營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿錦集13篇

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿。

有了堅(jiān)定的意志，就等于給雙腳添了一對(duì)翅膀。當(dāng)我們要圍繞一個(gè)主題進(jìn)行演講的時(shí)候，演講稿我們都要提前撰寫(xiě)，演講稿需要確保內(nèi)容的完善和邏輯性，您對(duì)寫(xiě)演講稿了解多少呢？我們的小編特意搜集并整理了營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿錦集13篇，更多信息請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站。

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事

你好，我叫**，來(lái)自**分公司。今天我在競(jìng)爭(zhēng)電信營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的職位。

首先，感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)展示自己，并在2019年10月進(jìn)入**分公司。

在2019年11月至2019年12月?lián)坞娦艩I(yíng)業(yè)廳和電信營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理，2019年被評(píng)為優(yōu)秀廳經(jīng)理，2019年在18縣區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿評(píng)優(yōu)中帶領(lǐng)電信營(yíng)業(yè)廳榮獲大賽第二名，同年在第一季度、第二季度營(yíng)業(yè)服務(wù)中電信營(yíng)業(yè)廳被評(píng)為成長(zhǎng)廳、最佳進(jìn)步團(tuán)隊(duì)、2019年被評(píng)為優(yōu)秀廳經(jīng)理，2019年被評(píng)為優(yōu)秀個(gè)人、優(yōu)秀廳經(jīng)理，總結(jié)自己的過(guò)去，我倍感欣慰，雖然工作中經(jīng)歷了很多坎坷但收獲更多的還是喜悅，目前我的崗位是客服維系經(jīng)理，也許大家對(duì)于我來(lái)競(jìng)聘這個(gè)崗位有些不解，但是有一些東西真的是離開(kāi)了才倍感珍惜，我喜歡這個(gè)崗位，熱愛(ài)營(yíng)業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，于是我回來(lái)了！

參加本次競(jìng)聘營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，我認(rèn)為我有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)

1工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)俗話說(shuō)的好老馬識(shí)途，曾經(jīng)有過(guò)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)的我，對(duì)于營(yíng)業(yè)廳宣傳布展、管理流程，人員分工、崗位分工、營(yíng)銷方式的開(kāi)展有著深刻的了解和經(jīng)驗(yàn)分享，我認(rèn)為現(xiàn)擔(dān)任二級(jí)廳經(jīng)理一職對(duì)我來(lái)說(shuō)不存在了解和適應(yīng)的問(wèn)題，可以迅速著手開(kāi)展工作，在工作經(jīng)驗(yàn)方面我有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

2較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力我從最初的營(yíng)業(yè)員做到營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，充分了解一線營(yíng)業(yè)員的心理和工作心態(tài)，且在任職廳經(jīng)理期間多次參加省市公司組織的關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積累了很多團(tuán)隊(duì)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，為團(tuán)隊(duì)管理打下了堅(jiān)如磐石的基礎(chǔ)。

做為一名合格的廳經(jīng)理光有良好的素質(zhì)和過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，營(yíng)業(yè)廳要運(yùn)營(yíng)要發(fā)展，肯定要有完善的管理和發(fā)展計(jì)劃。

我會(huì)跟據(jù)公司每月下達(dá)的任務(wù)數(shù)量及目標(biāo)，在營(yíng)業(yè)廳制做展板，把考核內(nèi)容及目標(biāo)記錄在案，給每位營(yíng)業(yè)員及駐店人員下發(fā)相應(yīng)的任務(wù)，讓員工每天都能知道自已的工作重點(diǎn)及任務(wù)的完成情況，每月盡量通過(guò)各種形式的炒廳炒店及戶外活動(dòng)完成公司下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)。

再者營(yíng)業(yè)廳不是一個(gè)單獨(dú)的部門(mén)，需要與其它部門(mén)打交道，比如營(yíng)業(yè)廳的設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、修理，這就需要有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。

如果我成功地招聘到電信營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，我將宣稱電信營(yíng)業(yè)部的目標(biāo)，并從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作

一、建立內(nèi)部考核規(guī)章制度、制定公平合理、獎(jiǎng)懲分明的管理制度，針對(duì)營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)日常工作和考核指標(biāo)，細(xì)化各崗位職責(zé)分工，使工作事事有人管、件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)，使大家互為崗，工作中互相監(jiān)督，根據(jù)每個(gè)人的自身優(yōu)勢(shì)去分配相應(yīng)的工作

二、走出去、營(yíng)業(yè)廳周邊無(wú)密集小區(qū)，周邊多為城中村，融合業(yè)務(wù)仍是放號(hào)量的重點(diǎn)，對(duì)于發(fā)展智能機(jī)來(lái)說(shuō)我們不能只依靠融合業(yè)務(wù)還要努力發(fā)展單手機(jī)用戶，緊鄰**學(xué)院，可利用此資源大力發(fā)展智能機(jī)單產(chǎn)品，堅(jiān)持走出去，每周安排2天左右時(shí)間在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)發(fā)放宣傳單頁(yè)。

三、利用節(jié)假日炒廳炒店活動(dòng)將用戶吸引至營(yíng)業(yè)廳抓住進(jìn)廳用戶，促成銷售，這就需要大家落實(shí)培訓(xùn)講師給我們做的營(yíng)銷技能的培訓(xùn)，利用營(yíng)業(yè)廳晨晚會(huì)及閑時(shí)讓大家多做三人教練的練習(xí)，去提升營(yíng)業(yè)人員的銷售技巧，對(duì)于銷售比較好的營(yíng)業(yè)員提出表?yè)P(yáng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分享。

四、提升服務(wù)、我們可以做好現(xiàn)有用戶的維系，利用周一至周五的時(shí)間做做回訪，把單卡用戶召集回來(lái)做老號(hào)的繳費(fèi)租機(jī)，來(lái)拉動(dòng)用戶入網(wǎng)的時(shí)間更長(zhǎng)久，從而降低欠費(fèi)和三無(wú)，我相信只要我們服務(wù)好了宣傳做到位了，形成了一部分固定的用戶群，老帶新以及老用戶租機(jī)能提升智能機(jī)占比，營(yíng)業(yè)廳的閑時(shí)，我們就利用這些時(shí)間去提升我們的服務(wù)、規(guī)范我們的服務(wù)，每周通過(guò)大家投票評(píng)選出一名服務(wù)名星，獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)，評(píng)選出一名最差的，每周得分最低的在周會(huì)上給大家做分析，需說(shuō)明不好的理由。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，我知道這個(gè)崗位的壓力很大，但是我相信自己、相信我們的團(tuán)隊(duì)，相信"阻力"和"壓力"都必將成為我們工作的動(dòng)力。

最后，不管這次比賽的結(jié)果如何，我都會(huì)正確對(duì)待，接受公司的考驗(yàn)，不驕不躁、不氣餒地獲勝。

相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，憑著自己的信心、能力和努力，能夠勝任電信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理一職。謝謝您！

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇2

文章標(biāo)題：移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳主任競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！首先，感謝公司給了我這次展示自我的機(jī)會(huì)。我叫***，1997年畢業(yè)于*********，2000年進(jìn)入移動(dòng)公司作營(yíng)業(yè)員，2005年初任郵政路營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理至今。在移動(dòng)公司這幾年的工作和學(xué)習(xí)，公司的快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力，使我的各方面素質(zhì)得到很大提高，也使我深深的感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與艱辛同在。在這個(gè)大家庭里，領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事們的支持、團(tuán)隊(duì)的氛圍，加快了我的成長(zhǎng)，也獲得了很多榮譽(yù)。2003、2004連續(xù)兩年被評(píng)為省三星級(jí)營(yíng)業(yè)員，2004年還被評(píng)為先進(jìn)工作者，2005年被評(píng)為黑河市優(yōu)秀共青團(tuán)員。在2004年底全省三星級(jí)營(yíng)業(yè)員考試中取得了全省第二名的好成績(jī)。

我今天競(jìng)聘的崗位是通江路營(yíng)業(yè)廳主任，我感到自己有能力勝任營(yíng)業(yè)廳主任這一職位，而且在這一崗位上能夠更好地發(fā)揮自己的才能，為公司做出更大貢獻(xiàn)。我的優(yōu)勢(shì)是：一是熟悉專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。曾多次在省、市級(jí)移動(dòng)系統(tǒng)競(jìng)賽中取得優(yōu)異的成績(jī)。能夠在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中解決遇到的各種難題。二是熱愛(ài)本職工作。只有熱愛(ài)本職工作，才能甘于奉獻(xiàn)、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神，也就能承擔(dān)繁重而復(fù)雜的工作。在營(yíng)業(yè)大廳工作的幾年時(shí)間里，使我對(duì)移動(dòng)事業(yè)有了深深的感情，我要立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛(ài)的移動(dòng)通信事業(yè)。從而更加提升了我嚴(yán)明的組織紀(jì)律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，這是也競(jìng)聘并干好營(yíng)業(yè)廳主任工作的基礎(chǔ)。三是有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的源泉。我作為年輕人思想比較活躍，接受新事物比較快，愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)思考、愛(ài)出新點(diǎn)子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和超前意識(shí)，這有利于開(kāi)拓工作新局面，尤其適合在通信激烈的競(jìng)爭(zhēng)條件下的管理工作。四是有溝通協(xié)調(diào)能力和基礎(chǔ)。在移動(dòng)公司這幾年的工作，尤其是通江路營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理的職位，接觸人多，需要協(xié)調(diào)的事情多，這些不但鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力，而且為充分發(fā)揮協(xié)調(diào)能力創(chuàng)造了基礎(chǔ)。五是有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí)。一個(gè)人如果沒(méi)有追求，沒(méi)有進(jìn)取精神，沒(méi)有時(shí)刻以追求高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)鞭策、激勵(lì)自己，那么，無(wú)論在工作上還是在事業(yè)上，都不會(huì)有大的作為。在這方面，我深有感觸，自參加工作的那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論做什么工作，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功！

上述情況決定了我能夠更快地進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳主任的角色，并開(kāi)創(chuàng)出營(yíng)業(yè)廳的新局面。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳在移動(dòng)公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)窗口部門(mén)，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾等方面也發(fā)揮著重要作用。歸納起來(lái)就是協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關(guān)系范疇。應(yīng)熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心；要體現(xiàn)以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹(shù)立“中國(guó)移動(dòng)”優(yōu)質(zhì)品牌。重要的工作崗位，激勵(lì)人去奮斗，去創(chuàng)造成績(jī)，成就輝煌。我希望通過(guò)競(jìng)聘，在營(yíng)業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績(jī)，實(shí)現(xiàn)我的理想，那就是“服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)移動(dòng)”。如果競(jìng)聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色。我的工作思路是：全力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，倡導(dǎo)耐心、細(xì)心、用心服務(wù)，讓用戶安心、放心、舒心；以人為本，以客戶為中心，打造中國(guó)移動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

第一，推進(jìn)工作的制度化、規(guī)范化、程序化。沒(méi)有科學(xué)的管理企業(yè)就不會(huì)有生機(jī)，不會(huì)有活力。制度是管理的血脈，所以我要從抓制度入手，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格落實(shí)、監(jiān)督執(zhí)行。其次，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步完善培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，加大考核力度，使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明，形象良好，使移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳成為一個(gè)更加團(tuán)結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的集體。

第二，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。牢固樹(shù)立起以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)營(yíng)業(yè)廳工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，使“用戶是上帝”思想深入人心。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，從著裝、語(yǔ)言、舉止各方面進(jìn)一步規(guī)范，樹(shù)立良好形象，力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興而來(lái)，滿意而歸。此外，要突出重大投訴事件的重點(diǎn)，對(duì)每一件投訴，都要按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉，給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。

第三、全力協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)工作。對(duì)工作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出解決意見(jiàn)。加強(qiáng)溝通協(xié)作，與各科室和有關(guān)部門(mén)間經(jīng)常溝通情況，形成高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)形象。

第四，凝聚人心和力量。工作成績(jī)的取得離不開(kāi)全體成員的共同努力，特別是移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳這個(gè)重要部門(mén)，更要講敬業(yè)、講協(xié)作、講奉獻(xiàn)。要通過(guò)創(chuàng)新工作形式，激活工作人員動(dòng)力，提升整體工作效能。通過(guò)科學(xué)考核、業(yè)務(wù)競(jìng)賽，使部門(mén)

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

我叫xxx，今年xx歲，xx學(xué)歷，現(xiàn)任某某營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理。今天之所以走上講臺(tái)參加競(jìng)聘，我認(rèn)為自己具備了競(jìng)聘的許多條件。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，也感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的信任和支持。我認(rèn)為每一次競(jìng)聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識(shí)自己的機(jī)遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會(huì)，所以我不會(huì)放過(guò)這樣一個(gè)大好的機(jī)會(huì)。

今天我競(jìng)聘的崗位是xx。多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的經(jīng)理不容易，做為一個(gè)單位的負(fù)責(zé)人，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識(shí)；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競(jìng)聘這個(gè)崗位，是因?yàn)槲矣X(jué)得我完全有能力勝任這項(xiàng)工作。因?yàn)槲艺J(rèn)為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件：

1、目前的市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)主要就是關(guān)系營(yíng)銷。我出生在xx，家住在xx，對(duì)xx的地理環(huán)境及政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅(jiān)信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級(jí)政府機(jī)關(guān)之間的關(guān)系，把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。

2、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績(jī)更上一層樓。

3、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能，最多是件次品，而一個(gè)品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險(xiǎn)品。

目前，我認(rèn)為xxx的工作主要有以下幾點(diǎn)不足：

1、營(yíng)銷渠道開(kāi)發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場(chǎng)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒(méi)有形成網(wǎng)絡(luò)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比沒(méi)有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

2、合作營(yíng)業(yè)廳的積極性和主動(dòng)性還沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)。

3、工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。

如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，讓我成功的擔(dān)任xx經(jīng)理，我將從以下三個(gè)方面著手，努力工作，不讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們失望：

我將采取如下措施：

第一，做好營(yíng)業(yè)廳的日常管理工作

我將負(fù)責(zé)組織落實(shí)營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，加強(qiáng)對(duì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員的日常檢查考核，保證正常的營(yíng)業(yè)秩序。

第二，加強(qiáng)信息收集工作

信息工作是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的“目耳”，只有及時(shí)掌握了當(dāng)前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，讓競(jìng)爭(zhēng)處在知己知彼的環(huán)境中，方能百戰(zhàn)百勝。營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)信息傳遞的重要窗口，我將建立營(yíng)業(yè)廳信息收集制度，引導(dǎo)營(yíng)業(yè)人員樹(shù)立信息意識(shí)，收集各類信息，定期地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

第三，提高服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)文章

我將帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)廳樹(shù)立全新的服務(wù)理念，營(yíng)業(yè)廳的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開(kāi)展，并致力于提供超越客戶期望的服務(wù)或產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動(dòng)，以滿意服務(wù)贏得客戶。要遵循市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向的原則，把營(yíng)業(yè)廳作為接觸客戶、服務(wù)客戶的重要窗口，將聯(lián)通個(gè)性化服務(wù)貫穿于工作的始終，為客戶提供最優(yōu)的服務(wù)，鞏固和提高聯(lián)通公司在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

第四，做好營(yíng)銷文章，提升公司整體銷售業(yè)績(jī)

營(yíng)業(yè)廳處于市場(chǎng)一線，直接與客戶接觸，非常有利于營(yíng)銷工作的開(kāi)展。在工作中，我將推行“多說(shuō)一句話，多做一件事”，積極全方位的做好營(yíng)銷工作。

第五，做好營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)工作

我將對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧、營(yíng)銷技巧方面的培訓(xùn)，并灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念，保證營(yíng)業(yè)員更好地掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和基本服務(wù)技能。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，選擇這份競(jìng)爭(zhēng)，我只有一個(gè)理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征；在責(zé)任面前，我從來(lái)不是風(fēng)中的墻頭小草，縮首縮尾。滿載領(lǐng)導(dǎo)和同事們期待的目光，我將在競(jìng)爭(zhēng)的路上昂首出征，讓生命和使命同行！

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家上午好！

首先，我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給我這次況聘演講的機(jī)會(huì)！我以能在此競(jìng)聘松山移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理一職而深感榮幸！希望各位能夠多多給予我鼓勵(lì)和支持，謝謝大家！

“溝通從心開(kāi)始”，這是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)的企業(yè)服務(wù)理念，這也正是我今天演講的主題之一。那么就讓我們今天的溝通從心開(kāi)始！今天我演講的主題主要包括兩方面：我競(jìng)聘此職位的優(yōu)勢(shì)，以及我對(duì)如何擔(dān)任好這一職務(wù)的一些想法。

首先，做一下自我介紹。我的名字叫做方娜，1981年生人?，F(xiàn)為中國(guó)移動(dòng)通信赤峰分公司松山區(qū)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員，截止目前，我已經(jīng)在此崗位任職。在此之前，我曾在 公司任 職務(wù)。這些寶貴的工作經(jīng)歷使我較好地鍛煉了自身的意志，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)！如今，我成為中國(guó)移動(dòng)通信公司的一員并深深以此為榮！

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司是國(guó)內(nèi)最大的專注于移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)公司，注冊(cè)資本518億元，資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)4000億元。自20xx年成立以來(lái)，始終在國(guó)內(nèi)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著主導(dǎo)作用，在國(guó)際移動(dòng)通信領(lǐng)域占據(jù)著重要地位，以世界前500強(qiáng)的身份和地位傲視移動(dòng)通信市場(chǎng)！無(wú)愧于“移動(dòng)通信專家”的稱號(hào)！

一個(gè)不了解自己公司的員工不是一名合格的員工。兩年來(lái)在此崗位的工作經(jīng)歷使我真正理解、懂得了中國(guó)移動(dòng)的事業(yè)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛(ài)中，我深深地被中國(guó)移動(dòng)優(yōu)秀的企業(yè)文化所感染，始終在這個(gè)平凡的崗位上堅(jiān)持著自己的信仰和追求。我愛(ài)我的崗位，而愛(ài)是建立在了解和理解的基礎(chǔ)上的。

記得剛走入移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳這一領(lǐng)域時(shí)，我就感受到了這種蓬勃向上、積極進(jìn)取的工作氛圍，在這種朝氣蓬勃的氣氛感染下，我開(kāi)始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，訓(xùn)練掌握業(yè)務(wù)技能，工作能力扎扎實(shí)實(shí)地穩(wěn)步提高，多次在單位的考核評(píng)比中取得優(yōu)異成績(jī)，業(yè)務(wù)知識(shí)、能力均名列前茅！

在工作中，我始終堅(jiān)持貫徹“溝通從心開(kāi)始”這一服務(wù)理念。當(dāng)前，移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中國(guó)移動(dòng)正全力提高服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。而身為一名營(yíng)業(yè)員的我，服務(wù)工作的好壞直接影響著企業(yè)的形象。在我的崗位上，我始終堅(jiān)持這樣的原則：要為用戶解決實(shí)際問(wèn)題，急用戶之所急，想用戶之所想，時(shí)刻為用戶考慮。這樣，才能真正做到“溝通從心開(kāi)始”。作為一名營(yíng)業(yè)員，得到用戶的理解和認(rèn)可是最可貴的！為此，在工作中，我始終堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情地接待每一們用戶。我們面對(duì)的用戶群非常的龐大和復(fù)雜，為了滿足用戶的需求，我們要用心去分析不同的用戶心理，這樣才能有理有據(jù)地幫助用戶解決實(shí)際問(wèn)題。在工作中，我也曾多次遭到個(gè)別用戶的不理解甚至責(zé)罵，面對(duì)這些，我始終保持平和冷靜的心態(tài)，用自身的涵養(yǎng)實(shí)現(xiàn)著“溝通從心開(kāi)始”，用實(shí)際的工作實(shí)踐著“溝通從心開(kāi)始”！

我想“溝通從心開(kāi)始”不僅是我們對(duì)用戶的承諾，在我們的集體內(nèi)部，同樣需要坦誠(chéng)相對(duì)的溝通。對(duì)于競(jìng)聘營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理一職，我想我的優(yōu)勢(shì)就在于我有較強(qiáng)的對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通能力。兩年時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)、同事的朝夕相處，使我得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，同事的支持。做事先做人，我為人隨和，具有較強(qiáng)的判斷和協(xié)調(diào)能力。在我看來(lái)，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，首先要得到群眾的信賴和支持，對(duì)同事一視同仁，協(xié)調(diào)好自己與同事以及同

事之間的關(guān)系，這樣才能成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理。而在面對(duì)我們的用戶時(shí)，則需要耐心、細(xì)心和關(guān)心長(zhǎng)期的營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作，通過(guò)與形形色色的不同的用戶接觸，使我懂得了如何與用戶更好地溝通，也得到了用戶的普遍信任。而通過(guò)從事?tīng)I(yíng)業(yè)廳不同職務(wù)的工作，使我充分了解、熟悉了營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作程序。收費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢以及與大客戶的溝通，我從一點(diǎn)一滴做起，全面系統(tǒng)地掌握了移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的各種職能，

所以更懂得如何融會(huì)貫通，協(xié)調(diào)分配工作。通過(guò)公司定期組織的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更加鞏固了我的業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)能力，提高了業(yè)務(wù)水平。正是因?yàn)橛辛俗銐蜇S富的理論指導(dǎo)，使得我在實(shí)際工作中顯得更加得心應(yīng)手，面對(duì)各種問(wèn)題從容不迫。這一切都得益于長(zhǎng)時(shí)間在此崗位的經(jīng)驗(yàn)積累，這些寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)是我的事業(yè)，乃至整個(gè)人生的巨大財(cái)富！經(jīng)驗(yàn)就是基礎(chǔ)，經(jīng)驗(yàn)就是優(yōu)勢(shì)！另外，我有著良好的人際關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處融洽。一個(gè)集體，團(tuán)結(jié)是最重要的，只有大家緊密地團(tuán)結(jié)在一起，心往一處想，勁往一處使，才能干出成績(jī)，整體提升我們的服務(wù)水平。

下面，我簡(jiǎn)要地談一談我對(duì)如何擔(dān)任好這一職務(wù)的一些想法。首先，我覺(jué)得作為一名營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，她首先要做一名普通的員工。只有全面了解了營(yíng)業(yè)廳的工作流程、工作方法，才能發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題所在，從而有針對(duì)性地制定解決方案。豐富的營(yíng)業(yè)廳工作經(jīng)驗(yàn)，使我清楚用戶的需求是什么，什么樣的服務(wù)能讓我們的用戶最滿意。知己知彼，我們的工作才能做好！

用戶就是上帝！對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，上帝就是選擇中國(guó)移動(dòng)通信作為服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的蜂窩電話使用群體。這些人與我們形成消費(fèi)者與商家的關(guān)系，而服務(wù)就是我們營(yíng)業(yè)廳所經(jīng)營(yíng)的商品。用戶不會(huì)花錢購(gòu)買劣質(zhì)商品，這就要求我們不斷提升自己的服務(wù)品質(zhì)。我想我們應(yīng)該搞清楚一個(gè)問(wèn)題：我們的薪水不是來(lái)自于中國(guó)移動(dòng)，而是來(lái)自于用戶手機(jī)充值卡中的預(yù)存話費(fèi)。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，為我們的用戶服務(wù)好就是天經(jīng)地義的。我們需要

的不僅僅是“您好，請(qǐng)問(wèn)你辦理什么業(yè)務(wù)？”這樣簡(jiǎn)單的文明禮貌用語(yǔ)，而應(yīng)該是一種發(fā)自內(nèi)心的，從言到行的全面服務(wù)，原因很簡(jiǎn)單：因?yàn)槟隳昧巳思铱诖锏腻X。這是我在工作中經(jīng)常提醒自己的，如果我有幸競(jìng)聘成功擔(dān)任該職務(wù)，我會(huì)將此與我的同事共勉，并時(shí)常提醒、幫助她們做到更好！

在今后的工作中，我們應(yīng)該不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，尤其是新增業(yè)務(wù)。試問(wèn)一個(gè)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)一知半解的營(yíng)業(yè)員，又怎么能為用戶解惑答疑，解決困難呢？牢固、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)是我們?yōu)橛脩糇龊梅?wù)的前提和基礎(chǔ)，缺乏了這些，一切無(wú)從談起。所以，經(jīng)常組織員工培訓(xùn)、考核是必需的，應(yīng)該堅(jiān)持不懈。

當(dāng)然，對(duì)于一名營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理來(lái)說(shuō)，首要的工作莫過(guò)于對(duì)整個(gè)營(yíng)業(yè)廳的工作和員工的管理。關(guān)于如何做好管理其實(shí)是很復(fù)雜繁瑣的，非一言半語(yǔ)能盡其詳。但我始終堅(jiān)信一點(diǎn)，溝通是最重要的。營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員之間不只是簡(jiǎn)單的從屬關(guān)系，更應(yīng)該建立一種平等的伙伴關(guān)系，只有用心去了解員工的心理，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，針對(duì)個(gè)人的問(wèn)題和困難想出解決的辦法。所以要盡可能多地與同事交流。眾所周知，我們營(yíng)業(yè)廳里的工作其實(shí)是非?？菰锏?，所以我們應(yīng)該適當(dāng)?shù)馗阋恍┞?lián)誼活動(dòng)或聚會(huì)等。因?yàn)樵谶@種場(chǎng)合和環(huán)境下，大家可以更輕松、更坦誠(chéng)地交流，同時(shí)也可以排解繁忙工作帶來(lái)的緊張和壓力，從而更好地投入到工作當(dāng)中去。總之，平等是前提，團(tuán)結(jié)是基礎(chǔ)，溝通是主旨。

請(qǐng)相信，我今天的演講絕非空想，更不是吹噓！我相信我有能力完成我的使命，盡我所能做到最好！當(dāng)然是要在諸位領(lǐng)導(dǎo)同事能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)的前提下。給我一個(gè)機(jī)會(huì)，還您一個(gè)驚喜！

在中國(guó)移動(dòng)通信赤峰分公司松山區(qū)營(yíng)業(yè)廳這個(gè)平凡的崗位上，我始終堅(jiān)守著一份屬于自己的追求。把我的誠(chéng)心獻(xiàn)給公司和事業(yè)；把我的信心留給自己和同事；把我的愛(ài)心送給用戶和朋友；把我的青春熱情融入到中國(guó)移動(dòng)的建設(shè)中去！當(dāng)我回首往事時(shí)，我不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無(wú)為而羞恥。這樣，我就能說(shuō)：我把我的滿腔熱情都奉獻(xiàn)給了我深愛(ài)的事業(yè)——中國(guó)移動(dòng)通信！

我們相信，新世紀(jì)的中國(guó)移動(dòng)通信，將會(huì)與時(shí)代一起發(fā)展、壯大！讓我們共同努力，創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)橋梁！

最后，我想說(shuō)，敬愛(ài)的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，請(qǐng)慎重您的選擇，你的選擇是對(duì)我的信任，您的信任將給我信心，我的信心將使我成功，我的成功會(huì)令大家滿意！

今天，我以中國(guó)移動(dòng)為榮，明天，移動(dòng)因我而更加精彩！

我的演講完了，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次難得的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，無(wú)論競(jìng)聘成功與否，我都會(huì)更加努力！也感謝在座的所有聽(tīng)眾對(duì)我的支持和鼓勵(lì)，我在此向各位表示深深的謝意！

謝謝大家！

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇5

保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)經(jīng)理競(jìng)職演講稿范文

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好！

我是營(yíng)業(yè)部的。19年月生，大學(xué)科學(xué)歷。按照公司競(jìng)爭(zhēng)上崗的要求，我符合競(jìng)爭(zhēng)上崗的資格和條件。我今天競(jìng)聘的崗位是分公司營(yíng)業(yè)部銷售經(jīng)理。

首先感謝公司給我這次向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們系統(tǒng)匯報(bào)工作的機(jī)會(huì)。我的個(gè)人經(jīng)歷很簡(jiǎn)單。19年畢業(yè)于大學(xué)系，19年畢業(yè)于日本國(guó)學(xué)院，19年回國(guó)，19年在太保分公司工作，19年任太保分公司駐市政府采購(gòu)中心辦事處副主任。19年月調(diào)中共市委廳處任，19年月份調(diào)中保分公司營(yíng)業(yè)部至今。

我到中保系統(tǒng)工作時(shí)間并不長(zhǎng)，還不到個(gè)年頭，但在這個(gè)工作環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)的信任，同志們的幫助和支持，使我倍感充實(shí)和欣慰。進(jìn)入分公司營(yíng)業(yè)部后，面對(duì)其他公司激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)公司內(nèi)部年輕同志勤奮努力的工作，我深知作為當(dāng)時(shí)歲的我，如果不能以最快的速度適應(yīng)并勝任這個(gè)崗位、如果不能充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)并做出應(yīng)有的業(yè)績(jī)，我將被這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代淘汰。所以在新的工作崗位上，我對(duì)每一項(xiàng)展業(yè)，都全身心地投入，同時(shí)挖掘和調(diào)動(dòng)自己的一切潛力和資源，盡心竭力為公司增長(zhǎng)保費(fèi)。20，在競(jìng)投市政府采購(gòu)中心對(duì)市直機(jī)關(guān)車輛承保招標(biāo)工作中，我充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，積極協(xié)調(diào)市委、市政府有關(guān)部門(mén)，在市公司領(lǐng)導(dǎo)和車險(xiǎn)處的大力支持下，經(jīng)過(guò)艱苦努力，為分公司爭(zhēng)得了%的市場(chǎng)份額。在20年和20年市局對(duì)營(yíng)業(yè)部的兩次業(yè)務(wù)檢查中，我協(xié)助營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)，積極應(yīng)對(duì)，據(jù)理力爭(zhēng)，調(diào)動(dòng)所有的社會(huì)關(guān)系，發(fā)揮“朋友就是生產(chǎn)力”的優(yōu)勢(shì)，使局撤銷了對(duì)營(yíng)業(yè)部的處罰，為營(yíng)業(yè)部和其他兄弟部門(mén)免去了經(jīng)濟(jì)損失。20年，我完成保費(fèi)萬(wàn)元，獲得市公司貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；20年，由于工行政策調(diào)整，工行停辦汽車銷貸業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的保費(fèi)陣地受到?jīng)_擊，完成保費(fèi)萬(wàn)元；20年，完成保費(fèi)萬(wàn)元，被評(píng)為市公司級(jí)展業(yè)員，獲營(yíng)業(yè)部頒發(fā)的貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

參加這次競(jìng)爭(zhēng)上崗，對(duì)我本人來(lái)說(shuō)，是一種工作態(tài)度和責(zé)任的考驗(yàn)，新的崗位，意味著擔(dān)子更重、挑戰(zhàn)更多，對(duì)于我來(lái)講，更是一種為公司營(yíng)業(yè)部展業(yè)、奉獻(xiàn)的責(zé)任和義務(wù)。

對(duì)于這次競(jìng)爭(zhēng)上崗，我認(rèn)為我具備以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：

一是具有熟悉業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)。我到中保公司雖然僅有年，但在我的.刻苦學(xué)習(xí)和努力鉆研下，我已經(jīng)熟練掌握中保公司的每一個(gè)險(xiǎn)種，這也是我能夠在工作上取得一些成績(jī)的重要原因。

二是具備相當(dāng)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。我有過(guò)在國(guó)外學(xué)習(xí)和在政府部門(mén)工作的經(jīng)歷，對(duì)于其他保險(xiǎn)同行的工作方式和競(jìng)爭(zhēng)手段有著切身的經(jīng)歷。這也是我能夠自如應(yīng)對(duì)復(fù)雜工作局面和在較短時(shí)間取得成績(jī)的一個(gè)因素。

三是具備一定的管理和組織協(xié)調(diào)能力。我有過(guò)做管理工作的經(jīng)歷，工作中，我注意把握工作重心，注重營(yíng)造一種寬松和諧的工作環(huán)境和舒心和睦的工作氛圍，努力提高管理工作的實(shí)效性和針對(duì)性。

四是我對(duì)所競(jìng)聘崗位的工作環(huán)境非常熟悉。調(diào)入分公司以來(lái)，我一直在營(yíng)業(yè)部工作，對(duì)于營(yíng)業(yè)部的工作環(huán)境、業(yè)務(wù)范圍、展業(yè)重點(diǎn)和工作重心非常熟悉。對(duì)于如何充分發(fā)揮中保公司的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，爭(zhēng)取和吸引區(qū)域內(nèi)的單位客戶和個(gè)人客戶有著切身的體會(huì)和感受。

這次競(jìng)爭(zhēng)上崗，讓我有機(jī)會(huì)聆聽(tīng)了和我一起參加競(jìng)爭(zhēng)的其他同志的先進(jìn)思想和寶貴工作經(jīng)驗(yàn)，使我受益匪淺。我們?yōu)榱苏衽d中保分公司這一個(gè)共同的目標(biāo)而來(lái)，如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任與支持，在新的崗位上，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

一是全面貫徹上級(jí)公司的工作部署和要求。競(jìng)聘營(yíng)業(yè)部銷售經(jīng)理，我深知這一崗位責(zé)任重大。我有信心承擔(dān)起這一崗位的工作職責(zé)。我認(rèn)為，只要認(rèn)真理解并全面貫徹落實(shí)上級(jí)公司的各項(xiàng)方針政策，嚴(yán)格遵守中保系統(tǒng)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行分公司的工作部署和要求，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和嚴(yán)格要求下，在上級(jí)公司業(yè)務(wù)部門(mén)監(jiān)督、指導(dǎo)和幫助下，我一定會(huì)逐步適應(yīng)并勝任這一崗位。

二是切實(shí)履行好崗位職責(zé)。營(yíng)業(yè)部銷售經(jīng)理，責(zé)任重大，對(duì)各種素質(zhì)和能力要求較高。我將努力提高政治素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)；努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，精通各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能；努力提高綜合管理素質(zhì)，團(tuán)結(jié)員工，帶好隊(duì)伍，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神；正確處理整體與局部的關(guān)系，上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為同事解難；處理好做人與做事的關(guān)系，以德服人，以誠(chéng)待人，以量容人，從實(shí)際出發(fā)，恪盡職守，敬業(yè)務(wù)實(shí)。要求員工做到的，我首先做到；不讓員工做的，我首先不做。

三是確保全面完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。充分利用公司體制改革、機(jī)構(gòu)人員重組的契機(jī)，進(jìn)一步整合現(xiàn)有資源，挖掘市場(chǎng)潛力，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，大力發(fā)展集團(tuán)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，加大新險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)開(kāi)辦力度，進(jìn)一步提高公司營(yíng)業(yè)部的盈利水平、業(yè)務(wù)規(guī)模、市場(chǎng)份額和綜合實(shí)力，樹(shù)立起人保公司的公眾品牌形象。同時(shí)，按照市公司崗位目標(biāo)責(zé)任制要求，進(jìn)一步細(xì)化崗位目標(biāo)，落實(shí)崗位責(zé)任，強(qiáng)化科學(xué)管理，優(yōu)化勞動(dòng)組合，全面提高效率，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)全面完成。

四是努力創(chuàng)新工作理念和服務(wù)方式。圍繞實(shí)現(xiàn)“股東價(jià)值最大化”理念，樹(shù)立效益第一觀念、合法經(jīng)營(yíng)觀念、誠(chéng)信觀念、知識(shí)價(jià)值觀念，全面引入“風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)”、“憂患意識(shí)”、“質(zhì)量意識(shí)”和“競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”，適應(yīng)重組改制和在“經(jīng)營(yíng)上實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變”要求，努力創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大客戶提供更方便、快捷、安全、高效的保險(xiǎn)服務(wù)。

歲的我精力充沛，勇于接受新知識(shí)、新挑戰(zhàn)，愿意為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出最艱苦、最真誠(chéng)的努力。最后，向幾年來(lái)培養(yǎng)我、幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們和朋友們，表示深深的謝意（鞠躬）！

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家晚上好！很榮幸可以參加這次的竟聘，我竟聘的崗位是營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理。

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給我這次機(jī)會(huì)，對(duì)我來(lái)說(shuō)這不僅是一次挑戰(zhàn)，也是一次機(jī)遇，他不僅能鍛煉我的能力，也能展現(xiàn)我的才華。無(wú)論這次竟聘成功與否，以后我都會(huì)一如既往的虛心學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，向自己理想的目標(biāo)前進(jìn)。

一、個(gè)人基本情況

首先介紹一下：我叫**，現(xiàn)任營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員。2003年進(jìn)入移動(dòng)公司這個(gè)大家庭，14年來(lái)我一直兢兢業(yè)業(yè)的工作，本著“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，在不同的崗位上熱情、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓他們實(shí)實(shí)在在的享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

二、竟聘優(yōu)勢(shì)

我進(jìn)入公司的第一份工作是10086話務(wù)員，在5年的時(shí)間里，我努力向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩們學(xué)習(xí)，逐漸從一名對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)一無(wú)所知的新員工成長(zhǎng)為10086的業(yè)務(wù)骨干，也打下的堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和服務(wù)技能。

2007年，全省10086集中到**，我的崗位角色也從一名話務(wù)員轉(zhuǎn)變?yōu)橥对V處理員，新的工作新的挑戰(zhàn)，我快速轉(zhuǎn)變思想。面對(duì)形形色色的投訴客戶，我首先做好自我情緒管理，在此基礎(chǔ)上努力學(xué)習(xí)專業(yè)的投訴處理技巧，不斷提升服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，有效的安撫投訴客戶，并設(shè)身處地的為客戶排憂解難，贏得了客戶的認(rèn)可，也使自己得到了鍛煉和提升，遇事機(jī)智冷靜、反映迅速，具備了處理疑難、突發(fā)問(wèn)題的能力。

2014年，客服部人員結(jié)構(gòu)調(diào)整，我被分配到**區(qū)公司成為了一名前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員，俗話說(shuō)的好“隔行如隔山”。我深知要成為一名合格的營(yíng)業(yè)員，很多方面需要從零學(xué)起。我虛心向其他姐妹請(qǐng)教，反復(fù)練習(xí)服務(wù)禮儀，學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程，掌握業(yè)務(wù)推薦技能。通過(guò)自己的努力，最終贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。2016年，我獲得了“先進(jìn)個(gè)人”的光榮稱號(hào)。

三、竟聘成功后的工作想法：

1、在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新的工作崗位，以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，，以身做責(zé)，履行自己的崗位職責(zé)，做好表率作用，以自己的行為影響周圍的人，使我們的整體服務(wù)水平不斷提高；

2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，攜手共進(jìn)，打造進(jìn)取型團(tuán)隊(duì)。為一個(gè)年輕向上的班組，班組成員的工作經(jīng)驗(yàn)不盡相同，今后我會(huì)多方收集有關(guān)服務(wù)方面的建議、思路和材料，在例會(huì)中共同學(xué)習(xí)，并靈活運(yùn)用到工作中。同時(shí)，在班組內(nèi)樹(shù)立標(biāo)桿，員工相互間通過(guò)尋亮點(diǎn)、找差距，發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，并將“它山之玉，為我所用”，提升班組綜合實(shí)力。

3、積極提出創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高營(yíng)業(yè)廳的整體服務(wù)質(zhì)量。

最后，這次競(jìng)聘無(wú)論結(jié)果如何，我都會(huì)正確對(duì)待，接受公司的考驗(yàn)，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理這個(gè)崗位的。

謝謝！

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好！

我叫***。我出生于1985年。我今年28歲。今天我要競(jìng)聘的崗位是***營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理。首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)層提供了這樣的機(jī)會(huì)，也感謝同事們對(duì)我工作的信任和支持。

20xx年畢業(yè)于唐山學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)，在校學(xué)習(xí)期間參加了助理人力資源師、iso內(nèi)審員認(rèn)證等培訓(xùn)，并獲取相應(yīng)技能證書(shū)。2009年11月，他加入了移動(dòng)公司，大部分時(shí)間都在**的營(yíng)業(yè)廳度過(guò)。從外包營(yíng)業(yè)員、外包營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)到自辦廳營(yíng)業(yè)員、營(yíng)業(yè)廳代班長(zhǎng)一路走來(lái)我對(duì)這里產(chǎn)生了深厚的感情，四年的沉淀與積累也使我與周邊的客戶群形成的良好的關(guān)系。

可以自信的說(shuō)這里我很熟！結(jié)合本人工作實(shí)際我認(rèn)為競(jìng)聘此崗位我具備以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

一、熟悉專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。

2、 具有協(xié)調(diào)、溝通和管理能力。

三、具備投訴處理經(jīng)驗(yàn)。

4、 有吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神和樂(lè)于助人的良好品質(zhì)。

五是有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和永不放棄的精神。

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理是管理者，更是執(zhí)行者，上傳下達(dá)，不僅要貫徹執(zhí)行公司計(jì)劃、方案，又要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，充分調(diào)動(dòng)全體營(yíng)業(yè)員積極性，確保工作的有力實(shí)施。

兩個(gè)多月的班長(zhǎng)工作讓我意識(shí)到自己的一些不足：

1、 不能有效地解放自己，導(dǎo)致自己的管理工作更加繁忙。

2、 寬容的態(tài)度導(dǎo)致對(duì)某些考核標(biāo)準(zhǔn)的要求不那么嚴(yán)格。如果競(jìng)聘成功，我將努力改進(jìn)自己的不足，從以下幾方面工作做好本職工作：

一、善于發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員的發(fā)光點(diǎn)，培養(yǎng)其善長(zhǎng)之處，解放自己，盡快轉(zhuǎn)換角色，充分利用大家的智慧共同做好營(yíng)業(yè)廳工作。

二、凝聚人心和力量。公平合理辦事，營(yíng)造高質(zhì)量、高質(zhì)量、和諧的工作氛圍。利用公司政策激勵(lì)員工，提高整體工作效率。

爭(zhēng)取把營(yíng)業(yè)廳建成一個(gè)富有活力、富有凝聚力、富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)。

3、 以公司業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量為中心，全力落實(shí)各項(xiàng)工作，做到事事有定、事事有答。

4，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)所的工作作風(fēng)，提高工作效率。推動(dòng)大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程；職責(zé)明確，分工合理，作好個(gè)環(huán)節(jié)工作，作好二次考核；強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，營(yíng)業(yè)廳工作要無(wú)條件適應(yīng)客戶需求。

五、建立營(yíng)業(yè)廳回訪制度。經(jīng)常了解到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶對(duì)我們的服務(wù)和業(yè)務(wù)的意見(jiàn)和建議。向?qū)?**回訪不滿議的客戶征求意見(jiàn)，改進(jìn)我們的服務(wù)。

四年的移動(dòng)公司讓我成熟了。努力工作并致力于移動(dòng)設(shè)備已成為我最真實(shí)，發(fā)自內(nèi)心的愿望和理想，這正是我參加此項(xiàng)比賽的動(dòng)力。我今天跟著我的夢(mèng)想走上了講臺(tái)，同時(shí)我也希望它能成真。

“營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實(shí)地的一步一個(gè)腳印的為公司服務(wù)的實(shí)踐者！

我希望今天在座的各位領(lǐng)導(dǎo)都是我的見(jiàn)證人。請(qǐng)相信我，支持我。

***20xx-12-12

篇二：移動(dòng)客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿

集團(tuán)客戶部客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我叫笑嘻嘻。首先非常感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)“推薦自己”的機(jī)會(huì)，我為這次競(jìng)聘上崗感到非常的高興，在此也感謝各位同事多年來(lái)在工作中對(duì)我的信任和支持。

20xx年，我走進(jìn)了中國(guó)移動(dòng)這個(gè)大家庭，先后擔(dān)任營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員、重客部客戶經(jīng)理等職務(wù)，現(xiàn)持有高級(jí)客戶經(jīng)理職稱。自從我加入公司以來(lái)，我為集團(tuán)客戶經(jīng)理一職做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在這里，我并不想過(guò)分的夸大自己，也不想毫無(wú)原則的貶低自己，我只想通過(guò)我的真誠(chéng)，為大家詮釋一個(gè)真實(shí)的自己。

今天，我要競(jìng)爭(zhēng)集團(tuán)客戶部的客戶經(jīng)理一職。我清楚地意識(shí)到要成為一名合格的客戶經(jīng)理并不容易。通過(guò)12年的努力，我在移動(dòng)公司這個(gè)充滿活力且專業(yè)的通信公司，不僅學(xué)到了做人的道理，也讓我學(xué)到了很多與此崗位相匹配的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)能力，因此，我認(rèn)為我有能力勝任這項(xiàng)工作。

以下是我盡量簡(jiǎn)短的原因：

首先，我有很強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力。目前我所從事的工作崗位就是集團(tuán)客戶經(jīng)理，

另外，我熟悉相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人和工作人員，我堅(jiān)信我負(fù)責(zé)

在主任的大力支持下，協(xié)調(diào)與**各級(jí)機(jī)關(guān)的關(guān)系，發(fā)揮潛力

用戶資源具有相對(duì)優(yōu)越的先天條件，有利于公司業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展

發(fā)客具有非常關(guān)鍵和不可替代的積極作用。

第二，我個(gè)人學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能很快接受新事物。進(jìn)入移動(dòng)公司后，

我一直非常重視自學(xué)和自強(qiáng)，只有自己的專業(yè)能力和水平

了，才能為集團(tuán)做好服務(wù)工作。

如果今天能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志的信任，如愿到這個(gè)崗位上去，我打算從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)這個(gè)崗位：

首先，我將通過(guò)本人在定陶縣當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下同各級(jí)比較生疏的集團(tuán)單位接洽，爭(zhēng)取使部分純度較高的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手單位都成為我們公司的集團(tuán)用戶。

其次，隨著國(guó)內(nèi)td-lte擴(kuò)大規(guī)模試驗(yàn)網(wǎng)工作的深入，采用了4glte標(biāo)準(zhǔn)中的td-lte的***移動(dòng)通信技術(shù)，已經(jīng)是我們移動(dòng)公司未來(lái)發(fā)展的方向。中國(guó)移動(dòng)td-lte基站已超50萬(wàn)個(gè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)3**平，中國(guó)移動(dòng)將成為世界上最大的td-lte4g網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。憑借活躍的4g智能手機(jī)市場(chǎng)，我將努力推動(dòng)集團(tuán)4g業(yè)務(wù)的整合與發(fā)展。

三是全面做好市場(chǎng)調(diào)研工作，獲取市場(chǎng)運(yùn)行分析的第一手?jǐn)?shù)據(jù)。俗話說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

”通過(guò)詳盡的市場(chǎng)調(diào)查，進(jìn)一步掌握已有集團(tuán)客戶的詳盡情況，發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，并針對(duì)移動(dòng)、電信等的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，提前做好競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)的措施。

最后我想說(shuō)的是我是以平常心來(lái)參加這次競(jìng)聘的，無(wú)論競(jìng)聘結(jié)果如何，我還是我，如果失敗，我將一如既往地踏實(shí)工作，為集體奉獻(xiàn)微薄力量，同時(shí)不斷完善自己，充實(shí)自己；如果競(jìng)爭(zhēng)成功，那就是所有領(lǐng)導(dǎo)和事務(wù)的信任和支持。我會(huì)努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

謝謝大家！

第三部分：移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳主任競(jìng)聘演講

移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳主任競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！首先，感謝公司給我這個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)。我叫某，1997年畢業(yè)于某某某，xx年進(jìn)入移動(dòng)公司作營(yíng)業(yè)員，xx年初任郵政路營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理至今。

在移動(dòng)公司這幾年的工作和學(xué)習(xí)，公司的快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力，使我的各方面素質(zhì)得到很大提高，也使我深深的感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與艱辛同在。在這個(gè)大家庭里，領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事的支持和團(tuán)隊(duì)的氛圍加速了我的成長(zhǎng)，贏得了很多榮譽(yù)。xx、xx連續(xù)兩年被評(píng)為省級(jí)三星級(jí)銷售員，xx被評(píng)為先進(jìn)工作者，xx被評(píng)為優(yōu)秀共青團(tuán)成員。

在xx月末，對(duì)該省三星級(jí)推銷員的考試取得了全省第二好的成績(jī)。

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇8

各位領(lǐng)導(dǎo)同事，大家好！

非常感謝公司給了我一個(gè)“鍛煉自己、挑戰(zhàn)自我”的機(jī)會(huì)。

首先自我介紹一下：我叫，進(jìn)入移動(dòng)公司，從進(jìn)入公司那一刻起我深知，營(yíng)業(yè)員是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是公司形象的代表。從踏入崗位的那一刻起，我就下定決心：

我們必須成為一名合格的優(yōu)秀中國(guó)移動(dòng)銷售人員。在這三年多的時(shí)間里，我努力向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能都有了很大的提高。逐漸從一名普通的營(yíng)業(yè)員成長(zhǎng)為公司的業(yè)務(wù)骨干，取得的成績(jī)受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，多次獲得“”稱號(hào)。

在前臺(tái)營(yíng)業(yè)中面對(duì)各種用戶，我積累了營(yíng)業(yè)銷售、人際溝通、服務(wù)投訴等豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中我始終不忘學(xué)習(xí)，積極參加技能培訓(xùn)，刻苦練習(xí)各種業(yè)務(wù)流程，不斷的把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，使自己的專業(yè)技能水平不斷的提高。

“追求用戶滿意服務(wù)”是我的服務(wù)宗旨，我本著公司“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，熱情真誠(chéng)的服務(wù)每一位用戶，在工作中不是機(jī)械的去完成工作，而是采取換位思考的方法，想用戶之所想，解用戶之所難，從用戶的實(shí)際需求出發(fā)，推薦我們的產(chǎn)品，力爭(zhēng)做到每位用戶滿意。

在肯定優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己存在一些不足之處：我的不足在于管理經(jīng)驗(yàn)的不足，以及不拘小節(jié)的性格。參加這次值班經(jīng)理競(jìng)聘，我想給自己一個(gè)挑戰(zhàn)，從中改進(jìn)自身的不足，就像一句廣告中語(yǔ)說(shuō)的：

“每個(gè)人都是一座山，世上最難攀登的山其實(shí)是自己，往上走，即便是一小步，也有新高度?！奔热皇翘魬?zhàn)，就一定會(huì)有成功會(huì)有失敗，如果這次失敗了，我會(huì)更加努力的磨煉自己，提高自己。

如果這次競(jìng)聘上了，我會(huì)做好本職工作，全力協(xié)助班長(zhǎng)做好營(yíng)業(yè)廳工作，檢查監(jiān)督各崗位運(yùn)作情況，確保營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量，組織員工進(jìn)行新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工技能，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)最終達(dá)到持續(xù)為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。

最后，不管這次比賽的結(jié)果如何，我都會(huì)正確對(duì)待，接受公司的考驗(yàn)，不驕不躁，不氣餒地獲勝。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持下，憑著自己的信心、能力和努力，他們一定能夠勝任業(yè)務(wù)辦公室的支班經(jīng)理一職。

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇9

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我叫xx，來(lái)自xx分公司，我今天競(jìng)聘的崗位是電信營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理，電信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿。首先，感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展示自我的機(jī)會(huì)，20xx年10月進(jìn)入xx分公司。在20xx年11月至20xx年12月?lián)坞娦艩I(yíng)業(yè)廳和電信營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理，20xx年被評(píng)為優(yōu)秀廳經(jīng)理，20xx年在18縣區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿評(píng)優(yōu)中帶領(lǐng)電信營(yíng)業(yè)廳榮獲大賽第二名，同年在第一季度、第二季度營(yíng)業(yè)服務(wù)中電信營(yíng)業(yè)廳被評(píng)為成長(zhǎng)廳、最佳進(jìn)步團(tuán)隊(duì)、20xx年被評(píng)為優(yōu)秀廳經(jīng)理，20xx年被評(píng)為優(yōu)秀個(gè)人、優(yōu)秀廳經(jīng)理，總結(jié)自己的過(guò)去，我倍感欣慰，雖然工作中經(jīng)歷了很多坎坷但收獲更多的還是喜悅，目前我的崗位是vip客服維系經(jīng)理，也許大家對(duì)于我來(lái)競(jìng)聘這個(gè)崗位有些不解，但是有一些東西真的是離開(kāi)了才倍感珍惜，我喜歡這個(gè)崗位，熱愛(ài)營(yíng)業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，于是我回來(lái)了！

參加本次競(jìng)聘營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，我認(rèn)為我有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：

1.工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)：俗話說(shuō)的好：老馬識(shí)途，曾經(jīng)有過(guò)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)的我，對(duì)于營(yíng)業(yè)廳宣傳布展、管理流程，人員分工、崗位分工、營(yíng)銷方式的開(kāi)展有著深刻的了解和經(jīng)驗(yàn)分享，我認(rèn)為現(xiàn)擔(dān)任二級(jí)廳經(jīng)理一職對(duì)我來(lái)說(shuō)不存在了解和適應(yīng)的問(wèn)題，可以迅速著手開(kāi)展工作，在工作經(jīng)驗(yàn)方面我有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

2.較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力：我從最初的營(yíng)業(yè)員做到營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，充分了解一線營(yíng)業(yè)員的心理和工作心態(tài)，且在任職廳經(jīng)理期間多次參加省市公司組織的關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積累了很多團(tuán)隊(duì)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，為團(tuán)隊(duì)管理打下了堅(jiān)如磐石的基礎(chǔ)，演講稿《電信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿》。做為一名合格的廳經(jīng)理光有良好的素質(zhì)和過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，營(yíng)業(yè)廳要運(yùn)營(yíng)要發(fā)展，肯定要有完善的管理和發(fā)展計(jì)劃。

我會(huì)跟據(jù)公司每月下達(dá)的任務(wù)數(shù)量及目標(biāo)，在營(yíng)業(yè)廳制做展板，把考核內(nèi)容及目標(biāo)記錄在案，給每位營(yíng)業(yè)員及駐店人員下發(fā)相應(yīng)的任務(wù)，讓員工每天都能知道自已的工作重點(diǎn)及任務(wù)的完成情況，每月盡量通過(guò)各種形式的炒廳炒店及戶外活動(dòng)完成公司下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)。再者營(yíng)業(yè)廳不是一個(gè)單獨(dú)的部門(mén)，需要與其它部門(mén)打交道，比如營(yíng)業(yè)廳的設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、修理，這就需要有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。

如果我競(jìng)聘電信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理成功的話，我將認(rèn)領(lǐng)電信營(yíng)業(yè)廳的奮斗目標(biāo)并從如下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一、建立內(nèi)部考核規(guī)章制度、制定公平合理、獎(jiǎng)懲分明的管理制度，針對(duì)營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)日常工作和考核指標(biāo)，細(xì)化各崗位職責(zé)分工，使工作事事有人管、件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)，使大家互為ab崗，工作中互相監(jiān)督，根據(jù)每個(gè)人的自身優(yōu)勢(shì)去分配相應(yīng)的工作：

二、走出去、營(yíng)業(yè)廳周邊無(wú)密集小區(qū)，周邊多為城中村，融合業(yè)務(wù)仍是放號(hào)量的重點(diǎn)，對(duì)于發(fā)展智能機(jī)來(lái)說(shuō)我們不能只依靠融合業(yè)務(wù)還要努力發(fā)展單手機(jī)用戶，緊鄰xx學(xué)院，可利用此資源大力發(fā)展智能機(jī)單產(chǎn)品，堅(jiān)持走出去，每周安排2天左右時(shí)間在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)發(fā)放宣傳單頁(yè)。

三、利用節(jié)假日炒廳炒店活動(dòng)將用戶吸引至營(yíng)業(yè)廳抓住進(jìn)廳用戶，促成銷售，這就需要大家落實(shí)培訓(xùn)講師給我們做的營(yíng)銷技能的培訓(xùn)，利用營(yíng)業(yè)廳晨晚會(huì)及閑時(shí)讓大家多做三人教練的練習(xí)，去提升營(yíng)業(yè)人員的銷售技巧，對(duì)于銷售比較好的營(yíng)業(yè)員提出表?yè)P(yáng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分享。

四、提升服務(wù)、我們可以做好現(xiàn)有用戶的維系，利用周一至周五的時(shí)間做做回訪，把單卡用戶召集回來(lái)做老號(hào)的繳費(fèi)租機(jī)，來(lái)拉動(dòng)用戶入網(wǎng)的時(shí)間更長(zhǎng)久，從而降低欠費(fèi)和三無(wú)，我相信只要我們服務(wù)好了宣傳做到位了，形成了一部分固定的用戶群，老帶新以及老用戶租機(jī)能提升智能機(jī)占比，營(yíng)業(yè)廳的閑時(shí)，我們就利用這些時(shí)間去提升我們的服務(wù)、規(guī)范我們的服務(wù)，每周通過(guò)大家投票評(píng)選出一名服務(wù)名星，獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)，評(píng)選出一名最差的，每周得分最低的在周會(huì)上給大家做分析，需說(shuō)明不好的理由。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，我知道這個(gè)崗位的壓力很大，但是我相信自己、相信我們的團(tuán)隊(duì)，相信"阻力"和"壓力"都必將成為我們工作的動(dòng)力。最后，這次競(jìng)聘無(wú)論結(jié)果如何，我都會(huì)正確對(duì)待，接受公司的考驗(yàn)，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任電信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理這個(gè)崗位的，謝謝！ 《電信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿》

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇10

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好：

我今天競(jìng)聘的是 *** 營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理。首先，感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我這次展示自我的機(jī)會(huì)。希望通過(guò)這次比賽，我能體會(huì)到自己的勇氣，展現(xiàn)自己的雄心，拓展自己的視野，欣賞其他候選人的風(fēng)采。

我也想借此機(jī)會(huì)在賽后的舞臺(tái)上灑下我的夢(mèng)想。俞敏洪從公平競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)。讓我先自我介紹一下。我叫***。*** 年進(jìn)入移動(dòng)公司，先在 *** 營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任大堂經(jīng)理 1 年多，后晉升為 *** 營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，2 年后根據(jù)公司安排調(diào)入業(yè)務(wù)室擔(dān)任稽核員，*** 年進(jìn)入集團(tuán)部從事集團(tuán)客戶經(jīng)理工作至今。

總結(jié)自己的過(guò)去，我倍感欣慰，雖然工作中經(jīng)歷了很多的坎坷，但收獲更多的還是喜悅。在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的悉心教導(dǎo)及個(gè)人努力下，我相信天道酬勤的道理，近 *** 年來(lái)，我兢兢業(yè)業(yè)，多次被公司評(píng)選為“***”的榮譽(yù)稱號(hào)，*** 年更是榮膺“***”榮譽(yù)稱號(hào)，我的付出不僅得到了公司的認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)的首肯和同事的贊譽(yù)，更重要的是我在移動(dòng)公司得到了成長(zhǎng)。盡管我已過(guò)而立之年，但與很多同齡人相比，我依然充滿朝氣、處世樂(lè)觀、遇事豁達(dá)，尤其是我的激情和夢(mèng)想依然存在，我已經(jīng)不是第一次站在競(jìng)聘的舞臺(tái)上了，*** 年我就曾競(jìng)聘過(guò) ***x 客戶經(jīng)理，盡管最終未能得償所愿，但是那次的經(jīng)歷還是很寶貴的，至少讓我懂得了什么叫進(jìn)取，也讓我領(lǐng)略到了其他競(jìng)聘者的風(fēng)采。

更重要的是我的激情和夢(mèng)想再一次被激發(fā)，這激情與夢(mèng)想就像熊熊的烈火在我內(nèi)心燃燒，催我?jiàn)^進(jìn)，讓我不斷進(jìn)取，毫無(wú)倦怠的攀登自己事業(yè)的高峰。

參加本次競(jìng)聘我認(rèn)為有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：

1、工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)：俗話說(shuō)的好：老馬識(shí)途，曾經(jīng)有過(guò)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)的我，對(duì)員工性格、營(yíng)銷方式的開(kāi)展、消費(fèi)群體的把握、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集、弱勢(shì)基站等都有了深刻的了解和掌握。

目前，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力也正在逐漸擴(kuò)充營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)職能，現(xiàn)在營(yíng)業(yè)廳也肩負(fù)著完成一定集團(tuán)業(yè)務(wù)指標(biāo)的重任，這個(gè)時(shí)候比以往更需要了解集團(tuán)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷技巧、辦理流程和售后跟蹤服務(wù)，而我有著在青山分公司集團(tuán)服務(wù)部多年的工作經(jīng)驗(yàn)，集團(tuán)業(yè)務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)是爛熟于心，因此擔(dān)任營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理一職對(duì)我來(lái)說(shuō)是輕車熟路，不存在了解和適應(yīng)的問(wèn)題，我可以迅速著手繼續(xù)開(kāi)展工作，我認(rèn)為我在工作經(jīng)驗(yàn)方面有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

2、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力：在***營(yíng)業(yè)廳，我從營(yíng)業(yè)廳的基層一直做到管理，充分了解一線營(yíng)業(yè)員的心理和工作心態(tài)，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、時(shí)常思考與總結(jié)等方式也積累了很多團(tuán)隊(duì)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司的所有員工管理流程、規(guī)范和方式方法等都比較熟悉，能夠深入員工內(nèi)心開(kāi)展管理工作，一直以來(lái)，我貫徹“沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是?！钡臑槿孙L(fēng)格，以“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”的座右銘時(shí)刻警醒自己，尊重每一個(gè)的意見(jiàn)，事前集思廣益，事后公示公開(kāi)，與員工建立了充分的信任關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)管理打下了堅(jiān)如磐（pan）石的基礎(chǔ)。

3、深厚的業(yè)務(wù)營(yíng)銷功底:電信行業(yè)改革重組落下帷幕，3g 牌照也已花落三家，新的三國(guó)時(shí)代正式到來(lái)，新聯(lián)通對(duì)我移動(dòng)用戶的勸轉(zhuǎn)政策更趨**力，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手除了加大基站建設(shè)力度，這對(duì)我們移動(dòng)固有的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)是一種沖擊，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)對(duì)我們的沖擊有多大，恐怕大家已心知肚明，再加上**層面，工業(yè)信產(chǎn)部對(duì)我們移動(dòng)的不對(duì)稱管制政策，危機(jī)意識(shí)空前強(qiáng)烈，現(xiàn)在資費(fèi)下調(diào)又成為趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使出渾身解數(shù)**老客戶，新聯(lián)通更是出臺(tái)了對(duì)我移動(dòng)用戶更趨**力的勸轉(zhuǎn)政策，而新電信針對(duì)小靈通 3 年內(nèi)退市的強(qiáng)制要求也開(kāi)始利用153 的新號(hào)段打出“手機(jī)信號(hào)、小靈通資費(fèi)”的宣傳噱頭意圖實(shí)現(xiàn)小靈通用戶直接平穩(wěn)轉(zhuǎn)入電信網(wǎng)的目的，超酷的戰(zhàn)火硝煙已日趨彌漫，如果動(dòng)作稍有遲緩，就有可能落后于人，為確保公司 arpu 值、mou值的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，親友網(wǎng)、合家歡、夜話暢聊、1 元 ip、動(dòng)感情侶號(hào)、集團(tuán) v 網(wǎng)、等等能夠激發(fā)話務(wù)的業(yè)務(wù)均需大力發(fā)展。正因?yàn)槿绱?，營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)新業(yè)務(wù)的宣傳、推廣和營(yíng)銷就顯得尤為重要。

從業(yè) 10 年來(lái)，各種各樣的營(yíng)銷活動(dòng)從策劃到實(shí)施我都盡力做到計(jì)劃周詳、部署精密、開(kāi)展有序，幾乎每一次都能達(dá)到預(yù)期效果，廣受好評(píng)。

四。敏銳的市場(chǎng)洞察力：薄弱基站的存在意味著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我們虎視眈眈。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。

多年的從業(yè)經(jīng)歷和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力讓我養(yǎng)成了居安思危的憂患意識(shí)，培養(yǎng)了我對(duì)市場(chǎng)的敏銳嗅覺(jué)，也鍛煉了我與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手周旋博弈（yi）的能力，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息收集和分析工作我都能做到巨細(xì)無(wú)遺，能夠借鑒對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，消化、吸收并予以創(chuàng)新化為己用，靈活機(jī)動(dòng)，隨機(jī)應(yīng)變，采取有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)手段直攻對(duì)手軟肋，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取做到事半功倍。

5、機(jī)動(dòng)靈活的待客手法：作為窗口行業(yè)，服務(wù)是營(yíng)業(yè)廳永恒的主題，讓客戶滿意是營(yíng)業(yè)廳追求的目標(biāo)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是營(yíng)業(yè)廳始終努力的方向。“金牌服務(wù)，滿意 100”、貫徹 “五心”服務(wù)舉措，追求客戶滿意度的核心是處理好用戶投訴，而處理好用戶投訴的核心是解決無(wú)理客戶、刁難客戶的投訴，多年值班經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理和客戶經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)，使我在處理此類投訴時(shí)能夠做到游刃有余。

6、學(xué)習(xí)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)濃厚：學(xué)習(xí)是持續(xù)成功的保證，創(chuàng)新是營(yíng)業(yè)廳與時(shí)俱進(jìn)的法寶，我愛(ài)學(xué)習(xí)、勤思考，在工作之余，我先后利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)電腦和管理知識(shí)，在同事中樹(shù)立了學(xué)習(xí)的典范，也博得了領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。在工作中我愛(ài)出新點(diǎn)子，喜歡新花樣，非常注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，這些好的習(xí)慣為我打下了工作開(kāi)拓進(jìn)取的基石。

7、永恒的激情與活力：激情，是事業(yè)蒸蒸日上的助推器，活力，是事業(yè)闊步前行的潤(rùn)滑劑，作為一名移動(dòng)老員工，我熱愛(ài)移動(dòng)公司；作為營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，我愿意把汗水與淚水灑在營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)，我愿意用我的激情點(diǎn)燃員工們的熱情，我愿意用我的活力去感染每一位同仁，我時(shí)刻提醒自己工作就是事業(yè)，而事業(yè)是神圣的，做好事業(yè)就要全力以赴，事業(yè)這朵分外妖嬈的花朵需要我去用激情與活力去澆灌。10 年來(lái)，我彷徨過(guò)、猶豫過(guò)、甚至失落過(guò)，但是我從未割舍過(guò)自己的激情與活力。

如果我在比賽中取得成功，我將在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

通過(guò)對(duì)新館周邊環(huán)境的觀察和了解，開(kāi)館初期的營(yíng)銷計(jì)劃如下：

第一步；打造名氣

1、定向宣傳、聚焦家具、鋼材和建材市場(chǎng)——xx路營(yíng)業(yè)廳地處和平大道武昌與青山行政區(qū)劃的分界處，與鴻錦大酒店近在咫尺，左側(cè)毗鄰武漢理工大學(xué)余家頭校區(qū)，右側(cè)緊挨青楊六合建筑群，正對(duì)面與和平建材市場(chǎng)和鋼材大市場(chǎng)隔路相望，左斜對(duì)面是和平家俱大世界，背靠鋼都花園小區(qū)，營(yíng)業(yè)地界通達(dá)中百倉(cāng)儲(chǔ)、肯德基和青山地稅局，地理位置極盡優(yōu)越，有得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。而和平家俱大世界、和平建材市場(chǎng)、鋼材市場(chǎng)是培育已久，有口皆碑的家俱、鋼材和建材的集散**中心，該區(qū)**量極大、車水馬龍、聚攏人氣指日可待！所以打算在該區(qū)做廣告、發(fā)傳單，宣傳新廳位置，讓該區(qū)的商戶、來(lái)來(lái)往往的客戶知道新廳的地址及我們能夠提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)。

同時(shí)同家具、鋼材和建材市場(chǎng)的物業(yè)和該區(qū)城管建立友好關(guān)系，爭(zhēng)取不定期的深入現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部做營(yíng)銷推廣活動(dòng)，重點(diǎn)做好客戶**、集團(tuán) v 網(wǎng)、集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)，針對(duì)商戶老板等高端消費(fèi)群體，可以嘗試主推目前業(yè)已成熟的號(hào)簿管家業(yè)務(wù)，，為繼續(xù)在該區(qū)推廣集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)打好橋頭堡。

2、海報(bào)攻勢(shì)、輻射營(yíng)業(yè)圈周邊小區(qū)——在營(yíng)業(yè)廳周圍的鋼都花園小區(qū)、青楊六合商貿(mào)小區(qū)、中百超市和肯德基門(mén)口等**量大的地段發(fā)放海報(bào)宣傳單，開(kāi)業(yè) 1 周前后要在園林路一帶做到宣傳單鋪天蓋地，讓新廳開(kāi)業(yè)的知曉率達(dá)到 90以上，開(kāi)業(yè)后 1 個(gè)月之內(nèi)的（周

六、周日）堅(jiān)持在中百倉(cāng)儲(chǔ)附近繁華地帶、鋼都花園小區(qū)做戶外宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)廳知名度，吸引客源、提高訪量。

3、戶外推廣、指路引客——在十字路口找城管部門(mén)制作路標(biāo)指示牌，告知用戶：xx路營(yíng)業(yè)廳前行 200 米即到，因新廳無(wú)專門(mén)的停車位，所以準(zhǔn)備在營(yíng)業(yè)廳門(mén)口做停車位指示牌，引導(dǎo)用戶停車。 第二步：

走進(jìn)社區(qū)因新廳周邊的居民基本上都是中低端的工薪階層，老年人和家庭主婦出門(mén)到我廳周圍活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)居多，這類人群的通信特點(diǎn)基本上是喜歡便宜的資費(fèi)，且多數(shù)是小靈通用戶，現(xiàn)在可借助小靈通 3年內(nèi)必須退市的國(guó)家政策契機(jī)，做好小靈通用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)工作。我打算開(kāi)業(yè)的周一到周五開(kāi)展一個(gè)社區(qū)行活動(dòng)， 以每個(gè)社區(qū)做兩天活動(dòng)， “營(yíng)業(yè)廳免費(fèi)上號(hào)、存話費(fèi)送超值手機(jī)”為宣傳口徑，重點(diǎn)發(fā)展新用戶并提高營(yíng)業(yè)廳知名度，推薦輕松卡 10 元送 40 分鐘市話主叫和輕松卡09 版只有 5 元來(lái)顯費(fèi)月保底只需 10 元且可設(shè)置 3 個(gè)本地親情號(hào)的資費(fèi)，并結(jié)合目前的 1 元購(gòu)機(jī)、優(yōu)惠購(gòu)機(jī)的活動(dòng)**中低端用戶。此外，為了更貼近居民生活，您還可以向公司申請(qǐng)存話費(fèi)、送生活用品，如：

石油、大米、床上用品等多種優(yōu)惠政策。第三步：走進(jìn)學(xué)校新廳附近有武漢理工大學(xué)余家頭校區(qū)，在校本科生 10000 人、碩士博士研究生 3000 人，成教自考生 1500 人，教職工 800 人，龐大的師生和家屬資源可帶來(lái)無(wú)限商機(jī)，隨著社會(huì)的發(fā)展及通訊的普及，對(duì)學(xué)生群體而言，作為時(shí)尚的弄潮兒，大學(xué)生的通信消費(fèi)能力是不可低估的，我打算在該校與知名的學(xué)生社團(tuán)合作，借助其有口皆碑的精品社團(tuán)活動(dòng)舉辦一些營(yíng)銷活動(dòng)，招聘該校大學(xué)生組成動(dòng)感精英營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)常年駐守寢室開(kāi)展流動(dòng)營(yíng)銷，第一時(shí)間掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和學(xué)生需求，結(jié)合大學(xué)生的心理和消費(fèi)特點(diǎn)，重點(diǎn)宣傳動(dòng)感地帶 3 種短信**和網(wǎng)聊**的新優(yōu)勢(shì)，將“gprs 流量升級(jí)費(fèi)用不升級(jí)，手機(jī)暢聊 **，手機(jī)電視盡情欣賞”，“網(wǎng)外點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信只需 1 毛”、“16 元和 26 元短信**市話主叫僅需 2 毛并可常年省內(nèi)漫游”、“動(dòng)感雙城號(hào)可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)漫游，話費(fèi)不漫游”等新賣點(diǎn)重新包裝重磅出擊，推廣動(dòng)感親友網(wǎng)、合家歡、密友號(hào)可開(kāi)展入網(wǎng)送時(shí)尚代言人海報(bào)和簽名 cd存話費(fèi)送時(shí)尚動(dòng)感禮品，購(gòu)心機(jī)送精美臺(tái)燈等活動(dòng)，壓縮聯(lián)通 up 新勢(shì)力的生存空間，爭(zhēng)取進(jìn)一步提升我部在該校的市場(chǎng)和通話占有率。

通過(guò)上述一系列活動(dòng)，聚集了商務(wù)廳的人氣。開(kāi)業(yè)后期為了達(dá)到在半年內(nèi)把該廳從成長(zhǎng)型營(yíng)業(yè)廳過(guò)渡到成熟型營(yíng)業(yè)廳的工作目標(biāo)，也為了更好的完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，還將從如下幾方面著手開(kāi)展工作：

一。建立規(guī)章制度，制定公平合理的管理制度，獎(jiǎng)懲分明。根據(jù)營(yíng)業(yè)廳日常工作和kpi指標(biāo)，建立逐級(jí)管理制度，自上而下細(xì)化崗位職責(zé)。使工作有人管理，每一件都能落實(shí)，防止出現(xiàn)死角現(xiàn)象。

大到任務(wù)指標(biāo)小到清潔衛(wèi)生，人人都是管理者同時(shí)也是被管理者雙重身份，并且實(shí)行獎(jiǎng)懲有別的辦法激勵(lì)員工，做到人人有指標(biāo)、人人有壓力、人人又有動(dòng)力，管理制度嚴(yán)格落實(shí)并執(zhí)行。

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)廳的所有員工創(chuàng)建一只優(yōu)秀而快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)，挖掘每一名員工的潛能，根據(jù)其自身優(yōu)點(diǎn)在不同的崗位創(chuàng)造不同的價(jià)值。培養(yǎng)推銷員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，使他們熱愛(ài)自己的職位，全心投入工作。

3、員工培訓(xùn)新系統(tǒng) 3.0 上線不久，新來(lái)的員工基本業(yè)務(wù)都不是很熟悉，所以第一步對(duì)所有的員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)讓每一名員工都能夠了解到各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程、掌握所有業(yè)務(wù)，了解公司服務(wù)規(guī)范，基本的通信法律法規(guī)，以及首問(wèn)責(zé)任制的落實(shí)和處理客戶投訴的基本能力等等，確保營(yíng)業(yè)廳能夠按照公司的安排正常開(kāi)業(yè)。營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)工作步入正軌后，會(huì)定期組織廳內(nèi)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的交流學(xué)習(xí)，宣傳爭(zhēng)先進(jìn)位、比拼趕超的競(jìng)爭(zhēng)理念，從整體上提高營(yíng)業(yè)員的銷售能力和積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。

3．營(yíng)業(yè)廳的布置硬件方面：利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的營(yíng)業(yè)廳環(huán)境，力爭(zhēng)使用戶在布局合理、優(yōu)美整潔的環(huán)境中享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。軟件方面：

要求所有員工在接待用戶時(shí)，一定要按照公司的員工服務(wù)規(guī)范，面帶笑容，耐心細(xì)致的為客戶服務(wù)，切實(shí)做到真正的溝通從心開(kāi)始，做到急客戶所急，想客戶所想。為客戶創(chuàng)造溫馨友好的消費(fèi)環(huán)境。

4。做到“五防一?！保簩⑽ｋU(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

首先我為我能夠工作在移動(dòng)通信公司這個(gè)快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸，同時(shí)感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次鍛煉和提高自己的機(jī)會(huì)。

崗位競(jìng)聘刺激了很多的公司員工積極努力的工作，憑借自己努力的工作，就可以得到更多的機(jī)會(huì)，可以有更大的發(fā)揮空間，也就有可能在崗位競(jìng)聘中取得勝利！今天我競(jìng)聘的崗位是4職級(jí)，現(xiàn)將本人的基本情況簡(jiǎn)要介紹如下：

現(xiàn)任職于s路營(yíng)業(yè)廳，主要負(fù)責(zé)服務(wù)管理和投訴處理工作，在六年的工作中從一名普通的營(yíng)業(yè)員到現(xiàn)在的值班經(jīng)理，我一直兢兢業(yè)業(yè)的工作，在工作中本著“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，熱情、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們實(shí)實(shí)在在的享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái)，展示自我，接受評(píng)判。在座的同事大多都是在我成長(zhǎng)的經(jīng)歷中給過(guò)我諸多幫助和鼓勵(lì)的良師益友，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我走過(guò)了在移動(dòng)公司六年多的路程，在此感謝所有給予我?guī)椭椭笇?dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和同事。此次競(jìng)聘，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程等手段，強(qiáng)化管理，完善制度，從嚴(yán)要求，進(jìn)一步提高服務(wù)廳的服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí)，努力為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，一顆愛(ài)崗敬業(yè)的心與“移動(dòng)”一起跳動(dòng)。

只有充分認(rèn)識(shí)到所在崗位的職責(zé)，才能做好本職工作，我認(rèn)為一名優(yōu)秀的值班經(jīng)理應(yīng)做好以下工作：-遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及服務(wù)紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律。

1、 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)客戶的接待和咨詢，根據(jù)客戶的需求為客戶受理各項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)。熟練掌握boss系統(tǒng)，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

2、 掌握公司各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)向客戶推薦并為客戶操作、演示。

3、 嚴(yán)格遵守保密制度，不得擅自查閱、泄露客戶資料。

4、 保持營(yíng)業(yè)崗位通信生產(chǎn)設(shè)備整潔、完好，營(yíng)業(yè)工作場(chǎng)地物品擺放有序，各類業(yè)務(wù)單式按要求歸檔。

5. 服從營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理安排，配合營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理做好各項(xiàng)工作。

假如我能夠競(jìng)聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面做好我熱愛(ài)的本職工作。

1.以身作則，履行自己的崗位職責(zé)，做好表率作用，以自己的行動(dòng)影響周圍的人，以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。自己做好服務(wù)的同時(shí)，還要帶動(dòng)周圍的同事共同做好服務(wù)，使我們的整體服務(wù)水平不斷提高。

2.熟練掌握各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)和促銷活動(dòng)方案。對(duì)于公司新推出的每項(xiàng)新業(yè)務(wù)都要積極嘗試，在使用過(guò)程中找出其賣點(diǎn)，然后找準(zhǔn)目標(biāo)客戶進(jìn)行營(yíng)銷，配合上級(jí)部門(mén)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)新業(yè)務(wù)指標(biāo)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的促銷活動(dòng)方案，做到在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中熟練、準(zhǔn)確。

3.不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要不斷的與客戶溝通，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。對(duì)于客戶的咨詢或投訴要在指定時(shí)間內(nèi)回復(fù)，以確保客戶滿意度。

4.樹(shù)立互幫互助的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作上不斷向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，主動(dòng)幫助新進(jìn)人員處理疑難業(yè)務(wù)。生活上主動(dòng)關(guān)心和幫助其他同事，能夠起到模范帶頭作用。

5.積極提出創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高營(yíng)業(yè)廳的整體服務(wù)質(zhì)量。

最后，這次競(jìng)聘無(wú)論結(jié)果如何，我都會(huì)正確對(duì)待，接受公司的考驗(yàn)，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任s路營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理這個(gè)崗位的。

謝謝大家！我的演講完畢！

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇12

移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)職演講

*題目：移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)演講

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家好！

小時(shí)候我就有一個(gè)夢(mèng)，希望長(zhǎng)大后的我是個(gè)卓而不凡的人，無(wú)論在什么樣的崗位上都能發(fā)出耀眼的光芒；于是帶著夢(mèng)想的我來(lái)到了“中國(guó)移動(dòng)”。在平凡的事業(yè)中做出不平凡的事，這就是我為自己定的座佑銘；在繁瑣細(xì)致的工作中，我學(xué)到了很多，積累了不少經(jīng)驗(yàn)。“梅花香自苦寒來(lái)”，終于有了這么一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我再次站在演講臺(tái)競(jìng)聘營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職務(wù)。

在營(yíng)業(yè)廳工作四年了，還記得兩年前把我派任到雙溝自辦營(yíng)業(yè)廳為經(jīng)理的那幾個(gè)月，是襄樊最冷的時(shí)候，又加上過(guò)年限電，常常會(huì)遇到停水停電的境地，我們營(yíng)業(yè)員的手腳都凍得發(fā)紅，甚至沒(méi)有飯吃，依然堅(jiān)持工作，沒(méi)有說(shuō)一個(gè)“不”字。孟子日：天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為。

我想這也許是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)磨煉我的過(guò)程。經(jīng)過(guò)獨(dú)立負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳，鍛煉了我豐富的管理和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，使我回總廳后更感知該如何更好的處理員工之間的凝聚力，有了較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力。和客戶溝通以朋友的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待，客戶就是我最大的朋友圈，通過(guò)他們讓我學(xué)到了更豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)通過(guò)我也讓客戶更堅(jiān)定的信任只有我們“中國(guó)移動(dòng)”才是他們信賴的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。

在營(yíng)業(yè)廳里很多次用戶都會(huì)主動(dòng)真誠(chéng)的與我握手表示感謝，看著他們那雙信任的眼睛，使我更努力的去真誠(chéng)服務(wù)，安撫怒氣沖冠的用戶，解決用戶的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。讓他們經(jīng)常來(lái)指導(dǎo)和提供有價(jià)值的建議；現(xiàn)在在營(yíng)業(yè)廳里每個(gè)時(shí)刻都感覺(jué)自己是那樣的得心應(yīng)手。

做為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，僅僅擁有良好的品格和客戶關(guān)系是不夠的。營(yíng)業(yè)廳要運(yùn)營(yíng)、要發(fā)展，肯定得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方案，我會(huì)根據(jù)每月公司下達(dá)業(yè)務(wù)的數(shù)量及目標(biāo)，在營(yíng)業(yè)廳制定展板，把考核內(nèi)容及完成目標(biāo)記錄在案，給每位營(yíng)業(yè)員定任務(wù)，讓員工知道重視自己工作的重點(diǎn)，及時(shí)想千方設(shè)百計(jì)的完成任務(wù)，其實(shí)客戶就是我們最大的業(yè)務(wù)源，只要把握一位客戶可能他為我們發(fā)展出來(lái)的業(yè)務(wù)源就會(huì)更多了。

適當(dāng)?shù)倪€可以使用例如“安利”“玫琳凱”等品牌的營(yíng)銷意示，利用“**法則”，每月評(píng)出最高業(yè)務(wù)明星。讓員工無(wú)論在工作或休息時(shí)，只要能接觸的社交范圍，主動(dòng)巧妙的推廣我們的業(yè)務(wù)，目前最新的優(yōu)惠及新宣傳等，我想只要是好的東西沒(méi)有人會(huì)不愿接受的。激勵(lì)員工的士氣，自己出資為完成業(yè)務(wù)最好的營(yíng)業(yè)員選一份她喜歡但沒(méi)有得到的東西（前提是在我的經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)）。

在業(yè)務(wù)宣傳方面，讓每個(gè)員工都有主人翁意識(shí)，好像這個(gè)產(chǎn)品就是我自己生產(chǎn)的，我將如何去推銷它，使這個(gè)產(chǎn)品的推出有更好的發(fā)展空間，更能持久的生存下去，只要用戶問(wèn)起某項(xiàng)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)，我們都能完善的表達(dá)它的使用價(jià)值及用戶帶來(lái)更大的收益，親自為用戶操作，使他們懂得使用、喜歡并推廣它，這樣我們的目的也就達(dá)到了。

隨著發(fā)展范圍的擴(kuò)大，區(qū)域內(nèi)會(huì)有很多集團(tuán)客戶的產(chǎn)生，如何穩(wěn)定集團(tuán)客戶就是我們的重中之重了，集體客戶相當(dāng)于一個(gè)小集體，如果當(dāng)中有一個(gè)人騷動(dòng)，其他人就會(huì)不安起來(lái)，針對(duì)這樣情況下，我會(huì)找到這個(gè)集團(tuán)的聯(lián)系人，了解當(dāng)前的情況，為他們量身制定集團(tuán)優(yōu)惠政策，解決方案，盡可能的提供上門(mén)服務(wù)，以穩(wěn)定“君”心；不時(shí)關(guān)注集團(tuán)客戶動(dòng)態(tài)，不定期拜訪集團(tuán)客戶，落實(shí)工作到位，有問(wèn)題找我。面對(duì)公司的優(yōu)惠活動(dòng)，新推出的新資費(fèi)將在第一時(shí)間告知集團(tuán)客戶，思考他們的想法，以及他們能達(dá)到的目標(biāo)，穩(wěn)定集團(tuán)客戶。

諸葛亮在《出師表》中說(shuō)：“親賢臣、遠(yuǎn)小人，此先漢所以興降也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也”。同時(shí)也在營(yíng)業(yè)廳里做為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者更懂其內(nèi)在的含義，站得高也就看得遠(yuǎn)，當(dāng)然這不是好高騖遠(yuǎn)。

應(yīng)有敏銳的洞察力，及善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的發(fā)光點(diǎn)，培養(yǎng)其善長(zhǎng)處，真誠(chéng)為員工挑刺，我是不怕挑刺的人，如果有自己不對(duì)的地方及言過(guò)之處也同樣喜歡別人來(lái)幫我挑刺；對(duì)待每位員工都一樣，不易偏私，以一個(gè)公正、公平的形象牢牢樹(shù)立在員工心目中，努力成為每位員工的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個(gè)高質(zhì)量，高素質(zhì)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務(wù)的很用心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會(huì)突飛猛進(jìn)，不時(shí)培養(yǎng)員工的獨(dú)立能力；以較高的個(gè)人素養(yǎng)，無(wú)論經(jīng)理在與不在都是同樣的用心服務(wù)，努力認(rèn)真工作，員工把自己當(dāng)成營(yíng)業(yè)廳的主人了，服務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。

再好的服務(wù)也會(huì)遇到客戶的投訴，客戶的投訴通常都會(huì)是很氣憤，例如他認(rèn)為多收話費(fèi)情況，或夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)點(diǎn)播，或大客戶隔月未交費(fèi)停機(jī)之類的。首先要用戶說(shuō)，在他陳述完投訴中，找準(zhǔn)其投訴的目的及核心，構(gòu)思怎樣講客戶可以滿意的接受我的解釋及解決方案，同時(shí)應(yīng)不急不躁，面帶微笑的去和用戶交流，感知他的需求；在其提出無(wú)法辦的事情或無(wú)理的要求時(shí)會(huì)巧妙的避開(kāi)話題，轉(zhuǎn)向談話主題，態(tài)度強(qiáng)硬，果斷處理

移動(dòng)商務(wù)辦公室經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)演講第2頁(yè)

問(wèn)題，在為用戶提供良好解決方案的同時(shí)，降低了用戶的期望值。事實(shí)上，客戶的投訴已經(jīng)得到了解決，他們的信心會(huì)大大增強(qiáng)。歸根結(jié)底，用戶的問(wèn)題不是問(wèn)題。

我沿著我的夢(mèng)走上了今天的講臺(tái)，同時(shí)我更希望我的夢(mèng)能實(shí)現(xiàn)，“營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實(shí)地的一步一個(gè)腳印的為公司管理和服務(wù)的實(shí)踐者；我希望今天在座的各位都是我的證人。請(qǐng)相信并投票支持你的誠(chéng)意！

我的演講完畢，謝謝！

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇13

營(yíng)業(yè)主管競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好!

感謝您為我們搭建這樣一個(gè)培訓(xùn)平臺(tái)。以下是我對(duì)業(yè)務(wù)主管工作的理解，以及過(guò)去兩年從事柜員工作的一些收獲和經(jīng)驗(yàn)。我總結(jié)了四個(gè)方面：

一、扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底

業(yè)務(wù)主管崗位要求員工具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。入行以來(lái)，我一直在儲(chǔ)蓄所工作，雖然接觸的都是對(duì)私業(yè)務(wù)，卻經(jīng)常碰到各種“疑難雜癥”。經(jīng)過(guò)儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的糾正和幫助，并通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和研究，積累了一定的處理復(fù)雜業(yè)務(wù)的能力。

業(yè)務(wù)主管只有精通各種業(yè)務(wù)，才能及時(shí)滿足客戶的需求。總之，我認(rèn)為思考是萬(wàn)力之源。在今后的工作中，我將繼續(xù)做一個(gè)善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、開(kāi)闊視野、突破自我的人。我深知我的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)主管的要求還有一定的差距，但我相信只有壓力才能驅(qū)使我！

二、全面的風(fēng)險(xiǎn)管理

銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)并存，營(yíng)業(yè)主管是網(wǎng)點(diǎn)防范和控制前臺(tái)操作風(fēng)險(xiǎn)的第一責(zé)任人，因此從事這個(gè)崗位的人員要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和純潔的職業(yè)道德，不僅要熟悉銀行所有的規(guī)章制度，更要依法合規(guī)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。“天堂與地獄就在一念之間”，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理既要控制外部風(fēng)險(xiǎn)，又要重視自己內(nèi)心的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，風(fēng)險(xiǎn)的防范和控制需要行里每一位員工的共同努力，這就要求營(yíng)業(yè)主管及時(shí)掌握員工心理，提高員工的品質(zhì)，控制和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

三、發(fā)揮橋梁作用

這里的橋梁功能主要指兩個(gè)方面：一是做為溝通上下級(jí)關(guān)系的橋梁。利用晨會(huì)或者其他途徑為柜員講解新業(yè)務(wù)，傳達(dá)上級(jí)文件精神，使上級(jí)政策得到充分有效的執(zhí)行;向上級(jí)反饋柜員工作中存在的困難，拉近領(lǐng)導(dǎo)干部和基層員工之間的距離。

二是重視員工之間的溝通，增加員工的感情。使知識(shí)從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)傳播到組織層面，尊重行業(yè)，享受群眾，共同進(jìn)步，提高團(tuán)隊(duì)效率。

四、以服務(wù)贏得發(fā)展

顧客的數(shù)量和價(jià)值決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。以顧客為中心是企業(yè)的宗旨。前臺(tái)是銀行的門(mén)面。前臺(tái)工作人員應(yīng)始終保持預(yù)約等最佳形象，真誠(chéng)微笑，給客戶留下良好印象。我認(rèn)為服務(wù)也是一種營(yíng)銷。服務(wù)質(zhì)量取決于營(yíng)銷策略的選擇。

我們要主動(dòng)走到客戶心理去，了解客戶的需求，識(shí)別客戶的身份，以便提供恰到好處的服務(wù)：對(duì)待老客戶要講誠(chéng)信，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。

工作不僅是為了賺錢，更是為了體現(xiàn)生命的價(jià)值。我喜歡工作的樂(lè)趣和積極工作帶來(lái)的成就感。年齡不是標(biāo)準(zhǔn)，資歷也不是障礙。如果你給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)做的比我說(shuō)的更好。

謝謝大家!

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)層提供了這樣的機(jī)會(huì)，也感謝同事們對(duì)我工作的信任和支持。我叫***。我今年xx歲（教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)等個(gè)人簡(jiǎn)介）。我認(rèn)為每一次競(jìng)聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識(shí)自己的機(jī)遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會(huì)，所以我不會(huì)放過(guò)這樣一個(gè)大好的機(jī)會(huì)。

今天我競(jìng)聘的崗位是××。多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的經(jīng)理不容易，做為一個(gè)單位的負(fù)責(zé)人，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，而且要有廣泛的知識(shí)面；不僅要有高超的組織管理水平，還要有良好的人際溝通能力。我想競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)職位的原因是我覺(jué)得我完全勝任這份工作。

因?yàn)槲艺J(rèn)為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件：

1.我具有正直，修養(yǎng)和完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能，最多是件次品，而一個(gè)品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險(xiǎn)品。

2。目前，市場(chǎng)營(yíng)銷主要是關(guān)系營(yíng)銷。我出生在××，家住在××，對(duì)××的地理環(huán)境及**機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅(jiān)信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級(jí)**機(jī)關(guān)之間的關(guān)系，把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。

3、我有飽滿的工作熱情。我將百分之百的熱情投入到這項(xiàng)工作中，使公司的業(yè)績(jī)更上一層樓。

目前，我認(rèn)為xx的工作主要有以下不足：

1、營(yíng)銷渠道開(kāi)發(fā)的比較窄，與縣委、縣**及各部、委、辦、局、場(chǎng)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒(méi)有形成網(wǎng)絡(luò)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比沒(méi)有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

2。合作營(yíng)業(yè)廳的積極性、主動(dòng)性沒(méi)有充分發(fā)揮。

三。員工的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度有待提高。

如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，讓我成功的擔(dān)任××經(jīng)理，我將從以下三個(gè)方面著手，努力工作，不讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們失望：

第一、開(kāi)拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“發(fā)展才是硬道理。

”我們要從發(fā)展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，×××有一個(gè)自有營(yíng)業(yè)廳和十四家合作營(yíng)業(yè)廳及六家核心**商。由于他們分別座落在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置，地理位置非常優(yōu)越，所以要通過(guò)他們加大對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級(jí)代辦，使我們聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)真正的進(jìn)入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。

其次，通過(guò)本人在××當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)，匯同**商一起同各級(jí)**機(jī)關(guān)搞好關(guān)系，逐個(gè)溝通、逐個(gè)推進(jìn)、逐個(gè)攻破，爭(zhēng)取使大部分機(jī)關(guān)單位都成為我們公司的集團(tuán)用戶。

第二、提升服務(wù)。樹(shù)立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳和合作營(yíng)業(yè)廳的工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興而來(lái)，滿意而歸。

另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對(duì)我們工作的監(jiān)督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。

第三、加強(qiáng)管理。沒(méi)有科學(xué)的管理，就沒(méi)有活力，就沒(méi)有活力。因此，要

切實(shí)加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明，形象良好，談吐適度，為聯(lián)通公司創(chuàng)造更加完美的形象，使×××成為一個(gè)更加團(tuán)結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個(gè)集體。

空談?wù)`事，實(shí)干興邦。雖然，我今天沒(méi)有發(fā)表什么豪言壯語(yǔ)，也沒(méi)有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時(shí)我也清楚的認(rèn)識(shí)到自己也有一些不足，可能有的人比我更適合擔(dān)任這個(gè)職位。

但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作，當(dāng)好一名稱職的×經(jīng)理。

坦率地說(shuō)，我很關(guān)心比賽的結(jié)果，渴望參加比賽取得成功。但我更重視參與的過(guò)程，因?yàn)閷?duì)于我來(lái)說(shuō)，參與的過(guò)程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要，因?yàn)槿松某晒褪窃谟诓粩嗟膮⑴c與嘗試，哪怕是面對(duì)失敗也要義無(wú)反顧。我想無(wú)論今天競(jìng)聘成功與否，都不會(huì)改變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，更不會(huì)改變我對(duì)在座各位的尊重與熱愛(ài)。

“給我一次機(jī)會(huì)，我將還您十分精彩！”這就是我永恒不變的信念和這次競(jìng)聘的諾言，請(qǐng)大家給我支持，最后，祝大家身體康健、工作順利！祝我們公司的明天越來(lái)越好！

謝謝大家