自我工作總結(jié)。
時(shí)間一直在無聲無息的消逝,歲月匆駛。這一階段的工作即將結(jié)束,是時(shí)候仔細(xì)對工作進(jìn)行總結(jié)了,總結(jié)雖然是在不斷的回顧過去,但同樣是為未來的發(fā)展做好基礎(chǔ)。工作總結(jié)到底怎么寫比較好?也許"自我工作總結(jié)怎么寫推薦"就是你要找的,感謝您的參閱。
進(jìn)入單位實(shí)習(xí),是為了進(jìn)一步了解物流的運(yùn)作和相關(guān)設(shè)施,設(shè)備與人員技術(shù)技能,物流設(shè)施設(shè)備等的基本常識;掌握物流系統(tǒng)的構(gòu)成和物流基本環(huán)節(jié),掌握運(yùn)輸,倉儲(chǔ),包裝,裝卸搬運(yùn),配送,信息處理等基本的物流作業(yè)功能的相關(guān)知識,做到學(xué)以致用,把從學(xué)校學(xué)到的理論知識與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫穿起來,并依據(jù)學(xué)習(xí)的理論提出自己的意見。從社會(huì)實(shí)踐中,逐步完善自我、發(fā)展自我,最終完全融入現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,做一名言出必行、知識與能力兼?zhèn)?、符合社?huì)主義發(fā)展目標(biāo)的合格大學(xué)生。
實(shí)習(xí)第一個(gè)禮拜,算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外,嘗試更同事多溝通,從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心,很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手,令我非常感動(dòng)。
幾天之后開始在同事的幫帶下,做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活,主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎(chǔ)??蓜e小看了這些活,雖說簡單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關(guān)重要,因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功,前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。
第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí),我可以簡單的總結(jié)為幾個(gè)字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨(dú)立解決,這樣對問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面,要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體,公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶,每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標(biāo),團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
實(shí)習(xí)第二周開始,已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù),由于上周的充分學(xué)習(xí),工作進(jìn)行的還是比較順利的。工作都是辛苦的,特別是周末前的一兩天,這一段公司的業(yè)務(wù)量增長很快,大家都是手忙腳亂,幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付,更多的時(shí)候他們幫我,有時(shí)候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。
我國的物流是個(gè)新生事物,最大的問題就是國家這塊沒有明確的立法,還在一些商家的誠信問題也是困擾其發(fā)展的因素;還有就是零庫存與供貨銷售之間的矛盾;再就是沒有做到統(tǒng)一的調(diào)度與分配,這樣極大的浪費(fèi)的人力與物力資源。許多許多的問題還還存在于物流這個(gè)行業(yè)里,相信中國新興的物流行業(yè)在將來會(huì)變的日趨成熟。
在接觸了物流這個(gè)行業(yè)后,并不會(huì)讓我覺得這個(gè)工作非常的枯燥乏味,相反它讓我興奮起來,讓我愿意去學(xué)習(xí),去更好的完成這一份工作,我了解我的性格非常適合這一行,也知道了將來要走的路,從什么方向去發(fā)展,去培養(yǎng)自己,我相信在這一行業(yè)里有我的一番天地。
今年以來,受國際金融危機(jī)和政策性減收因素雙重影響,組織收入工作面臨著巨大的外部壓力,與此同時(shí),我局更突出地承受著連年“高增長”而引發(fā)“高基數(shù)”的組織收入內(nèi)生壓力,導(dǎo)致上半年組織收入工作陷入增長乏力的被動(dòng)局面。為此,我局堅(jiān)持貫徹“依法征收、應(yīng)收盡收”的組織收入原則,在稅源管理上創(chuàng)新思維,在挖潛增收上做足文章,在政策指引上動(dòng)足腦筋,采取有效措施,積極主動(dòng)做好組織收入工作。全年共入庫各項(xiàng)收入24.13億元,同比增長5.14%,其中:市縣級收入入庫15.16萬元,同比增長22.33%,完成人代會(huì)年初計(jì)劃的104.53%。我局入庫的稅收收入繼續(xù)位居南通六縣(市)局首位,地方稅收留成部分占地方一般預(yù)算收入的比重逐年增長,為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。
(一)所得稅匯繳工作圓滿完成。在所得稅匯繳工作開展過程中,我局進(jìn)一步規(guī)范匯繳工作流程,明確匯繳具體政策要求,統(tǒng)一申報(bào)資料報(bào)送,確保匯繳工作有序推進(jìn)。我們通過對各稅務(wù)師事務(wù)所進(jìn)行審核、評定的基礎(chǔ)上,確定了4家資質(zhì)好、業(yè)務(wù)強(qiáng)的稅務(wù)師事務(wù)所,全程參與對納稅人的匯繳業(yè)務(wù)培訓(xùn)和匯繳鑒證工作;進(jìn)一步擴(kuò)大代理鑒證范圍,明確正常經(jīng)營但連續(xù)虧損3年且當(dāng)年虧損額在10萬元以上、xx年銷售收入1000萬元以上、享受稅收優(yōu)惠的納稅人,必須出具中介機(jī)構(gòu)鑒證報(bào)告。同時(shí)認(rèn)真開展企業(yè)所得稅年度匯繳申報(bào)數(shù)據(jù)錄入工作,及時(shí)提醒未申報(bào)企業(yè)名單,確保匯繳數(shù)據(jù)按時(shí)、準(zhǔn)確錄入。截止到匯繳期結(jié)束,匯繳企業(yè)所得稅查賬征收戶604戶、核定征收戶952戶,個(gè)人獨(dú)資、合伙企業(yè)查賬征收戶60戶、核定征收戶699戶,共計(jì)入庫稅款4680萬元,匯繳面達(dá)100%。
(二)12萬元以上自行申報(bào)工作名列前茅。為提高自行納稅申報(bào)工作質(zhì)量,我局細(xì)化工作目標(biāo),強(qiáng)化跟蹤督查,實(shí)行通報(bào)獎(jiǎng)懲制度,確保工作落實(shí)到位;加大對外宣傳力度,把握年終分配征收時(shí)機(jī),實(shí)施上門輔導(dǎo)申報(bào),掌控工作重要節(jié)點(diǎn);加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析比對,鎖定重點(diǎn)行業(yè)高收入個(gè)人,有效提高工作效率,我局自行申報(bào)工作進(jìn)度一直位列南通六縣(市)前列,提前完成了南通市局下達(dá)的工作目標(biāo)。申報(bào)期內(nèi)共受理自行申報(bào)1594人,完成目標(biāo)任務(wù)的117.21%,申報(bào)應(yīng)納稅額為7957.07萬元,應(yīng)補(bǔ)稅額為132.72萬元。同時(shí),我局注重自行申報(bào)后續(xù)管理,重點(diǎn)利用明細(xì)數(shù)據(jù)開展無稅申報(bào)企業(yè)分類確認(rèn)工作,加強(qiáng)對無稅申報(bào)企業(yè)的評估,切實(shí)提高個(gè)人所得稅的監(jiān)控和管理水平,我局無稅申報(bào)率控制在61%以下,位列南通六縣市前茅。
(三)案頭評估分析競賽扎實(shí)推進(jìn)。在市委市政府提出政府機(jī)關(guān)和企業(yè)“抱團(tuán)過冬”的要求下,從4月份開始,按照因地制宜、減負(fù)增效、整體聯(lián)動(dòng)、不下戶干擾企業(yè)正常經(jīng)營的原則,在全市范圍內(nèi)組織開展了案頭評估競賽活動(dòng),利用視頻、案例講評等多種手段對基層進(jìn)行案頭評估培訓(xùn),提出了每個(gè)稅收管理員每月評估不少于5戶的具體要求。在案頭評估中,通過數(shù)據(jù)縱向、橫向比對,對發(fā)現(xiàn)的問題,以告知單的形式發(fā)放給企業(yè)自行整改,以此減少企業(yè)的涉稅風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)了“增收促管”、“崗位技能”與“行業(yè)形象”的三提升。共組織實(shí)施了168戶次單戶評估和5個(gè)專題稅源分析,初步排查產(chǎn)生疑點(diǎn)信息56條,涉及稅款1200多萬元。6月份,根據(jù)南通市局部署開展了企業(yè)納稅風(fēng)險(xiǎn)雙聯(lián)評估,組織輔導(dǎo)30戶重點(diǎn)稅源戶自查入庫稅款1055萬元,評估入庫稅款736.81萬元。為進(jìn)一步擴(kuò)大雙聯(lián)評估效應(yīng),9-10月份,我局對全市228戶重點(diǎn)稅源戶xx-xx年的納稅情況進(jìn)行了專項(xiàng)評估,入庫稅款5267.57萬元,實(shí)現(xiàn)了組織收入和稅源管理的雙豐收。
(四)欠稅清理成效顯現(xiàn)。繼續(xù)加大欠繳稅費(fèi)清繳力度,與企業(yè)簽訂還款計(jì)劃,明確各分局壓欠指標(biāo)要求不得低于20%。嚴(yán)格執(zhí)行欠稅公告制度,滯納金加收制度,積極落實(shí)大額資產(chǎn)處置報(bào)告制度、欠稅人出入境限制報(bào)備制度,與市法院配合,研究運(yùn)用代位權(quán)與撤銷權(quán),提高壓欠的效果。全年對30名欠稅單位法人實(shí)施了出入境限制措施,共壓縮欠稅4400多萬元。
(五)“增收促管”成效明顯。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)南通市局“增收促管”會(huì)議精神,迅速召開專題動(dòng)員會(huì)議,并結(jié)合海門實(shí)際制定了23條具體措施和指導(dǎo)意見,明確了工作節(jié)點(diǎn)和目標(biāo)要求,積極挖掘稅源潛力,努力謀求“增收促管”的最大效應(yīng)。一是主攻弱點(diǎn),股權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓稅收控管取得突破。針對福利企業(yè)改制、單位股權(quán)變動(dòng)頻繁等情況,加強(qiáng)與工商部門、拍賣機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)等的聯(lián)系,全面掌握股權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓基礎(chǔ)資料。推送3批共26戶企業(yè)的股權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的專項(xiàng)評估,查補(bǔ)稅款2466.44萬元,已入庫稅款xx.58萬元,取得了顯著成效。該項(xiàng)工作得到了南通市局的高度評價(jià),并在省政府專報(bào)上予以宣傳。二是是數(shù)據(jù)分析,全面監(jiān)控廠房出租行為。對所有出租和承租信息進(jìn)行比對,把全市601條出租差異信息和2915條租賃差異信息全部推送至分局,進(jìn)行廠房出租稅收專項(xiàng)清理,直接增收稅款500萬元。三是精細(xì)管理,做深醫(yī)院股權(quán)轉(zhuǎn)讓稅收管理。在對全市醫(yī)院進(jìn)行工資薪金檢查的基礎(chǔ)上,把握鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院改制的契機(jī),深入檢查醫(yī)院歷次股權(quán)轉(zhuǎn)讓情況,對34戶醫(yī)療機(jī)構(gòu)共查補(bǔ)稅款105.81萬元。四是提前控管,牢牢掌控增收主動(dòng)權(quán)。及時(shí)關(guān)注營業(yè)稅單位收購股權(quán)情況,第一時(shí)間實(shí)施預(yù)提所得稅控管,目前已涉及稅款達(dá)3780萬元;關(guān)注假外資企業(yè)股份分紅情況,入庫稅款350萬元;積極主動(dòng)向市委市政府宣傳總部經(jīng)濟(jì)效應(yīng),引導(dǎo)企業(yè)建設(shè)成符合稅法要求的“總部”格局,今年已有一總部經(jīng)濟(jì)成功在海落戶,另一總部經(jīng)濟(jì)已洽談成功,直接增收所得稅500多萬元。
在加彈車間的實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束啦,淡淡的喜悅,淡淡的哀愁,喜之因即將面臨一個(gè)新的挑戰(zhàn),我信心十足,愁之因前方路就在腳下,我又如何走?在加彈車間渡過了最炎熱的幾天,從剛開始的抱怨慢慢的習(xí)慣到最后的喜愛,一切都如此的快。
在這里我接觸了許多新的東西,在這里之間覺得自己也應(yīng)該懂得很多,開始的時(shí)候?qū)@些東西還是比較敢興趣的,覺得這個(gè)學(xué)的應(yīng)該比較簡單的,但是到了后面就越來越難啦,不管是操作人員還是其它的師傅們說的一些專有的名詞也不知道啦,自己慢慢的意識到學(xué)的東西還有許多啦,現(xiàn)在說到這些專有的名詞就懂啦,也可以自己看懂啦。
以下是我車間的實(shí)習(xí)流程:
一.加彈車間機(jī)器的種類
加彈車間總共有十三臺機(jī)器。十二臺機(jī)器(1-12)來自于德國,還有一臺(13)是國產(chǎn)的。第一臺到第六臺是v型機(jī),第七到第十二臺是m型機(jī)。
二.學(xué)習(xí)概念的描述
人們經(jīng)常說的dty,是拉伸變形絲,其品種也有許多的現(xiàn)在做的最多的是輕網(wǎng),nsw。還有f數(shù)就是絲的根數(shù),在物檢室里面我也慢慢會(huì)數(shù)其根數(shù),一般的f數(shù)都是有規(guī)律的。我還學(xué)會(huì)算纖度。1分特=0.9旦dtex=10d/9
三.加彈車間的工作流程
在車間里面學(xué)到的是實(shí)實(shí)在在的技術(shù),這個(gè)車間是poy絲轉(zhuǎn)換成dty絲的過程,它的整個(gè)流程分成10個(gè)部分,從開始的poy原絲移料到上、接絲,然后生頭,落絲,再在后面的織襪、染判、物檢、外檢和配重包裝到最后的入庫。整個(gè)流程一條線的走下來是剛開始的基本工作。慢慢的隨之深入,說說是簡單的十個(gè)部分,但是做的時(shí)候是如何的辛苦我自己也深深的體會(huì)與看在眼里。在車間里面跟著操作工,看著他們斷線接頭,他們?nèi)绱说捻樖?,我自己也去嘗試的去接過,也去套三羅拉的。平常有機(jī)器要換批號自己也會(huì)主動(dòng)幫忙的。
四、絲的規(guī)格與批號及其標(biāo)簽
加彈車間的十三張機(jī)器,總共在做八種不同種類的絲,其中主要的是150d/144f。每臺機(jī)器都掛有一塊寫字板上面都有寫著,跟操作工學(xué)習(xí)久了,隨之也記住了。每種絲的筒管的顏色也不一樣的啦,紅燈亮的時(shí)候說明要換絲,把落下來的絲按照號碼放在臺車上面,于是貼標(biāo)簽的事情自己也喜歡干的,根據(jù)上面的號碼將其一一貼上,最后把車推到織襪那邊,由他們進(jìn)入下一步的工作。
五.加彈車間的包裝
作為一個(gè)實(shí)習(xí)生在加彈車間的一個(gè)月里,我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏,剛開始的一段時(shí)間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。對于新的東西我仍然在學(xué)習(xí)之中,比如說cv值之類的,雖然在車間里面的溫度讓人受不了,但是車間大家庭的溫度讓我心情高漲,機(jī)不可遇,我會(huì)在車間學(xué)習(xí)更多有用的東西,將自己完善到最好的程度。
光陰似箭,時(shí)光穿梭瞬然間20XX年過去了,回首過去一年中,調(diào)度室的工作,在各位礦領(lǐng)導(dǎo)和高主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部、科室支持和協(xié)助下,生產(chǎn)指揮中心,一心一意謀發(fā)展,穩(wěn)步推進(jìn)求落實(shí),細(xì)抓嚴(yán)控求安全,嚴(yán)管成控求實(shí)效,為指導(dǎo)思想,進(jìn)一步提高執(zhí)行了、協(xié)調(diào)能力,根據(jù)公司每月下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo),充分發(fā)揮指揮中心的責(zé)能作用“上傳下達(dá),下達(dá)上匯”。在全體調(diào)度員工的配合努力下,在其他科,部室的領(lǐng)導(dǎo)幫助支持下,不連溝煤礦提前完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo),安全生產(chǎn)零傷亡、零事故。讓我們喜送20XX,引領(lǐng)新的一年,新的挑戰(zhàn)。
展望20XX新的開始,讓?shí)湫碌拿婷踩ッ媾R新的開端,新的目標(biāo)和任務(wù),以及要求,目標(biāo)是明確的,思路是明目的,確保在生產(chǎn)中“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”原則。在新的一年中,讓我懷著滿懷工作熱情投入在自己工作崗位上,在工作中首先要保持正確工作態(tài)度,確實(shí)做好日常工作,為上傳下達(dá),做到一目了然,有條有理,讓自己不斷提高業(yè)務(wù)知識水平,提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)工作能力,加強(qiáng)自身建設(shè),進(jìn)一步提高責(zé)任心,增強(qiáng)責(zé)任感,使自己在新的一年里扎扎實(shí)實(shí)做工作,認(rèn)認(rèn)真真抓實(shí)效,一步一步見成效,在其它方面采取靈活多變思維去工作求實(shí)效,在踏踏實(shí)實(shí)工作求進(jìn)取,讓我在調(diào)度的崗位上不斷為美好發(fā)展前景而努力,為明天輝煌而奮進(jìn),為更好的發(fā)展而工作。在新的一年中我要做到以下幾個(gè)方面;
1、要愛崗敬業(yè),奉獻(xiàn)于企業(yè),立足于企業(yè),統(tǒng)一思想,同一個(gè)目標(biāo),同一個(gè)方向,同一個(gè)要求,端正工作態(tài)度,明確思路,清晰認(rèn)識。
2、遵守一切崗位制度,熟練崗位操作規(guī)程及具體要求,做好工作筆記以及日常匯報(bào)記錄,認(rèn)真填寫,字體清晰明了,電話用禮貌用語接待每一件事情,及時(shí)做到反饋,交待清楚,匯報(bào)完整,確保工作無失誤,無漏洞。
3、交接班要交接清楚,交清上級領(lǐng)導(dǎo)指示、命令執(zhí)行情況;交清當(dāng)日生產(chǎn)任務(wù)完成情況并說明欠產(chǎn)原因;交清各單位聯(lián)系事項(xiàng);交清各類事故的影響范圍和處理進(jìn)展;交清生產(chǎn)中存在的問題及解決辦法。
4、相互團(tuán)結(jié),互幫互愛,為調(diào)度室工作環(huán)境塑造一個(gè)良好的工作平臺,為不連溝煤礦生產(chǎn)任務(wù)做好扎實(shí)的基礎(chǔ),確保生產(chǎn)任務(wù)順利圓滿完成。
5、經(jīng)常深入一線,掌握井下所有采掘工作面和礦務(wù)工程第一信息和資料,把領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù),做到有條有理,清楚明了并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋。
20XX年的工作還是會(huì)更加的困難,越來越大的生產(chǎn)任務(wù)壓力有時(shí)候會(huì)給我們帶來極大的壓力,但是我們將化壓力為動(dòng)力,這才是我們一直以來不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中,我們得到了很大的發(fā)展,在進(jìn)步中我們也有陣痛,但是這些都是暫時(shí)的,長遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果!相信在xxxx年我們會(huì)做的更好!
任職汽車銷售員,是我人生工作中一個(gè)重大考驗(yàn)。我的信念,我的努力,我的勤奮使我在銷售工作中頗見成效。銷售工作中我積極進(jìn)取,用心、努力地去做好每一件事情,不管是個(gè)人還是整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績都有所提高。
在這一年里的銷售工作如下:
1、銷售顧問培訓(xùn):在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫,特別針對不同時(shí)期競爭車型上多下功夫研究。
2、銷售核心流程:完整運(yùn)用核心流程,給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理,深入貫徹銷售核心流程,把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好,這是完成任務(wù)的保障。
3、提高銷售市場占有率:通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳,提高消費(fèi)者的知名度和對車的認(rèn)知度。
在對于顧客方面:
1、對于老客戶,和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,維系好關(guān)系也是工作的重點(diǎn)。在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
以上就是我工作的鑒定,往后工作中不管再遇到何種困難,我同樣會(huì)第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)請示,共同努力克服,為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
實(shí)施農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的工程的根本目的,就是要運(yùn)用信息化的手段和方式,向廣大農(nóng)村地區(qū)輸送優(yōu)質(zhì)的教育資源,有效的解決我國廣大農(nóng)村教育的跨越式發(fā)展。遠(yuǎn)程教育豐富的教學(xué)資源,對于地處農(nóng)村學(xué)校的我們來說,能夠轉(zhuǎn)變我們的教育教學(xué)理念,開闊我們的視野,優(yōu)化我們的教學(xué)手段,提高課堂教學(xué)效率,促進(jìn)學(xué)校的教育教學(xué)發(fā)展。是縮短城鄉(xiāng)教育差距的有效途徑。將遠(yuǎn)程教育資源運(yùn)用于教育教學(xué)已是必然。在此就我在遠(yuǎn)程教育資源的應(yīng)用方面談?wù)勛约旱捏w會(huì)。
一、運(yùn)用遠(yuǎn)程教育資源提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
興趣是最好的老師,一堂成功的教學(xué)課,學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣是十分重要的,多媒體教學(xué)是我們的好幫手,遠(yuǎn)程教育資源更是我們的良師益友。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用遠(yuǎn)程教育資源進(jìn)行教學(xué)比“一塊黑板,一本教材和教學(xué)參考書,一只粉筆和教鞭”的傳統(tǒng)教學(xué)模式更富有表現(xiàn)力和感染力,它能夠促使學(xué)生快速、高效的獲取知識,發(fā)展思維。
1、運(yùn)用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源吸引學(xué)生,導(dǎo)入課題。進(jìn)行新課的教學(xué)時(shí),在導(dǎo)入中,枯燥的講解無法激起學(xué)生的興趣,也不能充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。那么,運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù),則能像磁古石一樣吸引學(xué)生,并使其受到感染和教育。如在教學(xué)《圓的面積》一課時(shí),可運(yùn)用多媒體課件,在輕柔的音樂聲、動(dòng)態(tài)的教學(xué)過程中,讓學(xué)生清楚地感受到圓的面積計(jì)算公式的推導(dǎo)。使學(xué)生在充滿好奇的心態(tài)下,開始新課的學(xué)習(xí)。這樣生動(dòng)巧妙的導(dǎo)入課文,能收到意想不到的效果。
2、運(yùn)用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源,介紹背景。學(xué)習(xí)某些知識,需要學(xué)生了解時(shí)代背景,而這些知識大多數(shù)離學(xué)生的生活比較遠(yuǎn)。而遠(yuǎn)程教育資源就可以解決這個(gè)問題。如學(xué)習(xí)《神奇的計(jì)算工具》這一課時(shí),在課堂教學(xué)中,老師向?qū)W生介紹計(jì)算工具的發(fā)展演變,學(xué)生在沒有具體看到的情況下會(huì)感覺比較乏味,不如用多媒體課件展示從古自今的計(jì)算工具,使學(xué)生感受到科學(xué)技術(shù)的發(fā)展給我們的生活帶來的翻天覆地的變化,從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
3、運(yùn)用遠(yuǎn)程教育資源創(chuàng)設(shè)課堂情景。在課堂教學(xué)中,運(yùn)用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源創(chuàng)造與渲染氣氛,調(diào)動(dòng)學(xué)生的感覺器官和思維器官,使他們盡快的進(jìn)入情境,啟發(fā)學(xué)生展開想象和聯(lián)想,這時(shí)教師就可以設(shè)置懸念,讓學(xué)生帶著疑問開始新課的學(xué)習(xí),提高了課堂教學(xué)的效果。
二、遠(yuǎn)程教育資源在活動(dòng)課中的運(yùn)用
活動(dòng)課是指在教師的指導(dǎo)下,學(xué)生自主活動(dòng),從學(xué)生的已有經(jīng)驗(yàn)出發(fā),突破傳統(tǒng)課堂教學(xué)的一種教育形式。讓學(xué)生在“樂”中“學(xué)”,在“學(xué)”中“樂”,以獲得直接經(jīng)驗(yàn),提高實(shí)踐能力。教育活動(dòng)課,能讓每個(gè)學(xué)生都參與,都能最大限度的開發(fā)智力。多媒體技術(shù)及設(shè)備能再現(xiàn)聲形,圖文并茂,我們在課外教育活動(dòng)課中使用這一手段。
通過遠(yuǎn)程教育資源的運(yùn)用,能大大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,它能使學(xué)生及時(shí)了解自己的學(xué)習(xí)情況,不斷受到教學(xué)成果的激勵(lì),從而以更大的熱情投入到教學(xué)活動(dòng)中。它能使教師提高自己的能力,迅速、準(zhǔn)確地獲得學(xué)生的反饋信息,從而調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)節(jié)奏。只要運(yùn)用得當(dāng),遠(yuǎn)程教育資源在學(xué)校教育教學(xué)中的重要作用是舉足輕重的。我們應(yīng)該站在歷史的高度,站在為國家培養(yǎng)新世紀(jì)人才的高度,運(yùn)用好遠(yuǎn)程教育資源。
我于20××年7月加入寶鋼集團(tuán)八鋼股份有限公司,在近一年半的工作中我熱衷本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé),各方面表現(xiàn)優(yōu)異,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。通過這一年的工作與學(xué)習(xí),使我認(rèn)識到一名合格技術(shù)員的成長是一個(gè)前景光明、充滿希望同時(shí)又需要付出努力和心血的過程,也是一個(gè)需要不斷完善不斷發(fā)展的長期的過程。以下是我在這一年的工作總結(jié)及自我鑒定:
一、嚴(yán)于律己,自覺加強(qiáng)黨性鍛煉,政治思想覺悟得到提高
思想是行動(dòng)的指南,一個(gè)人如果想把工作做好,就必須先樹立自己的工作思維。作為一名非黨員,我積極要求加入黨組織,于20××年8月上交了入*申請書,現(xiàn)已是一名入黨積極分子。日常工作中我嚴(yán)格要求自己,自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助,堅(jiān)持不懈地克服自身的缺點(diǎn),彌補(bǔ)自己的不足。始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論,堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。同時(shí)積極主動(dòng)的了解國家大事,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)新方針、新政策,不斷的提升自己的黨性修養(yǎng),與黨保持高度一致;作為公司的一員,我認(rèn)真的學(xué)習(xí)和滲透公司的主流文化思想,并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中,與公司保持一致。
二、求知若渴,虛心向?qū)W
作為20××屆的一名新員工,只有不斷提升自己的知識水平和技術(shù)水平,才能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的問題時(shí),虛心向師傅和其他同事請教。日常工作中上午在作業(yè)區(qū)進(jìn)行軟件工作,下午扎入現(xiàn)場對設(shè)備多看多問,不斷增加自己的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)認(rèn)真的學(xué)習(xí)公司的各類文件,對管理體制和規(guī)范有了一定的了解,在工作中以公司標(biāo)準(zhǔn)化管理的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。
三、努力工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)
我從做好本職工作和日常工作入手,從我做起,從現(xiàn)在做起,我一直相信一份耕耘,一份收獲,所以我一直在努力,不斷努力學(xué)習(xí),不斷努力工作。從身邊小事做起并持之以恒,熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,工作投入,按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位。設(shè)備故障搶修時(shí),無論何時(shí)都能夠做到第一時(shí)間趕到現(xiàn)場跟班作業(yè),并提出自己的方案參與搶修,保證設(shè)備盡快正常運(yùn)行。在20××年2月我被作業(yè)區(qū)內(nèi)聘為現(xiàn)場專業(yè)工程師,我緊跟公司的步伐,加強(qiáng)理論知識方面的學(xué)習(xí),努力做到認(rèn)識上有新提高、運(yùn)用上有新收獲,達(dá)到理論能指導(dǎo)實(shí)踐、促進(jìn)工作、提高工作水平的目的,不斷的提高自己的技術(shù)水平來指導(dǎo)自己的工作。通過課堂上的理論學(xué)習(xí)總結(jié),結(jié)合工作中的`實(shí)際問題對《120T轉(zhuǎn)爐9.1米平臺作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行了修改,同時(shí)驗(yàn)證已編寫的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對已不適用的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂,并且每月新編2篇作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來完善標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。通過在本職工作中盡心盡力,孜孜不倦地作出成績,我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng),努力精通本職的崗位知識,做本職工作的骨干和行家里手,腳踏實(shí)地的做好本職工作。
四、工作中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,克服了工作中一個(gè)又一個(gè)的難題
在平時(shí)的工作中,首先做好日常工作,我與作業(yè)區(qū)其他同事既有分工又有合作,堅(jiān)持經(jīng)常和其他技術(shù)人員進(jìn)行工作交流,充分發(fā)揚(yáng)民主,從不獨(dú)斷專行,從而較圓滿完成維護(hù)部的各項(xiàng)工作任務(wù)。
總結(jié)在八鋼的一年半工作中,我在工作上思想上都有了很大的進(jìn)步。當(dāng)然成績只代表過去,在以后的工作中我會(huì)加倍努力,爭取做的更好。因?yàn)榧夹g(shù)在不斷進(jìn)步更新,只有通過不斷地學(xué)習(xí),腳踏實(shí)地的作風(fēng),方能勝任自己的工作崗位。同時(shí)在日后工作經(jīng)驗(yàn)的積累中,逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見性,不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,使自己的現(xiàn)場綜合處理能力不斷的得到鍛煉和提高。
時(shí)間過的真快,轉(zhuǎn)眼間我來到*汽車城工作已經(jīng)x多月了。從一個(gè)剛走出學(xué)校的大學(xué)生到實(shí)習(xí)職業(yè)顧問再到職業(yè)顧問,我慢慢開始融入這個(gè)職業(yè)。在這個(gè)過程中,我經(jīng)歷了許多事情,有高興的、當(dāng)然也有傷心的;同時(shí)我也學(xué)到了很多東西,如:
1,在工作中要勤奮 努力
剛做實(shí)習(xí)職業(yè)顧問時(shí),我什么都不懂。每天打掃完穿越衛(wèi)生就開始看談判十大步驟,熟悉沙盤、價(jià)格表。一開始覺得挺難的,但只能死記硬背了。還好背東西對我們中文系的學(xué)生來說不算難事。八九天過后這些東西基本上已爛熟于心了。所以只要自己勤奮一點(diǎn),再加上堅(jiān)持與恒心,難事都會(huì)變易事。
2,要虛心向他人學(xué)習(xí),取其精華去其糟粕。
半個(gè)月過后,我也開始接待客戶。雖然我完全按照談判十大步驟來做,但效果卻不明顯。而我同事不按章法的談判再加上一口正宗的話,雖不專業(yè)但卻拉近了與客戶的關(guān)系。細(xì)想后,我明白十大談判步驟的順序完全可以根據(jù)不同的情況而變動(dòng)。并且在與客戶的談判中不能用過多的書面語,有時(shí)候還可以與客戶開開玩笑,談一些與房價(jià)無關(guān)的事情,這些都可以增加客戶對自己的好感。
3,在工作中要學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)與協(xié)作。
一般情況下,自己的客戶要有自己全權(quán)負(fù)責(zé)。但特殊情況下,還需要有同事的幫忙。在這個(gè)時(shí)候就不能計(jì)較個(gè)人的得失。幫助別人,別人也會(huì)幫助自己。同事之間不僅僅只是同事,更可以成為朋友。同事是短暫的,朋友是一輩子的。大家能聚在一起是緣份,要好好珍惜。
4,要學(xué)會(huì)服從。
我對事情喜歡有個(gè)人的看法,這可能與 我學(xué)的新聞專業(yè)有一定的關(guān)系。在實(shí)習(xí)期間,有些事情的處理方法與我的想法完全相反,但還是要按總監(jiān)的指示去做。結(jié)果證明,我的解決方法有很多不妥之處,而總監(jiān)的解決方案的卻是最合適的。慢慢的我也就學(xué)會(huì)了服從?,F(xiàn)在回頭想想,我正是在服從中積累了許多處理問題的方法。
5,要控制自己的情緒,不以物喜,不以己悲,始終有一個(gè)平和的心態(tài)。
在與客戶的談判過程中,一定要控制好自己的情緒。不能因?yàn)榭蛻舨唤诲X就生氣,給客戶臉色看;也不能因?yàn)榭蛻艚涣隋X,就興高采烈。這些都會(huì)給客戶極不好的印象。并且與上一個(gè)客戶談判中的情緒決不能傳染到下一個(gè)客戶身上。新的客戶就是新的開始,心態(tài)始終要平穩(wěn)。
6,職業(yè)顧問一定要沉穩(wěn),不能急于求成。
職業(yè)顧問在談判的過程中一定要沉穩(wěn),一些該講的話一定要講清楚,例如“經(jīng)營”、“投資”“保留金”“定金”一定要給客戶講清楚。不能只急著讓客戶交錢,但交了什么錢客戶都不清楚,這會(huì)給后續(xù)工作帶來很大的麻煩。只有把根基打穩(wěn),建筑才能牢固。
這些經(jīng)驗(yàn)是我人生中的一筆寶貴財(cái)富,對我以后的工作將會(huì)有很大的幫助。很快就要進(jìn)入XX年了,新的一年當(dāng)然要有一個(gè)新的開始,我的工作也應(yīng)該有一個(gè)新的計(jì)劃。
1,每個(gè)月給自己規(guī)定成交量。
2,利用空閑時(shí)間看一些研究受眾心理學(xué)的書籍。
3,多認(rèn)識一些朋友,多學(xué)一些經(jīng)驗(yàn),多提高自己的銷售業(yè)績。
XX年是一個(gè)好的開始,在新的一年里我一定會(huì)更加努力,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
20__年接近年底,仔細(xì)回想,來到主站,來到流量班一年半。從一個(gè)什么都不懂的年輕學(xué)生,我可以獨(dú)立果斷的面對問題,這期間自己成長成熟了很多,同時(shí)也看到了自身存在的不足。總結(jié)如下:
這一年來,我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高,能夠獨(dú)立完成日常工作。同時(shí)也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù),積極參加站上及科室組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),工作之余能積極走出__,“三進(jìn)一上”對總站的班次情況進(jìn)行宣傳營銷。
在工作中,身邊的同事都是我的老師,同事_姐干練的做事風(fēng)格和靈活的服務(wù)技巧,_姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的解答,__熟練的業(yè)務(wù)知識和幽默的陽光心態(tài),__的勤奮好學(xué)和開朗樂觀,_姐的認(rèn)真仔細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度等等,都在不知不覺中影響著我,讓我不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我深知,自己還有很多的不足,可是,我有信心會(huì)做的更好。
盡管在這一年的努力中有了一些進(jìn)步,但是還存在著很多的不足,以下幾點(diǎn)有待提高:
一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個(gè)別旅客的來電時(shí),在回答咨詢時(shí)語氣欠佳,沒有耐心。
二、工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時(shí)梳理和總結(jié),缺少工作目標(biāo)。
三、工作不夠激情主動(dòng)。工作中缺少激情,安于現(xiàn)狀,創(chuàng)造力不足。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù),但是缺少主動(dòng)承擔(dān)新工作的積極性。
針對工作中自身存在的不足,將在今后的工作中不斷改進(jìn),做好以下方面:
一、調(diào)整心態(tài),加強(qiáng)耐心。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài),多站在旅客的角度想問題,尋找最適合自己的工作方法,用心微笑,真誠服務(wù),真正做到把旅客當(dāng)朋友,爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。
二、注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)溝通。工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié),規(guī)范服務(wù)用語,宣傳總站全面到位。加強(qiáng)與同事之間的交流,及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身不足,學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。
三、及時(shí)總結(jié),不斷積累。對工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)分析,不斷改正,善于整理,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)處理問題的能力。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法,取長補(bǔ)短,不斷完善自己的工作,為今后工作創(chuàng)造條件。
四、提高主動(dòng)服務(wù)意識,主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù),多為自己的部門提好的建議,積極參加各項(xiàng)活動(dòng)。
記得自己剛來面試的那天,_站對我說:“的工作貴在堅(jiān)持,看似簡單,可是能夠堅(jiān)持在每一天把每一件小事都努力做到最好其實(shí)很不容易。”一直認(rèn)真記得這句話,未來的工作中我會(huì)更加努力,并堅(jiān)持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實(shí)實(shí)從小事做起的態(tài)度認(rèn)真工作。
最后,想感謝客服中心每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事,謝謝你們這段時(shí)間里對自己的指導(dǎo)和幫助,以后每一天的工作我都會(huì)全力以赴,加油!
因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要,主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷,從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯,從亞洲杯再到王菲演唱會(huì),再到“十全十美”,體育場舉辦了一系列的活動(dòng),四季餐廳同樣也在市場的打拼下,掀起了經(jīng)營的高潮?;仡欉@幾個(gè)月來的工作,主要有以下幾個(gè)方面:
一、抓學(xué)習(xí)教育,激勵(lì)奮發(fā)向上
從任職以后,我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作,了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū),文化水平和綜合素質(zhì)有很差異,業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高,針對此種狀況,我把自己所看到的不足一一列出病單,進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法,進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)否貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜祁配,規(guī)范八技能實(shí)踐操作程序,通過學(xué)習(xí),使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲,能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù),介紹餐廳風(fēng)味菜,當(dāng)賓客點(diǎn)起煙,服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí),舉行了技能實(shí)操比賽,服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動(dòng)比賽,養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣,不懂就問,不懂就學(xué),相互求教,也學(xué)到了很多知識,精神風(fēng)貌也越來越好,提高了工作效率,不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期,四季餐廳很多工作存在問題,主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度,員工不明確制度,一些制度沒有具體的。負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng),每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查,對員工加強(qiáng)工作意識,明確工作責(zé)任有很助。后期電話費(fèi)用高,配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒,規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上,以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等,杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通,聽取他們的寶貴意見,不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào),及時(shí)將客戶饋的信息饋給廚房,如,有時(shí)客戶饋“阿美小炒肉”分量不足,“沸騰魚”不夠香等等,通過客戶的真誠饋,再加上我們認(rèn)真的討論、修改,不斷地提高菜肴的質(zhì)量,令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié),制定婚宴方案,向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走工作,目前,我承接了10月份的五場婚宴工作,向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢,對婚慶公司進(jìn)行電話溝通,對外宣傳餐廳規(guī)模等,計(jì)劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場調(diào)查,密切配合銷售部,抓市場經(jīng)濟(jì)
左麟右李演唱會(huì)期間,密切配合銷售部承接組會(huì)場地職工餐盒飯,創(chuàng)收了20xxx萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間,多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo),通過亞洲杯,我感受了團(tuán)隊(duì)精神,在王菲演唱會(huì)期間,多次與組會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐,協(xié)調(diào)菜式,為餐廳創(chuàng)收了20xxx萬多元的餐費(fèi),再到十全十美演唱會(huì),承接了自助餐280人用餐,其中餐標(biāo)80100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊(duì)用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐,目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是20xxx旅行社、20xx旅行社、20xxx國旅、20xx旅行社等,通過接待團(tuán)餐,第一為餐廳增添了人氣,第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì),認(rèn)真咨詢饋,做好信息的饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之,在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里,我感受很深,同時(shí)也深感自己的不足,目前,外面的市場還沒有完全打開,需要我繼續(xù)努力,我將朝這幾個(gè)方面努力:
1、不斷學(xué)習(xí),提高自己,加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí),不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料,不斷地加強(qiáng)聯(lián)系,做好客戶投訴處理工作及饋信息工作。
6、密切配合餐廳銷售部接餐及接待服務(wù)。
8、自我對工作的總結(jié)個(gè)人工作報(bào)告
身為一名店長,通過工作的經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,要有一個(gè)專業(yè)的管理者;要有好的專業(yè)知識做后盾;要有一定的管理制度。細(xì)心去觀察,用心去與顧客交流。在這同時(shí),我認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方案,將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工。
我給員工做好思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在都要了解,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)店里的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。真心實(shí)意地關(guān)心自己的員工,可以讓員工安心地跟著我一起工作。
通過很多渠道,我了解到同業(yè)信息,做到知己知彼,使我們的工作更具有針對性,從而避免帶來的不必要的損失。其實(shí)“以身作則”這個(gè)詞不是說出來,也不是喊出來的,而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力,那他們就知道自己應(yīng)該怎么樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。用周到而細(xì)微的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和積極性,為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在每個(gè)方面做好本職工作。
首先,每天的清潔工作都做好,為顧客提供一個(gè)舒適的購物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。如今,門店的管理正在逐步走向科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,成績只能代表過去,我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好們本店。
面對明年的工作,我將隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;對內(nèi)加員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全局,踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情,做好每一個(gè)工作,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
時(shí)光忽忽飛逝,轉(zhuǎn)瞬間,我加入校研究生會(huì)已經(jīng)有一年了。雖說雁過無痕,風(fēng)吹無影,但校研究生會(huì)這個(gè)我最熱愛的團(tuán)體,給我留下了深刻的烙印,我的整個(gè)研一生活也是她伴隨著我走過來的。通過一年的不斷學(xué)習(xí),在老師的指導(dǎo)下,在師兄師姐和研會(huì)同學(xué)們的關(guān)心和幫助下,我已完全融入校研會(huì)這個(gè)大家庭。個(gè)人的工作技能和工作水平也有了顯著提高。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下:
一、初識校研會(huì),端正態(tài)度,擺正自我,踏踏實(shí)實(shí)做人,認(rèn)認(rèn)真真做事。
還記得去年十月份,當(dāng)?shù)玫綆熜值亩绦鸥嬷冶恍Q袝?huì)錄取,我所加入的部門是生活服務(wù)部,我的職位是生活部副部長。生活部是校研會(huì)的一個(gè)重要部門,其主要職能是:關(guān)心同學(xué)生活,盡力解決和滿足同學(xué)提出的各種問題和要求,為大家提供方便,做好學(xué)校與廣大研究生之間溝通的橋梁,明確了這個(gè)目標(biāo),我深感任務(wù)艱巨和責(zé)任重大,雖然我是副部,但我依然要做好這個(gè)副手,用盡全力和部長以及同事們一起完成研會(huì)和老師交給的各項(xiàng)工作任務(wù),加入研會(huì)的第一天,我首先就端正了態(tài)度,研會(huì)和工作不同,盡管我已經(jīng)工作兩年,但是研會(huì)我是第一次加入,很多方面我不懂,不了解,不懂的我就問,問同學(xué),問老師,問師兄師姐,另一方面,我時(shí)刻提醒自己,做事務(wù)必認(rèn)真踏實(shí),一件事情,我可以做的不那么出色甚至不會(huì)做,但只要我做了,我就要認(rèn)真的去做。
二、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高修養(yǎng),開拓創(chuàng)新,努力進(jìn)取
由于自己第一次加入研會(huì),對這個(gè)組織不是特別了解,而自己的認(rèn)識,能力,和閱歷與其勝任這一職位還有一定的距離,所以我一直不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),我向老師學(xué)習(xí),向同學(xué)學(xué)習(xí),向師兄師姐學(xué)習(xí),還記得研工部石老師在召開第二次研會(huì)全體大會(huì)上說的一句話:盡力而為,量力而行。簡短的幾個(gè)字,卻體現(xiàn)了豐厚的內(nèi)涵,道出了唯物辯證的精髓,加入研會(huì)后,我每時(shí)每刻不忘記提醒自己要修身養(yǎng)性,做事不重要,要先學(xué)會(huì)做人,我深知一次完美的創(chuàng)造,需要追求極致的精神和登峰造極的技藝,這些我并沒有,但是我可以學(xué),我有同學(xué),有朋友,有研會(huì)的所有同事們,我堅(jiān)信我可以,。
三、深入開展生活部各項(xiàng)工作,和同事們一起做好同學(xué)們的后勤保障工作
在這里我簡單說一下和同事們一起共同完成的工作:
其一,設(shè)置意見箱,還記得那天,同事們一起不懼困難,不怕磨難,一起完成了這項(xiàng)浩大的工程,意見箱的設(shè)置,方便了同學(xué)們提意見,訴苦悶,更能督促學(xué)校抓效率,重落實(shí),是關(guān)心同學(xué)生活的一項(xiàng)創(chuàng)舉,
其二,定期召開與學(xué)校后勤集團(tuán)等部門的座談會(huì),充分反映食堂,開水,路燈等各項(xiàng)與學(xué)生生活息息相關(guān)的問題,力求及時(shí)反映,及時(shí)解決,貼近同學(xué)生活,用心為同學(xué)服務(wù)
其三,努力幫助其他部門做好輔助工作,比如,在學(xué)校舉辦研究生舞會(huì)時(shí)設(shè)立溫馨小站,為同學(xué)端茶倒水,噓寒問暖,提供休息的地方,在體育部舉辦籃球賽時(shí),我和同事們積極的充當(dāng)計(jì)時(shí)員,記分員,在學(xué)校舉辦研究生風(fēng)采大賽時(shí),我又和同事們一起買水買盒飯,充分做好了工作人員的后勤保障,等等這些活動(dòng),都有著我和同事們奮戰(zhàn)的足跡。
四、團(tuán)結(jié)同學(xué),營造氣氛,在工作和學(xué)習(xí)中培養(yǎng)責(zé)任心和集體歸屬感
在校研會(huì)生活部的一年多來,每做一項(xiàng)工作,哪怕是再怎么簡單,沒有朋友的支持是不行的,團(tuán)隊(duì)工作講究的是協(xié)作,天下無難事,只怕有心人,由于我們部門女生較多,男生就我和兩外一個(gè)同學(xué),所以我就多出力,多做事,《后漢書》有云:志不求易,易不避難,我時(shí)常想,無論多么艱難的事情,只要大家都出一份力,獻(xiàn)一份策,都會(huì)迎刃而解,我相信集體的力量是無窮大的,在一起工作的過程中,我注意和各位同學(xué)溝通協(xié)作,完成了任務(wù),又培養(yǎng)了感情,工作做完了就沒有了,但是同學(xué)之間情會(huì)源遠(yuǎn)流長。
五、勤以治事,恕以待人,講守仁義,謙虛謹(jǐn)慎,用事實(shí)和行動(dòng)證明自己的存在
無論在哪里,無論做什么,無論我扮演什么角色,我都覺得志向很重要,志向是對某種價(jià)值目標(biāo)追求的宏愿,決心,和堅(jiān)定的信念。不管是我還是研會(huì)的其他同學(xué),當(dāng)初加入研會(huì),我覺得至少都是有志向的,那就是想學(xué)習(xí),想進(jìn)步,想求知,想做事,既然來了,那就認(rèn)真到底,這是我一直對自己說的,成事成人者,志向必須堅(jiān)定不移,回想這一年多來,我正是堅(jiān)定了這一在研會(huì)的志向,才能穩(wěn)定的連貫的成為我持續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力,風(fēng)風(fēng)雨雨都不懼,更不怕遇到苦難和挫折,我深信,只要我能夠堅(jiān)持,這些都是小事。
六、博觀而約取,厚積而薄發(fā),當(dāng)日事情當(dāng)日畢,明日事情今日擬
加入校研會(huì)后,我給自己定了一項(xiàng)準(zhǔn)則,并且認(rèn)真貫徹執(zhí)行,那就是今天的事情,必須今天做,除非是由于非常不允許我完成的外在情況或者不可抗力,我都要當(dāng)日做好,否則我自己都舉得對不起這顆良心,我是這樣想的,也是這樣做的,盡管我做的不好,但我一直在努力追求更好,我善于積累知識,我買了很多書,請教了很多同學(xué),一年來,到了我該寫研會(huì)個(gè)人總結(jié)的時(shí)候了,我終于可以非常有底氣的說一句:校研會(huì),我的良心對的起你!
一年了,我深知自己有著很多不足,很多缺點(diǎn),無論工作上還是學(xué)習(xí)上,同事們都包容理解了我很多,在此,我也感謝我的同事們,感謝大家的寬容,感謝師兄師姐,感謝老師,感謝其他部門的每一個(gè)人,我知道,正因?yàn)橛辛四銈?,我才能有學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì),我經(jīng)常以你們?yōu)閰⒄?,不斷向你們學(xué)習(xí),完善自己。
記得去年的九月十號,我懷著一份憧憬, 一份忐忑, 踏進(jìn)了華東師范大學(xué),當(dāng)我拿到那張校園卡的時(shí)候,我知道我已經(jīng)成為華師大的一份子了。我想當(dāng)時(shí)大家都是同樣的心情,新的地方新的人新的氛圍,這個(gè)新的環(huán)境讓我感到新鮮又陌生。
由于我從未住過校,而且不能每個(gè)月都回家,怎么說都是很不習(xí)慣的!在學(xué)校里,連一個(gè)可以和我說家鄉(xiāng)話的人都沒有,看著別人三三兩兩都聚在一起說得很開心,那可真是讓人郁悶啊!但我也清楚地知道,這種生活方式我必須盡快的適應(yīng)。很多人都和我說過,大學(xué)的學(xué)習(xí)方式和中學(xué)的不一樣,那是要靠自覺和合理安排時(shí)間的,剛開始的時(shí)候真的是很不適應(yīng),很多寶貴的時(shí)間都被我東磨蹭西磨蹭給磨蹭掉了,并且當(dāng)時(shí)一種有一種思想就是大學(xué)里有很多社團(tuán)活動(dòng),那可以很好的鍛煉自己的能力,所以也沒太在意學(xué)習(xí)。
當(dāng)快要期中考試的時(shí)候,我才知道,平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)是多么的重要,于是在后半學(xué)期,我就想方設(shè)法合理安排時(shí)間來學(xué)習(xí)和參加活動(dòng),終于在學(xué)期末把成績提了上去!
這學(xué)期我參加了很多活動(dòng)。在開學(xué)初的那段日子,很多社團(tuán)之類的都招新,我報(bào)著要鍛煉自己的想法參加了幾個(gè)部門,有校團(tuán)委宣傳部、參議會(huì)宣傳部、院文藝部,吉他協(xié)會(huì)、舞蹈協(xié)會(huì),雖然剛開始都是有著很大的熱忱,但其實(shí)到后來經(jīng)常有活動(dòng)的也沒有幾個(gè)部門。說實(shí)話,最忙的就是文藝部,一會(huì)有十大歌手比賽,一會(huì)有話劇表演,一會(huì)有新年晚會(huì),站在舞臺上、燈光下,著實(shí)讓人有一種倍受矚目的感覺,但走下舞臺,我了解,我還是千萬人中平平常常的一員。在期中考試以后,我又參加了系刊的編寫工作,當(dāng)了一個(gè)分會(huì)的會(huì)長,其實(shí)當(dāng)什么都不重要,重要的是我們都想把這份家庭期刊搞好。通過這些活動(dòng)和任務(wù),我了解到做一件事不是馬馬虎虎就能混過去的,想要做好它,首先要有一份責(zé)任感,然后要調(diào)動(dòng)全身的細(xì)胞認(rèn)真負(fù)責(zé)地將其完成。有很多時(shí)候,還需要有一種團(tuán)隊(duì)精神,大家在一起努力,盡管其中會(huì)有分歧,但是到最后也能把事情做的很好。
在大學(xué)的第一個(gè)學(xué)期就這樣結(jié)束了,在這離開家的半年內(nèi),我學(xué)會(huì)了很多,不僅是書本上的知識,我想的是怎樣做人。思想道德修養(yǎng)課的老師就講過,上大學(xué)其實(shí)最重要的是學(xué)會(huì)如何做人,我想這是門很深?yuàn)W的學(xué)問。接下來的大學(xué)生活中,我想我會(huì)更加努力,不管是在學(xué)習(xí)、活動(dòng)、生活還是做人方面。
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