公司培訓(xùn)工作總結(jié)。
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能信新特公司培訓(xùn)工作總結(jié)
經(jīng)過初步的報名、面試、考試,最終確定30名員工作為能信新特的第一批員工,為幫助新員工快速適應(yīng)工作環(huán)境,完成從社會人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,公司企管部特安排了為期5天的入職培訓(xùn),時間雖然很短,但因為學(xué)員們的極力配合,老師們的用心工作,總體來講,這次培訓(xùn)是成功的,培訓(xùn)效果是令人滿意的,尤其是本次培訓(xùn)作為公司成立以來的第一次培訓(xùn),無論是培訓(xùn)質(zhì)量還是培訓(xùn)效果都是超出我們預(yù)料的,為了總結(jié)經(jīng)驗,查找不足,更好的促進(jìn)和指導(dǎo)以后的培訓(xùn)工作,現(xiàn)將5天來的培訓(xùn)工作總結(jié)如下:
就培訓(xùn)內(nèi)容來講,本次培訓(xùn)主要著重于三個方面即:意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)。意志培訓(xùn):意志培訓(xùn)的形式主要是軍訓(xùn),其目的是為了培養(yǎng)新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團(tuán)隊協(xié)作的意識。尤其是針對于這批員工平均學(xué)歷不高,年齡結(jié)構(gòu)偏低的特點,軍訓(xùn)顯得深為重要,然而時間有限,僅僅只安排了2天的培訓(xùn),為使在最短的時間收到最好的效果,我們有幸請到了有著豐富帶兵經(jīng)驗的的李金成同志和隨水亮同志,他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和務(wù)實的工作態(tài)度使本次培訓(xùn)的意識方面收到了良好的效果。認(rèn)知培訓(xùn):認(rèn)知培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容,學(xué)習(xí)的方式實行集中培訓(xùn),并由公司企管科的同志授課。認(rèn)知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識企業(yè)、了解企業(yè),從而盡快找準(zhǔn)自己的企業(yè)中的定位,本次招聘員工結(jié)構(gòu)中,雖然有很多人積累了不少的工作經(jīng)驗,但在保溫材料廠的主要產(chǎn)品微孔硅酸鈣方面,一片空白,完全陌生的。對微孔硅酸鈣的特點、性能、市場前景以及整個保溫材料行業(yè)的狀況及未來發(fā)展走勢都作了詳細(xì)地講解和說明,使新進(jìn)員工對微孔硅酸鈣有了一個詳細(xì)地了解,并增強(qiáng)了增強(qiáng)工作信心,產(chǎn)生了濃厚的工作興趣。職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工尤其是剛走出校門、軍營的學(xué)生、退伍兵完成角色轉(zhuǎn)換,成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括:社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、團(tuán)隊合作技能等,培訓(xùn)的方式采用了集中授課,由企管部的講師根據(jù)企業(yè)實際情況進(jìn)行講解。職業(yè)培訓(xùn)作為此次培訓(xùn)的重點,培訓(xùn)組的老師針對員工的素質(zhì)結(jié)構(gòu)結(jié)合新特保溫的實際情況分別編寫了針對性強(qiáng)、容易理解且操作的培訓(xùn)資料,從忠誠于企業(yè),對自己的工作負(fù)責(zé)任;積極心態(tài)的作用、培養(yǎng)方法;提高團(tuán)隊協(xié)作能力,具備團(tuán)隊精神;提高自身綜合素質(zhì),做有德有才之人等多個方面讓新進(jìn)員工了解到職業(yè)人必須必備的素質(zhì),有意識的培育他們的職業(yè)心態(tài),為快速掌握職業(yè)技能打下一個良好的心態(tài)基礎(chǔ)。在培訓(xùn)方式上,采取的培訓(xùn)方式以室內(nèi)集中培訓(xùn)為主,即傳統(tǒng)的講座式、報告式教學(xué),與課堂教學(xué)大體相似,因為學(xué)員的基礎(chǔ)差、底子薄,以及接受能力非常有限,也因為此種方式比較適合傳授新理念、新知識。這種方式的缺點是形式比較呆板,缺乏雙向和多向的溝通和交流
最后通過對學(xué)員們的學(xué)習(xí)測試及自我總結(jié),所看到的和所聽到的是令我們頗感欣慰的,學(xué)員們對公司的經(jīng)營管理理念不僅僅是熟記于心的,忠誠、嚴(yán)明、協(xié)作、進(jìn)取沒有僅僅停留在口頭上,從不同方面的反饋可以肯定已經(jīng)內(nèi)化到了他們的內(nèi)心深處,相信必將體現(xiàn)在以后的工作中,尤其是講授了公司關(guān)于用人方面的管理理念,以人為本位,有多大的才能就給多大的舞臺;是只蛟龍就給一條江河翻騰,是只老虎就給一座山守著;公司用人能者上、庸者讓,做到不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯資歷,不拘一格使用人才;有德有才,破格錄用,有德無才,培養(yǎng)使用,況且強(qiáng)調(diào)此次招聘的所有人員的資料將全部納入公司的人才信息庫,做到人盡其才,才盡其用,這些無一不讓他們對自己產(chǎn)生信心的同時,對公司產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感與歸屬感,這一點也是我們在培訓(xùn)中著重培育和力求的,也只有讓員工具備這些,才會有好的執(zhí)行力、凝聚力、向心力,也才可能最大程度上激發(fā)他們的工作積極性和主動性。
本著培訓(xùn)結(jié)合工作實際的原則,在培訓(xùn)中我們強(qiáng)調(diào)了責(zé)任心,用詳盡的事例講解了責(zé)任的重要性。具備強(qiáng)烈的責(zé)任意識是能信熱力員工的優(yōu)良傳統(tǒng),時時刻刻在工作中體現(xiàn)并加強(qiáng)著,優(yōu)秀的員工必是一個有責(zé)任心的人,一個對工作、對上級、對自己負(fù)責(zé)任的人,對上級安排的工作要百分之百的負(fù)責(zé)任,百分之百的執(zhí)行,按時按質(zhì)按量的完成任務(wù),工資不是別人發(fā)的,是給自己發(fā)的,只有賦予自己強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,才能干好每一項工作,才能保證不會生產(chǎn)出次品。
此次培訓(xùn),是能夠讓學(xué)員們的接收和認(rèn)可的,并從其中感受到了公司的正規(guī)性、規(guī)范性、現(xiàn)代化,他們知道,在所有的招聘中,相對本地是而言,能夠抽出時間來專門作員工培訓(xùn)的單位是為數(shù)不多的,能夠進(jìn)入這樣的企業(yè)參加這樣的培訓(xùn)他們是頗感意外的,這一點從很多人驚奇欣喜的表情可以知道,尤其是關(guān)于公司人性化管理、用人機(jī)制、企業(yè)的前景優(yōu)勢,更是感到鼓舞和振奮。但但從這些方面看,培訓(xùn)作為公司打造一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、朝氣蓬勃的員工隊伍的重要途徑是科學(xué)的、正確的、可行的,是值得我們長期堅持下去的。值得注意的是,這些員工的積極性有好的一面,也有壞的一面,就是員工到崗位后的前期管理是否如培訓(xùn)中說得那樣美好,是否能夠在最大程度上尊重他們的存在,尊重他們的勞動,保證他們的“一分耕耘,一份收獲”,能否讓他們對把其當(dāng)作廉價勞動力一樣驅(qū)使的擔(dān)心成為多余的。如若不然,他們的積極性是很容易受到挫折的。
我來到培訓(xùn)部已經(jīng)有兩個多月的時間了,在這個期間培訓(xùn)部的規(guī)模在日益壯大,同事也越來越多,可以見證公司的發(fā)展。在這段時間,我在屈臣氏的店面里學(xué)到了很多關(guān)于銷售方面的技巧,也學(xué)到了很多關(guān)于護(hù)膚方面的知識。
這個月的時間我?guī)缀醢盐覀冊诒本┑牡昝娑嫁D(zhuǎn)的差不多了,在店面里我也跟店里來的時間長的美導(dǎo)學(xué)到了很多的關(guān)于銷售方面的知識。在屈臣氏我們的銷售特點是:首先我們要主動尋找顧客;其次就是在銷售的時候我們要快速找出顧客的需求,快速給顧客體驗,快速的成交。因為在屈臣氏里各種各樣的品牌都有,而且有的顧客很敏感,她們只買自己知道的牌子,她不知道的你就是說的太好,她也是不會買的。所以一定要將就快速成交的方法。
在這個月里,我們還設(shè)立了店面評比表,這個月也實施了。北京店面的問題幾乎都是:試用裝不干凈、柜臺不干凈、陳列擺放不整齊、培訓(xùn)后的理解與運(yùn)用、會員的政策方面,大多都是這幾個方面的問題。在這次的評比之后,我們都和美導(dǎo)說了她們各自的問題,在評比之后我們她們也有了認(rèn)識,像是試用裝、排面、衛(wèi)生的問題都改善了,但是在培訓(xùn)會后的理解和運(yùn)用的方面、以及會員的政策方面還是有待加強(qiáng)的。希望下月評比的時候美導(dǎo)們可以做的更好。
現(xiàn)在這個季節(jié),我們的面膜很不好賣,有的顧客在試用的時候,都說咱們家的面膜太涼了?,F(xiàn)在進(jìn)到屈臣氏的顧客在問顧客有什么幫助的時候,幾乎80%以上的顧客都在找護(hù)膚類的產(chǎn)品。所以希望可以盡快的上護(hù)膚方面的產(chǎn)品,這樣可以帶動我們的銷售。
前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此提升前臺員工的服務(wù)意識是我們的工作重點,除此我們進(jìn)行了接聽電話語言技巧培訓(xùn)和接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn),在培訓(xùn)的過程中,將原來網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)改為現(xiàn)實中的案例分析進(jìn)行培訓(xùn),讓大家身臨奇境,通俗易懂,并虛心接受。通過培訓(xùn)使讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,客人對前臺評價有所好轉(zhuǎn)。
從18到26號的北京區(qū)域的銷售很不好,幾乎所有的店面的業(yè)績都在下滑,只有昌平和華威還可以,但是華威和上個月的銷售比也是下滑的趨勢;有的店面的美導(dǎo)的心態(tài)不是很好,總會對任務(wù)有想法。還有就是有的美導(dǎo)的依賴性特別的高,希望培訓(xùn)師去了可以多賣一點,但是自己卻不在貨架旁,只是等培訓(xùn)師給她賣。這個星期的業(yè)績下滑一個是因為季節(jié)的原因,再有就是咱們美導(dǎo)的心態(tài)問題。我們部門在開會時也說過這個問題,以后在下店的時候我們會給美導(dǎo)溝通,關(guān)于調(diào)整心態(tài)的問題。
通過這個月在店面的學(xué)習(xí),我覺得自己還有很大的不足。有的時候一個星期會去好幾個店,所以適應(yīng)能力還不是很好,有時候到了一個新的店面不知道要怎么賣貨了。去的次數(shù)多的時候就知道店面的特點,像只去過一次的店面去了之后就會特別的陌生。有的店面的促銷員還特別的不好相處,看到你是新來的,不管你是培訓(xùn)師也好、美導(dǎo)也好,有的人就算你好好的和她說話,她都不帶理你的。本周一,我去了公主墳,沒有開張,我當(dāng)時壓力很大都不想下班,因為報銷售都不知道怎么辦才好。這也許是我自己適應(yīng)能力的不足吧,我以后會改進(jìn),更快融入到店面中。
我是來自辦公室的新員工周文,很高興有機(jī)會能夠在這里和大家交流入職培訓(xùn)的心得體會。我是今年7月研究生畢業(yè)后進(jìn)入公司工作的,能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸!雖然到目前為止我在公司工作的時間還不到一個月,但是在這短短的時間里,我卻時刻感受著關(guān)懷與溫暖:這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo),他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺,使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo);這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事,他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變;這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺,供我們施展自己的才華,創(chuàng)造人生的精彩!能夠在這樣的公司工作,我相信我的能力能夠得到程度的提升、我的價值能夠得到程度的實現(xiàn)!我為自己當(dāng)初的決定而慶幸,我會永遠(yuǎn)做一個忠誠的中水電人,用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)!這次培訓(xùn)雖然也只有短短的五天時間,但是課程安排緊、內(nèi)容充實,使我收獲頗豐。
首先,我受到了精神上的洗禮。擔(dān)任這次培訓(xùn)主講人的或是公司領(lǐng)導(dǎo),或是部門領(lǐng)導(dǎo),他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是部門領(lǐng)導(dǎo),為了這次培訓(xùn)他們無不作了精心的準(zhǔn)備,那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取,這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí),這會是我們受用一生的寶貴的精神財富!有這種經(jīng)驗作為指導(dǎo)、有這種精神作為支撐,我們還愁做不好自己的工作嗎?
其次,我得到了知識上的收獲。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大:第一天陸總的報告高屋建瓴,全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略,使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識,更堅定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感;昨天王書記的報告緊扣企業(yè)文化建設(shè)的主題,做了言簡意賅的講解,使我對企業(yè)文化建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解,更堅定了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建設(shè)出一點力的決心;而其他各位領(lǐng)導(dǎo)的講課則緊扣公司的各項主營業(yè)務(wù),作了細(xì)致詳盡的講解,使我對公司的各項業(yè)務(wù)有了大致的了解,更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)!第三,我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識了更多的新同事,因更感到親切,家的感覺更加強(qiáng)烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校,有著不同的專業(yè)背景,但是今天我們相聚在這里,我們就有了一個共同的身份,那就是“中水電人”。在未來的工作中,我們要做的就是始終保持這種同事情誼,同心協(xié)力、各盡所能,為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“中水電人”增添新的榮譽(yù)!
能夠通過短短五天的培訓(xùn)讓我有如此多的收獲,這離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,也離不開人力資源部的精心安排,在此,請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝!
近期,省行在全省范圍內(nèi)組織開展了合規(guī)經(jīng)營大討論活動,通過本次合規(guī)經(jīng)營大討論活動,旨在不斷增強(qiáng)**銀行從業(yè)人員的合規(guī)理念,強(qiáng)化合規(guī)意識,提高我行合規(guī)經(jīng)營的自覺性。做為一名銀行從業(yè)人員,我深知合規(guī)經(jīng)營對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性。尤其是我行涉及的業(yè)務(wù)囊括了儲蓄、對公、信貸、理財、保險、基金、中間業(yè)務(wù)等,每一項業(yè)務(wù)的發(fā)展都有嚴(yán)格的制度和操作流程,能否嚴(yán)格執(zhí)行制度和操作流程直接影響各項業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。通過本次合規(guī)經(jīng)營大討論,使我們每一個人都確立了合規(guī)經(jīng)營的理念,并且需要運(yùn)用到我們的實際工作中,進(jìn)一步規(guī)范了個人業(yè)務(wù)的經(jīng)營行為,強(qiáng)化責(zé)任落實,有效防范各種風(fēng)險,確保我行個人業(yè)務(wù)的各項操作規(guī)章制度的有效落實,確保了金融資金安全。以下是我的一些培訓(xùn)總結(jié):
一、開展合規(guī)經(jīng)營大討論,讓合規(guī)經(jīng)營理念深入人心。
開展合規(guī)經(jīng)營大討論活動對規(guī)范操作行為,遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。一方面,要統(tǒng)一各級領(lǐng)導(dǎo)對加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)的認(rèn)識,使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者,策劃者、推動者。當(dāng)今社會是一個知識經(jīng)濟(jì)社會,各種新事物不斷涌現(xiàn),新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識,不斷更新知
識結(jié)構(gòu),努力提高綜合素質(zhì),更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照我行的要求,認(rèn)真履行崗位職責(zé),要注重加強(qiáng)對政治理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合素質(zhì),增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力,做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時,要進(jìn)一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想,增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識,把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道,推進(jìn)各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。另一方面,要提高全體員工對合規(guī)文化建設(shè)大討論活動的認(rèn)識,全行干部職工是我行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體,又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐者和創(chuàng)造者,沒有所有從業(yè)人員的積極參與,就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè),更談不上讓員工遵紀(jì)守法。從現(xiàn)實看,許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的熟悉和理解,把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來,以為提幾句口號,組織一些文體活動,唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。在全員中開展合規(guī)文化建設(shè)大討論,就是要通過學(xué)習(xí)、討論,使大家認(rèn)識到合規(guī)文化建設(shè)的極端重要性并積極參與其中。其次下大氣力做好全員的培訓(xùn)、考核,業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性,要使所有業(yè)務(wù)人員人人熟知制度規(guī)定,個個爭當(dāng)合格柜員、營銷能手;通過系列活動,使全體員工正確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵,自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去,增強(qiáng)內(nèi)控治理意識,狠抓基礎(chǔ)治理,促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營。
二、建立合規(guī)經(jīng)營企業(yè)文化,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的健康可持續(xù)。
從我行來看,應(yīng)建立合規(guī)經(jīng)營的企業(yè)文化,包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識等內(nèi)容,形成有自已特色的文化經(jīng)營理念。如何做到這一點,我認(rèn)為首先還是要通過形式多樣的學(xué)習(xí)、教育、交流,通過學(xué)習(xí)、交流、研討使全體員工熟悉**銀行應(yīng)如何發(fā)展,員工在自已的崗位上應(yīng)如何做好自已的工作,與別的員工相比差別有多大,應(yīng)如何改進(jìn);要通過談?wù)J識,談個人的人生觀、世界觀、價值觀,以此建立我行的合規(guī)文化,進(jìn)而提高**銀行的凝聚力、戰(zhàn)斗力。其次要把大討論活動與內(nèi)控管理和案防工作結(jié)合起來,要統(tǒng)籌兼顧,合理安排,突出重點,有的放矢地開展專項治理,要通過開展教育活動,鼓勵員工檢舉違紀(jì)違法的人和事,提供案件線索,推動案件防控工作深入開展,提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實際,認(rèn)真開展規(guī)范化服務(wù),按照總行各項規(guī)章規(guī)定中的條款,對一些細(xì)節(jié)問題、難點問題要進(jìn)行專項學(xué)習(xí)。對當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺服務(wù)形勢,認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶群體和業(yè)務(wù)需要,整合有限資源,對存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點要集思廣益,打開思路,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,以最大的限度滿足客戶需要,提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
三、開展合規(guī)經(jīng)營大討論,為提高經(jīng)濟(jì)效益保駕護(hù)航。
加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營大討論的主要目的,是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力,降低金融風(fēng)險,實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。合規(guī)就像紅綠燈,你遵守它,它就會保護(hù)你。很多人都認(rèn)為一提到合規(guī),就覺得受到了束縛、業(yè)務(wù)不好做了、發(fā)展也受到了影響,在接受合規(guī)管理時總會自覺或不自覺地產(chǎn)生這樣或那樣一些抵觸情緒。但是我們要明確這點“合規(guī)文化是立行之本,經(jīng)營之本”,合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的、更不是對立的。合規(guī)像紅綠燈一樣維護(hù)著業(yè)務(wù)發(fā)展的秩序,擔(dān)負(fù)著為經(jīng)營管理保駕護(hù)航的職責(zé)和使命。工作中,應(yīng)該做到“三要”。一要樹立正確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性,防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長而忽視風(fēng)險防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向。二要建立健全各項規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置,注重用制度來約束人,用制度規(guī)范日常行為。為此,要結(jié)合工作實際,制訂并完善一系列規(guī)章制度,堅持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程,確保有章可循,切實堵住各種漏洞,防止違規(guī)行為的發(fā)生,確保每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認(rèn)真借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗,積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段,建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險的監(jiān)控、評估和預(yù)警系統(tǒng),認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險提示制度。要建立健全內(nèi)控制度,保證經(jīng)營的安全性、流動性、效益性,建立自我調(diào)整,自我約束、自我控制的制衡機(jī)制,要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度,加強(qiáng)操作風(fēng)險防范。三要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié),經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),有針對性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育,不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的意識,利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說法,使全體職工始終保持清醒頭腦,自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
在我們的身邊有很多真人真事,各種案例都反映了合規(guī)建設(shè)的重要性,十次小的違規(guī)操作可能造成一次較大的飛行故障,百次較大的故障可能釀造成一次大的飛行事故,十次大的飛行事故就可能造成一次空難。這就要求我們從根源上控制風(fēng)險,杜絕違規(guī)操作,不給“事故”留下任何可乘之機(jī)。只有這樣,才能保障我們的事業(yè)在合規(guī)大道上又好又快的發(fā)展。我們要經(jīng)常參加一些“學(xué)內(nèi)控制度,創(chuàng)合規(guī)文化”的活動,真正的使合規(guī)文化融入我們員工的日常操作行為,融入具體的業(yè)務(wù)辦理過程,為全行業(yè)務(wù)實現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定堅實的合規(guī)基礎(chǔ)。通過此次合規(guī)經(jīng)營大討論活動,我們更應(yīng)給清醒的認(rèn)識到合規(guī)經(jīng)營的重要性和必要性,嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作流程,在業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中以制度為準(zhǔn)繩,按章操作,及時、正確的督促各二級支行,按規(guī)定和制度履職,確保我行各項業(yè)務(wù)合規(guī)、穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展。
在五個多月的時間里,工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下,熟悉了工作環(huán)境,結(jié)識了工作同事,掌握了崗位職責(zé),充實了工作內(nèi)容,完成了工作任務(wù)?,F(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)。
一、培訓(xùn)情況
1.1組織實施新員工入職培訓(xùn):嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程,xx月至xx月,新員工入職培訓(xùn)共組織實施了40期,受教育員工668人,平均每期參加17人,入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
1.2關(guān)于公司級及單位培訓(xùn):xx月至xx月公司級培訓(xùn)共實施15場,培訓(xùn)人數(shù)為436人,重點落在機(jī)動部組織的點檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn),安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn);
xx月至xx月各單位培訓(xùn)實施107場,培訓(xùn)人數(shù)為4688人,各單位的培訓(xùn)重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況:在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,xx月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證,人數(shù)為10人;
xx月組織動力廠報考鍋爐三級考證,人數(shù)為20人,報名完畢,等待對方培訓(xùn)考證通知;
xx月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證,人數(shù)為10人。與此同時,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,組織實施了在xx月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來公司實操,待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人;
xx月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實操,待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人,及時填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況1培訓(xùn)設(shè)施管理情況:
所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室xx月-xx月使用83場,培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣,教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生,并且每星期都有去檢查實施情況,教室在使用期間,通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通,沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;
409培訓(xùn)教室的使用,除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外,還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會議,教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃;
關(guān)于電腦和投影儀的借用,由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺,在十分必要的情況下,有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備,每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單,至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異?,F(xiàn)象。2培訓(xùn)資料收集情況:每次培訓(xùn)結(jié)束之后,都會及時催交各單位培訓(xùn)資料,xx月-xx月,共收集培訓(xùn)資料紙制版52份,見表:
培訓(xùn)資料收集時,并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的,這是提交資料的不足之處;
同時,各單位提交資料時,沒有要求其提供電子版,這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理:自從xx月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后,依據(jù)臺賬的信息,都及時通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審,沒有因為一人由于通知不及時導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中,因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總,等到xx年,即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次,以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。bet5874.com
三、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對策
第一,年度培訓(xùn)計劃落實不到位的問題。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計劃,一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行,若不能執(zhí)行,應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因,這方面不少單位沒有這樣做。在xx年,培訓(xùn)管理員將加大對年度培訓(xùn)計劃的落實監(jiān)督力,每月月初將通知有計劃的單位進(jìn)行計劃的落實,如不能落實年度培訓(xùn)計劃,將要求其提供書面說明材料以備查驗。
為了進(jìn)一步充實集團(tuán)公司加盟模式的內(nèi)容,使集團(tuán)下屬的各子公司新進(jìn)業(yè)務(wù)員更好地掌握業(yè)務(wù)知識,以便將來更好地開展業(yè)務(wù),達(dá)到加盟互利雙贏效果,20xx年9月15~17日,集團(tuán)培訓(xùn)部特組織設(shè)計了為期三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)活動在廣西貝福投資集團(tuán)會議室舉行,學(xué)員分別來自桂林、來賓和湖北子公司,參訓(xùn)人員共12人;集團(tuán)參訓(xùn)人員共18人;課程的講師全部由集團(tuán)各部門工作經(jīng)驗豐富的同事主講,課程內(nèi)容由集團(tuán)歷史發(fā)展、八大業(yè)務(wù)模塊介紹、勞動法律法規(guī)和執(zhí)行力、陽光心態(tài)等20門課組成。也很榮幸邀請到廣西經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院的劉處長主講《向解放軍學(xué)習(xí)執(zhí)行力》及北海培訓(xùn)學(xué)校范校長主講《勞務(wù)派遣相關(guān)法律法規(guī)》兩門課程。本次培訓(xùn)在集團(tuán)周董事長兼總裁和管理層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與大力支持下,經(jīng)過培訓(xùn)部努力,基本達(dá)到設(shè)計意圖和預(yù)期效果?,F(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下:自我鑒定
一、本次培訓(xùn)的核心體現(xiàn):
1。乘機(jī)開發(fā)了一批內(nèi)訓(xùn)課程,豐富了課件庫。圍繞集團(tuán)公司八大業(yè)務(wù)內(nèi)容,通過下發(fā)選題的形式,讓大家結(jié)合自身工作經(jīng)驗,系統(tǒng)詮釋了各自的工作流程及推介技巧方法,以課件的方式演繹、固化,促其乘此機(jī)會進(jìn)行了系統(tǒng)的經(jīng)驗概括,進(jìn)一步提升了他們的培訓(xùn)施教能力;通過開發(fā)課程進(jìn)一步補(bǔ)充了課源(《公司的歷史及發(fā)展》、《如何推介勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)》、《商務(wù)接待禮儀》、《社保辦理ABC》、《工資發(fā)放ABC》、《陽光心態(tài)》、《關(guān)于勞務(wù)派遣協(xié)議簽署中的法律問題》、《如何推介文化傳播業(yè)務(wù)》、《關(guān)于勞務(wù)派遣的勞動和社保法律法規(guī)常識》、《獵頭業(yè)務(wù)的流程及推介》、《人脈資源的維護(hù)及開發(fā)》、《如何做好客戶服務(wù)》、《職業(yè)介紹與招聘流程》、《如何推介物業(yè)業(yè)務(wù)》、《勞務(wù)派遣的客服流程》)共16門新課程,為今后的培訓(xùn)工作進(jìn)一步奠定了基礎(chǔ),同時有利于開展外部培訓(xùn)業(yè)務(wù)。
2。為集團(tuán)鍛煉一支能走得出去的培訓(xùn)師隊伍。通過下發(fā)選題的方式,讓業(yè)務(wù)骨干們的施教水平得到了提升——無論是對ppt的制作還是課程的講解水平,都得到了進(jìn)一步的提高和鞏固,進(jìn)而最終達(dá)到讓每位員工都有上臺講解的機(jī)會,為集團(tuán)培養(yǎng)、鍛煉一批能走得出去的培訓(xùn)師人才。
3。充實了集團(tuán)加盟方式的運(yùn)作內(nèi)容。由于得到集團(tuán)周董和管理層的高度重視以及業(yè)務(wù)骨干們的支持,所舉辦的3天的培訓(xùn),為各子公司提供技術(shù)上的支持,讓子公司感受到集團(tuán)的關(guān)心與幫助,讓每位加盟的合作伙伴都享受到平等的待遇。
二、本次培訓(xùn)表現(xiàn)較好的方面:
1。 團(tuán)隊合作。貝福集團(tuán)給大家宣導(dǎo)的宗旨就是:“每位員工都是合作伙伴,每位朋友都是人生財富”。大家在工作中團(tuán)結(jié)一致,思想一致,體現(xiàn)出來的效果就會很明顯。本次培訓(xùn)就體現(xiàn)出團(tuán)隊合作的力量,甚至姚總都在打雜,沒有任何領(lǐng)導(dǎo)架子的去開展工作,同事之間也很配合,輪到講師講課的時候都會聽從安排提前來到會場,這是一個很好的現(xiàn)象。
2。授課方式的靈活多樣性。在培訓(xùn)過程中,我們采用案例教學(xué)、互動交流和影視表達(dá)等演講方式,對新員工進(jìn)行系統(tǒng)的講解,讓課程不再枯燥,不再生硬,便于理解,也達(dá)到了調(diào)動大家的積極性地目的。讓大家在課堂上踴躍發(fā)言,提出問題,解決問題,讓培訓(xùn)在活躍的氛圍中進(jìn)行,大家即輕松又有收獲。
3。組織的紀(jì)律性。在培訓(xùn)期間,新員工都能遵守課堂秩序,不遲到、不早退、不隨意走動,讓培訓(xùn)有序的進(jìn)行。說明各子公司新員工都具有良好的素質(zhì),為貝福集團(tuán)創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。
4。時間合理性。通過短短的三天培訓(xùn),共培訓(xùn)了20門課程,課程具有代表性,分別介紹了公司的歷史和發(fā)展、公司八大業(yè)務(wù)模塊介紹,課程安排靈活合理,給大家足夠的休息時間,調(diào)整狀態(tài),精神飽滿地聽課做筆記。
三、本次培訓(xùn)存在的問題:
1。課件版本的多樣性。由于時間比較倉促,對課件沒有進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)整,每個講師所用的PPT版式各異,讓聽課者產(chǎn)生視覺上疲憊。
2。課程安排順序邏輯性。在三天的培訓(xùn)課程中,共安排了20個課程,課程跳躍性比較大,讓大家有點不適應(yīng)。三天的課程安排比較滿,雖然多次安排休息時間給大家調(diào)整,可由于限空調(diào),三天都有兩天是處于悶熱的狀態(tài),讓大家不能集中精神,加上課程的多樣性,讓很多學(xué)員有點接受不了,課程介紹的內(nèi)容太多,顯得不夠?qū)I(yè)化,會讓大家覺得有點雜亂。
3。備課準(zhǔn)備不夠充分。給講師備課的時間及材料不夠充分,沒有讓講師很好的去詮釋課題。時間太倉促,正好是過完中秋節(jié),大家還有點適應(yīng)不過來,在勞累的旅途中,舟車勞頓,會有精神疲勞感,加上三天緊張的學(xué)習(xí),讓大家覺得只能是聽過一輪,但對具體的操作還會存在很多異議,只能在今后的工作中慢慢去體會。
總的來說,本次培訓(xùn)也取得圓滿成功。經(jīng)過同事之間的相互配合和努力,在培訓(xùn)過程中沒有遇到太大的問題,給大家留下了好的印象。像這樣的培訓(xùn),集團(tuán)也是先例,體現(xiàn)出集團(tuán)周董事長對各子公司的重視,用心去栽培每位員工。
通過近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí),本人切實的感覺到了自身的提高,在此感謝公司安排的此次學(xué)習(xí)活動,感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),結(jié)合日常工作實踐,使自己重新認(rèn)識了企業(yè)文化對一個企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要。進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅定性,增強(qiáng)了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會和收獲:
收獲一:豐富了知識、開闊了視野,思想和精神得到了升華。
課堂上老師們淵博的學(xué)識,旁征博引的教學(xué)方法,幽默風(fēng)趣的互動教學(xué)模式,教學(xué)內(nèi)容的豐富多彩,使我在知識上得到了一次強(qiáng)勁的“充電”。他們廣博的知識、活躍的思維、獨到的見解,使我逐漸構(gòu)筑起了一個新的知識框架,對企業(yè)文化及內(nèi)訓(xùn)師有了準(zhǔn)確定位,以前一知半解的東西或知其然不知其所以然的問題找到了答案,使自身的思想和精神得到進(jìn)一步升華。
收獲二:看到了差距,找到了不足,增強(qiáng)了不斷學(xué)習(xí)的自覺性
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),面前猶如打開了一扇窗子。透過這扇窗子,確實有天地遼闊、耳目一新的感覺。體會到武夷股份要長遠(yuǎn)發(fā)展,不僅靠服務(wù)和經(jīng)營模式的不斷進(jìn)步,更重要的是建好企業(yè)文化。形勢逼人,不進(jìn)則退,在以往的工作中,自己總以為只要積累一定的實踐經(jīng)驗,就可以應(yīng)付日常工作,往往忽略了知識的更新,尤其是理論知識的更新。多數(shù)是需要什么才學(xué)什么,而且有時借口工作忙而把書本拋在腦后,并沒有養(yǎng)成自覺讀書的習(xí)慣。通過這次學(xué)習(xí),使我深深體會到,以前知識的匱乏和膚淺。因此,必須樹立終身學(xué)習(xí)的理念,時間是靠擠出來的,只要合理安排好工作,每天抽出一定時間系統(tǒng)地看點書是完全可以做到的,若平時不注意知識的積累,就會“書到用時方恨少” 由此,
使自己再一次領(lǐng)悟到“活到老,學(xué)到老”的深刻內(nèi)涵。認(rèn)識到只有堅持不懈地學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)自身的不足,在學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷積累新知識,更新優(yōu)化知識結(jié)構(gòu),掌握并運(yùn)用科學(xué)的方法,正確地分析解決問題,以增強(qiáng)工作的科學(xué)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性,不斷提高工作效率,高質(zhì)量的完成各項工作任務(wù)。
收獲三:掌握方法,學(xué)以致用,提高解決問題的能力
五天短暫的學(xué)習(xí),我學(xué)到的與其說是企業(yè)文化豐富的知識和開闊的視野,不如說是一些先進(jìn)的理念或是思考問題的方法。老師們?yōu)槲掖蜷_的是一扇知識和思考的大門,而更重要的是我們要掌握處理問題、解決問題的方法,要學(xué)以致用,融會貫通,勤于思考,善于思考,把所學(xué)到的知識真正應(yīng)用于解決實際工作中遇到的各種困難和問題。自己作為一名武夷股份內(nèi)訓(xùn)師,面對的是基層員工,在平時的工作中,要將企業(yè)文化融入到企業(yè)管理層次,做好企業(yè)文化的傳遞。
我是一個土生土長的陜西女娃,西安這座城市對我來說向往已久。但卻由于某些原因我從11年就只身去外地工作。如今,我又回到了自己的家鄉(xiāng),懷著美好的希望和從零開始的心態(tài),想在這片自己向往的黃土地上開啟自己不一樣的人生征程。在這樣一個全新的開始中,我迎來了在家鄉(xiāng)的第一份工作。參加了本公司的新人入職培訓(xùn)。
首先,在這里感謝這次培訓(xùn)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備了如此豐富的新員工培訓(xùn)內(nèi)容。讓我在最短的時間內(nèi)對公司的企業(yè)文化、發(fā)展前景、各項規(guī)章制度及總公司和各個分公司的管理體系進(jìn)行初步了解。
在此我想從以下幾個方面談?wù)勎业娜肼毰嘤?xùn)體會。
培訓(xùn)的第一個篇章就是了解公司的企業(yè)文化與發(fā)展前景。公司成立于20xx年6月,4年多的時間公司始終秉承著自己的理念、使命、精神和價值觀一直在向成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者這一目標(biāo)邁進(jìn)。時至今日公司以發(fā)展成為擁有:房地產(chǎn)開發(fā)公司、投資管理公司、監(jiān)理工程公司、物業(yè)管理公司、裝飾設(shè)計公司多家子公司。未來公司將以多元化的發(fā)展方式,與時代共同發(fā)展共同進(jìn)度。公司有如此的發(fā)展前景,更加激勵我們應(yīng)和公司一同努力朝我們共同的目標(biāo)邁進(jìn)。爭取與公司達(dá)到雙贏的局面。
第二是公司項目,《魅力長安》1#、2#地。
1#地規(guī)劃設(shè)計總建筑面積7萬平方米,其中,住宅面積約為4.5萬平方米,商業(yè)面積約為1.8萬平方米。2#地住宅面積約為13萬平方米,商業(yè)面積1.7萬平方米。20xx年3月,公司完成《魅力長安東區(qū)》項目一標(biāo)段主體封頂,20##年12月20日一標(biāo)段項目整體竣工驗收,并交付使用。20##年6月二標(biāo)段開工,預(yù)計20xx年8月竣工。20##年3月公司取得位于西安市長安區(qū)子午大道與韋曲建材街十字東南角約22畝土地,現(xiàn)項目已經(jīng)開工處于策劃銷售階段。公司的這些項目體現(xiàn)了公司曾經(jīng)的輝煌創(chuàng)業(yè)歷程和未來發(fā)展道路。
培訓(xùn)后期說到了一些入職流程、試用期的管理制度、轉(zhuǎn)正管理制度、職場紀(jì)律、工服管理制度、考勤制度、薪酬福利、離職流程、績效考核、勞動合同和職員職務(wù)準(zhǔn)則等方面的事宜。這些東西使我們更好的了解公司的需求從而約束自己更好的融入到這個團(tuán)隊中去。做一名合格優(yōu)秀的員工。
通過這次培訓(xùn)我將成為公司的一員,如此優(yōu)秀的團(tuán)隊和公司我期待加入。希望我可以和公司一起再攀高峰再創(chuàng)輝煌。
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