體檢年度工作總結(jié)。
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在醫(yī)院體檢科年度總結(jié)
隨著人們健康意識的提高,越來越多的人開始重視身體健康,體檢成為了一個必不可少的健康保障。而體檢科作為醫(yī)院的重要部門,對人們的身體健康起著至關(guān)重要的作用。在醫(yī)院體檢科的年度總結(jié)中,我們可以看到醫(yī)院體檢科在過去一年中所取得的成績和進(jìn)步。
首先,醫(yī)院體檢科在技術(shù)方面做出了重要的突破。在醫(yī)療技術(shù)日新月異的今天,醫(yī)院體檢科也在不斷進(jìn)行技術(shù)升級和改進(jìn),以提高體檢的精準(zhǔn)度和全面性。由于醫(yī)院體檢科在技術(shù)方面的不斷創(chuàng)新和進(jìn)步,使得各項檢測項目的準(zhǔn)確度和靈敏度得到了極大的提高,從而能更加準(zhǔn)確地判斷體檢者的身體狀況,提供更為全面的診療方案和個性化的保健建議。
其次,在服務(wù)方面,醫(yī)院體檢科也做得很好。醫(yī)院體檢科一直注重服務(wù)質(zhì)量,秉承以患者為中心的服務(wù)理念,為前來體檢的患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)和細(xì)致入微的護(hù)理服務(wù)。在體檢過程中,醫(yī)院體檢科的醫(yī)護(hù)人員都能夠完善的服務(wù)流程和細(xì)致的服務(wù)態(tài)度,贏得了廣大患者的高度贊譽(yù)。
另外,在管理方面,醫(yī)院體檢科也進(jìn)一步完善了管理體系和工作流程,確保了醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范性和科學(xué)性。醫(yī)院體檢科始終堅持以規(guī)范化、條理化的流程和規(guī)則為基礎(chǔ),對體檢過程中的各項事務(wù)進(jìn)行嚴(yán)密管理,不但提高了工作效率,還能夠有效避免工作中的錯誤和漏洞,從而為患者提供了更為安全、準(zhǔn)確的檢測結(jié)果。
最后,醫(yī)院體檢科在團(tuán)隊建設(shè)方面也做了大量的工作。在醫(yī)院體檢科的一年里,醫(yī)護(hù)人員們團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。通過多種形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),醫(yī)護(hù)人員提高了自身的專業(yè)水平和技能,不斷提升團(tuán)隊的整體實力。
通過以上對醫(yī)院體檢科一年來的總結(jié)和分析,我們不難看出醫(yī)院體檢科在服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)升級、管理體系等方面都取得了顯著的進(jìn)步和成績,也在不斷提升自身的服務(wù)和管理水平,以滿足患者對健康的需求,積極提高了體檢者的體檢體驗和服務(wù)滿意度。我們相信,在醫(yī)院體檢科的不懈努力下,必將迎來更加輝煌和光明的未來。
時光荏苒,20xx年很快就過去了,健康體檢中心在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,中心職工積極開展工作,各項工作有了一定的進(jìn)展,為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距,促進(jìn)中心各項工作再上一個臺階,現(xiàn)將xx年工作總結(jié)匯報如下。
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)師部社區(qū)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐,由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、截止20xx年12月底,全縣共有40多個單位前來我中心進(jìn)行健康體檢,參檢人數(shù)2萬左右人(殘疾人鑒定、入所健康體檢、健康體檢),體檢費(fèi)用純收入共計220萬左右元。3、大力宣傳醫(yī)療科普知識,提高人們的健康意識。中心工作人員向前來參檢人員及其家屬進(jìn)行現(xiàn)場宣傳接受教育人員達(dá)4523人次。把健康的理念傳遞給千家萬戶,讓全縣干部職工了解和重視健康體檢。
1、由于體檢科工作較瑣碎,工作上常常事無巨細(xì),每項工作主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、體檢工作宣傳力度有待加強(qiáng)。
3、捕捉市場信息、開拓市場業(yè)績不理想。
4、體檢相關(guān)科室工作人員責(zé)任心不強(qiáng)。
5、群眾健康意識增強(qiáng),現(xiàn)有體檢項目難以適應(yīng),需要增加一些體檢項目。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20xx年已經(jīng)過去,20xx年已經(jīng)到來。在20xx年里,我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作,克服缺點;改進(jìn)方法;掌握實情;加強(qiáng)管理;改進(jìn)服務(wù);大膽探索體檢工作的新思路、新方法,促使工作再上一個新臺階,為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
根據(jù)市幼兒園管理條例,我園于20__年4月20日—21日,對學(xué)齡前兒童進(jìn)行了一年一度的兒童健康的體格檢查,并對每個兒童體檢信息輸入電腦,內(nèi)容包括體格發(fā)育評價、口腔保健、眼保健,血常規(guī)、微量元素、乙肝三系。體檢結(jié)果多而繁雜,信息錄入工作很多,我園引入智慧樹幼兒園體檢保健管理軟件,功能齊全,使用很方便,極大的減少我們的工作量,數(shù)據(jù)錄入非常方便,推薦大家使用。 檢出結(jié)果總結(jié)如下
一、體檢內(nèi)容及項目
基礎(chǔ)內(nèi)科、耳鼻喉科、身高、體重、口腔科、肝功能檢測等項目。
二、體檢結(jié)果
本園今年9月共招新生25人。25名幼兒全部持有市婦幼保健院“兒童入園體檢表”,新入園體檢率達(dá)100%。
本次體檢共應(yīng)檢幼兒339人,實檢339人,受檢率 100% 。在體檢過程中未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重疾病及肝功能異常的幼兒。 體檢結(jié)果如下:
全部參檢幼兒的身高、體重都在發(fā)育中等以上,無營養(yǎng)不良、配胖、貧血等疾病。其中:
體重評價在上的有10人,占2.88%。
體重評價在中上的有88人,占25.4%。
身高評價在上的有4人,占1.15%。
身高評價在中上的有81人,占23.3%。
乙肝無抗體的97人,占28%。
查視力全部正常。
體檢沒有發(fā)現(xiàn)傳染病患兒。YJs21.com
幼兒還檢查了體內(nèi)微量元素的含量,我園參檢的339名幼兒的微量元素的含量全部在正常值范圍內(nèi),但是其中鋅、鈣的含量都在,版權(quán)歸原作者所有。)正常值的偏下。
體檢完畢,保健教師根據(jù)每位孩子的檢測結(jié)果對其進(jìn)行分析、評價。幼兒園將每位孩子的體質(zhì)狀況及時告知家長。
三、今后措施
1 、應(yīng)加強(qiáng)對幼兒衛(wèi)生保健工作的落實,認(rèn)真抓好每年一次幼兒健康體檢工作,體檢中發(fā)現(xiàn)患病學(xué)生及時通知家長,防止疾病加重。教幼兒積極參加體育鍛煉,上好健康教育課,培養(yǎng)良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣和飲食習(xí)慣,堅持“五要”、“六不”和防治近視“三要三不要”原則。
2、對體檢出來有問題的幼兒,幼兒園還將采取措施,與老師、家長溝通、交流,制定合理的有針對性的解決方案并加以實施,詳細(xì)記錄,保存檔案,以便下一次體檢進(jìn)行比對,看這部分幼兒的體質(zhì)是否得到改善。體檢活動的開展,讓家長得以及時了解孩子生長情況,受到眾多家長的歡迎和支持。
3、乙肝無抗體的幼兒要督促其盡快去社區(qū)服務(wù)站接種乙肝疫苗。
4、針對幼兒體內(nèi)微量元素鋅、鈣的的含量都在正常值偏下這個問題,教育孩子要多吃蘋果、各種豆類、肉類,、蔬菜、牛乳和各種魚類食品。
5、要加強(qiáng)相關(guān)防治知識宣傳。同時,請家長朋友們在家也要督促
孩子早晚刷牙、飯后漱口、少吃糖果、睡前不吃零食。教育貧血的孩子不要挑食,要多增加瘦肉、動物肝臟、深色蔬菜等含鐵類食物的攝入量。保健醫(yī)生和各班生活老師多關(guān)照那些體弱的孩子,希望他們能和其他的孩子共同健康成長。
四、改進(jìn)措施
之前在了錄入兒童體檢信息的時候,往往耗費(fèi)大量的時間,而且各種體檢報表也非常難于統(tǒng)計,為了解決這個問題,我園引入了:智慧樹幼兒園體檢保健管理系統(tǒng)軟件(免費(fèi)試用見圖中聯(lián)&系方式),軟件簡單易用,功能完備,使用起來非常方便,推薦大家試用看看,這里附上一張截圖。
一、遵守院規(guī)院紀(jì),服從領(lǐng)導(dǎo),透明管理。
堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,牢固樹立服務(wù)意識,大局意識,加強(qiáng)科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)??剖颐吭掳才乓淮喂潭ǖ尼t(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間,每月固定總結(jié)反饋一次監(jiān)督管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施,使全體員工增強(qiáng)了服務(wù)意識,熱情為患者服務(wù)。完善窗口服務(wù)、體檢流程,更加方便患者及體檢者咨詢及領(lǐng)取報告。
二、圍繞醫(yī)院及體檢科發(fā)展目標(biāo),申報職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì),體檢科在院長領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)科室協(xié)助下做了大量工作。
1、按照職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)相應(yīng)資質(zhì)的要求,確保質(zhì)量體系的建立健全,根據(jù)單位實際工作的需要,編制了《質(zhì)量管理手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》,為體檢科規(guī)范開展職業(yè)健康檢查提供了質(zhì)量保障。
2、理順規(guī)范工作流程:
為了確保職業(yè)健康檢查高效有序運(yùn)作,體檢科進(jìn)一步理順規(guī)范了職業(yè)健康檢查工作流程,合理設(shè)置工作崗位,完善工作職責(zé),并進(jìn)行了公正性聲明,保障各項工作運(yùn)行有效。
3、強(qiáng)化人員管理。
對所有受控人員進(jìn)行了質(zhì)量管理體系文件和專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn),并組織進(jìn)行了考試;對精密儀器操作人員進(jìn)行了現(xiàn)場操作考核。通過培訓(xùn)和進(jìn)修,提高了相關(guān)人員的質(zhì)量意識和專業(yè)技術(shù)水平。
4、強(qiáng)化儀器設(shè)備管理。
建立了儀器設(shè)備專用臺帳,并對儀器進(jìn)行了唯一性標(biāo)識,千元以上設(shè)備和強(qiáng)檢設(shè)備按要求建立了相應(yīng)的檔案。
5、完善資料檔案建設(shè)
制定檔案管理制度,加強(qiáng)檔案建設(shè),完善了職業(yè)健康檢查資料的檔案管理,并備有職業(yè)病防治專業(yè)書籍,職業(yè)病診斷國家標(biāo)準(zhǔn)和國家有關(guān)職業(yè)病防治的法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件,有效保障了職業(yè)健康檢查工作的規(guī)范化管理
6、在搞好體檢科的人性化管理的同時,體檢科也加強(qiáng)了與其他部門的合作。我們多次到業(yè)務(wù)相關(guān)科室征求意見、針對體檢工作交換意見等,與各職能科室和臨床科室形成了良好的合作關(guān)系。
體檢科還存在大量工作有待完善,如:各種體系文件的進(jìn)一步完善,員工綜合素質(zhì)及積極性的提高等,這些都需要循序漸進(jìn)的完成。
三、本人始終保持著工作的激情和向上的活力。
每月提前做好當(dāng)月工作計劃,利用晨會交班發(fā)給每一位員工,讓大家了解當(dāng)月每一天科室晨會內(nèi)容和重要的工作事項;充分利用晨會對員工進(jìn)行教育培訓(xùn),使大家樹立起正確的價值觀;及時傳達(dá)醫(yī)院周會和各類會議的精神和醫(yī)院的動態(tài),用正面的信息引導(dǎo)員工,積極為醫(yī)院的快速發(fā)展努力工作;日常工作中,堅持在一線工作崗位指導(dǎo)員工提高工作技能和效率。以自己的事業(yè)心、責(zé)任感和敬業(yè)精神帶動全科一起努力工作。
四、本人能認(rèn)真履行體檢科副主任工作職責(zé)。
為了完成好各項基礎(chǔ)管理工作,采取全員參與管理的工作模式。
首先按照科室管理內(nèi)容進(jìn)行了分工并將其交給合適的員工來管理,如:醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、質(zhì)量控制、繼續(xù)教育、考勤績效、儀器設(shè)備、信息網(wǎng)絡(luò)、文件書寫、項目物價、樣本管理、檔案管理、科室內(nèi)務(wù)、消防安全等,發(fā)揮每一位員工的特長和積極性,每人分擔(dān)一部分管理工作,做好日常的記錄,月底和科主任一起討論,針對存在的問題,提出改進(jìn)措施。這樣做的結(jié)果,使每一位員工的特長得到了充分的發(fā)揮,員工的潛能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出管理者的想象。科主任能抽出更多的時間去做一些前瞻性的工作,而不是忙一些繁雜瑣事,有效的提高了管理效能。
人力資源管理的根本是用人效能,管理者是靠人來成就事業(yè)的。我們依照工作流程的需要,設(shè)置了相應(yīng)的技術(shù)工作崗位。根據(jù)每一位員工的工作經(jīng)歷、技術(shù)水平、人格特質(zhì)、健康狀況以及內(nèi)在潛能,安排在相應(yīng)的技術(shù)崗位上。并通過持續(xù)的溝通、培訓(xùn),使員工適應(yīng)崗位要求,履行崗位職責(zé),注重團(tuán)隊協(xié)作,將個人潛能發(fā)揮到極致。最大限度的保證了醫(yī)療安全,提升了工作質(zhì)量,提高了工作效率。
五、20xx年本人能夠按照院黨委的要求
把反腐倡廉建設(shè)各項任務(wù)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合,遵守廉政規(guī)定,管好自己,接受監(jiān)督,無違紀(jì)行為發(fā)生。
20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的'幫助下,本人較順利的完成了全年的管理工作,做了自己力所能及的事,也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同行的認(rèn)可。內(nèi)心很感激,也很欣慰。 展望20xx年,如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高體檢科工作質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度,完善工作流程,達(dá)到職業(yè)健康體檢的標(biāo)準(zhǔn),是體檢科孜孜追求的目標(biāo)。
雖然目前體檢科工作總量、工作效率、工作節(jié)奏較以前大大提高,但有些流程不盡合理,無法滿足患者和臨床需求。體檢科還可以繼續(xù)挖潛,向管理要效益,通過優(yōu)化流程來提高工作效率,更好地滿足體檢人員需要。
導(dǎo)語:今年以來,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市人大、市政協(xié)的有效監(jiān)督和省、長治市衛(wèi)生部門的具體指導(dǎo)下,全市衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工和醫(yī)務(wù)工作者,認(rèn)真踐行“三個代表”重要思想,全面貫徹落實黨的十六大、十六屆四中、五中全會精神,緊緊圍繞市委、市政府“率先翻兩番,建設(shè)十強(qiáng)市”的總體目標(biāo),從加大衛(wèi)生行政執(zhí)法力度,創(chuàng)優(yōu)城鄉(xiāng)環(huán)境,加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提高醫(yī)療質(zhì)量,方便人民群眾,解決農(nóng)民看病難、看病貴問題入手,積極開展工
本年以來,在市委、市當(dāng)局的精確帶領(lǐng)下,在市人大、市政協(xié)的有效監(jiān)督和省、長治市衛(wèi)生部分的詳細(xì)教導(dǎo)下,全市衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工和醫(yī)務(wù)工作者,當(dāng)真踐行“三個代表”緊張思維,周全貫徹落實黨的十六大、十六屆四中、五中全會精神,緊緊環(huán)繞市委、市當(dāng)局“率先翻兩番,構(gòu)筑十強(qiáng)市”的整體目標(biāo),從加大衛(wèi)生行政法律力度,創(chuàng)優(yōu)城鄉(xiāng)環(huán)境,加強(qiáng)根本辦法構(gòu)筑,進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量,便利人民大眾,辦理農(nóng)民看病難、看病貴題目入手,自動展開工作,使全市衛(wèi)生工作獲得明顯結(jié)果。新型農(nóng)村互助醫(yī)療、愛國衛(wèi)生、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革、人才培訓(xùn)、健康教誨等多項工作遭到省、市衛(wèi)生部分的好評,我市連續(xù)八年被評為“省級衛(wèi)生都會”;我局連續(xù)四年被長治市人民當(dāng)局付與“紅旗單位”稱呼?,F(xiàn)將2005年工作總結(jié)以下:
??? 緊張工作
??????? 1、互助醫(yī)療穩(wěn)步促成
??????? 我市的新型農(nóng)村互助醫(yī)療工作,根據(jù)鞏固、美滿、典范、拓展的思路,堅定加強(qiáng)帶領(lǐng)、進(jìn)步認(rèn)識、細(xì)致構(gòu)造、狠抓落實,本年還進(jìn)一步美滿了履行方案,簡化了報銷程序,增加了辦公辦法,為廣大大眾供給了更優(yōu)良高效的辦事。
??????? 2005年參合人數(shù)135058人,占到全市常住農(nóng)業(yè)人口的82%。2005年1—10月底報銷入院補(bǔ)助1595人,發(fā)放入院補(bǔ)助款21507萬元,人均享福補(bǔ)助款1352元,此中補(bǔ)助在1萬元以上的有9人。
??? 城鎮(zhèn)居民互助醫(yī)療自客歲12月開動以來,參合人數(shù)5735人,本年1—10月份兌現(xiàn)入院人數(shù)81人,發(fā)放入院補(bǔ)助款9.55萬元,人均享福補(bǔ)助款1179元。
??????? 2、根本辦法構(gòu)筑步調(diào)加快
??????? (一)國債項目構(gòu)筑進(jìn)展順利。在醫(yī)療救治系統(tǒng)構(gòu)筑中,為進(jìn)步市病院應(yīng)對突發(fā)大家衛(wèi)肇變亂的本領(lǐng),我們于2004年申請國債項目資金,用于傳抱病區(qū)項目構(gòu)筑,如今主體工程已完工。為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院根本辦法構(gòu)筑,進(jìn)步鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院集體辦事程度,我們還自動篡奪國債資金,對合室、史回、子鎮(zhèn)、翟店等衛(wèi)生院進(jìn)行改擴(kuò)建工程,如今翟店衛(wèi)生院已投入利用,合室和微子鎮(zhèn)衛(wèi)生院主體已完工,來歲春季可投入利用,史回衛(wèi)生院正在構(gòu)筑中,年底主體可完工。
??????? (二)根本辦法進(jìn)一步美滿。中病院興建的綜合辦公樓已于本年5月下旬完工正式投入利用,同時還對后院病房樓進(jìn)行了內(nèi)裝修和硬件配置設(shè)備擺設(shè),進(jìn)一步美滿了根本辦法,優(yōu)化了辦事環(huán)境。
??????? 3、愛國衛(wèi)生活動連續(xù)深切
??????? 為了進(jìn)一步加大我市環(huán)境衛(wèi)生整治力度,加快建立國度衛(wèi)生都會步調(diào),我們以建立國度衛(wèi)生都會為主線,堅定“城鄉(xiāng)聯(lián)動,以城帶鄉(xiāng),集體促成,互助進(jìn)步”的工作思路,以整治城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生為重點,以改進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境,進(jìn)步全民本質(zhì)為目標(biāo),根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)愛國衛(wèi)生工作的決議》、《山西省愛國衛(wèi)生辦理條例》和《建立國度衛(wèi)生都會目標(biāo)責(zé)任書》的要求,訂定出臺了《潞都會城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治履行方案》,細(xì)化查抄標(biāo)準(zhǔn),明了責(zé)任分化,嚴(yán)厲考核方法,加大督查力度,量化懲辦法,每個月一查抄,每個月一評比,并自動展開衛(wèi)了衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)、衛(wèi)生村、衛(wèi)生單位、衛(wèi)生街道、衛(wèi)生文明小區(qū)的建立活動。使全市的衛(wèi)生村到達(dá)15個(此中省級衛(wèi)生村14個);衛(wèi)生單位14個(此中省級衛(wèi)生單位12個)。在省級衛(wèi)生都會驗收中遭到專家的好評,連續(xù)八年被評為省級衛(wèi)生都會。
??????? 4、衛(wèi)生支農(nóng)結(jié)果明顯
??????? 為在市級醫(yī)療機(jī)會商鄉(xiāng)、村級醫(yī)療機(jī)構(gòu)構(gòu)成長期鞏固的對口增援、交易協(xié)作、雙向轉(zhuǎn)診的支農(nóng)模式,使農(nóng)民就近享福到安定、有效、經(jīng)濟(jì)、便利的都會衛(wèi)生辦事,有效辦理農(nóng)民看病難、看病貴題目,本年根據(jù)省、市安排,我們以“派出一支步隊,帶好一所病院,辦事一方大眾,培訓(xùn)一批人才”為主旨,展開了都會衛(wèi)生增援農(nóng)村衛(wèi)生工作。
??????? (一)履行“525”衛(wèi)生下鄉(xiāng)工程。
??????? 我局整合都會衛(wèi)生資本,構(gòu)成五支巡回醫(yī)療辦事隊,利用配備的巡回醫(yī)療車包鄉(xiāng)包村為農(nóng)民供給義診體檢、健康教誨,對鄉(xiāng)村兩級醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行工作教導(dǎo)、配置救助、人才培訓(xùn)。本年1—10月份,五支巡回醫(yī)療隊深切全市?? 個行政村,共下鄉(xiāng)?? 人次,為農(nóng)民供給義診? 人,健康教誨?? 人,健康詢問?? 人。
??????? (二)履行都會醫(yī)療機(jī)構(gòu)托管鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。由長治市人民病院、天脊病院以及潞都會人民病院、中病院、婦幼保健院的15名醫(yī)療技巧骨干構(gòu)成五支醫(yī)療分隊,以托管的式樣別離進(jìn)駐合室、黃牛蹄、辛安泉、結(jié)婚川、史回等鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院展開工作,急劇進(jìn)步其辦事本領(lǐng)和辦理程度.
??????? 5、農(nóng)民免費(fèi)體檢進(jìn)展順利
??????? 為了進(jìn)一步明白廣大農(nóng)民的健康狀況,在農(nóng)村有針對性地展開疾病防備,我們根據(jù)長治市人民當(dāng)局的有關(guān)文件精神,抽調(diào)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、辦事處衛(wèi)生院
在以往,人們在身體健康出現(xiàn)狀況之后才開始關(guān)注自己的身體健康,近年來隨著人們健康意識的逐漸增強(qiáng),在年度體檢方面也越來越受到重視。在這樣的背景下,年度體檢已經(jīng)成為人們健康生活的一個重要組成部分。
年度體檢是指每年一次的全面體檢,以預(yù)防患病為主要目的,早期發(fā)現(xiàn)疾病,盡早進(jìn)行治療,從而保證身體健康。目前,越來越多的醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供了年度體檢服務(wù),大大方便了人們對自己身體健康的管理。
作為一家醫(yī)院,年度體檢是醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分,對于醫(yī)院的管理和品牌形象也有著重要作用。因此,醫(yī)院需要進(jìn)行一次“年度總結(jié)”,對年度體檢進(jìn)行回顧和總結(jié),以便更好地提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
首先,醫(yī)院需要思考如何更好地服務(wù)患者。在年度體檢方面,醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)不同患者的需求和身體狀況,提供個性化且專業(yè)的體檢方案,從而最大程度上發(fā)現(xiàn)健康隱患,確?;颊叩纳眢w健康。此外,醫(yī)院還要在服務(wù)環(huán)節(jié)上進(jìn)行加強(qiáng),如服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等,滿足患者對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求。
其次,醫(yī)院應(yīng)該加大體檢設(shè)備和技術(shù)方面的投入。在年度體檢中,體檢設(shè)備和技術(shù)是非常重要的一環(huán),它們直接關(guān)系到體檢結(jié)果的準(zhǔn)確性和質(zhì)量。因此,醫(yī)院應(yīng)該在體檢設(shè)備和技術(shù)方面加大投入,保證醫(yī)院能夠提供最先進(jìn)、最實用的體檢設(shè)備和技術(shù),最大程度地滿足患者的體檢需求。
最后,醫(yī)院需要加強(qiáng)對體檢結(jié)果的解讀和跟蹤服務(wù)。體檢結(jié)果的準(zhǔn)確性和可讀性是醫(yī)院的核心競爭力之一。因此,醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對體檢結(jié)果的解讀和分析,提供有針對性的健康建議和治療方案,避免患者因為體檢結(jié)果不明確而造成身體損害。同時,醫(yī)院還應(yīng)該跟蹤患者的健康狀況,提供后續(xù)的健康管理和服務(wù),讓患者在后續(xù)的生活中更好地保持身體健康。
總之,年度體檢是現(xiàn)代人健康生活不可或缺的一部分,醫(yī)院也是提供年度體檢服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)之一。對于醫(yī)院來說,加強(qiáng)年度體檢服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,對于醫(yī)院品牌的樹立和醫(yī)療服務(wù)的提升有著不可忽視的作用。
近年來,隨著人們健康意識的提高和生活水平的提升,越來越多的人開始重視自身健康狀況。在這一背景下,醫(yī)院體檢逐漸成為現(xiàn)代人們關(guān)注自身身體狀況、做出科學(xué)、合理生活規(guī)劃的必要手段之一。為了更好地為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)且專業(yè)的服務(wù),本院針對近年來的體檢情況進(jìn)行了年度總結(jié)。
首先,在體檢業(yè)務(wù)方面,本院量入為出,針對不同需求提供不同方案,使廣大市民享受到最具實際意義的醫(yī)療服務(wù)。具體來說,針對不同的群體,本院分別開設(shè)了基礎(chǔ)、綜合、高端等多種體檢套餐,其中基礎(chǔ)套餐是以常規(guī)檢查為主,包含一些基本的生化指標(biāo)檢查,如血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功、腎功等;綜合套餐則較為全面,不僅包含基礎(chǔ)套餐中的項目,還包含心電圖檢查、胸部CT等檢查項目;高端套餐則打造了“一站式”服務(wù),涵蓋體檢所有方面,不僅檢查項目涵蓋面廣,而且檢查方法、儀器設(shè)備等方面均采用全球最先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備。同時,本院根據(jù)醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)的最新進(jìn)展,針對性地推出了新的體檢套餐,如慢性病篩查套餐、糖尿病篩查套餐等,使廣大市民能夠更全面、更準(zhǔn)確地了解自身身體狀況。此外,本院還針對所選套餐的市民是否有疾病史,對其進(jìn)行了分類考慮,分別制定了相應(yīng)的體檢方案和檢查要點,確保市民的體檢結(jié)果精準(zhǔn)、有針對性。
其次,在體檢服務(wù)方面,本院著力提升服務(wù)質(zhì)量,落實服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),力求為市民提供最優(yōu)質(zhì)的體檢服務(wù)。具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
1. 服務(wù)環(huán)境優(yōu)化。本院針對整個流程精心設(shè)計,開放式的接待區(qū)讓市民在輕松、自然的氛圍下接受體檢,同時還有專門的休息區(qū)和報告領(lǐng)取區(qū)。
2. 服務(wù)設(shè)施完善。本院不斷更新設(shè)施和儀器裝備,力求確保服務(wù)過程中的精度和準(zhǔn)確度。例如,系統(tǒng)化的電子化報告拖單體系減少漏項漏檢;先進(jìn)的腫瘤篩查儀器,更早期地篩查出患者病變。
3. 服務(wù)態(tài)度優(yōu)良。本院始終堅持服務(wù)至上的原則,對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,使其能夠以飽滿的熱情、專業(yè)的態(tài)度和細(xì)致的服務(wù)為市民提供最好的體檢服務(wù)。
最后,本院在提升體檢服務(wù)質(zhì)量的同時,還針對市民的反饋意見進(jìn)行不斷優(yōu)化。每年都會進(jìn)行市場反饋實物評定活動,以確保服務(wù)品質(zhì)能夠不斷提升,并對服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化和升級。
綜上所述,本院在逐步完善服務(wù)規(guī)劃的同時保證了體檢服務(wù)的精準(zhǔn)性和科學(xué)性。通過有效整合醫(yī)療資源和科技手段,為患者提供高質(zhì)量的、全方位的體檢服務(wù)。期待在未來,本院將繼續(xù)發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢,讓廣大市民在健康科學(xué)的道路上得到更好更完美的服務(wù)體驗。
年度體檢醫(yī)院年度總結(jié)
隨著生活水平的不斷提高,越來越多的人對健康狀況的關(guān)注度也逐漸提高。為了保持身體健康,預(yù)防慢性病及其他疾病的發(fā)生,越來越多的人選擇定期體檢。為普及健康知識,加強(qiáng)體檢服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,在我國涌現(xiàn)出了許多優(yōu)秀的年度體檢醫(yī)院,其中最值得稱贊的就是我們醫(yī)院。
醫(yī)院地處市中心,交通便利,擁有國際先進(jìn)的體檢設(shè)備以及資深專家和醫(yī)護(hù)人員,已成為市民最信賴的健康管理機(jī)構(gòu)之一。作為年度體檢醫(yī)院,我們一直以“為大眾健康保駕護(hù)航”為宗旨,致力于提供高品質(zhì)、全方位、個性化的健康服務(wù)。
一、服務(wù)特色:
為了讓廣大客戶感受到更貼心的健康服務(wù),我們嘗試了許多創(chuàng)新的服務(wù)特色。比如說,我們?yōu)椴煌挲g、性別、職業(yè)和健康狀況的客戶提供了個性化的健康管理方案,讓客戶得到更加針對性的健康咨詢和醫(yī)療方案。此外,我們還為客戶提供快速便捷的檢查和報告服務(wù),定期邀請營養(yǎng)學(xué)、運(yùn)動醫(yī)學(xué)和心理健康領(lǐng)域的專家開展健康講座,幫助客戶更全面地了解自己的健康狀況,制定更科學(xué)的健康計劃。
二、檢查體系:
我們的體檢服務(wù)涵蓋了從基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)檢查、臨床檢查到影像學(xué)檢查等多個方面。在基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)檢查方面,我們?yōu)榭蛻籼峁┝顺R?guī)生化檢查、血液檢查、尿液檢查、心電圖、肺功能檢查、腹部B超、眼科檢查等全面的體檢項目。在臨床檢查方面,我們還為客戶提供了婦科檢查、男性生殖系統(tǒng)檢查、肛腸檢查、前列腺檢查等臨床科室檢查。在影像學(xué)檢查方面,我們配備了先進(jìn)的X光機(jī)、CT機(jī)、核磁共振機(jī)等專業(yè)設(shè)備,可以為客戶提供CT肺癌篩查、乳腺癌篩查、頭頸部腫瘤篩查等檢查服務(wù)。此外,我們還為客戶提供了脂肪肝評估、胃腸道功能評估、心腦血管風(fēng)險評估等評估項目,幫助客戶在不同層面上了解自己的身體狀況。
三、服務(wù)口碑:
多年來,我們醫(yī)院的服務(wù)口碑一直保持在優(yōu)秀水平。根據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)字顯示,我們醫(yī)院客戶滿意度高達(dá)95%,其中80%的客戶會再次選擇我們醫(yī)院進(jìn)行體檢。這是我們醫(yī)院一直以來秉持的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專業(yè)技術(shù)能力、高品質(zhì)設(shè)施服務(wù)的真實反映。我們希望在未來的多年里,能夠繼續(xù)為廣大客戶提供高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),以更加專業(yè)的醫(yī)療水平和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來保障客戶的健康。
四、小結(jié):
年度體檢醫(yī)院年度總結(jié),我們的醫(yī)院在服務(wù)特色、檢查體系、服務(wù)口碑等方面均得到了客戶的廣泛認(rèn)可和好評。作為服務(wù)大眾的醫(yī)療機(jī)構(gòu),我們將繼續(xù)秉承“以人為本、以質(zhì)為先”的服務(wù)理念,以更加專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,為廣大客戶保障健康,為健康事業(yè)作出貢獻(xiàn)。
20xx年,對長城健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)來講,是一個風(fēng)險與機(jī)遇并存,面臨巨大挑戰(zhàn)的一年,新病房樓即將奠基開工,省四院東院即將開業(yè)應(yīng)診,華光醫(yī)院新的經(jīng)營管理即將到位,對我們醫(yī)院的發(fā)展來說,具有很多不確定因素。面臨挑戰(zhàn),我們各部門一把手需要沉著冷靜、腳踏實地、更需要奮發(fā)激情,努力把我們的特色??谱龃笞鰪?qiáng),把我們的服務(wù)做細(xì)做深,現(xiàn)就09年上半年體檢中心的工作總結(jié)匯報如下:
一、經(jīng)營狀況分析
1.總體工作量統(tǒng)計及同期比較分析(16月)比較分析:從整體工作量對照顯而易見,09年上半年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過08年同期水平,包括總?cè)藬?shù)、體檢單位數(shù)及散客人數(shù),上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)最高紀(jì)錄7000余人,上半年任務(wù)的完成主要依靠于工行、新奧、車輛段、通信建設(shè)等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣,更重要的是固定的大客戶支持,其中包括電力設(shè)計院、通信、建行、人行等,對于全年任務(wù)的完成,業(yè)務(wù)人員仍需堅持不懈、加強(qiáng)攻關(guān)力度,激戰(zhàn)下半年,力保全年任務(wù)順利完成。
2.散客戶收入狀況比較分析(單位:萬元)表示:除1月份不及08年外,其余每月均超過08年收入,另每月收入水平比較穩(wěn)定,這足以個體市場發(fā)展的潛力,但這種個體市場開發(fā)速度,并非我們的預(yù)期目標(biāo),在散客戶的市場運(yùn)作方面尚需大的動作和手筆,散客資源的利潤率和忠誠度要遠(yuǎn)超于團(tuán)體客戶,堅持做好散客服務(wù),對體檢中心的長遠(yuǎn)健康發(fā)展是至關(guān)重要的。
二、市場管理
年初根據(jù)董事會下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標(biāo)分解,并予以適當(dāng)激勵措施相結(jié)合,以加大業(yè)務(wù)人員市場壓力,提升業(yè)務(wù)人員開拓精神和主動意識。
在市場開發(fā)方面,結(jié)合體檢中心和各單位實際狀況多管齊下:
1.加強(qiáng)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督,成立了質(zhì)量控制監(jiān)督小組和服務(wù)監(jiān)督小組,盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生,降低客戶投訴率,并認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決客戶投訴,提升體檢中心整體素質(zhì)和形象,維護(hù)長城體檢的品牌形象,以到達(dá)穩(wěn)固固定客戶,發(fā)展新客戶的最終目的。
2.加強(qiáng)大客戶拜訪力度與情感溝通,培養(yǎng)忠誠可靠的大客戶,順利搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引起的關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。尤其春節(jié)前有計劃、有針對性的拜訪,及體檢前宴請主管領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)了感情溝通的力度,對以前在中心體檢過但08年未檢者,效果更為顯著,如中化、通建、農(nóng)行等失而復(fù)得。
3.加強(qiáng)散客戶服務(wù)力度,上半年主要靠提前預(yù)約、錯峰體檢、全程導(dǎo)診、一對一健康教育與咨詢、后期追訪來帶給一個相對尊貴的個人體檢服務(wù)流程。在董事長外出體檢歸來后,為了更好的發(fā)展高端客戶,提升高端客戶的體檢和服務(wù)質(zhì)量,針對高端客戶專設(shè)體檢日(每周日為高端體檢日,8月份已試運(yùn)行),細(xì)化體檢流程,具體措施:嚴(yán)格預(yù)約機(jī)制,限制人數(shù),團(tuán)體客戶避開周日,設(shè)定尊貴型基本套餐和專科特色套餐,新流程體檢指引單,護(hù)士全程陪同導(dǎo)診,制定科室流程細(xì)節(jié),提高早餐標(biāo)準(zhǔn),采血一次性襯墊等。全體動員,逐步推行,爭取讓高端客戶在周日體驗到超值的服務(wù),這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,也是展示我們高端服務(wù)水準(zhǔn)、展現(xiàn)自我、提升自我,打造長城體檢一個嶄新面目手段,也是我們繼續(xù)領(lǐng)先省會體檢行業(yè)的實效措施。
4.加強(qiáng)市場部建設(shè)及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),市場部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員7人,其他兼職團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)員5人,旨在提升業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊實力,加大應(yīng)對面拜訪力度,擴(kuò)大市場宣傳,提高長城體檢中心在省會的影響力。
5.加強(qiáng)市場宣傳力度,充分利用置換媒體資源,河北日報、燕趙晚報、河北工人報、移動電視、樓宇電視、廣播電視、出租車流動電子屏、公交車站牌,體檢中心網(wǎng)站設(shè)計更新、充實資料,以提高長城體檢中心的知曉率。
不足之處:缺乏上層社會關(guān)系,在重大客戶競爭過程中處于劣勢,尤其在與國有醫(yī)院體檢中心競爭過程中,只能打價格戰(zhàn),降低利潤,如省直公務(wù)員體檢、從藥人員體檢等。
三、服務(wù)管理
1.吸納員工合理化推薦,提升整體服務(wù)水準(zhǔn)。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程推薦,展開自我檢查與修正,在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了用心作用。
2.加強(qiáng)硬件改善與建設(shè),春節(jié)放假期間,對中心墻面、隔斷、門窗進(jìn)行粉刷和漆補(bǔ),給體檢客戶創(chuàng)造一個相對靚麗、衛(wèi)生、溫馨的環(huán)境。引進(jìn)彩超、生化、動脈硬化、膠囊內(nèi)鏡等大型設(shè)備,為體檢質(zhì)量保障奠定了堅實的硬件基礎(chǔ),提升了整體形象,提高了客戶的滿意度和忠誠度。
3.實現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理,在原有體檢管理程序基礎(chǔ)上,進(jìn)行修改調(diào)試,各科室安裝微機(jī),實現(xiàn)客戶憑指引單,按條形碼全程無體檢表檢測,最后出具機(jī)打報告和推薦。
4.提高員工自身服務(wù)意識,聘請“實踐家”管理咨詢公司進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn),從員工心態(tài)、服務(wù)流程、溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場營銷中的重要性,以激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意識。
5.打造完善的檢后服務(wù)流程
1)透過粘貼《健康邀請函》,對免費(fèi)復(fù)查起到了用心的促進(jìn)作用,絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費(fèi)復(fù)查,成效顯著。
2)體檢報告取表提示、講解與咨詢更為規(guī)范,尤其高血壓科入住體檢中心,對高血壓患者的管理,帶給了技術(shù)后盾,也被部分單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,對穩(wěn)固市場起到了推動作用。
3)在高血壓科的用心參與下,中心的健康教育與咨詢明顯多于往年,上半年共有后期教育20余場。
不足之處:缺乏專業(yè)的禮儀培訓(xùn),前臺服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺。
四、質(zhì)量管理
1.引進(jìn)更新檢測設(shè)備,為體檢質(zhì)量奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ),尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位,保證了每個標(biāo)本按時保質(zhì)認(rèn)真完成。
2.成立質(zhì)量控制小組,安排周五下午對體檢表進(jìn)行抽查總結(jié),周一例會予以通報,并給予適當(dāng)獎懲。
3.構(gòu)成內(nèi)部會診機(jī)制,提高陽性率檢出一是,避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生。
4.外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),春節(jié)、夏季安排超聲、心電到省四院、長城醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
不足之處:體檢中心人員整體素質(zhì)較低,透過交流與學(xué)習(xí)期盼整體業(yè)務(wù)水平提高。
五、其它管理
1.用電負(fù)荷評估及改造制定,冬季淡季再施工。
2.高端客戶體檢流程方案與方案制定
3.在人財物管理方面,響應(yīng)集團(tuán)部門垂直管理倡導(dǎo)。3月15日將財務(wù)工作交由劉國興主管,人事和采購工作一向由劉國興分管。
工作總結(jié)《體檢科年度工作總結(jié)》一文希望您能收藏!“幼兒教師教育網(wǎng)”是專門為給您提供幼兒工作總結(jié)而創(chuàng)建的網(wǎng)站。同時,yjs21.com還為您精選準(zhǔn)備了體檢年度工作總結(jié)專題,希望您能喜歡!
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