物業(yè)站年終工作計劃精品

物業(yè)年終工作計劃。

想要避免在工作中散漫疏懶，松松垮垮的，因此現(xiàn)在我們很有必要去制定新的工作計劃。工作計劃不單是將工作事件羅列，同時也是一種分配和控制。怎樣寫出上級領導挑不出毛病的工作計劃呢？以下是由小編為大家整理的“物業(yè)站年終工作計劃精品”，建議你收藏本頁和本站，以便后續(xù)閱讀！

物業(yè)站年終工作計劃 篇1

xx年是后勤產業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的.關鍵一年，物業(yè)年度工作計劃。物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點 ，物業(yè)服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。

二、基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。 因此，物業(yè)服務中心今年工作的重點，然后一是要加強內部的管理，然后建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準入條件 ，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創(chuàng)造更好的經濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。

三、具體實施辦法

（一）進一步加強內部管理和制度建設

1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內部的標準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質量標準，逐步向ISO9000質量標準體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合。考評結果與分配相結合的考評分配體系。

3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。

4、進一步加強經濟核算，節(jié)支、增效。經詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。

5、加強隊伍建設，提高綜合素質。中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續(xù)引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，然后要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。

（二）進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益

1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務、育人為一體的物管特色。

2、繼續(xù)完善配套服務項目，提高服務質量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，然后進一步擴大服務市場，爭取年內的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。

4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1－2個點，拓展武進校區(qū)市場。

5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，然后做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業(yè)市場的競標，力爭拓展1－2個點，使中心的市場規(guī)模、經營業(yè)績和經濟效益均獲得較大幅度的提高。

物業(yè)站年終工作計劃 篇2

有效實施各項業(yè)務工作,現(xiàn)擬定以下工作計劃:

一、三個小區(qū)公共事務方面全面推行租賃經營服務工作。

1、召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展。

2、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質量。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

二、xx華庭項目全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。

1、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。

2、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。

3、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

4、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。

5、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。

6、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。

三、xx居項目對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。

1、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。

2、與財務協(xié)調,及時做好壞帳處理。

3、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

4、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。

5、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

6、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。

7、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

四、xx項目督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。

1、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

2、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽。

3、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質處理等。

4、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。

5、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。

6、督促做好各種費用的追收。

7、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

8、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應該更換)。

五、其它事項xx"士多"招商登記等工作配合。

1、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

2、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。

以上計劃,敬請上級領導審核指示。

物業(yè)站年終工作計劃 篇3

為做好20__年的工作，特制定20__年物業(yè)管理辦公室工作要點：

(一)大力提倡業(yè)主委員會的成立，積極推進老舊小區(qū)實行專業(yè)化物業(yè)管理。

(二)加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識，減少矛盾糾紛的發(fā)生。

(三)進一步清理整頓全區(qū)的物業(yè)管理市場，嚴格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。

(四)督促物業(yè)公司進一步加強對員工的培訓，教育和管理，制定和完善行規(guī)，建立企業(yè)誠信檔案，提高物業(yè)管理服務水平。

(五)組織轄區(qū)物業(yè)企業(yè)開展各項考評考核、業(yè)務交流、優(yōu)化組合等工作，保證我區(qū)物業(yè)服務質量。

(七)小區(qū)居民隨意飼養(yǎng)家禽、家畜、門面亂堆亂放、出店經營、飯店、夜宵油煙、噪聲擾民等，物業(yè)公司只能上門做好勸導、說服工作、下達整頓通知書、限期改正。但沒有執(zhí)法權，顯得力度不大，而城管執(zhí)法又不進小區(qū)，所以這方面的投訴很難及時協(xié)調解決，這樣就出現(xiàn)了多次重復投訴。

下一步盡量協(xié)調城管執(zhí)法進居民小區(qū)，對小區(qū)內門面亂擺、亂堆、出店經營、流動攤販、車輛亂停亂放、亂貼亂畫、加大整治力度，讓小區(qū)秩序進一步井然有序。

回顧20__年的工作歷程，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和支持下，在相關部門的全力配合下，取得了一點成績，但離領導的要求，群眾的要求還有較大的差距。在來年的工作中，我們將繼續(xù)努力工作，讓領導放心，讓群眾滿意，為建設宜居新荷塘做出應有的貢獻。

物業(yè)站年終工作計劃 篇4

物業(yè)環(huán)境部年度工作計劃應該包括以下內容：

1. 制定環(huán)保政策和措施：物業(yè)環(huán)境部應該制定環(huán)保政策和措施，并定期檢查這些政策和措施的執(zhí)行情況。這些政策和措施可以包括垃圾分類、節(jié)能措施、環(huán)境保護、清潔和衛(wèi)生等方面。

2. 監(jiān)測環(huán)境質量：物業(yè)環(huán)境部應該定期監(jiān)測環(huán)境質量，包括空氣、水、土壤和噪音等方面。如果發(fā)現(xiàn)環(huán)境問題，應該立即采取措施進行解決。

3. 推廣環(huán)保技術：物業(yè)環(huán)境部應該推廣環(huán)保技術，包括使用可再生能源、減少能源浪費、推廣環(huán)保產品等方面。這些技術可以以提高環(huán)境質量和減少對環(huán)境的污染。

4. 開展環(huán)保活動：物業(yè)環(huán)境部應該開展各種環(huán)?；顒?，包括環(huán)保宣傳、環(huán)保知識普及、環(huán)保志愿者活動等方面。這些活動可以促進公眾對環(huán)保的認識和重視，提高環(huán)保意識。

5. 提供環(huán)保服務：物業(yè)環(huán)境部應該提供各種環(huán)保服務，包括環(huán)保咨詢、環(huán)保監(jiān)測、環(huán)保治理等方面。這些服務可以幫助物業(yè)業(yè)主和租戶更好地了解環(huán)保的重要性，并采取相應的環(huán)保措施。

6. 加強環(huán)保培訓和教育：物業(yè)環(huán)境部應該加強環(huán)保培訓和教育，包括對物業(yè)業(yè)主和租戶的環(huán)保培訓、對環(huán)保專業(yè)人士的環(huán)保培訓等方面。這些培訓可以幫助人們更好地了解環(huán)保知識，提高環(huán)保意識。

7. 收集環(huán)保數(shù)據(jù)：物業(yè)環(huán)境部應該收集各種環(huán)保數(shù)據(jù)，包括環(huán)境質量數(shù)據(jù)、環(huán)保技術數(shù)據(jù)、環(huán)保活動數(shù)據(jù)等方面。這些數(shù)據(jù)可以幫助物業(yè)環(huán)境部更好地了解環(huán)保情況，并制定相應的環(huán)保措施。

8. 建立環(huán)保檔案：物業(yè)環(huán)境部應該建立各種環(huán)保檔案，包括環(huán)保政策和措施檔案、環(huán)?；顒訖n案、環(huán)保數(shù)據(jù)檔案等方面。這些檔案可以幫助物業(yè)環(huán)境部更好地管理環(huán)保工作，并更好地了解環(huán)保情況。

物業(yè)站年終工作計劃 篇5

(一)進一步加大學習培訓力度

我商務中心要加大學習培訓力度，重點培訓和提高員工的專業(yè)知識水平，提高戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力，使工作效率得到有效提高，促進物業(yè)工作健康快速發(fā)展。

(二)進一步加大文化建設力度

我商務中心要以人為本，員工為本，實行人性化管理，關心和愛護員工，組織各種文化體育活動，活躍員工業(yè)余生活，樹立和弘揚團隊意識和團隊精神。

(三)進一步加大科學管理力度

我商務中心要學習先進物業(yè)公司的管理經驗，結合自身實際，加強制度建設，運用先進的管理手段，創(chuàng)新物業(yè)管理水平，實現(xiàn)物業(yè)管理科學化、規(guī)范化與制度化。

(四)進一步加大安全保衛(wèi)力度

我商務中心要進一步加大安全保衛(wèi)力度，特別是加強大樓的公共環(huán)境安全及公共設施安全，做好防盜防火工作，力爭全年實現(xiàn)無安全事故。

(五)進一步加大優(yōu)質服務力度

我商務中心要樹立服務意識，進一步加大優(yōu)質服務力度，在服務工作上做到方便快捷，服務周到，靠優(yōu)質服務去贏得客戶的良好口碑，提高出租率，增加單位經濟效益。

20xx年，我商務中心認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與總公司的要求，與客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我商務中心要繼續(xù)加強學習，掌握做好物業(yè)工作必備的知識與技能，按科學發(fā)展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，不斷改進和提升我們的物業(yè)管理工作，把各項物業(yè)工作提高到一個新的水平，整體塑造我們的服務形象，為總公司的發(fā)展做出應有的貢獻。

物業(yè)站年終工作計劃 篇6

小區(qū)物業(yè)年度工作總結及工作計劃

隨著城市化的發(fā)展，越來越多的人選擇在城市中生活和工作，而小區(qū)作為城市居民的主要生活空間，其物業(yè)工作的重要性也愈加凸顯。因此，小區(qū)物業(yè)年度工作總結及工作計劃也越來越受到人們的關注。本文將對小區(qū)物業(yè)年度工作總結及工作計劃進行詳細的闡述。

一、小區(qū)物業(yè)年度工作總結

1.規(guī)范管理

在過去的一年中，小區(qū)物業(yè)對小區(qū)評估、規(guī)范管理、衛(wèi)生清潔、安全防范等方面進行了全面的調查和整治。在評估工作中，小區(qū)物業(yè)加強了對小區(qū)內部環(huán)境、綠化帶、公共設施和服務情況的調查，結合市場調研結果，對一些相應的管理標準進行了修訂，以規(guī)范小區(qū)管理。

2.服務品質

小區(qū)物業(yè)在過去的一年中，針對小區(qū)居民的需求質量、物業(yè)服務質量、變更居住證件等方面進行了全面的升級改進。在物業(yè)服務質量方面，物業(yè)加強了管理服務質量的監(jiān)督和考核，對客服人員進行了培訓，提高了服務質量，增加了業(yè)主的滿意度。

3.改造提升

在過去的一年中，小區(qū)物業(yè)對小區(qū)內的一些設施進行了全面的改造提升。針對小區(qū)內的公共交通引導標識、交通照明及景觀綠化帶，小區(qū)物業(yè)對其進行了全面的升級和改造，以提高小區(qū)居住環(huán)境的整體質量和品位。

二、小區(qū)物業(yè)工作計劃

1.停車管理

以小區(qū)居民的停車需求為出發(fā)點，小區(qū)物業(yè)將針對小區(qū)內停車場出口增設一個智能出入口系統(tǒng)，以及設立更多的停車場，增加小區(qū)居民的停車位。同時，物業(yè)將對小區(qū)內停放亂放等現(xiàn)象進行全面整治和監(jiān)管，確保小區(qū)居民的車輛安全和正常停放。

2.智能化管理

針對小區(qū)居民的需求，物業(yè)將繼續(xù)采取智能化管理系統(tǒng)，通過互聯(lián)網、安防監(jiān)控、自助服務等手段，實現(xiàn)物業(yè)管理工作的智能化和便利化。同時，小區(qū)物業(yè)將加強對物業(yè)設施保潔和設施運維等方面的管理和監(jiān)控，以確保小區(qū)物業(yè)設施正常運行。

3.維修整治

小區(qū)物業(yè)將繼續(xù)對小區(qū)內的維修整治工作進行全面改進。物業(yè)將加強對小區(qū)內公共設施的日常維護和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和處理設施故障。同時，物業(yè)將加強對小區(qū)外圍及交通設施安全帶的維護和管理，確保小區(qū)居民的交通安全和舒適性。

4.物業(yè)服務質量

物業(yè)將繼續(xù)加強對物業(yè)服務質量的監(jiān)督和考核。物業(yè)將在服務質量上注重客戶滿意度，增加小區(qū)居民的獲得感和認可度。物業(yè)將繼續(xù)加強對客服人員的培訓和素質提升，增加服務質量。

綜上所述，小區(qū)物業(yè)年度工作總結及工作計劃作為小區(qū)管理工作的重要組成部分，對小區(qū)整體管理的提升和進步發(fā)揮著不可忽視的作用。物業(yè)將在未來的工作中，持續(xù)加強小區(qū)管理和物業(yè)服務質量的提升，為小區(qū)居民提供更為舒適和安全的生活環(huán)境。

物業(yè)站年終工作計劃 篇7

xx年對于泰達物業(yè)管理有限公司來說，是繼往開來的一年。在過去的20xx年度，泰達物業(yè)管理有限公司贏得了業(yè)主較好的口碑，提升了品質； xx年公司將面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得業(yè)主的認可與市場，提升品牌，樹立公司新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高服務中心的業(yè)主滿意度。特制定計劃如下：

一、 加強團隊建設，提高整體素質

公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽光家園、盛泰園的團隊經過幾年或半年多的磨練，仍是一支比較新的隊伍，離公司要求、業(yè)主的要求還相差甚遠，需持續(xù)提升。為此，公司xx年的一項重要工作就是“注重團隊建設，持之以恒的提高三原泰達物業(yè)管理有限公司的可持續(xù)發(fā)展管理服務水平”。

首先，是加強對新進員工的培訓工作，以確保上崗能力和操作規(guī)程的規(guī)范性。其次，是加強全體員工企業(yè)服務理念學習，服務于管理之中，實現(xiàn)滿足業(yè)主合理期望的目標。最后是全面貫徹公司管理體系精神，以技能為支撐，努力提升三原泰達物業(yè)管理有限公司全體員工的整體素質，為公司品牌建設和形象建設做出貢獻。

二、 創(chuàng)新服務意識，完善服務態(tài)度

首先，鼓勵員工主動思考：我們所處的行業(yè)在社會分工中的任務；我們“物業(yè)”在行業(yè)中的地位、經營理念及其追求的目標；自己所擔

當崗位的性質及其應對企業(yè)的貢獻，從而得出：“什么是我們需要做的事？我們需要做哪些事？”

其次是積極行動，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動追循公司的目標，從自身的崗位職責出發(fā)，從眼前的、身邊的小事做起，主動一點，再主動一點，做自己必須要做的事，并把它做好。第三，將“業(yè)主至上，服務第一”、六心（急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，用“熱心和責任心”溫暖業(yè)主的心；用心式”服務,與業(yè)主“交心（朋友）；公開式”服務法，讓群眾“服心，讓業(yè)主感受溫馨；用恒心勤學苦練，提高業(yè)務能力， 更好地服務業(yè)主；用耐心贏得業(yè)主的理解和尊重，換取業(yè)主的真心笑容；）的服務理念貫穿于我們日常工作的全過程，真正體現(xiàn)在我們對住戶的服務中，主觀上把該做的事考慮得早一點、廣一點、遠一點、深一點，客觀上使服務完善一點，業(yè)主稱心一點，領導放心一點，公司形象品質提升一點。

三、 做好基礎工作，完成各項指標。

按照物業(yè)管理相關法規(guī)規(guī)定，依據(jù)《前期物業(yè)服務協(xié)議》內容，結合各小區(qū)各部門實際情況具體做好以下工作：

1、客戶服務中心：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質服務。

2、設備設施維護：按設備運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區(qū)的供配電、給排水、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，

四、有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

3、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究責任制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

4、資料管理：嚴格按照“省標”檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

5、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，實行智能化管理刷卡進出。

6、安全、消防管理：加強對公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求公共秩序員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由公共秩序員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修班進行保養(yǎng)。

五、開展多種經營與措施

有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。另外，管理中心將采取如下系列措施。

1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理中心成立房屋出租中介服務中心，制定相關制度和有效措施，定人定崗。

2、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

六、全年管理目標

實現(xiàn)業(yè)主滿意度達到98%以上。

（1）業(yè)主對服務質量投訴處理及時率100%。

（2）回訪業(yè)主滿意率達95%。

（3）公共秩序服務滿意度達95%，無重大安全責任事故。

（4）保潔服務滿意度達95%。

（5）綠化服務滿意率98%。

（6）維修服務滿意度達95%，維修及時率達95%。

（7）設施設備完好率達到95%；房屋完好率達到98%。

（8）社區(qū)活動滿意率95%。

（9）物業(yè)服務費收繳率95%。

七、全年組織建設目標

1、對于管理服務中心職責定位、崗位定人，盡可能減少調整對業(yè)務的沖擊。

2、提升行政管理職能，讓行政充分融入業(yè)務并起到強有力的'支撐作用，形成在管理處經理領導下的行政對各業(yè)務進行統(tǒng)一規(guī)范、服務、監(jiān)督、考評、獎懲的管理模式。

3、構建起管理層級清晰、職責分工明確、考核機制完善的制度。

4、磨練出一支忠于企業(yè)、事業(yè)心強、整體素質高、具有較強戰(zhàn)斗力的管理隊伍。

5、培養(yǎng)出一支跟隨企業(yè)快速成長、執(zhí)行力強、專業(yè)技能強、敢于承擔重任的主管隊伍。

6、帶領出一支認同企業(yè)文化、服務意識強、責任心強、吃苦耐

勞的基層隊伍。

八、全年培訓目標

1、加大企業(yè)文化培訓，加大全體員工強烈的為業(yè)主服務意識，讓企業(yè)文化成為凝聚員工統(tǒng)一思想的源動力。

2、加強專業(yè)技能培訓，讓專業(yè)化技術成為提

高物業(yè)服務品質的保障。

3、加深文化知識、物業(yè)常識、法律法規(guī)、培訓，讓科學文化成為提升員工整體素質的保障。

九、為完成全年經營目標采取的措施

1、物業(yè)收費：

全員貫輸“業(yè)主至上、服務第一”“、“只有服務好，才能收好費”的理念，讓每一個基層員工明確到他在崗位上的勞動是創(chuàng)造經營效益的重要組成部分，從而形成全員服務收費的收費觀念。

3、提高入住率：

（1）關愛未入住業(yè)主。建立《空臵房業(yè)主服務臺帳》，每月一次對空臵房進行檢查。

十、為完成全年管理任務采取的措施

1、以“客戶服務為中心”作為工作核心，堅持不懈地圍繞業(yè)主服務開展工作。

（1）建立健全各項規(guī)章制度崗位職責，強化制度職責規(guī)范的落實，加強績效管理，建立和完善服務考核體系，量化考核獎懲指標，將服務品質、園區(qū)品質、信息反饋、業(yè)主報修、投訴等全面納入考核，

物業(yè)站年終工作計劃 篇8

尊敬的領導：

我是某物業(yè)公司的經理，在過去的一年里，我?guī)ьI團隊，努力工作，取得了一定的成績?，F(xiàn)在，我將向您匯報我的年終工作總結和工作計劃。

一、年終工作總結

1. 業(yè)績概述

在過去的一年中，我們公司的物業(yè)服務取得了一定的成績。根據(jù)公司的財務報表，我們的服務收入達到了XX萬元，同比增長了XX%。同時，我們的客戶滿意度也在不斷提高，客戶的投訴率相對較低。

2. 工作亮點

(1) 服務質量提升

我們在服務質量方面進行了多次改進，包括加強員工培訓、優(yōu)化服務流程、提高服務水平等。通過這些措施，我們的客戶滿意度得到了提高，同時也贏得了客戶的信任和忠誠度。

(2) 環(huán)保意識增強

我們在環(huán)保方面進行了多次宣傳和行動，包括減少垃圾的產生、加強垃圾分類、提高環(huán)保意識等。通過這些措施，我們的環(huán)境狀況得到了改善，也得到了客戶的贊譽。

3. 存在的問題

(1) 人員素質有待提高

我們的員工素質相對較低，一些員工缺乏專業(yè)知識和服務意識。我們需要加強員工培訓，提高其素質。

(2) 服務流程有待優(yōu)化

我們的服務流程較為復雜，需要進一步優(yōu)化。我們需要建立更加高效的服務流程，提高服務質量。

二、工作計劃

1. 人員素質提高

我們需要加強對員工的培訓，提高其專業(yè)素質和服務意識。同時，我們也需要建立更加高效的服務流程，提高服務質量。

2. 服務流程優(yōu)化

我們需要對服務流程進行優(yōu)化，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高服務效率。同時，我們也需要建立更加完善的投訴處理機制，解決客戶的問題。

3. 環(huán)保意識增強

我們需要加強環(huán)保宣傳和行動，減少垃圾的產生，提高環(huán)保意識。同時，我們也需要建立更加嚴格的垃圾分類制度，提高環(huán)保效率。

4. 提高客戶滿意度

我們需要加強客戶滿意度調查，了解客戶的需求和反饋，不斷改進服務，提高客戶滿意度。

以上就是我的年終工作總結和工作計劃，希望您能夠批準。

謝謝！

物業(yè)站年終工作計劃 篇9

20xx年是XXX尋求發(fā)展的一年。在這一年里，XXX物業(yè)管理處在公司各級領導的關懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主"構筑優(yōu)質生活"的企業(yè)理念，遵循"業(yè)主至上，服務第一"的原則精神，根據(jù)XXX的實際情況，在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將20xx年的工作總結如下：

一、20xx年日常管理工作目標完成情況：

（一）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。

為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：

1）針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準備；

2）從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見與建議；

3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)；

4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5）從20xx年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。

（二）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的`情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。

1）繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效；

2）為加強裝修搬運的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從20xx年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕；

3）嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障；

4）按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器；

5）前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。

（三）公共設施、設備的管理

小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，XXX作為廣浩地產首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關，密切監(jiān)控設備運行狀態(tài)"，為此我們實施了以下管理措施：

1）建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質量要求的問題，經過協(xié)調跟進，基本上得到了整改；

2）在物業(yè)管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再根據(jù)實際情況調整管理工作重點，經過努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善；

3）實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標；

（四）環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產生安全事故。

1）每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務的要求，在前期階段人員緊、工作任務重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎；

2）前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗，在有限條件內保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況；

3）在業(yè)主剛入住的階段部分業(yè)主經常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生；

（五）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據(jù)XXX小區(qū)綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象；同時根據(jù)綠化的習性制定綠化養(yǎng)護計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。

二、存在的不足與展望

雖然，我們在20xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高；

第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。

第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿；

第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。

針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使XXX早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)年終工作總結工作計劃

20xx年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，我物業(yè)公司努力全面建立標準化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務品質，打造和諧文明科技園區(qū)，著重項目部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務的持續(xù)改進?，F(xiàn)將本年度我公司工作情況總結匯報如下：

一、強化標準化物業(yè)管理體系建設，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務品質。

（一）實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程。

以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業(yè)指導書；建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。

（二）針對項目實際情況全程交叉培訓考核。

結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。

（三）重視宣傳引導工作贏得業(yè)主理解支持。

成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況；宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念；保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向；宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導信息；并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設。

（四）推行貼心管家服務建立嵌入式管家模式。

成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務，每周針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協(xié)調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。

（五）倡導綠色環(huán)保理念推進垃圾分類工作。（幼兒教師教育網 YJS21.coM）

本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。

（六）完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。

檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持數(shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。

（七）規(guī)范保潔服務過程滿足清潔舒適要求。

監(jiān)督指導園區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質量。

（八）關注消防、安全工作保障業(yè)主生命財產安全。

火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區(qū)義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。

二、完善配套設備設施，保障安全穩(wěn)定運行，營造放心舒適辦公環(huán)境。

（一）由于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關部門協(xié)調，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務。

（二）因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。

（三）自接管項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經常出現(xiàn)故障。尤其是在20xx年10月份中水設備出現(xiàn)嚴重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進行，物業(yè)部經與開發(fā)多次協(xié)調，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

（四）機房環(huán)境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標準。

（五）針對園區(qū)設備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題，項目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。

20xx年物業(yè)部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。

物業(yè)站年終工作計劃 篇10

物業(yè)公司要想在激烈的市場經濟競爭中立于不敗之地，并創(chuàng)出自己的品牌形象，就必須做到“以人為本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到獎懲分明，激勵斗志，使員工各得其所，各盡所能，根據(jù)以上管理思想，特制定20xx年度工作計劃。

一、管理目標

1、在本年度內引入ISO9001國際質量體系管理模式進行管理。

2、把物業(yè)公司的合格資質升到三級資質證書，可以通過招投標的形式對外拓展業(yè)務，使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大，創(chuàng)造出更好的經濟效益。

3、把現(xiàn)管的兩個管理點中的一處達到小區(qū)辦的達標升級要求。

4、經濟指標達到：收入150萬元；利潤8萬元。

二、管理措施

1、建立健全物業(yè)公司的管理制度，包括組織架構，崗位職責，運作制度，并結合物業(yè)公司現(xiàn)有的管理點的設備設施的實際條件，運用現(xiàn)代管理科學和先進技術對物業(yè)進行管理物業(yè)。

2、針對物業(yè)公司員工普遍存在文化素質低，服務意識薄弱，技術水平單一的現(xiàn)狀，開展多種形式的在職培訓，使每一位員工都意識到自己崗位的重要性，做到一職多能。在物業(yè)公司內部開展“苦練內功，外樹形象”的活動，提高員工的責任心和服務意識。

3、引進ISO9001質量認證體系，對各項制度的實施進行監(jiān)控，保證管理與服務的專業(yè)化、規(guī)范化和有效性。

4、積極參與房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標工作，開辟物業(yè)新市場。

三、物業(yè)管理與服務內容

1、收集、整理和編制各管理點產權資料，房屋管理質量、設備、設施資料，財務資料，物業(yè)管理運作等各類檔案資料，并統(tǒng)一歸檔。

2、嚴格按照ISO9001國際質量體系標準要求，并結合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評分標準，負責制定《質量保證手冊》，《程序文件》，《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制度。

物業(yè)站年終工作計劃 篇11

金沙街道自20__年開展安全社區(qū)建設以來，堅持“以人為本、安全發(fā)展”的原則，多措并舉，整體協(xié)調，注重實效，穩(wěn)步推進，著眼長遠，規(guī)范發(fā)展，創(chuàng)建工作取得了良好效果，居民群眾生活得到有效改善。按照區(qū)委區(qū)政府有關要求，20__年將正式驗收全國安全社區(qū)，因此，這一年必是創(chuàng)建工作非常關鍵的一年，為全面做好安全社區(qū)創(chuàng)建工作，特制定本工作計劃。

一、指導思想

倡導“資源整合全員參與持續(xù)改進”的理念，求真務實，用于創(chuàng)新，結合轄區(qū)的實際，不斷探索、不斷深化、不斷發(fā)展，深入開展和推動安全社區(qū)建設，促進全街各項工作安全發(fā)展。

二、工作目標

以創(chuàng)建全國安全社區(qū)為總目標，不斷完善安全促進、傷害預防和項目干預的創(chuàng)建機制，努力營造一個宜居宜業(yè)、安全__的生活環(huán)境，打造現(xiàn)代化人文社區(qū)。

三、工作重點

(一)進一步提高轄區(qū)居民的安全意識、應急技能，變居民接受教育為自覺參與創(chuàng)建，形成人人關注安全的良好氛圍。

一是加大宣傳力度，提高居民的安全知識。通過發(fā)放安全教育宣傳品，提高居民的安全意識和對創(chuàng)建安全社區(qū)的知曉率。通過安全生產活動月、愛國衛(wèi)生月等為契機開展多種形式的宣傳活動，增強居民對安全知識、應急技能的儲備，讓安全知識、應急技能入腦入心，全面提升居民群眾的安全素質。

二是加強培訓、演練，提高居民的應急技能。聯(lián)合消防中隊、社區(qū)衛(wèi)生服務中心等跨界組織深入社區(qū)，針對老年人、兒童、建筑工人、殘疾人、外來人員等，開展多層次多主題的安全知識講座、培訓、應急演練，覆蓋不同性別、不同年齡的人員和各種環(huán)境狀況，運用案例及實際操作演練，提醒居民注重生活中的安全細節(jié)，注重平時安全知識的積累，增強突發(fā)事件應急技能，確保自身安全、家庭安全、社區(qū)安全。

三是營造安全氛圍，提高居民的共建意識。利用街道和社區(qū)宣傳欄的宣傳標語，在居民集中的地方懸掛宣傳橫幅和張貼宣傳版面等方法進行戶外宣傳，在全街區(qū)域范圍內積極營造安全社區(qū)創(chuàng)建的氛圍，隨時提醒著人們注意安全，提高居民安全共建的意識。

(二)進一步推進安全樓院試點建設，加強安全社區(qū)建設新思想、新理念的交流，開拓工作思路。

一是增加安全社區(qū)建設示范點的推廣面。安全社區(qū)建設是一項持續(xù)推進的工作，安全隱患的排查和整改都需要投入大量的人力、物力和財力，因此在安全干預項目開展中我們選擇了“試點先行，以點帶面”的工作方式探索建設安全社區(qū)的有效方法。在殘疾人安全方面，選取鳳嶺社區(qū)作為試點進行推進;在兒童安全方面，將選取金沙小學和金沙幼兒園作試點后再全面推廣;在建筑工地安全方面，擬定元邦地產建筑工地作為試點單位，抓好該工地的崗位職責培訓和崗前培訓，落實安全作業(yè)的規(guī)章制度，通過建筑工地聯(lián)席會議等方式加強安全監(jiān)管。通過示范點建設的增加，努力實現(xiàn)廣覆蓋，乃至全覆蓋。

物業(yè)站年終工作計劃 篇12

作為一個物業(yè)管理人員，年度工作計劃是非常重要的指導性文書，是推動物業(yè)管理工作順利開展的重要保障。年度工作計劃書的重要性不言而喻，那么現(xiàn)在就讓我們來詳細了解一下物業(yè)年度工作計劃報告的相關內容。

一、引言

首先，引言是物業(yè)年度工作計劃報告的必要部分，引言應該從整體上總結過去一年物業(yè)管理工作的成績與不足，闡明今年的工作思路與目標，使報告正式開始前引起讀者的興趣和注意力。引言通常分為三個部分，分別是回顧工作成績、指出存在問題并提出解決建議以及總結今年的工作目標。

二、年度工作進度報告

年度工作計劃報告的第二部分是年度工作進度報告，主要闡述物業(yè)管理部門在過去一年中所承擔的工作項目的具體情況和完成情況，年度工作進度報告的核心是年度工作計劃的量化，主要包括工作項目、工作要求、完成情況等。

三、年度工作計劃

年度工作計劃屬于年度物業(yè)管理計劃的核心，是整個報告的重點，需詳細列明今年管理工作的內容和目標，工作計劃應該是可行的、可實現(xiàn)的，而且需要細化到具體的工作項目和責任人。在制定年度工作計劃時需要注意以下問題：

1. 目標明確：需要具體、可操作、可觸摸。

2. 工作要求：需要具體、清晰、可量化。

3. 分工明確：每個工作項目都應指定負責人負責執(zhí)行。

4. 科學合理：要在現(xiàn)有條件下完成，不能盲目冒進。

四、工作計劃實施方式

工作計劃實施方式是對年度工作計劃的落實方式的描述，主要包括工作計劃的執(zhí)行的流程、落實方式、督促方式、工作安排以及落實效果的考核等。

五、對過去年度工作的總結與分析

任何一個計劃的完成情況都是建立在過去的工作基礎之上的，因此，對去年度工作的總結與分析是非常重要的，需要分析去年的工作實施情況、存在問題、解決的方法和效果、優(yōu)點和缺點等。

六、年度工作計劃的負責人

年度計劃的順利完成需有明確的責任分工，需要明確各工作項目的負責人和責任區(qū)分，將責任壓實到位，以保障年度計劃的實施效果和完成質量。

七、結語

在年度工作計劃報告的結語中，可以再次對年度管理工作計劃和各項工作計劃進行總結，強調今年工作的重點和難點任務，并對今后的管理工作發(fā)展提出展望和建議。

總之，物業(yè)年度工作計劃報告是每一年度物業(yè)管理工作必須要完成的重要項目，它直接關系著物業(yè)管理部門今后一年的發(fā)展質量和效果，只有做好了這份報告，才能夠為物業(yè)管理部門帶來更為系統(tǒng)的、更為高效的工作流程，有助于提高整體管理水平。

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