月度工作總結

月度工作總結。

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月度工作總結【篇1】

為了提高機械廠產品質量提高員工的工質量和積極性提高部門人員責任心增強企業(yè)凝聚力__年9月我廠開展了以“全員行動提高質量”為主題的“質量月”活動在公司事業(yè)部的領導下各車間高度重視、精心組織、嚴格要求各車間的質量水平取得了顯著的成效產品質量有了大幅度的提升?，F將活動有關情況總結如下：

1.領導重視精心組織

為了更好開展質量月活動機加工司召開全廠員工會議進行活動動員456開展質量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述并宣布質量月活動開始。456對質量月活動的具體實施活動安排等問題做了簡明扼要的評述。564各車間的改善情況做了具體的要求質量月活動正式拉開序幕。要求要以質量月活動為契機營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。

2.加強培訓力度

在本“質量月”活動中掀起了學習的高潮使員工樹立了質量觀念提高了員工的質量意識。各車間通過各種形式開展對員工的質量培訓。機加車間：對操工進行言傳身教方式的操培訓要求工人加強自檢嚴格控制零件質量；對全車間員工進行了量具使用的培訓。結構車間：堅持定期會議提高員工的質量意識每天生產結束后質檢員對當天的生產和質量情況進行總結并定期在車間以予公示；使車間的質量體有了一定的改觀。工模具車間加強了職工的圖紙識別培訓逐步開展員工圖紙識別能力的培訓。

3.嚴格控制生產過程質量

為了有效的實現過程質量控制各車間員工提高自檢能力生產過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率所有尺寸按照公司內控標準嚴格執(zhí)行并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管各車間的質量使產品質量都有了明顯的提高。

4.質量月中出現的問題仍然比較多

雖然9月份質量月我車間的產品質量有了明顯的改善但依然存在很多問題外觀質量尚有待提高產品打磨不夠仔細部分細節(jié)亟待改進質量量月后期已有大量改善但仍存有不足。

8月31日本次質量月活動經過全廠人員共同努力圓滿結束通過本次質月活動大大提高了質量意識提高了人員的技能水平和管水平達到了預期的目標并取得了良好的社會效益。質量月使我公司的質量有了很大的提高希望各車間保持目前的良好形勢對質量常抓不懈形成月月是質量月日日抓質量的良好氛圍使我公司的質量不斷的上新臺階樹立我公司的質量信譽創(chuàng)立品牌在市場中立于不敗之地

月度工作總結【篇2】

1、銷售指標的完成情況

在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，x市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的x購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品;2家酒店是分別是x酒店和x酒店，其中x酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年，x酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產品主要集中在中低檔產品區(qū)，并大部分是42°系列產品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“x酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規(guī)定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯系并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數據管理

根據公司年初的'統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20__年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就20__年的工作情況總結如下：

一、在20__年的工作中努力拓展自己知識面。

我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能?，F在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業(yè)的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現在兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在20__年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現在我已經可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

三、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務素質，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!

月度工作總結【篇3】

一、對公司的認識

從剛到泰信對于金融事業(yè)部的業(yè)務比較陌生，到經過三個月的學習及領導和同事的指導，使我對公司管理結構和事業(yè)部等有了較為深刻的認識，對自己所在崗位的工作內容有了大概的了解。公司業(yè)務范圍主要劃分為金融、司法以及智能化等三大領域，下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司以及新疆分公司等。我們金融事業(yè)部技術支持中心主要對分公司技術進行協助支持。

二、工作方面

入職不久，適逢湖南分公司農行前段聯網項目中標。湖南分公司因去年才成立不久，技術力量相對薄弱。我被派過去做技術支持，主要負責農行前端聯網前期摸底做方案及預算。湖南我們主要是負責常德和湘西兩市的前端改造。通過一個月的時間，我前端網點摸底以及同甲方市分行保衛(wèi)處領導交流，圓滿完成了常德79個網點以及湘西28個網點的設計方案及預算，共計900多萬。

4月下旬湖南農行聯網進入到具體實施階段。我把前期湖北聯網遇到的問題及訊美聯網軟件商的要求進行了收集整理，寫了?湖南前端聯網規(guī)范流程?。按此流程指導，順利實施了常德城區(qū)3個樣板網點的聯網接入工作。

金融技術支持中心除了對下屬分公司技術支持外還需對中心業(yè)務拓展的項目進行支持，4月上旬，金融事業(yè)部與浙江捷尚合作在整個金融業(yè)推廣智能分析系統，我負責湖北農行試點安裝調試。經過幾天的測試以及與捷尚技術員溝通最終完成了農行ATM智能分析、柜員窗口人臉疊加以及視頻質量診斷等系統的試點安裝調試工作。

三、學習生活方面

在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”，積極準備二級建造師的考試。二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

三個月來我在領導和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領導要求相比，還有一定差距。一是做事還不夠細心，容易造成一些漏洞。二是工作的預見力和前瞻性還不夠強。三是工作的靈活性還不夠。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為單位需要的優(yōu)秀人才。

時光飛逝，不知不覺我在公司工作已滿1月了?；叵朊嬖嚨哪且惶?，李總的誠懇和藹都還歷歷在目。從我進公司的第一天起，趙師的親切，同事們的熱情都讓我這個剛畢業(yè)的初入社會的年輕人感到溫暖。隨后的工作中，我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度，值得一提的是周總做事的認真謹慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快的我就適應了這里的工作規(guī)則，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的我就融入昆明華圣科技這個大家庭，并認真做好自己的本職工作。我覺得很喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻。

對我而言，不論在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則，團隊精神是每個公司都倡導的美德。我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。

因為現在的工作是我剛剛開始接觸的，在產品知識和應用上的知識還要和前輩們多多學習，在接下來的實踐工作中，我將不斷改進、努力做到最好。昆明華圣科技，我主要的職責是銷售渠道。通過一個多月的學習和工作實踐，我覺得做銷售渠道是一項很鍛煉人的工作。因為只要你多做一天的工作，你就會不斷發(fā)現更好的渠道，永遠沒有最好，這樣很有挑戰(zhàn)性?？梢圆粩嗟奶岣咦约旱臉I(yè)務水平。在自己進步的同時，使得公司的利潤和成交機率得到提高，可以說是“兩全其美”的事情。

至于跟同事和老總的溝通方面，目前為止還沒有出現任何問題。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面的障礙將會越來越小。跟客戶交流是比較重要的，因為這涉及到價格，客戶關系等問題。很久以前我就深刻的認識到了這一點，所以我一直不斷的去學習去完善，和爭取做到最好。

其實上天對每個人都是公平的。作為公司也一樣，因為公司是一個大家庭，每個人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇會有所不同。所以，這些方面我并不會放在心上。惟一值得關心的就是自己本職的工作是否能做好。自己是否拿到了自己應得的報酬。而在這點上，我認為只要努力做好自己的本職工作，公司會給予相應合理的待遇的。

有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來?！蔽覍λ睦斫饩褪?如果成功了，不要驕傲、繼續(xù)努力、以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。

月度工作總結【篇4】

xx月，安仁一中團委在學校黨委和上級團委的領導下，緊緊圍繞學校中心工作，突出思想教育，充分用活動文化和豐富的教育資源，以慶祝建黨 90 周年和建校 70 周年為契機，在繼往開來、求真務實的基礎上，立足青年學生終身發(fā)展，立足團組織的先進性，積極有效地開展各項工作?，F就本年度的工作總結如下：

一、 主要工作回顧

一、強化了組織建設。 人是生產力中最活躍的因素。 XX年 3 月 20 日，以召開共青團安仁一中第八次團代會為契機，選舉產生了以何湘華同志為團委書記、黃芳為副書記的新的一屆團委領導班子。 XX年下學期，為了進一步明確工作責任，發(fā)揮工作效能，校團委創(chuàng)新基層組織，健全工作機構，設立了宣組部(唐華任部長)、體藝部(劉敏華任部長)、社團部(鐘芳任部長)、辦公室(李娜任主任)以及青年志愿服務站(李警任站長)等工作部門。同時，根據學校特點，在各年級設立年級團總支，每一個團總支配備好團總支書記、副書記，宣傳委員、組織委員。為了進一步增強團的工作活力， XX年 10 月，團委還增選了年輕教師鐘芳同志為校團委委員并擔任社團部部長。由于組織保障有力，目前安仁一中團的工作呈現了良好的發(fā)展態(tài)勢，受到了學校師生的極大關注和贊揚。

二、強化了活動管理。 努力搭建青年工作的活動載體，充分發(fā)揮團的先進性作用，讓學生在活動文化中，觸摸時代的脈搏，培養(yǎng)綜合素質。具體表現如下：

一是 加強了團的日常工作。 按學期及時整理了團務工作。對團員人數及時進行摸底，截止到12月份，我校共有團員2500人，積極吸收要求進步的學生加入共青團組織，截止到目前，今年共有460名學生加入了共青團組織。

二是 開展了系列推優(yōu)工作。 充分發(fā)揮學校青年團校和青年黨校的作用，通過各班級團支部、各年級團總支的層層推薦，先后兩次共有460人參加了第16期和第17期青年團校的培訓，另有段一帥等20位同學參加了學校青年黨校和縣委黨校的學習。在推優(yōu)入黨方面，今年7月共推薦了譚晨等22位同學光榮地加入了中國共產黨黨組織。今年5月，推薦的高二352班張怡慧同學，高二353班譚文帥同學、高一366班劉鈺鋒同學等分別被評為“省優(yōu)秀團員”、“市優(yōu)秀團員”榮譽稱號。另，每學期評還舉行了校級優(yōu)秀團員和“先進團支部”的評選活動。

三是 實施了社團系列工作。 10 月份，成立了“演講與播音主持社團”、“對聯與書法社團”以及“新聞與寫作社團”等三個社團。通過挖掘學校資源，目前這三個社團所開展的工作得到了校友王林波先生的贊助。目前，三個社團工作運行良好，收到了較好的效果。 11月6日、 11月20日，校團委還分別邀請了縣電視臺主播何明和縣教育局張云箏等校外人士到學校為社團成員講學。 12月17日，演講與播音主持社團成功舉行了XX年安仁一中元旦晚會主持人選拔賽總決賽。目前，學?！靶@之聲”廣播站的工作在團委的直接領導與指導下，工作有聲有色。通過創(chuàng)新，其節(jié)目開辟了每天早飯后的《新聞和報紙章要》欄目、每周星期一的《每周評論》欄目、每周星期二的《英語天地》欄目、每周星期三的《音樂驛站》欄目、每周星期四的《子午書簡》欄目、每周星期五的《經典欣賞》欄目以及每周星期六的《一周要聞》欄目。

四是 開展了主題教育活動。 3 月份，為慶祝校慶70周年，在廣大團員中發(fā)出了關于“開展發(fā)揚拼搏精神為校慶70周年獻禮活動的倡議書”; 5月21日成功舉行了以“感恩”為主題的校園歌手大賽(校園第六屆歌手大賽);8月，配合高三年級組，開展了高三學生“走進工廠，走進高校”的暑假社會實踐活動; 11月27日，為了緬懷革命先烈，暢談學子豪情， 組織 XX 屆高三建黨極分子中前往烈士公園進行有關瞻仰和座談會，開展了校慶獻禮“三問 ”活動; 12 月2日 ，為學習黨的xx屆六中全會精神，推進社會主義核心價值體系建設，配合黨委組織1200名師生聆聽了“郴州市道德模范基層巡講團”在安仁舉行的首場報告會，以實際行動學習道德模范; 12月6日，在全校團員青年中開展創(chuàng)先爭優(yōu)“有話對你說，學習唐修國”征文活動; 12月9日成功舉行了 “湘和學子杯”紀念“一二·九”運動演講比賽，等等。

五是 開展了青年志愿服務活動。 自 2月23日校團委發(fā)出《在全校廣大團員中廣泛開展青年志愿服務活動的通知》以來，全校學生主動報名參加“行為規(guī)范監(jiān)督崗”“校園文明監(jiān)督崗”“校園禮儀”“校園巡邏”“食堂文明監(jiān)督崗”“大型賽事”“運動會安?！薄瓣P愛農民工子女服務崗”“愛老金暉行動”等服務項目的人數已經達到439人。 3月5日青年志愿者日，開展了系列志愿服務活動，如清理校園垃圾死角，啟動各種校園文明監(jiān)督崗(學生公寓、生活服務大樓、學校南校門等)，到縣城鳳崗路、五一南路、七一西路等街頭清掃紙屑、果皮，等等。6月份，高三學生入黨積極分子與肄業(yè)班部分農民工子女結成對子，開展“關愛農民工子女志愿服務崗”活動。 9月25日，舉行了安仁一中70周年校慶志愿服務活動啟動儀式， 10月4日，組織300名學生志愿者參與校慶的各項活動，志愿者們在導引隊、花環(huán)隊、小記者、講解組、迎賓組、愛心受理組、餐廳組、咨詢組、車輛組、搬卸組等志愿服務崗位的志愿服務工作中，表現突出，成績顯著，涌現了351班、374班、386班等先進集體以及周婧菲等107名先進個人，確保校慶工作取得了圓滿成功。

月度工作總結【篇5】

店鋪月度工作總結

隨著社會的不斷發(fā)展，中國經濟水平和人民生活水平不斷提高，購物消費方式也在不斷變化中。作為零售業(yè)主力之一的實體店鋪，在市場經濟中占據著重要的地位。然而，隨著網絡電商的崛起和小程序等新興技術的興起，實體店鋪的顧客數量和經濟利益明顯下降，因此，如何正確的處理好實體店鋪的經營問題成了商家們必須面對的難題。本文將以某實體店鋪為例，簡要回顧過去一個月的工作總結，總結和歸納反思，以此為基礎，提出未來銷售發(fā)展戰(zhàn)略的方向。

一、營銷 本店鋪對外宣傳渠道相對比較單一，沒有做到多個渠道聯動，整合宣傳資源。從網紅打卡地、社交媒體、影視、節(jié)日宣傳等多個角度，通過渠道整合和精準用戶畫像，把宣傳力度提到擴大用戶群和品牌知名度的目的。同時，我們重點發(fā)展了小程序。通過小程序，可以讓用戶感受到購物的優(yōu)惠、方便和快捷。并且可以通過小程序打通線上和線下的體驗，將線上用戶引入商場，加強實體店與網絡銷售結合。在下一步，要充分挖掘客戶訴求，提供更個性化的商品和服務，提高額度和客戶轉化率。

二、執(zhí)行 本店鋪的日常操作比較枯燥，沒有給用戶留下深刻的印象。在制定工作計劃時，我們要在具體操作中加入“情感”這個因素。例如，我們制定了一份史無前例的商品接收清單，令接收質量更高；在商品陳列方面，制定更合理、美觀的陳列模式，帶來更好的視覺效果。對于員工管理，我們提出了“服務至上”的口號，強化了員工培訓和員工考核機制。在下一步，我們要以顧客的心態(tài)去思考如何改進商店管理，采用更人性化的方式協調管理與營銷的關系。這樣可以在提高工作效率的同時，提升服務品質和提升員工滿意度的目的。

三、數據庫應用 本店鋪雖然有標準的客戶管理系統，但由于沒有足夠的分析和利用數據，可以針對已有的顧客數據，進行營銷和服務方案推出。我們要進行數據填充，加強數據的收集和分析能力，通過客戶分析和監(jiān)控，找到我們的核心用戶并根據消費習慣和反饋進行更精細化的營銷策略，以及針對不同客戶群體的服務實現個性化。在下一步，我們將持續(xù)加強客戶數據庫的分類、分析和維護。隨著數據的逐漸累積和分析的不斷優(yōu)化，一定可以發(fā)現顧客的真實需求，給顧客提供最合適的產品和服務。

四、員工培訓和管理 通過對員工進行定期培訓，使員工掌握更全面、更專業(yè)的知識。同時，對于新員工，要進行必要的培訓，縮短入職期，快速地為店鋪工作做出貢獻。對于員工的激勵機制，我們充分考慮員工的個性，提供一些靈活的獎勵尺度，使員工在工作中感到滿足感和成就感。我們要對員工日常工作和表現進行明確的標準化，并制定相應的考核機制。在下一步中，我們還要探索建立基于員工需求、能力和場景特征的薪酬制度，為員工提供更優(yōu)質的職業(yè)發(fā)展空間，努力爭取“優(yōu)良店鋪”和“優(yōu)秀員工”的稱號。

在總結中，本店鋪憑借著銷售策略和客戶數據庫等方面的提升，客戶滿意度和客流量都有一定的提升。但是，需要說明的是，在具體操作中，我們同樣存在很多問題與缺陷。

在重構的過程中，我們將保持審時度勢的指導思想，隨著客戶需求的變化而不斷調整業(yè)務模式，注重顧客體驗的核心價值，并結合當地的社會和文化特征，制定更具有可操作性和前瞻性的銷售發(fā)展戰(zhàn)略。我們必須在全項指標和效果的推進中把握相對的重心，基于市場需求與顧客評價，設形成新的不斷優(yōu)化的管理系統，達到長期穩(wěn)定發(fā)展的目標。

月度工作總結【篇6】

1、精通產品銷售點：

這是作為導游的基本技能。首先要熟悉產品的銷售點，發(fā)掘銷售產品的差異。(只要用心找就能找到)而且長或短是不可避免的現實。但是要充分掌握技術，不能惡意攻擊競爭品牌。)。

2、抓住現場機會：

作為導游，每天面對的競爭都很激烈。在品牌眾多的大型賣場更是如此。所以如何讓游客在賣場匆匆了解真相，誰今天出事，誰是潛在顧客，有的只是看熱鬧，有的是其他工廠或經銷商的諜報人員堆積導游，練習，果斷抓住機會，突擊瞄準其他顧客。

3、尋找客戶需求：

在抓住適當的機會后，下面我們將針對實際客戶，了解如何迅速準確地知道他們的需求。(大衛(wèi)亞設，Northern Exposure(美國電視)，成功)同類商品用電飯鍋來說，如果有人喜歡方便和節(jié)約繪畫，電腦可能需要模糊地控制。(威廉莎士比亞、模板、電腦名言)有些人可能需要經濟實惠、耐用、操作簡單、普通的機器型。另外，有些人干脆認為饅頭更大更方便，所以直接選擇鍋。有些人追求時尚，享受生活，有些人使用LCD顯示器。所以電飯鍋也有這么多選擇。事實上，任何商品只要導游努力發(fā)掘，就可以分成ABC，準確地掌握顧客的真正需求，然后看食物、吃飯、量衣服，讓所有顧客滿意。

4、觸動內心的感情：

正確掌握客戶的真正需求后，下一步要同情客戶，理解道理。一般來說，如果不是一個品牌的支持者或回頭客，普通顧客在第一次接觸品牌時往往會產生批評性的懷疑。這時，買家很有可能及時或不經意地走到前面擺架子喝酒，立即對顧客什么話也不說。我只是敷衍了事，這將是我們都不期待的結局。(威廉莎士比亞，哈姆雷特，希望) 因此，我們可以從簡單的人事開始，逐漸深入，循序漸進，最有效的方法得到顧客的同意。只要他承認你，鬢角就容易處理。這時，如果你再把他引導到產品上，他會不知不覺地落入你善意的圈套，根據你的描述進入那個美麗的產品世界。(大衛(wèi)亞設，Northern Exposure(美國電視劇)，美麗) 柳巖花名活動，水到渠成的時候，如果這時他不再買，他會一直覺得對不起你。你說他不用買

5、比較心態(tài)和心態(tài)，想想自己。

有句話說，如果想要正義，就要反過來玩。戰(zhàn)爭的藝術是有云的認識自己，不冒險打架。今天社會物質的豐富使我們今天成為一個產品的向導，明天成為另一個產品的顧客。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、世界)考慮到這種現象的廣泛性，我們的導游在商品批發(fā)過程中心認為自己是顧客，如果自己購買會有什么問題，會對哪些方面、哪些服務感興趣，實際上這樣做會從潛移默化中提高道具技術，從而不自覺地提高對顧客的親和力

另外，自私地認為一切都是為了自己。實際上，提高購物指南技巧，提高服務意識，提高銷售業(yè)績，增加進口自然。這種自私的好事為什么不開心呢？

月度工作總結【篇7】

轉瞬之間，這個學期已經過去了，說到這個學期和這段經歷，我個人是五味雜陳，個中滋味可能只有自己知曉，現將這學期以來我班主任體會做一個總結：

一、領導重視。

為了提高本班的教學質量和學生的教育工作，切實提高學生的綜合素質，學校非常重視，不僅教務主任經常到班級當中去，校長也時常到深入到學生中去，隨時聽課，并指導老師的教學工作。學校領導的高度重視激發(fā)了老師和學生的學習熱情，同學們學習熱情極為高漲，而且本學期以來他們的成績也取得了不小的進步，這和學校的關懷是分不開的。

二、學校開發(fā)校本課程《弟子規(guī)》，這大大有利我班班級紀律的管理。

一開始，紀律就抓的早，抓的較嚴，積極引導這些初一新生改掉小學生身上所帶有的哪些嬉鬧、常說話、小毛病，特別是上課時候，時刻提醒那些喜歡搞小動作、說話的同學，同時利用課余時間、午休和晚間引導這部分同學學習《弟子規(guī)》。讓他們從中汲取圣人形式、道理和紀律風尚，經過一兩個月的相處引導教育，很多同學也都能積極對待習，逐漸適應初中學習和生活，這樣也逐漸培養(yǎng)了整個班級的學習風氣。

當然，在這方面的雖然有一小部分同學沒辦法完全做到《弟子規(guī)》及我們班級所規(guī)定?！白x書法，有三到，心眼口，信皆要?！辈皇堑倪€要老師來挺行注意，才能加以改正，這部分學生是我們紀律管理的重點對象。

三、學生的思想教育工作是班級工作的重點，這學期我主要從以下幾方面入手：

1）誠實做人。希望每位學生都成為一個品質高尚的人。熱愛生活，熱愛學習，從學習中獲得樂趣，在艱苦的環(huán)境中磨練自己。

2）端正態(tài)度。當把學習當作自己成長發(fā)展的需要時，才能體驗到學習的快樂；當把學習當作是一種負擔時，學習就是一種痛苦。所以我告訴學生首先要調整心態(tài)，以愉快的心情投入到緊張的學習生活中，并善于在學習的過程中體驗獲取知識的快樂，體驗克服困難的快樂，體驗取得成功的快樂。

3）勤奮學習。要學習真本領沒有勤奮的耕耘不行。不勤奮，理想永遠是夢想、是幻想。但勤奮并非只是簡單的忙忙碌碌，更需要思考和反思。

4）充滿自信。自信是力量的源泉，是戰(zhàn)勝一切困難的法寶。

5）珍惜時間。樹立遠大志向，對得起父母，對得起老師，對得起社會，問心無愧。不要鑄成終生遺憾。

6）習慣養(yǎng)成。就目前看來，身邊不少學生學習浮于表面，淺嘗輒止；有的學生雖埋頭苦學，卻忽視教師的指導作用；有些學生學習很被動，總是像算盤珠一樣撥一下動一下。有些學生不講究衛(wèi)生，喜歡亂丟亂扔，有些學生不愛護公物，樓梯開關、水龍頭學校換了一次又一次，這都是不良習慣，要對照自己的行為，加以改正。抬頭做人，低頭做事，良好的習慣將會沉淀為我們健全的人格，影響終生。

四、各科教師，盡心盡責。

本學期以來，科任教師積極配合我和工作，很多有成績和他們是分不開的，有時我們的班主任老師也一樣，始終陪伴著他們的學生，關注他們的生活，對學生做些心理輔導工作，共同把這學期工作圓滿完成。

五、家長支持，全力配合。

我們從學生家長反饋回來的信息來看，95%以上的家長對我校舉行這學期的工作十分滿意，評價也很高。他們認為：這學期學校開展的一系列活動，使學生在最短的時間內取得了進步，同時增強了自律能力，對他們今后的學習和生活，以及今后的成長都會產生深遠的影響。、

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