頂崗實習周記。
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本周的實習內容已經慢慢地接觸到當助理這個崗位的工作了，開始幫總經理處理一些日常的事務工作，主要做一些關于日常的文書工作和統計工作。
本周的實習時間大概一半在辦公室，一半在流水線上作業(yè)，因為澳鑫公司現在不斷地擴大發(fā)展，不斷地招聘新的員工，我就得要幫新員工申請廠牌和購買廠服;在每天下午的這段時間里，我就在辦公室里整理每一條生產線的日報表，還得在每一張日報表上面計算出生產線上每天的產量和所應得到的工資，除了書面上做事，我還要把有關報表里面的數據錄入電腦，簡單來說也就是做統計的工作，做每日生產報表和月報表，還要做出月份看板;在這一周里面，我還學會了一點關于公司的ISO質量管理的知識，為了能夠更好地查閱和利用有關的文件和圖紙，我還整理了文件資料，包括有公司的訂單、成品進倉單和有關各種零件配件的圖紙，并做好有關的分類工作和編制出清晰的目錄清單。
手機銷售頂崗實習周記
在我參加大學后的第一個暑假，我和許多同學一樣，決定找一份暑期實習來積累工作經驗和增加自己的專業(yè)技能。由于我對手機行業(yè)有著濃厚的興趣，我決定申請一家手機銷售公司的頂崗實習機會。通過一系列嚴格的面試和測試后，我成功地被錄取為該公司的一名實習生。下面是我在手機銷售頂崗實習期間的周記，詳細記錄了我在這個崗位上的學習和成長。
第一周：
我入職的第一天，導員親自帶我到公司，并向我介紹了部門經理和其他同事。之后，我被分配到一個銷售團隊，和其他員工一起協作完成各項任務。雖然我對手機銷售有一定了解，但是面對真正的銷售工作，我還是有些緊張和不知所措。不過，我的團隊成員們非常友好和熱心地幫助我適應新環(huán)境，向我解答了很多問題。讓我感到振奮的是，剛入職的第一天，我就幫助一名客戶找到了他理想中的手機，并順利推銷給他。這讓我對自己的能力有了更大的信心，并對接下來的工作充滿了期待。
第二周：
在第二周的實習中，我開始熟悉公司的銷售流程和產品知識。公司為我們實習生安排了培訓課程，讓我們更好地掌握銷售技巧。在培訓中，我學到了如何與客戶進行有效的溝通，如何合理推銷產品，以及如何處理客戶的異議。在課程結束后，我的團隊帶我去實地進行實踐，讓我感受到真實的銷售場景。我有幸遇到了一位潛在客戶，通過之前的培訓，我能夠自信地與他進行對話，并成功地促成了一筆銷售。這對我來說是一次重要的學習經驗，讓我明白了在銷售中不僅僅是產品的重要性，更需要與客戶建立良好的關系。
第三周：
進入第三周，我逐漸開始熟悉了公司的銷售流程。在這周的實習中，我開始負責處理獨立客戶，與客戶進行溝通和解答問題。通過與客戶的接觸，我不僅能夠更好地了解他們的需求，還能夠更好地推薦適合他們的產品。我注意到在銷售中，耐心和細心是至關重要的品質。我發(fā)現每個客戶都有不同的需求和偏好，只有通過細心地傾聽和觀察，才能夠更好地滿足他們的需求，提供更好的服務。
第四周：
在第四周的實習中，我逐漸得到了更多的信任和責任。我主動提出要負責一些銷售報告的編寫和數據整理工作，這為我提供了更多的鍛煉機會。隨著時間的推移，我發(fā)現自己的銷售技巧和溝通能力都有了很大的提高。這周我成功地促進了幾筆大額交易，這讓我更加確信我擁有了成為一名優(yōu)秀手機銷售員的潛質。
第五周：
到了第五周，我已經能夠獨立地完成銷售任務，并且能夠與客戶建立穩(wěn)定的關系。我發(fā)現自己已經能夠主動了解客戶需求，并根據需求推薦合適的產品。同時，我還參與了與客戶和供應商的談判，這進一步提升了我的銷售技巧和溝通能力。整個實習期結束之前的這最后一周，我開始明確自己的職業(yè)發(fā)展方向，并對于將來在手機銷售行業(yè)的工作有了更清晰的規(guī)劃。
手機銷售頂崗實習的這五周對我而言是一次寶貴的經歷。通過與客戶的接觸，我不僅學到了專業(yè)知識和銷售技巧，還鍛煉了自己的溝通能力和解決問題的能力。我深深地感受到了銷售工作的艱辛和挑戰(zhàn)，但同時也獲得了滿足感和成就感。我堅信，通過這次實習，我已經邁出了在手機銷售行業(yè)發(fā)展的第一步，并為將來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎。
在繁瑣的工作之余，我還學習了如何裝訂檔案、如何使用鉆孔機、打碼器、復印機、傳真機等硬件設備。在審計報告、審計計劃、工作底稿等資料收集編寫整理完成后，必須要進行檔案裝訂，以便會計事務所歸檔，而各項資料的裝訂順序往往是其中較為繁瑣的一步。如應優(yōu)先附目錄，再把資料按照審計報告、審計報告附件、審計報告初稿、審計計劃、審計工作小結、資產類、負債類、損益類、備查類工作底稿、管理_明書、業(yè)務約定書的順序放置，之后打孔、拉線、裝貼封皮，最后用打碼器在頁腳打上編碼，按照裝訂順序將各類別文件名摘入目錄。
審計報告的裝訂工作雖然充滿樂趣，但是嚴格性極高，如果裝訂松散，審計檔案則不能歸檔，必須重新返工。而對于驗資報告，則需通過梳式裝訂機進行裝訂，當然這也是一門技術活，封面紙張不僅要對齊，裝訂環(huán)也必須穿透所有的紙張，否則可能會撕損內頁的報告，或者使報告散落。
在參與編制審計報告、工作底稿、裝訂檔案的同時，我也利用空閑的時間翻看注會教材《會計》。由于自己的理論知識還十分匱乏，在工作中總會遇到各種問題而無從下手，因此只有不斷加深個人學識，才能彌補這種不足。
在經歷了一周的打雜工作后，讓我對公司的運作流程以及業(yè)務有了一個整體的了解，因此這一周我們的工作資料也有了一個小變化，除了進行簡單的客戶資料整理，還開始負責對一些客戶的回訪工作，在這之前一直認為這是一個很簡單的工作，因為在學校的時候都已經學習過電話營銷的技巧了，但是在真正操作的過程中，發(fā)現中間還是有很多小細節(jié)需要我們注意的，比如在初次的回訪中，盡量不要拖太長時間，一般控制在3-5分鐘，就應結束談話，要不會讓客戶產生厭煩心理，同時在交談的過程中，如何自報家門，如何進行一個產品的推薦等都是一個小技巧，因為只有你站在客戶的角度去思考問題的時候，客戶才會愿意繼續(xù)下次的談話，如應明確你為它帶來什么利益、做這件事對它有什么好處等，如有可能盡量約見面的時間，因為很多時候，很多問題通過見面的交談效果會比僅僅通過電話的交談會好的多。
一、頂崗實習單位簡介
浙江天城建設工程有限公司現有注冊資金20xx萬元。固定資產1477。9萬元，流動資金8688。4萬元，公司下設有分公司，共有職工1168人，一、二級建造師30人。具有工程技術人員158人，其中高、中級職稱人員32人。擁有相適應建筑工程施工設備機械156臺（套），總功率為4592。6千瓦。十幾年來公司在省、市、縣有關部門的關心和支持下，企業(yè)的規(guī)模逐年擴大，綜合能力不斷提高，使企業(yè)步入了正規(guī)化，專業(yè)化的軌道。同時加強企業(yè)內部管理制度，先后培訓了一批技術骨干，并向社會招聘了一批優(yōu)秀的高級專業(yè)人才，使公司的形象在實踐中不斷提高，在穩(wěn)定中求得發(fā)展，公司建立了一套以總經濟師為主的經營管理責任制，以總工程師為主的生產指揮管理制，以總會計師為主的經濟核算管理制，健全了各類工作崗位目標責任制，在質量、安全、技術施工管理及財務部門都明確了各自的管理職責，真正充分發(fā)揮了領導的決策才能與職能部門的作用。先后承建：給排水工程、管道、橋梁道路、古建筑、小區(qū)市政配套、景點開發(fā)、公墓等工程。
上述工程無論在竣工時間，工程質量和使用功能上都受到用戶和有關部門的好評。幾年來，工程質量竣工驗收合格率達100%。優(yōu)良率達70%以上，均未發(fā)生過重大安全事故，曾多次榮獲建筑部門頒發(fā)的質量管理榮譽獎。并連續(xù)多年被省、市、縣授予先進企業(yè)和“重合同、守信用”二A單位，被財稅部門評為“A級納稅信用”企業(yè)。
目前所處的崗位是資料員，但是不是主要做資料，主要在現場觀摩學習，作為作為實習生，也沒什么重要的事情讓我著手干。
二、頂崗實習照片（略）
三、實習內容及過程
我這幾個月來的實習任務主要是施工現場資料員和預算員。其實做得最多的還是在施工現場觀摩，熟悉施工環(huán)境并且結合施工現場學會更好地識圖。
再次，要擁有積極的心態(tài)，對待工作要滿腔熱情。這就表現在自己始終堅信“一分耕耘一分收獲”，并持之以恒。要踏踏實實工作，干一行愛一行。既然選擇了在電信實習，我就會全心全意地付出，為電信貢獻自己的價值。
最后，在電話營銷的通話中，要全神貫注，并做好以下幾點：
1.我們先要贏得客戶的認可，掌握語速、語氣以及通電話時間。
2.認真聆聽客戶的訴求，巧妙的回答客戶的問題，盡量予以解決。遇到不懂得地方，可請客戶稍等，在向別人請教后，再詳細告知客戶。
3.切莫對客戶品頭論足，注意電話交談的禁忌。遇到客戶不耐煩或沒禮貌地想要收線時，要禮貌地結束通話，不以物喜，不以己悲。還要避免三番五次地打電話，防止客戶感到厭倦不滿。
我剛開始的時候說話的語速總是沒有掌握好，被組長提醒后，我就著意去改善，現在已經好多了。在通話的過程中，我會一直留意客戶的語氣，如發(fā)現其表現出不耐煩，我就盡量快點結束通話。客戶有問題的話，我會讓其稍等，然后在系統中尋找有用信息，還不能解決的話，我就在請教完別人之后，再致電給客
戶，盡力為客戶解決疑難。即使遇到態(tài)度較差甚至惡劣的客戶，我也會自己保持良好的心態(tài)，善始善終。
其實在上一周的理論與實踐的結合中，我已經嘗到了成功的喜悅。上一周，我憑著電話營銷拉到了7個客戶到營業(yè)廳來辦業(yè)務。其中，有5個成功了。我還招待他們去挑手機、挑號碼、解釋套餐的內容和一些辦理的注意事項。這份招待客戶的工作，讓我有機會從辦公室走向了廳面，加強了與人交流的能力。在第三周，我的工作跟第二周差不多，都是電話營銷還有接待客人，還會做一些最基本的填單工作。而這些工作其實已經跟跟營業(yè)廳的社區(qū)經理的工作范圍差不多了。我第二周總結的營銷策略，在第三周派上了用場。我因為緊緊抓住消費者的心理，而創(chuàng)造了一天成功辦理5個套餐的佳績，并且從電話營銷到接待客戶再到填單的這個過程都是我自己操作的。這個成績是在讓人驚喜，也得到了領導的肯定。隨著工作技能越來越嫻熟，我對與電話營銷、與客戶面對面溝通等方面也有了更深刻的理解和和體會。我對怎樣在一個企業(yè)工作有了一些的感悟：
1.尊重上級，態(tài)度謙虛有禮。作為一個下級，我們必須學會如何尊重領導。尊重領導，并不代表盲從，而是尊重他們的經驗和指導。畢竟他們的經驗比我們長，我們辯證地吸取經驗，有利于自身的發(fā)展。
2.慎言慎行，注意形象。進入電信營業(yè)廳，我的言一行就不再是代表你的個人，而是關系到我所在單位的榮辱。因此，必須讓自己盡快適應新環(huán)境，融入到企業(yè)的文化之中，把電信人應有的精神面貌帶出來。
3.處理好人際關系。在當今社會，人際脈絡的重要性不容置疑。擁有良好的人際關系，做起事情來也會事半功倍。
4.自信： 時刻保持自信。因為成功源于魅力，魅力源于自信。
5.不恥下問，只有不斷裝備自己才會不斷進步。這個世界每天都在進步，如果自己只是原地踏步的話，其實已經是在退步，后果必然是被企業(yè)所舍棄。因此，我們要爭取一切途徑去增長見聞，無論是通過他人、書本還是自身實踐。
6.腳踏實地，走向成功沒有捷徑，只有勤勤懇懇地做好自己的本職，才能有更大的成功。也許大學生從象牙塔中走出來，自以為滿腹經綸，才華橫溢?？墒浅藭局R，我們卻沒有一點實踐經驗。做工作不能僅僅是紙上談兵，更重要的是腳踏實地地工作。在自己還沒積累足夠地知識和經驗去應付工作之前，不要好高騖遠，指望提出大規(guī)模地改革，贏得領導的贊賞。因為你對這個企業(yè)的了解還是很有限的，不能指望一進去就大刀劈斧，干出一番大事。想成功還必須勤勤懇懇地干好本職，把基本的經驗拿回來，才能為以后的成功增添籌碼。
這次在中國電信的實習真的學會了很多，在此感謝幫助和指導過我的同事和領導。我會好好珍惜這次實習給我?guī)淼慕涷?，我的人生所增添的這一份寶貴的財富將讓我看得更多，走的更遠，站得更高
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