工作自我評(píng)價(jià)。
自我鑒定,是我們一段時(shí)間內(nèi)對(duì)自己全面和客觀的自我評(píng)價(jià)和總結(jié)。在這篇文章中我們將從各種角度深入剖析“個(gè)人工作自我評(píng)價(jià)”,以下提示僅供參考可能有所偏差請(qǐng)您自行判斷。
我認(rèn)識(shí)到作為餐廳服務(wù)員,在工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務(wù)本事。因?yàn)槠渲猩婕暗侥芘c不能的技術(shù)性問題。所以我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)本事。
一、語(yǔ)言本事
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí),要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親,在語(yǔ)速上堅(jiān)持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常常能夠緩和語(yǔ)氣,如您、請(qǐng)、抱歉、假如、能夠等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象,即根據(jù)不一樣的場(chǎng)合和客人不一樣身份等具體情景進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí),常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分——身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語(yǔ)言在資料的表達(dá)中起著十分重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作,與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于理解和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際本事
餐廳是一個(gè)人際交往很多集中發(fā)生的場(chǎng)所,每一個(gè)服務(wù)員每一天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬異常是很多的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待??腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際本事則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)
三、觀察本事
服務(wù)人員為客人供給的服務(wù)有三種,第一種是客人講得十分明確的服務(wù)需求,只要有嫻熟的服務(wù)技能,做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù),即應(yīng)當(dāng)為客人供給的、不需客人提醒的服務(wù)。例如,客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí),服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí),帶著很多行李的客人一進(jìn)門,服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在研究的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察本事,并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的供給是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的,后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的,而潛在服務(wù)的供給更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察本事的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶本事
在服務(wù)過程中,客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題,服務(wù)員此時(shí)就要以自我平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜,或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn),在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到供給之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差,這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù),并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以供給。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)延時(shí)或因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情景,對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí),服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨,善于站在客人的立場(chǎng)上,設(shè)身處地為客人著想,能夠作適當(dāng)?shù)淖尣?。異常是職?zé)多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情景下,客人的情緒就是服務(wù)員所供給的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí),服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先研究到的是錯(cuò)誤是不是在自我一方。
工作自我鑒定(一)
我自從XX年2月進(jìn)入xx網(wǎng)絡(luò)公司工作以來(lái)已接近3個(gè)月,在這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中,我深深體會(huì)到了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與課本理論知識(shí)的巨大差異,所謂“從實(shí)踐中來(lái),到實(shí)踐中去”。而我卻從“白色的象牙塔”到達(dá)“水泥深林”也從“空中樓閣”直接跳到“地面”上成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)工作者,面對(duì)的挑戰(zhàn)可想而知。尤其是當(dāng)我站在電腦面前面對(duì)眾多軟件七竅通了六竅的時(shí)候,我更加明白了自己的斤兩,知道自己只有付出更多的汗水與辛勞,才能做好本職工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。所幸的是,單位領(lǐng)導(dǎo)們尤其是我的兩位經(jīng)理給了我足夠的寬容和耐心,加上同事們毫無(wú)保留的“授業(yè)解惑”,無(wú)論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高,取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
工作近三個(gè)月,接觸了不少人和事,在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí),我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。網(wǎng)絡(luò)工作者需要的事足夠的耐心與細(xì)致,首先需要改正的就是尚顯浮躁的心態(tài),有時(shí)候做事只求速度而忽略了質(zhì)量,從而出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)或者文字上的錯(cuò)誤;有時(shí)在做一件事的時(shí)候忽略了其他事情與此事的關(guān)系,造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符,尤其是文字編輯這種邏輯性極強(qiáng)的工種,更需要時(shí)刻警醒自己。如果不是同事們及時(shí)為我指正,恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無(wú)法提高自己,因此我經(jīng)常是帶著一種感恩的心態(tài)在工作;其次就是專業(yè)知識(shí)不夠熟練。
對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的問題無(wú)法處理,導(dǎo)致工作經(jīng)常被擱淺,一些專業(yè)的應(yīng)用軟件不夠熟練,導(dǎo)致工作總是無(wú)法得心應(yīng)手。就這些情況,我將來(lái)更需要向同事們多多學(xué)習(xí)的,希望以后能夠做到順手拈來(lái),少犯錯(cuò)誤。
網(wǎng)絡(luò)工作本身就是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作,作為其中的一分子,我惟有踏踏實(shí)實(shí)做事,謙虛低調(diào)做人,努力學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),向同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)技巧,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,盡力與其一起努力保證日常工作的更新,保證工作任務(wù)的順利進(jìn)行,同時(shí)做到自己負(fù)責(zé)的各個(gè)網(wǎng)站,按質(zhì)按量完成。這是我職責(zé)之所在,價(jià)值之所在。
在實(shí)際工作中,更重要的是牢固樹立了強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。作為一個(gè)入職新人,我會(huì)繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),努力發(fā)揮聰明才智,相信在公司的培養(yǎng)和自我的奮斗下,為公司的發(fā)展建設(shè)添磚加瓦。
工作自我鑒定(二)
過去的一年,是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年,是積極探索、逐步成長(zhǎng)的一年。當(dāng)然,初入職場(chǎng),難免經(jīng)驗(yàn)不足,在業(yè)務(wù)知識(shí)上,與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,專業(yè)技能也得到了加強(qiáng)。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知,畢業(yè)只是求學(xué)的一小步,社會(huì)才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中,我將努力找準(zhǔn)自己的定位,盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn),為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富,同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步。
工作自我鑒定(三)
參加工作半年有余,我不斷學(xué)習(xí),不斷努力,懷著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好每一件事。感覺對(duì)工作已經(jīng)有了比較深刻的理解和比較熟練的技能,轉(zhuǎn)正之際,感覺必須好好總結(jié),為以后開展工作做個(gè)鑒定。
工作方面,成績(jī)是可喜的,收獲是豐碩的。接任高一209班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作,我倍感肩頭壓力和責(zé)任的沉重,對(duì)于這個(gè)班的學(xué)生,在面對(duì)他們的調(diào)皮和聰明并存的雙重情況下,我只有審慎選擇管理的方法,有針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)理。積極詳細(xì)地了解每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活的情況,有針對(duì)性地對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)節(jié),用嚴(yán)愛相濟(jì)的心態(tài)來(lái)對(duì)待他們。
思想方面。身為一名黨員教師,在參加工作的這一年來(lái),本人堅(jiān)定自己的思想政治方向,定期學(xué)習(xí)黨的各種文獻(xiàn),將自身修養(yǎng)與黨性提高相結(jié)合,不斷提高自身思想覺悟及政策水平。本人嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,并積極配合學(xué)校工作,認(rèn)真有效地完成學(xué)校及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),表現(xiàn)出極好的組織紀(jì)律性。在與同事的交往中,我以謙虛好學(xué)的態(tài)度,贏得了大家的幫助和認(rèn)可。
生活方面,勤儉節(jié)約,并力所能級(jí)的幫助身邊有困難的人。()
在總結(jié)收獲的同時(shí),我也看到了自己的不足,比如:在處理已有的知識(shí)與傳授的知識(shí)的時(shí)候,有時(shí)不能協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系;對(duì)部分教材內(nèi)容把握不全面、有時(shí)只求形式,忽視了內(nèi)容實(shí)質(zhì);具體的教學(xué)過程中有時(shí)教學(xué)難重點(diǎn)處理的有偏差。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)可以充實(shí)自我,反思不足可以提高自我。相信在反復(fù)的總結(jié)和反思中,我會(huì)不斷的完善自我和提高自我的。
在進(jìn)行了一段時(shí)間的鐵路工作,是否把自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)都運(yùn)用到實(shí)踐中去了,是否在社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到了更多的知識(shí)。如何寫這段時(shí)間的工作自我鑒定呢以下為您提供一份鐵路工作自我鑒定資料,僅供參考。
工作自我鑒定模板:光陰似箭,一晃一年的中轉(zhuǎn)生活過去了。本人從XX年年進(jìn)入內(nèi)江鐵路機(jī)械學(xué)校就讀以來(lái),一直一嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀中專生的重要性。無(wú)論如何,過去的是我不斷奮斗、不斷完善自我的一年。
思想上,要求積極上進(jìn),熱愛祖國(guó)、熱愛人民,擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、擁護(hù)各項(xiàng)方針政策,遵守國(guó)家的法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度積極向黨組織靠攏,于上期向黨遞交入黨申請(qǐng)書,有很強(qiáng)的上進(jìn)心,勇于批評(píng)與自我批評(píng),樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀,在學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,憑著對(duì)考研目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學(xué),態(tài)度端正,目標(biāo)明確,基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能,作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了知識(shí)的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展,廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí),從而提高了自身的思想文化素質(zhì),為成為一名優(yōu)秀的大學(xué)生而不懈奮斗。通過我的刻苦努力。
在工作上,認(rèn)真負(fù)責(zé),有較好的組織能力,在擔(dān)任分班上的生活委員期間,工作塌實(shí),任勞任怨,責(zé)任心強(qiáng),多次、配合班長(zhǎng)出色的完成了班上的組織的活動(dòng)。
在生活上,養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),為人熱情大方,誠(chéng)實(shí)守信,樂于助人,擁有自己的良好出事原則,能與同學(xué)們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng), 20xx年,是個(gè)最令人難忘的一年。在這一年里,大家面對(duì)罕見的冰雪災(zāi)害沒有低頭,而是迎難而上,保安全、保暢通、當(dāng)先鋒,確保了和諧春運(yùn)伴隨安全運(yùn)輸;針對(duì)一系列
行車責(zé)任事故教訓(xùn),大家深刻進(jìn)行大反思大檢查活動(dòng),筑屏障、保安全,實(shí)現(xiàn)了安全運(yùn)輸有序可控階段目標(biāo);在那場(chǎng)汶川5.12特大地震災(zāi)害面對(duì),大家齊心協(xié)力眾志成城,發(fā)揮政治工作“五個(gè)到一線”作用,確保了職工隊(duì)伍團(tuán)結(jié)奮進(jìn)自強(qiáng)不屈,強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力;在奧運(yùn)會(huì)安??涨暗膲毫ο?,大家戰(zhàn)暑運(yùn)、保穩(wěn)定、展作為,確保了中華民族百年夢(mèng)想得以實(shí)現(xiàn);在當(dāng)前全球金融危機(jī)所帶來(lái)的運(yùn)量下滑挑戰(zhàn)面前,大家強(qiáng)營(yíng)銷、保目標(biāo),增運(yùn)補(bǔ)欠再立新功,創(chuàng)造了農(nóng)高會(huì)期間單日發(fā)送旅客一萬(wàn)五千人的歷史最高記錄。這一年大家度過了一個(gè)又一個(gè)急流險(xiǎn)灘,戰(zhàn)勝了一個(gè)又一個(gè)的困難險(xiǎn)阻,在挑戰(zhàn)中經(jīng)受助了考驗(yàn),在磨練中得到了鍛煉,可以說(shuō)是向黨和人民繳了一份滿意的答卷。
我叫XX,是XX工作人員,以下是在這一年內(nèi)里我的付出與成果的一個(gè)工作鑒定。
工作告一段落,透視過去一年,工作的風(fēng)風(fēng)雨不時(shí)在面前目今隱現(xiàn),回眸望去過去的一幕慕在不知不覺中打濕眼瞼。好像年初的記憶仍然就在心頭顯現(xiàn)!自從站在這個(gè)工作崗?fù)ど系哪且凰财穑揖鸵焉钌畹馗杏|到新一年的工作重?fù)?dān)已向我無(wú)情地壓來(lái),企業(yè)的連續(xù)擴(kuò)建與化驗(yàn)室范圍鞏固的辯論已無(wú)形中為化驗(yàn)人員上緊了一根弦!本已繃緊的神經(jīng)再一次被重重地牽動(dòng)了!為能保質(zhì)保量地結(jié)束工作任務(wù),我只能在過去的根本上對(duì)化驗(yàn)的相干知識(shí)進(jìn)行重進(jìn)修,加深認(rèn)識(shí)。使之更加系統(tǒng)化,從而領(lǐng)悟領(lǐng)悟,便化驗(yàn)專業(yè)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線。
有了新入手下手,下一步便是如何在實(shí)踐詳細(xì)發(fā)輝效用,在崗?fù)と藛T緊張倉(cāng)促,工作量一日千里的前提下,要想不被壓跨,獨(dú)一的辦理方法只有兩個(gè),一是加強(qiáng)崗?fù)ぞ毐黾幼砸褜?duì)實(shí)行各個(gè)關(guān)鍵的諳練程度,從而進(jìn)步工作效果,一是加強(qiáng)內(nèi)部大家員間的聯(lián)合互助,彼此精密互助,富裕開掘集體的潛力。
曾多少時(shí),我從夢(mèng)里一回回復(fù)蘇,卻覺得自已仍在工作中,大略象我們?nèi)缭S的人真應(yīng)當(dāng)叫做工作狂才對(duì),但我們卻必須面對(duì)實(shí)際,不但僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,還要能在回過甚的時(shí)候,對(duì)工作的每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢觀察對(duì),對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從如何節(jié)省時(shí)候,如何進(jìn)步效果,盡量使工作程序化,系統(tǒng)化,層次化,流水化!從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,到達(dá)新層次,進(jìn)入新地步,創(chuàng)開新篇章!
經(jīng)過議定如許緊急有序的煅練,我感觸自已工作技巧上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明了的籌劃和程序,舉動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!根本做到了忙而鞏固,緊而不散,層次明白,事事明了,從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
我從無(wú)窮忙碌中走進(jìn)這一年,又從無(wú)輕快中走出這一年,在新的一年到來(lái)的時(shí)候,我只想說(shuō),來(lái)吧,我已從工作中長(zhǎng)大!我相信在將來(lái)我會(huì)做得更好,更多的挑釁。
本人經(jīng)過為期半年的試用期工作,從多方面加深了對(duì)公司基本情況的了解,相信可以適應(yīng)公司的未來(lái)發(fā)展。自己對(duì)本職崗位工作基本勝任,能配合同事做好份外工作,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的管理,積極主動(dòng)完成工作內(nèi)容。但因參加工作不久,自己在處理事務(wù)方面相對(duì)欠妥,思考問題不夠全面,處理工作不夠細(xì)致,這些不足都是我今后工作需要克服的短板和努力的方向。
感謝公司給我提供這個(gè)平臺(tái),讓我發(fā)揮自己的專業(yè)所長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司發(fā)展雙贏。將來(lái)我一定會(huì)恪盡職守、努力學(xué)習(xí)、完善自身,積極配合領(lǐng)導(dǎo)管理工作,為公司做出自己的一份貢獻(xiàn)。
重視理論學(xué)習(xí),自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu),不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
XX年是特殊的一年,貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來(lái)了巨大的變化,雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,但我深知作為一名綜合柜員,沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù),為了全面提升自己的綜合素質(zhì),跟上政策規(guī)章制度的變化,我自覺利用休息時(shí)間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
此外,為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要,增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,一年多來(lái),本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí),密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向,對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料,不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上,更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用,通過日常工作的開展,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性,我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,并注意結(jié)合自身實(shí)際情況,及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧,及時(shí)解決自身存在的問題,取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。
工作方面,認(rèn)真履行崗位職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
XX年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年,作為一名前臺(tái)綜合柜員,我熱愛自己的本職工作,并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標(biāo),潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我常常提醒自己“客戶就是上帝,理解就是溝通的開始”,在繁忙的工作中,我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,一年來(lái)從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
在透過日常工作積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),我也用心參加各種培訓(xùn),提高自身的技術(shù)水平。我曾先后參加了公司組織的入職前培訓(xùn)和新員工培訓(xùn),對(duì)污水處理和公司現(xiàn)狀有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。透過參加廠里的安全教育培訓(xùn),使我增長(zhǎng)了安全知識(shí),提高了安全意識(shí),并能夠在工作中做到禮貌生產(chǎn)、安全操作,嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程及各項(xiàng)相關(guān)的規(guī)章制度。平時(shí)經(jīng)常參加各個(gè)設(shè)備廠家舉行的培訓(xùn),如各種儀表、細(xì)格柵、鼓風(fēng)機(jī)、變頻柜等。今年五月份,我參加了市政黨校舉辦的電工培訓(xùn)。另外,我此刻正在參加檔案培訓(xùn)和計(jì)算機(jī)培訓(xùn),盡量拓寬自己的知識(shí)面。
在適應(yīng)崗位的過程中最重要的就是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作上的支持和幫忙。透過這近一年的工作和自己不斷地學(xué)習(xí),此刻對(duì)自己所從事的工作崗位已經(jīng)適應(yīng),并對(duì)能夠干好自己的崗位工作更加有了信心,也相信自己能夠把工作做好。在過去的一年里,我在工作上取得了一些小的成績(jī)。但我也清楚地認(rèn)識(shí)到自身還存在不足之處,還需在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高。我將一如既往的以最飽滿的精神、最踏實(shí)的作風(fēng)、最穩(wěn)健的工作和最用心的態(tài)度完成各項(xiàng)工作,為咸陽(yáng)路污水廠做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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