運(yùn)營管理方案推薦

運(yùn)營管理方案。

幼兒園時(shí)常開展活動(dòng)，可以讓幼兒在游戲中感受到學(xué)習(xí)的樂趣，從而學(xué)習(xí)到更多的新知識(shí)，教師以活動(dòng)的形式進(jìn)行教學(xué)，更是有利于師生之間感情的交流。為了活動(dòng)的有條不紊，我們提前把方案給撰寫好！那么，怎么動(dòng)筆寫幼兒活動(dòng)方案呢？以下由小編收集整理的《運(yùn)營管理方案推薦》，請(qǐng)?jiān)陂喿x后，可以繼續(xù)收藏本頁！

運(yùn)營管理方案(篇1)

一、經(jīng)營戰(zhàn)略

1、在產(chǎn)品上延伸

(1)實(shí)行酒店化經(jīng)營、注重會(huì)所的文化建設(shè),強(qiáng)調(diào)顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動(dòng)并整合會(huì)所產(chǎn)品進(jìn)行銷售，從而形成本店特色，會(huì)所運(yùn)營管理方案。

(2)堅(jiān)持綠色消費(fèi)、健康休閑的經(jīng)營方向，力求會(huì)所產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為中高階層消費(fèi)的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，突出核心競爭力項(xiàng)目，增加高附加值項(xiàng)目(即高利潤項(xiàng)目)。

(3)注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。

(4)實(shí)現(xiàn)人性化便捷服務(wù)，創(chuàng)建客戶部，并開辦增值服務(wù)(具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費(fèi)上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費(fèi)接送等)。

(5)產(chǎn)品價(jià)格以迎合中高消費(fèi)為主，界定顧客群體。

(6)遠(yuǎn)景目標(biāo)：會(huì)所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實(shí)體系。依托品牌優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。

2、削價(jià)與價(jià)值回報(bào)

本會(huì)所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報(bào)，使顧客具有期望值，顧客消費(fèi)的過程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過程，從而形成顧客消費(fèi)的長期性，培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對(duì)老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價(jià)值回報(bào)，此價(jià)值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的，更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的，自然會(huì)所的品牌價(jià)值相應(yīng)樹立。

3、引人注目的廣告宣傳

(1)關(guān)鍵時(shí)候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過廣告樹立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動(dòng)消費(fèi) 。

(2)形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實(shí)照片， 顯示會(huì)所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力;通過專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來介紹各種服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)會(huì)所特色。

(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫龍點(diǎn)睛的作用。我們會(huì)所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上---演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。

4、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合促銷模式

(1)與旅游景點(diǎn)合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將A、實(shí)現(xiàn)杭州附近景點(diǎn)的合作B、合作后會(huì)所定期進(jìn)行不同景點(diǎn)的推介并代售景點(diǎn)門票C、優(yōu)先接待景點(diǎn)推薦的客人。

(2)與旅行社合作。A接待旅行社安排顧客B依靠旅行社優(yōu)惠價(jià)代理我店VIP積分獎(jiǎng)勵(lì)顧客的旅游業(yè)務(wù)。

(3)與網(wǎng)站合作。A我們建設(shè)自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會(huì)員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系，依靠它們來推廣我們會(huì)所。

(4)與附近酒店、KTV等合作，采取雙贏互動(dòng)營銷，便利于顧客就近消費(fèi)。

5、領(lǐng)先運(yùn)用技術(shù)項(xiàng)目

在按摩、足療項(xiàng)目上我們成立技術(shù)開發(fā)組，專力于新技術(shù)和項(xiàng)目的.開發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開發(fā)新項(xiàng)目并經(jīng)相關(guān)人員測試后及市場調(diào)查后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。

6、營銷模式的新穎

在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎(jiǎng)勵(lì)、貴賓俱樂部、VIP會(huì)員等;為體現(xiàn)會(huì)所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”;導(dǎo)入KTV客戶經(jīng)理營銷模式，設(shè)立客戶部，完善會(huì)員管理及會(huì)員服務(wù)，制訂更加科學(xué)合理的會(huì)員卡推廣計(jì)劃，加大會(huì)員卡銷售力度。

7、重視管理骨干的技能

培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工提供指導(dǎo)和幫助，使會(huì)所員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認(rèn)真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會(huì)所將進(jìn)行員工和顧客的跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進(jìn)工作，創(chuàng)造一個(gè)員工和顧客實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作環(huán)境。

二、管理戰(zhàn)略

1、顧客忠實(shí)體系

顧客忠實(shí)目標(biāo)

A、顧客回頭率保持在85%;

B、為客人服務(wù)滿意率保持在100%;

C、對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測;

D、減少顧客的投訴率;

E、提高項(xiàng)目開發(fā)創(chuàng)新效率;

顧客忠實(shí)感的建立

首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達(dá)到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會(huì)所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認(rèn)知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時(shí)補(bǔ)救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。

〈1〉關(guān)注和認(rèn)知賓客：這是使得賓客感覺自己特別重要和特殊的途徑：對(duì)客人提供個(gè)性化的服務(wù)和感謝;特別關(guān)心客人的個(gè)別需要;顯示對(duì)客人的敬佩;

〈2〉預(yù)知賓客需求，在顧客開口前就提供其需要的服務(wù)：把自己放在顧客的位置;細(xì)心觀察;記錄顧客檔案;

〈3〉員工靈活的態(tài)度：鼓勵(lì)員工在與客人接觸中，靈活處理突發(fā)事件。從不對(duì)顧客說“不”;(不得不說時(shí)，提供其他選擇)使客人放松;使客人喜出望外;

〈4〉給員工更多的權(quán)力;

〈5〉實(shí)現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準(zhǔn)確的信息;

〈6〉建立靈活的內(nèi)部機(jī)制;

〈7〉在員工決策失誤后表示感謝并理解其感受，然后結(jié)合實(shí)際情況提出建議，給員工信心;

〈8〉迅速處理解決賓客問題對(duì)建立賓客忠實(shí)感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進(jìn)調(diào)查。

2、管理人員工作原則

(1) 我們將在與所有人相處時(shí)要表現(xiàn)出真誠、關(guān)懷備至;

(2) 我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù);

(3) 我們將保持服務(wù)的一致性;

(4) 我們要確保我們服務(wù)過程方便于客人及員工;

(5) 要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸;

(6) 我們要在現(xiàn)場管理當(dāng)中及時(shí)作出果斷決定;

(7) 我們將為我們的員工創(chuàng)造一個(gè)能使他們個(gè)人事業(yè)目標(biāo)達(dá)到的環(huán)境;

(8) 客人滿意是我們工作的動(dòng)力，規(guī)劃方案《會(huì)所運(yùn)營管理方案》。

3、管理措施

(1)實(shí)行A管理模式即垂直管理

A.一個(gè)上級(jí)的原則：不能越級(jí)管理;不能越級(jí)匯報(bào)工作。

B.責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。

C.無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時(shí)有兩個(gè)同級(jí)的員工負(fù)責(zé)。

(2) 人性化的管理方法。

A、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對(duì)錯(cuò)誤并認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)行處理，避免管理人員在對(duì)員工進(jìn)行處罰后員工的不滿情緒。

B、堅(jiān)持原則，照章辦事，徇私情， 加強(qiáng)問題處理的透明度。

(3) 管理方向

A、人：【1】服務(wù)一致優(yōu)異【2】衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)【3】勞動(dòng)紀(jì)律符合員工手冊(cè)規(guī)定【4】環(huán)境力求完美、衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)、通風(fēng)良好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀)【5】營銷意識(shí)及業(yè)績良好。

B、財(cái)物：【1】認(rèn)真交接保管【2】使用嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行并會(huì)日常保養(yǎng)維護(hù)【3】努力降低損耗，節(jié)約成本【4】物品擺放美觀整潔。

C、信息：【1】掌握顧客反映的情況，并記錄;【2】了解企業(yè)內(nèi)部信息，并向上反饋;【3】了解同行業(yè)的情況后及時(shí)匯報(bào);【4】熟知會(huì)所下達(dá)的指令、銷售計(jì)劃。

D、時(shí)間：【1】要有嚴(yán)格時(shí)間觀念，遵守勞動(dòng)紀(jì)律;【2】充分利用時(shí)間，為自己作好工作的時(shí)間計(jì)劃，學(xué)會(huì)時(shí)間支配;【3】講究時(shí)間效率，提高工作進(jìn)度。

4、日常管理

A、工作系統(tǒng):

【1】確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化,確定個(gè)人責(zé)任制;

【2】按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實(shí)完成各環(huán)節(jié);

【3】確保每日工作任務(wù)按時(shí)按量按質(zhì)完成;

【4】對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行記錄并自我評(píng)定，作為以后工作參考。

B、監(jiān)督系統(tǒng)

【1】實(shí)行現(xiàn)場管理工作制度，管理人員隨時(shí)改進(jìn)、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴;

【2】實(shí)行員工自檢、互檢、上下級(jí)互相監(jiān)督、質(zhì)量檢查、定期不定期檢查等多級(jí)檢查制度;

【3】設(shè)立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題;

【4】制定崗位損耗指標(biāo),科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備,控制員工惡意浪費(fèi)行為。

C、激勵(lì)系統(tǒng)

【1】通過點(diǎn)鐘及鐘數(shù)獎(jiǎng)金杠桿，鼓勵(lì)員工上鐘熱情;

【2】每月評(píng)選優(yōu)秀員工10名,凡被評(píng)定的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)300元并張榜公布、佩戴徽章;

【3】流動(dòng)紅旗班組,實(shí)行月評(píng)定凡是服務(wù)、衛(wèi)生、顧客表揚(yáng)綜合方面特別突出者,該班組被授予流動(dòng)紅旗并每人獎(jiǎng)勵(lì)100元;

【4】員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補(bǔ)貼;

【5】樓面服務(wù)人員及管理人員均實(shí)行底薪與績效工資相結(jié)合的薪酬機(jī)制?！緒ww.djz525.com 勵(lì)志的句子】

【6】每年員工旅游2次，分別在5.1 和10.1前后;

【7】建立員工日，會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會(huì)，傾聽最真實(shí)的聲音，展望企業(yè)前景,增加員工和企業(yè)的凝聚力。

D、培訓(xùn)系統(tǒng)

【1】日培訓(xùn)：每天進(jìn)行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練;

【2】月培訓(xùn)：管理人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)員工工作分析并提出改進(jìn)意見，教導(dǎo)員工;

【3】管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn)：借助以往經(jīng)驗(yàn)揣摩工作方法，改正工作缺點(diǎn)，上級(jí)教導(dǎo)管理藝術(shù)，提高管理水平。

E、衛(wèi)生系統(tǒng)

【1】落實(shí)崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴(yán)格按照會(huì)所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打掃;

【2】客人用品堅(jiān)持衛(wèi)生美觀;

【3】加強(qiáng)層級(jí)檢查巡視制度;

【4】配好清新劑及香水并適當(dāng)噴灑，保證環(huán)境氣問良好。

三、服務(wù)戰(zhàn)略

A、會(huì)所實(shí)行定制化服務(wù)

定制化是個(gè)性化、靈活化、極致化的表現(xiàn);服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細(xì)致。

B、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、語言表達(dá)能力：服務(wù)員要求言語清楚，表達(dá)意思完整、準(zhǔn)確、流利;

2、應(yīng)變能力：思維敏捷,揣摩客人意圖,馬上給客人回答或提供服務(wù)項(xiàng)目;

3、表演能力：根據(jù)推銷環(huán)境和解決顧客糾紛需要,會(huì)同其他服務(wù)員或管理人員扮演角色，處理問題;

4、幽默會(huì)話能力：服務(wù)人員要掌握幽默會(huì)話，以備服務(wù)的需要;

5、交際能力：日常的服務(wù)過程其實(shí)就是服務(wù)員同客人交流的過程，只有具備良好的交際能力，在服務(wù)中不卑不亢，保持良好的心理素質(zhì)才能贏得主動(dòng);

6、觀察記憶能力：服務(wù)員要善于觀察賓客的動(dòng)態(tài)和喜好，并做好記憶，以便為賓客做好更加準(zhǔn)確到位的服務(wù);

7、業(yè)務(wù)能力：要求服務(wù)員對(duì)基本的會(huì)所的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能熟練掌握，并運(yùn)用自如;

8、容忍能力：在服務(wù)當(dāng)中難免會(huì)遇到客人誤會(huì)和刁難，服務(wù)人員一定要具有寬闊的胸懷和忍讓的能力，時(shí)時(shí)、事事、處處為賓客著想,達(dá)到賓客滿意;

9、體力：服務(wù)工作是一項(xiàng)持續(xù)性很強(qiáng)和繁瑣的工作，特別是體力消耗很大，所以要求服務(wù)員要具備良好的身體素質(zhì)，才能勝任本職工作;

10、魅力：服務(wù)行為同時(shí)也是你贏得賓客信賴和信任的過程，服務(wù)人員良好的素質(zhì)會(huì)轉(zhuǎn)化為個(gè)人魅力,成為賓客的向?qū)Ш团笥?

C、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則

1、顧客第一，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品服務(wù)對(duì)象是高消費(fèi)者,因此只要你服務(wù)好,他們才會(huì)付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。

2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。

3、真誠，誠實(shí)友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù)，一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。

4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問題，及時(shí)采取服務(wù)行動(dòng)，以表示你在時(shí)刻關(guān)心客人。

5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語。當(dāng)客人向我們走來時(shí)，我們要說我能幫您嗎?當(dāng)客人向我們道謝時(shí)，我們要說不用謝!

6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。

7、要有和其他人相互工作的團(tuán)隊(duì)精神。

8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈。

9、在顧客問候你之前，先用尊稱向顧客問候。這是因?yàn)?，世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問候客人，就會(huì)給客人一種賓至如歸的感覺。

10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關(guān)信息。

D、對(duì)員工的服務(wù)要求

1、舒適，賓客來消費(fèi)首先是要求有一個(gè)舒適的環(huán)境，所以服務(wù)人員一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達(dá)到顧客滿意。

2、清潔，舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè)，要求服務(wù)員按照會(huì)所要求對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行清理和維護(hù)，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。

3、禮貌，顧客到店消費(fèi)有求尊重感，服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會(huì)讓賓客感到特別的禮遇而對(duì)酒店留下美好印象。

4、細(xì)心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對(duì)待每一項(xiàng)工作務(wù)必認(rèn)真觀察，謹(jǐn)慎對(duì)待，讓客人滿意。

5、溝通，人是情感動(dòng)物，需要?jiǎng)e人的理解和幫助，作為服務(wù)人員，更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧，時(shí)刻關(guān)注賓客，提高快速服務(wù)，令客人滿意。

6、安全，客人選擇會(huì)所消費(fèi)首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人 ，保護(hù)好客人財(cái)產(chǎn)和生命安全，是贏得賓客的保障。

四、安全戰(zhàn)略

1、落實(shí)安全崗位責(zé)任制，制定本崗位的財(cái)產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。

2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)檢查，保安部督查，兩級(jí)崗位檢查制度。

3、加強(qiáng)崗位巡視，保證賓客財(cái)產(chǎn)安全，杜絕火患。

4、學(xué)會(huì)使用消防設(shè)施。

5、對(duì)本崗位的設(shè)備常備檢查，確保無使用隱患。

運(yùn)營管理方案(篇2)

獨(dú)立思考型：給予相對(duì)的自主權(quán)利

獨(dú)立思考型員工屬于那種“希望自由選擇并決定工作”的人。不管是受雇于他人還是自己創(chuàng)業(yè)，這類人都希望獨(dú)立組織自己的工作。他們不看重規(guī)章制度，不愿在辦公室里呆得太久。他們喜歡以自己的方式去行動(dòng)，厭惡在別人的管束下工作。

生活設(shè)計(jì)型：提供彈性的工作時(shí)空

生活設(shè)計(jì)型員工信奉的格言是：“工作是為了更好地生活。”生活設(shè)計(jì)型員工希望擁有彈性的工作時(shí)空，希望能理想地平衡工作與家庭的關(guān)系。他們往往通過努力工作來獲取報(bào)酬，以便獲得足夠的時(shí)間與財(cái)力去享受或安排自己的生活。

個(gè)體發(fā)展型：創(chuàng)造理想的鍛煉機(jī)會(huì)

個(gè)體發(fā)展型員工的格言是：“我因?qū)W習(xí)而快樂?！眰€(gè)體發(fā)展型員工在選擇自己的工作時(shí)，往往以能否鍛煉提高自己為重要指標(biāo)。毫無疑問，這些人并不是天生的冒險(xiǎn)家。但是，如果工作能提供鍛煉提高的機(jī)會(huì)，他們就有可能采取冒險(xiǎn)行動(dòng)。

雄心勃勃型：增加相應(yīng)的工作責(zé)任

雄心勃勃型員工的格言是：“我要不斷超越并愿付出相應(yīng)代價(jià)?！毙坌牟蛦T工最關(guān)心的是自己的地位、特權(quán)、發(fā)展機(jī)會(huì)。當(dāng)他們不得不沿著階梯緩慢前進(jìn)時(shí)，有可能同時(shí)轉(zhuǎn)到另一領(lǐng)域來增加自己所承擔(dān)的責(zé)任，以此來獲得滿足感。

返璞歸真型：調(diào)整個(gè)人的奮斗目標(biāo)

返璞歸真型員工的格言是：“我就是我，我要成為我自己?！狈佃睔w真型員工不愿放棄自己的個(gè)性，也不愿為了遵從規(guī)則而失去放飛個(gè)性的機(jī)會(huì)。他們富有創(chuàng)造力，但當(dāng)管理者要求他們必須服從眾多的規(guī)章時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們很難管理。

團(tuán)隊(duì)合作型：營造融洽的合作氣氛

團(tuán)隊(duì)合作型員工的格言是：“我需要與人合作，我是團(tuán)隊(duì)中的一員?！眻F(tuán)隊(duì)合作型員工對(duì)團(tuán)隊(duì)有一種特別的忠誠。對(duì)他們來說，與團(tuán)隊(duì)的其他成員晚上出去喝杯啤酒將是令人愜意的事。他們認(rèn)為，與人合作是工作中最重要的一部分。

不同層次的美容師激勵(lì)方法

30歲以下的員工目前都是80、90后，他們大部分處在剛畢業(yè)不久或參與工作沒幾年的狀態(tài)，經(jīng)驗(yàn)尚顯不足，技術(shù)也仍不純熟，但他們充滿活力，自主性、創(chuàng)新性強(qiáng)，最注重的便是工作的價(jià)值認(rèn)可、成長空間和發(fā)展機(jī)會(huì)，跳槽成本也相對(duì)較低;

30至45歲之間的中年員工，大多已成為公司的中堅(jiān)力量，但他們的基本也已經(jīng)成婚，需要承擔(dān)家庭責(zé)任，上有老，下有小，加上房子、車子、社交等因素，物質(zhì)需求是比較高的，可謂能力與壓力并重，因此他們最看重的是薪資和晉升空間;

而45歲以上的老員工，他們經(jīng)驗(yàn)和閱歷最豐富，對(duì)公司、對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)都比較深，忠誠度較高，但惰性和自大心理也相對(duì)較強(qiáng)，他們重視地位和尊重，并希望能夠安穩(wěn)留下去，要想激勵(lì)他們開拓進(jìn)取，還需加強(qiáng)他們的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)組織認(rèn)同感和歸屬感。

針對(duì)公司具體的人員特點(diǎn)和各層次員工的能力和需求，結(jié)合工作分析的結(jié)果，為員工提出不同的發(fā)展規(guī)劃，讓員工進(jìn)行自主選擇適合自己的職業(yè)路徑，實(shí)現(xiàn)人員與崗位的匹配，并為不同的崗位、不同層次的員工量身定制不同的激勵(lì)方案。

激勵(lì)美容師，語言使用有技巧

領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)力，除了做好人、做好事之外，溝通用語很重要，可以提高員工的滿意度，融洽與員工的感情，同時(shí)提升員工的素質(zhì)。

運(yùn)營管理方案(篇3)

1、私域體系建設(shè)要立足品牌戰(zhàn)略、調(diào)性、產(chǎn)品、組織、運(yùn)營，因地制宜。沒有一種絕招可以吃遍天下。

2、SOp是一種標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，可以降本增效，提高私域的操作效率，但不是萬能的。相信通過SOp，可以完成私有域。

3、除了SOp，私域一定要更人性化、更溫暖、更服務(wù)。做起來難，需要品牌有足夠的知名度，也有足夠的人力去執(zhí)行，而需要執(zhí)行的人有敏銳的洞察力，能站在用戶的角度對(duì)待每一位用戶。

4、細(xì)節(jié)很重要。一個(gè)好的私域交易者可以將每一個(gè)操作的細(xì)節(jié)和環(huán)節(jié)優(yōu)化到極致。

5、私域GMV的簡化計(jì)算公式為：用戶數(shù)*轉(zhuǎn)化次數(shù)*復(fù)購次數(shù)*單價(jià)。這個(gè)公式包含4個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，假設(shè)每個(gè)環(huán)節(jié)，由于各種細(xì)節(jié)與同行相差10%，最終GMV只有同行的65%。（計(jì)算公式為：***

6、私域用戶增長的基礎(chǔ)是公域。沒有公域流量，只想靠自己的幾百個(gè)朋友通過裂變1傳5，5傳25，25傳125增加。數(shù)學(xué)很好，看起來很漂亮，但現(xiàn)實(shí)很殘酷。

7、引流三要素：場景、方法、誘餌。

8、電商吸引流量的方式只有3種：包裹卡、短信、AI電話。

9、旺旺可以吸引流量，但不是長久之計(jì)。如果系統(tǒng)捕捉到它，它會(huì)降低它的功率，并且沒有辦法批量復(fù)制它。不適用于品牌。

10、店鋪引流的要點(diǎn)是根據(jù)店鋪的動(dòng)線設(shè)置招牌，如易拉寶、站牌、海報(bào)等，再配合導(dǎo)購詞引導(dǎo)。

11、通過私域渠道，品牌可以零距離面對(duì)用戶。因此，私域是打造“以用戶為本的品牌”的絕佳場所。

12、以用戶為本的品牌是指品牌不再高高在上，與用戶站在一起，平等交流，成為朋友。我認(rèn)為這是品牌和用戶之間最好的關(guān)系。用戶認(rèn)可品牌，追隨品牌，向他人推薦品牌，站出來為品牌說話，但不要盲目跟風(fēng)。

13、無論是海量發(fā)放優(yōu)惠券還是精細(xì)化運(yùn)營，都是私域不同的運(yùn)營方式。沒有好壞之分，只有合適與否，以及能否最大化ROI。

14、精細(xì)化的前提是投入足夠的資源。對(duì)于一個(gè)擁有數(shù)百萬用戶的品牌來說，他們?cè)谒接虻倪\(yùn)營方式是群發(fā)優(yōu)惠券，但背后的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)只有十幾個(gè)人。

15、從品類特征、價(jià)格、用戶量等角度，從ROI最大化的角度，這是他們的最優(yōu)方案。

16.相比轉(zhuǎn)化，我認(rèn)為私域更重要的是傳達(dá)品牌的價(jià)值和調(diào)性，這是私域的長期核心價(jià)值。

17、除了轉(zhuǎn)化，私域還可以采集用戶群畫像，新品上線前驗(yàn)證，反饋公域平臺(tái)營銷。

18、與用戶共創(chuàng)可以讓用戶有一種“參與感”，包括產(chǎn)品共創(chuàng)、內(nèi)容共創(chuàng)、體驗(yàn)共創(chuàng)等。它讓每個(gè)用戶都產(chǎn)生產(chǎn)品，內(nèi)容是自己創(chuàng)造的感覺，因此也與品牌有更深更粘的情感聯(lián)系，在未來的過程中，往往會(huì)成為品牌的超級(jí)傳播者。經(jīng)過。

19、通過建立私域Ip矩陣，企業(yè)與用戶成為朋友。在用戶的購買決策路徑中傳遞感性價(jià)值，增強(qiáng)情感聯(lián)系，影響心靈。

20、用“人”來接近用戶、服務(wù)用戶，比冷冰冰的品牌更容易被接受，更容易產(chǎn)生好感。

21、私域Ip分為五類：品牌Ip、專家Ip、創(chuàng)始人Ip、銷售Ip、助理Ip。不同產(chǎn)品類別、不同發(fā)展階段的企業(yè)需要不同的人才矩陣。并非每個(gè)企業(yè)都需要上述五個(gè)類別。

22、發(fā)好朋友圈真的很重要。從產(chǎn)品、個(gè)性、用戶三個(gè)維度。

23、不同的用戶對(duì)標(biāo)簽的需求不同。標(biāo)簽不是越多越好，它們必須準(zhǔn)確和有用。地理標(biāo)簽讓運(yùn)營可以迭代優(yōu)化交付策略，但對(duì)于一線銷售來說，用戶需求和消費(fèi)標(biāo)簽更為重要。

24、不能為了劃分而劃分用戶分層?？紤]分層可能導(dǎo)致的操作差異。將回購4次、5次、6次分為3個(gè)級(jí)別，沒有任何價(jià)值。

25、不是每個(gè)品類都需要建立社區(qū)，有的品類建立社區(qū)，但會(huì)是個(gè)坑。尤其是價(jià)格不透明。

運(yùn)營管理方案(篇4)

為進(jìn)一步解決貧困人群白內(nèi)障致盲問題，按照《州20xx年“健康快車”項(xiàng)目實(shí)施方案》的有關(guān)要求，切實(shí)做好20xx年“健康快車”項(xiàng)目在的各項(xiàng)實(shí)施工作，特制定如下方案。

一、目標(biāo)任務(wù)

根據(jù)州衛(wèi)計(jì)委安排，縣20xx年“健康快車”項(xiàng)目將于20xx年7月10日啟動(dòng)實(shí)施并開展摸底調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作。

二、明確職責(zé)

（一）組建領(lǐng)導(dǎo)小組。為保證縣20xx年“健康快車”項(xiàng)目順利實(shí)施，縣政府成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件），負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織，協(xié)調(diào)工作。

（二）成員單位職責(zé)。

縣衛(wèi)生和計(jì)劃生育局：負(fù)責(zé)“健康快車”項(xiàng)目實(shí)施的對(duì)接、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)等日常事務(wù)工作。

縣民政局：掌握了解全州特困白內(nèi)障患者的基本情況，負(fù)責(zé)落實(shí)好特困白內(nèi)障患者往返“健康快車”?？奎c(diǎn)的交通和食宿補(bǔ)助。

縣財(cái)政局：負(fù)責(zé)落實(shí)好“健康快車”項(xiàng)目的組織、白內(nèi)障患者的初篩及運(yùn)送等工作經(jīng)費(fèi)。

縣宣傳部：負(fù)責(zé)做好“健康快車”項(xiàng)目的介紹、發(fā)動(dòng)、新聞報(bào)道及對(duì)外宣傳工作。

縣委縣政府目督辦：負(fù)責(zé)督查相關(guān)部門、單位及政府工作落實(shí)情況。

縣殘聯(lián)：負(fù)責(zé)將殘聯(lián)系統(tǒng)20xx年的白內(nèi)障手術(shù)項(xiàng)目統(tǒng)籌到“健康快車”項(xiàng)目一并實(shí)施，協(xié)同縣衛(wèi)生和計(jì)劃生育局做好白內(nèi)障病員的篩查組織工作。

縣人民醫(yī)院：負(fù)責(zé)組織眼科技術(shù)力量對(duì)白內(nèi)障患者的篩查工作進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)；組織專門的眼科技術(shù)隊(duì)伍負(fù)責(zé)白內(nèi)障患者的初步篩查和復(fù)篩工作。

三、工作要求

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。“健康快車”是國家衛(wèi)生扶貧項(xiàng)目之一，主要為白內(nèi)障患者免費(fèi)實(shí)施復(fù)明手術(shù)。為保證該項(xiàng)目的順利實(shí)施，各責(zé)任單位要深刻認(rèn)識(shí)其重要意義，高度重視，建立健全相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)組織和辦事機(jī)構(gòu)，按照職責(zé)分工，認(rèn)真抓好各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。

（二）廣泛宣傳，營造氛圍。要把扎實(shí)開展“健康快車”項(xiàng)目實(shí)施作為推進(jìn)民生工程、事關(guān)形象的一項(xiàng)政治任務(wù)來抓，充分發(fā)揮報(bào)紙、電視、廣播等媒體的輿論和宣傳作用，大力宣傳黨和政府對(duì)人民群眾健康關(guān)懷，及時(shí)報(bào)道縣20xx年“健康快車”項(xiàng)目有關(guān)情況，宣傳其服務(wù)宗旨、服務(wù)對(duì)象及效果，使“健康快車”項(xiàng)目家喻戶曉，人人皆知，為活動(dòng)營造濃厚輿論氛圍。

（三）認(rèn)真篩查，確保質(zhì)量。白內(nèi)障患者術(shù)前篩查分為第一輪初步篩查和第二輪復(fù)查。由縣醫(yī)院制定病員篩查方案，組織醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照《白內(nèi)障手術(shù)篩查標(biāo)準(zhǔn)》要求篩查病人，確保上車進(jìn)行手術(shù)的病人數(shù)量和質(zhì)量。

（四）強(qiáng)化保障，落實(shí)經(jīng)費(fèi)。“健康快車”項(xiàng)目實(shí)施是一項(xiàng)慈善、惠民、扶貧活動(dòng)，縣政府及各責(zé)任單位要結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造條件，積極為該項(xiàng)活動(dòng)提供財(cái)力、人力、物力支持。白內(nèi)障患者組織、初篩、復(fù)篩等工作經(jīng)費(fèi)由縣財(cái)政解決。

（五）嚴(yán)格檢查，落實(shí)任務(wù)。各級(jí)各單位要按照本方案要求，結(jié)合實(shí)際制定具體工作方案，把籌備工作做實(shí)、做細(xì)、做好，保質(zhì)保量按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

運(yùn)營管理方案(篇5)

健康管理中心運(yùn)營方案

作為當(dāng)今社會(huì)中的一項(xiàng)新興業(yè)態(tài)，健康管理中心（Health Management Center）已經(jīng)逐漸成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。面對(duì)日益增長的健康意識(shí)和對(duì)生活品質(zhì)的追求，健康管理中心作為一種全面、系統(tǒng)、個(gè)性化的健康服務(wù)模式，可以為人們提供從預(yù)防疾病、管理健康到改善生活方式的全面保障。

然而，與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)不同，健康管理中心并不是一個(gè)單純的診斷和治療場所，它更像是一個(gè)“健康管家”，其運(yùn)營方案不僅需要協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)、健身和營養(yǎng)等多個(gè)方面的資源，還需要考慮如何為不同人群提供個(gè)性化的、全面的服務(wù)，創(chuàng)造出更好的用戶體驗(yàn)。因此，本文將從運(yùn)營方案的三個(gè)核心方面：服務(wù)流程、人員組織和市場營銷入手，以幫助健康管理中心構(gòu)筑更加完善的運(yùn)營體系。

一、服務(wù)流程

一個(gè)好的服務(wù)流程是健康管理中心的重要基礎(chǔ)，它能夠使顧客感受到全面、從容和舒適的服務(wù)體驗(yàn)，也能夠幫助中心提高整體效益。針對(duì)健康管理中心的服務(wù)流程，我們建議采取以下幾點(diǎn)：

（一）前臺(tái)服務(wù)：在嚴(yán)格篩選人員的基礎(chǔ)上，選用經(jīng)驗(yàn)豐富、形象親和、口齒清晰的服務(wù)人員。前臺(tái)服務(wù)也是客戶的第一印象，考慮到用戶的差異性，需要提供不同側(cè)重的服務(wù)，比如無障礙服務(wù)和VIP服務(wù)。

（二）用戶咨詢：開設(shè)健康咨詢窗口，提供個(gè)性化的咨詢服務(wù)，為用戶提供最新的業(yè)內(nèi)知識(shí)和建議。要注意客戶咨詢的時(shí)效性和專業(yè)性。

（三）體檢過程：健康管理中心的一項(xiàng)核心服務(wù)是健康體檢，在體檢前為客戶詳細(xì)解讀各項(xiàng)體檢指標(biāo)，當(dāng)然體檢過程中需考慮到客戶的感受，提升體檢流程的溫馨度也是很有必要的。

（四）體檢報(bào)告：體檢報(bào)告是客戶對(duì)健康管理中心的評(píng)價(jià)，因此要注重合理解讀客戶的體檢報(bào)告，分析疾病方向及預(yù)防措施，建立客戶病史檔案，從而做到更高的針對(duì)性服務(wù)。

（五）服務(wù)跟蹤：在客戶健康檔案管理的前提下，可以通過護(hù)理師對(duì)客戶每次體檢結(jié)果進(jìn)行跟蹤，了解客戶健康動(dòng)向，及時(shí)為客戶提供個(gè)性化健康管理方案。

二、人員組織

健康管理中心的人員組織是維持服務(wù)質(zhì)量的中樞，一支優(yōu)秀的健康團(tuán)隊(duì)將會(huì)對(duì)中心的運(yùn)營起到關(guān)鍵作用。健康管理中心的人員組織主要分為三個(gè)方面：

（一）醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)：醫(yī)務(wù)人員是健康管理中心最核心的組成部分，他們具有豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和專業(yè)技能，能夠?yàn)榭蛻籼峁┚珳?zhǔn)的健康評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，協(xié)助制定健康管理方案。

（二）健身團(tuán)隊(duì)：健身團(tuán)隊(duì)提供高質(zhì)量的鍛煉咨詢和個(gè)性化訓(xùn)練計(jì)劃，幫助客戶合理進(jìn)行鍛煉，保證身體機(jī)能和健康水平。

（三）營養(yǎng)團(tuán)隊(duì)：營養(yǎng)師具有營養(yǎng)學(xué)專業(yè)背景，能夠根據(jù)客戶個(gè)體差異，推薦最佳飲食方案，提供定制的營養(yǎng)指導(dǎo)服務(wù)。

三、市場營銷

對(duì)于健康管理中心而言，市場營銷是取得商業(yè)利益的關(guān)鍵。針對(duì)健康管理中心的市場營銷，我們有以下幾個(gè)建議：

（一）關(guān)注客戶：通過市場大數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行分析定位，據(jù)此優(yōu)化健康管理中心服務(wù)的宣傳和推廣，在提升客戶心理需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)表面與內(nèi)核的一致性。

（二）多元服務(wù)：通過開展與健康管理有關(guān)的各種活動(dòng)，例如舉辦健康講座、體驗(yàn)課程和營銷促銷等，在服務(wù)質(zhì)量上持續(xù)獲得客戶信賴。

（三）合作共贏：與相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、國際機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公司開展合作，共同推進(jìn)健康管理中心在行業(yè)內(nèi)的發(fā)展，從而擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)和市場份額的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)組局共贏。

總之，健康管理中心作為一種新興服務(wù)模式，有望成為健康領(lǐng)域的熱門產(chǎn)物。建立合理的服務(wù)流程、完善的人員組織和有效的市場營銷策略，將有助于優(yōu)化健康管理中心的運(yùn)營模式，提高顧客滿意度和服務(wù)質(zhì)量，從而在競爭激烈的市場中占據(jù)優(yōu)勢。

運(yùn)營管理方案(篇6)

健康管理中心是為人們提供全面健康服務(wù)的機(jī)構(gòu)。它是一個(gè)注重健康咨詢、健康檢測、疾病預(yù)防和康復(fù)的場所，為人們提供健康保障，提高其生活質(zhì)量。但是，成功的健康管理中心需要一個(gè)運(yùn)營方案，既可以吸引客戶，又可以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。本文提供了一個(gè)健康管理中心的運(yùn)營方案，以便您可以開展自己的健康管理中心。

1. 提供全面的健康服務(wù)

健康管理中心應(yīng)該提供全面的健康服務(wù)。這包括體檢、營養(yǎng)咨詢、健康飲食、精神健康和健康教育等。在健康教育方面，應(yīng)該為人們提供必要的健康信息，幫助他們更好地理解自己的健康狀況，并提供必要的建議和指導(dǎo)以促進(jìn)他們的健康。

2. 提供個(gè)性化的健康服務(wù)

健康管理中心應(yīng)該根據(jù)每個(gè)人的健康狀況提供個(gè)性化的健康服務(wù)。這樣，服務(wù)能夠針對(duì)每個(gè)人的健康狀況提供針對(duì)性的治療和健康建議。

3. 以良好的服務(wù)為基礎(chǔ)

健康管理中心應(yīng)該始終以良好的服務(wù)為基礎(chǔ)。健康管理中心需要為每一個(gè)客戶提供良好的服務(wù)和周到的保障，這樣可以提高客戶的滿意度。

4. 與醫(yī)生和醫(yī)院合作

健康管理中心應(yīng)該與醫(yī)生和醫(yī)院合作。通過與醫(yī)生和醫(yī)院的合作，可以提供更完善的健康服務(wù)，滿足客戶的不同需求。

5. 提供高質(zhì)量的設(shè)備和技術(shù)

健康管理中心應(yīng)該提供高質(zhì)量的設(shè)備和技術(shù)。這樣能夠提高服務(wù)效能，提升客戶的診療品質(zhì)，加強(qiáng)客戶對(duì)健康管理中心的信任和滿意度。

6. 優(yōu)化管理流程

健康管理中心應(yīng)該優(yōu)化管理流程。健康管理中心需要一個(gè)有效的管理員工隊(duì)伍，從健康保健到顧客服務(wù)等各個(gè)方面都要有良好的服務(wù)體系，從而確保整個(gè)健康管理中心的高效和便捷。

7. 營銷推廣

健康管理中心需要進(jìn)行營銷推廣。健康管理中心需要根據(jù)客戶的需求，制定一個(gè)有效的營銷計(jì)劃，包括宣傳活動(dòng)和市場營銷等，以吸引更多的客戶。

總之，以上這些都是一個(gè)健康管理中心的運(yùn)營方案，只有我們把這些方案融合在一起，才能打造一個(gè)成功的健康管理中心。一個(gè)成功的健康管理中心需要提供全面、個(gè)性化、高質(zhì)量的健康服務(wù)，與醫(yī)生和醫(yī)院合作，提供良好的服務(wù)和優(yōu)化的管理流程，制定有效的營銷計(jì)劃，從而吸引更多的客戶。

運(yùn)營管理方案(篇7)

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，將統(tǒng)籌城鄉(xiāng)客運(yùn)協(xié)調(diào)發(fā)展作為解決城鄉(xiāng)居民“行有所乘”的民生工程，以“政府主導(dǎo)、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、政策扶持、協(xié)調(diào)發(fā)展”為原則，以方便廣大人民群眾出行為目的，堅(jiān)持公交優(yōu)先、城鄉(xiāng)一體、綠色低碳的發(fā)展理念，進(jìn)一步完善交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快路網(wǎng)銜接，促進(jìn)鎮(zhèn)村公交全覆蓋，推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、目標(biāo)任務(wù)

鎮(zhèn)村公交是指以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位或者相鄰幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為片區(qū)，連接鄉(xiāng)鎮(zhèn)至行政村（鄉(xiāng)鎮(zhèn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間，村與村之間），具有公交基本特征的客運(yùn)班線。加快構(gòu)建完善的區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)公交網(wǎng)絡(luò)，完成客運(yùn)站、候車亭、農(nóng)村破損道路和危橋改造等公交基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化支線、區(qū)間公交線路，合理安排班次密度。上半年開通7條鎮(zhèn)村公交線路，年內(nèi)完成14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)村公交開通工作，2012年底全面完成鎮(zhèn)村公交工作任務(wù)。

三、工作要求

（一）科學(xué)制定規(guī)劃。鎮(zhèn)村公交規(guī)劃線路以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位確定，在區(qū)域性道路網(wǎng)絡(luò)中統(tǒng)籌考慮，做到公交線路與現(xiàn)有的縣鄉(xiāng)路網(wǎng)和各片區(qū)路網(wǎng)、線網(wǎng)無縫銜接。對(duì)公交線路及站點(diǎn)的確定，要立足于規(guī)劃保留、正在新建的'集中居住點(diǎn)和目前人口相對(duì)密集的行政村，統(tǒng)籌考慮學(xué)校、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)等布局，根據(jù)人流量、車流量等因素，合理確定公交主次干道和投入車輛。

（二）加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。加快完善城鄉(xiāng)客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置交通標(biāo)志、標(biāo)線和醒目的安全警告標(biāo)志等措施保障通車安全。一是積極改善農(nóng)村公路通車條件。為保障鎮(zhèn)村公交車輛的安全通行，對(duì)開通鎮(zhèn)村公交線路進(jìn)行整治提升，改造錯(cuò)車道468個(gè)、危橋42座、斷頭路26公里，路面維修125米。二是加強(qiáng)農(nóng)村客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照路、站、運(yùn)一體化的要求，加強(qiáng)農(nóng)村公路、農(nóng)村客運(yùn)站、客運(yùn)站亭等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，安保設(shè)施要與主體工程同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步交付使用。對(duì)農(nóng)村客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施，采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的方式，引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)參與建設(shè)。三是加強(qiáng)農(nóng)村客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施管理。加強(qiáng)政策引導(dǎo)，不斷完善站場配套設(shè)施和服務(wù)功能，確保已建成的農(nóng)村客運(yùn)站順利投入使用，提高使用效率。

（三）經(jīng)營主體。鎮(zhèn)村公交運(yùn)營體制實(shí)行公司化運(yùn)營，考慮到農(nóng)村客運(yùn)線路本身的脆弱性及不穩(wěn)定性，不適宜引入市場競爭，應(yīng)給予經(jīng)營企業(yè)線路專營的權(quán)利，以保證線路的健康穩(wěn)定成長。區(qū)鎮(zhèn)村公交由市公共交通第二有限公司實(shí)施，禁止掛靠經(jīng)營。

（四）管理模式。

1、鎮(zhèn)村公交的開通和運(yùn)行符合《省農(nóng)村客運(yùn)班車安全保障工作規(guī)定》。

2、鎮(zhèn)村公交應(yīng)符合“五定四統(tǒng)一”（定線路、定班次、定時(shí)間、定站點(diǎn)，定票價(jià)，統(tǒng)一排班、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一結(jié)算）的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)行線路覆蓋鎮(zhèn)域范圍內(nèi)所有行政村。實(shí)行低票價(jià)制度，服務(wù)質(zhì)量考核優(yōu)良，確保旅客滿意達(dá)到90%以上。

3、鎮(zhèn)村公交實(shí)行公司化經(jīng)營，經(jīng)營公司與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同。鎮(zhèn)村公交從業(yè)人員培訓(xùn)、考核、持證率達(dá)100%。

4、鎮(zhèn)村公交車齡不超過5年，車容車貌良好，符合國家排放標(biāo)準(zhǔn)；按規(guī)定統(tǒng)一車型，統(tǒng)一噴貼“鎮(zhèn)村公交”標(biāo)識(shí)；統(tǒng)一安裝衛(wèi)星定位終端設(shè)備；公示服務(wù)承諾、監(jiān)督投訴電話和線路走向圖。

（五）實(shí)施步驟。

第一階段，6月初在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點(diǎn)，購車12臺(tái)，開通7條鎮(zhèn)村公交線路；

第二階段，下半年購車48臺(tái)，開通14條鎮(zhèn)村公交線路，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)村公交通達(dá)率100%；

第三階段，2012年全面完成農(nóng)村公交站、亭、道路橋梁改造等交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

（六）實(shí)施保障。為保障鎮(zhèn)村公交的順利運(yùn)營，成立區(qū)鎮(zhèn)村公交管理辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在區(qū)交通運(yùn)輸局，區(qū)交通運(yùn)輸管理所統(tǒng)籌承擔(dān)鎮(zhèn)村公交的管理、運(yùn)營、協(xié)調(diào)、組織工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)村公交管理辦公室，由一名副鎮(zhèn)長負(fù)責(zé)，與農(nóng)路辦合屬辦公，負(fù)責(zé)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)村公交的管理運(yùn)營，受區(qū)鎮(zhèn)村公交管理辦公室統(tǒng)一管理。區(qū)運(yùn)管所成立鎮(zhèn)村公交管理所，專門負(fù)責(zé)鎮(zhèn)村公交運(yùn)營管理。

（七)資金保障。區(qū)鎮(zhèn)村公交需配車輛60輛，購置每輛車計(jì)12萬元，共計(jì)720萬元，購車款由企業(yè)先行墊付，利息與車款年終在省考核驗(yàn)收后由省補(bǔ)資金支付。為確保鎮(zhèn)村公交安全、有序、健康運(yùn)營，根據(jù)農(nóng)村客運(yùn)車輛的實(shí)際運(yùn)行和發(fā)展情況，區(qū)財(cái)政每年納入財(cái)政預(yù)算500萬元，用于鎮(zhèn)村公交營運(yùn)公司虧損補(bǔ)貼。

（八）日常監(jiān)管。一是出臺(tái)管理辦法。為加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)市場的管理，研究制定《區(qū)鎮(zhèn)村客運(yùn)市場管理辦法》，鞏固我區(qū)客運(yùn)市場升級(jí)改造成果，促進(jìn)客運(yùn)市場規(guī)范、健康、有序發(fā)展。二是加強(qiáng)綜合整治。定期開展安全檢查和綜合整治活動(dòng)，及時(shí)消除事故隱患，維護(hù)農(nóng)村公路壞境，確保道路暢通。三是嚴(yán)格行業(yè)監(jiān)管。交通部門要充分發(fā)揮行業(yè)管理作用，嚴(yán)格按照《省鎮(zhèn)村公交發(fā)展實(shí)施辦法》的規(guī)定，對(duì)鎮(zhèn)村公交的運(yùn)營情況進(jìn)行考核。嚴(yán)把“三關(guān)一監(jiān)督”，從嚴(yán)落實(shí)“三不進(jìn)站、五不出站”規(guī)定，做到車進(jìn)站、人歸點(diǎn)，及時(shí)查處和糾正鎮(zhèn)村公交車的各類違章行為，不斷提高從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

運(yùn)營管理方案(篇8)

主觀原因：缺乏對(duì)商業(yè)物業(yè)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)。房地產(chǎn)將其作為物業(yè)來做，商業(yè)把它當(dāng)作商場來做。實(shí)際上它是一個(gè)綜合體，其運(yùn)營比單純的物業(yè)或純粹的百貨商店要復(fù)雜得多。商業(yè)物業(yè)管理是專門對(duì)商業(yè)地產(chǎn)提供經(jīng)營管理服務(wù)的物業(yè)管理公司，除了要有對(duì)房地產(chǎn)的豐富知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)之外，還需要有很強(qiáng)的商業(yè)運(yùn)作和管理的經(jīng)驗(yàn)。既能夠向開發(fā)商提供商業(yè)定位和市場細(xì)分方面的服務(wù)，又能夠在以后的商場或商鋪的管理方面有效地發(fā)揮作用，維護(hù)和擴(kuò)大市場的影響力，吸引消費(fèi)者的駐足。因此，商業(yè)物業(yè)的管理與運(yùn)營對(duì)物業(yè)管理企業(yè)具有很大的挑戰(zhàn)性，在管理過程中出現(xiàn)一些問題是必不可免的。

行業(yè)原因：爆發(fā)式的零售革命。西方發(fā)達(dá)國家在近l 5O年時(shí)間內(nèi)，依次爆發(fā)了百貨店、連鎖店、超市店、商業(yè)物業(yè)、自動(dòng)售貨、步行街和多媒體銷售等多次零售革命，產(chǎn)生了20多種零售業(yè)態(tài)。而我國在九十年代中期三、五年時(shí)間內(nèi)，幾乎所有零售業(yè)態(tài)都出現(xiàn)了。這一方面會(huì)給商業(yè)物業(yè)的發(fā)展帶來難得機(jī)遇，另一方面也使商業(yè)物業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了的盲目仿效的現(xiàn)象。許多項(xiàng)目不看地點(diǎn)，靠追風(fēng)來指導(dǎo)建設(shè)，如此的商業(yè)物業(yè)效益不僅不會(huì)好，還會(huì)造成國家財(cái)產(chǎn)的浪費(fèi)。更有一些投資者因資金不足，把為消費(fèi)者購物等提供方便的必要現(xiàn)代化硬件設(shè)施滾梯、空調(diào)砍掉，而在墻面、地面等裝潢上大量花錢，給后人留下“棄之可惜，改之不能”的遺憾。

環(huán)境方面：商業(yè)物業(yè)條件不成熟。商業(yè)物業(yè)發(fā)展所需的客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境是形成一批成熟品牌并能構(gòu)成吸引客流的專賣店，城市居民向郊區(qū)延伸，消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)向生理和心理需求的雙重滿足，人均國民收入美元以上，居民小汽車普及率超過50%。我國目前城鎮(zhèn)人均居民收入1000美元左右，衛(wèi)星城、小區(qū)建設(shè)剛剛起步，一些郊區(qū)的人主要在城區(qū)購物，小汽車普及率還不高，因此形成了商業(yè)物業(yè)郊外無客流，建在城區(qū)又與百貨商店、社區(qū)商業(yè)中心競爭的兩難境地。

運(yùn)營管理方案(篇9)

一、運(yùn)營目標(biāo)

經(jīng)濟(jì)效益：第一年實(shí)現(xiàn)純收益300萬元，第二年2千萬元，第三年1億元人民幣。

社會(huì)效益：三年成為河南汽車旅游服務(wù)規(guī)模效益品牌實(shí)力第一名，成為河南旅游的知名企業(yè)。

二、運(yùn)營戰(zhàn)略

效益戰(zhàn)略，價(jià)格戰(zhàn)略，服務(wù)戰(zhàn)略。

效益戰(zhàn)：效益永遠(yuǎn)是企業(yè)的第一任務(wù)，第一追求，終極目標(biāo)，企業(yè)必須為自己為員工為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，追求企業(yè)的高效益高成長快發(fā)展。效益最大化最佳化和跨越式發(fā)展。

價(jià)格戰(zhàn)：價(jià)格戰(zhàn)，是企業(yè)參與市場競爭的核心戰(zhàn)役，是爭取市場爭奪消費(fèi)者的最直接最簡單的戰(zhàn)爭法則。價(jià)格戰(zhàn)必須打，而且要打好打贏價(jià)格戰(zhàn)。

服務(wù)戰(zhàn)：服務(wù)力=競爭力，服務(wù)力-生產(chǎn)力。服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營管理的硬指標(biāo)硬任務(wù)硬工程，服務(wù)工作做不好，特別是國賓汽車旅游服務(wù)企業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命線。一定要把服務(wù)文化體系建設(shè)好，落實(shí)好，為企業(yè)贏得口碑，贏得發(fā)展。

三、運(yùn)營時(shí)間

20xx年8月至20xx年8月。20xx年5月至8月，為試運(yùn)營期;第一年，20xx年8月至20xx年8月;第二年，20xx年8月至20xx年8月;第三年，20xx年8月至20xx年8月。

四、運(yùn)營規(guī)模

第一年“公車公營”車輛規(guī)模不少于80臺(tái)。第二年以后保持車輛規(guī)模在300臺(tái)以上。

五、運(yùn)營計(jì)劃

(一)、效益計(jì)劃

1、品牌效益

品牌就是效益，品牌創(chuàng)造效益。影響力=生產(chǎn)力。企業(yè)的品牌，看是無形，實(shí)為有形，為企業(yè)的發(fā)展提供巨大的潛力與空間。只要企業(yè)認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，這就是企業(yè)的第一發(fā)展力。

2、規(guī)模效益

“公車公營”一定要上規(guī)模，有規(guī)模才有市場競爭力，才能爭取更大的市場，才能創(chuàng)造企業(yè)的品牌。規(guī)模效益的另外一層意識(shí)是，橫向拓展企業(yè)發(fā)展規(guī)模，創(chuàng)造多元化經(jīng)濟(jì)效益與企業(yè)綜合效益。

3、文化效益

以實(shí)擊虛，用有形帶動(dòng)無形，用實(shí)業(yè)帶動(dòng)文化行業(yè)，在廣告?zhèn)髅?、景區(qū)營銷策劃、以及旅游服務(wù)上廣開財(cái)路。比如：車體、車內(nèi)廣告、車載傳媒，景區(qū)班線開發(fā)及營銷，景區(qū)營銷策劃，中國汽車旅游網(wǎng)、創(chuàng)辦《汽車旅游》報(bào)刊等，為自己創(chuàng)造文化傳媒平臺(tái)，為企業(yè)創(chuàng)造品牌文化，同時(shí)為旅游發(fā)展提供服務(wù)，創(chuàng)造效益。

4、增值效益

多元發(fā)展戰(zhàn)略，在車輛營銷、站場建設(shè)、旅游集散中心、旅游景區(qū)等行業(yè)發(fā)展延伸，創(chuàng)造企業(yè)效益新的增長點(diǎn)，向企業(yè)產(chǎn)業(yè)升值運(yùn)營方向發(fā)展。

5、營運(yùn)方式

企業(yè)通勤班車;旅游包車;旅游班線;接機(jī)送站;會(huì)展服務(wù)等。逐步向服務(wù)車輛多元化、規(guī)?；l(fā)展，從租車服務(wù)向售卡服務(wù)發(fā)展。

(二)、價(jià)格戰(zhàn)役

主產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)役。由于有了綜合效益，才能在單項(xiàng)收益上實(shí)行價(jià)格戰(zhàn)略，實(shí)施讓利優(yōu)惠政策，才能爭奪市場，取得市場競爭的決定性勝利。單一經(jīng)營的利益空間是十分有限地，沒有戰(zhàn)略的高度，就無法獲得戰(zhàn)術(shù)的勝利。用讓利獲得企業(yè)的大發(fā)展。

比如：旅游包車：制定價(jià)格底線，主導(dǎo)市場價(jià)格，讓利客戶，讓利于民，用主導(dǎo)價(jià)格取得市場。

(三)、服務(wù)品質(zhì)

1、汽車旅游服務(wù)：一定要把汽車旅游服務(wù)質(zhì)量做好做扎實(shí)，形成國賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)品牌，建設(shè)國賓汽車服務(wù)企業(yè)品牌文化。

2、景區(qū)服務(wù)：大膽開發(fā)景區(qū)直達(dá)旅游班線，只要做成一個(gè)景區(qū)的一條班線班車，就會(huì)獲得河南及周邊省份旅游班線班車市場，創(chuàng)造出巨大的市場經(jīng)濟(jì)效益。

3、旅行社服務(wù)：成立“國賓汽車服務(wù)旅行社俱樂部”，會(huì)員單位享受優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù)，鑄造企業(yè)品牌，贏得更大市場。

六、運(yùn)營保障

(一)、行動(dòng)保障

敢想貴在敢干，事業(yè)都是干出來的。一定要付出行動(dòng)，付諸于行動(dòng)。不行動(dòng)，一切都無從談起。要敢為人先，敢于承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，走在別人的前面，創(chuàng)新經(jīng)營，而且時(shí)間就是機(jī)會(huì)，時(shí)間就是效益，時(shí)間就是生命。

(二)、人才保障

事都是人干出來的。再難的事，只要有了人，就有了解決的可能。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在人才。合理的人力資源配置，是事業(yè)企業(yè)發(fā)展的第一保障。人才是企業(yè)的第一資本、第一生產(chǎn)力。

用人要重德才兼?zhèn)?。人才要重事業(yè)，輕名利，只有把事業(yè)做成了、做大了，利益就自然獲得了。

(三)、機(jī)制保障

企業(yè)要有一個(gè)良好的用人機(jī)制，要給人才一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值最大化的平臺(tái)。真正的人才，是追求創(chuàng)造價(jià)值的，沒有實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)制與平臺(tái)，是留不住大才和天才的!

(四)、資金保障

適當(dāng)?shù)倪\(yùn)營資金保障，是事業(yè)成功的必須條件。這是一個(gè)資本運(yùn)營的時(shí)代，四兩撥千斤，點(diǎn)石成金，需要必要的資金支持。

備注

規(guī)劃都是指導(dǎo)性地、戰(zhàn)略性地，規(guī)劃在實(shí)施過程中，是瞬息萬變的。目標(biāo)不變，追求發(fā)展和利益最大化是總目標(biāo)，具體實(shí)施是多變的、萬變的。規(guī)劃在不斷地發(fā)展創(chuàng)新與完善中進(jìn)行，只有這樣，才會(huì)獲得企業(yè)的科學(xué)發(fā)展，跨越式發(fā)展。

運(yùn)營管理方案(篇10)

一、培養(yǎng)目標(biāo)

1、總體目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)熟悉城市軌道交通企業(yè)生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，能熟練操作城市軌道交通相關(guān)設(shè)備設(shè)施，掌握城市軌道交通方面的基本理論與實(shí)際操作，具有較強(qiáng)的服務(wù)溝通能力、較強(qiáng)的服務(wù)他人意識(shí)和常用英語口語交流的高素質(zhì)技能型人才。

2、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)旨在立足重慶軌道交通服務(wù)大西南等地的城市軌道交通和交通運(yùn)輸企事業(yè)單位，采取“訂單班”培養(yǎng)模式，通過三年的專業(yè)課學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握軌道交通基本行車組織知識(shí)，客運(yùn)組織與服務(wù)等方面的專業(yè)知識(shí)，具備城市軌道交通運(yùn)營管理能力，取得相關(guān)崗位職業(yè)資格證書。

3、就業(yè)崗位

學(xué)生通過三年的學(xué)習(xí)，使本本專業(yè)學(xué)生可以勝任從事城市軌道交通企業(yè)一線服務(wù)與管理崗位的能力，同時(shí)還可以從事交通運(yùn)輸類的輔助性崗位工作。本專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)單位我是重慶軌道交通集團(tuán)和成都鐵路局及其他城市的交通運(yùn)輸企事業(yè)單位及下屬企業(yè)或大型游輪及航空服務(wù)企業(yè)。

對(duì)應(yīng)的主要崗位有：客運(yùn)員、站務(wù)員、值班員、票務(wù)員以及運(yùn)營管理員等相關(guān)崗位。

二、招生對(duì)象、學(xué)制及畢業(yè)要求

1、招生對(duì)象：普通初中畢業(yè)生或高中生及退伍軍人

2、學(xué)制：三年

3、畢業(yè)要求

（1）、修完計(jì)劃規(guī)定的所有課程和實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，完成教學(xué)規(guī)定考試

（2）、通過學(xué)校規(guī)定的學(xué)生德育操行測評(píng)

（3）、獲得一項(xiàng)以上職業(yè)資格技能證書

三、知識(shí)結(jié)構(gòu)要求

1.掌握語文、數(shù)學(xué)、外語、政治等本專業(yè)所需的文化基礎(chǔ)知識(shí)。

2.了解交通服務(wù)、交通安全、交通法規(guī)方面的基本知識(shí)。

3.初步掌握城市軌道交通的運(yùn)營、安全、管理、調(diào)度、組織等方面有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)。

四、能力結(jié)構(gòu)要求

1.具有一定的計(jì)算機(jī)辦公操作能力。

2．具備一定的城市軌道交通運(yùn)營服務(wù)、組織調(diào)度、票務(wù)管理、車務(wù)管理等專業(yè)能力。

3．具有較強(qiáng)的表達(dá)、溝通、協(xié)調(diào)能力。

4.具有一定的公共安全管理能力。

五、課程設(shè)置及教學(xué)要求

（一）文化基礎(chǔ)課

1.德育

（1）職業(yè)生涯規(guī)劃

中職畢業(yè)生的高就業(yè)率一直是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，但就業(yè)的穩(wěn)定性、就業(yè)質(zhì)量不高，主要是因?yàn)橹新毶趯I(yè)選擇、就業(yè)定位和未來發(fā)展等方面普遍存在著較大的盲目性，很多學(xué)生對(duì)自己的未來職業(yè)缺少規(guī)劃，不知道將來該做什么，要做什么。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)這門課是在對(duì)一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測定、分析、總結(jié)研究的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的興趣、愛好、能力、特長、經(jīng)歷及不足等各方面進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，并結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。

（2）職業(yè)道德與法律

本課程是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門德育課程，旨在對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育和法律基礎(chǔ)知識(shí)輔導(dǎo)。其任務(wù)是：使學(xué)生了解職業(yè)、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、職業(yè)個(gè)性、職業(yè)選擇、職業(yè)理想的基本知識(shí)與要求，樹立正確的職業(yè)理想；掌握職業(yè)道德基本規(guī)范，以及職業(yè)道德行為養(yǎng)成的途徑，陶冶高尚的職業(yè)道德情操；形成依法就業(yè)、競爭上崗等符合時(shí)代要求的觀念。學(xué)習(xí)憲法、行政法、民法、經(jīng)濟(jì)法、刑法、訴訟法中與學(xué)生關(guān)系密切相關(guān)法律基本知識(shí)，做到知法、懂法，增強(qiáng)法律意識(shí)，樹立法制觀念，提高辨別是非的能力。指導(dǎo)學(xué)生提高對(duì)有關(guān)法律問題的理解能力，對(duì)是與非的分析判斷能力，以及依法律己、依法做事、依法維護(hù)權(quán)益、依法同違法行為作斗爭的實(shí)踐能力，成為具有較高法律素質(zhì)的公民。

（3）政治經(jīng)濟(jì)與社會(huì)

學(xué)習(xí)馬克思主義經(jīng)濟(jì)和政治學(xué)說的基本觀點(diǎn)，以鄧小平理論為指導(dǎo)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行經(jīng)濟(jì)和政治基礎(chǔ)知識(shí)的教育。引導(dǎo)學(xué)生正確分析常見的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治現(xiàn)象，提高參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治活動(dòng)的能力，為在今后的職業(yè)活動(dòng)中，積極投身社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、積極參與社會(huì)主義民主政治建設(shè)打下基礎(chǔ)。

(4)哲學(xué)與人生

學(xué)習(xí)學(xué)生進(jìn)行馬克思主義哲學(xué)知識(shí)及基本觀點(diǎn)的教育。其任務(wù)是：通過課堂教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐等多種方式，使學(xué)生了解和掌握與自己的社會(huì)實(shí)踐、人生實(shí)踐和職業(yè)實(shí)踐密切相關(guān)的哲學(xué)基本知識(shí)；引導(dǎo)學(xué)生用馬克思主義哲學(xué)的立場、觀點(diǎn)、方法觀察和分析最常見的社會(huì)生活現(xiàn)象；初步樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，引導(dǎo)學(xué)生如何做人，為將來的社會(huì)實(shí)踐打下基礎(chǔ)。

2.語文

在初中語文的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)代文和文言文閱讀訓(xùn)練，提高學(xué)生閱讀現(xiàn)代文和淺易文言文的能力；加強(qiáng)文學(xué)作品鑒賞，培養(yǎng)學(xué)生欣賞文學(xué)作品的能力；加強(qiáng)寫作和口語交際訓(xùn)練，提高學(xué)

生應(yīng)用文寫作能力和日?？谡Z交際水平。通過課內(nèi)外的教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)展必需的語文基礎(chǔ)知識(shí)，養(yǎng)成自學(xué)和運(yùn)用語文的良好習(xí)慣，接受優(yōu)秀文化熏陶，形成高尚的審美情趣。

3.數(shù)學(xué)

進(jìn)一步學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，提高學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的基本運(yùn)算、基本計(jì)算工具使用、空間想像、數(shù)形結(jié)合、思維和簡單實(shí)際應(yīng)用等能力，為學(xué)習(xí)專業(yè)課打下基礎(chǔ)。

5.體育

學(xué)習(xí)體育與衛(wèi)生保健的基礎(chǔ)知識(shí)和運(yùn)動(dòng)技能,掌握科學(xué)鍛煉和娛樂休閑的基本方法，養(yǎng)成自覺鍛煉的習(xí)慣；培養(yǎng)自主鍛煉、自我保健、自我評(píng)價(jià)和自我調(diào)控的意識(shí)，全面提高身心素質(zhì)和社會(huì)適應(yīng)能力，為終身鍛煉、繼續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)立業(yè)奠定基礎(chǔ)。

（二）專業(yè)基礎(chǔ)課程訓(xùn)練

1.交通英語口語訓(xùn)練

在初中英語的基礎(chǔ)上，鞏固、擴(kuò)展學(xué)生的基礎(chǔ)詞匯和基礎(chǔ)語法；培養(yǎng)學(xué)生聽、說的基本技能和運(yùn)用英語進(jìn)行交際的能力；熟悉交通專業(yè)英語常用的基礎(chǔ)詞匯和基本語句，注重相應(yīng)的口語訓(xùn)練與實(shí)際應(yīng)用能力。

2.普通話訓(xùn)練

注重實(shí)際交流能力培訓(xùn)，針對(duì)普通話水平測試進(jìn)行有針對(duì)性的訓(xùn)練，鼓勵(lì)學(xué)生參加普通話水平測試。

3.計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)

學(xué)習(xí)常用操作系統(tǒng)、辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)等計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，具有較強(qiáng)文字處理、數(shù)據(jù)處理能力。

4.形體訓(xùn)練

通過形體禮儀訓(xùn)練塑造學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，提升內(nèi)涵和氣質(zhì)，為今后從事服務(wù)行業(yè)打下基礎(chǔ)。

喜歡《運(yùn)營管理方案推薦》一文嗎？“幼兒教師教育網(wǎng)”希望帶您更加了解幼兒活動(dòng)方案，同時(shí)，yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了運(yùn)營管理方案專題，希望您能喜歡！