最新電器實(shí)踐報(bào)告(范例11篇)

電器實(shí)踐報(bào)告。

今天幼兒教師教育網(wǎng)編輯給大家推薦一篇與“電器實(shí)踐報(bào)告”相關(guān)的文章。一般來(lái)說(shuō)，只有付出才會(huì)有回報(bào)，在日常工作中也是如此。我們經(jīng)常會(huì)使用報(bào)告，而報(bào)告應(yīng)該讓工作變得簡(jiǎn)單、易于操作，應(yīng)盡量避免變成純形式。在閱讀完后，請(qǐng)您還請(qǐng)收藏本網(wǎng)頁(yè)的鏈接！

電器實(shí)踐報(bào)告(篇1)

一、選題背景：

隨著科技和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電器產(chǎn)品已成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，而電器銷售業(yè)也因此蓬勃發(fā)展。然而，電器產(chǎn)品的功能日益復(fù)雜，購(gòu)買時(shí)消費(fèi)者在產(chǎn)品型號(hào)、品牌、價(jià)格等方面的選擇也變得更加復(fù)雜。而電器銷售業(yè)的發(fā)展也引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管等。對(duì)于電器銷售業(yè)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，了解消費(fèi)者需求，掌握市場(chǎng)趨勢(shì)，提高銷售技巧和企業(yè)管理能力，都是必要的能力。

二、選題目的：

通過實(shí)踐活動(dòng)，了解電器銷售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和行業(yè)規(guī)范，掌握電器產(chǎn)品的基本知識(shí)和知名品牌信息，提高營(yíng)銷、管理和服務(wù)能力，從而培養(yǎng)我們的實(shí)際操作技能，為以后的就業(yè)和職業(yè)生涯做好充分的準(zhǔn)備。

三、選題內(nèi)容：

1. 電器銷售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析

-電器銷售業(yè)的歷史沿革

-我國(guó)電器銷售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)

-電器銷售業(yè)的發(fā)展對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響

2. 常見電器產(chǎn)品知識(shí)和知名品牌信息

-常見電器產(chǎn)品的分類和功能介紹

-知識(shí)品牌電器產(chǎn)品及其優(yōu)缺點(diǎn)介紹

-如何根據(jù)不同用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品推薦和銷售

3. 電器銷售業(yè)的銷售技巧

-銷售技巧的掌握和應(yīng)用

-推銷語(yǔ)言的規(guī)范和技巧

-如何與客戶進(jìn)行有效溝通和協(xié)商

-如何推銷其他產(chǎn)品，提高銷售額

4. 企業(yè)管理與服務(wù)

-倉(cāng)庫(kù)管理和庫(kù)存控制

-提高工作效率和銷售業(yè)績(jī)的技巧

-客戶服務(wù)和滿意度的提高

-應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和投訴處理的策略

四、選題內(nèi)容預(yù)期效果：

實(shí)踐報(bào)告的撰寫和呈現(xiàn)將為我們提供一個(gè)深入了解電器銷售業(yè)的平臺(tái)，通過對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品和客戶的了解，培養(yǎng)我們的營(yíng)銷、管理和服務(wù)能力。同時(shí)，實(shí)踐活動(dòng)提供我們與電器銷售業(yè)從業(yè)者和用戶進(jìn)行交流和互動(dòng)的機(jī)會(huì)，從而在知識(shí)的傳遞和技能的分享中提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。最終，幫助我們更好地理解和領(lǐng)會(huì)電器銷售業(yè)的本質(zhì)，為以后的就業(yè)和職業(yè)生涯做好充分的準(zhǔn)備。

電器實(shí)踐報(bào)告(篇2)

轉(zhuǎn)眼，國(guó)美電器三周的暑期實(shí)習(xí)已經(jīng)臨近尾聲，在感嘆時(shí)光飛逝的同時(shí)，也為自己在這三周的蛻變和進(jìn)步感到竊喜。

我們的暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)時(shí)從7月11號(hào)正式開始的，實(shí)習(xí)地點(diǎn)是國(guó)美東圃路口分店。進(jìn)店的第一天，店長(zhǎng)劉經(jīng)理就把我們五個(gè)人喊到她辦公室，交代我們每周的銷售任務(wù)，建議我們每周工作要有計(jì)劃性，我們一一點(diǎn)頭稱是。

到目前為止，我已經(jīng)賣出了16臺(tái)手機(jī)，銷售額度達(dá)到15000元，毛利也在1000元左右。雖然離每周六臺(tái)的任務(wù)差2臺(tái)，但是在余下的三四天時(shí)間，我非常有信心能完成銷售任務(wù)，最終為自己暑期實(shí)習(xí)畫上圓滿的句號(hào)。

回想自己在東圃路口店的經(jīng)歷，感覺自己學(xué)到了很多。

首先是吃苦。之前在學(xué)校里不上課基本是睡到自然醒，但是自從來(lái)國(guó)美實(shí)習(xí)，每天早上鬧鐘一響就從床上爬起來(lái)，刷牙洗臉吃早餐，然后急匆匆的趕地鐵，擠公交，每當(dāng)這時(shí)想起宿舍那個(gè)還在睡懶覺的舍友，真是讓人羨慕嫉妒很呀！到店里之后趕緊換工作服，開始一天的工作。剛開始幾天每天站8個(gè)小時(shí)讓人受不了，回去腳都腫了，后來(lái)慢慢適應(yīng)了之后好了很多。

現(xiàn)在想起來(lái)發(fā)現(xiàn)之前那些都不算吃苦，只是因?yàn)槲业纳矸莅l(fā)生了一些改變，突然由一個(gè)在校學(xué)生變成了一個(gè)上班族，心理和身體在轉(zhuǎn)變的初期發(fā)生了一些不適，這些都是正常的，也是遲早都要經(jīng)歷的，只是比那個(gè)睡懶覺的同學(xué)提前經(jīng)歷而已。其實(shí)現(xiàn)在的上班族過得都是差不多這種生活，早上起來(lái)趕地鐵，坐公交，到公司開始一天忙碌的生活，晚上再拖著疲憊的身體往回家的路趕。

那為什么還有那么多人每天重復(fù)著工作呢？因?yàn)樾量嗟墓ぷ髦谐３?huì)發(fā)生很多有趣的樂事。

想想我在東圃路口店的這段日子里，每天都有很多形形色色的顧客進(jìn)店里來(lái)買手機(jī)，你要根據(jù)顧客的需求，為他推薦一款適合他用的手機(jī)，有的要價(jià)格便宜的，有的要功能多的，還有一些離譜的顧客要價(jià)格又便宜，功能又多的手機(jī)，對(duì)面這些苛刻的要求還能應(yīng)對(duì)自如，自己是相當(dāng)有成就感的。有時(shí)難免無(wú)法應(yīng)對(duì)自如，這時(shí)我就會(huì)請(qǐng)龍哥，張敏，主任他們出馬，然后在一旁觀察他們是如何跟顧客交談，溝通，說(shuō)服顧客，慢慢次數(shù)多了，我為學(xué)會(huì)了一些銷售技巧。當(dāng)然能做成一單生意關(guān)鍵就是能找到顧客的需求和那款手機(jī)的功能非常匹配的基礎(chǔ)之上的，然后加上一些時(shí)間的溝通，讓顧客對(duì)你產(chǎn)生信任，最后手機(jī)的成功賣出就是水到渠成的事情了。

說(shuō)實(shí)話在國(guó)美東圃點(diǎn)的二十天實(shí)習(xí)里，雖然有時(shí)候累一點(diǎn)，但是很開心.因?yàn)槭謾C(jī)組的主任和藹可親，營(yíng)業(yè)員，供應(yīng)商都很好相處，有困難找他們幫忙沒問題，畢竟賣手機(jī)我還是菜鳥！最后尤其感謝一下劉店長(zhǎng)、陳主任、龍哥（羅志龍）、花姐、張敏、王偉釗、蔡華梅、鄒雪、黃偉霞。（其他一些名字記不到了，一并感謝?。?/p>

電器實(shí)踐報(bào)告(篇3)

銷售電器社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

一、引言

作為一名大學(xué)生，在校期間，除了學(xué)業(yè)的學(xué)習(xí)，我們也需要參加一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，以便更好地了解社會(huì)，提高自己的綜合素質(zhì)。而作為一個(gè)銷售電器的社會(huì)實(shí)踐主題，我們的任務(wù)就是深入到各大電器銷售店鋪，了解銷售員的工作內(nèi)容與銷售技巧，以及如何更好地服務(wù)顧客等方面。通過這次社會(huì)實(shí)踐，我更加深入地了解了電器銷售的行業(yè)和相關(guān)常識(shí)，對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和生活都有啟發(fā)意義。

二、實(shí)踐過程

1.市場(chǎng)調(diào)研

在進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐前，我們首先進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，探究了市場(chǎng)上主流的電器銷售渠道以及消費(fèi)者購(gòu)買電器的主要考慮因素等。通過這些市場(chǎng)調(diào)研，我們了解到，在當(dāng)今的電器市場(chǎng)，如電視機(jī)、空調(diào)、冰箱等家電產(chǎn)品的品牌和性能都是消費(fèi)者考慮的重點(diǎn)。在銷售過程中，認(rèn)真聽取消費(fèi)者的需求和反饋，提供合理的建議和解決方案，也是重要的銷售技巧。

2.拜訪實(shí)習(xí)店

隨后，我們便到了實(shí)習(xí)店展開調(diào)查。這次實(shí)習(xí)，我們從不同角度入手，了解了店長(zhǎng)、銷售員和售后服務(wù)人員等職位的工作內(nèi)容。我們發(fā)現(xiàn)，店長(zhǎng)除了規(guī)劃店鋪經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理員工外，還要關(guān)注新產(chǎn)品宣傳和銷售情況。銷售員是店鋪的主力，他們需要了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用方法，并且要耐心地解答消費(fèi)者的疑問。售后服務(wù)人員則需要專業(yè)水平高，能及時(shí)有效地處理客戶維修問題。

3.與消費(fèi)者溝通

在參與社會(huì)實(shí)踐的過程中，我們也積極地與消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流。在實(shí)習(xí)店搜尋商品時(shí)，我們?cè)儐柫艘晃幌M(fèi)者的購(gòu)買需求和考慮因素，對(duì)于消費(fèi)者給出的問題，我們根據(jù)自己所學(xué)以及實(shí)習(xí)期間的體驗(yàn)，給出了與實(shí)際情況相符的建議和選擇，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和贊許。

三、實(shí)踐體會(huì)

1.知識(shí)儲(chǔ)備是重要的基礎(chǔ)

在做事情之前，必須充分做好功課，從基礎(chǔ)知識(shí)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、顧客需求、競(jìng)爭(zhēng)情況等多方面進(jìn)行分析，做到心中有數(shù)，站穩(wěn)自己的立場(chǎng)，才能更好地為自己和消費(fèi)者帶來(lái)收益。

2.積極傾聽是高效溝通的前提

顧客的需求是多變的，銷售員要積極傾聽顧客的意見和反饋，以溝通促進(jìn)協(xié)同，了解消費(fèi)者真正需要的東西并提供相應(yīng)方案，提高銷售質(zhì)量和效率。同時(shí)，了解國(guó)內(nèi)外電器技術(shù)和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行合理購(gòu)買和使用，既能推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，也能提高電器產(chǎn)品的健康性和安全性。

3.技能和素質(zhì)并重

在實(shí)踐中，做好技術(shù)科普、售前指導(dǎo)、售后服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等工作，以技能為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，才能夠更好地服從客戶需求，贏得客戶信任。而在具體操作中，自身職業(yè)素質(zhì)的提升，如良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)、問題分析和解決能力、管理能力等，也是參與電器銷售的重要能力競(jìng)爭(zhēng)因素之一。

四、結(jié)語(yǔ)

通過這次銷售電器的社會(huì)實(shí)踐，我們不僅了解了銷售行業(yè)發(fā)展與規(guī)律，也學(xué)到了良好的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于我們今后的生活和工作均有重要啟示。同時(shí)，我們也感受到了電器銷售行業(yè)內(nèi)涵和擴(kuò)展性的廣闊，相信隨著科技和市場(chǎng)的不斷變化，它的未來(lái)將會(huì)更加光明和發(fā)展。

電器實(shí)踐報(bào)告(篇4)

本人在大學(xué)期間參加了一次社會(huì)實(shí)踐，所選實(shí)踐主題為銷售電器。此次實(shí)踐使我深刻地認(rèn)識(shí)到了銷售電器所涉及的各種問題和挑戰(zhàn)，同時(shí)也促使我更好地理解了電器銷售行業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

一、 實(shí)踐背景

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對(duì)生活品質(zhì)的要求不斷提高，電器產(chǎn)品的需求也逐年增長(zhǎng)。然而，電器產(chǎn)品的銷售也面臨著一系列挑戰(zhàn)，如競(jìng)爭(zhēng)激烈、消費(fèi)者選擇意識(shí)提升、市場(chǎng)需求分化等問題，這些都對(duì)銷售電器產(chǎn)品的相關(guān)企業(yè)和銷售人員提出了更高的要求。

在此背景下，我們選擇了參加銷售電器實(shí)踐，旨在深入了解銷售電器產(chǎn)品的管理，掌握銷售技巧和方法，同時(shí)了解電器產(chǎn)品市場(chǎng)潛在需求和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，為電器行業(yè)的發(fā)展提供有益的思路和幫助。

二、 實(shí)踐過程

1. 對(duì)電器產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的初步了解

在實(shí)踐開始前，我們先了解了電器產(chǎn)品銷售的基本知識(shí)，包括銷售過程、銷售方法、銷售渠道、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)情況等。通過課程學(xué)習(xí)和相關(guān)書籍的閱讀，我們掌握了如下知識(shí)點(diǎn)：

(1) 銷售過程：了解銷售過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括客戶開拓、產(chǎn)品介紹、洽談與協(xié)商、簽訂合同、交付產(chǎn)品、售后服務(wù)等。

(2) 銷售方法：了解如何通過培養(yǎng)客戶關(guān)系、提供個(gè)性化服務(wù)、選擇合適的銷售方法、掌握銷售技巧等方式提高銷售成績(jī)。

(3) 銷售渠道：了解電器產(chǎn)品銷售渠道的分類、組成及其優(yōu)缺點(diǎn)，包括直銷、經(jīng)銷、網(wǎng)上銷售、外貿(mào)等。

(4) 市場(chǎng)需求：了解電器產(chǎn)品市場(chǎng)需求的變化趨勢(shì)，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)拓展。

(5) 競(jìng)爭(zhēng)情況：了解當(dāng)前電器行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化競(jìng)爭(zhēng)。

2.實(shí)踐活動(dòng)

在實(shí)踐階段，我們前往一家銷售電器產(chǎn)品的大型超市進(jìn)行了實(shí)地考察和調(diào)研。在超市內(nèi)，我們通過參觀各種電器產(chǎn)品的展示，觀察人流、產(chǎn)品銷售情況及超市銷售策略等，并對(duì)銷售人員與購(gòu)物者進(jìn)行了深入交流，以了解銷售過程中遇到的困難及應(yīng)對(duì)方法。

在這期間，我們對(duì)銷售人員進(jìn)行了訪談，了解他們對(duì)該電器品牌、產(chǎn)品、服務(wù)的認(rèn)識(shí)和看法，同時(shí)也了解他們?cè)阡N售過程中應(yīng)對(duì)客戶需求、獲取新客戶、銷售技巧方面的心得體會(huì)。

我們還通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、書面材料查詢等方式收集和分析了電器產(chǎn)品市場(chǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，了解了該市場(chǎng)的交易額、銷售排名、主流產(chǎn)品、銷售價(jià)格、需求分析等信息，同時(shí)也分析了該市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)空白點(diǎn)，為電器產(chǎn)品銷售提供有益的參考和支持。

三、 實(shí)踐成果和經(jīng)驗(yàn)

通過本次實(shí)踐，我們深刻地認(rèn)識(shí)到了銷售電器產(chǎn)品所面臨的各種問題和挑戰(zhàn)，同時(shí)也取得了一些重要的成果和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，包括：

1. 了解電器產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和技巧，提高了銷售人員的專業(yè)素質(zhì)。

2. 通過實(shí)地調(diào)研、客戶訪談等方式，加深了對(duì)電器產(chǎn)品市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，了解其需求和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，提出了一些有益的建議和思路。

3. 通過實(shí)踐活動(dòng)，掌握了有效的銷售方法和技巧，如如何創(chuàng)新銷售方式、提高商品陳列效果、加強(qiáng)與客戶的溝通交流等，為電器產(chǎn)品銷售提供了更加有力的支持和促進(jìn)。

4. 通過實(shí)踐活動(dòng)，我們加深了對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的重要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，這對(duì)未來(lái)的工作和發(fā)展都將帶來(lái)極大的幫助。

綜上，本次銷售電器的社會(huì)實(shí)踐，不僅有助于提高銷售電器產(chǎn)品的技巧和方法，了解市場(chǎng)需求的趨勢(shì)和現(xiàn)狀，更重要的是，讓我們?cè)趯?shí)踐中獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和思考，提升自己的綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿?，為自己的未?lái)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

電器實(shí)踐報(bào)告(篇5)

一、引言

電器是現(xiàn)代生活的必需品，其在我們的生活中扮演著不可或缺的角色，使我們的生活變得更加便利和舒適。本文將介紹我在社會(huì)實(shí)踐過程中參加的電器銷售團(tuán)隊(duì)，通過對(duì)該團(tuán)隊(duì)的工作方式和銷售策略的了解，深刻認(rèn)識(shí)到了電器與人們?nèi)粘Ｉ畹拿芮邢嚓P(guān)性，以及企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的影響，希望通過這份報(bào)告分享我的經(jīng)驗(yàn)和感悟。

二、團(tuán)隊(duì)介紹

該電器銷售團(tuán)隊(duì)是由一家知名電器連鎖店所組建的，由五名銷售員和一名團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)組成，我們的任務(wù)是幫助該店鋪提高銷售業(yè)績(jī)，推廣品牌。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)給我們布置了不同的任務(wù)，如分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和推廣產(chǎn)品等等。

三、工作內(nèi)容

在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我的工作主要是協(xié)助銷售員與顧客溝通、收集顧客反饋和提供一些改進(jìn)建議。我最喜歡的任務(wù)是接待顧客，因?yàn)檫@讓我有機(jī)會(huì)與不同背景和需求的人交流，增強(qiáng)了我的溝通能力和人際交往能力。

我們的銷售禮儀和專業(yè)知識(shí)也是銷售成功的關(guān)鍵。我們?cè)诮哟櫩蜁r(shí)，會(huì)用專業(yè)的話語(yǔ)和口吻，向客戶介紹產(chǎn)品的不同功能和優(yōu)勢(shì)。我們時(shí)常參加公司的培訓(xùn)，了解最新電器產(chǎn)品，不斷改進(jìn)自己的專業(yè)知識(shí)，提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

四、銷售策略

在社區(qū)市場(chǎng)中，我們采取了一系列的銷售策略來(lái)吸引客戶，其中一些策略包括：

1、免費(fèi)配送服務(wù)：我們?yōu)榭蛻籼峁┟赓M(fèi)送貨到家的服務(wù)，這是我們的重點(diǎn)銷售策略之一，因?yàn)檫@是追求便捷與舒適的現(xiàn)代消費(fèi)者所欣賞的。

2、出售套餐：我們推出一些價(jià)格比較優(yōu)惠的套餐，來(lái)吸引消費(fèi)者。例如：電視機(jī)和音響套餐，冰箱和洗衣機(jī)套餐等等。這樣可以降低消費(fèi)者的購(gòu)物成本，同時(shí)也增加了我們的銷售額。

3、組織促銷活動(dòng)：我們組織一些促銷活動(dòng)，如特價(jià)品銷售和優(yōu)惠券折扣活動(dòng)，這會(huì)吸引大批的顧客進(jìn)店購(gòu)物。

五、感受與收獲

通過這次社會(huì)實(shí)踐，我意識(shí)到了電器產(chǎn)品與我們的生活息息相關(guān)，也對(duì)如何與客戶有效溝通和銷售技巧有了更深刻的認(rèn)識(shí)。此外，我對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷和品牌推廣有了更深入的了解，知道如何吸引客戶并提高銷售量。我還發(fā)現(xiàn)，與客戶面對(duì)面交流是一個(gè)重要的工作技能，因?yàn)樗粌H增強(qiáng)了我們的人際關(guān)系，還能夠提高銷售業(yè)績(jī)。

最后，我衷心感謝這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我一個(gè)難忘的經(jīng)歷和寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

電器實(shí)踐報(bào)告(篇6)

一、選題的背景及研究意義

電器是現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分，它們的使用和銷售涉及到人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)方面。因此，我們需要了解電器的發(fā)展和銷售情況，以便更好地滿足人們的需求。在比較市場(chǎng)上的一些電器品牌時(shí)，我們可以發(fā)現(xiàn)，有些品牌的銷量很高，而有些品牌的銷量較低，所以我們需要了解這些品牌銷售的原因。除了銷售情況外，我們還需要探討電器銷售對(duì)社會(huì)的影響等問題。這樣我們可以更好地了解電器銷售的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，從而更好地滿足人們的需求，推動(dòng)電器行業(yè)的健康發(fā)展。

二、研究方法和過程

1、調(diào)查問卷法

本研究采用的主要研究方法是調(diào)查問卷法。我們?cè)谑袌?chǎng)上隨機(jī)選取了一些電器品牌，針對(duì)這些品牌的銷量情況和市場(chǎng)占有率等問題，我們制定了調(diào)查問卷，然后對(duì)市場(chǎng)上的消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查。問卷中主要包括以下幾個(gè)問題：

(1)您在購(gòu)買電器時(shí)最關(guān)心的是什么方面？

(2)您購(gòu)買電器時(shí)最看重哪些品牌？

(3)您在購(gòu)買電器時(shí)最常選擇哪種銷售方式？

(4)您購(gòu)買電器時(shí)最注重哪些服務(wù)？

2、文獻(xiàn)調(diào)研法

此外，我們還采用了文獻(xiàn)調(diào)研法。我們?cè)诰W(wǎng)上查閱了大量相關(guān)文獻(xiàn)，了解了國(guó)內(nèi)外有關(guān)電器銷售的情況和研究現(xiàn)狀，從而更好地了解電器銷售的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

三、研究結(jié)果和分析

通過調(diào)查問卷法和文獻(xiàn)調(diào)研法的應(yīng)用，我們得出了以下結(jié)論：

1、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，一些知名品牌的電器銷量很高，如海爾、美的、格力等，這些品牌在電器領(lǐng)域的品牌形象和市場(chǎng)占有率很高。

2、在購(gòu)買電器時(shí)，消費(fèi)者最關(guān)心的是品質(zhì)、服務(wù)和價(jià)格等方面，對(duì)于品質(zhì)和服務(wù)的要求很高，而對(duì)價(jià)格的要求則比較靈活。

3、在銷售方式上，實(shí)體店和電商等銷售方式都有一定的市場(chǎng)占有率，消費(fèi)者根據(jù)個(gè)人喜好和需要進(jìn)行選擇。

4、在服務(wù)方面，消費(fèi)者最注重的是產(chǎn)品質(zhì)量保證、售后服務(wù)和退換貨等服務(wù)。

四、結(jié)論和啟示

通過本次社會(huì)實(shí)踐，我們有以下幾點(diǎn)收獲和啟示：

1、了解電器銷售的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，可以更好地推動(dòng)電器行業(yè)的健康發(fā)展。

2、品質(zhì)和服務(wù)是消費(fèi)者購(gòu)買電器時(shí)最關(guān)注的方面，品牌形象和市場(chǎng)占有率對(duì)品牌的銷售和發(fā)展非常重要。

3、電商銷售模式的發(fā)展，表明電器市場(chǎng)將逐漸向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，特別是年輕人購(gòu)買電器的途徑已經(jīng)多樣化。

因此，我們需要關(guān)注電器銷售市場(chǎng)的變化，積極引進(jìn)新的銷售模式，提高品牌形象和市場(chǎng)占有率，從而更好地滿足消費(fèi)者的需求。同時(shí)，我們還應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，以提高消費(fèi)者的購(gòu)買意愿和滿意度。此外，還需要加強(qiáng)消費(fèi)者教育，提高消費(fèi)者的消費(fèi)素質(zhì)和購(gòu)買意識(shí)，讓消費(fèi)者選擇更適合自己的電器產(chǎn)品。

電器實(shí)踐報(bào)告(篇7)

關(guān)于電器銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范例

社會(huì)實(shí)踐在我的大學(xué)生活中重要的一部分。20XX年寒假實(shí)踐是在家鄉(xiāng)寧都縣四平家電超市中完成的，四平家電超市是平輿縣最大的家電零售企業(yè)，創(chuàng)辦于2003年，是一家以經(jīng)營(yíng)電器及電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。本人在其中的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)銷售四平家電代理出售的九陽(yáng)小家電。其中積累了很多銷售技巧、專業(yè)知識(shí)與禮儀態(tài)度，為我以后步入社會(huì)積累了經(jīng)驗(yàn)，更重要是打下了基礎(chǔ)。

20XX年1月15號(hào), 我開始了我的寒假社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)關(guān)系不不太相符但我認(rèn)為也是社會(huì)生活中的一項(xiàng)體驗(yàn)。,我在實(shí)踐結(jié)束后，我認(rèn)為不管是在哪方面實(shí)踐,關(guān)鍵是要達(dá)到鍛煉的目的.我在四平電器超市中擔(dān)任的是九陽(yáng)家電的產(chǎn)品銷售工作，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個(gè)方面：第一：需要了解任何九陽(yáng)小家電在七星電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了九陽(yáng)小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。

首先,我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè),因?yàn)樵?jīng)第一次做電器促銷時(shí)，沒能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,不講究講解技巧,最終得到銷量低的結(jié)果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來(lái)銷售楷模的稱號(hào),頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤。然而再次干銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個(gè)問題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.

第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)老年人來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡(jiǎn)單，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法;當(dāng)中年人來(lái)選購(gòu)小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對(duì)較多的,使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作?？傊?我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們.其次,我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍。

由于我是新人,對(duì)環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績(jī)也能更高。最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識(shí)到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來(lái)為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會(huì)閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對(duì)方心理。其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也許就在于此：他們?cè)缃?jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同，生活壓力不同，對(duì)自己的要求也不同。這份工作對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來(lái)源，而對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是對(duì)社會(huì)的初探，當(dāng)然我沒有那樣大的`動(dòng)力。

再次，我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，無(wú)真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷技巧，平時(shí)在賣場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來(lái)也如魚得水一般。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。起初在四平電器銷售九陽(yáng)小家電時(shí)，我對(duì)小家電的認(rèn)識(shí)還停留在使用上，為了作好銷售工作，我逼著自己了解和喜歡小家電，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客提出的各種九陽(yáng)小家電方面的常識(shí)了。在銷售方面經(jīng)驗(yàn)方面面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，需要在銷售語(yǔ)言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會(huì)同顧客說(shuō)，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)!趕上我們的促銷二重奏：新年促銷;周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在四平買小家電肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。

首先，在價(jià)格上，不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無(wú)路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒怎么降價(jià)，我再去別家看看吧……”所以我總結(jié)下來(lái)就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購(gòu)買家電上是盲目的，他可能今天只是來(lái)看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇盀槭裁床毁I”的理由攻破，群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會(huì)用小家電，需要學(xué)習(xí)，向你問東問西，你的辛苦講解有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的產(chǎn)品，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他廣告彩頁(yè)他就會(huì)欣然接。工作中的我，不敢說(shuō)多么努力，但是四平電器的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的銷售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)踐工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對(duì)了這個(gè)工作。

我相信這是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。 在實(shí)習(xí)期間最重要的是,通過工作我體會(huì)到了父母的艱辛,他們?yōu)榱宋覀兏冻龅倪h(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們能想象得到的!就拿我工作的這段時(shí)間來(lái)說(shuō)吧, 每天從早上九點(diǎn)開始一直站到晚五點(diǎn)。我們邊站著邊給顧客介紹商品。一天下來(lái)身體都不聽使喚了，嗓子特別的沙啞。仔細(xì)想一想，父母為了我們付出了多少。短短半個(gè)月的暑期實(shí)踐讓我從中學(xué)到了好多的東西,這些都是從書本中學(xué)不到的.在實(shí)踐中我才體會(huì)到,原來(lái)自己知道的,懂得的東西真是太少太少了,正所謂是:書到用時(shí)方恨少啊!覺得自己其實(shí)就像是一張白紙.通過這次社會(huì)實(shí)踐,我不但認(rèn)識(shí)到自身的不足,也學(xué)到了一些東西,待人接物,為人處事等等.并且豐富了自己的知識(shí)面,拓寬了自己的視野,鍛煉了自我,強(qiáng)化了自我.所以我們要想在這個(gè)社會(huì)立足,要想適應(yīng)這個(gè)社會(huì),我們必須不斷的壯大自己,不斷的努力,這樣才不至于被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)淘汰。

在今后的學(xué)習(xí)中,我想我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),學(xué)會(huì)更好更合理的安排自身的學(xué)習(xí)生活,不能讓寶貴的時(shí)間付之東流.為了美好的明天加油。

電器實(shí)踐報(bào)告(篇8)

暑期電器社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

為了能夠進(jìn)一步提升自己的各方面的能力，增加自己的社會(huì)經(jīng)歷，并將在大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，我于2012年7月20日至2012年8月20日，在宿遷市 從事工業(yè)電器銷售工作。

關(guān)于此次社會(huì)實(shí)踐的有關(guān)報(bào)告如下：

在一個(gè)月的工業(yè)電器銷售工作中，我學(xué)到了許多非常實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，而且這些經(jīng)驗(yàn)知識(shí)與我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有著密切的聯(lián)系，這些就是我最大的收獲。

每天早上8：00至傍晚6：30為工作時(shí)間，中午只有三四十分鐘的吃飯休息時(shí)間。每天下班后，我都覺得相當(dāng)?shù)钠?，最為困難的是 由于對(duì)工業(yè)電器的知識(shí)缺乏相應(yīng)的了解，我必須在下班后對(duì)其進(jìn)行“惡補(bǔ)”。在開始大約一個(gè)星期時(shí)間里，我不斷地去了解上百種工業(yè)電器用途、價(jià)格、質(zhì)量、品牌、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等。常常夜晚回到宿舍“加班”到1點(diǎn)多。有時(shí)累得只想偷懶，但是我最終沒有這樣做。因?yàn)槲抑酪龊娩N售工作，就必須下足夠的精力去工作，同時(shí)必須了解產(chǎn)品的相關(guān)信息，否則你你連自己都無(wú)法說(shuō)服自己去購(gòu)買這些產(chǎn)品，更不用說(shuō)說(shuō)服別人購(gòu)買你的產(chǎn)品。

時(shí)間過得非常之快，一個(gè)星期就這樣過去了。我從最初的什么都不懂，慢慢熟悉了自己要銷售的產(chǎn)品。然而，我非常清楚這僅僅是工作開始的第一步。在下來(lái)的日子里，我需要加倍地努力，并且與熟悉業(yè)務(wù)的其他員工一樣，為了增加自己的銷量，努力的向顧客推銷電器

產(chǎn)品。在這段時(shí)間里，我時(shí)常遭到顧客的冷眼，甚至是苛刻的指責(zé)，有時(shí)我感到相當(dāng)?shù)臍鈶?，但仍需?duì)該顧客陪笑臉。我開始由對(duì)工作生活的美好幻想一步步走近現(xiàn)實(shí)。也從中真正的體會(huì)到要獲得成功原來(lái)是如此的艱辛

“我必須堅(jiān)持做好自己的工作”成了我每天起床前對(duì)自己說(shuō)的第一句話。我更加努力的工作，更加熱情地服務(wù)顧客，但是我的努力并沒有獲得我預(yù)期中的收獲，我依然沒有將自己的產(chǎn)品推銷出去，唯一不同的是我熱情的服務(wù)使我少遭受了許多“白眼”。同時(shí)，我嘗試這換另一種心態(tài)去看待工作與生活，慢慢的，我學(xué)會(huì)適應(yīng)了這份工作與生活，雖然依舊沒有將自己的產(chǎn)品推銷成功，但是我感覺到工作起來(lái)有勁了許多，同時(shí)心情變得輕松了許多，精神也得到了很大的滿足。 就這樣，一晃又過去了兩個(gè)星期，我仍是沒有推銷出自己的產(chǎn)品，但是我對(duì)自己的工作越來(lái)越滿意了，整個(gè)人的精神世界也同時(shí)得到了極大的滿足與提升，我做起事來(lái)就有了激情與信心。同時(shí)，在這兩個(gè)星期里我仔細(xì)留意了出色的同事向顧客推銷時(shí)所使用的語(yǔ)言，推銷手段與技巧，把這些默記于心，并且把自己的心得體會(huì)不斷的積累起來(lái)并加以概括。

當(dāng)這次實(shí)踐活動(dòng)就快結(jié)束時(shí)，我第一次也是唯一一次一個(gè)人推銷出了一件電器產(chǎn)品。事情是這樣的：那天中午，有一對(duì)中年夫婦想買一個(gè)空調(diào)，但是他們不知買哪種好，而恰好我對(duì)空調(diào)是相當(dāng)了解的。在聽完我對(duì)各種空調(diào)的詳細(xì)介紹之后，他們?nèi)允仟q豫不決，一方面是因?yàn)閮r(jià)格較貴，另一方面是因?yàn)樗麄儾荒艽_定我介紹的空調(diào)是否合適

他們。就在這時(shí)，我先給他們各了一杯水，一是為了使顧客對(duì)我增加好感及信任度，二是為了給自己一個(gè)緩沖的余地來(lái)思考下一步該怎么做。在數(shù)十秒的高速思考后，我開始了進(jìn)一步的推銷。接下來(lái)，我詳細(xì)地詢問了他們家中的電器設(shè)備情況以及他們對(duì)電器的要求，經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)，我一一回答了他們的疑惑，之后我從他們的表情上可以觀察出他們已經(jīng)有了買這款格力空調(diào)的決定，只是想把價(jià)格壓低。經(jīng)過一輪討價(jià)還價(jià)之后，我把價(jià)格稍微降了一些。最終做成了這次的買賣。當(dāng)時(shí)的我高興地如同一個(gè)孩子領(lǐng)到了壓歲錢一般。幾天之后，我結(jié)束我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我卻感到非常的自豪，因?yàn)樵谶@次活動(dòng)中，我成長(zhǎng)了。

由于還沒開學(xué)，我便在家中呆了幾天，并時(shí)而回想整個(gè)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)過，我驀然的發(fā)現(xiàn)了許多自己在工作中沒有注意到的事情。首先，我所在的公司是一家產(chǎn)品代銷商，而類似的同行在附近有許多家，但是生意為什么沒有我們家的好？我們的大部分產(chǎn)品是向本地的專業(yè)品牌銷售商直接進(jìn)貨的，顧客為什么不向這些銷售商直接采購(gòu)呢？我們公司有一批長(zhǎng)期的客戶，老總究竟是怎樣與他們保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系的？一連數(shù)天，我都思考著這些問題。最終我得出了一些對(duì)這些問題的看法。對(duì)于第一個(gè)問題：我所在的公司一是地理位置比較好，處于道路交匯處；二是服務(wù)周到，主要是公司對(duì)每個(gè)工作人員都進(jìn)行對(duì)于有關(guān)產(chǎn)品的培訓(xùn)，使得工作人員能夠很好地服務(wù)顧客，基本能做到顧客 有問，我們必可答，還有工作人員的服務(wù)態(tài)度很好。對(duì)于第二個(gè)問題：一是品牌代理商為了保證零售批發(fā)商的利益，他們出

售給散客的價(jià)格一般會(huì)與零售批發(fā)商的售價(jià)一樣，二是品牌代理商的貨品過于單一，許多散客往往要買幾種不同的電器。對(duì)與第三個(gè)問題：我至今無(wú)法想明白，更不用說(shuō)老總的具體操作了。

雖然這次實(shí)踐活動(dòng)只有短短的一個(gè)月，但是我卻收獲了許多以前根本就沒有意識(shí)到的東西，懂得了許多為人處世的做法，也獲得了不少電器知識(shí)。在這些方面中：電器知識(shí)屬于技能，只要用心，在較短的時(shí)間內(nèi)就可以收獲；而為人處世的道理卻是需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)融會(huì)貫通的。在銷售電器過程中，我學(xué)會(huì)了忍耐、微笑與宣泄。無(wú)論什么時(shí)候，你都必須學(xué)會(huì)控制自己的情緒，耐心的等待，急躁、沖動(dòng)、冒進(jìn)只會(huì)減少你成功的籌碼，增加自己失敗的機(jī)率。這方面的修養(yǎng)并不是通過一兩本書就可以得到，也不是一兩天能夠培養(yǎng)起來(lái)。只有當(dāng)你自己在社會(huì)中闖蕩時(shí)才會(huì)慢慢的有所領(lǐng)悟，才會(huì)從內(nèi)心深處接受它，并且運(yùn)用它，使自己一步步走向成功。當(dāng)你遇到陌生人時(shí)，你可以微笑；當(dāng)你向別人介紹自己或者推銷產(chǎn)品時(shí)，你可以微笑；當(dāng)你遇到別人提問而自己有不懂時(shí)，你也可以微笑；當(dāng)你陷入困境向別人求救時(shí)，你也可以微笑總之，在絕大部分場(chǎng)合里，你都可以通過微笑來(lái)回避或者解決所遇到的問題。所以微笑不僅僅是一種面部表情，更是一種人生的藝術(shù)，如果你能夠很好的運(yùn)用這門藝術(shù)，那么你將取得巨大的收獲。但需要注意的是這種微笑應(yīng)是自然的，隨時(shí)可以在不同的境況下調(diào)用的，要做到這一點(diǎn)，并非易事。畢竟每個(gè)人都無(wú)法時(shí)刻保持一種冷靜的心態(tài)去看待問題，因此人在情緒失控下是非常難做到保持微笑的。我們需要通過平時(shí)的修養(yǎng)來(lái)做到這一點(diǎn)。當(dāng)你長(zhǎng)期處

于壓抑之中，那么你就應(yīng)當(dāng)注意了，因?yàn)槿舨患皶r(shí)將你自己釋放出來(lái)，你就非常有可能隨之垮掉。這時(shí)你最為需要的是宣泄，盡情地宣泄，只有這樣，你才能夠回歸自我，重新平衡自己的心態(tài)，讓自己再次充滿充滿活力與激情，更好的完成學(xué)習(xí)與工作。否則，你首先會(huì)心態(tài)變老，甚至死亡。接著你會(huì)感覺到自己不堪重負(fù)，慢慢地，你的精力就會(huì)大大減退，最終心里與生理一同崩潰。所以我們非常有必要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以最佳的方式去宣泄自己的不滿與壓力，并學(xué)會(huì)享受這種快樂。

在工作的時(shí)間里，我時(shí)常聽到其他同事講述老總的人生經(jīng)歷與發(fā)家史。我自己也親眼看到了老總的待人接物與其取得的巨大成功。這些都深深的感染著我，激勵(lì)著我。我在此時(shí)開始規(guī)劃自己未來(lái)的人生。我從小就有著強(qiáng)烈的愿望去做一名商人，但是隨著年齡的增長(zhǎng)，周圍環(huán)境的影響，我的這個(gè)愿望漸漸的淡了下來(lái)。如今，我親眼從別人身上看到了成功，也看到了成功背后的辛酸苦楚，我堅(jiān)定了自己的信念，并且決心將為成為一名出色的商人而奮斗到底。我將把現(xiàn)在的種種阻撓變成鞭策自己的強(qiáng)大動(dòng)力，尤其是家人的反對(duì)。我將從此刻起，腳踏實(shí)地的一步步朝著自己的夢(mèng)想邁進(jìn)。

2016最新暑期家電促銷社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2016-08-12 10:11 | #2樓

xx年7月10號(hào), 我開始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的旅游管理專業(yè)關(guān)系不不太相符,但是畢竟都是服務(wù)類的,我在實(shí)踐結(jié)束后，我認(rèn)為不管是在哪方面實(shí)踐,關(guān)鍵是要達(dá)到鍛煉的目的.

我在七星電器中擔(dān)任的是九陽(yáng)家電的產(chǎn)品銷售工作，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個(gè)方面：第一：需要了解任何九陽(yáng)小家電在七星電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了九陽(yáng)小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。

首先,我更深地體會(huì)到"態(tài)度決定一切"這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè),因?yàn)樵?jīng)第一次做電器促銷時(shí)，沒能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,不講究講解技巧,最終得到銷量低的結(jié)果.而看到周圍的"老-江湖"們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來(lái)銷售楷模的稱號(hào),頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤。然而再次干銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個(gè)問題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品；當(dāng)老年人來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡(jiǎn)單，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法;當(dāng)中年人來(lái)選購(gòu)小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對(duì)較多的,使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作?？傊?我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們.

其次,我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍。由于我是新人,對(duì)環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績(jī)也能更高。

最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識(shí)到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來(lái)為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會(huì)閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對(duì)方心理。其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也許就在于此：他們?cè)缃?jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同，生活壓力不同，對(duì)自己的要求也不同。這份工作對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也許是一家人生活的保障，也許是還貸的`需求，也許是子女教育的來(lái)源，而對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是對(duì)社會(huì)的初探，當(dāng)然我沒有那樣大的動(dòng)力。再次，我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，無(wú)真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷技巧，平時(shí)在賣場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來(lái)也如魚得水一般。2016最新暑期家電促銷社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2016最新暑期家電促銷社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。

起初在七星電器銷售九陽(yáng)小家電時(shí)，我對(duì)小家電的認(rèn)識(shí)還停留在使用上，為了作好銷售工作，我逼著自己了解和喜歡小家電，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客提出的各種九陽(yáng)小家電方面的常識(shí)了。

在銷售方面經(jīng)驗(yàn)方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，需要在銷售語(yǔ)言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會(huì)同顧客說(shuō)，"您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的促銷二重奏：暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買小家電肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。

首先，在價(jià)格上，不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無(wú)路可退，顧客一句"你這價(jià)格還是不夠低，都沒怎么降價(jià)，我再去別家看看吧......"所以我總結(jié)下來(lái)就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購(gòu)買家電上是盲目的，他可能今天只是來(lái)看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)"明天"的機(jī)會(huì)。

其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再?gòu)念櫩偷慕嵌日?為什么不買"的理由攻破，群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會(huì)用小家電，需要學(xué)習(xí)，向你問東問西，你的辛苦講解有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的產(chǎn)品，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他廣告彩頁(yè)他就會(huì)欣然接。

工作中的我，不敢說(shuō)多么努力，但是七星電器的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的銷售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工

作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對(duì)了這個(gè)工作。我相信這是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。

在實(shí)習(xí)期間最重要的是,通過工作我體會(huì)到了父母的艱辛,他們?yōu)榱宋覀兏冻龅倪h(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們能想象得到的!就拿我工作的這段時(shí)間來(lái)說(shuō)吧, 每天從早上九點(diǎn)開始一直站到晚五點(diǎn)。我們邊站著邊給顧客介紹商品。一天下來(lái)身體都不聽使喚了，嗓子特別的沙啞。仔細(xì)想一想，父母為了我們付出了多少。

短短一個(gè)月的暑期實(shí)踐讓我從中學(xué)到了好多的東西,這些都是從書本中學(xué)不到的.在實(shí)踐中我才體會(huì)到,原來(lái)自己知道的,懂得的東西真是太少太少了,正所謂是:書到用時(shí)方恨少啊!覺得自己其實(shí)就像是一張白紙.通過這次社會(huì)實(shí)踐,我不但認(rèn)識(shí)到自身的不足,也學(xué)到了一些東西,待人接物,為人處事等等.并且豐富了自己的知識(shí)面,拓寬了自己的視野,鍛煉了自我,強(qiáng)化了自我.所以我們要想在這個(gè)社會(huì)立足,要想適應(yīng)這個(gè)社會(huì),我們必須不斷的壯大自己,不斷的努力,這樣才不至于被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)淘汰。

在今后的學(xué)習(xí)中,我想我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),學(xué)會(huì)更好更合理的安排自身的學(xué)習(xí)生活,不能讓寶貴的時(shí)間付之東流.為了美好的明天加油

2016最新暑期家電促銷社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

社會(huì)實(shí)踐在我的大學(xué)生活中可算是重要的一部分了.從大一開始,我就積極尋找各種機(jī)會(huì)鍛煉自己.家教老師,服務(wù)生,推銷員等都嘗試過,也在這些角色中我也學(xué)到很多知識(shí).原本打算這個(gè)寒假老老實(shí)實(shí)在家陪父母過年,可還不到十天就閑不住了,還是想趁過年把下學(xué)期生活費(fèi)賺出來(lái).剛好曾經(jīng)促銷過的某國(guó)產(chǎn)手機(jī)朝陽(yáng)地區(qū)業(yè)務(wù)員找到我,希望我能在春節(jié)前后去某蘇寧店做促銷,考慮后我就答應(yīng)下來(lái).因?yàn)檫@是第一次能較長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)上班,即使工資低些我也愿意嘗試一下.由于正式促銷員回老家過年,店里此品牌就由我一人負(fù)責(zé)銷售.在整整十五天里,我感覺收獲頗豐.

首先,我更深地體會(huì)到 態(tài)度決定一切 這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè),因?yàn)樵?jīng)單純的我第一次做電器促銷時(shí)沒能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來(lái),太過誠(chéng)實(shí)而不講技巧,最終得到銷量低的結(jié)果.而看到周圍的 老-江湖 們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來(lái)銷售楷模的稱號(hào),頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤.然而再次干銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個(gè)問題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)學(xué)生來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī)，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法,比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來(lái)選手機(jī)我則幫他選一款簡(jiǎn)單實(shí)用的,并耐心地教他操作.總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們.

其次,我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障.剛開始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍.由于我是新人,對(duì)環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí).我知道,各品牌都在

進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績(jī)也能更高。

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最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識(shí)到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來(lái)為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會(huì)閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對(duì)方心理。其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也許就在于此：他們?cè)缃?jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同，生活壓力不同，對(duì)自己的要求也不同。這份工作對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來(lái)源，而對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是對(duì)社會(huì)的初探，當(dāng)然我沒有那樣大的動(dòng)力。再次，我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，無(wú)真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。2016最新暑期家電促銷社會(huì)實(shí)踐報(bào)告文章2016最新暑期家電促銷社會(huì)實(shí)踐報(bào)告出自wk-78500000550996.html，此鏈接！。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。第二天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī)，利用午休時(shí)間去周圍大型手機(jī)賣場(chǎng)學(xué)習(xí)，以顧客身份親身體驗(yàn)，到同品牌柜臺(tái)前 取經(jīng) 。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷技巧。平時(shí)在賣場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來(lái)也如魚得水一般。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升，甚至超過其他品牌。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

有一天，一個(gè)法國(guó)人來(lái)到店里，那些平日里能說(shuō)會(huì)道的店員都頓時(shí)成了啞巴。我則大大方方地用英語(yǔ)和他交談，在我的幫助下他選購(gòu)了一款稱心的手機(jī)。在周圍人羨慕的目光中我感到很自豪，他們能做的事我也能（2016年寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告）學(xué)著做好，而我能做的他們卻做不到，至少短時(shí)間內(nèi)學(xué)不會(huì)。我想這就足以回答我之前的疑惑了：多年來(lái)的教育，尤其大學(xué)教育，教給我的是學(xué)習(xí)的能力，教我學(xué)會(huì)辯證地思維，而且最重要的是為我開辟了一條完善自我的道路。

十幾天的實(shí)踐很快結(jié)束了，雖然掙了不到一千塊錢，卻掙到了用一千塊錢買不到的經(jīng)驗(yàn)和生活。

2016最新暑期家電促銷社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

XX年7月20號(hào), 我開始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的旅游管理專業(yè)關(guān)系不不太相符,但是畢竟都是服務(wù)類的,我在實(shí)踐結(jié)束后，我認(rèn)為不管是在哪方面實(shí)踐,關(guān)鍵是要達(dá)到鍛煉的目的.

我在七星電器中擔(dān)任的是九陽(yáng)家電的產(chǎn)品銷售工作，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是

至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個(gè)方面：第一：需要了解任何九陽(yáng)小家電在七星電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了九陽(yáng)小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。

首先,我更深地體會(huì)到"態(tài)度決定一切"這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè),因?yàn)樵?jīng)第一次做電器促銷時(shí)，沒能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,不講究講解技巧,最終得到銷量低的結(jié)果.而看到周圍的"老-江湖"們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來(lái)銷售楷模的稱號(hào),頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤。然而再次干銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個(gè)問題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品；當(dāng)老年人來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡(jiǎn)單，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法;當(dāng)中年人來(lái)選購(gòu)小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對(duì)較多的,使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作?？傊?我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們.

其次,我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍。由于我是新人,對(duì)環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績(jī)也能更高。

最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識(shí)到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來(lái)為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會(huì)閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對(duì)方心理。其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也許就在于此：他們?cè)缃?jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同，生活壓力不同，對(duì)自己的要求也不同。這份工作對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來(lái)源，而對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是對(duì)社會(huì)的初探，當(dāng)然我沒有那樣大的動(dòng)力。再次，我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，無(wú)真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷技巧，平時(shí)在賣場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來(lái)也如魚得水一般。2016最新暑期家電促銷社會(huì)實(shí)踐報(bào)告社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做

事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

大學(xué)生暑期家電促銷社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。

起初在七星電器銷售九陽(yáng)小家電時(shí)，我對(duì)小家電的認(rèn)識(shí)還停留在使用上，為了作好銷售工作，我逼著自己了解和喜歡小家電，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客提出的各種九陽(yáng)小家電方面的常識(shí)了。

在銷售方面經(jīng)驗(yàn)方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，需要在銷售語(yǔ)言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會(huì)同顧客說(shuō)，"您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的促銷二重奏：暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買小家電肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。

首先，在價(jià)格上，不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無(wú)路可退，顧客一句"你這價(jià)格還是不夠低，都沒怎么降價(jià)，我再去別家看看吧......"所以我總結(jié)下來(lái)就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購(gòu)買家電上是盲目的，他可能今天只是來(lái)看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)"明天"的機(jī)會(huì)。

其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再?gòu)念櫩偷慕嵌日?為什么不買"的理由攻破，群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會(huì)用小家電，需要學(xué)習(xí)，向你問東問西，你的辛苦講解有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的產(chǎn)品，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他廣告彩頁(yè)他就會(huì)欣然接。

工作中的我，不敢說(shuō)多么努力，但是七星電器的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的銷售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對(duì)了這個(gè)工作。我相信這是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。

在實(shí)習(xí)期間最重要的是,通過工作我體會(huì)到了父母的艱辛,他們?yōu)榱宋覀兏冻龅倪h(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們能想象得到的!就拿我工作的這段時(shí)間來(lái)說(shuō)吧, 每天從早上九點(diǎn)開始一直站到晚五點(diǎn)。我們邊站著邊給顧客介紹商品。一天下來(lái)身體都不聽使喚了，嗓子特別的沙啞。仔細(xì)想一想，父母為了我們付出了多少。

短短一個(gè)月的暑期實(shí)踐讓我從中學(xué)到了好多的東西,這些都是從書本中學(xué)不到的.在實(shí)踐中我才體會(huì)到,原來(lái)自己知道的,懂得的東西真是太少太少了,正所謂是:書到用時(shí)方恨少啊!覺得自己其實(shí)就像是一張白紙.通過這次社會(huì)實(shí)踐,我不但認(rèn)識(shí)到自身的不足,也學(xué)到了一些東西,待人接物,為人處事等等.并且豐富了自己的知識(shí)面,拓寬了自己的視野,鍛煉了自我,強(qiáng)化了自我.所以我們要想在這個(gè)社會(huì)立足,要想適應(yīng)這個(gè)社會(huì),我們

必須不斷的壯大自己,不斷的努力,這樣才不至于被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)淘汰。

在今后的學(xué)習(xí)中,我想我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),學(xué)會(huì)更好更合理的安排自身的學(xué)習(xí)生活,不能讓寶貴的時(shí)間付之東流.為了美好的明天加油！

暑期照明電器有限公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2016-08-12 23:43 | #3樓

暑期社會(huì)實(shí)踐對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一件有著非同尋常意義的大事。而暑期社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該采取何種方式進(jìn)行一直是倍受所有老師和同學(xué)所關(guān)注的！作為老師，當(dāng)然希望我們學(xué)生能通過暑期實(shí)踐接觸到一些大學(xué)里所接觸不到的事物、學(xué)到無(wú)法通過課本來(lái)學(xué)習(xí)的社會(huì)知識(shí)；而作為學(xué)生來(lái)說(shuō)，我們自然也不甘于暑期就無(wú)所事事地窩在家里，我們也希望通過暑假這個(gè)較為難得的機(jī)遇，來(lái)鍛煉自己，完善自己，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，以及自我價(jià)值的增值! 暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段.它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì).同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí),鍛煉才干的有效途徑,更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū),回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。

與多數(shù)大學(xué)生一樣，為了鍛煉自我，改造自我，造就自我，以便今后自己更能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展與需要，我作為一名大三學(xué)生，已經(jīng)是第三次加入到大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的行列中。 “實(shí)踐”是件聽起來(lái)輕松，實(shí)則卻“蘊(yùn)味”十足，甚至意義深刻的事。實(shí)踐能使你已成的“慣性”和被特定環(huán)境“保護(hù)”的生活重新增添一些色彩，確切地說(shuō)，這是一個(gè)“過程”，過程中夾雜著忙與快樂?！叭f(wàn)事開頭難”這話一點(diǎn)兒也不假，今年我在揚(yáng)州安多新照明電器有限公司打工實(shí)習(xí)，該公司是一家專業(yè)生產(chǎn)高效格柵反射燈盤的廠家, 擁有多條國(guó)內(nèi)先進(jìn)的流水生產(chǎn)線, 產(chǎn)品生產(chǎn)制造能力強(qiáng)勁。通過近兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，我了解到格柵燈盤是一種辦公區(qū)域的專業(yè)照明燈具，為保護(hù)工作人員的視力，故增加“格柵”條，防眩光、護(hù)眼且美觀。使用場(chǎng)所較廣泛：學(xué)校、寫字樓、營(yíng)業(yè)廳、商場(chǎng)、圖書館等。產(chǎn)品全部采用優(yōu)質(zhì)冷軋鋼板和優(yōu)質(zhì)鋁材, 精心加工制造而成。 業(yè)精于專, 方顯卓越, 公司以良好的技術(shù), 先進(jìn)的設(shè)備, 豐富的制造經(jīng)驗(yàn), 不斷的開發(fā)研究, 已形成了可滿足市場(chǎng)和顧客多樣化需求的辦公照明產(chǎn)品系列, 高中低檔反射格柵燈盤, 節(jié)能支架燈, 三防燈, 格柵燈, 各類膠片燈及電感, 電子鎮(zhèn)流器等元器配件。因?yàn)榕c我所學(xué)專業(yè)毫無(wú)關(guān)系，剛開始便感到十分吃力。

隨之艱難，我坦然接受。在沒有親人的幫助、老師們的指導(dǎo)下，我憑著好學(xué)好問的決心跟隨在前輩后面學(xué)習(xí)并實(shí)踐操作，不懂就問，有時(shí)候問的問題在他看來(lái)太簡(jiǎn)單不過了，我就有可能挨罵，但我總是忍著，繼續(xù)聽他講下去，直到聽明白為止，再開始重新實(shí)踐操作，知道自己認(rèn)為完好為止。最終還是很欣慰地感覺到自己在不斷進(jìn)步，其實(shí)工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識(shí)，更多的是我們要耐心、細(xì)心一步一個(gè)腳印、腳踏實(shí)際的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級(jí)和同事的信賴，才有機(jī)會(huì)展示更多的才華。

實(shí)踐讓我與社會(huì)零距離接觸，把我從校園帶到社會(huì)中，讓我親身體味社會(huì)生活，使我學(xué)到了真本領(lǐng)，讓我明白了社會(huì)并不像我們?cè)谛@里所想像的那樣美好。社會(huì)是殘酷的，到處充滿了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)人要想在社會(huì)中立足真是太難了，太不容易了。何況那些為社會(huì)、國(guó)家、民族做出巨大貢獻(xiàn)的人們，他們不但立足于社會(huì)而且貢獻(xiàn)于社會(huì)，真是太不簡(jiǎn)單，太了不起了，是我們常人所無(wú)法比擬的。他們所吃的苦是我們所無(wú)法承受的，他們付出的是我們所無(wú)法付出的，他們思維的模式、方法以及對(duì)待同一問題的看法處理與思考都和常人不同。通過實(shí)踐讓我對(duì)自己有了一個(gè)全面而系統(tǒng)的了解，使我認(rèn)識(shí)道自己的不足，為自己在今后的學(xué)習(xí)工作中樹立了基準(zhǔn)和目標(biāo)。在生活中為注意和改正不足打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為自己以后畢業(yè)，走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。

實(shí)踐也教會(huì)我唯有工作一絲不茍才能實(shí)現(xiàn)每一個(gè)領(lǐng)域的順利完成，對(duì)工作唯有認(rèn)真對(duì)待才會(huì)有條不紊，才會(huì)順利進(jìn)行，形成周期的良性循環(huán)；在現(xiàn)實(shí)中要認(rèn)識(shí)人性的復(fù)雜，只有了解人性，在生存的空間里才會(huì)游刃有余。當(dāng)然，知識(shí)就是力量，唯有牢牢掌握，才能在人生的職場(chǎng)上春風(fēng)得意。只有懂得多，識(shí)得廣，才能勝任工作。

很高興能有大學(xué)的社會(huì)實(shí)踐,總體來(lái)說(shuō),我自己真真正正學(xué)習(xí)到了社會(huì)經(jīng)驗(yàn),相信三年的社會(huì)實(shí)踐對(duì)即將畢業(yè)的我會(huì)有很大的幫助，也將在我的人生中留下深刻的印象并將影響我一生的足跡。

蘇寧暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2016-08-12 13:24 | #4樓

大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié)，是適應(yīng)新世紀(jì)社會(huì)發(fā)展要求、培養(yǎng)全面發(fā)展型人才的需要，是加強(qiáng)集體主義、愛國(guó)主義、社會(huì)主義教育，升華思想的有效途徑。積極投身社會(huì)實(shí)踐,深入群眾,了解社會(huì),增長(zhǎng)才干，是青年學(xué)生成長(zhǎng)成才的正確道路，是青年學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)技能,發(fā)揮聰明才智,積極為社會(huì)作貢獻(xiàn)的重要途徑。

實(shí)踐，就是把所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，所學(xué)的就等于零,理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合.另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ).通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已.從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐.“ 沒有實(shí)踐，就沒有發(fā)言權(quán)”,只有親身經(jīng)歷過才會(huì)有那種超乎平常的感覺。其實(shí)學(xué)校要求我們參加社會(huì)實(shí)踐 , 無(wú)非是想讓我們提前接觸社會(huì) , 了解社會(huì) , 這樣才不會(huì)在真正走上社會(huì)的時(shí)候找不到生活的重心 , 于是我才決定今年要真正的去接觸社會(huì) , 品嘗社會(huì)的酸甜苦辣。

經(jīng)過朋友介紹，我來(lái)到了蘇寧電器公司。蘇寧連鎖發(fā)展一直堅(jiān)持“系統(tǒng)穩(wěn)健、標(biāo)準(zhǔn)健全、快捷推進(jìn)”的原則，在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化了組織體系建設(shè)，突出了“店面、物流、售后、客服”這四大終端的地位和作用，全力打造了7個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，即企業(yè)文化、店面網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品資源、物流、服務(wù)、信息、人力資源。

蘇寧經(jīng)營(yíng)理念就是“整合社會(huì)資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠(chéng)”。蘇寧連鎖經(jīng)營(yíng)的精髓在于為社會(huì)提供服務(wù)，為供應(yīng)商服務(wù)，平等互利，合作共贏。

在經(jīng)營(yíng)類別上，蘇寧電器有空調(diào)大世界、冰洗極地、視聽新時(shí)空、手機(jī)精品廣場(chǎng)、繽紛小家電、電腦新天地、超級(jí)特賣場(chǎng)，銷售的商品覆蓋了傳統(tǒng)的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、彩電、音箱碟機(jī)、小家電、手機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、個(gè)人電腦、辦公設(shè)備、數(shù)碼產(chǎn)品等各類家用電器上千個(gè)品牌、10萬(wàn)多個(gè)規(guī)格型號(hào)，為消費(fèi)者提供廣泛的選擇空間。

經(jīng)過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，我被分到了蘇寧電器售后服務(wù)部門。蘇寧售后服務(wù)中心作為專門從事售后安裝、維修、保養(yǎng)的部門，是蘇寧服務(wù)的主力軍，為了實(shí)現(xiàn)“服務(wù)品牌定位”這一戰(zhàn)略目標(biāo)，我們一直在售后服務(wù)上堅(jiān)持“專業(yè)自營(yíng)”的方針，建立了30多個(gè)售后服務(wù)中心，1800多個(gè)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)成了市中、市郊、縣鎮(zhèn)三級(jí)縱向售后網(wǎng)絡(luò)，擁有技術(shù)骨干上萬(wàn)人，日最大安裝能力10萬(wàn)臺(tái)套，日最大維修能力5萬(wàn)臺(tái)套。（教師資源網(wǎng) 722331.COM）

蘇寧客戶服務(wù)中心是專職負(fù)責(zé)服務(wù)受理與監(jiān)管的終端為了統(tǒng)一顧客咨詢、投訴的受理并加強(qiáng)內(nèi)部服務(wù)的監(jiān)管，蘇寧建立了電器流通企業(yè)中首家以呼叫中心基站為平臺(tái)，以CRM為目標(biāo)的客戶服務(wù)體系，真正實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)電話解決一切，追求100%的顧客滿意度”。目前蘇寧電器在全國(guó)29個(gè)城市建立了客戶服務(wù)中心，擁有1000多個(gè)服務(wù)區(qū)，5000多名員工，日最高信息處理能力達(dá)到30萬(wàn)件。

在培訓(xùn)期間，我們認(rèn)真閱讀了《蘇寧電器連鎖經(jīng)營(yíng)售后服務(wù)工作手冊(cè)》，蘇寧電器連鎖經(jīng)營(yíng)體系售后服務(wù)的基本原則是我們每個(gè)人都銘記于心的內(nèi)容：

蘇寧電器連鎖經(jīng)營(yíng)體系的售后服務(wù)遵循“五統(tǒng)一”原則：

統(tǒng)一管理：即連鎖企業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)上由售后總部統(tǒng)一管理，包括統(tǒng)一監(jiān)管、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一的財(cái)務(wù)信息匯集、資料統(tǒng)一調(diào)配。

統(tǒng)計(jì)流程：即在連鎖企業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的作業(yè)流程、信息流轉(zhuǎn)流程、單據(jù)流轉(zhuǎn)流程在全

國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一，由總部具體制定。

統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一語(yǔ)言：即在服務(wù)過程中。作業(yè)人員以統(tǒng)一的面貌面對(duì)顧客，建立蘇寧電器集團(tuán)全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)品牌形象。

售后服務(wù)的完成需要很多同事的共同努力，經(jīng)過幾個(gè)步驟逐一進(jìn)行。我負(fù)責(zé)的是電腦輸入操作流程，具體步驟是：

⑴作業(yè)單輸入。從信息受理處取得作業(yè)單據(jù)，及時(shí)錄入電腦，并將單據(jù)返回信息受理保存，錄入完單據(jù)加蓋“已結(jié)算”章，裝訂好，作廢單據(jù)加蓋“已作廢”裝訂好入柜保存。

⑵派工信息錄入。從作業(yè)部派工處取得各網(wǎng)點(diǎn)派工信息表，及時(shí)錄入電腦，并將派工信息表交監(jiān)管員。

⑶結(jié)算信息錄入。從審單員處取得審核過的作業(yè)單結(jié)算聯(lián)，錄入結(jié)算信息，并將結(jié)算聯(lián)交信息受理保管。

⑷報(bào)表打印。每日打印作業(yè)數(shù)量報(bào)表和未完工信息表，每月打印作業(yè)獎(jiǎng)金匯總表。 一個(gè)人做任何事情都會(huì)遇到許多的疑問，但是在通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐后，解決問題，這也是一種收獲。在服務(wù)過程中用一種心平氣和的心態(tài)去面對(duì)顧客，以顧客至上的心態(tài)去服務(wù)，這樣才能讓顧客滿意。在社會(huì)上，任何人都是一個(gè)從事服務(wù)行業(yè)的人，只不過是服務(wù)的人群不同，交往方式不同而已。通過這次

電器實(shí)踐報(bào)告(篇9)

銷售電器社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)踐背景

隨著科技的不斷發(fā)展和人們生活水平的提高，電器產(chǎn)品已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。在電器市?chǎng)中，各種品牌和型號(hào)的電器琳瑯滿目，消費(fèi)者在選擇和購(gòu)買中常常會(huì)感到迷惑。為了更好地了解電器銷售業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀和需求，更好地服務(wù)消費(fèi)者，我們進(jìn)行了銷售電器的社會(huì)實(shí)踐。

二、實(shí)踐內(nèi)容

1.參觀了蘇寧、國(guó)美等電器連鎖店

在實(shí)踐的過程中，我們首先參觀了蘇寧、國(guó)美等知名電器連鎖店。通過參觀，我們了解到這些大型電器連鎖店的商品種類繁多，并且不僅僅銷售電視機(jī)、洗衣機(jī)、空調(diào)等基本電器產(chǎn)品，也銷售個(gè)人數(shù)碼產(chǎn)品以及家庭廚房用品等。此外，這些電器連鎖店還推廣新品，制定多層次的促銷策略來(lái)吸引消費(fèi)者。

2.與蘇寧、國(guó)美等大型電器連鎖店的銷售人員進(jìn)行交流

在與蘇寧、國(guó)美等大型電器連鎖店的銷售人員溝通中，我們了解到了銷售電器的一些關(guān)鍵問題和銷售技巧，比如自我修養(yǎng)、商品知識(shí)、銷售技巧、市場(chǎng)推廣等等。消費(fèi)者并不是專業(yè)人士，他們往往沒有足夠的商品知識(shí)和購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)。而銷售人員可以根據(jù)消費(fèi)者的需求，進(jìn)行產(chǎn)品推薦和解決問題，同時(shí)通過技巧的表現(xiàn)進(jìn)行促銷。

3.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

為了更好地了解市場(chǎng)需求，我們還進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。我們通過問卷調(diào)查和實(shí)地走訪，了解到消費(fèi)者對(duì)于電器產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)，對(duì)于不同品牌電器的好感度，以及電器銷售市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)等等。

三、實(shí)踐收獲

1.了解電器市場(chǎng)現(xiàn)狀

經(jīng)過這次實(shí)踐，我們對(duì)于電器市場(chǎng)的現(xiàn)狀有了更深刻的了解。電器市場(chǎng)如今已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)多元化的市場(chǎng)，不僅僅包含基本電器產(chǎn)品，還包括數(shù)碼產(chǎn)品、廚房用品等等。同時(shí)，各種促銷活動(dòng)和優(yōu)惠政策也不斷推陳出新，給消費(fèi)者帶來(lái)更大的購(gòu)物便利和優(yōu)惠。

2.學(xué)習(xí)銷售技巧

在與蘇寧、國(guó)美等大型電器連鎖店的銷售人員交流中，我們學(xué)習(xí)到了諸多的銷售技巧。比如，銷售人員可以通過了解消費(fèi)者的需求和購(gòu)買習(xí)慣，來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的產(chǎn)品推薦和促銷活動(dòng)。同時(shí)，通過構(gòu)建個(gè)人信任和情感聯(lián)系，也能夠增強(qiáng)自己的銷售能力。

3.了解消費(fèi)者的需求

通過市場(chǎng)調(diào)研，我們了解到消費(fèi)者對(duì)于電器產(chǎn)品的需求和好感度，這使得我們?cè)阡N售電器時(shí)更能夠?qū)⑾M(fèi)者的需求和喜好放在首位，為其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。

四、總結(jié)

本次社會(huì)實(shí)踐，讓我們進(jìn)一步了解到電器銷售市場(chǎng)的現(xiàn)狀和需求，學(xué)習(xí)到銷售技巧，同時(shí)也加深了我們對(duì)于消費(fèi)者需求的了解。在未來(lái)的電器銷售中，我們將會(huì)運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)來(lái)更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)。

電器實(shí)踐報(bào)告(篇10)

電器賣場(chǎng)專柜社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文

我的實(shí)習(xí)是從青島開始的。當(dāng)時(shí)我和我的同學(xué)們一起去了青島，在一家服裝廠里面做普工，每天都要檢查很多很多衣服的質(zhì)量，還有就是包裝工作。后來(lái)做了一個(gè)月，大家都不滿意工廠里面的環(huán)境和待遇，于是我們又從青島回來(lái)。

回來(lái)之后，我就進(jìn)了科沃斯電器有限公司，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)了一天之后我就正式開始上班了。之前的工作地點(diǎn)是星力百貨中山店，和張姐一起上班，每天我們要上班6個(gè)半小時(shí)。但是只過了一個(gè)星期，我的業(yè)務(wù)就把我調(diào)整到了貴陽(yáng)國(guó)貿(mào)百貨。我是作為新人去國(guó)貿(mào)百貨的，所以一去那里我們就要接受國(guó)貿(mào)公司4天的培訓(xùn)，那四天真的很累。培訓(xùn)完后還要上班，不過很充實(shí)。而且最讓我高興的是，我在培訓(xùn)中得了第三名，當(dāng)時(shí)一共有50多個(gè)人參加培訓(xùn)，我的心里好開心啊。國(guó)貿(mào)還給我了一個(gè)培訓(xùn)三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的小包。

我在國(guó)貿(mào)百貨5f科沃斯電器專柜上班，我們賣的是一款徐靜蕾姐姐代言的智能吸塵掃地機(jī)，科沃斯地寶，當(dāng)然還有一些臥式吸塵器。

這里我想介紹一下地寶。地寶是我們公司自己研究生產(chǎn)的一款智能吸塵器，你買回去之后只需要給它設(shè)定一個(gè)時(shí)間。到時(shí)間以后它就能自己出來(lái)打掃衛(wèi)生了，而且當(dāng)它清潔完地面之后沒電了還能自己回去找充電座充電。當(dāng)然，還不只這些，如果你家里有樓梯它也不會(huì)從上面掉下來(lái)，更棒的是，它比我們?nèi)斯叩匾獟叩酶蓛舳嗔恕?/p>

在這里上班的三個(gè)月里我們完成了國(guó)貿(mào)規(guī)定業(yè)績(jī)的55%，72%和145%，我的工資也從最初1000多塊錢到最高的2900多。拿到了我出來(lái)上班的最高的工資，感覺很有成就感。當(dāng)然這一切和自己的努力是分不開的。

首先，我覺得不論做什么我們都要盡力，盡管我只是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)。我們公司不是特別大的公司，知名度不是很高，所以剛開始的時(shí)候我們的'銷售業(yè)績(jī)不好，第一個(gè)月下來(lái)只賣了8臺(tái)。完成了商場(chǎng)業(yè)績(jī)的55%，被開了罰單。銷售不好的原因有很多，比如知名度不高啦，還有就是我的銷售技巧不好。于是我會(huì)自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓更多的客戶接受我們的機(jī)器。國(guó)貿(mào)這邊管理很嚴(yán)，我也被開了很多罰單。但是我相信我的銷售能力，我對(duì)我的對(duì)班說(shuō)：不就是罰單么？我賣一個(gè)最低價(jià)格的機(jī)器，提成都?jí)蛩麄冮_一陣子的罰單了。于是雖然不懂賣場(chǎng)的規(guī)矩，但是我也在很賣力的賣機(jī)器。

其次，我想談?wù)勝u場(chǎng)里面和臨柜導(dǎo)購(gòu)的關(guān)系。我在賣場(chǎng)有很多朋友，當(dāng)然還有主管，國(guó)貿(mào)百貨的李主管很喜歡我，所以有的時(shí)候即使我做錯(cuò)了。要被開罰單主管也會(huì)開得很輕。我覺得在賣場(chǎng)里面你要賣好東西就得有很多朋友，比如你吃飯去啦，你的臨柜朋友就會(huì)幫你看柜。你和主管的關(guān)系處好了，就不會(huì)和別人一樣經(jīng)常被開罰單。我有很多朋友，所以當(dāng)?shù)緛?lái)臨的時(shí)候我也不怕煩悶。

最后，我要談?wù)勎易约鹤鲣N售的感受，雖然我是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)，小小的一名導(dǎo)購(gòu)。但是很多公司的事情我也會(huì)幫忙去做，比如送貨到顧客家啊，還有售后的一些服務(wù)啊?？偨Y(jié)了一下，不論做什么事情一定要用心。而且只有付出，才會(huì)有收獲。當(dāng)然，我也是這樣做的，科沃斯電器有限公司在貴陽(yáng)的銷售數(shù)量我一直都是第一，我想這也是我努力的結(jié)果。

電器實(shí)踐報(bào)告(篇11)

我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在張超電器行完成的，張超電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺(tái)，之所以選擇了張超電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷售能力，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起。

一、所在單位概況：

現(xiàn)在我就首先來(lái)介紹一下張超電器行的概況與發(fā)展前景。張超電器行是一家以經(jīng)營(yíng)電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。主要銷售新飛、美的、創(chuàng)維等品牌的電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等。由剛開始的一個(gè)小門市到現(xiàn)在即將成為美的專賣，發(fā)展速度驚人，著實(shí)令人嘆服

張超電器行堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無(wú)域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。 張超電器行正通過實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭(zhēng)在市場(chǎng)上取勝。

二、自己所理解的所在單位：

我理解上的張超電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷售行家。我們上學(xué)期的課上教會(huì)了我們一個(gè)銷售公司如果把售后服務(wù)做到了超過消費(fèi)者的心理需求的話，往 往消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生依賴心里，甚至?xí)谧约旱纳习賯€(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信張超家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)?？吹胶芏嘞M(fèi)者都是拿著張超電器行會(huì)員卡來(lái)進(jìn)行第二次以上的購(gòu)買，然后欣喜的收到張超電器行帶給他的積分換購(gòu)的禮品滿意的的回家時(shí)，我就理解到了張超電器行的良苦用心了。

三、自己所在單位中的工作、角色：

我雖然在張超電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的空調(diào)銷售員的職務(wù)，但是整家的張超電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來(lái)的，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝 。

第一：需要了解任何張超家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。

四、工作中的心得體會(huì)：

我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對(duì)了我從小到大的每一個(gè)工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí)。但是我從來(lái)都是相信這都是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。

我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。

起初在張超電器行銷售空調(diào)的我對(duì)空調(diào)還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡空調(diào)，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種空調(diào)方面的基本常識(shí)了。

在銷售方面，我曾經(jīng)有過經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)暑假賣過手機(jī)，比起空調(diào)這種循環(huán)相對(duì)小的大件上來(lái)說(shuō)，要簡(jiǎn)單的多?？照{(diào)銷售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，如果做不到一項(xiàng)促銷能拉動(dòng)庫(kù)房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語(yǔ)言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會(huì)同顧客說(shuō)，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在張超電器行買空調(diào)肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。”

而且價(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無(wú)路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒怎么降價(jià)，我再去別家看看吧??”所以我總結(jié)下來(lái)就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購(gòu)買空調(diào)上是盲目的，他可能今天只是來(lái)看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇爸圆毁I”的理由攻破，群體顧客需 要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。

有些顧客的需求首先是不懂空調(diào)需要學(xué)習(xí)空調(diào)，向你問東問西，從開關(guān)到運(yùn)行模式你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的空調(diào)，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁(yè)他就會(huì)欣然接受。 我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，無(wú)真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。

第二天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī)，利用午休時(shí)間去周圍大型手機(jī)賣場(chǎng)學(xué)習(xí)，以顧客身份親身體驗(yàn)，到同品牌柜臺(tái)前“取經(jīng)”。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷技巧。平時(shí)在賣場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來(lái)也如魚得水一般。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升，甚至超過其他品牌。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多

優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

在現(xiàn)實(shí)中要認(rèn)識(shí)人性的復(fù)雜，只有了解人性，在生存的空間里才會(huì)游刃有余。我們工作要努力，對(duì)人要友好，這是對(duì)自己的必然要求，那樣你才會(huì)有更多的機(jī)遇和朋友。但是人性的東西很復(fù)雜，有善良也有丑惡，我們要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)才能更好地把握人生。特別是從普通的員工剛進(jìn)入管理層，這時(shí)要懂得如何保護(hù)自己，畢竟現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)太殘酷。有一回我拿衣服給某個(gè)師傅，他見我年紀(jì)輕輕就對(duì)我不屑一顧，其實(shí)我知道他是在故意整我，因?yàn)檫@件事情如果不完成就有人算到我的頭上，我見他傲慢的態(tài)度便對(duì)他拍著桌子說(shuō)到“你這種態(tài)度，要不要我在會(huì)議上提一下”他沒話說(shuō)了。

我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè),因?yàn)樵?jīng)單純的我第一次做電器促銷時(shí)沒能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來(lái),太過誠(chéng)實(shí)而不講技巧,最終得到銷量低的結(jié)果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來(lái)銷售楷模的稱號(hào),頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤.然而再次干銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個(gè)問題.

第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)學(xué)生來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī)，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法,比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來(lái)選手機(jī)我則幫他選一款簡(jiǎn)單實(shí)用的,并耐心地教他操作.總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們.

我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障.剛開始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍.由于我是新人,對(duì)環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí).我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。

堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績(jī)也能更高。

五、小結(jié)

工作中的我，不敢說(shuō)多么聰明。但是張超電器行的主任與長(zhǎng)促還有別的品牌的銷售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。

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