最新培訓(xùn)個人總結(jié)(精華10篇)

培訓(xùn)總結(jié)。

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培訓(xùn)個人總結(jié)【篇1】

×××學(xué)院

20xx年分團校培訓(xùn)

為深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神，大力弘揚社會主義核心價值體系，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，為實現(xiàn)國家富強、民族復(fù)興、人民幸福的偉大“中國夢”而發(fā)奮學(xué)習(xí)、不懈奮斗。學(xué)校團委對團校培訓(xùn)進行了有效改革，目的是進一步將馬克思主義以及中國特色社會主義等一系列精神深入每一名大學(xué)生心中。

生化學(xué)院分團委積極響應(yīng)校團委的號召，又由于團委學(xué)生會干部以及主席團換屆已經(jīng)圓滿完成，團委學(xué)生會到達(dá)了新舊交替的關(guān)鍵過渡時期。借此機會，培養(yǎng)新干部干事的政治文化修養(yǎng)，提高思想覺悟。通過學(xué)習(xí)對廣大干部干事富有教育意義的技能的這樣的形式，改造廣大干部干事的世界觀、人生價值觀，引導(dǎo)干部干事以各個時期忠于祖國、忠于人民、做出貢獻的優(yōu)秀人物為學(xué)習(xí)楷模。并且讓干部干事在學(xué)習(xí)中不斷鍛煉提高自己，為學(xué)院老師同學(xué)更好服務(wù)。最后在技能培訓(xùn)過程中，促進干部干事相互交流學(xué)習(xí)，加強彼此之間的認(rèn)識，增強團隊的凝聚力。 10月13號上午8：30-11:50 以及下午3:00-5:30 。生化學(xué)院團委學(xué)生會，社管委全體干部和干事以及各班班長團支書在二教2-1參與了生物與化學(xué)工程學(xué)院分團校培訓(xùn)暨干部干事培訓(xùn)大會。大會首先是由主持人××介紹了到場嘉賓，然后以齊唱共青團團歌作為會議的開始并播放了有關(guān)共青團發(fā)展的歷史視頻。接著是生化學(xué)院學(xué)生科科長兼團委書記王老師為大家做了主題演講，他對我們團委學(xué)生會，社管委注入新的血液提出了殷切希望。他希望我們每一位學(xué)生會干部以及干事明確自己的義務(wù)和責(zé)任，踏踏實實做好自己的工作，并且，在做好工作的同時也不能懈怠自己的學(xué)習(xí)，做到工作學(xué)習(xí)雙豐收。

另外，他高度贊揚了以往各屆學(xué)生會干部在學(xué)生會所取得的成就，并為大家播放了視頻“天天向上”，主要情節(jié)是清華大學(xué)，武漢大學(xué)，同濟大學(xué)等一流學(xué)府的學(xué)生會主席團的人才相互展開的談話，這表明了學(xué)生會是個歷練出人才的地方，以此勉勵我們的干部和新干事要珍惜在學(xué)生會的日子，好好鍛練自己。

接下來是我們的邀請嘉賓上屆團委學(xué)生會團委副書記××學(xué)長為我們講解了干部干事語言藝術(shù)、人際交往。團委學(xué)生會學(xué)生科副書記××學(xué)姐正確處理學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系。我們還邀請到了校團委組織部副部長××學(xué)長為大家深入介紹了團的十七大的精神學(xué)習(xí)。另外團委學(xué)生會外聯(lián)部副部長××就干部干事的個人形象、社交禮儀對大家做了培訓(xùn)。團委學(xué)生會宣傳部副部長××對大家進行了PPT辦公技能培訓(xùn)和Excel表格辦公技能培訓(xùn)以及副部長××就新聞寫作、Word辦公技能對大家做了培訓(xùn)。團委學(xué)生會副主席××學(xué)長向大家講解了干部干事的工作態(tài)度和方法。

最后，由團委學(xué)生會學(xué)生科副書記××做了活動總結(jié)，她對為這次對生物與化學(xué)工程學(xué)院分團校培訓(xùn)暨干部干事培訓(xùn)大會做出了努力的老師和同學(xué)表示感謝，同時對學(xué)生干部們做出了自己的要求和期許，期待大家能夠親如一家，為開啟生化學(xué)院團委學(xué)生工作的新局面而不懈努力！

培訓(xùn)個人總結(jié)【篇2】

23號早上5點多我們一行8人來到了甘肅酒泉亞飛大酒店，參加第七期全國青少年生態(tài)環(huán)保社團骨干培訓(xùn)。當(dāng)天晚上邸璟老師組織學(xué)員開展了一次素拓活動，通過這次活動我們之間互相熟悉了。

24號上午我們吃過早飯來到了市政府廣場，100名學(xué)員和甘肅團省委副書記李西新團中央農(nóng)村部生態(tài)環(huán)保處處長尹虓以及團中央農(nóng)村青年工作部領(lǐng)導(dǎo)進行了合影。合影結(jié)束，大家參加了培訓(xùn)班的開班儀式。開班儀式上甘肅團省委副書記李西新作了重要講話。下午團中央農(nóng)村部生態(tài)環(huán)保處處長尹虓作了保護母親河行動情況介紹的報告，這也表示培訓(xùn)班正式開課了。在這四天培訓(xùn)中，我們參觀了風(fēng)光電新能源基地、三北防護林，參與了分組研討和綠色論壇。

經(jīng)過四天的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。

第一就是環(huán)保意識的提升。作為一個環(huán)保社團的成員，環(huán)保意識非常重要。之前我們的活動更多的立足于對別人的環(huán)保宣傳，而自身的環(huán)保意識不是理想中的那么強，俗話說打鐵還得自身硬，在我們給別人宣傳環(huán)保知識時候，首先自身的環(huán)保知識要多，環(huán)保意識要強。因此一定要加強隊內(nèi)文化建設(shè)。通過講座、沙龍、培訓(xùn)、交流論壇甚至是游戲的方式首先將隊員的環(huán)保意識在其原有的基礎(chǔ)上提升一個臺階，這樣可以更好的發(fā)揮其在隊內(nèi)的作用，為環(huán)保多出一份力。

第二就是社團要給自己一個合適的定位。環(huán)保社團是服務(wù)于大眾，而不是干預(yù)政策的制定。保護環(huán)境，是需要多方面配合，共同努力才能實現(xiàn)的，比如政府政策支持、企業(yè)意識提高、人民積極響應(yīng)。作為大學(xué)生，尤其是環(huán)保社團的成員。我們應(yīng)當(dāng)能夠在以上三者之間起到良好的紐帶作用。所以這也

提示著我們大學(xué)生環(huán)保社團責(zé)任感要增強，要明確我們的定位，明確自身職責(zé)，我們是志愿者是諫言者。

第三就是環(huán)保社團需要做一些實實在在的事。我們以前的活動大多數(shù)環(huán)保宣傳活動，就是在校園里擺擺展板、撿撿垃圾、然后拿著一個大喇叭喊著我們要熱愛環(huán)保、支持環(huán)保，但是這樣的宣傳效果甚微。所以我們要改變活動的形式，從以前的口頭宣傳到現(xiàn)在的用保護環(huán)境的實際行動來宣傳環(huán)保。值得一說的是在實際做活動的時候切忌眼光太高，只看中那些那些大項目而忽視身邊的小事，環(huán)保沒有小事，環(huán)保需要各方承擔(dān)，每人貢獻。“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。”

第四就是加強各地的校園社團組織以及社會組織的聯(lián)系。就像這次社團骨干培訓(xùn)班，我在期間不僅學(xué)得了知識，在跟其他社團骨干交流時更學(xué)得了很多管理的經(jīng)驗。通過互相交流，雙方不僅結(jié)下了深厚的友誼，更是學(xué)得很多知識?，F(xiàn)在這個社會就是資源共享的社會。如果一個社團總是閉門造車的話，我估計這個社團發(fā)展的會很慢。我通過這次培訓(xùn)班認(rèn)識了很多朋友，有浙江的、青海的、寧夏的、重慶的。尤其是重慶本地的社團，我們交流起來更是方便，所以我會在下一年中盡量多的和其他學(xué)校的環(huán)保社團多做交流，互相學(xué)習(xí)，互相進步。

最后就是我自身感覺社團越來越需要走專業(yè)化道路。面對如今環(huán)保事業(yè)的盛行，不能再局限于以前那種簡單的宣傳活動，而是在這個基礎(chǔ)上有更多的實踐和調(diào)研。能更好地發(fā)揮作為大學(xué)生的作用，在環(huán)保政策面前能夠做好政府和群眾之間的溝通工作，使政府能夠更好的施行政策，而群眾可以充分得到切實的好處。

上面這是我的個人感受，也是我們綠服隊在將來要面對的問題。環(huán)保是一個公益事業(yè)，是千千萬萬人共同努力完成的。不求每個人能做多少大事，但是能夠用我們自身的努力去匯聚成一股堅不可摧的力量去實現(xiàn)我們的和諧社會！

培訓(xùn)個人總結(jié)【篇3】

20xx年我有幸參加了高級維修電工的培訓(xùn)，通過此次培訓(xùn)我學(xué)到了以前從未接觸過的專業(yè)知識，同時結(jié)交了一些經(jīng)驗豐富的同行，進一步開闊了視野、找到了與同行之間的差距，明確了努力的目標(biāo)，受益非淺?，F(xiàn)將此次培訓(xùn)體會總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)內(nèi)容

回味十幾天的培訓(xùn)生活，五位老師的精彩講座仍歷歷在目。此次培訓(xùn)共分三大模塊：電力電子與電機拖動工作原理及電路調(diào)試和性能測定；鏜床、銑床工作原理及電氣排故；plc工作原理。章老師的講課深入淺出，旁征博引，從他那幽默、風(fēng)趣的語言中我從一個門外漢逐步了解到自動化學(xué)科發(fā)展的前沿；高從最基本的指令及梯形圖開始講到較為復(fù)雜的數(shù)控機床的編程，遇到我們不會編的復(fù)雜程序，他總是耐心的一遍又一遍的講給我們聽，直到我們理解，從他身上我看到了我們老師肩上的重?fù)?dān)和責(zé)任心。

二、培訓(xùn)體會

通過這次培訓(xùn)不僅讓我了解了較前沿的教學(xué)理念和教學(xué)改革的動態(tài)，而且也學(xué)到了如何將理論與實踐相結(jié)合的原理，現(xiàn)在的中職教育不能只停留在書本知識上，教師要擺脫老的傳統(tǒng)教育的思想，脫離開書本的陰影，大膽實踐，將理論與實踐結(jié)合起來，這樣我們的學(xué)生才能適應(yīng)社會發(fā)展的需求。教師要有求真的治學(xué)態(tài)度，強烈的責(zé)任感，要想給學(xué)生一杯水，必須自己先裝滿一桶水，要具有豐厚的知識積累，敢于質(zhì)疑，大膽創(chuàng)新。

培訓(xùn)活動雖然結(jié)束了，接下來我要做的是把所學(xué)到的東西大膽地應(yīng)用到電工課堂教學(xué)實踐中去，認(rèn)真總結(jié)、及時反饋。培訓(xùn)是一次很好學(xué)習(xí)提高的經(jīng)歷，我很珍惜這樣的機會，它留下的是我在教學(xué)事業(yè)上探索的足跡。培訓(xùn)之后我對自己提的要求是，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，并把所學(xué)的知識教會學(xué)生，及時投入到實踐中去。

今后，我會一如既往，將自己的全部心血傾注于教育事業(yè)上。我們的教學(xué)需要有“捧著一顆心來，不帶半根草去”的境界，需要有積極的工作熱情和踏實的工作作風(fēng)。我將以這次培訓(xùn)為契機，找準(zhǔn)自己前進的標(biāo)桿，在工作中向智慧型發(fā)展，在業(yè)務(wù)上朝科研型努力。

此次培訓(xùn)中，讓我結(jié)實了好多同行教師，交流了彼此間的教學(xué)方法。同時在前輩們的指導(dǎo)下，順利完成了這次培訓(xùn)考核，有幸的是，期間，我還當(dāng)任了好幾天的高級技師，和技師的小老師，認(rèn)識了不了有經(jīng)驗的同行。讓我在學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)到了好多從書本上未曾學(xué)習(xí)到的東西。總之，本次學(xué)習(xí)意義很大，下次有機會我還會再過來的。

培訓(xùn)個人總結(jié)【篇4】

貨品分析表

一、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析表

一個店鋪中可能需要陳列幾百個款式的服裝，而構(gòu)成這些服裝款式的數(shù)量構(gòu)成結(jié)構(gòu)是不同的。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析可以按照以下兩個類型來具體展開：

① 分類方式一：外套、內(nèi)衣、上裝、下裝；

② 分類方式二：主力商品（店鋪本季主推的時尚流行款式）、普通/基本商品（以前曾經(jīng)銷售過的、比較大眾化的款式）、輔助性商品（配件、配飾等搭配性商品）。在以上分類的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析接下來需要統(tǒng)計并計算不同類型的產(chǎn)品的銷售情況、貢獻率、貨品周轉(zhuǎn)率以及購買顧客群體消費特征等。

二、 產(chǎn)品銷售賣點分析表

所謂的產(chǎn)品銷售賣點，即購買產(chǎn)品的顧客對于該產(chǎn)品某個特征的喜好，例如服裝的

面料手感、圖案、版型、配飾等。通過對產(chǎn)品賣點的分析，可以及時地把握客戶對于產(chǎn)品的特殊喜好，為店鋪補貨或者就產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計提出建議提供數(shù)據(jù)支持和依據(jù)。

三、 產(chǎn)品銷售價格帶分析

四、 產(chǎn)品銷售顧客特征分析

顧客定位，即確定產(chǎn)品所面向的顧客群體，是服裝品牌定位中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。同樣，在產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)分析中，以顧客特征為分析維度的分析工作也是非常關(guān)鍵的。產(chǎn)品銷售顧客特征的分析，能夠幫助服裝店及時掌握顧客的消費特征與產(chǎn)品銷售狀況之間。的聯(lián)系，以便于根據(jù)顧客特征的變化隨時調(diào)整銷售重點。

五、產(chǎn)品銷售周轉(zhuǎn)率分析

分析產(chǎn)品銷售周轉(zhuǎn)率，能夠幫助服裝店及時調(diào)整店鋪的庫存狀況，為補貨提供數(shù)據(jù)支持，以相應(yīng)市場銷售狀況的變化。 六、2.產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)分析的頻率設(shè)計

設(shè)計產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)分析的頻率，即確定圍繞以上貨品數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容展開分析的時間周期。對于單個服裝店鋪而言，根據(jù)店鋪的運作習(xí)慣，可以選擇每天都進行數(shù)據(jù)分析這種較高的頻率。而對于一個銷售區(qū)域中的加盟商來說，確定貨品銷售數(shù)據(jù)分析的頻率為一周比較合適。

以一周時間為測算頻率周期，在進行具體的貨品數(shù)據(jù)分析過程中，運用“某服裝款式的庫存量 / 上周該款式的銷售量”這個計算公式可以有效地對店鋪貨品的銷售予以監(jiān)控和反饋。

假設(shè)按照一周的時間為頻率進行測算，某款式服裝目前的庫存量為20件，上周的銷售數(shù)量為5件。那么，按照測算公式計算得到的結(jié)果為4。這個結(jié)果說明，在未來的銷售中，若仍然按照上一周的銷售的趨勢，該款式服裝的存活還可以支持4個星期左右的實際銷售。

依據(jù)這個公式，服裝店鋪可以將所有的貨品每個星期都進行計算，然后可以將計算

結(jié)果進行排序。通過這樣的排序，店鋪可以清楚地看到每一種貨品的銷售預(yù)計情況。按照預(yù)計銷售時間的長短，店鋪的貨品可以分為如下的類型：

慢銷貨品/滯銷貨品，對于這類貨品而言，需要經(jīng)過相當(dāng)長的時間店鋪才能消化掉現(xiàn)有庫存數(shù)量；

銷售正常的貨品，即計算排序結(jié)果位于中間值的貨品；

熱銷貨品，即排名前列的那些快速消耗庫存量的貨品。

3.貨品數(shù)據(jù)分析結(jié)果對訂貨、補貨的指導(dǎo)

運用以上的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，服裝店鋪就可以對現(xiàn)有貨品的銷售情況進行比較準(zhǔn)確的判斷。依據(jù)判斷地結(jié)果，對不同銷售情況的貨品可以有的放矢地制訂出相應(yīng)的銷售策略和計劃方案。

通過以上的內(nèi)容可以發(fā)現(xiàn)，服裝店鋪進行貨品數(shù)據(jù)分析實際上能夠?qū)Φ赇伈扇∵m當(dāng)?shù)慕?jīng)營行為提供參考的依據(jù)和支持。在這些支持當(dāng)中，就包括了對于店鋪訂貨以及補貨的指導(dǎo)。在傳統(tǒng)的服裝店鋪經(jīng)營方式下，每一次訂貨計劃的制定和執(zhí)行就如同一場賭博，店鋪的經(jīng)營者往往憑感覺和經(jīng)驗來完成相關(guān)工作，對訂購的貨品是否能夠有良好的銷售前景心里往往是沒有底氣的。按照精細(xì)化管理的思想，服裝店鋪的在制定訂貨計劃之前，應(yīng)該所在區(qū)域顧客的消費偏好、貨品銷售業(yè)績、售出產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)等等因素進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，從而為科學(xué)訂貨奠定基礎(chǔ)。

對于貨品銷售數(shù)據(jù)的分析，還能夠有效地對服裝店鋪進行補貨決策予以支持。在店鋪中，熱銷貨品往往面臨斷貨的情況，這對于店鋪的運營實際上是會產(chǎn)生極大的影響的。通過以上銷售數(shù)據(jù)的分析，則可以幫助有效地把握住補貨的時機和數(shù)量，做出提前補貨的決策以避免斷貨危機的產(chǎn)生。

培訓(xùn)個人總結(jié)【篇5】

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)總結(jié)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第八天，寫出自己企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計劃書，我們在前七天已經(jīng)學(xué)習(xí)了創(chuàng)辦企業(yè)所要具備的素質(zhì)，怎樣創(chuàng)辦企業(yè)等內(nèi)容，雖然對此已經(jīng)有了一些了解，但真正做計劃還是比較難的，從早上八點做到下午六點，才把計劃寫完，做完計劃后，對企業(yè)有了一個全新的認(rèn)識，計劃是實際行動的指南，所以我們在做計劃的時候一定要考慮全面，做到細(xì)、準(zhǔn)、實。俗話說的好，不想做將軍的士兵不是好士兵。培訓(xùn)老師也說：沒有人甘心一輩子替他人工作，誰都想做老板。但，又不是每一個人都適合，都有能力去做。所以syb就是交大家如和創(chuàng)業(yè)，如何成為一個優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者。

在參加這個培訓(xùn)前我是有過創(chuàng)業(yè)的念頭，但苦于自身能力不足和無相關(guān)經(jīng)驗，始終無法去做。但經(jīng)過培訓(xùn)，對于創(chuàng)業(yè)我有了更高的自信心。

首先，要成為一個成功的創(chuàng)業(yè)者必須具備較高的個人素質(zhì)，品德及修養(yǎng)，當(dāng)然自身能力和對自己企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)的了解也是不可缺少的，同時家人的支持與資金是否充沛也密不可分。所以“創(chuàng)業(yè)=德+能+家+財”，然后，我們構(gòu)思好自己的企業(yè)，并用“swot”分析法，分析我們的企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢，競爭劣勢，機會和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合。因此，清楚的確定公司的資源優(yōu)勢和缺陷，了解公司所面臨的機會和挑戰(zhàn)，對于制定公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略有著至關(guān)重要的意義。要初步擬定企業(yè) “4p” 。在創(chuàng)業(yè)過程中，我們還要懂得三個流：商品流、 現(xiàn)金流、信息流，所以在生活中我們要發(fā)現(xiàn)有用信息，抓住有用信息，把握有用信息，最后利用信息給自己的企業(yè)帶來更大的財富。同時培養(yǎng)自己成為一個有規(guī)劃，有目的的優(yōu)秀的 “牧師”，也就是說：當(dāng)企業(yè)到了一定規(guī)模時，我們要進一步完善“4p”

4p：商品（適當(dāng)考慮是否要擴大自己的經(jīng)營產(chǎn)品，擴大企業(yè)規(guī)模）、價格（根據(jù)市場的發(fā)展趨向，是否考慮對商品價格進行變化）、地點（當(dāng)企業(yè)擴大時，是否考慮將企業(yè)向發(fā)展?jié)摿Ω鼜V的城市進軍）、促銷（擬定出更是和自己企業(yè)成長的經(jīng)營方式）。

總之，參加syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)讓我知道了很多，這也成為了我以后創(chuàng)業(yè)的一筆可觀的“財富”！

培訓(xùn)個人總結(jié)【篇6】

良好的心態(tài)能夠影響個人、客戶、團隊、組織、甚至社會。好的心態(tài)能夠讓銷售人員離成功更近一步，壞的心態(tài)則讓銷售人員業(yè)績停滯不前，甚至走向離職。

銷售心態(tài)培訓(xùn)課程要點一：無論如何，保持微笑

銷售人員走南闖北，有時是刮風(fēng)下雨、有時天寒地凍、有時烈日炎炎，還有一些人為的因素，不可避免地會帶有一些情緒，與客戶見面的時候，忘了自己的微笑。心里學(xué)上講，人與人之間的交往，前10秒鐘最關(guān)鍵，10秒中決定對方以何種態(tài)度跟你接觸，微笑是上天賜給我們重要的肢體語言，如果一開始你的肢體語言給對方的印象是：“其實我不想見到你”，那么這次的業(yè)務(wù)多半不會成功。所以，不管我們在與客戶見面前發(fā)生什么事，那是你自己的事，見了客戶，首先就要微笑，這比你的著裝與你的禮儀更重要。如果你的表情實在是微笑不起來，見意你到了客戶的門口，不要進去，到洗手間先洗個臉，梳一下你的頭發(fā)，把臉部肌肉向上方兩側(cè)拉20次，這樣你就會好多了，然后踏著輕快的步伐走進客戶的辦公室，目光注視客戶的目光，面帶微笑。

銷售心態(tài)培訓(xùn)課程要點二：不要輕易給客戶下結(jié)論

業(yè)務(wù)人員不了解真實的情況下，永遠(yuǎn)不要給客戶下結(jié)論。跟客戶溝通后，或初次看一眼客戶的表情就下結(jié)論：“這家伙一看就知道沒有錢，多半不會買”業(yè)務(wù)員如有這樣的想法，成交就很難達(dá)成。其實，成功的銷售人員，完成一次訂單都會經(jīng)歷兩個過程，一個是心里成交，第二個是現(xiàn)實成交。成功的銷售人員在與客戶見面之前，在心里就認(rèn)為一定能成交的，與他們見面聊聊，只是想讓他們對我們更了解。

所以，我們在日常工作中接到客戶的電話，不管他是否要買你的東西，都把他當(dāng)作你的客戶。都要認(rèn)真對待，客戶買你的，固然有買你的道理，沒有買你的也有他沒買的理由，就算現(xiàn)在沒有買，不一定將來就不會買，就算是他買不起，不一定他周圍的朋友買不起?，F(xiàn)實中有大量五音不全的人購買鋼琴充門面，從不翻書的一些人購買大量的書裝著有學(xué)問，有很多開奔馳的人卻穿著布鞋。所以我們在工作中，不要隨便地給客戶下結(jié)論，認(rèn)真的聽客戶的問話，分析他的需求。

銷售心態(tài)培訓(xùn)課程要點三：摸清客戶的真正需求

很多銷售人員非常了解自己的產(chǎn)品、市場的情況。這本身是件好事，很多公司招聘銷售人員的時候，對產(chǎn)品的培訓(xùn)是必不可少的，所以在跟客戶溝通的時候，大部份都在談自己的產(chǎn)品如何的好，如何的出色，忽略了客戶真正的需求。我們做業(yè)務(wù)的是客戶與公司的中間人，很多業(yè)務(wù)人員只記得自己代表的是公司，卻忘了自己其實也是客戶的顧問，有時候顧客并不知道自己需要什么，所以，銷售人員一定要想到自己也是客戶的顧問，我們是滿足客戶需求的，不是單純的推銷產(chǎn)品。

培訓(xùn)個人總結(jié)【篇7】

20xx年8月20日在公司會議室，舉辦了各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)。會上，公司總經(jīng)理韓百開同志通報了上半年食品安全工作開展情況以及檢《中華人民共和國食品安全法》法律知識，主要學(xué)習(xí)食品安全法律法規(guī)和餐飲服務(wù)行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

沈濤律師在這次培訓(xùn)中結(jié)合圖文、影像詳細(xì)講解了相關(guān)食品安全的法律法規(guī)，比較生動，易學(xué)易懂，還通過現(xiàn)場提問、解答、討論、互動方式，以更好地提高我們從事餐飲服務(wù)人員的法律意識，深化對食品安全重要性的認(rèn)識，進一步提高我們食品安全業(yè)務(wù)的管理水平，通過這次食品安全法律法規(guī)培訓(xùn)，使我們?nèi)w從業(yè)餐飲服務(wù)人員。查中發(fā)現(xiàn)的問題，并要求各部門負(fù)責(zé)人要高度重視食品安全工作，嚴(yán)格執(zhí)行。食品安全相關(guān)制度以提高自身食品衛(wèi)生安全意識，加強市場各門店的食品衛(wèi)生和食品安全的監(jiān)管。更深層次的了解這個特殊行業(yè)的重要性，在今后的工作中將依法經(jīng)營，守法經(jīng)營，按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)從食品流通，餐飲服務(wù)活動，承擔(dān)起我們應(yīng)盡的義務(wù)，承擔(dān)起社會賦予我們重大責(zé)任。

　20xx年08月20日

培訓(xùn)個人總結(jié)【篇8】

俗語道：“五月天，孩兒面?！眲倓傔€是艷陽高照，轉(zhuǎn)眼間就下起了綿綿細(xì)雨。迎著入夏時節(jié)的綿綿細(xì)雨，我們又一次迎來了新的培訓(xùn)。培訓(xùn)是由市局法規(guī)處的楊正中處長主講，這次培訓(xùn)與往日的不同，既不是講枯燥的法條，也不是說技能的演練，而是談“如何維護煙草專賣體制，促進行業(yè)健康發(fā)展?！?/p>

在培訓(xùn)中，從回顧什么是煙草專賣到怎樣實行專賣;從談到什么是煙草專賣體制到為什么要維護煙草專賣體制、怎樣維護煙草專賣體制等等，使我更加深刻的了解到行業(yè)的重要性。眾所周知，吸煙有害健康，政府和社會輿論都不鼓勵人們吸煙。但另—方面，煙草制品又是擁有眾多消費者的嗜好性消費品，并非禁止品。同時，政府對煙草采取“寓禁于征”的高稅政策，高稅使煙草行業(yè)成為國家的一個重要財源，調(diào)動了地方各級發(fā)展煙草的積極性，但如不采取強有力的管理方式，很容易泛濫成災(zāi)，造成資源浪費和財源流失。而且，從煙草及其制品本身看，其用途單一的特點也非常明顯。比如煙葉和盤紙、絲束等只能作為原料和材料制作卷煙，卷煙只能被消費者一次性吸食。這樣的特點決定了煙草及其制品少了會影響市場供應(yīng)，多了則會造成浪費，客觀上需要加強計劃性，既適度發(fā)展，滿足消費，又要加以控制，不能像其他商品一樣任意生產(chǎn)和流通。目前，媒體和社會輿論都在倡導(dǎo)禁煙，通過一個有一個的范例，讓我們感覺到了危機感，知道了行業(yè)能夠持續(xù)健康的發(fā)展確實來之不易，我們應(yīng)該規(guī)范自己的行為，提高思想意識，短短的兩個小時的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，但留在我腦海里的思考仍然頻頻閃出。作為一名稽查員，面對著要維護專賣體制、行業(yè)健康發(fā)展，我應(yīng)該怎樣做?

一、端正工作態(tài)度，努力工作，多向先進同志學(xué)習(xí)，取長補短，爭取早日成為先進份子中的一員。

二、在思想上要提高意識，有行業(yè)危機感。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下達(dá)的文件和會議精神，學(xué)習(xí)國家的新政策、法規(guī)，提高自身素質(zhì)

三、注意自己的言行舉止，視行業(yè)為己家，不做有損于行業(yè)利益的事。

以上是本人的小小體會，我會努力做到。

培訓(xùn)個人總結(jié)【篇9】

歷時三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，在湘潭大學(xué)這么好的學(xué)習(xí)氛圍中參加的培訓(xùn)是我工作以來第一次參加的培訓(xùn)，收獲的不僅是法律法規(guī)在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用知識，更重要的是結(jié)識了更多兄弟院校的老師。

本次培訓(xùn)的主題是法律法規(guī)，其實在我們的日常學(xué)生管理工作中，經(jīng)常會遇到這方面的事情，通過本次的學(xué)習(xí)，讓我們的工作更好更順利的完成。從中國海洋領(lǐng)土主權(quán)問題的學(xué)習(xí)，到學(xué)生權(quán)益的保障與大學(xué)治理，學(xué)生管理中的法律問題、高校在學(xué)生傷害事故中的民事責(zé)任這幾個方面的學(xué)習(xí)，最重要的就是要抓住以下幾個方面：

管理必須做到程序正當(dāng)，對學(xué)生實施紀(jì)律處分是對學(xué)生的一種特殊的教育形式，對學(xué)生心理和行為等方面都會產(chǎn)生較大影響。為保證處理的公正性與合法性，達(dá)到預(yù)期的管理和教育目的，學(xué)校在對學(xué)生實施紀(jì)律處分時，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)范的程序?qū)嵤?。這就使學(xué)校對學(xué)生違紀(jì)處理的程序更加規(guī)范。要做到程序正當(dāng)就要做到聽取學(xué)生的意見、作出正式的法律文書、法律文書必須要當(dāng)面送達(dá)

2.要有強烈的證據(jù)意識，依據(jù)明確，定性準(zhǔn)確。對學(xué)生進行處分或處理的依據(jù)，是對學(xué)生行為進行評價的標(biāo)準(zhǔn)和適用處分種類的依據(jù)，包括違紀(jì)行為處分的“定性”依據(jù)和“定量”依據(jù)。在平常的日常學(xué)生管理工作中處理學(xué)生必須要有相關(guān)證據(jù)支持；相關(guān)證據(jù)必須表現(xiàn)為法律規(guī)定的幾種形式，可以使物證、書證，證人證言，鑒定結(jié)論，勘驗、檢查筆錄，視聽資料等。

在本次學(xué)習(xí)中，讓我覺得最有意義的事情就是分組討論。來至不同高校輔導(dǎo)員匯聚在一組，討論我們作為輔導(dǎo)員一職的方方面面。高校輔導(dǎo)員角色具有特殊性，他不僅代表學(xué)校立場教育管理學(xué)生，同時也站在學(xué)生的立場維護學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益。在我們這次討論中，提到最多的還是學(xué)生的日常管理工作，比如說獎助學(xué)金的發(fā)放的問題，各位老師都說出了自己在實際工作中遇到的問題，也有處理的好的老師講出了自己的心得，其實總結(jié)下來就前面提到的兩點，一個是注意程序一個是掌握證據(jù)。另外還有一個重要的方面就是要注重公平、民主，讓班上絕大部分同學(xué)沒有意見。還有寢室內(nèi)使用大功率電器的問題、寢室衛(wèi)生、查寢等問題。接下來老師比較關(guān)注的還是輔導(dǎo)員的地位和待遇問題，輔導(dǎo)員的待遇中央有精神，國家有政策，地方有法規(guī)，但很多地方總是落實不了，所以大家也想通過討論引起有關(guān)部門的重視。至于輔導(dǎo)員的地位問題，我認(rèn)為輔導(dǎo)員的地位是自己給的，如果我們自己不把自己的地位看低，我們有高的學(xué)歷，我們有好的辦事能力，其它部門或者人是不會看低我們的，因為我們的職業(yè)是神圣的，我們也是育人，從某個方面講我們的貢獻或許更大。另外一個是學(xué)風(fēng)建設(shè)問題的討論，普遍看來，高職院校的學(xué)風(fēng)建設(shè)遠(yuǎn)不及本科院校的學(xué)風(fēng)。為了一個安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境用盡心思去占個座，這是本科院校處處可見的事情，但是看看我們高職院校的教室里，就連平常上課全班所有的同學(xué)都到課都是一個困難的問題。所以，在未來的工作中，學(xué)風(fēng)建設(shè)可能是我們工作的重中之重。

通過這次學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了知識還結(jié)交了不少朋友，希望不管是國家還是學(xué)校，更加重視我們輔導(dǎo)員的工作，多組織類似的學(xué)習(xí)班。

培訓(xùn)個人總結(jié)【篇10】

為了提高醫(yī)務(wù)人員法律意識和質(zhì)量意識，規(guī)范醫(yī)療行為，預(yù)防重大醫(yī)療過失行為、醫(yī)療事故的發(fā)生，改善服務(wù)態(tài)度，增強醫(yī)務(wù)人員對工作的責(zé)任感，預(yù)防醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療差錯及醫(yī)療事故。強化醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險防范意識與醫(yī)患溝通技巧，我院采取集中培訓(xùn)與書面考試相結(jié)合的方式，于20xx年3月15日20xx年3月23日共分七次對全體職工進行“醫(yī)療糾紛的防范和處理”培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)重點強調(diào)了各臨床、醫(yī)技及相關(guān)科室必須圍繞“患者第一、醫(yī)療質(zhì)量第一、醫(yī)療安全第一”宗旨，完善醫(yī)療質(zhì)量保障工作，落實各項規(guī)章制度，建立健全醫(yī)療規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為。并從強化醫(yī)院、科室管理入手，通過大量具體的案例及本院近期發(fā)生的醫(yī)療事故(糾紛)，分析醫(yī)療糾紛的現(xiàn)狀和產(chǎn)生原因，指出醫(yī)療事故(糾紛)的具體表現(xiàn)、防范與處理和醫(yī)療糾紛案件的賠償和適用法律等。結(jié)合具體案例強調(diào)了容易發(fā)生醫(yī)療糾風(fēng)原因：

1、責(zé)任心不強，工作不認(rèn)真、技術(shù)水平不高，工作疏忽大意：醫(yī)生態(tài)度生硬或冷淡，引起病人不滿；或病人叫醫(yī)生，醫(yī)生不去看病人，看過病人后不做處理或無交代和解釋，或說病人不是我管的等管床醫(yī)生來了再說。

2、值班醫(yī)生對在值班過程中發(fā)生的病情變化，不在病程錄中及時記載。對危重、疑難、診斷不明的患者，不請示匯報，擅自作主，自以為是，或礙于面子，不好意思請上級醫(yī)生會診，從而延誤病情。光交代，不用藥處理。或觀察不仔細(xì)，失去了最佳的搶救時機，消極等待。

3、應(yīng)急能力不強，對疾病的發(fā)生、發(fā)展過程熟悉不足，預(yù)后估計不充分，病情交代不夠：病人思想上無預(yù)備，一旦發(fā)生病情變化，病人家屬不能接受?；颊呒凹覍賹︶t(yī)療知識把握有限,對病情發(fā)展缺乏熟悉,而醫(yī)務(wù)人員在解釋病情時過于簡單,或自己對病情發(fā)展估計不足,非凡是一些危重患者,病情變化快,假如沒有及時將病情向患者及家屬解釋,或搶救不得力，很輕易引起患方誤解而出現(xiàn)糾紛。或者只挑好的說，其他可能出現(xiàn)的意外情況不說或沒強調(diào)，未引起病人的重視。

4、不重視病人的主訴，三級查房流于形式：查房走過場，不查體，自以為是，過分相信自己，思路狹窄，不仔細(xì)查病人，不認(rèn)真思考，不耐心仔細(xì)地解釋病情和回答病人的疑問，經(jīng)常出現(xiàn)誤診，或出現(xiàn)新的情況而束手無策。

5、交代病情無記載：病歷中反映不出上級醫(yī)生的水平，對疾病的分析如診斷、診斷依據(jù)、鑒別診斷、處理原則、預(yù)后判定、及可能出現(xiàn)的嚴(yán)重結(jié)果，家屬的要求和意見在病歷中不能體現(xiàn)，不能很好的保護自己。

6、基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、基本技能不扎實，對疾病的熟悉不足。病情判定失誤,貽誤治療詢問病史不詳,檢查簡單、粗糙，過分相信儀器或?qū)嶒灆z查，沒有自己認(rèn)真分析病情，,對病情沒有作出正確的判定,使病情繼續(xù)發(fā)展,貽誤疾病的診治，造成問題擴大或糾紛。

7、違反技術(shù)操作規(guī)程：例如:注射操作失誤、內(nèi)窺鏡檢查粗暴、手術(shù)違章操作,給患方造成了一定的不良后果。

8、違反規(guī)章制度：錯用藥物、錯誤輸血、錯報病情、擅離職守等,都是沒有很好地執(zhí)行醫(yī)療中的各項規(guī)章制度的結(jié)果。

9、術(shù)前預(yù)備不充分，急于手術(shù)，對疑難、復(fù)雜手術(shù)不進行術(shù)前討論，對術(shù)中可能出現(xiàn)的情況估計不充分。沒有嚴(yán)格執(zhí)行告知制度。醫(yī)務(wù)人員對手術(shù)患者都能進行術(shù)前談話,但在手術(shù)過程中出現(xiàn)了一些術(shù)前沒有考慮到且有可能影響手術(shù)效果的問題時,部分醫(yī)務(wù)人員抱有僥幸的心理,沒有及時將病情變化告知家屬,從而留下隱患或在手術(shù)臺上爭論，而患者有時是清楚的，輕易造成誤會，部分有創(chuàng)檢查時,醫(yī)務(wù)人員也沒能及時將檢查可能造成的并發(fā)癥告知家屬而引起糾紛。

10、搶收病人，應(yīng)該專病專治，及時會診，會診無申請單或無記錄，會診后不關(guān)心會診結(jié)果或處理情況。

事實上要妥善處理好各類醫(yī)患矛盾，維護好醫(yī)患雙方共同利益并非是容易之事。在實際處理醫(yī)療糾紛事件過程中，會遇到各種各樣的突發(fā)、意想不到，而又不相同的糾紛，只有了解醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的原因，理順解決糾紛的途徑、程序，才能找到對策，處理好醫(yī)患關(guān)系，避免醫(yī)療糾紛的再度發(fā)生。

1、明確各級各類醫(yī)師職責(zé)，實行科主任、醫(yī)療組長負(fù)責(zé)制：一級對一級負(fù)責(zé)，科主任、醫(yī)療組長為醫(yī)療安全的第一責(zé)任人。要求各位醫(yī)護人員認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一位病人。

2、嚴(yán)格執(zhí)行各項要害性醫(yī)療制度：如首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、手術(shù)分級制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、分級護理制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與治理制度、交接班制度、臨床用血審核制度等，有效防范、控制醫(yī)療風(fēng)險，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患。

3、加強醫(yī)患溝通，使病人對疾病的診斷、治療、預(yù)后有大概的了解，不能盲目的治療，你自己心里有數(shù)而病人不理解，一旦出現(xiàn)效果不好，就會導(dǎo)致糾紛的發(fā)生

4、嚴(yán)格手術(shù)分級治理制度，重大手術(shù)報告、審批制度。嚴(yán)格執(zhí)行大、中型手術(shù)術(shù)前討論制度，重點是：術(shù)前診斷、手術(shù)適應(yīng)證、術(shù)式、麻醉與輸血選擇、預(yù)防性應(yīng)用抗菌藥物等。必要時可以請醫(yī)技科室一起參加。圍手術(shù)期治理措施到位。術(shù)前診斷、手術(shù)適應(yīng)證正確，術(shù)式選擇合理，患者預(yù)備充分，與患者簽署手術(shù)和麻醉同意書、輸血同意書等。手術(shù)查對無誤，術(shù)中，意外處理措施果斷、合理，術(shù)中改變術(shù)式等及時告知家屬或代理人等。術(shù)后，術(shù)前診斷與病理診斷相符，并發(fā)癥預(yù)防措施科學(xué)，術(shù)后觀察及時、嚴(yán)密，早期發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥并妥善處理。

5、麻醉安全治理，麻醉工作程序規(guī)范，術(shù)前麻醉預(yù)備充分，麻醉意外處理及時、正確，輸血正確，麻醉復(fù)蘇實施全程觀察等。

6、認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)生部頒布《醫(yī)師外出會診治理暫行規(guī)定》，加強各類醫(yī)師外出會診的治理，杜絕醫(yī)師私自外出會診的行為。如私自外出會診，屬非法行醫(yī)。7、認(rèn)真執(zhí)行“合理檢查、合理用藥、合理治療”三合理規(guī)范。嚴(yán)格按照《抗生素藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅持抗生素藥物分級使用。

8、強化法制觀念,提高自我保護意識，醫(yī)生要有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺，。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療文書、治療情況都有著法律作用。因此,必須加強法律學(xué)習(xí),提高自我保護意識。否則,稍有不慎就會引發(fā)醫(yī)療糾紛。

9、按照《病歷書寫規(guī)范》的要求，書寫醫(yī)療文件：病歷內(nèi)容要真實、完整、重點突出、條理清楚,不得隨意涂改。給自己提供證據(jù)，從而更好地保護自己。不能手懶，病情交代了一定要在病歷上簽字，或注明。努力提高病歷書寫質(zhì)量。

10、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好的為患者服務(wù)思想，提高醫(yī)療水平：由于醫(yī)療事故使患者的生命和健康受到的侵害往往是無法補救的，并給社會、醫(yī)療單位及當(dāng)事諸方面帶來不良后果及沉重的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。

通過這次培訓(xùn)，提高了全院職工特別是醫(yī)護人員的醫(yī)療安全和醫(yī)療事故防范意識，加深了他們對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《病歷書寫基本規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識，使全院職工了解醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的原因、掌握醫(yī)療糾紛防范的措施和應(yīng)對技巧。

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