試用期快轉(zhuǎn)正怎么寫總結(jié)必備

轉(zhuǎn)正總結(jié)。

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試用期快轉(zhuǎn)正怎么寫總結(jié) 篇1

恍惚已經(jīng)三個(gè)月了，試用期快結(jié)束了。我該成為正式會(huì)員了。我想總結(jié)一下這幾個(gè)月的見習(xí)工作，重新整理一下。希望自己能更加努力，把握更正確的方向，在奮斗的道路上永不止步?；仡^看，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步很大，主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面。以下是我對(duì)這一積極變化的總結(jié)：

第一，在試用期內(nèi)，我渴望學(xué)習(xí)和進(jìn)步

在試用期內(nèi)，我了解自己的現(xiàn)狀，也知道自己的首要任務(wù)是先學(xué)習(xí)，保持低調(diào)的學(xué)習(xí)態(tài)度，無(wú)論是同事還是領(lǐng)導(dǎo)。只有加強(qiáng)自己，我們才能成長(zhǎng)和進(jìn)步。對(duì)于成長(zhǎng)，我們不能著急，只能慢慢來，所以一路走來，我沒有拔苗助長(zhǎng)，也沒有異想天開。我會(huì)腳踏實(shí)地地做好自己的工作，努力學(xué)習(xí)，在工作中取得積極的進(jìn)步。我相信我會(huì)有一個(gè)良好的精神面貌和更好的心態(tài)去面對(duì)日常的學(xué)習(xí)。未來，我會(huì)保持一顆謙虛上進(jìn)的心，繼續(xù)在工作中創(chuàng)造成績(jī)。

第二，端正態(tài)度，團(tuán)結(jié)集體

從進(jìn)來的那天起，我就知道我是一個(gè)群體，我要有集體榮譽(yù)感。我也很清楚，作為一個(gè)新人，對(duì)我來說最重要的是先融入這個(gè)群體。只有融入這個(gè)環(huán)境，我的工作條件才會(huì)更好。所以我前期的主要任務(wù)就是和同事搞好關(guān)系，熟悉環(huán)境后保持正確的態(tài)度。學(xué)校和公司是兩個(gè)完全不同的環(huán)境，這點(diǎn)我很有感觸。所以，我很清楚，我應(yīng)該改變一些觀念。如果你想盡快站在這個(gè)社會(huì)上，你必須知道如何進(jìn)步，愿意學(xué)習(xí)，敢于探索。

第三，計(jì)劃積極后

轉(zhuǎn)正后，相信是更廣闊的世界。積極意味著我真的在這個(gè)公司有一席之地，真的成為公司的一員。這讓我更有歸屬感。所以，無(wú)論如何，積極向上對(duì)我來說都是一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)。我會(huì)好好利用這個(gè)積極的機(jī)會(huì)調(diào)整自己，希望自己能珍惜每一個(gè)機(jī)會(huì)，更好的利用每一個(gè)機(jī)會(huì)。我們無(wú)法預(yù)知未來，只能珍惜當(dāng)下。我們不能急躁，也不能原地踏步。只有掌握一個(gè)大小，才能在這場(chǎng)斗爭(zhēng)中取勝。我準(zhǔn)備好了。做完這份積極的工作，我會(huì)拿出兩倍的力氣去沖去拼！

試用期快轉(zhuǎn)正怎么寫總結(jié) 篇2

轉(zhuǎn)眼間201x年已過去了2個(gè)月，雖然白駒過隙，可坐下來，靜靜地回憶，這2個(gè)月以來的工作，真是收獲頗多，感觸頗多。非常榮幸，有機(jī)會(huì)和大家一起分享工作經(jīng)驗(yàn)，這不僅是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我個(gè)人的鞭策。

我的經(jīng)驗(yàn)可以用三個(gè)小案例去概括，這3個(gè)小案例集中體現(xiàn)了我的工作思想。

第一個(gè)，循序漸進(jìn)，有的放矢

客戶經(jīng)理首要任務(wù)就是拓展客戶，任務(wù)中要求新增一個(gè)AUM500萬(wàn)的客戶時(shí)，我是沒有很大把握，我知道我的目標(biāo)在哪里。因?yàn)?01x年9月剛到大慶路儲(chǔ)蓄所的時(shí)候，我就已經(jīng)開始關(guān)注白金級(jí)以上的客戶，分析他們卡的流水，約訪客戶了解情況了。從系統(tǒng)中我發(fā)現(xiàn)一位白金級(jí)客戶，放在卡里的活期存款足足有70萬(wàn)。

我認(rèn)為作為個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。銀行客戶經(jīng)理年度總結(jié)又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。

我聯(lián)系到客戶，客戶表示自己經(jīng)常外地，無(wú)暇到銀行理財(cái)。10月客戶來到了網(wǎng)點(diǎn)，我了解到客戶主要從事采礦方面的生意，我詳細(xì)為其介紹了我行的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行，客戶沒想到手機(jī)還可以理財(cái)，非常喜歡這樣便捷快速的理財(cái)渠道，當(dāng)場(chǎng)自己使用手機(jī)銀行購(gòu)買了10萬(wàn)理財(cái)，還說以后有合適的理財(cái)產(chǎn)品通知他就可以了。就這樣每當(dāng)有合適的理財(cái)產(chǎn)品時(shí)我就會(huì)給客戶打個(gè)電話，客戶就會(huì)自己在手機(jī)銀行上購(gòu)買，就這樣客戶陸陸續(xù)續(xù)的從他行把錢轉(zhuǎn)來，購(gòu)買了500萬(wàn)理財(cái)產(chǎn)品，成為了我行的鉆石級(jí)客戶。從這位客戶的拓展上。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友。

第二個(gè)，以心相交，成其久遠(yuǎn)

產(chǎn)品的銷售尤為關(guān)鍵，拓展和維護(hù)客戶的最終目的就是為了銷售。只有銷售產(chǎn)品才能使得客戶利益最大化，建行的利益最大化。OCRM系統(tǒng)為我們提供了最基礎(chǔ)的目標(biāo)，高柜同事為我推薦了一位對(duì)黃金感興趣的客戶，發(fā)現(xiàn)是我所的金級(jí)客戶，沒有理財(cái)產(chǎn)品和定期存款，在后續(xù)的服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，顧客主要從事銷售工作，客戶關(guān)系網(wǎng)比較復(fù)雜，當(dāng)了解這些情況后我找到我的一位專門做公關(guān)的同學(xué)為其做了一下策劃，客戶也十分滿意。

工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷對(duì)公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.利息收入160多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.中間業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元。個(gè)人管戶企業(yè)__成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷一批__下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷方面，也成功營(yíng)銷了一家__企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷。

最叫我感動(dòng)的是客戶在山東建行，詢問黃金的時(shí)候發(fā)現(xiàn)山東建行的報(bào)價(jià)比我們要便宜1塊錢，但仍舊回到徐州在我處購(gòu)買了1000克實(shí)物金。客戶說，我做生意賺錢，你們開銀行也得賺錢，你前面幫了我這么大的忙，我心里會(huì)過意不起不舒服的。就這樣這位客戶不僅成為了白金級(jí)客戶，還貢獻(xiàn)出了產(chǎn)品。從這位顧客的營(yíng)銷上，其實(shí)我們營(yíng)銷的不僅是產(chǎn)品，更是一種社會(huì)關(guān)系，路人有難還出手相助，作為我們建行的貴賓級(jí)客戶我們又怎能袖手旁觀。

__年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷，力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營(yíng)銷對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷，與對(duì)私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。

竭力者贏銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)客戶經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)在于什么，我覺得就是我們可以有大量的時(shí)間去優(yōu)化我們的服務(wù)過程。低柜，服務(wù)的時(shí)間有限，服務(wù)的人數(shù)眾多，是大眾客戶，而我們呢是少而精的高端?；蛟S高柜、低柜在客戶咨詢貸款、支付電話、網(wǎng)上銀行的事宜的時(shí)候會(huì)一帶而過，而我們呢要發(fā)現(xiàn)客戶深層次的需要。一位紅星美凱龍的客戶從我處經(jīng)過辦理匯款業(yè)務(wù)，低柜在得知其要辦理支付電話，便把聯(lián)系方式留給了我，之后整理材料并遞交，當(dāng)審批時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，客戶已經(jīng)辦理過。

學(xué)習(xí)了部分常見的銀行業(yè)務(wù)并為客戶做出了相應(yīng)的解答工作，而且從試用期間的工作可以得知保安人員有時(shí)也會(huì)遇到客戶咨詢的情況，尤其是部分不準(zhǔn)備辦理業(yè)務(wù)卻想要有所了解的客戶，作為保安人員應(yīng)當(dāng)在力所能及的情況下解決對(duì)方的疑慮并提倡進(jìn)行辦理，由于知道銀行保安工作中有著這方面的內(nèi)容自然需要利用閑暇時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。

客戶是做家具生意的，異地跨行匯款較多，當(dāng)處辦理支付電話就是為了節(jié)約手續(xù)費(fèi)的。當(dāng)2月13日我看到《于江蘇省分行減免結(jié)算通卡跨行匯款手續(xù)費(fèi)的批復(fù)》，我第一時(shí)間給客戶打了電話，之后隨著客戶對(duì)我各種業(yè)務(wù)的緊密度逐漸增加，客戶在我處辦理了金卡，之后又介紹來自己的朋友也到我處辦理了金卡并且轉(zhuǎn)來了100萬(wàn)來購(gòu)買理財(cái)。通過這位客戶我發(fā)現(xiàn)，為客戶服務(wù)要有始有終。做好了銀行內(nèi)部的秩序維持并對(duì)門前的停車問題進(jìn)行了解決，鑒于人力資源的合理調(diào)配導(dǎo)致銀行不同時(shí)間段的常駐保安往往只有一兩個(gè)人，因此在人員緊張的時(shí)候便更加要做好銀行內(nèi)部的秩序維持工作才行，尤其是口角引發(fā)的矛盾要得到及時(shí)的制止才不會(huì)對(duì)銀行的聲譽(yù)造成較大的影響。

以上就是我工作以來具有代表性的三個(gè)小案例。完成銀行活動(dòng)的宣傳并借機(jī)對(duì)消防安全方面的問題進(jìn)行了檢驗(yàn)，鑒于銀行內(nèi)部空間有限的緣故導(dǎo)致很多時(shí)候會(huì)有業(yè)務(wù)員進(jìn)行戶外宣傳工作，因此我在這個(gè)時(shí)期會(huì)幫助他們搭建好臨時(shí)的場(chǎng)地并擺放好宣傳工作需要使用的資料，而且有時(shí)自己也會(huì)負(fù)責(zé)幫助銀行經(jīng)理搬運(yùn)較重的器材。

試用期快轉(zhuǎn)正怎么寫總結(jié) 篇3

我從……第一天上班也恰逢項(xiàng)目A正式上線的第一天。雖然不能參與這個(gè)項(xiàng)目的前期工作深感抱歉，但從項(xiàng)目正式運(yùn)營(yíng)的第一天起，我就能和公司各部門的同事并肩工作，看著項(xiàng)目A開始變得穩(wěn)定，作為公司的一員，我也充滿自豪。以下是我在試用期的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

作為公司的新員工，能夠和新項(xiàng)目a一起走向成熟是我莫大的榮幸，剛來公司的時(shí)候，在工作初期，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的協(xié)助下，一些工作中的缺陷或不完善之處基本得到了改善，取得了不錯(cuò)的工作效果。通過不斷的改進(jìn)，我的個(gè)人工作技能得到了很大的提高。在這個(gè)崗位兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，讓我能夠清晰地看到公司基層員工與客戶接觸的實(shí)際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

兩個(gè)多月后，由于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我能力的肯定和信任，我從A部門調(diào)到了b部門。

在接受投訴的過程中，我深深體會(huì)到，公司要把A項(xiàng)目從一開始推向穩(wěn)定發(fā)展，并不容易。在一個(gè)城市里理解和支持一個(gè)新事物，需要很長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)體系。在磨合期，客戶群必然會(huì)對(duì)客服工作做出各種問題和矛盾的反應(yīng)，有些矛盾能否解決取決于接受投訴的工作人員的接待和處理工作。這個(gè)崗位做好了，可以緩解公司的一些壓力，讓公司投入更多的精力在項(xiàng)目的鞏固和拓展上；相反，如果這個(gè)崗位沒有夢(mèng)想，不僅會(huì)破壞公司在與客戶溝通中的形象和聲譽(yù)，還會(huì)浪費(fèi)大量的人力物力，分散攻擊力量，對(duì)A公司項(xiàng)目的順利發(fā)展造成可避免的延誤。

充分意識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性，我努力尋求更好的解決方案，處理工作中接受的每一項(xiàng)投訴或建議。工作之初，制定了試用期工作計(jì)劃，與其他相關(guān)部門同事協(xié)商，逐步完善了投訴處理流程。對(duì)于不同的建議或投訴，有相應(yīng)的處理流程和登記程序。新的驗(yàn)收流程不僅方便了客戶，而且使工作趨于標(biāo)準(zhǔn)化。在日常工作中，我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定，按時(shí)到達(dá)，將每一個(gè)提出的投訴按類型分類在一起，并詳細(xì)登記。對(duì)于驗(yàn)收中反映的各種問題，在我的權(quán)限內(nèi)可以解決的，我會(huì)盡量利用我所學(xué)到的相關(guān)政策、知識(shí)和應(yīng)對(duì)技巧，給客戶滿意的答案，以節(jié)省公司一些不必要的人力和物力開支。對(duì)于參與應(yīng)對(duì)問題的公司其他部門或個(gè)人，為了避免以后出現(xiàn)類似投訴，在向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，我可以督促相關(guān)部門或人員認(rèn)真解決，并按照指示落實(shí)客戶反映的問題。

在實(shí)際工作中，我也有很多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，有時(shí)解決問題缺乏決斷力，偶爾小挫折影響工作信心。在認(rèn)識(shí)缺點(diǎn)的同時(shí)，我始終相信，自省是改進(jìn)的前提。在以后的工作中，我會(huì)努力彌補(bǔ)不足，為公司A項(xiàng)目的順利開展盡一份力。

隨著時(shí)間的推移，我已經(jīng)在公司工作了三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給我機(jī)會(huì)表達(dá)自己，提升自己。這三個(gè)月的試用期工作經(jīng)歷，讓我從學(xué)校進(jìn)入社會(huì)后的工作技能有了很大的提升。

在此，就試用期的工作情況和經(jīng)歷做一個(gè)匯報(bào)，借此機(jī)會(huì)正式請(qǐng)求公司領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)正。我期望公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作態(tài)度、技能和績(jī)效進(jìn)行全面的考慮，滿足正式員工的要求。期待回復(fù)。個(gè)人認(rèn)為，如果能被批準(zhǔn)，將是一件好事，意味著我在試用期的表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能獲批，說明我的工作中還有很多方面需要改進(jìn)和完善，也是提升自我技能的機(jī)會(huì)。但是，無(wú)論能否得到一份積極向上的工作，我都會(huì)繼續(xù)以同樣火熱的工作熱情投入到未來的工作中，并向公司匯報(bào)，以表謝意！

試用期快轉(zhuǎn)正怎么寫總結(jié) 篇4

試用期的工作也將接近尾聲，回顧這段時(shí)間的工作，緊張中伴隨著充實(shí)，忙碌中伴隨著堅(jiān)強(qiáng)，團(tuán)結(jié)中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導(dǎo)、科領(lǐng)導(dǎo)的正解帶領(lǐng)下，在同事們的互相幫助下，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人試用期工作總結(jié)匯報(bào)如下：

身為一名護(hù)理人員，我一直嚴(yán)格要求自己，在工作中正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作和三查七對(duì)制度。對(duì)待患者能文明禮貌的服務(wù)，積極與患者溝通，及時(shí)了解他們的心理動(dòng)態(tài)，以便讓患者接受更好的治療，并做好健康宣教。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決。能做到理論聯(lián)系實(shí)際，遇到不懂的問題能及時(shí)向各位老師請(qǐng)教，吸取他們的工作經(jīng)驗(yàn)，改掉自身的不足之處，并積極做好自己分內(nèi)的工作。

在崗期間，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還安排我到120急救中心學(xué)習(xí)急救知識(shí)。在學(xué)習(xí)中，嚴(yán)格要求自己，憑著自己對(duì)成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，熟練掌握了各項(xiàng)專科護(hù)理操作流程，使我對(duì)急救護(hù)理工作有了更深刻的了解，深深的感到作為一名護(hù)理人員的工作使命，急病人所急，想病人所想。

試用期快轉(zhuǎn)正怎么寫總結(jié) 篇5

我叫，是廣州珠海聯(lián)華納珠?？萍加邢薰镜男聠T工。我很榮幸加入公司這個(gè)有熱情、有活力、有創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)里。在這一個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

一、工作情況

我于200*年*月份開始擔(dān)任公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作，剛到公司的時(shí)候，交換機(jī)發(fā)生故障時(shí)的一些基本故障還沒有解決，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我更大的幫助。我一邊自己摸索，一邊虛心向前輩們請(qǐng)教，在這個(gè)過程中我熟悉了公司的一些基本情況，比如寬帶的安裝情況，小車的基本信息和小鍵盤的使用等。在這個(gè)過程中，也遇到了一些問題，但前輩們會(huì)耐心的教導(dǎo)我，使我對(duì)交換機(jī)有了一定的認(rèn)識(shí)。在這一過程中，我認(rèn)真的觀察了公司的一些設(shè)備，對(duì)公司以前傳統(tǒng)的桌面設(shè)備和實(shí)物展示都進(jìn)行了解。熟練了這些設(shè)備的基本操作。

20--年*月份由于工作需要，領(lǐng)導(dǎo)讓我到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部做信息收集和整理工作，在這段時(shí)間里，我不僅可以承擔(dān)一些交換機(jī)的日常維護(hù)管理工作，同時(shí)也能協(xié)助同事進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的網(wǎng)站開發(fā)工作。這是我職業(yè)生涯中第一份正式的工作，在這里我學(xué)到了很多也感悟了很多，自己的努力和同事的幫助是分不開的。我一直很喜歡這份工作，但因?yàn)橐恍﹤€(gè)人原因還是得不到很好的發(fā)展，我一直都很希望可以繼續(xù)和公司一起成長(zhǎng)。在公司的xx年里，我發(fā)現(xiàn)自己有很多的不足，也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但是我希望自己可以通過實(shí)踐學(xué)習(xí)和公司里面其他同事的交流以及向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，努力使自己的能力提高并且提高。

二、工作情況

在公司的日子里，我的工作主要是協(xié)助同事做一些事情；協(xié)助同事做一些力所能及的事情。這些事情雖然瑣碎，但是從這些小事情中讓我更懂得如何更好的去為人處事。我認(rèn)為，一個(gè)人的能力不是看他學(xué)歷或工作經(jīng)驗(yàn)的高低，而是看他能望而卻步，一個(gè)人在他的工作崗位上，只有勤勤懇懇工作，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能取得不斷的進(jìn)步和發(fā)展。這也是我的職責(zé)所在，不論在什么時(shí)候，請(qǐng)注意一點(diǎn)，那就是：在任何時(shí)候，無(wú)論多么困難，都要努力去完成！我也相信自己，我可以，您也必須能成功！

三、自我認(rèn)識(shí)

這xx年里，我一直都努力在工作中提高自己，雖然我現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)和閱歷還不是十分豐富，可是我相信自己能在未來的崗位上繼續(xù)磨練和積累，不斷地提高自己的技能，不斷地提高自己，完善自己，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)專業(yè)能力強(qiáng)、工作效率高的人。在這樣的xx年里我已經(jīng)可以去應(yīng)對(duì)工作和生活中出現(xiàn)的各種困難和問題，在工作中，我也學(xué)到了一些待人處事的技巧，可以說是受益非淺的。

xx年來，我在公司里工作的時(shí)間里，雖然我對(duì)公司里面的業(yè)務(wù)不是非常了解，可是我覺得我能在這里工作，我就一定要好好的學(xué)，我能做的就是在工作中做到，不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，我就需要自己努力的工作，努力的去做好！我相信自己能夠做好！努力的工作！

試用期快轉(zhuǎn)正怎么寫總結(jié) 篇6

一、感受和心得體會(huì)

1.確定了目標(biāo)，明確了方向。

經(jīng)過此段時(shí)間對(duì)公司的了解及實(shí)踐工作，讓我們看到了希望，確定了目標(biāo)，明確了方向;椰島是一個(gè)優(yōu)秀、發(fā)展?jié)摿薮蟮钠髽I(yè)，選擇在椰島工作，是我的愿望，我相信在椰島工作能實(shí)現(xiàn)我的理想，展現(xiàn)我的才能。

2.建立了良好的心態(tài)——良好的心態(tài)是走向成功最重要的前提。

我們的工作要求比較細(xì)致，而我們做免品活動(dòng)，并不是要我們?yōu)榱舜黉N而做促銷，這是我們學(xué)習(xí)的一個(gè)過程，是讓我們從中了解工作流程，深入思考，了解更深層次的東西;工作看起來很簡(jiǎn)單，但做起來其實(shí)是比較細(xì)致的工作，需要花費(fèi)大量的精力與耐心，所以保持一個(gè)良好的心態(tài)，才能讓我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵嵘覀兊哪芰Α?/p>

3.適應(yīng)了新的環(huán)境，建立了再學(xué)習(xí)的能力。

步入社會(huì)，融入社會(huì)，是生存的前提;經(jīng)過此段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，我們適應(yīng)了椰島的工作方式，在工作中我們通過學(xué)習(xí)和思考，建立了面對(duì)新事物學(xué)習(xí)新事物--試用期工作總結(jié)范文--，思考創(chuàng)造，步步提升，強(qiáng)化自己的能力。

4.形成一種新的思維模式。

每當(dāng)遇上新問題試用期工作總結(jié)范文，思維的第一發(fā)應(yīng)是“該怎么解決，解決的方法有哪些，方法有1、2、3”而不是推脫或是找借口，也不是首先想著請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)。良好的思維方式是我們走向成功的捷徑。

5.做事注重細(xì)節(jié)，從細(xì)致處尋找突破。

一滴水能夠折射太陽(yáng)的光輝，最不起眼的細(xì)節(jié)中蘊(yùn)藏著事物的本質(zhì)。古人云“千里之堤，潰于蟻穴”，強(qiáng)調(diào)不要忽視小的失誤;而“千里之行，始于足下”則表明，要想取得成功，也必須一步一步做起。椰島銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建全，但是網(wǎng)絡(luò)覆蓋密度不一，疏漏在所難免，我們只有從細(xì)節(jié)處尋找突破，雞蛋里找骨頭才能不斷提升完善。我們正在努力培養(yǎng)我們精確的處事方式，細(xì)心的態(tài)度。

二、能力的提升

1.樹立了良好的心態(tài)，奮進(jìn)的決心。

2.吃苦耐勞，勤奮進(jìn)取，學(xué)以致用是發(fā)展的基礎(chǔ)，也是成功的前提;此段時(shí)間的實(shí)戰(zhàn)，讓我們明白了只有吃得苦中苦才能走的遠(yuǎn)，爬的高試用期工作總結(jié)范文。

3.明白了椰島公司創(chuàng)業(yè)的困苦，發(fā)展的艱辛，公司壯大完善的漫漫長(zhǎng)路，明白了成功背后必須付出千倍的努力 試用期工作總結(jié)范文 ，歷經(jīng)了萬(wàn)難的困苦，也明白了生活的不易。

4.建立了隨機(jī)學(xué)習(xí)的能力;建立了進(jìn)取的精神，再學(xué)習(xí)的能力;建立了做事三思后行，事后的能力。

5.明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性;公司是大家，是小家;公司的拓展只有大家齊心協(xié)力共同努力，才能把拓展宣傳整體搞上去;銷售量只有大家共同努力才能提高;再好也不能帶動(dòng)整個(gè)公司，只有共同努力才是王道;團(tuán)結(jié)是公司發(fā)展的根本，切忌因競(jìng)爭(zhēng)而影響公司發(fā)展。

6.鍛煉了膽量，在促銷過程中，面對(duì)消費(fèi)者由開始的拘束到現(xiàn)在能非常流利和自然的向每一位消費(fèi)者和宣傳我們的產(chǎn)品。

7.加強(qiáng)了溝通能力，每到一個(gè)新的地方都要跟老板和服務(wù)員打好交道，建立良好的關(guān)系，做好公司的形象，為以后的活動(dòng)及公司的發(fā)展打好基礎(chǔ)，這樣也大大的鍛煉了自己，學(xué)到了更多的溝通技巧。

8.學(xué)會(huì)做人，有始有終;我們與老板建立良好的關(guān)系，有利于下次活動(dòng)的展開;活動(dòng)后處

理好善后工作，給老板留下良好的形象，有始有終，建立公司形象。

試用期快轉(zhuǎn)正怎么寫總結(jié) 篇7

報(bào)關(guān)員試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)

作為一名報(bào)關(guān)員，試用期是我們工作生涯中的一個(gè)重要階段。它不僅是我們證明自己的機(jī)會(huì)，也是一個(gè)向公司和同事展示自己專業(yè)能力和職業(yè)道德的時(shí)期。試用期結(jié)束后，我們需要進(jìn)行總結(jié)和反思，為自己的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（幼兒教師教育網(wǎng) bet5874.com）

我在公司任職報(bào)關(guān)員已經(jīng)快一年了，今年剛剛完成了自己的試用期并轉(zhuǎn)正。在這期間，我積極學(xué)習(xí)公司體系和流程、主動(dòng)參加會(huì)議并展現(xiàn)出了自己的專業(yè)實(shí)力。下面，我將從以下幾個(gè)方面對(duì)自己的試用期進(jìn)行總結(jié)。

一、人際交往能力

人際交往能力對(duì)每一個(gè)報(bào)關(guān)員來說都非常重要，而我在這方面尚有不足。在試用期期間，我將很多工作重心都放在了報(bào)關(guān)手續(xù)的辦理上，忽略了和其他部門和同事的溝通交流。這導(dǎo)致在一些項(xiàng)目上工作效率會(huì)下降，也會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的合作效率。

針對(duì)這個(gè)問題，我開始主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門、同事之間的溝通。我會(huì)和同事定時(shí)進(jìn)行工作溝通，討論協(xié)作的項(xiàng)目，了解各部門的工作進(jìn)展、遇到的問題，大家一起協(xié)作推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行。在溝通過程中，我也認(rèn)識(shí)到了自己不足的地方并不斷進(jìn)行提升，在工作和生活上都彰顯出自己的人際交往能力。

二、報(bào)關(guān)手續(xù)辦理能力

作為報(bào)關(guān)員，我們最基本的工作就是辦理完善的報(bào)關(guān)手續(xù)，正確地申報(bào)和核對(duì)報(bào)關(guān)單據(jù)。在試用期時(shí)，我花了大量精力時(shí)間學(xué)習(xí)了報(bào)關(guān)手續(xù)并不斷進(jìn)行模擬操作，摸清楚各項(xiàng)報(bào)關(guān)流程和細(xì)節(jié)。就算遇到了復(fù)雜的項(xiàng)目信息，我也能夠準(zhǔn)確的填寫報(bào)關(guān)單及相關(guān)單證并成功提交出口海關(guān)等公檢監(jiān)部門。

在報(bào)關(guān)工作的過程中我也發(fā)現(xiàn)，深入了解每個(gè)項(xiàng)目的特殊要求和客戶的需求也是十分重要的。在操作工作的過程中，我會(huì)跟進(jìn)和客戶的貿(mào)易合同、資料要求及海關(guān)規(guī)定的法律法規(guī)進(jìn)行有效溝通，以保證最終的報(bào)關(guān)結(jié)果及物流的銜接順暢。這樣一個(gè)真實(shí)無(wú)誤的報(bào)關(guān)信息能夠最終向客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

三、職業(yè)道德與行為表現(xiàn)

作為一名報(bào)關(guān)員，辦事要嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、規(guī)范，而且涉及到公司和客戶的利益時(shí)，職業(yè)道德更是重中之重。在試用期中，我一直把職業(yè)道德作為我的底線。我始終遵守公司的規(guī)章制度、保護(hù)客戶的商業(yè)秘密、正當(dāng)合法地行事處理報(bào)關(guān)手續(xù)。我也積極尋找公司與客戶之間的利益聯(lián)系，以最大程度上減少誤解及風(fēng)險(xiǎn)損失。

在工作中，積極推動(dòng)公司持續(xù)改進(jìn)及提高服務(wù)質(zhì)量，個(gè)人作為一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)、勇于擔(dān)當(dāng)角色并能夠把思路清晰地表達(dá)出來的報(bào)關(guān)員，我也始終保持平等的心態(tài)，嚴(yán)格把控自己的情緒。這樣不僅能維護(hù)客戶關(guān)系，而且對(duì)于老師和同事的同樣會(huì)得到認(rèn)可和贊賞。

總結(jié)

試用期雖然“短暫”，但是也是一個(gè)能夠體現(xiàn)個(gè)人能力、職業(yè)素質(zhì)及綜合面向的階段。在試用期結(jié)束之際，洞悉三個(gè)方面的反思與總結(jié)，明確自己在各項(xiàng)工作要素上面對(duì)著的優(yōu)勢(shì)與不足。這樣我們才能夠更加清楚地認(rèn)知自己所面對(duì)的職業(yè)瓶頸，并有效地在成長(zhǎng)過程中邁出更加堅(jiān)實(shí)的步伐，達(dá)到自己職業(yè)生涯的較高階段，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

試用期快轉(zhuǎn)正怎么寫總結(jié) 篇8

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

篇四：客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

20x年天津移動(dòng)公司鞏固和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪移動(dòng)的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步提升，各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)。

一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)

為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20x年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。

結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

二、中高端客戶保有率

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，x年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。移動(dòng)公司工作總結(jié)是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理

四、投訴處理

為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在x年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。

五、日常工作

客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在x年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；?。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷指標(biāo).

x年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。

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