醫(yī)院建設(shè)方案5篇

醫(yī)院建設(shè)方案。

為了更好的落實(shí)工作任務(wù)。經(jīng)常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作，大家知道活動方案怎么寫才規(guī)范嗎？關(guān)于“醫(yī)院建設(shè)方案”幼兒教師教育網(wǎng)的編輯想和大家一起探討一下，我們非常期待您在本頁留下寶貴的時(shí)間！

醫(yī)院建設(shè)方案 篇1

為進(jìn)一步推進(jìn)全市衛(wèi)生系統(tǒng)依法治理工作，加強(qiáng)衛(wèi)生法制建設(shè)。根據(jù)如市衛(wèi)生局相關(guān)文件精神，結(jié)合我院衛(wèi)生工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

開展創(chuàng)建法治單位活動，是促進(jìn)地方衛(wèi)生法制建設(shè)、提高衛(wèi)生事業(yè)法治化管理水平的重要法治實(shí)踐。我院要全面貫徹落實(shí)黨的十八大、十八ハ屆三中全會精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力開展法制宣傳教育，弘揚(yáng)法治精神，全面落實(shí)依法治國基本方略，不斷鞏固和深化衛(wèi)生系統(tǒng)法治建設(shè)，切實(shí)保障人民群眾的合法權(quán)益，維護(hù)社會公平正義。

二、工作目標(biāo)

爭創(chuàng)“法治醫(yī)院”的具體實(shí)踐活動，是一項(xiàng)長期的任務(wù)和持續(xù)的過程，通過創(chuàng)建活動，進(jìn)一涉提升我院法治建設(shè)效果，促進(jìn)依法行政，促進(jìn)公正執(zhí)法，促進(jìn)民主政治建設(shè)，促進(jìn)廣大干部職工法律素質(zhì)和法治化管理水平的提高，促進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展堅(jiān)持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，扎實(shí)開展“法治醫(yī)院”建設(shè)，確保廣大職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的長期穩(wěn)定，不出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)，醫(yī)療糾紛，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為“法治醫(yī)院”建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

三、工作重點(diǎn)

(一)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量確?；颊甙踩?。

認(rèn)真落實(shí)醫(yī)疒質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等醫(yī)療上的核心制度，落實(shí)查對制度、護(hù)理工作制度等護(hù)理核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和操作程序，做到有效溝通及合法、合理、合情告知，告病危要科主任去解釋，二值制度完善，有突發(fā)事情，能找到二值能找到科主任，避免糾紛發(fā)生，加強(qiáng)院內(nèi)感染控制和血液管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。積極推行國家基本藥物制度。嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，做到合理治療、合理用藥、合理檢查。

(二)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立的先檢查治，后收錢，改進(jìn)服務(wù)建立危重疾病的綠色通道，先檢查治療，后收錢，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，把人文關(guān)懷貫串于醫(yī)疒服務(wù)的全過程。創(chuàng)建“文明窗口”，努力做到服務(wù)態(tài)度熱情周到，著緊病人，急病人所急，加強(qiáng)責(zé)任醫(yī)生與患者的醫(yī)患溝通，充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。優(yōu)化服務(wù)流程和就醫(yī)環(huán)境。做到指示標(biāo)識規(guī)范、醒目，布局合理，并在門診大廳及病房等公共區(qū)域設(shè)置公示收費(fèi)項(xiàng)目及主要藥品價(jià)格公開，公布便民信息等，使患者就醫(yī)舒適度有明顯提升，建立院務(wù)公開和醫(yī)療服務(wù)信息公開機(jī)制。建立健全醫(yī)療糾紛處理機(jī)制。建立以張建院長負(fù)總責(zé)、分管副院長具體負(fù)責(zé)，院長分解到各科主任，職能科室和臨床科室共同參與的醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理機(jī)制。醫(yī)務(wù)科專門受理醫(yī)患糾紛，并在醫(yī)院門診公開受理糾紛辦公地點(diǎn)和電話，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，及時(shí)處理有效投訴，及時(shí)反饋處理結(jié)果，規(guī)范醫(yī)疒糾紛處理機(jī)制，深入開展創(chuàng)建“法治醫(yī)院”活動，配合公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系要加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)安全用藥和醫(yī)療價(jià)格管理，杜絕不合理收費(fèi)現(xiàn)象。要完善醫(yī)療服務(wù)場所防盜竊、防機(jī)竊、防火災(zāi)等各種安全防范設(shè)施，加強(qiáng)患者在住院期間的安全管理，有效防止意外事故和突發(fā)事件對患者造成傷害，保護(hù)慮者在就診期間的財(cái)產(chǎn)安全和生命安全，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。

(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)普法教育工作。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要學(xué)到有用的東西，不要形式，充分利用院里現(xiàn)有的宣傳窗、公示欄，信息平臺、醫(yī)院的網(wǎng)站等多種形式，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法、人人懂法、人人守法的大好局面在醫(yī)院的日常管理中，要做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。要認(rèn)真做好和妥善處置醫(yī)院改革、發(fā)展及職工之間的各種矛盾事件。及時(shí)處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，把不穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響降低到最低程度。

(四)加強(qiáng)醫(yī)院安全工作，切實(shí)保護(hù)職工安全。

加強(qiáng)院內(nèi)的安全檢查，及時(shí)消除不安全隱患。定期對全院員工進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)及消防演練。定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場所進(jìn)行重點(diǎn)檢查(如供應(yīng)室、配電室等)，要對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好.實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)帶班，行政、后勤24小時(shí)總值班制度，值班期間要進(jìn)行全院巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理，密切加強(qiáng)與公安部門的協(xié)作，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

(五)加強(qiáng)醫(yī)院治安防控體系建設(shè)

建立健全道合醫(yī)院特點(diǎn)的治安防控體系，制定切實(shí)可行的人防、物防、技防應(yīng)急措施，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，及時(shí)排查和消除各種不安定因素和安全隱，制訂和完善防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案并組織演練，對重點(diǎn)安全崗位工作人員定期進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高全院職工安全意識和治安防范意識。醫(yī)院保衛(wèi)科要把保護(hù)醫(yī)護(hù)人員和患者人身財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)正常的醫(yī)療工作秩序作為內(nèi)部保衛(wèi)工作的重點(diǎn)，要積極加強(qiáng)與公安、信訪等部門密切協(xié)作，及時(shí)有效地排查、協(xié)調(diào)、處理醫(yī)療矛盾和糾紛，醫(yī)務(wù)科要建立和健全化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查調(diào)解醫(yī)療糾紛的工作機(jī)制，完善醫(yī)患協(xié)調(diào)工作制度，依法、公正及時(shí)處理醫(yī)療糾紛。

四、工作要求和保障措施

(一)建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為了加強(qiáng)創(chuàng)建“法治醫(yī)院”的組織領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立業(yè)務(wù)院長任組長、分管院長任副組長，各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建“法治醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組(名單見附件)，明確了各自的具體職責(zé)任務(wù)。以“法治醫(yī)院”創(chuàng)建活動的深入開展，帶動醫(yī)院的各項(xiàng)工作的發(fā)展。

(二)明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)

具體目標(biāo)是通過本院開展創(chuàng)建“法治醫(yī)院”的活動，經(jīng)過積極努力、確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。與科室簽訂創(chuàng)建“法治醫(yī)院”的目標(biāo)責(zé)任書，層層落實(shí)職責(zé)。將創(chuàng)建活動列入年度考核重要內(nèi)容，對成績突出的科室(病區(qū))和個(gè)人給子表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。

(三)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)

創(chuàng)建“法治醫(yī)院”是優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證，務(wù)必把“法治醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上，責(zé)任分解到科主任，在工作重心上要立足于臨床一線科室，在工作突破上要立足于創(chuàng)新，在工作作風(fēng)上要立足于務(wù)實(shí)。切實(shí)解決干部職工在民主意識、法制觀念、服務(wù)意識等方面存在的問題，提高全院職工的思想政治素質(zhì)。著力化解各類醫(yī)患矛盾糾紛，保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序、建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為創(chuàng)建“法治醫(yī)院”的重中之重。

(四)做好規(guī)范執(zhí)業(yè)，確保醫(yī)療質(zhì)量安全

加強(qiáng)醫(yī)院的質(zhì)量管理，醫(yī)務(wù)科定期抽查醫(yī)質(zhì)量，定期開展有實(shí)效的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平的者核，對考核不及格的進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，努力提高醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)能力。積極開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，讓全院營造良好的道德氛圍，全心全意為群眾服務(wù)。嚴(yán)格按照各種診療和護(hù)理常規(guī)開展服務(wù)，讓醫(yī)療安全工作放在首位。

(五)加強(qiáng)宣傳，營造氛圍

創(chuàng)建“法治醫(yī)院”是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。最大限度地，通過宣傳欄、信息平臺、網(wǎng)站等多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與創(chuàng)建“法治醫(yī)院”的濃厚氛圍。

(六)認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)、上級文件和有關(guān)突發(fā)事例的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

要組織全院員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)安全工作的政策、措施、規(guī)范要求和相關(guān)的法律法規(guī)，在學(xué)習(xí)貫徹中認(rèn)真討論和學(xué)習(xí)有關(guān)事件的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高全院員工防范事故發(fā)生的思想覺悟和警惕性，認(rèn)真做好自己科室的安全工作只有每個(gè)職工都有安全意識，才能達(dá)到全方位的創(chuàng)建“法治醫(yī)院”的目的。

醫(yī)院建設(shè)方案 篇2

xx市中醫(yī)院是集醫(yī)療、保健、教學(xué)、康復(fù)為一體的綜合性二級甲等中醫(yī)院，是xx醫(yī)科大學(xué)教學(xué)醫(yī)院。為深入推進(jìn)中醫(yī)藥文化建設(shè)示范醫(yī)院創(chuàng)建活動，彰顯中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，提升中醫(yī)藥服務(wù)能力和水平，滿足廣大群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求。我院結(jié)合實(shí)際工作制定本建設(shè)方案：

——深挖中醫(yī)藥核心價(jià)值理念

在確定醫(yī)院的宗旨、服務(wù)理念、醫(yī)院精神、院徽、院訓(xùn)、院歌、院報(bào)等方面，都特別強(qiáng)調(diào)將中醫(yī)藥文化“仁、和、精、誠”這一核心價(jià)值理念融入其中。過宣傳教育、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、舉辦活動等方式，讓“醫(yī)者仁術(shù)”“懸壺濟(jì)世”“以人為本”等思想植根于全體醫(yī)務(wù)工作者心中，號召大家牢記神圣特殊使命，熱情服務(wù)患者。

1．院訓(xùn)是醫(yī)院歷史和文化的積淀，是醫(yī)院的“氣”和“神”，是醫(yī)院員工共同遵守的行為規(guī)范。為此，我們修訂和完善了院訓(xùn)“傳承中醫(yī)、弘揚(yáng)國粹；醫(yī)乃仁術(shù)、天人合一”。

2．我們的院歌以熱情的筆觸、優(yōu)美的旋律，表達(dá)了全院職工愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神和對中醫(yī)文化執(zhí)著追求的情感。

——建立規(guī)范的行為制度

規(guī)章制度是保障醫(yī)院職工的行為遵循中醫(yī)藥文化的最有力手段。我們把診療行為、言語儀表、同道相處、教學(xué)傳承等行為規(guī)范和特定禮儀通過制度固定下來，還在此基礎(chǔ)上形成具體、明確、切實(shí)可行的《醫(yī)院服務(wù)承諾》《優(yōu)質(zhì)服務(wù)十條標(biāo)準(zhǔn)》《醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”》，全部納入醫(yī)院《員工手冊》范圍。

將《員工手冊》作為全員培訓(xùn)的重點(diǎn)，并制定考核和獎懲辦法，樹立學(xué)習(xí)典型。從而使全院工作人員在思想準(zhǔn)則上明白“提倡什么，反對什么”，在行為價(jià)值上明白“追求什么，放棄什么”，最終形成一種自覺行為。

——打造濃厚的中醫(yī)藥文化環(huán)境

醫(yī)院環(huán)境反映的是醫(yī)院的綜合實(shí)力，美觀的建筑、整潔的環(huán)境、醒目的指示牌、有序的診療秩序都會給人留下美好的印象。為了讓人們感受到中醫(yī)院文化的特色建設(shè)，我們不僅創(chuàng)造一種干凈、整潔、舒適的就醫(yī)條件，還從內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識別等方面入手，全面展示中醫(yī)藥文化。

1充分利用大廳、走廊、候診區(qū)、診室等區(qū)域，懸掛古代名醫(yī)的畫像、古醫(yī)訓(xùn)、古醫(yī)德等；改建門診、藥房、候診室，引入傳統(tǒng)的藥鋪裝飾風(fēng)格，處處展示中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化的亮麗風(fēng)景。

2充分利用醫(yī)院的宣傳欄、墻報(bào)、電子屏等各種設(shè)施，從中醫(yī)藥的起源、基本知識、特色療法、養(yǎng)生保健方法等方面，廣泛宣傳中醫(yī)藥的經(jīng)絡(luò)文化、診療文化、本草文化、養(yǎng)生文化等。

——大力踐行中醫(yī)藥文化行為

我院建立治未病中心，打造中醫(yī)特色服務(wù)，獨(dú)創(chuàng)《脊柱保健操》，以非藥物療法治療韓國友人的頸椎病。在病區(qū)開展健康課堂，并定期面向社會開放中醫(yī)藥文化宣講課堂，發(fā)放宣傳資料和光盤，還與xx電視臺合作《中醫(yī)養(yǎng)生》欄目，普及健康知識和中醫(yī)養(yǎng)生文化。

我院組織職工對貧困家庭進(jìn)行一對一健康宣傳教育，充分利用節(jié)假日深入到農(nóng)村、企業(yè)、社區(qū)等，為廣大群眾提供健康義診、健康體檢、疾病預(yù)防，疾病診療、健康咨詢等服務(wù)。每年受眾益人群XX0余人，內(nèi)容涉及如何預(yù)防治高血壓、糖尿病及其并發(fā)癥，飲食治療，吸煙的危害等知識。

xx市中醫(yī)院將始終堅(jiān)持“以病人為中心，全面提升中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)”為核心，努力打造特色品牌醫(yī)院，更好地服務(wù)于一方百姓。

謝謝！

醫(yī)院建設(shè)方案 篇3

為貫徹落實(shí)黨的十九大精神，推進(jìn)健康中國戰(zhàn)略實(shí)施，建設(shè)“美麗中國”，保障和改善民生，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，改善診療和就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)院品質(zhì)，提高醫(yī)療服務(wù)水平和群眾看病就醫(yī)獲得感，根據(jù)《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃（20xx—20xx年）》（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)﹝20xx﹞73號）和《重慶市保障和改善民生行動計(jì)劃（20xx—20xx年》文件精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定“一站式”便民服務(wù)中心實(shí)施方案。

一、目標(biāo)任務(wù)

堅(jiān)持以患者和醫(yī)務(wù)人員為中心，以問題為導(dǎo)向，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，通過對便民設(shè)施領(lǐng)域的集中整治，明顯提升醫(yī)院形象和品質(zhì)，患者看病就醫(yī)更加優(yōu)質(zhì)方便，患者對醫(yī)院滿意率均達(dá)95%以上。

二、實(shí)施辦法

（一）硬件設(shè)施

1、一站式便民服務(wù)中心應(yīng)設(shè)置在門診的醒目位置，面積20平方米左右，實(shí)行柜臺式服務(wù)，公示服務(wù)項(xiàng)目指示牌，文字通俗易懂，顏色醒目。

2、中心配備必要的電腦、電話等服務(wù)設(shè)施。

（二）服務(wù)內(nèi)容

設(shè)在總服務(wù)臺，整合、充實(shí)各項(xiàng)便民服務(wù)措施，簡化患者就醫(yī)和辦事流程。

1、院領(lǐng)導(dǎo)接待日。每周五由相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)代表院長接待患者，為患者排憂解難，傾聽患者及家屬對我院醫(yī)療服務(wù)的評價(jià)和建議，及時(shí)協(xié)調(diào)門診與其他科室之間的相關(guān)問題，調(diào)解醫(yī)患矛盾。

2、導(dǎo)診陪診服務(wù)。及時(shí)幫助患者導(dǎo)診就醫(yī)，指引患者付費(fèi)檢查，為老弱病殘和行動不便患者提供護(hù)送就診服務(wù)并指導(dǎo)、幫助患者辦理入、出院手續(xù)等。

3、群眾滿意度管理。主要開展醫(yī)院投訴接待（及時(shí)協(xié)調(diào)解決，對協(xié)調(diào)解決無效的，轉(zhuǎn)至醫(yī)患溝通辦公室處理），出院患者滿意度調(diào)查，出院患者電話隨訪等工作，傾聽患者的意見，改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)。

4、預(yù)約診療服務(wù)。提供預(yù)約服務(wù)，如就醫(yī)專家、化驗(yàn)、檢查預(yù)約，并做好記錄，掌握專家出診時(shí)間，如遇專家有特殊情況不能出診，及時(shí)與病人聯(lián)系；到預(yù)約的時(shí)間及時(shí)提醒病人。

5、醫(yī)療證明蓋章服務(wù)。主要承擔(dān)特殊病種證明和病假審核，異地醫(yī)保定點(diǎn)蓋章等服務(wù)。

6、便民服務(wù)。設(shè)立便民商店、糕點(diǎn)屋等便民生活設(shè)施；提供輪椅、針線包、充電器、溫奶服務(wù)、指甲刀、衛(wèi)生巾、老花鏡、創(chuàng)可貼、免費(fèi)提供寄送病歷、平車服務(wù)、免費(fèi)提供微波爐、飲用（熱）水及紙杯、病歷打（復(fù)）印、公共區(qū)域移動WIFI等服務(wù)。

7、查詢服務(wù)。為患者提供自助服務(wù)機(jī)打印、手機(jī)APP查詢、醫(yī)生微信告知的形式提供檢驗(yàn)結(jié)果查詢服務(wù)，目前我院有9臺自助服務(wù)機(jī)，遍布門診各區(qū)域。

8、健康教育。發(fā)放各類健康教育宣傳資料，向患者提供免費(fèi)咨詢和健康教育，同時(shí)宣傳各類醫(yī)保政策。

9、為患者提供出入院登記、住院咨詢指導(dǎo)、辦理住院出院手續(xù)和結(jié)算、住院醫(yī)保登記、住院患者綜合預(yù)約和送檢服務(wù)、患者出院后隨訪、健康指導(dǎo)、復(fù)診預(yù)約、滿意度調(diào)查等服務(wù)。

（三）人員配備

1、人員數(shù)量結(jié)構(gòu)。工作人員一般為3-6人，其中醫(yī)務(wù)人員不少于50%。

2、人員條件。中心工作人員應(yīng)具備良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，熱愛中心工作，待人熱心和氣，有較好的語言表達(dá)和溝通能力，熟悉醫(yī)院各科室、行政部門的服務(wù)流程。

3、人員著裝。服務(wù)人員統(tǒng)一著有中心標(biāo)識的服裝，便于患者識別尋找。

三、服務(wù)要求

開展一站式服務(wù)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的必然要求，是提高醫(yī)院綜合服務(wù)層次和科學(xué)管理水平的重要措施，是連接醫(yī)院和病患之間的“紐帶”，更是醫(yī)患關(guān)系的“緩沖劑”，各人員要高度、充分認(rèn)識做好一站式便民服務(wù)中心的意義，醫(yī)院相關(guān)科室、部門配合服務(wù)中心的工作，協(xié)助各項(xiàng)工作開展，共同把一站式便民服務(wù)中心建設(shè)成為展示醫(yī)務(wù)人員形象和醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口。

醫(yī)院建設(shè)方案 篇4

為深入推進(jìn)我院干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，適應(yīng)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的要求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，切實(shí)轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，全面提升我院的社會形象，按照永寧縣衛(wèi)生和計(jì)劃生育局印發(fā)的《2017年永寧縣衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作方案》(永衛(wèi)計(jì)發(fā)〔2017〕213號)的要求，結(jié)合我院工作實(shí)際，制定此實(shí)施方案。

一、總體要求

以黨的十八屆三中、四中、五中、六中全會和習(xí)近平總書記系列重要講話精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，圍繞中心、服務(wù)大局、標(biāo)本兼治、糾建并舉，著力改善我院行業(yè)作風(fēng)，全力推動衛(wèi)生計(jì)生重點(diǎn)工作落實(shí)，努力為人民群眾提供更加安全、有效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為加快推進(jìn)健康永寧建設(shè)提供有力保障。

二、工作目標(biāo)

聚焦群眾反映強(qiáng)烈的行風(fēng)問題和我院重點(diǎn)工作推進(jìn)落實(shí)過程中存在的突出問題，力爭通過整改，進(jìn)一步規(guī)范我院干部職工工作行為，改善工作作風(fēng)，提高工作水平，提升整體形象，促進(jìn)我院衛(wèi)生計(jì)生工作健康發(fā)展。

(一)著力解決就醫(yī)環(huán)境差問題。各科室環(huán)境衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)象有所反彈。醫(yī)院增開?？崎T診，解決“三長一短”現(xiàn)象，但仍有部分科室不能按時(shí)到崗，按時(shí)開診。

(二)著力解決醫(yī)療行為不規(guī)范問題。過度用藥、過度檢查、大處方、亂收費(fèi)等現(xiàn)象仍有發(fā)生。

(三)著力解決服務(wù)態(tài)度差問題。部分窗口服務(wù)人員態(tài)度差，存在生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，人文關(guān)懷意識不足。

(四)著力解決行業(yè)不正之風(fēng)問題。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中的不正之風(fēng)和醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂問題依然存在，醫(yī)務(wù)人員對違反行風(fēng)“九不準(zhǔn)”政策認(rèn)識不夠。

(五)著力解決工作落實(shí)不到位問題。對國家衛(wèi)生計(jì)生委、自治區(qū)黨委、政府重大決策部署研究不夠、理解不深，把握不準(zhǔn)，執(zhí)行效果打折扣，甚至存在“上有政策、下有對策”的現(xiàn)象，政策執(zhí)行跑偏走歪。

(六)著力解決工作研究不深入問題。深入調(diào)查研究不夠，對實(shí)際工作中出現(xiàn)的新情況、新問題情況掌握不夠、分析研究不深，有效破解難題的辦法不多。改革創(chuàng)新意識不足，在創(chuàng)新改革舉措、在重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)突破上仍然做得不夠。

(七)著力解決工作協(xié)調(diào)不順暢問題。與相關(guān)科室溝通協(xié)調(diào)不夠，機(jī)制不順，沒有形成有效的工作合力。

(八)著力解決工作制度不健全問題。工作制度有待進(jìn)一步完善，需從政治思想、廉潔勤政、作風(fēng)建設(shè)、工作能力及各方面，加強(qiáng)制度建設(shè)，用制度規(guī)范工作行為、提升工作效率。

(九)著力解決工作效率不夠高問題。時(shí)效觀念不強(qiáng)，機(jī)關(guān)工作某些環(huán)節(jié)效率不高的問題仍然相當(dāng)突出;辦事有拖拉現(xiàn)象，有些事情可以提早辦完，但拖著在限時(shí)內(nèi)辦完，有些工作在要求時(shí)限內(nèi)也沒有完成;對領(lǐng)導(dǎo)同志的批辦事項(xiàng)，個(gè)別重視不夠，辦理不及時(shí)。

三、主要任務(wù)

(一)持續(xù)推進(jìn)“優(yōu)美環(huán)境文明服務(wù)”創(chuàng)建活動。

落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)環(huán)境衛(wèi)生“四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”(衛(wèi)生間設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生間管理標(biāo)準(zhǔn)、院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療廢物管理基本標(biāo)準(zhǔn))，全面開展綠化、亮化、美化工作，清除通行障礙，規(guī)范車輛停放秩序，規(guī)范標(biāo)牌標(biāo)識，完善更新就診引導(dǎo)系統(tǒng)，設(shè)置便民服務(wù)設(shè)施，強(qiáng)化衛(wèi)生間等部位衛(wèi)生管理，營造干凈、整潔、有序、安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境。總務(wù)后勤要按照《“優(yōu)美環(huán)境文明服務(wù)”活動考核管理辦法》，加大監(jiān)督考核力度，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生整治措施落實(shí)。

(二)規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平

1.繼續(xù)深化三好一滿意活動。不斷優(yōu)化門急診環(huán)境和服務(wù)流程，要積極推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，切實(shí)改善患者就醫(yī)感受。繼續(xù)開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行、抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治等工作，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和監(jiān)管，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。健立第三方患者滿意度調(diào)查機(jī)制，落實(shí)出院患者回訪制度，繼續(xù)完善醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制。

2.規(guī)范收費(fèi)和診療服務(wù)行為。進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)管理，做好服務(wù)項(xiàng)目、藥品、耗材等價(jià)格信息的公開，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)藥費(fèi)用查詢制和住院費(fèi)用一日清單制，提高收費(fèi)透明度;擴(kuò)大臨床路徑實(shí)施病種和范圍，減輕群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

3.加強(qiáng)對醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管。加強(qiáng)對各科室醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管，開展醫(yī)院巡查工作，督促各科室以改善患者就醫(yī)感受、降低就醫(yī)費(fèi)用、優(yōu)化診療流程為重點(diǎn)，完善內(nèi)部管理制度。

4.控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長。加強(qiáng)對各科室醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)管控制，將各科住院次均費(fèi)用、藥占比、床位使用率、平均住院天數(shù)、患者滿意度、抗菌藥物使用率、分級診療轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院率、百元醫(yī)療收入(不含藥品收入)中消耗的衛(wèi)生材料費(fèi)用等關(guān)鍵指標(biāo)和信息等控制管理指標(biāo)納入科室目標(biāo)管理責(zé)任制，并作為績效考核的重要指標(biāo)，及時(shí)查處為追求經(jīng)濟(jì)利益的不合理用藥、用材和檢查及重復(fù)檢查等行為。加強(qiáng)對費(fèi)用增長速度較快疾病診療行為的重點(diǎn)監(jiān)控，有效減少我院非基本醫(yī)療服務(wù)的項(xiàng)目。

(三)改進(jìn)服務(wù)措施，提升群眾對衛(wèi)生計(jì)生工作滿意度

1.改善服務(wù)態(tài)度。積極開展文明服務(wù)、禮儀服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)、改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)對窗口服務(wù)人員的職業(yè)教育。

2.增進(jìn)醫(yī)患感情。建立醫(yī)患溝通制度，增強(qiáng)醫(yī)患感情交流，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，交流用語通俗、易懂，增強(qiáng)溝通效果，切實(shí)維護(hù)患者合法權(quán)益，充分尊重患者知情權(quán)、同意權(quán)和選擇權(quán)。

3.積極開展?fàn)巹?chuàng)文明窗口活動。在服務(wù)窗口建立崗位名示牌制度，實(shí)行掛牌服務(wù)，窗口服務(wù)人員(包括保潔、司機(jī)等服務(wù)人員)必須掛牌上崗，胸牌必須有照片、姓名、工作崗位、職稱、科室等信息，部分崗位還應(yīng)同時(shí)設(shè)置臺簽，胸牌和臺簽信息必須醒目。

4.改善服務(wù)環(huán)境。創(chuàng)新便民服務(wù)方式，提高工作效率，縮短患者看病就醫(yī)過程中的等候時(shí)間。合理分布診室和醫(yī)技檢查室及掛號、收費(fèi)等窗口，簡化服務(wù)流程，提高窗口服務(wù)效率，實(shí)行電子排隊(duì)、叫號，確保掛號、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間≤10分鐘。門診提供導(dǎo)診咨詢服務(wù)，備候診椅、輪椅等。治療區(qū)空氣清新、干凈，整潔無雜物;病人使用的床單、被褥、枕套按時(shí)清洗干凈無污垢;為患者提供清潔、舒適、溫馨的診療環(huán)境。

(四)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)秩序，合理調(diào)配醫(yī)療資源。合理安排門診醫(yī)師數(shù)量，實(shí)行門診服務(wù)窗口和診室彈性排班;建立完善各科室基本診查流程與規(guī)范并上墻公示，強(qiáng)化門診病歷書寫管理，督促門診醫(yī)師加強(qiáng)與患者的溝通交流。全面推行檢驗(yàn)檢查報(bào)告及時(shí)發(fā)放制度，能即時(shí)出結(jié)果的，即時(shí)發(fā)放;能當(dāng)天出結(jié)果的，當(dāng)天發(fā)放，大型設(shè)備檢查項(xiàng)目出具檢查結(jié)果時(shí)間不超過48小時(shí)，常規(guī)檢查項(xiàng)目出具結(jié)果不超過30分鐘，急診檢查隨到隨查隨出結(jié)果。

(五)暢通醫(yī)療服務(wù)投訴渠道，規(guī)范院內(nèi)投訴管理。進(jìn)一步規(guī)范院內(nèi)投訴管理，提供有效途徑方便患者投訴。規(guī)范糾紛辦患者投訴處理和反饋機(jī)制，落實(shí)崗位責(zé)任，建立和完善投訴接待和處置程序，嚴(yán)格執(zhí)行“首訴負(fù)責(zé)制”，規(guī)范投訴反饋，明確各類事項(xiàng)的反饋時(shí)限等要求，通過反饋將患者的“不滿意”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意”。對非醫(yī)療性糾紛應(yīng)及時(shí)處理并反饋，對患者集中反應(yīng)的問題要督促整改、持續(xù)改進(jìn)，要依法依規(guī)妥善處置醫(yī)患矛盾糾紛。同時(shí)，建立投訴辦理回訪機(jī)制，由紀(jì)檢或行風(fēng)管理監(jiān)督崗等定期對投訴辦理情況進(jìn)行回訪，開展第三方滿意度測評，切實(shí)提升醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量。

(六)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生全行業(yè)作風(fēng)建設(shè)

1.加強(qiáng)制度建設(shè)。完善各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步明確崗位工作職責(zé)及獎罰辦法，落實(shí)《永寧縣人民醫(yī)院獎懲細(xì)則》，提高全院干部職工的工作自覺性和積極性。（合同范本網(wǎng) WWW.36gh.com）

2.加強(qiáng)效能建設(shè)。強(qiáng)化首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知等效能建設(shè)制度，弘揚(yáng)“立即行動、馬上就辦”的工作理念，決策一旦做出，工作一旦部署，各部門各科室必須迅速行動，狠抓落實(shí)，做到不延誤、不等待、不觀望。

3.嚴(yán)格督查，大力治懶治散治庸治虛。進(jìn)一步加大明察暗訪工作力度，嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)和不作為、亂作為、慢作為行為，治懶增效、治庸提能、治散正氣，做到工作不落實(shí)不放過，問題不解決不放過，工作抓不出成效不放過，提高管理服務(wù)工作質(zhì)量和效率。

4.促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)改進(jìn)。深入推進(jìn)“三好一滿意”活動，建立激勵和約束機(jī)制，實(shí)施醫(yī)德考評制度，狠抓醫(yī)務(wù)人員基本行為規(guī)范。認(rèn)真貫徹行風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定，落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)建設(shè)“九不準(zhǔn)”意見，繼續(xù)加大糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的力度。堅(jiān)決守住法律法規(guī)底線、職業(yè)道德底線和質(zhì)量安全底線，對于突破底線的極少數(shù)“害群之馬”，要堅(jiān)決清理出醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍。

5.嚴(yán)查行業(yè)作風(fēng)案件。重點(diǎn)查辦醫(yī)務(wù)人員收紅包、亂收費(fèi)、大處方、濫檢查、開單提成以及因不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致嚴(yán)重醫(yī)療質(zhì)量安全事故的行風(fēng)案件。并嚴(yán)格按照《寧夏回族自治區(qū)醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為積分管理辦法(試行)的通知》，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)管理，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)意識，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全。做到發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，情節(jié)惡劣的、構(gòu)成犯罪的移送司法機(jī)關(guān)依法處理，典型案件在全院進(jìn)行通報(bào)。

(七)提升基層衛(wèi)生服務(wù)能力。深入推進(jìn)“群眾滿意基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)”創(chuàng)建活動，加快我院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，持續(xù)改善我院服務(wù)環(huán)境、服務(wù)功能、服務(wù)質(zhì)量。實(shí)施“千名醫(yī)師下基層”活動，多途徑幫助基層提升醫(yī)療服務(wù)能力。配合衛(wèi)計(jì)局開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，深入宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，提升居民的感受度和滿意度。

四、實(shí)施步驟

(一)組織機(jī)構(gòu)

1.成立永寧縣人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

組 長：納佃永

成 員：楊新斌 李建平 杜 雙 謝 煒 邢 雯

沈 洋 吳學(xué)英 王建平 馬繼茹 竇艷雪 阮惠寧 李志明

李建國 何 輝 張 林 沈 娟 納生永 任生龍 李建東

郝曉東 南芙蘿 馬永東 王大慶 張國俊 周新軍 馬洪才

哈英霞 姚 楓 謝 璐 王 梅

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，邢雯同志任辦公室主任，負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的督導(dǎo)、檢查及組織協(xié)調(diào)。各科室主任負(fù)責(zé)本科室的學(xué)習(xí)宣傳工作，并及時(shí)將學(xué)習(xí)信息上報(bào)院辦。行風(fēng)建設(shè)工作組負(fù)責(zé)查找全院各科室在行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，提出整改措施，做好全院行風(fēng)建設(shè)工作。

2.醫(yī)院制定“永寧縣人民醫(yī)院加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作方案”，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求。組織召開動員大會，廣泛宣傳，層層發(fā)動，統(tǒng)一思想，全面部署，讓每一個(gè)干部職工知曉活動的重要性和必要性，結(jié)合工作崗位確定活動重點(diǎn)和活動計(jì)劃。

3.營造濃厚宣傳氛圍。充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信、微博、電子顯示屏、展板進(jìn)行宣傳教育，認(rèn)真解讀行風(fēng)建設(shè)的豐富內(nèi)涵和實(shí)踐要求，強(qiáng)化正面引導(dǎo)，形成思想共識，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、正面宣傳為主。營造良好氛圍，引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員培育正確的行業(yè)作風(fēng)觀。

(二)全面實(shí)施階段(2017年6月至9月)

1.自查自糾。

(1)時(shí)間：2017年6月。

各科室按照制定的方案，深入開展行風(fēng)建設(shè)活動。要采取科室集中學(xué)、個(gè)人自覺學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)等方式開展學(xué)習(xí)。要采取集中考試、隨機(jī)提問、現(xiàn)場暗訪等形式，對醫(yī)改政策、全面二孩政策、醫(yī)保政策、醫(yī)務(wù)人員核心制度以及相關(guān)條例、條規(guī)、法規(guī)制度、崗位職責(zé)掌握和落實(shí)情況進(jìn)行檢查，加強(qiáng)制度的學(xué)習(xí)宣傳，做到熟悉制度、遵守制度、維護(hù)制度，使各項(xiàng)制度行得通、管得住、用得好。做到人人過關(guān)，并將考核結(jié)果納入個(gè)人年度績效考核。

(2)時(shí)間：2017年7月

采用召開座談會、發(fā)放征求意見表、走訪服務(wù)對象、聘請第三方進(jìn)行滿意度測評等形式，廣泛征求患者的意見和建議，并認(rèn)真進(jìn)行梳理匯總，及時(shí)反饋各科室，分析原因，查找根源。各科室重點(diǎn)查找和糾正在醫(yī)藥購銷、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、執(zhí)行價(jià)格政策、財(cái)務(wù)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、便民措施落實(shí)等方面存在的問題，特別是物價(jià)收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度、收受回扣等行業(yè)不正之風(fēng)。

(3)時(shí)間：2017年8月

落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)環(huán)境衛(wèi)生“四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”(衛(wèi)生間設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生間管理標(biāo)準(zhǔn)、院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療廢物管理基本標(biāo)準(zhǔn))，全面開展綠化、亮化、美化工作，清除通行障礙，規(guī)范車輛停放秩序，規(guī)范標(biāo)牌標(biāo)識，完善更新就診引導(dǎo)系統(tǒng)，設(shè)置便民服務(wù)設(shè)施，強(qiáng)化衛(wèi)生間等部位衛(wèi)生管理，營造干凈、整潔、有序、安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境。各職能科室要按照《“優(yōu)美環(huán)境文明服務(wù)”活動方案》，加大監(jiān)督考核力度，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生整治措施落實(shí)。

2.整改落實(shí)。

時(shí)間：2017年9月上旬

針對行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組督查暗訪、科室自查、第三方反饋等方面發(fā)現(xiàn)的問題和征求到的意見、建議，科室針對自身關(guān)鍵問題制訂整改方案，明確整改責(zé)任，落實(shí)整改措施，及時(shí)上報(bào)院辦，醫(yī)院將并按照一級抓一級、層層抓落實(shí)的要求，加強(qiáng)對整改措施落實(shí)的督促和指導(dǎo)。

3.健全機(jī)制。

時(shí)間：2017年9月下旬

對現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度以及執(zhí)行情況進(jìn)行一次清理和自查，結(jié)合各自實(shí)際和工作需要，完善服務(wù)承諾制、首問(首診)責(zé)任制、群眾評議制等各項(xiàng)規(guī)章制度。制定和完善作風(fēng)建設(shè)考評制度、投訴受理制度、監(jiān)督制約制度和責(zé)任追究制度，進(jìn)一步落實(shí)干部誡勉談話、年度考核、評先選優(yōu)、獎懲考核等制度，形成作風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。

(三)檢查總結(jié)階段(2017年10月)

以《縣醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)方案》為契機(jī)，以科室《整改方案》為抓手進(jìn)行科室自查，自查情況報(bào)告于2017年10月1日前上報(bào)院辦。督查組對各科室活動開展情況進(jìn)行匯總、檢查驗(yàn)收。同時(shí)，要把自查自糾、整改落實(shí)、健全機(jī)制有機(jī)結(jié)合，貫穿行風(fēng)建設(shè)活動始終。

五、工作要求

(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行風(fēng)是我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的關(guān)鍵，是醫(yī)院落實(shí)主體責(zé)任，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的重要保障，關(guān)系到醫(yī)院整體工作面貌，關(guān)系到全體醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也關(guān)系到廣大人民群眾基本健康權(quán)益。各科室要充分認(rèn)識加強(qiáng)行風(fēng)工作的重要性、必要性和緊迫性，切實(shí)把行風(fēng)建設(shè)納入本科室的整體工作中。

(二)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。為確保行風(fēng)建設(shè)工作取得實(shí)效，全院各科室要按照職責(zé)分工，做到一級抓一級，層層抓落實(shí)。要將行風(fēng)建設(shè)工作列入重要議事日程，醫(yī)院將加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確專人負(fù)責(zé)，落實(shí)工作任務(wù)。實(shí)行分級建賬管理，建立整改臺賬、列出問題清單，限期逐項(xiàng)解決落實(shí)。

(三)認(rèn)真自查，扎實(shí)整改。要積極開展自查自糾，針對查找出的問題，制定整改措施，真正做到“問題不整改到位不放過、群眾不滿意不通過”，努力以實(shí)實(shí)在在的整改效果取信于民。

(四)標(biāo)本兼治，糾建并舉。行風(fēng)建設(shè)工作既要認(rèn)真解決梳理出的突出問題和工作中存在的不足，又要注重制度建設(shè)和體制機(jī)制創(chuàng)新。要把解決問題與建章立制緊密結(jié)合起來，建立健全醫(yī)療服務(wù)行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制，努力形成一批制度性成果。

(五)加強(qiáng)督查，務(wù)求實(shí)效。行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將加強(qiáng)對各科室行風(fēng)建設(shè)措施落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，及時(shí)指導(dǎo)、幫助解決整改工作中遇到的實(shí)際問題，推動行風(fēng)建設(shè)工作順利開展。

活動期間各科室及時(shí)把的重要信息隨時(shí)上報(bào)醫(yī)院辦公室。10月10日前，醫(yī)院將對“2017年行風(fēng)建設(shè)工作”進(jìn)行總結(jié)并根據(jù)科室整改情況落實(shí)獎罰。

醫(yī)院建設(shè)方案 篇5

9月22日下午,市衛(wèi)健局在市人民醫(yī)院貴子分院召開全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診和發(fā)熱診室規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場推進(jìn)會,全力推進(jìn)我市發(fā)熱門診和發(fā)熱診室規(guī)范化建設(shè)工作，確保按時(shí)按質(zhì)完成我市規(guī)范化建設(shè)任務(wù)。會議由市衛(wèi)健局黨組書記、黨委書記、局長劉燊主持。

會議現(xiàn)場

與會人員參觀了市人民醫(yī)院貴子分院的發(fā)熱診室規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場和省的十項(xiàng)民生實(shí)事之一——預(yù)防接種門診標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并就各自項(xiàng)目建設(shè)的情況與該院進(jìn)行了詳細(xì)交流。

與會人員現(xiàn)場參觀

在召開的現(xiàn)場會上，市人民醫(yī)院貴子分院負(fù)責(zé)同志對該院發(fā)熱診室等項(xiàng)目建設(shè)情況作了介紹說明，市衛(wèi)健局副局長李海進(jìn)通報(bào)了我市發(fā)熱門診及發(fā)熱診室建設(shè)情況，隨后，市人民醫(yī)院、貴子鎮(zhèn)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分別作講話。

與會人員現(xiàn)場參觀

劉燊局長在會上對市人民醫(yī)院貴子分院的發(fā)熱診室建設(shè)工作給予了充分肯定，并強(qiáng)調(diào)，全面做好發(fā)熱門診和發(fā)熱診室規(guī)范化建設(shè)工作，是關(guān)系到人民群眾身體健康和生命安全，是關(guān)系到社會公共衛(wèi)生安全問題，是關(guān)系到社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的大局。為進(jìn)一步加快我市發(fā)熱門診和發(fā)熱診室規(guī)范化建設(shè)工作，他要求：各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要提高政治站位，高度重視，落實(shí)主體責(zé)任；要明確建設(shè)內(nèi)容及建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對標(biāo)對表；要明確建設(shè)時(shí)限，劃定任務(wù)紅線，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，力爭提前完成任務(wù)；要嚴(yán)明工作紀(jì)律，嚴(yán)格落實(shí)問責(zé)機(jī)制，確保完成目標(biāo)任務(wù)。

與會人員現(xiàn)場參觀

據(jù)了解，我市列入發(fā)熱門診規(guī)范化建設(shè)有2家，信宜市人民醫(yī)院發(fā)熱門診屬于改擴(kuò)建發(fā)熱門診；懷鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院屬于47家升級建設(shè)的中心衛(wèi)生院，是新立項(xiàng)規(guī)范化發(fā)熱門診建設(shè)項(xiàng)目。列入發(fā)熱診室規(guī)范化建設(shè)有25家，市中醫(yī)院、市婦幼保健院、21家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和2家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。

市衛(wèi)健局有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)及股室負(fù)責(zé)人，貴子鎮(zhèn)政府分管領(lǐng)導(dǎo)，市人民醫(yī)院，中醫(yī)院，婦幼保健院及各衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）主要負(fù)責(zé)同志共約50余人參加會議。

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