經(jīng)典銷售演講稿。
若你未能獲得成功,那就意味著你還需付出更多的努力。為了不讓自己在演講時(shí)感到緊張,演講者應(yīng)該提前準(zhǔn)備好演講稿,這樣能更自然地運(yùn)用表情。演講稿也應(yīng)該結(jié)合聽眾背景,并且加強(qiáng)作者與聽眾之間的聯(lián)系,以促進(jìn)交流和互動(dòng)。本站精心準(zhǔn)備了“經(jīng)典銷售演講稿”,希望對(duì)您有所幫助。請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站,獲取更多相關(guān)信息!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們:
大家新年好!
今天,作為銷售先進(jìn)集體代表在此發(fā)言,我感到非常榮幸。在此,感謝一直以來關(guān)心和支持我部門工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有的同事們。
直供部是一支主要以開發(fā)天津周邊直供廠家為主,提高公司銷售效益為目標(biāo)的銷售隊(duì)伍。部門全體員工在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,積極貫徹集團(tuán)各項(xiàng)方針政策,始終如一的堅(jiān)持“創(chuàng)建一流,做精做強(qiáng),超越自我,鑄就輝煌”的立業(yè)人經(jīng)營理念,為公司的發(fā)展和正常運(yùn)營起著積極的作用。
__年,全體員工緊密團(tuán)結(jié)在以公司董事長(zhǎng)為核心的領(lǐng)導(dǎo)集體周圍,在“立業(yè)精神”的鼓舞下,直供部全體員工認(rèn)真總結(jié),積極工作,艱苦奮斗,實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)和全年利潤(rùn)上的雙贏。__年,完成銷售97000噸,,新開拓客戶數(shù)量30家,在竭力完成銷售任務(wù)的同時(shí),也能完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。目前,我們?nèi)匀辉诓粩嗯?,讓更多的客戶了解立業(yè),成為我們忠實(shí)的合作伙伴。
在確保銷售業(yè)績(jī)的同時(shí),我們每個(gè)月都要上門對(duì)曾經(jīng)購買我們鋼材的客戶進(jìn)行回訪,聯(lián)絡(luò)感情,建立牢固的信任。在銷售的同時(shí)我們經(jīng)常要求客戶對(duì)我們的服務(wù)提出中肯意見。我們每月在部門內(nèi)部召開月度經(jīng)營分析會(huì),大家在會(huì)上也積極分析本月得失,為下月任務(wù)的順利達(dá)成建言獻(xiàn)策。
上周的歡樂生活周中,我們五年級(jí)的同學(xué)在賣美食給小朋友吃,我就是其中的一個(gè)小販。
那天,因?yàn)榘徇\(yùn)工還沒有把貨搬來,所以我十分無聊,這時(shí),我心想:要不,我去別的攤上買幾個(gè)壽司,再高價(jià)賣出去,這樣的話,我還可以賺到一點(diǎn)兒利息。就這樣,我不知不覺地當(dāng)上了“小販”這個(gè)角色。
在我認(rèn)為,當(dāng)“小販”這個(gè)角色是十分艱難的。
那天,我買好了十個(gè)壽司后,就回到自己的攤位上,然后我叫起來:“美味的壽司誰要買,只要一元錢,就可以買一個(gè),走過路過,千萬不要錯(cuò)過!”但是,我等了大半天了,都沒賣出去一個(gè),這讓我感到十分喪氣,因?yàn)槲一?元錢買的壽司就這樣快要涼掉了。
這時(shí),終于有一位顧客來買了,只見他問我:“大哥哥,請(qǐng)問這樣能壽司怎么賣?”我看了他一眼后,就毫不猶豫地說:“一元一個(gè)。”他慢吞吞地說:“那好,我買十個(gè),這樣能不能打個(gè)折扣?”這時(shí),我想,這個(gè)小孩真牛,長(zhǎng)大后一定會(huì)賺到大錢的。接著我平靜地說:“不可能,否則我就要虧本了。”“求你了,就打一個(gè)折吧。”他苦苦地哀求著,這時(shí),我用手摸了摸后腦勺,說:“為什么我要給你打折?”“這……算了,我不買了?!边@時(shí)我趕緊拉住他,(因?yàn)槲遗聣鬯緵隽酥?,沒人會(huì)來買了)著急地說:“我給你打個(gè)對(duì)折吧,我只賣5元,可以了吧?!薄疤昧?”他興奮地說,并伸手給我一張灰色的票子。
哎!我好累啊!但是,我又很開心,因?yàn)槲殷w驗(yàn)了一次當(dāng)小販的感覺。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
時(shí)間對(duì)于我們來講,總是那么的來去匆匆,在一個(gè)個(gè)的營銷大戰(zhàn)中帶走了我們的青春,而我們臉上留下的每道歲月的痕跡,都是用我們辛勤的汗水鑄造出,一個(gè)品牌偉大的營銷成績(jī),我曾經(jīng)告訴一個(gè)導(dǎo)購員“你是的,我們賣的這個(gè)品牌,永遠(yuǎn)就是這個(gè)賣場(chǎng)里的產(chǎn)品!”
設(shè)想一下,讓我們每個(gè)人自己投資做這樣的一個(gè)買賣,冒這么大的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn),我們將會(huì)怎樣承受這種巨大的壓力?而現(xiàn)在,這一切的風(fēng)險(xiǎn)都不用我們自己承擔(dān),而且賣出的每件商品我們一樣會(huì)從中到相應(yīng)的利潤(rùn),我們其實(shí)就是你所在的那個(gè)賣場(chǎng)展臺(tái)中的老大、老板!只是我們不用冒那么大風(fēng)險(xiǎn)而已,記??!這是我們自己的生意”!的導(dǎo)購是那個(gè)永遠(yuǎn)為了多賣一臺(tái)貨,跟業(yè)務(wù)員著急大喊大叫的人,因?yàn)樗?,他才是營銷老大!這個(gè)產(chǎn)品從生產(chǎn)開始,都是為了我們的顧客、我們的上帝服務(wù),而將最后那位上帝帶到我們面前的人,就是你們!
大家還記得自己第一次開口和顧客打招呼的情景嗎?相信我們每個(gè)人都會(huì)記住自己第一次獨(dú)立完成銷售時(shí)的激動(dòng),那時(shí)的我們多么的自豪和快樂啊!每一筆成功的銷售都是一次提高自信的經(jīng)歷,面對(duì)各種刁鉆而稀奇百怪的顧客,我們每天都要做的事情就是如今最難辦到的事情,從別人的口袋中,讓他高高興興的把錢給我們!所以,你們就是最棒的!秀的!你們才是這個(gè)營銷金字塔中的塔尖,在你完成每一筆銷售時(shí),我們所做的,只是為了簽單二字而為你們服務(wù)!
所以,我在這里衷心的對(duì)在座的每一位戰(zhàn)斗在第一線的同事們說一聲:“你們辛苦了,我們會(huì)竭盡全力的為你們做好銷售服務(wù)的,謝謝你們了!”
謝謝大家!
公司當(dāng)前賦予經(jīng)營部產(chǎn)品銷售、營銷渠道建設(shè)、合同管理、貨款回收、物資采購、客戶管理等主要職能。營銷經(jīng)理應(yīng)充分研究各職能模塊的工作流程,制訂科學(xué)的銷售計(jì)劃,進(jìn)行合理的銷售分工,并制定《用戶服務(wù)管理制度》、《定期走訪制度》、《用戶服務(wù)控制程序》、《顧客投訴意見處理辦法》等必要的規(guī)章制度對(duì)各銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制。
人是組織的靈魂,人是管理的第一要素已成為人們的共識(shí)。企業(yè)的人力資源將是持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來源。一個(gè)好的銷售經(jīng)理應(yīng)該是知道如何激發(fā)銷售人員的潛在能力,而不是簡(jiǎn)單的控制銷售員的行動(dòng)。銷售員工的技能、知識(shí)專長(zhǎng)和各種關(guān)系是銷售部門最為寶貴的資源。我將應(yīng)用5w1h方法來建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)。
我們是誰(who)?
即團(tuán)隊(duì)成員自我的深入認(rèn)識(shí),明確團(tuán)隊(duì)成員具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、對(duì)工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價(jià)值觀差異等;通過這些分析,最后獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間形成共同的信念和一致的對(duì)團(tuán)隊(duì)目的的看法,以建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的游戲規(guī)則。
我們?cè)谀睦?(where)?
每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有其優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn),而團(tuán)隊(duì)要取得任務(wù)成功又面對(duì)外部的威脅與機(jī)會(huì),通過分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來評(píng)估團(tuán)隊(duì)的綜合能力,找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合能力對(duì)要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距,以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。
我們成為什么(what)?
以團(tuán)隊(duì)的任務(wù)為導(dǎo)向,使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃,為了能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情,應(yīng)樹立階段性里程碑,使團(tuán)隊(duì)對(duì)任務(wù)目標(biāo)看得見、摸得著,創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。
我們什么時(shí)候采取行動(dòng) (when)?
合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng)是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵,團(tuán)隊(duì)任務(wù)的啟動(dòng);團(tuán)隊(duì)遇到困難或障礙時(shí),團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握時(shí)機(jī)來進(jìn)行分析與解決;以及團(tuán)隊(duì)面對(duì)內(nèi)、外部沖突時(shí)應(yīng)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行舒緩或消除;以及在何時(shí)與何地取得相應(yīng)的資源支持等;都必須因勢(shì)利導(dǎo)。
我們?cè)鯓有袆?dòng)(how)?
怎樣行動(dòng)涉及到團(tuán)隊(duì)運(yùn)行問題。即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等,因此,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員之間也隊(duì)要高效運(yùn)作,必須要讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個(gè)團(tuán)隊(duì),這個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行成功與失敗對(duì)他們帶來的正面和負(fù)面影響是什么?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和使命感。即將我們常常講的激勵(lì)機(jī)制引入團(tuán)隊(duì)建設(shè),可以是團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。
大家好!
我今天的演講題目是“誰能讓客戶滿意——我為營銷做什么”。大家都知道今天的演講主題是全員營銷,簡(jiǎn)單片面地理解就是公司從上到下都去參與營銷。但是如何參與到營銷中去是我們要思考的問題。我一個(gè)做人事的能去兼做營銷嗎?他一個(gè)做生產(chǎn)的也去兼做銷售?那這就要亂套了,管理也會(huì)變得很混亂,我認(rèn)為專業(yè)的人做專業(yè)的事,更用心、細(xì)心地做好自己的本職工作也就是間接地為營銷做了自己該做的。這里我們不可能所有人都去做銷售,而是強(qiáng)調(diào)我們所有人都要樹立全員營銷的觀念和意識(shí),為營銷中心的對(duì)外營銷提供強(qiáng)有力的后盾和保障。
今天我們聚集在一起召開員工大會(huì)和演講活動(dòng),大家想想,我們?yōu)槭裁磿?huì)聚到一起?因?yàn)檫@是一個(gè)企業(yè),我們來到企業(yè)工作。而企業(yè)是什么?簡(jiǎn)單來說,企業(yè)就是一群人聚到了一起,貢獻(xiàn)自己的價(jià)值,為一個(gè)共同的目標(biāo)奮斗,不斷推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步,獲得利潤(rùn),實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共嬴。
利潤(rùn)從哪里來?從產(chǎn)品中來?我們傳統(tǒng)的銷售為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品,通過推銷、促銷的方式來銷售產(chǎn)品,從而創(chuàng)造利潤(rùn)。但隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)的發(fā)展,客戶的需求也在不斷的變化中。有了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品還不夠,產(chǎn)品再好,你酒香也還是怕巷子深的。要獲得市場(chǎng)的肯定,獲得客戶的認(rèn)同,就必須提供好的服務(wù),滿足客戶的需求,以銷定產(chǎn)產(chǎn)銷結(jié)合,讓客戶滿意,通過顧客的滿意創(chuàng)造利潤(rùn)。誰能讓客戶滿意?我們每一個(gè)人!所以我們倡導(dǎo)全員營銷!
如同我剛才所講到的,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈及市場(chǎng)需求的不斷變化,我們需要全員營銷。同時(shí)隨著公司的不斷發(fā)展,從剛開始公司成立初期的以開拓市場(chǎng),營銷為主要職能到公司不斷發(fā)展進(jìn)入規(guī)?;\(yùn)作,營銷觀念融入其中,顧客處于支配地位再到顧客成為核心,成為共同的對(duì)象,營銷逐步轉(zhuǎn)化為綜合職能,營銷與其余部門是相互協(xié)作的關(guān)系。而這也是我們公司的發(fā)展趨勢(shì)。隨著公司的發(fā)展,全員營銷也是必然的。
另外不知道大家有沒有聽說過關(guān)于營銷的1—3—11原則,在這里和大家共同分享一下。營銷中有一個(gè)1—3—11的原則,即保持顧客的關(guān)鍵是使顧客滿意,一個(gè)滿意的顧客會(huì):
1、再次購買;
2、較少注意競(jìng)爭(zhēng)的品牌和廣告;
3、購買公司新加入產(chǎn)品的其他產(chǎn)品;
4、向至少3個(gè)人說公司的好話。
與之相反,一個(gè)不滿意的顧客會(huì)對(duì)11個(gè)人抱怨所買到的產(chǎn)品。全員營銷我們能做什么呢?我們要做好自己的工作,服務(wù)好周圍的每一個(gè)客戶,不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人的言行舉止影響到11個(gè)人抱怨公司、抱怨公司的產(chǎn)品。我們要讓自己成為一個(gè)讓客戶可以至少向3個(gè)人說公司的好話的人,讓客戶不會(huì)去對(duì)11個(gè)人抱怨我們公司,抱怨我們公司的產(chǎn)品。所以我們需要全員營銷。
那么什么是全員營銷呢?全員營銷的主要含義為:人人營銷;事事營銷;時(shí)時(shí)營銷;處處營銷;內(nèi)部營銷;外部營銷。
人人營銷也就是說企業(yè)中的每個(gè)人,都要有“營銷意識(shí)”,都有“服務(wù)意識(shí)”,都結(jié)合自己的工作,參與營銷活動(dòng),為客戶服務(wù),包括內(nèi)部客戶和外部客戶。事事營銷即我們要把每件事情,都與營銷聯(lián)系起來,每件事情,都力爭(zhēng)對(duì)營銷起到積極促進(jìn)作用,做每件事情,都想著營銷。每件事情都與營銷掛鉤。每件事情,都注入“營銷”的靈魂。時(shí)時(shí)營銷則是指我們?cè)谌魏螘r(shí)間,都要想著營銷,思考營銷,研究營銷,學(xué)習(xí)營銷,都做一些力所能及的有利于營銷的事。處處營銷也就是我們大家去任何地方,都想著營銷,思考營銷,都能根據(jù)實(shí)際情況,進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄魍茝V活動(dòng)。把營銷深入到腦海之中,成為我們的潛意識(shí)。內(nèi)部營銷即在企業(yè)內(nèi)部,要利用一切事件、一切機(jī)會(huì)、一切場(chǎng)合、一切可能持續(xù)宣傳企業(yè)文化,持續(xù)宣傳“服務(wù)意識(shí)”、“營銷理念”,加強(qiáng)溝通。就如我們本次舉行的全員營銷演講比賽和我現(xiàn)在所做的,也就是加強(qiáng)公司的內(nèi)部營銷。我們本月完成的工業(yè)園基地各部門相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作也都是在做內(nèi)部營銷。外部營銷則是我們工作人員面對(duì)外界,都要積極宣傳公司的形象、公司的產(chǎn)品和服務(wù),宣傳文化,宣傳企業(yè)。
那么各部門都能為營銷做什么呢?比如生產(chǎn)部和質(zhì)保部以最快的速度,保質(zhì)保量做好生產(chǎn);營業(yè)部以的服務(wù)和引導(dǎo)做好開票發(fā)貨工作和客戶接待工作,這些都是為營銷服務(wù);技質(zhì)中心積極研發(fā)、引進(jìn)、改善合適的產(chǎn)品,積極解決客戶的難題,積極配合生產(chǎn)和營銷的工作,也是營銷;營銷中心,更是需要積極“尋找潛客戶,轉(zhuǎn)化準(zhǔn)客戶,培養(yǎng)新客戶,維護(hù)老客戶,復(fù)活舊客戶”,積極為客戶服務(wù),積極創(chuàng)造“客戶好感”,都是營銷。行政后勤人員,積極做好自己的本職工作,積極從正面影響客戶,都是營銷活動(dòng)。
而我所在的部門又與全員營銷有什么關(guān)系呢?我所在的部門能為全員營銷做些什么呢?大家都知道,無論企業(yè)間的產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng),還是銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),其背后都是人的競(jìng)爭(zhēng)。有個(gè)故事說,一位母親讓自己年幼的兒子拼一幅世界地圖,沒想到兒子的速度快得讓人吃驚。母親后來發(fā)現(xiàn),原來世界地圖的背面是一個(gè)人的照片。故事很簡(jiǎn)單,寓意卻很深刻:“人對(duì)了,世界就對(duì)了”。
盡管目前國外的飼料企業(yè)還沒有全面進(jìn)軍國內(nèi)市場(chǎng),但飼料企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來越激烈,人才的問題也逐漸顯露出來。目前,公司發(fā)展的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了人力資源開發(fā)的.速度。沒有資金可以貸,沒有技術(shù)可以買,沒有設(shè)備可以進(jìn),沒有廠房可以蓋,但沒有人才卻不能干事!
銷售應(yīng)該具備的幾點(diǎn)解決問題的能力——銷售人員需要有準(zhǔn)確的判斷能力,迅速的找出你要服務(wù)的客戶,評(píng)估客戶是否是能決定與你合作,比如:是由您負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的吧。
您是公司的老板吧?等等含蓄卻能有效的了解客戶的身份地位。迅速的擺脫無意義的接觸,擺脫沒有決策勸的客戶,找到?jīng)Q策層,同時(shí)也不會(huì)讓他感覺你直接跳過了他,在和決策層聊的時(shí)候不防提起他,讓他知道你的感謝。
這樣你在以后的工作中多了一個(gè)有利的支持者。銷售應(yīng)該具有貪婪和好斗的本性,那些知足常樂,安貧樂道的人不適合做銷售,一個(gè)銷售應(yīng)該是渴望同陌生人交流,把同客戶的接觸,“斗”思想當(dāng)作是一種樂趣,而且自信的人,能夠承受拒絕和失敗,不會(huì)因?yàn)榭蛻舻木芙^而產(chǎn)生懷疑,具有堅(jiān)忍不拔的毅力,隨時(shí)的調(diào)整自己的狀態(tài),有一句話“迅速的把自己的左臉再次面對(duì)客戶”銷售應(yīng)該具備的察言觀色,觀察客戶的內(nèi)容包括,年齡,服色,服裝,走路的姿勢(shì),語氣,聲調(diào),語言邏輯等等,重要的是他的“眼神”眼睛是心靈的窗戶,一個(gè)人的眼睛藏不住心里的東西,綜合的通過以上幾點(diǎn)來分析顧客對(duì)與不同問題的反映和購買意向的體現(xiàn),這些觀察功力需要你在日常生活中的體會(huì)和總結(jié),是經(jīng)驗(yàn)的積累,銷售應(yīng)該具有創(chuàng)新思維,“如何向和尚推銷木梳”不同的角度有不同的理解,而在銷售角度來分析,銷售需要?jiǎng)?chuàng)新思維,不要墨守成規(guī),在你銷售的過程中拿出你的個(gè)性,特色,獨(dú)樹一幟,突破傳統(tǒng)。
如果你按照規(guī)矩來銷售,你會(huì)黔驢技窮,只有有自己的思想,有自己的做法,你才會(huì)有層出不窮的解決問題的方法。銷售還需要有堅(jiān)定的意志,這樣你才會(huì)在談判中堅(jiān)持你的原則和利益,不會(huì)因?yàn)榭蛻舻囊龑?dǎo)所設(shè)置的圈套,而放棄你的利益,甚至?xí)氐焦救榭蛻魻?zhēng)取利益。
匯報(bào)客戶的抱怨,苦衷。銷售的傾聽工夫很多人都談了,但是傾聽不只是聽,還需要你用更多的肢體語言,比如你的表情,你的點(diǎn)頭,和你的語言,來表達(dá)你的贊同,更重要的是知道如何誘導(dǎo)顧客將你所想知道的,象你吐露,讓顧客說出有價(jià)值的東西。
盡快的進(jìn)入角色,和客戶產(chǎn)生共鳴。銷售的隨機(jī)應(yīng)變能力,也是眾多人的話題,不同的客戶不同的問題,如何能夠在客戶提出問題的時(shí)候作出正確的回答。
這需要你有靈敏的觀察能力和應(yīng)變能力。集中注意力去觀察客戶,分析客戶。
作出正確的回答。銷售的提問技巧大家有些忽視,這和傾聽同樣的重要,詢問方式一般分為,開放式或者是封閉式,開放式比如:你喜歡什么樣的人?你喜歡去那里旅游?給顧客回答的余地。
封閉式比如:你喜歡這樣的人嗎?你喜歡去這里旅游嗎?客戶只能回答是或者不是的提問方式。一般根據(jù)客戶不同的情況提出不同方式的問題,從中抓住客戶需求信號(hào)。
例子,信徒:我祈禱的時(shí)候可以抽煙嗎?牧師:不行。信徒:我抽煙的時(shí)候可以祈禱嗎?牧師:可以。
很有意義的一段話,我們能從中體會(huì)很多,因?yàn)槲覀兪卿N售,玩的就是語言邏輯,思維邏輯。
在學(xué)校舉行的愛心義賣活動(dòng)中,五年級(jí)同學(xué)體驗(yàn)了不同的職業(yè)角色。讓我印象最深刻的是我當(dāng)推銷員時(shí)的情形。
“賣丸子啦!賣丸子啦!”和我同一組的同學(xué)大叫起來。丸子剛剛運(yùn)過來,而同學(xué)們?cè)缫驯黄渌鼣偽晃チ?。有一些同學(xué)吃完了其它攤位的食品后,才來到我們的攤位前。一開始的顧客都很開心地來買很興奮地走,態(tài)度很好??刹皇撬蓄櫩投际沁@樣態(tài)度好。
這時(shí),來了一個(gè)有奶奶陪伴的小孩。我趕緊推銷:"丸子面結(jié)買一份吧,兩個(gè)丸子一個(gè)面結(jié)五元錢,很便宜的!面結(jié)餡很多的!全是肉!”小孩的奶奶聽了,很欣喜,就對(duì)孫子說:“對(duì)呀,挺好的,要買嗎?要買的話奶奶買一份?!笨伤膶O子不愿意,直往奶奶身后躲。我想:這個(gè)小孩真奇怪,奶奶都勸他買了,他還不買。
我看小孩不買,便左看看右看看,看看有沒有其他顧客。突然,正在吃面結(jié)的校長(zhǎng)出現(xiàn)在我的視線里,對(duì)啦!我馬上逮住機(jī)會(huì)對(duì)小孩說:“買一份吧,校長(zhǎng)也吃呢!”我和小孩的奶奶一言一語地勸他買。沒想到他跺著腳,大哭大鬧,就差躺在地上哭了!我心想:這個(gè)小孩真是吵,不僅沒買,還 費(fèi) 了我不少口舌。
經(jīng)過這次義賣活動(dòng),我體驗(yàn)到了當(dāng)推銷員的辛苦。幸好我只是遇到了一兩個(gè)像那個(gè)小孩一樣的顧客??烧嬲耐其N員會(huì)遇到很多這樣的顧客,為了掙錢養(yǎng)家生活,真是不容易。
銷售心得作為一位在銷售行業(yè)三年在惠普銷售工作近1年的銷售人員,我一直以提高工作效能為自已目標(biāo),而不是單指工作效率,換句話說就是學(xué)會(huì)如何控制自已,將有限精力集中在一些有價(jià)值客戶的'身上,重點(diǎn)而有序的分層次跟進(jìn)自已那些尚處于合作邊緣的客戶,當(dāng)然這里所指的邊緣是一種相對(duì)的概念-----所指的就是客戶對(duì)我們一次交談后,他們對(duì)我們所提供服務(wù)的接受度去到哪里。
至于如何讓自已達(dá)到這種判斷力,除了自身的經(jīng)驗(yàn)外,更重要的是自已的一種心態(tài)。在這里我也只能與大家分享下經(jīng)驗(yàn),相信很多在公司工作的同事,也會(huì)有他們獨(dú)特的見地的。
博眾長(zhǎng)而用之,方能為自已打開一片天地。心得一:仔細(xì)觀察體驗(yàn)銷售技巧-----只有不斷學(xué)習(xí)銷售技巧的人,銷售業(yè)績(jī)才會(huì)有提升。
其實(shí)銷售是一門非常深的學(xué)問,需要具備很多方面的知識(shí)。簡(jiǎn)單的舉例說:作為一名銷售人員我們一般都感覺每個(gè)人都有自己的一種銷售風(fēng)格,可能你適合談爽快的顧客,但是其他顧客你就不怎么會(huì)談。
但我感覺一個(gè)真正優(yōu)秀的銷售人員,是沒有自己銷售的風(fēng)格的,而是根據(jù)顧客的銷售風(fēng)格改變自己的風(fēng)格。打個(gè)比方假如我們可以把顧客大概分為三種類型,沖動(dòng)型,分析型,傾聽型。
首先我們要觀察這個(gè)顧客屬于那種類型,假如這個(gè)顧客屬于沖動(dòng)型這種顧客一般都容易一時(shí)腦熱而去買一件商品,遇見這種顧客一定要非常激情富有感染力的去交談,用最快的速度去成單,一般超過10分種這顧客還沒成單,說明成單的希望已經(jīng)變小。假如遇見分析型的顧客我們就要靜下心去慢慢去談,這種顧客千萬不要著急,你要去了解他的一切需求,和他看過的一切商品,坐下了去幫他分析幫他省錢最后把你的商品推銷出去。
假如是傾聽型的顧客其實(shí)是最難談的,因?yàn)槟愀f的一切話他都不會(huì)作任何回答,這樣的話你根本就不了解他的需求,這種顧客先不要去說商品,先要他和你說話,你要問他一些非常簡(jiǎn)單的問題去讓他主動(dòng)開口交流。比如問他辦公用家用,是給孩子用嗎?孩子多大了等等,但你感覺他感興趣的話題的時(shí)候可以多說些。
這種顧客他跟你放開的去交流一般買的幾率也是挺大的。因?yàn)闁|西太多就不跟大家說太多了。
心得二:主動(dòng)才是積極-----相信只有主動(dòng)出擊的人,才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候,我每次見完客人之后,一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單,我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說:“我不會(huì)…,因?yàn)椤?,我的計(jì)劃沒完成,因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?,在抱怨?/p>
但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí),我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中,有時(shí)候自然而然的怨天憂人,相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生,其時(shí)禍根就是你自已。
說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,那段時(shí)間我聽到一首老歌,它歌中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā),“要讓人生更加漂亮,要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。
每當(dāng)我低落的時(shí)候,我都會(huì)暗暗給自已鼓勁,我堅(jiān)信一點(diǎn),只要有付出,就一定會(huì)有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對(duì)待客戶,肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人,事實(shí)證明一種結(jié)果,我比以前成功了許多。
心得三:以終為始----給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下,為了避免一種盲目性的積極,也可以說是一種沒有方向性,往往是事倍功半,得不償失。在我作為一個(gè)新的銷售人員時(shí),我始終一開始,就把開單做為一種首要目標(biāo),而不會(huì)去不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人。
如果這樣,很可能最后把自已逼入到一個(gè)自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮,因?yàn)槟阋婚_始就為自已選擇了一條極其難行的路,還沒輪到你發(fā)揮的時(shí)候,你已經(jīng)精疲力竭了。
我贊成循序漸進(jìn)的方式,當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表,這樣你才會(huì)有壓力。在對(duì)待自已的業(yè)績(jī)上,我會(huì)為自已每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)較易完成的量,當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo),哪怕在這個(gè)月我是增長(zhǎng)了幾塊錢的銷售額,我也會(huì)覺得我在增長(zhǎng)中,因?yàn)槭沁@樣,我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對(duì)待工作。
在客戶跟進(jìn)方面,我理解一點(diǎn)是,我現(xiàn)階段不可能一次成單的客戶,我就開始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn),當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶急迫性的分類??赡芪叶ǖ哪繕?biāo)是在第二次的接觸中,讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶,多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以,因?yàn)檫@是我在第一次中,所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn)。
我相信一次又一次的認(rèn)同,將帶來我最終的成功。這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。
事實(shí)上我們需要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評(píng)估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅(jiān)持。
心得四:博取眾長(zhǎng)-,汲取眾力-----集思廣義,人多點(diǎn)子多我相信一點(diǎn),一個(gè)人的能力總是有限的。在近三年的銷售工作中,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有感觸的事。
就是我的很多成單,之所以能成,很多時(shí)候是因?yàn)槲医蛹{了上司,同事的意見和點(diǎn)子,靈活的應(yīng)用。當(dāng)有時(shí)的確需要上司和同事的幫助的時(shí)候,我會(huì)借助他們的力量,合力去完成一筆生意。
認(rèn)知自己。
相關(guān)推薦
只要持續(xù)奮斗,就沒有征服不了的東西,當(dāng)我們?cè)谘葜v現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備上臺(tái)時(shí)。提前準(zhǔn)備好演講稿可以提高演講的質(zhì)量,演講稿如何寫?小編為您搜羅的“銷售經(jīng)理競(jìng)聘演講稿”,期待這篇文章的閱讀能夠?yàn)槟峁┬碌乃悸泛头椒ǎ?..
我們?cè)趯懼黝}演講稿時(shí)有哪些需要注意的問題?學(xué)者須先立志,在每次上臺(tái)演講之前。通過反復(fù)斟酌演講稿的措辭,可以充分展示自己的表達(dá)能力,想要更好地掌握“關(guān)于雷鋒的演講稿”的相關(guān)知識(shí)趕緊來看看這篇文章吧,我們相信這篇文章值得您花時(shí)間去仔細(xì)品味!...
人所缺乏的不是才干而是志向,不是成功的能力而是勤勞的意志。為了可以突出演講主題,肯定要事先準(zhǔn)備好一份演講稿。演講稿具有論點(diǎn)鮮明,邏輯性強(qiáng)的特點(diǎn)。你對(duì)寫演講稿有什么見解嗎?為此,小編花時(shí)間整理了銷售激勵(lì)演講稿匯集,僅供參考,我們來看看吧!尊敬的各位同志:成功屬于永遠(yuǎn)不放棄的人人因?yàn)閴?mèng)想而偉大,早日達(dá)到...
俗話說,磨刀不誤砍柴工。幼兒園教師在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作中,都會(huì)提前準(zhǔn)備很多資料。資料一般指可供參考作為根據(jù)的材料。有了資料,這樣接下來工作才會(huì)更上一層樓!你是不是在尋找一些可以用到的幼師資料呢?下面是小編為你精心整理的“最新銷售周記”,希望你更多關(guān)注本網(wǎng)站更新。第一周時(shí)間過的真快,這周已到了我實(shí)...
我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了您所需的“關(guān)于銷售演講稿”,請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注我們的網(wǎng)站以獲取更多信息。只有不斷奮斗,我們才能找到生路。如今,演講稿在各種場(chǎng)合中被廣泛使用。有了演講稿,我們可以提升演講質(zhì)量,讓聽眾全程愉悅地傾聽。優(yōu)秀的演講稿需要注意內(nèi)容能夠激發(fā)聽眾的情緒。...
最新更新