幼兒教師教育網(wǎng),為您提供優(yōu)質(zhì)的幼兒相關(guān)資訊

售后協(xié)議書

發(fā)布時間:2023-08-27

售后協(xié)議書13篇。

在這個全球貿(mào)易發(fā)展的時代下,合同已經(jīng)逐漸滲透進我們的生活和工作。簽訂合同就有了法律保證,做生意也就更加沒有后顧之憂了,你知道合同的格式是怎樣寫的嗎?通過閱讀“售后協(xié)議書”您或許能夠?qū)@個問題有更深刻的認識,感謝您使用我們的網(wǎng)站并花費時間閱讀我們的內(nèi)容!

售后協(xié)議書【篇1】

甲方:江西陽光安全設(shè)備有限公司(以下簡稱甲方)

乙方:廣元市城區(qū)玉林辦公家具經(jīng)營部 (以下簡稱乙方)

甲方為切實做好在廣元市轄區(qū)范圍內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)工作,經(jīng)與乙方協(xié)商,決定就甲方產(chǎn)品在廣元市售后服務(wù)工作進行合作,并達成如下協(xié)議:

一、售后服務(wù)合作內(nèi)容:

1、在合作期內(nèi)乙方為甲方產(chǎn)品在廣元市的銷售建立服務(wù)跟蹤檔案,長期跟蹤服務(wù)。

2、乙方對甲方的客戶每年必須進行一次質(zhì)量回訪調(diào)查,并將情況及時通報甲方。

3、乙方必須為甲方產(chǎn)品售后服務(wù)成立一支技術(shù)熟練,作風過硬,行動迅速的售后服務(wù)隊伍,人員不少于3人。當客戶產(chǎn)品出現(xiàn)故障時,在接到客戶維修電話后,必須保證在半小時之內(nèi)派專門維修人員到達現(xiàn)場,并及時為客戶恢復使用。

二、售后服務(wù)開支規(guī)定:

1、售后服務(wù)所需工具,由甲方負責為乙方提供。

2、售后服務(wù)所需必備品配件,由甲方負責為乙方提供。

3、售后服務(wù)交通費每月底由乙方到甲方據(jù)實報銷。

三、售后服務(wù)報酬:

合作期限內(nèi),乙方每年向甲方收取甲方在廣元銷售合同貨款金額的1%作為售后服務(wù)報酬費用。

四、售后服務(wù)合作期限:

暫定五年。即從20xx年10月5日起至20xx年10月6日止。

五、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。

六、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。

甲方(蓋章) 乙方(蓋章)

甲方代表(簽字)乙方代表(簽字)

20 年 月 日20 年 月 日

售后協(xié)議書【篇2】

甲方:___________

乙方:___________

甲乙雙方根據(jù)《民法典》及有關(guān)規(guī)定,本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則,為共同開拓市場,做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商,就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議:

一、甲方的責任與權(quán)利

1.負責為乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔,食宿由甲方提供),為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。

2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用 。

4.對乙方不能維修的產(chǎn)品,甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。

二、乙方的責任和義務(wù)

1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu),配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方,若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。

3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù),對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對 于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。

4.接受甲方的指導與監(jiān)督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

三、維修費用的結(jié)算

1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,甲方每月統(tǒng)計一次,逐月累計,每季度結(jié)算。季度結(jié)算時,如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%,乙方應(yīng)該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,則移至下季度,年終余額可移至下一年度,不作為貨款抵扣 。

2.此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領(lǐng)用維修配件時,額度在其季度回款的____%內(nèi),可直接供給,超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應(yīng)超額費用。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方,同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費用。

四、維修配件的申領(lǐng)及退換

1.為避免配件供應(yīng)不及時,確保維修的及時性,乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件,常用配件應(yīng)建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件,甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,對于加急配件(如EMS,火車快件、空運)所產(chǎn)生 的運輸差價由乙方承擔。

3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

五、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務(wù),乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。

2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi),應(yīng)及時對產(chǎn)品進行驗收,發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的 ,屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經(jīng)甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的,屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品, 乙方應(yīng)先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經(jīng)甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。

4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外,在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維 修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細清單,經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修) ,甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返甲方的貨物,應(yīng)包裝完整,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時,退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。

六、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭議時,雙方協(xié)商解決,可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,可提請廈門市人民法院訴訟解決。

八、本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,從雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位(章):________乙方單位(章):______

代表人:________________代表人:______________

日期:__________________日期:________________

售后協(xié)議書【篇3】

甲方: (以下簡稱甲方) 乙方: (以下簡稱乙方)

為了配合XX品牌手機銷售,做好售后服務(wù)工作,甲、乙雙方本著快速高效 節(jié)約成本的原則,經(jīng)友好協(xié)商就售后服務(wù)事宜達成以下協(xié)議:

一、授權(quán)維修中心設(shè)立條件及管理

(1)省級維修中心權(quán)限由甲方授權(quán)設(shè)立,設(shè)立后除以上費用外甲方不再結(jié)算任何費用;

(2)除省級維修服務(wù)中心由甲方直接授權(quán)外,市級由省級直接授權(quán),縣級由市級或是省級直接授權(quán),授權(quán)后將各網(wǎng)點聯(lián)系電話、地址以及該網(wǎng)點負責人以及授權(quán)單位一起上報甲方統(tǒng)一監(jiān)督;

(3)甲方只對直接授權(quán)的特約維修中心進行業(yè)務(wù)對接,具體事項包括免費申請物料、申購物料和三大件維修的故障機;

(4)由甲方直接授權(quán)或是由乙方授權(quán)的維修服務(wù)網(wǎng)點,配件報價表統(tǒng)一按甲方規(guī)定的價格執(zhí)行,并公布在店鋪內(nèi)供客戶參考。

二、關(guān)于全國聯(lián)保

甲方的產(chǎn)品,實行全國聯(lián)保:即任何地方的客戶拿甲方的產(chǎn)品到乙方維修點進行維修,乙方必須按照國家三包規(guī)定,給顧客進行維修。

三、甲方的權(quán)力與義務(wù)

甲方的權(quán)力

(1)甲方有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量及客服情況進行監(jiān)督;

(2)甲方有權(quán)隨時向乙方了解甲方產(chǎn)品質(zhì)量、用戶需求或用戶建議等方面信息。

(3)甲方有權(quán)追究乙方因侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)或?qū)⒓追降纳虡I(yè)秘密泄露給第三方以及用戶關(guān)系處理不當而給甲方造成的任何損失。

甲方的義務(wù)

(1)甲方義務(wù)提供技術(shù)支持包括日常的電話咨詢服務(wù),并定期為乙方工程師免費培訓,培訓會議地點暫定于深圳;

(2)甲方應(yīng)按授權(quán)特約服務(wù)站的級別,以光盤或郵件方式提供相應(yīng)的技術(shù)資料(如電原理圖)、升級軟件。

(3)甲方應(yīng)以優(yōu)惠的價格向乙方出售維修用的維修物料、配件及升級接口等相關(guān)物料。

四、乙方的權(quán)力與義務(wù)

乙方的權(quán)力

(1)按級別向甲方申請相應(yīng)的培訓和技術(shù)支持。

(2)乙方可按維修級別提出電子物料需求計劃,向甲方申請以優(yōu)惠價購買一定量的零配件作為庫存。保修期內(nèi)的零配件,可按自然月向甲方提出更換申請,甲方對保修內(nèi)物料審核合格后,可進行以舊換新。

乙方的義務(wù)

(1)在授權(quán)特約服務(wù)站維修級別范圍內(nèi),提供所有甲方產(chǎn)品相應(yīng)級別的故障維修及服務(wù)。

(2)乙方有責任為甲方所有用戶(不論在何處購買)提供同等的維修服務(wù)。在授權(quán)特約服務(wù)站明顯的地方公布維修收費標準,處理保修外的產(chǎn)品以《非保修機維修協(xié)議》和收費標準作為依據(jù)進行維修服務(wù)及收取費用。

(3)乙方有責任維護甲方產(chǎn)品的品牌形象及信譽,無論在保修期內(nèi)或保修期外,均以同樣維修服務(wù)質(zhì)量標準進行服務(wù)。受理甲方產(chǎn)品用戶的投訴、咨詢和相應(yīng)的服務(wù)要求,特殊及突發(fā)事件應(yīng)第一時間通知甲方有關(guān)人員。

(4)乙方有責任把超出自己維修權(quán)限的甲方產(chǎn)品不良品送至甲方指定的授權(quán)特約服務(wù)站。

(5)乙方應(yīng)建立完整的維修用戶檔案,每月向甲方提供維修報表。

(6)乙方有責任協(xié)助甲方共同開展服務(wù)促銷活動,定期向甲方反饋各種產(chǎn)品質(zhì)量信息,市場信息,用戶對服務(wù)工作的意見等信息。

(7)乙方嚴格保守甲方產(chǎn)品的技術(shù)資料,維修記錄檔案和用戶資料等商業(yè)機密,未經(jīng)甲方同意不得透露給第三方。

(8)乙方自愿接受甲方的監(jiān)督檢查,嚴格遵守甲方服務(wù)標準和服務(wù)規(guī)范,保證服務(wù)質(zhì)量,熱情接待甲方產(chǎn)品用戶,并向用戶提供滿意的服務(wù)。

(9)乙方在處理保修范圍內(nèi)的故障手機時,不得以任何理由向客戶收取配件費和人工費。如屬人為損壞等非保修范圍,需用戶支付相應(yīng)的配件費和維修費時,乙方須先報價,報價不得超出甲方提供的『零配件價格表』內(nèi)『用戶指導價』),征得用戶同意后方可維修。

(10)乙方應(yīng)詳細登記手機的返修情況,包括客戶資料、手機的S/N號,IMEI號和故障情況等,并及時反饋給甲方.

(11)乙方須在授權(quán)維修范圍內(nèi)處理售后維修業(yè)務(wù),授權(quán)范圍以外的維修故障,乙方必須送回甲方維修,不得越權(quán)處理(甲方特別授權(quán)除外)。

(12)乙方有權(quán)對甲方工作人員進行監(jiān)督。有權(quán)抵制甲方工作人員的違規(guī)、侵權(quán)行為,并向甲方管理部門投訴.

(13)乙方的地址、聯(lián)系電話更改時,必須第一時間以書面形式通知甲方。

五、協(xié)議的變更終止

(1)在甲方修改服務(wù)政策、服務(wù)規(guī)范和技術(shù)標準時,有權(quán)以書面形式通知乙方變更本協(xié)議相關(guān)條款。自甲方發(fā)出通知之日起30天后變更本協(xié)議,甲方不需承擔任何違約責任,也不需承擔乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設(shè)立維修點的房屋租金、員工工資等)。

(2)在協(xié)議有效期內(nèi),甲方有權(quán)要求對乙方的違約行為進行調(diào)查并限期整改,如在限期內(nèi)仍達不到甲方要求的,甲方有權(quán)終止本協(xié)議。

(3)因乙方的違約行為,甲方終止本協(xié)議,甲方不需承擔任何違約責任,也不需承擔乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設(shè)立維修點的房屋租金、員工工資等)。

(4)本協(xié)議有效期內(nèi),任何一方提出終止,應(yīng)提前一個月以書面形式通知另一方,并說明終止理由,經(jīng)雙方協(xié)商一致后終止本協(xié)議。

(5)協(xié)議期滿或終止后的即日起,乙方不得再以甲方的名義,從事售后服務(wù)業(yè)務(wù)。

(6)乙方承諾,在本協(xié)議期滿或終止之后,永遠不將其所知的甲方信息 (包括質(zhì)量信息、技術(shù)資料、備件清單、價目表及甲方產(chǎn)品的優(yōu)缺點、用戶的評論與申訴等)泄露給第三方,并且不將這些信息用于與本協(xié)議無關(guān)的目的。

(7)在本協(xié)議期滿,雙方如再續(xù)簽,應(yīng)提前一個月以書面形式通知對方。否則,本協(xié)議自動失效。

六、責任與處罰

(1)嚴格遵守維修操作規(guī)范,在維修過程中如乙方技術(shù)維修人員不當操作所發(fā)生的產(chǎn)品損壞、乙方技術(shù)維修人員的主觀原因而造成的損失,應(yīng)由乙方負責承擔全部的賠償責任.

(2)甲乙雙方在收到配件兩天內(nèi)需確認配件品質(zhì)及數(shù)量,如有不良件應(yīng)及時上報對方,并取得對方已被告知的書面證明;如在兩天內(nèi)無異議則視同對方默認新件質(zhì)量及數(shù)量完好。

(3)乙方對甲方在履行本協(xié)議過程中提供的各類技術(shù)等,僅有以維修為目的的一般使用權(quán),未經(jīng)甲方書面授權(quán)不得向第三方透露。

(4)乙方在履行職責和義務(wù)的過程中,不得散布有損甲方形象的消息,不得做出有損甲方形象的行為,否則甲方有權(quán)終止本協(xié)議。

(5)乙方因違反本協(xié)議而產(chǎn)生的糾紛等,由乙方承擔責任。

(6)甲乙雙方在簽訂本協(xié)議過程中從對方獲取的商業(yè)秘密負保密責任。

七、法律責任

(1)如甲乙任何一方由于不可抗拒的.原因而無法繼續(xù)履行協(xié)議時,應(yīng)及時向?qū)Ψ綍嬲f明合理的理由,經(jīng)雙方書面同意后方可終止本協(xié)議。

(2)任何一方不得擅自終止本合同或違反本合同約定的條款。

(3)本協(xié)議如有未盡事宜,雙方經(jīng)過協(xié)商,可以另增加補充協(xié)議明確。

(4)協(xié)議終止后,不影響已履行但尚未到期的條款的執(zhí)行及售后服務(wù)擔保。

(5)未經(jīng)甲方書面同意,乙方不得把售后服務(wù)工作轉(zhuǎn)讓給第三方。

(6)本協(xié)議未盡事宜經(jīng)雙方友好協(xié)商解決,若協(xié)商未果,則雙方均有權(quán)向深圳市福田區(qū)人民法院提起訴訟。

八、本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各持壹份,均有同等的法律效力。

甲方(公章): 乙方(公章):

法人代表、董事長: 法人代表、董事長:

總經(jīng)理: 總經(jīng)理:

簽約代表: 簽約代表:

地址:深圳市福田區(qū)車公廟泰然九路喜年大廈A座908 地址:

簽約地點: 簽約地點:

電話: 電話:

傳真: 傳真:

簽約日期: 簽約日期:

售后協(xié)議書【篇4】

甲方:

乙方:

依照《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī),遵循平等自愿、互惠互利、公平和誠實信用的原則,甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就共同開展南安三星手機售后服務(wù)中心經(jīng)營達成一致,為實現(xiàn)多方共贏的目標,訂立如下合作協(xié)議:

第一條協(xié)議宗旨

1、訂立本協(xié)議并不代表甲方任命乙方擔任甲方或有關(guān)企業(yè)的代理人或受雇人,乙方也不得依據(jù)本協(xié)議,代表甲方或甲方有關(guān)企業(yè)或以甲方名義行使權(quán)力或承擔義務(wù)。

2、本協(xié)議簽訂后,甲、乙雙方的任何民事或商事行為由甲、乙雙方自行承擔相應(yīng)之責任。

第二條授權(quán)三星手機售后服務(wù)

1、授權(quán)乙方(門店)為售后服務(wù)點。

2、售后裝修部分由甲方公司承擔,每月由甲方支付1000元作為門店租金和水電費,計入營業(yè)費用。

3、售后人員由甲方公司派驗工程師1名,售后前臺1名,售后配件倉管1名,人員工資計入營業(yè)費用。

4、乙方得營業(yè)額總計純利潤的三分之一,乙方積極配合并努力完成甲方制定的指導目標,實現(xiàn)雙贏。

5、營業(yè)收入包括;三星手機保修傭金,三星手機外修(保外)收入,三星手機升級刷機,三星原廠配件銷售收入。

6、授權(quán)經(jīng)銷期限:年月日至年月日。(合約期為3年)

7、合同到期,乙方欲繼續(xù)經(jīng)銷本合同產(chǎn)品,應(yīng)在本合同期滿30天前,向甲方提出書面續(xù)約申請經(jīng)雙方協(xié)商一致后續(xù)簽合同,否則本合同期滿即行終止。

8、乙方月終端銷量金額超過基本銷售量,乙方可向甲方申請超出部分的終端銷售獎勵政策,以促進雙方實現(xiàn)銷售量、雙贏的最大化體現(xiàn)。

第三條雙方權(quán)利義務(wù)

1、甲方有權(quán)監(jiān)督本協(xié)議全過程;如甲方就本協(xié)議下的活動提出意見,乙方應(yīng)當聽取。

2、乙方應(yīng)按本協(xié)議規(guī)定履行相關(guān)義務(wù)。不得給甲方帶來任何不良影響。

3、乙方需保證不對除甲方之外的第三方透露任何與本協(xié)議相關(guān)細節(jié),并對甲方的商業(yè)行為及相關(guān)資料進行保密。如違反此保證,乙方應(yīng)當賠償由此給甲方造成的損失。

4、乙方履行本協(xié)議的義務(wù)不得違反國家相關(guān)法律、法規(guī)或侵犯任何第三方權(quán)益的情形。如乙方違反上述規(guī)定,應(yīng)承擔全部法律責任;同時,乙方應(yīng)賠

償甲方因此遭受的一切損失。

第四條違約責任

任何一方違反本協(xié)議約定未履行或未全面履行本協(xié)議項下的義務(wù)時,違約方應(yīng)及時賠償對方因此違約行為所導致的損失。

第五條其他

本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。甲乙雙方都應(yīng)嚴格遵守本協(xié)議,如有異議和未盡事宜,雙方本若友好態(tài)度解決問題,若有協(xié)商解決不了的,應(yīng)在甲方所在地進行訴訟。

甲方(蓋章):乙方(蓋章):

法人:法人:

委托代理人:委托代理人:

地址:地址:

日期:日期:

售后協(xié)議書【篇5】

甲方:____________________

乙方:____________________

甲乙雙方根據(jù)《民法典》及有關(guān)規(guī)定,本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則,為共同開拓市場,做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商,就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議:

一、甲方的責任與權(quán)利

1、負責為乙方(培訓期間的路費由乙方承擔,食宿由甲方提供),為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。

2、制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

3、對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用、

4、對乙方不能維修的產(chǎn)品,甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。

二、乙方的責任和義務(wù)

1、必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu),配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。

2、明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方,若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。

3、乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù),對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。

4、接受甲方的指導與監(jiān)督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

三、維修費用的結(jié)算

1、甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,甲方每月統(tǒng)計一次,逐月累計,每季度結(jié)算。季度結(jié)算時,如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%,乙方應(yīng)該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,則移至下季度,年終余額可移至下一年度,不作為貨款抵扣、

2、此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。

3、所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領(lǐng)用維修配件時,額度在其季度回款的____%內(nèi),可直接供給,超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應(yīng)超額費用。

4、如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方,同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費用。

四、維修配件的申領(lǐng)及退換

1、為避免配件供應(yīng)不及時,確保維修的及時性,乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件,常用配件應(yīng)建立庫存。

2、乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件,甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,對于加急配件(如EMS,火車快件、空運)所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔。

3、乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

五、退貨的規(guī)定和程序

1、甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務(wù),乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)、

2、乙方在收到貨物后的七日內(nèi),應(yīng)及時對產(chǎn)品進行驗收,發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的,屬開箱不良。開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經(jīng)甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。

3、乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的,屬品質(zhì)不良。品質(zhì)不良的產(chǎn)品,乙方應(yīng)先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經(jīng)甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。

5、乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。

6、乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細清單,經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修),甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7、乙方所有返甲方的貨物,應(yīng)包裝完整,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時,退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。

六、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭議時,雙方協(xié)商解決,可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,可提請廈門市人民法院訴訟解決。

八、本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,從雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位(章):____________________乙方單位(章):____________________

代表人:____________________代表人:____________________

日期:____________________日期:____________________

售后協(xié)議書【篇6】

甲方:

乙方:

當乙方承包寶地廣場b座2層、3層辦公室裝修工程將于20xx年5月20日交付使用,有關(guān)細項質(zhì)量需進一步觀察,故甲、乙雙方就工程的保修問題達成如下協(xié)議:

1.本工程保修期為一年,自20xx年5月20日起至20xx年5月20日止。

2.乙方在保修期內(nèi)工作范圍為:

就裝修工程所涉及全部項目以20xx年3月21日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工明細報價單為準)的損壞或質(zhì)量問題進行更換或修復。

如木門變形、裂縫,所有漆面脫落、起皮、鼓包,所有器具因質(zhì)量原因出現(xiàn)的損壞及其他質(zhì)量問題。

屬于甲方使用不當造成的損壞除外。

3.乙方工作方式

在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問題并電話或傳真通知乙方后7日(節(jié)假日包括在內(nèi))內(nèi),乙方須安排熟練的技術(shù)工人帶料完成整修或更換工作,費用由乙方負擔。

4.法律責任

乙方在接到甲方通知后無故拖延達14個工作日不予整修或更換的,甲方有權(quán)向乙方提出相應(yīng)的賠償請求。

5.本協(xié)議一式二份,甲、乙雙方各一份,自甲、乙雙方簽署之日起生效。

甲方(蓋章):_______________乙方(蓋章):___________________

甲方代表簽名:_______________乙方代表簽名:___________________

地址:_______________________地址:___________________________

電話:_______________________電話:___________________________

傳真:_______________________傳真:___________________________

日期:______年______月_____日日期:_______年_______月_______日

售后協(xié)議書【篇7】

甲方:________________________________________________

住所:________________________________________________

電話:________________________________________________

證件類型及編碼:______________________________________

乙方:________________________________________________

住所:________________________________________________

電話:________________________________________________

證件類型及編碼:______________________________________

當甲方與乙方的購銷合同執(zhí)行后,并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方,可享受_________的售后服務(wù)。服務(wù)簡介:_________現(xiàn)誠意地為客戶提供如下的服務(wù)保障,_________承諾在保修期內(nèi)提供_________的_________售后服務(wù)。

第一條條碼打印機保養(yǎng)項目

1.購置條碼打印機前的試用,測試機器的性能及操作效果;

2.就測試的結(jié)果針對相應(yīng)功能的調(diào)整以達到甲方的要求;

3.及時處理萌芽狀態(tài)的硬件故障,避免擴大而造成更大的損失;

4.乙方對易損件的定期保養(yǎng)、檢測、更換;

5.條碼打印機隨機配件及另購配件,在保修期內(nèi)保養(yǎng)、更換。

第二條維護保養(yǎng)期限

1.乙方承擔購機付款之日后一年內(nèi)的維護、檢測、標準部件的更換。

2.打印頭的保修期限為____個月。

3.乙方提供整機的終身維護保養(yǎng),以保證甲方所購條形碼打印機的正常工作。

第三條甲方責任

1.甲方應(yīng)指派專人與乙方進行經(jīng)常性溝通,以便乙方履行本合同義務(wù);

2.乙方到現(xiàn)場維護保養(yǎng)時,甲方應(yīng)負責提供方便條件,以便乙方履行本合同義務(wù);

3.甲方機器的使用地點有所變動時,應(yīng)及時通知乙方,雙方可根據(jù)實際情況重新協(xié)議。

第四條乙方責任

1.乙方保證提供給甲方的產(chǎn)品的品質(zhì);

2.乙方負責維護和保養(yǎng)的條碼打印機能保證甲方日常工作運行正常,并且每年不得少于_______次的上門維護;

3.打印機出現(xiàn)了突發(fā)故障時,乙方必須在甲方通知維修后____小時內(nèi)給予回復,當日內(nèi)給予解決;如不能______個工作日內(nèi)解決,乙方提供給甲方任一型號的打印機備用;

4.乙方因使用非廠家指定合格之產(chǎn)品或委托非甲方授權(quán)維修人員對甲方所保養(yǎng)之機器中的任何一臺機器有維修處理,所造成的故障或損壞由乙方承擔;

5.如甲方在任一時間對所購條碼打印機有人為損壞,乙方不承擔責任。

第五條違約責任

1.乙方應(yīng)認真對甲方保養(yǎng)范圍內(nèi)的條碼打印機進行維護工作;

2.由于乙方響應(yīng)不及時或違反了本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定,未盡乙方之責任,使甲方條碼打印機無法正常使用,甲方有權(quán)將維護期限延長______個月。

第六條免責條款

由于不可抗拒力因素造成的本協(xié)議不能完全履行及由此帶來的損失,雙方均不承擔責任。

第七條爭議的解決方式

1.本協(xié)議的制定、解釋及其在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的、或與本協(xié)議有關(guān)的糾紛之解決,受中華人民共和國現(xiàn)行有效的法律的約束。

2.本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭議,由雙方當事人協(xié)商解決,另行訂立書面文件作為本協(xié)議的補充協(xié)議,補充協(xié)議具有同等法律效力。也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的,按下列第______種方式解決(只能選擇一種):

(1)提交______________仲裁委員會仲裁;

(2)依法向______________人民法院起訴。

第八條保修期過后甲乙雙方責任

1.乙方提供所銷售給甲方條碼打印機的終生維護保養(yǎng),并保證機器能滿足甲方的日常工作。

2.甲方可選擇對機器的單次或年保方式維修。

第九條本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力。本協(xié)議經(jīng)雙方簽字、蓋章后即生效。

甲方:__________(蓋章)乙方:____________(蓋章)

代表簽字:______________代表簽字:________________

_________年______月___日_________年______月_____日

售后協(xié)議書【篇8】

甲方:

乙方:

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就萬方醫(yī)藥管理軟件的售后服務(wù)達成以下協(xié)議:

一、為確保軟件實施順利進行、數(shù)據(jù)的安全及乙方維護時準確判斷問題之所在,甲方應(yīng)提供以下配合:

1、為萬方醫(yī)藥管理軟件所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件;

2、為萬方醫(yī)藥管理軟件提供專機專用,并為計算機配備不間斷電源;

3、做好專門用機的管理工作,避免使用來歷不明的光盤和磁盤,避免沒有采取充分的安全措施連接到因特網(wǎng),以免感染病毒;

4、在實施過程中,安排專人配合乙方工作;

5、嚴格按操作規(guī)程使用軟件。

二、乙方為甲方提供以下售后服務(wù):

1、安裝調(diào)試

①首次安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件免費,以后如果甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導致需重新安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件,乙方將按單用戶版300元、網(wǎng)絡(luò)版500元/次收取安裝費用;

②甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)由乙方提供或安裝調(diào)試的,乙方將提供一年的保用服務(wù),具體條款另行商定;

③甲方的硬件及網(wǎng)絡(luò)由第三方提供且在保修期范圍的,乙方一般不提供維修維護服務(wù),而由甲方與原供應(yīng)商聯(lián)系保修;

④乙方不為任何盜版軟件提供安裝、調(diào)試服務(wù)。

2、應(yīng)用培訓

乙方為甲方提供每套系統(tǒng)一定名額的免費操作培訓,超出免費名額部分收取費用,但計算機基礎(chǔ)的培訓(如:ail、遠程通訊維護、信函及上門服務(wù);

b、乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,并為甲方提出處理的辦法,引導甲方自行解決,實在無法解決時,乙方派員上門解決;

c、自購買軟件之日起一年內(nèi),在接到甲方的故障信息并確認需上門服務(wù)時,將區(qū)別緩急予以響應(yīng),處于人機并行階段二天內(nèi)到達現(xiàn)場,脫離手工階段在一天內(nèi)趕赴現(xiàn)場。

4、萬方醫(yī)藥管理軟件保修與版本升級

①萬方醫(yī)藥管理軟件退換與保修

正常使用時造成萬方醫(yī)藥管理軟件的損壞給予保修;不當使用造成的損壞,酌情收取一定費用。

②萬方醫(yī)藥管理軟件版本升級

同一運行環(huán)境的軟件升級,按補差價(新舊版有差價時)或收服務(wù)費的方式提供升級服務(wù)。

三、本協(xié)議作為銷售合同的附加協(xié)議,壹式兩份,甲乙雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力

甲方:

乙方:

年 月 日

售后協(xié)議書【篇9】

甲方:

乙方:

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”的售后服務(wù)達成以下協(xié)議:

一、 為確保軟件實施順利進行、數(shù)據(jù)的安全及乙方在售后維護時準確判斷問題之所在,甲方應(yīng)提供以下配合:

1、 為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件; 為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”提供專機專用,并為計算機配備不間斷電源; 做好專門用機的管理工作,避免使用來歷不明的光盤和磁盤,避免沒有采取充分的安全措施連接到互聯(lián)網(wǎng),以免感染病毒;

2、 在實施過程中,安排專人配合乙方工作; 嚴格按操作規(guī)程使用軟件。

二、 乙方為甲方提供以下售后服務(wù):

① 如甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導致需重新安裝調(diào)試“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”;

② 乙方按甲方要求提供相應(yīng)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)上的服務(wù):如資產(chǎn)卡片錄入、資產(chǎn)配置、資產(chǎn)處置、資產(chǎn)年報等業(yè)務(wù)在軟件系統(tǒng)中的操作;

三、服務(wù)金額及服務(wù)時間

服務(wù)費金額:8000元(大寫:捌仟圓)

服務(wù)時間:20xx年1月1日至20xx年12月31日。

四、服務(wù)方式及響應(yīng)時間

①服務(wù)方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門服務(wù);

②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,并為甲方提出處理的辦法,

引導甲方自行解決,確系無法解決時,乙方派員上門解決;

五、免責條款

1、因電信部門檢修或國家政策調(diào)整等原因造成的系統(tǒng)服務(wù)故障和中斷的,雙方互不承擔責任。

2、因自然災(zāi)害等不可抗力造成的系統(tǒng)服務(wù)故障中斷,雙方互不承擔責任。

3、因用戶自行操作不當造成的系統(tǒng)癱瘓及數(shù)據(jù)丟失,乙方不承擔責任。

六、 本協(xié)議一式二份,甲方保留一份,乙方保留一份,具有同等法律效力。

甲方:

(蓋章)

乙方:

(蓋章)

年 月 日 年 月 日

售后協(xié)議書【篇10】

甲方(制造商):_____________

乙方(經(jīng)銷商):_____________

一、 甲方責任

1.甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。

2.甲方負責提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓資料,并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓班。

3.甲方對產(chǎn)品保修期為一年,終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修,因甲方無法控制用戶的使用條件,使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗,由甲方負責免費提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。

5.甲方負責及時受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后,應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件,如不能及時處理則應(yīng)在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案。

6.對于乙方返修的產(chǎn)品,甲方須在收貨后三天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標準)返回給乙方。

7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題,由甲方負責調(diào)換、維修。;">買方:___________________

賣方:___________________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,買賣雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上就石材產(chǎn)品買賣事宜達成協(xié)議如下:

第一條 產(chǎn)品名稱、商標、型號、數(shù)量、金額,交(提)貨時間及數(shù)量:

產(chǎn)品名稱

牌號

商標

規(guī)格

型號

計量

單位

數(shù) 量

單價

金 額

交(提)貨時間及數(shù)量

合計人民幣金額(大寫):

(注:空格如不夠用,可以另接。)

第二條 產(chǎn)品質(zhì)量要求:執(zhí)行《室內(nèi)裝飾裝修材料中有害物質(zhì)限量國家標準》、石材乃天然產(chǎn)物,石紋及顏色可能有差異,另附產(chǎn)品樣品,作為合同附件。

第三條 包裝標準、包裝物的供應(yīng)與回收:________________________________

________________。

第四條 交(提)貨地點、方式________________

________________。________________

第五條 驗收方法:________________

________________。

第六條 付款方式及時間:雙方約定以第________________種方式支付價款。

(一)簽訂本合同時,買方支付(定金/預(yù)付款)________________元(定金不得超過總價款20%),交(提)貨驗收后一次性支付余款。

(二)________________。

第七條 違約責任:

(一)賣方違約責任:

1、賣方所交產(chǎn)品品種、型號規(guī)格、質(zhì)量不符合合同規(guī)定的,如果買方同意利用,應(yīng)當按質(zhì)論價;如果買方不能利用的,賣方應(yīng)無條件換、退貨,或賠償買方由此受到的損失。

2、賣方遲延交貨的,每日應(yīng)向買方支付遲延部分價款________________%的違約金;遲延交貨超過________________日的,除支付違約金外,買方還有權(quán)解除合同,賣方已收取的定金、預(yù)付款或價款應(yīng)全額返還,但買方在不收取違約金的情況下有權(quán)要求賣方雙倍返還定金。

(二)買方違約責任:

1、買方遲延提貨的,每日應(yīng)向賣方支付遲延部分價款________________%的違約金。

2、買方無正當理由單方解除合同的,應(yīng)賠償由此給賣方造成的經(jīng)濟損失,已支付的定金無權(quán)要求返還。

(三)任意一方如提出增減合同數(shù)量,變動交貨時間,應(yīng)提前

________________天通知對方,征得同意,否則應(yīng)承擔違約責任。

第八條合同爭議的解決方式:本合同項下發(fā)生的爭議,由買賣雙方協(xié)商解決或申請調(diào)解解決;協(xié)商或調(diào)解不成,按下列第________________種方式解決:

(一)提交仲裁委員會仲裁。

(二)向人民法院起訴。

第九條 其他約定事項:________________________________。

第十條 本合同自雙方簽字蓋章之日生效,共一式兩份,買賣雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。

買 方 賣 方

單位名稱(章)________________ 單位名稱(章):________________

單位地址:________________ 單位地址:________________

法定代表人:________________ 法定代表人:________________

委托代理人:________________ 委托代理人:________________

開 戶 銀 行:________________ 開 戶 銀 行:________________

賬 號:________________ 賬 號:________________

電 話:________________ 電 話:________________

簽訂地點: 簽訂時間:________________年________________月 日

ideng_f;">供方:______分配號:______

需方:______合同編號:_____

簽訂地點:________簽訂時間:____年__月__日

1. 產(chǎn)品名稱、質(zhì)量、數(shù)量供貨時間

2. 計量標準:需方有軌道衡,以軌道衡為準,途耗__%,無軌道衡則按供方礦石比重劃線裝車為準,其他損耗不負責任。

3.驗收標準方法及提出異議期限:按雙方約定的質(zhì)量為準,允許錳品位誤差為__%,允許含水分__%。若超差,由需方保留原礦并電告供方,在30日內(nèi)到需方,以共同取樣化驗為準;但過期以需方復驗為準;若需方30日內(nèi)未電告供方或需方未保留原礦或動用了礦石的,以供方原化驗數(shù)據(jù)為準。

4.運輸方式及其費用負擔:運輸由供方代辦到需方指定火車站。發(fā)車后,在__小時內(nèi)電告需方:貨物品種、數(shù)量、質(zhì)量(猛、鐵、磷)車號、發(fā)車日期等。短途運雜費每噸__元,火車運雜費憑鐵路運單結(jié)算,每噸收服務(wù)費__元(交省錳礦公司)以上費用均由需方負擔。

5. 價格:錳礦石按國家物價局、冶金工業(yè)部__規(guī)定執(zhí)行,富猛渣按___規(guī)定執(zhí)行,若國家價格變動,按新文件規(guī)定執(zhí)行。

6. 結(jié)算方式及期限:供方托收承付,貨到需方15天內(nèi)付款(包括其他幾項承付費用)。

7.違約責任:供方如有特殊原因不能及時供貨,必須提前一個半月通知需方,否則按未發(fā)部分貨款總額的1%承付違約金,需方不按時付款,按每日萬分之___承付滯納金。

8. 解決合同糾紛的方式:雙方發(fā)生糾紛,協(xié)商解決。協(xié)調(diào)不成,向仲裁機關(guān)申請仲裁或向人民法院起訴。(兩者任選一)

9. 其他約定事項:

供方:_________________________需方:_________________________

單位名稱(章):__單位名稱(章):__

單位地址:_____單位地址:_____

法定代表人:____法定代表人:____

委托代理人:____委托代理人:____

電話:______電話:_______

傳真:_______傳真:_______

開戶銀行:_____開戶銀行:_____

帳號:_______帳號:_______

郵政編碼:_____郵政編碼:_____

售后協(xié)議書【篇11】

甲方:

乙方:

一、授權(quán)

(1)甲方代理銷售的產(chǎn)品,指定乙方為本協(xié)議第二條第(1)款所指定產(chǎn)品之授權(quán)安裝和維修方,以對甲方的產(chǎn)品提供保修期內(nèi)免費咨詢、安裝和維修服務(wù)和保修期外的收費修理服務(wù)。

(2)乙方愿意接受甲方的指定,并根據(jù)本協(xié)議條款對甲方的產(chǎn)品提供保修期內(nèi)的免費安裝、咨詢和維修服務(wù),和保修期外收費修理服務(wù)。乙方無權(quán)在任何時間將在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他第三方。

二、委托內(nèi)容

(1)甲方委托乙方在地區(qū)范圍內(nèi),服務(wù)輻射仁壽縣縣內(nèi)全境。

產(chǎn)品(指出產(chǎn)品名稱):電腦、服務(wù)器、各類軟件、投影機、監(jiān)控設(shè)備、多媒體教室、儀器儀表、辦公設(shè)備相關(guān)產(chǎn)品等。

服務(wù)內(nèi)容:免費咨詢、安裝和維修服務(wù);保修期外的收費修理服務(wù)

(2)乙方接受甲方指派的安裝及維修任務(wù)。

(3)此指定為非獨家的,甲方有權(quán)與乙方相同區(qū)域之第三方簽定其他委托服務(wù)協(xié)議而不對乙方負有責任,本協(xié)議也繼續(xù)有效。

(4)乙方僅甲方的簽約方,而不是甲方的代表,不能代表甲方制定安裝和(或)維修條款及其他規(guī)定,而使甲方負有義務(wù)。

(5)本協(xié)議內(nèi)的委托指僅限于乙方上述地址的工作。如有變化,乙方應(yīng)立即通知甲方,并由甲方?jīng)Q定是否執(zhí)行原協(xié)議,甲方不承擔乙方在經(jīng)營、生產(chǎn)上的虧損、意外及法律上的各種責任。

三、乙方應(yīng)具備的條件

(1)必須是具有獨立的法人資格,持有工商局核發(fā)的具有經(jīng)營本協(xié)議第二條第

(1)款指定服務(wù)業(yè)務(wù)資格的單位,相關(guān)執(zhí)照的有效期應(yīng)為本協(xié)議簽定之日起至少一年。

(2)具備甲方安裝和維修必要工作場地、技術(shù)力量、設(shè)備、通訊工具、交通工具和能夠按照甲方要求承擔本協(xié)議指定服務(wù)項目及具備相應(yīng)資質(zhì)證明的維修和安裝人員。

(3)具備完美的管理制度,設(shè)有專門的電話接收、安裝及維修工作臺帳、備件管理、使用臺帳,建立完美的信息檔案。

(4)全體員工具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)尚,遵守服務(wù)標準和服務(wù)規(guī)范,保證24小時服務(wù)到位,用戶完全滿意。

四、甲方的權(quán)利及義務(wù)

(1)根據(jù)甲方的計劃,向乙方提供安裝和維修技術(shù)資料各種相關(guān)表格。

(2)根據(jù)甲方產(chǎn)品和工作需要,按甲方指定的時間地點為乙方就甲方產(chǎn)品提供安裝和維修培訓,此培訓有可能在其他地區(qū)舉行。

(3)向乙方提供技術(shù)支持,對乙方無能力解決處理的技術(shù)問題,積極幫助解決,必要時可派人員到乙方,進行技術(shù)指導。

(4)根據(jù)乙方提供的安裝和維修的有效憑證,按期向乙方支付安裝和維修費心。

(5)有權(quán)對乙方的工作情況進行監(jiān)督檢查,根據(jù)協(xié)議有關(guān)條例實行獎勵或處罰。

五、乙方的權(quán)利及義務(wù)

(1)乙方作為甲方在該地區(qū)的授權(quán)方,應(yīng)遵守中國有關(guān)法律,并按照甲方的要

(2)乙方應(yīng)積極履行甲方安排的各項服務(wù)指令,并嚴格按甲方制定的工藝、安裝工藝操作。

(3)乙方在承接甲方產(chǎn)品服務(wù)時,必須始終維護甲方的商譽,保證執(zhí)行甲方的售后服務(wù)標準,服務(wù)規(guī)范,承擔甲方指定產(chǎn)品的安裝和維修工作。

(4)乙方應(yīng)對因未按甲方的工藝規(guī)范導致的服務(wù)不良或不規(guī)范引起的安全或質(zhì)量事故,使用故障或用戶的其他損失承擔全部責任。

(5)乙方應(yīng)按甲方的要求建立各種信息管理及用戶檔案信息,并根據(jù)甲方的要求向甲方提供所需的安培及維修數(shù)據(jù)。

(6)積極配合甲方做好產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)跟蹤,并按甲方要求及時向甲方反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息,以便甲方掌握產(chǎn)品整體狀況,更好地為用戶服務(wù)。

(7)乙方必須設(shè)立咨詢及保修受理專線,號碼為028-36209696,應(yīng)設(shè)立辦公聯(lián)絡(luò)電話及傳真,號碼為028-36207437,其中專線電話只能用于用戶服務(wù)使用,不能用于收發(fā)傳真等辦公用途。如以上電話發(fā)生變更,乙方應(yīng)在原號碼停止使用至少48小時前,以書面形式通知甲方。

(8)乙方應(yīng)保證24小時專人受理電話咨詢,安裝和維修,保證在接到服務(wù)信息后24小內(nèi)服務(wù)到位。

(9)乙方有義務(wù)將用戶對甲方產(chǎn)品服務(wù)的評論、投訴立即報告給甲方,并采取行動維護甲方的利益,但乙方無權(quán)代表甲方做出超出甲方承諾范圍的承諾,除非有甲方的書面授權(quán)。

(10)允許甲方代表定期或不定期地審查乙方工作地點及工作,本協(xié)議的執(zhí)行情況,甲方的產(chǎn)品情況等。

(11)工作認真負責,服務(wù)質(zhì)量符合甲方的技術(shù)要求,產(chǎn)品安裝后的保用期不得短于產(chǎn)品安裝保證期限,產(chǎn)品維修后的保用期不得少于90天(配件制造質(zhì)量返修除外),若在些期間發(fā)生因安裝質(zhì)量引起的性能故障,安裝費用、維修費用和甲方的損失由乙方全部承擔。

(12)杜絕甲方任何人員與乙方發(fā)生除安裝、保修結(jié)算以外的其它經(jīng)濟關(guān)系,若發(fā)生該問題,甲方視為發(fā)生該問題人員的個人行為,與甲方無關(guān)。

六、保修期內(nèi)相關(guān)說明

保修條例:從產(chǎn)品購買之日起,機件在正常使用的情況下,由甲方授權(quán)維修人員鑒定有關(guān)任何損壞故障,甲方將按國家部分商品修理更換退貨責任規(guī)定執(zhí)行,即對甲方產(chǎn)品實行的“三包”。

七、保修期外相關(guān)說明

(1)對三包外的產(chǎn)品維修乙方應(yīng)積極承擔。備件費用應(yīng)按照甲方提供的備件銷售價格收取費用,其它服務(wù)費用依照乙方當?shù)鼐S修行業(yè)協(xié)會或其他相關(guān)部門制定的'收費標準,參照乙方在當?shù)乇欢ǖ募墑e向用戶收費,對于當?shù)責o收費標準的,按不高于本協(xié)議附件中確定的結(jié)算標準向用戶收取。

(2)乙方對三包期外的產(chǎn)品維修時應(yīng)按照本協(xié)議第七條第(1)款中的規(guī)定執(zhí)行,并提供有效發(fā)票。

(3)三包期外的產(chǎn)品維修后應(yīng)確保產(chǎn)品修復后能正常使用90天以上,并保證不會因為修理而導致其他故障或同一故障重復修理,在正常使用保證期內(nèi),出現(xiàn)因修理而導致其他故障或同一故障的重復修理,乙方不得向用戶收取任何費用,乙方承擔由此此發(fā)的所有責任和損失。

八、產(chǎn)品安裝相關(guān)說明

(3)因乙方原因給用戶造成人身、財產(chǎn)損失導致甲方被索賠,所有賠償由乙方承擔,同時甲方有權(quán)向乙方追償,如乙方不能主動承擔責任,甲方有權(quán)從乙方安裝維修費用中扣除,賠償用戶費用。

(4)乙方保證在本協(xié)議承諾的日最高安裝量和日最高維修量值范圍內(nèi),24小時上門服務(wù)率達到100%,若出現(xiàn)未達到24小時上門服務(wù)而信息未報甲方統(tǒng)計安排的,則按本協(xié)議第十條第(1)款的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,并承擔一切責任和損失。

(5)乙方在提供安裝及維修結(jié)算等所有書面憑證時,必須保證填寫內(nèi)容真實、完整、清晰,出現(xiàn)內(nèi)容虛假的情況,甲方有權(quán)扣除該次服務(wù)結(jié)算。

(6)甲方負責對客戶進行回訪,聽取意見,對有違背本協(xié)議條款規(guī)定或弄虛作假者,甲方有權(quán)解除協(xié)議并追究乙方責任。

(7)如乙方違約給甲方造成損失,乙方應(yīng)負全部責任,必要時雙方通過法律程序解決。

十五、合同的終止

(1)甲、乙雙方均有權(quán)提前一個月,以書面形式通知對方終止本協(xié)議。

(2)乙方必須在協(xié)議終止后的一個月內(nèi)全部歸還

(3)在乙方執(zhí)行上述兩點完畢后15日內(nèi),甲方即付清乙方的安裝、維修費及押金。

(4)乙方為滿足甲方的建點條件及服務(wù)要求而進行的任何人力和物力投資,甲止對些不承擔任何責任。

十六、其它

(1)在本協(xié)議有效期間,為改善服務(wù)質(zhì)量和管理,甲方保留修改服務(wù)規(guī)范和管理文件的權(quán)利,對改變的文件內(nèi)容,甲方應(yīng)隨時通知乙方,乙方如有異議可及時向反饋,經(jīng)解釋,乙方不接受有關(guān)變動,雙方可解除協(xié)議。

(2)如雙方發(fā)生爭議,應(yīng)到甲方所在地人民法院提出訴訟。

十七、生效

(1)本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后立即生效,有效期自20xx年8月1日至20xx年12月31日,在協(xié)議期滿后,雙方協(xié)商是否續(xù)簽或重簽。

(2)本協(xié)議及協(xié)議附錄包含了雙方義務(wù)人的全部內(nèi)容,如需要任何變動,需經(jīng)雙方授權(quán)人員書面會簽,否則視為無效。

(3)未盡事宜,由雙方協(xié)商解決。

(4)本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)壹份。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________

_________年____月____日_________年____月____日

售后協(xié)議書【篇12】

甲方:北京利納世源水處理設(shè)備有限公司

乙方:

雙方本著“造福消費者,致富經(jīng)營者”的經(jīng)營理念,共同開拓市場。經(jīng)友好協(xié)商,就“納世源”純水機系列產(chǎn)品在乙方銷售區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議:

一、甲方的責任與權(quán)利

1、積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作,提供技術(shù)支持。

2、負責為乙方培訓維修技術(shù)人員。

3、向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。

4、甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。

5、設(shè)立售后服務(wù)投訴電話,對乙方的售后服務(wù)進行全面的監(jiān)督管理。

二、乙方的責任與權(quán)利

1、必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。

2、必須設(shè)立“納世源”系列產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu),嚴格按照公司的相關(guān)標準配備足夠數(shù)量的維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。

3、配備的維修人員必須持證掛牌上崗,統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一拭機毛巾,統(tǒng)一禮貌用語,不得隨便接受客戶的禮物。

4、售后服務(wù)質(zhì)量保證卡在出售產(chǎn)品時給客戶作為銷售依據(jù)。必須統(tǒng)一填寫,提供維修服務(wù)后由客戶簽字。

5、當客戶購買產(chǎn)品時要及時填寫保修卡,每銷售一臺產(chǎn)品都應(yīng)該有客戶檔案及時跟蹤記錄,為所在轄區(qū)內(nèi)“納世源”系列產(chǎn)品提供售前、售中、售后服務(wù),不得以任何借口推委,必須為用戶提供上門服務(wù),做到叫修后24小時上門,郊縣叫修48小時提供上門服務(wù)。

6、乙方不得擅自改變產(chǎn)品的原設(shè)計,否則后果自負。

7、如出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障時,應(yīng)迅速通知甲方,并協(xié)助進行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

8、接受甲方的維修指令,按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

9、乙方維修點應(yīng)積極開展用戶回訪活動,回訪數(shù)量不得低于當月維修數(shù)量的25%。

三、保修范圍

1、凡屬“納世源”系列產(chǎn)品,免費保修一年(濾芯、龍頭、機殼不屬保修范圍)

2、對保修期內(nèi)用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故,乙方在維修過程中按甲方規(guī)定費用標準進行收費。

四、維修費用的標準及結(jié)算

1、甲方按照乙方購貨額的1%年終以產(chǎn)品一次性返利給乙方作為保修費,作為乙方產(chǎn)品保修期內(nèi)的售后服務(wù)費保修期內(nèi)乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方(費用由乙方承擔),經(jīng)過確認后更新配件寄給乙方(費用由甲方承擔)

2、保修范圍外的零配件,由甲方按進貨價格向乙方提供。

3、保修期外的更換配件,乙方按照甲方規(guī)定的配件價格收費,乙方不得另行加收費用。

五、產(chǎn)品維修配件的提供

甲方對全國市場售后服務(wù)實行統(tǒng)一價格供應(yīng),為保證產(chǎn)品質(zhì)量,乙方不得另行購買配件,否則一切引起的后果由乙方負責。

六、退貨的規(guī)定和處理

按照代理協(xié)議相關(guān)條款執(zhí)行。

七、質(zhì)量信息反饋

1、乙方在每月20日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表,傳真或郵寄到甲方售后服務(wù)中心。

2、質(zhì)量信息反饋和維修狀況統(tǒng)計表,應(yīng)注明發(fā)生故障的產(chǎn)品、型號、數(shù)量、原因及維修方法。

3、如乙方連續(xù)三個月未將質(zhì)量信息反饋表交給甲方售后中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。

八、優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評選條件及獎勵

1、用戶投訴率低于銷售量的1/1000。

2、甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中,用戶滿意率為98%。

3、乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全,設(shè)施和維修人員相對完備。

售后協(xié)議書【篇13】

甲方:_ _____

乙方:_ _____

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定,本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則,為共同開拓市場,做好郴州地區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù),乙方成為甲方在 地區(qū)的售后服務(wù)機構(gòu)。經(jīng)雙方協(xié)商,達成以下協(xié)議:

一、甲方的責任與權(quán)利

1.負責為乙方進行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓,與協(xié)助乙方共同開拓 地區(qū)的業(yè)務(wù),為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。

2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用 。

4.對乙方不能維修的產(chǎn)品,甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。

二、乙方的責任和義務(wù)

1.必須配備專人負責甲方在郴州各項目的售后服務(wù),具有相關(guān)服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方,若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。

3.乙方對于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。

4.接受甲方的指導與監(jiān)督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

三、維修費用的結(jié)算

1.甲方依據(jù)項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項維修費用,甲方每年統(tǒng)計一次。

2.此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領(lǐng)用維修配件時,額度在其年度回款的_10_%內(nèi),可直接供給,超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應(yīng)超額費用。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方,同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費用。

四、維修配件的申領(lǐng)及退換

1.為避免配件供應(yīng)不及時,確保維修的及時性,乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件,常用配件應(yīng)建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件,甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,對于加急配件(如EMS,火車快件、空運)所產(chǎn)生 的運輸差價由乙方承擔。

3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

五、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務(wù),乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。

2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi),應(yīng)及時對產(chǎn)品進行驗收,發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的 ,屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經(jīng)甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的,屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品, 乙方應(yīng)先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經(jīng)甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。

4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外,在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維 修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細清單,經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修) ,甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返甲方的貨物,應(yīng)包裝完整,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時,退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。

六、本合同有效期

自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止,有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭議時,雙方協(xié)商解決,可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,可提請 人民法院訴訟解決。

八、本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,從雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

_________年____月____日 _________年____月____日

yjs21.cOm更多幼師資料編輯推薦

售后協(xié)議書9篇


你想知道一份合同是否符合規(guī)范嗎?很多人法律意識正在不斷提高。合同是為了確立各方的權(quán)利和義務(wù)而制定的文本,這篇“售后協(xié)議書”是編輯精心收集的參考資料,非常歡迎將它們作為你學習和工作的助手!

售后協(xié)議書【篇1】

甲方:(委托方):

乙方:(受托方):

根據(jù)《合同法》甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商在平等、互利、合作的基礎(chǔ)上,就甲方委托乙方進行物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)支持事宜達成以下共識:

一、工作內(nèi)容

乙方對甲方所經(jīng)營的業(yè)務(wù)提供物聯(lián)網(wǎng)方面的技術(shù)支撐和業(yè)務(wù)方面的規(guī)劃。

二、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)

為保證問題能快速、及時、準確得到解決,甲方需提供相關(guān)的技術(shù)資料、文件、人員,配合乙方。

三、合同期限

本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止,合同到期后自動失效,任何一方如需延長時間,雙方在期滿后另議。

四、責任條款

甲乙雙方有義務(wù)完成此合同所規(guī)定的各項內(nèi)容,如果發(fā)生爭議,雙方應(yīng)本著平等、互諒的精神友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成,雙方同意通過法律途徑解決。

五、未盡事宜

雙方未盡事宜另簽補充協(xié)議,補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

六、合同生效

本合同自甲、乙雙方簽字、蓋章后生效

本合同一式貳份,甲、乙雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力。

甲方(公章): 乙方(公章):

法定代表人(簽字):XXX 法定代表人(簽字):XXX

XXXX年XX月XX日 XXXX年XX月XX日

售后協(xié)議書【篇2】

甲方:___設(shè)備(上海)有限公司

乙方:

甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。 包括從日本juno公司購買的設(shè)備,以及超過保修期的設(shè)備。

一、巡回售后服務(wù)內(nèi)容:

1、巡回服務(wù)次數(shù):一年兩次,第一次3-4月,第二次9-10月。

2、對檢測超過標準誤差的設(shè)備進行校準工作。

3、對本公司全部設(shè)備的檢修。

4、軟件的免費升級。

二、日常服務(wù):

1、對日常損壞的部件及板子免收人工費。

2、免費修理一切損壞的板子,客戶把要修的板子郵寄到上海,根據(jù)情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔并且收取實際更換材料費。

3、只收取維修過程中實際損壞的材料費,按實際費用收取,價格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。

4、甲方提供代用板卡,待維修好后,代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。

5、甲方提供修理報告。

6、如果要求上門服務(wù)的,乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費用。

7、對ab-1000做免費的校準。

三、收費標準:

1、一般客戶1-25臺 100元/臺/月。

2、普通vip客戶26-50臺以內(nèi)90元/臺/月。

3、銀vip客戶51臺-100臺以內(nèi)80元/臺/月。

4、金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。

四、收取服務(wù)費時間:

每年2次,3月份一次,9月份一次。

五、乙方提供給甲方本公司設(shè)備的全部序列號,并按時繳納服務(wù)費。

售后協(xié)議書【篇3】

甲方(制造商):_____________

乙方(經(jīng)銷商):_____________

一、 甲方責任

1.甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。

2.甲方負責提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓資料,并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓班。

3.甲方對產(chǎn)品保修期為一年,終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修,因甲方無法控制用戶的使用條件,使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗,由甲方負責免費提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。

5.甲方負責及時受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后,應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件,如不能及時處理則應(yīng)在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案。

6.對于乙方返修的產(chǎn)品,甲方須在收貨后三天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標準)返回給乙方。

7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題,由甲方負責調(diào)換、維修。;">買方:___________________

賣方:___________________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,買賣雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上就石材產(chǎn)品買賣事宜達成協(xié)議如下:

第一條 產(chǎn)品名稱、商標、型號、數(shù)量、金額,交(提)貨時間及數(shù)量:

產(chǎn)品名稱

牌號

商標

規(guī)格

型號

計量

單位

數(shù) 量

單價

金 額

交(提)貨時間及數(shù)量

合計人民幣金額(大寫):

(注:空格如不夠用,可以另接。)

第二條 產(chǎn)品質(zhì)量要求:執(zhí)行《室內(nèi)裝飾裝修材料中有害物質(zhì)限量國家標準》、石材乃天然產(chǎn)物,石紋及顏色可能有差異,另附產(chǎn)品樣品,作為合同附件。

第三條 包裝標準、包裝物的供應(yīng)與回收:________________________________

________________。

第四條 交(提)貨地點、方式________________

________________。________________

第五條 驗收方法:________________

________________。

第六條 付款方式及時間:雙方約定以第________________種方式支付價款。

(一)簽訂本合同時,買方支付(定金/預(yù)付款)________________元(定金不得超過總價款20%),交(提)貨驗收后一次性支付余款。

(二)________________。

第七條 違約責任:

(一)賣方違約責任:

1、賣方所交產(chǎn)品品種、型號規(guī)格、質(zhì)量不符合合同規(guī)定的,如果買方同意利用,應(yīng)當按質(zhì)論價;如果買方不能利用的,賣方應(yīng)無條件換、退貨,或賠償買方由此受到的損失。

2、賣方遲延交貨的,每日應(yīng)向買方支付遲延部分價款________________%的違約金;遲延交貨超過________________日的,除支付違約金外,買方還有權(quán)解除合同,賣方已收取的定金、預(yù)付款或價款應(yīng)全額返還,但買方在不收取違約金的情況下有權(quán)要求賣方雙倍返還定金。

(二)買方違約責任:

1、買方遲延提貨的,每日應(yīng)向賣方支付遲延部分價款________________%的違約金。

2、買方無正當理由單方解除合同的,應(yīng)賠償由此給賣方造成的經(jīng)濟損失,已支付的定金無權(quán)要求返還。

(三)任意一方如提出增減合同數(shù)量,變動交貨時間,應(yīng)提前

________________天通知對方,征得同意,否則應(yīng)承擔違約責任。

第八條合同爭議的解決方式:本合同項下發(fā)生的爭議,由買賣雙方協(xié)商解決或申請調(diào)解解決;協(xié)商或調(diào)解不成,按下列第________________種方式解決:

(一)提交仲裁委員會仲裁。

(二)向人民法院起訴。

第九條 其他約定事項:________________________________。

第十條 本合同自雙方簽字蓋章之日生效,共一式兩份,買賣雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。

買 方 賣 方

單位名稱(章)________________ 單位名稱(章):________________

單位地址:________________ 單位地址:________________

法定代表人:________________ 法定代表人:________________

委托代理人:________________ 委托代理人:________________

開 戶 銀 行:________________ 開 戶 銀 行:________________

賬 號:________________ 賬 號:________________

電 話:________________ 電 話:________________

簽訂地點: 簽訂時間:________________年________________月 日

ideng_f;">供方:______分配號:______

需方:______合同編號:_____

簽訂地點:________簽訂時間:____年__月__日

1. 產(chǎn)品名稱、質(zhì)量、數(shù)量供貨時間

2. 計量標準:需方有軌道衡,以軌道衡為準,途耗__%,無軌道衡則按供方礦石比重劃線裝車為準,其他損耗不負責任。

3.驗收標準方法及提出異議期限:按雙方約定的質(zhì)量為準,允許錳品位誤差為__%,允許含水分__%。若超差,由需方保留原礦并電告供方,在30日內(nèi)到需方,以共同取樣化驗為準;但過期以需方復驗為準;若需方30日內(nèi)未電告供方或需方未保留原礦或動用了礦石的,以供方原化驗數(shù)據(jù)為準。

4.運輸方式及其費用負擔:運輸由供方代辦到需方指定火車站。發(fā)車后,在__小時內(nèi)電告需方:貨物品種、數(shù)量、質(zhì)量(猛、鐵、磷)車號、發(fā)車日期等。短途運雜費每噸__元,火車運雜費憑鐵路運單結(jié)算,每噸收服務(wù)費__元(交省錳礦公司)以上費用均由需方負擔。

5. 價格:錳礦石按國家物價局、冶金工業(yè)部__規(guī)定執(zhí)行,富猛渣按___規(guī)定執(zhí)行,若國家價格變動,按新文件規(guī)定執(zhí)行。

6. 結(jié)算方式及期限:供方托收承付,貨到需方15天內(nèi)付款(包括其他幾項承付費用)。

7.違約責任:供方如有特殊原因不能及時供貨,必須提前一個半月通知需方,否則按未發(fā)部分貨款總額的1%承付違約金,需方不按時付款,按每日萬分之___承付滯納金。

8. 解決合同糾紛的方式:雙方發(fā)生糾紛,協(xié)商解決。協(xié)調(diào)不成,向仲裁機關(guān)申請仲裁或向人民法院起訴。(兩者任選一)

9. 其他約定事項:

供方:_________________________需方:_________________________

單位名稱(章):__單位名稱(章):__

單位地址:_____單位地址:_____

法定代表人:____法定代表人:____

委托代理人:____委托代理人:____

電話:______電話:_______

傳真:_______傳真:_______

開戶銀行:_____開戶銀行:_____

帳號:_______帳號:_______

郵政編碼:_____郵政編碼:_____

售后協(xié)議書【篇4】

甲方:

乙方:

依照《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī),遵循平等自愿、互惠互利、公平和誠實信用的原則,甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就共同開展南安三星手機售后服務(wù)中心經(jīng)營達成一致,為實現(xiàn)多方共贏的目標,訂立如下合作協(xié)議:

第一條協(xié)議宗旨

1、訂立本協(xié)議并不代表甲方任命乙方擔任甲方或有關(guān)企業(yè)的代理人或受雇人,乙方也不得依據(jù)本協(xié)議,代表甲方或甲方有關(guān)企業(yè)或以甲方名義行使權(quán)力或承擔義務(wù)。

2、本協(xié)議簽訂后,甲、乙雙方的任何民事或商事行為由甲、乙雙方自行承擔相應(yīng)之責任。

第二條授權(quán)三星手機售后服務(wù)

1、授權(quán)乙方(門店)為售后服務(wù)點。

2、售后裝修部分由甲方公司承擔,每月由甲方支付1000元作為門店租金和水電費,計入營業(yè)費用。

3、售后人員由甲方公司派驗工程師1名,售后前臺1名,售后配件倉管1名,人員工資計入營業(yè)費用。

4、乙方得營業(yè)額總計純利潤的三分之一,乙方積極配合并努力完成甲方制定的指導目標,實現(xiàn)雙贏。

5、營業(yè)收入包括;三星手機保修傭金,三星手機外修(保外)收入,三星手機升級刷機,三星原廠配件銷售收入。

6、授權(quán)經(jīng)銷期限:年月日至年月日。(合約期為3年)

7、合同到期,乙方欲繼續(xù)經(jīng)銷本合同產(chǎn)品,應(yīng)在本合同期滿30天前,向甲方提出書面續(xù)約申請經(jīng)雙方協(xié)商一致后續(xù)簽合同,否則本合同期滿即行終止。

8、乙方月終端銷量金額超過基本銷售量,乙方可向甲方申請超出部分的終端銷售獎勵政策,以促進雙方實現(xiàn)銷售量、雙贏的最大化體現(xiàn)。

第三條雙方權(quán)利義務(wù)

1、甲方有權(quán)監(jiān)督本協(xié)議全過程;如甲方就本協(xié)議下的活動提出意見,乙方應(yīng)當聽取。

2、乙方應(yīng)按本協(xié)議規(guī)定履行相關(guān)義務(wù)。不得給甲方帶來任何不良影響。

3、乙方需保證不對除甲方之外的第三方透露任何與本協(xié)議相關(guān)細節(jié),并對甲方的商業(yè)行為及相關(guān)資料進行保密。如違反此保證,乙方應(yīng)當賠償由此給甲方造成的損失。

4、乙方履行本協(xié)議的義務(wù)不得違反國家相關(guān)法律、法規(guī)或侵犯任何第三方權(quán)益的情形。如乙方違反上述規(guī)定,應(yīng)承擔全部法律責任;同時,乙方應(yīng)賠

償甲方因此遭受的一切損失。

第四條違約責任

任何一方違反本協(xié)議約定未履行或未全面履行本協(xié)議項下的義務(wù)時,違約方應(yīng)及時賠償對方因此違約行為所導致的損失。

第五條其他

本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。甲乙雙方都應(yīng)嚴格遵守本協(xié)議,如有異議和未盡事宜,雙方本若友好態(tài)度解決問題,若有協(xié)商解決不了的,應(yīng)在甲方所在地進行訴訟。

甲方(蓋章):乙方(蓋章):

法人:法人:

委托代理人:委托代理人:

地址:地址:

日期:日期:

售后協(xié)議書【篇5】

甲方:xxx照明有限公司

乙方:

為進一步做好xxx產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,解除廣大經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中的后顧之憂,經(jīng)雙方協(xié)商,甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_______省________市_______市場(地區(qū))的特約維修點,協(xié)議內(nèi)容如下:

1、乙方作為甲方在上述市場(地區(qū))的特約維修點,全權(quán)負責甲方產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作,具體為:負責該市場內(nèi)所有售點的xxx產(chǎn)品的退換、維修及技術(shù)咨詢等工作;

2、甲方根據(jù)售后服務(wù)標準和配件發(fā)放標準,向乙方提供庫存保護和部分常用配件,供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務(wù)時使用(附配件明細表,售后服務(wù)標準)。

3、甲方為乙方提供維修費用______元/月,乙方必須按照甲方的售后服務(wù)標準對客戶的xxx產(chǎn)品進行維修,如因違反服務(wù)標準導致客戶投訴的,按50元/例給予處罰。

4、乙方為顧客或客戶更換配件后,應(yīng)將損壞的配件妥善保管,并定期向甲方進行以舊換新,甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對一等量換新。

5、乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求,如超出甲方的更換標準而更換者,其配件費用由乙方自行承擔。

6、每個銷售年度結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時,乙方應(yīng)將甲方所提供的周轉(zhuǎn)配件全部無償返還甲方,如出現(xiàn)短缺,將按甲方出廠價將短缺部分補足。

7、下一銷售年度開始時,甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。

8、本協(xié)議一式二份,雙方簽字蓋章生效,協(xié)議有效期至年月止。

9、未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

甲方:xxx照明有限公司乙方:

代表:代表:

日期:日期:

售后協(xié)議書【篇6】

甲方:北京利納世源水處理設(shè)備有限公司

乙方:

雙方本著“造福消費者,致富經(jīng)營者”的經(jīng)營理念,共同開拓市場。經(jīng)友好協(xié)商,就“納世源”純水機系列產(chǎn)品在乙方銷售區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議:

一、甲方的責任與權(quán)利

1、積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作,提供技術(shù)支持。

2、負責為乙方培訓維修技術(shù)人員。

3、向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。

4、甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。

5、設(shè)立售后服務(wù)投訴電話,對乙方的售后服務(wù)進行全面的監(jiān)督管理。

二、乙方的責任與權(quán)利

1、必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。

2、必須設(shè)立“納世源”系列產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu),嚴格按照公司的相關(guān)標準配備足夠數(shù)量的維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。

3、配備的維修人員必須持證掛牌上崗,統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一拭機毛巾,統(tǒng)一禮貌用語,不得隨便接受客戶的禮物。

4、售后服務(wù)質(zhì)量保證卡在出售產(chǎn)品時給客戶作為銷售依據(jù)。必須統(tǒng)一填寫,提供維修服務(wù)后由客戶簽字。

5、當客戶購買產(chǎn)品時要及時填寫保修卡,每銷售一臺產(chǎn)品都應(yīng)該有客戶檔案及時跟蹤記錄,為所在轄區(qū)內(nèi)“納世源”系列產(chǎn)品提供售前、售中、售后服務(wù),不得以任何借口推委,必須為用戶提供上門服務(wù),做到叫修后24小時上門,郊縣叫修48小時提供上門服務(wù)。

6、乙方不得擅自改變產(chǎn)品的原設(shè)計,否則后果自負。

7、如出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障時,應(yīng)迅速通知甲方,并協(xié)助進行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

8、接受甲方的維修指令,按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

9、乙方維修點應(yīng)積極開展用戶回訪活動,回訪數(shù)量不得低于當月維修數(shù)量的25%。

三、保修范圍

1、凡屬“納世源”系列產(chǎn)品,免費保修一年(濾芯、龍頭、機殼不屬保修范圍)

2、對保修期內(nèi)用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故,乙方在維修過程中按甲方規(guī)定費用標準進行收費。

四、維修費用的標準及結(jié)算

1、甲方按照乙方購貨額的1%年終以產(chǎn)品一次性返利給乙方作為保修費,作為乙方產(chǎn)品保修期內(nèi)的售后服務(wù)費保修期內(nèi)乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方(費用由乙方承擔),經(jīng)過確認后更新配件寄給乙方(費用由甲方承擔)

2、保修范圍外的零配件,由甲方按進貨價格向乙方提供。

3、保修期外的更換配件,乙方按照甲方規(guī)定的配件價格收費,乙方不得另行加收費用。

五、產(chǎn)品維修配件的提供

甲方對全國市場售后服務(wù)實行統(tǒng)一價格供應(yīng),為保證產(chǎn)品質(zhì)量,乙方不得另行購買配件,否則一切引起的后果由乙方負責。

六、退貨的規(guī)定和處理

按照代理協(xié)議相關(guān)條款執(zhí)行。

七、質(zhì)量信息反饋

1、乙方在每月20日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表,傳真或郵寄到甲方售后服務(wù)中心。

2、質(zhì)量信息反饋和維修狀況統(tǒng)計表,應(yīng)注明發(fā)生故障的產(chǎn)品、型號、數(shù)量、原因及維修方法。

3、如乙方連續(xù)三個月未將質(zhì)量信息反饋表交給甲方售后中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。

八、優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評選條件及獎勵

1、用戶投訴率低于銷售量的1/1000。

2、甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中,用戶滿意率為98%。

3、乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全,設(shè)施和維修人員相對完備。

售后協(xié)議書【篇7】

在當今社會生活中,很多情況下我們需要用到協(xié)議,簽訂簽訂協(xié)議可以使事務(wù)的結(jié)果更加完美化。寫協(xié)議需要注意哪些問題呢?以下是小編為大家收集的條碼打印機售后服務(wù)協(xié)議書,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

甲方:____________________

乙方:____________________

當甲方與乙方的購銷合同執(zhí)行后,并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方,可享受的售后服務(wù)。服務(wù)簡介:現(xiàn)誠意地為客戶提供如下的服務(wù)保障,承諾在保修期內(nèi)提供的tharo售后服務(wù)。

一、條碼打印機保養(yǎng)項目

1、購置條碼打印機前的試用,測試機器的性能及操作效果;

2、就測試的結(jié)果針對相應(yīng)功能的調(diào)整以達到甲方的要求;

3、及時處理萌芽狀態(tài)的硬件故障,避免擴大而造成更大的損失;

4、乙方對易損件的定期保養(yǎng)、檢測、更換;

5、條碼打印機隨機配件及另購配件,在保修期內(nèi)保養(yǎng)、更換;

二、維護保養(yǎng)期限

1、乙方承擔購機付款之日后一年內(nèi)的免費維護、檢測、標準部件的更換。

2、打印頭的保修期限為三個月。

3、乙方提供整機的終身維護保養(yǎng),以保證甲方所購條形碼打印機的正常工作。

三、甲方責任

1、甲方應(yīng)指派專人與乙方進行經(jīng)常性溝通,以便乙方履行本合同義務(wù);

2、乙方到現(xiàn)場維護保養(yǎng)時,甲方應(yīng)負責提供方便條件,以便乙方履行本合同義務(wù);

3、甲方機器的使用地點有所變動時,應(yīng)及時通知乙方,雙方可根據(jù)實際情況重新協(xié)議;

四、乙方責任

1、乙方保證提供給甲方的`產(chǎn)品的品質(zhì);

2、乙方負責維護和保養(yǎng)的條碼打印機能保證甲方日常工作運行正常,并且每年不得少于12次的上門維護

3、打印機出現(xiàn)了突發(fā)故障時,乙方必須在甲方通知維修后半小時內(nèi)給予回復,當日內(nèi)給予解決;如不能兩個工作日內(nèi)解決,乙方提供給甲方任一型號的打印機備用。

4、乙方因使用非廠指定合格之產(chǎn)品或委托非甲方授權(quán)維修人員對甲方所保養(yǎng)之機器中的任何一臺機器有維修處理,所造成的故障或損壞由乙方承擔;

5、如甲方在任一時間對所購條碼打印機有人為損壞,乙方不承擔責任。

五、違約責任

1、乙方應(yīng)認真對甲方保養(yǎng)范圍內(nèi)的條碼打印機進行維護工作;

2、由于乙方響應(yīng)不及時或違反了本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定,未盡乙方之責任,使甲方條碼打印機無法正常使用,甲方有權(quán)將維護期限延長一個月。

六、免責條款

由于不可抗拒力因素造成的本協(xié)議不能完全履行及由此帶來的損失,雙方均不承擔責任。

七、爭議的解決方式

本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議,雙方共同協(xié)商,另行訂立書面文件作為本協(xié)議的協(xié)議,補充協(xié)議具有同等法律效力。

八、保修期過后甲乙雙方責任

1、乙方提供所銷售給甲方條碼打印機的終生維護保養(yǎng),并保證機器能滿足甲方的日常工作。

2、甲方可選擇對機器的單次或年保方式維修。

九、備注:本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,經(jīng)雙方簽字、蓋章后即生效。

甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________

法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________

委托代理人(簽字):_________委托代理人(簽字):_________

簽訂地點:_________簽訂地點:_________

_________年____月____日_________年____月____日

售后協(xié)議書【篇8】

供貨方: (以下簡稱甲方)

購買方: (以下簡稱乙方)

結(jié)合本交易的具體情況,經(jīng)雙方協(xié)商,達成如下條款,共同履行。本售后服務(wù)合同書在甲乙雙方簽定項目售后服務(wù)合同后,方可正式生效。在本合同中,甲乙雙方如有任何一方對此合同條款不滿,可再次約定協(xié)商合同條款內(nèi)容。

1.甲方對乙方項目合同內(nèi)所有設(shè)備實行半年質(zhì)量保修服務(wù)。在半年保修期內(nèi),甲方與乙方的`交易合同內(nèi)的設(shè)備將享有免維修保修服務(wù)。

2.甲方在保修期內(nèi),將負責乙方與甲方合同期內(nèi)所有設(shè)備保修和維護。

3.如在保修期內(nèi)發(fā)生如雷擊,蟲害,水災(zāi)等非設(shè)備質(zhì)量因素,導致設(shè)備損壞,甲方不收取人工費用。

4.乙方如不滿意甲方的服務(wù),甲方需在24小時內(nèi)將結(jié)果反饋給乙方。

5.甲方與乙方的服務(wù)合同為期半年,合同期滿后,如乙方要求甲方繼續(xù)進行設(shè)備保修,日常維護,甲方應(yīng)提供優(yōu)惠服務(wù)。

6.所有貨物免費運送到乙方手中,免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識,直至對方滿意為止。

7.所有貨物安裝調(diào)試完畢后,由乙方查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。

8.產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說明。

9.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,甲方應(yīng)及時的維修和更換。

10.其他未盡事宜,由甲乙雙方協(xié)商解決。

本合同一式三份,自甲乙雙方簽署之日起生效。

甲方(蓋章):_______________乙方(蓋章):___________________

甲方代表簽名:_______________乙方代表簽名:___________________

地址:_______________________地址:___________________________

電話:_______________________電話:___________________________

傳真:_______________________傳真:___________________________

日期:______年______月_____日日期:_______年_______月_______日

售后協(xié)議書【篇9】

甲方: 乙方:

本著“為用戶服務(wù),為用戶負責”的經(jīng)營理念,為做好甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,經(jīng)與乙方充分協(xié)商,就甲方產(chǎn)品在乙方進行售后服務(wù)事宜達成以下協(xié)議:

第一條 甲方的責任與權(quán)利

1、積極配合乙方開展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。

2、向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料和非標準維修配件。

3、甲方售后服務(wù)定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。

第二條 乙方的責任與權(quán)利

1.必須設(shè)立甲方產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu),配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。明確維修負責人和專職維修人員,如有變動應(yīng)及時通知甲方。

4.不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計和技術(shù)參數(shù),若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故,其造成的一切后果由乙方承擔。

5.接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時,應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

6.每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)。

第三條 保修范圍

1.嚴格執(zhí)行甲方產(chǎn)品《售后服務(wù)手冊》,自售出之日起,免費保修期為三個月或行駛6000公里內(nèi),對個別需延長保修期的,必須經(jīng)甲方批準。

2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故,乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。

第四條 服務(wù)要求

1、乙方接到甲方用戶需維修的產(chǎn)品時,應(yīng)將發(fā)動機編號和車輛識別代碼告知甲方服務(wù)中心,確認產(chǎn)品后方可維修。

2、乙方必須做到報修后24小時內(nèi)修理,疑難問題不超過36小時

3乙方為用戶提供維修服務(wù)時,必須統(tǒng)一填寫維修單,維修完畢后由用戶簽名。 第五條 維修費用標準及結(jié)算

1.所有甲方產(chǎn)品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時及維修配件價格結(jié)算費用。

2.緊急救援3元/公里,差旅費按乙方制度執(zhí)行。

3、每月維修舊件、維修返工單、發(fā)票到甲方后,15日內(nèi)與乙方結(jié)算。 本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效,兩份具同等法律效力。

甲方: 乙方:

代理人: 代理人:

電話: 電話:

傳真: 傳真:

地址: 地址:

售后協(xié)議書10篇


合同范本的起草需要怎樣進行?簽訂書面合同是合同生效所必需的條件。合同的制作和發(fā)布能夠為雙方的利益關(guān)系提供一個標準,經(jīng)過幼兒教師教育網(wǎng)小編的認真整理,現(xiàn)為大家整理了一個名為“售后協(xié)議書”的報告,只供參考,如果需要具體建議,請咨詢專業(yè)人士!

售后協(xié)議書 篇1

甲方:_ _____

乙方:_ _____

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定,本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則,為共同開拓市場,做好郴州地區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù),乙方成為甲方在 地區(qū)的售后服務(wù)機構(gòu)。經(jīng)雙方協(xié)商,達成以下協(xié)議:

一、甲方的責任與權(quán)利

1.負責為乙方進行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓,與協(xié)助乙方共同開拓 地區(qū)的業(yè)務(wù),為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。

2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用 。

4.對乙方不能維修的產(chǎn)品,甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。

二、乙方的責任和義務(wù)

1.必須配備專人負責甲方在郴州各項目的售后服務(wù),具有相關(guān)服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方,若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。

3.乙方對于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。

4.接受甲方的指導與監(jiān)督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

三、維修費用的結(jié)算

1.甲方依據(jù)項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項維修費用,甲方每年統(tǒng)計一次。

2.此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領(lǐng)用維修配件時,額度在其年度回款的_10_%內(nèi),可直接供給,超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應(yīng)超額費用。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方,同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費用。

四、維修配件的申領(lǐng)及退換

1.為避免配件供應(yīng)不及時,確保維修的及時性,乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件,常用配件應(yīng)建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件,甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,對于加急配件(如EMS,火車快件、空運)所產(chǎn)生 的運輸差價由乙方承擔。

3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

五、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務(wù),乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。

2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi),應(yīng)及時對產(chǎn)品進行驗收,發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的 ,屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經(jīng)甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的,屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品, 乙方應(yīng)先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經(jīng)甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。

4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外,在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維 修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細清單,經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修) ,甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返甲方的貨物,應(yīng)包裝完整,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時,退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。

六、本合同有效期

自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止,有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭議時,雙方協(xié)商解決,可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,可提請 人民法院訴訟解決。

八、本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,從雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

_________年____月____日 _________年____月____日

售后協(xié)議書 篇2

甲方:xxxxxxxxxx

乙方:xxxxxxxxxx

通過甲乙雙方友好協(xié)商,達成如下協(xié)議:

一、甲方已使用乙方“xx財務(wù)軟件”超過一年,根據(jù)原銷售合同所定款項,一年的免費服務(wù)期已滿,甲方如再需要乙方的售后服務(wù),甲方須交納服務(wù)費。

二、收費方式

軟件維護按年收取服務(wù)費:單機版每年服務(wù)費為全部軟件款的xx%,網(wǎng)絡(luò)版每年服務(wù)費為全部軟件款的xx%,維護人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔?,F(xiàn)甲方交納xx年xx月至xx年xx月軟件維護費xxxx元整。

硬件及網(wǎng)絡(luò)維護按天收取服務(wù)費:每天xx元,不足一天按一天計算,維護人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。

三、根據(jù)財政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財務(wù)會計制度要求及企業(yè)經(jīng)營管理核算的需要,乙方保證負責進行財務(wù)軟件的不斷完善和提高,針對軟件重大版本升級,乙方應(yīng)及時通知甲方,甲方自主決定是否使用升級版軟件,乙方視情況收取成本費,且乙方會根據(jù)需要在全國各地舉辦軟件應(yīng)用提高班,主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應(yīng)用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應(yīng)用技巧。

四、甲方如需了解軟件新增功能,在軟件應(yīng)用上有所提高,可參加乙方舉辦的軟件應(yīng)用提高班(如果人多可要求乙方單獨組織),培訓費用按實際情況收取,已交納當年服務(wù)費的用戶酌情給予優(yōu)惠。

五、甲方使用乙方財務(wù)軟件后,如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題可及時提出,并且甲方可根據(jù)本單位的財務(wù)發(fā)展和特殊需要,提出增加或改變功能的合理要求,小改動不收費,若改動較大,按實際工作量收費。

六、甲方在使用過程中出現(xiàn)故障或問題,可通過電話向乙方咨詢,若通過電話無法解決,乙方及時安排技術(shù)人員上門解決,本地用戶xx小時內(nèi),外地用戶xx日內(nèi)到達。

七、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

甲方負責人:xxxxx乙方負責人:xxx簽定日期:xxx簽定日期:xx

4

速達軟件售后服務(wù)協(xié)議書

甲方:

乙方:

甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商,達成如下協(xié)議:

一、軟件服務(wù)收費標準:

二、xx/年甲方的權(quán)利和義務(wù):

1、甲方保證為乙方商業(yè)數(shù)據(jù)保密,不向任何人泄露乙方商業(yè)情報。

2、甲方根據(jù)乙方的實際情況制定培訓計劃。

3、乙方根據(jù)自己的需要自行安裝或調(diào)試其他應(yīng)用軟件或基礎(chǔ)軟件,甲方對非購買產(chǎn)品不承擔任何責任,也不提供任何技術(shù)支持!

4、甲方服務(wù)人員服務(wù)完畢后,須得到乙方對服務(wù)情況的檢查。

5、甲方對乙方操作人員一人進行免費培訓一次,若乙方因人員變動、管理模式變動等原因,需要甲方進行再次培訓時,甲方有權(quán)向乙方收取培訓服務(wù)費,費用另議。

6、甲方接到乙方通過電話、信函、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出關(guān)于所購軟件產(chǎn)品的服務(wù)請求后,必須在72小時內(nèi)給出響應(yīng)并提供服務(wù)。

7、甲方為乙方提供技術(shù)支持熱線電話,保證乙方出現(xiàn)問題時能夠及時得到有關(guān)技術(shù)支持,服務(wù)時間為星期一至星期六(節(jié)假日除外)上午8:30至11:45,下午2:00-5:40。服務(wù)熱線:投訴電話:

8、協(xié)議簽定后,乙方應(yīng)按照本協(xié)議及時付款,若乙方付款不及時,甲方有權(quán)停止服務(wù)。

9、乙方負責完成初始化數(shù)據(jù)的整理、分類及錄入。

10、乙方參加培訓人員必須嚴格遵守培訓制度,培訓期間不得從事與培訓無關(guān)的任何工作。

11、無論乙方以任何方式向第三方轉(zhuǎn)讓軟件使用權(quán),均視為乙方自動放棄享受服務(wù)的權(quán)利,并且甲方不向第三方提供任何技術(shù)支持。

12、乙方現(xiàn)場的電源、計算機、打印機等硬件設(shè)施應(yīng)滿足軟件系統(tǒng)運行的相關(guān)要求,若因乙方的硬件設(shè)施不能滿足軟件正常運行的要求,則由乙方自行解決。

13、乙方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

14、乙方在應(yīng)用過程中出現(xiàn)異常,務(wù)必做好詳細記錄,便于甲方迅速作出診斷,及時解決故障,并配合甲方服務(wù)人員做好維護檔案。

15、甲方不承擔因乙方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障等導致的數(shù)據(jù)混亂、丟失以及不能正常使用軟件所造成的損失。(非法操作特指:

A、非正常退出軟件。B、感染病毒。C、非操作人員使用軟件。D、其它非正常使用軟件或電腦。)

16、乙方有權(quán)對甲方技術(shù)人員不履行協(xié)議條款的行為向甲方投訴。

17、甲方有權(quán)拒絕乙方提出的協(xié)議規(guī)定之外的不合理服務(wù)請求。

三、付款方式:乙方一次性付清所有款項。

四、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章生效后,任何一方不得擅自修改協(xié)議內(nèi)容,簽約雙方均承擔相應(yīng)的法律責任。

在協(xié)議的執(zhí)行過程中,如遇法律認可不可抗拒力原因,造成協(xié)議條款不能正常執(zhí)行,不能視為違約。

如遇爭議,雙方經(jīng)過協(xié)商解決。如協(xié)商不成,雙方可依法提起訴訟。

本協(xié)議一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方:乙方:

(簽章)(簽章)

代表:代表:

日期:日期:

電話:電話:

售后協(xié)議書 篇3

甲方:(委托方):

乙方:(受托方):

根據(jù)《合同法》甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商在平等、互利、合作的基礎(chǔ)上,就甲方委托乙方進行物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)支持事宜達成以下共識:

一、工作內(nèi)容

乙方對甲方所經(jīng)營的業(yè)務(wù)提供物聯(lián)網(wǎng)方面的技術(shù)支撐和業(yè)務(wù)方面的規(guī)劃。

二、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)

為保證問題能快速、及時、準確得到解決,甲方需提供相關(guān)的技術(shù)資料、文件、人員,配合乙方。

三、合同期限

本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止,合同到期后自動失效,任何一方如需延長時間,雙方在期滿后另議。

四、責任條款

甲乙雙方有義務(wù)完成此合同所規(guī)定的各項內(nèi)容,如果發(fā)生爭議,雙方應(yīng)本著平等、互諒的精神友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成,雙方同意通過法律途徑解決。

五、未盡事宜

雙方未盡事宜另簽補充協(xié)議,補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

六、合同生效

本合同自甲、乙雙方簽字、蓋章后生效

本合同一式貳份,甲、乙雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力。

甲方(公章): 乙方(公章):

法定代表人(簽字):XXX 法定代表人(簽字):XXX

XXXX年XX月XX日 XXXX年XX月XX日

售后協(xié)議書 篇4

甲方:

乙方:

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就萬方醫(yī)藥管理軟件的售后服務(wù)達成以下協(xié)議:

一、為確保軟件實施順利進行、數(shù)據(jù)的安全及乙方維護時準確判斷問題之所在,甲方應(yīng)提供以下配合:

1、為萬方醫(yī)藥管理軟件所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件;

2、為萬方醫(yī)藥管理軟件提供專機專用,并為計算機配備不間斷電源;

3、做好專門用機的管理工作,避免使用來歷不明的光盤和磁盤,避免沒有采取充分的安全措施連接到因特網(wǎng),以免感染病毒;

4、在實施過程中,安排專人配合乙方工作;

5、嚴格按操作規(guī)程使用軟件。

二、乙方為甲方提供以下售后服務(wù):

1、安裝調(diào)試

①首次安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件免費,以后如果甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導致需重新安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件,乙方將按單用戶版300元、網(wǎng)絡(luò)版500元/次收取安裝費用;

②甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)由乙方提供或安裝調(diào)試的,乙方將提供一年的保用服務(wù),具體條款另行商定;

③甲方的硬件及網(wǎng)絡(luò)由第三方提供且在保修期范圍的,乙方一般不提供維修維護服務(wù),而由甲方與原供應(yīng)商聯(lián)系保修;

④乙方不為任何盜版軟件提供安裝、調(diào)試服務(wù)。

2、應(yīng)用培訓

乙方為甲方提供每套系統(tǒng)一定名額的免費操作培訓,超出免費名額部分收取費用,但計算機基礎(chǔ)的培訓(如:ail、遠程通訊維護、信函及上門服務(wù);

b、乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,并為甲方提出處理的辦法,引導甲方自行解決,實在無法解決時,乙方派員上門解決;

c、自購買軟件之日起一年內(nèi),在接到甲方的故障信息并確認需上門服務(wù)時,將區(qū)別緩急予以響應(yīng),處于人機并行階段二天內(nèi)到達現(xiàn)場,脫離手工階段在一天內(nèi)趕赴現(xiàn)場。

4、萬方醫(yī)藥管理軟件保修與版本升級

①萬方醫(yī)藥管理軟件退換與保修

正常使用時造成萬方醫(yī)藥管理軟件的損壞給予保修;不當使用造成的損壞,酌情收取一定費用。

②萬方醫(yī)藥管理軟件版本升級

同一運行環(huán)境的軟件升級,按補差價(新舊版有差價時)或收服務(wù)費的方式提供升級服務(wù)。

三、本協(xié)議作為銷售合同的附加協(xié)議,壹式兩份,甲乙雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力

甲方:

乙方:

年 月 日

售后協(xié)議書 篇5

甲方:__________

乙方:__________

在平等互利的原則上,甲乙雙方就甲方__________數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控設(shè)備維護工作認真協(xié)商,并達成以下協(xié)議:

一、 維護范圍

本協(xié)議書所指維護范圍為甲方安裝__________數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備。

二、 維護內(nèi)容

1、 維護時間:從 __________年__________月__________日—__________年__________月__________日止。

2、 維護方式:乙方為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),并包含技術(shù)人員的食宿、交通、差旅等費用。

3、 為營業(yè)網(wǎng)點全面保養(yǎng)維護,范圍包括:電視監(jiān)控系統(tǒng)及乙方安裝的相關(guān)設(shè)備。

a) 設(shè)備的全面檢修。

b) 設(shè)備里外除塵、清洗。

c) 信號、電源線路的檢修及整理。

d) 系統(tǒng)的調(diào)試與設(shè)置。

4、 乙方承擔需要更換的設(shè)備配件費用(如在維護中需更換配件,須經(jīng)甲方同意)。

5、 隨時為發(fā)生故障的營業(yè)網(wǎng)點進行系統(tǒng)化維護。

6、 維護服務(wù)要求:

a) 乙方接到甲方的報修電話后要派工程師及時前往故障發(fā)生地點,并及時排除故障,保證甲方監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。

b) 乙方要求配備一定數(shù)量的易損備件庫存,保證甲方設(shè)備損壞以后能夠得到及時的更換;

c) 乙方接到甲方維修通知, 2 小時內(nèi)趕到維護網(wǎng)點。

三、 維護服務(wù)費用

甲乙雙方商定:營業(yè)網(wǎng)點監(jiān)控設(shè)備一年的維護費為:人民幣:__________。

四、 付款方式

付款方式:甲乙雙方商定,__________年__________月__________日前甲方憑乙方發(fā)票,將全部維護服務(wù)費支付乙方。

五、 雙方的權(quán)利、義務(wù)

1、 甲方的責任、義務(wù):

a) 甲方有義務(wù)向乙方及時反饋設(shè)備運行中出現(xiàn)的問題,并為乙方的售后維護提供協(xié)助;

b) 甲方按時付清維護服務(wù)費用。

2、 乙方責任、義務(wù):

a) 嚴格按照要求進行維護工作;

b) 愛護甲方設(shè)備,不向第三方提供任何甲方設(shè)備的資料。

六、 違約責任

甲乙雙方應(yīng)嚴格遵守本協(xié)議書所有條款,如有一方違反,造成對方的損失,則守約方可以向違約方索賠。

七、 其他

1、 本協(xié)議書一式貳份,自簽字之日起生效,期限一年;

2、 本協(xié)議到期后,在相等條件下,甲方應(yīng)優(yōu)先選擇乙方為其提供售后服務(wù)。

甲方:__________ 乙方:__________

委托代理人: 委托代理人:

時間:____________________年__________月__________日 時間:____________________年__________月__________日

售后協(xié)議書 篇6

乙方:

甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。 包括從日本juno公司購買的設(shè)備,以及超過保修期的設(shè)備。

一、巡回售后服務(wù)內(nèi)容:

巡回服務(wù)次數(shù): 一年兩次,第一次3—4月,第二次9—10月。

對檢測超過標準誤差的設(shè)備進行校準工作。

對本公司全部設(shè)備的檢修。

免費修理一切損壞的板子,客戶把要修的板子郵寄到上海,根據(jù)情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔并且收取實際更換材料費。

只收取維修過程中實際損壞的材料費,按實際費用收取,價格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。

甲方提供代用板卡,待維修好后,代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。

甲方提供修理報告。

如果要求上門服務(wù)的,乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費用。

對ab—1000做免費的校準。

三、收費標準:

普通vip客戶26—50臺以內(nèi)90元/臺/月 。

銀vip客戶51臺—100臺以內(nèi)80元/臺/月。

金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。

四、收取服務(wù)費時間:

五、乙方提供給甲方本公司設(shè)備的全部序列號,并按時繳納服務(wù)費。

乙方:

甲方委托乙方負責文安發(fā)包片區(qū)共3789戶,建筑面積160869。8㎡的直管公房(含代管,信托房)的日常服務(wù)工作,經(jīng)雙方充分協(xié)商,簽訂如下承包合同。

場技術(shù)查勘。根據(jù)規(guī)定及租賃合同約定應(yīng)由甲方承擔修繕責任的,修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應(yīng)資質(zhì)的單位設(shè)計修繕方案及時組織實施,并報甲方備案。對屋面修繕確實無法解決,必須進行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞,修繕費用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算的應(yīng)報甲方批準。

2,房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備。建立和完善房屋安全管理信息資料,根據(jù)甲方要求錄入相關(guān)信息系統(tǒng),對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方。特別是檐口,外墻粉刷層脫落等應(yīng)及時處置和修復。確保房屋安全使用,實現(xiàn)不倒房,不塌房,不傷人的目標。

3,組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案。負責編制修繕方案或聘請有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位承擔擬定修繕方案設(shè)計,編制工程項目清單和預(yù)算,及時報送甲方備案。對屋面損壞確實嚴重,無法通過修漏解決,必須進行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞工程費用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算,應(yīng)及時報送甲方審批。

4,協(xié)調(diào),處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。

5,開展房屋修繕工程文明施工,安全施工的日常巡查管理,檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作,并做好日常登記。對違章搭蓋,破損結(jié)構(gòu),不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關(guān)職能部門予以制止或糾正,制止糾正情況要及時向甲方報告。全面掌握如自用,空置,轉(zhuǎn)租等房屋使用情況,收集承租人對公房管理的需求和要求,及時向甲方反饋。

6,負責工程實施過程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。預(yù)先通知相關(guān)承租戶,對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作,并將動員搬遷情況及時告知甲方。及時調(diào)處承租戶在房屋使用,修繕中的矛盾糾紛。負責與承租戶的聯(lián)系工作,負責與社區(qū)居委會和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作。接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項調(diào)查工作任務(wù)。

售后協(xié)議書 篇7

甲方:xxx照明有限公司

乙方:

為進一步做好xxx產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,解除廣大經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中的后顧之憂,經(jīng)雙方協(xié)商,甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_______省________市_______市場(地區(qū))的特約維修點,協(xié)議內(nèi)容如下:

1、乙方作為甲方在上述市場(地區(qū))的特約維修點,全權(quán)負責甲方產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作,具體為:負責該市場內(nèi)所有售點的xxx產(chǎn)品的退換、維修及技術(shù)咨詢等工作;

2、甲方根據(jù)售后服務(wù)標準和配件發(fā)放標準,向乙方提供庫存保護和部分常用配件,供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務(wù)時使用(附配件明細表,售后服務(wù)標準)。

3、甲方為乙方提供維修費用______元/月,乙方必須按照甲方的售后服務(wù)標準對客戶的xxx產(chǎn)品進行維修,如因違反服務(wù)標準導致客戶投訴的,按50元/例給予處罰。

4、乙方為顧客或客戶更換配件后,應(yīng)將損壞的配件妥善保管,并定期向甲方進行以舊換新,甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對一等量換新。

5、乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求,如超出甲方的更換標準而更換者,其配件費用由乙方自行承擔。

6、每個銷售年度結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時,乙方應(yīng)將甲方所提供的周轉(zhuǎn)配件全部無償返還甲方,如出現(xiàn)短缺,將按甲方出廠價將短缺部分補足。

7、下一銷售年度開始時,甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。

8、本協(xié)議一式二份,雙方簽字蓋章生效,協(xié)議有效期至年月止。

9、未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

甲方:xxx照明有限公司乙方:

代表:代表:

日期:日期:

售后協(xié)議書 篇8

甲方: (以下簡稱甲方) 乙方: (以下簡稱乙方)

為了配合XX品牌手機銷售,做好售后服務(wù)工作,甲、乙雙方本著快速高效 節(jié)約成本的原則,經(jīng)友好協(xié)商就售后服務(wù)事宜達成以下協(xié)議:

一、授權(quán)維修中心設(shè)立條件及管理

(1)省級維修中心權(quán)限由甲方授權(quán)設(shè)立,設(shè)立后除以上費用外甲方不再結(jié)算任何費用;

(2)除省級維修服務(wù)中心由甲方直接授權(quán)外,市級由省級直接授權(quán),縣級由市級或是省級直接授權(quán),授權(quán)后將各網(wǎng)點聯(lián)系電話、地址以及該網(wǎng)點負責人以及授權(quán)單位一起上報甲方統(tǒng)一監(jiān)督;

(3)甲方只對直接授權(quán)的特約維修中心進行業(yè)務(wù)對接,具體事項包括免費申請物料、申購物料和三大件維修的故障機;

(4)由甲方直接授權(quán)或是由乙方授權(quán)的維修服務(wù)網(wǎng)點,配件報價表統(tǒng)一按甲方規(guī)定的價格執(zhí)行,并公布在店鋪內(nèi)供客戶參考。

二、關(guān)于全國聯(lián)保

甲方的產(chǎn)品,實行全國聯(lián)保:即任何地方的客戶拿甲方的產(chǎn)品到乙方維修點進行維修,乙方必須按照國家三包規(guī)定,給顧客進行維修。

三、甲方的權(quán)力與義務(wù)

甲方的權(quán)力

(1)甲方有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量及客服情況進行監(jiān)督;

(2)甲方有權(quán)隨時向乙方了解甲方產(chǎn)品質(zhì)量、用戶需求或用戶建議等方面信息。

(3)甲方有權(quán)追究乙方因侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)或?qū)⒓追降纳虡I(yè)秘密泄露給第三方以及用戶關(guān)系處理不當而給甲方造成的任何損失。

甲方的義務(wù)

(1)甲方義務(wù)提供技術(shù)支持包括日常的電話咨詢服務(wù),并定期為乙方工程師免費培訓,培訓會議地點暫定于深圳;

(2)甲方應(yīng)按授權(quán)特約服務(wù)站的級別,以光盤或郵件方式提供相應(yīng)的技術(shù)資料(如電原理圖)、升級軟件。

(3)甲方應(yīng)以優(yōu)惠的價格向乙方出售維修用的維修物料、配件及升級接口等相關(guān)物料。

四、乙方的權(quán)力與義務(wù)

乙方的權(quán)力

(1)按級別向甲方申請相應(yīng)的培訓和技術(shù)支持。

(2)乙方可按維修級別提出電子物料需求計劃,向甲方申請以優(yōu)惠價購買一定量的零配件作為庫存。保修期內(nèi)的零配件,可按自然月向甲方提出更換申請,甲方對保修內(nèi)物料審核合格后,可進行以舊換新。

乙方的義務(wù)

(1)在授權(quán)特約服務(wù)站維修級別范圍內(nèi),提供所有甲方產(chǎn)品相應(yīng)級別的故障維修及服務(wù)。

(2)乙方有責任為甲方所有用戶(不論在何處購買)提供同等的維修服務(wù)。在授權(quán)特約服務(wù)站明顯的地方公布維修收費標準,處理保修外的產(chǎn)品以《非保修機維修協(xié)議》和收費標準作為依據(jù)進行維修服務(wù)及收取費用。

(3)乙方有責任維護甲方產(chǎn)品的品牌形象及信譽,無論在保修期內(nèi)或保修期外,均以同樣維修服務(wù)質(zhì)量標準進行服務(wù)。受理甲方產(chǎn)品用戶的投訴、咨詢和相應(yīng)的服務(wù)要求,特殊及突發(fā)事件應(yīng)第一時間通知甲方有關(guān)人員。

(4)乙方有責任把超出自己維修權(quán)限的甲方產(chǎn)品不良品送至甲方指定的授權(quán)特約服務(wù)站。

(5)乙方應(yīng)建立完整的維修用戶檔案,每月向甲方提供維修報表。

(6)乙方有責任協(xié)助甲方共同開展服務(wù)促銷活動,定期向甲方反饋各種產(chǎn)品質(zhì)量信息,市場信息,用戶對服務(wù)工作的意見等信息。

(7)乙方嚴格保守甲方產(chǎn)品的技術(shù)資料,維修記錄檔案和用戶資料等商業(yè)機密,未經(jīng)甲方同意不得透露給第三方。

(8)乙方自愿接受甲方的監(jiān)督檢查,嚴格遵守甲方服務(wù)標準和服務(wù)規(guī)范,保證服務(wù)質(zhì)量,熱情接待甲方產(chǎn)品用戶,并向用戶提供滿意的服務(wù)。

(9)乙方在處理保修范圍內(nèi)的故障手機時,不得以任何理由向客戶收取配件費和人工費。如屬人為損壞等非保修范圍,需用戶支付相應(yīng)的配件費和維修費時,乙方須先報價,報價不得超出甲方提供的『零配件價格表』內(nèi)『用戶指導價』),征得用戶同意后方可維修。

(10)乙方應(yīng)詳細登記手機的返修情況,包括客戶資料、手機的S/N號,IMEI號和故障情況等,并及時反饋給甲方.

(11)乙方須在授權(quán)維修范圍內(nèi)處理售后維修業(yè)務(wù),授權(quán)范圍以外的維修故障,乙方必須送回甲方維修,不得越權(quán)處理(甲方特別授權(quán)除外)。

(12)乙方有權(quán)對甲方工作人員進行監(jiān)督。有權(quán)抵制甲方工作人員的違規(guī)、侵權(quán)行為,并向甲方管理部門投訴.

(13)乙方的地址、聯(lián)系電話更改時,必須第一時間以書面形式通知甲方。

五、協(xié)議的變更終止

(1)在甲方修改服務(wù)政策、服務(wù)規(guī)范和技術(shù)標準時,有權(quán)以書面形式通知乙方變更本協(xié)議相關(guān)條款。自甲方發(fā)出通知之日起30天后變更本協(xié)議,甲方不需承擔任何違約責任,也不需承擔乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設(shè)立維修點的房屋租金、員工工資等)。

(2)在協(xié)議有效期內(nèi),甲方有權(quán)要求對乙方的違約行為進行調(diào)查并限期整改,如在限期內(nèi)仍達不到甲方要求的,甲方有權(quán)終止本協(xié)議。

(3)因乙方的違約行為,甲方終止本協(xié)議,甲方不需承擔任何違約責任,也不需承擔乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設(shè)立維修點的房屋租金、員工工資等)。

(4)本協(xié)議有效期內(nèi),任何一方提出終止,應(yīng)提前一個月以書面形式通知另一方,并說明終止理由,經(jīng)雙方協(xié)商一致后終止本協(xié)議。

(5)協(xié)議期滿或終止后的即日起,乙方不得再以甲方的名義,從事售后服務(wù)業(yè)務(wù)。

(6)乙方承諾,在本協(xié)議期滿或終止之后,永遠不將其所知的甲方信息 (包括質(zhì)量信息、技術(shù)資料、備件清單、價目表及甲方產(chǎn)品的優(yōu)缺點、用戶的評論與申訴等)泄露給第三方,并且不將這些信息用于與本協(xié)議無關(guān)的目的。

(7)在本協(xié)議期滿,雙方如再續(xù)簽,應(yīng)提前一個月以書面形式通知對方。否則,本協(xié)議自動失效。

六、責任與處罰

(1)嚴格遵守維修操作規(guī)范,在維修過程中如乙方技術(shù)維修人員不當操作所發(fā)生的產(chǎn)品損壞、乙方技術(shù)維修人員的主觀原因而造成的損失,應(yīng)由乙方負責承擔全部的賠償責任.

(2)甲乙雙方在收到配件兩天內(nèi)需確認配件品質(zhì)及數(shù)量,如有不良件應(yīng)及時上報對方,并取得對方已被告知的書面證明;如在兩天內(nèi)無異議則視同對方默認新件質(zhì)量及數(shù)量完好。

(3)乙方對甲方在履行本協(xié)議過程中提供的各類技術(shù)等,僅有以維修為目的的一般使用權(quán),未經(jīng)甲方書面授權(quán)不得向第三方透露。

(4)乙方在履行職責和義務(wù)的過程中,不得散布有損甲方形象的消息,不得做出有損甲方形象的行為,否則甲方有權(quán)終止本協(xié)議。

(5)乙方因違反本協(xié)議而產(chǎn)生的糾紛等,由乙方承擔責任。

(6)甲乙雙方在簽訂本協(xié)議過程中從對方獲取的商業(yè)秘密負保密責任。

七、法律責任

(1)如甲乙任何一方由于不可抗拒的.原因而無法繼續(xù)履行協(xié)議時,應(yīng)及時向?qū)Ψ綍嬲f明合理的理由,經(jīng)雙方書面同意后方可終止本協(xié)議。

(2)任何一方不得擅自終止本合同或違反本合同約定的條款。

(3)本協(xié)議如有未盡事宜,雙方經(jīng)過協(xié)商,可以另增加補充協(xié)議明確。

(4)協(xié)議終止后,不影響已履行但尚未到期的條款的執(zhí)行及售后服務(wù)擔保。

(5)未經(jīng)甲方書面同意,乙方不得把售后服務(wù)工作轉(zhuǎn)讓給第三方。

(6)本協(xié)議未盡事宜經(jīng)雙方友好協(xié)商解決,若協(xié)商未果,則雙方均有權(quán)向深圳市福田區(qū)人民法院提起訴訟。

八、本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各持壹份,均有同等的法律效力。

甲方(公章): 乙方(公章):

法人代表、董事長: 法人代表、董事長:

總經(jīng)理: 總經(jīng)理:

簽約代表: 簽約代表:

地址:深圳市福田區(qū)車公廟泰然九路喜年大廈A座908 地址:

簽約地點: 簽約地點:

電話: 電話:

傳真: 傳真:

簽約日期: 簽約日期:

售后協(xié)議書 篇9

甲方:居諾半導體設(shè)備(上海)有限公司

乙方:

甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。 包括從日本juno公司購買的設(shè)備,以及超過保修期的設(shè)備。

一、巡回售后服務(wù)內(nèi)容:

巡回服務(wù)次數(shù): 一年兩次,第一次3—4月,第二次9—10月。

對檢測超過標準誤差的設(shè)備進行校準工作。

對本公司全部設(shè)備的檢修。

軟件的免費升級。

二、日常服務(wù)

對日常損壞的部件及板子免收人工費

免費修理一切損壞的板子,客戶把要修的板子郵寄到上海,根據(jù)情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔并且收取實際更換材料費。

只收取維修過程中實際損壞的材料費,按實際費用收取,價格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。

甲方提供代用板卡,待維修好后,代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。

甲方提供修理報告。

如果要求上門服務(wù)的,乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費用。

對ab—1000做免費的校準。

三、收費標準:

一般客戶1—25臺 100元/臺/月

普通vip客戶26—50臺以內(nèi)90元/臺/月 。

銀vip客戶51臺—100臺以內(nèi)80元/臺/月。

金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。

四、收取服務(wù)費時間:

每年2次,3月份一次,9月份一次

五、乙方提供給甲方本公司設(shè)備的全部序列號,并按時繳納服務(wù)費。

甲方:廈門市公房管理中心

乙方:

甲方委托乙方負責文安發(fā)包片區(qū)共3789戶,建筑面積160869。8㎡的直管公房(含代管,信托房)的日常服務(wù)工作,經(jīng)雙方充分協(xié)商,簽訂如下承包合同。

乙方提供服務(wù)的內(nèi)容

1,受理房屋報修及制定修繕方案。受理報修后及時派員進行現(xiàn)

場技術(shù)查勘。根據(jù)規(guī)定及租賃合同約定應(yīng)由甲方承擔修繕責任的,修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應(yīng)資質(zhì)的單位設(shè)計修繕方案及時組織實施,并報甲方備案。對屋面修繕確實無法解決,必須進行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞,修繕費用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算的應(yīng)報甲方批準。

2,房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備。建立和完善房屋安全管理信息資料,根據(jù)甲方要求錄入相關(guān)信息系統(tǒng),對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方。特別是檐口,外墻粉刷層脫落等應(yīng)及時處置和修復。確保房屋安全使用,實現(xiàn)不倒房,不塌房,不傷人的目標。

3,組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案。負責編制修繕方案或聘請有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位承擔擬定修繕方案設(shè)計,編制工程項目清單和預(yù)算,及時報送甲方備案。對屋面損壞確實嚴重,無法通過修漏解決,必須進行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞工程費用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算,應(yīng)及時報送甲方審批。

4,協(xié)調(diào),處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。

5,開展房屋修繕工程文明施工,安全施工的日常巡查管理,檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作,并做好日常登記。對違章搭蓋,破損結(jié)構(gòu),不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關(guān)職能部門予以制止或糾正,制止糾正情況要及時向甲方報告。全面掌握如自用,空置,轉(zhuǎn)租等房屋使用情況,收集承租人對公房管理的需求和要求,及時向甲方反饋。

6,負責工程實施過程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。預(yù)先通知相關(guān)承租戶,對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作,并將動員搬遷情況及時告知甲方。及時調(diào)處承租戶在房屋使用,修繕中的矛盾糾紛。負責與承租戶的聯(lián)系工作,負責與社區(qū)居委會和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作。接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項調(diào)查工作任務(wù)。

售后協(xié)議書 篇10

甲方:

乙方:

根據(jù)甲乙方友好協(xié)商,乙方從甲方購買的平板電腦,甲方根據(jù)國家有關(guān)部門發(fā)布的《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》提供產(chǎn)品售后服務(wù),為了維護雙方共同經(jīng)營利益,達成如下協(xié)議:

一、乙方購銷產(chǎn)品

詳見甲方與乙方簽署的銷售合同訂購內(nèi)容,以下簡稱“產(chǎn)品”。

二、產(chǎn)品保修與超保協(xié)議

1、免費保修期限:甲方對乙方購買的產(chǎn)品提供免費的保修時間為自乙方從甲方提貨之日(以甲乙兩方確認的提貨單據(jù)所標注日期為準)起0000個月內(nèi)(其中12個月為公司向廣大會員用戶承諾的保修周期,另00個月月視為乙方產(chǎn)品銷售庫存周轉(zhuǎn)時間),正常使用出現(xiàn)的性能故障機器:乙方在產(chǎn)品銷售時需向消費者提供的服務(wù)履行甲方統(tǒng)一對外服務(wù)承諾規(guī)定——即:產(chǎn)品自購機之日起(顧客購機發(fā)票顯示日期),三個月內(nèi)包換,一年保修(會員兩年保修),全國聯(lián)保!

2、服務(wù)提供方:a、產(chǎn)品保修/聯(lián)保服務(wù):由甲方客戶服務(wù)部或甲方授權(quán)給乙方的售后服務(wù)網(wǎng)點受理;b、產(chǎn)品退/換服務(wù):由對應(yīng)銷售場所負責受理;

3、不屬于免費保修范圍的項目明細(即超保明細);a、產(chǎn)品外殼、包材;b、超過免費保修期限;c、私自開機,保修封條損壞;d、未按操作手冊使用或未保持說明書規(guī)定環(huán)境而造成的故障;e、使用不當或使用不合格物品對產(chǎn)品造成的部件損壞;f、其他人為損壞的故障;g、因不可抗力的因素(如地震、火災(zāi)、水災(zāi)等)引起的機器故障;h、憑證上的內(nèi)容與商品實物標識不符或者涂改的。

4、維修收費規(guī)定:a、對于符合免費保修條件的產(chǎn)品進行的維修,甲方或乙方不得向顧客收取任何的維修費用;b、對于不符合免費保修條件的產(chǎn)品,甲方根據(jù)附件1《超保維修費用標準表》收取材料費用與“00元/臺”的人工維修費用。c、若產(chǎn)品送修到甲方時,已超出甲方銷售乙方的`00000個月,而送修顧客購機發(fā)票與保修憑證還處在:“保修周期”內(nèi),其產(chǎn)生的維修費用由乙方負責。

三、產(chǎn)品維修服務(wù)

1、產(chǎn)品送修:當產(chǎn)品出現(xiàn)故障時,由顧客送到乙方服務(wù)網(wǎng)點,乙方首先需對顧客反映的不良現(xiàn)象進行檢測,確定不良情況;若產(chǎn)品在包換期時,顧客正常使用,機器出現(xiàn)的性能故障要求換機時,乙方需支持給予更換(主機故障更換主機),更換后的不良產(chǎn)品與“產(chǎn)品保修憑證”原件、“顧客購機發(fā)票”復印件一起寄回公司更換或免費維修、主機翻新處理。若產(chǎn)品已超過包換期,原則上僅提供產(chǎn)品的維修服務(wù),當顧客要求換機時,顧客需承擔0.1%的折舊費(即:購機天數(shù)*0.1%*銷售價)與(外殼、包裝材料等)翻新費用,由乙方負責收取費用后,乙方可向甲方客戶服務(wù)部申購材料自行維修、翻新,也可將不良品發(fā)回甲方維修、翻新,產(chǎn)品的外觀翻新費用由乙方負責。產(chǎn)品在保修期間,經(jīng)兩次維修(維修記錄上體現(xiàn))仍不能正常使用,顧客要求換機時,乙方需向顧客更換同型號機器(主機故障更換主機);產(chǎn)品保修/聯(lián)保:乙方服務(wù)網(wǎng)點對保修范圍內(nèi)機器的維修,不向顧客收取任何費用,需填寫《保修服務(wù)工作單》(工作單需完整填寫,由顧客簽名確定,反之視為無效工作單),統(tǒng)一在每月10日之前與保修使用材料、顧客保修憑證(復印件有效)或者按照主機機身號(顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內(nèi))一起發(fā)回甲方顧客服務(wù)部,甲方客戶服務(wù)部對工作單進行電話回訪,確定工作單的真實性后,甲方支付乙方“00元/臺”的勞務(wù)費,同時對乙方返回的保修材料辦理返廠沖賬,相關(guān)費用將從乙方向甲方訂購材料的費用中直接扣減;若產(chǎn)品超出保修范圍,乙方可按公司發(fā)下的《超保費用標準表》向顧客實施收費維修。

2、產(chǎn)品返廠維修次數(shù):乙方采取集中送修計劃,每星期產(chǎn)品返廠次數(shù)不超過1次;

3、如乙方單次送修不良機器數(shù)量累計達到10臺(含)以上,乙方在產(chǎn)品返廠前需先以書面形式向甲方提供附件2《不良品處理申請》,傳真到0000-00000,甲方自收到申請之日起2個工作日內(nèi)給予回復,乙方收到甲方回復的確定提示將產(chǎn)品送到甲方維修點進行維修;沒有提交申請的返廠產(chǎn)品,甲方有權(quán)拒絕收貨或不給予保障正常的維修周期。

4、產(chǎn)品送修時的注意事項:產(chǎn)品出現(xiàn)故障送修時,乙方需自行做好文件和數(shù)據(jù)的備份,避免維修過程中文件和數(shù)據(jù)的丟失,甲方對在維修過程中發(fā)生的文件及數(shù)據(jù)丟失不承擔任何責任;若產(chǎn)品屬于使用不當造成的嚴重損壞(如斷裂、燒毀、嚴重變形等),甲方無法進行修復時,不良品將返還乙方,甲方不承擔相關(guān)責任。

5、產(chǎn)品返廠運輸費用:因產(chǎn)品返廠維修的運輸費用:由甲、乙雙方各付50%,即:乙方負責返廠時的運輸費用,甲方負責產(chǎn)品修復后返回乙方的運輸費用。

6、甲方承諾不良產(chǎn)品維修周期:a、10臺左右小批量維修機,常規(guī)故障:1-7個工作日完成;b、20臺以上具體維修時間根據(jù)具體維修情況確定,常規(guī)不超過15天;c、個別特殊情況(如隱性故障,需長時間老化檢測、人為破壞性較大等)或缺件原因無法及時修復,甲方將事先知會乙方,并將做專項的處理跟進。

7、產(chǎn)品維修費用結(jié)算:a、甲方根據(jù)第二條第1、3、4點所述,確定乙方送修產(chǎn)品是否屬于保修范圍。甲方將檢測出的產(chǎn)品故障現(xiàn)象與不良產(chǎn)品維修使用材料統(tǒng)一記錄每臺機器的《送修單》上;超出免費保修期的產(chǎn)品使用材料按《超保收費標準表》收取維修費用(維修費用包括:材料費+人工費),記錄在《送修單》上,并隨返修機一起發(fā)放;b、產(chǎn)品送修甲方維修后一個月內(nèi)出現(xiàn)若出現(xiàn)同一故障,甲方負責免費維修;c、甲方客戶服務(wù)部每月10號前統(tǒng)計上月乙方產(chǎn)生的售后費用,以傳真書面方式發(fā)放,乙方需在三個工作日內(nèi)核對確認后簽字回傳,作為甲方年度售后費用結(jié)算的依據(jù):超過三個工作日沒有回復將視為乙方已確認該些費用。

四、服務(wù)規(guī)范與處罰

乙方在對外服務(wù)承諾上應(yīng)保持統(tǒng)一,如因促銷要求調(diào)整服務(wù)承諾,需上報甲方客戶服務(wù)部確認后備案方可實施,否則因此引起的顧客抱怨、投訴等服務(wù)問題造成的經(jīng)濟損失,將由乙方承擔。同時,為維護廣大消費者對產(chǎn)品的使用權(quán)利及甲方產(chǎn)品聯(lián)保服務(wù)的有效實施,乙方收到消費者投訴信息時,需在當天響應(yīng)受理,三個工作日內(nèi)乙方未解決投訴問題,甲方有權(quán)從乙方售后服務(wù)中扣取“200元/次”的處罰。

五、相關(guān)表格與文件

附表1 《超保收費標準表》

附表2 《不良品處理申請》

附表3 《送修單》

附表4 《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》

六、授權(quán)售后接口負責人

1、甲方授權(quán)售后接口負責人:

聯(lián)系電話

郵箱

收貨人:聯(lián)系電話郵箱

收貨地址:

傳真:

2、乙方授權(quán)售后接口負責人:

聯(lián)系電話

郵箱

收貨人:

聯(lián)系電話

郵箱

收貨地址:

3、甲方只受理乙方授權(quán)的售后接口負責人退回的產(chǎn)品,非授權(quán)人員的產(chǎn)品甲方恕不接待;

4、以上信息甲乙雙方發(fā)生變更(包含人員變更與收貨地址變更),需以書面方式提前通知對方,否則過錯方將承擔由此造成的所有損失。

七、違約責任

任一方違反本合同中的約定,應(yīng)向其他方承擔相應(yīng)的違約責任。

八、爭議解決

由于本協(xié)議引起的任何爭議或糾紛,雙方應(yīng)盡快協(xié)商解決,若爭議發(fā)生后60天內(nèi),雙方對于爭議或糾紛的解決的方式無法達成一致意見,任一方有權(quán)將向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

九、其他補充

1、未經(jīng)其他書面同意,任一方不得擅自對本協(xié)議進行變更。

2、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

3、如有一方解約,申請解約方需提前一個月以書面方式知會協(xié)議對方。

4、本協(xié)議一式雙份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。

甲方:甲方:

代表人/蓋章:代表人/蓋章:

通訊地址:通訊地址:

電話:電話:

傳真:傳真:日期:日期:

售后協(xié)議書14篇


幼兒教師教育網(wǎng)的編輯提供了關(guān)于“售后協(xié)議書”的相關(guān)資訊,供您參考。在當前經(jīng)濟社會快速發(fā)展的背景下,日常生活或工作中經(jīng)常需要簽署合同。簽署合同可以在一定程度上促進社會經(jīng)濟的快速高效發(fā)展。也許在這篇資訊中,您可以找到自己需要的內(nèi)容。

售后協(xié)議書【篇1】

甲方:廈門市公房管理中心

乙方:

甲方委托乙方負責文安發(fā)包片區(qū)共3789戶,建筑面積160869。8㎡的直管公房(含代管,信托房)的日常服務(wù)工作,經(jīng)雙方充分協(xié)商,簽訂如下承包合同。

乙方提供服務(wù)的內(nèi)容

1,受理房屋報修及制定修繕方案。受理報修后及時派員進行現(xiàn)

場技術(shù)查勘。根據(jù)規(guī)定及租賃合同約定應(yīng)由甲方承擔修繕責任的,修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應(yīng)資質(zhì)的單位設(shè)計修繕方案及時組織實施,并報甲方備案。對屋面修繕確實無法解決,必須進行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞,修繕費用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算的應(yīng)報甲方批準。

2,房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備。建立和完善房屋安全管理信息資料,根據(jù)甲方要求錄入相關(guān)信息系統(tǒng),對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方。特別是檐口,外墻粉刷層脫落等應(yīng)及時處置和修復。確保房屋安全使用,實現(xiàn)不倒房,不塌房,不傷人的目標。

3,組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案。負責編制修繕方案或聘請有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位承擔擬定修繕方案設(shè)計,編制工程項目清單和預(yù)算,及時報送甲方備案。對屋面損壞確實嚴重,無法通過修漏解決,必須進行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞工程費用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算,應(yīng)及時報送甲方審批。

4,協(xié)調(diào),處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。

5,開展房屋修繕工程文明施工,安全施工的日常巡查管理,檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作,并做好日常登記。對違章搭蓋,破損結(jié)構(gòu),不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關(guān)職能部門予以制止或糾正,制止糾正情況要及時向甲方報告。全面掌握如自用,空置,轉(zhuǎn)租等房屋使用情況,收集承租人對公房管理的需求和要求,及時向甲方反饋。

6,負責工程實施過程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。預(yù)先通知相關(guān)承租戶,對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作,并將動員搬遷情況及時告知甲方。及時調(diào)處承租戶在房屋使用,修繕中的矛盾糾紛。負責與承租戶的聯(lián)系工作,負責與社區(qū)居委會和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作。接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項調(diào)查工作任務(wù)。 (1)(2)(3)(4)

7,負責房屋租金的催繳工作。根據(jù)甲方提供的欠繳租金清單或通知單,通過電話或上門聯(lián)系催促欠租戶繳交租金。

8,乙方應(yīng)在承包片區(qū)以管理好,服務(wù)好,維修好為目標設(shè)立工作服務(wù)站。

9,做好臺風,雨季期間的房屋安全管理工作和值班工作。在房屋發(fā)生險情或各種突發(fā)事件時,負責及時報告甲方并立即到達現(xiàn)場,組織做好必要的排險加固和住戶疏散搬遷動員工作。

10,接受甲方委托,負責直管公房售后維修的其他管理事務(wù)和配合甲方開展其他管理工作,以及毗鄰相鄰產(chǎn)權(quán)的協(xié)調(diào)關(guān)系。

11,接受甲方委托,負責與有關(guān)物業(yè)管理小區(qū)聯(lián)系,推進直管公房與其他產(chǎn)權(quán)一同交納維修基金,由物業(yè)小區(qū)牽頭組織按產(chǎn)權(quán)比例分攤的維修方式(費用從維修包干費用中扣減,合同由公房中心與物業(yè)單位簽訂)。

二,乙方提供服務(wù)的標準和要求

1,小修管理以應(yīng)修盡修為原則,滿足承租符合規(guī)定的維修需求和房屋周期性維護需求,保證達到房屋不堵,不漏,不脫,不掉門窗設(shè)備使用正常的目標。并根據(jù)《廈門市公管房屋小修范圍和服務(wù)標準》的相關(guān)規(guī)定開展工作,不得超規(guī)定范圍和超規(guī)定標準批修和維修。確有需要超范圍或超標準維修的,必須報甲方書面批準,否則乙方應(yīng)承擔所有責任。

2,乙方工作服務(wù)站應(yīng)全天候24小時接受承租戶的報修,報修和批修等情況要按照甲方規(guī)定的方式向甲方即時報備。房屋維修要按照甲方制定的《房屋修繕服務(wù)承諾制度》執(zhí)行,在規(guī)定時限內(nèi)做好服務(wù)工作,執(zhí)行率要達100%。要做好小修服務(wù)的回訪工作,回訪要有記錄。小修服務(wù)群眾滿意率達到90%。

3,承租戶的來訪,來電要有專人認真接待,登記,及時處理,不得推諉。乙方無法處理的事宜,應(yīng)及時上報甲方,按照甲方的要求妥善處理。

4,乙方應(yīng)在思明片區(qū)內(nèi)設(shè)立工作服務(wù)站,并根據(jù)所承包戶數(shù),面積配備不少于4名的管理員和2名工程技術(shù)人員,并接受公房中心管區(qū)片長和甲方代表的領(lǐng)導和業(yè)務(wù)指導。

5,乙方應(yīng)建立健全各項管理制度規(guī)范。包括搶險救災(zāi)工作辦法,房屋安全檢查工作制度,報修受理值班工作制度,維修工程報修和批修程序,工作崗位職責,管理工作報告制度,管理信息和檔案管理制度等,并報甲方備案。

6,乙方應(yīng)按幢號建立維修檔案(查堪記錄,修繕方案,預(yù)算書,批修表,驗收簽證,竣工圖,結(jié)算單)。乙方應(yīng)每季度末至少向甲方如實報備一次。乙方結(jié)算報備不得弄虛作假,否則,乙方應(yīng)向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金,在維修工程包干費中扣除。合同期滿后,乙方應(yīng)將承包期間所有維修檔案,乙方使用管理用房,其他管理檔案移交給甲方。

7,乙方管理人員名單應(yīng)報甲方備案。乙方不得擅自向承租戶收取任何費用,入戶的工作人員必須掛牌上崗。

8,乙方的服務(wù)工作還應(yīng)符合國家和地方有關(guān)城市房屋租賃管理,修繕管理的法律法規(guī),規(guī)章制度及其他相關(guān)規(guī)定要求。

9,乙方不僅要健全搶險救災(zāi)工作辦法,且必須在工作服務(wù)站配備相應(yīng)的搶險器具和1部車輛隨時接受甲方調(diào)遣。

10,乙方必須配備一名專職人員在公房中心受理該片區(qū)的相關(guān)事宜。

三,乙方承擔小修服務(wù)的有關(guān)事項

1,小修工程費用按房屋建筑面積 元/㎡·年的標準計算,全年總計為 元,由乙方包干負責使用。甲方在每季度第一個月向乙方支付上季度小修工程包干費。因房屋建筑面積增加或減少累計達到5%時,小修工程包干費從面積增減的下月起進行調(diào)整。

2,《廈門市公管房屋小修范圍和服務(wù)標準》中有規(guī)定小修資金控制上限的,按單個門牌號或按建筑面積小于500㎡的自然幢一次報批修費用在10000元以下的和規(guī)定無上限的小修工程,報批修,派修,向維修隊伍交底修繕方案,工程質(zhì)量和數(shù)量的驗收,工程費用結(jié)算由乙方自行負責包干。甲方每季度組織一次工程質(zhì)量,工程數(shù)量,服務(wù)情況抽查,抽查結(jié)果作為甲方對乙方考評的.依據(jù)。

《廈門市公管房屋小修范圍和服務(wù)標準》中有規(guī)定小修資金控制上限的,按單個門牌號或按建筑面積小于500㎡的自然幢一次報批修和結(jié)算費用在10000元以上(含)的小修工程,由乙方向甲方報修,審批后實施,經(jīng)甲方驗收后按實結(jié)算。

3,小修維護實際完成幢號和結(jié)算,乙方應(yīng)每季度末至少向甲方如實報備一次。乙方結(jié)算報務(wù)不得弄虛作假,否則,乙方應(yīng)向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金,在小修工程包干費中扣除。

4,因乙方對其包干的小修不及時處理超過服務(wù)承諾期限或不按甲方要求的時限妥善處理的,甲方有權(quán)另行指派施工隊伍進場維修,其發(fā)生的所有費用從乙方小修工程包干費中扣除。

5,乙方在承包期間施工的維修工程應(yīng)遵循工程質(zhì)量和質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定,不因本合同期滿而終止。

四,服務(wù)承包費,獎勵金的計算及支付

1,甲方需向乙方付服務(wù)承包費,按房屋建筑面積以 元/

年·㎡標準計算,年服務(wù)承包費為 元。

2,甲方根據(jù)《直管公房服務(wù)考評暫行辦法》,每季度組織一次對乙方服務(wù)工作進行考評??荚u得分在85分(不含85分)以下的,扣罰考評時段服務(wù)承包費10%。

3,因房屋建筑面積增加或減少累計達到5%時,服務(wù)承包費從下月起進行調(diào)整。

4,服務(wù)承包費按季度計算,于每季度后第一個月內(nèi)支付。

5,全年住宅租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方。

6,全年住宅租金收繳率達到97%(不含)—98%(含)的,獎勵超出部分租金的10%;收繳率達到98%(不含)—99%(含),獎勵超出部分租金的20%;收繳率達到99%(不含)以上的,獎勵超出部分租金的30%。歷年舊欠租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方。

全年住宅租金收繳率低于97%(不含)的,扣除低出部分租金的10%;收繳率低于96%(不含)的,扣除低出部分租金的20%;收繳率低于95%(不含)的,扣除低出部分租金的30%??鄢顝囊曳降姆?wù)承包費中扣除。

五,甲方的義務(wù)

1,合同簽訂后,甲方應(yīng)以書面形式告知小區(qū)所有公房承租戶,

公布工作服務(wù)站地址,電話。

2,甲方要在委托承包片區(qū)內(nèi)向乙方提供服務(wù)用房。

3,甲方應(yīng)將必要的管理信息提供給乙方。將變更信息及時通知乙方。協(xié)助乙方收集必要的管理信息資料。

4,乙方在服務(wù)工作中,若確需甲方參與協(xié)調(diào)的,甲方應(yīng)及時給予積極的配合。

5,甲方應(yīng)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓和指導。

六,有下列情況之一的甲方有權(quán)中止和解除本合同

1,連續(xù)考評3次,每次成績均低于70分;

2,因乙方工作失職造成房屋倒塌或發(fā)生嚴重事故的;

3,對服務(wù)和小修施工任務(wù)轉(zhuǎn)包的;

4,住戶滿意率抽樣調(diào)查連續(xù)兩次低于80%的;

5,乙方管理處于停滯狀態(tài),嚴重影響日常服務(wù)工作的;

6,乙方違反本合同上述之約定的。

七,乙方應(yīng)向甲方交納5萬元承包保證金,在承包期結(jié)束一個月

內(nèi)退還。因乙方未履行本合同或因第六條規(guī)定中止合同的,不退還保證金。

八,乙方提供服務(wù)的期限: 年 月 日至 年 月 日。

九,甲,乙雙方承諾自覺履行義務(wù),如遇國家政策調(diào)整和合同未盡事宜,雙方另行約定。如有糾紛,雙方應(yīng)平等協(xié)商解決,協(xié)商不成的可向房屋所在地的人民法院起訴。

十,本合同一式叁份,甲,乙雙方及廈門市國土資源與房產(chǎn)管理局各執(zhí)一份,簽訂后生效,具有同等法律效力。

甲方: 乙方:

法定代表人: 法定代表人:

委托代理人: 委托代理人:

合同簽訂時間: 年 月 日

售后協(xié)議書【篇2】

甲方:_ _____

乙方:_ _____

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定,本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則,為共同開拓市場,做好郴州地區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù),乙方成為甲方在 地區(qū)的售后服務(wù)機構(gòu)。經(jīng)雙方協(xié)商,達成以下協(xié)議:

一、甲方的責任與權(quán)利

1.負責為乙方進行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓,與協(xié)助乙方共同開拓 地區(qū)的業(yè)務(wù),為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。

2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用 。

4.對乙方不能維修的產(chǎn)品,甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。

二、乙方的責任和義務(wù)

1.必須配備專人負責甲方在郴州各項目的售后服務(wù),具有相關(guān)服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方,若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。

3.乙方對于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。

4.接受甲方的指導與監(jiān)督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

三、維修費用的結(jié)算

1.甲方依據(jù)項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項維修費用,甲方每年統(tǒng)計一次。

2.此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領(lǐng)用維修配件時,額度在其年度回款的_10_%內(nèi),可直接供給,超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應(yīng)超額費用。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方,同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費用。

四、維修配件的申領(lǐng)及退換

1.為避免配件供應(yīng)不及時,確保維修的及時性,乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件,常用配件應(yīng)建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件,甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,對于加急配件(如EMS,火車快件、空運)所產(chǎn)生 的運輸差價由乙方承擔。

3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

五、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務(wù),乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。

2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi),應(yīng)及時對產(chǎn)品進行驗收,發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的 ,屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經(jīng)甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的,屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品, 乙方應(yīng)先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經(jīng)甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。

4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外,在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維 修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細清單,經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修) ,甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返甲方的貨物,應(yīng)包裝完整,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時,退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。

六、本合同有效期

自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止,有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭議時,雙方協(xié)商解決,可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,可提請 人民法院訴訟解決。

八、本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,從雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

_________年____月____日 _________年____月____日

售后協(xié)議書【篇3】

甲方:___________________________________________

住所:___________________________________________

電話:___________________________________________

證件類型及編碼:_________________________________

乙方:___________________________________________

住所:___________________________________________

電話:___________________________________________

證件類型及編碼:_________________________________

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定,本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則,為共同開拓市場,做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商,就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議:

第一條甲方的責任與權(quán)利

1.負責為乙方組織維修人員的技術(shù)培訓(培訓期間的路費由乙方承擔,食宿由甲方提供),并為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。

2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用。

4.對乙方不能維修的產(chǎn)品,甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。

第二條乙方的責任和義務(wù)

1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu),配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方,若有變更應(yīng)提前________天通知甲方。

3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù),對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。

4.接受甲方的指導與監(jiān)督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月_______日內(nèi)傳真給甲方。

第三條維修費用的結(jié)算

1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,甲方每月統(tǒng)計一次,逐月累計,每季度結(jié)算。季度結(jié)算時,如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%,乙方應(yīng)該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,則移至下季度,年終余額可移至下一年度,不作為貨款抵扣。

2.此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其他維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領(lǐng)用維修配件時,額度在其季度回款的____%內(nèi),可直接供給,超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應(yīng)超額費用。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方,同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費用。

第四條維修配件的申領(lǐng)及退換

1.為避免配件供應(yīng)不及時,確保維修的及時性,乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件,常用配件應(yīng)建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料單》向甲方申領(lǐng)配件,甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,對于加急配件(如EMS,火車快件、空運)所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔。

3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

第五條退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務(wù),乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。

2.乙方在收到貨物后的____日內(nèi),應(yīng)及時對產(chǎn)品進行驗收,發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的,屬開箱不良。開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經(jīng)甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的____日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的,屬品質(zhì)不良。品質(zhì)不良的產(chǎn)品,乙方應(yīng)先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經(jīng)甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。

4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外,在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細清單,經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修),甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返回給甲方的貨物,應(yīng)包裝完整,并保持貨物的整潔;對于凌亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時,退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。

第六條本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。

第七條解決爭議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭議時,雙方協(xié)商解決,可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,可提請___________市人民法院訴訟解決。

第八條本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力。本協(xié)議從雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位(章):__________

乙方單位(章):_________

代表人:_________________

代表人:________________

日期:___________________

日期:__________________

售后協(xié)議書【篇4】

甲方:榆林XX公司

乙方:

甲、 乙雙方本著平等、自愿,互惠互利的原則,經(jīng)過充分協(xié)商,一致達成協(xié)議如下:

一、 合作內(nèi)容:甲方所代理汽車品牌的售后服務(wù)工作全權(quán)委托乙方進行管理、服務(wù)。

二、 甲乙雙方的責任與義務(wù):

1、 甲方為乙方提供售后維修所需的場地,用于建設(shè)維修地溝,建設(shè)費用由乙方負責承擔。

2、 甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間,乙方所用水電費自理。

3、 乙方售后服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發(fā)放,服務(wù)人員勞動保護乙方負責,甲方不承擔任何費用。

4、 乙方必須投入充足的資金來保證售后服務(wù)工作的正常運行,因資金短缺影響到配件的供應(yīng),導致客戶投訴等,所造成的經(jīng)濟損失與法律后果由乙方負責承擔。

5、 乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設(shè)配件庫,由專人負責采購、管理、發(fā)放,并管理好索賠件。

6、 乙方必須購置售后服務(wù)工作中所需的專用維修工具,并由專人負責保管。

7、 乙方必須按時參加廠家的售后服務(wù)工作會議,不得借故缺席,必須配備專用的救援車輛,以滿足售后服務(wù)工作的需要。

8、 乙方所聘用的技術(shù)人員去售后服務(wù)工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔,甲方不承擔任何經(jīng)濟與法律責任。

9、 乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。

10、 乙方去售后服務(wù)過程中,因技師技術(shù)原因,工作責任心,態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟損失,法律后果均由乙方負責。

11、 甲乙雙方合作期屆滿后,如不能續(xù)簽協(xié)議,乙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

三、 售后相關(guān)費用收取的規(guī)定:

1、 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務(wù)掛鉤的獎勵均歸甲方所有,售后單項獎歸乙方。

2、 各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有,但乙方必須對客戶負責,認真做好車輛的各項保養(yǎng)服務(wù)工作。

3、 售后服務(wù)過程中,工時及配件費用的收取,嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行。

4、 乙方不得擅自更改配件的價格。

5、 售后服務(wù)中正常索賠的相關(guān)費用歸乙方所有,非正常索賠的費用凈利潤甲、乙雙方按1:1進行分成。

四、 特別規(guī)定:

1、 甲、乙雙方在合作過程中,所涉及稅務(wù)、廠家均以榆林XX公司出面,涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。

2、 甲方在銷售過程中,所經(jīng)營品牌或總的銷售量達到200臺時,甲方向乙方以售后總利潤的`10%進行提成,由財務(wù)人員核對后按月進行結(jié)算。

五、 合同期限:叁年,每年度新補充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補充協(xié)議。

六、 本合同一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)一份,簽字之日起生效,本合同未盡事宜,雙方可進行補充協(xié)議,補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

甲方:榆林XX公司

乙方:

年 月 日

售后協(xié)議書【篇5】

甲方:

乙方:

依照《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī),遵循平等自愿、互惠互利、公平和誠實信用的原則,甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就共同開展南安三星手機售后服務(wù)中心經(jīng)營達成一致,為實現(xiàn)多方共贏的目標,訂立如下合作協(xié)議:

第一條協(xié)議宗旨

1、訂立本協(xié)議并不代表甲方任命乙方擔任甲方或有關(guān)企業(yè)的代理人或受雇人,乙方也不得依據(jù)本協(xié)議,代表甲方或甲方有關(guān)企業(yè)或以甲方名義行使權(quán)力或承擔義務(wù)。

2、本協(xié)議簽訂后,甲、乙雙方的任何民事或商事行為由甲、乙雙方自行承擔相應(yīng)之責任。

第二條授權(quán)三星手機售后服務(wù)

1、授權(quán)乙方(門店)為售后服務(wù)點。

2、售后裝修部分由甲方公司承擔,每月由甲方支付1000元作為門店租金和水電費,計入營業(yè)費用。

3、售后人員由甲方公司派驗工程師1名,售后前臺1名,售后配件倉管1名,人員工資計入營業(yè)費用。

4、乙方得營業(yè)額總計純利潤的三分之一,乙方積極配合并努力完成甲方制定的指導目標,實現(xiàn)雙贏。

5、營業(yè)收入包括;三星手機保修傭金,三星手機外修(保外)收入,三星手機升級刷機,三星原廠配件銷售收入。

6、授權(quán)經(jīng)銷期限:年月日至年月日。(合約期為3年)

7、合同到期,乙方欲繼續(xù)經(jīng)銷本合同產(chǎn)品,應(yīng)在本合同期滿30天前,向甲方提出書面續(xù)約申請經(jīng)雙方協(xié)商一致后續(xù)簽合同,否則本合同期滿即行終止。

8、乙方月終端銷量金額超過基本銷售量,乙方可向甲方申請超出部分的終端銷售獎勵政策,以促進雙方實現(xiàn)銷售量、雙贏的最大化體現(xiàn)。

第三條雙方權(quán)利義務(wù)

1、甲方有權(quán)監(jiān)督本協(xié)議全過程;如甲方就本協(xié)議下的活動提出意見,乙方應(yīng)當聽取。

2、乙方應(yīng)按本協(xié)議規(guī)定履行相關(guān)義務(wù)。不得給甲方帶來任何不良影響。

3、乙方需保證不對除甲方之外的第三方透露任何與本協(xié)議相關(guān)細節(jié),并對甲方的商業(yè)行為及相關(guān)資料進行保密。如違反此保證,乙方應(yīng)當賠償由此給甲方造成的損失。

4、乙方履行本協(xié)議的義務(wù)不得違反國家相關(guān)法律、法規(guī)或侵犯任何第三方權(quán)益的情形。如乙方違反上述規(guī)定,應(yīng)承擔全部法律責任;同時,乙方應(yīng)賠

償甲方因此遭受的一切損失。

第四條違約責任

任何一方違反本協(xié)議約定未履行或未全面履行本協(xié)議項下的義務(wù)時,違約方應(yīng)及時賠償對方因此違約行為所導致的損失。

第五條其他

本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。甲乙雙方都應(yīng)嚴格遵守本協(xié)議,如有異議和未盡事宜,雙方本若友好態(tài)度解決問題,若有協(xié)商解決不了的,應(yīng)在甲方所在地進行訴訟。

甲方(蓋章):乙方(蓋章):

法人:法人:

委托代理人:委托代理人:

地址:地址:

日期:日期:

售后協(xié)議書【篇6】

供貨方: (以下簡稱甲方)

購買方: (以下簡稱乙方)

結(jié)合本交易的具體情況,經(jīng)雙方協(xié)商,達成如下條款,共同履行。本售后服務(wù)合同書在甲乙雙方簽定項目售后服務(wù)合同后,方可正式生效。在本合同中,甲乙雙方如有任何一方對此合同條款不滿,可再次約定協(xié)商合同條款內(nèi)容。

1.甲方對乙方項目合同內(nèi)所有設(shè)備實行半年質(zhì)量保修服務(wù)。在半年保修期內(nèi),甲方與乙方的`交易合同內(nèi)的設(shè)備將享有免維修保修服務(wù)。

2.甲方在保修期內(nèi),將負責乙方與甲方合同期內(nèi)所有設(shè)備保修和維護。

3.如在保修期內(nèi)發(fā)生如雷擊,蟲害,水災(zāi)等非設(shè)備質(zhì)量因素,導致設(shè)備損壞,甲方不收取人工費用。

4.乙方如不滿意甲方的服務(wù),甲方需在24小時內(nèi)將結(jié)果反饋給乙方。

5.甲方與乙方的服務(wù)合同為期半年,合同期滿后,如乙方要求甲方繼續(xù)進行設(shè)備保修,日常維護,甲方應(yīng)提供優(yōu)惠服務(wù)。

6.所有貨物免費運送到乙方手中,免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識,直至對方滿意為止。

7.所有貨物安裝調(diào)試完畢后,由乙方查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。

8.產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說明。

9.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,甲方應(yīng)及時的維修和更換。

10.其他未盡事宜,由甲乙雙方協(xié)商解決。

本合同一式三份,自甲乙雙方簽署之日起生效。

甲方(蓋章):_______________乙方(蓋章):___________________

甲方代表簽名:_______________乙方代表簽名:___________________

地址:_______________________地址:___________________________

電話:_______________________電話:___________________________

傳真:_______________________傳真:___________________________

日期:______年______月_____日日期:_______年_______月_______日

售后協(xié)議書【篇7】

甲方:

乙方:

當乙方承包寶地廣場b座2層、3層辦公室裝修工程將于20xx年5月20日交付使用,有關(guān)細項質(zhì)量需進一步觀察,故甲、乙雙方就工程的保修問題達成如下協(xié)議:

1.本工程保修期為一年,自20xx年5月20日起至20xx年5月20日止。

2.乙方在保修期內(nèi)工作范圍為:

就裝修工程所涉及全部項目以20xx年3月21日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工明細報價單為準)的損壞或質(zhì)量問題進行更換或修復。

如木門變形、裂縫,所有漆面脫落、起皮、鼓包,所有器具因質(zhì)量原因出現(xiàn)的損壞及其他質(zhì)量問題。

屬于甲方使用不當造成的損壞除外。

3.乙方工作方式

在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問題并電話或傳真通知乙方后7日(節(jié)假日包括在內(nèi))內(nèi),乙方須安排熟練的技術(shù)工人帶料完成整修或更換工作,費用由乙方負擔。

4.法律責任

乙方在接到甲方通知后無故拖延達14個工作日不予整修或更換的,甲方有權(quán)向乙方提出相應(yīng)的賠償請求。

5.本協(xié)議一式二份,甲、乙雙方各一份,自甲、乙雙方簽署之日起生效。

甲方(蓋章):_______________乙方(蓋章):___________________

甲方代表簽名:_______________乙方代表簽名:___________________

地址:_______________________地址:___________________________

電話:_______________________電話:___________________________

傳真:_______________________傳真:___________________________

日期:______年______月_____日日期:_______年_______月_______日

售后協(xié)議書【篇8】

甲方:居諾半導體設(shè)備(上海)有限公司

乙方:

甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。 包括從日本juno公司購買的設(shè)備,以及超過保修期的設(shè)備。

一、巡回售后服務(wù)內(nèi)容:

巡回服務(wù)次數(shù): 一年兩次,第一次3—4月,第二次9—10月。

對檢測超過標準誤差的設(shè)備進行校準工作。

對本公司全部設(shè)備的檢修。

軟件的免費升級。

二、日常服務(wù)

對日常損壞的部件及板子免收人工費

免費修理一切損壞的板子,客戶把要修的板子郵寄到上海,根據(jù)情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔并且收取實際更換材料費。

只收取維修過程中實際損壞的材料費,按實際費用收取,價格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。

甲方提供代用板卡,待維修好后,代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。

甲方提供修理報告。

如果要求上門服務(wù)的,乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費用。

對ab—1000做免費的校準。

三、收費標準:

一般客戶1—25臺 100元/臺/月

普通vip客戶26—50臺以內(nèi)90元/臺/月 。

銀vip客戶51臺—100臺以內(nèi)80元/臺/月。

金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。

四、收取服務(wù)費時間:

每年2次,3月份一次,9月份一次

五、乙方提供給甲方本公司設(shè)備的全部序列號,并按時繳納服務(wù)費。

甲方:廈門市公房管理中心

乙方:

甲方委托乙方負責文安發(fā)包片區(qū)共3789戶,建筑面積160869。8㎡的直管公房(含代管,信托房)的日常服務(wù)工作,經(jīng)雙方充分協(xié)商,簽訂如下承包合同。

乙方提供服務(wù)的內(nèi)容

1,受理房屋報修及制定修繕方案。受理報修后及時派員進行現(xiàn)

場技術(shù)查勘。根據(jù)規(guī)定及租賃合同約定應(yīng)由甲方承擔修繕責任的,修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應(yīng)資質(zhì)的單位設(shè)計修繕方案及時組織實施,并報甲方備案。對屋面修繕確實無法解決,必須進行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞,修繕費用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算的應(yīng)報甲方批準。

2,房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備。建立和完善房屋安全管理信息資料,根據(jù)甲方要求錄入相關(guān)信息系統(tǒng),對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方。特別是檐口,外墻粉刷層脫落等應(yīng)及時處置和修復。確保房屋安全使用,實現(xiàn)不倒房,不塌房,不傷人的目標。

3,組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案。負責編制修繕方案或聘請有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位承擔擬定修繕方案設(shè)計,編制工程項目清單和預(yù)算,及時報送甲方備案。對屋面損壞確實嚴重,無法通過修漏解決,必須進行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞工程費用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算,應(yīng)及時報送甲方審批。

4,協(xié)調(diào),處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。

5,開展房屋修繕工程文明施工,安全施工的日常巡查管理,檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作,并做好日常登記。對違章搭蓋,破損結(jié)構(gòu),不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關(guān)職能部門予以制止或糾正,制止糾正情況要及時向甲方報告。全面掌握如自用,空置,轉(zhuǎn)租等房屋使用情況,收集承租人對公房管理的需求和要求,及時向甲方反饋。

6,負責工程實施過程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。預(yù)先通知相關(guān)承租戶,對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作,并將動員搬遷情況及時告知甲方。及時調(diào)處承租戶在房屋使用,修繕中的矛盾糾紛。負責與承租戶的聯(lián)系工作,負責與社區(qū)居委會和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作。接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項調(diào)查工作任務(wù)。

售后協(xié)議書【篇9】

甲方:______________

乙方:______________

根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他法律法規(guī),甲、乙雙方本著平等、自愿,互惠互利的原則,經(jīng)過充分協(xié)商,一致達成協(xié)議如下:

第一條、合作內(nèi)容

甲方所代理汽車品牌的售后服務(wù)工作全權(quán)委托乙方進行管理、服務(wù)。

第二條、合作期限

1、雙方約定自______年______月______日至______年______月______日,共計_______年。

2、雙方于期滿時若無提出異議繼續(xù)合作的,本協(xié)議繼續(xù)有效,自動逐年延長。

第三條、雙方的責任與義務(wù)

1、甲方為乙方提供售后維修所需的場地,用于建設(shè)維修地溝,建設(shè)費用由乙方負責承擔。

2、甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間,乙方所用水電費自理。

3、乙方售后服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發(fā)放,服務(wù)人員勞動保護乙方負責,甲方不承擔任何費用。

4、乙方必須投入充足的資金來保證售后服務(wù)工作的正常運行,因資金短缺影響到配件的供應(yīng),導致客戶投訴等,所造成的經(jīng)濟損失與法律后果由乙方負責承擔。

5、乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設(shè)配件庫,由專人負責采購、管理、發(fā)放,并管理好索賠件。

6、乙方必須購置售后服務(wù)工作中所需的專用維修工具,并由專人負責保管。

7、乙方必須按時參加廠家的售后服務(wù)工作會議,不得借故缺席,必須配備專用的救援車輛,以滿足售后服務(wù)工作的需要。

8、乙方所聘用的技術(shù)人員去售后服務(wù)工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔,甲方不承擔任何經(jīng)濟與法律責任。

9、乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。

10、乙方去售后服務(wù)過程中,因技師技術(shù)原因,工作責任心,態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟損失,法律后果均由乙方負責。

11、甲乙雙方合作期屆滿后,如不能續(xù)簽協(xié)議,乙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

第四條、售后相關(guān)費用收取的規(guī)定

1、甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務(wù)掛鉤的獎勵均歸甲方所有,售后單項獎歸乙方。

2、各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有,但乙方必須對客戶負責,認真做好車輛的各項保養(yǎng)服務(wù)工作。

3、售后服務(wù)過程中,工時及配件費用的收取,嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行。

4、乙方不得擅自更改配件的價格。

5、售后服務(wù)中正常索賠的相關(guān)費用歸乙方所有,非正常索賠的費用凈利潤甲、乙雙方按1:1進行分成。

第五條、特別規(guī)定

1、甲、乙雙方在合作過程中,所涉及稅務(wù)、廠家均以_______公司出面,涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。

2、甲方在銷售過程中,所經(jīng)營品牌或總的銷售量達到200臺時,甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成,由財務(wù)人員核對后按月進行結(jié)算。

第六條、違約責任

售后協(xié)議書【篇10】

甲方:____________________

乙方:____________________

通過甲乙雙方友好協(xié)商,達成如下協(xié)議:

一、甲方已使用乙方“______財務(wù)軟件”超過一年,根據(jù)原銷售合同所定款項,一年的免費服務(wù)期已滿,甲方如再需要乙方的售后服務(wù),甲方須交納服務(wù)費。

二、收費方式

軟件維護按年收取服務(wù)費:單機版每年服務(wù)費為全部軟件款的______%,網(wǎng)絡(luò)版每年服務(wù)費為全部軟件款的______%,維護人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔?,F(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。

硬件及網(wǎng)絡(luò)維護按天收取服務(wù)費:每天______元,不足一天按一天計算,維護人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。

三、根據(jù)財政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財務(wù)會計制度要求及企業(yè)經(jīng)營管理核算的需要,乙方保證負責進行財務(wù)軟件的不斷完善和提高,針對軟件重大版本升級,乙方應(yīng)及時通知甲方,甲方自主決定是否使用升級版軟件,乙方視情況收取成本費,且乙方會根據(jù)需要在全國各地舉辦軟件應(yīng)用提高班,主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應(yīng)用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應(yīng)用技巧。

四、甲方如需了解軟件新增功能,在軟件應(yīng)用上有所提高,可參加乙方舉辦的.軟件應(yīng)用提高班,培訓費用按實際情況收取,已交納當年服務(wù)費的用戶酌情給予優(yōu)惠。

五、甲方使用乙方財務(wù)軟件后,如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題可及時提出,并且甲方可根據(jù)本單位的財務(wù)發(fā)展和特殊需要,提出增加或改變功能的合理要求,小改動不收費,若改動較大,按實際工作量收費。

六、甲方在使用過程中出現(xiàn)故障或問題,可通過電話向乙方咨詢,若通過電話無法解決,乙方及時安排技術(shù)人員上門解決,本地用戶______小時內(nèi),外地用戶______日內(nèi)到達。

七、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

甲方:________________

簽定日期:____________________

乙方負責人:__________________

簽定日期:__________________

售后協(xié)議書【篇11】

甲方(建設(shè)單位): ————————

乙方(施工單位): ————————

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》,經(jīng)雙方協(xié)商一致,簽訂工程質(zhì)量保修協(xié)議。項目名稱:

一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

乙方在質(zhì)量保修期內(nèi),按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的.管理規(guī)定和雙方約定,承擔本工程保修責任。

質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程、有防水要求的廚、衛(wèi)房間和外墻的防滲漏,供熱與供冷系統(tǒng),電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程,以及雙方約定的其他項目。具體保修的內(nèi)容,雙方約定如下:

乙方負責施工的所有工程項目,如出現(xiàn)施工質(zhì)量缺陷或施工質(zhì)量隱患,乙方必須履行保修義務(wù),特別是出現(xiàn)以下情形(不在乙方承包范圍的項目除外)時:

1、樓地面、屋面、墻面滲漏水;

2、煙道、排氣孔道、風道和設(shè)備管道等管道不通或泄露;

3、樓地面沉陷、空鼓、開裂、起沙;

4、內(nèi)外墻及頂棚抹灰、油漆等裝飾面及結(jié)合層開裂、脫落,或墻面起堿脫皮;

5、門窗變形、門窗五金配件及門鎖損壞、開啟關(guān)閉不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定及滲漏水等;

6、廚房、衛(wèi)生間地面泛水倒坡積水;陽臺、露臺、走廊、屋面倒坡積水;

7、廚房、衛(wèi)生間等有防水要求的部位滲漏水;

8、室內(nèi)外上下水管道及其他管道滲漏水、堵塞;

9、強弱電系統(tǒng)不能正常使用,電氣設(shè)備及開關(guān)、插座故障,線路漏電、短路;

10、鋼筋砼、磚石砌體結(jié)構(gòu)及其他承重結(jié)構(gòu)出現(xiàn)變形裂縫;

11、施工產(chǎn)生的其他質(zhì)量缺陷。

二、質(zhì)量保修期

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》有關(guān)規(guī)定,約定本工程的最低質(zhì)量保修期如下:

1、地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件規(guī)定的該工程合理使用年限;

2、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為5年;

3、裝修工程為2年;

4、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為2年 ;

5、住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程為2年;

6、其他項目保修期約定如下:

其他項目的保修期為2年。

質(zhì)量保修期自如下規(guī)定日期起計算:

1、質(zhì)量保修期限在工程取得竣工驗收備案證明、乙方將竣工檔案、竣工工程全部移交給甲方的次日起算(以雙方的交接記錄為依據(jù));

2、若工程移交給甲方時還存在質(zhì)量問題且乙方選擇自行進行整改時,則該工程的質(zhì)量保修期自全部質(zhì)量問題整改合格的次日起算(以包括甲方在內(nèi)的有關(guān)方簽署的驗收合格書面文件為依據(jù));若乙方書面委托甲方整改、維修并同意所需費用按市場行情進行結(jié)算、從乙方預(yù)留于甲方的質(zhì)量保修金中支付時,則以甲方同意接受乙方委托并代為整改、維修后,經(jīng)甲方及監(jiān)理單位共同簽署驗收合格書面文件次日起算。

三、質(zhì)量保修責任

屬于保修范圍、內(nèi)容的項目,乙方應(yīng)當在接到保修通知之日起按本保修書第五條規(guī)定立即派人保修,并在本保修書第六條保修時限要求的時間內(nèi)完成保修。乙方不在約定時限內(nèi)派人保修的,甲方可以委托他人維修,維修費用從預(yù)留于甲方的質(zhì)量保修金中抵扣。

售后協(xié)議書【篇12】

甲方(建設(shè)單位):――――――――

乙方(施工單位):――――――――

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》,經(jīng)雙方協(xié)商一致,簽訂工程質(zhì)量保修協(xié)議。項目名稱:

一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

乙方在質(zhì)量保修期內(nèi),按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔本工程保修責任。

質(zhì)量保修范圍:地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程、有防水要求的廚、衛(wèi)房間和外墻的防滲漏,供熱與供冷系統(tǒng),電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程,以及雙方約定的其他項目。具體保修的內(nèi)容,雙方約定如下:

質(zhì)量保修內(nèi)容:乙方施工的工程項目,如出現(xiàn)質(zhì)量缺陷或隱患,乙方必須履行保修義務(wù),特別是出現(xiàn)以下情形(不在乙方承包范圍的項目除外)時:

1、樓地面、屋面、墻面滲漏水;

2、煙道、排氣孔道、風道和設(shè)備管道等管道不通或泄露;

3、樓地面沉陷、空鼓、開裂、起沙;

4、內(nèi)外墻及頂棚抹灰、油漆等裝飾面及結(jié)合層開裂、脫落,或墻面起堿脫皮;

5、門窗變形、門窗五金配件及門鎖損壞、開啟關(guān)閉不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定及滲漏水等;

6、廚房、衛(wèi)生間地面泛水倒坡積水;陽臺、露臺、走廊、屋面倒坡積水;

7、廚房、衛(wèi)生間等有防水要求的部位滲漏水;

8、室內(nèi)外上下水管道及其他管道滲漏水、堵塞;

9、強弱電系統(tǒng)不能正常使用,電氣設(shè)備及開關(guān)、插座故障,線路漏電、短路;

10、施工產(chǎn)生的其他質(zhì)量缺陷。

二、保修期約定

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》有關(guān)規(guī)定,約定本工程的最低質(zhì)量保修期如下:

1、地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件規(guī)定的該工程合理使用年限;

2、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為5年;

3、裝修工程為2年;

4、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為2年;

5、住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程為2年;

6、其他項目保修期約定如下:其他項目的'保修期為2年。

三、保修期計算:

1、質(zhì)量保修期限在工程取得竣工驗收備案證明、乙方將竣工檔案、竣工工程全部移交給甲方的次日起算(以雙方的交接記錄為依據(jù));

2、若工程移交給甲方時還存在質(zhì)量問題且乙方選擇自行進行整改時,則該工程的質(zhì)量保修期自全部質(zhì)量問題整改合格的次日起算;若乙方書面委托甲方整改、維修并同意所需費用按市場行情進行結(jié)算、從乙方預(yù)留于甲方的質(zhì)量保修金中支付時,則以甲方同意接受乙方委托并代為整改、維修后,經(jīng)甲方及監(jiān)理單位共同簽署驗收合格書面文件次日起算。

承諾單位:

時間:

售后協(xié)議書【篇13】

甲方:北京利納世源水處理設(shè)備有限公司

乙方:

雙方本著“造福消費者,致富經(jīng)營者”的經(jīng)營理念,共同開拓市場。經(jīng)友好協(xié)商,就“納世源”純水機系列產(chǎn)品在乙方銷售區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議:

一、甲方的責任與權(quán)利

1、積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作,提供技術(shù)支持。

2、負責為乙方培訓維修技術(shù)人員。

3、向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。

4、甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。

5、設(shè)立售后服務(wù)投訴電話,對乙方的售后服務(wù)進行全面的監(jiān)督管理。

二、乙方的責任與權(quán)利

1、必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。

2、必須設(shè)立“納世源”系列產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu),嚴格按照公司的相關(guān)標準配備足夠數(shù)量的維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。

3、配備的維修人員必須持證掛牌上崗,統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一拭機毛巾,統(tǒng)一禮貌用語,不得隨便接受客戶的禮物。

4、售后服務(wù)質(zhì)量保證卡在出售產(chǎn)品時給客戶作為銷售依據(jù)。必須統(tǒng)一填寫,提供維修服務(wù)后由客戶簽字。

5、當客戶購買產(chǎn)品時要及時填寫保修卡,每銷售一臺產(chǎn)品都應(yīng)該有客戶檔案及時跟蹤記錄,為所在轄區(qū)內(nèi)“納世源”系列產(chǎn)品提供售前、售中、售后服務(wù),不得以任何借口推委,必須為用戶提供上門服務(wù),做到叫修后24小時上門,郊縣叫修48小時提供上門服務(wù)。

6、乙方不得擅自改變產(chǎn)品的原設(shè)計,否則后果自負。

7、如出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障時,應(yīng)迅速通知甲方,并協(xié)助進行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

8、接受甲方的維修指令,按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

9、乙方維修點應(yīng)積極開展用戶回訪活動,回訪數(shù)量不得低于當月維修數(shù)量的25%。

三、保修范圍

1、凡屬“納世源”系列產(chǎn)品,免費保修一年(濾芯、龍頭、機殼不屬保修范圍)

2、對保修期內(nèi)用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故,乙方在維修過程中按甲方規(guī)定費用標準進行收費。

四、維修費用的標準及結(jié)算

1、甲方按照乙方購貨額的1%年終以產(chǎn)品一次性返利給乙方作為保修費,作為乙方產(chǎn)品保修期內(nèi)的售后服務(wù)費保修期內(nèi)乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方(費用由乙方承擔),經(jīng)過確認后更新配件寄給乙方(費用由甲方承擔)

2、保修范圍外的零配件,由甲方按進貨價格向乙方提供。

3、保修期外的更換配件,乙方按照甲方規(guī)定的配件價格收費,乙方不得另行加收費用。

五、產(chǎn)品維修配件的提供

甲方對全國市場售后服務(wù)實行統(tǒng)一價格供應(yīng),為保證產(chǎn)品質(zhì)量,乙方不得另行購買配件,否則一切引起的后果由乙方負責。

六、退貨的規(guī)定和處理

按照代理協(xié)議相關(guān)條款執(zhí)行。

七、質(zhì)量信息反饋

1、乙方在每月20日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表,傳真或郵寄到甲方售后服務(wù)中心。

2、質(zhì)量信息反饋和維修狀況統(tǒng)計表,應(yīng)注明發(fā)生故障的產(chǎn)品、型號、數(shù)量、原因及維修方法。

3、如乙方連續(xù)三個月未將質(zhì)量信息反饋表交給甲方售后中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。

八、優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評選條件及獎勵

1、用戶投訴率低于銷售量的1/1000。

2、甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中,用戶滿意率為98%。

3、乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全,設(shè)施和維修人員相對完備。

售后協(xié)議書【篇14】

甲方:___設(shè)備(上海)有限公司

乙方:

甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。 包括從日本juno公司購買的設(shè)備,以及超過保修期的設(shè)備。

一、巡回售后服務(wù)內(nèi)容:

1、巡回服務(wù)次數(shù):一年兩次,第一次3-4月,第二次9-10月。

2、對檢測超過標準誤差的設(shè)備進行校準工作。

3、對本公司全部設(shè)備的檢修。

4、軟件的免費升級。

二、日常服務(wù):

1、對日常損壞的部件及板子免收人工費。

2、免費修理一切損壞的板子,客戶把要修的板子郵寄到上海,根據(jù)情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔并且收取實際更換材料費。

3、只收取維修過程中實際損壞的材料費,按實際費用收取,價格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。

4、甲方提供代用板卡,待維修好后,代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。

5、甲方提供修理報告。

6、如果要求上門服務(wù)的,乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費用。

7、對ab-1000做免費的校準。

三、收費標準:

1、一般客戶1-25臺 100元/臺/月。

2、普通vip客戶26-50臺以內(nèi)90元/臺/月。

3、銀vip客戶51臺-100臺以內(nèi)80元/臺/月。

4、金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。

四、收取服務(wù)費時間:

每年2次,3月份一次,9月份一次。

五、乙方提供給甲方本公司設(shè)備的全部序列號,并按時繳納服務(wù)費。

售后協(xié)議書7篇


俗話說,手中無網(wǎng)看魚跳。。幼兒園教師在平時的學習工作中,都會提前準備很多資料。資料通常是指書籍、報刊、圖表、圖片等。參考資料有利于我們完成相應(yīng)的學習工作目標。所以,您有沒有了解過幼師資料的種類呢?小編特別編輯了“售后協(xié)議書7篇”,但愿對你的學習工作帶來幫助。

售后協(xié)議書(篇1)

甲方(制造商):_____________

乙方(經(jīng)銷商):_____________

一、 甲方責任

1.甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。

2.甲方負責提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓資料,并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓班。

3.甲方對產(chǎn)品保修期為一年,終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修,因甲方無法控制用戶的使用條件,使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗,由甲方負責免費提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。

5.甲方負責及時受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后,應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件,如不能及時處理則應(yīng)在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案。

6.對于乙方返修的產(chǎn)品,甲方須在收貨后三天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標準)返回給乙方。

7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題,由甲方負責調(diào)換、維修。;">買方:___________________

賣方:___________________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,買賣雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上就石材產(chǎn)品買賣事宜達成協(xié)議如下:

第一條 產(chǎn)品名稱、商標、型號、數(shù)量、金額,交(提)貨時間及數(shù)量:

產(chǎn)品名稱

牌號

商標

規(guī)格

型號

計量

單位

數(shù) 量

單價

金 額

交(提)貨時間及數(shù)量

合計人民幣金額(大寫):

(注:空格如不夠用,可以另接。)

第二條 產(chǎn)品質(zhì)量要求:執(zhí)行《室內(nèi)裝飾裝修材料中有害物質(zhì)限量國家標準》、石材乃天然產(chǎn)物,石紋及顏色可能有差異,另附產(chǎn)品樣品,作為合同附件。

第三條 包裝標準、包裝物的供應(yīng)與回收:________________________________

________________。

第四條 交(提)貨地點、方式________________

________________。________________

第五條 驗收方法:________________

________________。

第六條 付款方式及時間:雙方約定以第________________種方式支付價款。

(一)簽訂本合同時,買方支付(定金/預(yù)付款)________________元(定金不得超過總價款20%),交(提)貨驗收后一次性支付余款。

(二)________________。

第七條 違約責任:

(一)賣方違約責任:

1、賣方所交產(chǎn)品品種、型號規(guī)格、質(zhì)量不符合合同規(guī)定的,如果買方同意利用,應(yīng)當按質(zhì)論價;如果買方不能利用的,賣方應(yīng)無條件換、退貨,或賠償買方由此受到的損失。

2、賣方遲延交貨的,每日應(yīng)向買方支付遲延部分價款________________%的違約金;遲延交貨超過________________日的,除支付違約金外,買方還有權(quán)解除合同,賣方已收取的定金、預(yù)付款或價款應(yīng)全額返還,但買方在不收取違約金的情況下有權(quán)要求賣方雙倍返還定金。

(二)買方違約責任:

1、買方遲延提貨的,每日應(yīng)向賣方支付遲延部分價款________________%的違約金。

2、買方無正當理由單方解除合同的,應(yīng)賠償由此給賣方造成的經(jīng)濟損失,已支付的定金無權(quán)要求返還。

(三)任意一方如提出增減合同數(shù)量,變動交貨時間,應(yīng)提前

________________天通知對方,征得同意,否則應(yīng)承擔違約責任。

第八條合同爭議的解決方式:本合同項下發(fā)生的爭議,由買賣雙方協(xié)商解決或申請調(diào)解解決;協(xié)商或調(diào)解不成,按下列第________________種方式解決:

(一)提交仲裁委員會仲裁。

(二)向人民法院起訴。

第九條 其他約定事項:________________________________。

第十條 本合同自雙方簽字蓋章之日生效,共一式兩份,買賣雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。

買 方 賣 方

單位名稱(章)________________ 單位名稱(章):________________

單位地址:________________ 單位地址:________________

法定代表人:________________ 法定代表人:________________

委托代理人:________________ 委托代理人:________________

開 戶 銀 行:________________ 開 戶 銀 行:________________

賬 號:________________ 賬 號:________________

電 話:________________ 電 話:________________

簽訂地點: 簽訂時間:________________年________________月 日

ideng_f;">供方:______分配號:______

需方:______合同編號:_____

簽訂地點:________簽訂時間:____年__月__日

1. 產(chǎn)品名稱、質(zhì)量、數(shù)量供貨時間

2. 計量標準:需方有軌道衡,以軌道衡為準,途耗__%,無軌道衡則按供方礦石比重劃線裝車為準,其他損耗不負責任。

3.驗收標準方法及提出異議期限:按雙方約定的質(zhì)量為準,允許錳品位誤差為__%,允許含水分__%。若超差,由需方保留原礦并電告供方,在30日內(nèi)到需方,以共同取樣化驗為準;但過期以需方復驗為準;若需方30日內(nèi)未電告供方或需方未保留原礦或動用了礦石的,以供方原化驗數(shù)據(jù)為準。

4.運輸方式及其費用負擔:運輸由供方代辦到需方指定火車站。發(fā)車后,在__小時內(nèi)電告需方:貨物品種、數(shù)量、質(zhì)量(猛、鐵、磷)車號、發(fā)車日期等。短途運雜費每噸__元,火車運雜費憑鐵路運單結(jié)算,每噸收服務(wù)費__元(交省錳礦公司)以上費用均由需方負擔。

5. 價格:錳礦石按國家物價局、冶金工業(yè)部__規(guī)定執(zhí)行,富猛渣按___規(guī)定執(zhí)行,若國家價格變動,按新文件規(guī)定執(zhí)行。

6. 結(jié)算方式及期限:供方托收承付,貨到需方15天內(nèi)付款(包括其他幾項承付費用)。

7.違約責任:供方如有特殊原因不能及時供貨,必須提前一個半月通知需方,否則按未發(fā)部分貨款總額的1%承付違約金,需方不按時付款,按每日萬分之___承付滯納金。

8. 解決合同糾紛的方式:雙方發(fā)生糾紛,協(xié)商解決。協(xié)調(diào)不成,向仲裁機關(guān)申請仲裁或向人民法院起訴。(兩者任選一)

9. 其他約定事項:

供方:_________________________需方:_________________________

單位名稱(章):__單位名稱(章):__

單位地址:_____單位地址:_____

法定代表人:____法定代表人:____

委托代理人:____委托代理人:____

電話:______電話:_______

傳真:_______傳真:_______

開戶銀行:_____開戶銀行:_____

帳號:_______帳號:_______

郵政編碼:_____郵政編碼:_____

售后協(xié)議書(篇2)

甲方:__________

乙方:__________

在平等互利的原則上,甲乙雙方就甲方__________數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控設(shè)備維護工作認真協(xié)商,并達成以下協(xié)議:

一、 維護范圍

本協(xié)議書所指維護范圍為甲方安裝__________數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備。

二、 維護內(nèi)容

1、 維護時間:從 __________年__________月__________日—__________年__________月__________日止。

2、 維護方式:乙方為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),并包含技術(shù)人員的食宿、交通、差旅等費用。

3、 為營業(yè)網(wǎng)點全面保養(yǎng)維護,范圍包括:電視監(jiān)控系統(tǒng)及乙方安裝的相關(guān)設(shè)備。

a) 設(shè)備的全面檢修。

b) 設(shè)備里外除塵、清洗。

c) 信號、電源線路的檢修及整理。

d) 系統(tǒng)的調(diào)試與設(shè)置。

4、 乙方承擔需要更換的設(shè)備配件費用(如在維護中需更換配件,須經(jīng)甲方同意)。

5、 隨時為發(fā)生故障的營業(yè)網(wǎng)點進行系統(tǒng)化維護。

6、 維護服務(wù)要求:

a) 乙方接到甲方的報修電話后要派工程師及時前往故障發(fā)生地點,并及時排除故障,保證甲方監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。

b) 乙方要求配備一定數(shù)量的易損備件庫存,保證甲方設(shè)備損壞以后能夠得到及時的更換;

c) 乙方接到甲方維修通知, 2 小時內(nèi)趕到維護網(wǎng)點。

三、 維護服務(wù)費用

甲乙雙方商定:營業(yè)網(wǎng)點監(jiān)控設(shè)備一年的維護費為:人民幣:__________。

四、 付款方式

付款方式:甲乙雙方商定,__________年__________月__________日前甲方憑乙方發(fā)票,將全部維護服務(wù)費支付乙方。

五、 雙方的權(quán)利、義務(wù)

1、 甲方的責任、義務(wù):

a) 甲方有義務(wù)向乙方及時反饋設(shè)備運行中出現(xiàn)的問題,并為乙方的售后維護提供協(xié)助;

b) 甲方按時付清維護服務(wù)費用。

2、 乙方責任、義務(wù):

a) 嚴格按照要求進行維護工作;

b) 愛護甲方設(shè)備,不向第三方提供任何甲方設(shè)備的資料。

六、 違約責任

甲乙雙方應(yīng)嚴格遵守本協(xié)議書所有條款,如有一方違反,造成對方的損失,則守約方可以向違約方索賠。

七、 其他

1、 本協(xié)議書一式貳份,自簽字之日起生效,期限一年;

2、 本協(xié)議到期后,在相等條件下,甲方應(yīng)優(yōu)先選擇乙方為其提供售后服務(wù)。

甲方:__________ 乙方:__________

委托代理人: 委托代理人:

時間:____________________年__________月__________日 時間:____________________年__________月__________日

售后協(xié)議書(篇3)

甲方:

乙方:

當乙方承包寶地廣場b座2層、3層辦公室裝修工程將于20xx年5月20日交付使用,有關(guān)細項質(zhì)量需進一步觀察,故甲、乙雙方就工程的保修問題達成如下協(xié)議:

1.本工程保修期為一年,自20xx年5月20日起至20xx年5月20日止。

2.乙方在保修期內(nèi)工作范圍為:

就裝修工程所涉及全部項目以20xx年3月21日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工明細報價單為準)的損壞或質(zhì)量問題進行更換或修復。

如木門變形、裂縫,所有漆面脫落、起皮、鼓包,所有器具因質(zhì)量原因出現(xiàn)的損壞及其他質(zhì)量問題。

屬于甲方使用不當造成的損壞除外。

3.乙方工作方式

在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問題并電話或傳真通知乙方后7日(節(jié)假日包括在內(nèi))內(nèi),乙方須安排熟練的技術(shù)工人帶料完成整修或更換工作,費用由乙方負擔。

4.法律責任

乙方在接到甲方通知后無故拖延達14個工作日不予整修或更換的,甲方有權(quán)向乙方提出相應(yīng)的賠償請求。

5.本協(xié)議一式二份,甲、乙雙方各一份,自甲、乙雙方簽署之日起生效。

甲方(蓋章):_______________乙方(蓋章):___________________

甲方代表簽名:_______________乙方代表簽名:___________________

地址:_______________________地址:___________________________

電話:_______________________電話:___________________________

傳真:_______________________傳真:___________________________

日期:______年______月_____日日期:_______年_______月_______日

售后協(xié)議書(篇4)

甲方:江西陽光安全設(shè)備有限公司(以下簡稱甲方)

乙方:廣元市城區(qū)玉林辦公家具經(jīng)營部 (以下簡稱乙方)

甲方為切實做好在廣元市轄區(qū)范圍內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)工作,經(jīng)與乙方協(xié)商,決定就甲方產(chǎn)品在廣元市售后服務(wù)工作進行合作,并達成如下協(xié)議:

一、售后服務(wù)合作內(nèi)容:

1、在合作期內(nèi)乙方為甲方產(chǎn)品在廣元市的銷售建立服務(wù)跟蹤檔案,長期跟蹤服務(wù)。

2、乙方對甲方的客戶每年必須進行一次質(zhì)量回訪調(diào)查,并將情況及時通報甲方。

3、乙方必須為甲方產(chǎn)品售后服務(wù)成立一支技術(shù)熟練,作風過硬,行動迅速的售后服務(wù)隊伍,人員不少于3人。當客戶產(chǎn)品出現(xiàn)故障時,在接到客戶維修電話后,必須保證在半小時之內(nèi)派專門維修人員到達現(xiàn)場,并及時為客戶恢復使用。

二、售后服務(wù)開支規(guī)定:

1、售后服務(wù)所需工具,由甲方負責為乙方提供。

2、售后服務(wù)所需必備品配件,由甲方負責為乙方提供。

3、售后服務(wù)交通費每月底由乙方到甲方據(jù)實報銷。

三、售后服務(wù)報酬:

合作期限內(nèi),乙方每年向甲方收取甲方在廣元銷售合同貨款金額的1%作為售后服務(wù)報酬費用。

四、售后服務(wù)合作期限:

暫定五年。即從20xx年10月5日起至20xx年10月6日止。

五、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。

六、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。

甲方(蓋章) 乙方(蓋章)

甲方代表(簽字)乙方代表(簽字)

20 年 月 日20 年 月 日

售后協(xié)議書(篇5)

甲方:北京利納世源水處理設(shè)備有限公司

乙方:

雙方本著“造福消費者,致富經(jīng)營者”的經(jīng)營理念,共同開拓市場。經(jīng)友好協(xié)商,就“納世源”純水機系列產(chǎn)品在乙方銷售區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議:

一、甲方的責任與權(quán)利

1、積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作,提供技術(shù)支持。

2、負責為乙方培訓維修技術(shù)人員。

3、向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。

4、甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。

5、設(shè)立售后服務(wù)投訴電話,對乙方的售后服務(wù)進行全面的監(jiān)督管理。

二、乙方的責任與權(quán)利

1、必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。

2、必須設(shè)立“納世源”系列產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu),嚴格按照公司的相關(guān)標準配備足夠數(shù)量的維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。

3、配備的維修人員必須持證掛牌上崗,統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一拭機毛巾,統(tǒng)一禮貌用語,不得隨便接受客戶的禮物。

4、售后服務(wù)質(zhì)量保證卡在出售產(chǎn)品時給客戶作為銷售依據(jù)。必須統(tǒng)一填寫,提供維修服務(wù)后由客戶簽字。

5、當客戶購買產(chǎn)品時要及時填寫保修卡,每銷售一臺產(chǎn)品都應(yīng)該有客戶檔案及時跟蹤記錄,為所在轄區(qū)內(nèi)“納世源”系列產(chǎn)品提供售前、售中、售后服務(wù),不得以任何借口推委,必須為用戶提供上門服務(wù),做到叫修后24小時上門,郊縣叫修48小時提供上門服務(wù)。

6、乙方不得擅自改變產(chǎn)品的原設(shè)計,否則后果自負。

7、如出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障時,應(yīng)迅速通知甲方,并協(xié)助進行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

8、接受甲方的維修指令,按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

9、乙方維修點應(yīng)積極開展用戶回訪活動,回訪數(shù)量不得低于當月維修數(shù)量的25%。

三、保修范圍

1、凡屬“納世源”系列產(chǎn)品,免費保修一年(濾芯、龍頭、機殼不屬保修范圍)

2、對保修期內(nèi)用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故,乙方在維修過程中按甲方規(guī)定費用標準進行收費。

四、維修費用的標準及結(jié)算

1、甲方按照乙方購貨額的1%年終以產(chǎn)品一次性返利給乙方作為保修費,作為乙方產(chǎn)品保修期內(nèi)的售后服務(wù)費保修期內(nèi)乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方(費用由乙方承擔),經(jīng)過確認后更新配件寄給乙方(費用由甲方承擔)

2、保修范圍外的零配件,由甲方按進貨價格向乙方提供。

3、保修期外的更換配件,乙方按照甲方規(guī)定的配件價格收費,乙方不得另行加收費用。

五、產(chǎn)品維修配件的提供

甲方對全國市場售后服務(wù)實行統(tǒng)一價格供應(yīng),為保證產(chǎn)品質(zhì)量,乙方不得另行購買配件,否則一切引起的后果由乙方負責。

六、退貨的規(guī)定和處理

按照代理協(xié)議相關(guān)條款執(zhí)行。

七、質(zhì)量信息反饋

1、乙方在每月20日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表,傳真或郵寄到甲方售后服務(wù)中心。

2、質(zhì)量信息反饋和維修狀況統(tǒng)計表,應(yīng)注明發(fā)生故障的產(chǎn)品、型號、數(shù)量、原因及維修方法。

3、如乙方連續(xù)三個月未將質(zhì)量信息反饋表交給甲方售后中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。

八、優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評選條件及獎勵

1、用戶投訴率低于銷售量的1/1000。

2、甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中,用戶滿意率為98%。

3、乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全,設(shè)施和維修人員相對完備。

售后協(xié)議書(篇6)

甲方:___設(shè)備(上海)有限公司

乙方:

甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。 包括從日本juno公司購買的設(shè)備,以及超過保修期的設(shè)備。

一、巡回售后服務(wù)內(nèi)容:

1、巡回服務(wù)次數(shù):一年兩次,第一次3-4月,第二次9-10月。

2、對檢測超過標準誤差的設(shè)備進行校準工作。

3、對本公司全部設(shè)備的檢修。

4、軟件的免費升級。

二、日常服務(wù):

1、對日常損壞的部件及板子免收人工費。

2、免費修理一切損壞的板子,客戶把要修的板子郵寄到上海,根據(jù)情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔并且收取實際更換材料費。

3、只收取維修過程中實際損壞的材料費,按實際費用收取,價格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。

4、甲方提供代用板卡,待維修好后,代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。

5、甲方提供修理報告。

6、如果要求上門服務(wù)的,乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費用。

7、對ab-1000做免費的校準。

三、收費標準:

1、一般客戶1-25臺 100元/臺/月。

2、普通vip客戶26-50臺以內(nèi)90元/臺/月。

3、銀vip客戶51臺-100臺以內(nèi)80元/臺/月。

4、金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。

四、收取服務(wù)費時間:

每年2次,3月份一次,9月份一次。

五、乙方提供給甲方本公司設(shè)備的全部序列號,并按時繳納服務(wù)費。

售后協(xié)議書(篇7)

甲方(制造商):__________________

住所:___________________________

電話:___________________________

證件類型及編碼:_________________

乙方(經(jīng)銷商):__________________

住所:___________________________

電話:___________________________

證件類型及編碼:_________________

一、甲方責任

1.甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。

2.甲方負責提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓資料,并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓班。

3.甲方對產(chǎn)品保修期為一年,終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修,因甲方無法控制用戶的使用條件,使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗,由甲方負責提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。

5.甲方負責及時受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后,應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件,如不能及時處理則應(yīng)在_____天內(nèi)給乙方明確的處理方案。

6.對于乙方返修的產(chǎn)品,甲方須在收貨后_____天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標準)返回給乙方。

7.產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題,由甲方負責調(diào)換、維修。

8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運輸引起外,甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務(wù),不提供產(chǎn)品更換或退貨。

二、乙方責任

1.乙方負責產(chǎn)品在當?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓?wù)工作。

2.乙方至少應(yīng)配備一名具有本產(chǎn)品知識的技術(shù)人員,經(jīng)學習、培訓后應(yīng)能掌握數(shù)字未來產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策并結(jié)合當?shù)氐氖袌銮闆r制定產(chǎn)品服務(wù)計劃,針對顧客服務(wù)的詳細服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定并切實履行,不得出現(xiàn)終端客戶因服務(wù)問題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。

4.乙方在接到客戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決,確實不能自行解決的應(yīng)及時向甲方及時反饋產(chǎn)品情況,以便甲方作出相應(yīng)處理。

5.乙方如有產(chǎn)品無法自行維修,需返回甲方維修的,一定要事先與甲方售后專職負責人員溝通,經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方,收貨人應(yīng)寫售后服務(wù)部負責人的姓名,否則甲方可以不予處理。

三、售后服務(wù)相關(guān)費用確認

1.所需更換的零配件費用

①保修期內(nèi),因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題,甲方將為乙方提供更換的零配件。

②保修期內(nèi),因非產(chǎn)品質(zhì)量問題(人為損壞或其他引起),如需要更換零配件,則按甲方零配件價格表收取費用。

③保修期外,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換,均按甲方的零配件價格表收取費用。

2.返回甲方維修的產(chǎn)品運輸費用

保修期內(nèi)或保修期外,均由乙方承擔運輸費用。

3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費用

①保修期內(nèi),均不收取服務(wù)費。

②保修期外,非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費用。

四、本協(xié)議由甲方銷售部簽訂,售后服務(wù)部執(zhí)行,銷售部監(jiān)督執(zhí)行。

五、本協(xié)議壹式叁份,甲、乙雙方各持壹份,甲方售后服務(wù)部存一份,此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時同時簽署生效。

六、爭議的解決

1.本協(xié)議的制定、解釋及其在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的、或與本協(xié)議有關(guān)的糾紛之解決,受中華人民共和國現(xiàn)行有效的法律的約束。

2.本合同在履行過程中發(fā)生的爭議,由雙方當事人協(xié)商解決,也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的,按下列第______種方式解決(只能選擇一種):

①提交______________仲裁委員會仲裁;

②依法向______________人民法院起訴。

七、甲方的售后服務(wù)專線電話:________________。

甲方:___________________

乙方:___________________

代表人:_________________

代表人:_________________

日期:___________________

日期:___________________

2024售后協(xié)議書


如今,在交易時越來越多的人選擇簽訂合同。撰寫合同不可馬虎,應(yīng)該遵循正規(guī)全面的程序。您是否對如何撰寫合同感到困擾呢?編輯向您保證,我們?yōu)槟鷾蕚淞藘?yōu)秀的“售后協(xié)議書”指南,如果想要了解更多,請繼續(xù)閱讀以下內(nèi)容!

售后協(xié)議書 篇1

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務(wù),乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。

2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi),應(yīng)及時對產(chǎn)品進行驗收,發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的 ,屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經(jīng)甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的,屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品, 乙方應(yīng)先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經(jīng)甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。

4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外,在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維 修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細清單,經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修) ,甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返甲方的貨物,應(yīng)包裝完整,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時,退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。

自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。

在合同有效期內(nèi)如有爭議時,雙方協(xié)商解決,可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,可提請慶陽市仲裁委員會裁決

八、本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,從雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

_________年____月____日 _________年____月____日

我公司為使消費者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障,根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定,簽訂本合同。

1、質(zhì)保期一年。

2、質(zhì)保期內(nèi)免費保修,保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件,均可享受維修的服務(wù),但下列情況則不在保修范圍:

a、錯誤或者不正當使用;

b、人為損壞;

3、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。

4、購買7日內(nèi),出現(xiàn)質(zhì)量問題,乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務(wù)部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、 以下情況之一的產(chǎn)品,乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。

1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、因不可抗力因素造成損壞的。

1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。

2、無論在購買前還是購買后,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細咨詢。

1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);

2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù),乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條的規(guī)定,向甲方行使乙方的法律權(quán)利。

五、 未盡事宜協(xié)商解決,在協(xié)商解決無效時,雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。

六、 本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力。

甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

_________年____月____日 _________年____月____日

售后協(xié)議書 篇2

甲方:

乙方:

依照《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī),遵循平等自愿、互惠互利、公平和誠實信用的原則,甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就共同開展南安三星手機售后服務(wù)中心經(jīng)營達成一致,為實現(xiàn)多方共贏的目標,訂立如下合作協(xié)議:

第一條協(xié)議宗旨

1、訂立本協(xié)議并不代表甲方任命乙方擔任甲方或有關(guān)企業(yè)的代理人或受雇人,乙方也不得依據(jù)本協(xié)議,代表甲方或甲方有關(guān)企業(yè)或以甲方名義行使權(quán)力或承擔義務(wù)。

2、本協(xié)議簽訂后,甲、乙雙方的任何民事或商事行為由甲、乙雙方自行承擔相應(yīng)之責任。

第二條授權(quán)三星手機售后服務(wù)

1、授權(quán)乙方(門店)為售后服務(wù)點。

2、售后裝修部分由甲方公司承擔,每月由甲方支付1000元作為門店租金和水電費,計入營業(yè)費用。

3、售后人員由甲方公司派驗工程師1名,售后前臺1名,售后配件倉管1名,人員工資計入營業(yè)費用。

4、乙方得營業(yè)額總計純利潤的三分之一,乙方積極配合并努力完成甲方制定的指導目標,實現(xiàn)雙贏。

5、營業(yè)收入包括;三星手機保修傭金,三星手機外修(保外)收入,三星手機升級刷機,三星原廠配件銷售收入。

6、授權(quán)經(jīng)銷期限:年月日至年月日。(合約期為3年)

7、合同到期,乙方欲繼續(xù)經(jīng)銷本合同產(chǎn)品,應(yīng)在本合同期滿30天前,向甲方提出書面續(xù)約申請經(jīng)雙方協(xié)商一致后續(xù)簽合同,否則本合同期滿即行終止。

8、乙方月終端銷量金額超過基本銷售量,乙方可向甲方申請超出部分的終端銷售獎勵政策,以促進雙方實現(xiàn)銷售量、雙贏的最大化體現(xiàn)。

第三條雙方權(quán)利義務(wù)

1、甲方有權(quán)監(jiān)督本協(xié)議全過程;如甲方就本協(xié)議下的活動提出意見,乙方應(yīng)當聽取。

2、乙方應(yīng)按本協(xié)議規(guī)定履行相關(guān)義務(wù)。不得給甲方帶來任何不良影響。

3、乙方需保證不對除甲方之外的第三方透露任何與本協(xié)議相關(guān)細節(jié),并對甲方的商業(yè)行為及相關(guān)資料進行保密。如違反此保證,乙方應(yīng)當賠償由此給甲方造成的損失。

4、乙方履行本協(xié)議的義務(wù)不得違反國家相關(guān)法律、法規(guī)或侵犯任何第三方權(quán)益的情形。如乙方違反上述規(guī)定,應(yīng)承擔全部法律責任;同時,乙方應(yīng)賠

償甲方因此遭受的一切損失。

第四條違約責任

任何一方違反本協(xié)議約定未履行或未全面履行本協(xié)議項下的義務(wù)時,違約方應(yīng)及時賠償對方因此違約行為所導致的損失。

第五條其他

本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。甲乙雙方都應(yīng)嚴格遵守本協(xié)議,如有異議和未盡事宜,雙方本若友好態(tài)度解決問題,若有協(xié)商解決不了的,應(yīng)在甲方所在地進行訴訟。

甲方(蓋章):乙方(蓋章):

法人:法人:

委托代理人:委托代理人:

地址:地址:

日期:日期:

售后協(xié)議書 篇3

2022財務(wù)軟件售后服務(wù)協(xié)議書模板是網(wǎng)為大家提供及整理發(fā)布,其中里面內(nèi)容可閱讀參考學習。財務(wù)軟件售后服務(wù)協(xié)議書模板能幫助到大家需求和解決方案,看完能有所啟發(fā)及幫到您!內(nèi)容下載可根據(jù)需要自行編輯修改,相關(guān)內(nèi)容可進行關(guān)鍵字搜索。

2022財務(wù)軟件售后服務(wù)協(xié)議書模板正文內(nèi)容

甲方:____________________

乙方:____________________

通過甲乙雙方友好協(xié)商,達成如下協(xié)議:

一、甲方已使用乙方“______財務(wù)軟件”超過一年,根據(jù)原銷售合同所定款項,一年的免費服務(wù)期已滿,甲方如再需要乙方的售后服務(wù),甲方須交納服務(wù)費。

二、收費方式

軟件維護按年收取服務(wù)費:單機版每年服務(wù)費為全部軟件款的______%,網(wǎng)絡(luò)版每年服務(wù)費為全部軟件款的______%,維護人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔?,F(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。

硬件及網(wǎng)絡(luò)維護按天收取服務(wù)費:每天______元,不足一天按一天計算,維護人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。

三、根據(jù)財政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財務(wù)會計制度要求及企業(yè)經(jīng)營管理核算的需要,乙方保證負責進行財務(wù)軟件的不斷完善和提高,針對軟件重大版本升級,乙方應(yīng)及時通知甲方,甲方自主決定是否使用升級版軟件,乙方視情況收取成本費,且乙方會根據(jù)需要在全國各地舉辦軟件應(yīng)用提高班,主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應(yīng)用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應(yīng)用技巧。

四、甲方如需了解軟件新增功能,在軟件應(yīng)用上有所提高,可參加乙方舉辦的軟件應(yīng)用提高班(如果人多可要求乙方單獨組織),培訓費用按實際情況收取,已交納當年服務(wù)費的用戶酌情給予優(yōu)惠。

五、甲方使用乙方財務(wù)軟件后,如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題可及時提出,并且甲方可根據(jù)本單位的財務(wù)發(fā)展和特殊需要,提出增加或改變功能的合理要求,小改動不收費,若改動較大,按實際工作量收費。

六、甲方在使用過程中出現(xiàn)故障或問題,可通過電話向乙方咨詢,若通過電話無法解決,乙方及時安排技術(shù)人員上門解決,本地用戶______小時內(nèi),外地用戶______日內(nèi)到達。

七、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

甲方負責人:________________ 乙方負責人:__________________

簽定日期:__________________ 簽定日期:____________________

售后協(xié)議書 篇4

售后協(xié)議書


一、協(xié)議雙方


本售后協(xié)議書由以下兩方共同簽署生效:


甲方:銷售商/供應(yīng)商的名稱與地址


乙方:買家/客戶的姓名與聯(lián)系方式


二、協(xié)議背景


本售后協(xié)議書的簽訂是為了明確雙方在商品交易過程中的權(quán)利和義務(wù),保障乙方的合法權(quán)益,提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。


三、協(xié)議內(nèi)容


1. 商品質(zhì)量保證:


甲方保證其銷售的商品都是全新的、符合市場標準的,并且不存在任何質(zhì)量瑕疵。乙方有權(quán)對商品進行檢查,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,可以要求退貨、換貨或維修等。


2. 售后服務(wù)范圍:


甲方提供的售后服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容:


(1)質(zhì)量問題的退貨:乙方購買的商品在收到后7日內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題,乙方可以選擇申請退貨。退貨需提供退貨申請表、退貨原因說明及商品相關(guān)證明材料。


(2)質(zhì)量問題的換貨:乙方購買的商品在保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題,乙方可以選擇申請換貨。換貨需提供換貨申請表、換貨原因說明、商品相關(guān)證明材料及退貨商品。


(3)保修服務(wù):乙方購買的商品在保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題,乙方可以選擇申請維修。維修需提供維修申請表、商品相關(guān)證明材料及維修所需的報修、維修費用。


3. 乙方責任:


乙方在享受售后服務(wù)時應(yīng)承擔以下責任:


(1)提供準確的購買憑證和商品證明材料;


(2)盡快提出問題并提供詳細的問題描述;


(3)協(xié)助甲方進行質(zhì)量問題的調(diào)查工作。


4. 甲方責任:


甲方在提供售后服務(wù)時應(yīng)承擔以下責任:


(1)對乙方提出的退貨、換貨和維修申請進行及時審核和處理;


(2)依法依規(guī)提供合格的商品退換貨服務(wù);


(3)積極尋求解決質(zhì)量問題,確保乙方的合法權(quán)益。


5. 解決爭議


如雙方因本協(xié)議的實施發(fā)生爭議,應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商無果,雙方同意將爭議提交至所在地法院解決。


四、協(xié)議書生效與終止


本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為自商品交付之日起,至商品質(zhì)量保修期滿之日止。在協(xié)議有效期內(nèi),如雙方達成一致,可以重新簽訂或續(xù)簽本協(xié)議。


五、其他事項


1. 本協(xié)議任何條款如因相關(guān)法律法規(guī)的變化而無法執(zhí)行時,應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理。


2. 本協(xié)議的補充、修改或變更應(yīng)以書面形式經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署。


3. 本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。


以上為本售后協(xié)議書的詳細內(nèi)容,雙方一經(jīng)簽字蓋章即表示充分理解并接受本協(xié)議的全部內(nèi)容和條款,并遵守執(zhí)行。為了保障乙方的合法權(quán)益,甲方將會嚴格按照協(xié)議內(nèi)容提供售后服務(wù), 并全力以赴解決商品質(zhì)量問題,維護良好的合作關(guān)系。感謝乙方對甲方商品的信任與支持,我們將竭誠為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

售后協(xié)議書 篇5

壁掛爐售后協(xié)議書

為了保障壁掛爐用戶的權(quán)益,維護廠家與用戶之間的正常合作關(guān)系,特制定本售后協(xié)議書。本協(xié)議由銷售方和購買方共同遵守,作為購買壁掛爐的補充協(xié)議。以下是詳細內(nèi)容:

第一條:售后服務(wù)的范圍

銷售方將提供一年包修服務(wù),保證售后服務(wù)質(zhì)量。此期間,如果壁掛爐出現(xiàn)任何非人為損壞,我們將提供免費檢修或更換零部件。如果不屬于免費維修范圍,我們將提供優(yōu)惠價格維修。

第二條:故障報修方式

用戶在使用過程中,如果發(fā)現(xiàn)壁掛爐出現(xiàn)故障,請及時與銷售方取得聯(lián)系,提供詳細的故障描述和照片,以便我們快速判斷故障原因并給予解決方案。用戶可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等方式進行報修。

第三條:售后服務(wù)時間

銷售方將嚴格遵守售后服務(wù)時間,保證服務(wù)的及時性。售后服務(wù)時間為每周一至周五,上午8點至下午5點。非工作時間的故障報修將延至工作時間處理。

第四條:售后服務(wù)流程

a. 用戶報修后,銷售方將要求用戶提供準確的銷售憑證,包括購買合同、發(fā)票等。如不提供有效憑證,將無法享受售后服務(wù)。

b. 銷售方將根據(jù)故障情況判斷是否需要派遣專業(yè)售后工程師上門進行維修。如果需要上門維修,用戶需配合提供相關(guān)的房屋信息和開戶密碼,以便售后工程師順利進入維修現(xiàn)場。

c. 維修期間,銷售方將盡快修復壁掛爐故障。如果需要更換零部件,銷售方將提供原廠或符合國家標準的零部件,并保證售后維修質(zhì)量。

d. 維修完成后,銷售方將與用戶進行電話確認,確保壁掛爐運行正常,故障得到有效解決。

第五條:售后服務(wù)延期

在壁掛爐保修期內(nèi),如因銷售方原因?qū)е戮S修延誤,延誤時間將不計入壁掛爐保修期限。但如果因用戶原因?qū)е戮S修無法進行,延誤時間將不予以補償。

第六條:售后服務(wù)期限

壁掛爐售后服務(wù)期限為購買日期一年,以有效購買憑證為準。在保修期限內(nèi)免費提供維修服務(wù),但不包括人為損壞或使用不當導致的故障。

第七條:不可抗力

由于不可抗力因素(如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等),導致壁掛爐無法進行售后服務(wù)的,銷售方不承擔責任。但在可能的情況下,銷售方將盡力協(xié)助解決問題。

第八條:其他約定

a. 本協(xié)議未盡事宜,可由雙方另行約定,并以補充協(xié)議的形式作出。

b. 本協(xié)議自雙方簽字后生效,并取代一切口頭或書面約定。

c. 本協(xié)議的有效性、履行和解釋均適用中華人民共和國法律。

由于本協(xié)議的詳細規(guī)定,用戶在購買壁掛爐的同時,也獲得了對售后服務(wù)的明確保障。我們將以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來回報用戶的支持和信任,確保壁掛爐的正常使用。如有任何問題,請咨詢銷售方或致電我們的售后服務(wù)熱線,我們會盡快為您解答和處理。

售后協(xié)議書 篇6

甲方:江蘇英萊特燈飾制造有限公司

乙方:

山東皇明太陽能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營理念,為共同開拓市場,做好甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時,必須承擔售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商,就甲方產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議:

一、甲方的責任與權(quán)利

1.積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關(guān)規(guī)定。

2.負責為乙方培訓維修技術(shù)人員。

3.向乙方及時準確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。

4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。

二、乙方的責任與權(quán)利

1.必須設(shè)立產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu),配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備。

2.明確維修負責人和專職維修人員,如有變動應(yīng)及時通知甲方。

3.乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù),不得以任何借口推諉。

4.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時,應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

5.接受甲方的指導與監(jiān)督,每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。

6.接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

7.乙方維修點積極展開用戶回訪活動,回訪量不得低于當月維修數(shù)量的25%。

三、保修范圍

1.凡屬甲方產(chǎn)品,自售出之日起,在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費維修,個別地方需延長保修期的,必須經(jīng)甲方批準方可。

2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故,乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費。

3.在保修期外,乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標準收費。

4.其它事宜,均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。

四、服務(wù)要求

1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù),做到市區(qū)24小時內(nèi)排除故障,下縣48小時內(nèi)排除故障。

2.為用戶提供維修服務(wù)時,必須統(tǒng)一填寫維修單,維修完畢后,由用戶簽字。

3.乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度。

五、維修費用的標準

1.所有產(chǎn)品均按年銷售實際結(jié)算金額的1%返回,作為維修費用。

2.經(jīng)銷商在退貨時所需的費用,按售后服務(wù)收費標準從上述1%的結(jié)算額中扣除。

3、如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。

六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

1.產(chǎn)品配件都必須購買,費用由乙方承擔,不能以舊換新。

2.產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個月銷量的1%鋪底,以后所需都必須以舊換新,無舊配件返回,由乙方按成本價購買。

七、維修費用的結(jié)算

1.每年年底按實際結(jié)算金額的1%結(jié)算。

2.產(chǎn)品維修費用結(jié)算程序

(1)乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認,并填寫月維修費用結(jié)算單。

(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結(jié)算單,在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務(wù)中心。

(3)甲方售后服務(wù)中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。

(4)由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認無誤后,由營銷經(jīng)理審批后交財務(wù)部。

(5)維修費用每月結(jié)算一次,時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出。

(6)甲方財務(wù)部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。

3.如乙方連續(xù)3個月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的,按放棄維修費用處理。

4.乙方如對維修費用有疑問的,須在3個月內(nèi)提出,逾期不予受理。

5.維修費用作為專項費用,不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款。

八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤

1.乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心。

2.如乙方連續(xù)3個月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的,甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。

3.甲方新產(chǎn)品上市,由乙方負責質(zhì)量跟蹤,提供新產(chǎn)品用戶的詳細資料,報至甲方售后服務(wù)中心。

4.乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動。

九、甲方每年進行一次售后服務(wù)評選活動,優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評選條件:

1.用戶投訴率低于1/1000(根據(jù)銷量)。

2.甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中,用戶滿意率為98%。

3.乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全,設(shè)施和維修人員相對完備。

4.質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。

5.無媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生。

十、違反協(xié)議的處罰

1.在結(jié)算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時,發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料不詳,視此單無效處理。

2.在結(jié)算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時,發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實嚴重不符的,將作“假一罰十”處理。

3.乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間,多次違反協(xié)議規(guī)定,甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它維修點以替代該維修點,并將維修費用指標轉(zhuǎn)給新的維修點。

4.凡因本協(xié)議引起的調(diào)解、訴訟,雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。

十一、協(xié)議未盡事宜,雙方協(xié)商解決。

十二、本協(xié)議一式二份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字、蓋章之日起生效。

十三、本協(xié)議自簽訂之日起 年內(nèi)有效,有效期滿另行簽訂。

甲方:江蘇英萊特燈飾制造有限公司 乙方:

代表簽字:

代表簽字:

年 月 日

年 月 日

售后協(xié)議書 篇7

甲方:____________________

乙方:____________________

通過甲乙雙方友好協(xié)商,達成如下協(xié)議:

一、_____方式

軟件維護按年收取服務(wù)費:單機版每年服務(wù)費為全部軟件款的______%,網(wǎng)絡(luò)版每年服務(wù)費為全部軟件款的______%,維護人員_____所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔?,F(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。

硬件及網(wǎng)絡(luò)維護按天收取服務(wù)費:每天______元,不足一天按一天計算,維護人員_____所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。

二、根據(jù)財政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財務(wù)會計制度要求及企業(yè)經(jīng)營管理核算的需要,乙方保證負責進行財務(wù)軟件的不斷完善和提高,針對軟件重大版本升級,乙方應(yīng)及時通知甲方,甲方自主決定是否使用升級版軟件,乙方視情況收取成本費,且乙方會根據(jù)需要在全國各地舉辦軟件應(yīng)用提高班,主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應(yīng)用技巧、其他用戶好的'管理方法及軟件應(yīng)用技巧。

三、甲方如需了解軟件新增功能,在軟件應(yīng)用上有所提高,可參加乙方舉辦的軟件應(yīng)用提高班(如果人多可要求乙方單獨組織),培訓費用按實際情況收取,已交納當年服務(wù)費的用戶酌情給予優(yōu)惠。

四、甲方使用乙方財務(wù)軟件后,如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題可及時提出,并且甲方可根據(jù)本單位的財務(wù)發(fā)展和特殊需要,提出增加或改變功能的合理要求,小改動不_____,若改動較大,按實際工作量_____。

五、甲方在使用過程中出現(xiàn)故障或問題,可通過電話向乙方咨詢,若通過電話無法解決,乙方及時安排技術(shù)人員上門解決,本地用戶______小時內(nèi),外地用戶______日內(nèi)到達。

六、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

甲方負責人:________________ 乙方負責人:__________________

簽定日期:__________________ 簽定日期:____________________

售后協(xié)議書 篇8

我公司為使消費者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障,根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定,簽訂本合同。

1、質(zhì)保期一年。

2、質(zhì)保期內(nèi)免費保修,保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件,均可享受維修的服務(wù),但下列情況則不在保修范圍:

a、錯誤或者不正當使用;

b、人為損壞;

3、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。

4、購買7日內(nèi),出現(xiàn)質(zhì)量問題,乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務(wù)部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、 以下情況之一的產(chǎn)品,乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。

1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、因不可抗力因素造成損壞的。

1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。

2、無論在購買前還是購買后,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細咨詢。

1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);

2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù),乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條的規(guī)定,向甲方行使乙方的法律權(quán)利。

五、 未盡事宜協(xié)商解決,在協(xié)商解決無效時,雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。

六、 本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力。

希望您能喜歡這些唯美的句子,優(yōu)美的說說,在您的朋友圈能經(jīng)常分享值得與他人分享的句子。向您推薦更多好內(nèi)容,請閱讀售后協(xié)議書,希望您有一個好心情!

售后協(xié)議書 篇9

關(guān)于售后服務(wù)為范文網(wǎng)的會員投稿推薦,但愿對你的學習工作帶來幫助。

關(guān)于售后服務(wù)范文1

我公司做出如下售后服務(wù)計劃及承諾:

(一) 安裝、調(diào)試、培訓及驗收方案

我公司對本公司的所提供的設(shè)備進行方案設(shè)計、系統(tǒng)集成、現(xiàn)場安裝、設(shè)備調(diào)試及驗收等做如下承諾:

1、安裝調(diào)試

我公司負責按合同中規(guī)定的設(shè)備型號、數(shù)量將設(shè)備免費送達指定地點,并保證按合同要求按時完成設(shè)備安裝、調(diào)試、啟動、運行等工作;

我公司按照合同要求測試所有硬件、軟件;

我公司提供詳細的技術(shù)培訓;

我公司提供現(xiàn)場安裝、檢查、測試、操作和維護的手冊及圖紙;

保證滿足功能規(guī)范中所述運行要求,負責合同中所有設(shè)備的現(xiàn)場安裝管理、現(xiàn)場驗收測試。

貨物到達后,由本公司和用戶人員監(jiān)督下,由用戶人員清點貨物,并檢查貨物的外觀。

本公司工程師在現(xiàn)場安裝其設(shè)備時,應(yīng)遵守用戶單位規(guī)定及當?shù)氐姆伞⒎睢?/p>

2、技術(shù)培訓

設(shè)備正常運行驗收后,我公司負責在項目現(xiàn)場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓,每年的(五月份和十月份)公司組織培訓兩次(地點另行通知):

正確使用調(diào)校功能

識別初級故障及必要的恢復方法

系統(tǒng)各項功能的應(yīng)用

常見故障排除方法

3、最終驗收測試

所有設(shè)備完成安裝調(diào)試后,雙方即可進行驗收測試。所有的設(shè)備基本功能技術(shù)性能符合指標后,雙方即可簽署設(shè)備驗收合格書。

我公司一貫非常重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),以支持我們客戶的成功。本公司技術(shù)人員素質(zhì)高,其服務(wù)質(zhì)量、效率、態(tài)度各方面都得到國內(nèi)客戶的好評。為了確保我公司所供設(shè)備的優(yōu)質(zhì)運行,本公司愿為用戶的整套系統(tǒng)提供高質(zhì)量的維護服務(wù)。

4、性能保證

我公司確保所提供的工程施工方案及提供的設(shè)備材料的完整性和可用性,保證系統(tǒng)能夠投入正常運行。若出現(xiàn)由于我公司提供的設(shè)備材料不能滿足要求或提供的技術(shù)支持和服務(wù)不全面而導致系統(tǒng)功能無法實現(xiàn)或不能完全實現(xiàn),由我公司負擔全部責任。

用戶方可以根據(jù)技術(shù)規(guī)范實施測試以檢驗系統(tǒng)是否滿足要求。我公司工

程技術(shù)人員將在現(xiàn)場并予以協(xié)助及監(jiān)管測試。

(二)、售后服務(wù)體系及維修保養(yǎng)方案

我們以客戶第一、服務(wù)第一的宗旨,進行系統(tǒng)的售后服務(wù)工作,除按照廠家的售后服務(wù)承諾外,我公司承諾所有設(shè)備提供三年質(zhì)保、三年上門服務(wù)、終身保修。凡設(shè)備和系統(tǒng)出現(xiàn)故障接到貴單位的報修電話后1小時內(nèi)到達現(xiàn)場, 12小時解決問題,如不能及時解決問題我公司會提供備機,直到原設(shè)備修復。(保修期自安裝驗收報告簽字之日起生效)

保證用戶的故障投訴(投訴熱線-總銷售經(jīng)理辦:0371--63213668)都得到及時的調(diào)查和解決。報修專線_________,24小時接聽來電_______,技術(shù)維護人員全天值守,在接到用戶報修電話后1小時內(nèi)到達現(xiàn)場, 12小時解決問題。

定期巡檢:公司對用戶每月一次電話回訪,每一個季度上門巡檢(一年四次上門巡檢),上門巡檢的技術(shù)人員會對設(shè)備的隱含故障源等進行檢測及排除。并會請用戶相關(guān)負責人填寫巡檢反饋信息單。

(三)、伴隨服務(wù)及保證

1.隨產(chǎn)品提供一套完整的技術(shù)資料:包括說明書、維修保養(yǎng)手冊等。

2.我方到現(xiàn)場安裝、裝配、校配、啟動測試設(shè)備,維修人員會提前7天通知用戶方。

3.我們在質(zhì)量保證期內(nèi)安裝的任何零配件,都是原設(shè)備廠家生產(chǎn)的或是經(jīng)過其認可的。

針對本項目的售后服務(wù)及培訓計劃

1、質(zhì)保期(免費維護期)自工程完成并驗收簽字次日開始計算,質(zhì)保期為三年。

2、在質(zhì)保期內(nèi)由我公司于廠商質(zhì)保,不會以任何理由推諉或暗示貴方自行聯(lián)系。

3、我公司提供365天×24小時可靠的服務(wù)熱線電話及技術(shù)有員聯(lián)系方式。

4、如遇故障,公司在60分鐘內(nèi)派(至少1人的認證工程師)骨干技術(shù)人員到現(xiàn)場進行維修服務(wù)。

服務(wù)響應(yīng)為365天×24小時。

5、在質(zhì)保期內(nèi),凡設(shè)備和系統(tǒng)出現(xiàn)故障接到貴單位的報修電話后1小時內(nèi)到達現(xiàn)場,

12小時解決問題,如不能及時解決問題我公司會提供備機,直到原設(shè)備修復。

6、所有設(shè)備全部安裝到位。

7、安裝的工程隊人數(shù)、時間安排;

指導培訓的工程師人數(shù)、時間安排等詳見工程實施計劃方案。

8、詳細培訓計劃詳見工程實施計劃方案。

關(guān)于售后服務(wù)范文2

(1) 售后服務(wù)的目標:

1.定期維護產(chǎn)品,保證產(chǎn)品的質(zhì)量

2.樹立公司形象,維系客戶的忠誠度

3.反饋產(chǎn)品的相關(guān)信息

4.及時為客戶解決在消費產(chǎn)品過程中遇到的問題,提高客戶滿意度

5.明確售后服務(wù)的內(nèi)容,以使售后服務(wù)人員更好的開展工作

6.通過服務(wù)賺取一定的傭金

7.通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),發(fā)展?jié)撛诳蛻?,對于其他產(chǎn)品的銷售做好鋪墊工作

8.根據(jù)產(chǎn)品的種類、客客戶群體分門別類簡歷檔案

9.站在客戶的立場,對其所提出的問題進行有效的分析

(2) 知識準備:

1.掌握售后服務(wù)的基本理論之時

2.熟悉國家售后服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)

3.掌握服務(wù)的方法、技巧、禮儀等

(3) 售后前、后的準備

1.電話預(yù)約時間,盡量在約定的時間前到達,若有可能遲到,提前打電話給客戶道明原因

2.若客戶遲到,電話聯(lián)系客戶,若時間較長,又有其他工作安排,協(xié)商客戶安排下一次服務(wù)時間,并在下次服務(wù)時對以上客戶做好標記

3.在于客戶交代產(chǎn)品時,盡量詳盡,使用方法、注意事項做好相應(yīng)的提示

4.在不能完全滿足客戶了解產(chǎn)品信息時,制作一些產(chǎn)品說明,以達到客戶使用的效果

5.定期電話或是上門對客戶回訪,以有效的溝通來減少一些隱患問題的發(fā)生

(4)電話客服

1.首先,注意余元的規(guī)范,針對不同的客戶可適當調(diào)整,保持親切度

2.在能立即答復問題的前提下,盡量簡短分析,解決問題

3.在不能立即給出問題答案的前提下,給出客戶一定期限,盡早給客戶答復

4.在面對客戶物理要求時不能立即回絕,或以引導方式或暗示不能解決等,若客戶反映激烈,在保持一定原則的前提下,反饋給公司,做進一步的安排

(5)服務(wù)時注意事項

1、遵守時間

重申時間的重要性,這也是對客戶的尊重,同事也能樹立公司的形象,從個人來說也是良好素質(zhì)的基本體現(xiàn),工作效率高低也跟時間有著密切的關(guān)系

2、維護、處理產(chǎn)品問題

這首先是要求對產(chǎn)品的深度的了解,另一方面也是需要產(chǎn)品技術(shù)的沉淀,對于所產(chǎn)品發(fā)生的問題即使的匯總,總結(jié)良好的處理方法,在現(xiàn)場竟然有序的解決問題和產(chǎn)品的維護

3、責任的界定

在現(xiàn)場時客戶的其他產(chǎn)品可能需要處理,對于其問題,在客戶沒有要求下不可輕易處理,即使當時能處理,問題的責任也需與客戶界定清楚

4、整理環(huán)境,全面測試,不留隱患

在安裝完產(chǎn)品后,做好產(chǎn)品的測試,對于其他可能影響產(chǎn)品效果的隱患,建議業(yè)主剔除,并做相應(yīng)的處理

5、現(xiàn)場工具的管理

在施工階段可能有其他人員同時施工,有專人管理好工具和材料,以免給造成浪費,對于非本公司的工具、材料,在未經(jīng)得同意不得使用

(6)績效考核

1.時間、效果的考核

服務(wù)人員是否在規(guī)定的時間內(nèi)抵達服務(wù)現(xiàn)場,通過回訪,來了解現(xiàn)場處理的效果等

2.服務(wù)質(zhì)量的考核

首先從服務(wù)的禮儀考核。是否有不符合公司規(guī)定的,在問題服務(wù)后的后期處理效果上的考核

3.成本的考核

在車輛、耗材等的使用,集中服務(wù)以減少車輛使用的浪費,在耗材超出預(yù)支時,說明使用的地方并注明原因

關(guān)于售后服務(wù)范文3

一、售后服務(wù)部的職能結(jié)構(gòu)

1、物流組:負責公司物流,接發(fā)公司貨物及產(chǎn)品出庫后的包裝等事宜;

2、售后服務(wù)組:

A)搜集、接收和受理客戶對公司產(chǎn)品的咨詢與意見。

B)處理各類客戶投訴及市場投訴,第一時間反饋。

C)負責客戶回訪與開展重點客戶關(guān)懷計劃,了解客戶需求。

D)保存客戶基本資料,并進行整理、分類與更新。

E)向相關(guān)部門反饋客戶意見及建議。

F)受理客戶各類售后服務(wù)產(chǎn)品的工作,如退貨、返工、報廢或者各種售后行為。

二、售后服務(wù)總目標

提高客戶滿意度。

1、物流組:配合市場部與倉庫管理員做好溝通工作,及時了解入庫信息,及時辦理出庫手續(xù),遇到客戶急件時,可以緊急處理。

2、售后服務(wù)組:

A)搜集客戶意見、建議。

通過各種渠道搜集對公司發(fā)展有益的意見及建議,比如熱線、網(wǎng)站、郵箱等,好的建議及意見及時反饋給各相關(guān)部門。各辦事處也積極搜集客戶信息反饋,并及時發(fā)回公司,便于公司做出適于市場的調(diào)整。

B)開展客戶關(guān)懷、維系計劃。

企業(yè)重點客戶群是企業(yè)賴以生存及進一步發(fā)展的重要組成部分,通過對重點客戶的回訪與溝通,逐步完善客戶需求,提升客戶滿意度。

C)及時快速的處理投訴

所有投訴信息需及時反饋到公司的市場部,由市場部售后服務(wù)人員整理、過濾、檢查、跟蹤事件的進展,確保每個投訴事件都得到妥善解決,并認真分析總結(jié)造成客戶投訴的原因,從根本上解決問題,預(yù)防同類投訴的再次發(fā)生。

D)開展客戶滿意度、忠誠度調(diào)查

第一,顧客滿意度調(diào)查可以提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,同時從顧客的意見和建議當中尋找解決顧客不滿的針對性的方案。

第二,顧客滿意度市場調(diào)查可以讓廣大消費者認識到公司對客戶的重視性,對提升公司形象和品牌知名度有很大幫助。

三、售后服務(wù)工作重點

1、14年售后服務(wù)分布情況、

主要問題集中在以下三個方面:1、實物與圖紙不符,尺寸超差、孔位的一致性等問題;2、表面處理問題;3、表面光潔度問題。

針對質(zhì)量信息反饋出現(xiàn)的售后服務(wù)問題,需要加大內(nèi)部管理力度,提高技術(shù)人員的專業(yè)技能,另外要加大對外協(xié)供應(yīng)商的審核力度,提高產(chǎn)品的外協(xié)質(zhì)量,需要公司相關(guān)部門配合。

2、客戶滿意度安排在每年的7、8

二個月集中進行回訪、統(tǒng)計,目的就是為了總結(jié)上半年客戶的產(chǎn)品使用情況,下半年預(yù)防及預(yù)計可能出現(xiàn)的問題,提前做好預(yù)防工作。

3、具體工作

A、安排專人接聽公司投訴電話,設(shè)置投訴電話0551-62799596,統(tǒng)一接聽電話用語:“您好,海天科技。。。?!保皶r登記,及時處理產(chǎn)品交付后遇到的問題。

B、售后服務(wù)工作在提高客戶滿意度方面需要我們流程更加規(guī)范,建立售后服務(wù)流程。

四、20__年需要公司支持

1、售后服務(wù)人員配置:

A)、物流組:配備1人,。

B)、售后服務(wù)組:2人,內(nèi)勤1人,,售后維修人員1名,。

2、需要配置專業(yè)設(shè)備:相關(guān)經(jīng)費、相關(guān)售后服務(wù)檢測設(shè)備及售后服務(wù)人員定期的培訓,提高人員的專業(yè)化技能。

售后協(xié)議書 篇10

貸款售后協(xié)議書范本

一、協(xié)議目的及背景

本貸款售后協(xié)議書范本是為了保障貸款人與借款人的權(quán)益,明確雙方在貸款售后服務(wù)中的責任和義務(wù),促進雙方的和諧合作。在此協(xié)議中,貸款人是指提供貸款的金融機構(gòu),借款人是指接受貸款的個人或企業(yè)。

二、貸款售后服務(wù)內(nèi)容

1.還款方式:

借款人應(yīng)按照貸款合同約定的還款方式和時間進行還款。如需調(diào)整還款方式,需提前通知貸款人并經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可進行變更。

2.賬戶管理:

借款人應(yīng)定期檢查還款賬戶的余額,確保賬戶有足夠的資金進行按時還款。如因借款人自身原因?qū)е沦~戶余額不足,借款人應(yīng)立即補齊差額。

3.利息計算和支付:

借款人應(yīng)按照貸款合同約定的利率和計息方式支付利息。如需調(diào)整利率或計息方式,需提前通知貸款人并經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可進行變更。

4.提前還款:

借款人在有能力的情況下,可以選擇提前還款。提前還款需提前通知貸款人,并按照貸款合同的相關(guān)約定支付提前還款手續(xù)費。

5.延期還款:

若借款人因特殊原因無法按時還款,需提前通知貸款人,并提供相關(guān)證明材料。貸款人將根據(jù)實際情況,協(xié)助借款人進行延期還款安排,并根據(jù)協(xié)議約定收取相應(yīng)的延期還款手續(xù)費。

三、貸款售后服務(wù)機構(gòu)

1.客戶服務(wù)中心:

貸款人應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心,負責處理借款人的咨詢、投訴以及其他相關(guān)事項??蛻舴?wù)中心應(yīng)提供多種聯(lián)系方式,并保證在工作時間內(nèi)能夠及時解決借款人的問題。

2.貸后管理團隊:

貸款人應(yīng)成立專門的貸后管理團隊,對借款人的還款情況進行跟蹤和管理。貸后管理團隊應(yīng)及時與借款人進行溝通,并解答借款人的疑問,確保還款順利進行。

四、協(xié)議終止與爭議解決

1.協(xié)議終止:

本協(xié)議自貸款合同終止之日起自動解除。若貸款合同終止前有未結(jié)清的貸款,雙方應(yīng)按照貸款合同約定的方式進行結(jié)清。

2.爭議解決:

如在貸款售后服務(wù)過程中發(fā)生爭議,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成,任何一方均可向有關(guān)仲裁機構(gòu)提起仲裁申請。

五、附則

1.本協(xié)議一式兩份,貸款人和借款人各持一份。

2.本協(xié)議的效力和解釋受中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的約束。

3.在協(xié)議生效前,如對協(xié)議的內(nèi)容有爭議,應(yīng)通過書面形式進行修改和確認。

總結(jié):本貸款售后協(xié)議書范本旨在確保貸款人和借款人之間的合作和諧,明確雙方的責任和義務(wù)。貸款人應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心和貸后管理團隊,提供及時的服務(wù)和管理。在協(xié)議終止或爭議解決方面,也有明確的規(guī)定。雙方應(yīng)遵守協(xié)議的約定,共同維護協(xié)議的有效性和解釋。

相信《售后協(xié)議書13篇》一文能讓您有很多收獲!“幼兒教師教育網(wǎng)”是您了解幼師資料,工作計劃的必備網(wǎng)站,請您收藏yjs21.com。同時,編輯還為您精選準備了售后協(xié)議書專題,希望您能喜歡!

相關(guān)推薦

  • 售后協(xié)議書9篇 你想知道一份合同是否符合規(guī)范嗎?很多人法律意識正在不斷提高。合同是為了確立各方的權(quán)利和義務(wù)而制定的文本,這篇“售后協(xié)議書”是編輯精心收集的參考資料,非常歡迎將它們作為你學習和工作的助手!...
    2023-11-25 閱讀全文
  • 售后協(xié)議書10篇 合同范本的起草需要怎樣進行?簽訂書面合同是合同生效所必需的條件。合同的制作和發(fā)布能夠為雙方的利益關(guān)系提供一個標準,經(jīng)過幼兒教師教育網(wǎng)小編的認真整理,現(xiàn)為大家整理了一個名為“售后協(xié)議書”的報告,只供參考,如果需要具體建議,請咨詢專業(yè)人士!...
    2024-01-04 閱讀全文
  • 售后協(xié)議書7篇 俗話說,手中無網(wǎng)看魚跳。。幼兒園教師在平時的學習工作中,都會提前準備很多資料。資料通常是指書籍、報刊、圖表、圖片等。參考資料有利于我們完成相應(yīng)的學習工作目標。所以,您有沒有了解過幼師資料的種類呢?小編特別編輯了“售后協(xié)議書7篇”,但愿對你的學習工作帶來幫助。甲方:_____________乙方:__...
    2023-09-26 閱讀全文
  • 售后協(xié)議書14篇 幼兒教師教育網(wǎng)的編輯提供了關(guān)于“售后協(xié)議書”的相關(guān)資訊,供您參考。在當前經(jīng)濟社會快速發(fā)展的背景下,日常生活或工作中經(jīng)常需要簽署合同。簽署合同可以在一定程度上促進社會經(jīng)濟的快速高效發(fā)展。也許在這篇資訊中,您可以找到自己需要的內(nèi)容。...
    2023-05-17 閱讀全文
  • 2024售后協(xié)議書 如今,在交易時越來越多的人選擇簽訂合同。撰寫合同不可馬虎,應(yīng)該遵循正規(guī)全面的程序。您是否對如何撰寫合同感到困擾呢?編輯向您保證,我們?yōu)槟鷾蕚淞藘?yōu)秀的“售后協(xié)議書”指南,如果想要了解更多,請繼續(xù)閱讀以下內(nèi)容!...
    2023-12-18 閱讀全文

你想知道一份合同是否符合規(guī)范嗎?很多人法律意識正在不斷提高。合同是為了確立各方的權(quán)利和義務(wù)而制定的文本,這篇“售后協(xié)議書”是編輯精心收集的參考資料,非常歡迎將它們作為你學習和工作的助手!...

2023-11-25 閱讀全文

合同范本的起草需要怎樣進行?簽訂書面合同是合同生效所必需的條件。合同的制作和發(fā)布能夠為雙方的利益關(guān)系提供一個標準,經(jīng)過幼兒教師教育網(wǎng)小編的認真整理,現(xiàn)為大家整理了一個名為“售后協(xié)議書”的報告,只供參考,如果需要具體建議,請咨詢專業(yè)人士!...

2024-01-04 閱讀全文

俗話說,手中無網(wǎng)看魚跳。。幼兒園教師在平時的學習工作中,都會提前準備很多資料。資料通常是指書籍、報刊、圖表、圖片等。參考資料有利于我們完成相應(yīng)的學習工作目標。所以,您有沒有了解過幼師資料的種類呢?小編特別編輯了“售后協(xié)議書7篇”,但愿對你的學習工作帶來幫助。甲方:_____________乙方:__...

2023-09-26 閱讀全文

幼兒教師教育網(wǎng)的編輯提供了關(guān)于“售后協(xié)議書”的相關(guān)資訊,供您參考。在當前經(jīng)濟社會快速發(fā)展的背景下,日常生活或工作中經(jīng)常需要簽署合同。簽署合同可以在一定程度上促進社會經(jīng)濟的快速高效發(fā)展。也許在這篇資訊中,您可以找到自己需要的內(nèi)容。...

2023-05-17 閱讀全文

如今,在交易時越來越多的人選擇簽訂合同。撰寫合同不可馬虎,應(yīng)該遵循正規(guī)全面的程序。您是否對如何撰寫合同感到困擾呢?編輯向您保證,我們?yōu)槟鷾蕚淞藘?yōu)秀的“售后協(xié)議書”指南,如果想要了解更多,請繼續(xù)閱讀以下內(nèi)容!...

2023-12-18 閱讀全文