業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃

業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃。

為了提升工作的質(zhì)量，我們要全身心投入寫好一份工作計(jì)劃。工作計(jì)劃要避免語言官腔，內(nèi)容空泛或過于概括性。什么樣的工作計(jì)劃更適合自己呢？下面是小編為大家整理的“業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃”，供你閱讀參考，并請收藏本頁面！

業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃 篇1

我院是一所以突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)為特色,擁有200張床位和用工總量將過100人，資產(chǎn)已超過億,年收入近億,設(shè)備精良,在區(qū)域內(nèi)有較高知名度,但又地處游仙區(qū)這樣一個(gè)工業(yè)不發(fā)達(dá)、農(nóng)業(yè)發(fā)展較滯后的地域,醫(yī)院收入僅次于中心醫(yī)院的特大型醫(yī)院,還有60多名退休職工。近幾年來雖然出入院病人有所增加，但門診量一直上不去，醫(yī)療糾紛層出不窮，運(yùn)行成本居高不下，經(jīng)濟(jì)效益不高。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略。而醫(yī)院的經(jīng)營管理實(shí)質(zhì)是想方設(shè)法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計(jì)把自己做強(qiáng)，要想立于不敗之地，就必須在苦練內(nèi)功(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平)的基礎(chǔ)上，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。通過多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會(huì)形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨(dú)具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、取信于民。

所在地醫(yī)院：中心醫(yī)院、中醫(yī)院、醫(yī)院、人民醫(yī)院、及各縣級(jí)醫(yī)院。

實(shí)力排行：一強(qiáng)，次強(qiáng)，次次強(qiáng)、次次次強(qiáng)、眾弱。我院處于次強(qiáng)位置。建院歷史55年，醫(yī)院規(guī)模和技術(shù)力量僅次中心醫(yī)院，醫(yī)院緊跟不舍。還有隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的健全與發(fā)展，以及周邊縣市各大醫(yī)院的崛起，醫(yī)療服務(wù)市場競爭日趨激烈，這不爭的事實(shí)，對我院的發(fā)展構(gòu)成了巨大的壓力。

稍不注意，將失去次強(qiáng)的地位。

運(yùn)作狀態(tài)：我院的服務(wù)對象比較穩(wěn)定。只要不出現(xiàn)嚴(yán)重的醫(yī)療事故，不出現(xiàn)嚴(yán)重的責(zé)任事故，不出現(xiàn)明顯的坑害消費(fèi)者的行為，即在社會(huì)上的名聲不受明顯影響的話，患源將基本鞏固，并且這種穩(wěn)定將一直持續(xù)下去。而有一些醫(yī)院則不一樣，限于規(guī)模、技術(shù)、人員素質(zhì)、社會(huì)影響力等方面的原因，不能對患者產(chǎn)生足夠的吸引力，但他們會(huì)出渾身解數(shù)奪患源，做一點(diǎn)廣告來彌補(bǔ)軟硬件的不足是必要的，但要采取策略，不能上硬廣告。

觀念

毛澤東同志曾經(jīng)說過，救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義。在公眾的心目中，醫(yī)護(hù)人員就是救死扶傷的白衣天使形象。盡管國內(nèi)新聞界對部分醫(yī)療單位多有負(fù)面報(bào)道，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有動(dòng)搖這個(gè)形象的根本。公眾的思維具有頑固性和延伸性。我們必須知道并利用這一點(diǎn)。假如大眾心里的白衣戰(zhàn)士形象變成唯利是圖之輩救死扶傷，只要你有大把鈔票拿來，有錢生，無錢死，從職業(yè)道德的角度，從社會(huì)對醫(yī)護(hù)業(yè)的心理期望角度，公眾都不能接受。廣告的根本目的是銷售。產(chǎn)品的銷售，服務(wù)的銷售。有人說，我做廣告是為了擴(kuò)大知名度。擴(kuò)大知名度又是為什么呢？最后的落腳點(diǎn)其實(shí)還是銷售。醫(yī)療廣告就是告訴患者，你這個(gè)病我能給你看好。這樣的廣告做多了，群眾就會(huì)說，醫(yī)院也出來搶生意了。醫(yī)院就站到了公眾心理形象的對立面，變成唯利是圖的商人形象。因此，醫(yī)療廣告與白衣天使的形象是沖突的，不和諧的，公眾心理思維的頑固性和延伸性始終抵制醫(yī)療廣告。

建立完善的服務(wù)體系，各種服務(wù)活動(dòng)始終是圍繞一個(gè)中心而展開的，這個(gè)中心就是要讓患者滿意。就是以病人為中心。

１、醫(yī)院設(shè)立投訴接待處是必不可少，不能可有可無，要有專門人員負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會(huì)對患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度，從而達(dá)到盈利。

２、因地適宜滿足病人。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個(gè)性化服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，達(dá)到高度滿意。

３、注重病人的感受，在門診推行微笑服務(wù)和全程導(dǎo)診服務(wù)。注重病人的關(guān)注或意見，在病人關(guān)心的收費(fèi)方面對實(shí)行住院病人一日清單制，明碼標(biāo)價(jià)中不明白的地方耐心地解。

４、建立一個(gè)患者客服部門，除病區(qū)回訪病人外,客服部門要定期或不期地回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品、賀年卡。

5、充分發(fā)揮醫(yī)院每印制的名信片、掛歷的作用。

現(xiàn)在我們的名信片、掛歷印制出來的時(shí)太晚了，沒充分揮其作用，12月，其它醫(yī)院的名信片、掛歷已發(fā)到患者的手中，而我們的還沒印出來。認(rèn)為印制名信片、掛歷的時(shí)間應(yīng)提前到10月份，12月底，就會(huì)到達(dá)大家的手上。

6、充分發(fā)揮醫(yī)院短信平臺(tái)的作用。

通過從入院病人那里收集到的手機(jī)號(hào)，每到過年過節(jié)的時(shí)候，通過醫(yī)院建立起來的短信平臺(tái)，向他發(fā)去問候短信。

二、醫(yī)院整體形象定位

醫(yī)院的形象要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨(dú)特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會(huì)大眾的認(rèn)同。

主體語：醫(yī)院感動(dòng)您、我們用心感動(dòng)

為了您的健康，我們?nèi)娜?/p>

我們今天升化品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵是發(fā)展與患者之間的互相依賴，互相滿足的關(guān)系。有人曾經(jīng)做過一個(gè)研究，每當(dāng)顧客流向其他商場５％時(shí)，平均每位顧客的價(jià)值就減少２５％１００％以上。年醫(yī)院的整體形象上主題一定要明確

，圍繞一個(gè)中心思想必須感動(dòng)，通過各種宣傳手段達(dá)到感動(dòng)患者的目的。以理服人、以德感人、以療效取信于人作為一個(gè)國有醫(yī)院管理的理念。

我們感動(dòng)了區(qū)域內(nèi)的患者，才能培養(yǎng)他們對醫(yī)院的信任，有了信任就會(huì)產(chǎn)生忠誠度，有了忠誠度就會(huì)產(chǎn)生依賴性。具有依賴性的忠實(shí)患者是可以通過口碑為醫(yī)院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現(xiàn)出醫(yī)院的文化，與競爭對手同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費(fèi)用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意，突出長項(xiàng)和優(yōu)勢。

感動(dòng)這個(gè)主題，很難讓患者產(chǎn)生感性的認(rèn)識(shí)的，要從大主題中找到基點(diǎn)。對于患者來說，療效以外簡單的微笑服務(wù)、全程陪護(hù)、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動(dòng)的因素，只有提出全新的服務(wù)理念，使患者不會(huì)認(rèn)為這是醫(yī)院應(yīng)該做的，而是具有附加值意義的增值服務(wù)，這樣才能真正地感動(dòng)患者。

我們這樣規(guī)模的醫(yī)院，診療的不少病屬患于患者隱私，多數(shù)患者對這類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在感動(dòng)主題內(nèi)突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點(diǎn)定位。根據(jù)此基點(diǎn)，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫(yī)，其病例絕對不會(huì)從我院內(nèi)傳遞給不相關(guān)人員。使患者安心就醫(yī)，從而用真誠之心感動(dòng)患者，這就是我院的整體形象定位。

三、宣傳策略

一）宣傳定位

1.突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)

突出腦系專業(yè)和88醫(yī)學(xué)，這種說法不應(yīng)只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以此為特色的診療服務(wù)。在社會(huì)上具有廣泛的關(guān)注度，患者更關(guān)心的是除了高科技腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)以及各種診療設(shè)備以外，應(yīng)該更可以標(biāo)本兼治。這樣的醫(yī)院定位可以在短時(shí)間內(nèi)迅速提高醫(yī)院的綜合評(píng)價(jià)，并且具有吸引力可以很快提高經(jīng)濟(jì)總量。

2.突出某一項(xiàng)診療技術(shù)或手術(shù)

我院外科體系的微創(chuàng)手術(shù)，可以作為醫(yī)院本階段整體定位。突出微創(chuàng)手術(shù)和傳統(tǒng)手術(shù)的區(qū)分，從專家到病例，從設(shè)備到價(jià)格不無巨細(xì)的從每個(gè)細(xì)節(jié)方面整體包裝我院成為綿陽最權(quán)威、值得信賴的微創(chuàng)外科。給患者一種概念就是微創(chuàng)手術(shù)在綿陽市做得最好的，比其他醫(yī)院專業(yè)的多。

業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃 篇2

一、情況分析

（一）人員分析：

1.班額情況：我園今年招收6個(gè)新小班，中班4個(gè)、大班5個(gè)，共15個(gè)班級(jí)。具體班級(jí)設(shè)置情況如下：

全園：15班

小班：6個(gè)；平均班額34人

總?cè)藬?shù)561人

中班：4個(gè)；平均班額41人

大班：5個(gè)；平均班額39人

保教人員配置為：小中大班均實(shí)行一班一保；

2.師資情況：本學(xué)期師資情況略有變動(dòng)，1名在編教師和1名非編教師因工作調(diào)動(dòng)轉(zhuǎn)至它園，本學(xué)期無新進(jìn)教師，現(xiàn)在編教師共計(jì)36人，另外聘非編教師2位，其中一線教師31人，區(qū)教壇新秀4人。具體情況如下：

教師總數(shù)：43人

編制情況

在編：36人

非編：3人

年齡結(jié)構(gòu)

30歲以下：20

30--40歲：9人

55.5%

25%

30歲以下：3人 100%

40—50歲：7人

19.4%

職稱狀況

高級(jí)教師：:0人

一級(jí)教師：14人

二級(jí)教師：21

0%

39%

58%

未 定 級(jí)：3人 100%

未定級(jí)教師：1人

3%

學(xué)歷結(jié)構(gòu)

本 科 ：34

大 專 ：2人

94.4%

5.6%

本 科 ：0人

大 專 ：3人

0%

100%

專業(yè)結(jié)構(gòu)

學(xué)前教育：33

非學(xué)前 ： 3人

92%

8%

學(xué)前教育：0人

非學(xué)前教育：3人

0%

100%

（二）保教現(xiàn)狀分析：

1.發(fā)展優(yōu)勢

（1）加強(qiáng)課程計(jì)劃與管理，關(guān)注監(jiān)控及指導(dǎo)

（2）關(guān)注課程實(shí)踐，深入專題及日常調(diào)整

（3）重視隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮教師潛能

2.不足之處

（1）課程管理：課程評(píng)價(jià)模式和頻率尚需優(yōu)化

（2）課程實(shí)踐：重結(jié)構(gòu)技能輕游戲體驗(yàn)，自主發(fā)展較薄弱

（3）教師梯隊(duì)建設(shè)：組室過多，新手組長組室管理能力需加強(qiáng)

二、指導(dǎo)思想

三、主要目標(biāo)

1、課程管理

2、專題研究

3、課題研究

4、隊(duì)伍建設(shè)

四、具體措施：

（一）課程管理----監(jiān)控與指導(dǎo)

1、加強(qiáng)課程管理，關(guān)注課程優(yōu)化

2、細(xì)化管理制度，提高課程質(zhì)量

（二）課程實(shí)施—專題互動(dòng)

園本教研專題：自主游戲之角色游戲中培養(yǎng)幼兒創(chuàng)造力的實(shí)踐研究

確立研究目標(biāo)：

課程目標(biāo)

教師目標(biāo)

幼兒目標(biāo)

擬定研究措施：

1、合理利用資源。

2、實(shí)行大小聯(lián)動(dòng)。

3、注意日常跟進(jìn)。

4、保證實(shí)踐質(zhì)量。

5、豐富課程資源。

預(yù)設(shè)研究內(nèi)容與安排：

園科研課題：《結(jié)構(gòu)游戲中培養(yǎng)幼兒創(chuàng)造力的研究》

課程目標(biāo)：開展“結(jié)構(gòu)游戲中培養(yǎng)幼兒創(chuàng)造力的研究”，進(jìn)一步優(yōu)化我園結(jié)構(gòu)游戲特色項(xiàng)目的實(shí)踐與研究，提煉在結(jié)構(gòu)游戲中培養(yǎng)幼兒創(chuàng)造力的有效策略，從而提高我園課程實(shí)施的效度。

本學(xué)期研究重點(diǎn)：

引導(dǎo)課題負(fù)責(zé)人制定本學(xué)期課題實(shí)施細(xì)則和推進(jìn)計(jì)劃。

（三）隊(duì)伍建設(shè)----培訓(xùn)與發(fā)展

1、分層分類培訓(xùn)，促教師多元成長。

2、提供交流平臺(tái)，促教師專業(yè)發(fā)展。

項(xiàng)目名稱

音樂之聲組

智慧天地組

負(fù)責(zé)人

任xx（曹xx）

湯xx（陶xx）

業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃 篇3

學(xué)校教師業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃是指教師每年度的工作計(jì)劃，旨在為教師提供明確的目標(biāo)、任務(wù)和計(jì)劃，幫助教師更好地完成學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量。以下是一個(gè)可能的學(xué)校教師業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃的示例：

1. 確定工作目標(biāo)和任務(wù)：在年度工作計(jì)劃的開頭，教師需要明確自己每年度的工作目標(biāo)和任務(wù)，例如提高教學(xué)質(zhì)量、加強(qiáng)教學(xué)管理、提高教師專業(yè)發(fā)展等。

2. 制定工作計(jì)劃：根據(jù)工作目標(biāo)和任務(wù)，教師需要制定具體的工作計(jì)劃，包括每周、每月和每季度的工作計(jì)劃，以及年終總結(jié)。

3. 確定實(shí)施步驟：在制定工作計(jì)劃時(shí)，教師需要明確每個(gè)步驟的具體時(shí)間、任務(wù)和要求，以確保計(jì)劃的有效實(shí)施。

4. 安排時(shí)間和資源：在實(shí)施計(jì)劃時(shí)，教師需要安排足夠的時(shí)間和資源，例如參加培訓(xùn)、閱讀相關(guān)書籍、與同事交流等，以支持自己的專業(yè)發(fā)展。

5. 評(píng)估進(jìn)展和結(jié)果：在年度工作計(jì)劃的結(jié)尾，教師需要對計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施，以不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

6. 制定改進(jìn)計(jì)劃：在評(píng)估進(jìn)展和結(jié)果后，教師需要根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃，以進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量和教師專業(yè)發(fā)展。

以上只是一個(gè)示例，具體的年度工作計(jì)劃需要根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況和教師的專業(yè)需求進(jìn)行制定。

業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃 篇4

一.產(chǎn)品市場分析

1。光源一向是外貿(mào)的主推方向，燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢，很多的產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)比之前的低了很多。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢的比較文檔，產(chǎn)品案例分許與應(yīng)用，讓客戶更加了解我們的產(chǎn)品。

2。商業(yè)照明燈具由于價(jià)格比較高，很多國外客戶基本不能理解。但還是需要更多的了解產(chǎn)品，多做優(yōu)勢比較文檔，尋找優(yōu)質(zhì)高端客戶。

3。高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì)客戶。目標(biāo)客戶定位在美國、迪拜、日本等國家。用心運(yùn)用不一樣的搜索引擎尋找客戶，不能只依靠阿里巴巴。

二.對日后工作的安排

1。在開發(fā)客戶這方面，可適當(dāng)?shù)母淖儾呗裕黾釉诿赓M(fèi)平臺(tái)上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息;參加一些展會(huì);嘗試用國外的本地搜索引擎。以尋找目標(biāo)市場的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。

2。在和客戶溝通這方面，很重要的一點(diǎn)是確保帶給給客戶的信息是正確并能到達(dá)的的。當(dāng)客戶沒下單前，了解客戶的性質(zhì)(是中間商還是最終使用者)，到達(dá)知己知彼。在客戶下單后，需及時(shí)向客戶匯報(bào)交期，詢問是否仍有詢價(jià)。

3。發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋，如有問題，首先要明確自我對于這個(gè)事件的態(tài)度，同時(shí)要及時(shí)幫客戶解決問題，

4。在追蹤客戶這方面，適時(shí)發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購計(jì)劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個(gè)方式問。備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀(jì)念好處的日子里送上自我的一份祝福，給客戶心底留下一個(gè)親切的印象。

三.20__銷售目標(biāo)

明年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子，爭取2~3個(gè)大訂單，向年銷售額60萬進(jìn)軍。根據(jù)自我制定的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每個(gè)季度、每月、每周、每日，在不斷歸納吸取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

1。年銷售目標(biāo)：60萬。

2。月銷售目標(biāo)：5萬。

①現(xiàn)有已成交客戶8個(gè)，爭取明年?duì)幦「嗟挠唵危ＷC成交量在10萬以上;

②優(yōu)化__網(wǎng)站，收更多的詢盤，用心跟進(jìn)客戶，爭取成交量在10萬以上;

③搜索引擎營銷，比如google，bing等國際搜索引擎上的搜索，爭取成交量在10萬以上;④國際展會(huì)、交流會(huì)，提前做好宣傳資料及產(chǎn)品報(bào)價(jià)資料的詳盡文件圖片，尋找更多的客戶;⑤重點(diǎn)參考之前成功案例分析有效的營銷途徑和方式。

四.明年對自我有以下要求

1。做好每一天的工作記錄，避免遺忘重要事項(xiàng)。做好客戶的跟蹤，對客戶的聯(lián)系進(jìn)度及時(shí)記錄，對以往與客戶相互間發(fā)送的技術(shù)及報(bào)價(jià)資料要?dú)w類整理好，以便隨時(shí)聯(lián)系。與外貿(mào)的同事一齊總結(jié)，周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。2。接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品，不要千篇一律的回復(fù)郵件。以便決定客戶的需要和問題，然后針對顧客的需要和問題，提出建設(shè)性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節(jié)省費(fèi)用、增加利潤的方法。向客戶做出建設(shè)性意見，會(huì)更有利于贏得客戶的好感，這樣能夠給客戶留下良好的印象，有利于長期接觸。了解市場需求，客戶需求，爭取“按照客戶需要帶給定制服務(wù)”

3。對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣才會(huì)有長遠(yuǎn)的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃 篇5

我部門2018的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo)，對外開拓市場，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好2018年度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。

(一)、總體銷售目標(biāo)3億

未來一年，我們銷售部預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)達(dá)到3億，實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的創(chuàng)利年。

(二)、未來的工作在過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處

1、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2、價(jià)格方面。

在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開展系列的促銷活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。

3、 加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

4、 多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺(tái)

除了最原始的銷售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。

業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃 篇6

20xx年，業(yè)務(wù)科的工作思路、總體目標(biāo)、工作重點(diǎn)及實(shí)施措施如下：

▲工作思路：

保護(hù)好根據(jù)地市場，發(fā)展好邊緣市場，開拓好重點(diǎn)市場

▲總體目標(biāo)：

1、完成億元的銷售收入

2、拓展1-2個(gè)外部市場

3、顧客滿意率＞%

4、實(shí)現(xiàn)營銷信息化管理

5、力爭業(yè)務(wù)跨出國門

▲工作重點(diǎn)：

1、進(jìn)一步鞏固、維護(hù)內(nèi)部市場的業(yè)務(wù)，確?，F(xiàn)有的外部市場業(yè)務(wù)得到鞏固并實(shí)現(xiàn)突破

2、市場戰(zhàn)略性再定位，爭取潛在客戶

3、調(diào)研分析中國座椅市場發(fā)展趨勢，支持公司戰(zhàn)略

4、試探性地進(jìn)行國際營銷，力爭業(yè)務(wù)跨出國門

5、創(chuàng)新領(lǐng)先的客戶滿意度

6、全面培訓(xùn)營銷、客服、市場研究人員，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力

▲實(shí)施措施

一、維護(hù)“根據(jù)地”市場，穩(wěn)中求勝

1、進(jìn)一步鞏固、維護(hù)、完善與股份公司的配套關(guān)系，提升營銷質(zhì)量。公司是我們的主要客戶，也是我們的“根據(jù)地”市場，在很大程度上關(guān)系到我們的整個(gè)銷售目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。20xx年，業(yè)務(wù)員要充分準(zhǔn)備，借鑒以往的工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性地開展工作，加強(qiáng)溝通，掌握其營銷動(dòng)態(tài)及顧客抱怨情況，針對最終用戶開展一定形式的調(diào)研工作，掌握消費(fèi)者動(dòng)向，及時(shí)反饋信息，并進(jìn)一步完善應(yīng)急處理機(jī)制。通過走訪售后服務(wù)點(diǎn)，了解座椅產(chǎn)品的裝配質(zhì)量和交付質(zhì)量，維修完善與維護(hù)成熟的配套關(guān)系。要未雨綢繆，做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備。在業(yè)務(wù)的洽談上要講究策略，在產(chǎn)品售后服務(wù)上要錦上添花，比以往做的更好。

2、積極開發(fā)配套項(xiàng)目，擴(kuò)大內(nèi)部市場銷量。抓住集團(tuán)客車、皮卡等具有發(fā)展?jié)摿Φ男率袌觥＜瘓F(tuán)入主安徽為拓展了一塊新的內(nèi)部市場。在配套項(xiàng)目開發(fā)上，20xx年業(yè)務(wù)科將進(jìn)一步發(fā)揮橋梁作用。加強(qiáng)溝通，聯(lián)系，制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)開發(fā)計(jì)劃，并配合完成嚴(yán)格產(chǎn)品開發(fā)前期的成本核算制度，確保最大化保護(hù)公司的利益，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。

二、抓好業(yè)務(wù)創(chuàng)新，引擎持續(xù)發(fā)展

1、做好市場調(diào)研工作，建立營銷信息系統(tǒng)。生產(chǎn)技術(shù)可以不斷改進(jìn)，工藝流程可以不斷創(chuàng)新與完善，市場機(jī)會(huì)卻會(huì)一瞬而失。業(yè)務(wù)科將把市場調(diào)研放在營銷工作的重要位置，組織人員從整個(gè)行業(yè)的角度出發(fā)，通過網(wǎng)上查詢，電話聯(lián)系及實(shí)地調(diào)研等方式全面掌握行業(yè)信息，深入研究市場動(dòng)態(tài)。建立本公司的營銷信息系統(tǒng)，結(jié)合分析相關(guān)文獻(xiàn)資料，以輔佐分析公司市場環(huán)境機(jī)會(huì)、識(shí)別競爭對手、把握公司在行業(yè)中的地位和競爭對手之間的差距，預(yù)測市場需求，制定市場營銷計(jì)劃，為公司市場預(yù)測提供相關(guān)依據(jù)。

2、拓展1-2個(gè)外部市場。業(yè)務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)生存的引擎，如果企業(yè)只固守原有的技術(shù)和業(yè)務(wù)，就不可能發(fā)展。業(yè)務(wù)科作為公司的銷售部門，必須不斷地拓展外部市場。200x年市場開拓的重點(diǎn)目標(biāo)市場是臨近省份廣西的汽車配套座椅市場，包括柳微、柳特、柳工以及東風(fēng)柳汽、桂林大宇的汽配市場等。

3、試探性地進(jìn)行國際營銷。200x年1日起，隨著過渡期后進(jìn)口汽車200x年7月，進(jìn)口汽車關(guān)稅降至25％，跨國汽車廠商可能會(huì)因勢調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以直接進(jìn)口汽車和零部件為主，這對國內(nèi)的汽車零部件來說是很大的挑戰(zhàn)。但是，我們也要看到公司的優(yōu)勢，并不斷地挖潛，樹立全球市場營銷的觀念，加強(qiáng)國際市場營銷渠道、營銷方法的研究和實(shí)際運(yùn)作，要想方設(shè)法收集整理跨國汽車座椅廠商的資料，通過種種方式力爭建立國際合作貿(mào)易關(guān)系，以便開拓新的市場找準(zhǔn)市場細(xì)分點(diǎn)，力爭形成以汽車座椅產(chǎn)品為主，發(fā)展其他汽車配件產(chǎn)品，初期將探索通過外貿(mào)公司等中介機(jī)構(gòu)發(fā)展海外業(yè)務(wù)的模式，精致市場營銷。

三、開拓零市場，發(fā)展“邊緣”業(yè)務(wù)

是由許多的零部件和原材料組成。公司成功實(shí)現(xiàn)自產(chǎn)海綿及面套從而挖掘潛力降低了成本，產(chǎn)品質(zhì)量也得到控制。骨架、電動(dòng)天窗、玻璃升降器等都是大有潛力可挖的項(xiàng)目，公司的海綿等生產(chǎn)線都是國內(nèi)最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，設(shè)計(jì)負(fù)荷都是10萬臺(tái)套座椅線的生產(chǎn)能力，完全可能勝任加工其它外協(xié)件，從而帶來效益。業(yè)務(wù)科在200x年要積極向廠家推銷公司的汽車座椅整條生產(chǎn)線，并承攬外協(xié)加工件，不斷為公司發(fā)展“邊緣”業(yè)務(wù)。

四、創(chuàng)新領(lǐng)先的客戶滿意度

1、力爭顧客期望得到滿足。服務(wù)向來作為市場競爭的手段，贏得顧客的法寶。即以無形的質(zhì)量推進(jìn)有形的質(zhì)量，使客戶得到全方位的滿足。建立一種信息交流渠道，定期與用戶保持交流，得到用戶使用信息。我們要定期訪問客戶，主動(dòng)征求用戶的意見，收集用戶反饋的信息，不斷提高公司在客戶心中的形象，形成一種制度。向用戶做出的承諾要及時(shí)地的兌現(xiàn)，并跟蹤效果，確?？蛻舻玫綕M意的結(jié)果，把顧客滿意放在首位。

2、加強(qiáng)公司的售后服務(wù)管理工作。售后服務(wù)在一定程度上決定了顧客的忠誠度、產(chǎn)品的美譽(yù)度。售后服務(wù)做的好與壞直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)，特別是我們在外部市場擴(kuò)展的關(guān)鍵時(shí)刻，實(shí)際鮮活的事例，市場調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)比我們的口頭營銷有說服力多了?，F(xiàn)在針對公司目前的售后服務(wù)情況，要進(jìn)一步完善其存在的具體問題，從事售后服務(wù)的人員要意識(shí)到其重要性，要確保售后服務(wù)按照流程和相關(guān)規(guī)定辦事，規(guī)范化售后服務(wù)工作。對于顧客投訴，要及時(shí)的處理，要做到無論在何地在何時(shí)，只要客戶不滿意，提出意見和抱怨，都要做出及時(shí)的反應(yīng)，絕不能推諉，拖延。顧客抱怨要在得到信息時(shí)就做出反應(yīng)，采取行動(dòng)，把售后服務(wù)放在業(yè)務(wù)科的第一位。

五、全面培訓(xùn)營銷、客服、市場研究人員，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力

1、建立學(xué)習(xí)型組織，提高業(yè)務(wù)科隊(duì)伍的素質(zhì)。沒有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)體。首先，業(yè)務(wù)科將先于其他科室先進(jìn)行員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，以職業(yè)生涯設(shè)計(jì)來調(diào)動(dòng)科內(nèi)員工的工作積極性，有計(jì)劃，有步驟地對外招聘新員工，進(jìn)行崗前培訓(xùn)。其次，科內(nèi)將針對業(yè)務(wù)科具體成員的不同情況，提出學(xué)習(xí)要求，進(jìn)行考核。學(xué)習(xí)達(dá)不到要求的，可以給與降低工資和調(diào)離本工作崗位的處分。同時(shí)，業(yè)務(wù)科成員要積極的到車間了解生產(chǎn)，把在業(yè)務(wù)中的遇到的具體問題與生產(chǎn)現(xiàn)狀結(jié)合起來，及時(shí)得以解決或者提出可行的分析報(bào)告。再者，加強(qiáng)對科員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展各類文化學(xué)習(xí)和基本技能訓(xùn)練，不斷增強(qiáng)本崗位的基本知識(shí)并在實(shí)踐中進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，并建立針對每個(gè)科員的定期評(píng)估制度。

2、200x年，業(yè)務(wù)科將依據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略的要求，重新設(shè)計(jì)和建設(shè)營銷隊(duì)伍，以適應(yīng)工作重心轉(zhuǎn)向外部市場的需求。加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，對業(yè)務(wù)科的具體工作進(jìn)行工作分析，建立崗位說明書，因崗定人，因需設(shè)崗。要求人人有事做，事事有人做。對員工設(shè)立職責(zé)說明書，合理布局業(yè)務(wù)科人員的結(jié)構(gòu)，促進(jìn)業(yè)務(wù)科各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范化運(yùn)行。

六、加強(qiáng)營銷管理，探索建立銷售激勵(lì)機(jī)制

現(xiàn)代商戰(zhàn)就如沒有硝煙的戰(zhàn)爭，除了靠指揮、裝備和作戰(zhàn)戰(zhàn)略取勝外，更重要的就是對作戰(zhàn)部隊(duì)士氣的鼓舞。為了有效地調(diào)動(dòng)和促進(jìn)業(yè)務(wù)員的積極性，最大限度的激勵(lì)業(yè)務(wù)員在開拓外部市場，業(yè)務(wù)科可依據(jù)業(yè)務(wù)員爭取到的訂單、業(yè)務(wù)份額等向公司申請建立一套銷售激勵(lì)機(jī)制，如，在座椅零售業(yè)務(wù)方面，給與主動(dòng)、獨(dú)立、積極爭取到的訂單的業(yè)務(wù)員一定提成為報(bào)酬；在外部市場開發(fā)上，給成功開發(fā)出可獲利項(xiàng)目的相關(guān)人員一定的獎(jiǎng)勵(lì)。在科內(nèi)和員工之間建立雙向的信任關(guān)系，科內(nèi)建立一定的獎(jiǎng)勵(lì)制度。員工可以積極的申請一些“軍令狀”，凱旋而歸者，將受到一定的金錢獎(jiǎng)勵(lì)，以此來提高士氣。又再如，實(shí)行個(gè)人責(zé)任制，業(yè)務(wù)員開發(fā)一片市場，就可以申請與本地配套廠家實(shí)行責(zé)任制，負(fù)責(zé)這片市場的業(yè)務(wù)，市場開拓、業(yè)務(wù)做的優(yōu)異者，可以申請工資檔次晉升等等。

業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃 篇7

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論，江澤民“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，以二期課改為核心，以“課程指南”及新教材為導(dǎo)向，結(jié)合區(qū)第十界教學(xué)節(jié)，并立足本園實(shí)際情況出發(fā)，深入學(xué)習(xí)、研討。又以專題研究的形式，解決當(dāng)前的問題，繼續(xù)開展探索型主題活動(dòng)，不斷的更新觀念，提升課改理念，促進(jìn)2—3歲嬰幼兒整體發(fā)展。

(整理)

二、現(xiàn)狀分析

〈一〉教師現(xiàn)狀：

1、本學(xué)期我園共有10個(gè)班級(jí)，教師隊(duì)伍又進(jìn)行了大的調(diào)整，由于臨時(shí)工隊(duì)伍的擴(kuò)大，我園每個(gè)班級(jí)基本上由一個(gè)教師搭配一個(gè)臨時(shí)工。因此，以據(jù)目前的情況，對二期課改的推進(jìn)和發(fā)展存在較大的問題。因此加強(qiáng)臨時(shí)工隊(duì)伍建設(shè)，特別是常規(guī)的保教工作知識(shí)學(xué)習(xí)顯的更為重要，這樣使其初步適應(yīng)配班的要求。

2、上學(xué)期我們在開展探索性主題的基礎(chǔ)上，總結(jié)了保教工作中的弱點(diǎn)，雖然加大了學(xué)習(xí)“課程指南”和新教材的力度，又通過了一系列實(shí)踐的研討、反饋、總結(jié)，取得了一定進(jìn)展，教師們的教育觀、兒童觀有了新的認(rèn)識(shí)。

3、周日計(jì)劃逐步完善，每天都進(jìn)行活動(dòng)后的反思記錄，但存在個(gè)體差異較大，反思內(nèi)容常停留在表面，效果不顯著。雖然上學(xué)期打破了分科教學(xué)，設(shè)制了混齡活動(dòng)的時(shí)間，嘗試四部分活動(dòng)的整合，然而教師們在教學(xué)中還是頻頻出現(xiàn)分科教學(xué)內(nèi)容，不知如何結(jié)合和實(shí)施教材，無法把握預(yù)設(shè)與生成之間的關(guān)系，因而常常又回到分課教學(xué)的行列。

4、從環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面分析，教師對“指南”“綱要”的理解還是比較缺乏，環(huán)境創(chuàng)設(shè)沒有真正體現(xiàn)為孩子服務(wù)，孩子自主參與性不夠。

5、教研組活動(dòng)雖保證學(xué)習(xí)時(shí)間，但教師參與不強(qiáng)，學(xué)習(xí)、討論氛圍不熱，教師本身不善于進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)，集體意識(shí)不強(qiáng)，自我反思、自我鉆研缺乏。

〈一〉幼兒現(xiàn)狀：

隨著二期課改的發(fā)展，

幼兒的學(xué)習(xí)在不斷地發(fā)生變化，以前我們從五大領(lǐng)域去分析，而現(xiàn)在我們從平時(shí)觀察記錄，結(jié)合課改的精神要求，培養(yǎng)的目標(biāo)去分析孩子的現(xiàn)狀。通過上學(xué)期的觀察和記錄，總體方面來說：

1、孩子的自主性、觀察力、表現(xiàn)力、創(chuàng)造力有了明顯的轉(zhuǎn)變，特別是孩子的問題意識(shí)增強(qiáng)了，敢于表達(dá)。

2、但孩子記錄水平較差，生活經(jīng)驗(yàn)不豐富，收集各種信息能力差，表征過程中技能也較差，發(fā)現(xiàn)了問題如何去解決，也存在相當(dāng)大的問題。

3、孩子探索行為較弱，雖然去觀察，但觀察效果不明顯，表現(xiàn)很多孩子不會(huì)觀察，隨意性很強(qiáng)，對探索不感興趣。

三、工作要點(diǎn)及措施：

〈一〉、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)“上海市學(xué)前教育綱要”及“指南”的精神和理念，使理念轉(zhuǎn)化為教師的教育行為，逐步改善“教”與“學(xué)”的方式。

1、深入學(xué)習(xí)、研究“指南”、新教材，轉(zhuǎn)變新的教材觀，正確領(lǐng)會(huì)教材編寫意義，按區(qū)教研精神，積極實(shí)踐新教材。

2、利用多渠道的學(xué)習(xí)“綱要”“指南”的精神，結(jié)合區(qū)“第xx屆教學(xué)節(jié)”開展系列活動(dòng)，提升教師專業(yè)化水平。教研組在研究、實(shí)踐新教材的基礎(chǔ)上，開展說新教材評(píng)比活動(dòng)，從而引導(dǎo)教師樹立新的教材觀。

3、繼續(xù)采用案例引導(dǎo)、對話討論、引導(dǎo)探索、設(shè)疑問答、參與式培訓(xùn)方法進(jìn)行有目的學(xué)習(xí)新教材，理解新教材。

4、創(chuàng)設(shè)外出、觀摩學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，傳達(dá)新信息，擴(kuò)大新經(jīng)驗(yàn)，提高教師對課改的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。

〈二〉、加強(qiáng)專題研究深化課程改革

全面落實(shí)二期課改精神，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)課程理念，積極探索，樂于反思，善于總結(jié)，不斷提高教育教學(xué)水平，并以教研組為單位，進(jìn)行專題研究，解決保教工作中的問題，提高幼兒園一日活動(dòng)質(zhì)量。

1、重組教研組，以班組為單位，成立三大教研組，使活動(dòng)更具靈活性、操作性，并有選擇學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，更有利于各組的研討和交流。

2、學(xué)習(xí)、實(shí)踐課改的要求，繼續(xù)開展探索型主題活動(dòng)，并圍繞以“整合的思想實(shí)施新教材”以“幼兒生存問題與教師回應(yīng)策略”進(jìn)行案例研究，并組織案例評(píng)比活動(dòng)。

3、開展探索型主題活動(dòng)

方案的設(shè)計(jì)評(píng)比，提高本園教師創(chuàng)造性使用新教材的能力。

4、教研組要加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，重點(diǎn)學(xué)習(xí)研究新教材，并在此基礎(chǔ)上開展說新教材評(píng)比活動(dòng)。

5、區(qū)域活動(dòng)以常規(guī)工作有序開展，并積極創(chuàng)設(shè)活動(dòng)環(huán)境，有目的的投放區(qū)域材料，中途進(jìn)行材料評(píng)比（三樣）。

6、在實(shí)施新教材的基礎(chǔ)上，繼續(xù)對探索型主題活動(dòng)環(huán)境創(chuàng)設(shè)進(jìn)行研究，以真正體現(xiàn)環(huán)境能為孩子說話，并開展1—2次評(píng)比活動(dòng)。對上學(xué)期課題研究將繼續(xù)深化完善。

〈三〉重視檢查反饋及時(shí)提高保教質(zhì)量

1、以幼兒園各項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃為主線，進(jìn)行有效檢查。加強(qiáng)考核力度，注重活動(dòng)效益。

2、經(jīng)常進(jìn)行日常工作、記錄的檢查，便于交流和學(xué)習(xí)。

〈四〉加強(qiáng)家園聯(lián)系設(shè)立幼兒成長檔案

1、開展多形式家園活動(dòng)，為家長創(chuàng)設(shè)多渠道的溝通機(jī)會(huì)，設(shè)立幼兒成長檔案。

2、認(rèn)真做好每一個(gè)幼兒成長檔案記錄，及時(shí)與家長溝通、撮合，共同教育孩子成長，使孩子獲得和諧、全面發(fā)展。

3、以托幼干部為指導(dǎo)，提高托班教師的教養(yǎng)工作水平及托班的教養(yǎng)工作。

4、組織托班教師學(xué)習(xí)“上海市0—3歲嬰幼兒教養(yǎng)方案”，開展自我學(xué)習(xí)優(yōu)化自我教養(yǎng)行為。

四、每月安排

九月份：

1、新教材培訓(xùn)學(xué)習(xí)

2、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)保教計(jì)劃

3、交流班級(jí)計(jì)劃、專題計(jì)劃

4、家園聯(lián)系欄布置檢查

5、相關(guān)課題結(jié)題輔導(dǎo)

6、

幼兒自編操準(zhǔn)備排練

十月份：

1、相關(guān)理論學(xué)習(xí)，解讀《上海市學(xué)期課程指南》，重點(diǎn)學(xué)習(xí)新教材

2、討論：結(jié)合教育教學(xué)實(shí)踐，談近日來你是如何以整合的思想實(shí)施新教材？

3、案例分析、剖析相關(guān)問題

4、幼兒早操、律動(dòng)評(píng)比

十一月份：

1、學(xué)習(xí)有關(guān)教師如何與家長溝通的文章

2、討論：在實(shí)踐教學(xué)過程中，談?dòng)變荷鎲栴}后，你是如何回應(yīng)的？

3、繼續(xù)邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)施新教材

4、開展說新教材評(píng)比活動(dòng)

5、區(qū)域活動(dòng)材料設(shè)計(jì)評(píng)比

十二月份：

1、探索型活動(dòng)環(huán)境創(chuàng)設(shè)評(píng)比

2、討論：繼續(xù)談你是如何以整合的思想實(shí)施新教材？以幼兒生存問題與回應(yīng)的策略？

3、討論：區(qū)域活動(dòng)材料、操作內(nèi)容哪些較適宜各年齡段幼兒

4、教師的記錄、備課檢查

5、教師“案例”評(píng)比

一月份：

1、主題活動(dòng)方案評(píng)比

2、幼兒利用低結(jié)構(gòu)材料創(chuàng)造活動(dòng)評(píng)比

3、各類總結(jié)交流

業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃 篇8

光陰冉冉，歲月如歌 20xx 年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，20xx 年邁著嶄新的步伐向我們走來。來到公 司已經(jīng) 1 個(gè)月在這一個(gè)月中， 由于缺乏經(jīng)驗(yàn)使得我在色會(huì)時(shí)間中遇到了許多困難也得到了許 多磨練的機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)對我來說受益匪淺，感受頗深。

為了更好的為明年的工作做準(zhǔn)備特別做了如下的計(jì)劃

一：20xx 年工作計(jì)劃 對于已經(jīng)打過電話上門拜訪過的客戶要經(jīng)常地保持聯(lián)系， 在有時(shí)間有條件的情況下送一些小 的禮物盡量穩(wěn)定好和這些老客戶的關(guān)系。

二：在已經(jīng)擁有的老客戶那里不斷的通過老客戶挖掘新的潛在的客戶從而豐富自己本身的客 戶群。

三：想要擁有好的業(yè)績就必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開闊視野，豐富知識(shí)，采取多種多樣的形式特別 是要豐富鶴塘地區(qū)關(guān)于石板材的種類， 規(guī)格， 樣式類型等方面知識(shí)的積累從而把自身的學(xué)業(yè) 務(wù)與交流技能向集合從而更好的發(fā)展自己。

四：對自身今年的要求

1：爭取每周都要有新的客戶和新的潛在客戶加入你的名單從而讓自己的業(yè)務(wù)更好的發(fā)展 2：一周一小結(jié)，一月一大結(jié)。及時(shí)的發(fā)現(xiàn)自己本身工作上有哪些失誤從而及時(shí)改正要求自 己不要再犯。

3：在與客戶見面之前要多了解客戶的狀態(tài)和要求，做好前期的準(zhǔn)備工作才能更好的為客戶 服務(wù)從而使自己不會(huì)丟失客戶。

4：對客戶不能有欺騙和隱瞞，這樣不會(huì)有忠誠的客戶?？蛻羰蔷鞯哪阒荒茯_他一到兩次 就會(huì)被發(fā)現(xiàn)而這樣就會(huì)使得你的客戶流失。在很多問題上擬合你的客戶是一致的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，多上網(wǎng)查找資料，多和同行進(jìn)行交流特別是你的 主管經(jīng)理， 你的企業(yè)導(dǎo)師這樣才會(huì)明白自己有什么錯(cuò)誤錯(cuò)在哪里， 明白了自身該如何解決這 些問題。

6：客戶遇到什么問題，都不能置之不理一定要全力幫助他們解決。要先做好人在做生意讓 客戶相信我們公司自身的實(shí)力才能更好的完成任務(wù)。

7：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能泰低聲下氣。給客戶一個(gè)健康向上的形象，給公 司一個(gè)良好的形象。

8：自信是一個(gè)業(yè)務(wù)員必備的基本素質(zhì)。要經(jīng)常地對自己說我是最棒的，我是獨(dú)一無二的。

擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司的其他同事員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷的增 加自身的技能。

這些就是我 20xx年度的工作計(jì)劃希望可以按時(shí)完成。

業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃 篇9

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一個(gè)月了，出來工作已過個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下個(gè)月工作計(jì)劃，以便使自我在新的一個(gè)月里有更大的進(jìn)步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，自己在外貿(mào)業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

在這個(gè)月以__業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做__業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有__需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件__業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)萬元以上（每件萬元）。做x業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

今后我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶，爭取的'單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自我會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃 篇10

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老顧客資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的顧客全部開發(fā)一遍，有意向合作的顧客安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)萬元以上(每件萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等顧客交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等顧客保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等顧客交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)顧客，加緊聯(lián)絡(luò)老顧客感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的顧客群體。以至于達(dá)到4.萬元以上代理費(fèi)(每月不低于1.萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場的同時(shí)，不能丟掉該等顧客交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等顧客保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等顧客交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的顧客，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的顧客可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等顧客交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等顧客保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老顧客交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老顧客中有潛力開發(fā)的顧客資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為顧客公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。

我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

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