拓展年終工作總結范文

拓展年終工作總結。

來給這一年的工作做一個教學總結吧。年度總結是成為行業(yè)領導者的必要條件。對于個人而言，如何撰寫崗位年終工作總結呢？我們從多個角度收集和整合資料，這篇“拓展年終工作總結”更加全面。閱讀完畢后，別忘了收藏本網頁的網址哦！

拓展年終工作總結 篇1

__年是公司銷量的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。

回顧自己一年來的工作，工作積極__是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的，臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧。

一、具體履行職責：

1、實習考察期：__年1-6月

1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經過半年的培訓和林經理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程序，今后能____作和應對。

2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結，六月份執(zhí)行每日匯報制。

3)開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。

4)送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定__。

5)合研發(fā)部新產品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調查。

2、任務承包期：__年7-12月

二、銷售情況總概：

截止__年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為__噸，實際完成銷量：______噸，完成目標______%。全年銷售金額：______元(其中含運費：______元)，回收資金：______元，資金回收率達到______%;降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，具體工作正在跟進中。

下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務工作，對寧波山泉、三方電力、浙__德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保__做好服務跟蹤，在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保__客戶滿意度。在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網絡工商企業(yè)目錄、__雜志廣告、貿易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應掌握該司的生產經營狀況、現(xiàn)進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等，同時掌握各種能夠保__有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當面溝通;推薦產品的重要因素可信__，誠信促進成交。

下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備(7噸)、上海金日冷卻設備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關注市場行情，對新產品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第__屆____復材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務參與公司第__屆__玻纖年會客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結等善后工作。經過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

拓展年終工作總結 篇2

同志們：

今天,我們召開***農村工作會議暨鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接會議,主要目的是總結2021年全鎮(zhèn)農業(yè)農村工作,全面安排部署2022年農業(yè)農村工作,動員全鎮(zhèn)干部群眾凝心聚力、攻堅克難、苦干實干,努力開創(chuàng)經濟社會高質量發(fā)展新局面。這次會議既是堅定目標、明確任務、細化職責的總部署,又是統(tǒng)一思想、振奮精神、狠抓落實的總動員。

剛才，會議傳達學習了《中國共產黨農村工作條例》及省委實施辦法，中央和省市縣委農村工作會議暨鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接工作會議精神，大家要認真學習領會，切實抓好貫徹落實。

下面，我重點就學習貫徹中央和省委、市委、縣委相關會議精神，今年要突出抓好的重點工作，講幾個方面的意見。

（一）穩(wěn)定種糧播種面積，全力抓好糧食安全。深入落實“長牙齒”的耕地保護硬措施，堅決杜絕耕地非糧化。始終堅持“先謀而后動”，扎實做好前期調研，緊緊把握縣上農業(yè)產業(yè)獎補利好政策，積極做好宣傳動員，支持農業(yè)公司、種糧大戶、家庭農場、專業(yè)合作社和流轉大戶多種糧、種好糧，全面落實糧食生產到戶，盯死看牢耕地面積，落實小麥種植面積**萬畝、玉米種植面積**萬畝、高粱種植面積**畝、馬鈴薯種植面積**畝、油料作物種植面積**畝、豆類**畝，確?；巨r田用于糧食生產。聚焦產業(yè)結構調整，突出發(fā)展食用菌、草莓、人參果、中藥材等優(yōu)勢特色產業(yè)，年內完成食用菌畦栽**萬平方米、完成草莓種植**萬平方米、完成人參果種植**萬平方米、完成中藥材種植**萬平方米。將高標準農田和糧食生產有效銜接，2022年度鎮(zhèn)域內實施的高標準農田面積可達3000畝以上，落實500畝以上人參果種植點2個。

（二）完善監(jiān)測幫扶機制，促進脫貧人口持續(xù)增收。壓實幫扶責任，健全“三類戶”常態(tài)化監(jiān)測幫扶機制，消除短板弱項，全面消除群眾困難。對因災因病因疫等苗頭性問題，及時落實社會救助、醫(yī)療保障、就業(yè)幫扶等各類幫扶措施，強化監(jiān)測幫扶責任落實，確保工作不留空檔、政策不留空白，堅決守住不發(fā)生規(guī)模性返貧的底線。持續(xù)鞏固提升“三保障”水平，持續(xù)開展農村危舊房屋動態(tài)監(jiān)測和老舊土坯房抗震改造，根據(jù)縣委農村工作領導小組印發(fā)的《**縣2022年農村住房抗震改造補助方案》，積極做好宣傳、排查及建設工作。借助防返貧保險利好政策，積極摸排申報，切實解決因病因災因學因意外事故等剛性支出較大或收入大幅縮減家庭的實際困難，織密困難群眾兜底保障網。

（三）扎實推進項目建設，突出實效加快鄉(xiāng)村振興取得新進展。堅持因地制宜、因村施策，通過民主協(xié)商、座談交流、走訪了解等形式廣泛征求群眾意見，推廣村民自治組織、農村集體經濟組織、農民群眾參與鄉(xiāng)村建設項目的有效做法，著力推動2022年***鄉(xiāng)村振興示范點建設項目，不斷改善人居環(huán)境，提升鄉(xiāng)村整體風貌。生態(tài)環(huán)保是基礎性、底線性任務，必須牢固樹立“綠水青山就是金山銀山”的理念，狠下決心、久久為功，促進生態(tài)環(huán)境持續(xù)改善，生態(tài)文明建設向縱深發(fā)展。深入推進全域無垃圾專項行動。在持續(xù)抓好公路邊、河道邊、村鎮(zhèn)周邊等重點區(qū)域整治的同時，加快重點集區(qū)域垃圾、污水處理設施建設。要將市場化運行機制作為治本之策，通過推進城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)一體化、市場化建設，實現(xiàn)管干分離、城鄉(xiāng)一體、專業(yè)化運作的環(huán)衛(wèi)管理模式。全面規(guī)范城鄉(xiāng)建設。開展違法建設清零專項行動，依法依規(guī)查處擅自改變農用地性質，違法占用耕地等違法違規(guī)用地行為。嚴格執(zhí)行“一戶一宅”、占新騰舊、增減掛鉤等政策，持續(xù)推進農村拆違治亂，對廢棄建筑、空置院落、殘垣斷壁、“土圍子”等要依法拆除，堅決整治亂搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫等問題，讓農村環(huán)境進一步凈起來、美起來、靚起來。

二、下一步推進措施

（一）不斷提升民生保障水平，切實增強群眾的幸福感和獲得感。堅持把保障和改善民生作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，從人民群眾最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題抓起，以實實在在的工作業(yè)績和點點滴滴的發(fā)展變化，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。全面落實創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持政策，通過公益性崗位安置、落實保障政策等方式分類施策，精準助推農村困難家庭解困脫困。充分發(fā)揮政府主導作用和經營主體帶動作用，抓好資產確權、折股量化等關鍵環(huán)節(jié)，堅持規(guī)范運作，做好風險防范。

（二）充分發(fā)揮黨組織作用，扎實有序做好鄉(xiāng)村建設工作。堅持黨對“三農”工作的領導，切實提高基層黨組織工作能力，扛起政治責任，主動落實發(fā)展任務。采取清單化辦法，把各項任務落細落實。發(fā)揮駐村第一書記和工作隊抓黨建促鄉(xiāng)村振興作用。完善村級重要事項、重大問題經村黨組織研究討論機制，全面落實“四議兩公開”制度，做到安排部署和推進落實無縫銜接。

（三）充分發(fā)動群眾，形成工作推進合力。堅持以人民為中心的發(fā)展思路，廣泛發(fā)動群眾參與，共同推動農業(yè)農村工作，在農業(yè)項目建設上，積極征求群眾意見建議，形成好的思路和辦法，充分利用獨特優(yōu)勢和天然稟賦，引導群眾發(fā)展集約化、規(guī)?；霓r業(yè)產業(yè)，逐步形成高質量發(fā)展產業(yè)鏈。積極發(fā)揮服務型政府作用，突出抓好項目建設、產業(yè)結構調整等重點工作的統(tǒng)籌協(xié)調，營造干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍和良好環(huán)境。

拓展年終工作總結 篇3

我于20__年入職新創(chuàng)公司產業(yè)發(fā)展部，任職市場拓展專員。目前入職已經一年了，現(xiàn)就第一年的工作情況做如下四個方面的總結：

一、基本情況方面：入職后我認真學習和梳理公司業(yè)務管理制度、流程，了解公司基本情況和架構，熟悉日常工作流程和自己的崗位職責，每天圍繞當日工作情況和第二天的工作計劃撰寫日報。在平時的工作中，我一直遵守公司制度，合規(guī)的處理上級交代的事項。

二、關于熟悉公司的載體狀況方面：我秉承腳踏實地的態(tài)度，每周都抽時間實地查看園區(qū)空置房源，并記錄房源情況，以便于精準的向客戶推薦。雖然暫時沒有成交客戶，但是我相信時間不會辜負堅持不懈的努力。

工作進展：本月通過電話營銷的方式，聯(lián)系了__家企業(yè)和商業(yè)，獲得第一批意向客戶__組，意向面積__平米左右，預約到訪客戶__組。

三、關于接待模塊：我在原先接待講解詞的基礎上，結合園區(qū)當前的情況和最新的政策，牽頭整理了西部__園區(qū)兩套觀光講解詞，包含政府接待篇和同行接待篇。前往華西健康谷項目，和項目同事一起完成了__-__參觀路線制定和解說詞制定。

工作成果：在第一年中，我負責西部__接待任務x次，接待人數(shù)__人，其中獨立講解x次。講解內容較好的呈現(xiàn)出了西部__的基本情況、園區(qū)運營成果。

四、關于渠道梳理板塊：在工作中我積極發(fā)揮主觀能動性，主動、獨立對接了__省文化產業(yè)商會、__省民營文化企業(yè)協(xié)會、成都跨境電商協(xié)會三個協(xié)會。__區(qū)__街道辦、__區(qū)__街道辦、__區(qū)__音樂產業(yè)中心管委會三個部門。

拓展年終工作總結 篇4

我于20xx年入職新創(chuàng)公司產業(yè)發(fā)展部，任職市場拓展專員。目前入職已經一年了，現(xiàn)就第一年的工作情況做如下四個方面的總結：

一、基本情況方面：入職后我認真學習和梳理公司業(yè)務管理制度、流程，了解公司基本情況和架構，熟悉日常工作流程和自己的崗位職責，每天圍繞當日工作情況和第二天的工作計劃撰寫日報。在平時的工作中，我一直遵守公司制度，合規(guī)的處理上級交代的事項。

二、關于熟悉公司的載體狀況方面：我秉承腳踏實地的態(tài)度，每周都抽時間實地查看園區(qū)空置房源，并記錄房源情況，以便于精準的向客戶推薦。雖然暫時沒有成交客戶，但是我相信時間不會辜負堅持不懈的努力。工作進展：本月通過電話營銷的方式，聯(lián)系了xx家企業(yè)和商業(yè)，獲得第一批意向客戶xx組，意向面積xx平米左右，預約到訪客戶xx組。

三、關于接待模塊：我在原先接待講解詞的基礎上，結合園區(qū)當前的情況和最新的政策，牽頭整理了西部xx園區(qū)兩套觀光講解詞，包含政府接待篇和同行接待篇。前往華西健康谷項目，和項目同事一起完成了xx—xx參觀路線制定和解說詞制定。工作成果：在第一年中，我負責西部xx接待任務x次，接待人數(shù)xx人，其中獨立講解x次。講解內容較好的呈現(xiàn)出了西部xx的基本情況、園區(qū)運營成果。

四、關于渠道梳理板塊：在工作中我積極發(fā)揮主觀能動性，主動、獨立對接了xx省文化產業(yè)商會、xx省民營文化企業(yè)協(xié)會、成都跨境電商協(xié)會三個協(xié)會。xx區(qū)xx街道辦、xx區(qū)xx街道辦、xx區(qū)xx音樂產業(yè)中心管委會三個部門。工作進展：

①目前和協(xié)會、街道辦正逐步建立良好的聯(lián)系。尤其和xx街道辦聯(lián)系比較緊密，了解到了他們招大引強的任務艱巨和目前缺乏客戶、缺乏對我司載體了解的現(xiàn)狀。向街道辦投促科詳細介紹了目前運營的載體，提供了園區(qū)資料等，以便后期聯(lián)系。

②主動聯(lián)系到省文產商會，邀請xx街道辦負責投促的主任一起拜訪商會，洽談合作意向?，F(xiàn)協(xié)會已經開始推薦意向客戶并計劃簽戰(zhàn)略合作協(xié)議。bet5874.com

對于工作中的不足，我總結了以下總結：

1、對公司業(yè)務流程不熟悉，不能獨立處理如簽約等流程。

2、招商手段和渠道不夠豐富，在第一年沒有能夠呈現(xiàn)招商成績。

在第一年的工作中，我遇到了以下問題，需要領導和同事協(xié)助：

①希望得到多方面的業(yè)務培訓，包括客戶簽約流程、商業(yè)招租公告掛網流程等。

②與商協(xié)會對接，基于雙方資源需要洽談合作時，希望得到領導的意見和幫助。

③希望能夠協(xié)助部門同事完善產業(yè)顧問平臺房源整理，優(yōu)化我們的招商工具和平臺，及時讓大家獲得最新的空置載體信息，以便精準的向意向客戶進行推薦。

基于以上的工作總結，我對接下來自己的工作目標做如下梳理：

1、形成一套完整的接待標準化方案（繼續(xù)完善內江川南電商中心項目和華西健康谷的標準化接待流程），能獨立接待客戶到訪園區(qū)，爭取能早日統(tǒng)籌園區(qū)的講解工作，讓公司主要領導滿意。

2、繼續(xù)挖掘和引進新客戶，拓展獲客渠道，維護渠道關系。主要從街道辦維護、商協(xié)會開拓、中介合作、同行推薦和主動營銷這幾個板塊拓展客戶，爭取在第二個月中完成80%的客戶引進任務。

3、以認真負責的態(tài)度，積極配合部門工作，配合xx項目重點工作的推進。

拓展年終工作總結 篇5

今年公司召開的大小會議特別是新辦公樓的啟用以后，會議室使用頻繁，如對行業(yè)主管部門、集團公司和其他單位的各種接待、考察，公司項目經理例會、辦公例會等會議很多，還有在、召開的安全生產現(xiàn)場會以及夏季慰問工作、安全生產日活動等會議，認真做好各項會務準備、接待、會議記錄、攝影等是日常工作的一項重要內容。同時，認真做好報紙、雜志、信件的收發(fā)工作;嚴格按照公司證書借閱制度，配合同事何婷做好證書、文件借閱工作;做好辦公用品、印刷品等的購置領用發(fā)放、名片制作工作;公司組織的節(jié)日、旅游、爬山比賽等活動的后勤服務;認真做好防治非典時期的如預防藥品、消毒藥水、口罩、宣傳用品的發(fā)放，每日匯報主管部門等有關工作;做到在下班時間隨叫隨到，及時完成領導交辦的其它各項工作。此外，工作之余，本人也注重加強自身業(yè)務學習，努力提升自己的知識面，并參加了今年的經濟師系列中級職稱考試。人無完人，金無足赤。

在工作中本人也存在著一些缺點和不足，如對建筑行業(yè)缺乏足夠的了解、沒有系統(tǒng)學習過建筑專業(yè)知識和文秘專業(yè)知識;檔案管理方面尚不夠熟練;與領導缺少足夠地溝通、了解，有時不能完全透徹地領悟領導的意圖等等。我將在今后的工作中努力改進以上的缺點和不足，力求做得更好。

以上是我今年的工作總結。在今后的工作中，我將努力堅持求真務實、誠信為本，腳踏實地、業(yè)精于勤，與人為善、真誠相待的人生宗旨，以學海無涯苦作舟為勉，立志，虛心學習，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質，勤奮工作，與時俱進，為公司的發(fā)展盡心盡力!

拓展年終工作總結 篇6

忙碌緊張的20xx年已近尾聲，新的一年已敲響啟程的鐘聲，回顧以往一年中的工作，感慨萬分，一句話：成績不小，問題不少！作為一個職業(yè)物業(yè)人，也許看到問題會多了一些，當然成績還是主要的，我們從小區(qū)的任何一角可以看到。由于我們物業(yè)人共同的努力，用汗水和心血換來了今天鳳凰城業(yè)主的贊美聲。今天的潔凈，離不開你們用冰涼的雙手撫摸和擦洗每一寸草地和樓道的保潔阿姨，今天的平安和寧靜，離不開用冰涼的身軀護衛(wèi)著整個園區(qū)的秩序隊員，今天的肯定和滿意離不開默默在漫罵聲和無奈的工作環(huán)境中的裝修管理員和接待員，今天的贊美聲和榮譽更離不開幕后日夜為我們操勞支持關心我們工作的上級領導，在此我向你們深深鞠一躬，謝謝你們！當然，在實際工作中，我們還存在很多的不足，以下我就一年的工作總結如下：

一、20xx年工作總結：

1、完成了鳳凰城一期三標段的交房和前期介入工作，各項工作較為順利，在交房的前期介入中，我們始終本著“換位”的人性化理念和堅持綠城“真誠、善意、精致、完美”的服務宗旨，認真查驗在土建、水電、鋁合金、五金等驗收方面把好質量關，把合格的房子和優(yōu)質的服務交到業(yè)主的手中，在交房的546戶和入住的300戶（含裝修）業(yè)主中滿意率至高，贏得了業(yè)主的夸贊。

2、作為一個物業(yè)服務企業(yè)，我們始終抓住兩點“一是對外樹鳳凰城品牌形象，二是對內抓園區(qū)管理”，物業(yè)服務是當今社會一項是非爭議較高的行業(yè)之一，我們作為一份子，本著真心換人心的工作理念，以業(yè)主為友，以業(yè)主談心會、代表會等方式服務，去感化業(yè)主，有了業(yè)主的支持，我們的各項工作有了很大的起色，業(yè)主發(fā)自內心的用三句話形容我們的工作：“親切感、安全感、自豪感”，同時，我們結合物業(yè)管理的現(xiàn)狀，探索開拓，內部控替上下功夫，從各部門合理配置相關工作人員外，都以兼職為主，從實際工作中以從優(yōu)、從速、從利考慮，簡化工作程序，采用透明化辦公制和跟進式服務體制同步，使各項工作有了質的轉變，大大提高了工作效益，20xx年在確保市“優(yōu)質服務小區(qū)”的同時，已初審為寧國市“星級平安小區(qū)”，排名寧國第一。

3、逐步完善管理機制程序，作為寧國唯一的高檔次物業(yè)管理企業(yè)，責任重大。我們既要高要求的管理服務，又要尊重本地民情地俗的理性程序，在矛盾中取得有效服務。我們首先對各部門員工從制定計劃、工作協(xié)調、實施和督促驗收工作質量程序形成一套規(guī)范的管理體系，使服務中心基本形成了有親和力的管理和服務模式，目前，自身凝聚力增強，業(yè)主支持率上升。

4、團隊建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證，核心團隊的培養(yǎng)是物業(yè)公司工作的重點之重。以服務中心伊始派往浙江綠城培訓和到今天的現(xiàn)場身教，通過傳幫帶的方式培養(yǎng)和成熟了一批忠誠于企業(yè)、業(yè)務精干的管理團隊，并且我們從專業(yè)的角度出發(fā)，從專業(yè)知識、崗前培訓和專業(yè)技術的一系列化進行定期測試，使員工的綜合素質和工作態(tài)度提高了一個臺階，本著培養(yǎng)人才和儲備人才的工作理念，積極把能干的、會干的、愿干的員工不斷在困難中得到磨練后加以提升，造就和培養(yǎng)一批訓練有素、業(yè)務精干的員工充入團隊，為企業(yè)發(fā)展作鋪墊。

5、服務是提高園區(qū)品質的重要保證，20xx年服務中心有效處理投訴700起，其中已完成680起，完成率占97%，物業(yè)費收繳率到11月底已完成83%，有望達到95%，秩序維護隊全年無出現(xiàn)被偷被盜現(xiàn)象，創(chuàng)造了良好的居住環(huán)境，保潔綠化無業(yè)主反映衛(wèi)生質量上的投訴，保持了園區(qū)的潔凈環(huán)境，綜合服務已面向業(yè)主，反映較好，無投訴服務質量及辦事不力，保證了優(yōu)雅寧靜的居住環(huán)境。

6、積極參與社區(qū)警民互動及同行物業(yè)服務交流活動，在學習中通過相互間的借鑒，起到了較好的效果，同時積極參加房管局組織的各項學習培訓課題，學習各類先進工作經驗和引進先進管理模式，取人之長，補己之短，使企業(yè)在激烈的市場競爭中能立不敗之地。

二、存在的不足缺陷：

1、部門間的一些員工缺乏大局觀念，要求不嚴，自掃門前雪，各自為營，有些工作完全出于隨意性和過分注重個人得失。

2、隊伍建設有待改善，思想工作抓而不緊，員工隊伍素質參差不齊，更要命的是缺乏危機感，在服務這樣高的小區(qū)中，員工的素質不在同一水平線上，這還不打緊，任何事情都在學習和實踐中得到提升的，但是，我們現(xiàn)在有多少人真正把現(xiàn)在的工作當做一項事業(yè)？又有多少人會考慮當今物業(yè)現(xiàn)實中的艱難和不斷上升的競爭？如果我們無動于衷最終損失的不僅僅是一塊地盤，而是信譽和建立起來的良好口碑。

3、缺乏管理意識，創(chuàng)新能力和處理問題的能力人偏，說句公道話，我們沒有真正意義上的創(chuàng)新之舉，老是重復昨日的軌跡，雖然我們做事的人很多，但是處理問題和能站在至高點上來看事情并能全面分析問題的人太少了，所以我們要多學多練，考慮多了自然會周到些。

4、有些地方存在浪費現(xiàn)象，既沒有從一點一滴做起，更沒有節(jié)約的一種意識，從而使一些員工對公司財產的.不愛護和隨意性。

5、收費有些欠缺，物業(yè)管理費是我們物業(yè)人的口糧，雖至今收得不錯，但接下來的收費會遇到很多難度，因收費中和當?shù)卮筅厔菁皹I(yè)主的意識，開發(fā)商存在的問題有關，我們的工作是否做到家了？如投訴問題處理不力，收費之前不做回訪等的不良工作阻礙了和業(yè)主心與心的溝通和交流，會產生業(yè)主對我們工作的懷疑誠意，上門收費時會心存怯意。

三、20xx年的工作計劃和打算：

1、強化企業(yè)管理，完善公司各項工作和制度的執(zhí)行力，避免制度脫節(jié)導致責任心脫節(jié)，使我們的工作有章可循，增加我們工作的整體性、統(tǒng)一性、規(guī)范性，從而達到整體效應。

2、加大培訓力度，共同提高企業(yè)綜合能力。隨著管理面積的增大，管理難度也隨之增大，通過學習、培訓和磨練來提高我們職員的素質，從而實現(xiàn)人人“多面手”，使公司能夠應對任何時候發(fā)生的嚴峻現(xiàn)實。

3、積極參與成本控制、開源節(jié)流。鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)，要確保公司的正常運轉，做到一是精打細算，杜絕浪費，減少不必要的開支，二是收好物業(yè)管理費和符合政策的應收費，有效達到公司制定的目標方針實現(xiàn)，從而擺脫負增長經營。

4、端正思想，改變認識，高度保持與房開公司的思想統(tǒng)一和格局設想，勇于承擔責任，不計得失，以我們的努力付出，全方位提供服務，贏得業(yè)主對我們的信任、理解以及肯定，選擇“鳳凰城”是對的，經過我們的優(yōu)質服務，有助于開發(fā)企業(yè)的聲譽和整個“鳳凰城”品牌的塑造。

5、確保品質管理。一個企業(yè)是學習中長進、探索中發(fā)展，雖然我們以往實踐中積累了很多經驗和成功，如果我們老是原地轉步，不從更高層面上提高服務意識和服務水平上創(chuàng)造突破，會走下坡路。只有從服務體系和服務質量上去滿足廣大業(yè)主的需求，才是我們服務行業(yè)的唯一出路。

6、積極做好后續(xù)交房工作，配合開發(fā)商及工程部對未交房質量的全程跟蹤和監(jiān)督，把合格的房子一一交到業(yè)主手中，讓業(yè)主放心滿意，才是我們真正的工作。同時加大對空關房的檢查和裝修統(tǒng)一管理，對裝修過程中違約行為的追究力度，避免出現(xiàn)以往裝修過程中的違規(guī)重復問題。

7、強化公共環(huán)境設施和綠化維護保養(yǎng)，從基礎抓起，達到規(guī)范化的管理，從成本和美化上取得雙贏。

8、依據(jù)公司現(xiàn)有發(fā)展模式，我們團隊建設需要加快質的轉變，一

個優(yōu)秀企業(yè)，我們不全是先進的文化和理念，而來自于全體職員的敬業(yè)，為此我們特別講究培養(yǎng)新人當中標準是：職業(yè)道德、敬業(yè)精神、素質內涵、文化修養(yǎng)相結合，適應新形勢下的一批團隊骨干，為多區(qū)域分級管理做準備，讓鳳凰城的每一位業(yè)主住的放心、安心、靜心、舒心。

年終歲末，是我們梳理一年的成績和不足，總結的目的是為了總結經驗，發(fā)現(xiàn)缺點，來年引以為鑒，揚長避短，將工作做得更深更細。展望新的一年，我們需要付出更多的努力和時間來成就我們熱愛的事業(yè)，所以我們要從自身做起，從一言一行做起，并在我們共同努力下，讓鳳凰城的每一位業(yè)主感受到鳳凰城物業(yè)是一個低收費、高標準的服務企業(yè)，我們的目標是“創(chuàng)一流的管理、一流的服務”！

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