it服務外包合同(推薦八篇)

服務外包合同。

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it服務外包合同(篇1)

服務外包合作協(xié)議

甲方：科技有限公司

乙方：

乙方作為服務提供商，甲方作為向乙方提供相應信息服務的公司實體，雙方本著互惠互利并在遵守國家有關(guān)政策和法規(guī)的基礎上，簽定以下協(xié)議

該協(xié)議有效期自至止：

一、服務內(nèi)容

附件一（具體服務和統(tǒng)一報價）

二、雙方責任

甲方責任：

1、提供精準的客戶訂單（已收取客戶的服務訂金）

2、客戶的準確信息

乙方責任：

1、為客戶提供甲方指定的相應服務

2、保障客戶的滿意度，及時有效的處理客戶的訂單

3、接到訂到需要在20分鐘內(nèi)和客戶聯(lián)系約定上門服務時間

4、服務完成后，收取服務余款

5、不得泄露客戶的信息和資料

三、違約責任

1、如因甲方原因客戶取消訂單，由甲方負責。

2、如因乙方原因造成服務中斷或不及時，由乙方負責。

四、免責條件

1、因客戶提出更改服務時間，雙方互不承擔責任。

2、因國家政策法規(guī)調(diào)整、自然災害等不可抗力造成的服務中斷，雙方互不承擔責任。

五、乙方信息

地址：

郵編：

電子郵件：

網(wǎng)站：

在線支持：

電話：

傳真：

開戶行：

帳號：

六、價格及結(jié)算方式

1、甲方已經(jīng)收取客戶10%的訂金，屬于甲方的基本運營成本和推廣費用

2、乙方上門做完相應的服務客戶滿意后，收取剩余90%款項做為服務費

3、乙方需要向甲方交納服務質(zhì)量承諾保證金元，合作期滿退換

七、合同終止

1、一方需提前一個月向另一方提出終止合同的書面通知；

2、乙方兩次導致客戶投訴的，甲方有權(quán)終止合作；

3、甲方停止經(jīng)營本合同所涉及的業(yè)務；

4、甲方違反國家有關(guān)政策法規(guī)；

5、乙方違反國家有關(guān)政策法規(guī)。

6、服務協(xié)議每半年簽訂一次

八、合同附件

1、服務內(nèi)容

2、乙方的詳細聯(lián)系信息

3、乙方的營業(yè)執(zhí)照副本復印件

本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，未盡事宜友好協(xié)商解決，如有爭議，可通過法律程序解決。

甲方：乙方：

代表：代表：

年月日年月日

it服務外包合同(篇2)

甲方：_________

乙方：_________

甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。

一、合作的內(nèi)容

甲方自愿將本單位的_________臺計算機(含顯示器)交給乙方維護，具體配置見配置單。乙方提供上門服務。合同期為_________年。甲方共有臺式計算機_________臺給乙方維護，共需要維護費用￥_________元(RMB)/年;在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥_________元(RMB)/年。該款項自合同簽署后，甲方需(按年付)_________日之內(nèi)付清商議服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務費￥_________元(RMB)，大寫￥_________元(RMB)。該合同總計甲方需付給乙方服務費￥_________元(RMB)，大寫￥_________元(RMB)。

二、上門服務項目

乙方提供上門服務的項目包括：

1.電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統(tǒng)重裝;

2.系統(tǒng)軟件安裝WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系統(tǒng)的補丁升級，系統(tǒng)主板BIOS升級;

3.工具軟件安裝及維護Office20_、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件;

4.增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源; 5.電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能;6.各類硬件驅(qū)動程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem;

7.查殺電腦病毒，各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復;

8.數(shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份(所需的備份介質(zhì)由客戶提供)。

三、協(xié)議細則

1.甲方_________臺臺式計算機中，在廠商保修期內(nèi)的有_________臺，已經(jīng)過保修期的有_________臺。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內(nèi)，乙方可提供軟件及檢測服務(不開機箱)，若檢測結(jié)果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯(lián)絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區(qū)內(nèi)不另收服務費，在城區(qū)外需加收相應的交通費。

2.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。3.對于已經(jīng)使用時間已經(jīng)達到或超過_________年的計算機若出現(xiàn)故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔，乙方

4.在保修期內(nèi)的每臺計算機每年按_________元人民幣收費，保修期外的每臺計算機每年按_________元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間范圍的，按照保修器內(nèi)的計算機收費。

5.乙方為甲方提供服務時，會配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用，并嚴格保守甲方的一切商業(yè)秘密。但乙方不承擔由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應當自行轉(zhuǎn)載，先備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔責任。

6.在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。

7.乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅(qū)動程序(在有的情況下)，乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動(如重裝操作系統(tǒng))時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應當配合。8.乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至甲方技術(shù)支持中心，投訴電話：_________，乙方將在24小時內(nèi)處理投訴，并把結(jié)果反饋給乙方。

9.乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發(fā)現(xiàn)此種情況，有權(quán)作出自我保護，停止該計算機配件的維護，并向乙方管理層提出申訴。

四、軟件說明

乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

五、服務響應時間

乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后60分鐘內(nèi)安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5千米，響應時間為90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每周一至周六9：30-18：00，如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方每次需付￥_________元(RMB)的士費。下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內(nèi)預約送回： 1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。 2.故障情況在現(xiàn)場無法解決。

3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

六、合同執(zhí)行

1.本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

2.雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國

本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

七、合同的解除

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務的次數(shù)所需的費用。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　_________年____月____日

it服務外包合同(篇3)

甲方:

乙方：

甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)平等自愿、誠實信用、互利互惠的原則，現(xiàn)就甲方 工作承包給乙方，有關(guān)事宜訂立如下協(xié)議，雙方共同遵守。

第一條 甲方同意乙方承包甲方 工作。

第二條勞務承包期限為 ，自 年 月 日起至 年 月 日止

第三條 勞務費用價款為人民幣 元，支付方式為：現(xiàn)金支付

第四條 乙方勞務人員在甲方工作期間應當遵守甲方規(guī)章制度，服從甲方工作安排，妥善完成甲方工作任務，執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程

第五條 甲方對于違反甲方規(guī)章制度或者不勝任工作的乙方勞務人員，有權(quán)退回乙方。退回人員的安置及費用由乙方負責。乙方應當調(diào)換合適勞務人員接替其工作崗位。

第六條 在保證甲方工作任務完成的情況下，乙方勞務人員的工作時間和休息休假由乙方自行安排和掌握。

第七條 甲方有權(quán)對乙方勞務人員的勞動過程實施監(jiān)督和檢查，勞務工作合格和驗收標準。

第八條 乙方對本方勞務人員工傷、人身安全負全責，承擔全部法定責任，甲方概不負責。

第九條 本合同一式兩份，雙方各持一份，并產(chǎn)生法律效力。

甲方:(簽章) 乙方：

年 月 日 年 月 日

it服務外包合同(篇4)

委托方：______________

服務方：______________

本合同甲方委托乙方就項目進行專項技術(shù)服務，并支付相應的技術(shù)服務報酬。雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，達成如下合同，并由雙方共同恪守。

第一條甲方委托乙方進行技術(shù)服務的內(nèi)容如下：_______________

1.1技術(shù)服務的目標：_______________。

1.2技術(shù)服務的內(nèi)容：_______________。

1.3技術(shù)服務的方式：_______________。

第二條乙方應按下列要求完成技術(shù)服務工作：_______________

2.1技術(shù)服務地點：_______________。

2.2技術(shù)服務期限：_______________。

2.3技術(shù)服務方式：_______________。

第三條為保證乙方有效進行技術(shù)服務工作，甲方應當向乙方提供下列工作條件和協(xié)作事項：_______________

3.1提供技術(shù)資料：_______________。

3.2提供工作條件：_______________。

3.3其他配合協(xié)作事項：_______________。

第四條甲方向乙方支付技術(shù)服務報酬及支付方式為：_______________

4.1技術(shù)服務費總額：_______________人民幣大寫：_______________，小寫￥元。該費用已包括乙方履行本合同的全部報酬和所需的全部費用。除另有約定外，甲方需就本合同項下委托事項向乙方支付上述費用之外的任何其他費用。

4.2甲方憑乙方開具的相應金額的、符合國家規(guī)定的增值稅發(fā)票支付技術(shù)服務費，并按以下方式向乙方付款：_______________

100%款項在合同簽訂后5個工作日內(nèi)，由甲方通過銀行匯款或支票的方式一次性支付給乙方。

第五條保密

5.1乙方對甲方所提供的所有資料以及在本合同簽訂、履行過程中所接觸到的甲方及其關(guān)聯(lián)公司的商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等資料和信息(統(tǒng)稱"保密資料")負有保密義務。未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得向任何第三方披露，不得將保密資料的部分或全部用于本合同約定事項以外的其他用途。乙方有義務對保密資料采取不低于對其本身商業(yè)秘密所采取的保護手段予以保護。乙方可僅為本合同目的向其內(nèi)部有知悉保密資料必要的雇員披露保密資料，但同時須指示其雇員遵守本條規(guī)定的'保密及不披露義務。

5.2乙方僅得為履行本合同之目的對保密資料進行復制。乙方不得以任何方式(如軟硬盤、圖紙、彩樣、照片、XX、光盤等)留存保密資料。乙方應當在完成委托事項或本合同終止或解除時將保密資料原件全部返還甲方，并銷毀所有復制件。乙方應當妥善保管保密資料，并對保密資料在乙方期間發(fā)生的被盜、泄露或其他有損保密資料保密性的事件承擔全部責任，因此造成甲方損失的，乙方應負責賠償。

5.3當出現(xiàn)下述情況時，本條對保密資料的限制不適用。當保密資料：_______________

(1)并非乙方的過錯而已經(jīng)進入公有領(lǐng)域的。

(2)已通過該方的有關(guān)記錄證明是由乙方獨立開發(fā)的。

(3)由乙方從沒有違反對甲方的保密義務的人合法取得的。

(4)法律要求乙方披露的，但乙方應在合理的時間提前通知甲方，使其得以采取其認為必要的保護措施。

5.4如乙方違反本合同關(guān)于保密的約定，乙方應賠償因此而給甲方造成的一切損失。

5.5本保密條款自保密資料提供或披露之日起至本合同終止或解除后________年內(nèi)持續(xù)有效。

第六條本合同的變更必須由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。一方可以向另一方提出變更合同權(quán)利與義務的書面請求，另一方應當在收到書面請求后七個工作日內(nèi)予以答復;逾期未予答復的，視為同意。

第七條未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將本合同項目部分或全部服務工作轉(zhuǎn)由第三人承擔。

第八條侵權(quán)處理

8.1乙方應當保證，其依本合同為甲方提供技術(shù)服務過程中和/或其為甲方提供的服務成果不侵犯任何第三人的合法權(quán)益。如果有人提出法律或行政程序(合稱"侵權(quán)指控")，聲稱甲方侵犯了其知識產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益的，乙方應當負責解決，并賠償甲方就此所承擔的一切損失和費用，包括但不限于上述侵權(quán)指控中所產(chǎn)生的訴訟費用、合理的律師費用、調(diào)查費用、和解金額或生效法律文書中規(guī)定的賠償金額。

8.2如果在侵權(quán)指控的審理過程中有關(guān)機關(guān)禁止甲方繼續(xù)使用技術(shù)服務成果的部分或全部，乙方應當采取以下措施之一：_______________

(1)使甲方重新獲得使用上述技術(shù)服務成果的權(quán)利。

(2)更換或改造上述技術(shù)服務成果，使甲方不受上述禁令限制繼續(xù)使用技術(shù)服務成果。

(3)其它使甲方對技術(shù)服務成果擁有合法使用權(quán)，或其它彌補甲方受損利益、實現(xiàn)合同目的的合理方式。

乙方采取上述措施不能免除乙方就甲方因此遭受的損失進行賠償?shù)牧x務。

第九條違約責任

9.1由于甲乙任何一方違約，造成本協(xié)議不能履行或不能完全履行時，守約方有權(quán)要求終止協(xié)議，并要求違約方賠償全部經(jīng)濟損失(包括法律訴訟費用及律師費用);如雙方同意繼續(xù)履行協(xié)議，違約方應賠償其違約行為造成的損失。

9.2甲乙雙方依照協(xié)議規(guī)定所應承擔的協(xié)作任務，因不可抗力確屬法承擔的，應在不可抗力發(fā)生后兩個工作日內(nèi)，及時通知對方。

9.3甲乙雙方由于不可抗力

a因國家政策、法規(guī)調(diào)整而導致的與本協(xié)議發(fā)生的抵觸;b因自然災害、戰(zhàn)爭、暴亂、疫情或其它不可預估的意外事故等原因而導致本協(xié)議不可執(zhí)行)確實法承擔協(xié)作任務，而給對方造成經(jīng)濟損失的，不負賠償責任;由于其它原因不愿繼續(xù)承擔協(xié)作任務，而給對方造成經(jīng)濟損失的，應當承擔賠償責任。

9.4違約金或損失賠償額的計算方法

9.5甲乙雙方任何一方未能按合同要求履行職責和義務，均視為違約。除繼續(xù)履行協(xié)議外，應當承擔違約賠償責任，違約金下限為合同總額的30%，上限不超過合同總額;違反保密條款給對方造成的經(jīng)濟損失另議。

第十條雙方確定，在本合同有效期內(nèi)，甲方指定為甲方項目聯(lián)系人，乙方指定為乙方項目聯(lián)系人。

一方變更項目聯(lián)系人的，應當及時以書面形式通知另一方。未及時通知并影響本合同履行或造成損失的，應承擔相應的責任。

第十一條法律適用和爭議解決

11.1本合同適用中華人民共和國法律。

11.2所有因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議將通過雙方友好協(xié)商解決。未達成解決協(xié)議，雙方糾紛由甲方所在地人民法院管轄。

第十二條雙方約定本合同其他相關(guān)事項為：_______________

12.1任何一方未經(jīng)另一方同意，不得向任何第三方透露本合同的簽訂及其內(nèi)容。

12.2任何與本合同相關(guān)但未在本合同中明確規(guī)定的事項將由雙方另行友好協(xié)商解決。對本合同做出的任何修改和補充應為書面形式，由雙方簽字蓋章后成為本合同不可分割的部分。本合同與其補充合同或補充協(xié)議沖突時，以補充合同或補充協(xié)議為準。

12.3未得到對方的書面許可，一方均不得以廣告或在公共場合使用或摹仿對方的商業(yè)名稱、商標、圖案、服務標志、符號、代碼、型號或縮寫，任何一方均不得聲稱對對方的商業(yè)名稱、商標、圖案、服務標志、符號、代碼、型號或縮寫擁有所有權(quán)。

12.4本合同替代此前雙方所有關(guān)于本合同事項的口頭或書面的紀要、備忘錄、合同和協(xié)議。

12.5甲乙雙方因履行本合同或與本合同有關(guān)的一切通知都必須按照本合同中的地址，以書面信函形式或雙方確認的傳真或類似的通訊方式進行。采用信函形式的應使用掛號信或者具有良好信譽的特快專遞送達如使用傳真或類似的通訊方式，通知日期即為通訊發(fā)出日期，如使用掛號信件或特快專遞，通知日期即為郵件寄出日期并以郵戳為準。

第十三條本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同一式貳份，甲方執(zhí)壹份，乙方執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：_______________乙方(蓋章)：_______________

法定代表人：_______________法定代表人：_______________

委托代理人：_______________委托代理人：_______________

________年________月____日________年________月____日

it服務外包合同(篇5)

服務外包協(xié)議

甲方：

法定代表人：

辦公地址：

電話：傳真：

乙方：

法定代表人：

辦公地址：

電話：傳真：

（本協(xié)議上述各方分別稱為“一方”，合稱為“各方”或“雙方”）。

鑒于：甲方擬委托乙方向其提供本協(xié)議及附件所列的業(yè)務外包管理服務，乙方具有向甲方提供該等服務的能力，并同意接受甲方委托，為甲方提供該等服務。

根據(jù)《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律規(guī)定，本著平等互利的原則，甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，就項目外包相關(guān)事宜達成本合同。本合同執(zhí)行期間，若國家的法規(guī)及政策發(fā)生調(diào)整的，雙方均同意按照新的法律法規(guī)及政策執(zhí)行。

第一條定義

1、外包服務：甲方根據(jù)自身經(jīng)營需要，將其部分業(yè)務交由具有該類業(yè)務服務經(jīng)驗以及高效管理團隊的乙方承接，要求乙方利用甲方的工具和設備，向甲方提供服務。具體服務內(nèi)容及范圍由雙方以書面形式確定，作為本合同有效附件。

2、服務人員：是指根據(jù)本合同約定，為甲方提供本合同項下外包范圍內(nèi)相關(guān)工作的，由乙方合法錄用的工作人員。

3、項目服務費：是指基于本合同約定的乙方提供服務內(nèi)容，甲方所應當支付的對價。具體項目服務費以本協(xié)議附件相關(guān)約定為準。

第二條協(xié)議期限

本協(xié)議有效期自年月日起生效，任何一方提出解除或終止本協(xié)議的，均須至少提前三個月書面通知對方，并應結(jié)清本協(xié)議項下全部費用，但本合同另有約定的情形除外。

第三條服務內(nèi)容

1、本協(xié)議項下甲方所要求的服務范圍、服務內(nèi)容及具體需求，均以甲方書面通知內(nèi)容為準，作為

本合同有效附件。

2、對于本協(xié)議涉及的服務內(nèi)容及范圍的任何修改，均須由甲乙雙方協(xié)商一致并以書面形式加以確

認。

第四條費用的結(jié)算和支付

1、項目服務費

1.1項目服務費用根據(jù)本協(xié)議項下結(jié)算月度當月乙方為完成本協(xié)議項下外包業(yè)務而安排為甲方

提供服務的人月為準計算。

1.2服務費用包含乙方服務運作成本和服務利潤，在服務人員到崗后即開始計算。服務費用一

旦確定，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，不得隨意變更，但若由于法律政策等客觀原因直接導致乙方服務成本增加的，甲方應當同意乙方在服務期間相應調(diào)整服務費用標準。

1.3甲方應在每月25日前，按照乙方出具的當月項目服務費帳單，經(jīng)核對無誤后，支付當月全部服務費用。

1.4因甲方違約導致乙方無法繼續(xù)履行本協(xié)議的，乙方將撤回提供外包工作的人員，因此導致乙方的一切損失均由甲方承擔。

2、乙方指定下列銀行賬戶為本協(xié)議費用結(jié)算賬戶：

帳戶名：

人民幣帳號：

開戶行：

3、若甲方未能按時按本協(xié)議約定結(jié)清費用的，乙方有權(quán)按照千分之五每日的標準收取滯納金，且

乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并撤回或遣散本項目下所有服務人員，除要求甲方支付拖欠的項目服務費外，因前述原因所導致的項目遣散費用，以及由此給乙方造成的任何費用或損失，均由甲方承擔償付責任。

第五條甲方權(quán)利義務

1、甲方應建立、健全勞動安全衛(wèi)生制度，嚴格執(zhí)行國家勞動安全衛(wèi)生規(guī)程和標準，防止對乙方服

務人員造成勞動事故或職業(yè)危害，并為乙方的項目服務人員提供符合國家規(guī)定的工作條件、勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護用品，對服務崗位的設施、設備定期進行維護和安全檢查，保證設施設備的安全運轉(zhuǎn)。

2、乙方提供每天不超過8小時且每周不超過40小時的服務，休息日及法定節(jié)假日暫停服務。若

甲方要求乙方提供超時服務或者在休息日、法定節(jié)假日提供服務的，應當按照本協(xié)議及其附件約定的標準，向乙方支付項目超時服務費。

3、甲方使用乙方服務人員時，未經(jīng)乙方事先書面同意，不得擅自調(diào)整、變更甲乙雙方確定的相應

服務人員具體服務內(nèi)容。

4、在乙方服務人員提供項目外包服務過程中產(chǎn)生的，或者主要利用甲方的物質(zhì)條件或資料所開發(fā)

出的任何成果，歸甲方所有。

5、若在服務期間或者為了提供或完成本協(xié)議項下服務而導致乙方服務人員發(fā)生工傷的，由此導致

需由乙方承擔或理賠的工傷費用，均由甲方予以支付。

第六條乙方權(quán)利義務

1、乙方應保存與其提供本協(xié)議項下服務有關(guān)的所有工作記錄和文檔材料（包括但不限于紙質(zhì)版本

以及電子版本），甲方有權(quán)隨時查看并要求乙方提供、乙方應給予查看并提供該等工作記錄和文檔材料給甲方。

2、乙方將向甲方出示乙方的勞動紀律和規(guī)章制度要求，并將教導和督促服務人員遵守該勞動紀律

和規(guī)章制度。

除上述乙方勞動紀律和規(guī)章制度要求外，若甲方對服務人員有其他服務要求的，應依法制定相應規(guī)章制度并事先交乙方備案，乙方將相應教導和督促服務人員遵守甲方的相關(guān)規(guī)章制度要求，以避免對甲方、甲方員工的正常工作造成影響。

3、為完成本協(xié)議項下服務內(nèi)容，乙方負責對其服務人員進行相應的培訓及指導；同時，乙方有權(quán)

結(jié)合本協(xié)議項下甲方的服務要求，對其服務人員進行相應的考核及評估，甲方應當予以協(xié)助配合。

4、若發(fā)現(xiàn)甲方有嚴重侵害乙方服務人員合法權(quán)益的行為，乙方有權(quán)在書面通知后立即撤回服務人

員，由此造成的乙方損失，均由甲方承擔，包括但不限于繼續(xù)支付全額項目服務費。

第七條特別約定

1、甲乙雙方共同確認：乙方為甲方提供的本協(xié)議項下服務為獨立的服務，乙方服務人員僅接受乙

方安排，從事本協(xié)議項下乙方所承接外包業(yè)務中的相關(guān)工作，并未作為甲方的員工與甲方建立或存續(xù)任何勞動關(guān)系或者雇傭關(guān)系，故亦不享受甲方員工所享有的工資、各項法定的社會保險、福利待遇以及甲方員工依據(jù)甲方的規(guī)章制度所可能獲得的包括但不限于獎金、津貼、補貼等各類費用。

2、除本協(xié)議另有約定的情形外，未經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自調(diào)整、精減或者退回

乙方服務人員，否則由此造成的對方損失，應當由違約方承擔賠償責任。

3、本協(xié)議期間，甲乙雙方各指派一名聯(lián)絡人，進行本協(xié)議項下服務信息的傳達和反饋。若指定聯(lián)

絡人信息發(fā)生變更的，變更方應提前以書面形式告知對方。

第八條違約責任

1、任何一方違反或者擅自變更本協(xié)議及其附件相關(guān)約定，導致另一方遭受任何損失、處罰、索賠

或被要求承擔經(jīng)濟責任的，均應當承擔全部賠償責任。

2、如由于本協(xié)議任何一方因無法合理預見、控制或避免的不可抗力事件而導致其未能按約履行其

在本協(xié)議下的義務的，則該方對此無須承擔任何責任。不可抗力是指下列不能預見其發(fā)生且超出合同一方合理控制范圍的事件，如包括但不僅限于：天災、自然災害、戰(zhàn)爭或類似戰(zhàn)爭的狀況、暴亂、破壞、火災以及政府行為。遇有上述不可抗力的一方應立即將不可抗力事件對履行合同的影響向本協(xié)議另一方予以通報。

第九條合同的變更和終止

1、本協(xié)議及其附件內(nèi)容的變更須經(jīng)本協(xié)議雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。

2、本協(xié)議任何一方有權(quán)在下述情形出現(xiàn)時終止本協(xié)議：

2.1如任何一方嚴重違反其在本協(xié)議項下之義務，在收到通知后未予以糾正的，則守約方有權(quán)即

刻解除本協(xié)議；

2.2一方通過提前至少三個月的書面通知對方。

第十條其他

1、本合同在履行過程中如發(fā)現(xiàn)有未盡事宜，應由甲、乙雙方依法律另行訂立補充約定作為本合同

的附件。

2、如雙方在本合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應本著平等互利的原則友好協(xié)商，如協(xié)商不成，任何一

方均可向原告所在地人民法院訴訟解決。

3、本協(xié)議一式兩份，經(jīng)雙方簽署后生效，由甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具有等同法律效力。甲方：乙方：

日期：日期：

附件一

委托單

有限公司：

根據(jù)貴我雙方于年月日簽訂的《服務外包協(xié)議》，現(xiàn)有下列業(yè)務委托貴司進行外包，具體要求如下：外包范圍：主要指的是外包的崗位名稱

服務內(nèi)容：JD

服務要求：績效考核要求

本委托單作為《服務外包協(xié)議》的有效附件，與該協(xié)議并同參照執(zhí)行。

落款：

日期：

it服務外包合同(篇6)

軟件服務外包合同

一、合同背景

甲方是一家企業(yè)，在業(yè)務運營過程中需要開發(fā)一個新的軟件系統(tǒng)，但是由于內(nèi)部技術(shù)團隊能力不足，無法完成該軟件系統(tǒng)的開發(fā)，因此需要尋找軟件服務外包公司進行外包。本次軟件服務外包項目的目標是按照甲方提供的功能需求文檔和技術(shù)規(guī)范文檔開發(fā)一款符合甲方要求的軟件系統(tǒng)。

乙方是一家專業(yè)的軟件服務外包公司，具有多年的軟件開發(fā)經(jīng)驗，已成功完成多個類似項目。乙方同意對本次軟件服務外包項目進行接受，并承擔相應的責任和義務。

基于此，甲、乙雙方在平等自愿、公平誠信和互利共贏的原則下，達成了以下合同。

二、合同內(nèi)容

一、服務內(nèi)容

1.1 本合同的服務內(nèi)容為甲方委托乙方進行軟件系統(tǒng)的開發(fā)設計、編碼、測試、部署等工作，并提供相應的技術(shù)支持和維護服務，以達到按照甲方要求，按時交付符合要求的軟件系統(tǒng)的目的。

1.2 本合同服務內(nèi)容包括但不限于以下工作：

（1）根據(jù)甲方提供的功能需求文檔和技術(shù)規(guī)范文檔，進行軟件系統(tǒng)的開發(fā)設計、編碼、測試和文檔編寫；

（2）對系統(tǒng)進行上線部署和優(yōu)化，確保其正常運行；

（3）提供技術(shù)支持和維護服務，包括但不限于系統(tǒng)升級、故障排查和修復等工作。

1.3 本合同服務內(nèi)容由甲方提供的技術(shù)規(guī)范文檔和需求文檔為準，乙方按照文檔和甲方的要求進行服務。

二、服務期限

合同服務期限自本合同簽訂之日起，至完成軟件系統(tǒng)開發(fā)并通過驗收測試后的6個月，期滿后協(xié)議終止。

三、開發(fā)費用

3.1 本次軟件服務外包項目總費用為XX元，乙方根據(jù)實際服務內(nèi)容及完成情況進行階段性的結(jié)算。

3.2 階段性結(jié)算市以軟件系統(tǒng)開發(fā)進度為基礎，甲方在驗收通過后，結(jié)算該階段的費用，結(jié)算方式為以階段性服務量為依據(jù)，按照階段性服務費用比例進行結(jié)算，乙方負責開具相應的發(fā)票。

四、開發(fā)人員

4.1 乙方應向甲方提供至少一名項目經(jīng)理和一名技術(shù)支持人員，并在甲方的要求下，提供開發(fā)人員的相應簡歷、工作經(jīng)歷、業(yè)績等情況。

4.2 乙方應確保提供的開發(fā)人員專業(yè)、技能嫻熟、誠信守信，同時對開發(fā)人員進行培訓及管理，確保其開發(fā)質(zhì)量和服務水平。

五、質(zhì)量保證

5.1 乙方應按照甲方要求完成軟件系統(tǒng)開發(fā)任務，并保證軟件系統(tǒng)的質(zhì)量達到甲方要求的標準。

5.2 乙方應對軟件系統(tǒng)的錯誤、缺陷及時排查和修復，并保證軟件系統(tǒng)的正常運行。

5.3 乙方應按照甲方的要求接受軟件系統(tǒng)的驗收測試，對存在問題的進行修改和優(yōu)化，直到通過驗收測試為止。

六、信息安全及保密

6.1 在本合同有效期內(nèi)，雙方應保守對相互知悉的商業(yè)機密、技術(shù)信息、產(chǎn)品信息等保密；

6.2 雙方應審慎對待交流與合作的相關(guān)信息，嚴密防范泄漏危險，絕對不得將保密信息外泄或未經(jīng)書面授權(quán)擅自使用；

6.3 如無本合同期間需要使用保密信息的理由，任何一方不得擅自保留或使用保密信息。

七、違約責任

7.1 任何一方未履行本合同的任意一項約定，均應承擔違約責任，按照以下違約責任進行賠償：

（1）對方直接由此產(chǎn)生的損失，由違約方負責全額賠償；

（2）若違約方的違約情節(jié)較為嚴重，則商品違約方賠償對方的合理花費。

7.2 如因非可抗力因素導致本合同不能履行或無法完全履行，雙方應通過協(xié)商達成解決方案，盡力將損失降到最低，不承擔違約責任。

八、解決爭議

8.1 雙方在執(zhí)行本協(xié)議的過程中如發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)議解決不成再向相關(guān)擁有裁判權(quán)機構(gòu)進行仲裁或開庭解決。

8.2 在任何情況下，雙方對于本合同的解釋權(quán)和執(zhí)行權(quán)均屬于雙方。

九、合同生效

9.1 本合同正式簽字后生效，簽字后同時生效的有三份，為甲、乙雙方各保留一份，一份存檔備份。

9.2 本合同一式三份，自甲、乙雙方簽字之日起生效，各方按本合同約定履行義務。

甲方:

（單位名稱） （蓋章） 簽字日期

法定代表人簽字：

授權(quán)代表簽字：

乙方：

（單位名稱） （蓋章） 簽字日期

法定代表人簽字：

授權(quán)代表簽字：

it服務外包合同(篇7)

甲 方：______（以下簡稱甲方） 電 話：______ 傳 真：_______ 地 址：______________________

乙 方：______（以下簡稱乙方） 電 話：______ 傳 真：_______ 地 址：______________________

甲乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽訂以下電腦保養(yǎng)及網(wǎng)絡維護協(xié)議：

一、本協(xié)議服務條約，具體服務事項

（一）硬件服務

1、 網(wǎng)絡設備的維護，保證網(wǎng)絡正常運轉(zhuǎn)。

2、 如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡設備損壞，乙方可提供協(xié)助維修，對無法維修的硬件，由乙方向甲方提供配件的規(guī)格、型號和報價，可以由甲方自行采購，也可以由甲方委托乙方代為采購。

（二）軟件服務

1、 乙方協(xié)助甲方進行網(wǎng)絡設備驅(qū)動程序的安裝、升級與維護；服務器等網(wǎng)絡設備病毒的防護、查殺；保證網(wǎng)絡設備正常運轉(zhuǎn)。

2、乙方協(xié)助指導甲方使用各類網(wǎng)絡應用軟件。

（三）網(wǎng)絡服務

1、 網(wǎng)絡的日常調(diào)試、維護、保障網(wǎng)絡的正常運行，根據(jù)網(wǎng)絡的拓撲結(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡操作系統(tǒng)對服務器進行維護；檢測并提高網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全性，保障網(wǎng)絡安全。

2、 在甲、乙雙方簽訂合同之后，乙方應對本協(xié)議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的檢測，確認設備運行情況，如果發(fā)現(xiàn)故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。

二、電腦及網(wǎng)絡定期維護保養(yǎng)

1、地點：乙方實施上門服務地點為甲方網(wǎng)絡及電腦使用地。

2、故障隱患：如乙方為甲方提供服務時發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協(xié)商，由甲方?jīng)Q定是否進行維修或更換部件。

三、電腦及網(wǎng)絡臨時緊急服務

1、地點：乙方實施上門服務地點為甲方在_________范圍內(nèi)的門店。

2、時間：乙方在接到甲方維修要求電話后：一般問題24小時內(nèi)必須解決，硬件問題3天內(nèi)予以解決。如甲方要求加急服務或晚間服務，則甲方需支付往返的士車費。若乙方無法完成乙方合同約定范圍內(nèi)服務義務，甲方有權(quán)另行聘請他人解決。

3、甲方在本協(xié)議所包括的服務設備出現(xiàn)故障后及時通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確的判斷。

4、如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現(xiàn)場修復，經(jīng)甲方同意，乙方可取回維修。

5、更換部件：

（1）部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在甲方認可后進行。

（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為正品原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應用功能與技術(shù)指標相近的部件。

（3）更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于該設備的生產(chǎn)商在本市授權(quán)的維修（服務）中心提供的部件價

格。

6、服務人員：本協(xié)議簽訂后，乙方為甲方提供固定的維修人員，如有更換，乙方需提前通知甲方。

四、保密義務

1、雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認為機密。

2、雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守保密義務。

3、非乙方過錯，在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任；因乙方原因造成的甲方數(shù)據(jù)資料丟失，乙方有義務采取措施減少甲方損失擴大，并盡可能復原。

4、因乙方原因給甲方造成公司商業(yè)秘密泄露、硬件損壞、網(wǎng)絡故障等損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。

五、誠信原則

乙方不得違背誠信，在給甲方提供服務時，采取任何手段故意擾亂、損壞、夸大甲方網(wǎng)絡或電腦設備，或者向甲方傳達虛假信息，使得甲方誤以為正常運轉(zhuǎn)網(wǎng)絡或電腦設備產(chǎn)生故障，以牟取不正當利益。否則，乙方應當賠償給甲方造成損失，同時甲方有權(quán)解除合同。

六、協(xié)議期限

本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字或蓋章后生效，協(xié)議期限為_____年___月___日至____年___月___日。雙方如無異議，以自然年為周期自動延續(xù)生效。

七、付款方式

每自然年服務費總額為人民幣 元整。

雙方簽訂合同后7日內(nèi)，甲方支付 ，即 元給乙方。

服務期滿甲方支付全部余額 元。

八、協(xié)議的變更、終止

1、本協(xié)議到期前，甲、乙各方若要終止協(xié)議，須提前一個月書面通知對方。

2、如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議；

（1）在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同義務。

（2）因甲方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設備時。

（3）未經(jīng)乙方同意而拖欠乙方服務費的。

九、其它

本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。

乙方（蓋章）：甲方（蓋章）：

授權(quán)代表(簽章)：授權(quán)代表（簽章）：

簽約日期：____年___月___日

it服務外包合同(篇8)

需方： (以下簡稱甲方)

供方： (以下簡稱乙方)

甲乙雙方本著互惠互利的原則，就乙方為甲方布類物品提供洗滌租賃服務，雙方通過友好協(xié)商，現(xiàn)將有關(guān)事項簽訂合同如下，以資共同遵守。

一、服務形式和服務價格：

(1)甲方醫(yī)院病床床單、被套、手術(shù)室等布類制品由乙方按照甲方醫(yī)院使用標準和要求負責購買制作。甲方負責支付洗滌費和布草租賃費；工作服由甲方自行提供，甲方支付洗滌費，洗滌費包含熨燙、修補等內(nèi)容。

(2)甲方原洗衣房的設備通過評估按： 元整折價給乙方，金額從洗滌費中扣除。

（3）甲方庫房內(nèi)現(xiàn)有全新床單、被套等布料按：

元折價給乙方，金額從洗滌費中扣除。

(4)甲方現(xiàn)使用的布料品種及數(shù)量，詳情見附件1.

二、服務期限：叁年，即 年 月 日至 年 月 日止。

三、服務項目和服務價格：

四、付款方式：合同過程中，由乙方要做好和各科室的交接、雙方簽字為準，如無投訴，由乙方出具發(fā)票每月付款一次。

五、洗滌質(zhì)量標準和服務要求：

1、洗滌物必須整潔無異味、無污漬、無感染病菌，表面平整挺括疊放整齊美觀。

2、各類工作服清洗完畢后必須熨燙整潔。床上用品、各類衣物，如出現(xiàn)破損應縫補整齊并美觀，超過三處或破損面積過大時須調(diào)換新品。

3、甲、乙雙方對甲方現(xiàn)在使用的布料進行清點（含床單、被套、枕套及手術(shù)室的布類等），清點后一并移交給乙方；合同到期后，如不能續(xù)簽，乙方應退還相同數(shù)量的布料給甲方。對于多出的布料按乙方的進價按一定比例折舊，轉(zhuǎn)讓給續(xù)簽合同的洗滌公司，甲方應積極配合。

4、各類臨床洗滌品必須每日進科室病房，做好發(fā)放和回收洗滌物的交接清點，簽證清楚，數(shù)量明確；每星期上門收送工作服兩次，對臨床科室非交接時段的臨時要求，應以提供機動備存品或30分鐘內(nèi)送達的方式予以解決。

5、乙方安排專人24小時值班，周末不休息，以進行各類洗滌物的發(fā)放回收工作。

6、要求污染物品與非污染物品分開清洗消毒，工作服分開清洗并消毒。

7、乙方對各科室公布業(yè)務聯(lián)絡和投訴電話，接受和服從監(jiān)督，質(zhì)控要求，意見反饋，并通過行政科協(xié)調(diào)落實臨床與職能部門的各項標準與要求。

8、各臨床科室布料清點周期為：每兩個月一次。

9、各臨床科室布料合理損耗率：以臨床科室病房內(nèi)的床位數(shù)量為基礎，乘以5%即為這兩個月的合理損耗套數(shù)，只能此次有效，不滾存。

10、各臨床科室布料在使用過程中，有保管布料的義務，如盤點的數(shù)量加上合理損耗率后，還與鋪底數(shù)量存在差距，其差額將按洗滌公司購置價格六折賠償。

11、合同期內(nèi)，甲方會不定期組織人員按合同要求對乙方的洗滌操作和服務進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題將督促乙方按合同要求進行整改并處罰。

12、甲方為乙方提供工作服發(fā)放處一間，洗滌物臨時存放室一間，停車位一處。

13、臨時洗滌品甲乙雙方協(xié)商確定。

五、洗滌消毒程序和要求：

1、嚴格對各科室：收下來的布料進行分類。

2、對傳染科的布料，首先用84消毒液，以1:100的比例放入浸泡池內(nèi)浸泡10-12小時后再進行洗滌消毒和高溫消毒。

3、一般的布料用84消毒液，1:200的比例放入浸泡池內(nèi)浸泡30分鐘后再進行洗滌消毒和高溫消毒。

4、消毒的種類分為四大類。

A、用84消毒液，1:200的比例放入浸泡池內(nèi)浸泡1-2小時。

B、用高溫消毒，烘干機溫度85℃-95℃，大燙機180℃-300℃，水洗加熱，85℃-95℃，洗滌時間為18-20分鐘。

C、采用化學洗滌原料消毒，洗滌劑中有幾種含有消毒成份與洗滌溫度相結(jié)合，可達到理想的效果。

D、用84消毒液與洗滌溫度時間同時進行消毒。

5、設備設施消毒，每天上、下班采用84消毒液按1:300的比例

用噴霧方法給予消毒并做好記錄。

六、獎罰及問題處理：

1、乙方發(fā)生質(zhì)量與服務投訴時，由《洗滌管理小組》提出整改要求，出具整改通知書，嚴重時單次扣除《質(zhì)保金》全額10%-30%的罰款，直至取締乙方外包商合同繼續(xù)執(zhí)行，乙方應予全面配合，積極整改，不斷提高完善洗滌質(zhì)量和服務滿意度。

2、乙方合同期內(nèi)無罰款及3次以下整改通知書的質(zhì)量服務滿意度的情況下，擁有下一次外包優(yōu)先權(quán)。

3、乙方在接手前，應對甲方庫房進行盤點新的布料按甲方的進價接收；各科室正在使用的舊布料登記數(shù)量，下一次承包如更換新的承包方，甲方有義務協(xié)助乙方，對多出的舊布料和乙方為甲方特意制作的新布類參考市場價格打包給下一任承包者。

七、其它：（1）本合同期為叁年，前兩年必須無條件按現(xiàn)有價格執(zhí)行，如第三年物價上漲或下跌，甲乙雙方可根據(jù)當時市場行情，雙方友好協(xié)商。

八、本合同未盡事宜，甲乙雙方經(jīng)過共同協(xié)商可作出補充規(guī)定，補充規(guī)定與本合同具有同等效力。如本合同發(fā)生爭議，當事人雙方應及時協(xié)商解決。協(xié)商不成時，可依法提起訴訟。

九、附件：1、新邵縣人民醫(yī)院布料交接表。

2、新邵縣人民醫(yī)院洗滌設備清查評估明細表。

十、本合同自簽訂之日起簽章生效。合同執(zhí)行雙方均不得隨意變更或解除合同。

十一、本合同正本一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份。

甲方簽字(公章)： 乙方簽字(蓋章)：

年 月 日

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