述職報告演講稿。
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1、 陳先生在xx雙一表彰大會上的講話
回首往事,總結匯仁的七利三弊
展望未來描繪世紀宏偉藍圖
1、 七大優(yōu)勢
●人才優(yōu)勢:數量和質量都有所提高。主要在營銷干部隊伍建設方面。
●匯仁品牌:匯仁品牌在醫(yī)藥行業(yè)中占有很大的地位。匯仁腎寶一生都有信息。
●資金優(yōu)勢:去年烏雞每月廣告費用2000萬元。金融界享有極好的信譽,“aaa級”
●管理優(yōu)勢:既有特點又優(yōu)勢場競爭的管理體系。年末應收賬款僅占1。當年募集資金的5%
5%。管理本身也是競爭,變革是永恒的,變革才會有生命力。總部的部門制度必須改變,高級管理人員也必須改變。
●采購系統(tǒng)的優(yōu)勢:非常好的采購網絡。質量和**比同行業(yè)最低。同等質量的藥材或是原料,其它廠家去買和我們相比我估計要高10-15%。
●生產優(yōu)勢:我們可以在相對有限的條件下不斷擴大生產,確保銷售。
●銷售優(yōu)勢:不用說,另一個優(yōu)勢是我們整個運營體系有很好的保障體系。
2、 三點不足
●企業(yè)文化建設:很多可以梳理和推廣的文化沒有梳理出來。百年不倒的企業(yè),必須有作風支撐。
我們的企業(yè)文體從某種意義上講停留在口頭上,匯仁報是一點進步。遺憾的是,vi系統(tǒng)并沒有被應用到每個員工的日常行為中,mi也沒有建立起來。
● 匯仁的經營單一:單一經營會使企業(yè)不進則退,而且進和退的幅度都比較大,需要解決單一經營的弊端,如何解決,破面我會再闡述。
●產品研發(fā)還沒有形成體系:研發(fā)不夠,臺上沒有人負責研發(fā)。
三。2001年企業(yè)主要工作安排
●企業(yè)文化建設:志同道合、仁者見仁。如何充實和完善,應該有具體的標準,來梳理。
●以發(fā)展藥品批次業(yè)務為切入點,同時建立處方藥制度。藥批的行業(yè)準入問題已經松動。處方藥與非處方藥的本質區(qū)別在于銷售渠道。
● 完善營銷二部的運行規(guī)則。除了經營原產品外,還從事藥品營銷,還做處方藥。
●以湯片廠建設為出發(fā)點,開展藥品**,建設黑雞等藥品的gap基地。中草藥飲片市場巨大,沒有領先的品牌。
●努力使新的生產基地通過gmp認證。
● 未完成產品研發(fā)系統(tǒng)的建設
● 嘗試資產、資本的運營。
● 興建員工培訓、娛樂、住宅工程。
2,陳冰郎在新年團圓上的講話摘錄(多年)
2000年2月14日
● 我們在世界上率先使用瑞士羅梅萊格公司的大輸液及水針劑的“三合一”灌裝設備
●日處理能力30噸的大型中藥提取車間。
基地設計產能為年產10億片、30億毫升口服液、600噸顆粒、6億粒膠囊。按中間價計算,產后輪班年產值為15億元。
●中藥生產立足中國,中藥營銷立足世界。
2001年2月1日
沒有一帆風順、一成不變的事情。只有不斷調整自己,把握市場脈搏,才能有自下而上的發(fā)展,才會被市場淘汰。
● 2000年營銷改革相對較多,大家無論是否理解,都要全心全意參與進來,不要觀望,不要躲避,更不要逃避,因為它是我們共同的事業(yè)。
3、 匯仁集團成熟的六大標志
一。選擇組合:2001年5月,銷售目標從18億下降到14億。放棄成本率高的小市場,走品牌之路。能夠舍棄短期利益,謀求長遠發(fā)展。
2、 計劃必與靈活性相結合:近期省總感覺我們的計劃性比以前加強了許多。我們需要對每件事做一個豐富而理性的分析,并有一個計劃。
當然,在具體項目上要有彈性。計劃性是指總體上,整體上的架構,比如說總費用問題,但是在具體項目的落實與操作各公司還是可以充分發(fā)揮你的靈活性,做到計劃性與靈活性相結合。
三。整體營銷和差異化營銷的結合:有人認為總部的廣告不是很精細,應該突出差異化營銷。但要考慮人員素質問題。
總部的策劃人員還是優(yōu)秀的,省公司的人能行嗎。所以我們還是以整體營銷為主,差異化營銷為輔。
四。注意事前準備:加大產品上市前的準備投入。注重上市前的策劃。
5。加強剛性經營:我們的企業(yè)必須有很強的剛性,形成自己象遙控器一樣的管理模式。大的企業(yè)往往是剛性運作大于靈活運作。
剛性運行也要有適應能力,不能說一套管理制度三年五年不變。我們要根據新形勢不斷調整,做到最好。
6。建立干部儲備制度:匯仁未來要擴大醫(yī)藥產業(yè)鏈需要大量人才。營銷工作最能檢驗人,鍛煉人,凡是營銷能做出成績的人,一定能適應各方面的工作,營銷是培養(yǎng)人的最好陣地。
因此,今后仍將有一大批干部從營銷人員中選拔出來。
4、 陳先生的演講錄音(在春節(jié)團拜會上的演講,未知年份,可能是2000年)
做強做大,向資本市場開拓進取
同心同德,保企業(yè)百年雄風長存
(1) 匯會是什么樣的企業(yè)
1.從產品移植開始,以新產品為突破
移植產品,就是普藥。1994年和1995年,公司主要移植產品,目前在公司產品結構中所占比例很小。但有幾個產品仍在全國市場占有重要地位,如鹽酸雪尼替?。ㄈ珖?/3強)藿香正氣水、復方鮮竹瀝液、西藥頭孢氨卡。
這主要取決于匯仁的品牌優(yōu)勢和產品質量。
2。匯仁資本積累主要用于無形資產建設
無形資產建設是指品牌建設、網絡建設、人才培養(yǎng)、新產品開發(fā)等。
3、匯仁集團的現狀:
●有形資產建設:小蘭基地和gmp認證
●匯仁新產品開發(fā):我們已經簽署了10個新產品的合作開發(fā)協(xié)議。我們去年在北京成立了研發(fā)中心,決定把銷售收入的3%作為產品的研發(fā)成本。
●企業(yè)的經營狀況:經營狀況比較好。群體素質相對于同行業(yè)較高,比上不足比下有余。
員工對企業(yè)的重視程度和對工作的投入都比較高。缺點是我們的管理局限于粗放,有很多地方可以探索。另外,我們的人員素質再提高不足。
● 匯仁的外部環(huán)境:98年全國6391家制藥企業(yè)排43,99估計在20,今年要爭取進入前5位,99年匯仁銷售收入占江西醫(yī)藥工業(yè)銷售收入28.6%。
省、市、縣高度重視,在良好的政策引導下,外部環(huán)境非常有利于民營企業(yè)的發(fā)展。
從企業(yè)內外部環(huán)境來看,機遇大于挑戰(zhàn)。匯仁要做百年企業(yè)
(二) 員工的利益與企業(yè)的利益:上下同欲者勝
一。人才是匯仁的第一財富:確保匯仁員工收入三高。
2、 既能多賺錢又能受尊重:匯仁要創(chuàng)造條件,使匯仁人的能力、品行、社會地位得到提高。
(三) 匯仁未來的走向
1.制藥為主導,專注于健康產業(yè)發(fā)展
匯仁需要進入資本市場,才能做大做強??孔陨矸e累不行,必須上市。目前民企上市的環(huán)境好多了。
上市至少還有一個好處。員工可通過持有原股權獲得股權收益。上市在籌集資金、贏得企業(yè)知名度、產生凝聚力等方面發(fā)揮著重要作用。
2018年現場管理工作總結
在這前期走過的歷程里有功有過、有獎有罰,但天津機場項目部所走過的每一步都在公司的領導與同事們的大力支持與幫助下將工程順利完工,并贏得天津機場各位領導對我單位所做的一切予以肯定,這一切的一切都離不開領導們辛勤的培育、同事們的支持,在此天津機場項目部衷心感謝公司各級領導對我部的體恤與關懷,衷心感謝各位同仁對我部的支持與幫助。
一年來,受公司委托,負責天津機場所有項目的現場管理工作。在公司的正確領導下,圍繞工程現場安全、質量、進度、協(xié)調、回款及后期要加強改進的事項等工作做出以下總結。
一、安全工作
從開工到竣工,天津機場所有建設項目均無事故發(fā)生,堅持安全第一、質量第一的原則。
二、質量工作
圍界工作對于工程質量要求比較高,自開工以來一直緊密與監(jiān)理單位及甲方取得一致并積極配合,按設計及規(guī)范要求施工,后期由于采用木模,使混凝土地梁表觀效果不是很好,出現缺邊掉角、蜂窩麻面現象,西區(qū)圍界出現二次澆筑不牢,但經過即時發(fā)現,并經過即時的整改,達到預期效果。天津地區(qū)由于地下水位高,多處地段由原水溏之類的填土而成,使得地基不穩(wěn)定,土質情況較差,干縮變形比較大,造成多處地梁出現開裂現象,后來調整伸縮縫之間的間距,以減少此類現象的發(fā)生。我堅信,在今后的工作中,不斷的發(fā)覺新工藝、新方法,使各項施工工序安全、可靠、講工期、講質量,為圍界工程在民航界站穩(wěn)跨進一大步面努力奮斗。
三、工程進度管理
工程進度是此次工作的重點也是難點工作,東區(qū)圍界施工沒有出現明顯的進度問量,后期由于材料不到位托延了一段時間,西區(qū)圍界說句心里話,能干完真的是不容易!為保證奧運會開辦相關機場安保工作的完成,真是捏了一把汗,主要是材料及資金帶來相當大的影響。
四、協(xié)調工作
由于資金及材料的延誤使得甲方、監(jiān)理單位的不滿,因而出現大量的協(xié)調工作,但通過各種方式方法在天津機場劃了一個帶點慚愧的句號,空客圍界工程前期工作就緒保證了工程的正常進行。
五、回款
一。擴建邊界工程累計付款的95%
2。標志線擴建工程累計支付95%
3、西區(qū)圍界工程累計回款達80%,剩余待審計后支付。
一般來說,收款工作還不錯。
六、后期要加強的工作
天津機場的施工使我吸取了不少經驗,我承認自己的不足,天天在甲方及監(jiān)理的訓斥下逐漸的完善起來,從整個前期天津機場圍界工程來看,存在不少內因與外因的缺陷。
在合同方面,有很多因素沒有考慮進去,比如天津的地質狀況和土石方問題,使得公司支付的平整土石方款超過了92x萬。前期工作缺乏現場檢查,直接施工?,F場工作面沒有,這也是我自己的責任沒有充分考慮。
本次工程屬于中標工程,但中標工程有好多關于公司資質,人員資質及大量工程竣工資料,合同內提出1000元的資料費,有時根本也沒有提出來(刪除)。隨著工程進展,我將積極調動相關管理人員各負其責,同時由于工程本身需要,在車輛及其它配套設施上也是不可缺少的,不然工作很難進展,希望領導能繼續(xù)給予支持。
從資金和材料上看,這兩個方面是保證工程順利、及時完工的重要因素。資金方面:如果沒有資金,各方面都相互影響,直造成工程進度的延誤;直接影響施工隊伍的積極性,將使得管理工作難度加大,同時希望公司對項目部的現場經費做出合理的控制指標。
現場是為了省錢,但有些因素是不可抗拒的,花錢的地方,省錢的地方。材料方面:材料的質量標準也要加強,曾經出現的網目大小不一
1、 柱體存在缺陷、鉚釘不夠牢固、角柱必須加工等問題。沒有角柱,材料浪費很大。
從人員方面來說,要嚴格控制施工隊伍的考核工作,即時簽定施工合同,使雙方具有約束力,避免造成不必要的后果。針對當前的形式,由于人員工資及材料**的不穩(wěn)定,建議采用承包制(包干)。
從項目部體質來說,一個中標單位很簡單的要有自己的辦公地點,管理人員吃住及交通工具,配套設施,這方面直接體現出一個單位形象問題。
總的來說,不管有再大的困難,再大的壓力xx年都已經匆匆的走過,已成為一個教訓、一個事跡、一個歷史,但換回來的確是使工程更完善的寶貴經驗。我希望讓xx永遠成為歷史,不要再卷土重來,同時也更希望公司能考慮到在外地施工人員的心里感受,讓所有公司的外地管理人員能體會到公司更多的體恤與關懷,認我們在外地施工的人員能感覺到更多大家庭的溫暖。
最后,我要感謝公司領導的辛勤耕耘和同事們的大力支持。我要向在座的各位領導致以崇高的敬意。我堅信在xx的工作中,在公司正確的領導方針政策下更加努力學習,認真工作,搞好我項目部團隊合作精神,為打造公司形象而奮斗,為打造公司品牌而爭取,為公司的xx敘寫新篇章而努力,為了公司的明天去拼搏。
黑龍江民航建筑安裝工程****
附:自xx年5月30日天津機場開工以來,已完成工程量如下:
1、圍界工程10400延米;
2。標志線工程25000平方米;
3、排水溝工程3800延米(外單位施工);
工程總造價:約550萬元,總工期1年2個月。
后期開工圍界:
天津機場空客配套項目邊界工程量:14700米,計劃建設期為xx年4月15日。
工程總造價:5947265元。
現身說法演講稿
各位領導、在坐的礦工兄弟們;
你好!我是紅會一礦的殘疾工人。我叫王錦琦,67年出生于甘肅通渭。今天,很榮幸能夠借此機會,與礦工兄弟們相聚一堂,用我自己的親身經歷作為教材,警示你們在今后的工作中,一定要把安全放在工作的首位。
接下來,我會告訴你我的經歷。
還記得,那是1986年的夏天,那年我剛滿19歲,當時,由于家里兄弟姐妹比較多,家境非常不好,由于高考落榜,只能被迫出門打工,不遠千里來到靖遠礦區(qū),很榮幸的成為一名煤礦工人。我現在還能依然清晰地記得,那時,我所在的單位是南采區(qū)采煤五隊,工種是一名采煤工,那時小伙子年輕力壯,把心思全部都放在工作中,一心想通過自己的雙手多掙些錢,然后,成家娶媳婦,我想,這也是每一名在坐的煤礦工人的共同心愿吧。
你們知道嗎?86年的靖遠礦區(qū),采煤條件十分落后,主要采用40型的刮板運輸機和摩擦支柱支護,那時,工人們唯一使用的工具也只有一把十分破損的鐵锨。還記得,那個時候,在我們每天上班前,我與我的同事們最大的心愿就是可以在入井前搶到一把結實的鐵锨,就是一天當中最開心的事了,那樣就可以早點干完當班的任務,然后升井,可以和同事看一場露天的電影,在那個年代,這些也成了煤礦工人最大的幸福。
然而,這樣的日子一晃就過了7年
1992年深秋,這是我人生的一個重大轉折點。它摧毀了我的夢想,扼殺了我的幸福。清晰的記得那天是10月15日,看似平凡卻又不平凡的一個夜班,我一如往常一樣認真的開完班前會,值班隊長安排好當班的任務后,穿好工作服戴好安全帽,坐著人車順利的進入到109工作面,準備開始夜班的工作,看著昏暗幽深的巷道,心中不禁想起再過一周就是孩子一歲的生日了,要趕快把班上完,就可以回家給孩子過生日了,想想就心里就美滋滋的。然后,我隨即開始了隊長給我安排的任務,一切工作都進展順利,可是,就在工作進行到即將結束的時候,心里不禁一絲竊喜,今天又可以下個早班嘍,心里正得意的時候。
突然,礦壓來臨,隨即頂板瞬時塌落,在我還沒有來的急反應的時候,冒落的頂板早已重重的砸在我的身上,將我壓埋在最底部,那一刻,我感覺到死神已經來到我的身邊,我拼命的大聲呼喊救命然而,卻無人應答。突然間,我的腦子里一片空白,所以我失去了知覺。
不知過了多久,當我醒來的時候,已經是第二天的下午了,我已經躺在了靖煤總院的急救室里,睜開眼睛的時候,看到礦上大大小小的領導,還有一起工作的工友們都圍坐在我的床頭,拉著我的手急切的詢問我受傷部位感覺如何,頓時,全身上下疼痛交加,就在我準備伸伸腿的的時候,不祥的預感突然涌上心頭,我的下肢已經毫無知覺,用手去摸我的雙腿,好像已經不是自己的了,雙腿早已變得冰涼,那一刻,我感覺我的天都塌了,我不知該怎么去面對我早已年邁的父母,家中結婚剛滿2年的妻子,還有我那剛滿1歲的女兒,悔恨的淚水頓時將我整個人都淹沒了,我再也無力去挽回這慘痛的結局,然而,這一切都是我親手毀滅的,在工作中,安全意識淡薄,思想麻痹大意,抱有嚴重的僥幸心理,沒有對周圍環(huán)境進行勘察,才導致這次事故的發(fā)生。
靜靜的躺在病床上,我的腦海中還不斷閃現出事那天被壓埋的景象,我后悔當初自己的工作的不認真,沒有勘察工作面周圍的環(huán)境,思想意識松懈,沒有注意到礦壓前的預兆,事故發(fā)生后,沒能及時逃離現場,這才導致這起嚴重的礦壓事故,致使我追悔莫及,不僅給我造成了我身體上疼痛,心理上造成了永遠無法愈合的傷口,更是給我的家人更是帶來了天大的災難,打破了我那原本完整的幸福作為一個男人,失去了雙腿,就意味著完全喪失了勞動力啊,我只能在輪椅上度過我的后半輩子,這種痛苦,任何人都將無法去理解,可是,還有什么辦法呢?我只有認命了,為了我那年幼的孩子,我必須活下來。
然而,接下來,我將要面對的是無數次的手術和無止境的**訓練,在手術的過程中,腰部共縫28針,腰椎處鋼板固定有一尺多長,可是,這并沒有減輕我的痛苦,腿部依然沒有恢復知覺。那一刻,我對自己徹底失望了??吹狡拮硬贿h千里,從老家也趕到了醫(yī)院,抱著我剛滿一歲的女兒,我痛恨我自己的所作所為,釀成今天無法挽回的局面。
這不僅給自己帶來了痛苦,也給家庭帶來了前所未有的困難。妻子那年23歲,我26歲,孩子剛滿一歲,本應該開始享受一家三口的幸福,卻被這一場突如其來事故毀滅了我所有的希望。有時間,一個人躺在病床上我腦海中千萬遍閃現出死的念頭,卻每一次都被孩子那一聲聲稚嫩的爸爸、爸爸所徹底奔潰,為了我年幼的孩子,我也要堅強的活著。
由于生活上的不便,這并沒有讓妻子離我而去,反而決定留下來照顧我和孩子,然而,一切并沒有像她想中的那么簡單,每月僅僅200元的生活費,昂貴的醫(yī)療費更是讓我無力承擔,生活上更是困境重重,不僅如此,妻子還要照顧生病在床的我,還要代年幼的孩子,生活上的困境讓她操碎了心,妻子每天的工作忙忙碌碌,每隔2個小時就要要給我翻一次身,她就用她那原本瘦弱的肩膀幫助我翻身,為了防止身體壓爛,每天都要擦洗一遍身體,還要抽出時間照顧那個剛滿1歲的孩子,妻子承擔起了本不是這個年紀應該承受的一切,微薄的收入和精神上的壓力早已無法支撐起這個家庭的重擔,可是,這日子還得繼續(xù)一天天過啊。
記得,那是我受傷后的第一個春節(jié),在醫(yī)院的每天,除了打針吃藥,就是**訓練,每一天都過得忙忙碌碌,妻子早已面容消瘦,瘦骨如風。我們似乎早已忘記了春節(jié)的即將到來,在除夕那天,病房了空無一人,只有我和我的妻子,還有滿地亂跑的孩子開心的拿著從樓道里撿來的玩具,蹲在我的病床邊玩耍。突然間,窗外傳來了震天的鞭炮聲,妻子起抬頭詫異的望向窗外,那一刻,萬家燈火顯得格外刺眼,瞬間,眼淚就將她變成了個淚人,那一刻,我的心猶如在滴血,我緊緊的抱著妻子和我的孩子,淚水又一次的滑落,我對不起妻子和我那年幼的孩子,沒有給他們創(chuàng)造好的生活條件,而是讓他們跟著我一起吃苦,我陷入深深的悔恨之中,受傷后的第一個春節(jié),沒有鞭炮;沒有瓜子;沒有糖;只有流不完那悔恨的眼淚然而,一年又一年,一家人還是咬著牙堅持了下來。
演講:________
姓名單位
日期:______年_____月_____日
各位同仁:
上午好!
今天上午我們歡聚一堂,隆重召開公司xx年半年度工作總結大會,在此,我謹代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績的部門、門店及個人表示衷心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了!
xx年上半年是公司多事之秋,由于公司高管工作調整變動頻繁,一度給公司經營管理帶來被動,目標達成情況離年初制定的目標計劃也有一點點距離,最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對公司盈利情況帶來了較大的影響,企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。
雖然前進的道路上有許多障礙,但我們xx公司仍在與市場抗爭,積極拼搏,勇敢競爭,上半年取得了很大成績。同時很多新形勢下出現的新問題新模式需要大家一起來總結來**,有句話說得好:大發(fā)展就會有大困難,小發(fā)展要面臨小困難,只有不發(fā)展才不會有困難,我們要做區(qū)域性的行業(yè)領頭羊,xx人堅決拒絕沒有激情沒有挑戰(zhàn)的生活,我們追求生命的精彩,要用智慧和行動克服前進路上的一切障礙,乘風破浪勝利地到達成功的彼岸,所以今天這個半年度總結會很及時很重要,是一個反思總結和謀劃未來的大會,希望大家在會后全力學習和貫徹落實會議精神,帶領團隊全面完成年初制訂的目標任務。
一、上半年小結
首先,我想借此機會對今年上半年工作的成績和不足做一個簡要總結。
一。剛才,幾位經理詳細匯報了公司上半年的經營情況。這里沒有重復,只有幾組簡單的數據與您共享。
a、直營門店全年任務及達成
前年同期我們在為月銷售突破**萬而努力,去年同期我們的月銷售才剛剛突破**萬,今年比去年同期將近增長50%,比前年同期翻了一番,這就是一個很大的成績,說明公司的經營規(guī)模在不斷地擴大,大家的努力看得見成績。
我們再來看一組數據:
b、1-6月虧損門店情況
其中一區(qū)、洪西、湘江北尚店因為開業(yè)前期費用比較大,而現在經營狀況良好未納入虧損門店,實際虧損了34000元,其他虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司凈利潤297000元,說明公司不良門店太多,說明公司門店選址時市調不深入、評估不科學,隨意性太大。除開選址的原因,也說明公司運營還缺失核心競爭力,對虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不多,扭虧能力不強。很多時候我們是靠碼頭吃飯,只有真正做到天時地利人和,才能在做大的基礎上做強,怎么樣做強是我們下半年要重點解決的問題。
當然成績是主要的,畢竟發(fā)展是個永恒的主題,所有部門和門店為推動公司的發(fā)展做出了應有的貢獻,在這里要表揚月銷售業(yè)績達到10萬元以上的優(yōu)質門店,要表揚帶領團隊扭虧的一區(qū)、湘江北尚、伍家?guī)X分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長,上述門店已連續(xù)3個月實現盈利,更要表揚以盛x、付x、胡x、任x、張x、張x、尹x為代表的優(yōu)秀門店店長,沒有他們帶領團隊拼搏奮斗,讓這些月銷售20萬以上的門店存在,公司發(fā)展肯定舉步維艱。同時,各部門門也管理、人力資源、培訓等部門也表現出良好的工作條件和專業(yè)水準,并在工作中取得了成績。
從上個月開始門管部和其他部門同志與劉總一起,進行每星期3次的定期巡店,發(fā)現門店問題,傾聽員工心聲,制定優(yōu)化方案,解決實際問題,為門店基礎管理水平的提升開啟了一個良好的開端,希望能繼續(xù)保持;培訓部的同志能遠離繁華、耐住寂寞在偏遠的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難,為企業(yè)輸送了2期青苗班學員和2期精英班學員,這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風值得我們學習;人資部楊部長到任后努力學習、鉆研業(yè)務,按照總辦分好蛋糕的要求,加班加點、花費了無數心血,在重新制定科學的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。
2、上半年工作的不足之處
(1)拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿:
上半年,開發(fā)線任務僅完成全年任務的四分之一,大部分新店未能達到評估要求。雖然原因很多,但最重要的還是市調不深入,作風不扎實,業(yè)務不熟悉,評估走過場,希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風建設和業(yè)務學習,組織精兵強將,把工作落到實處,在下半年把落后的工作趕上來。同時,在合同談判中要注意談判技巧。在簽訂相關合同時,要嚴謹、務實、實事求是,切實維護公司利益。
(2)工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢的要求:
該線的同志很有實干精神,付出了辛勤勞動做了大量工作,但結果往往不令人滿意,究其原因主要是不能與時俱進,不學習新事物新技術,做事沒有計劃性和預見性,習慣按經驗辦事按喜好辦事,缺乏管理能力和溝通能力,不能通盤規(guī)劃該線的工作,導致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。
比如車輛管理、空調維護、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質等等,沒一樣工作不是被推著走還走不動,從來沒
如果沒有主動的計劃一步一步地推進,工作總是處于被動的地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風同時,加強業(yè)務學習和溝通交流,仔細謀劃該部的工作,加強計劃性和為門店主動服務的自覺性,改善該部的工作不是一件很困難的事。
二、下半年的工作規(guī)劃
剛才劉總對下半年的工作做了個統(tǒng)籌規(guī)劃,重新分解了下半年任務,有目標有措施有辦法切實可行,我很贊同,根據劉總下達的業(yè)績任務,各門店店長要帶領團隊切實保障完成,各部門應全力為門店業(yè)績達成做好服務和指導工作,同時就下半年的工作我補充幾點意見。
1、加強基礎管理提升聚客能力
大家都知道,做零售連鎖落實到門店層面講服務和商品是兩個永恒不變的主題,所以先就服務這一塊講講我的看法,我覺得把服務做好至少要做好兩個方面的工作:首先為顧客創(chuàng)造一個舒適溫馨、值得信賴的購物環(huán)境,同時讓顧客享受一個關懷體貼、物有所值的購物過程。當然服務效果跟蹤和提高服務附加值也是我們追求的目標,那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升,所以下半年要把提升門店形象和員工服務品質作為一件大事來抓。
(1)、提升門店形象
商店圖象屬于企業(yè)圖象識別系統(tǒng)中的視覺識別。企業(yè)可以通過門店形象vi設計實現視覺識別,對內征得員工的認同感、歸屬感,加強企業(yè)凝聚力;對外樹立企業(yè)的整體形象,資源整合,有效地將企業(yè)的信息傳達給受眾,通過視覺符碼,不斷地強化受眾的意識,從而獲得認同的目的。
店面形象關系到員工和顧客對公司的整體感受,相當于一張公司內外的面孔。公司為此特意對門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調整和優(yōu)化,以后凡新店裝修都必須先做施工圖,從設計到用材都必須人性化及環(huán)?;?,比如招牌、裝修材質、貨架等要耐用且環(huán)保,工程后勤部在這一塊工作上要嚴格把關,聯系洽談固定材料**商,簽訂**合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利,以及員工的儲物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設電源插頭等等,同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。
a、 列出常用材料清單,選擇**中的**進行談判,確保質量。
b、 修改供銷合同,保證質量和**持續(xù)不變**,直接與公司結算。
c、統(tǒng)一門店裝修標準。
d、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。
(2)、提升服務品質
在營造了良好的裝修第一印象后,客戶更深層次的認知度關建在于日常的基礎管理。很難想象一個天上有蜘蛛網、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴,門店管理人員要把衛(wèi)生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當作大事來抓,要按照標準化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習慣,培養(yǎng)員工的職業(yè)風范,要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位,從進店的微笑、招呼以及一杯迎客茶,到消費過程的藥學服務等都體現我們員工的真誠與熱情,而且要讓員工形成習慣,并堅持做好。由營運部門牽頭,培訓部負責實施培訓并結合人資部考核,利用三個月時間將服務標準推廣普及持續(xù)練習并形成習慣。
管理無小事,千里之堤毀于蟻穴,基礎管理抓好了,品牌形象也就上來了。
當然抓基礎管理的同時更要抓我們的服務品質,我們所做的一切歸根結底就是為了顧客的利益最大化,這就要求我們有扎實的專業(yè)功底,要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐,用得安心有質量保障,用后開心健康實惠,要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店專業(yè)服務教材,這是個利企利民的好項目,也是我們提升服務品質的大工程,希望這本書趕緊出來,也希望全公司形成一種濃厚的學習氛圍。
2。完善商品體系轉變盈利模式
(1)、大家都知道,這一次的行業(yè)整頓對我們的沖擊很大,我們的盈利是建立在廠商返點基礎上的,這是一種畸形的走不遠的盈利模式,我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進貨渠道,要走出去,要建立全國性的采購平臺,下半年公司要引進資深的采購職業(yè)經理,要到全國大型的藥品集散地考察學習,并與之建立廣泛的合作關系。
(2)、盡快將商品梳理完善,改變不合理的商品結構,盡可能的確保每一個商品每一個**帶有品牌商品、補充商品、主導商品這樣的一個合理商品結構,并且每一個商品都有品質保證和較高的性價比。
三。把改善員工的生活和工作條件,培養(yǎng)員工的成長和進步作為公司發(fā)展的基石
(1)、改善員工工作生活條件
要讓員工對公司有歸屬感和安全感,首先必須解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動糧草先行”,只有員工沒有了后顧之憂,才能全身心地投入工作,才能真心實意地熱愛公司,對公司產生依賴和信任,將公司當成自己的家,同時也能緩解員工流失的壓力。這項工作已移交給人力資源部。希望楊主任能幫助工程后勤部按照公司的標準,在規(guī)定的時間內對宿舍進行監(jiān)督
改造后,人力資源部嚴格按照宿舍管理制度實施有效管理。
a、 建立職工宿舍配置標準,如電視、廚房用品等,改善現有宿舍條件。
b、 對于無宿舍的門店,以面積為單位集中出租,按標準配置宿舍,解決員工的后顧之憂。
c、 今后新店開業(yè)時,員工宿舍必須同時裝修到位。
上述工作要求在2個月內完成。
(2)、要關注員工的成長和進步
人力資源部建立人才庫,對每一位員工的需求進行解釋,了解和利用,把合適的人安排到合適的崗位上。同時要傾聽員工的心聲,反映員工的要求,工作安排時盡可能的考慮和解決員工的實際困難,使人資部成為員工的知心人,讓企業(yè)成為員工的堅強后盾。
培訓部分層次分階段的組織員工學習培訓,保障員工學習和受教育的權利,根據工作實際需要建立對應科目的學習、考試題庫,鼓勵員工參與學習和考試,對通過考試的員工每月給予一定獎勵,以此來激勵員工。讓每一位員工都為社會服務,是企業(yè)的神圣使命和責任。
4、建立全員績效考評系統(tǒng)
年初的工作報告我對要完善各部門的工作標準流程以及建立績效考評系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述,這里不再重復,董事會只有一個要求,公司下半年一定要推行全員績效考評?,F在楊部長在做方案,如果覺得內腦不夠用就聘外腦,花點費用在所不惜,方案出來后從上至下要南寧廣告公司不折不扣地自覺執(zhí)行它。
績效考評以結果論英雄,開始推行時可能會引起部分人的抱怨甚至誤解,但不管阻力多大也要堅定不移的推行,只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業(yè)修為,才能換來企業(yè)的高效運營和興旺發(fā)達。在企業(yè)真正實現“想做事能做事的人有舞臺,想做事不能做事的**學習再來,不想做事的不能做事的自動離開”,實現個人和企業(yè)同步發(fā)展。
轉眼間,一年過去了。對我來說,又積累了一年的經驗。在這短暫的一年中,由于領導,各位同事以及其他部門的協(xié)助,圓滿地完成了自己的本職工作,使本人在組織協(xié)調能力等方面有了更深層次的認識與提高。
一、主要工作:
綜合營銷部是在適應公司快速發(fā)展的過程中誕生的,包括原營銷部、編輯部、推廣部、車源采集編輯部等。綜合營銷部相對于線上業(yè)務和寄賣中心來說,是一個比較繁雜的部門。
主要的工作包括:
(1) 市場:市場的主要工作是地面宣傳,這是目前最直接的宣傳部門;
(2) 編輯:主要是更新**內容,保證**新聞的及時性;
(3)推廣:采用各種推廣方式進行推廣,常規(guī)性線上線下**、合作方活動聯系籌備洽談、關鍵詞的統(tǒng)籌,**數據的分析等等;
(4) 車源采集與編制:主要為業(yè)務部門提供車源信息,是基礎和重要的組成部分。
二、取得的成績與不足:
20xx年**的總ip為582793,平均每月48566,**的主要關鍵詞排名都是比較靠前的,但是有些重要的關鍵詞排名還是比較靠后的;20xx年12月份,已經完成了對新版**的改版,功能性和體驗性都有所提高,但是推廣的力度還需加大;貼了1萬張,但也有一些投訴,說明我們的工作并不完美。
此外,我們還采用了一些創(chuàng)新的方式,如**和自駕游。**已經吸引了800多個潛在客戶,并且自動駕駛之旅也受到了廣泛好評。
但是我們的工作也有一定的問題,推廣方式的局限性,文章的原創(chuàng)性,車源的可利用性都需要提高,同時工作效率、工作態(tài)度都需要改善,創(chuàng)新性思維有待提高。
三、20xx年工作規(guī)劃:
"相信品牌的力量。"的確,品牌是一種力量,正如**電視臺對這句話的詮釋:品牌的力量,讓我們前行,讓我們起飛,讓我們輝煌,成就我們的夢想。
明年,我們將繼續(xù)加大品牌推廣力度。在繼續(xù)推廣品牌的同時,綜合營銷部將在新的一年里有重大的變化和調整:
(1) 推廣將轉變?yōu)橥卣顾悸贰⒆プ∮脩?、靈活利用客戶資源來推廣品牌;
(2) 如何實現自駕游客戶與在現自源客戶的相互轉化;
(3) 如何整合現有資源和**資源,實現資源的相互共享和利用;
(4) 財富徽商俱樂部汽車俱樂部要進一步發(fā)展壯大,把這個汽車俱樂部建設成為一個讓汽車朋友有成就感和歸屬感的汽車俱樂部。
回首20xx,展望20xx在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,爭取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一個新的臺階。不管怎樣,我們的工作離不開領導的精心關懷和指導,離不開全體同仁的大力支持和配合。對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好。
我們將用行動證明我們的努力,我們將更加意識到,收購不是基于輝煌的方法,而是基于不斷的努力。20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我們將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展,讓我們共同創(chuàng)造輝煌的明天!
各位領導、各位同事,大家好。(鞠躬)我很高興今天站在這里分享我2013年的工作。(點鼠標)
今天和大家分享的共分為6點,(點鼠標)個人簡介,(點鼠標)崗位認識,(點鼠標)日常工作,(點鼠標)工作態(tài)度,(點鼠標)個人優(yōu)勢,(點鼠標)最后是2014年期望。(點鼠標)
(點鼠標)(點鼠標)我是大邑縣鶴鳴鄉(xiāng)的人,于2011年10月加入到某某物業(yè)這個大家庭,現在是某某物業(yè)服務****的一名普通保潔員。在此之前也在恒大山水城做過一年多的保潔,當時擔任保潔主管一職,后來在相關宣傳資料上了解到了某某物業(yè),公司的企業(yè)文化驅使我來到了這里,來到這里后給我印象最深的就是公司對每個員工的關懷與重視,正是這點讓我覺得某某物業(yè)是一個值得我努力的地方,在此由衷的感謝公司各位領導與同事的關懷與關心。(鞠躬)
(點鼠標)轉眼間來到某某物業(yè)已經兩年多的時間了,在我看來,作為一名保潔員首先必須有一個觀念,有腳印就有保潔,通俗點說就是哪兒臟了那么我們就需要出現在哪兒。其次,作為樣板間的清潔,我們需要做到以下幾點:第一,保持室內空氣清新、干濕;另外,做好室內衛(wèi)生,保持物品整齊。當顧客來看房時,可以提供熱情的服務和簡短的介紹;在做外圍打掃時,尤其需注意銷售大廳整體環(huán)境較潔凈,物品擺放有序,窗明且凈;同樣接待區(qū)域需做到地面整潔光亮、桌椅擺放整齊。
這就是我對保潔工作的一個認識,當然可能認識還不夠全面,在將來的日子里,我將進一步學習,爭強自己的認識程度。
(點鼠標)(點鼠標)正如剛才提到的,在整個銷售區(qū)中,都充斥著我們保潔的身影,在平日的工作中我主要負責以下幾點:(點鼠標)1.打掃整個樣板房區(qū)域衛(wèi)生,2.
整理樣板房設施;3.公司開展各項活動時,協(xié)助外圍人員清理外圍區(qū)域并做好接待工作;四。顧客到樣板房看房時,應給予相應的指導和簡要介紹;(點擊鼠標)5。配合銷售人員接待客戶;6.
完成領導交付其他工作。
(點鼠標)(點鼠標)俗話說“36行,行行出狀元”,在我看來,無論我們處在什么樣的工作崗位都必須要有團隊意識,因為我們是一個集體。作為公司的醫(yī)院,那么我們就有義務為公司負責,當然我能做到的就是保持環(huán)境的衛(wèi)生,環(huán)境衛(wèi)生即代表這公司的臉面。不是有這么一句話嗎“細節(jié)決定成敗”,或許僅僅是因為一張小小的紙屑也會影響到客戶購房的心情,因此我覺得在工作中我們還需要時時刻刻保持樂觀的心態(tài),把公司當做自己的家,用熱情去面對我們的客戶,套用聯通公司的一句話“用心去溝通”。
當然,在工作中,我們的工作不僅僅是做保潔,往往我們也需要協(xié)助售樓人員做好接待工作,這時需要我們有熱情的態(tài)度與美滿的笑容,這樣才能讓每一位客戶有著賓至如歸的感覺,合同是否成功滿意度始終占主導地位。
(點鼠標)(點鼠標)來到公司兩年多的日子里,我始終堅持著“嚴以律己,寬以待人”的工作態(tài)度,在工作上,我每天堅持提前半小時以上到崗的習慣,嚴格執(zhí)行公司的相關制度,并且我覺得對于任何事情提前準備永遠好過臨渴掘井。
(點鼠標)另一方面,在我的理解中,公司一向主導“溫暖”的思想。與同事之間,大家作為一個集體,就應該做到互幫互助,在公司里的日子,我與公司各同事關系相處融洽,得到了同事間的認同,讓我能很快的融入到這個大家庭;與顧客在一起,我堅持良好的禮儀,給顧客帶來快樂的心情,得到顧客的一致好評;在公司,我認真做好工作,完成了公司交辦的各項任務,得到了公司的認可。當然,這些都與公司的關心和關懷息息相關。
(點鼠標)(點鼠標)2013年的工作已經結束了,我始終相信良好的心態(tài)與積極的工作態(tài)度是工作中不可或缺的一部分。
在這里我想和大家一起分享我最喜歡的一句話(點鼠標)“面朝大海,春暖花開!” (點鼠標)2014年已經悄然來到,在今年的工作中,我將結合這兩年的工作努力提高自己,讓自己更上一層樓,我堅信只有努力過才會有成功。最后在此新春佳節(jié)即將來臨之際,我提前祝大家新年快樂。
(點鼠標)謝謝(鞠躬)
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