物管工作總結(jié)14篇

物管工作總結(jié)。

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物管工作總結(jié)(篇1)

按照路局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全局物資管理的通知》和《關(guān)于全面推行物資標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求的通知》的文件精神，車站領(lǐng)導(dǎo)非常重視，召集財(cái)務(wù)科、辦公室、安技科等有關(guān)部門召開會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件有關(guān)要求，明確提出材料供應(yīng)是安全生產(chǎn)重要組成部分，后勤保障是安全生產(chǎn)的前提條件，對深化完善物資管理體制具有重要的意義，要求有關(guān)部門必須認(rèn)真學(xué)習(xí)物資管理有關(guān)文件精神，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，同時(shí)重新明確物資采購領(lǐng)導(dǎo)小組：物資采購領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：分管領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委書記

組員：財(cái)務(wù)科長、材料科長、行政監(jiān)察員、；勞動(dòng)安全員、材料員、會(huì)計(jì)員。

日常工作負(fù)責(zé)由材料計(jì)劃員進(jìn)行計(jì)劃的匯總上報(bào)，材料員請領(lǐng)、發(fā)放。

一、提高認(rèn)識(shí)規(guī)范管理整章建制

材料供應(yīng)及時(shí)與否，直接影響安全生產(chǎn)，設(shè)備管理工作的好壞，直接影響到安全生產(chǎn)，站領(lǐng)導(dǎo)十分重視，分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開專題會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全局物

資管理的通知》和《關(guān)于全面推行物資標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求的通知》及路局物資管理的有關(guān)規(guī)定等，并要求后勤部門狠抓落實(shí)、規(guī)范管理，制定物資采購管理辦法和發(fā)放辦法，嚴(yán)格管理，制定了周密的成本節(jié)約計(jì)劃，有計(jì)劃、有落實(shí)、有管理、明確到人、任務(wù)到人，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想、提高了認(rèn)識(shí)。

為進(jìn)一步加強(qiáng)物資、材料管理，淮南西站根據(jù)各中間站、車間的具體情況和特點(diǎn)，按照路局的有關(guān)規(guī)定，制定《淮南西站物資材料招議標(biāo)采購管理辦法的通知》和《淮南西站材料物資、防護(hù)用品等管理辦法的通知》和《淮南西站倉儲(chǔ)管理考核辦法的通知》等一系列文件管理規(guī)定，規(guī)范了管理，認(rèn)真做好車站物資收、發(fā)、存各項(xiàng)管理工作，根據(jù)規(guī)定作好物資入庫物資驗(yàn)收工作，填寫入庫驗(yàn)收登記簿。加強(qiáng)庫容管理，經(jīng)常對庫內(nèi)物資進(jìn)行除塵，清潔，按照規(guī)定進(jìn)行堆碼物資、料簽齊全，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行發(fā)料，加強(qiáng)對各中間站、車間的倉庫進(jìn)行檢查，完善各項(xiàng)物資管理制度。

二、嚴(yán)格計(jì)劃管理、控制成本支出

強(qiáng)化物資計(jì)劃管理，提高計(jì)劃質(zhì)量，控制不必要的支出，車站材料部門嚴(yán)格按照車站財(cái)務(wù)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格采購預(yù)算計(jì)劃提報(bào)預(yù)算限額，嚴(yán)格控制計(jì)劃領(lǐng)發(fā)料，按規(guī)定使用資金。

為進(jìn)一步規(guī)范各中間站、車間材料、備品的請領(lǐng)、管理和使用，保證各崗位所需材料的及時(shí)供給和對在用材料、低值易耗品的動(dòng)態(tài)掌握和管理，要求各中間站、車間必須做到：1、各中間站、車間備品材料應(yīng)由中間站（間）材料員專人管理，應(yīng)設(shè)立材料收支臺(tái)帳，及時(shí)掌握本站料庫的物資儲(chǔ)備數(shù)量。

2、倉庫物資要分類堆放、堆碼整齊，倉庫內(nèi)要保持通風(fēng)、干燥并設(shè)有防火、防盜措施。

3、中間站（間）應(yīng)于每季度的中間月份將本站職工到期所需防護(hù)用品的名稱、數(shù)量、尺寸、號碼及姓名等列表報(bào)車站辦公室。

4、中間站（間）領(lǐng)取材料后，應(yīng)根據(jù)退回的支出料票在材料收支臺(tái)帳上登記，并將支出票與收支臺(tái)帳一起裝訂保管。

5、材料支出時(shí)應(yīng)在材料收支臺(tái)帳上由領(lǐng)取人簽字。6、材料發(fā)放后應(yīng)及時(shí)、認(rèn)真填寫材料收發(fā)臺(tái)帳和年限管理臺(tái)帳，保證庫存和臺(tái)帳一致。

7、中間站（間）應(yīng)設(shè)低值易耗品管理臺(tái)帳，對發(fā)放的低植易耗品要在臺(tái)帳中注明發(fā)放日期及發(fā)放的生產(chǎn)崗位。8、中間站（間）應(yīng)每年定期清查現(xiàn)存低值易耗品，建立低值易耗品保管清單，一份貼于崗位，一份集中保管，并登記“在用低值易耗品卡片”，做到實(shí)物、清單、卡片三相符。

9、備品材料應(yīng)嚴(yán)格按崗位定量配備發(fā)放，不得擅自擴(kuò)大發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量。

10、中間站（間）應(yīng)于每季度最后一個(gè)月的上旬上報(bào)車站辦公室下季度材料使用計(jì)劃。

通過以上要求和管理，淮南西站物資材料沒有因物資短缺和材料供應(yīng)不及時(shí)，而出現(xiàn)影響安全生產(chǎn)和后勤服務(wù)的現(xiàn)象。

三、堅(jiān)持以舊換新制度，強(qiáng)化修舊利廢

按照路局的有關(guān)要求，嚴(yán)格執(zhí)行以舊換新制度。嚴(yán)格控制成本支出，降低消耗，對一些材料備品堅(jiān)持修舊利廢，認(rèn)真組織報(bào)廢工作，今年對一些冰箱、微波爐，使用到期的鍋爐經(jīng)過鑒定和修舊后，確定沒有維修的價(jià)值后，進(jìn)行報(bào)廢手續(xù)，以確保收回大的殘值，最大程度地降低成本。四、下一步物資管理工作思路與計(jì)劃

1、加強(qiáng)物資管理，積極推進(jìn)物資管理信息系統(tǒng)的.使用，以提高物資管理效率，規(guī)范管理，與路局物資管理進(jìn)一步接軌。

2、控制成本支出，制定物資消耗定額，正確的消耗定額是成本核算中必不可少的環(huán)節(jié)，發(fā)揮物資消耗定額的作用，是控制成本，節(jié)支降耗、責(zé)任考核等方面都起著至關(guān)重要的作用。

3、完善材料計(jì)劃上報(bào)程序和計(jì)劃的嚴(yán)肅性，由于路局物資管理信息系統(tǒng)的推廣運(yùn)用，要求越來越精細(xì)，所以要求各

中間站、車間上報(bào)的材料計(jì)劃一定要符合安全生產(chǎn)需要，一定要準(zhǔn)確，由材料員匯總后準(zhǔn)時(shí)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，上報(bào)請領(lǐng)。

4、把好采購源頭關(guān)，物資采購是把好物資質(zhì)量關(guān)的第一道防線，我們對供應(yīng)商所供應(yīng)的各項(xiàng)材料進(jìn)行篩選，嚴(yán)格執(zhí)行路局所規(guī)定的目錄，堅(jiān)持“誰主管采購物資，誰負(fù)責(zé)物資質(zhì)量”的原則，物資質(zhì)量層層把關(guān)，保證物資供應(yīng)服務(wù)安全生產(chǎn)，采購規(guī)范，降低成本。

5、強(qiáng)調(diào)物資服務(wù)意識(shí)，提高現(xiàn)場服務(wù)水平，堅(jiān)持以服務(wù)于現(xiàn)場為核心，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高物資管理水平。

物管工作總結(jié)(篇2)

在過去的XX年上半年物管部在賬務(wù)的建立、庫房的清理等。

各方面的工作都有一定改善，但都未達(dá)到公司的要求，特別是賬務(wù)基礎(chǔ)工作對庫管員要求不夠，對庫存零件的清理的力度不夠，未能完成年初制定的目標(biāo)，。

1、對賬務(wù)的正確建立、準(zhǔn)確上下帳方面監(jiān)督力度還不夠，未能做到帳實(shí)相符。在下半年工作中對庫管員的賬務(wù)加大抽查力度，1-2天抽查1次帳與物。每月25日后監(jiān)督庫管員與統(tǒng)計(jì)對賬，找出庫管員上下賬務(wù)的錯(cuò)誤，及時(shí)糾正、檢查。

2、對庫存物資的控制力度不夠，對庫存的整理不到位。造成部分零件有一定的庫存，在本月有計(jì)劃時(shí)逐一對庫存物資進(jìn)行消化。在下半年加大對零件擺放規(guī)范的檢查力度，對超過計(jì)劃的物資不予收貨。對沒有告知正規(guī)標(biāo)識(shí)的不予收貨，對標(biāo)識(shí)混亂和無標(biāo)識(shí)的零件不予收貨，并對前期零件抽查及前期其廠家全部零件呆滯品全部清退給該廠。對庫存呆滯通機(jī)物資的`清理、清退效果比較明顯，但還有很多無法清退，特別是化油器、消聲器、火花塞、油箱、面板、8KW專用件、微耕機(jī)大件、摩機(jī)件只清退了一小部分，現(xiàn)在明顯呆滯品清退沒有前期順暢，在下半年盡量和配套協(xié)商廠家清退。

3、對搬運(yùn)的規(guī)范，上半年在上下車時(shí)都發(fā)現(xiàn)有野蠻裝卸現(xiàn)象，轉(zhuǎn)貨時(shí)有垮塌現(xiàn)象，只要發(fā)現(xiàn)都及時(shí)制止，并開會(huì)宣傳，下半年加打?qū)Π徇\(yùn)的處罰力度，使其做到輕拿輕放不野蠻裝卸，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

4、對人員的儲(chǔ)備，上半年庫管員有2人提出離職，（B庫5月26日、E庫5月25日提出）D庫庫管員不能勝任庫管員的工作，成品庫搬廠也會(huì)離職，現(xiàn)庫管員到位1人還差3人，庫管員培養(yǎng)時(shí)間較長，希望能及時(shí)到位。下半年對庫管員的培養(yǎng)為下半年的工作重點(diǎn)。

物管工作總結(jié)(篇3)

首先，從思想上要端正工作態(tài)度，積極進(jìn)取。對于自己份內(nèi)的工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，都要積極認(rèn)真地去完成，絕不能因?yàn)樽陨淼脑蚨绊懝ぷ鞯捻樌M(jìn)行。其次，要有較強(qiáng)的責(zé)任心。俗話說的好：世上無難事，只怕有心人。只有深刻地領(lǐng)會(huì)了這句話的精神，就沒有做不好的事情。我一直以來就是用這句話來鞭策自己，在實(shí)際工作中，不斷完善自己的知識(shí)，充分運(yùn)用現(xiàn)代化的管理方法，努力把自己的工作做得更好。

自從我做物資管理以來，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持嚴(yán)格要求下，在物資管理中嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，使得這些年來項(xiàng)目的材料、工具、機(jī)具沒有發(fā)生不合理使用和丟失損壞。

作為一名物資管理人員，首先把好物資采購關(guān)。要建立以領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，由財(cái)務(wù)、物資及商務(wù)組織的審查小組，嚴(yán)格審查材料采購合同，對采購物資實(shí)行三對比的辦法，即比材料質(zhì)量、比運(yùn)距，堅(jiān)持質(zhì)量擇優(yōu)而選、價(jià)格擇廉而買、路途擇近而運(yùn)的原則。此外，采購人員還必須做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場行情，掌握市場動(dòng)態(tài)。在采購具體材料前首先要供應(yīng)單位提供產(chǎn)品合格證或出廠質(zhì)檢報(bào)告，并比對單據(jù)上所列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格認(rèn)真檢查，將合格證或試驗(yàn)報(bào)告送交驗(yàn)收人員和資料員。采購人員在采購中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題要作詳細(xì)記錄以便備查，對各類材質(zhì)證明有登記和簽收手續(xù)。

其次要嚴(yán)格執(zhí)行物資進(jìn)場驗(yàn)收制度。大宗材料和三大主材一律由材料員、質(zhì)檢員、保衛(wèi)和勞務(wù)隊(duì)伍共同驗(yàn)收，同時(shí)配合做好試驗(yàn)并建立臺(tái)賬，其他零星材料由材料員驗(yàn)收入庫。物資到場后，由材料員就其質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢查、驗(yàn)收并辦理手續(xù)。材料員對進(jìn)場入庫材料要嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)規(guī)格、驗(yàn)品種、驗(yàn)質(zhì)量、驗(yàn)質(zhì)量、驗(yàn)數(shù)量的五驗(yàn)制度，明確了在以下情況下的物資不予驗(yàn)收：1.長期積壓、質(zhì)量低劣的材料2.無使用對象的特殊材料；3.超儲(chǔ)備定額懸殊的一般材料；4.短期物資應(yīng)視生產(chǎn)施工的需要，不能超過3個(gè)月的用量，超出者不予驗(yàn)收；5.成件包裝物資要進(jìn)行抽查，凡質(zhì)量、數(shù)量等與送貨單不相符的不予驗(yàn)收。

做好進(jìn)場入庫物資的保管，減少損失和浪費(fèi)，防止資產(chǎn)流失，根據(jù)各類材料的特點(diǎn)，采取有效的保管措施，建立健全保管制度，標(biāo)識(shí)牌配備完好無缺。對砂、石等地材的堆放場地要平整，盡可能要搞硬化地面，鋼筋按型號、進(jìn)場時(shí)間分類驗(yàn)收堆放，做到先進(jìn)先用，對于各種半成品應(yīng)采取隨班組轉(zhuǎn)移的辦法，按定額配備，減少丟失和避免混用。倉儲(chǔ)材料按不同規(guī)格科學(xué)合理擺放，標(biāo)志鮮明，便于存取查點(diǎn)。為了保證倉庫安全和材料不致變形，按照材料性能分門別類，按類分庫，采取相應(yīng)措施做好防滲、防潮、防腐、防老化等工作?，F(xiàn)場嚴(yán)格限額領(lǐng)料，堅(jiān)持節(jié)約預(yù)扣、預(yù)料還庫，收發(fā)手續(xù)齊全，并記好領(lǐng)料臺(tái)賬，促進(jìn)材料的節(jié)約和合理使用。施工中使用的材料、工具隨時(shí)進(jìn)行清理，做到工完場清，現(xiàn)場無剩料。施工班組完成施工任務(wù)辦理驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)同時(shí)辦理邊角余料、殘、舊廢料的退料手續(xù)，若發(fā)現(xiàn)場地不清理、余料不退，材料員及施工員不予驗(yàn)收。舊料按使用價(jià)值劃分等級，回收利用。已無使用價(jià)值的殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進(jìn)行回收處理，材料的包裝品也應(yīng)及時(shí)回收處理。

周轉(zhuǎn)材料價(jià)值高、用量大、使用期長，施工過程中應(yīng)加強(qiáng)周轉(zhuǎn)材料管理，提高利用率。對周轉(zhuǎn)材料管理的要求是在保證施工生產(chǎn)的前提下，減少占用，加速周轉(zhuǎn)，延長壽命，防止損壞。周轉(zhuǎn)材料應(yīng)由項(xiàng)目部統(tǒng)一管理，及時(shí)做到隨拆、隨收、隨清理、隨保養(yǎng)，責(zé)任到人，堆放整齊，專人管理，以損換新。

通過4年來的工作，雖然做出了一點(diǎn)成績，但在一些方面也存在著這樣或那樣的問題。在今后的工作中，努力克服缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足之處，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，爭取把各項(xiàng)工作做得更好，與公司共進(jìn)步、共成長。

物管工作總結(jié)(篇4)

第一部分：工作總結(jié)物管部工作近半年，對物管實(shí)際情況已了較多：

1、倉庫布局不合理，倉庫包圍生產(chǎn)、辦公室，使倉庫完全尚失了安全性，倉庫現(xiàn)行布局：配件區(qū)、成品區(qū)三道大門包圍車間、辦公室，非倉庫人員進(jìn)出倉庫隨意性太大，雖然有書面違定、警示牌，但是作用不太好。兵法講一曰：道；二曰：天；三曰：地；四曰：將；五曰：法。倉庫以上五項(xiàng)基本情況，道方面：上下同心，成品、廢品、配件同等對待、價(jià)值等同觀，數(shù)據(jù)信息和實(shí)物及時(shí)性、準(zhǔn)確性沒能完全達(dá)成同步、統(tǒng)一、一致。天地方面：倉庫置于死地，戰(zhàn)爭打的是實(shí)力，實(shí)力為各類物資保障加人員技能，不論多強(qiáng)的人員技能也需要各類物資保障。而物資一般具有隱藏性，我們卻相反，在管理上帶了諸多不便。將方面：要求智、信、仁、果、嚴(yán)。法方面：制度、分管人員、費(fèi)用基本已有，需要進(jìn)一步堅(jiān)持、補(bǔ)充、完善?！跋忍觳蛔恪⒑筇鞆浹a(bǔ)”是相當(dāng)費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)財(cái)、費(fèi)人員。但是也要看到現(xiàn)行倉庫布局雖不合理，可以節(jié)約大量物流費(fèi)用，企業(yè)再向正規(guī)化、規(guī)?；?、管理化、長期化方向發(fā)展時(shí)，必然會(huì)感覺到束約性，不利于企業(yè)長期性、強(qiáng)大性發(fā)展需要。

2、倉庫首要任務(wù)：倉儲(chǔ)保管各類物資，遵守“預(yù)防為主、安全第一”倉庫只有首先遵循安全，減少、排除工作人員的壓力、非安全性的思想負(fù)擔(dān)，才能有條不紊的開展工作。讓我們牢記一名話：“時(shí)間就是金錢、效率就是生命、安全就是法律、顧客就是皇帝、人人有事干、事事有人管”。

3、倉庫人員要分工合理，追求“互相配合、互相監(jiān)督、有證可依、有據(jù)可查”，現(xiàn)行自己看書、自己出考題、自己答卷、別人批卷。人的體力、智力、情緒在每一天是有限的、分布不均衡的，大多數(shù)倉庫工作人員緊張、勞動(dòng)過大、休力、智力消耗過多，造成情緒不穩(wěn)定，投料后，又要收貨、又要做帳，多少會(huì)出錯(cuò)，出了錯(cuò)，要么罰款，要么批評，導(dǎo)致情緒不好，心情不好，帶有一種心理負(fù)擔(dān)工作，工作的結(jié)果肯定做不好，久而久之，形成惡性循環(huán)。沒能合理安排，沒能遵循“專事專做、專人專事”的原則。運(yùn)行結(jié)果：a倉庫物資不能100%保證及時(shí)性、準(zhǔn)確性。b配套部在采購物資時(shí)帶來諸多不便。c生產(chǎn)部在生產(chǎn)時(shí)，投料存在不合理，浪費(fèi)了時(shí)間。d財(cái)務(wù)在核算成本時(shí)可能有誤差。

第二部分：工作計(jì)劃20xx年物管部工作計(jì)劃要點(diǎn)：一個(gè)核心：共同學(xué)習(xí)為中心，力爭2—3年內(nèi)形成多員合格物管人員、物管主管。二個(gè)“做事、記事，維護(hù)公司利益；分工不分家、同而不合、合而不同，專事專做、專人專事”實(shí)施。三個(gè)考核：數(shù)量考核（帳、卡、物一致）；倉儲(chǔ)條件考核（倉庫二齊：庫容整齊、庫內(nèi)物資堆碼整齊）；安全考核。五個(gè)措施：數(shù)量、質(zhì)量、儲(chǔ)存條件、設(shè)施設(shè)備、安全。

一、具體人員定額：管理人員：7人，搬運(yùn)人員4人。（詳見：浩浪公司物管部未來“協(xié)成”應(yīng)用工作規(guī)則）

二、具體措施：

（一）帳務(wù)處理員，專人專機(jī)處理。

1、主要處理入、出庫配件、成品、廢品依照單據(jù)錄入電腦帳務(wù)。

2、庫存數(shù)據(jù)及時(shí)告知分管人員。

3、統(tǒng)計(jì)公司所需各類相關(guān)物管部數(shù)據(jù)信息。

4、使用、維護(hù)、保養(yǎng)專用帳務(wù)電腦及相關(guān)設(shè)備，確保提供數(shù)據(jù)及時(shí)性、可靠性、準(zhǔn)確性。公司應(yīng)提供備用電腦一臺(tái)。

5、遵守公司相關(guān)制度、規(guī)定，保密相關(guān)數(shù)據(jù)機(jī)密，防止、防控公司數(shù)據(jù)信息泄密事情的發(fā)生。

6、做好與其他部門銜接工作，相關(guān)倉庫資料定期整理、裝訂，按照保存期限存放相關(guān)部門。

7、服從公司其他工作安排。

（二）物管人員：

1、做好收、發(fā)、存工作，見單據(jù)作業(yè)，開展具體工作，進(jìn)、出作業(yè)一定要在存料卡上反映出來。（詳見：三關(guān)流程）

2、保管好單據(jù)，收、發(fā)物資后及時(shí)交給帳務(wù)處理員，平時(shí)做好物、卡數(shù)據(jù)信息一一對應(yīng)、相符。定期向帳務(wù)處理員索要所管物資對帳清單，以便核對，帳、卡、物是否相符。

3、出庫作業(yè)按照“先進(jìn)先出、出陳儲(chǔ)新”，對兩個(gè)月未動(dòng)物資書面提供給帳務(wù)處理員。

4、在庫物資做好防塵、防潮、防氧化措施，加強(qiáng)防火、防盜管理，物資堆碼力爭做到：堆放整齊、方便進(jìn)出、提高效率。

5、下班之前做一次清潔，上、下班時(shí)巡視、檢查自己所管的區(qū)域，看一下是否有異常，做到發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)，減少損失。

6、依照規(guī)定做好倉庫門口值班，下班后管好窗子，關(guān)掉電源開關(guān)，鎖好辦公室和倉庫大門。

7、服從公司其他工作安排。

（三）搬運(yùn)工：

1、服從管理，聽從工作安排。

2、工作中注意安全，防止工傷事故發(fā)生。

3、物資堆放做到輕拿輕放，特殊物品特殊處理。如機(jī)架在堆放，搬運(yùn)時(shí)，地面設(shè)托盤或紙板，以防人為損傷。

4、做好清潔區(qū)域衛(wèi)生

5、服從物資管理員的安排。

三、具體實(shí)施：“對事不對人”，工作中認(rèn)真。生活中關(guān)注，關(guān)愛。

物管工作總結(jié)(篇5)

xx大廈從XX年11月接管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策及全體員工的努力下，xx大廈項(xiàng)目部的管理工作順利展開，不斷進(jìn)步和完善。

工作總結(jié)：

1、項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

xx大廈自接管以來，項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，人員逐漸增加，建立了一支團(tuán)結(jié)協(xié)作富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，通過建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度及對員工的不斷培訓(xùn)，使項(xiàng)目的管理工作逐漸完善，基本完成全年工作任務(wù)指標(biāo)，贏得了甲方業(yè)主和廣大租戶的肯定和好評。

2、租戶服務(wù)：

XX年度xx大廈入住租戶20戶，其中16戶已入住辦公，還有4戶正在裝修，通過各部門的努力，為大廈租戶提供了各項(xiàng)周到的服務(wù)，誠心為租戶解決實(shí)際問題，客戶滿意率達(dá)到90%以上。

3、工程服務(wù)：

全年設(shè)備運(yùn)行良好，積極協(xié)調(diào)施工單位的維保工作，全面徹底地進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，全年設(shè)備完好率98%，無重大設(shè)備事故發(fā)生，積極為客戶服務(wù)，維修及時(shí)率98%以上，客戶滿意率95%以上。

4、保安服務(wù)：

基本完成全年工作指標(biāo)和任務(wù)，為大廈提供24小時(shí)的保安值勤，安全秩序維護(hù)和車輛管理工作，全年無火災(zāi)和重大治安事故發(fā)生。

5、保潔服務(wù)：

在人員緊張的情況下，順利完成了大廈的外墻、外圍、樓內(nèi)的保潔工作，衛(wèi)生間消毒540余次，環(huán)境消殺30余次，大廈整體外墻、玻璃幕墻清洗一次，為客戶提供入室清潔服務(wù)60余次。

6、協(xié)助招商工作：

跟招商部緊密配合，幫助客戶了解xx大廈的環(huán)境、設(shè)備、保安、保潔等信息，打消客戶疑慮，配合客戶做好前期準(zhǔn)備和相關(guān)手續(xù)辦理，有力協(xié)助招商部的工作。

7、創(chuàng)市優(yōu)工作：

在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，xx大廈從XX年8月開始制定爭創(chuàng)市優(yōu)大廈工作計(jì)劃，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，通過全體員工不懈的努力，在資金有限、人員緊張的情況下，順利完成了爭創(chuàng)市優(yōu)大廈工作，使xx大廈的外在形象和內(nèi)部管理又上了一個(gè)臺(tái)階。

8、存在的不足：

團(tuán)隊(duì)偶爾會(huì)出現(xiàn)不和諧的現(xiàn)象，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)；部分員工服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)技能還有待提高。

有你的鼓勵(lì)和支持，我們會(huì)繼續(xù)加油！

物管工作總結(jié)(篇6)

市房管局：

位于區(qū)路，于200年月竣工交付使用，由市房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)建設(shè)，物業(yè)管理公司提供物業(yè)管理服務(wù)。小區(qū)占地面積約平方米，總建筑面積約平方米，共有棟住宅，總戶數(shù)戶，地下停車位個(gè)，另有會(huì)所、泳池、網(wǎng)球場、幼兒園各一個(gè)。的環(huán)境規(guī)劃由著名的建筑設(shè)計(jì)有限公司精心設(shè)計(jì)、凝聚現(xiàn)代化環(huán)境設(shè)計(jì)的新概念，緊跟國際時(shí)尚。小區(qū)分為碧、綠、清、翠四大組團(tuán)，各園以喬木為籬、灌木為經(jīng)、輔以各種花草結(jié)合而成的絢爛花帶，與噴水池、草坪相輔相成，巧妙描繪出一幅精美圖畫。更有設(shè)計(jì)獨(dú)到的架空層花園，使園林美景立體化，洋溢著亞熱帶風(fēng)格的異國情調(diào)。

物業(yè)管理有限公司項(xiàng)目部目前有員工共計(jì)人，全體員工本著物業(yè)“以人為本”的服務(wù)理念，為業(yè)主提供全方位的、一流的管理服務(wù)，贏得了業(yè)主的信任與支持。為了進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平，我們積極投入到創(chuàng)建優(yōu)秀小區(qū)的工作中。

主要從以下幾個(gè)方面做一個(gè)簡要匯報(bào)

一、建全組織機(jī)構(gòu)，制訂詳細(xì)計(jì)劃

創(chuàng)優(yōu)工作實(shí)際上是對日常物業(yè)管理工作的檢驗(yàn)，盡管我們?nèi)粘７?wù)工作都是嚴(yán)格規(guī)范運(yùn)作。但為了將創(chuàng)優(yōu)工作做的更完善，公司及項(xiàng)目部都專門成立了創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人親自掛帥、并制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，以確保創(chuàng)優(yōu)工作能順利進(jìn)行，并借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步提高我們的管理服務(wù)水平。

二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)

要想為業(yè)主想提供良好的管理服務(wù)，必須要有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和完善的內(nèi)部管理機(jī)制。做為市物業(yè)管理公司我們有一套完善的管理規(guī)章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實(shí)處不能體現(xiàn)其作用，所以在日常工作當(dāng)中重點(diǎn)抓落實(shí)工作。首先，嚴(yán)格按照要求對工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，除了項(xiàng)目部總的培訓(xùn)計(jì)劃以外，各部門根據(jù)本崗位的實(shí)際需要亦制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容函蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧等各個(gè)方面，是每位員工都熟練的掌握本崗位所需的服務(wù)技能，通過培訓(xùn)不斷提高自身的素質(zhì)，從而使員工隊(duì)伍整體素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平上。其次，項(xiàng)目部還根據(jù)本小區(qū)的具體情況制定了一些作業(yè)指導(dǎo)書，使內(nèi)部管理更加完善，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了嚴(yán)格的考核，結(jié)合考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，大大的提高了員工的積極性，從而促進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)行，另外，加大了檢查監(jiān)督的力度，除上下層級之間的檢查監(jiān)督外，還要求不同崗位人員進(jìn)行交叉監(jiān)督檢查，大大的避免了因遺漏造成的管理責(zé)任。

三、針對業(yè)主要求，提供一流服務(wù)

物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)以服務(wù)為主，以客戶為中心，竭誠做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作，物業(yè)秉承“以人為本、以客戶服務(wù)為中心”的服務(wù)理念，主動(dòng)了解客戶的需求，在做好常規(guī)性管理服務(wù)的同時(shí)，還向業(yè)主提供快捷、方便的便民服務(wù)。

首先，通過住戶問卷調(diào)查、業(yè)主訪問等形式與業(yè)主進(jìn)行充分溝通，了解其需求，以便有針對性的提供便民服務(wù)。小區(qū)每年進(jìn)行一次全面的業(yè)主調(diào)查，每月還按份/月的比例對業(yè)主進(jìn)行訪問，通過多種形式的走訪，了解住戶對管理服務(wù)的滿意程度，也征求到一些意見和建議，對合理的建議及時(shí)采納。同時(shí)，根據(jù)業(yè)主的意見，在搞好基礎(chǔ)管理服務(wù)的同時(shí)，有針對性的開展了一些便民服務(wù)項(xiàng)目。如：戶內(nèi)維修，鐘點(diǎn)工服務(wù)，代理聯(lián)系訂報(bào)、安裝等。另外，我們還在服務(wù)的細(xì)微之處下功夫，讓業(yè)主全體會(huì)所無微不至的關(guān)懷，如：天氣變化無常，經(jīng)常是一時(shí)晴一時(shí)雨，我們在小區(qū)出入口擺放一些雨具，以提供不時(shí)之需，還擬購置一批商場用手推車供業(yè)主購物回來時(shí)使用；與銀行聯(lián)系推出每月兩次繳款服務(wù)。以防業(yè)主忘記存錢而產(chǎn)生滯納金；使用留言條，當(dāng)預(yù)約上門服務(wù)業(yè)主臨時(shí)有事不在時(shí)告之業(yè)主并提醒其再次約定服務(wù)時(shí)間；使用《出租車登記卡》，登記出租車號，交乘坐業(yè)主保存，避免在乘坐過程中遺失物品造成無法挽回的損失等等。這些看似不起眼的措施其實(shí)大大方便了業(yè)主。

在日常的服務(wù)工作中，我們建立了完善的規(guī)章制度，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。首先，管理處實(shí)行24小時(shí)值班制度。業(yè)主的每一個(gè)訴求既有專人進(jìn)行記錄并安排處理，進(jìn)行回訪，每一件的處理都形成一個(gè)完整的封閉，得到及時(shí)的處理。其次，在管理服務(wù)過程中強(qiáng)調(diào)預(yù)防性的工作。要想到業(yè)主前面，做到業(yè)主前面，不能被動(dòng)的等著業(yè)主前來訴求時(shí)再處理問題。因此，在小區(qū)里，除了項(xiàng)目部每日的正常巡視工作外，公司專門的品質(zhì)管理部門還會(huì)定期或不定期的到小區(qū)抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，使管理疏漏降到最低。我們還通過各種形式的培訓(xùn)強(qiáng)化服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，使工作人員時(shí)刻牢記“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，并貫穿到工作的全過程中去?？傊?，我們將通過對業(yè)主的充分溝通，結(jié)合我們的專業(yè)知識(shí)為業(yè)主提供一流的管理和服務(wù)。

四、加強(qiáng)安全管理，確保小區(qū)平安

安居才能樂業(yè)?？梢姡踩珜π^(qū)來講是重中之重。項(xiàng)目部實(shí)行封閉式管理制度，實(shí)行24小時(shí)值班巡視。小區(qū)在規(guī)劃時(shí)是按高檔小區(qū)進(jìn)行設(shè)計(jì)的。在智能化管理方面，引入了較先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，包括閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)、停車場自動(dòng)化管理系統(tǒng)、單元門禁系統(tǒng)、煤氣泄露自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防自動(dòng)控制系統(tǒng)等。先進(jìn)的技防設(shè)施涉及到了安全防衛(wèi)的各個(gè)方面，但只有先進(jìn)的設(shè)施是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需有完善的制度及一支過硬的保安隊(duì)伍與之相匹配方可發(fā)揮最大威力。因此，項(xiàng)目部指定了嚴(yán)格的檢查、養(yǎng)護(hù)及使用制度，確保系統(tǒng)的準(zhǔn)確可靠。

在人防方面，項(xiàng)目部有一支素質(zhì)過硬的保安隊(duì)伍。在人員方面，基本都是退伍軍人，有較強(qiáng)的軍事素質(zhì)和良好的工作作風(fēng)。經(jīng)嚴(yán)格的招聘選拔后，入隊(duì)初期還要經(jīng)過強(qiáng)化培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，方可正式成為保安隊(duì)伍的一員。項(xiàng)目部對保安隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，從生活到工作都有嚴(yán)格的規(guī)范要求。日常按照計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每周至少二次軍事訓(xùn)練，二次理論培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰。通過一系列規(guī)范的培訓(xùn)和管理措施，使保安隊(duì)伍素質(zhì)保持在穩(wěn)定的高水平上，通過完善的技防與人防相結(jié)合的措施，為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)安全、舒適的居住環(huán)境。

五、設(shè)備設(shè)施管理

項(xiàng)目部所有設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行均由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)管理，能夠保證各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，并形成完整的運(yùn)行記錄。對于專業(yè)技術(shù)較強(qiáng)的或需要特別資質(zhì)方可進(jìn)行的（如電梯）的養(yǎng)護(hù)工作均委托具有相應(yīng)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行。其它設(shè)施、設(shè)備的管理由物業(yè)管理公司工程部進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查監(jiān)督。對設(shè)備設(shè)施除公司職能部門組織的專門檢查外，項(xiàng)目部內(nèi)部根據(jù)各設(shè)施、設(shè)備的情況，安排了各層次、各崗位人員的交叉檢查。

六、重創(chuàng)造優(yōu)美的居住環(huán)境環(huán)境設(shè)計(jì)是由建筑設(shè)計(jì)有限公司精心設(shè)計(jì)，充滿了迷人的風(fēng)格，硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)較高，在環(huán)境管理上要求也很高。項(xiàng)目部專門組建了一支綠化、清潔隊(duì)伍，負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境管理、維護(hù)工作，并且實(shí)行全員環(huán)境管理制度。通過完善的規(guī)章制度，專業(yè)人員的精心管理，使小區(qū)的環(huán)境更加優(yōu)美。

七、開展社區(qū)活動(dòng)，營造文明氛圍

為業(yè)主提供了高檔次的硬件環(huán)境，但僅有高檔硬件的小區(qū)還不能稱為最佳的居住環(huán)境。作為物業(yè)管理公司，我們有責(zé)任將精神文明建設(shè)貫穿于物業(yè)管理當(dāng)中，使小區(qū)形成一個(gè)具有高度文明的居住氛圍。在這方面，我們主要做了以下工作。

a)定期開展社區(qū)活動(dòng)：根據(jù)年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，定期開展社區(qū)文化活動(dòng)，并且重視住戶的參與性。如舉辦“家庭卡拉ok大獎(jiǎng)賽”等，以社區(qū)活動(dòng)為載體，以達(dá)到增進(jìn)了解、融合關(guān)系的目的。

b)與住戶簽定業(yè)主管理規(guī)約，精神文明建設(shè)公約使住戶形成一定的自我管理、自我約束的習(xí)慣。個(gè)體意識(shí)服從群體，大家共同起來根治不文明的現(xiàn)象，共同創(chuàng)建文明居住環(huán)境。

c)加強(qiáng)宣傳：與街道辦、派出所等政府部門相互協(xié)作，進(jìn)行時(shí)事宣傳，協(xié)助做好治安綜合治理、計(jì)劃生育、人口登記、稅收宣傳等工作，通過廣泛的宣傳，使有關(guān)的規(guī)定深入人心，共同遵守。

d)加強(qiáng)管理：小區(qū)內(nèi)居住幾千人，經(jīng)常有外人進(jìn)出小區(qū)，難免有些人有不文明的行為出現(xiàn)。管理處工作人員加強(qiáng)對違規(guī)行為的管理，發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止。同時(shí)，業(yè)主們在發(fā)現(xiàn)個(gè)別人的不文明行為時(shí)也會(huì)主動(dòng)制止或通知項(xiàng)目部，形成齊抓共管，共創(chuàng)文明環(huán)境的好風(fēng)氣。

八、齊心協(xié)力抗“非典”

1、為確保業(yè)主的身體健康，項(xiàng)目部對“非典”的預(yù)防工作極為重視。3月中旬開始在各大堂張貼預(yù)防“非典”通知，向業(yè)主通告項(xiàng)目部對公共區(qū)域消毒情況采取的一系列措施，并到防疫防疫站領(lǐng)取各種預(yù)防宣傳資料，張貼于宣傳欄及各大堂明顯處，并投遞到業(yè)主信箱中，通過多種渠道提高業(yè)主的防范意識(shí)。

2、在衛(wèi)生防疫站購買了安多福pvp-i消毒劑、二氧化氯、漂白水、白醋等防治藥品，每天對小區(qū)電梯、消防通道、園林等公共區(qū)域進(jìn)行定時(shí)消殺和擦洗并在現(xiàn)場張貼消殺記錄；各大堂玻璃門24小時(shí)敞開通風(fēng)，電梯24小時(shí)不間斷消毒擦拭。電梯按鈕、門禁按鍵、電梯扶手等用保鮮摸進(jìn)行隔離，并每小時(shí)更換一次。各大堂、員工宿舍配置體溫計(jì)，每天進(jìn)行測試，隨時(shí)掌握員工身體狀況。對辦公區(qū)、生活區(qū)人員密集場所進(jìn)行通風(fēng)、消毒處理。按市勞動(dòng)局文件指示精神，項(xiàng)目部每天對員工出入市區(qū)情況進(jìn)行登記，

3、5月9日，項(xiàng)目部接衛(wèi)生部門通知，本小區(qū)懷疑有一例“疑似病例”，項(xiàng)目部針對該棟采取更嚴(yán)密的預(yù)防措施，并加強(qiáng)了與衛(wèi)生防疫部門和業(yè)主溝通，并及時(shí)將病情向業(yè)主通告，穩(wěn)定了小區(qū)業(yè)主的情緒，公司董事長、總經(jīng)理、分管副總在此期間到小區(qū)了解情況并慰問員工。至5月25日，“疑似病例”解除。

4、在“非典”期間，項(xiàng)目部采取嚴(yán)密的預(yù)防措施，化被動(dòng)為主動(dòng)，不僅的確保了小區(qū)的穩(wěn)定而且加深了與業(yè)主和員工的感情。在此期間，無一員工離職，無一員工請假，獲得了業(yè)主和政府部門的高度贊譽(yù)。

以上是此次創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的工作簡報(bào)。我們會(huì)借此創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)一步提高工作質(zhì)量，為客戶提供更滿意的服務(wù)。

物管工作總結(jié)(篇7)

物管中心2008年工作總結(jié)

2008年，物管中心在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高管理水平，促進(jìn)物管工作的制度化、規(guī)范化、人性化的總體要求下，牢固樹立“為一線基層服務(wù)、為員工群眾服務(wù)”的意識(shí)。全體員工共同努力，扎實(shí)有效地開展各項(xiàng)工作，保障各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行，搞好日常維修服務(wù)工作，為住戶排憂解難，做了大量實(shí)實(shí)在在的工作。特別是在5.12汶川地震波及時(shí)，反應(yīng)迅速，處置得當(dāng)，保證了單位的正常工作和職工住戶生活的安全穩(wěn)定。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、門面經(jīng)營管理。

門面經(jīng)營穩(wěn)中有升，目前所轄門面沒有空置，門面經(jīng)營呈良性發(fā)展態(tài)勢。

二、環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理。

在黨委、“雙創(chuàng)”領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮和有關(guān)部門全力配合下，認(rèn)真落實(shí)工作責(zé)任制，職工、居民積極支持和參與創(chuàng)建衛(wèi)生城區(qū)工作，有組織有計(jì)劃開展各項(xiàng)工作，爭創(chuàng)愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位，在全年的愛國衛(wèi)生及創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)中，取得了明顯的成效。

1、抓好本單位的健康教育及“雙創(chuàng)”宣傳工作。通過開辦衛(wèi)生知識(shí)宣傳欄和滅鼠宣傳專欄等形式，宣傳防疾病、保健康的科學(xué)知識(shí),提高了大家自覺參與的意識(shí)，使職工的文明衛(wèi)生習(xí)慣、創(chuàng)衛(wèi)意識(shí)得到進(jìn)一步提高。

2、落實(shí)衛(wèi)生管理制度，大力開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。結(jié)合愛國衛(wèi)生月要求，開展了以公共區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動(dòng)。做好對廣場樹木的修剪，清理樹木枯枝、雜物，打掃屋頂垃圾，共清運(yùn)垃圾5噸；疏通陰溝3條，清理沼氣池4個(gè)，清洗水池25個(gè)/次；搞好垃圾袋裝化管理，出資3000余元購買塑料垃圾袋，新添置和更換垃圾桶11個(gè)。

3、認(rèn)真開展春季、秋季統(tǒng)一滅鼠活動(dòng)。按照愛衛(wèi)會(huì)的要求，1

同時(shí)結(jié)合創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)各項(xiàng)任務(wù)，物管中心在“除四害”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，對照《統(tǒng)一滅鼠活動(dòng)技術(shù)方案》實(shí)施滅鼠具體工作：按規(guī)定時(shí)間投放鼠藥，并隨時(shí)檢查投放情況，及時(shí)補(bǔ)藥，共投放鼠藥40公斤。在投藥覆蓋率、補(bǔ)投次數(shù)有保證的前提下，老鼠密度得到了有效控制，取得了很好的效果。

4、做好夏季傳染病的防治工作，制作夏季腸道病宣傳資料張貼到各單元門口，按照08年愛國衛(wèi)生工作的要求和布署，從4月至10月，每隔半月進(jìn)行打藥消殺，滅蠅滅蟲，保證環(huán)境清潔衛(wèi)生的同時(shí)防止了夏季流行性疾病的發(fā)生。

5、聯(lián)動(dòng)街道，搞好創(chuàng)建國家衛(wèi)生城區(qū)活動(dòng)。4月，積極與社區(qū)居委會(huì)互動(dòng)，參加社區(qū)宣傳和義務(wù)勞動(dòng)。同時(shí)組織職工與居委會(huì)工作人員一起對背街小巷的衛(wèi)生死角進(jìn)行清掃，并出資贊助制作宣傳資料向群眾發(fā)放。

三、加強(qiáng)維修管理，厲行節(jié)約增效。

1、對5號樓宿舍用電線路進(jìn)行改造，實(shí)行“一戶一表”制，由住戶自籌資金，物管中心組織電工安裝，解決了線路老化和超負(fù)荷運(yùn)行帶來的安全隱患，保證了住戶用電安全，同時(shí)也減少了線路電損，節(jié)約了電費(fèi)開支。

2、對9號樓宿舍給水主管進(jìn)行“一戶一表”改造，將室內(nèi)水表統(tǒng)一安裝在戶外，改造完工后，住戶的飲用水水質(zhì)得到進(jìn)一步改善，同時(shí)也減少了水損，方便了每月水費(fèi)的抄收。通過查找宿舍地下主管道漏洞，每月減少300多噸的水損，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失每年1萬余元。

3、加強(qiáng)對水、電、氣的維護(hù)管理工作，為打造節(jié)約型單位奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。自己安裝、維修辦公樓空調(diào)10多臺(tái)，節(jié)約資金2000余元；推廣使用節(jié)能燈，淘汰白熾燈，辦公樓樓道路燈全部改成節(jié)能燈；搶修因大雨造成的1號樓變壓器短路和11號樓四單元主線路進(jìn)水短路故障；在沒有圖紙資料的情況下，通過逐步摸索和仔細(xì)研究，排除了辦公樓廁所節(jié)水控制系統(tǒng)和加壓泵的疑難故障，以及綜合樓地

下排水系統(tǒng)故障，維修更換了辦公樓廁所沖水管和大便器，解決了廁所地面經(jīng)常滲漏的問題。辦公樓衛(wèi)生間用水、院內(nèi)綠化用水已全部采用地下水。

4、維修1號樓五單元梯步鐵欄桿；翻新了綜合樓旁邊的鐵藝大門；更新1號樓一單元和6號樓單元安全防盜門及雨蓬；維修更換住戶單元對講分機(jī)150余部/次；維保更換了已使用四年的綜合樓兩部電梯齒輪機(jī)油。在尋找9號樓多年來沒有清理的化糞池出口時(shí)，物管中心維修人員不畏艱難，連續(xù)奮戰(zhàn)，共開挖3處2米多的深坑，成功找到了沼氣池除渣口，用磚砌好四周井壁，上面再用井蓋封閉，此項(xiàng)除渣工程節(jié)約人工費(fèi)用1000多元。

四、扎實(shí)推進(jìn)后勤服務(wù)工作。

1、在球場壩旁邊清理出4個(gè)房間作為離退休職工棋牌活動(dòng)室，安裝電燈、電扇、購置新的桌椅和棋牌用具，豐富了他們的業(yè)余文化生活。

2、將閑置的健身器材重新安裝，供廣大職工和居民鍛煉身體，同時(shí)張貼《健身器材使用須知》，提醒大家掌握科學(xué)的方法，正確、合理使用器械，達(dá)到鍛煉身體、增強(qiáng)全民體質(zhì)的目的。這項(xiàng)工作全部由物管中心員工組織施工，節(jié)約安裝費(fèi)2000余元。

3、為了節(jié)約辦公通信費(fèi)和職工個(gè)人通信費(fèi)，深化與中國移動(dòng)通信集團(tuán)的“戰(zhàn)略合作伙伴”關(guān)系，對我單位移動(dòng)用戶開展了話費(fèi)包打優(yōu)惠活動(dòng)。物管中心負(fù)責(zé)登記辦理，具體操作，每月負(fù)責(zé)填寫優(yōu)惠包打申請表，報(bào)送財(cái)務(wù)中心 “移動(dòng)話費(fèi)包打扣款統(tǒng)計(jì)表”，統(tǒng)一付費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了雙方“互惠互利，共贏發(fā)展”的目的。

五、抗震救災(zāi)工作。

5.12汶川特大地震波及后，物管中心迅速采取應(yīng)急措施，組織員工開展抗震救災(zāi)工作，并在隨后的房屋安全排查和整改排危中做了大量扎實(shí)有效的工作。

1、地震發(fā)生后一個(gè)多小時(shí)，物管中心加班打印了“緊急通知”

和防震自救知識(shí)，張貼到宿舍樓各戶，引導(dǎo)大家在地震來臨后采取正確應(yīng)對的措施，防止在慌亂中引起不必要的損失和傷害。

2、安排員工值夜班，密切關(guān)注隨時(shí)發(fā)生的余震，主任帶頭通宵達(dá)旦值班，不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)。身體感冒了，聲音嘶啞了，仍堅(jiān)持指揮上崗，奮戰(zhàn)在第一線。

3、對報(bào)社房屋受損情況作出初步調(diào)查和統(tǒng)計(jì)匯報(bào)。震后的第二天，物管中心對辦公大樓、綜合樓、3號樓等房屋受震后產(chǎn)生的裂紋進(jìn)行摸底調(diào)查。隨后請建委質(zhì)檢站的工作人員進(jìn)行重點(diǎn)排查，對綜合樓住戶室內(nèi)大梁裂紋處打開抹灰層查看；對3號樓房屋傾斜問題請來規(guī)劃院的技術(shù)人員進(jìn)行測量，先后排查房屋七幢，并根據(jù)排查情況寫出《5.12地震房屋受損及處置情況匯報(bào)》共四期，報(bào)送政府督查辦。

4、組織3號樓住戶安全疏散撤離。5月20日凌晨3時(shí)左右，通知立即撤出有安全隱患的住戶。物管中心值班人員在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，挨家挨戶的通知，在較短時(shí)間內(nèi)將全部住戶轉(zhuǎn)移到空曠地帶，并安排凳子給老、弱、病、殘住戶，同時(shí)組織電工對公共照明進(jìn)行維修，保證住戶在安全、明亮的環(huán)境下心情平穩(wěn)，有序抗災(zāi)。

5、搞好房屋鑒定和開展隱患整治工作。

⑴尋找有資質(zhì)的權(quán)威房屋測量單位，想方設(shè)法查找房屋竣工資料，搞好房屋住用安全隱患排查。經(jīng)過多方聯(lián)系，見縫插針，不懈努力，終于請到了工程學(xué)院檢測中心來測量房屋傾斜度及裂縫對住用安全的影響。通過實(shí)際詳細(xì)觀測和檢查，從各個(gè)不同角度取得了大量數(shù)據(jù)。根據(jù)專家提出的解決方法來解答住戶的疑問和擔(dān)心，確保房屋住用安全。

⑵對地震后房屋受損部位進(jìn)行排危整治，消除隱患，保證群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。對辦公樓和大門玻璃幕墻及窗戶玻璃的維修，更換因地震造成的窗戶破裂玻璃和老化松動(dòng)的膠條，防止在余震的作用下玻璃滑落對過往人員造成的傷害；聽取質(zhì)檢站工程師的建議，對12號樓屋頂實(shí)行減負(fù)，清理樓頂、梯間、走廊堆放的雜物、花盆、樹

木、磚頭、水泥塊等共計(jì)6噸，有效地減輕了房屋的負(fù)載，防止余震對老式房屋造成更大損害。并制訂出維修整治方案，對房屋個(gè)別挑梁中出現(xiàn)的裸露鋼筋作防銹處理，同時(shí)將原來的磚石結(jié)構(gòu)欄桿換成鋼質(zhì)欄桿，達(dá)到減輕樓道負(fù)荷，延長房屋使用壽命，保證住用安全的目的。

6、開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng)。物管中心員工捐贈(zèng)了兩床嶄新的軍用棉被，并把各部門捐贈(zèng)的新被子和衣物統(tǒng)一收集起來，集中送到民政局倉庫。共捐得新棉被18床，棉衣褲、大衣、羽絨服、毛衣褲等300余件。為表達(dá)單位員工對災(zāi)區(qū)人民的一片關(guān)懷之情盡了綿帛之力。

2009年工作計(jì)劃：

1、充分認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)黨委的要求和員工（業(yè)主）的愿望，創(chuàng)建和諧平安的小區(qū)。

2、用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)物業(yè)管理工作，并結(jié)合新出臺(tái)的物管條例加強(qiáng)對業(yè)主/住戶和員工的宣傳教育，更新觀念，提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)為業(yè)主服務(wù)的意識(shí)和措施。

3、要開拓創(chuàng)新，精細(xì)化管理，理順工作流程，加強(qiáng)制度建設(shè)，完善服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，做到優(yōu)質(zhì)、周到、及時(shí)、耐心。明確崗位職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，正確處理業(yè)主/住戶投訴，熱情接待來訪并做好記錄，及時(shí)處理。

4、要加強(qiáng)與業(yè)主和樓長的溝通，通過宣傳欄、意見箱、調(diào)查表，以及平時(shí)的交流溝通等形式，了解業(yè)主的要求和期望，及時(shí)回復(fù)業(yè)主的意見和建議，解決業(yè)主的困難，以獲得理解、支持。在努力爭取業(yè)主理解的同時(shí)，應(yīng)大膽管理，打破情面，規(guī)范小區(qū)寵物放養(yǎng)、亂扔亂倒等制度，以創(chuàng)建清潔、文明之小區(qū)環(huán)境。

5、物管的重要工作之一就是安全防范，所以要采取各種預(yù)防措

施，加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控和防治，確保業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全，讓業(yè)主（員工）安心工作，沒有后顧之憂。對出售、出租房的特殊業(yè)主，要進(jìn)行調(diào)查摸底，統(tǒng)計(jì)存檔，加強(qiáng)溝通和管理。

6、要加強(qiáng)環(huán)境整治和管理，做好區(qū)域綠化和美化，打造出人居環(huán)境質(zhì)量更加優(yōu)美的小區(qū)。

7、精打細(xì)算，節(jié)約開支，搞好房屋維修和設(shè)施改造更新，營造出良好的工作和生活環(huán)境。

8、樹立物管新形象，打造物管中心的品牌。學(xué)習(xí)、借鑒其他兄弟單位物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和做法，將一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行宣傳、推廣，不斷完善和提高物業(yè)的管理服務(wù)水平。

物管中心

2008年12月12日

物管工作總結(jié)(篇8)

工作總結(jié)

世紀(jì)金鼎黨支部：

2008年是公司各項(xiàng)工作取得突破性進(jìn)展的一年，在公司經(jīng)理會(huì)和總務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下，我物管部全體員工積極工作，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、完成的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

全年收繳各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)萬元，完成率100%。其中：水電費(fèi)萬元，物管費(fèi)萬元，租賃費(fèi)萬元，取暖費(fèi)萬元，其它費(fèi)萬元。

二、工作方式和思路

一年來，我們以提高物業(yè)管理和后勤保障能力為宗旨，以轉(zhuǎn)變觀念，熱情服務(wù)，規(guī)范管理，爭創(chuàng)一流為目標(biāo)，在黨支部和經(jīng)理會(huì)的指導(dǎo)和幫助下，我們深入基層，及時(shí)了解業(yè)主的需要和困難，幫助他們解決經(jīng)營過程中的碰到的各種問題，積極引導(dǎo)經(jīng)營戶、供應(yīng)商合理安排，規(guī)范經(jīng)營。讓廣大經(jīng)營者真切感受到入住金鼎購物廣場，享受居家經(jīng)商的快感。我們用親人般的熱情和真誠，換來了他們對物業(yè)管理工作的理解與支持，使得全年物業(yè)管理工作進(jìn)展順利。

三、深化和完善管理制度

制度是規(guī)范管理的保障，在年內(nèi)，我們本著與時(shí)俱進(jìn)，共建和諧的思想，根據(jù)碰到的實(shí)際情況和取得的工作經(jīng)驗(yàn)，對物業(yè)管理制度進(jìn)行了深化和完善。從強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范文明管理入手，根據(jù)公司的發(fā)展思路，對物業(yè)管理制度中不切合實(shí)際，不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，與公司經(jīng)營理念相悖的地方進(jìn)行了調(diào)整，增加了能夠反映時(shí)代特色，企業(yè)文化內(nèi)涵的部分，使得物業(yè)管理制度更加規(guī)范化，人性化。隨著企業(yè)經(jīng)營范圍的不斷擴(kuò)大和經(jīng)營方式的不斷深化，現(xiàn)有物業(yè)管理制度已經(jīng)不能涵蓋和滿足公司的經(jīng)營和發(fā)展要求，按照公司的—1—

總體規(guī)劃方案，我們反復(fù)斟酌，制定出了相應(yīng)的管理細(xì)則。

四、加大物業(yè)監(jiān)管力度

娛樂場所、外圍門店、流動(dòng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等場所，由于靈活性、分散性比較強(qiáng)，采取定時(shí)定點(diǎn)服務(wù)的物管模式工作通常就會(huì)陷入被動(dòng)，而且會(huì)產(chǎn)生許多漏洞。對此，我們采取機(jī)動(dòng)、靈活的物管方式，加大檢查力度，耐心宣傳物管辦法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，與經(jīng)營者及時(shí)溝通，為業(yè)主提供安全服務(wù)和后勤保障，通過細(xì)致周到地做工作，與業(yè)主訂立物業(yè)管理合同和文明衛(wèi)生約定，確保了物業(yè)管理工作順利完成。

五、做好安全衛(wèi)生工作

物管工作不只是管理，更重要的是疏導(dǎo)，不只是收費(fèi)，更重要的是服務(wù)。在安全衛(wèi)生工作方面，我們總是將服務(wù)貫穿于管理之中。通過強(qiáng)化內(nèi)部管理制度，來提高外部服務(wù)能力，通過提高安全防范意識(shí)，來增強(qiáng)崗位責(zé)任感。按照《大廈安全衛(wèi)生管理制度》的要求，我們分解、細(xì)化工作任務(wù)，做到責(zé)任到人，采取“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的辦法，對大廈的安全衛(wèi)生嚴(yán)抓細(xì)管，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，確保全年“三防”安全無事故。

一年來，在公司經(jīng)理會(huì)和總務(wù)部的支持與關(guān)心下，通過物管部全體同事的不懈努力，我們順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。建立健全了公司的物業(yè)管理制度，取得了一定的物管知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。但這些距公司的要求和業(yè)主的期望還很遠(yuǎn)。在新的一年里，我們將認(rèn)真總結(jié)，尋找差距，借鑒經(jīng)驗(yàn)，深化改革，為廣大消費(fèi)者和經(jīng)營者爭創(chuàng)一流的購物環(huán)境發(fā)展平臺(tái)，進(jìn)一步為公司的繁榮和發(fā)展作貢獻(xiàn)！

物管部：馬琳

2008年11月26日

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物管工作總結(jié)(篇9)

員工考勤制度草案

一、工作時(shí)間

1、大廈物管中心正常作息時(shí)間為星期一至星期五8：30至17：30。

2、實(shí)行非正常和輪班工作制員工工作時(shí)間由各部門根據(jù)實(shí)際情況排班，員工必須依照所屬部門主管經(jīng)理編制的排班表輪班當(dāng)值。

3、物管中心有權(quán)根據(jù)運(yùn)作需要對上述工作時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

二、考勤制度

1、所有員工上下班必須到指定地點(diǎn)考勤或登記。

2、無故曠工者，除扣除曠工時(shí)段薪資外，另將予以嚴(yán)重警告處分并處以相應(yīng)罰款（50元/半天、100元/一天），并計(jì)入檔案。連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工7天者，將給予辭退除名處分。

3、無故遲到早退者（遲到早退時(shí)間在60分鐘內(nèi)），作一般過失處分，罰款20元。每月遲到早退累計(jì)達(dá)到三次及以上者，其第三次按曠工半天處理，如有第四次、第五次處理方式亦同。

4、無故遲到早退時(shí)間超過1小時(shí)者，按曠工半天處理。超過4小時(shí)者，按曠工一天處理。

5、員工準(zhǔn)時(shí)上班但有漏打卡行為，第一次給予口頭警告，第二次作一般過失處分并罰款20元，每月漏打卡累計(jì)達(dá)到到三次及以上者，其第三次給予書面警告處分并罰款50元。如有第四次、第五次處理方式亦同。

5、各部門對外崗位在工作時(shí)間（含午、晚餐時(shí)間）必需留有值守人員，各部門主管需妥善分配員工用餐時(shí)間。如查實(shí)值守人員有脫崗情況并造成不良影響的，將給予相應(yīng)人員書面警告處分，罰款50元。

三、加班

1、平日加班應(yīng)事先填具“加班申請表”，由部門主管審核并報(bào)行政人事部核準(zhǔn)后方可實(shí)施；但若遇夜間、非工作日或緊急情況，加班審核手續(xù)可于加班事后及時(shí)補(bǔ)辦。物管中心鼓勵(lì)員工在公司規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)完成工作，對員工在工作時(shí)間內(nèi)未完成工作任務(wù)而自行延長工作時(shí)間的或者提出加班但未獲部門主管批準(zhǔn)的，物管中心不給予加班待遇。

2、員工在非國定假日經(jīng)批準(zhǔn)加班，物管中心可根據(jù)實(shí)際情況和國家規(guī)定給予休假補(bǔ)償或加班費(fèi)。

物管工作總結(jié)(篇10)

今年，我街黨工委、辦事處根據(jù)區(qū)城建工作會(huì)議的精神和工作部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)關(guān)于城市建設(shè)和管理的總體規(guī)劃及推進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理的具體要求，堅(jiān)持社區(qū)建設(shè)與管理水平同步發(fā)展的原則，結(jié)合我街物業(yè)管理工作推進(jìn)情況，在去年工作思路的基礎(chǔ)上，對我街物業(yè)管理的任務(wù)和思路及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整：在對轄內(nèi)各社區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查、科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，以條件是否成熟為標(biāo)準(zhǔn)，采用全封閉、半封閉、強(qiáng)制型三種模式，按照“示范帶動(dòng)，街群互動(dòng)，全面推動(dòng)”的思路，力爭達(dá)到全街物業(yè)管理覆蓋率100%，接受驗(yàn)收85%的目標(biāo)。

一、 物業(yè)管理工作的推進(jìn)情況

1、 領(lǐng)導(dǎo)重視，思路明確。今年區(qū)實(shí)事求是地對小區(qū)物業(yè)管理工作的思路進(jìn)行了調(diào)整，為我街的小區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)一步明確了方向。街黨工委、辦事處高度重視物業(yè)管理工作，在黨工委會(huì)議、全街工作會(huì)議、中心組學(xué)習(xí)等各級各次會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，并專題討論，統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，對物業(yè)管理和物業(yè)管理公司的概念有了更清醒的`認(rèn)識(shí)。并及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，物業(yè)管理工作從小范圍開展轉(zhuǎn)向在15個(gè)社區(qū)全面推進(jìn)。以此為基礎(chǔ)，年初即確定了今年的工作思路是實(shí)現(xiàn)三項(xiàng)重點(diǎn)工作的突破，即社會(huì)治安綜合治理必須有所突破，小區(qū)物業(yè)管理必須有所突破，社區(qū)民主自治、議行分設(shè)工作必須有所突破。這三項(xiàng)工作是互相關(guān)聯(lián)、互相促進(jìn)的，社會(huì)治安綜合治理是龍頭，小區(qū)物業(yè)管理是突破口，社區(qū)民主自治是基礎(chǔ)，小區(qū)物業(yè)管理工作作為改善社會(huì)治安的基礎(chǔ)措施、推動(dòng)社區(qū)三個(gè)文明建設(shè)的實(shí)現(xiàn)手段，一定要抓緊抓好。

2、成立推進(jìn)物業(yè)管理工作組。

3月底，成立以辦事處主任為組長、各線副主任擔(dān)任副組長的街推進(jìn)物業(yè)管理工作組，每位副主任負(fù)責(zé)2個(gè)小區(qū)整治建設(shè)及推進(jìn)工作的組織、管理、協(xié)調(diào)。工作組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在城管科，負(fù)責(zé)日常推進(jìn)工作。同時(shí)，以各社區(qū)居委會(huì)為單位分別成立以社區(qū)居委會(huì)主任為組長的社區(qū)推進(jìn)物業(yè)管理工作組，負(fù)責(zé)具體的推進(jìn)工作，由城管科統(tǒng)一管理和跟進(jìn)。

3、調(diào)動(dòng)社區(qū)居委會(huì)的主動(dòng)性和積極性，發(fā)動(dòng)轄內(nèi)機(jī)團(tuán)單位和居民群眾共同參與。由居委會(huì)結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況，制定了工作推進(jìn)計(jì)劃和措施，并付諸實(shí)施，如西南片居委會(huì)為推進(jìn)物業(yè)管理，以搞好轄內(nèi)治安為切入點(diǎn)，專門舉辦社區(qū)論壇，發(fā)動(dòng)群眾參與，打好群眾參與物業(yè)管理、群防群治這張牌。街綜治辦召開轄內(nèi)機(jī)團(tuán)單位會(huì)議，倡議機(jī)團(tuán)單位每人每年為社區(qū)治安奉獻(xiàn)2小時(shí)。這些措施均收到了較好的效果，使大家逐步認(rèn)識(shí)到，小區(qū)的物業(yè)管理、社區(qū)治安及社區(qū)建設(shè)各項(xiàng)工作，和自身利益息息相關(guān)，只靠辦事處、社區(qū)居委會(huì)的力量是不夠的，還要依靠廣大機(jī)團(tuán)單位、社區(qū)居民共同努力，形成合力。各機(jī)團(tuán)單位、廣大社區(qū)居民紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出了許多有建設(shè)性的意見和建議，

4、做好基礎(chǔ)性工作，一是分別摸清小區(qū)內(nèi)已引入和未引入物業(yè)管理的大樓數(shù)，未引入物業(yè)管理的每棟大樓選出樓長，在此基礎(chǔ)上，成立物業(yè)管理推進(jìn)委員會(huì)；二是摸查轄區(qū)內(nèi)的特困戶，以及需安裝和維修的防盜門數(shù)目，由綜治辦牽頭，爭取6月份上門安裝和維修防盜門；三是充分發(fā)揮3支隊(duì)伍的作用，即救濟(jì)戶巡邏隊(duì)、義工巡邏隊(duì)、保安員隊(duì)伍。根據(jù)救濟(jì)戶每周為社區(qū)義務(wù)服務(wù)2小時(shí)的規(guī)定，安排救濟(jì)戶義務(wù)維護(hù)社區(qū)治安，并已統(tǒng)一和義工巡邏隊(duì)統(tǒng)一安排好值班表；四是實(shí)行基本型物業(yè)管理的小區(qū)，增加保安進(jìn)行巡邏。

5、發(fā)揮好示范帶動(dòng)的作用，既要全面推進(jìn)，又要有所側(cè)重，突出重點(diǎn)和特色。我街以今年創(chuàng)建的住宅小區(qū)為示范點(diǎn)，結(jié)合對小區(qū)的整體規(guī)劃，積極引導(dǎo)居民群眾，爭取采取綜合物業(yè)管理模式。初步?jīng)Q定在物業(yè)公司的配合下，小區(qū)的物管推進(jìn)工作分幾步走：

（1）環(huán)境改觀。包括圍墻的粉刷，幾個(gè)橫馬路的整治，人行道路面按高標(biāo)準(zhǔn)鋪設(shè)；

（2）規(guī)范停車。在幾條橫馬路劃出停車區(qū)，用于停放本轄區(qū)內(nèi)的車輛，外來車輛一般不給進(jìn)入，主干道不能停車；

（3）整治占道經(jīng)營。建議小區(qū)內(nèi)機(jī)團(tuán)單位召開檔口承租人會(huì)議，要求各檔主按章經(jīng)營，違者處罰，從根本上改善占道經(jīng)營現(xiàn)象；

（4）改善治安。在主干道路口設(shè)拉閘，在部分通道口設(shè)路卡，主要路口設(shè)治安亭，限制外來人員和車輛的進(jìn)入，各車輛保管站的保安同時(shí)負(fù)責(zé)本路口或路段的治安，小區(qū)內(nèi)增加保安巡邏，各保安聯(lián)動(dòng)，基本上形成一個(gè)封閉的小區(qū)。

（5）加大宣傳力度。在主干道兩側(cè)建宣傳長廊，物業(yè)宣傳要進(jìn)入每家每戶、每個(gè)機(jī)團(tuán)單位；召開社區(qū)論壇，請機(jī)團(tuán)和居民對小區(qū)物業(yè)管理、社區(qū)建設(shè)提建議，提高大家對物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和支持力度。

二、 結(jié)合物業(yè)管理推進(jìn)工作，加強(qiáng)社區(qū)防范和群防群治隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)綜治管理的改善

改善治安，要從人防技防入手，在加固技防的基礎(chǔ)上，尤其要推進(jìn)群防群治工作，進(jìn)一步完善社區(qū)的防范網(wǎng)絡(luò)，注重發(fā)揮3支隊(duì)伍的作用。

（1）建立一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)的社區(qū)保安防范隊(duì)伍?，F(xiàn)社區(qū)保安隊(duì)伍共有58人，負(fù)責(zé)十五個(gè)社區(qū)的內(nèi)街巷的巡邏防控、定點(diǎn)大樓大院的看護(hù)，在日常社區(qū)區(qū)域性防控和防范社區(qū)入屋盜竊案中起到十分重要的作用。

（2）組織社區(qū)義務(wù)巡邏隊(duì)。由街綜治辦牽頭，將轄區(qū)內(nèi)的部分下崗工人、治安積極分子組織起來，每天每班安排2小時(shí)街巷義務(wù)巡邏，根據(jù)有關(guān)規(guī)定安排救濟(jì)戶每戶每周2小時(shí)義務(wù)維護(hù)社區(qū)治安，并在時(shí)間上做好統(tǒng)一安排。

（3）加強(qiáng)轄區(qū)大樓大院值班看護(hù)的建立，現(xiàn)已建立值班人員看護(hù)的大樓大院共32棟，值班人員70人。

實(shí)行基本物業(yè)管理的小區(qū)，最重要的工作就是小區(qū)治安。維護(hù)良好的治安狀況，除現(xiàn)有的治安力量外，還一定要增加保安員在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏，經(jīng)費(fèi)可以由物業(yè)推進(jìn)委員會(huì)、樓長進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)并上門收取，每戶每月2元。作為增加保安員的經(jīng)費(fèi)，取之于民，用之于民，改善社區(qū)的治安環(huán)境。我街此項(xiàng)工作現(xiàn)在正在推進(jìn)過程當(dāng)中。

三、 在物業(yè)管理過程當(dāng)中遇到的困難和問題

1、硬件基礎(chǔ)差。我街是老城老街，城市基礎(chǔ)設(shè)施陳舊落后，殘舊房屋連片，危房多，成形的獨(dú)立小區(qū)非常少，據(jù)摸查統(tǒng)計(jì)，以目前條件來講，我街沒有適合實(shí)行全封閉、綜合型物業(yè)管理的小區(qū)，適合半封閉的小區(qū)也很少，大部分只能實(shí)行強(qiáng)制性、基本型物業(yè)管理，而且這種狀況不是在一年、兩年內(nèi)靠街道等某幾個(gè)部門的力量所能改變的。

2、困難群眾多。我街的居民，散居狀況多，機(jī)團(tuán)集中居住的少，無論從文化層次、綜合素質(zhì)，還是居民就業(yè)層面、經(jīng)濟(jì)收入，都處于偏低水平，直接導(dǎo)致居民對社區(qū)建設(shè)、物業(yè)管理的理解和支持程度有限，在推進(jìn)過程當(dāng)中出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)、不同步的現(xiàn)象。推進(jìn)的速度越快，問題和矛盾越突出。比如，通過我們反復(fù)宣傳，許多居民對小區(qū)物業(yè)管理已比較認(rèn)可，但一旦涉及到收費(fèi)問題，許多居民就反映，目前吃飯、子女讀書這些最基本的需求還未解決，沒有閑錢來交物業(yè)管理費(fèi)，要街道辦自己來解決。我們在安裝維修防盜門、收取治安費(fèi)過程當(dāng)中屢屢遇到這種情況，物業(yè)管理是為廣大居民服務(wù)的，但同時(shí)也需要廣大居民全方位的參與和支持才能順利開展。

3、宣傳還要進(jìn)一步加強(qiáng)。除了街道、社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行宣傳外，一些大眾化媒體也要進(jìn)行正面的宣傳和引導(dǎo)。特別是現(xiàn)在的群眾法律意識(shí)比較強(qiáng)，對政府機(jī)關(guān)是否依法辦事的監(jiān)督意識(shí)很強(qiáng)，我們不可能強(qiáng)制性地要求他們?nèi)⑴c社區(qū)建設(shè)工作，宣傳的作用就顯得尢為重要。我街最近搞的社區(qū)論壇，召集熱心社區(qū)公益事業(yè)的居民群眾為社區(qū)建設(shè)、治安、物業(yè)管理提高意見和建議，在群眾中引起了強(qiáng)烈反響，收到積極作用。

雖然在推進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理過程當(dāng)中，困難和問題很多，很棘手，但我街全街上下能夠統(tǒng)一思想，認(rèn)識(shí)到小區(qū)物業(yè)管理是城市基層管理的縮影，是從根本上改善治安狀況的必由之路，是加強(qiáng)社區(qū)三個(gè)文明建設(shè)的有力措施，事關(guān)群眾切身利益，只能進(jìn)，不能退。相信有區(qū)委、區(qū)政府的正確引導(dǎo)和大力支持，有黨工委、辦事處的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有一支精干的干部、社區(qū)隊(duì)伍的共同努力，有機(jī)團(tuán)單位、居民群眾支持和參與，我街有決心、有信心、有能力打贏這場攻堅(jiān)戰(zhàn)。

物管工作總結(jié)(篇11)

xx物業(yè)管理中心從年初正式接管四方景園五區(qū)項(xiàng)目部以來，在村委會(huì)和開發(fā)商的大力支持和幫助下，根據(jù)～年工作計(jì)劃，在全體員工努力下，使各項(xiàng)工作都有長足的進(jìn)步?；仡櫱捌诘奈飿I(yè)管理工作，成功與失敗、歡樂和苦惱、喜悅與憂患、酸甜苦辣交織在一起，令人感慨萬分。概括成一句話就是、成績不小、問題也不少?，F(xiàn)將前期物業(yè)管理工作總結(jié)如下。

一、 前期物業(yè)管理工作指導(dǎo)思想

～年對于“金九成”這個(gè)“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來說是一個(gè)成長的過程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過程?；厥走^去的管理工作，我們在逐步地適應(yīng)村委會(huì)體制改革和開發(fā)單位對我們的信任。結(jié)合項(xiàng)目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項(xiàng)目內(nèi)部的管理機(jī)制。強(qiáng)化項(xiàng)目的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)志。堅(jiān)持對客服務(wù)多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的親切關(guān)懷和鼎力支持下，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，我們在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得一定成績。

二、 前期物業(yè)管理完成的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

1. 辦理入?。鹤≌?09戶，底商8戶，物業(yè)管理費(fèi)收入 629958.37 元。

2. 辦理裝修494戶，裝修管理費(fèi)收入 XX00.00 元。

3. 停車場因價(jià)格及其他原因，出租情況不佳，故沒有收入。爭取后期加強(qiáng)租售力度，爭取有所突破。

4. 提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營效益，項(xiàng)目部將采取嚴(yán)格有效措施。控制各項(xiàng)開支，積極想辦法擴(kuò)大收入、力爭贏利，保障項(xiàng)目部的正常運(yùn)營。

三、前期物業(yè)管理主要工作的簡要回顧

（一） 物業(yè)管理情況

①共辦理入住509戶，入住率99.99℅

②完成園區(qū)內(nèi)保潔開荒，通過開荒、對人員進(jìn)行重新組合。

③培訓(xùn)18名電梯司機(jī)，全部合格并持證上崗。

④與保潔公司簽訂園區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)合同，完成項(xiàng)目日常保潔服務(wù)。

⑤針對裝修期間的施工垃圾、進(jìn)行專項(xiàng)治理，采取一系列措施、取得較好的成效，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。

⑥接待業(yè)主投訴 80 起左右，針對投訴內(nèi)容、分類由相應(yīng)部門處理。爭取最短時(shí)間內(nèi)解決問題，杜絕“雞肋服務(wù)”。

⑦配合其他部門、對突發(fā)事故的處理，積極協(xié)調(diào)、認(rèn)真登記、調(diào)查分清責(zé)任主動(dòng)解決賠償，讓業(yè)主感到滿意。

⑧準(zhǔn)備好一切相關(guān)手續(xù)、迎接底商的入住。

⑨主動(dòng)和開發(fā)商聯(lián)系，溝通、相關(guān)的銷售資料，移交給物業(yè)。

⑩建立物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入、查詢便捷、快速、詳實(shí)、并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。

○11隨著裝修高峰即將過去，如何開展深層次服務(wù)。我們正在制定服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目 以滿足業(yè)主的需求。

○12準(zhǔn)備組織人員、解、征詢，對物業(yè)服務(wù)工作有哪些意見或建議、并認(rèn)真分析、改善服務(wù)工作中的不足，使業(yè)戶滿意率達(dá)到80%以上。

（二） 安全管理措施

1、消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財(cái)產(chǎn)都會(huì)受到嚴(yán)重威脅，為此，我們采取一系列的防范措施。

①嚴(yán)格根據(jù)《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，建立健全防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。建立起“一條龍”的消防管理體制。

②每日進(jìn)行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險(xiǎn)隱患制定和落實(shí)消防整改措施。

③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。

④定期對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢和維護(hù)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理和解決。

⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實(shí)應(yīng)急疏散程序等消防常識(shí)。并即將對保安、車場管理員，消防中控人員及相關(guān)部門人員。進(jìn)行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。

四、管理正常期的六大希望

1、個(gè)人要在持續(xù)反思中去強(qiáng)化責(zé)任心、熱情和對人的尊重。

2、有意識(shí)去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。

3、對自身能力要揚(yáng)長補(bǔ)短，將自己不足之處列成清單，逐項(xiàng)改進(jìn)。

4、重視工作的模式。注意總結(jié)改進(jìn)工作方法，把成功做法形成模式，運(yùn)用到同類問題的處理。

5、樹立經(jīng)營意識(shí)，珍惜資源，要患得患失，重視投入產(chǎn)出關(guān)系。

6、強(qiáng)化項(xiàng)目管理能力。

明年是金九成物業(yè)管理中心，提高整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量最關(guān)鍵的半年，如何適應(yīng)市場，得到業(yè)主認(rèn)可,關(guān)鍵在“轉(zhuǎn)變觀念、樹立服務(wù)意識(shí)”做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，充分利用現(xiàn)有資源及開發(fā)與村委會(huì)提供的平臺(tái)。認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件工作。增加“金九成”的知名度，讓開發(fā)和村委會(huì)感到“我們行、我們一定行” ！

物管工作總結(jié)(篇12)

時(shí)間一晃而過，20xx年已經(jīng)開始，回顧過去半年，紫荊花城物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的企業(yè)理念。遵循“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的原則精神，根據(jù)紫荊花城的實(shí)際情況，在做好物管服務(wù)的同時(shí)，逐步理順完善各項(xiàng)管理工作，使物業(yè)小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

1、保潔工作的監(jiān)督，每天不定時(shí)巡視小區(qū)，爭取及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

2、建立完善小區(qū)業(yè)主信息，各單元磁卡信息的錄入、發(fā)放。

3、樓道電費(fèi)的收取，目前共收樓道電費(fèi)8425元，保證每個(gè)單元的正常用電。

4、入戶調(diào)查統(tǒng)計(jì)可視電話的使用情況，對于不在家的業(yè)主進(jìn)行電話回訪，建立臺(tái)帳。

5、協(xié)助維修可視電話，配合業(yè)主的時(shí)間進(jìn)行維修。

6、庫房的盤點(diǎn)登記，物品的保管、發(fā)放。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

二、20xx年工作計(jì)劃

1、積極收繳物業(yè)費(fèi)

2、完善庫房管理制度，做好出入庫明細(xì)

3、協(xié)助維修可視電話、對業(yè)主的報(bào)修及時(shí)處理

4、積極協(xié)助工程部對頂層爬梯的建設(shè)及其它維修工作

5、監(jiān)督保安、保潔工作

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在20xx年工作的日子里，有收獲也有不足，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會(huì)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！

物管工作總結(jié)(篇13)

XX年，xxx鎮(zhèn)物業(yè)辦在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市物業(yè)管理處大力指導(dǎo)下，通過各相關(guān)部門及轄鎮(zhèn)各物業(yè)企業(yè)全力的配合，緊緊圍繞鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果、創(chuàng)建“平安小鎮(zhèn)”、“國家文明城市”的主題，努力工作，較好地完成了今年的工作，現(xiàn)將工作情況小結(jié)如下：

一、今年完成的工作

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

作為物業(yè)管理行政主管部門，我們把物業(yè)管理工作作為一件大事來抓，作為民心工程擺上重要議事議程。協(xié)調(diào)物業(yè)管理涉及政府相關(guān)部門和有關(guān)公共事業(yè)單位，認(rèn)真履行職責(zé)、齊抓共管、形成合力，使我鎮(zhèn)物業(yè)管理工作上了一個(gè)臺(tái)階。

（二）建立健全配套的管理制度

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和省市有關(guān)政策法規(guī)，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定了《xxx鎮(zhèn)物業(yè)管理方案》、《xxx鎮(zhèn)物業(yè)管理考評辦法與細(xì)則》、《xxx鎮(zhèn)物業(yè)管理辦城市提質(zhì)工作方案》。另外配合鎮(zhèn)綜治辦、公安分局，為在全市繼續(xù)開展“平安小鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動(dòng)制定了《規(guī)范小鎮(zhèn)管理創(chuàng)建“平安小鎮(zhèn)”實(shí)施方案》等，使物業(yè)管理工作有章可循。

（三）做好無物業(yè)管理小鎮(zhèn)長效機(jī)制工作

近幾年，xx市對老舊小鎮(zhèn)改造加大了投資，但市投資金有限，加上我轄鎮(zhèn)老舊小鎮(zhèn)較多，使改造后的老舊小鎮(zhèn)與新建設(shè)小鎮(zhèn)相比，反差還是較大，針對這一情況，我辦與辦事處、社鎮(zhèn)聯(lián)合起來，下到每個(gè)老舊小鎮(zhèn)進(jìn)行宣傳、指導(dǎo)，對這類小鎮(zhèn)進(jìn)行分類管理，對改造后達(dá)到物業(yè)管理?xiàng)l件的，組建業(yè)主委員會(huì)，報(bào)市、鎮(zhèn)物業(yè)主管部門備案后，通過招標(biāo)選聘物業(yè)管理企業(yè)，建立長效管理機(jī)制；對基礎(chǔ)條件比較差或者業(yè)主不接收物業(yè)管理等不具備條件的老舊小鎮(zhèn)，由社鎮(zhèn)居委會(huì)牽頭負(fù)責(zé)，組織業(yè)主實(shí)行衛(wèi)生、秩序、維修等專項(xiàng)服務(wù)或?qū)嵭行℃?zhèn)自治管理。通過這項(xiàng)工作基本上消除了我鎮(zhèn)的“無人管理小鎮(zhèn)”。

（四）協(xié)調(diào)處理各種矛盾糾紛

物業(yè)管理牽涉到業(yè)主的切身利益，，在物業(yè)管理工作的實(shí)施過程中，開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主之間常會(huì)產(chǎn)生矛盾與糾紛，不管是接到市長信箱和轉(zhuǎn)來的投訴，還是接到電話投訴，我辦都本著對業(yè)主負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真傾聽業(yè)主的投訴，深入現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，全年共接受投訴六十余起，處理完成率百分之百，得到了市、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事業(yè)主的好評。今年來，聯(lián)合相關(guān)職能部門，較好地協(xié)調(diào)解決了晨光小鎮(zhèn)圍墻糾紛、錦繡名門上訪事件、華湘苑小鎮(zhèn)堵鎮(zhèn)政府大門事件、偉大國際招標(biāo)糾紛等。

（五）對居民小鎮(zhèn)業(yè)主委員會(huì)的成立進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)

我辦對轄鎮(zhèn)各小鎮(zhèn)成立業(yè)主委員會(huì)的相關(guān)事宜進(jìn)行監(jiān)管，并現(xiàn)場指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)選舉籌備、選舉方式、計(jì)票方式、業(yè)主大會(huì)的召開，備案資料的準(zhǔn)備等工作，全年共有21個(gè)居民小鎮(zhèn)選舉成立了業(yè)主委員會(huì)或進(jìn)行了換屆選舉，得到了各相關(guān)小鎮(zhèn)居民的好評，維護(hù)了廣大業(yè)主的合法權(quán)益。

（六）對轄鎮(zhèn)各物業(yè)企業(yè)進(jìn)行考核，促進(jìn)我鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)水平的提高

我辦根據(jù)年初制定的考評細(xì)則，從鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌、小鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面，定期不定期的進(jìn)行檢查考核；并結(jié)合市鎮(zhèn)兩級對市容的明檢、暗檢情況，對被扣分的居民小鎮(zhèn)物業(yè)管理處下達(dá)整改通知，并限期改正，有效的保障了“創(chuàng)衛(wèi)”成果，也有效地配合了市、鎮(zhèn)創(chuàng)建省級文明城市，打好城市提質(zhì)戰(zhàn)役等工作，經(jīng)努力，我鎮(zhèn)擁有多個(gè)國優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)物管小鎮(zhèn)及優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)。同時(shí)對整改不到位，多次被扣分的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行通報(bào)，對考評優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行表彰，通過獎(jiǎng)優(yōu)罰劣規(guī)范了轄鎮(zhèn)各物業(yè)企業(yè)的物業(yè)管理工作，提升了轄鎮(zhèn)各物管項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)水平。

（七）配合市物業(yè)處、鎮(zhèn)綜治辦在全鎮(zhèn)繼續(xù)開展“平安小鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動(dòng)。進(jìn)行了多次督查，經(jīng)大家共同努力，在我鎮(zhèn)涌現(xiàn)了多個(gè)平安示范小鎮(zhèn)，如東方明園、市檢察院小鎮(zhèn)、愛家灣小鎮(zhèn)等。同時(shí)也為我鎮(zhèn)創(chuàng)建省級文明城鎮(zhèn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（八）較好地完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，同時(shí)配合市物管處完成了一系列工作。

物管工作總結(jié)(篇14)

一、20xx年工會(huì)工作總結(jié)

進(jìn)入今年年來，物業(yè)站工會(huì)充分發(fā)揮“黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶”作用，堅(jiān)持群眾利益無小事，自覺維護(hù)職工群眾利益，就職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題及職工切身利益，反復(fù)研究和整改，從而提高工作質(zhì)量。

現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

（一）物業(yè)站工會(huì)能夠積極履行職能，維護(hù)職工合法權(quán)益。

規(guī)范完善了物業(yè)管理站政務(wù)公開工作，建立政務(wù)公開欄，所有應(yīng)公開的事項(xiàng)全部公開，從根本上維護(hù)了職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。堅(jiān)持政務(wù)公示、公開。有效的維護(hù)的職工合法權(quán)益。

職工的收入一直是職工關(guān)注的焦點(diǎn)、也是管理工作的難點(diǎn)，物業(yè)站工會(huì)通過把工資分配方案、工資發(fā)放賬表及時(shí)的公布和及時(shí)、有效的溝通解釋，，有效避免了因工資收入問題照成的的矛盾，推進(jìn)了物業(yè)管理站的各項(xiàng)工作開展和和諧發(fā)展。

（二）物業(yè)管理站工會(huì)能夠抱定服務(wù)職工宗旨，盡心竭力為職工服務(wù)。

1、從6月份開始，物業(yè)管理站工會(huì)積極開展了開展了職工生日“六個(gè)一”暖心工程，向過生日的職工，贈(zèng)送生日禮物，購買生日蛋糕，舉辦集體生日party，并在生日party時(shí)給員工合影照相。通過活動(dòng)，進(jìn)一步拉近了與職工群眾之間的距離，增強(qiáng)了職工群眾對企業(yè)的歸屬感、凝聚力和向心力。

2、物業(yè)站工會(huì)高度關(guān)注弱勢群體，始終把關(guān)注民生、幫扶困難職工當(dāng)作頭等大事來抓，大力實(shí)施扶貧幫困送溫暖工程，積聚職工力量，夯實(shí)群眾基礎(chǔ)，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境。

工會(huì)建立了困難職工檔案，動(dòng)態(tài)掌握職工的生活情況和家庭變化，了解職工的家庭人口、家庭收入、子女入學(xué)、家庭成員就業(yè)情況。每逢春節(jié)、中秋節(jié)，對生活困難職工進(jìn)行走訪慰問，及時(shí)發(fā)放困難救濟(jì)金，在端午國慶期間，通過對生活困難職工的摸底、向礦工會(huì)申報(bào)，共救助困難職工3戶，發(fā)放救濟(jì)金1800元，面粉60斤，花生油30斤。解決困難職工的實(shí)際問題。

關(guān)心關(guān)愛職工家庭，家庭成員有大病大災(zāi)時(shí)，物業(yè)管理站工會(huì)總能伸出援助之手。例如，今年8月13日，當(dāng)?shù)弥艺韭毠ず螒c國的妻子有病手術(shù)時(shí)，在全站職工中進(jìn)行了募捐，共募捐1600元，派代表前去進(jìn)行了探望、慰問。

3、組織開展了“天熱人有情，暑季送清涼活動(dòng)”。今夏高溫季節(jié)，我站共購買西瓜300余斤，飲料、礦泉水125瓶，雪糕200多塊，組織開展了數(shù)次送清涼活動(dòng)，獲得了職工的交口稱贊。

4、做好職工健康療休養(yǎng)工作，申請選了派優(yōu)秀職工7人，參加的療休養(yǎng)，完成了我站全年的職工療休養(yǎng)計(jì)劃，提高了職工的幸福指數(shù)，提升了職工的。

（三）加強(qiáng)群眾安全工作，深化“查保促”活動(dòng)開展。

1、配合物業(yè)管理站黨政，組織開展了“案例警示教育月”活動(dòng)、抓好對薄弱人物的排查，加大了對“三違”人員的跟蹤教育和幫扶。以“安全就是幸福，安全就是福利，安全就是祥和”為教育基本點(diǎn)，用親情的力量感化職工，用真心、真情、真愛去教育職工，調(diào)動(dòng)了職工參與安全管理的積極性。人人寫出安全承諾書，進(jìn)行承諾宣誓，在“承諾簽名橫幅”上簽名，互相監(jiān)督、相互制約、班組互保，促進(jìn)了安全生產(chǎn)。

2、不斷加強(qiáng)群監(jiān)員隊(duì)伍建設(shè)，配備了兼職群監(jiān)員，使群眾安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)覆蓋全物業(yè)站。建立完善了《群監(jiān)員填卡匯報(bào)制度》，要求群監(jiān)組織每月必須開展2次上崗查崗活動(dòng)。對群監(jiān)員的考核內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化和量化，在嚴(yán)格的考核約束機(jī)制下，群監(jiān)員自覺樹立了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)，全年共查處整改隱患問題120多項(xiàng)。群監(jiān)會(huì)認(rèn)真抓好班組、現(xiàn)場的安全監(jiān)督工作，充分發(fā)揮了“前沿哨兵”的作用。圓滿完成了《群監(jiān)員上崗隱患閉合卡》的填卡上報(bào)工作。

3、積極開展了“六月安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，工會(huì)精心組織的“治理隱患，防范事故”安全承諾簽名、自救器使用技能競賽、安全論文征集、安全知識(shí)答卷等，活動(dòng)開展深入人心，效果顯著。

4、配合物業(yè)管理站黨政，組織開展了“安全生產(chǎn)警示教育日”活動(dòng)。廣泛開展了“安全簽名承諾”、“警示教育片集中觀看”“安全宣誓”、“安全八個(gè)一活動(dòng)”等，為四季度和全年的安全生產(chǎn)平穩(wěn)、順利奠定了堅(jiān)實(shí)的'基礎(chǔ)。

（四）認(rèn)真開展職工思想教育工作，做好了職工思想動(dòng)引導(dǎo)。

1、深入開展了反對“不敢擔(dān)當(dāng)、老好人思想”和“事業(yè)心、責(zé)任心、感恩心”大討論活動(dòng)，大力抨擊了“推、拖、懶、散”和弄虛作假、敷衍湊合等不良現(xiàn)象。

2、深入開展“愛心活動(dòng)”教育，突出“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)核心價(jià)值觀，精心策劃，落實(shí)責(zé)任，鼓勵(lì)職工奉獻(xiàn)愛心、共保平安、共謀發(fā)展，有力推動(dòng)了礦井的發(fā)展建設(shè)。

3、組織開展以“講形勢樹信心、轉(zhuǎn)觀念促發(fā)展”為主題的形勢任務(wù)教育活動(dòng)，引導(dǎo)職工牢固樹立憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)。結(jié)合煤炭形勢，動(dòng)員教育職工艱苦樸素、愛崗敬業(yè)、奮力攻堅(jiān)，引導(dǎo)廣大職工感恩企業(yè)，回報(bào)企業(yè)，珍惜自己的工作崗位，象對待家庭一樣對待企業(yè)，象對待名譽(yù)一樣對待工作。

4、堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，針對后勤物業(yè)任務(wù)繁重、收入減少給職工帶來的思想波動(dòng)，及時(shí)把握職工思想動(dòng)態(tài)，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁和正面宣傳為主，牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，貼近群眾，貼近實(shí)際，貼近生活，認(rèn)真做好典型宣傳、熱點(diǎn)引導(dǎo)、輿論監(jiān)督，增強(qiáng)宣傳教育的吸引力、感染力和說服力。采取交流、談心、說服、引導(dǎo)等形式，建立零距離對話聯(lián)系溝通機(jī)制，有針對性的做好職工思想動(dòng)態(tài)的教育和引導(dǎo)。

5、開展了“感動(dòng)滕東”人物評選、上報(bào)工作。積極挖掘職工群眾中的先進(jìn)典型和感人事例，堅(jiān)持用典型的力量去激勵(lì)人、鼓舞人。職工學(xué)有標(biāo)桿、爭有目標(biāo)，營造了濃厚的學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)的濃厚氛圍。強(qiáng)調(diào)人格力量、倡導(dǎo)杰出貢獻(xiàn)，在“政治品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德等多方面教育的引導(dǎo)下，物業(yè)管理站先后呈現(xiàn)了“卜路軍拾金不昧”“梁恩營超守履職”“馬義淼公而忘私”等一大批優(yōu)秀典型和典型事跡。

（五）大力弘揚(yáng)創(chuàng)新精神，提升職工技能素質(zhì)，提升現(xiàn)場工作質(zhì)量。

深入開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識(shí)型員工”活動(dòng)，激勵(lì)職工學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)，鉆業(yè)務(wù)、提技能。開展技術(shù)創(chuàng)新，深化“五小”活動(dòng)，物業(yè)站工會(huì)積極圍繞礦井中心任務(wù)開展工作，根據(jù)自身特點(diǎn)，突出針對性和適應(yīng)性，激發(fā)職工的創(chuàng)新熱情，使職工的積極性最大限度地投入到物業(yè)管理的各項(xiàng)技術(shù)、管理創(chuàng)新活動(dòng)中去?！奥毠す⒆灾鞴芾怼?、“卜路軍自動(dòng)加藥裝置”技術(shù)、管理創(chuàng)新被我礦評為三等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)?，F(xiàn)在技術(shù)、管理創(chuàng)新意識(shí)在我單位日益濃厚，使各類人才的聰明才智得到充分展示，職工隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。

（六）認(rèn)真開展文體活動(dòng)，豐富職工生活，提振職工群眾精神風(fēng)貌，提升物業(yè)整體形象。

開展了“塑形象展風(fēng)采”系列文體活動(dòng)。2次組隊(duì)參加了礦工會(huì)組織的拔河比賽，多人次參加了礦工會(huì)組織的運(yùn)動(dòng)會(huì)、安全有獎(jiǎng)猜謎活動(dòng)等，并于9月12日，物業(yè)管理站組織開展了“撲克牌夠級”比賽活動(dòng)。通過這些寓教于樂的活動(dòng)形式，對職工的安全意識(shí)進(jìn)行培養(yǎng)，提升了職工安全意識(shí)。提升了職工群眾精神風(fēng)貌和物業(yè)形象。

（七）健全隊(duì)伍組織機(jī)構(gòu)，健全完善制度，建好“六好職工小家”、深化“五型工會(huì)”創(chuàng)建。

1、在礦工會(huì)的幫助下，規(guī)范了物業(yè)管理站工會(huì)場所陣地配齊陣地標(biāo)識(shí)，做到了“六有七上墻”。資料櫥、檔案盒等得以補(bǔ)充完善，為工會(huì)工作的開展，奠定了“硬件”基礎(chǔ)。

2、在會(huì)議室，開辟創(chuàng)建了職工書角，經(jīng)常開展職工“讀書會(huì)”、“書香煤海”等交流活動(dòng)，宣傳和弘揚(yáng)優(yōu)秀礦山文化和職工文化。

3、特別是6月份以后，完善物業(yè)管理站工會(huì)綜合管理制度，健全隊(duì)伍了組織機(jī)構(gòu)，建立了聯(lián)系職工的溝通機(jī)制和矛盾化解機(jī)制，落實(shí)了目標(biāo)責(zé)任制，完善激勵(lì)約束措施，不斷提高了工會(huì)工作科學(xué)化水平。

（八）積極開展“一會(huì)一品”創(chuàng)建活動(dòng)、開創(chuàng)物業(yè)管理站工會(huì)管理的新品牌。

進(jìn)入今年6月份，物業(yè)管理站工會(huì)著手創(chuàng)建“綠色陣地、紅色堡壘”品牌。劃定了“污水處理”、“環(huán)生綠化”、“洗衣衛(wèi)浴”、“水電冷暖供給”四個(gè)綠色陣地，交由“四面紅旗”（四名黨員）鎮(zhèn)守，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)各自創(chuàng)新，促使四個(gè)綠色陣地形成的“后勤物業(yè)”綠色大陣地的各項(xiàng)工作不斷發(fā)展，圓滿完成各項(xiàng)戰(zhàn)斗任務(wù)。通過半年來的創(chuàng)建和發(fā)展，四個(gè)陣地各項(xiàng)工作都得以提升，較之過去有了較大的發(fā)展?！耙粫?huì)一品”創(chuàng)建活動(dòng)初見成效。

二、20xx年物業(yè)管理站工會(huì)工作的不足：

1、班組民管會(huì)作用發(fā)揮不力，民管工作有待提升。

2、由于物業(yè)管理站工會(huì)工作開展較晚，加之單位收入少，工會(huì)沒有相應(yīng)的活動(dòng)資金支持，致使部分活動(dòng)開展不力或效果不佳。

3、由于沒有獎(jiǎng)勵(lì)的兌付支持，“一會(huì)一品”創(chuàng)建活動(dòng)有創(chuàng)建初期的熱火朝天，變得逐漸沒了生氣。沒有達(dá)到預(yù)期的效果。

三、20xx年物業(yè)管理站工會(huì)工作打算

緊緊圍繞安全生產(chǎn)和礦黨政的中心工作，強(qiáng)化民主管理，深化廠務(wù)公開，履行維護(hù)職能，廣泛開展勞動(dòng)競賽，大力推進(jìn)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，努力提升職工技能素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

1、加強(qiáng)民主管理，深化單位廠務(wù)公開、政務(wù)公開，維護(hù)職工合法權(quán)益。規(guī)范區(qū)務(wù)公開和班組事務(wù)公開，嚴(yán)格執(zhí)行“五公開一上墻”制度，使公開、公示成為維護(hù)職工合法權(quán)益的制度化、經(jīng)?；ぷ鳌Ｒ婪ūＵ虾痛龠M(jìn)職工身心健康發(fā)展，調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大職工的勞動(dòng)熱情，組織優(yōu)秀職工參加上級工會(huì)組織的療休養(yǎng)活動(dòng)。

2、加強(qiáng)勞動(dòng)競賽和管理、技術(shù)創(chuàng)新，選樹典型人物引領(lǐng)，提高職工技能素質(zhì)。使“一提雙優(yōu)”工作得以發(fā)展、收效。

（1）實(shí)行管理人員、班組長上講臺(tái)等活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)職工的思想道德素質(zhì)和崗位技能素質(zhì)雙提升。

（2）大力選樹安全典范員工、明星職工，大力弘揚(yáng)工匠精神，充分發(fā)揮先進(jìn)的示范引領(lǐng)效應(yīng)，營造學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)，立足本職崗位，創(chuàng)造一流業(yè)績的濃厚氛圍。

（3）圍繞“安康杯”競賽、“工人先鋒號”創(chuàng)建等勞動(dòng)競賽，不斷充實(shí)勞動(dòng)競賽內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)的組織方式和方法，激發(fā)職工勞動(dòng)和創(chuàng)新熱情，促使物業(yè)管理站各項(xiàng)工作的提升。

3、加強(qiáng)群監(jiān)工作，筑牢第二道防線，發(fā)揮職工群眾力量

（1）實(shí)施群監(jiān)員上崗履職“五提五保”工作法，深化群監(jiān)履職考評，充分調(diào)動(dòng)工作的積極性，有效消除現(xiàn)場的安全隱患。

（2）緊跟礦黨政、礦工會(huì)步伐，開展好各類安全教育警示活動(dòng)。結(jié)合單位特點(diǎn)，開展好安全宣誓、安全知識(shí)問答、安全承諾簽名、創(chuàng)新成果展示、安全宣講等活動(dòng)。

4、加強(qiáng)精準(zhǔn)扶貧解困，堅(jiān)持以人為本，保障職工隊(duì)伍穩(wěn)定，堅(jiān)持對困難職工家庭幫扶，對職工家庭的經(jīng)濟(jì)狀況、困難原因摸清底子、掌握基本情況制定措施，做好救濟(jì)救助工作。

5、加強(qiáng)文體活動(dòng)，豐富職工生活，提升職工綜合素質(zhì)

（1）開展各種活動(dòng)，展示物業(yè)管理站干部、員工的良好精神風(fēng)貌和建設(shè)企業(yè)、發(fā)展企業(yè)的決心和信心，提升員工的歸屬感和企業(yè)主人翁意識(shí)。

（2）開展職工“讀書會(huì)”交流活動(dòng)，宣傳和弘揚(yáng)優(yōu)秀礦山文化和職工文化。

6、強(qiáng)化班組民管會(huì)作用發(fā)揮，提升民管工作質(zhì)量。

7、繼續(xù)加大和強(qiáng)化“一會(huì)一品”創(chuàng)建活動(dòng)的力度，使品牌創(chuàng)建更好的服務(wù)于后勤物業(yè)管理。

四、對礦黨政、礦工會(huì)提出幾點(diǎn)合理化建議：

1、關(guān)注基層區(qū)隊(duì)、基層員工的合理要求，深化民心工程建設(shè)。

例如：現(xiàn)在的區(qū)隊(duì)樓整個(gè)二樓沒有一個(gè)衛(wèi)生間，區(qū)隊(duì)干部、員工意見很大，建議此類問題能得以及時(shí)快速解決。

2、合理安排活動(dòng)，壓縮活動(dòng)次數(shù)，減少資料上報(bào)工作量。

例如：現(xiàn)在政出多口，安排活動(dòng)多、上報(bào)資料多。有時(shí)活動(dòng)、資料相互重疊。無形中增加了基層的工作量。建議機(jī)關(guān)科室在出臺(tái)活動(dòng)措施、方案時(shí)，能夠相互通氣，做到能合并的合并、能機(jī)關(guān)科室集中開展的盡量不分散、展開開展。減輕基層負(fù)擔(dān)。

3、合理獎(jiǎng)罰制度，強(qiáng)調(diào)各層級責(zé)任，調(diào)動(dòng)各層級積極性。

例如：一個(gè)時(shí)期以來，我礦各類對基層的罰款只處罰到基層黨政正職，雖然提升了黨政正職的責(zé)任心、工作緊迫感，但同時(shí)也逐步在基層部分副職、班組長、崗位職工中形成了“反正不罰我，干好干孬無所謂”的思想。不利于安全工作重心下移、質(zhì)量管理遷移。建議罰款、獎(jiǎng)勵(lì)體現(xiàn)責(zé)任、體現(xiàn)層級，調(diào)動(dòng)各層級的工作積極性、落實(shí)主動(dòng)性。

物業(yè)管理站工會(huì)

20xx年10月21日

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