收銀試用期工作總結(jié)。
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自我進入商城從事收銀的工作以來,到今天剛剛好兩個月的時間,忙完今天的工作,閑下來決定給自己試用期以來的兩個月的工作做一個總結(jié),既是讓領(lǐng)導(dǎo)進一步了解我工作上的進步和努力,也是讓我自己對于收銀的工作有進一步地認識。收銀的工作是與金錢打交道的工作,而且還是服務(wù)性質(zhì)的工作,職責要求比較高,所以我給自己寫一個總結(jié),可以促進我在后面的工作中繼續(xù)記不,減少收銀工作中的失誤。
在商場里面我主要負責的是服裝銷售區(qū)域的收銀,服裝這一快的銷售主要是分時間段的,一般周末的銷售業(yè)績比周一到周五的銷售業(yè)績要好很多,節(jié)假日的業(yè)績比平常節(jié)日的多,周一到周五時則是晚上比白天要忙,然后我們的工作都是一周七天上班的,所以整個工作說忙不忙,因為有時都沒人來有時候責任人流爆滿,說不忙則有很忙,因為我們的工作都是一整天的,而且一周上七天班,基本上都沒有放假,一個月就只有兩天假。所以這兩個月的收銀員的工作給我的第一感受就是累,累在精神上面。
給我的第二個感受就是責任重大,工作必須要嚴謹。因為我們收銀員都是與錢打交道的工作,雖然近些年都有了掃碼支付,但是使用紙幣交流的也不少,而且無論是紙幣亦或是電子支付,要是收銀的時候不注意的話都是存在著不小的風險的,所以我工作的時候都是全神貫注的,絲毫不敢有掉以輕心的想法存在,最重要的是,我們收銀的給客人的記賬的時候也有是有可能漏掉算入,這樣就會給商場的經(jīng)濟收益造成損失,這些都是十分嚴重的問題了。所以我在商場收銀的這兩個月里面都是嚴格的按照商場對我們的規(guī)定來辦事的,收銀的時候必須要自習(xí)核對是都是假幣,在客人結(jié)賬的時候注意四周,以面出現(xiàn)偷盜行為,既是為商場的利益著想,也是為客人的利益著想。
最后一個就是我們自己的服務(wù)態(tài)度了,因為我們收銀員從事的還是服務(wù)工作,所以客人來結(jié)賬的時候我都是雙手結(jié)果客人遞過來的服裝,展現(xiàn)我們商場的服務(wù)水平,收銀工作中出現(xiàn)任何問題我都是在微笑著服務(wù),不與客人產(chǎn)生沖突,結(jié)賬后我也會細心地給客人將服裝裝好袋再交給他們,并且提醒他們出門的時候注意自己的物品有沒有遺漏的,防止他們遺忘在收銀臺或者商場。
其實再這兩個月的試用期工作里面,我學(xué)習(xí)到的遠不止這些,但是我同時也很清醒我需要學(xué)習(xí)也遠不止這些,我還有許多的地方要向大家學(xué)習(xí),我也會再后面的收銀工作中繼續(xù)努力的!
時光匆匆,日語如梭,轉(zhuǎn)眼間我的收銀試用期工作進入了尾聲,在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,作為收銀員的我在工作上積極主動,更新觀念,不斷的樹立事業(yè)心和責任心,圍繞著收銀的工作性質(zhì),能夠嚴格要求自我,求真務(wù)實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認知。
收銀工作處于商場的最前沿,是體現(xiàn)商場形象的重要部門,做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,熱愛本職,扎實工作。熱愛企業(yè),顧全大局。尊重顧客,塌實服務(wù)。勤于學(xué)習(xí),提高技能。做到對企業(yè)負責,對消費者負責。用良好的專業(yè)素質(zhì),主動熱情,耐心周到的服務(wù)思想,友善和諧的服務(wù)態(tài)度,豐富的業(yè)務(wù)知識,熟練的操作技能,去服務(wù)每一位顧客,同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良,周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好上班前的各項準備工作,確保收銀工作的順利進行:準備開早會,整理好自己的儀容儀表,整理款臺,開機登錄,準備好各項備品,備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢,調(diào)好收款章日期,檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動,能夠為顧客做好向?qū)?,排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付,提示顧客使用本商場的vip貴賓卡,并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否一致,檢驗鈔票真?zhèn)?,錢款當面點清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品,用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關(guān)的內(nèi)容,減少企業(yè)的風險。在沒有顧客結(jié)算付款時,收銀員要整理收銀臺,及時補充各項備品,清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時,要和下午班做好交接,錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作,閉店時要清點好貨款,打出交款單,放入款袋中封好,在給周邊柜組打印柜組對帳單,關(guān)機,關(guān)閉電源,等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。
上面是我在這幾個月工作中的一些體會和認識,在以后的工作中我會加強學(xué)習(xí),更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強收銀安全意識,維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作,和公司全體員工一起共同發(fā)展,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。
工作總結(jié)20xx 年即將告一段落,回顧這一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo) 的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心下,我本著認真負 責、不斷學(xué)習(xí)的工作態(tài)度,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,以最 快、最好的工作質(zhì)量完成本職工作,現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié) 如下
在20xx年的工作中,作為財務(wù)部的一員,我主要負責銷售 收款和數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計核對工作, 面對繁雜瑣碎的大量日常性工 作,自我強化認真負責的工作態(tài)度和為客戶服務(wù)的工作意識,注 意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求準確、及時,避免疏漏和 差錯。
一、認真做好基礎(chǔ)的銷售收款和退款工作。作為財務(wù)部派駐 在銷售部的收款員, 面對客戶收取房款和退款是我最為基本的工 作職責。這一工作看似簡單,實則需要以及其認真和細致耐心的 工作態(tài)度去面對,需要時時刻刻堅守在工作崗位。因為這可以說 是公司整體工作的重中之重,關(guān)系到公司最為基本的利益,如果 發(fā)生差錯將對公司的利益造成極大的損失; 同時作為公司的一員 在面對客戶的時候也要求必須認真確、毫無差錯的完成收款工 作,始終強化為客戶服務(wù)的工作態(tài)度。
二、及時準確的做好銷售回款和客戶資料的錄入、統(tǒng)計及核 對工作。銷售收款環(huán)節(jié)結(jié)束后,還需要對當天的收款情況和銀行發(fā)放的按揭客戶的按揭貸款做好錄入和整理, 需要了解并掌握客 戶購房合同的簽訂情況,以便全面把握公司銷售收款的整體狀 況,及時準確的按月、季度、年度編制領(lǐng)導(dǎo)需要的各項報表,以 便領(lǐng)導(dǎo)及時了解和掌握公司的銷售收款情況, 布置安排其他工作 的開展和落實。另外,定期和銷售部進行銷售收款的核對工作, 確保沒有一絲一毫的差錯和遺漏, 并對到期未收回的銷售款項進 行催收工作,確保公司的利益不受損失。
三、積極配合其他同事完成對業(yè)主交房時天然氣、維修基金的代收代繳工作。
年初、由于國家維修基金繳納的新政策的出臺, 使得公司維修基金代收代繳工作必須搶時搶點的提前完成,為了不給公司造成損失,在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)班子的迅速決策之下,我 和其他同事一起加班加點、在保證準確無誤的前提下,迅速的完 成了維修基金的錄入、提交、繳納工作,保證了公司的利益最大 化。
四、協(xié)助其他同事完成潤祥小區(qū)經(jīng)濟適用房的收款工作,雖 然這項工作不屬于我的職責范圍,但是由于情況特殊,需要我協(xié) 助其他同事完成,我仍然以認真的工作態(tài)度,細致的做好收款和 數(shù)據(jù)錄入以及資料交接工作。
過去的一年時間里, 還要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的大力支持和對 我個人的熱心關(guān)懷,督促我不斷提高業(yè)務(wù)知識和工作技能,讓我 感受到公司集體對我個人成長的幫助和給予我的溫暖。
綜上所述,雖然自己盡職盡責、盡自己最大努力做了很多事情,但由于缺乏經(jīng)驗、很多方面考慮的不夠周全,因而還是有不 夠完美的地方。在今后的工作中我一定吸取這一年來的經(jīng)驗教 訓(xùn),繼續(xù)以認真負責的工作態(tài)度,力求以更飽滿的工作精神,把 工作完成的更快、更好、更有效率。同時不斷學(xué)習(xí)和進步,更加 充實自己的業(yè)務(wù)知識和工作技能, 以便為明年的結(jié)算工作打好基 礎(chǔ)、做好準備。
自x月x日進入公司至今已有x個月多,x個多月的時間對于我來說有著不同尋常的意這義。從學(xué)校到社會,從學(xué)生到職員,從學(xué)習(xí)到工作,環(huán)境有改變,身份有改變,職責有改變。四個月的時間,我努力適應(yīng)并不斷成長;我學(xué)以致用并積極學(xué)習(xí)積累新知識、新經(jīng)驗。在此期間,不管是工作還是生活,我都已經(jīng)融入進唐人這個大家庭。因此,能成為唐人的正式員工,我深感榮幸,現(xiàn)在,我就這段時間的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)認真匯報。
按照公司的安排,首先,我在唐人總部認真學(xué)習(xí);拉唐人的工作精神和服務(wù)態(tài)度。短短幾頁,讓我了解了產(chǎn)品的整個生產(chǎn)流程和要求,明白產(chǎn)品生產(chǎn)是一個精密、嚴謹?shù)倪^程,工作人員需要具備高度的責任心和極其細致認真的工作態(tài)度。本篇文章來自。我明確了每個崗位職責范圍,學(xué)習(xí)了藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理等方面的知識,并針對自己在藥品行業(yè)方面知識的缺乏,在同事的指導(dǎo)下查看了大量的書籍和網(wǎng)站,并做了相關(guān)筆記。通過實習(xí),我看到了我們公司產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)是建立在"以科技為本,以科學(xué)管理為核心"的基礎(chǔ)上,這讓我對我們公司的發(fā)展充滿信心;同時我也慢慢熟悉了公司的環(huán)境,并積極調(diào)整心態(tài),認清自己的優(yōu)勢與不足,為接下來的工作做準備。在今后實習(xí)工作期間,不管工作任務(wù)大孝難易,我都積極、認真對待。并在工作過程中,靈活運用自己掌握的知識,虛心學(xué)習(xí)同事的經(jīng)驗,這樣通常能讓我取得事半功倍的效果。
第一:唐人的宗旨。因為知道這將是我以后工作服務(wù)的重點,所以剛進公司就對它內(nèi)涵特別關(guān)注,有起初顯稚嫩的新生兒到現(xiàn)在已基本成熟、定型的內(nèi)部交流刊物,我讀懂了它成長的艱難,也體會到了公司對它的重視與關(guān)注。作為公司內(nèi)部交流的平臺,它已經(jīng)起到了學(xué)術(shù)指導(dǎo)、經(jīng)驗交流、信息傳遞、文化傳播的作用。但為了適應(yīng)公司的快速發(fā)展,如何讓它更貼切、更到位的為大家服務(wù),給大家?guī)硇迈r感和實用性,仍是所有唐人所共同關(guān)注并期待的。通過仔細學(xué)習(xí)唐人報紙的靈魂,我進一步融入這個充滿溫馨,愛心和熱心的和-諧之家.我從店長及其他各位領(lǐng)導(dǎo)和同事那學(xué)到了很多。比如錢物的分類,比如工作時的細心等。親身體驗也更讓我感覺到肩上的任務(wù)艱巨。
第二:藥品相關(guān)知識及公司產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)。由于藥品的專業(yè)性,不同于普通商品.固然要求十分精確,嚴格.掌握一定的專業(yè)知識及產(chǎn)品知識是非常必要的,對于無任何基礎(chǔ)的我來說,更需要加強學(xué)習(xí)。雖有一定的難度,但通過同事的幫助和自己的努力,在培訓(xùn)測試中成績良好,獲得好評。柜臺收銀的工作流程:1.提前30分鐘按規(guī)定著裝打卡上崗開完班前例會后交接工作。2.認真清點備用金仔細填寫相關(guān)表格及交接-班記錄。3.時刻要注意鈴聽和靜聽對講機的內(nèi)容并及時禮貌回答和呼叫。4.結(jié)帳時要注意聽清房號電腦操作要迅速準確無誤。5.收款時注意看清數(shù)目需要找零時要快速準確并及時在收過的結(jié)帳單上加蓋現(xiàn)金收訖章。6.收款時如有大額錢幣要必須經(jīng)過驗超機驗過確認無誤后再收起。7.如有開發(fā)票的客人要認真核實小票數(shù)額確認后方可開齲。8.每日營業(yè)終根據(jù)規(guī)定做各種相關(guān)表格填寫填寫時要正確無誤。9.每日營業(yè)終要對相關(guān)物品進行整理清點和盤存。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心下,我本著認真負責、不斷學(xué)習(xí)的工作態(tài)度,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,以最快、最好的工作質(zhì)量完成本職工作,工作中,作為財務(wù)部的一員,我主要負責銷售收款和數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計核對工作,面對繁雜瑣碎的大量日常性工作,自我強化認真負責的工作態(tài)度和為客戶服務(wù)的工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求準確、及時,避免疏漏和差錯。
一、認真做好基礎(chǔ)的銷售收款和退款工作。作為財務(wù)部派駐在銷售部的收款員,面對客戶收取房款和退款是我最為基本的工作職責。這一工作看似簡單,實則需要以及其認真和細致耐心的工作態(tài)度去面對,需要時時刻刻堅守在工作崗位。因為這可以說是公司整體工作的重中之重,關(guān)系到公司最為基本的利益,如果發(fā)生差錯將對公司的利益造成極大的損失;同時作為公司的一員在面對客戶的時候也要求必須認真確、毫無差錯的完成收款工作,始終強化為客戶服務(wù)的工作態(tài)度。
二、及時準確的做好銷售回款和客戶資料的錄入、統(tǒng)計及核對工作。銷售收款環(huán)節(jié)結(jié)束后,還需要對當天的收款情況和銀行發(fā)放的按揭客戶的按揭貸款做好錄入和整理,需要了解并掌握客戶購房合同的簽訂情況,以便全面把握公司銷售收款的整體狀況,及時準確的按月、季度、年度編制領(lǐng)導(dǎo)需要的各項報表,以便領(lǐng)導(dǎo)及時了解和掌握公司的銷售收款情況,布置安排其他工作的開展和落實。另外,定期和銷售部進行銷售收款的核對工作,確保沒有一絲一毫的差錯和遺漏,并對到期未收回的銷售款項進行催收工作,確保公司的利益不受損失。
感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的大力支持和對我個人的熱心關(guān)懷,督促我不斷提高業(yè)務(wù)知識和工作技能,讓我感受到公司集體對我個人成長的幫助和給予我的溫暖。綜上所述,雖然自己盡職盡責、盡自己最大努力做了很多事情,但由于缺乏經(jīng)驗、很多方面考慮的不夠周全,因而還是有不夠完美的地方。在今后的工作中我一定吸取這一年來的經(jīng)驗教訓(xùn),繼續(xù)以認真負責的工作態(tài)度,力求以更飽滿的工作精神,把工作完成的更快、更好、更有效率。同時不斷學(xué)習(xí)和進步,更加充實自己的業(yè)務(wù)
轉(zhuǎn)眼間我進20xx電器已經(jīng)一個多月了,這一個月里我在我的部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫忙下滿的完成了各項工作,并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為蘇寧電器財務(wù)部門的重要崗位,管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來我們公司一個月,工作總結(jié)談不上“總結(jié)”,所以我此刻就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足:
一、端正思想,迎難而上,時刻堅持高效工作狀態(tài),工作中嚴格要求自我。
人們常說:“越是艱苦的地方,越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實?!眮淼教K寧電器工作之后更能感到這句話的意義。每一天都在同一個收銀臺工作幾個小時,應(yīng)對的是來來往往的顧客,其中的艱辛是不言而喻的。雖然此刻我的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有必須的差距,但我相信我必須能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,進取的向其他同志請教和學(xué)習(xí),也必須能踏實、認真地做好本職工作,為20xx蘇寧的發(fā)展作出了自我應(yīng)有的貢獻
二、工作中我始終堅持著“道雖通不行不至,事雖小不為不成”的人生信條。
在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐,圍繞20xx分公司工作重點,認真的去完成各項工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累,但工作起來必須要細心,所以我們收銀員必須在任何時候都能堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以,我作為一個收銀員每一天都能堅持既能休息好,并且又不會影響我20xx分公司的工作
三、嚴格履行財務(wù)上的“三鐵”(鐵制度、鐵算盤、貼賬本)制度,時刻堅持賬目心中有數(shù),不長短款。
始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當成自我的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,要求自我對待工作必須有強烈的事業(yè)心和職責心,任勞任怨,進取工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都盡心盡力,按時保質(zhì)的完成,在日常工作中,始終堅持對自我高標準,嚴要求,顧全大局,不計得失,為了完成各項工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時間,利用一切時間和機會為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,經(jīng)過自我不懈的努力,為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。
今后我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作,把20xx蘇寧今后的發(fā)展當作自我畢生的事業(yè)來做!相信在眾多同事和我的共同努力下,蘇寧的明天必須會更加完美!也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也必須會更加輝煌!相信我國在推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后蘇寧電器必須會做出它更加不可磨滅的貢獻!讓我們團結(jié)一心,眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮
_月前,我有幸來到了___餐廳前臺收銀的崗位,在這幾個月的工作中,我有幸在領(lǐng)導(dǎo)的指點下學(xué)習(xí)了餐廳前臺的工作,在這幾個月的工作中大大的提升了自我的工作能力,并在如今取得了工作的轉(zhuǎn)正,即將成為一名正式的員工。
回顧這幾個月來的情況,我從一名什么都不懂的新人,通過在工作中的成長和學(xué)習(xí),了解了工作,成為了一名合格的收銀員工。
如今,試用期的工作也暫時告一段落,我在此對自己的工作情況總結(jié)如下:
一、學(xué)習(xí)的情況
作為一名收銀,我在工作中要學(xué)習(xí)的東西可太多了,從餐廳的基本銷售模式、所有菜品的定價以及顧客在餐廳中的消費流程,我都要清楚。一開始的時候,我作為一名新人在工作中自然沒什么了解。但領(lǐng)導(dǎo)也在工作的培訓(xùn)中積極幫助了我,并讓我逐步了解了餐廳的運營,了解了自己在工作中需要做些什么。并且的在后來的工作中,通過不斷的累積,我更進一步的了解了自己在工作中需要掌握哪些,注意哪些,并通過自身的鍛煉大大的強化了自身的禮儀和服務(wù)。
二、工作的情況
在這幾個月的工作中,我充分的感受到自己工作的重要性,并努力的在工作中完成并改善自己的工作。
作為一名收銀,我要做的并不僅僅是對來埋單的顧客做好收銀這一簡單的任務(wù)而已。在工作中,我們不僅要保持良好的禮儀服務(wù),還要考慮到每桌客人訂單的變化,如有客人需要加菜的話,我們應(yīng)該及時的了解到情況,并做好訂單管理。并且,在沒有顧客埋單的時候也要眼觀六路,確定每個桌位的情況,防止在結(jié)賬時出現(xiàn)問題。
在工作中,一開始的時候我總是怕自己一時的疏忽弄錯了什么,但最后在滿滿的熟悉了___餐廳后,我對工作也漸漸熟悉了,在工作中也更加的自信。
在這幾個月來的工作上,我沒少受到領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的幫助,盡管我也有在工作中犯下過錯誤,但總是的能得到大家的幫助,這真的讓我收獲的很大。如今,經(jīng)過這段時間的工作,我在工作中也能更好的完成工作了。現(xiàn)在更是即將轉(zhuǎn)正為一名正式的___收銀。我相信,只要我繼續(xù)努力,在工作一定會有更大的收獲!
在此,我也祝愿___餐廳在今后的生意中蒸蒸日上!財源不斷!
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