開展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)六篇

開展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)。

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開展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇1)

根據(jù)xx年班組文化建設(shè)群星璀璨活動(dòng)的總體安排，我公司組織班組成員深入開展了服務(wù)、質(zhì)量的大討論活動(dòng)，活動(dòng)中我們緊緊圍繞“保持絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平全面領(lǐng)先——品質(zhì)貴州??移動(dòng)領(lǐng)航”這一主題，緊密聯(lián)系公司工作實(shí)際，堅(jiān)持不宣傳到位不放松、不討論到位不放松、不整改到位不放松的“三個(gè)放松”原則，精心組織，周密部署，扎實(shí)推進(jìn)，較好地完成了“宣傳發(fā)動(dòng)、大討論、整改提高”三個(gè)階段的各項(xiàng)任務(wù)并達(dá)到了預(yù)期效果?，F(xiàn)在，我公司近一個(gè)月的大型討論活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、精心組織，宣傳發(fā)動(dòng)到位?

在市公司大討論會(huì)議結(jié)束后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速召開黨委擴(kuò)大會(huì)，對(duì)大討論活動(dòng)進(jìn)行了仔細(xì)的研究和周密的部署。一是成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為了加強(qiáng)此次大討論的領(lǐng)導(dǎo)，保證大討論工作落到實(shí)處，成立了以公司黨委書記××為組長(zhǎng)，副經(jīng)理××、××為副組長(zhǎng)，各班組組長(zhǎng)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作協(xié)調(diào)。

二是制定方案，嚴(yán)格要求?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省公司文件精神的同時(shí)，研究制定了《關(guān)于在公司開展服務(wù)質(zhì)量大討論活動(dòng)方案》，進(jìn)一步明確了大討論活動(dòng)的目的、意義、方法步驟及有關(guān)要求。三是召開會(huì)議，層層發(fā)動(dòng)。

首先召開了班組長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，學(xué)習(xí)了省文件精神，通報(bào)了公司方案和具體要求，隨后召開了全體職工參加的動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議學(xué)習(xí)了省文件精神，宣讀了公司方案，××領(lǐng)導(dǎo)在動(dòng)員大會(huì)上做了重要講話，明確了大討論的目的、意義及討論的方式、內(nèi)容，并對(duì)大討論提出了明確的要求，使每位干部員工都深刻認(rèn)識(shí)這次大討論活動(dòng)的重要意義，增強(qiáng)參與活動(dòng)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。

二、突出主題，討論到位

在討論過(guò)程中我們緊緊圍繞“保持絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平全面領(lǐng)先——品質(zhì)貴州??移動(dòng)領(lǐng)航”這一主題有計(jì)劃、有步驟地展開了深入的討論。一是區(qū)別對(duì)待、廣泛評(píng)議。

在召開班組討論會(huì)的過(guò)程中，針對(duì)個(gè)別職工不愿發(fā)言、不想發(fā)言、不敢發(fā)言的實(shí)際，采取領(lǐng)導(dǎo)先議引導(dǎo)發(fā)言，班組長(zhǎng)個(gè)別談話促動(dòng)發(fā)言，以工作實(shí)際問(wèn)題點(diǎn)名說(shuō)事帶動(dòng)發(fā)言的方法，使廣大員積極參與到討論中來(lái)。二是嚴(yán)查細(xì)找，確定根源。在組織全體員工就影響工作效能和發(fā)展環(huán)境方面存在的突出問(wèn)題參與大討論的同時(shí)，采取自查即自行查找自己身邊影響工作效能和發(fā)展環(huán)境方面存在的突出問(wèn)題，他查即他人幫助查找影響工作效能和發(fā)展環(huán)境方面存在的突出問(wèn)題、交叉查即互相查找影響工作效能和發(fā)展環(huán)境方面存在的突出問(wèn)題的方式，認(rèn)真查找問(wèn)題，做到不留死面，不留死角。

即全面查明問(wèn)題，確定問(wèn)題的根本原因。在此次活動(dòng)中，廣大職工共提出服務(wù)方面存在的問(wèn)題12個(gè)，質(zhì)量方面問(wèn)題16個(gè)，經(jīng)歸納為服務(wù)方面問(wèn)題7個(gè)，質(zhì)量方面問(wèn)題4個(gè)。三是結(jié)合實(shí)際，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

在查找問(wèn)題后，我們組織員工就如何解決目前的服務(wù)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，如何提升內(nèi)外部服務(wù)質(zhì)量，如何改善絡(luò)質(zhì)量等問(wèn)題開展了為獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，此次獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)共收到建議意見46條，經(jīng)歸納整理服務(wù)方面12條，質(zhì)量方面4條。四是再議再評(píng)，認(rèn)真梳理。在職工大討論結(jié)束后，我們召開公司班子成員、各班組長(zhǎng)、職能部門負(fù)責(zé)人參加的面對(duì)面對(duì)話會(huì)，對(duì)各班組收集到的建議和意見進(jìn)行再次評(píng)議，再次梳理，結(jié)合本單位實(shí)際，增減了部分意見和建議，做到了切合實(shí)際，切中要害。

總之，通過(guò)一個(gè)月緊張的討論活動(dòng)，公司干部職工解放思想的問(wèn)題目前已經(jīng)得到了較好的解決,對(duì)待服務(wù)和質(zhì)量中的問(wèn)題，大家認(rèn)識(shí)達(dá)成了一致，思想得到了統(tǒng)一。在今后的工作中，我們將本著“三個(gè)不放松”的原則，進(jìn)一步制定整改措施，達(dá)到全體員工在思想上有一個(gè)大解放，作風(fēng)上有一個(gè)大轉(zhuǎn)變，質(zhì)量與服務(wù)上有一個(gè)大提升的討論目的，從而促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。

附件××公司服務(wù)質(zhì)量討論中提出的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題

及整改建議

××公司?服務(wù)質(zhì)量大討論中

提出服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題及整改建議

一、服務(wù)方面

問(wèn)題1：不能一直保持微笑服務(wù)。

整改措施：根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行量化培訓(xùn)讓營(yíng)業(yè)員不停微笑直至檢查合格，另外加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的主觀能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)是一種主觀能動(dòng)，是做好工作的一種主觀意愿。

問(wèn)題2：在營(yíng)業(yè)廳中缺乏有效的管理和指導(dǎo)。

整改措施：加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)管理能力是有效改善這一問(wèn)題的關(guān)鍵，通過(guò)相關(guān)的管理方面書籍的學(xué)習(xí)及考慮能否通過(guò)學(xué)習(xí)其他臨近公司的經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)廳經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)管理能力。

問(wèn)題3：營(yíng)業(yè)廳缺乏凝聚力

整改措施：大多數(shù)服務(wù)工作都不是由個(gè)體獨(dú)立完成的，而是一環(huán)扣一環(huán)，由集體合作完成的，因此，加強(qiáng)相互配合，相互支持，相互補(bǔ)臺(tái)對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量的重要性也是不可忽視的，未來(lái)片區(qū)將會(huì)抽取時(shí)間多開展片區(qū)內(nèi)的戶外拓展活動(dòng)以此加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

問(wèn)題4：有些推銷員有態(tài)度問(wèn)題。

整改措施：俗話說(shuō)態(tài)度決定一切，在現(xiàn)如今服務(wù)至上的環(huán)境中服務(wù)決定了客戶的去留，放棄客戶的同時(shí)也就意味著放棄了自身的發(fā)展，所以在以后的培訓(xùn)會(huì)中片區(qū)會(huì)組織開展現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)，讓營(yíng)業(yè)員分別扮演消費(fèi)者與營(yíng)業(yè)員，以此來(lái)引導(dǎo)營(yíng)業(yè)員轉(zhuǎn)變觀念，多進(jìn)行換位思考。

問(wèn)題5：任務(wù)多，壓力大，**少。

整改措施：任何工作能良好地完成都必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，責(zé)任心的培養(yǎng)于對(duì)我們本職工作的熱愛，于對(duì)本職工作重要性的理解，作為我們公司對(duì)外的一線窗口，營(yíng)業(yè)員在向客戶展示自身素養(yǎng)的同時(shí)也代表了公司的神圣形象，對(duì)自己的未來(lái)能起到不可磨滅的價(jià)值。

唱收唱付執(zhí)行較差

業(yè)務(wù)知識(shí)不熟

業(yè)務(wù)推薦未做好

服務(wù)技能有待提升

普通話執(zhí)行較差

整改建議

反復(fù)操練，養(yǎng)成習(xí)慣

多組織培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)員本身也要多主動(dòng)學(xué)習(xí)

給出渠道業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)，讓銷售人員完成任務(wù)，在客戶業(yè)務(wù)中積極推薦業(yè)務(wù)要完成

提高銷售人員素質(zhì)加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)

在平時(shí)就養(yǎng)成說(shuō)普通話的習(xí)慣

6、營(yíng)業(yè)員的責(zé)任心問(wèn)題。由于我片區(qū)多少渠道的營(yíng)業(yè)員都是請(qǐng)的人，他們實(shí)行的是底薪+提成的方式發(fā)放方式，在配合我公司和一些新業(yè)務(wù)的推薦方面、服務(wù)意識(shí)比較差，責(zé)任心也比較差。

整改：加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)廳老板和營(yíng)業(yè)員的溝通，并且要求代辦商老板轉(zhuǎn)變以前陳舊的薪酬組成，要把服務(wù)提升和責(zé)任心考核也算作考核標(biāo)準(zhǔn)，要讓營(yíng)業(yè)員參與其中，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明。

7、服務(wù)中存在一定的應(yīng)付性。

整改措施：上級(jí)、三方后續(xù)檢查過(guò)程中不通知。我們想要的不是一天，而是30天。以前通常是要進(jìn)行檢查了才做好，直接是為了應(yīng)付，天下沒(méi)有不透風(fēng)的墻，紙是包不住火的，要是我們每月的30天天天都把服務(wù)做好了我們還怕檢查嗎？

二、質(zhì)量方面

問(wèn)題1：普通話服務(wù)不能時(shí)終保持。

整改措施：根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行培訓(xùn)讓營(yíng)業(yè)員在工作期間做到普通話是一種工作習(xí)慣，另外加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的主觀能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)客戶需要的時(shí)候可以不說(shuō)普通話，是做好工作的一種工作態(tài)度。

問(wèn)題2：營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生

整改措施：加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳地板清潔，閑暇時(shí)間不超過(guò)3分鐘，繁忙時(shí)間10分鐘，隨時(shí)清理柜臺(tái)。把營(yíng)業(yè)廳當(dāng)作你自己的家。

問(wèn)題3：營(yíng)業(yè)員形象

整改措施：大多數(shù)營(yíng)業(yè)員都不能做到公司要求，而是自我想當(dāng)然的想穿什么穿什么，統(tǒng)一制作工作服和工號(hào)牌按公司要求進(jìn)行各項(xiàng)禮儀培訓(xùn)。

問(wèn)題4：任務(wù)重、壓力大

整改措施：任務(wù)意味著執(zhí)行力和責(zé)任心的問(wèn)題，有了責(zé)任心，就會(huì)使我們樹立敬業(yè)和勤業(yè)的精神，加強(qiáng)責(zé)任心和執(zhí)行力的教育培訓(xùn)，以最佳精神狀態(tài)投入工作中去，充分發(fā)揮自己的工作潛能。

開展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇2)

全區(qū)“立足崗位比作為、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)先鋒”活動(dòng)開展以來(lái)，中心立即行動(dòng)，分別召開了班子成員、機(jī)關(guān)和窗口全體人員會(huì)議，迅速傳達(dá)落實(shí)會(huì)議精神。認(rèn)真學(xué)習(xí)了張書記的動(dòng)員講話和全區(qū)活動(dòng)《實(shí)施意見》、《實(shí)施方案》，第一時(shí)間讓每名黨員干部了解全區(qū)的活動(dòng)要求和奮斗目標(biāo)，結(jié)合自身實(shí)際研究制定中心活動(dòng)方案，以實(shí)際行動(dòng)扎實(shí)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，取得了一定的成效。

1、 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確活動(dòng)內(nèi)容

中心成立了由主任為組長(zhǎng)，班子成員為副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)各科室、各進(jìn)駐窗口廣泛參與的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織指導(dǎo)。在活動(dòng)中創(chuàng)新開展班子成員聯(lián)系科室、窗口，中心機(jī)關(guān)黨員聯(lián)系窗口黨員，黨員聯(lián)系群眾的互幫、互學(xué)、互相監(jiān)督機(jī)制，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

2、 制定計(jì)劃，明確載體，推動(dòng)活動(dòng)深入開展

結(jié)合自身工作實(shí)際出臺(tái)了中心“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案，明確了“履職盡責(zé)比服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效勇爭(zhēng)先”這一實(shí)踐載體?；顒?dòng)的主要內(nèi)容是創(chuàng)建先進(jìn)的黨組織，爭(zhēng)當(dāng)黨員干部的先鋒。同時(shí)，對(duì)活動(dòng)的方法、步驟、組織領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行了具體安排。我們主要開展了以下幾項(xiàng)活動(dòng)：

一是以活動(dòng)宣傳全省服務(wù)品牌。積極開展“崗位新作為”目標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)，將每個(gè)窗口的首席代表、服務(wù)**、服務(wù)品牌和崗位目標(biāo)制作成展版予以公示，有效的增強(qiáng)了中心人員的服務(wù)意識(shí)；為進(jìn)一步樹立**窗口形象，提高中心在全省行政服務(wù)行業(yè)的知名度。中心結(jié)合實(shí)際，確立了“陽(yáng)光誠(chéng)信、服務(wù)港城”這一品牌，申請(qǐng)爭(zhēng)創(chuàng)201x年xx省服務(wù)名牌，我們始終把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”這一主題貫穿于名牌爭(zhēng)創(chuàng)的全過(guò)程，為名牌爭(zhēng)創(chuàng)注入了強(qiáng)大的動(dòng)力和思想內(nèi)涵。

目前，已通過(guò)省評(píng)審專家組的初審，近期將到濟(jì)南參加自述答辯。

二是開展“流程再造再提速”活動(dòng)。本著“能減則減、能合則合、能壓則壓”的原則組織各進(jìn)駐部門窗口對(duì)辦理事項(xiàng)進(jìn)行再梳理，再精簡(jiǎn)，再壓縮。通過(guò)流程再造，客戶辦理業(yè)務(wù)申請(qǐng)材料由979件減少到903件；客戶簽名鏈接從178個(gè)減少到130個(gè)；領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)簽字?jǐn)?shù)（含后方科室）由196個(gè)減少至166個(gè)；處理環(huán)節(jié)總數(shù)由625個(gè)減少到529個(gè)；審批承諾時(shí)限總天數(shù)由原來(lái)的1040天壓縮到現(xiàn)在的793天，承諾時(shí)限再壓縮24%，服務(wù)效率總提速達(dá)到36%，極大地提高了窗口運(yùn)行服務(wù)效能。

三是大力開展“先鋒崗”創(chuàng)建活動(dòng)。中心結(jié)合自身實(shí)際研究制定了《關(guān)于在黨員干部中開展創(chuàng)建“先鋒崗”活動(dòng)的實(shí)施方案》，明確評(píng)選條件、辦法和標(biāo)準(zhǔn)，即“先鋒崗”可以是中心科室、服務(wù)窗口，也可以是某一個(gè)黨員干部工作崗位；一個(gè)創(chuàng)建單位內(nèi)黨員占60%以上且主要負(fù)責(zé)人為黨員的可首先爭(zhēng)創(chuàng)“黨員先鋒崗”，其他單位或個(gè)人可爭(zhēng)創(chuàng)“服務(wù)先鋒崗”，“先鋒崗”評(píng)選與月度考評(píng)、“星級(jí)崗位”評(píng)選掛鉤，機(jī)關(guān)、窗口黨員干部的參與率要達(dá)到100%，爭(zhēng)創(chuàng)周期為12個(gè)月，并形成長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高黨員隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，永葆黨員隊(duì)伍先進(jìn)性。

四是扎實(shí)開展“雙承諾雙評(píng)議”活動(dòng)。根據(jù)機(jī)關(guān)工委通知要求，中心多次召開支部會(huì)議、民主生活會(huì)、黨小組會(huì)議，討論、醞釀支部集體承諾和黨員個(gè)人承諾，支部書記帶頭承諾踐諾，同時(shí)建立承諾臺(tái)賬，不定期就承諾事項(xiàng)進(jìn)行督查。同時(shí)根據(jù)進(jìn)駐窗口黨員工作生活實(shí)際，實(shí)行窗口黨員承諾備案制度，激勵(lì)、督促窗口黨員積極參與各自黨支部的承諾、踐諾活動(dòng)。

五是開展 “一聯(lián)、二包、三服務(wù)”工作。即中心班子成員與科室、窗口聯(lián)帶各鎮(zhèn)街道；包括便利服務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和投資企業(yè)項(xiàng)目流程；對(duì)鎮(zhèn)街道投資企業(yè)實(shí)行跟蹤服務(wù)，對(duì)重點(diǎn)工程項(xiàng)目實(shí)行“綠色通道”服務(wù)，對(duì)老企業(yè)實(shí)行**回訪、政策咨詢等服務(wù)。同時(shí)開展抽查100家企業(yè)和100名群眾“雙百回訪” 服務(wù)活動(dòng)。

通過(guò)上門走訪、**詢?cè)L等方式，了解企業(yè)群眾對(duì)中心服務(wù)的滿意程度，征求企業(yè)群眾意見和建議，查找存在的問(wèn)題和不足，為進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)效能打下良好基礎(chǔ)。

六是開展豐富多彩的文體活動(dòng)?！皠?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)開展以來(lái)已經(jīng)成功舉辦了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、青春奉獻(xiàn)”春季羽毛球比賽、服務(wù)品牌創(chuàng)建征文比賽。近期將開展書法比賽等活動(dòng)，力爭(zhēng)做到月月有活動(dòng)、經(jīng)常有比賽，活躍窗口業(yè)余文化生活，增強(qiáng)全體人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和從事行政服務(wù)工作的光榮感和幸福感。

3、 各級(jí)利用**積極營(yíng)造**氛圍

中心召開了活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，要求機(jī)關(guān)各科室、各進(jìn)駐窗口以及全體黨員干部要立足本職工作，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)**的部署要求，迅速掀起活動(dòng)熱潮。同時(shí)創(chuàng)新形式、加大力度，利用中心內(nèi)外**、公示欄、電子顯示屏、中心信息、報(bào)刊等及時(shí)宣傳活動(dòng)成果，發(fā)布活動(dòng)動(dòng)態(tài)，弘揚(yáng)先鋒典型，營(yíng)造了“不講條件比作為，不甘平庸當(dāng)先鋒”的濃厚氛圍。

在下一步的工作中，中心將緊緊圍繞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)要求，立足崗位，深入解放思想，創(chuàng)新舉措，以活動(dòng)開展促行政服務(wù)工作提檔升級(jí)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

附：行政服務(wù)中心政務(wù)公開要點(diǎn)

行政服務(wù)中心政務(wù)公開工作要點(diǎn)

今年，行政服務(wù)中心將緊緊圍繞市委、市**的中心工作，按照“三集中、三到位”原則，全面推行行政權(quán)力公開運(yùn)行，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提高效率、提升服務(wù)質(zhì)量，打造便民高效的服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新工作措施，狠抓政務(wù)公開工作的落實(shí)。

一、繼續(xù)深入貫徹實(shí)施《**信息公開條例》

一是加強(qiáng)**信息主動(dòng)公開工作力度，進(jìn)一步完善**信息發(fā)布機(jī)制和信息發(fā)布流程，明確信息發(fā)布責(zé)任，解決**信息發(fā)布隨意性大，程序不規(guī)范的問(wèn)題。二是進(jìn)一步完善**信息公開的保密審查工作，按照“以公開為原則，不公開為例外”的基本要求，建立信息發(fā)布保密審查機(jī)制，明確審查的責(zé)任和程序，認(rèn)真對(duì)照《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》等有關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)公開的**信息進(jìn)行保密審查，審核批準(zhǔn)后再對(duì)外公開，切實(shí)處理好公開與保密的關(guān)系。

2、 加強(qiáng)新中心辦公廳信息化建設(shè)

應(yīng)用先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，高起點(diǎn)、高規(guī)格謀劃行政服務(wù)中心新辦事大廳信息化建設(shè)，打造一個(gè)信息化技術(shù)先進(jìn)、管理規(guī)范、辦事舒適的服務(wù)平臺(tái)。要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新行政權(quán)力運(yùn)行模式，促進(jìn)行政權(quán)力規(guī)范、公開、透明、高效運(yùn)行。42個(gè)窗口單位，通過(guò)政務(wù)服務(wù)大廳、服務(wù)窗口或網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，建立行政權(quán)力公開運(yùn)行機(jī)制。

構(gòu)建“電子政務(wù)、行政服務(wù)、電子監(jiān)察”三位一體的綜合性政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，形成上下聯(lián)通的行政權(quán)力公開運(yùn)行機(jī)制。

三、深化行政審批制度改革

以政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)為目標(biāo)，規(guī)范市、縣政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的名稱、機(jī)構(gòu)設(shè)置、進(jìn)駐部門、辦理事項(xiàng)和運(yùn)行模式，完善“一站式”服務(wù)功能。穩(wěn)步推進(jìn)審批投資綠色通道建設(shè)，試行大企業(yè)注冊(cè)登記“一表制”，將所涉前置審批事項(xiàng)全部納入“一表制”，整合企業(yè)注冊(cè)登記流程。

4、 完善軟硬件設(shè)施，推進(jìn)公共資源交易平臺(tái)建設(shè)

以新中心辦事大廳建設(shè)為契機(jī)，改善軟硬件設(shè)施，力爭(zhēng)將我市公共資源交易平臺(tái)納入中心規(guī)范管理，營(yíng)造整潔文明、公正有序、便捷高效的交易環(huán)境；推進(jìn)開放桌面服務(wù)、陽(yáng)光服務(wù)、溫馨服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、高效服務(wù)。逐步實(shí)現(xiàn)工作的程序化管理、信息流化、標(biāo)準(zhǔn)化操作、網(wǎng)絡(luò)化操作、無(wú)紙化辦公、智能化考核。

五、實(shí)施窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造“一流服務(wù)窗口”

將政務(wù)公開、咨詢服務(wù)、窗口環(huán)境、辦件質(zhì)量、收費(fèi)管理和日常管理納入標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)“有人就有工作標(biāo)準(zhǔn)、有事就有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、有物就有管理標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)要求。定期邀請(qǐng)舉辦“注重服務(wù)禮儀，打造和諧團(tuán)隊(duì)”專題講座，傳授服務(wù)禮儀知識(shí)，統(tǒng)一著裝上崗，打造“一流服務(wù)窗口”。

6、 進(jìn)一步開放信息，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量

利用電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、展示板等，宣傳承諾內(nèi)容、公開服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、完成時(shí)限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。積極、及時(shí)、準(zhǔn)確披露重大建設(shè)項(xiàng)目核準(zhǔn)實(shí)施和社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)的有關(guān)信息。他們都佩戴黨徽和服務(wù)卡，設(shè)立流動(dòng)紅旗、黨員示范崗，明確崗位責(zé)任，接受群眾監(jiān)督。

比服務(wù)技能，比服務(wù)作風(fēng)，比創(chuàng)一流服務(wù)窗口業(yè)績(jī)，通過(guò)黨員互評(píng)、向辦事群眾發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議窗口服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)“一流服務(wù)窗口”品牌。

開展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇3)

金田鄉(xiāng)開展黨旗服務(wù)工程宣傳年活動(dòng)

工作總結(jié)

金田鄉(xiāng)黨委在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展黨旗服務(wù)年活動(dòng)，不斷推進(jìn)鄉(xiāng)黨員服務(wù)中心、所轄各行政村黨旗服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，努力創(chuàng)建黨員中心戶服務(wù)平臺(tái)，著力完善全鄉(xiāng)黨員聯(lián)系服務(wù)群眾工作體系?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)黨旗服務(wù)促進(jìn)年工作總結(jié)如下：

一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。

為切實(shí)推進(jìn)我鄉(xiāng)黨旗服務(wù)工程建設(shè)，確?；顒?dòng)開展扎實(shí)有效，鄉(xiāng)黨委高度重視，及時(shí)成立了以鄉(xiāng)黨委書記尹偉民同志為組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)為成員的黨旗服務(wù)工程提升年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組；在領(lǐng)導(dǎo)小組下，成立以分管黨建工作的周愛林同志為主任，其他部門、單位人員參加的活動(dòng)辦公室；同時(shí)明確了相關(guān)工作職責(zé)。為此，在其領(lǐng)導(dǎo)小組的正確指導(dǎo)下和活動(dòng)辦公室的精心組織下，不斷加大對(duì)外宣傳，提高全體黨員開展黨旗服務(wù)工程提升年活動(dòng)認(rèn)識(shí)，有效的保障了黨旗服務(wù)工程提升年活動(dòng)扎實(shí)穩(wěn)步的推進(jìn)。

2、 建立健全機(jī)制，確保活動(dòng)扎實(shí)有效。

為切實(shí)將黨旗服務(wù)工程提升年活動(dòng)落到實(shí)處，進(jìn)一步分解細(xì)化活動(dòng)，做到有章可循，照章辦事，我鄉(xiāng)先后印發(fā)了《金田鄉(xiāng)關(guān)于進(jìn)一步深化黨員中心戶活動(dòng)的實(shí)施意見》、《關(guān)于在全鄉(xiāng)開展黨員義工服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》、《關(guān)于進(jìn)一步完善黨員聯(lián)系服務(wù)群眾的工作意見》等活動(dòng)指導(dǎo)性文件。這些制度的制定，為進(jìn)一步加強(qiáng)村級(jí)黨組織建設(shè)、建立黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作機(jī)制、創(chuàng)建服務(wù)群眾工作新平臺(tái)提供了強(qiáng)有力的制度保障，也為深化我鄉(xiāng)黨旗服務(wù)工程提升服務(wù)年活動(dòng)的開展指明了方向，明確了目標(biāo)，細(xì)化了措施，強(qiáng)化了執(zhí)行，確保了實(shí)效。

3、 建立黨旗服務(wù)體系，提高黨旗服務(wù)質(zhì)量。

一是規(guī)范鄉(xiāng)黨員服務(wù)中心。把黨員服務(wù)中心與便民服務(wù)中心設(shè)在方便群眾辦事的辦公樓大廳內(nèi)，將有關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程、黨員服務(wù)中心工作人員、黨員服務(wù)中心職責(zé)及辦理程序統(tǒng)一制作上墻。設(shè)立了黨員服務(wù)崗，建立健全《黨員服務(wù)中心受理情況登記卡》。

今年，服務(wù)中心共辦理黨務(wù)20余件，政策咨詢15余項(xiàng)，接待群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪50余件。

二是要做好村組黨旗服務(wù)體系建設(shè)。全鄉(xiāng)共建立黨旗服務(wù)站23個(gè)、黨旗服務(wù)店82個(gè)、黨員中心戶26個(gè)，實(shí)現(xiàn)黨旗服務(wù)覆蓋率100%。一年來(lái)，全鄉(xiāng)各站點(diǎn)共解決群眾問(wèn)題300余件，幫助困難群眾23戶，形成了具有特色的鄉(xiāng)村組**黨員服務(wù)體系。

三是打造柘溪村和羅丘村黨建示范點(diǎn)。柘溪村充分利用古村落的特色優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮黨支部和黨員的先鋒模范作用。這個(gè)村莊的面貌發(fā)生了很大的變化。古特色巷道四通八達(dá)，村四周綠樹成蔭，古建筑保存完好，配套基礎(chǔ)設(shè)施齊全，呈現(xiàn)出一個(gè)充滿生機(jī)活力的田園式文化名村。

羅丘村從實(shí)際出發(fā)，以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為契機(jī)，合理規(guī)劃村莊，創(chuàng)建村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所，不斷推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善農(nóng)村生存環(huán)境，積極引領(lǐng)村民走科技致富之路。

一年來(lái)，我鄉(xiāng)的黨旗服務(wù)工程提升年活動(dòng)以開展黨員中心戶活動(dòng)、黨員義工服務(wù)活動(dòng)、黨員聯(lián)系服務(wù)群眾活動(dòng)、黨員服務(wù)體系建設(shè)為抓手，以完善的制度體系為保障，不斷引導(dǎo)廣大黨員在建設(shè)和諧金田的偉大實(shí)踐中發(fā)揮先鋒模范作用，增強(qiáng)我鄉(xiāng)黨組織的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。黨旗服務(wù)站和服務(wù)平臺(tái)建設(shè)設(shè)施不斷完善，服務(wù)水平真正提高。我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨員聯(lián)系群眾機(jī)制不斷靈活，服務(wù)群眾機(jī)制不斷長(zhǎng)效、高效。

開展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇4)

為深入貫徹市委十屆十四次全體（擴(kuò)大）會(huì)議和第十一次黨代會(huì)精神，探索金融創(chuàng)新、破解融資難題，確保全年新增全社會(huì)融資規(guī)模億元。12月，經(jīng)市**批準(zhǔn)，我市舉辦為期一個(gè)月的金融創(chuàng)新服務(wù)月活動(dòng)?；顒?dòng)月期間，共舉辦市級(jí)大型活動(dòng)和各類專項(xiàng)活動(dòng)；簽約項(xiàng)目近1億個(gè)，新增金融機(jī)構(gòu)和金融中介服務(wù)機(jī)構(gòu)；新增上市公司家，過(guò)會(huì)家。

新增全社會(huì)融資億元，全年預(yù)計(jì)新增全社會(huì)融資總量?jī)|元。

（一）機(jī)構(gòu)集聚不斷加速?；顒?dòng)月期間，全市新增各類金融機(jī)構(gòu)和中介機(jī)構(gòu)，金融機(jī)構(gòu)日趨豐富。一是南昌銀行、利安人壽、文峰**正式開業(yè)，浙江商業(yè)銀行獲批籌建。

小額貸款公司數(shù)量、注冊(cè)資本和貸款余額均居全省首位。二是蘇州銀行分行擴(kuò)張步伐加快。蘇州銀行吳江支行城中支行正式開業(yè)，蘇州銀行繼續(xù)向縣城延伸。

三是成立市信用再擔(dān)保公司，初始注冊(cè)資本1億元，致力于建立信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)的信用增級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)分配和補(bǔ)償機(jī)制。四是市產(chǎn)權(quán)交易中心正式成立，注冊(cè)資本億人民幣，打造中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易、技術(shù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易、金融資產(chǎn)交易等九大平臺(tái)，發(fā)揮產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)的要素集聚與資源配置功能。

（二）資本市場(chǎng)再上臺(tái)階。第一，在活動(dòng)期間，增加了新的上市公司和會(huì)議。今年以來(lái)，我市有新的上市公司，新募集資金超過(guò)1億元，上市公司募集資金總額已達(dá)1億元；家企業(yè)通過(guò)發(fā)審會(huì)審核，在證監(jiān)會(huì)的申報(bào)企業(yè)家，在江蘇證監(jiān)局備案輔導(dǎo)企業(yè)家。

第二，市財(cái)政廳與上海**交易所、深圳**交易所、香港**交易所共同組織上市公司于投資者的交流活動(dòng)。多家上市公司的高管通過(guò)網(wǎng)絡(luò)**交流形式，與投資者進(jìn)行“一對(duì)多”的溝通與交流，增強(qiáng)了投資者信心。多家擬上市企業(yè)負(fù)責(zé)人參加擬上市企業(yè)交流活動(dòng)，對(duì)境內(nèi)外上市規(guī)則、相關(guān)法律、財(cái)務(wù)等方面有了更加深入的了解。

（三）金融創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)。首先，* *連鎖金融解決了中小企業(yè)的融資問(wèn)題。市經(jīng)信委和市人行成功舉辦**鏈金融推介會(huì)與中小企業(yè)融資創(chuàng)新解決方案座談會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)簽約個(gè)應(yīng)收賬款質(zhì)押融資合作協(xié)議，融資金額超億元。

截至月末，全市銀行業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)收賬款質(zhì)押融資業(yè)務(wù)余額超過(guò)1億元，其中**連鎖融資業(yè)務(wù)余額近1億元。全年預(yù)計(jì)新增中小企業(yè)融資億。二是金融創(chuàng)新促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。

市委農(nóng)辦、市銀監(jiān)分局舉辦金融創(chuàng)新支持城鄉(xiāng)一體化發(fā)展推進(jìn)會(huì)，個(gè)城鄉(xiāng)一體化項(xiàng)目與金融機(jī)構(gòu)集中授信現(xiàn)場(chǎng)簽約，授信額達(dá)億元。截止月底，五大國(guó)有銀行和蘇州銀行對(duì)蘇州市各類城鄉(xiāng)一體化項(xiàng)目的貸款已超過(guò)1億元，實(shí)際信貸余額超過(guò)1億元。第三，債券產(chǎn)品創(chuàng)新有助于企業(yè)做大做強(qiáng)。

市人行、市***、市國(guó)資委舉辦直接債務(wù)融資工具推進(jìn)會(huì)，沙鋼集團(tuán)等與市農(nóng)行、中行簽訂合作框架和承銷協(xié)議，發(fā)行債券規(guī)模達(dá)億元。截止月末，全市共注冊(cè)中期票據(jù)、短期融資券等債務(wù)融資工具億元，已發(fā)行億元，月末余額達(dá)到億元，均創(chuàng)歷史新高。同時(shí)，全市共批準(zhǔn)1億元公司債券，其中1億元已完成發(fā)行，另有一家企業(yè)已報(bào)批1億元。

四是保險(xiǎn)總部資金支持我市經(jīng)濟(jì)取得新突破。市保監(jiān)分局、市國(guó)資委舉辦全市重點(diǎn)項(xiàng)目與保險(xiǎn)資金對(duì)接會(huì)，多個(gè)項(xiàng)目合作達(dá)成意向：人?？偣就顿Y蘇州軌道交通億債券融資項(xiàng)目正在落實(shí)中；平安房地產(chǎn)公司與城投公司就蘇州基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目合作達(dá)成初步合作協(xié)議；太平人壽總公司來(lái)蘇州洽談房地產(chǎn)和養(yǎng)老項(xiàng)目投資。

月份，家保險(xiǎn)公司在蘇協(xié)議存款達(dá)億，時(shí)點(diǎn)存款累計(jì)近億，在保單質(zhì)押貸款億元，承保億貸款保證保險(xiǎn)，為緩解中小企業(yè)資金壓力提供了有力支持。

（四）宣傳引導(dǎo)鼓勁造勢(shì)?；顒?dòng)期間，我們廣泛開展、多層次、全覆蓋，加大宣傳力度，營(yíng)造了良好氛圍。具體做到三個(gè)“充分利用”：

一是充分利用**。蘇州電視臺(tái)、蘇州**、《姑蘇晚報(bào)》和《城市商報(bào)》對(duì)金融創(chuàng)新服務(wù)月進(jìn)行了專題報(bào)道，共計(jì)多篇。新華社江蘇分社報(bào)道蘇州工業(yè)園區(qū)設(shè)立金融創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)、蘇州金融創(chuàng)新和科技金融等情況。

二是充分利用市金融辦**、電子傳媒、個(gè)戶外廣告，全市近百個(gè)電子跑馬屏不間斷**宣傳標(biāo)語(yǔ)和活動(dòng)月進(jìn)展情況。三是充分利用報(bào)刊雜志，活動(dòng)月期間累計(jì)撰寫期《蘇州金融工作簡(jiǎn)報(bào)》金融創(chuàng)新服務(wù)月專刊；篇金融創(chuàng)新服務(wù)月活動(dòng)信息，其中篇被市委信息錄用，篇被省辦信息采用，篇被中辦信息采用。金融機(jī)構(gòu)也通過(guò)自己的渠道發(fā)行了一些問(wèn)題。

開展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇5)

學(xué)習(xí)先進(jìn)爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得顯著成效的成功經(jīng)驗(yàn)，是保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性的重要舉措。中心黨支部高度重視，精心組織，周密部署，緊緊圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)支部、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀黨員”為主題有序推進(jìn)，努力推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)常態(tài)化長(zhǎng)效化，取得了一定成效。2012年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作總結(jié)如下。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，活動(dòng)工作扎實(shí)。把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為基層黨建一項(xiàng)經(jīng)常性工作，同加強(qiáng)基層組織建設(shè)和建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織、同創(chuàng)建文明單位、文明城市工作、疾病控制、衛(wèi)生監(jiān)督工作及“三好一滿意”等結(jié)合起來(lái)，精心安排部署活動(dòng)的開展，黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)承諾向群眾公布，作出承諾，接受群眾的監(jiān)督。通過(guò)設(shè)立黨員先鋒崗、黨員示范窗口、黨員自愿者服務(wù)等發(fā)揮黨員作用，著重在不斷提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督能力上下功夫，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，更好地保障人民身體健康。

二、強(qiáng)化措施，提升素質(zhì)。一是緊緊圍繞重大傳染病防控、創(chuàng)建文明城市、文明單位、衛(wèi)生監(jiān)督的中心工作，結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口。把讓群眾得到實(shí)際利益作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，多辦順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事好事。

二是切實(shí)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和作風(fēng)，積極倡導(dǎo)陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，切實(shí)解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦問(wèn)題，糾正工作中存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)轉(zhuǎn)變。三是堅(jiān)持依法行政、公平執(zhí)法、公平服務(wù)的原則。要從便民出發(fā)，優(yōu)化工作流程，簡(jiǎn)化手續(xù)，提高服務(wù)效率。四是加強(qiáng)黨性教育和職業(yè)道德教育，加強(qiáng)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)，倡導(dǎo)勤學(xué)博學(xué)，求得知識(shí)的更新與能力的提升，提高服務(wù)群眾的本領(lǐng)。

增強(qiáng)履職盡責(zé)能力，提高服務(wù)水平。五是開展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”，使共產(chǎn)黨員自覺(jué)立足本職崗位，做好為民服務(wù)的每一件具體事情。

3、 積極開展免費(fèi)服務(wù)，造福人民。

把讓群眾得到實(shí)際利益作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，多辦順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事好事。2012年，積極開展免費(fèi)服務(wù)、志愿服務(wù)和社會(huì)公益活動(dòng)8項(xiàng)，受到群眾好評(píng)。

一是為社區(qū)、農(nóng)村群眾減免費(fèi)用檢測(cè)二次供水水質(zhì)339份；（2） 免費(fèi)監(jiān)測(cè)68戶農(nóng)村飲用水，為我區(qū)國(guó)家級(jí)生態(tài)區(qū)建設(shè)提供安全飲用水保障；三是建立健全24小時(shí)免費(fèi)咨詢制度；第四，對(duì)下崗職工免予預(yù)防性體檢；五是落實(shí)國(guó)家“四免一關(guān)懷”艾滋病防治工作，免費(fèi)進(jìn)行hiv抗體檢測(cè)2026份，艾滋病患者免費(fèi)**60人；六是實(shí)施結(jié)核病免費(fèi)**，為流動(dòng)人口免費(fèi)**128例，按規(guī)定發(fā)放病人的交通費(fèi)、生活困難患者營(yíng)養(yǎng)費(fèi)補(bǔ)助，共發(fā)放病人的交通費(fèi)和營(yíng)養(yǎng)費(fèi)補(bǔ)助10.6萬(wàn)元，取得很好的防治效果；7免費(fèi)發(fā)放各類宣傳冊(cè)、小冊(cè)子、折頁(yè)4.06萬(wàn)余冊(cè)，提高公眾的防病知識(shí)和健康素養(yǎng)；八是加強(qiáng)餐飲、公共場(chǎng)所規(guī)范管理，印制《食品采購(gòu)索證索票臺(tái)賬登記本》、《餐具消毒記錄本》、《公共用具消毒記錄本》等4000余本，消毒池標(biāo)識(shí)等800余面免費(fèi)送上門并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)索證索票記錄，免費(fèi)發(fā)放監(jiān)督牌600余面。制作并免費(fèi)發(fā)放“文明餐桌”公約、文明餐桌行動(dòng)”、宣傳牌、圖3200面，引導(dǎo)積極向上的文明健康生活方式。

切實(shí)有效開展幫扶結(jié)對(duì)工作。近三年來(lái)，中心在對(duì)幫扶單位的結(jié)對(duì)幫扶過(guò)程中，采取多元化幫扶措施，主要以資金幫扶為主集合其他方式,不斷加大幫扶工作力度。每年給建立村扶貧結(jié)對(duì)子專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)4萬(wàn)元并慰問(wèn)資助困難黨員、群眾。

4、 在志愿服務(wù)中，實(shí)踐為人民服務(wù)。以志愿服務(wù)為載體，健全志愿者組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，完善志愿服務(wù)體系，健全志愿活動(dòng)保障機(jī)制，以形式多樣的志愿者活動(dòng)拓展為民服務(wù)的領(lǐng)域，大力開展以奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步為主要內(nèi)容的活動(dòng)。開展志愿服務(wù)和公益活動(dòng)。

建立健全創(chuàng)建文明城市志愿者、網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊(duì)伍，結(jié)合衛(wèi)生防病、衛(wèi)生監(jiān)督健康宣傳、咨詢等工作開展志愿服務(wù)活動(dòng)。發(fā)揚(yáng)志愿服務(wù)精神，傳播文明餐桌，組織開展“三下鄉(xiāng)”、健康教育咨詢、健康體檢和義診等活動(dòng)，中心常年為艾滋病患者、結(jié)核病患者提供愛心咨詢，對(duì)他們噓寒問(wèn)暖，盡力幫助他們解決生活中的困難和心理問(wèn)題，還與區(qū)慈善機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展關(guān)心慰問(wèn)生活困難艾滋病患者活動(dòng)。

5、 存在的問(wèn)題和今后的努力方向

開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，衛(wèi)生局加強(qiáng)管理，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，取得了一定的工作成績(jī)，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到我們的工作還存在著許多不足，與上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在薄弱環(huán)節(jié)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作前瞻性、完整性還不夠，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作的體制、機(jī)制建設(shè)還有待進(jìn)一步完善。一些好的車型沒(méi)有及時(shí)推薦和上報(bào)。

今后，我們將繼續(xù)完善措施，加強(qiáng)管理，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作作為推動(dòng)疾病控制和衛(wèi)生監(jiān)督發(fā)展的動(dòng)力源。評(píng)選典型，宣傳學(xué)習(xí)典型。認(rèn)真抓好黨支部和黨員的公開承諾兌現(xiàn)，加強(qiáng)對(duì)黨組織和黨員承諾的評(píng)價(jià)與考核，使承諾事項(xiàng)落到實(shí)處，切實(shí)增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，不斷提高黨建工作水平。

開展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇6)

為了紀(jì)念“9.26世界避孕日”，進(jìn)一步增強(qiáng)計(jì)生協(xié)的社會(huì)影響力，9月22日上午，平陰縣計(jì)劃生育協(xié)會(huì)與縣婦幼保健計(jì)劃生育中心聯(lián)合舉辦世界避孕日宣傳活動(dòng)。縣計(jì)劃生育協(xié)會(huì)辦公室主任項(xiàng)久英參加活動(dòng)。

今年世界避孕日的主題為：愛，要負(fù)責(zé)。活動(dòng)宗旨為普及青春健康和避孕知識(shí)，提高年青人的避孕意識(shí)，指導(dǎo)年青人對(duì)自己的性行為與生殖健康做出負(fù)責(zé)任的決定，促進(jìn)年青人的生殖健康和性健康。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)擺放了以《青春與責(zé)任》為主題的宣傳展板8幅，懸掛標(biāo)語(yǔ)5幅，發(fā)放了《青春期生殖健康手冊(cè)》、《‘三道防火墻’青春期教育》、《人流危害知多少》等宣傳手冊(cè)，活動(dòng)吸引了來(lái)往的年輕人積極參與。截止活動(dòng)結(jié)束，共發(fā)放各類宣傳冊(cè)300余份，避孕套400余只。

此項(xiàng)活動(dòng)是今年計(jì)生協(xié)開展的青春健康項(xiàng)目之一。希望通過(guò)此次活動(dòng)的開展讓年青人了解正確的避孕常識(shí)，指導(dǎo)年青人對(duì)自己的性行為與生殖健康做出負(fù)責(zé)任的決定，學(xué)會(huì)保護(hù)自己，正確、有效地采取避孕措施。

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