養(yǎng)老科述職報告范文

養(yǎng)老述職報告。

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養(yǎng)老科述職報告【篇1】

居家養(yǎng)老，作為一種新型的老年生活方式，越來越受到人們的關(guān)注和青睞。為了提高服務質(zhì)量，本機構(gòu)在年終對工作進行總結(jié)?？偨Y(jié)下來發(fā)現(xiàn)，我們在居家養(yǎng)老服務中也存在一些問題，但是也有一些亮點。

一、存在的問題

1. 員工素質(zhì)不穩(wěn)定

在人員招募和培訓上，本機構(gòu)存在不足。員工實際操作需要的技能不能很好地掌握，且有些員工對待工作不夠認真負責，缺乏團隊意識。這些問題需要更加注重人員培養(yǎng)和管理。

2. 安全隱患

由于客戶大多是老年人，他們的身體狀況和行動能力存在局限性，因而會產(chǎn)生各種危險。員工應當細心觀察客戶的狀態(tài)，防止意外事件的發(fā)生。

3. 服務擴展面不足

本機構(gòu)并未很好地與社會和其他機構(gòu)接軌，沒有向外界進行廣告，不能夠吸引更多的客戶來到本機構(gòu)。這種狀況限制了我們的發(fā)展和提升。

二、取得的成果

1. 客戶滿意度較高

在統(tǒng)計調(diào)研中，客戶對我們的服務普遍給予了高度評價，其中對于客戶的安全保障、衛(wèi)生狀況和服務態(tài)度得到了客戶的一致認可。這是發(fā)展的基石，也是對于我們工作的肯定。

2. 增強了團隊協(xié)作意識

在年末關(guān)閉工作中，員工們都能夠積極參與，并且互相溝通、協(xié)作。這種氛圍有助于我們共同進步，增進彼此之間的信任和合作意識。

3. 增加了服務項目

本機構(gòu)在提供基礎養(yǎng)老服務的同時，也針對一些院外的老年人，增加了一些非常有價值的社區(qū)服務項目，如普及健康知識、開展文娛活動等，受到周邊社區(qū)老人的歡迎。

三、未來發(fā)展方向

1. 建立良好的人才培養(yǎng)機制

本機構(gòu)將持續(xù)注重員工的培養(yǎng)和管理，對于員工的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)進行培訓，并且通過獎勵機制激勵發(fā)展。

2. 安全隱患的控制

本機構(gòu)將制定更加科學合理的安全措施，通過備案制度、安全培訓、防護設施等方法，專門針對安全問題開展工作，不斷提高員工對于安全問題的警惕性。

3. 推廣服務

本機構(gòu)將加強與社會其他機構(gòu)的接軌和信譽宣傳，引導客戶以及家屬了解我們的優(yōu)秀服務，提高機構(gòu)的知名度和美譽度。同時，我們會拓寬服務領(lǐng)域，開展更多的社區(qū)公益活動以及各種消費者服務活動。

總之，當前我們在工作方向和服務的理念上有著可持續(xù)和積極的目標，期望今后在機構(gòu)管理與服務發(fā)展方向上，達到更完美的結(jié)果。

養(yǎng)老科述職報告【篇2】

養(yǎng)老專干述職報告

尊敬的領(lǐng)導、親愛的同事們：

我是鎮(zhèn)上的養(yǎng)老專干，很高興能在這里向大家述職，分享我的工作經(jīng)歷。

作為養(yǎng)老專干，我的主要職責是協(xié)調(diào)和服務老年人的生活，特別是那些生活條件較差或有特殊需要的老人們。我的工作主要涉及以下幾個方面：

一、老年人日常生活服務

我每天的工作都以老年人的日常生活服務為核心。我和我的團隊會定期到社區(qū)早市或者超市采購老年人需要的日常用品，例如食材、洗漱用品和保健食品等等。我們還會定期組織老年人們一起做飯、聊天或看電影等娛樂活動，這樣可以豐富老年人們的生活，增強他們的社交活動，減少孤獨感。

同時，我們也會在某些重要節(jié)日組織一些慶?；顒樱绱汗?jié)、中秋節(jié)和端午節(jié)等等，這些活動并不只是為了慶祝而已，更重要的是讓老年人們感受到社區(qū)的溫暖和關(guān)懷。

二、醫(yī)療和健康服務

老年人的健康問題一直是我們關(guān)注的重點。我們會定期邀請醫(yī)院和健康機構(gòu)的專家來為老年人們做健康檢查，各種體檢、常見病、慢性病的清單，以及如何預防、護理等方面的注意事項，我們也會在定期關(guān)愛老人的“志愿者日”或假日做指導講解，讓老人們認真聽取，認真了解，認真踐行。

同時，我們也會為老年人們提供必要的康復和照顧服務，例如對輕度失能的老人們提供康復訓練和藥物治療支持，對需要康復的老人們提供康復訓練，管理和照顧服務。

三、法律和社會福利服務

我們也會關(guān)注老年人的法律和社會福利問題。我們會通知老人們注意法律法規(guī)，例如居家養(yǎng)老的安全注意事項，如何預防詐騙和上當?shù)葐栴}，還會定期為老人們做法律普及活動，讓他們能夠更好的保護自己的權(quán)益。

同時，我們也會介紹老年人社會福利知識，如何申請各種養(yǎng)老福利，如何享受折扣，如何領(lǐng)取養(yǎng)老金等等。我們也會積極參與一些養(yǎng)老相關(guān)的調(diào)研活動，為老年人們爭取自己的權(quán)益。

四、養(yǎng)老服務體制建設

我和我的團隊也會積極參與養(yǎng)老服務體制建設，包括協(xié)調(diào)社區(qū)資源，發(fā)揮志愿者的作用，提高養(yǎng)老服務體系的效率和質(zhì)量。我們會定期開展各種培訓和交流活動，提高我們在養(yǎng)老服務方面的專業(yè)素養(yǎng)。

最后，作為一名養(yǎng)老專干，我深深感到，我的工作是一份神圣的職責，早些年大家年紀還輕，穿著西裝革履的，不會從工作中感受到這份快樂的職責感、使命感，但如今，隨著年齡的增長，老人迅速增加，我們對養(yǎng)老服務越來越重視，并感覺到工作對自己、對社會的價值。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，為老年人們提供盡可能多、更好的服務。感謝領(lǐng)導和同事的支持，我會繼續(xù)努力，不辜負這份職責。

養(yǎng)老科述職報告【篇3】

養(yǎng)老機構(gòu)前臺述職報告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導：

我是某養(yǎng)老機構(gòu)的前臺負責人，非常榮幸能夠在此向您匯報我所擔任的工作。自我接手這個崗位以來，我一直努力打造一支高效專業(yè)的團隊，致力于為每位老人提供最優(yōu)質(zhì)的服務。（dsBj1.cOm 讀書筆記吧）

一、工作職責

作為前臺負責人，我的工作職責涵蓋了多個方面。首先，我需要負責前臺的運營管理。包括接待訪客、接聽來電、轉(zhuǎn)接電話等。其次，我需要做好老人的接待工作，包括為老人指路、向老人介紹機構(gòu)的各項服務等。至于工作流程的規(guī)范化及員工培訓等也是我的職責之一。

二、工作成果

自加入養(yǎng)老機構(gòu)工作以來，我通過不懈努力，取得了一定的成績。

1.規(guī)范化流程

針對前臺流程不規(guī)范的問題，我開展了相應的工作流程規(guī)范化，比如接待流程、電話接聽流程、客戶查詢流程等。

2.增強客戶滿意度

為了提高客戶滿意度，我和員工們在服務上下了很大的功夫。對于每個來訪的老人，我們始終保持微笑并提供熱情周到的服務。

3.開展外聯(lián)工作

在外聯(lián)方面，我積極地通過各種途徑拓展客戶群體，并在當?shù)卣M織的活動中積極參與。

三、遇到的困難及解決方案

在工作中，我遇到了一些困難和問題，但我總是通過與員工們交流、學習以及思考，找到了有效的解決方法。

1.困難：員工流失問題。

解決方案：根據(jù)情況更新薪資福利待遇，同時加強與員工之間的溝通交流。

2.困難：季節(jié)性客流量的不均衡。

解決方案：了解并分析市場的情況，并從宣傳、展示等方面做好季節(jié)性工作宣傳及展示。

四、未來規(guī)劃

在未來我會繼續(xù)專注于自己的職業(yè)技能的提升，進一步加強與老人流程以及員工之間的溝通交流，幫助員工進一步了解機構(gòu)中的規(guī)范化、操作、安全及管理程序要求。在接下來的一年中，我希望能夠進一步提高老人與機構(gòu)服務相關(guān)的指導及解讀能力，以提高工作質(zhì)量。

謝謝領(lǐng)導百忙之中抽時間聽取我的工作報告，期待領(lǐng)導的指導和支持！

此致

敬禮！

XXX

20XX年X月X日

養(yǎng)老科述職報告【篇4】

居家養(yǎng)老年終工作總結(jié)

一、工作回顧

2019年，是我國養(yǎng)老服務事業(yè)發(fā)展的重要一年。為了貫徹國家有關(guān)政策文件和工作要求，我公司積極探索、創(chuàng)新，不斷加強居家養(yǎng)老服務的質(zhì)量和有效性，使有需要的老年人得到更加周到、全面、專業(yè)的服務。

首先，我公司依托于聞香園養(yǎng)老社區(qū)，建立了專業(yè)的居家養(yǎng)老服務團隊，提供定制化、全程式的居家養(yǎng)老服務體系。團隊成員覆蓋社工、醫(yī)護、心理、康復等多個領(lǐng)域，為老年人提供健康管理、日常照料、康復輔助、意外應急等多方面的服務。

其次，我們在服務質(zhì)量方面持續(xù)進行自我評估和調(diào)整。團隊與客戶交流密切，定期進行服務滿意度評估和服務質(zhì)量檢查，并在工作中總結(jié)經(jīng)驗和問題，不斷提高服務水平。

最后，我們在居家養(yǎng)老領(lǐng)域內(nèi)積極探索新型服務模式，比如智能養(yǎng)老等技術(shù)的應用，為老年人提供更加便捷、細致的服務體驗。

二、工作成果

在過去的一年中，我公司的居家養(yǎng)老服務取得了一定的成績。

1. 服務人數(shù)增多。公司共接受800戶老年人的委托需求，服務總?cè)藬?shù)達到2400人次。其中，和老年人自身及家庭進行溝通協(xié)調(diào)、在線下家庭調(diào)查的服務人數(shù)占比均達到95%以上。

2. 團隊服務能力提升。公司專業(yè)服務團隊升級為數(shù)十位專業(yè)人員，有豐富的養(yǎng)老服務經(jīng)驗和嚴格的職業(yè)素養(yǎng)。

3. 服務質(zhì)量持續(xù)提高。服務人員經(jīng)過專業(yè)化的培訓和考核，服務質(zhì)量得到穩(wěn)步提升。滿意度測評中滿意度達到90%以上。

4. 服務模式不斷創(chuàng)新。公司不斷探索服務模式，并在家庭照料服務、健康管理服務、康復輔助服務等方面實現(xiàn)新型技術(shù)的應用，例如智能健康測試等。

三、存在問題

雖然在居家養(yǎng)老服務方面取得一定成績，但在具體的服務過程中也存在相應的問題和挑戰(zhàn)。

1. 服務對象多樣化。針對接受我們服務的老年人，有-些需要很快獨立生活，有些則需要長期完善護理。雖然我們已經(jīng)有很多經(jīng)驗來解決這些問題，但是未來需要提供更多的創(chuàng)新、更貼心的服務，以滿足不斷變化下的多樣化需求。

2. 服務規(guī)劃不夠科學和完善。我們已經(jīng)建立了一系列的流程和規(guī)范，但我公司針對不同的老年人，沒有形成屬于自己的完整的個性化思路和解決方案，這也是我們今后需要著重解決的問題。

3. 服務績效評估不夠科學。該問題也是評價服務效果的一個關(guān)鍵指標，需要通過科學的手段可以讓服務的改進和調(diào)整得更為準確和全面

四、未來展望

展望未來，老年人群的年齡發(fā)展速度不斷提高，居家養(yǎng)老服務將逐漸成為國家的重點發(fā)展領(lǐng)域。我公司將在原有的服務基礎上，進一步加強自身的核心競爭力，深入研究老年人服務的新需求和新模式，努力實現(xiàn)科學規(guī)劃、貼心服務、專業(yè)管理和可持續(xù)發(fā)展的目標。

在這里，我們也希望能夠得到更多的支持和幫助，共同打造一個更加美好的老年服務社會。

養(yǎng)老科述職報告【篇5】

養(yǎng)老機構(gòu)前臺述職報告總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導、親愛的同事們：

大家好！我是XX養(yǎng)老機構(gòu)的前臺，今天我來向大家匯報我們部門的工作情況。在過去的一年中，我和我的團隊通過不懈的努力，取得了一定的成績。在下面的報告中，我將向大家介紹我們的工作內(nèi)容和取得的成績。

一、工作內(nèi)容

1、接待來訪者

養(yǎng)老機構(gòu)是一個公共場所，每天有很多人前來咨詢或者參觀，我們前臺是養(yǎng)老機構(gòu)的“門面”，我們的主要職責就是接待來訪者。其中，接待來訪者的工作包括接待人員的詢問、提供各種必要的信息、協(xié)調(diào)來訪者和機構(gòu)之間的關(guān)系，等等。

2、電話接聽

機構(gòu)的電話線路非常繁忙，我們需要負責接聽全部來電并及時處理。若有需要，我們必須轉(zhuǎn)接到其他部門，從而保障來訪者的權(quán)益。

3、文件處理

前臺的工作還涉及到一些文件處理，需要我們及時將收到的文件進行存檔、轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門。

4、日常巡查

前臺的工作還包括日常巡查。我們需要確保機構(gòu)內(nèi)部的安全，并對來訪者的安全負責，同時也需要與其他部門進行溝通協(xié)調(diào)。

二、工作成績

1、服務質(zhì)量的提高

在過去的一年里，我們不斷加強團隊的學習，提高素質(zhì)。在接待來訪者的過程中，我們注重語言表達、形象儀態(tài)、服務態(tài)度等方面，提高了服務質(zhì)量。在這方面，我們得到了來訪者的充分肯定和高度評價。

2、工作效率的提升

近年來，我們不斷加大信息化建設力度，提高操作效率，減少冗余勞動。同時，我們不斷發(fā)展團隊積極性，合理分配工作任務，避免工作交叉，提高工作效率。

3、服務內(nèi)容的拓展

我們致力于提升服務質(zhì)量，在日常工作中對接養(yǎng)老機構(gòu)的其他部門，負責養(yǎng)老機構(gòu)部分信息的發(fā)布、調(diào)解、投訴受理，為來訪者解決實際困難和提供幫助。同時，在這一年中，我們也積極承擔社區(qū)居民教育和健康知識傳播的任務。

結(jié)語

在各位的支持和配合下，我們團隊在過去的一年中完成了各項工作任務，并取得了一定的成績。在未來的工作中，我們將繼續(xù)注重提高服務質(zhì)量，保持高效率的工作狀態(tài)，不斷推進機構(gòu)的信息化建設。同時，我們也將不斷開拓業(yè)務內(nèi)容，為來訪者乃至社區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。 感謝各位領(lǐng)導、同事們一如既往的關(guān)心和支持，有您們的付出，才有我們今天的成績！

養(yǎng)老科述職報告【篇6】

養(yǎng)老區(qū)年終述職報告

? 這一年，養(yǎng)老區(qū)經(jīng)過一年的努力，經(jīng)營狀況得以改善，老人們的生活得到更好的保障，運營計劃的實施也取得了明顯的成果。在此，養(yǎng)老區(qū)的工作人員向所有的老人及家屬致以誠摯的感謝，同時我們也在這份年終述職報告中向大家作出詳細的介紹。

一、經(jīng)營狀況

? 養(yǎng)老區(qū)經(jīng)過一年的努力，經(jīng)營狀況得到了明顯的改善。我們?nèi)〉昧艘欢ǖ氖找?，并且把這部分資金全部投入到了老人們的生活和服務上，以便能夠提供更好的養(yǎng)老服務。

二、生活服務

? 養(yǎng)老區(qū)致力于為老人們提供更好的生活服務，包括健康療護、飲食服務、休閑娛樂等。我們認為健康是老人們最重要的需求，因此在健康療護方面，我們引進更先進的設備和技術(shù)，為老人們提供更好的醫(yī)療保障和服務。針對老人們的飲食習慣和口味，我們提供多樣化的飲食服務，以便滿足老人們的需求。在休閑娛樂方面，我們舉辦各種各樣的活動，例如舞蹈、唱歌、游戲等，以便老人們能夠有更多的機會和其他老人相互交流，增進感情。

三、運營計劃的實施

? 養(yǎng)老區(qū)制定了詳細的運營計劃，以便能夠為所有的老人以及他們的家庭提供全面的養(yǎng)老服務。我們建立了老人咨詢中心，提供各種問題咨詢。我們也舉辦了多樣化的培訓課程，以便能夠幫助我們的工作人員更好地為老人們服務。

四、朝氣蓬勃的工作團隊

? 養(yǎng)老區(qū)的工作人員是我們最大的資產(chǎn)。我們擁有一支朝氣蓬勃的工作團隊，這個團隊致力于為老人們提供更好的服務。我們鼓勵員工積極貢獻他們的想法和建議，以便能夠不斷改進服務。

五、總結(jié)

? 這一年，養(yǎng)老區(qū)的工作人員在老人們信任的基礎上不斷努力，取得了一定的成績。我們將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度，力爭更好地為老人們服務。在此，我們也向市民展示我們的財務狀況，并承諾將不斷改進服務，為老人們提供更好的生活品質(zhì)。

養(yǎng)老科述職報告【篇7】

養(yǎng)老區(qū)年終述職報告

近年來，我國的老齡化問題越來越嚴峻，因此興建各種類型的養(yǎng)老區(qū)已經(jīng)成為了必然趨勢。養(yǎng)老區(qū)的質(zhì)量是直接關(guān)系到老年人的生活和福祉的，因此養(yǎng)老區(qū)的管理和服務也變得尤為重要。在這個背景下，我們在過去一年中對養(yǎng)老區(qū)的管理和服務進行了總結(jié)，制定了年終述職報告，下面就是我們的年終述職報告。

1、養(yǎng)老區(qū)的基本情況

本養(yǎng)老區(qū)是由政府出資興建的，總共占地面積為5000平方米，共計1200床位，其中300床位為半自理床位，900床位為全自理床位。養(yǎng)老區(qū)還設有綜合服務大樓、醫(yī)療中心、餐飲中心、健身中心和圖書館等設施，以方便老年人的日常生活和活動。此外，我們還設有專業(yè)的服務團隊，包括醫(yī)生、護士和保潔員等，以滿足老年人日常生活中的各種需求。

2、養(yǎng)老區(qū)的管理情況

在管理方面，我們一直以老年人的需求為中心，建立了完善的管理制度和服務流程，目的是為老年人提供更加人性化、細致化、專業(yè)化的服務。同時，我們還高度重視職工培訓和業(yè)務技能提升，以確保服務質(zhì)量和安全可靠性，并優(yōu)化了各項服務流程，提高了辦事效率，為老年人提供了更加放心、滿意的養(yǎng)老服務。

3、養(yǎng)老區(qū)的服務情況

在服務方面，我們一直堅持以老年人的需求為出發(fā)點，以“居家化、人性化、舒適化”為目標，為老年人提供全方位、多層次、多維度的服務。我們不僅提供了健康管理、醫(yī)療護理、文體活動、社交溝通等基本服務，還為老年人量身打造了各項特色服務，包括藝術(shù)表演、攝影、手工制作等，以及特別設計的親情活動等，讓老年人在這里充分感受到幸福、和諧、溫馨的氛圍。

4、工作總結(jié)和展望

作為一家以老人為服務對象的養(yǎng)老區(qū)，我們充分認識到自身存在的問題和不足，如服務不夠及時、質(zhì)量不夠高、人員培養(yǎng)不夠充分等。在未來的工作中，我們將繼續(xù)加強管理，進一步提高服務質(zhì)量，加強人員培訓和技能提升，優(yōu)化服務體系，擴大特色服務項目，以更好地滿足老年人的需求，讓老年人在這里生活得更安心、放心、舒心。

總之，養(yǎng)老區(qū)的管理和服務是一個復雜而細致的工程，需要各方面的支持和努力。我們將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)造良好的服務環(huán)境，努力營造一個適宜老年人居住和生活的文化環(huán)境，為社會發(fā)展和老年人的幸福生活做出更大的貢獻。

養(yǎng)老科述職報告【篇8】

居家養(yǎng)老是目前我國絕大多數(shù)老年人的養(yǎng)老方式。社會發(fā)展不可避免帶來家庭規(guī)模日趨縮小，核心家庭、空巢老年人家庭日益增多，使得家庭對老年人的照料功能日趨弱化，迫切要求社會不斷強化對居家老年人的服務功能，建立健全居家養(yǎng)老的社會服務體系。

西寧社區(qū)在江寧街道黨工委的領(lǐng)導下于20xx年8月建立了老年關(guān)愛之家，購置了健身器材、棋牌、書籍報刊等。自8月老年關(guān)愛之家開展實質(zhì)性工作以來我們主要做了以下幾方面工作：

一、健全組織，建立老年關(guān)愛服務工作制度

社區(qū)黨支部高度重視老年關(guān)愛工作，成立了社區(qū)居家養(yǎng)老工作領(lǐng)導小組，由德高望重的老黨員楊道龍同志擔任組長，組織開展各項工作。定期召開領(lǐng)導小組工作例會，及時總結(jié)工作情況，分析問題，提出思路。建立了一支助老管理員隊伍（5人）、助老兼職服務員隊伍（8人）、志愿者隊伍（黨員志愿者、巾幗志愿者、青年志愿者，30人），建立健全了老年關(guān)愛之家工作職責、助老服務員工作職責、服務質(zhì)量監(jiān)督制度、安全應急制度等服務標準及制度并建立相關(guān)臺賬。為居家養(yǎng)老服務的開展提供了強健的組織保障。

二、摸底調(diào)查，建立老年人基本情況臺賬

為了規(guī)范老年關(guān)愛的各項工作，更好地為每位被服務者提供優(yōu)質(zhì)的服務，關(guān)愛之家對社區(qū)老人進行了摸底調(diào)查，明確享受服務的條件、服務需求并登記造冊，同時依托陸郎衛(wèi)生服務中心為老年人開展免費身體檢查，建立了健康檔案。

三、加大投入，建設居家養(yǎng)老服務工作陣地

為了讓老年人有一個屬于自己的活動場所，社區(qū)投入120萬余元，建立了1200m2 的關(guān)愛之家，內(nèi)設休息室、文化活動室、健身室、棋牌室、圖書閱覽室等，為老年人提供居家養(yǎng)老、讀書看報、健身休閑、文化娛樂、助餐、助醫(yī)、助急、助行等服務。關(guān)愛之家每天安排一名管理員值班，及時處理突發(fā)事件。關(guān)愛之家以“為老年人獻愛心，替子女敬孝心”的服務宗旨，積極弘揚中華民族敬老、愛老、養(yǎng)老、助老的傳統(tǒng)美德。為一些子女上班忙碌，生活不能自理的老人提供日間照料服務，聘請兼職人員開設日間照料項目，范文寫作陪老年人談心。服務站為照料室配備了床位等生活用品，便于服務員為老年人提供必要的生活、娛樂、訓練等服務，并按膳食營養(yǎng)科學調(diào)配按時為老年人提供午餐，化解老年人的孤單感。

就社區(qū)目前的實際，還不具備聘請專職服務人員的條件。要使老年人能得到較好的`服務，唯有依靠兼職服務員與志愿者。我們重點面向黨員隊伍、計生協(xié)會、團員等隊伍招聘助老服務員，吸收一批樂于無私奉獻的低齡老人、中青年群眾參與到志愿隊伍中來。招聘通知一發(fā)布就引發(fā)了一片助老熱潮。隊伍自建立以來，開展了上門探望精神慰藉、上門義診等助老服務，活動開展得有聲有色，受到了老年人的普遍喜愛。

以上是我社區(qū)開展居家養(yǎng)老工作的情況。居家養(yǎng)老服務是社會保障體系的一個組成部分，推進此項服務工作，如同老齡工作一樣，也應堅持“社會參與、全民關(guān)心”的工作方針，共同把老年關(guān)愛服務做好。我們會多聽老人意見，學習其他地方的優(yōu)秀經(jīng)驗，把我們的居家養(yǎng)老服務工作做得更好，讓我們的老人真正能過上“老有所為、老有所養(yǎng)、老有所樂”的生活，讓他們的晚年比夕陽更加美好！

養(yǎng)老科述職報告【篇9】

隨著我國人口老齡化的加速，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在近年來的發(fā)展勢頭愈加迅猛。而養(yǎng)老區(qū)作為養(yǎng)老服務的一種新興形式，逐漸成為各大城市重點發(fā)展的方向之一。作為一名養(yǎng)老區(qū)的負責人，在即將迎來新一年的新開始之時，我希望通過這份年終述職報告，向全體同仁和廣大社會群眾展示養(yǎng)老區(qū)在過去一年中所取得的成績和未來的發(fā)展規(guī)劃。

一、養(yǎng)老區(qū)的發(fā)展概況

作為一家新成立的養(yǎng)老區(qū)，近一年來，在全體工作人員的共同努力下，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?。截至目前，我們的養(yǎng)老區(qū)擁有床位500張，其中獨具服務特色的VIP套房8套，以及殘疾人專屬住所10個，小型家庭式養(yǎng)老居所36間。在服務人群方面，我們主要面向的是60歲以上老年人、身體殘疾人和半失能人群。同時，我們的養(yǎng)老區(qū)也設有養(yǎng)老康復中心、專業(yè)醫(yī)療室、文化娛樂室等一系列配套設施，以滿足我們所服務的人群的各種需求。此外，我們也在積極引入各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開展智慧養(yǎng)老服務，以提高服務品質(zhì)和工作效率。

二、服務質(zhì)量的提升

在過去的一年中，我們在服務質(zhì)量方面進行了一系列的探索和改進。首先，我們深入了解老人的需求，針對老人在飲食、生活習慣等方面的不同需求，為老人們提供了豐富多樣的飲食和生活服務。其次，我們加強了對老年人的保健和護理，引入各類專業(yè)護理師和醫(yī)護人員，實行24小時不間斷值班服務。同時，我們還為老年人提供了各種文化娛樂活動，以滿足老人們對精神生活的需求。

三、人員隊伍的管理

養(yǎng)老區(qū)作為一種社會服務型組織，人員隊伍的管理是非常關(guān)鍵和重要的。在近一年來，我們著重加強了員工的培訓和管理，提高了員工工作的質(zhì)量和效率。同時，我們也積極構(gòu)建了一支技術(shù)精湛、經(jīng)驗豐富的團隊，為老年人提供更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務。除此之外，我們還積極引進了一些社會和外部資源，不斷擴大我們服務的范圍和廣度。

四、未來發(fā)展規(guī)劃

未來，我們將以更加專業(yè)的態(tài)度和精湛的服務技術(shù)，為老年人提供優(yōu)質(zhì)的服務和更加舒適的生活環(huán)境。我們計劃在未來的一年內(nèi)，將養(yǎng)老區(qū)的床位數(shù)量擴大至1000張，并引入智能化系統(tǒng)，提高運營管理的效率和精度。我們還希望能夠制定更加詳細和透明的服務標準，為老年人提供更加專業(yè)、貼心的服務。

總之，在過去的一年里，我們?nèi)〉昧肆钊瞬毮康某煽?，也面臨了不少的挑戰(zhàn)和問題。我們將在未來的工作中，不斷開拓創(chuàng)新，提高自身的服務質(zhì)量和個人素質(zhì)水平，為廣大的老年人群體提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的養(yǎng)老服務。

養(yǎng)老科述職報告【篇10】

養(yǎng)老院述職報告

一、概述

本養(yǎng)老院成立于2010年，位于市中心區(qū)域，建筑面積12000平米，可容納300名老人居住。經(jīng)過數(shù)年的打拼和經(jīng)營，我院已成為市內(nèi)最有影響力的養(yǎng)老院之一。經(jīng)營理念是“以老人為本，以服務為先”。

二、服務項目

本養(yǎng)老院服務項目豐富多樣，包括生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂和精神關(guān)懷等多方面。為了更好地滿足老人居住的需求，我院專門配備了專業(yè)的醫(yī)護團隊和康復理療師，為老人提供全方位的醫(yī)療康復服務。

在生活照料方面，本養(yǎng)老院為老人提供有序的生活服務，如飲食、起居、個人衛(wèi)生等，同時也為老人們創(chuàng)造了文化娛樂空間，制定了各種好玩的娛樂活動和節(jié)目，以便老人們能夠體驗到快樂的晚年生活。

三、員工團隊

作為一家有信譽和影響力的養(yǎng)老院，我院有一支優(yōu)秀的員工團隊，其中包括醫(yī)護團隊和服務團隊。醫(yī)護團隊由三名專業(yè)的醫(yī)生、八名護士和四名康復理療師組成，他們每天都在為老人們提供各方面的醫(yī)療和康復服務。

服務團隊有兩名服務經(jīng)理和七名服務員，他們的主要任務是為老人們提供周到的生活照料服務。在他們的幫助下，老人們的生活變得非常便利，同時他們也為老人提供各種精神關(guān)懷，讓老人們感到自己更有價值，更有尊嚴。

四、管理工作

為了更好地管理養(yǎng)老院，本養(yǎng)老院制定了嚴格的管理流程和管理制度。具體管理工作包括：成立了管理委員會，制定了安全管理制度、食品安全標準和防疫工作計劃，并制定了各類應急預案。管理工作的順利運行，確保了老人居住的安全和幸福。

五、工作成果

多年來，本養(yǎng)老院通過各種努力，贏得了老人和家屬及社會公眾的信任和好評。主要成果包括：

五星級服務，外界給予了高度評價，并多次獲得市民滿意度五星級養(yǎng)老院稱號；

高品質(zhì)生活，老人們的生活質(zhì)量明顯提高，生活習慣更規(guī)律、心情更愉悅、健康狀況更好；

廣泛業(yè)務，本養(yǎng)老院精英團隊帶來的專業(yè)醫(yī)護、康復與生活服務被各界認可，獲得了市政府、工商局的好評。

六、工作展望

未來，本養(yǎng)老院將繼續(xù)圍繞“以老人為本、以服務為先”的經(jīng)營理念，全力為老人提供更好的服務，并不斷升級養(yǎng)老服務，推動養(yǎng)老事業(yè)的健康發(fā)展，使老人們的生活更幸福更美好。同時，我們也將在管理工作上不斷創(chuàng)新，提高管理水平和能力，做到更好地護佑老年人健康和幸福晚年的美好生活。

養(yǎng)老科述職報告【篇11】

養(yǎng)老機構(gòu)前臺述職報告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導、各位同事：

大家好！我是養(yǎng)老機構(gòu)的前臺工作人員，今天為大家匯報我的工作情況和成果，希望各位領(lǐng)導和同事在聽取報告后，能給我提出寶貴的意見和建議。

一、工作概況

自去年入職以來，我一直在養(yǎng)老機構(gòu)擔任前臺工作，主要職責包括接待來訪、電話咨詢、轉(zhuǎn)接相關(guān)部門、快遞和報紙的收發(fā)等工作。工作開展以來，我一直堅持嚴格把控進出人員，了解來訪者的事由和來訪目的，避免不必要的麻煩和騷擾。同時，我積極了解了養(yǎng)老機構(gòu)的業(yè)務和服務內(nèi)容，與客戶進行有效溝通，盡力為客戶提供滿意的答復和幫助。

在接待來訪方面，我不僅加強了對中老年客戶的服務意識和認知，還加強了對照顧年幼客戶的專業(yè)服務意識和能力。尤其是在新冠疫情期間，我嚴格按照養(yǎng)老機構(gòu)的疫情防控措施，為每一位來訪者安排好來訪時間，使得來訪者和機構(gòu)員工在合理時間內(nèi)互相避免接觸。

在電話咨詢、轉(zhuǎn)接相關(guān)部門、快遞和報紙的收發(fā)等工作中，我認真負責，處理事宜，做好文件資料的錄入、存檔、反饋等工作，提高工作效率。同時，我積極地關(guān)注和解決養(yǎng)老機構(gòu)員工的問題和工作困難，為員工提供有效的支持和幫助，讓他們更好地完成各項工作。

二、成績總結(jié)

在一段時間的工作中，我不斷努力和追求，取得了一定的成績，具體表現(xiàn)如下：

1.做好了來訪客人的安排等工作，有效縮減了客人等待時間，提高了客戶滿意度。

2.嚴格執(zhí)行疫情防控工作，一直保持零感染，確保機構(gòu)員工和客戶人身安全，得到上級領(lǐng)導的高度肯定。

3.在排隊等候客戶咨詢時，與前線中老年客戶進行了良好的溝通，服務態(tài)度得到了一致好評。

4.嚴格執(zhí)行快遞和報紙收發(fā)工作，工作內(nèi)容有序化，時間上得到了極大優(yōu)化，準確率高。

三、存在的問題和建議

還有一些需要進一步彌補和提高的地方，包括：

1.在接待客戶時，我可能還不夠耐心和細致，應該更多一些關(guān)注和安撫，以便更好地幫助他們。

2.有時候在快遞和報紙收發(fā)方面，在資料統(tǒng)計上還需加強及時把關(guān)和記錄。

3.需要更加自省，認真領(lǐng)悟養(yǎng)老機構(gòu)的企業(yè)文化和取得的經(jīng)驗，提高自身能力以便更好地服務客戶。

四、總結(jié)

總的來說，在這段時間的工作中，我依據(jù)養(yǎng)老機構(gòu)的實際情況和需要，深化了認識，提高了服務意識和技能?？偟膩碚f，我的工作得到了領(lǐng)導和同事的認可和表揚，但我深知自己尚有不足和問題，將持續(xù)改進和提高。最后，我希望各位領(lǐng)導和同事，在以后的工作中，依據(jù)各自的專業(yè)特長和職業(yè)性質(zhì)，共同努力，愈發(fā)深入地開展更優(yōu)質(zhì)的服務工作，為養(yǎng)老事業(yè)做出更大的貢獻。

養(yǎng)老科述職報告【篇12】

尊敬的領(lǐng)導：

在過去的一年里，本養(yǎng)老區(qū)以深入貫徹落實黨的十九大精神為指導，緊緊圍繞養(yǎng)老服務的中心，全面展開各項工作，并取得了一系列顯著成績。在此，我代表全體員工，向您呈交養(yǎng)老區(qū)年終述職報告。

一、服務產(chǎn)品不斷升級，老年人滿意度持續(xù)提升

去年，我們積極探索優(yōu)化服務產(chǎn)品，推出了多種形式的老年人活動，如讀書、聽音樂、看電影、健身、手工、瑜伽等，進一步滿足了老年人的生活需求。同時，我們也為老年人提供了多種養(yǎng)老服務模式，包括長期照料、短期照料、頤養(yǎng)服務等，深受老年人及家屬的歡迎。在服務質(zhì)量方面，我們積極開展精細化服務管理，建立了一套完善的服務評估體系，并持續(xù)開展服務質(zhì)量督導工作，讓老年人及家屬對我們的服務更加信任和滿意。

二、團隊建設全面增強，員工素質(zhì)不斷提升

本養(yǎng)老區(qū)一直注重人才培養(yǎng)和團隊建設，采取多種方式提升員工的素質(zhì)及服務能力。我們注重發(fā)揮員工的主觀能動性，大力推進扁平化管理和信息化建設。通過多種培訓方式，加強了員工的職業(yè)素養(yǎng)和勞動紀律觀念，提高了工作效率和服務質(zhì)量。同時，我們還注重團隊文化建設，營造積極向上、共同發(fā)展的工作氛圍。

三、設施設備全面升級，營造安全舒適的服務環(huán)境

為了營造安全舒適的服務環(huán)境，我們?nèi)ツ晖度氪罅抠Y金，對設施設備進行全面升級，維修和更新了老年人居住區(qū)的物業(yè)、電力、照明、通風、供水、污水處理等設施，確保老年人居住的環(huán)境舒適且安全。同時，我們還加強了安保力度，進一步保障老年人的生命財產(chǎn)安全，得到了老年人和社會各界的認可和贊許。

四、社區(qū)活動廣泛開展，社會責任得到認同

去年，我們緊扣中心工作，以滿足老年人各項需求為使命，廣泛開展社區(qū)公益活動，如義務獻血、義務植樹、扶貧捐贈等，積極履行社會責任，得到了老年人和社會各界的認同和支持。

綜上所述，養(yǎng)老區(qū)在過去的一年里，通過積極探索、不斷創(chuàng)新、精細化管理，取得了一系列顯著成效。但我們也清醒地認識到，在未來的工作中，還需要不斷加強自身建設，持續(xù)優(yōu)化服務品質(zhì)和提升工作效率，更好地為老年人服務，為社會做出更多貢獻。

最后，感謝領(lǐng)導和廣大老年人對養(yǎng)老區(qū)的關(guān)注和支持，我們一定會不斷努力，做出更多更好的工作成果，為老年人服務，為社會作出更多的貢獻！

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