工作年終總結(jié)報(bào)告

工作年終總結(jié)報(bào)告。

下面我們要介紹的是“工作年終總結(jié)報(bào)告”，在我們不經(jīng)意間時(shí)光已飛逝，轉(zhuǎn)眼間，新的一年來臨。公司的一些員工開始規(guī)劃寫年度工作總結(jié)，年度工作總結(jié)對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)不斷反思和學(xué)習(xí)十分有幫助。

工作年終總結(jié)報(bào)告(篇1)

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們:

20xx年是'十五'計(jì)劃的第一年，也是我受組織的委派，到××縣國稅局擔(dān)任局長的第→年。按照組織原則，我應(yīng)對(duì)××縣國稅工作負(fù)全面責(zé)任。一年來，我依靠市局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，依靠縣局'一班人'的密切配合，依靠全局干部的大力支持，在稅收工作中努力實(shí)踐'三個(gè)代表'，奪取了全縣國稅系統(tǒng)兩個(gè)文明建設(shè)的雙豐收。下面，我從五個(gè)方面向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職，請予評(píng)議。

一、堅(jiān)定不移推進(jìn)'三位一體'改革

我上任后的第一件大事，就是全縣國稅機(jī)構(gòu)改革。推心置腹地講，面對(duì)改革，我個(gè)人可以作出多種選擇:遲搞、小摘、不傷筋骨地摘，可求得輕松做官;早摘、大搞、積極主動(dòng)地摘，國稅事業(yè)就能搶抓機(jī)遇，求得新的發(fā)展，但這樣做，個(gè)人的命運(yùn)則面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過慎重抉擇，我義無反顧地選擇了后者。為了從總體上把握改革大方向，我抓了三件事:一是摸清實(shí)情。我?guī)ьI(lǐng)人事股、辦公室有關(guān)同志，深入調(diào)查研究，準(zhǔn)確把握了縣情、局情、人情。二是制定方案。經(jīng)過周密籌劃，我親自參與制定了統(tǒng)攬全局改革的10個(gè)配套方案，上報(bào)市局，得到了認(rèn)可。這些方案在實(shí)踐中逐步完善，對(duì)全系統(tǒng)的三位一體'改革起到了指導(dǎo)作用。三是組織實(shí)施。在方案實(shí)施過程中，我頂住了方方面面的壓力，抓住精簡分流、競爭上崗等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)定不移地抓落實(shí)，推進(jìn)了改革的整體進(jìn)程。在改革過程中，自己雖然歷經(jīng)安危、榮辱、成敗的考驗(yàn)，但抓住了機(jī)遇，贏得了主動(dòng)，為進(jìn)一步深化國稅改革奠定了基礎(chǔ)。

二、堅(jiān)持不懈抓好各級(jí)班子建設(shè)

從上任的第一天起，我就注重各級(jí)班子建設(shè)，在縣局班子自身建設(shè)上，通過落實(shí)《黨組議事規(guī)則以《關(guān)于強(qiáng)化縣局領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作責(zé)任的決定》和《縣局黨組關(guān)于加強(qiáng)一把手監(jiān)督管理的意見》等制度，對(duì)縣局班子的思想、作風(fēng)、紀(jì)律進(jìn)行全方位約束。同時(shí)，在改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法上，引導(dǎo)大家不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了縣局班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力.在中層干部和分局班子建設(shè)上，以改革為契機(jī)，通過競爭上崗，調(diào)整干部80余人次，使年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)得到明顯優(yōu)化，大大提高了中層干部的整體素質(zhì)。在一般干部的調(diào)配上，實(shí)行雙向選擇，共調(diào)整崗位300余人次，促進(jìn)了人員合理流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了人力資源的優(yōu)化配置，特別是縣局機(jī)關(guān)及一些重要崗位人員的整體素質(zhì)明顯改善。通過堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)各級(jí)班子建設(shè)，為全縣國稅事業(yè)的健康發(fā)展提供了強(qiáng)有力的組織保障。

三、精心組織稅收業(yè)務(wù)工作

我努力學(xué)習(xí)應(yīng)用馬克思主義的系統(tǒng)論和方法論，提出了以打好'四大戰(zhàn)役'為主線、精心組織實(shí)施稅收工作大合唱的構(gòu)想。一是科技興稅戰(zhàn)役。6月初，召開全縣稅收信息化建設(shè)工作會(huì)議，對(duì)科技興稅戰(zhàn)役的目標(biāo)、任務(wù)和步驟作出了系統(tǒng)部署，并把推廣應(yīng)用ctais作為突破口，拉開了稅收信息化建設(shè)的序幕。二是依法治稅戰(zhàn)役。9月初在所屬的東寶分局召開了全縣依法治稅工作會(huì)議，并把該分局作為試點(diǎn)，以實(shí)行個(gè)體稅收分類管理為重點(diǎn)，探索依法治稅與稅收征管的有機(jī)結(jié)合，經(jīng)過本年試點(diǎn)，總結(jié)了一套操作性較強(qiáng)的運(yùn)作模式，并在全縣進(jìn)行了推廣。三是促產(chǎn)增稅戰(zhàn)役。10月中旬，召開了全縣稅收工作會(huì)議，以此為契機(jī)，在全縣開展了服務(wù)經(jīng)濟(jì)的十個(gè)一'工程，以外向型經(jīng)濟(jì)為重點(diǎn)推動(dòng)稅收結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，全縣外向型經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)稅收比上年增長38%，成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的新亮點(diǎn)。四是文明辦稅戰(zhàn)役。以召開全縣國稅系統(tǒng)精神文明建設(shè)交流會(huì)為標(biāo)志，提出以優(yōu)化服務(wù)、文明辦稅、勤政廉政、提高工作效率為主要內(nèi)容的工作要求，使全系統(tǒng)干部的精神面貌和工作作風(fēng)有了明顯的改善。'四大戰(zhàn)役'的相繼實(shí)施，構(gòu)成了稅收業(yè)務(wù)工作的完整體系，同時(shí)，使全局工作保持了思路清晰、主次分明、整體聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)推進(jìn)、一以貫之的鮮明特點(diǎn)，體現(xiàn)了中長遠(yuǎn)目標(biāo)和階段目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合。

四、不斷創(chuàng)新備項(xiàng)稅務(wù)管理

在年初全縣機(jī)構(gòu)改革動(dòng)員大會(huì)上，我旗幟鮮明地提出:稅收工作要不斷創(chuàng)新，這是推動(dòng)國稅事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力。這個(gè)觀點(diǎn)既是我長期思考和實(shí)踐的深切體會(huì)，也是指導(dǎo)我開展工作的一條重要準(zhǔn)則。一年來，重點(diǎn)進(jìn)行了四項(xiàng)創(chuàng)新。一是按照推進(jìn)現(xiàn)代化稅收管理的進(jìn)程，依托ctais(中國稅收征管信息系統(tǒng))，對(duì)稅收征管方式進(jìn)行了改革創(chuàng)新。二是按照簡政放權(quán)、轉(zhuǎn)變職能的要求，重組崗責(zé)體系，規(guī)范工作流程，進(jìn)行了機(jī)關(guān)工作運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)新。三是按照理順秩序、規(guī)范管理的要求，新建制度75項(xiàng)，修訂制度36項(xiàng)，進(jìn)行了工作制度的創(chuàng)新。四是按照提高工作效率、改善辦公環(huán)境的要求，對(duì)縣局機(jī)關(guān)和城區(qū)三個(gè)直屬分局辦公樓按現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改建，增添設(shè)施、完善功能，進(jìn)行了機(jī)關(guān)工作環(huán)境的創(chuàng)新。這一系列舉措，都體現(xiàn)了求實(shí)效、求發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代特點(diǎn)，使我縣國稅工作較好地保持了生機(jī)勃勃、蒸蒸日上的發(fā)展態(tài)勢。

五、互融共進(jìn)抓好勤政廉政建設(shè)

在加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)工作中，我始終堅(jiān)持了三個(gè)觀點(diǎn):一是堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)與稅收中心工作的高度統(tǒng)一性，從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)對(duì)稅收中心工作的促進(jìn)作用，從而增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性;二是堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)與履行職責(zé)的互融共進(jìn)性，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為履行職責(zé)的基本保證和重要基礎(chǔ)，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在履行職責(zé)的過程中自覺嚴(yán)于律己，維護(hù)黨風(fēng)、行風(fēng)的純潔;三是堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)與工作實(shí)績的關(guān)聯(lián)性，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的根本目的是為了規(guī)范'兩權(quán)'運(yùn)行?；谏鲜鋈c(diǎn)認(rèn)識(shí)，在整體部署上，我始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)當(dāng)作國稅工作的一個(gè)環(huán)節(jié)、一道程序，一同部署，一樣督辦檢查。在具體操作上，我力求做到帶頭守紀(jì)、以身作則，辦事公道、不循私惰，作風(fēng)正派、勤政廉政，較好地發(fā)揮了示范作用，促進(jìn)了全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的不斷加強(qiáng)。年底，縣局機(jī)關(guān)被評(píng)為全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位。

工作年終總結(jié)報(bào)告(篇2)

一年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞“工業(yè)強(qiáng)縣、畜牧大縣、旅游名縣”三大戰(zhàn)略，按照“市場化運(yùn)作、非均衡推進(jìn)、低門檻進(jìn)入、全方位服務(wù)”的工作思路，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行職責(zé)，各項(xiàng)工作都取得了較好成績?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況簡要述職如下，請予評(píng)議。

一、結(jié)合實(shí)際，勤奮學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身理論素養(yǎng)

面對(duì)新形勢、新任務(wù)，要想為縣委、縣政府提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)決策，強(qiáng)力推進(jìn)工作，就必須堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高理論和業(yè)務(wù)水平。

一年來，我堅(jiān)持在繁雜的業(yè)務(wù)工作中靜下心來，再忙也要擠出時(shí)間學(xué)習(xí)，充實(shí)頭腦，更新知識(shí)，特別是注重學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，努力掌握其科學(xué)規(guī)律和精神實(shí)質(zhì)；注重學(xué)習(xí)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)、科技法律、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等知識(shí)，不斷進(jìn)行知識(shí)更新，拓寬知識(shí)涵蓋面。注重學(xué)習(xí)分管工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，尤其是參與企業(yè)改制和城建交通工作后，自己積極翻閱有關(guān)資料，并結(jié)合外地經(jīng)驗(yàn)，超前思考和謀劃，努力使自己成為此項(xiàng)工作的行家里手。

學(xué)習(xí)中我注重學(xué)以致用，運(yùn)用所學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)際，結(jié)合工作實(shí)踐總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在思想、工作等各個(gè)方面不斷地與時(shí)俱進(jìn)，使自己的理論水平、政策水平、知識(shí)水平和工作能力有了較大提高，多次向縣委領(lǐng)導(dǎo)提出企業(yè)改革、交通城建等重點(diǎn)工作順利推進(jìn)的新思路、新措施。

二、突出重點(diǎn)，服務(wù)大局，提高辦公室工作水平

今年以來，我針對(duì)辦公室參謀性、服務(wù)性、協(xié)調(diào)性、管理性的工作特點(diǎn)，提出辦公室要以“思想學(xué)術(shù)化、行為政治化、作風(fēng)軍事化、工作高效化、任務(wù)優(yōu)質(zhì)化”為出發(fā)點(diǎn)，以建成學(xué)習(xí)型、軍事型、團(tuán)結(jié)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，充分發(fā)揮“三個(gè)作用”，取得了明顯成效。

（一）充分發(fā)揮參謀助手作用，為縣委決策提供科學(xué)依據(jù)。

一是要求辦公室班子成員定期向文秘人員授課，文稿起草要充分體現(xiàn)縣委決策的廣度和深度，體現(xiàn)對(duì)基層的針對(duì)性和指導(dǎo)性，先后起草了縣三級(jí)干部暨經(jīng)濟(jì)工作會(huì)、縣委十屆二次全會(huì)等大型會(huì)議材料和文件60多個(gè)，都很好地貫徹了縣委的決策思想，縣領(lǐng)導(dǎo)比較滿意。二是抓住與決策相關(guān)的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問題、地方特色和優(yōu)勢、典型事件和案例，著力開發(fā)有情況、有分析、有建議的高層次信息，及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)。今年以來，縣委領(lǐng)導(dǎo)批示信息10余條，有效服務(wù)了領(lǐng)導(dǎo)決策，推進(jìn)了工作落實(shí)。三是圍繞全縣重點(diǎn)工作、難點(diǎn)工作以及社會(huì)上傾向性問題，深入開展深層次調(diào)研、預(yù)警性調(diào)研、超前性調(diào)研活動(dòng)。全年共組織基層單位撰寫調(diào)研文章80余篇，有些直接進(jìn)入縣委決策，特別是《關(guān)于應(yīng)對(duì)禽流感影響迅速恢復(fù)畜牧業(yè)生產(chǎn)的調(diào)查與建議》還得到了市委領(lǐng)導(dǎo)的批示，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和縣委決策提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

（二）充分發(fā)揮督促檢查作用，保證縣委決策落實(shí)見效。

結(jié)合工作實(shí)際，我向縣委建議，整合縣委督查室、縣政府督查室、縣紀(jì)委效能監(jiān)察室和組織部干部監(jiān)督科的力量，成立督查中心，實(shí)施“四室聯(lián)動(dòng)”，促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)。督查中心成立以后，我圍繞縣委中心工作和全縣工作大局，指導(dǎo)督查中心堅(jiān)持工作報(bào)告制度和定期通報(bào)制度，以轉(zhuǎn)辦轉(zhuǎn)報(bào)和現(xiàn)場督查相結(jié)合、面上通報(bào)與推廣典型相結(jié)合、定期督查與跟蹤督查相結(jié)合、領(lǐng)導(dǎo)交辦與主動(dòng)查辦相結(jié)合等形式，對(duì)縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)、十屆二次全會(huì)貫徹落實(shí)情況、六項(xiàng)重點(diǎn)工作推進(jìn)情況和縣委重要性部署進(jìn)行了督查問效，共組織大的督查活動(dòng)20多次，承辦市、縣領(lǐng)導(dǎo)批示件234件，保證了縣委決策的有效落實(shí)。

（三）充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，促進(jìn)各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

指導(dǎo)辦公室以提高辦文水平、辦會(huì)質(zhì)量、辦事效率為目標(biāo)，從黨委的中心任務(wù)出發(fā)，按照主次、輕重緩急程度，精心組織，周密安排，保證上下之間、部門之間、工作之間的有機(jī)聯(lián)系、合理銜接。在機(jī)關(guān)公文運(yùn)轉(zhuǎn)、會(huì)務(wù)管理、接待管理、財(cái)務(wù)管理、車輛管理等方面建立完善了一整套規(guī)范的制度，審核把關(guān)出臺(tái)的各類文件232個(gè)，圓滿完成60多次對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和外市縣來淇的接待工作，高標(biāo)準(zhǔn)做好了40多個(gè)大小型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。

同時(shí)，我堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，圓滿完成了100萬元的招商引資目標(biāo)任務(wù)；實(shí)行了譯電傳真首知責(zé)任制和“節(jié)假日特事辦制”，機(jī)要工作全年沒有出現(xiàn)任何問題。指導(dǎo)分管部門對(duì)黨史、檔案工作的成果創(chuàng)新，組織有關(guān)人員全力編寫《潮涌朝歌》一書，展現(xiàn)了淇縣改革新風(fēng)貌和新成果。

三、圍繞中心，狠抓落實(shí)，加快重點(diǎn)工作進(jìn)度

自己對(duì)參與的企業(yè)改革與發(fā)展、城建交通等重點(diǎn)工作始終堅(jiān)持超前思考，超前謀劃，抓協(xié)調(diào)、求實(shí)效，取得了較為滿意的成績。

（一）超前謀劃，為重點(diǎn)工作決策提供依據(jù)。

今年以來，我縣企業(yè)改革和發(fā)展及城建交通工作力度不斷加大，遇到了一些較為復(fù)雜且棘手的問題。針對(duì)這一復(fù)雜局面，我在積極學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)政策的同時(shí)，深入了解情況，認(rèn)真進(jìn)行分析、思考，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了合理化建議。同時(shí)給辦公室點(diǎn)思路、提問題，要求文秘人員深入調(diào)查研究，撰寫了《關(guān)于我縣企業(yè)改制穩(wěn)定工作的實(shí)踐與思考》、《關(guān)于我縣城市建設(shè)管理工作的調(diào)查與建議》等調(diào)研報(bào)告，為縣委推動(dòng)重點(diǎn)工作提供了重要參考，有的建議直接進(jìn)入了領(lǐng)導(dǎo)決策，促進(jìn)了重點(diǎn)工作的順利開展。特別是在企業(yè)改制上，注重引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，重點(diǎn)企業(yè)xx企業(yè)發(fā)展有限公司庫存產(chǎn)品和兩條生產(chǎn)線以11870萬元的價(jià)格被xx集團(tuán)收購，xxx服裝廠以20xx萬元的價(jià)格被xx實(shí)業(yè)有限公司競買成功。并分別投資1.5億元、2.3億元擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，努力打造河南最大的棉紗出口基地和中原最大的服裝加工基地，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的生機(jī)和活力。

（二）積極參與，創(chuàng)造性推動(dòng)重點(diǎn)工作開展。

縣委、縣委辦主任處于承上啟下、平衡左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、聯(lián)系各方的重要位置，既要統(tǒng)籌兼顧，做好方方面面的事務(wù)性工作，又要獨(dú)當(dāng)一面，做好分管的重點(diǎn)工作。工作中，我準(zhǔn)確定位，強(qiáng)化角色意識(shí)，在扎實(shí)履行辦公室主任職責(zé)的同時(shí)，對(duì)自己分管的重點(diǎn)工作勇挑重?fù)?dān)，大膽開拓，全力推進(jìn)。對(duì)基層反映干擾經(jīng)濟(jì)環(huán)境的突出問題，我主動(dòng)與經(jīng)濟(jì)保護(hù)委員會(huì)協(xié)調(diào)，查找問題癥結(jié)，交辦有關(guān)部門積極解決，并指派縣委督查室對(duì)其進(jìn)行專項(xiàng)督查，查辦了一批頂風(fēng)違紀(jì)人員，有效凈化了發(fā)展環(huán)境。自己分管的東環(huán)路改造中遇到較為嚴(yán)重的資金短缺、工期較短等問題，我在與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門溝通后，主持召開了由公安、城建等部門參加的協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行了認(rèn)真研究，制定了解決措施，強(qiáng)力推動(dòng)了此項(xiàng)工作的順利完成，形成了xx的又一道亮麗景觀。在我的協(xié)調(diào)參與下，投資1200萬元的城區(qū)天然氣工程、8000投資萬元的天天花園高檔住宅小區(qū)正在建設(shè)，xx路、xx路開發(fā)改造與外地房地產(chǎn)公司達(dá)成合作意向，日處理3萬噸的污水處理廠正進(jìn)行招投標(biāo)工作，“十一五”公路建設(shè)項(xiàng)目工作取得了較大進(jìn)展。

（三）真抓實(shí)干，確保重點(diǎn)工作落實(shí)質(zhì)量和效果。

指導(dǎo)有關(guān)部門對(duì)縣城總體規(guī)劃進(jìn)行了修編，編制了城北區(qū)、xx路、xx路等3個(gè)詳細(xì)規(guī)劃并通過了專家評(píng)審。在推進(jìn)城建交通工作中，自己多次深入現(xiàn)場與群眾交談，了解情況，對(duì)出現(xiàn)的問題找準(zhǔn)根源，創(chuàng)新思路，逐個(gè)解決。特別是在對(duì)城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌和城市秩序進(jìn)行集中整治工作中，針對(duì)城區(qū)主干道經(jīng)營、店外經(jīng)營以及“五亂”現(xiàn)象，我提議專門組建了7個(gè)治亂工作組，并身先士卒，帶領(lǐng)有關(guān)部門對(duì)其進(jìn)行了初步治理。在對(duì)人行道上臨時(shí)搭建的157個(gè)電話亭、商亭進(jìn)行集中治理時(shí)，遇到了個(gè)別人的嚴(yán)重阻擾，我在認(rèn)真分析、思考后，提出了問題現(xiàn)場解決表決制，由參加部門及領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場群眾等舉手表決是否執(zhí)行，從而徹底地對(duì)其進(jìn)行了拆除，有效推動(dòng)了城區(qū)拆遷改造建設(shè)工作的順利開展，城市面貌有了很大改善。同時(shí)，重點(diǎn)抓了東二環(huán)、北二環(huán)、軒轅路道路的建設(shè)進(jìn)度，其中東二環(huán)已完工，北二環(huán)段完成土路基工程總量的90%，軒轅路正在進(jìn)行建設(shè)，東二環(huán)、北二環(huán)等城市道路的打通，使城區(qū)框架由原來的7平方公里一舉拉大到了12平方公里。

四、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，加強(qiáng)辦公室干部隊(duì)伍建設(shè)

黨委辦公室是黨聯(lián)系人民群眾的“橋梁”和“紐帶”，是反映黨委工作狀況和精神面貌的“窗口”，其整體形象如何，直接關(guān)系到黨委在人民群眾心目中的形象，關(guān)系到黨的各項(xiàng)方針、政策的執(zhí)行效果。因此，一年來，我圍繞提高辦公室整體工作水平和服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持以人為本，著力建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的工作隊(duì)伍。在工作中，注重做到“四抓”：

一是抓學(xué)習(xí)，提高辦公室整體素質(zhì)。

我專門提出，辦公室要建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，認(rèn)真堅(jiān)持每周二、四下午政治理論學(xué)習(xí)制度，每天都要自學(xué)兩個(gè)小時(shí)，每月都要組織一個(gè)學(xué)習(xí)專題，舉辦一次“辦公室座談”，進(jìn)行一次討論和辯論，內(nèi)容包括政治、經(jīng)濟(jì)、法律等各個(gè)領(lǐng)域，從而使辦公室整體素質(zhì)得到大大提高。

二是抓制度，促進(jìn)辦公室管理規(guī)范化。

為提高辦公室的工作質(zhì)量和效率，我創(chuàng)新思路，大膽嘗試，對(duì)辦公室實(shí)行了層次管理和系統(tǒng)管理，領(lǐng)導(dǎo)體制分為主任、副主任、科長、副科長四個(gè)層次，工作分為業(yè)務(wù)、政務(wù)、事務(wù)三塊，推行了百分考核制度、科室人員輪崗制度和各項(xiàng)工作月計(jì)劃、周安排、日記載制度，在業(yè)務(wù)工作、紀(jì)律規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、集體環(huán)境等方面對(duì)各科室和個(gè)人提出了明確要求，使辦公室各項(xiàng)工作都迅速落實(shí)有效。

三是抓載體，樹立辦公室良好形象。

指導(dǎo)辦公室認(rèn)真開展了樹立“四種形象”（即一流水平、一流效率的機(jī)關(guān)形象；勤政廉政、爭當(dāng)公仆的干部形象；吃苦在前、無私奉獻(xiàn)的黨員形象；敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法的職工形象）活動(dòng)和參謀助手服務(wù)競賽活動(dòng)，要求辦公室人員樹立良好的整體形象，鼓勵(lì)文秘人員積極為領(lǐng)導(dǎo)提建議、出謀劃策，使辦公室人員樹立了良好的干部隊(duì)伍形象，服務(wù)水平也不斷提高。

四是抓培訓(xùn)，增強(qiáng)辦公室人員業(yè)務(wù)能力。

在組織辦公室人員參加省、市舉辦的各類辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的基礎(chǔ)上，今年11月份，在我的具體指導(dǎo)安排下，專門舉辦了由全縣各單位辦公室主任參加的黨委系統(tǒng)辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請了省市有關(guān)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)全縣近100名辦公室人員進(jìn)行了封閉式集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)幫助基層黨委辦公室提高辦文質(zhì)量和辦事水平，大大提高了基層辦公室文秘人員和辦公室系統(tǒng)的整體素質(zhì)。

五、嚴(yán)格自律，率先垂范，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的順利開展

一年來，我按照市紀(jì)委黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的具體要求，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)和干部的教育、管理和監(jiān)督，有力地推進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的順利開展。

（一）注重修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)廉潔自律的自覺性和堅(jiān)定性。

平時(shí)，注重嚴(yán)格要求自己，自覺遵守廉潔自律及上級(jí)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)。工作中以身作則，防微杜漸，始終把自己置于黨紀(jì)政紀(jì)的約束和干部群眾的監(jiān)督之下，堅(jiān)決杜絕行賄等違紀(jì)現(xiàn)象；認(rèn)真執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度、禮品登記制度、收入申報(bào)制度等；切實(shí)管好了自己的家庭、子女、親屬和身邊工作人員，任何時(shí)候、任何情況下都始終做到政治上清醒、工作上清楚、生活上清白。

（二）夯實(shí)基礎(chǔ)，不斷提高辦公室及分管部門的廉潔自律意識(shí)。

自己始終把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)作為增強(qiáng)黨員干部拒腐防變能力的中心環(huán)節(jié)。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)在中紀(jì)委五次全會(huì)上的講話和省、市紀(jì)委四次全會(huì)精神，及《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、“兩個(gè)條例”和市、縣委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的一系列文件、規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)了中央黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制電視電話會(huì)議精神；在學(xué)習(xí)方法上，指導(dǎo)辦公室每月都制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周都有新的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并科學(xué)安排學(xué)習(xí)時(shí)間，保證學(xué)習(xí)、人員、時(shí)間“三集中”和人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果“四落實(shí)”；在學(xué)習(xí)形式上，我采取了會(huì)前自學(xué)、會(huì)中提問、會(huì)后布置思考和記筆記、寫心得、討論發(fā)言等形式，充分調(diào)動(dòng)大家學(xué)習(xí)的積極性。通過學(xué)習(xí)，辦公室及分管部門的同志增強(qiáng)了廉潔自律意識(shí)，都能夠時(shí)時(shí)處處嚴(yán)以律已，沒有發(fā)現(xiàn)不不廉潔行為和問題。

（三）盡職盡責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)。

一是堅(jiān)持定期召開支委會(huì)、民主生活會(huì)和支部黨員大會(huì)，堅(jiān)持雙重民主生活會(huì)制度，認(rèn)真研究和檢查黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的文件、制度、規(guī)定的貫徹執(zhí)行情況，認(rèn)真檢查執(zhí)行黨的政治紀(jì)律、工作紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)紀(jì)律和群眾紀(jì)律情況，真正做到自查自糾。二是加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)人員的教育和管理。凡下基層檢查工作、調(diào)查研究，要求辦公室人員，能及時(shí)返回的盡量返回，確實(shí)不能返回的，要堅(jiān)持做到“同城不吃飯，下鄉(xiāng)不喝酒，下村吃派飯”。三是嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。凡上級(jí)或外單位來客，一律在指定的飯店就餐，并嚴(yán)格執(zhí)行食宿接待標(biāo)準(zhǔn)，不搞超標(biāo)準(zhǔn)接待，杜絕了用公款大吃大喝、揮霍浪費(fèi)的現(xiàn)象。四是嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)、政務(wù)公開制度。認(rèn)真執(zhí)行購車、建房、配備通訊工具審批制度和話費(fèi)限額報(bào)銷制度。凡支出事項(xiàng)都由理財(cái)小組長簽字。重大問題堅(jiān)持集體研究決定，提拔中層干部或向縣委推薦科局級(jí)干部，都嚴(yán)格按照選拔任用干部的程序進(jìn)行，做到了群眾擁護(hù)、民主推薦、支委會(huì)集體研究決定，并做好會(huì)議記錄。五是堅(jiān)持了個(gè)人重要事項(xiàng)報(bào)告制度。要求班子成員要帶頭執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，并加強(qiáng)對(duì)分管科室工作人員和配偶子女的教育和管理，全年內(nèi)沒有以領(lǐng)導(dǎo)名言謀取私利的違紀(jì)行為。

六、幾點(diǎn)體會(huì)

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的熱情幫助和支持下，自己做了一些工作，體會(huì)較深的有以下幾點(diǎn)感受。

（一）作為縣委，必須勤奮學(xué)習(xí)，善于總結(jié)。

當(dāng)今社會(huì)，各方面的`情況變化很快，各種新學(xué)科、新理論、新方法層出不窮，這種信息爆炸的時(shí)代更需要發(fā)奮學(xué)習(xí)。只有擁有更加肥沃的知識(shí)和智能的土壤，才能使自己的工作水平不斷提高，順利推進(jìn)所參與的各項(xiàng)工作。自己在參與企業(yè)改制和城建交通工作中，有時(shí)曾感到對(duì)某些復(fù)雜問題有點(diǎn)力不從心，于是我堅(jiān)持不斷地向書本學(xué)習(xí)，主動(dòng)地向周圍的老同志學(xué)習(xí)，做到艱苦工作走在前，棘手工作不退卻，做到多求教、善吸收、嚴(yán)要求，不斷反思自己的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)和判斷事物的水平，有效地推動(dòng)了重點(diǎn)工作的順利推進(jìn)。

（二）作為縣委辦主任，必須創(chuàng)新服務(wù)，提高參謀助手水平。

服務(wù)是黨委辦公室的基本職責(zé)和第一要?jiǎng)?wù)，辦公室主任更是縣委領(lǐng)導(dǎo)的左右手。我深深認(rèn)識(shí)到，面對(duì)新形勢，辦公室唯有創(chuàng)新，才能不斷提高參謀助手水平。今年以來，我圍繞“三服務(wù)”不斷求新求實(shí)，延伸觸角，把參謀助手作用擴(kuò)大到由市到省，由鄉(xiāng)到村，對(duì)縣委的服務(wù)由淺到深。并從當(dāng)好黨委的參謀助手出發(fā)，提高參政意識(shí)，著力強(qiáng)化辦公室四種職能，在四個(gè)方面創(chuàng)造性地為縣委服務(wù)，得到了縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。即著眼于為黨委科學(xué)決策服務(wù)，強(qiáng)化綜合調(diào)研職能；著眼于為黨委正確迅捷決策服務(wù)，強(qiáng)化信息服務(wù)職能；著眼于推動(dòng)黨委決策貫徹落實(shí)，強(qiáng)化督促檢查職能；著眼于保證黨委決策的順利實(shí)施，強(qiáng)化聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)職能。

（三）作為縣委、縣委辦主任，必須主動(dòng)維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。

團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，出凝聚力，出生產(chǎn)力。作為縣委、縣委辦主任，無論何時(shí)、何事、何地，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，不僅是一種工作責(zé)任，更是一種職業(yè)道德。在縣委班子中，自己時(shí)刻注意維護(hù)大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)，與班子其他成員坦誠相見，密切配合，遇到帶交叉性、邊緣性的工作，從大局考慮，主動(dòng)加強(qiáng)配合，遇事不推諉，保證了工作的順利開展。在領(lǐng)導(dǎo)同志，與政府、人大、政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間、上下級(jí)之間關(guān)系上，常常提醒自己要在工作中起“粘和劑”的作用，溝通上下左右的聯(lián)系，致力使領(lǐng)導(dǎo)之間、各部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間、上下級(jí)之間形成抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大合力。

一年來，盡管自己在工作中取得了一定的成績，但與市委、縣委的要求相比還存在一些問題和不足，如對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)還不夠，深入地調(diào)查研究還不多，服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高等等。在以后的工作中，我將認(rèn)真克服和解決這些問題和不足，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新水平，為黨和人民的事業(yè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。

工作年終總結(jié)報(bào)告(篇3)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好 ！下面是我的述職報(bào)告

加入xxxx已經(jīng)整整一個(gè)月了，在這一個(gè)月的時(shí)間里每天都過得很充實(shí)。包括去做市場活動(dòng)，雖然有點(diǎn)曬，但是大家在一起很開心，經(jīng)歷了對(duì)崗位的重新認(rèn)識(shí)和對(duì)校區(qū)的熟悉。在這里，我特別感謝我的主管和營銷部的伙伴們對(duì)我的悉心指導(dǎo)，有時(shí)候感覺自己很不爭氣犯一些低級(jí)錯(cuò)誤給讓主管添亂。 在這一個(gè)月的過程中，通過公司專業(yè)的培訓(xùn)，我了解到課程顧問行業(yè)的專業(yè)知識(shí)和特點(diǎn)。更重要的是通過和不同年齡和不同行業(yè)背景的顧客交流中，使我的眼界和知識(shí)面更加開闊。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的課程顧問，其中很重要的是了解客戶的需求并提供能滿足需求的課程。當(dāng)然，最重要的一點(diǎn)是具備良好的溝通能力。讓客戶充分信任我們。雖然從表面上看，我們賣的是英語課程，但從更深層次的方向分析，我們的銷售是一個(gè)更好的未來的愿景，也給客戶一個(gè)信息，通過我們的英語學(xué)習(xí)，他們可以實(shí)現(xiàn)他們更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)和愿望。我們的英語課程就像給他們安裝了一雙翅膀可以讓他們飛地更高更遠(yuǎn)。但是，這對(duì)我們的交流溝通能力要求很高。我們必須在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)顧客進(jìn)行全面的分析，找到適合并有效的溝通方法，從而與顧客拉近距離?？赡茴櫩偷囊粋€(gè)眼神，一個(gè)細(xì)微的習(xí)慣性動(dòng)作都會(huì)給我們提供某些客戶信息。而我們的每一句話，每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，都會(huì)對(duì)顧客產(chǎn)生影響。人的心理是非常微妙的，所以這就要求我們要在和不同顧客溝通的過程中不斷地積累。

在最初的工作過程中，我同樣也遭遇了很多次顧客的拒絕。但是這些拒絕并沒有把我打倒，也沒有讓我氣餒，反而更讓我獲益良多，我在不斷的拒絕中不停分析原因，分析顧客心理，所有的壓力都被成功地轉(zhuǎn)換成了我更加前進(jìn)的動(dòng)力。這樣我的工作對(duì)我來說更具有吸引力，我并沒有懼怕被拒絕，反而會(huì)更加努力地克服困難。也許是我面對(duì)困難和失敗的態(tài)度，使我更快地在失敗中汲取了經(jīng)驗(yàn)，從而一步步的通向成功。有的時(shí)候我很感謝那些曾經(jīng)拒絕我的顧客，是他們讓我產(chǎn)生更加努力和面對(duì)挫折的勇氣。

除了勇氣，我同時(shí)認(rèn)識(shí)到專業(yè)知識(shí)該有多重要。這其中包括我對(duì)學(xué)校的認(rèn)識(shí)，對(duì)課程設(shè)置的了解，以及對(duì)于英語學(xué)習(xí)等方面的專業(yè)知識(shí)，顧客其實(shí)是我們檢驗(yàn)自己工作能力非常好的標(biāo)準(zhǔn)之一。我們也可以通過顧客的反映來檢測我們的工作成果。任何顧客來咨詢，都是對(duì)英語學(xué)習(xí)抱有希望，但是很多顧客對(duì)自己并不了解，更不了解要學(xué)什么？人人都說要學(xué)英語，但是并不是每個(gè)人都知道自己要怎么學(xué)英語？ 要學(xué)英語的什么內(nèi)容？而這些，都需要我們作為課程顧問來幫助他們發(fā)掘的。所有這些，都需要我們必須不停提高自己的專業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)。首先我們必須充分了解學(xué)校的課程設(shè)置原理和結(jié)構(gòu)，同時(shí)我們也需要了解英語學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，和方法等。不同性格的人，不同行業(yè)的人都應(yīng)該對(duì)英語有著需求，但并不是每個(gè)人學(xué)習(xí)的內(nèi)容都是一樣的。只有在全面仔細(xì)地了解顧客現(xiàn)有的英語程度，再結(jié)合他對(duì)學(xué)習(xí)的期望，然后量身制定出一份符合他們需求和現(xiàn)狀的課程，只有這樣我們才可以在市場中脫穎而出。當(dāng)然，以上所有的一切都是建立在一個(gè)先決條件上，那就是我們要有心。只有用心地付出，我們的真心才會(huì)被顧客感受。專業(yè)知識(shí)可以通過學(xué)習(xí)去提高，良好的交流和溝通能力可以去練習(xí)，而唯獨(dú)真心是沒有任何方法替代的。我相信，如果我們以真心去面對(duì)顧客，他們也一定可以感受到。

以上是我從課程顧問的角度出發(fā)，從自身的角度出發(fā)對(duì)工作的一些體會(huì)和感受。同時(shí)從公司的未來發(fā)展宏圖上，結(jié)合市場的特點(diǎn)，我也有一些自己的認(rèn)識(shí)。從目前英語市場培訓(xùn)來說，市場競爭十分激烈，但是激烈競爭的結(jié)果是適者生存，不適者被淘汰。從整個(gè)英語培訓(xùn)市場這十幾年的發(fā)展過程中，可以看到市場的資源整合是必然的趨勢，大的公司會(huì)憑借其雄厚的勢力不斷擴(kuò)張市場，而小的公司則會(huì)在市場的競爭中掙扎，而大部分已經(jīng)被市場所淘汰，而真正可以在市場上可以生存下來的公司，都是有其原因的。新東方的成功在于其實(shí)用性，簡單來說他可以符合人們出國在最短時(shí)間內(nèi)通過英語考試的需求，至于學(xué)生可以在課程學(xué)完后具體有多大的提高，那是另外一回事。因?yàn)樗耆衔覀兊膽?yīng)試教育的特點(diǎn)。這樣，他自然有了自己的顧客群。

同樣，英孚英語，華爾街英語也都有自己的目標(biāo)顧客群體。任何一個(gè)產(chǎn)品，都應(yīng)該有自己的目標(biāo)顧客群體，不可能這個(gè)產(chǎn)品開發(fā)出來適合所有的顧客，如果是那樣，也就相當(dāng)于不適合任何的群體。所以，所有的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也是在發(fā)展的過程中不斷摸索前進(jìn)，不斷提出新的變化，新東方已經(jīng)不是單純的培訓(xùn)英語而轉(zhuǎn)型成一個(gè)綜合的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)了，他們的培訓(xùn)內(nèi)容也已經(jīng)覆蓋各個(gè)不同領(lǐng)域，只有這樣，他們才可以不斷的壯大自己的市場。我認(rèn)為，在未來的英語培訓(xùn)市場中，“專業(yè)”和“特點(diǎn)”是至關(guān)重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)。首先，專業(yè)在這里是指，專業(yè)的機(jī)構(gòu)，專業(yè)的課程設(shè)置，專業(yè)的教師，專業(yè)的工作人員和團(tuán)隊(duì)，以及專業(yè)的管理。這以上所有的專業(yè)內(nèi)容是我們市場競爭中最重要的武器。同時(shí)，特點(diǎn)在這里指的是我們的不同之處，我們美聯(lián)英語不同于其他英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最大的特點(diǎn)是什么？只有不同才可以區(qū)別于其它。這就要求我們在產(chǎn)品開發(fā)上下更大的工夫，只有提供符合顧客實(shí)際需求的課程才可以滿足顧客。而如何讓我們變的不同，我想這應(yīng)該是我們大家最應(yīng)該考慮和關(guān)心的問題。

非常榮幸能夠成為XXX的一員，并且還能與這個(gè)大家庭共同成長。通過這個(gè)大家庭，我也更加的清楚認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值所在，同時(shí)我也希望通過自己的不斷努力，希望在未來能為這個(gè)大家庭貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

課程顧問工作述職報(bào)告3 一、以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)

在今年的“教育管理年”活動(dòng)中，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級(jí)教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來，牢固樹立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì)，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享，力求把學(xué)習(xí)成果最大化。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵(lì)教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。今年我們還安排兩位市級(jí)骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級(jí)骨干教師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn)；并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。

我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵(lì)青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn)，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng)。針對(duì)我校教師嚴(yán)重缺編，青年代課教師多，變動(dòng)頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調(diào)動(dòng)一切力量投入對(duì)青年教師的培養(yǎng)，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的中老年教師為校級(jí)骨干教師，同時(shí)聘請了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來，形成對(duì)青年教師的培養(yǎng)合力。同時(shí)開展“師徒結(jié)對(duì)，傳幫帶”活動(dòng)，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問擔(dān)任指導(dǎo)教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對(duì)青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶”活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用，由教導(dǎo)處組織、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見的難點(diǎn)問題、學(xué)生及班級(jí)管理中的問題等方面對(duì)青年教師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問題等細(xì)節(jié)方面對(duì)青年教師給予指導(dǎo)。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上，教導(dǎo)處堅(jiān)持對(duì)青年教師采用聽推門課與自己申報(bào)課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報(bào)上兩次匯報(bào)課，聽指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課，并寫出聽課點(diǎn)評(píng)，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們、加強(qiáng)分析和反思、認(rèn)真參與督導(dǎo)，適時(shí)調(diào)整，使年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習(xí)中研討，實(shí)踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長歷程。他們都深深地體會(huì)到平時(shí)“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì)，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。

二、以教研組為校本教研單位落實(shí)教研促教

在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向，以課程實(shí)施過程中各學(xué)科所面臨的各種具體問題為對(duì)象，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)?！惫ぷ鳛橹攸c(diǎn)，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問題、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)，以行動(dòng)研究為主要方式，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長為宗旨的校本教研制。

教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地。我校分設(shè)語文、數(shù)學(xué)和科任三大教研組，各組有教研組長、骨干教師和其他教師共同組成，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長主抓各組教研活動(dòng)。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研工作計(jì)劃，不斷提高教研活動(dòng)的質(zhì)量，期初把好計(jì)劃關(guān)，期末把好總結(jié)關(guān)。我校建立校本教研的三定制度，即定時(shí)間、定地點(diǎn)、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時(shí)間；本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線、明確重、難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵。同時(shí)我們要求各教研組針對(duì)教學(xué)中熱點(diǎn)問題確立研究專題，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動(dòng)。同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)

課程顧問工作述職報(bào)告4 四年的大學(xué)生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校擔(dān)任課程顧問一職。第一次進(jìn)入知明教育培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)聘的時(shí)候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個(gè)員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個(gè)大家庭，而我也因?yàn)檫@些毫不猶豫的選擇了這個(gè)職業(yè)，并在這度過我短暫的實(shí)習(xí)時(shí)光。

在此之前，我雖然也進(jìn)行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問這個(gè)崗位有了更深入的了解。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；2和電話邀約；3來訪咨詢；4如何處理客戶投訴；5攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。

關(guān)于和電話邀約，就我所知，目前XXX各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來提升成功率。關(guān)于，課程顧問需要注意以下幾點(diǎn)：1接聽電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長覺得太突然或者不耐煩；2保持微笑讓客戶感覺到友好；3不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌；4控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信；5詳細(xì)記錄電話結(jié)果；6要確認(rèn)家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重。

來校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢，和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來得，要學(xué)會(huì)傾聽家長的話，了解家長的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負(fù)面問題的時(shí)候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營造報(bào)名名額限制。

客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時(shí)察覺或提出的問題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的'信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠度的家長，課程顧問對(duì)于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1為客戶提供選擇方案；2誠實(shí)的向客戶承諾；3適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而”，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對(duì)家長時(shí)，每一個(gè)課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉(zhuǎn)移問題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時(shí)。要注意在向家長推薦課程時(shí)不要家長問什么就回答什么，也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人！

工作年終總結(jié)報(bào)告(篇4)

__公司按照工作要求，把_月至_月定為公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來認(rèn)真開展了軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，面向社會(huì)、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見，同時(shí)將查找出的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基矗。

一、“自查自糾”中所采取的辦法

公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問題為突破口，采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式，圍繞__市委、政府提出的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在的不足，在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。

公司結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展，面向用戶廣泛開展了征求意見活動(dòng)，通過在公司窗口單位設(shè)立用戶意見簿、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開通了熱線服務(wù)電話，在公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見箱，面向用戶印發(fā)__份意見表發(fā)放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見，在主動(dòng)接受群眾意見監(jiān)督的工作中，公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)公司營銷服務(wù)的監(jiān)督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設(shè)在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報(bào)裝、供熱面積、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照__公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根營銷人員工作崗位變動(dòng)情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布，方便了用戶的監(jiān)督。

二、在“整改完善”中所采取的做法

在自查自糾工作中公司通過多種形式認(rèn)真查找存在的問題，經(jīng)過對(duì)查找上來的問題進(jìn)行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問題：

一是對(duì)軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識(shí)程度不高，雖然我們開展行風(fēng)建設(shè)多年，但是在個(gè)別的員工中還缺乏對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。

二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好。

三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著__市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來負(fù)責(zé)維護(hù)，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上。

四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范。

針對(duì)上述查找出的問題，公司在整改完善中突出重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改。

工作年終總結(jié)報(bào)告(篇5)

本人于9月由自貢27中調(diào)入自貢市大安職業(yè)技術(shù)學(xué)校，任黨總支委員、副校長，負(fù)責(zé)德育、招生就業(yè)、紀(jì)檢，協(xié)管教學(xué)教研工作，具體分管政教體衛(wèi)處、招生就業(yè)處，協(xié)管教務(wù)處。通過近半年的工作，逐步熟悉了職業(yè)教育體系和所分管的業(yè)務(wù)工作。根據(jù)大委辦〔x〕61號(hào)和大委組通〔x〕92號(hào)文件精神，按照度科級(jí)干部考核要求，結(jié)合工作實(shí)際，圍繞學(xué)校年初制定的工作目標(biāo),自覺配合、積極工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視和各位同仁大力配合支持下，順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個(gè)方面述職如下，請全校教職工、上級(jí)組織審查。

一、政治思想情況

本人政治立場堅(jiān)定，始終牢記黨的宗旨，緊跟不斷發(fā)展變化的新形勢，加強(qiáng)法規(guī)、政紀(jì)學(xué)習(xí)，在大是大非問題上敢于堅(jiān)持原則。作為一名剛?cè)肼毜母笨萍?jí)黨員干部，在新的崗位上，較快完成了從普教到職教干部角色的轉(zhuǎn)變，擺正位置，當(dāng)好了助手。認(rèn)真貫徹執(zhí)行學(xué)校民主集中管理制，顧全大局，服從分工。尊重一把手，帶頭加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，維護(hù)班子形象。思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，較好的履行了崗位職責(zé)，常規(guī)管理中，發(fā)現(xiàn)問題從不隔靴搔癢，敢于動(dòng)真逗硬。

二、工作能力方面

有一定的管理理論水平，能較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，調(diào)動(dòng)工作積極性，共同完成復(fù)雜工作任務(wù)。有獨(dú)立處理和解決問題的能力，有一定工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神，擬定工作方案，征求各方面意見，集思廣益，把文件精神與實(shí)際相結(jié)合，發(fā)揮集體智慧。在工作執(zhí)行過程中，既當(dāng)指揮員，又是戰(zhàn)斗員，降低工作重心，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾，主動(dòng)解決問題，化解矛盾。

三、勤的方面

工作勤勉，任勞任怨，從不無故缺勤，值班值守，堅(jiān)持到位。有責(zé)任意識(shí)，憂患意識(shí)，工作認(rèn)真，態(tài)度積極，敢于負(fù)責(zé)。

四、績的情況

工作有計(jì)劃性、有前瞻性，講究方法，效率較高。按分工，分管招生就業(yè)、政教工作。對(duì)個(gè)人來講，是全新的工作，自己始終秉承一種學(xué)習(xí)的態(tài)度，向老領(lǐng)導(dǎo)、有經(jīng)驗(yàn)的同志請教、學(xué)習(xí)，分管工作緊緊依靠部門完成。

（一）政教工作

1.以德為先，強(qiáng)化學(xué)生思想道德教育、法制教育

（1）扎實(shí)開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育。在校園醒目位置、各辦公室、教室圖解固化社會(huì)主義核心價(jià)值觀。各班召開主題班會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行新中學(xué)生守則、社會(huì)主義核心價(jià)值觀及文明禮儀教育、行為習(xí)慣教育、公民道德規(guī)范教育、讓學(xué)生在主題班會(huì)中受益。

（2）創(chuàng)新形式，豐富活動(dòng)。組織開展了形式多樣、主題鮮明的教育活動(dòng)，努力提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)。

一是堅(jiān)持每周一“國旗下演講”，定時(shí)定人定內(nèi)容，把主題教育具體化。

二是充分利用重大節(jié)慶紀(jì)念日和主題宣傳日，開展相關(guān)主題教育。

三是重視法制宣傳教育，預(yù)防青少年違法犯罪。學(xué)校聘請高洞派出所所長王朝朝，來學(xué)校開展法制宣傳教育講座、網(wǎng)絡(luò)安全、禁毒教育、交通安全講座，讓廣大學(xué)生知法、懂法、守法；師生無違法犯罪現(xiàn)象。

四是積極構(gòu)建社區(qū)、家庭、學(xué)校三結(jié)合德育工作網(wǎng)絡(luò)。邀請區(qū)關(guān)工委常務(wù)副主任李大中同志，到校做《江姐講堂》巡回報(bào)告。組織全校教師開展了“千師進(jìn)萬戶”活動(dòng)，加強(qiáng)了教師與家長在孩子教育工作上的溝通配合。

2、以陣地建設(shè)為載體，強(qiáng)化重點(diǎn)工作

（1）陣地建設(shè)。

一是每月更換主題板報(bào)、宣傳櫥窗內(nèi)容。開展理想信念教育、養(yǎng)成教育、法制教育、國防教育、環(huán)保教育、誠信教育、感恩教育、心理健康教育。

二是緊扣當(dāng)前重點(diǎn)工作，促文明校園建設(shè)。深入宣傳、貫徹黨的十九大精神和黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評(píng)價(jià)、創(chuàng)建文明校園工作，充分利用教室走廊、墻壁、文化宣傳長廊、led顯示屏、校園廣播、播放展示相關(guān)內(nèi)容，固化宣傳內(nèi)容，積極營造氛圍，讓學(xué)生在耳濡目染中受到熏陶教育。

（2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)。加強(qiáng)團(tuán)支部、學(xué)生會(huì)建設(shè)，按計(jì)劃組織學(xué)生會(huì)干部換屆競聘，加強(qiáng)培訓(xùn)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，帶動(dòng)學(xué)生會(huì)干部全程參與學(xué)校常規(guī)管理，管理有實(shí)效。

3、以拓展教育、體驗(yàn)教育為抓手，實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，強(qiáng)化行為規(guī)范訓(xùn)練，改變學(xué)生精神面貌

（1）學(xué)校實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，堅(jiān)持每日“六集合”（早上、下午上課前，早中晚就餐前，晚上就寢前），查學(xué)生出勤、儀容儀表、言行舉止、班容班貌，對(duì)學(xué)生的行為習(xí)慣加強(qiáng)正面教育。政教處、軍事教官以出操、紀(jì)律、衛(wèi)生等常規(guī)競賽為切入點(diǎn)，按照準(zhǔn)軍事化、內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化管理，力促學(xué)生良好行為規(guī)范的養(yǎng)成。

（2）堅(jiān)持拓展教育、體驗(yàn)教育，把拓展體驗(yàn)教育作為學(xué)校德育工作的.重點(diǎn)之一。組織學(xué)生軍訓(xùn)、軍事拉練、科普教育體驗(yàn)、野炊體驗(yàn)、校園羽毛球比賽等，豐富德育內(nèi)容，促學(xué)生全面發(fā)展。

（3）以重要節(jié)日、紀(jì)念日為契機(jī)開展活動(dòng)，提高學(xué)生的道德素質(zhì)。學(xué)校組織“我們的節(jié)日——國慶中秋”晚會(huì)，學(xué)校特訂購月餅，在晚會(huì)現(xiàn)場由領(lǐng)導(dǎo)、教師分享給同學(xué)們，師生同慶雙節(jié)，增強(qiáng)學(xué)生歸屬感。

4、以技能大賽、風(fēng)采大賽為平臺(tái)，展示德育成果。

技能大賽、風(fēng)采大賽一直是學(xué)校德育工作的重要載體之一，學(xué)校高度重視，精心組織訓(xùn)練、參賽。全國中等職業(yè)技術(shù)學(xué)?！拔拿黠L(fēng)采”大賽，我校學(xué)生再創(chuàng)佳績。獲得個(gè)人或團(tuán)體一等獎(jiǎng)2個(gè)，二等獎(jiǎng)5個(gè)，三等獎(jiǎng)9個(gè)。

（二）招就工作

1、積極主動(dòng)熟悉招生就業(yè)相關(guān)政策、法規(guī)，按照學(xué)校統(tǒng)一部署和要求，以保證生源質(zhì)量、擴(kuò)大招生規(guī)模為主要目標(biāo)。一年來，招就處牽頭，多部門參與，辛勤工作，細(xì)致周到地做好了個(gè)人或團(tuán)體的來訪、參觀的接待服務(wù)工作，以及學(xué)生及家長的電話咨詢服務(wù)工作。通過努力，全面完成了招生工作任務(wù)。

2、實(shí)習(xí)就業(yè)，招就處總負(fù)責(zé)、班主任參與為主，分層次安置，根據(jù)用工單位需求，遵循“學(xué)生本人自愿，家長同意，學(xué)校批準(zhǔn)，擇優(yōu)先推”的原則，盡力做到量才選崗。

（1）加強(qiáng)實(shí)習(xí)考察，拓展就業(yè)空間。本學(xué)期，先后到永安、內(nèi)江等地幼兒園，聯(lián)系溝通，掌握最新就業(yè)需求，拓寬就業(yè)渠道。

（2）重視就業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)畢業(yè)生樹立正確的擇業(yè)觀和成才觀，降低就業(yè)期望值，做好就業(yè)前的思想準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備，鼓勵(lì)畢業(yè)生“先就業(yè)，后擇業(yè)”?？朔N種困難，級(jí)畢業(yè)生，組織多批次安置，先后在重慶、自貢多個(gè)企業(yè)單位順利實(shí)習(xí)就業(yè)。

（3）進(jìn)一步規(guī)范實(shí)習(xí)就業(yè)，順利接受了由市教體局組織的中職學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)備專項(xiàng)工作檢查，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，提出了就業(yè)安置新思路，學(xué)校就業(yè)安置工作逐步走向法治化、規(guī)范化。

五、廉潔自律方面：

慎獨(dú)自律，防微杜漸。本人嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，自覺遵守《廉政準(zhǔn)則》，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。能正確對(duì)待權(quán)利、金錢、職務(wù)升遷，把好為人、處事、為官的“總開關(guān)”，明明白白做人，勤勤懇懇做事。工作中，既講原則，也講感情，尊重、信任同事，較好地維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)。

六、存在的缺點(diǎn)和不足

總的來看，由于剛從普教到職教，還有逐步熟悉、適應(yīng)過程，工作中尚存在諸多問題：

一是對(duì)分管的業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)還欠缺。

二是招就工作，政策法規(guī)理論學(xué)習(xí)深度不夠。

三是深入實(shí)習(xí)單位聯(lián)系了解的面還不廣。

四是對(duì)招生、學(xué)生就業(yè)安置缺乏整體規(guī)劃、前瞻性不夠。

七、今后努力的方向

在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、交流與溝通，努力做到把握政策、抓住核心、注重細(xì)節(jié)、揚(yáng)長避短、克服不足、務(wù)實(shí)工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為全校各項(xiàng)工作順利開展做出更多的努力。

工作年終總結(jié)報(bào)告(篇6)

各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：大家好！時(shí)光轉(zhuǎn)眼即逝，充實(shí)繁忙的xx年又快過往了，在這一年當(dāng)中，我和全體職工一起工作，學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了深厚的友誼。同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大的進(jìn)步，固然這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深深的表示感謝！下面我將一年的工作做以下匯報(bào)。

一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步政治素質(zhì)。

在政治學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面；我能夠做到實(shí)事求是、積極進(jìn)取，常常性的和同事們一起學(xué)習(xí)各階段的具有代表性的優(yōu)秀

人物和他們的先進(jìn)事跡，認(rèn)真學(xué)習(xí)、全面領(lǐng)會(huì)黨的“十八大”精神，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，深入領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，從而在思想上自覺要求進(jìn)步，在政治理論水平上有明顯進(jìn)步，在政治敏銳性方面得到了鍛煉，個(gè)人素養(yǎng)也得到明顯進(jìn)步，自覺做到與時(shí)俱進(jìn)、開辟進(jìn)取。通過學(xué)習(xí)，效果明顯，到達(dá)了“同一思想、進(jìn)步熟悉、增強(qiáng)素質(zhì)”目標(biāo)。

二、工作方面

在業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面和對(duì)分管工作的調(diào)和與處理方面；我通過加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，認(rèn)真摸索，不斷總結(jié)，較好地完成了分管工作，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面，我一向作風(fēng)扎實(shí)，勤懇敬業(yè)，工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起到模范帶頭作用，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，堅(jiān)持落實(shí)稽查檢查制度，深進(jìn)收費(fèi)現(xiàn)場，及時(shí)調(diào)和解決收費(fèi)糾紛題目，出勤率保持100%，收費(fèi)運(yùn)營管理嚴(yán)格規(guī)范，在對(duì)現(xiàn)金的管理上，主要落實(shí)以下措施，

①加強(qiáng)班前班中班后的數(shù)據(jù)稽查

②重視收費(fèi)過失分析，對(duì)50元以上的失誤收費(fèi)員進(jìn)行深進(jìn)分析，通過監(jiān)控錄相審核，面談，班后跟進(jìn)等方式，查清楚收費(fèi)失誤的真正緣由，并對(duì)常常收費(fèi)失誤的員工建立重點(diǎn)職員稽查檔案，以敏感的態(tài)度對(duì)待跟進(jìn)工作。

③在職產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面，組織展開了收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每個(gè)月展開一次職產(chǎn)業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)，通過活動(dòng)的展開，使職工增長了知識(shí)，進(jìn)步了業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)了收費(fèi)員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

④在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面，提出了一個(gè)“高”字，突出了一個(gè)“嚴(yán)”，到達(dá)了一個(gè)“準(zhǔn)”即對(duì)分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高，平常管理要嚴(yán)，票證員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)，監(jiān)控員監(jiān)管要嚴(yán)，收費(fèi)員發(fā)卡速度要快、收費(fèi)正確度要高。⑤在安全生產(chǎn)管理工作中，堅(jiān)持預(yù)防為主，狠抓落實(shí)，以安全無小事的理念管理安全，堅(jiān)持做到天天早晚站區(qū)一巡查，每周定期一檢查，每個(gè)月一次大排查，對(duì)查出的題目能改的及時(shí)改正，收費(fèi)站不能整改的及時(shí)上報(bào)公司，并監(jiān)督落實(shí)情況。

三、廉政建設(shè)方面

在廉政自律方面，通過展開“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)”，增進(jìn)高速和諧”主題教育活動(dòng)，十八大精神學(xué)習(xí)活動(dòng)等始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，能夠依照《廉政準(zhǔn)則》束縛自己，時(shí)刻對(duì)比優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己，對(duì)比先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己，尋覓差距，改進(jìn)工作，牢記“兩個(gè)務(wù)必”時(shí)刻不忘廉政是德，奉獻(xiàn)是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則

和各項(xiàng)規(guī)定，增強(qiáng)在新情勢下的拒腐防變的能力，認(rèn)真接受權(quán)利觀教育，進(jìn)步自己政治素養(yǎng)。

四、以上幾個(gè)方面是工作中獲得的點(diǎn)滴成績，在新的一年工作中也存在很多失誤和不足，認(rèn)真反思，主要表現(xiàn)幾個(gè)方面：

1、學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓的不夠緊，學(xué)習(xí)不夠深進(jìn)，缺少堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)精神，對(duì)政策方針的理解有時(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度，有時(shí)工作的前瞻性和預(yù)感性不夠強(qiáng)，以后要轉(zhuǎn)變觀念，

加強(qiáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步素質(zhì)，做一個(gè)合格的踐行著。

2、工作上有時(shí)存在急躁情緒，領(lǐng)導(dǎo)方法缺少藝術(shù)性，平時(shí)對(duì)同事們批評(píng)的多，表揚(yáng)得少，自覺或不自覺地傷害了部份職工的自尊心和工作積極性，假如存在這些情況，請同事們諒解，并?？赐聜兲岢雠u(píng)。

五、20xx年的工作打算

1、通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步本身素養(yǎng)，進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)效能，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性，充分發(fā)揮職工的工作積極性和主動(dòng)性，配合站長帶領(lǐng)全站職工做好收費(fèi)管理和安全管理工作。

2、通過全面加強(qiáng)收費(fèi)管理，使我站收費(fèi)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。 點(diǎn)滴成績是在公司領(lǐng)導(dǎo)和本站領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同事們的支持下獲得的，借此機(jī)會(huì)向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝！在今后的工作中我將建立更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開辟

進(jìn)取、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，努力工作，為收費(fèi)站安全，穩(wěn)定發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

工作年終總結(jié)報(bào)告(篇7)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

縱觀過去的一年，我只是和熱愛xx學(xué)校的每一位老師一樣，認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一件事、每一份工作，做到勤勤懇懇教書，踏踏實(shí)實(shí)做人，下面就從五個(gè)方面向大家作一匯報(bào)。

一、德

作為一名黨員，我堅(jiān)定主義信念，緊跟黨組織的步伐和號(hào)召，擁護(hù)黨的教育方針路線，并把這些都貫徹在教育教學(xué)工作中，能按時(shí)認(rèn)真參加學(xué)習(xí)和黨組織生活。認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》和《保持黨員先進(jìn)性教育讀本》及一些相關(guān)文件，今后我要用理論學(xué)習(xí)改造自身思想意識(shí)，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐黨員先進(jìn)性的要求。

作為教師能認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛教育教學(xué)工作，嚴(yán)于律己，為人師表，對(duì)每一個(gè)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心他們的全面發(fā)展。

二、能

作為語文老師我首先認(rèn)真學(xué)習(xí)課標(biāo)，明確學(xué)段的要求，更新教育觀念，在平時(shí)的備課、教學(xué)中滲透、體現(xiàn)課改的精神。積極參與閱讀教學(xué)的多元化評(píng)價(jià)課題研究，有重點(diǎn)地培養(yǎng)學(xué)生自評(píng)、互評(píng)進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，在閱讀教學(xué)課堂上倡導(dǎo)“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式，依照擬訂的課題邊實(shí)踐邊總結(jié)，通過老師引導(dǎo)來培養(yǎng)本班學(xué)生主動(dòng)探究、團(tuán)結(jié)合作、勇于創(chuàng)新的精神。目前正參與提高小組合作有效性的課題研究。平時(shí)，我經(jīng)常翻看語文教學(xué)雜志，上網(wǎng)查詢有關(guān)資料并做學(xué)習(xí)筆記來豐富自己的教學(xué)知識(shí)。并向其他老師學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，利用各種機(jī)會(huì)多聽課、多學(xué)習(xí)。在各種教學(xué)活動(dòng)中我看到了名師的風(fēng)范，看到了優(yōu)秀教師應(yīng)具備的素質(zhì)，并把好的教法及時(shí)運(yùn)用到平時(shí)的課堂教學(xué)中，在課堂實(shí)踐中不斷反思提高自己。

作為班主任，每學(xué)期制定詳細(xì)的班級(jí)管理措施和目標(biāo)，并有計(jì)劃的實(shí)施，這一年學(xué)生過渡進(jìn)入初中，在繼續(xù)培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣的同時(shí)，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)，充分利用晨檢、班會(huì)及各種活動(dòng)后加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，如感恩教育、誠信教育。并配合我校精神文明學(xué)校、語言文字示范校、交通安全學(xué)校的驗(yàn)收工作，每周評(píng)比班級(jí)文明小學(xué)生，要求同學(xué)們上好每一堂課，寫好每一次作業(yè)。掌握一定的環(huán)保知識(shí)，爭當(dāng)環(huán)保小衛(wèi)士。并能積極配合其他任課老師提前通知學(xué)生帶全學(xué)具，課前組織紀(jì)律，課后了解情況，使學(xué)生認(rèn)真對(duì)待每門功課，全面發(fā)展。

作為中隊(duì)輔導(dǎo)員，配合學(xué)校大隊(duì)部開展各項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中組織管理好班級(jí)，并定期召開主題中隊(duì)會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全、誠實(shí)守信的思想教育。

三、勤

這一年里，我堅(jiān)守崗位，出滿勤，干滿點(diǎn)。較好地完成了語文教學(xué)和班主任的工作。做到了全勤。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

工作年終總結(jié)報(bào)告(篇8)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

xx年是承赤高速運(yùn)營第一年，也是我在收費(fèi)站管理崗位的第一年。在這一年工作中思想上逐漸從建設(shè)期管理理念向運(yùn)營管理的轉(zhuǎn)變，在管理處領(lǐng)導(dǎo)與辛偉站長的指導(dǎo)幫助與支持下，發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢，與各位同事們一起工作，一起學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了深厚的友誼，在實(shí)踐的工作中堅(jiān)持分工協(xié)作的原則，切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項(xiàng)工作，較好地協(xié)助了站長的管理工作，履行了一名副職的責(zé)職。同時(shí)也磨練了自身的工作能力，使業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想工作總結(jié)如下：

一、注重政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我注重從提高自身素質(zhì)做起，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好思想意識(shí)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，深入貫徹“八項(xiàng)規(guī)定”和“十八大”文件精神，并將文件精神落實(shí)到日常生活和工作中，樹立腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)的工作新風(fēng)，立足實(shí)際，刻苦努力，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作 。積極參加政治思想教育活動(dòng)，提高自身政治思想水平。同時(shí)以管理處開展的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)為契機(jī)，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身工作紀(jì)律自查，排除自身懶散意識(shí)，使精神面貌與工作水平明顯提高。

針對(duì)自身收費(fèi)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足情況，積極主動(dòng)加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，通過到一線現(xiàn)場實(shí)踐，同收費(fèi)人員一起認(rèn)真摸索經(jīng)驗(yàn)，處理收費(fèi)難題，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗(yàn)，較好的

掌握了操作流程，提高了車道事故處理能力。

二、立足崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)分管工作

1、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)職工思想教育

組織開展了收費(fèi)人員理論知識(shí)與肢體禮儀培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展，使收費(fèi)人員增長了知識(shí)，提高了業(yè)務(wù)技能。深入職工生活與工作中，與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通，定時(shí)組織召開民主生活會(huì)與思想教育活動(dòng)，增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識(shí)，嚴(yán)禁任何xx票款的現(xiàn)象，了解職工思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)化解，引導(dǎo)職工樹立正確的思想價(jià)值觀與文明服務(wù)意識(shí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才。

2、建立各項(xiàng)工作制度，規(guī)范收費(fèi)秩序，塑造良好的收費(fèi)窗口形象

結(jié)合本站實(shí)際情況，建立了考勤、內(nèi)務(wù)、崗?fù)ぜo(jì)律、交接班等制度，為職工的各項(xiàng)工作制定了標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)工作有章可循，同時(shí)堅(jiān)持落實(shí)巡查制度，通過監(jiān)控錄像與現(xiàn)場排查，規(guī)范文明服務(wù)與操作中行為，保證良好潔凈的收費(fèi)環(huán)境與良好的收費(fèi)秩序。

3、公平考核，樹標(biāo)兵、選先進(jìn)，營造趕超工作氛圍

在星級(jí)收費(fèi)員考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，成立適合本站的考核體系，公平公正的對(duì)每位職工進(jìn)行考核，做到獎(jiǎng)懲分明，表揚(yáng)先進(jìn)，由標(biāo)兵模范帶頭，調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，形成職工積極趕超的良好學(xué)習(xí)氛圍，從而不斷提升全站各項(xiàng)工作水平。

4、開展多項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活

為職工配置各項(xiàng)娛樂設(shè)施，充分利用留營與工作閑余時(shí)間，組織開展演講比賽、運(yùn)動(dòng)比賽等各種活動(dòng)，豐富站內(nèi)文化生活。發(fā)動(dòng)職工積極性，參加管理處與高管局運(yùn)動(dòng)會(huì)，并取得很好的成績。

5、狠抓安全生產(chǎn)，完成各項(xiàng)保暢任務(wù)

站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，建立了事故隱患排查機(jī)制，杜絕了各類不安全因素。組織開展火災(zāi)逃生、反恐反搶等安全演練活動(dòng)。各節(jié)假日、惡劣天氣啟動(dòng)保暢預(yù)案，很好的完成了全年的保暢任務(wù)，無一起安全責(zé)任事故。

6、充分保障后勤服務(wù)，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境

發(fā)動(dòng)職工對(duì)食堂提出合理化建議，想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作；對(duì)損壞的生活設(shè)備，積極維修上報(bào)，對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查，保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。

在過去的xx年，全站職工在辛偉站長的帶領(lǐng)下，營造了極具歸屬感和認(rèn)同感的濃厚站區(qū)文化氛圍，全年收費(fèi)秩序良好，超額完成了收費(fèi)任務(wù)，未發(fā)生任何安全事故，并開展了具有特色的微信公共平臺(tái)、微電影、青年文明號(hào)等多項(xiàng)活動(dòng)，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與社會(huì)廣泛認(rèn)可。xx年，我將繼續(xù)堅(jiān)持扎實(shí)的工作作風(fēng)，率先垂范，勤勉敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同事，以高度的責(zé)任心和事業(yè)心，恪盡職守，真抓實(shí)干，組織帶領(lǐng)職工以辛偉站長為核心，以收費(fèi)管理為己任，促進(jìn)班子凝聚力，以奮發(fā)進(jìn)取的精神、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，推進(jìn)全站工作不斷攀升新的臺(tái)階，為承德西收費(fèi)站的建設(shè)和發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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