禮儀心得體會。
撰寫心得體會可以促使我們的大腦一直思考,有利于提升我們的思維能力,如何才能把心得體會寫出真情實感呢?經(jīng)過幼兒教師教育網(wǎng)小編的耐心整理和篩選我們終于推出了最新的禮儀隊心得體會,希望以下網(wǎng)頁內(nèi)容能給你幫助!
這天我們培訓的資料是職場禮儀的培訓,我們校園高薪聘請了全國著名講師黃xx為我們培訓職場禮儀,黃老師用她那高潮的講課藝術為我們上了一堂精彩的課程,真的是使我受益匪淺。
開始的培訓資料是教我們學會控制情緒,照顧別人的感受,永不失態(tài)。怎樣才能懂得欣賞呢要求我們務必要有足夠的親和力,帶著欣賞的眼光去看每一位學生。人要有自信,怎樣才能是人能夠有足夠的自信呢一個人必須要得到3000次表揚與肯定,才能有足夠的自信。
我學到了尊重的重要性,尊重別人就是尊重自己,尊重上級是我們的天職;尊重同事是一種緣分;尊重下級和學生是一種美德;尊重對手是一種境界;尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn)。我還學會了有前途的員工務必要擁有的六大潛力:超強的形象力;超強的表達力;超強的親和力;超強的專業(yè)技術潛力;超強的服務潛力;超強的危機處理潛力。
那么何為禮儀禮儀是一種心態(tài),禮儀是細節(jié),禮儀是尊重。在商務場合用以維護企業(yè)與自身形象,并向交往對象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準則市儀,懂得商務禮儀極其重要,我們在日常生活中能免會參加一些商務活動,在商務活動中我們?nèi)绻蒙虅斩Y儀的話,我們的自信會得到很大提高,也會提高我們自身的身份。
我覺得我透過這天的培訓,精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達潛力得到了提高,素質修養(yǎng)也得到了提升。我十分感謝校園對我們的重視,我覺得我進入昌職使我人生的一次飛躍。
6月2號,我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓,雖然路途遙遠,為了趕路起了個大早,但通過這次培訓使我受益匪淺,收獲甚大,讓我自己充分認識到自身的不足,同時也使我充分地認識到,在日常的工作中,不斷學習提升自我的工作能力和知識水平,端正自己的工作態(tài)度和服務意識,增強工作的自信心和崗位責任感,具有十分重要的意義。
文明服務,看似簡單,其實不然,應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略,我們應該堅持做到“三到”“三聲”:
具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客,微笑服務;應當使司乘人員感受到你對他的熱情歡迎,并以此使司乘人員對你產(chǎn)生良好印象,保持良好的精神風貌;在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后,保持充沛的精力,使自己的工作狀態(tài)處于最佳。微笑,無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名收費人員,學會微笑是首要的,也是必要的。微笑原則是一種國際禮儀,是服務人員必需做到的,一定要學會微笑,微笑令人心情舒暢,微笑可以彌補工作上的一些過失。
通過一天的學習和培訓,從收費人員的儀容儀表,到收費員的服務語言,服務手勢,再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進行標準規(guī)范的講解。讓我深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往,改善人們的人際關系;企業(yè)的角度而言,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽度,最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前,總認為自己服務態(tài)度已經(jīng)很好了,通過學習,感覺還是有些差距,比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠,或多或少還有“按著制度做,服務態(tài)度準沒錯”的思想。通過學習后,我將更加嚴格地要求自己,讓自己做的更好,服務質量更好。
通過這次培訓,我收獲豐富,感受深刻。無論是對我的工作,還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認識,讓我重新審視自己,提升自我,教會了我應該如何規(guī)范自己,以更專業(yè)的形象,更周到的服務面對南來北往的司乘人員。成為一個真正的服務人。
隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁,人們對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說:“不學禮,無以立”禮儀不是單穿衣戴帽,而包含涉及為人處事的大學問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈,同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化,顧客所購買的已不僅僅是商品本身,“工作人員的態(tài)度、隨之相關的服務”是現(xiàn)在顧客選擇的新標準,在這樣的背景下,提升公司形象、規(guī)服務要求、提高顧客滿意度是公司化和制度建設的重要內(nèi)容。通過本次培訓感觸頗深,理清了以往對于明禮儀的膚淺認識和模糊觀念,使我從真正意義上理解了禮儀的含義,就是服務人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等,對客戶表示尊重和友的行為規(guī)和慣例。簡單說,就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)和工作藝術,是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人,公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng),才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店,不僅具有高端的品牌,舒雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質良的服務,這些服務的前提是必須要給客人留下良的第一印象,的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略,我們應該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客,微笑服務;應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎,并以此使顧客對你產(chǎn)生良印象,促使雙方交易成功。保持良的精神風貌;在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后,保持充沛的精力,使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過上午的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往,改善人們的人際關系;企業(yè)的角度而言,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽度,最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前,總認為自己服務態(tài)度已經(jīng)很了,通過學習,感覺還是有些差距,比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠,或多或少還有“按著制度做,服務態(tài)度準沒錯”的思想。通過學習后,我將更加嚴格地要求自己,讓自己做的更,服務質量更。
上午的服務禮儀學習雖然結束,但學習的目的遠沒有因此而結束,相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員,要用良的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良的品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良的服務能夠給顧客留下美的印象。要切實規(guī)服務行為,就要按照學習中的禮儀來要求和努力規(guī)自己的服務行為。做到標準化,正規(guī)化,微笑的聆聽顧客的需求,耐心的解答顧客的請求,用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作,用良的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象,在為顧客提供優(yōu)質服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值!
真摯的“贊美”,但避免“評論”
第一次去朋友家做客,最忌諱的就是當著主人的面評論:“你家好小哦!”、“你家好亂哦!”……這樣的話會讓主人十分尷尬。但很多孩子“童言無忌”,口無遮攔,經(jīng)常導致類似的情況發(fā)生。
那么,進入別人家,我們可以說什么呢?
首先,爸爸媽媽應當引導孩子學會“贊美”。例如“你家的XX很漂亮哦”或者“我喜歡你家窗簾的圖案”或是“你家好干凈!”,都是適當?shù)馁澝?,但是也不必太刻意?/p>
2、說話的禮節(jié)
關于說話,有很多禮節(jié)其實應該在平日就要教導孩子。例如,不打斷別人說話、大人說話時不插嘴、說話時要直視對方、對方問話要應答……
還有一點常常被家長們忽略,那就是:不在眾人面前說悄悄話。也許沒說什么不好的內(nèi)容,但偷偷說話的行為舉止難免會讓別人產(chǎn)生背后議論的誤會。
此外,要記得凡事加上“請”,并記得要加“稱呼”。很多小朋友,到了人家家里,拿著喝空的杯子,順手搖一搖就說:“我要喝水?!蹦銘撘f,“桐桐媽媽,請問可以給我一杯水嗎?”
3、吃飯的禮節(jié)
吃飯時,兩手放在桌上、不翹二郎腿、不胡亂翻攪菜肴,不端著飯碗到處跑,這些是基本的禮貌。
吃飽想先離席,要先禮貌的告知:“我吃飽了,大家慢用”再離開。
在家里,我都會讓孩子餐后,將碗筷端進廚房,在別人家做客,此舉也會令人覺得很貼心。
4、玩耍的禮節(jié)
如果想要玩主人家的玩具,必須先問過主人:“我可以玩這個嗎?”不可以隨意翻動主人家的抽屜、櫥柜。
游戲期間,應該注意不要在別人家中奔跑、發(fā)出大噪音。最后,玩完玩具,一定要記得收拾,才是個討人喜歡的小客人哦!
5、離開的禮節(jié)
要離開前對家長和小主人說聲“謝謝”,這是一定要的。雖然以上種種該注意的事項看起來很繁瑣,但其實都是很基本的禮儀。只是小朋友如果未經(jīng)提醒,常會忽略而不自知。
在此,也順便提醒父母,要教出一個資優(yōu)生不難,但要教出一個好人緣的孩子不容易,往往需要我們以身作則,隨時提醒喔!
家長要注意的言行舉止禮儀
做客時,約束自己的舉止,未經(jīng)許可,不應四處走動或東張西望。在別人辦公室未經(jīng)許可翻動物品也是不禮貌的行為。除非是主人提供給你的或者報架上的書刊雜志,否則即使桌上有,也應先征求意見。
當主人或工作人員奉茶時,應立即欠身雙手相接,并致謝。如果茶水太燙,要等晾涼了再喝,必要時也可以把杯蓋揭開,不要一邊吹一邊喝。把杯蓋放到茶幾上的時候,蓋口朝上。喝茶時要慢慢品飲,不宜啜出聲音。
如果主人沒有主動請抽煙,身為客人不宜主動提出要求。主人不抽,即使請你抽,你也不應抽。
交談中,努力營造出和諧、融洽的交談氛圍。即使雙方觀點不同,也沒有必要因此和主人發(fā)生爭執(zhí)而失禮。在禮貌提出自己觀點的同時,對主人的不同意見應表示尊重。做客目的是表達友誼或者溝通事宜。所以即使主人一時失禮,只要不涉及人格尊嚴,都應克制,保持客人應有的風度和大度。
做客當中,不應給主人添額外的麻煩,不提額外要求。我們中國人性格相對內(nèi)斂而好面子,對客人的要求往往都不好意思拒絕,但事后卻會對你有意見。
做客當中,除了面談事項必須表達明確觀點,其他事宜都不應表現(xiàn)出否定或者猜疑。比如否定主人寒暄內(nèi)容中的不同觀點,向主人抱怨拜訪地點不好找、環(huán)境或設施陳舊、員工工作裝不美觀,等等。或許是事實,但也可能是你的觀點或者角度有問題。但不管怎么樣,對他人否定,總是讓人難以高興起來。這樣的客人,無疑是非常不識趣的。
做客要掌握時間,適時告辭
做客必須適時告辭。如果已經(jīng)約好見面的時間長度,到點就應該告辭。雙方事先沒有約定見面時間長短,一般以一小時左右為限。當雙方談完事情,就應及時起身告辭。到了休息時間,毫無疑問也應告辭。除非你想請對方吃飯,或者對方請你吃飯,否則快到用餐時間應起身告辭。當有其他人來訪時也應盡快告辭。
禮儀,是個人素質和素養(yǎng)的外在體現(xiàn),更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視,是人際交往的“潤滑劑”,更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說:“故人無禮則不生,是無禮則不成,過無禮則不守?!庇小岸Y”走遍天下,無“禮”寸步難行。在經(jīng)濟社會高速發(fā)展的今天,作為職業(yè)人員,不知禮,則必失禮。不守禮,則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關的從業(yè)禮儀知識和能力,必定會經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落,進而無緣攜手成功。
近期的禮儀培訓內(nèi)容豐富,包括神態(tài)及儀容禮儀、會面禮儀、座次禮儀、男士著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等;整個培訓案例詳實、內(nèi)容豐富、和諧活潑,注重實踐;通過這些知識的學習,我知道職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過程中應該遵守的交往藝術,是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范,律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧,是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn),也是企業(yè)具體表現(xiàn);職業(yè)禮儀可以有效提升自己的專業(yè)形象,給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權威、有禮、有節(jié)的良好形象,從而形成獨特的競爭優(yōu)勢;在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中,我應當自覺學習和遵守職業(yè)禮儀,按章辦事,任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀應遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。以我個人的工作經(jīng)歷,在實際中亦存在違反職業(yè)禮儀的行為。自己雖覺得正常,其實早已給別人留下了不好的印象。這對于自己和別人的工作都會產(chǎn)生重要影響。
良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象,提升企業(yè)的生命力,有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,并可以通過表層形象展示企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念、目標追求等企業(yè)理念,是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個人而言,遵守職業(yè)禮儀能有效提升個人素質,塑造良好的職業(yè)形象,有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術。
企業(yè)間的競爭歸根到底是員工素質的競爭,而職業(yè)禮儀又是員工素質的重要體現(xiàn)。良好的禮儀不僅是個人形象的直接表現(xiàn),還關系到企業(yè)形象。在今天,良好的禮儀可以贏得客戶的關注,贏得同事的尊重;員工的素質修養(yǎng),直接關系到業(yè)主的滿意度,關系到企業(yè)的利益。她看似虛無,其實包含在我們每天的工作中,尤其是待人接物的服務細節(jié)中。禮儀不僅僅是禮節(jié),還是源自我們內(nèi)心的真誠,當我們真正關心別人,真正善待別人,在意他人的尊嚴,那就是對別人最好的尊重。通過本次培訓,從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中,經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中,感受到了商務禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之后,我會更加注重“我代表公司,代表公司形象”的意識觀念,從一言一行,每一個微小細節(jié)做起,靈活運用理論知識于實踐中,展示自己優(yōu)秀的一面,展示我們公司最好的一面。
滿面春風,禮儀天下,將禮儀的春風吹遍大江南北。懷著這樣的目標,春風禮儀定期舉辦金牌禮儀講師研修班,為各位有志于提高自己、甚而希望成為禮儀培訓師的人提供師職業(yè)資質認證,至今為止已培養(yǎng)了400余名禮儀培訓師和企業(yè)金牌講師。
20xx年5月28日,春風禮儀金牌禮儀講師第22期研修班如期開班,在深圳參加世界大學生運動會新聞發(fā)布會的首席禮儀專家李國輝老師、首席形體儀態(tài)專家楊靜怡老師從深圳趕回長沙,準時走上禮儀講師培訓研修班的講臺。
此次參加培訓的學員有來自黑龍江的董大維先生、湖南農(nóng)業(yè)大學的林麗婭女士、廣州佛山的張茂蘋女士、深圳的李麗華女士、長沙的張騰之女士等。
在羅丹老師主持的開班典禮上,每一位參加學習的學員在自我介紹中,當談到參加培訓的目的的時候,都提到了一個共同的期許:學習禮儀,將禮儀知識傳播出去!
參加禮儀講師班的學員們的或是希望提升自身,或是希望成為一名高級禮儀培訓師,無論他們的主要目的是什么,都是懷著對禮儀的美好追求而來。
在上午的課程上,李國輝老師與大家分享禮儀的基本知識,向大家講述禮儀的重要性和緊迫性。李老師旁征博引,博古論今,精辟的演講深深打動了每一位在場的學員。來自廣州的李麗蘋女士在上午的課程心得分享中說道:“剛來這里的時候,我只是覺得禮儀培訓師是一個很有前途的職業(yè),以前并沒有想到這么多。今天聽了李老師的課,讓我增添了做禮儀講師的使命感,傳播禮儀是一份崇高的職業(yè)!”
這次禮儀培訓使我深刻認識到,銀行工作禮儀訓練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽,可謂歷史悠久,我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人:“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基矗禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎,是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基矗 生活里最重要的是以禮待人,有時侯禮的作用不可估量,隨著社會的發(fā)展,商業(yè)銀行也是越來越多,面臨著日趨激烈的競爭,能否在競爭中保持優(yōu)勢地位,獨樹一幟,不斷發(fā)展壯大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說,現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭,銀行樹立良好的形象,因素很多,其中高素質的員工,高質量的服務,每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。
這次禮儀培訓使我受益匪淺,做為一名工行的服務人員,要嚴格規(guī)范自己的服務言行,在今后的工作中,微笑的聆聽客戶的來電,耐心的解答客戶的請求,用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶,面對自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造工行良好的服務品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象!
但是通過學習,讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識,使我自身有了更進一步的提高,同時也找到了自身的不足,為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習后,我恍然大悟,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎我都有太多的忽略,職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,在工作時不是自己喜歡什么就穿什么,個人衣著服飾應符合自己的工作與職位,能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性,在現(xiàn)實工作當中,很多人對職場禮儀不重視,認為是一些表面的東西,是做給別人看的`。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了咱們的素質和教養(yǎng),所謂的內(nèi)行看門道,外行看熱鬧,你受過哪樣的教育,上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,能否給人留下良好的印象,樹立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術,能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。
因此,不光是這些禮儀,還有生活中的其他細節(jié)都應留意,也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得,通過這次職場禮儀學習,我才明白在原來的平時工作中咱們有很多地方都做得不是很好,從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎咱們都有太多的忽略,比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有咱們是否做到了語調熱情,大方自然,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題咱們好像都沒有多加注意。所以,咱們應該加強禮儀方面的學習,還要做到學以致用。
提升個人的素養(yǎng),不僅是員工素質的競爭,它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體,個人形象代表企業(yè)的形象,個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說,它是企業(yè)形象的競爭,教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),細節(jié)展示素質
本次禮儀學習開拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺的咱們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié),追求完美”。
一如既往的又看到了一批批的莘莘學子開始走向了社會,他們的那份認真、好奇和努力的神態(tài),一如當年的自己。很想和他們分享下自己這兩年的職場體會,希望他們可以在職場上少走彎路,盡快成長為企業(yè)人。
一、社會不是學校
涉世不深時,我們常??释哉嬲\換取真誠。書本上告訴了我們太多太多的理想模型,我們腦海里常常會有諸多的假設,有太多太多的理所應當,結果常常事與愿違,自己碰壁受害,還會怪罪怎么沒人理解、支持。實際上是學生的心智模型和企業(yè)人的心智模型差別太大所至,你認為應該的東西,在別人眼里可能是不應該的,于是就會產(chǎn)生誤解和抱怨。書本上的所謂“真理”只不過是現(xiàn)實世界的理想描述。你得學會靈活地處理它,深刻地理解它,巧妙地運用它。要記?。荷鐣皇菍W校!
二、不能太過追求完美
凡事必有度。上司交給你一個任務,其本身常常帶有短、平、快的性質,這時候,切忌犯“簡單任務復雜化”的毛病。青年常想一鳴驚人,上司初次交給的任務常想高標準完成,以顯示實力和才干,孰不知太過追求細節(jié)有時也是魔鬼。企業(yè)強調的是在合適的時間里,花合適的成本,讓合適的人物,去辦合適的事情已達到合適的目的。是“合適”不是而非“完美”,適可而止。初入企業(yè),要學會了解任務的基線,即及格水平,既不能調上司的胃口太高,給自己增加不必要的負擔,了解事情或任務的基線,就會能留出一定余地,同時也不能放棄自己的挑戰(zhàn)目標,這樣才能游刃有余。
三、有道:孫子兵法
出生牛犢不畏虎,做事盛氣凌人,喜歡與人一爭高下,實際上初入一領域,我們都是小學生,不管你是什么學歷,入得一行當,從頭到腳都是新的,我們得放下那付不值錢的臭架子,乖乖地做幾回“孫子”。低姿態(tài)為人,別人非但不會小覷你,反而是一種成熟的表現(xiàn)。后發(fā)制人,以靜止動,了解清楚清楚緩急和其中的是非曲折,該出手時就出手。否則一味地講條件或一味地猛沖爛打,實際上最后吃虧得總是自己。
四、在團隊中找準自己的角色
現(xiàn)代企業(yè)不可能單打獨斗,IBM大中國區(qū)總裁講,現(xiàn)在是打群架的時代。做好一件事情首先要學會盡快融入一個團隊,在團隊中找準自己的角色。想要被一個團隊所接納,就得想辦法接受和認同他們的價值觀念。有團隊必然有文化和他自身的一套規(guī)矩,扮演好自己的角色,才能把一出戲唱完。演好戲,掙到錢,怎么都好說,企業(yè)的首要任務是把餅做大,其次才是分餅的問題。
五、不可忽視的技能、人品和性格
最后一條我想和大家談的是個人修養(yǎng)與職業(yè)生涯設計問題,不斷學習和掌握新的技能,才能促進我們在人才市場上不斷增值。但從某種意義上來說,它強調的是等價交換。增強技能的同時,要加強自己性格和人品方面的修煉。良好的人品是大家認可、協(xié)作的長期依托,樹立自我品牌的重要籌碼。人品決定了我們的取舍價值觀,而技能只能說明我們這把刀到底鋒利到何種程度,但你是拿這把刀割豬肉還是拿它去威脅別人,完全視性格和人品決定。性格和人品的修煉是一生的課題,而技能是伴隨你的職業(yè)生涯不斷發(fā)展的。
愿青年朋友們在以后職場中“輕松為人”!
在現(xiàn)代社會中,隨著社會發(fā)展進步,文明程度不斷提高,以及與人交往日益頻繁,文明禮儀已經(jīng)成為人們生活、商務等方面不可缺少重要組成部分。一個人舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面,都能展示一個人素質修養(yǎng),一個單位整體形象。因此,學習禮儀知識,運用禮儀規(guī)范,對提高我們自身綜合素質具有重要實現(xiàn)意義。這也對我們以后畢業(yè)找工作有非常大幫助,我們都用該學好它。
縱觀當今社會,社交禮儀無所不在,因為禮儀對我們真很重要,是每個人都應該學習。我們自信和自尊,降低挫折感,緩解內(nèi)心沖突和苦悶、煩惱,宣泄憤怒,壓抑和痛苦,減少孤獨,寂寞,空虛。這些都是十分有益于我們身心健康,而且也會使我們最大限度地避免不良情緒產(chǎn)生,即使產(chǎn)生也能夠得到有效派遣。
作為一名大學生隨著年齡增長和生活環(huán)境變化自我意識有了新發(fā)展每個人都非??释@得真正友誼而更多情感交流?,F(xiàn)在大學生都遠離父母,過著集體生活,與別人處在平等位置,以前那種對父母依賴已經(jīng)不存在。通過人際交往活動,并在交往中獲得友誼,是適應大學生活環(huán)境重要,是發(fā)展成“獨立”人需要,也是我們成功走上社會需要。事實上,在大學期間,能否與他人建立良好人際關系,對每一個人成長和學習有著十分重要影響??释颜x和情感交流是大學生心理一個重要特點。所以,社交禮儀基本規(guī)范和知識,幫助我掌握交際技巧,積累交流經(jīng)驗,在交往過程中學會遵循相互尊重,誠信真摯,言行適度原則,就能很快與交往對象接近,使他們覺得我們是首席他們,理解他們,尊重他們,因此我們之間建立真摯深厚友情。同時,我感覺社交禮儀本身就是一種特殊語言,讓我們用社交禮儀基本知識和規(guī)范,去順利地開啟交際活動大門,讓我們建立和諧融洽人際關系。這樣,不僅是形成良好社會心理氛圍主要途徑,而且對我自己來說,也具有極其重要心理保健功能。任何社會交際活動都離不開禮儀而且人類越來越進步社會生活越社會化人們也就越需要禮儀來調節(jié)社會生活,禮儀是人際交往前提條件是交際生活鑰匙。
我國是一個歷史悠久文明古國,素有“禮儀之邦”美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳優(yōu)良傳統(tǒng)。源遠流長禮儀文化是前人留給我們一筆豐厚遺產(chǎn)。隨著時代進步,人際交往日趨頻繁和密切,作為交往潤滑劑禮儀也越加顯得重要。在走向全面小康當今社會中,崇尚禮儀是社會對其成員基本要求,也是社會成員精神要求。注重禮儀,對促進社會進步和提高文明有著重要作用。(執(zhí)筆作文網(wǎng) www.zb258.cOM)
講究禮儀,遵從禮儀規(guī)范,可以有效地展現(xiàn)一個人教養(yǎng)、風度與魅力,更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會認知水平和尊重程度,從而使個人學識,修養(yǎng)和價值得到社會認可和尊重。適度、恰當禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往信任和欲望,而且會使與公眾合作過程充滿和諧與成功。一個知書不達禮,知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調學生,不可能成為一個優(yōu)秀人才。一個優(yōu)秀人才,不僅應當有高水平專業(yè)知識,還必須有良好道德品質修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)表現(xiàn)形式,也是良好道德品質養(yǎng)成重要途徑之一,良好道德品質需用彬彬有禮方式去體現(xiàn)。盡管禮儀研究和教育在國內(nèi)已經(jīng)有所發(fā)展,特別是職業(yè)與禮儀結合已成大勢所趨??墒嵌Y儀教育,還未引起高校足夠重視,大多數(shù)高校還未開設禮儀課程。
大學生是知識層次較高群體,在如今中國社會已經(jīng)算得上是知識分子,也是中國明日發(fā)展引領者、頂梁柱,在道德水準上,在禮儀修養(yǎng)方面應當提出更高要求。追求個性是當代年輕人特點,在追求突出個性過程中,卻有一些大學生把丑陋當成了個性。許多不文明、不禮貌,甚至丑陋、陳腐、粗俗東西都被當做了“新潮”、“瀟灑”,在現(xiàn)在大學校園里面,經(jīng)??梢钥吹揭鹿诓徽?、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者,其他不講禮不懂儀現(xiàn)象亦不鮮見,如關門之時聲震如雷、打電話從不自我介紹、不再禮讓教師、端著飯盒邊走邊吃等等。這些不良現(xiàn)象已經(jīng)不再是個別,而且有著愈加普遍趨勢。
社交禮儀,是人們相互交往中的一種行為規(guī)范。人們在日常生活中,時時處處都離不開社交禮儀。隨著改革開放的不斷深入,人們交往不斷增多,講究社交禮儀越來越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機關干部,主要就是與人打交道,做人的工作,在工作交往中更其實我們應當注意禮貌禮節(jié),處處做到儀表端莊,謙遜和藹,文明禮貌,保持一種有素質,有修養(yǎng)的良好形象。實踐證明,儀表整潔,舉止端莊,談吐文明,講究社交禮儀,也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者,百姓來向你反映問題,而你舉止不的體,講話粗魯,心不在焉,就會缺乏信任度,引起來訪人的反感,甚至可能反目為仇,不歡而散。而要就是來訪者反映情況,你彬彬有禮,熱情接待,耐心傾聽,就會給人一種有信任度的感覺,讓人家滿腹牢騷而來,滿意高興而去。同樣就是接待來訪者,講不講究社交禮儀,注不注意禮貌禮節(jié),就會有兩種截然不同的效果。
更新觀念,適應形勢。懂的機關禮儀就是社交禮儀的重要方面,明確講社交禮儀與做好機關干部的關系,正確認識在機關日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機關日常工作關系的哲理,從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。
內(nèi)強素質,外樹形象。外表文明就是內(nèi)心文明的反映,培養(yǎng)良好的禮儀行為,必須有內(nèi)心的文明素質。機關工作人員所做的每一項工作,都反映一個人素質的水準,代表政府的形象。因此,每個機關工作人員都其實我們應當認真學習社交禮儀的基本知識,加強自身修養(yǎng),培養(yǎng)高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象,說文明話,做文明事,著裝端莊整潔,舉止文明斯文,保持一種有內(nèi)在素質,有外表文明的良好形象。
自覺養(yǎng)成,注重實效。良好的禮儀素質,文明的行為,并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的,而要靠平時做起,從點滴做起。如接一個電話,其實我們應當首先說:“您好!請講……”這種和藹可親的話語,會給人一種親切、溫馨的感受。機關工作人員不僅要在機關日常工作中時時處處講究禮儀禮節(jié),注意職業(yè)禮儀,而且還要講究家庭禮儀,注意家庭美德的培養(yǎng),用家庭美德來帶動機關禮儀工作的拓展。家庭禮儀就是社交禮儀的重要組成部分,它應以家庭美德為主線,每個成員都能自覺做到尊老愛幼,相互尊敬,講文明,懂禮貌,守規(guī)矩,和睦相處。我們只要持之以恒地注重實效,從平時做起,從點滴做起,就能成為深受群眾歡迎的一名機關工作人員。
學校開設了禮儀教育課程,首先禮儀應從教師自身培養(yǎng)起;學校多次組織教師開展禮儀培訓,也讓我從中受益頗深。
中國有“禮儀之邦”之美稱,這次通過觀看宋芳老師的禮儀講座,她詳細的分析了生活中普遍存在的基本禮儀問題,并作出了正確的指導,使我更加深刻全面的了解了教師禮儀。講座中專家從社會學,人文學,教育學,心理學等不同角度和高度引領著我們學習教師禮儀,她在現(xiàn)代教師怎樣塑造良好的教師形象。提醒教師要注意些什么,如:與家長交談時怎樣站怎樣坐,應該以一種怎樣的姿態(tài)與語態(tài)去接待家長比較合適;與同事交談時用什么樣的言語比較合適等非常的注重細節(jié),具有很強的使用價值。專家系統(tǒng)的講述了教師服飾的搭配應注意不能亂、不能短、不能露、不能緊,打電話應注意時間,壓縮內(nèi)容,以及一些禮貌用語的使用等,并且舉實例說明,講解的非常細致。
與人交往中一個小細節(jié),一個小動作可以體現(xiàn)一個人的素質與涵養(yǎng),而我們一天中面對孩子的時間是最多的,對于模仿力極強的孩子們來說,無非教師的一舉一動,一言一行都顯得格外的重要,所以更應該注意公眾形象,語言文明,舉止大方,為他人做出榜樣。在以后的工作于生活中也將學有所用,提高自己的修養(yǎng),嚴格要求自己,言傳身教,于孩子一起成長,做孩子、家長敬愛的老師。
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