工作總結(jié)。
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我是工作在敬仲鎮(zhèn)教育戰(zhàn)線上的一名普通教師,7月畢業(yè)于山東省淄博第二師范學(xué)校幼師專業(yè),并被分配到敬仲中心小學(xué)任教。
從開始,我便擔(dān)任了學(xué)校語文 教研組長的職務(wù),負(fù)責(zé)全校的教育科研工作,特別是詩文素養(yǎng)實(shí)驗(yàn)的研究工作。從濰坊實(shí)驗(yàn)小學(xué)學(xué)習(xí)回來,我便投入到該實(shí)驗(yàn)的緊張工作中去。搜集古代詩詞,選擇適合學(xué)生年齡特點(diǎn)和認(rèn)知水平的古詩,根據(jù)難易程度編排成冊,與另外幾位教師一起編印了學(xué)校的實(shí)驗(yàn)教材《小學(xué)生詩文佳作選》共五冊,并在全校進(jìn)行了這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)的推廣。去年,我擔(dān)任了四年級兩個(gè)班的語文 教學(xué)工作,同時(shí)繼續(xù)擔(dān)任學(xué)校語文 教研組長職務(wù),并負(fù)責(zé)學(xué)校詩文小組的訓(xùn)練工作。在這一年中,我犧牲了大部分的休息時(shí)間,研究教學(xué),組織學(xué)校詩文小組訓(xùn)練。工夫不負(fù)有心人,在我的努力下,我所教四年級兩個(gè)班的語文 成績在鎮(zhèn)組織的競賽和統(tǒng)考中分列第一和第二,為學(xué)校爭得了榮譽(yù)。同時(shí),在我訓(xùn)練的詩文小組中,所有學(xué)生都能背誦古詩詞300首以上,有六個(gè)人突破了500首。在今年七月份,區(qū)里組織的“基礎(chǔ)教育現(xiàn)場會”上,區(qū)委書記和市教委副主任親自檢查學(xué)生背誦古詩情況,并做出了高度評價(jià)。在濟(jì)南市教委組織對我校的參觀中,省統(tǒng)戰(zhàn)部領(lǐng)導(dǎo)對我校的視察中,我所組織的詩文小組展示均受到各位領(lǐng)導(dǎo)和教師的好評。由于工作成績突出,我的年終考核成績被評為“優(yōu)秀”,并被學(xué)校推薦評為“區(qū)優(yōu)秀教師”。
在工作中,特別是在自己取得成績的時(shí)候,我還善于總結(jié)自己的各種經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)之余,我認(rèn)真撰寫各種教育論文,先后有許多篇文章在各種征文中獲獎(jiǎng)。其中,《論現(xiàn)代語文 教學(xué)與詩文素養(yǎng)實(shí)驗(yàn)的結(jié)合》《古典詩詞與現(xiàn)代教育的結(jié)合》等多篇論文獲省創(chuàng)造教育研究會論文三等獎(jiǎng)和一等獎(jiǎng)。同時(shí),我非常重視班內(nèi)學(xué)生口語表達(dá)和寫作能力的培養(yǎng)。我所教的許多學(xué)生在征文比賽中獲獎(jiǎng)。如:王新培同學(xué)在二年級時(shí)寫的《動(dòng)物運(yùn)動(dòng)會》,在全國小學(xué)語文 教學(xué)研究會的看圖作文比賽中獲得一等獎(jiǎng);孟晨同學(xué)在五年級所寫的《游馬踏湖》獲“關(guān)愛淄博”征文二等獎(jiǎng);去年,有五名同學(xué)在全國校園文學(xué)征文中獲獎(jiǎng),我個(gè)人也多次被評為優(yōu)秀指導(dǎo)教師。
書寫工作總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達(dá)方式以敘述、議論為主,說明為輔,可以夾敘夾議說??偨Y(jié)要寫得有理論價(jià)值。一方面,要抓主要矛盾,無論談成績或是談存在問題,都不需要面面俱到。另一方面,對主要矛盾進(jìn)行深入細(xì)致的分析,如談成績要寫清怎么做的,為什么這樣做,效果如何,經(jīng)驗(yàn)是什么;談存在問題,要寫清是什么問題,為什么會出現(xiàn)這種問題,其性質(zhì)是什么,教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié),才能對前一段的工作有所反思,并由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。
主要內(nèi)容
工作總結(jié)的內(nèi)容分為以下幾部分:
基本情況
這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢背景則包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。
成績和做法
工作取得了哪些主要成績,采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,這些都是工作的主要內(nèi)容,需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。
經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
通過對實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西,使感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。
今后打算
下一步將怎樣糾正錯(cuò)誤,發(fā)揚(yáng)成績,準(zhǔn)備取得什么樣的新成就,不必像計(jì)劃那樣具體,但一般不能少了這些計(jì)劃。
本人在×年春(或秋)季學(xué)期中,在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,(用幾句話概括經(jīng)驗(yàn),如創(chuàng)新教學(xué)思路,嚴(yán)抓教學(xué)管理),效果明顯,(用數(shù)據(jù)說明效果明顯之處,比如安全教育和管理到位,未發(fā)生任何安全責(zé)任事故;教學(xué)成績及格率、優(yōu)秀率以及與其它班級或?qū)W校作對比)。現(xiàn)將本人工作總結(jié)如下:
(一) 遵守憲法、法律和職業(yè)道德,為人師表;(因與憲法要求的公民基本義務(wù)的重復(fù),所以憲法中的內(nèi)容可略過)
(四) 關(guān)心、愛護(hù)全體學(xué)生,尊重學(xué)生人格,促進(jìn)學(xué)生在品德、智力、體質(zhì)等方面全面發(fā)展;
(五)制止有害于學(xué)生的行為或者其他侵犯學(xué)生合法權(quán)益的行為,批評和抵制有害于學(xué)生健康成長的現(xiàn)象;
(六) 不斷提高思想政治覺悟和教育教學(xué)業(yè)務(wù)水平。
當(dāng)然,以上教師個(gè)人工作總結(jié)是最簡單的,如果時(shí)間倉促或者想偷懶,都可以用。但如果能在其中穿插一些自己有特色的工作的一些事例,效果應(yīng)該更佳。
還有就是,有的教師還是班主任或任其它職務(wù),那就需要再了解角色的權(quán)利和義務(wù)了,在此不多提。
以上總結(jié)雖是最簡單的,但優(yōu)秀的總結(jié)應(yīng)是緊緊圍繞角色的權(quán)利和義務(wù)寫出來的,否則,寫出來的總結(jié)就沒有針對性,甚至是總結(jié)出來的內(nèi)容與義務(wù)相違背,那就鬧笑話了。
在xx服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)季度了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí),我深深感到xx的博大深厚,深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多。來xx后我被分在鞋區(qū),通過幾天的學(xué)習(xí),我想從以下幾個(gè)方面來匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。
一、現(xiàn)場工作方面
來到鞋區(qū),首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí),了解鞋子的分類,質(zhì)量,價(jià)位,產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,從而彌補(bǔ)對所在區(qū)域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,督促柜組衛(wèi)生,疏通消防通道,監(jiān)督導(dǎo)購穿工服,戴工卡,留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放,正確書寫,檢查銷售小票,磁扣的打定,錄入單的填寫,做到最好的預(yù)防工作。最后,根據(jù)實(shí)際情況,分析各柜組的不足之處,讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。
這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,但是銷售無小事,服務(wù)無小事,無數(shù)個(gè)小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好:細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié),關(guān)注日常小事,才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境,才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,才能保證銷售到更好業(yè)績。
二、業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,從錄入單的正確錄入,標(biāo)簽的正確填寫,導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為,學(xué)得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定,要做到真正服務(wù)于顧客,服務(wù)于供貨商,并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度,去體會水晶理念,去處理所遇到的事情,需要我們不間斷的學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì),才能成為一名合格的xx管理人員。
三、工作中的心得與體會
在xx工作的這幾天,因?yàn)樾瑓^(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在xx就絕對是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,站在顧客的立場上去理解顧客,去處理問題,盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好,也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會,強(qiáng)詞奪理,但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭,而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
我作為一個(gè)新的管理人員,我一定要取其精華,努力學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念,并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對待,爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。
1. 此菜也可用原蒸汁烹制,即熗鍋后將勺端下。撿去蒸盆中的八角、蔥姜;然后用平盤扣住蒸盆,將湯汁潷入勺中,待盆中無湯時(shí)將主料扣在盤中,輕推入勺,恰好正面朝下;2. 高檔宴席上此菜,蒸制時(shí)放入雞翅、雞腿增味,并使用佐料烹調(diào)。
目錄基本信息制作材料制作方法菜品口感收縮展開基本信息【菜譜名稱】紅燒舌尾 【所屬菜系】山西菜 【菜譜功效】補(bǔ)虛養(yǎng)身調(diào)理 營養(yǎng)不良調(diào)理
制作材料主料:牛舌(800克) 牛尾(800克) 輔料:淀粉(蠶豆)(20克) 調(diào)料:八角(5克) 味精(3克) 小蔥(30克) 白砂糖(15克) 姜(20克) 料酒(30克) 糖色(20克) 姜汁(20克) 醬油(30克) 花椒(5克) 植物油(30克) 鹽(3克)
制作方法1. 牛舌、牛尾洗凈,下入湯鍋,煮至八成熟撈出; 2. 牛舌坡刀片成大片; 3. 牛尾順骨節(jié)縫剁成段; 4. 先將牛尾一節(jié)節(jié)鋪好,碼在小盤底部; 5. 再將牛舌片捋順平鋪在上面; 6. 然后放上蔥段、八角、姜片、料酒、鹽; 7. 最后添高湯浸過主料; 8. 主配料調(diào)放好后上屜用大火蒸1 小時(shí); 9. 勺內(nèi)加油,下八角炸出香味,再將蔥炸黃,烹入調(diào)料,添高湯; 10. 將晾涼的蒸盆撿去八角、蔥、姜,潷凈湯; 11. 先將牛舌正面朝下,溜入勺中; 12. 再將牛尾節(jié)碼放整齊; 13. 湯開后,撇去浮沫,改大火燒烤5 分鐘; 14. 同時(shí)將另一凈鍋置火上,入油燒熱,放入花椒炸出香味,撈出花椒不要,花椒油留用; 15. 待汁濃湯稠,下入嫩糖色,調(diào)色、找口,勾濃留芡,淋花椒油70 克,晃勺使勻、大翻個(gè)出勺,溜入大盤內(nèi)即成。
菜品口感口味:咸甜味 牛舌瘦而不柴,牛尾肥而不膩,口味醇鮮,汁濃味厚。
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本文將對機(jī)械裝配工的工作進(jìn)行總結(jié),主要包括以下幾個(gè)方面:機(jī)械裝配工的工作職責(zé),機(jī)械裝配工需要具備的技能和素質(zhì),以及如何提高機(jī)械裝配工的工作效率等內(nèi)容。
一、機(jī)械裝配工的工作職責(zé)
機(jī)械裝配工是一種需具備高度技術(shù)門檻的崗位,主要職責(zé)為完成各類機(jī)械設(shè)備的裝配、調(diào)試、維護(hù)、修理等任務(wù)。具體來說,機(jī)械裝配工的主要工作內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面:
1. 按照設(shè)計(jì)圖紙和相關(guān)工藝流程,進(jìn)行設(shè)備的裝配和組裝。
2. 進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試和測試,并對設(shè)備進(jìn)行修理和維護(hù)。
3. 按照質(zhì)量要求,進(jìn)行設(shè)備的質(zhì)檢和驗(yàn)收。
4. 記錄設(shè)備的各項(xiàng)參數(shù)和指標(biāo),并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
5. 提供技術(shù)支持和協(xié)助解決設(shè)備使用中的問題。
二、機(jī)械裝配工需要具備的技能和素質(zhì)
如果想成為一名優(yōu)秀的機(jī)械裝配工,需要具備以下的技能和素質(zhì):
1. 具備機(jī)械裝配的基本技能和知識。
機(jī)械裝配工需要具備良好的機(jī)械基礎(chǔ)知識和技能,如機(jī)械加工、機(jī)械制圖、機(jī)械結(jié)構(gòu)等方面的知識。專業(yè)知識的掌握是成為一名優(yōu)秀的機(jī)械裝配工的基礎(chǔ)。
2. 熟練掌握機(jī)械裝配工具和設(shè)備。
機(jī)械裝配工需要熟練掌握各種機(jī)械裝配工具和設(shè)備,如卡尺、螺絲刀、錘子、氣動(dòng)工具等。這些工具和設(shè)備的熟練使用可以有效提高機(jī)械裝配工的工作效率和質(zhì)量。
3. 具備認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度。
機(jī)械裝配工需要對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)致耐心,在機(jī)械裝配和調(diào)試等過程中,要有足夠的耐性和恒心,保證工作質(zhì)量和效率。
4. 具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
機(jī)械裝配工的工作通常需要和其他職業(yè)人士協(xié)作完成,如制圖人員、機(jī)加工工人、電氣工程師等。因此,機(jī)械裝配工需要融入團(tuán)隊(duì)并具備團(tuán)隊(duì)合作精神,協(xié)同完成任務(wù)。
5. 具備理性思維和解決問題的能力。
在實(shí)際工作中,機(jī)械裝配工可能會遇到各種問題,如調(diào)試不穩(wěn)定、設(shè)備故障等。此時(shí),機(jī)械裝配工需要迅速找到問題的根本原因,并提供有效的解決方案。
三、如何提高機(jī)械裝配工的工作效率
在機(jī)械裝配工的工作過程中,如何提高工作效率是一項(xiàng)重要的任務(wù)。以下幾點(diǎn)是一些能夠提高機(jī)械裝配工作效率的方法:
1. 制定準(zhǔn)確的工作計(jì)劃和時(shí)間表。
在進(jìn)行機(jī)械裝配工作前,機(jī)械裝配工需要制定準(zhǔn)確的工作計(jì)劃和時(shí)間表。通過明確工作流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn),可以提高機(jī)械裝配工的工作效率和質(zhì)量。
2. 熟練掌握機(jī)械裝配工具和設(shè)備
機(jī)械裝配工需要熟練掌握機(jī)械裝配工具和設(shè)備的操作方法和使用技巧,以達(dá)到高效的工作效果。
3. 不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)技能。
機(jī)械行業(yè)發(fā)展迅速,機(jī)械裝配工需要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)和新工藝,提高自己的專業(yè)水平和技能水平。
4. 定期維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備。
機(jī)械裝配工需要定期維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備,避免設(shè)備出現(xiàn)故障。這不僅能夠提高機(jī)械裝配工的工作效率,還能夠保證設(shè)備的正常運(yùn)行。
總之,機(jī)械裝配工是一個(gè)非常重要的職業(yè),需要具備高度的專業(yè)技術(shù)和素質(zhì)。通過不斷提升自己的技能和專業(yè)水平,不斷探索創(chuàng)新,以及高效的工作方式和態(tài)度,機(jī)械裝配工可以在這個(gè)行業(yè)中獲得更多的發(fā)展機(jī)會。
今年以來,經(jīng)濟(jì)發(fā)展科全體同志在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在兄弟科室的全力支持和幫助下,堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)”的工作思路,緊緊圍繞年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)這一中心工作,狠抓制度落實(shí),強(qiáng)化服務(wù)意識,加大協(xié)調(diào)力度,扎實(shí)開展各項(xiàng)工作,科室工作得到了穩(wěn)步發(fā)展,取得了比較好的成績?,F(xiàn)將全年的主要工作總結(jié)如下:
每年的招商引資工作都是各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中的重中之重,同時(shí)對招商項(xiàng)目的要求越來越高,受辦事處轄區(qū)地理?xiàng)l件等各方面因素的限制,完成任務(wù)的難度也是一年比一年加大。今年,辦事處的招商引資任務(wù)是1.265個(gè)億,招商引資形成的固定資產(chǎn)投資任務(wù)是3個(gè)億,和去年相比翻了一番還多。在黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下,我們科室全體同志把壓力變?yōu)閯?dòng)力,積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,搜集有關(guān)信息,多次與招商單位的老板溝通、交流,創(chuàng)造了良好的招商引資環(huán)境。通過我們不懈地努力,今年共引進(jìn)企業(yè)17家,其中1000萬元以上的單位4個(gè);實(shí)際完成招商引資19955萬元,完成計(jì)劃的157%;全部為外資項(xiàng)目。招商引資形成的固定資產(chǎn)投資3.464個(gè)億,完成計(jì)劃的116%。比較有代表性的項(xiàng)目有以下幾個(gè):*軍區(qū)大區(qū)職經(jīng)濟(jì)適用房、*合美建材有限公司、*順泰投資置業(yè)有限公司、*振大農(nóng)林科技有限公司。同時(shí),在辦事處領(lǐng)導(dǎo)和科室全體同志們的共同努力下,今年限額以上批發(fā)零售業(yè)、出口創(chuàng)匯和實(shí)際利用外資的指標(biāo)也已經(jīng)圓滿完成了全年任務(wù)。
在今年的招商引資工作中,我們總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn):
(一)街道黨工委高度重視招商引資工作,根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況和區(qū)里下達(dá)的招商引資任務(wù),集中力量,全面協(xié)調(diào)指揮,大力支持,確保了招商引資工作的順利進(jìn)行。
在辦事處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,招商引資工作人員積極協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)等相關(guān)部門,搜集有關(guān)新注冊公司、企業(yè)的信息,以獲取第一手資料。同時(shí),多次與已經(jīng)引進(jìn)公司、企業(yè)的老板溝通、交流,通過企業(yè)老板向他們的朋友介紹*辦事處良好的招商引資環(huán)境。以期待更多的公司、企業(yè)落戶*地區(qū)。
在具體的招商引資工作中,工作人員始終貫徹“三勤一細(xì)”的原則,即:腦要勤、腿要勤、嘴要勤;心要細(xì)。具體來說,就是在招商引資工作中,勤動(dòng)腦,廣開思路;勤跑腿,積極收集轄區(qū)內(nèi)的招商引資載體;勤溝通,及時(shí)了解、掌握有關(guān)的招商引資信息;在平時(shí)的工作中,始終都要細(xì)心挖掘與招商引資有關(guān)的信息。大規(guī)模的公司、企業(yè)堅(jiān)決抓住,小規(guī)模的也不放棄。在與企業(yè)協(xié)調(diào)的過程中,不僅協(xié)助企業(yè)選擇辦公、經(jīng)營地點(diǎn),辦理營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、文化經(jīng)營許可證等相關(guān)證件和手續(xù),還在力所能及的范圍內(nèi)幫助企業(yè)解決孩子入托、上學(xué),等生活中的困難,創(chuàng)造了*轄區(qū)良好的招商引資環(huán)境。有部分公司的老板感受到了*轄區(qū)良好的投資環(huán)境,積極追加投資,形成了新的固定資產(chǎn)投資?,F(xiàn)在,我們已經(jīng)和企業(yè)的老板們成為了朋友,并定期聯(lián)系、交流,了解、掌握企業(yè)的經(jīng)營狀況。為企業(yè)提供好的建議供企業(yè)參考。
我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展科的工作,除了完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之外,最重要的工作仍然是出租房屋的日常管理、修繕,保證房租、水電費(fèi)的按時(shí)收繳,及時(shí)到帳。這項(xiàng)工作雖然與往年相比沒有什么大的變化,但是由于英雄山路門頭房面臨拆遷等一系列因素的影響,房租和水電費(fèi)的收繳難度相當(dāng)大。因此,要想保證辦事處的應(yīng)收款項(xiàng)足額到帳,順利解決這一系列問題,困難非常大。在這種情況下,科室全體同志相互信任、同舟共濟(jì),統(tǒng)一思想,集思廣益,形成了推動(dòng)工作的整體合力,運(yùn)用了一系列的手段和方法來解決困難。同時(shí),科室的兩位老同志親自出面,耐心細(xì)致地做租賃業(yè)戶的思想工作。憑著多年積累的豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和恰當(dāng)?shù)奶幚韱栴}的方式方法,問題得到了順利解決。在科室兩位老同志的帶領(lǐng)下,我們對英雄山路租賃業(yè)戶采取先口頭通知,再書面通知,然后限定日期,最后拉閘斷電等一系列的措施和方法,促使業(yè)戶最終交齊房屋租金。在科室全體同志的共同努力下,所管轄房屋全年的房租、水電費(fèi)已全部收繳到帳,部分業(yè)戶*年度的房租也已經(jīng)交到了辦事處。鑒于當(dāng)前房屋租賃市場價(jià)格的上浮,我們及時(shí)調(diào)整房租價(jià)格,凡是新租賃業(yè)戶都在原來的房租價(jià)格上上漲20%以上,最高漲幅達(dá)到了50%。到目前為止,一年可為辦事處增加收入1.8萬元。對于個(gè)別租賃業(yè)戶拖欠房租的情況,我們科室在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排下,在兄弟科室的協(xié)助下,及時(shí)采取措施,堅(jiān)決予以清理整頓,保證了辦事處的集體利益不受損失。
隨著*市“在地統(tǒng)計(jì)”改革的不斷深入,辦事處統(tǒng)計(jì)站的工作越來越繁重了。根據(jù)區(qū)統(tǒng)計(jì)局的要求,統(tǒng)計(jì)站除正常的報(bào)表外,還要對轄區(qū)內(nèi)10家批發(fā)零售業(yè)單位進(jìn)行銷售額月報(bào),對5家服務(wù)業(yè)單位進(jìn)行財(cái)務(wù)情況季報(bào),對9家法人單位進(jìn)行勞動(dòng)工資季報(bào),而且按類別對51家單位進(jìn)行了抽查。我們根據(jù)轄區(qū)內(nèi)的實(shí)際情況,克服人少任務(wù)重的困難,對這些單位一一分析落實(shí),并多次主動(dòng)與他們聯(lián)系,講明統(tǒng)計(jì)工作的重要性和保密性,打消他們的顧慮,使他們放心地把所要填的報(bào)表如實(shí)填好,及時(shí)上報(bào)。
今年統(tǒng)計(jì)調(diào)查也比往年多。六月份,根據(jù)區(qū)發(fā)改委的要求對轄區(qū)進(jìn)行了服務(wù)業(yè)的調(diào)查。通過一個(gè)星期加班加點(diǎn)的調(diào)查,共調(diào)查登記服務(wù)業(yè)單位260家。七月份根據(jù)稅務(wù)局的要求,又對轄區(qū)內(nèi)的業(yè)戶進(jìn)行了稅源普查,共查出未繳稅單位20家。八月份,*市統(tǒng)計(jì)局進(jìn)行了*市城鎮(zhèn)住戶基本情況抽樣調(diào)查,抽到了我辦七東社區(qū)和郎南社區(qū)。這兩個(gè)社區(qū)居委會各抽取40戶進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查。十一月份*省進(jìn)行了1%的人口抽樣調(diào)查。在這兩次調(diào)查中,我們認(rèn)真組織社區(qū)居委會的調(diào)查員按照要求進(jìn)行了畫圖、調(diào)查、編碼等工作,圓滿了完成了這兩次調(diào)查。十一月份對興濟(jì)河家委會轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)業(yè)進(jìn)行了抽樣調(diào)查,共調(diào)查單位8家。通過我們的努力,所有報(bào)表都按時(shí)上報(bào)到區(qū)統(tǒng)計(jì)局,確保了統(tǒng)計(jì)工作的正常進(jìn)行,圓滿完成了今年的各項(xiàng)調(diào)查工作,得到了上級業(yè)務(wù)主管部門的好評。
經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)維護(hù)工作也是統(tǒng)計(jì)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。這項(xiàng)工作是對第一次經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)的補(bǔ)充,主要是填報(bào)今年在轄區(qū)內(nèi)新登記注冊的公司。我們按照要求,跑遍了整個(gè)轄區(qū),共登記公司32家,確保了經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)庫的完整。
對于安全生產(chǎn)工作,各級領(lǐng)導(dǎo)都高度重視,辦事處也相應(yīng)地建立了安全監(jiān)督組織,并根據(jù)上級的要求成立了*安全生產(chǎn)監(jiān)察執(zhí)法中隊(duì),加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作力度。根據(jù)《*辦事處安全生產(chǎn)工作制度》的要求,對重點(diǎn)企業(yè)檢查安全生產(chǎn)落實(shí)情況,完善企業(yè)安全制度,管理臺帳,與企業(yè)主簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》,明確責(zé)任,每月或不定時(shí)對責(zé)任狀落實(shí)情況進(jìn)行檢查監(jiān)控。一年來,共檢查重點(diǎn)企業(yè)60多家,下達(dá)《檢查通知書》300余份,填寫《現(xiàn)場檢查記錄》80份,責(zé)令限期整改通知80余次,每到事故多發(fā)期之前,我們都對租賃業(yè)戶下發(fā)安全通知,時(shí)刻提醒業(yè)戶要繃緊安全弦。尤其對那些經(jīng)營危險(xiǎn)用品的企業(yè)單位或個(gè)人,通過嚴(yán)格細(xì)致地檢查和嚴(yán)肅認(rèn)真地整改工作,使轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和租賃業(yè)戶的安全得到了保障。同時(shí),召開了駐地單位安全會議,對重點(diǎn)企業(yè)安全負(fù)責(zé)人進(jìn)行了安全生產(chǎn)培訓(xùn),使他們持證上崗,提高了他們的安全意識。通過不斷的要求、檢查和督促,辦事處全年沒有發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故。
在做好本職工作的同時(shí),我們科室積極參加辦事處組織的拆除違章房屋、盯防軍轉(zhuǎn)干部、人大換屆選舉、黨員義工活動(dòng)等各項(xiàng)集體活動(dòng),按時(shí)參加防汛值班、安全穩(wěn)定值班等各種值班。服從大局,認(rèn)真聽從辦事處的統(tǒng)一調(diào)遣和安排,保證了辦事處各項(xiàng)工作的順利開展。
我們科室所取得的成績,離不開辦事處領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的大力支持,也離不開社區(qū)居委會的積極配合?;仡櫧衲陙淼墓ぷ?,有成績也有不足,不足之處表現(xiàn)在與業(yè)戶聯(lián)系還不夠,不能積極為業(yè)戶熱情服務(wù),在具體工作中方式方法不夠恰當(dāng),開展工作還不夠扎實(shí)、有效。我們在肯定成績的同時(shí),一定會認(rèn)真改正存在的問題和不足,積極與業(yè)戶常聯(lián)系,多跑腿,多服務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識,在日常工作中切實(shí)注意工作的方式方法,工作方式不能簡單粗暴,同時(shí),我們要繼續(xù)團(tuán)結(jié)一心,結(jié)合工作實(shí)際,協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,不斷提高分析問題、解決問題的能力、求實(shí)創(chuàng)新的能力,全面、出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
*年,我們在認(rèn)真總結(jié)過去的基礎(chǔ)上,本著立足現(xiàn)實(shí),著眼長遠(yuǎn)的思想,積極開拓創(chuàng)新, 將以飽滿的熱情,以“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”的大無畏精神,為*年的工作夯實(shí)基礎(chǔ),同時(shí)發(fā)揚(yáng)真抓實(shí)干的精神,努力開創(chuàng)嶄新局面,使各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn),再創(chuàng)新高。
__,男,大專文化,20__年_月參加工作,在__市__總公司從事電氣裝配工作。作為一名電氣裝配工,今年我繼續(xù)以單位工作為中心,以安全為重心,刻苦工作,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),取得一定的成績,現(xiàn)將主要業(yè)績總結(jié)如下:
作為電氣裝配工,我首先能認(rèn)識學(xué)習(xí)本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),用以指導(dǎo)自己的工作。同時(shí),樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,按照學(xué)以致用的原則,我主動(dòng)積極的自學(xué)專業(yè)知識,虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,對工作中遇到的專業(yè)問題,不回避、不推諉、不退讓,不斷把握行業(yè)變化,為開展、完成工作打下了一定的基礎(chǔ)。
抓安全不放松。安全工作對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說,責(zé)任重大,絕不可掉以輕心。只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn),才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,才會有單位的健康發(fā)展。我始終都把安全生產(chǎn)放在首位,強(qiáng)化安全管理,認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程,熟知安全事故應(yīng)急預(yù)案。實(shí)行用電安全分級管理,使其達(dá)到各盡其責(zé)的目的,形成齊抓共管的局面。積極參加業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),提高電氣裝配保險(xiǎn)度。
工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了__理論和__重要思想,自覺學(xué)習(xí)法律法規(guī),貫徹落實(shí)黨的__屆_中全會精神,不斷提高自己,充實(shí)自己,嚴(yán)格要求自己,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和社會主義信念,服從領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),團(tuán)結(jié)同事、遵紀(jì)守法、不遲到不早退、明確我們黨在新世紀(jì)、新時(shí)期的中心工作和全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo),努力做到在思想上、認(rèn)識上同黨中央保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí),自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)、相關(guān)法律知識,以及進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識。
盡管經(jīng)過一些努力,個(gè)人工作取得了一定的成績,能夠年年超額完成任務(wù),但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中,我將加強(qiáng)自主管理的意識,勇于開拓創(chuàng)新,加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。為使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次而不斷努力。
XX年,全區(qū)工業(yè)系統(tǒng)廣大干部職工在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“XXX”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的X及X和省市區(qū)委工作會議精神,緊緊圍繞提高工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益這個(gè)中心,大力實(shí)施“工業(yè)立區(qū)、工業(yè)強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略,突出發(fā)展主題,創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境,加大招商引資力度,狠抓科技投入,大力發(fā)展民營經(jīng)濟(jì),加快載體建設(shè)步伐,解放思想,搶抓機(jī)遇,開拓進(jìn)取,與時(shí)俱進(jìn),全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)工作都取得了新的成績。
(一)生產(chǎn)效益同步增長,運(yùn)行質(zhì)量顯著提高。全區(qū)限額以上工業(yè)企業(yè)完成增加值21.4億元,同比增長28.3%;實(shí)現(xiàn)銷售收入54.3億元,同比增長38.7%;實(shí)現(xiàn)利稅5.2億元,同比增長39.8 %;工業(yè)品產(chǎn)銷率達(dá)97.2%。規(guī)模工業(yè)企業(yè)已發(fā)展到110家,其中過億元企業(yè)達(dá)到13家,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平。重點(diǎn)骨干企業(yè)的支撐帶動(dòng)作用日趨明顯。全區(qū)36家重點(diǎn)骨干企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入31.24億元,占全區(qū)規(guī)模工業(yè)企業(yè)的56.8 %。世紀(jì)創(chuàng)新水泥、三九益民制藥、山水塑編、山水管道、史坦富新型建材、金珠粉末、供電公司、旭日升飲料、田力康食品、長虹鑄管、北辰、宏達(dá)、濼源、冶金化工、二汽配公司、陸通等企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營勢頭強(qiáng)勁,產(chǎn)品產(chǎn)量有較大幅度增長,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有新的提高,成為全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的重要支撐力量。
(二)招商引資取得新成果,經(jīng)濟(jì)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。XX年,我局共引進(jìn)項(xiàng)目12項(xiàng),總投資22.69億元,實(shí)際到位資金3.5億元,超額完成區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的招商引資任務(wù)。其中已投資6000萬元的佳寶工業(yè)園、5000萬元的華東飲料二期工程、3000萬元的明發(fā)科技園、3000萬元的益民大輸液生產(chǎn)線二期工程、900萬元的山水管道、萬元的世紀(jì)創(chuàng)新水泥擴(kuò)建、2000萬元的巨能二期工程、1500萬元的史坦富新型建材、2500萬元的金珠粉末等9個(gè)項(xiàng)目已投產(chǎn)。計(jì)劃總投資16億元現(xiàn)到位資金7000萬元的重汽工業(yè)園項(xiàng)目正在建設(shè),其中傳動(dòng)軸和底盤零件項(xiàng)目已進(jìn)入調(diào)試階段;計(jì)劃總投資1.2億元的納米金鋼石粉項(xiàng)目、2600萬元的環(huán)保設(shè)備項(xiàng)目已簽合同。投產(chǎn)和在建項(xiàng)目見效后可新增利稅5億元。此外,明湖熱電廠項(xiàng)目、西部黃河煤田綜合開發(fā)項(xiàng)目、XX機(jī)床二廠鑄造分廠搬遷項(xiàng)目、陸幸達(dá)電子項(xiàng)目等正在積極的洽談之中。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)招商引資工作實(shí)現(xiàn)新突破,平安、崮云湖、歸德、萬德、張夏等鄉(xiāng)鎮(zhèn)走在全區(qū)前列。據(jù)統(tǒng)計(jì),全區(qū)共引進(jìn)各類項(xiàng)目201項(xiàng),總投資70.8億元,實(shí)際到位資金26.71億元,其中有38項(xiàng)建成投產(chǎn),118項(xiàng)正在建設(shè),45項(xiàng)簽訂合同。引進(jìn)投資億元以上項(xiàng)目17項(xiàng),大項(xiàng)目引進(jìn)在全市名列前茅,成為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的增長點(diǎn)。
(三)技術(shù)進(jìn)步成效明顯,發(fā)展后勁進(jìn)一步增強(qiáng)。全區(qū)共實(shí)施技改項(xiàng)目33項(xiàng),計(jì)劃總投資10.8億元,實(shí)際完成投資12.88億元,完成年計(jì)劃的120%,技改進(jìn)度和完成質(zhì)量明顯好于往年。佳寶工業(yè)園新上鮮奶生產(chǎn)線、明發(fā)科技園新上獸藥生產(chǎn)線等31項(xiàng)技改項(xiàng)目已竣工投產(chǎn),可新增產(chǎn)值28.1億元,利稅4.4億元。技改項(xiàng)目呈現(xiàn)三大特點(diǎn):一是投資規(guī)模大,投資5000萬元以上的項(xiàng)目占項(xiàng)目總數(shù)的32.2%,占投資總數(shù)的89.2%;二是招商引資項(xiàng)目多,技改項(xiàng)目中有25項(xiàng)招商引資項(xiàng)目,占項(xiàng)目總數(shù)的80%,占實(shí)際完成投資的82.2%;三是技術(shù)含量高,有80%的項(xiàng)目技術(shù)水平國內(nèi)一流。旭日升“高興”系列飲料罐裝線、三九益民軟包裝輸液生產(chǎn)線列入省級技術(shù)改造規(guī)劃項(xiàng)目。新產(chǎn)品開發(fā)取得新成績,研制開發(fā)新產(chǎn)品36種,總投資1800萬元,完成新產(chǎn)品銷售收入5400萬元,利稅600萬元。宏達(dá)公司智能化高效節(jié)能換熱器、水龍王集團(tuán)全自動(dòng)真空熱水機(jī)組、陸通公司鋼結(jié)構(gòu)廠房技術(shù)開發(fā)3個(gè)項(xiàng)目列入《省享受財(cái)政專項(xiàng)資金扶持的新產(chǎn)品項(xiàng)目名單》,三九益民、宏達(dá)、長虹鑄管等5處企業(yè)通過省級《高新技術(shù)企業(yè)》復(fù)審驗(yàn)收,二汽配公司、冶金化工設(shè)備公司等4處企業(yè)通過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證,認(rèn)證企業(yè)總數(shù)達(dá)到16處。水龍王牌消防供水設(shè)備、金石牌系列水泥制品等5種產(chǎn)品評為*名牌產(chǎn)品。全區(qū)企業(yè)新晉升各類專業(yè)技術(shù)職稱人員305人,累計(jì)達(dá)到4749人,成為全區(qū)企業(yè)發(fā)展的技術(shù)骨干力量。
(四)工業(yè)園區(qū)建設(shè)步伐加快,承載能力明顯增強(qiáng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)建設(shè)進(jìn)展順利,全區(qū)共發(fā)展和建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)8個(gè),其中崮云湖、文昌、水龍王、萬德、歸德5個(gè)園區(qū)列入全市重點(diǎn)調(diào)度工業(yè)園區(qū)范圍。通過招商引資新引進(jìn)項(xiàng)目73個(gè),入園企業(yè)總數(shù)達(dá)到273家,新增規(guī)模企業(yè)9家,累計(jì)達(dá)到48家,新增從業(yè)人員4810人,累計(jì)達(dá)到22310人。園區(qū)內(nèi)企業(yè)完成增加值11.2億元,同比增長25%;完成銷售收入35.7億元,同比增長37%;實(shí)現(xiàn)利稅2.46億元,其中稅金6400萬元,分別同比增長26.9%和25.8%。區(qū)內(nèi)累計(jì)固定資產(chǎn)投資4.7億元,其中基礎(chǔ)設(shè)施投資1.47億元,水、電、路、訊等基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善,基本實(shí)現(xiàn)“五通一平”。山水工業(yè)園、魯能工業(yè)園、佳寶工業(yè)園、晶恒工業(yè)園、捷邁工業(yè)園、明發(fā)科技園、重汽工業(yè)園、黃金集團(tuán)高科技產(chǎn)業(yè)園等企業(yè)園區(qū)正在加速建設(shè),成為全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新亮點(diǎn)。
(五)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛,經(jīng)濟(jì)總量逐步提升。全區(qū)新發(fā)展個(gè)體工商戶2896戶,民營企業(yè)189家,累計(jì)分別達(dá)到11345戶和978家。新增注冊資金2.38億元,從業(yè)人員4646人,累計(jì)分別達(dá)到9.58億元和7.2萬人。民營經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)增加值39.2億元,增長62%,占全區(qū)GDP的51%。民營經(jīng)濟(jì)上繳稅金1.96億元,增長73%,地方財(cái)政收入的60%來源于民營經(jīng)濟(jì)。民營經(jīng)濟(jì)經(jīng)營范圍已普及各行各業(yè),其中從事第三產(chǎn)業(yè)10759戶,第二產(chǎn)業(yè)978戶,第一產(chǎn)業(yè)586戶,分別占總數(shù)的87.3 %、7.9 %和4.8 %。涌現(xiàn)出文昌街道辦事處的孫莊村造紙機(jī)械、葉莊村木材加工、張夏鎮(zhèn)的青北村汽車運(yùn)輸及花生米加工、萬德鎮(zhèn)的馬套村建筑安裝、平安街道辦事處的趙營村機(jī)車維修、孝里鎮(zhèn)的地瓜淀粉加工、五峰山街道辦事處的機(jī)械制造、武莊鄉(xiāng)的石材加工等一批專業(yè)村鎮(zhèn)(街道辦事處)。據(jù)統(tǒng)計(jì),全區(qū)共培植專業(yè)村198個(gè),專業(yè)大戶1329個(gè),產(chǎn)業(yè)鎮(zhèn)4個(gè),發(fā)展經(jīng)濟(jì)園區(qū)8個(gè),打破了單體分散的發(fā)展格局。民營企業(yè)新安置下崗職工1800余人,轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞力3000多人,為虧損破產(chǎn)企業(yè)和農(nóng)村剩余勞力提供了新的就業(yè)門路,促進(jìn)了社會的穩(wěn)定發(fā)展。
(六)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,事故隱患逐年減少。一是建立完善了嚴(yán)格的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,明確各單位主要負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,層層簽訂責(zé)任狀,一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé)。嚴(yán)格目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制。二是狠抓安全事故隱患的排查整改工作,重點(diǎn)加大安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,深入開展安全生產(chǎn)大檢查,加強(qiáng)對交通、非煤礦山、建筑、加油站(點(diǎn))、危險(xiǎn)化學(xué)品等行業(yè)的專項(xiàng)整治。在成品油市場的清理整頓工作中,嚴(yán)格控制新建加油站(點(diǎn)),對現(xiàn)有加油站(點(diǎn))的改建、擴(kuò)建、遷建進(jìn)行嚴(yán)格審核,使成品油市場秩序井然。三是廣泛開展安全生產(chǎn)宣傳教育,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級關(guān)于安全生產(chǎn)的方針、政策、法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),定期組織舉辦培訓(xùn)班、安全知識競賽等宣傳教育活動(dòng),使企業(yè)安全管理人員教育率達(dá)到95%以上,高危行業(yè)持證率100%,企業(yè)干部職工的安全生產(chǎn)意識和安全防范意識顯著提高。通過對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)排查、重點(diǎn)治理,全年共消除各類事故隱患300余件,事故起數(shù)同比降低23.8%,經(jīng)濟(jì)損失同比下降6.2%,全年無重大傷亡事故發(fā)生,為全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。
(七)堅(jiān)持兩手抓,兩大文明建設(shè)取得新成效。一是深入扎實(shí)地開展黨建工作。重點(diǎn)抓了黨務(wù)目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí),與各單位簽訂目標(biāo)責(zé)任書,定期檢查,嚴(yán)格考評,班子建設(shè)凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng),積極做好組織發(fā)展工作,全年共培養(yǎng)入黨積極分子67名,發(fā)展新黨員18名,轉(zhuǎn)正24名。黨風(fēng)廉政建設(shè)初見成效,全年共查處違紀(jì)案件3起,結(jié)案3起,處分違紀(jì)黨員3人。二是認(rèn)真開展創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動(dòng)。在全國部分地區(qū)出現(xiàn)非典疫情和洪澇災(zāi)害的情況下,開展了兩次捐款活動(dòng),僅機(jī)關(guān)干部捐款就達(dá)一萬余元;積極開展送溫暖活動(dòng),為武莊鄉(xiāng)、張夏鎮(zhèn)無償捐助節(jié)日用品和教育辦公用品折款五千余元;圍繞區(qū)委“解放思想,干事創(chuàng)業(yè),超常規(guī)跨越式建設(shè)新*”大討論活動(dòng),先后兩次組織科長以上人員外出參觀學(xué)習(xí),開闊了眼界,拓寬了視野;同時(shí)深入開展“三級聯(lián)創(chuàng)”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序的“三優(yōu)”創(chuàng)建活動(dòng),供電、電信、移動(dòng)通訊等單位“窗口”建設(shè)走在了前列。三是健全完善了綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,做到與經(jīng)濟(jì)工作同規(guī)劃、同部署、同檢查、同獎(jiǎng)懲;繼續(xù)實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)“接訪日”制度,及時(shí)化解矛盾,把不安定苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。全年共接訪110件次,接訪人員700多人次,未發(fā)生一起越級上訪事件。四是積極開展企業(yè)下崗職工解困工作,先后籌集救助金19萬元,救助困難職工2000多人,辦理下崗失業(yè)人員再就業(yè)優(yōu)惠證200余個(gè),特困證32個(gè),幫助150戶200多名下崗困難職工解決了“低?!眴栴}。五是加強(qiáng)工、青、婦、老干部和宣傳報(bào)道工作。工會的地位和作用明顯提高,全年為企業(yè)辦理換證手續(xù)130個(gè),辦新證20個(gè),救助特困職工子女大學(xué)費(fèi)用5500元,得到基層工會組織尤其是困難職工的一致好評。團(tuán)組織工作有進(jìn)展,“青年文明號”創(chuàng)建工作走在全區(qū)前列。計(jì)劃生育工作繼續(xù)保持了較好水平,達(dá)到了計(jì)生“六率”100%。老干部活動(dòng)組織有序,活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩。宣傳工作有新進(jìn)展,全年向市局、區(qū)委“兩辦”、電視臺、宣傳部等部門提供宣傳稿件50余件,撰寫文件材料80余篇,對推動(dòng)全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。
(八)加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè),轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹形象。一是按照機(jī)構(gòu)改革的三定方案和職能劃分,調(diào)整內(nèi)部科室,合理搭配人員,做到人盡其才,才盡其用。組織實(shí)施了中層干部競爭上崗工作,先后有6名同志走上了中層領(lǐng)導(dǎo)崗位,優(yōu)化了中層干部結(jié)構(gòu)。二是建立科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)格的內(nèi)部約束機(jī)制,健全完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,重點(diǎn)在財(cái)務(wù)管理、車輛使用、電話管理、辦公用品發(fā)放、微機(jī)管理、點(diǎn)名與學(xué)習(xí)等方面出臺了具體規(guī)定。一年來,各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)較好,機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作井然有序,工作質(zhì)量大大提高,工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。三是行政后勤工作成效顯著。大力開展增收節(jié)支活動(dòng),嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,嚴(yán)把財(cái)務(wù)關(guān),全年壓縮各種不必要開支達(dá)10萬元。我局南區(qū)采取定時(shí)送水制度后,全年節(jié)支達(dá)5000多元;在生產(chǎn)調(diào)度室和民營辦有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員的協(xié)助下,局機(jī)關(guān)自行組建了寬帶局域網(wǎng),各科室全部實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化,全年節(jié)支上萬元;通過整修辦公樓,更新辦公設(shè)備,拆建停車棚,設(shè)立寬帶局域網(wǎng),行政辦公效率大大提高,機(jī)關(guān)面貌煥然一新。四是圍繞中心工作,加大協(xié)調(diào)服務(wù)力度,為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服好務(wù)。在“非典”疫情嚴(yán)重時(shí)期,通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、廣泛宣傳、層層簽訂責(zé)任狀、嚴(yán)把“非典”入口關(guān)等措施,“非典”預(yù)防工作取得明顯成效,系統(tǒng)內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)一例“非典”疫情,推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利開展。在對原國有、集體企業(yè)破產(chǎn)清算工作中,從接管帳目到全面清算、核實(shí)企業(yè)資產(chǎn)及債權(quán)債務(wù)等方面,主動(dòng)與土管、稅務(wù)、勞動(dòng)等部門搞好協(xié)調(diào),保證了破產(chǎn)清算工作的順利進(jìn)行。在招商引資工作中,我局專門成立招商引資跟進(jìn)協(xié)調(diào)服務(wù)小組,從項(xiàng)目的接觸洽談、征地建房、工商注冊、稅務(wù)登記、用水用電、通訊通路、安全保衛(wèi)、竣工投產(chǎn)等方面,明確專人負(fù)責(zé),跟蹤服務(wù),全方位協(xié)調(diào),靠上做工作。先后幫助重汽工業(yè)園、世紀(jì)創(chuàng)新水泥擴(kuò)建、佳寶工業(yè)園、山水管道二期改造、三九益民二期改造等項(xiàng)目解決各種困難和問題30余件次,保證了引進(jìn)項(xiàng)目當(dāng)年投入,當(dāng)年建設(shè),當(dāng)年見效。
在肯定成績的同時(shí),全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也存在一些問題:一是資金供需矛盾突出,因資金短缺,個(gè)別企業(yè)不能滿負(fù)荷生產(chǎn),重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)影響了工期和進(jìn)度等;二是市場競爭激烈,企業(yè)研究、開發(fā)及適應(yīng)市場的能力較差,結(jié)構(gòu)調(diào)整緩慢,產(chǎn)品市場占有率較低,部分企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量不高,資金回收難度大;三是改制企業(yè)規(guī)范完善的任務(wù)較重,與現(xiàn)代企業(yè)制度的要求還有很大差距;四是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的載體建設(shè)進(jìn)展不快,環(huán)境創(chuàng)新工作還有一定差距,致使部分項(xiàng)目出現(xiàn)征地難、建設(shè)難等一系列問題;五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級主管部門力量薄弱,工作有脫節(jié)現(xiàn)象;六是工作進(jìn)展不平衡,有的形勢較好,有的生產(chǎn)經(jīng)營困難。
20XX年是實(shí)現(xiàn)“十五”計(jì)劃的關(guān)鍵一年,也是全面落實(shí)黨的X及X精神,深化改革、擴(kuò)大開放、促進(jìn)發(fā)展的重要一年。按照中央和省市經(jīng)濟(jì)工作會議的部署和要求,我們確定了全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作的指導(dǎo)思想:即以“XX”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)黨的XX、XX及上級經(jīng)濟(jì)工作會議精神,以提高工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益為中心,以招商引資為總抓手,以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線,突出加快發(fā)展主題,努力在擇優(yōu)扶強(qiáng)、科技進(jìn)步、園區(qū)建設(shè)、民營經(jīng)濟(jì)、環(huán)境創(chuàng)新等方面實(shí)現(xiàn)新突破,再掀全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新高潮。
主要任務(wù)目標(biāo)是:全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)完成增加值28億元,增長27.3%;完成銷售收入70億元,增長26.6%;實(shí)現(xiàn)利稅7.2億元,增長28.5%;規(guī)模工業(yè)企業(yè)達(dá)到142家,增長29%;工業(yè)固定資產(chǎn)投入19億元,增長48.2%;全區(qū)工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理效益2400萬元,增長11%;企業(yè)安全生產(chǎn)、資源綜合利用、環(huán)境保護(hù)實(shí)現(xiàn)全年控制目標(biāo)。
圍繞實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)任務(wù),我們的工作思路是,圍繞“一個(gè)中心”,“突出兩個(gè)重點(diǎn)”,抓好“五項(xiàng)工作”。
一個(gè)中心,即以提高工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益為中心,提升規(guī)模檔次,增強(qiáng)財(cái)政支撐力,加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量集聚膨脹。
(一)加大招商引資力度。一是實(shí)行招商引資責(zé)任制。按照“在談項(xiàng)目抓到位,在建項(xiàng)目抓投產(chǎn),投產(chǎn)項(xiàng)目抓增資,關(guān)聯(lián)項(xiàng)目抓配套”的思路,層層落實(shí)招商引資任務(wù),實(shí)行“一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)方案、一套班子、一抓到底”的目標(biāo)責(zé)任制。同時(shí)搞好已引進(jìn)企業(yè)的全方位服務(wù),認(rèn)真抓好各項(xiàng)優(yōu)惠政策的落實(shí),幫助解決實(shí)際困難和問題,形成辦好一家、帶來一批、繁榮一片的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。二是轉(zhuǎn)變招商方式。適應(yīng)新一輪外商投資的特點(diǎn)與要求,在堅(jiān)持做好主題招商、網(wǎng)上招商、以商招商等招商方式的同時(shí),努力實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變,即向以世界500強(qiáng)和國內(nèi)500強(qiáng)大企業(yè)、大集團(tuán)招商為主轉(zhuǎn)變,向以小團(tuán)組、個(gè)別工作式為主轉(zhuǎn)變,向以與外商協(xié)會聯(lián)絡(luò)為主轉(zhuǎn)變,向以專業(yè)型、職業(yè)化隊(duì)伍招商為主轉(zhuǎn)變,努力提高招商引資工作的質(zhì)量和水平。三是突出招商領(lǐng)域。國外招商,重點(diǎn)抓住入世機(jī)遇,積極與跨國公司開展合作,加強(qiáng)與上級涉外部門、海外華人社團(tuán)等方面聯(lián)系,聘請招商代理,同時(shí)鼓勵(lì)有條件、有實(shí)力的企業(yè)走出國門投資辦廠,參加會展、參與國際經(jīng)濟(jì)競爭。引導(dǎo)出口創(chuàng)匯企業(yè)全力開拓國際市場,最大限度地?cái)U(kuò)大產(chǎn)品出口,一般貿(mào)易突出抓好摩托車及配件、石材、陶瓷、箱包、精工發(fā)品等產(chǎn)品的出口;加工貿(mào)易突出抓好毛紡、服裝、塑料、五金制品、木制品、皮革制品等產(chǎn)品的出口。國內(nèi)招商,重點(diǎn)抓住東南沿海特別是上海、廣東、浙江、福建地區(qū)產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移和XX市區(qū)騰籠換業(yè)的機(jī)遇,在抓好在建、合同、意向項(xiàng)目的同時(shí),認(rèn)真研究國家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向,大力引進(jìn)高科技、無污染、規(guī)模大、創(chuàng)稅高的整建制企業(yè),力爭全年局機(jī)關(guān)引進(jìn)項(xiàng)目15項(xiàng),引進(jìn)資金5億元以上。
(二)加快載體建設(shè)步伐。一是加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè),增強(qiáng)工業(yè)園區(qū)吸引力。在規(guī)劃上,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),與小城鎮(zhèn)建設(shè)有機(jī)結(jié)合,功能互補(bǔ);在服務(wù)上,全面推行一個(gè)窗口對外,一條龍服務(wù),一站式收費(fèi);在政策上,認(rèn)真貫徹落實(shí)各級賦予園區(qū)的優(yōu)惠政策,并在用足用活上作好文章;在機(jī)制上,積極探索符合園區(qū)發(fā)展需要的用人機(jī)制。二是加大投入,狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照“以地為本滾動(dòng)發(fā)展,受益主體聯(lián)動(dòng)開發(fā)”的市場化運(yùn)作思路,多形式籌措建設(shè)資金,努力實(shí)現(xiàn)設(shè)施齊全,功能完善,環(huán)境優(yōu)美,達(dá)到“五通一平”。三是抓重點(diǎn),建設(shè)精品園。突出抓好水龍王、文昌、崮云湖、歸德、萬德五個(gè)重點(diǎn)工業(yè)園區(qū),積極落實(shí)扶持政策,完善基礎(chǔ)設(shè)施,促其快速膨脹,力爭年內(nèi)形成一定規(guī)模,真正建成合理布局、梯度有序、特色明顯、功能互補(bǔ)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、資源共享的工業(yè)園區(qū)新格局。為加快工業(yè)園區(qū)建設(shè),更好地貫徹落實(shí)省政府“關(guān)于進(jìn)一步搞好園區(qū)建設(shè)加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見”精神,修定完善出臺“關(guān)于進(jìn)一步加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)建設(shè)的意見”,為做大做強(qiáng)園區(qū)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。
五項(xiàng)工作:
為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢,畢業(yè)后能夠盡快的融入社會,同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣蛳聢?jiān)實(shí)的基礎(chǔ),我系同學(xué)各自開展了頂崗實(shí)踐活動(dòng)?,F(xiàn)在我為期五個(gè)月的實(shí)踐結(jié)束了,我在這五個(gè)月的實(shí)踐中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺。我在公司主要是負(fù)責(zé)車間技術(shù)主管工作,學(xué)到的知識不少,那現(xiàn)在我將就對這五個(gè)月的實(shí)踐做一個(gè)工作
一、實(shí)踐內(nèi)容
我們學(xué)的專業(yè)是汽車檢車與維修,來公司工作還算是對口,公司主要生產(chǎn)的是汽車發(fā)動(dòng)機(jī),正是大學(xué)里所學(xué)的課程,所以對發(fā)動(dòng)機(jī)還是比較了解的,但公司有規(guī)定來這工作必須從基層做起,所以我理所當(dāng)然的就被分配到了生產(chǎn)車間,幸運(yùn)的是我被分到了車間技術(shù)組,成為了車間的一名技術(shù)員。
我被分配到裝配車間后,首先要接受安全知識的培訓(xùn),培訓(xùn)合格后才能正式的上崗。進(jìn)入車間后我了解到裝配車間生產(chǎn)流程。裝配車間大體分三大部分:清洗、總裝和磨試。
清洗,清洗發(fā)動(dòng)機(jī)的各個(gè)零部件,保證發(fā)動(dòng)機(jī)的清潔度,給缸體打號刻字、給缸體噴漆,最后把缸體和清洗好的零部件送到總裝車間。
總裝,總裝車間是無塵車間。分四個(gè)組,四個(gè)組的分工不同。一組是分裝區(qū),主要包括標(biāo)件區(qū)和組裝汽、柴油機(jī)的缸蓋;二組主要裝曲軸、碗型塞、機(jī)油泵、連桿、活塞、油底殼等;三組主要裝配飛輪、壓盤、凸輪軸、正時(shí)鏈輪、齒輪室蓋、減震皮帶輪、缸蓋、水泵皮帶輪等;四組主要裝配發(fā)動(dòng)機(jī)的附件,如進(jìn)排氣軟管、發(fā)電機(jī)、發(fā)電機(jī)線束、各種傳感器、皮帶、燃油分配器、缸線、中冷器、渦輪增壓器等。
磨試,主要檢查發(fā)動(dòng)機(jī)是否漏氣、漏水、漏油,還有是否有異響的等內(nèi)容,其中汽油機(jī)磨試8分鐘,柴油機(jī)磨試14分鐘,在這期間內(nèi)未檢查出問題經(jīng)檢驗(yàn)判定合格后入庫。
剛到車間感覺這的環(huán)境很陌生但又很新奇,琳瑯滿目的扳手整整齊齊的掛在生產(chǎn)線的兩側(cè),每個(gè)員工都在有條不紊的工作著,其中的力量吸引著我讓我對此產(chǎn)生好奇,原來發(fā)動(dòng)機(jī)就是這樣被生產(chǎn)出來的啊。經(jīng)過安全教育培訓(xùn)后我被分到了中線品質(zhì)門,主要負(fù)責(zé)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)的品質(zhì)是否良好。具體說來汽油機(jī)檢查十六個(gè)項(xiàng)目,柴油機(jī)檢查二十一個(gè)項(xiàng)目。發(fā)動(dòng)機(jī)是否合格我肩負(fù)的很大的責(zé)任,我的職責(zé)就是截留問題,將不良品及時(shí)發(fā)現(xiàn)然后及時(shí)處理,不能讓不良品流出。經(jīng)過半個(gè)多月的初期管理我終于掌握了此項(xiàng)技能并且在今后的工作中截留了不少問題,最最重要的是我了解了發(fā)動(dòng)機(jī)的結(jié)構(gòu),我為此感到很自豪。
由于我們組內(nèi)要調(diào)走兩個(gè)職員,車間技術(shù)組內(nèi)大量工作需要交接,我理所當(dāng)然的就被調(diào)離原崗位,接任新的工作任務(wù)。自從那時(shí)起至今我一直協(xié)助技術(shù)主管工作,管理品質(zhì)方面的問題。自從換新工作以后工作量日漸增多,壓力也越來越大,不僅要管理車間的品質(zhì)門的日常工作,還要和外面的領(lǐng)導(dǎo)打交道。經(jīng)過幾個(gè)月的鍛煉我的業(yè)務(wù)水平逐步得到了提高,最主要的是我的溝通能力有了很大的長進(jìn),隨之工作壓力逐漸減小,信心不斷增強(qiáng)。
二、實(shí)踐收獲與體會
從學(xué)生到實(shí)踐工作者,短短幾個(gè)月的工作過程使我受益匪淺。不僅是在專業(yè)知識方面,最主要是在為人處事方面得到了很大提高。社會在加速度地發(fā)生變化,對人才的要求也越來越高,要用發(fā)展的眼光看問題,不斷提高思想認(rèn)識,完善自己。近兩個(gè)月的工作使我成長了不少,從中有不少感悟,下面就是我的一點(diǎn)心得:
第一是要真誠:你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。第一天到公司時(shí),心里不可避免有些疑惑:應(yīng)該去怎么做啊,要去干些什么呢等等。我總覺得,一些東西被我們忽略了,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達(dá)了對同事對朋友的尊重關(guān)心,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間,我就和同事們打成一片,很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí),我想,應(yīng)該是我的真誠,換得了他們的信任。
第二是溝通:要想在短暫的實(shí)踐時(shí)間內(nèi),盡可能多的學(xué)一些東西,這就需要跟同事們有很好的溝通,加深彼此的了解,剛到公司時(shí),大家并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,不清楚你會做那些工作,不清楚你想了解的知識,所以跟同事們很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙。
第三是激情與耐心:要有激情,耐心的去不斷的學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)水平。這項(xiàng)工作我深深地感覺到?jīng)]有激情與耐心是做不好的。
第四是細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng):細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì),基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。在公司的時(shí)候經(jīng)常有同事都會告訴我,做事應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé),做每一件事,不做就不做,但你要做,就要做好它,這才是真的有專業(yè)素養(yǎng)!
第五是講究條理:如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂,就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。
通過在公司的頂崗實(shí)踐,我深深的'感覺到我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的那些知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。剛畢業(yè)的大學(xué)生往往會覺得畢業(yè)了,告別了校園生活再不用學(xué)習(xí)了??墒窃陧攳弻?shí)踐過程中,我才發(fā)現(xiàn)學(xué)校里我所學(xué)習(xí)的那些知識,學(xué)得再好不過是書本上的東西,真正到了實(shí)際工作中相差太遠(yuǎn)了。我們在學(xué)校中學(xué)習(xí)的,事實(shí)上真正重要的是那種自主學(xué)習(xí)的方法,所學(xué)習(xí)的是再學(xué)習(xí)實(shí)際東西的一些學(xué)習(xí)工具,更重要的還有做人的道理。學(xué)校里我們要學(xué)會做人,才能更好的學(xué)做學(xué)問。在工作中,一切都是新的,都要從零開始。我很深刻的體會到,學(xué)無止境。我們要想在這個(gè)社會上很好的立足是需要不斷的學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己才行的。否則,在當(dāng)今競爭如此激烈的社會,我們就將被淘汰。
我認(rèn)識到在社會這個(gè)大環(huán)境下為人處事是需要變通的,社會上沒有人會包容我們的脾氣,在畢業(yè)頂崗實(shí)踐過程中,我學(xué)習(xí)到了不少這方面的經(jīng)驗(yàn)。
三、不足與努力方向
通過頂崗實(shí)踐,自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)還是欠缺很多,需要自己學(xué)習(xí)的地方也有很多很多,在處理問題的時(shí)候,感覺自己還是不夠沉穩(wěn),因知識面的狹窄,限制了自己的一些說辭。我反思了自己在學(xué)校期間的學(xué)習(xí)情況。我感覺自己對于知識的學(xué)習(xí)太表面化了,沒有深入的理解,而事實(shí)上,與實(shí)際根本沒有結(jié)合起來,知識只停留在書本上。我個(gè)人也覺得我們學(xué)??梢栽趯I(yè)課程的教授方面,多結(jié)合下具體工作中所需要的,與實(shí)際聯(lián)系更加緊密些,同學(xué)在畢業(yè)后學(xué)習(xí)到更多真正工作中可以用得到的東西。最后,希望我們的學(xué)校越辦越好,為社會培養(yǎng)更多的人才。實(shí)踐是大學(xué)進(jìn)入社會前理論與實(shí)際結(jié)合的的鍛煉機(jī)會,也是大學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過度階段,更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石,作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生,能否在實(shí)踐過程中掌握好實(shí)踐內(nèi)容,培養(yǎng)好工作能力,顯的尤為重要。半年里,我嚴(yán)格按照廠人事部下發(fā)的頂崗實(shí)踐大綱,認(rèn)真研讀,逐一學(xué)習(xí),在思想行動(dòng)上,努力做到“想實(shí)踐,會實(shí)踐,實(shí)好習(xí)”,把培養(yǎng)工作能力,提高自身素質(zhì)作為己任,圓滿的完成了本階段實(shí)踐任務(wù)。
針對自己現(xiàn)有的工作中存在的遺憾與不足,在繼續(xù)保持現(xiàn)有的優(yōu)秀的干勁和充實(shí)的收獲的基礎(chǔ)上,我對自己提出以下幾點(diǎn)要求:
(1)繼續(xù)保持現(xiàn)有的努力拼搏,敢于爭先,吃苦耐勞,扎實(shí)穩(wěn)重的作風(fēng);
(2)要多問,多看,多聽,多想,多動(dòng)手,多記錄。面對不會的問題要從根本上弄明白,弄清楚,要經(jīng)常性的向師傅和各位同事請教,多問幾個(gè)問什么,學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的大局觀和整體觀,
(3)要努力學(xué)習(xí),全面強(qiáng)化自己的知識,對自己的專業(yè)知識,做到了然于胸,不斷提高自己。繼續(xù)鞏固現(xiàn)有的成績,對已經(jīng)學(xué)到的知識要經(jīng)常性的復(fù)習(xí)回顧總結(jié)。
(4)加強(qiáng)思想學(xué)習(xí),主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,努力提高思想水平。思想是人的靈魂,是人的內(nèi)在力,要想把實(shí)踐任務(wù)完成好,首先要把思想調(diào)整好。我主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通,在領(lǐng)導(dǎo)的尊尊教導(dǎo)下,我對實(shí)踐有了更為深層次的理解,更明確了我的工作目標(biāo),在思想上使我對未來的工作有了新的認(rèn)識,在行動(dòng)上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。
(5)注重聯(lián)系實(shí)際,理論與實(shí)踐相結(jié)合,努力提高實(shí)踐質(zhì)量。
(6)是熱愛實(shí)踐崗位,積極承擔(dān)崗位職責(zé),不斷提升實(shí)踐效率。“愛崗才能敬業(yè)”,熱愛實(shí)踐崗位才能完成好實(shí)踐任務(wù)。在實(shí)踐過程中,我努力培養(yǎng)自己對實(shí)踐崗位的熱情,珍惜在崗上的每一分鐘,努力學(xué)習(xí)崗位上的相關(guān)知識,積極承擔(dān)崗位上的責(zé)任義務(wù),努力做到能夠獨(dú)立頂崗,能夠獨(dú)立完成崗位上的相關(guān)操作,對崗位技能知識做到“懂,會,做”。
我明白,我的工作剛剛開始,這只是我人生中一個(gè)奮斗的起點(diǎn),我也相信自己一定會以更加飽滿的熱情和決心投入到未來的工作當(dāng)中去,相信自己一定能交出更加滿意的答卷,相信自己一定能演繹出自己的精彩。
總而言之,此次頂崗實(shí)踐的機(jī)會來之不易,工作的經(jīng)歷也來之不易,也相信此次實(shí)踐會令我終身受益。
機(jī)械裝配工作總結(jié)
機(jī)械裝配工作是一項(xiàng)細(xì)致而重要的工作,對于產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率有著至關(guān)重要的影響。在這項(xiàng)工作中,我們需要依照工藝制定的裝配程序,精細(xì)地把各個(gè)零配件組裝到一起,從而制成完整的機(jī)械產(chǎn)品。在日常工作中,我發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)方面對于機(jī)械裝配工作的順利進(jìn)行有著重要的幫助。
一、認(rèn)真閱讀和操作工藝流程卡
作為機(jī)械裝配工,首先要熟悉產(chǎn)品的裝配工藝流程卡,并且按照流程要求精細(xì)操作。流程卡中包括了每一個(gè)細(xì)節(jié)的要求和順序,我們必須按照流程要求一個(gè)步驟一個(gè)步驟地檢查、組裝產(chǎn)品。質(zhì)量上乘的機(jī)械產(chǎn)品是由無數(shù)精細(xì)步驟的組合而成,一旦有一個(gè)步驟遺漏或者出現(xiàn)差錯(cuò),就會對整個(gè)產(chǎn)品造成嚴(yán)重的影響。因此,認(rèn)真閱讀、理解每一個(gè)細(xì)節(jié)和標(biāo)注,并嚴(yán)格按照操作要求實(shí)施,是做好機(jī)械裝配工作必不可少的要素。
二、要保證裝配質(zhì)量,細(xì)心認(rèn)真,勤于檢查
裝配質(zhì)量是機(jī)械裝配的核心關(guān)鍵,如果質(zhì)量不符合要求,將會直接影響整個(gè)產(chǎn)品的性能和壽命。因此,作為機(jī)械裝配工,我們必須非常細(xì)心并且認(rèn)真地對每一個(gè)零配件進(jìn)行檢查,確保它們沒有損壞或者變形等缺陷。在組裝過程中,我們需要保持機(jī)械器材的干凈整潔,以免混入雜質(zhì)或者碎屑影響其工作。一旦發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題,我們必須及時(shí)引起注意并及時(shí)解決。
三、技術(shù)要求高,
作為一名機(jī)械裝配工,技術(shù)要求非常高,要求我們有扎實(shí)的機(jī)械基礎(chǔ)知識和技能,熟練掌握機(jī)械部件的性質(zhì)和工作原理,并能夠熟悉和掌握各種機(jī)械工具和儀器的使用方法。在裝配工作中,例如:打磨、冷熱處理、機(jī)加工等,需要我們精通熟練,是對我們個(gè)人技術(shù)水平的嚴(yán)格考驗(yàn)。因此,通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提高自身的專業(yè)技術(shù)能力對于機(jī)械裝配工的成長和發(fā)展將會有著非常重要的幫助。
四、溝通協(xié)同
機(jī)械裝配工作通常是一些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)聯(lián)合協(xié)作完成的,需要各方的配合才能完成任務(wù)。在工作中,我們要充分交流,及時(shí)溝通,共同協(xié)作,喚起更好的合作效果,盡量減少不同部門之間的操作差距。以熟悉和掌握各種與產(chǎn)品有關(guān)的指導(dǎo)手冊和技術(shù)文件,同時(shí)掌握團(tuán)隊(duì)的最新技術(shù)和信息以及新技術(shù)的應(yīng)用,從而增加個(gè)人工作的進(jìn)度和效率及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率和經(jīng)濟(jì)效益,得到公司的重視。
總之,機(jī)械裝配工作在很多行業(yè)中都占據(jù)了重要的地位,我們必須認(rèn)真對待,精心操作,保證機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量和性能達(dá)標(biāo),從而協(xié)助公司實(shí)現(xiàn)更多的成功和發(fā)展。同時(shí),在工作中我們必須增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與溝通協(xié)調(diào)的意識,提升自己的技能水平和專業(yè)素養(yǎng),開發(fā)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力,才能夠更好地為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。
裝配技師是一個(gè)重要的職業(yè),主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)和裝配機(jī)械設(shè)備或產(chǎn)品。在整個(gè)生產(chǎn)過程中,他們必須使用各種機(jī)械工具,在一定的時(shí)間限制下完成工作。他們也需要仔細(xì)閱讀和理解制造圖紙,這些圖紙為他們的工作提供了指導(dǎo),并確保他們能夠生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。 我作為一名裝配技師,在我的整個(gè)職業(yè)生涯中已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能。 我發(fā)現(xiàn),作為一個(gè)裝配技師,必須具備各種技能和特質(zhì),才能成為一名優(yōu)秀的裝配技師。
首先,作為一個(gè)裝配技師,必須有包容性,以適應(yīng)一系列不同的要求。裝配技師需要與不同的人(如制造商、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶等)交談,以確保生產(chǎn)過程進(jìn)展順利。此外,他們還需要根據(jù)客戶需求更改圖紙,調(diào)整機(jī)器和設(shè)備,以確保生產(chǎn)過程中的高效型和高質(zhì)量。裝配技師需要具備與不同人員交流和工作的能力和信心,包容性是作為一名優(yōu)秀的裝配技師的素質(zhì)之一。
其次,作為一名優(yōu)秀的裝配技師,良好的技能訓(xùn)練是必不可少的。 裝配技師需要熟練掌握各種機(jī)械工具和設(shè)備。他們需要能夠熟練地使用錘子、扳手、電動(dòng)工具、手動(dòng)工具和其他機(jī)械工具,以確保產(chǎn)品裝配完成后符合標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求。此外,裝配技師還需要熟悉使用CAD和其他計(jì)算機(jī)軟件,以便制作圖紙和圖形,以供生產(chǎn)隊(duì)伍使用。
第三,作為一個(gè)裝配技師,質(zhì)量控制和監(jiān)察是必要的。質(zhì)量控制不僅是整個(gè)生產(chǎn)過程的重要組成部分,而且是在整個(gè)生產(chǎn)過程中確保高質(zhì)量的產(chǎn)品的關(guān)鍵因素之一。裝配技師需要確保他們生產(chǎn)的每一個(gè)零件、每個(gè)工具、每個(gè)產(chǎn)品都符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。為此,必須對裝配過程進(jìn)行監(jiān)控和檢查,確保生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良。
最后,作為一名裝配技師,必須認(rèn)真細(xì)致和認(rèn)真負(fù)責(zé)。裝配技師需要在一定時(shí)間內(nèi)完成復(fù)雜的任務(wù),需要認(rèn)真思考和仔細(xì)計(jì)劃;他們必須致力于質(zhì)量保證,確保生產(chǎn)出的產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求。此外,一個(gè)優(yōu)秀的裝配技師還需要良好的時(shí)間管理技能和集中精力的能力,在高壓力的生產(chǎn)環(huán)境下運(yùn)作。這些特質(zhì)使人們認(rèn)為,裝配技師需要具備高度的動(dòng)力和感悟,以在生產(chǎn)環(huán)境中取得成功。
總結(jié)來說,作為一名優(yōu)秀的裝配技師,需要具備很多特質(zhì)和技能。裝配技師需要具備包容性,以確保與不同人員進(jìn)行高效溝通和生產(chǎn);他們需要熟練掌握各種機(jī)械工具和軟件以進(jìn)行生產(chǎn);他們需要掌握質(zhì)量控制技能并且認(rèn)真負(fù)責(zé);最后,他們需要具備高度的動(dòng)力和集中精力的能力??傊@些特質(zhì)都是作為一名優(yōu)秀的裝配技師應(yīng)該具備的,對于提高裝配技師的生產(chǎn)效率和產(chǎn)出質(zhì)量非常重要。
近年來,裝配式建筑作為一種創(chuàng)新與現(xiàn)代的建筑形式,越來越受到人們的青睞。設(shè)施齊全、工期縮短、環(huán)保節(jié)能、質(zhì)量可控等優(yōu)點(diǎn),使得裝配式建筑成為未來建筑的發(fā)展方向。在裝配式建筑的發(fā)展中,建筑工作也在不斷地深化和完善。下面將對裝配式建筑工作做一個(gè)總結(jié)。
一、設(shè)計(jì)階段
裝配式建筑的設(shè)計(jì)階段非常重要,涉及到不同材料的選取、構(gòu)思整體風(fēng)格等。首先,要通過研究市場需求、預(yù)測市場發(fā)展趨勢、掌握建筑市場前沿動(dòng)態(tài),確定產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)路線和應(yīng)用方向。其次,要進(jìn)行裝配式建筑的系統(tǒng)化設(shè)計(jì),包括產(chǎn)品規(guī)范、工藝流程、構(gòu)建規(guī)劃等。考慮到不同地域、不同市場、不同客戶需求等要素,通過研究進(jìn)行個(gè)性化定制,增強(qiáng)便捷性和靈活性。
二、施工階段
施工階段是裝配式建筑的核心階段,其特點(diǎn)在于操作性要求高,多樣性大,因此裝配式建筑施工階段需要高度協(xié)調(diào)、高效操作,確保裝配式構(gòu)件的精準(zhǔn)度和安全性。首先,針對施工場地和結(jié)構(gòu)形式等因素,制定相應(yīng)吊裝和運(yùn)輸方案。其次,要重點(diǎn)考慮安全、快速、高效、穩(wěn)定的施工,保障結(jié)構(gòu)的準(zhǔn)確組裝和安全性。還需設(shè)置專門施工隊(duì)伍,建立質(zhì)量保證體系、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決施工的實(shí)際問題。施工階段的工作是最為繁瑣復(fù)雜和重要的一步,只有通過精細(xì)化管控才能保證工效和安全并且達(dá)到預(yù)計(jì)的高質(zhì)量。
三、檢驗(yàn)階段
檢驗(yàn)階段是施工之后的一項(xiàng)主要工作,是位于質(zhì)量控制環(huán)節(jié)的末端。建設(shè)單位要按照法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求,進(jìn)行檢驗(yàn)、測量和實(shí)驗(yàn),驗(yàn)證裝配構(gòu)件的質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)或合同要求。檢驗(yàn)主要涉及產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品承載能力、產(chǎn)品密封性等方面,要在施工前、施工中和施工后仔細(xì)檢驗(yàn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并做出妥善處理。
四、優(yōu)化階段
在完成檢驗(yàn)階段后,還需要進(jìn)行裝配式建筑效益評估和質(zhì)量控制總結(jié)等后期管理工作。優(yōu)化階段是一個(gè)持續(xù)不斷的過程,可以通過并行流程來提升效益,確保徹底解決任何質(zhì)量問題。其次,要根據(jù)施工過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷進(jìn)行總結(jié)和歸納,及時(shí)改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量。
“裝配式建筑工作總結(jié)”是一篇較為全面的裝配式建筑工作總結(jié),反映了裝配式建筑作為一種現(xiàn)代化、高效化、可控制化的建筑形態(tài)的核心工作。在改進(jìn)和提高裝配式建筑工作中,需要發(fā)揮人才和市場優(yōu)勢,強(qiáng)化技術(shù)智能化、集成化的特點(diǎn),建立質(zhì)量保障體系,為未來裝配式建筑的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
機(jī)械裝配工作,指的是對機(jī)械設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場安裝、調(diào)試和維護(hù)的工作。作為一名機(jī)械裝配工,我的工作內(nèi)容包括機(jī)械設(shè)備的系統(tǒng)搭建、連接、調(diào)試與維護(hù)等不同方面的工作。在工作中,我遇到了很多不同的挑戰(zhàn),但也學(xué)習(xí)到了很多重要的技能和經(jīng)驗(yàn)。下面是我對機(jī)械裝配工作的總結(jié)。
一、機(jī)械設(shè)備的系統(tǒng)搭建
機(jī)械設(shè)備的安裝和調(diào)試是機(jī)械裝配工作的重要部分。在進(jìn)行機(jī)械設(shè)備的系統(tǒng)搭建時(shí),我們必須了解機(jī)械組件的原理和用途,熟悉設(shè)備安裝的基本規(guī)則,同時(shí)需要對每一項(xiàng)工作進(jìn)行認(rèn)真的規(guī)劃和安排,確保機(jī)械設(shè)備能夠在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)設(shè)想的目標(biāo)。
二、機(jī)械設(shè)備的連接
機(jī)械設(shè)備之間需要通過各種管道、電纜等材料進(jìn)行連接以保持機(jī)械設(shè)備間的相互作用。這是一項(xiàng)需要高度專業(yè)技能的工作。在進(jìn)行各種操作之前,我們必須確保自己已經(jīng)掌握了有關(guān)連接技術(shù)和相關(guān)規(guī)范的知識。另外,也需要謹(jǐn)慎地評估連接工作的可行性和安全性。
三、機(jī)械設(shè)備的調(diào)試
機(jī)械設(shè)備的調(diào)試是機(jī)械裝配工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),對于現(xiàn)場的安裝和維護(hù)非常重要。在調(diào)試過程中,我們需要密切注意各個(gè)方面的變化,掌握設(shè)備的反應(yīng)和性能。在調(diào)試中,我們需要進(jìn)行各種補(bǔ)償和調(diào)整,以確保機(jī)械設(shè)備能夠正常工作。
四、機(jī)械設(shè)備的維護(hù)
機(jī)械設(shè)備的維護(hù)是保障機(jī)械設(shè)備長期穩(wěn)定運(yùn)行的必要措施。在機(jī)械設(shè)備的運(yùn)行過程中,不僅需要對設(shè)備進(jìn)行定期的檢查和維護(hù),并且需要對各類故障進(jìn)行及時(shí)的排除。在機(jī)械設(shè)備的維護(hù)工作中,我們需要遵循相關(guān)工作規(guī)范和操作手冊,確保每次維護(hù)的效果。
總之,機(jī)械裝配工作需要我們具備專業(yè)技能、良好的溝通能力、出色的解決問題的能力、高度的責(zé)任心、實(shí)際的操作知識、良好的時(shí)間管理能力和靈敏的反應(yīng)能力等各方面的素質(zhì)。我們必須不斷學(xué)習(xí)掌握新的技能和知識,不斷完善自己的工作方式和方法,確保我們能夠勝任這個(gè)職業(yè)。只有這樣,我們才能得到顧客和雇主的信任,取得事業(yè)的新進(jìn)展。
步完成,我們內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點(diǎn),才能不斷超越自我,實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。一個(gè)部門也是一樣,只有不斷努力、通力合作,才能取得成績,圓滿完成業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)所交辦的任務(wù)。從以下幾個(gè)方面簡述如下一、堅(jiān)決落實(shí)業(yè)主與工程經(jīng)理部關(guān)于戰(zhàn)役目標(biāo)的部署,生產(chǎn)進(jìn)度管理取得豐碩成果
首都首都機(jī)場擴(kuò)建工程是一個(gè)舉世注目奧運(yùn)工程,受到了國家的關(guān)注和重視,工程量之大,工程復(fù)雜程度都是十分罕見的。特別是XX年,機(jī)電施工逐漸進(jìn)入了高峰階段,戰(zhàn)役目標(biāo)一環(huán)扣一環(huán),每個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對于總體工程的交付使用都是非常關(guān)鍵的,具體目標(biāo)完成情況如下
室外綜合管網(wǎng)4月底完成安裝5月底達(dá)到使用條件、
屋面虹吸雨水系統(tǒng)達(dá)到使用條件、形成排水能力、
6月底it系統(tǒng)保證地下一層主干橋架貫通、apm維修站實(shí)現(xiàn)移交、
9月15號完成給水外管線施工,9月底外管廊采暖管線全部施工完成。
完成開閉站和變配電室施工和送電,保證行李系統(tǒng)施工用電完成給水進(jìn)樓
戰(zhàn)役目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是光有工作熱情和付出辛苦的勞動(dòng)就有好的結(jié)果的,它是調(diào)動(dòng)有限的管理資源、嚴(yán)密組織生產(chǎn)計(jì)劃、積極保證材料和設(shè)備供應(yīng)、下大力氣很抓關(guān)鍵工序協(xié)調(diào)和積極調(diào)動(dòng)分部的勞動(dòng)力的綜合結(jié)果。
總部機(jī)電管理資源是有限的,這一點(diǎn)上我們跟城建集團(tuán)有比較大的差距,城建集團(tuán)機(jī)電部有21人的編制,而且還有專門負(fù)責(zé)機(jī)電物資采購管理的對外協(xié)調(diào)部(6人編制)而我們機(jī)電部XX年初只有5人的編制,到6月份人員才增加到7個(gè)人,怎么利用有效的管理資源完成戰(zhàn)役目標(biāo)自始至終是一個(gè)比較頭疼的問題。但是作為機(jī)電部門,我們必須面對困難,本著最大程度上節(jié)約總部管理成本的原則來完成好工作。這就要求我們以最合理的分工、最高的工作效率和極高的工作熱情來投入工作。說實(shí)在的,年初的時(shí)候,我還不認(rèn)為這種工作壓力對每個(gè)普通員工來說都是能夠承受的了的,但是到現(xiàn)在我可以說,幾乎每一個(gè)部門成員都經(jīng)受住了這種高壓下的考驗(yàn)。
物資供應(yīng)方面也面臨著極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),航站樓的系統(tǒng)復(fù)雜、物資標(biāo)準(zhǔn)高、設(shè)計(jì)圖紙和參數(shù)確定滯后,而且經(jīng)常變化,是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的三邊工程,但是業(yè)主的要求和戰(zhàn)役的目標(biāo)是沒有更改的可能的。幾乎所有的物資都沒有生產(chǎn)加工的周期,經(jīng)常是技術(shù)參數(shù)剛剛確定就眼看到了完工的目標(biāo)時(shí)間在這個(gè)方面我們投入了非常大的精力,有4個(gè)同志分工負(fù)責(zé)積極協(xié)調(diào)材料和設(shè)備的生產(chǎn)加工工作,緊張的時(shí)候,我本人也一周幾次去廠家落實(shí)細(xì)部的生產(chǎn)和加工的環(huán)節(jié)和計(jì)劃。因?yàn)槲覀冎滥壳暗氖┕ぞ拖笫且粓霎惓FD苦的戰(zhàn)斗,如果給養(yǎng)供應(yīng)和子彈不能保障,對戰(zhàn)士們來講是很殘酷的。經(jīng)過我們的不懈努力,物資供應(yīng)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于同臺競爭的兄弟單位9月份我們領(lǐng)先完成全部40個(gè)弱電小間的橋架施工,為it系統(tǒng)施工創(chuàng)造了條件10月份領(lǐng)先完成安裝22個(gè)樓盤箱,保證了精裝修的進(jìn)度11月份完成了全部石材地面的匯簽工作,并領(lǐng)先完成100個(gè)強(qiáng)電小間的橋架供應(yīng)工作,這些都為生產(chǎn)進(jìn)度趕超兄弟單位奠定了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。
在制造業(yè)中,裝配檢驗(yàn)是一個(gè)重要的工作環(huán)節(jié)。裝配檢驗(yàn)員的主要工作是檢查和測試已經(jīng)裝配好的產(chǎn)品,確保每個(gè)產(chǎn)品都符合規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)。本文將從以下三個(gè)方面總結(jié)裝配檢驗(yàn)工作的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
一、檢查工具和設(shè)備是重中之重
裝配檢驗(yàn)員的工作需要用到各種專業(yè)的工具和設(shè)備。因此,必須確保所有工具和設(shè)備都保持良好的狀態(tài)。檢查一些常用的工具和設(shè)備,如游標(biāo)卡尺、深度規(guī)、電動(dòng)螺絲刀、電動(dòng)鉆等的磨損程度和準(zhǔn)確性,以確保它們的測量和測試結(jié)果的準(zhǔn)確性。此外,還需要確保儀器設(shè)備都完好無缺,所有的測量設(shè)備都要定期檢修和校準(zhǔn)。儀器設(shè)備要維護(hù)必要的安全和操作手冊。在檢驗(yàn)過程中,如果發(fā)現(xiàn)檢測結(jié)果偏差較大,要及時(shí)調(diào)整設(shè)備或重新購買新設(shè)備。
二、嚴(yán)格按照工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)
檢驗(yàn)員需要掌握制作工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及產(chǎn)品規(guī)格,以便能夠?qū)Ξa(chǎn)品做出正確的質(zhì)量判斷和合適的處理措施。只有在準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品規(guī)格和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及工藝流程的基礎(chǔ)上,才能做出準(zhǔn)確的檢驗(yàn)評估,確保檢驗(yàn)結(jié)果的可靠性。如果某個(gè)工藝或檢驗(yàn)結(jié)果有問題,檢驗(yàn)員應(yīng)該及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行修改和糾正。在準(zhǔn)確掌握標(biāo)準(zhǔn)和工藝流程的基礎(chǔ)上,檢驗(yàn)員要仔細(xì)觀察產(chǎn)品的每個(gè)細(xì)節(jié),嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)一步一步的對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。對于符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品及時(shí)記錄驗(yàn)收數(shù),以便分析數(shù)據(jù),優(yōu)化裝配流程,提高產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率。
三、重視團(tuán)隊(duì)合作,提升自我素質(zhì)
在生產(chǎn)制造領(lǐng)域,團(tuán)隊(duì)協(xié)作是十分重要的。在裝配檢驗(yàn)過程中,檢驗(yàn)員還需要與其他部門的人員密切合作,及時(shí)溝通,交流,解決問題和互相學(xué)習(xí),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和凝聚力。除了團(tuán)隊(duì)協(xié)作外,個(gè)人知識結(jié)構(gòu)的構(gòu)建也是相當(dāng)重要的。檢驗(yàn)員應(yīng)該培養(yǎng)工藝和質(zhì)量控制的技能,掌握技術(shù)知識和進(jìn)修相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),從而達(dá)到不斷提升自己素質(zhì)的目的。
綜上所述,裝配檢驗(yàn)是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。通過嚴(yán)格按照工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)、重視檢查工具和設(shè)備以及團(tuán)隊(duì)合作,裝配檢驗(yàn)員可以對產(chǎn)品保證檢驗(yàn)正確性、高效率及高可靠性。對于裝配檢驗(yàn)員來說,只有不斷提升自我素質(zhì),才能更好地發(fā)揮自身的作用,為公司和消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
每個(gè)"范文"文章都有不同的寫作特點(diǎn)你們有沒有發(fā)現(xiàn)?在信息化時(shí)代文檔寫作和傳遞技能成為很多行業(yè)的必備技能,范文在提高寫作水平中的地位和作用愈發(fā)顯著,今天幼兒教師教育網(wǎng)編輯為大家整理了一篇關(guān)于“自考站工作總結(jié)”的文章。
物業(yè)二站綜合服務(wù)隊(duì)一年來認(rèn)真貫徹處里和站上的會議精神,以“強(qiáng)化規(guī)范管理、打造服務(wù)品牌、建設(shè)和諧社區(qū)”為宗旨,堅(jiān)持按照“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本,滿意服務(wù)是靈魂,住戶滿意是標(biāo)準(zhǔn)”的總體要求,全面提高服務(wù)水平,此刻已圓滿完成今年的業(yè)績指標(biāo)。
一、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,推行“星級”服務(wù)。
緊密圍繞礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)“五項(xiàng)職責(zé)”、“七項(xiàng)工作目標(biāo)”和“八項(xiàng)重點(diǎn)工作”,從服務(wù)管理的“細(xì)節(jié)”抓起,樹立“小題大做”的意識,全面做好服務(wù)工作。物業(yè)中心和嘉興維修是綜合隊(duì)推出的兩個(gè)五星級班組,他們在工作中嚴(yán)格管理、認(rèn)真操作,個(gè)個(gè)職責(zé)心強(qiáng),處處實(shí)行“星級”服務(wù),得到了大家的認(rèn)可和住戶的好評。
二、規(guī)范服務(wù)行為,注重服務(wù)質(zhì)量。
在今年的五月份以來綜合隊(duì)的變化較大。我隊(duì)服務(wù)的范圍點(diǎn)多、面廣,服務(wù)的對象各有不一樣,不但要服務(wù)生產(chǎn)、生活,還要應(yīng)對駐礦區(qū)各單位群眾,和諧社區(qū)建設(shè)所要做的工作就是不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量,真正做到“需求無止境,服務(wù)無極限”。我們認(rèn)識到:僅有認(rèn)真地落實(shí)崗位職責(zé)制,嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,讓住戶百分之百滿意,才是我們?yōu)楹椭C社區(qū)建設(shè)所要做的工作。所以,我隊(duì)主要是做好規(guī)章制度的落實(shí)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行。
1、應(yīng)對人員緊缺的狀況,二站把維修和綠化工作外包,綜合隊(duì)對外包的嘉興公司和綠化公司進(jìn)行了一系列的兼管措施。
我隊(duì)結(jié)合處、站的工作要求,開展了對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的達(dá)標(biāo)、對標(biāo)和知識競賽,把全隊(duì)員工和食堂、水廠、嘉興公司、綠化公司及所有的外包、外聘員工也納入到這次對標(biāo)、達(dá)標(biāo)競賽的活動(dòng)中,并給各班組發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的學(xué)習(xí)資料及答題試卷。要求每位員工必須親自答題,并排列了競賽考核表,對員工的現(xiàn)場操作進(jìn)行考核,最終再閉卷考核一次。兩次試卷,一次現(xiàn)場考核計(jì)入總分,評出“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范崗位服務(wù)名星”三名,進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),作為大家學(xué)習(xí)的榜樣,宏揚(yáng)正氣,樹立典型,推動(dòng)全隊(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作對標(biāo)、達(dá)標(biāo)。
經(jīng)過競賽活動(dòng),讓每位員工包括外包、外聘員工明白,我們所做的每一項(xiàng)工作都有章可循,有標(biāo)準(zhǔn)可對照。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范就是可對照檢查的一面鏡子,自我工作的好壞可一目了然。在做到對標(biāo)、達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上,經(jīng)過檢查和考核,我們也能夠再提升一步,做到提標(biāo)、創(chuàng)標(biāo),不斷地改善和完善提高服務(wù)質(zhì)量,我們就能兌現(xiàn)服務(wù)承諾?!靶枨鬅o止境,服務(wù)無極限”,也就是為和諧社區(qū)建設(shè)做了一份應(yīng)有的貢獻(xiàn)。實(shí)施崗位練兵,提高服務(wù)質(zhì)量。在員工培訓(xùn)上結(jié)合工作實(shí)際,本著干什么練什么、缺什么補(bǔ)什么和學(xué)練結(jié)合的原則,從元月到10月,各班組以崗位技能為基礎(chǔ),開展互學(xué)互進(jìn)、日常崗位練兵活動(dòng),員工技能素質(zhì)有了明顯提高。
8月16日早上,第二物業(yè)服務(wù)站綜合服務(wù)隊(duì),召開了由全隊(duì)員工、嘉興公司、綠化公司等29名員工參加的“貫標(biāo)對標(biāo)找差距,用心服務(wù)爭一流”動(dòng)員大會,要求員工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,對標(biāo)找差距、服務(wù)爭一流,為下半年工作和全年業(yè)績目標(biāo)的完成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
會議首先傳達(dá)了處領(lǐng)導(dǎo)上半年工作調(diào)研總結(jié)和下半年重點(diǎn)工作安排的講話精神,結(jié)合站領(lǐng)導(dǎo)對綜合服務(wù)隊(duì)各項(xiàng)工作的要求,號召全體員工從此刻開始,一要加強(qiáng)對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的學(xué)習(xí)和運(yùn)用,從一點(diǎn)一滴的小事做起,對標(biāo)找差距、服務(wù)上水平,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,真心誠意地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓住戶滿意。二要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng),提高個(gè)人綜合素質(zhì),增強(qiáng)團(tuán)體觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,全心全意地為住戶服務(wù),為物業(yè)二站增光添彩。三要加強(qiáng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)制度的落實(shí),用真心、細(xì)心和耐心對待工作和住戶,力爭服務(wù)爭一流,滿意度爭一流。
會議鼓舞了士氣,激發(fā)了干勁,大家
紛紛表示要團(tuán)結(jié)一心,共同努力,繼續(xù)用心做好各項(xiàng)服務(wù)工作,為建設(shè)和諧社區(qū)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
9月1日早上,第二物業(yè)服務(wù)站召開了“百日達(dá)標(biāo)爭先創(chuàng)優(yōu)服務(wù)”勞動(dòng)競賽動(dòng)員大會,來自基層員工、家政維修、環(huán)衛(wèi)、綠化等外包公司及外聘員工共30余人參加會議。這次競賽結(jié)合“9月份全國質(zhì)量月”活動(dòng)的開展,要求員工達(dá)標(biāo)服務(wù),優(yōu)質(zhì)服務(wù),進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)常態(tài)化,創(chuàng)立二站服務(wù)品牌。
為使競賽活動(dòng)見到實(shí)效,促進(jìn)員工達(dá)標(biāo)服務(wù),綜合隊(duì)結(jié)合質(zhì)量月活動(dòng)和星級員工的考評工作一齊開展,每周對各崗位員工的工作情景及家政維修現(xiàn)場、環(huán)衛(wèi)、綠化職責(zé)區(qū)域檢查考評一次。按照現(xiàn)場考核,對標(biāo)檢查,填寫考評記錄,綜合評分,評選競賽活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人,為全年各項(xiàng)工作業(yè)績目標(biāo)的完成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、第二物業(yè)服務(wù)站家政維修外包后,對承包隊(duì)伍的安全管理是件頭等大事。根據(jù)站領(lǐng)導(dǎo)研討后提出的要求,綜合隊(duì)對承包工隊(duì)的安全教育及監(jiān)管工作,并對外包員工進(jìn)行了入廠三級安全教育,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了企業(yè)的安全生產(chǎn)法規(guī)和管工、電工、維修工的安全生產(chǎn)常識,異常突出了對總公司安全生產(chǎn)“反違章六條禁令”的學(xué)習(xí)和教育。
為了把安全生產(chǎn)落實(shí)在工作中,綜合隊(duì)在配備了二名教師傅監(jiān)管幫帶的情景下,隊(duì)干部分頭在各個(gè)作業(yè)點(diǎn)上巡查安全工作,監(jiān)督是否有違章作業(yè)和違規(guī)操作現(xiàn)象,加強(qiáng)現(xiàn)場安全監(jiān)管的力度,消除事故隱患,確保安全生產(chǎn)。
維修工作外包后,綜合隊(duì)對承包隊(duì)伍的安全管理、服務(wù)質(zhì)量及監(jiān)督制約進(jìn)行了一系列的細(xì)致工作。我們認(rèn)為協(xié)調(diào)配合要做好,監(jiān)督制約不可少。由于雙方都是剛介入此項(xiàng)工作,很多專業(yè)術(shù)語和用詞名稱都存在差別,需要有一個(gè)溝通和磨合的過程,異常是基層的管理人員要學(xué)習(xí)一些相關(guān)的常識、掌握一點(diǎn)專業(yè)術(shù)語,便于工作得心應(yīng)手,減少一些不必要的損失和麻煩。
綜合隊(duì)各班組嚴(yán)格制度、強(qiáng)化檢查和考核,對物業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了進(jìn)一步的宣傳和學(xué)習(xí),不斷實(shí)施規(guī)范服務(wù)。物業(yè)大廳和嘉興維修的服務(wù)落實(shí)了24小時(shí)值班制度,做到急報(bào)急修、隨報(bào)隨修,受到了小區(qū)居民的一致好評。
三、從今年元月份到10月底,綜合隊(duì)的主要成績:
1.優(yōu)質(zhì)完成家政服務(wù)--項(xiàng)、公用維修1--項(xiàng),為南、北小區(qū)供應(yīng)甜水--立方。
2、機(jī)關(guān)食堂用餐人次:早餐--人∕次、午餐--人∕次、晚餐--人∕次、合計(jì)共--人∕次。
3、公寓住宿人員情景:公寓常住--間,--人。
4、對嘉興公司、綠化公司和機(jī)關(guān)食堂根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行現(xiàn)場檢查,簽單整改通知協(xié)議,不定期檢查,出現(xiàn)的問題令其按時(shí)整改,取得了明顯的效果。
5、精心組織,順暢有序的進(jìn)行了“春檢”和冬防保溫工作。
6、完成了鳳祥苑南區(qū)和北區(qū)的樓房外粉,美化了環(huán)境,豐富了小區(qū)人們的生活。
四、為了有力保障生產(chǎn)、服務(wù)生活,綜合服務(wù)隊(duì)在“春節(jié)”、“五一”、“中秋”及“十一”等節(jié)假日里,正常工作,在工作期間繼續(xù)開展保障安全、綜合自查活動(dòng)。
1、對小區(qū)三個(gè)配電室定期進(jìn)行衛(wèi)生吹掃和清理,認(rèn)真檢查高低壓箱線路的緊固狀況、絕緣接地線是否牢固有效、周邊有無安全警示牌、滅火器是否正常等,以求消除安全隱患,確保供電正常。
2、檢查甜水水源井和供水系統(tǒng)各流程運(yùn)行情景,對設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng),安排了專人打水及應(yīng)急搶修人員,保證甜水能正常有序供應(yīng)給住戶。
3、鳳源純凈水廠保養(yǎng)了設(shè)備,更換了5個(gè)濾芯,擦拭了門窗,淸掃了環(huán)境衛(wèi)生,并加強(qiáng)純凈水生產(chǎn)過程的衛(wèi)生監(jiān)管,24小時(shí)值班看護(hù)水廠,節(jié)日期間也在正常生產(chǎn)、送水。
4、機(jī)關(guān)食堂經(jīng)常按時(shí)打掃衛(wèi)生,清理衛(wèi)生死角,就餐環(huán)境更加干凈舒適,并制訂了每日食譜,以豐盛美味的桌飯形式,給工作人員供給可口的飯菜。
5、家政維修工作人員在節(jié)日
期間和之后都能自覺自愿的正常工作,電工、管工由我方高級技術(shù)人員監(jiān)管代班,保證了家政維修和公用維修的正常進(jìn)行。
6、服務(wù)大廳、辦公樓、公寓樓、門崗房等各崗位安排了保潔和值班人員,加強(qiáng)夜間重點(diǎn)部位的值班,隊(duì)干部分工負(fù)責(zé),監(jiān)管環(huán)衛(wèi)、綠化、家政維修,協(xié)調(diào)各部門崗位搞好各項(xiàng)保障服務(wù)工作。
四、在10月下旬主要圍繞暖氣管的試壓開展工作。
在越冬前夕,全體員工在思想上高度重視,逐步完善冬季生產(chǎn)、生活及服務(wù)保障運(yùn)行規(guī)程,越冬物資的儲備、機(jī)具的維修及保養(yǎng)、維修人員的技能操作及安全培訓(xùn),以確保近期灌水試壓和供暖工作安全順利進(jìn)行。
2、天氣逐漸變冷,綜合隊(duì)逐步按照冬季安全生產(chǎn)操作規(guī)程操作,各場點(diǎn)在加強(qiáng)宣傳及自查自改工作,嚴(yán)格執(zhí)行石油總公司“反違章六條禁令”,做好安全防范工作,防火、防滑、防凍、防人身傷害等。
3、灌水試壓期間,服務(wù)大廳、維修班員工24小時(shí)待命,協(xié)作配合,全力保證灌水試壓期間小區(qū)住戶生產(chǎn)、生活平穩(wěn)正常。
4、維修人員對冬防保溫過的各種閘閥和管網(wǎng)又認(rèn)真巡檢熟練一次,確保開關(guān)靈活,安全有效,手輪、閥體刷漆,標(biāo)識明顯,各區(qū)段職責(zé)落實(shí)到人,嚴(yán)防跑漏水事件的發(fā)生。
綜合隊(duì)的各班組人員在立冬前提高思想認(rèn)識,努力做好材料及應(yīng)急物資的準(zhǔn)備工作,加強(qiáng)排查、消除不安全隱患,確保換季安全生產(chǎn)及服務(wù)保障工作正常有序進(jìn)行。
五、防洪防汛及設(shè)施維護(hù)工作。
第二物業(yè)服務(wù)站綜合服務(wù)隊(duì)按照站上的安排,成立了防洪防汛應(yīng)急小分隊(duì),準(zhǔn)備了應(yīng)急物資和應(yīng)急預(yù)案,隨時(shí)做好防洪應(yīng)急搶險(xiǎn)。
在雨季到來之時(shí),組合隊(duì)各班組組織人員成立了排查小組,堅(jiān)持雨前、雨中、雨后對慶城基地住宅小區(qū)防范區(qū)域進(jìn)行巡回檢查,及時(shí)檢查和疏通了處辦公樓和公寓樓及北大門周邊的下水道地漏42個(gè),以及綠化帶里的泄水管道23處,檢查了辦公樓和公寓樓樓頂?shù)南滤ǖ罆惩o阻,保證了處辦公樓和公寓樓周邊排水道的暢通。
六,今后的設(shè)想
以后的工作任重而道遠(yuǎn),還需要我們團(tuán)結(jié)一致,共同努力圓滿完成全年業(yè)績目標(biāo),我們將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的重點(diǎn)工作:
1、員工的技能素質(zhì)還待進(jìn)一步提高、服務(wù)質(zhì)量還待進(jìn)一步提高。我們要從居民維修服務(wù)、安全穩(wěn)定、社區(qū)文化等方面入手,創(chuàng)立一流服務(wù)隊(duì)伍。
2、各班組繼續(xù)加強(qiáng)日常崗位練兵,以規(guī)范服務(wù)為主要資料,多層次開展群眾性的崗位操作練兵活動(dòng),不斷提高崗位職工的技能操作水平,以及應(yīng)對和處置各類復(fù)雜問題的綜合本事。
新的一年即將到來,綜合服務(wù)隊(duì)將以“質(zhì)量求生存以信譽(yù)求發(fā)展”,為把二站的各小區(qū)創(chuàng)立為處里的星級禮貌小區(qū)努力奮斗!
首先我對這次月考的成績表示比較滿意,滿意在基本發(fā)揮出我掌握知識的水平,不滿意在有些錯(cuò)誤根本是不應(yīng)該錯(cuò)的。比如做作業(yè)時(shí)出現(xiàn)過的差錯(cuò),過后沒有認(rèn)真復(fù)習(xí),同樣的錯(cuò)誤又再一此出現(xiàn),有一些完全是粗心造成的,使那本該屬于我的分?jǐn)?shù)離我而去。我哭泣著;后悔著,可那些分?jǐn)?shù)卻對我不泄。對于我如此的白癡行為,丟掉的分?jǐn)?shù)仿佛在幸災(zāi)樂禍。算了,不說這些令人煩惱的一面了,這次能考得不錯(cuò)的原因。
這次語文我考得還可以,103分,我挺滿意的。如何學(xué)好語文呢,首先必須要掌握的是每課語系提示及書下注解的字音、字型及解釋??醋⒁舻闹攸c(diǎn)是看與現(xiàn)今的讀音不同的字;字形的重點(diǎn)看容易混淆的字;解釋的重點(diǎn)則要看的解釋及重點(diǎn)字的解釋。千萬不要忘了,還有通假字哦!不管任何時(shí)候默寫是務(wù)必要做的,給課文的后句知道前句,給前句知道后句,還要知道每句話所表達(dá)的思想感情。至于閱讀,只能是多讀多練。作文嗎,那就更不用說了,一定要多讀些好文章,多積累些好詞、好句,多背詩。在做文中可以引用一些,為自己的文章錦上添花。
數(shù)學(xué)是我最喜歡的科目。它不需要用大量時(shí)間來背東西,而且會使我們的腦筋變得非常靈活,這正是我喜歡數(shù)學(xué)的原因。這次月考我對數(shù)學(xué)的成績不太滿意,應(yīng)該考得再好一些?!皵?shù)學(xué)這東西,就是要多做題,各種類型的題都見過了,還怕什么!”這句從我媽嘴里說出的,總在我耳邊回旋的,永不變更的話,聽起來還真有一些道理。
實(shí)話說,英語考得不好。主要問題出現(xiàn)在閱讀方面,導(dǎo)致閱讀不好的直接原因在于詞匯量太少。很多單詞都不認(rèn)識,造成句子與句子之間的關(guān)系很難明白。以后我應(yīng)該多積累詞匯,多一些英文書籍,擴(kuò)展英文詞匯量。
物理的成績我還挺滿意的。但是確實(shí)有一些不會的知識,主要集中在電路那部分的畫電路圖與連實(shí)物圖上。想把物理學(xué)好,一是認(rèn)真背概念,不可多字少字;二是多做題。
令我最不滿意的成績就是化學(xué)。主要問題出現(xiàn)在概念不清,不認(rèn)真審題方面。學(xué)好化學(xué)一定把書讀透,一個(gè)字一個(gè)字的吃透,不要覺得有些話是廢話。對于計(jì)算題也是要多練。對于實(shí)驗(yàn)不要走馬觀花,要把實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象、結(jié)論與裝置記牢。
在這次月考中我之所以取得了較好的成績,離不開多年來在為民學(xué)校的學(xué)習(xí)。在這里,我擴(kuò)展了思維,養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,成績有了顯著的提高。
以上就是我對這次月考的總結(jié),在以后的大考中,我一定會發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改正缺點(diǎn)。爭取取得更優(yōu)異的成績。
通過量化考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、監(jiān)督、考評并重的長效機(jī)制,提高我院醫(yī)療人員職業(yè)道德素質(zhì)和工作水平,樹立我院救死扶傷、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)新風(fēng)尚,促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評對象面向全院醫(yī)師、護(hù)士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員,考評工作分自我評價(jià)、科室評議、醫(yī)院考評三個(gè)階段,通過定性與量化相結(jié)合確定醫(yī)德考評等次,確保公開、公平、公正??荚u內(nèi)容主要涉及七個(gè)方面:救死扶傷,全心全意為人民服務(wù);尊重患者的人格和權(quán)利,為患者保守秘密;文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;遵紀(jì)守法,廉潔行醫(yī);因病施治,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為;顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,和諧共事;嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),努力提高專業(yè)技術(shù)水平。
醫(yī)德考評每年將進(jìn)行一次,結(jié)果歸入醫(yī)務(wù)人員個(gè)人醫(yī)德檔案,考評結(jié)果定期公示,并將作為應(yīng)聘、提薪、晉升、評優(yōu)的重要條件。
為加強(qiáng)我院衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè),樹立“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、精益求精、開拓進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)新風(fēng)尚,提高廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者的職業(yè)道德素質(zhì)和工作水平,進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、制度、監(jiān)督、考評長效工作機(jī)制,促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》和省市衛(wèi)生部門相關(guān)文件精神,制訂本實(shí)施方案。
一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評標(biāo)準(zhǔn)
(一)基本標(biāo)準(zhǔn)(基礎(chǔ)分70分)
⒈救死扶傷,全心全意為人民服務(wù)(10分)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,以救死扶傷、防病治病為已任,實(shí)行社會主義的人道主義,做到“愛崗、愛院、愛病人”,熱愛本職,安心工作,堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,工作一絲不茍,不怕臟,不怕累,千方百計(jì)為病人解除病痛,獻(xiàn)身醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。
⒉尊重病人的人格和權(quán)利(10分)。
對待病人,不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況,都應(yīng)一視同仁,做到“四個(gè)一樣”(生人熟人一樣,群眾干部一樣,院外院內(nèi)一樣,鄉(xiāng)村城市一樣)。
⒊文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)(10分)。
對病人語言文明,態(tài)度誠懇,舉止穩(wěn)重,儀表端莊,同情、關(guān)心和體貼病人,做到“五心”(檢查細(xì)心;治療精心,解釋耐心;聽取意見虛心,讓病人及家屬放心),不發(fā)生冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
⒋遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)(10分)。
遵紀(jì)守法,廉潔奉公,不以工作之便謀私利,不接受病人的吃請、饋贈(zèng),不準(zhǔn)勒索病人財(cái)物,不濫檢查、濫開大處方。
⒌為病人保守醫(yī)密(10分)。
為病人保守醫(yī)密,實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療,不泄露病人隱私與秘密。
⒍團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同完成工作任務(wù)(10分)。
團(tuán)結(jié)協(xié)作,自覺維護(hù)集體榮譽(yù),互相尊重,取長補(bǔ)短,不講
不利于團(tuán)結(jié)的話,不搞親疏有別,不做忌賢妒能和影響團(tuán)結(jié)的事,認(rèn)真履行崗位職責(zé),共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
業(yè)務(wù)技術(shù)精益求精(10分)。
對業(yè)務(wù)技術(shù)精益求精,虛心學(xué)習(xí),刻苦鉆研,有實(shí)事求是的工作作風(fēng)和奮發(fā)向上的進(jìn)取精神,吸收國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),更新知識,開展新技術(shù)、新項(xiàng)目,運(yùn)用新的醫(yī)學(xué)模式,發(fā)展醫(yī)學(xué)科學(xué),提高業(yè)務(wù)技術(shù)和管理水平。
(二)加分扣分標(biāo)準(zhǔn)
⒈加分項(xiàng)目
(1)積極參加各種突發(fā)事件的搶救、救災(zāi)、舍己救人受到贊揚(yáng)的加1分。
(2)突發(fā)事件中表現(xiàn)突出,受同級衛(wèi)生主管部門表彰的加1分;獲市級表彰的加1分;獲省級以上表彰的加1分。
(3)被評為單位的先進(jìn)工作者或“一優(yōu)雙十佳”者加1分。
(4)被評為同級衛(wèi)生主管部門先進(jìn)工作者加1分;被評為市級先進(jìn)者加2分;省級先進(jìn)工作者加3分;國家級先進(jìn)工作者加4分。
(5)被評為市級勞模加1分;省級勞模加2分;國家級勞模加3分。
(6)醫(yī)德倫理和業(yè)務(wù)知識考試60分以上者加1分,80分者加2分。
(7)收到病人及家屬表揚(yáng)的屬個(gè)人加1分,表揚(yáng)集體的,
有關(guān)人員各加1分。
(8)受到單位來信表揚(yáng)或病人贈(zèng)送錦旗給個(gè)人的加1分,給集體的科內(nèi)有關(guān)人員各加1分。
(9)受到市級以上報(bào)刊點(diǎn)名表揚(yáng)個(gè)人的加1分;集體的,科內(nèi)有關(guān)人員各加1分。
(10)檢舉他人有收受回扣、開單提成或收受病人財(cái)物不上繳或亂收費(fèi)等腐敗行為和不正之風(fēng),且檢舉情況屬實(shí)的加1分。
(11)拒收紅包、回扣、財(cái)物、有價(jià)證券、不接受病人吃請或拾金不昧等好人好事,并有登記為依據(jù)的加1分。
(12)同違法違紀(jì)行為作斗爭,受醫(yī)院表彰的加1分。
(13)糾正他人因違反保守醫(yī)密和保護(hù)性醫(yī)療制度而挽回不良影響者加1分。
(14)在工作中,責(zé)任心強(qiáng),工作負(fù)責(zé)而避免他人出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或責(zé)任事故的加1分。
(15)科室獲集體榮譽(yù)每人加1分。
(16)有發(fā)明創(chuàng)造或開展新項(xiàng)目新技術(shù)填補(bǔ)醫(yī)院空白的加分1;填補(bǔ)本市空白的加2分;填補(bǔ)本省空白的加3分;填補(bǔ)國內(nèi)空白的加4分。
(17)凡獲科技成果獎(jiǎng)且為課題完成者:縣級獎(jiǎng)加1分;市級獎(jiǎng)加2分;省級獎(jiǎng)加3分;國家獎(jiǎng)加4分。
(18)論文或譯文在雜志刊登或會議發(fā)表者:縣、市級加1分;省級加2分;國家級加3分。
⒉扣分項(xiàng)目
(1)被投訴服務(wù)態(tài)度差,經(jīng)核查屬實(shí)的扣1分;造成不良影響扣2分;性質(zhì)惡劣,影響單位形象的扣3分。
(2)無故遲到早退每次扣1分,曠工每次扣2分。
(3)離崗、串崗每次扣1分。
(4)無故不參加政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),不接受職業(yè)道德教育,每次扣1分。
(5)未能按時(shí)上交醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評表者扣1分。
(6)禮貌待人,儀表整潔,戴證上崗,違者次扣1分。
(7)對待病人有厚此薄彼現(xiàn)象,被投訴經(jīng)核查屬實(shí)的扣1分。
(8)未履行好告知義務(wù)和服務(wù)承諾,造成不良后果的扣1分。
(9)工作中發(fā)生的問題解決不及時(shí)或敷衍、回避造成嚴(yán)重后果的扣1分。
(10)與服務(wù)對象發(fā)生吵架或有冷、硬、頂、推現(xiàn)象,屬首次且經(jīng)教育認(rèn)識態(tài)度好的扣1分,屢教不改的扣2分。
(11)工作不負(fù)責(zé)任,造成群眾上訪控告,經(jīng)查證屬實(shí)的扣1分。
(12)以工作之便收受紅包、回扣或利用診?。üぷ鳎┲畽C(jī)推銷藥械等謀取私利者扣4分。
(13)有惡劣違紀(jì)行為,情節(jié)嚴(yán)重的扣4分。
(14)有意捏造或歪曲事實(shí),誣告陷害他人,嚴(yán)重?fù)p害單位形象的扣4分。
(15)為謀取小團(tuán)體和個(gè)人利益違反物價(jià)規(guī)定,不擇手段巧立名目,擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)多收、亂收費(fèi),加重群眾及單位不合理負(fù)擔(dān)的,對科室主要負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人各扣2分。
(16)超范圍或私自外出體檢、手術(shù)的扣2分。
(17)泄露病人隱私或秘密,未造成不良影響者扣1分,造成不良影響者扣2分。
(18)不按時(shí)完成任務(wù)或不服從工作安排的扣1分。
(19)同志間鬧不團(tuán)結(jié),影響工作扣分,造成不良影響的扣2分。
(20)學(xué)術(shù)上不尊重別人,故意詆毀他人名譽(yù),造成不良影響的扣2分。
(21)工作中出現(xiàn)一般差錯(cuò)者扣1分;發(fā)生較大差錯(cuò)者扣2分;發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)屬事故的扣3分。
(22)因工作拖延,雖未構(gòu)成差錯(cuò),但影響診斷治療的扣2分。
(23)因技術(shù)欠缺被投訴,經(jīng)核查屬實(shí)者扣2分。
(24)不遵守技術(shù)規(guī)則,對病人開假醫(yī)療證明的扣4分。
二、考評方法
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評價(jià)分為五個(gè)等次:高尚、良好、一般、欠缺、低劣。按照內(nèi)容進(jìn)行自我評價(jià)、科室評價(jià)、單位評價(jià),最后確定等次。
(一)自我評價(jià):醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)考核的七條標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和加分、扣分項(xiàng),結(jié)合自己的實(shí)際表現(xiàn),認(rèn)真逐一對照檢查,實(shí)事求是地進(jìn)行自我評分。
(二)科室評價(jià):在醫(yī)務(wù)人員自我評價(jià)的基礎(chǔ)上,以科室為單位,由科室考評小組根據(jù)每個(gè)人日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為、工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)打分。
(三)單位評價(jià):由單位考評領(lǐng)導(dǎo)小組組織進(jìn)行。根據(jù)自我評價(jià)、科室評價(jià)、綜合社會評價(jià)及日常行為紀(jì)實(shí),對每個(gè)工作人員進(jìn)行逐個(gè)評價(jià),并填寫考評組綜合評語。
考評結(jié)果:總分達(dá)90分及以上為高尚,80-89分為良好,70-79分為一般,60-69分為欠缺,60分以下為低劣。
“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標(biāo),也是我的目標(biāo)。自踏入教育這個(gè)崗位以來,我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對待我的工作,以“師德”規(guī)范自己的教育教學(xué)工作,以“當(dāng)一名好老師”作為自己工作的座右銘,現(xiàn)將一學(xué)年的工作總結(jié)如下:
一、在思想上,愛國愛黨,積極上進(jìn)。
我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí),我深知要教育好學(xué)生,教師必須先正己身,時(shí)時(shí)做到教書育人、言傳身教、為人師表,以自己的人格、行為去感染學(xué)生,也努力使學(xué)生、家長能接受我、喜歡我。在不斷的工作和學(xué)習(xí)中,努力使自己的思想覺悟、理論水平都得到較快的提高。因?yàn)槲疑钚帕己玫腵品行是每個(gè)人身上最美的東西,針對社會這一大氣候和學(xué)生這一小氣候,我把學(xué)生的德育、美育工作放到了最重要的地位。
二、在教育教學(xué)上,敬業(yè)愛崗,嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)教。
把學(xué)生教好,讓學(xué)生成功,是每位教師最大的心愿、最高的榮譽(yù)。對于課程改革環(huán)境下的教師,光有一桶水是不夠的,教師擁有自來水。在工作中,我深知學(xué)習(xí)的重要性,抓住一切機(jī)會認(rèn)真學(xué)習(xí),在不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。在校內(nèi),虛心、主動(dòng)地向其他老師學(xué)習(xí)虛心學(xué)習(xí),不恥下問,及時(shí)消化,吸取別人的意見和建議,在自己的教學(xué)中不斷實(shí)踐,不斷總結(jié),不斷提高。平時(shí)向書本學(xué)習(xí),經(jīng)常閱讀關(guān)于教學(xué)類的書籍,提高自己的課堂教學(xué)水平,也掌握一定應(yīng)試技巧,讓學(xué)生在有效的時(shí)間里有最大的提高。
三、在學(xué)校工作上,服從安排,積極主動(dòng)
我們的學(xué)校無論是環(huán)境還是教師都給人一種寬松、和諧、民主、團(tuán)結(jié)的好感,所以在這樣的集體中工作雖然有時(shí)任務(wù)較重,但心理上還是比較輕松、愉快的,工作上比較主動(dòng),希望自己能最大限度地為學(xué)校的建設(shè)獻(xiàn)出微弱的力量。平時(shí)能及時(shí)把工作情況、問題、困難向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào)。與其他同事之間能做到顧全大局,服從安排,互相關(guān)心,互相幫助,互相溝通。
回顧一年的工作,雖然取得了一些收獲,但還存在一定問題,比如,在工作中缺乏創(chuàng)新意識,存在一種惰性思想,未能取得可喜的成績。但是,我相信在我今后會更加認(rèn)真、更加努力,我的教育工作也會迎來一個(gè)燦爛的春天。
本學(xué)年,我擔(dān)任了八年級一二兩班的語文教師,感到壓力十足,如何使優(yōu)生成績穩(wěn)定,差生有所進(jìn)步成了我的一大難題。但我相信,只要把自己的教學(xué)工作做好,多點(diǎn)反思,多督促學(xué)生,多點(diǎn)師生交流,一定能解決這個(gè)難題。
于是整年,我認(rèn)真?zhèn)湔n。時(shí)在當(dāng)下,網(wǎng)絡(luò)上的師資力量非個(gè)人所能比較,為了博采眾長,擷取各名師的教學(xué)要點(diǎn)和精粹,每一篇課文我都瀏覽了十多篇名師教學(xué)材料和參考書,把它們化入自己的教學(xué)課件和文檔中,為了讓教學(xué)井然有序,循循善誘,我經(jīng)常在自己宿舍里背誦步驟、問題和答案,多次操練教學(xué)步驟和過程。為了使課堂生動(dòng)有實(shí)效,我翻閱了許多課文相關(guān)材料,應(yīng)對常見的教學(xué)突發(fā)問題。一年下來,各課的教學(xué)要點(diǎn)和教法都變得非常熟悉。
在認(rèn)真?zhèn)湔n條件下,授課仿佛變成了輕松的終結(jié)。這個(gè)學(xué)年,我靈活使用了多媒體設(shè)備,調(diào)動(dòng)學(xué)生聽說讀寫,在課堂上,我緊抓課文的三維目標(biāo),發(fā)揮了自己寫的關(guān)于課堂實(shí)效的論文經(jīng)驗(yàn),使課堂變得更加高效,課后還適時(shí)布置了作業(yè)來強(qiáng)化效果。在各次考試中,我所任教班級皆考出福清較好的成績。
此外,我常找學(xué)生談心交流,關(guān)心他們的喜怒哀樂和德育,使他們學(xué)習(xí)習(xí)慣和道德修養(yǎng)得到提高。課堂的鮮活是我本年度的教學(xué)研究的目標(biāo)。在認(rèn)真的教學(xué),靈活地使用各種教學(xué)手段,不斷學(xué)習(xí)教學(xué)技術(shù)之后,我總結(jié)撰寫了《課堂生命在于鮮活》,投入了本年度福清名師工作室的論文評選。
過去的一年,是倍感壓力和努力拼搏的一年,是付出努力獲得回報(bào)的一年,也是不斷糾結(jié)和反思的一年。這就是我對自己的自評和總結(jié)。
,盡量避免依賴機(jī)器翻譯。
作為一名自考機(jī)構(gòu)的工作人員,在經(jīng)過一個(gè)學(xué)年的努力工作后,我深刻地認(rèn)識到了自考機(jī)構(gòu)的重要性和自己在其中的作用。因此,我想通過本文,總結(jié)一下自考機(jī)構(gòu)工作的特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn),以期幫助更多的自考學(xué)子。
一、自考機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)
1. 任務(wù)繁重:自考機(jī)構(gòu)不僅僅要負(fù)責(zé)學(xué)生的教學(xué)管理,還需要處理學(xué)生的日常服務(wù)等方面的事務(wù),任務(wù)量可謂異常繁重。
2. 時(shí)效性強(qiáng):自考學(xué)生的時(shí)間都相對有限,他們需要在有限的時(shí)間內(nèi)完成一定的學(xué)習(xí)任務(wù)。因此,自考機(jī)構(gòu)必須對學(xué)生的要求和訴求做出及時(shí)的回應(yīng)和處理。
3. 學(xué)科廣泛:自考涵蓋了諸多領(lǐng)域,包括文學(xué)、法律、工程、醫(yī)學(xué)等各個(gè)學(xué)科,機(jī)構(gòu)需要擁有相應(yīng)的師資力量,以滿足不同專業(yè)的學(xué)員需求。
4. 學(xué)生群體多樣:自考學(xué)生的群體并不僅僅是來自高校畢業(yè)的學(xué)生,還包括了職場人士及其他人群。因此,機(jī)構(gòu)需要為不同的學(xué)生制定特定的教學(xué)服務(wù)方案。
二、自考機(jī)構(gòu)的工作經(jīng)驗(yàn)
1. 建立健全的服務(wù)體系:自考機(jī)構(gòu)需要建立完善的服務(wù)體系,力求做到服務(wù)開放、透明,以便于學(xué)生更好地了解機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容。
2. 建設(shè)高水平教學(xué)團(tuán)隊(duì):機(jī)構(gòu)需要引入具有高水平和豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師,以提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù),同時(shí)還需要繼續(xù)培養(yǎng)專業(yè)人才,擴(kuò)大機(jī)構(gòu)的師資力量。
3. 加大宣傳力度:機(jī)構(gòu)需要加大對自考學(xué)員的宣傳力度,使更多的學(xué)員了解自考的機(jī)會和挑戰(zhàn),促進(jìn)更多的學(xué)員加入到自考行列中來。
4. 制定個(gè)性化教育方案:機(jī)構(gòu)需要為不同的學(xué)員制定個(gè)性化的教育方案。針對職場人士和其他學(xué)員的特殊需求,機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)調(diào)研,制定專項(xiàng)服務(wù)方案,創(chuàng)新教育模式。
三、結(jié)語
作為一名自考機(jī)構(gòu)的工作人員,我深刻地認(rèn)識到自考機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)和工作經(jīng)驗(yàn)對于學(xué)生的重要性。我們需要在為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),不斷改進(jìn)工作方法和手段,持續(xù)提高工作效率和質(zhì)量,為自考學(xué)員提供更好的教育服務(wù)。
這個(gè)學(xué)期結(jié)束了。在這個(gè)學(xué)期里,老師為我們的學(xué)習(xí)付出了許多心血,我們也為自己的學(xué)習(xí)灑下了許多辛勤的汗水。這次期末考試,我的每門功課,都取得了比較好的成績。
總結(jié)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí),我想,主要有以下幾個(gè)方面:
第一,學(xué)習(xí)態(tài)度比較端正。能夠做到上課認(rèn)真聽講,不與同學(xué)交頭接耳,不做小動(dòng)作,自覺遵守課堂紀(jì)律;對老師布置的課堂作業(yè),能夠當(dāng)堂完成;對不懂的問題,主動(dòng)和同學(xué)商量,或者向老師請教。
第二,改進(jìn)了學(xué)習(xí)方法。為了改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,我給自己訂了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃:
(1)做好課前預(yù)習(xí)。也就是要擠出時(shí)間,把老師還沒有講過的內(nèi)容先看一遍。尤其是語文課,要先把生字認(rèn)會,把課文讀熟;對課文要能分清層次,說出段意,正確理解課文內(nèi)容。
(2)上課要積極發(fā)言。對于沒有聽懂的問題,要敢于舉手提問。
第三,課外學(xué)習(xí)不放松。能夠利用星期天和節(jié)假日,到少年宮去學(xué)習(xí)作文、奧數(shù)、英語和書法,按時(shí)完成老師布置的作業(yè),各門功課都取得了好的成績。參加少兒書法大賽,還獲得了特金獎(jiǎng)。
雖然取得了比較好的成績,但我決不驕傲,還要繼續(xù)努力,爭取百尺竿頭,更進(jìn)一步,下學(xué)期還要取得更好的成績。
作為一名剛?cè)肼歺x的新員工,盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境,周圍的一切都是陌生的,但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作,這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn),我對此也十分珍惜,盡最大努力去做好這一工作。
下頭就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回顧和總結(jié)。
一、虛心請教、努力學(xué)習(xí)。
作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主,所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙,熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),控制流程,在遇到不明白的地方時(shí),我就進(jìn)取的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。
二、遵守制度、服從安排。
嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,在這段時(shí)間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行,對于自我不會的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān),爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,快速的提高自我,勝任自我的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
三、辭舊迎新,展望未來。
經(jīng)過這段時(shí)間的工作,我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與其他部門同事溝通少,在處理上事情上的方法不夠成熟,經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望xxxx,除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)安排,虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外,還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與其他部門同事之間的溝通交流,經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累自我的工作經(jīng)驗(yàn),逐步提高自我的工作本事,更好的為公司服務(wù)。
總體來說,我對xxxx充滿了期望,新年新氣象,期望在xxxx年里,大家相互共勉,共同打造完美的藍(lán)海。
文獻(xiàn)處理是管理工作中的基本要素之一,而范文則被視為在我們寫作過程中的“及時(shí)雨”。如果您想了解寫范文的標(biāo)準(zhǔn)格式,我們幼兒教師教育網(wǎng)編輯在這里為您整理了相關(guān)資料:“收費(fèi)站工作總結(jié)”。希望這些內(nèi)容能夠?yàn)槟峁┯幸娴膮⒖迹?/p>
為期40天的春運(yùn)即將拉開帷幕,湖北交投襄陽運(yùn)營公司老河口管理所結(jié)合當(dāng)前車流量形勢,科學(xué)研判、提前謀劃,四個(gè)到位全力做好20xx年春運(yùn)期間安全保暢工作,切實(shí)提升社會公眾美好出行需求。
高度重視,工作部署到位。管理所組織召開春運(yùn)保暢工作專題會議,科學(xué)分析研判春運(yùn)期間車流量變化趨勢及流量高峰階段特點(diǎn),制定春運(yùn)應(yīng)急保暢預(yù)案,成立春運(yùn)應(yīng)急保暢小組,將安全生產(chǎn)、營運(yùn)管理、班次安排、文明服務(wù)、信息報(bào)送等各項(xiàng)工作進(jìn)行責(zé)任分解,確保措施到崗、責(zé)任到人,切實(shí)做好以保安全、保暢通為核心的春運(yùn)保暢工作,為春運(yùn)有效護(hù)航。
科學(xué)統(tǒng)籌,保障措施到位。結(jié)合春運(yùn)期間大流量特點(diǎn),加大對收費(fèi)車道、內(nèi)外廣場等區(qū)域人、車、物的巡查力度,確保突發(fā)事件做到早發(fā)現(xiàn)、早處理;嚴(yán)格落實(shí)節(jié)假日期間?;奋囕v、大件運(yùn)輸車輛管控舉措,嚴(yán)格落實(shí)入口“貨車必檢、超限禁入”措施;加強(qiáng)路政、高警、地方派出所多方力量聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)共享,切實(shí)提升應(yīng)急處置效率;及時(shí)做好惡劣天氣預(yù)警工作,加強(qiáng)對道口設(shè)施設(shè)備檢查、維護(hù),發(fā)現(xiàn)故障第一時(shí)間排除,確保設(shè)施設(shè)備的完好率,確保各項(xiàng)工作安全平穩(wěn)有序開展。
安全管控,隱患排查到位。在隱患排查治理上持續(xù)發(fā)力,對收費(fèi)現(xiàn)場、配電房、宿舍、食堂等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行全方位隱患排查;結(jié)合季節(jié)性特點(diǎn),重點(diǎn)加強(qiáng)用電防火等方面加大巡查頻次,做到安全工作“及時(shí)查,及時(shí)報(bào),及時(shí)改”,不放過任何安全“盲區(qū)”,確保安全隱患排查整治工作取得實(shí)效。
用心用情,服務(wù)保障到位。春運(yùn)期間,結(jié)合實(shí)際,在收費(fèi)現(xiàn)場設(shè)立便民服務(wù)臺、咨詢臺,依托“梨小花志愿服務(wù)隊(duì)”,積極開展志愿服務(wù)活動(dòng),為過往司乘提供免費(fèi)開水、路線咨詢、交通信息查詢等貼心服務(wù),同時(shí),竭力做好延伸服務(wù),深挖服務(wù)內(nèi)涵,主動(dòng)為司乘人員排憂解難,有效提升過往司乘出行滿意度和體驗(yàn)感,以“拼力拼智擔(dān)當(dāng)善為”的交投精神,在荊楚路上播撒溫馨。
2021年工作總結(jié)
時(shí)間一晃而過,彈指之間,2021年已接近尾聲。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在著諸多不足?;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
第一、在思想政治方面,努力提高理論修養(yǎng)。自覺用理論指導(dǎo)工作,擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法、廉潔自律、嚴(yán)格律已,努力向黨靠攏,爭取早日投入黨溫暖的懷抱。
第二、在學(xué)習(xí)方面,努力做好學(xué)習(xí)型員工。一年來,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和收費(fèi)業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的法律法規(guī),向優(yōu)秀、先進(jìn)學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),不斷提高自己解決實(shí)際問題的能力。
第三、在收費(fèi)工作中,我一直堅(jiān)持做到勤學(xué)苦練,不懂就問,能熟練掌握操作流程?,F(xiàn)在隨著收費(fèi)新政策的實(shí)施和車流量的增多,尤其是在節(jié)假日前期,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車型,仔細(xì)打票、唱收唱付,減少差錯(cuò)率。
2022年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年。我將努力改正過去工作中的不足,通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力,做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心、司乘滿意、愛崗敬業(yè)的合格型收費(fèi)員,為晉中公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
一月份,我站在不影響車道正常執(zhí)勤的情況下,緊緊圍繞增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的`中心展開了一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)?,F(xiàn)將 月份工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作,我站把建設(shè)一支思想正,作風(fēng)硬,業(yè)務(wù)精的收費(fèi)員隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn),加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí),使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善,努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。在實(shí)際工作中,注意學(xué)習(xí)典型,鞭策自身,聯(lián)系自身工作,找出差距和不足。加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育,做好穩(wěn)定工作。積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)廉政建設(shè),針對征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況,我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度,做到逢會必講,敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動(dòng),將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流,在員工心中樹起廉政大旗。
二、加強(qiáng)身體鍛煉
堅(jiān)持每天早晨的早操,是近期我班人員保持較好的一件事情。身體是革命的本錢,沒有好的身體,就不能全身心投入到工作中去,正是認(rèn)識到了這一點(diǎn),我班人員不顧天氣寒冷,每天堅(jiān)持早操,為努力工作打好一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)稽查工作
盡管近期我內(nèi)鄧高速處于封閉修路狀態(tài),但是日常行為規(guī)范不能松懈,加強(qiáng)每日稽查工作,有助于提高員工警惕性,使大家端正心態(tài)。
四、下月工作計(jì)劃
(一)加強(qiáng)新進(jìn)人員培訓(xùn);
(二)加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度,制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃,組織培訓(xùn),按步驟分階段開展培訓(xùn),達(dá)到提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的目的;
(三)加大對文明服務(wù)學(xué)習(xí),提高文明服務(wù)水平,提升窗口形象。
xx年 月27日
2005XX站在公司和管理處的領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)深入貫徹落實(shí)公司“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人士和乘客的滿意程度”質(zhì)量方針,執(zhí)行ISO9001體系標(biāo)準(zhǔn),以安全、暢通為前提,以目標(biāo)管理為指導(dǎo),以站場管理為核心,以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度和實(shí)事求是的工作作風(fēng)緊密圍繞“一保三維護(hù)”開展和落實(shí)各項(xiàng)工作。總體特征如下:車流量增長較快,從年初一月份日均16973輛,增至日均21503輛,其中北行出口已進(jìn)入超負(fù)荷狀態(tài)。四月份廣場搬遷后,新廣場設(shè)備數(shù)量增多,設(shè)備性能提高,但應(yīng)付日益漸多的車流卻稍嫌不足,粵通卡車道和聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)的開通,給車輛快速通行提供了保證。安全管理、稽查管理、突發(fā)事件應(yīng)急處理和文明服務(wù)管理等成為全年的工作重點(diǎn),但由于思想認(rèn)識的不足,管理工作未完成到位,第二、三季度目標(biāo)考核成績不理想,因此加強(qiáng)站場管理,增強(qiáng)收費(fèi)管理工作的規(guī)范性,提高員工文明服務(wù)水平成為XX站今后工作的重點(diǎn)。
一、2005管理目標(biāo)完成情況。
1、1至10月份路費(fèi)收入為1.64億元,同比2004年增長3900萬元,增幅為31.2%。
2、1至10月份出口車流量為645萬輛,同比2004年增長38萬輛,增幅為27.4%。
3、1至10月份免費(fèi)率為0.98%,同比2004年下降了35%。
4、1至10月份收費(fèi)設(shè)備完好率98.37%,同比2004年增幅為0.16%。
5、站務(wù)管理、站內(nèi)費(fèi)用支出、生活區(qū)內(nèi)務(wù)管理都嚴(yán)格按照《2005收費(fèi)管理目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)》順利完成任務(wù),達(dá)到工作目標(biāo)。
二、2005年重點(diǎn)開展的五大工作和措施。
1.安全管理工作。
XX站所處的地理位置重要及周邊環(huán)境復(fù)雜,上半年的廣場改造和搬遷,廣場閑雜人員拾廢票及客車在站場附近上下客問題一直以來都比較嚴(yán)重,防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢也比較嚴(yán)峻,再加上XX站車流量大,路費(fèi)收入多,上級部門對XX站的安全保衛(wèi)工作一直高度關(guān)注,安全保衛(wèi)一刻不敢松懈。
①、站長作為安全責(zé)任人,親自抓安全管理工作過程中的各個(gè)環(huán)節(jié),包括開展員工安全意識教育,制定安全保衛(wèi)工作措施,制訂整治北出拾廢票者的措施,整改安全隱患。發(fā)揮安全員的工作責(zé)任心和安全保衛(wèi)工作能力,定期對廣場消防器材、警報(bào)系統(tǒng)、橋下空間和生活區(qū)宿舍進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理。
②、對安全保衛(wèi)工作的重點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)解決,第一是重點(diǎn)解決閑雜人員穿行廣場工作區(qū)的問題。其次是增設(shè)廣場夜間照明射燈和高音喇叭,消除監(jiān)控樓下的治安隱患;第三是明確列出站場工作區(qū)的重點(diǎn)安全保衛(wèi)時(shí)間段和重點(diǎn)部位。
③、貫徹“遵章守法,關(guān)愛生命”的安全工作方針,出版安全生產(chǎn)宣傳欄,組織員工參加管理處安全知識培訓(xùn)。積極響應(yīng)全國“安全生產(chǎn)日”的活動(dòng)號召,制訂了“XX站安全生產(chǎn)工作計(jì)劃”,組織員工進(jìn)行消防滅火演習(xí),層層分解安全保衛(wèi)工作職責(zé),做到“安全保衛(wèi),人人有責(zé)”。
2.稽查管理工作。
年初廣場搬遷,設(shè)備剛安裝,設(shè)備性能不穩(wěn)定。通過設(shè)備技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)督管理受到一定的限制,加上車流量大幅度增大,廣場車道設(shè)備不足,我站北行出口人工收費(fèi)運(yùn)作,人工收費(fèi)技術(shù)監(jiān)督成為空白,再加上新收費(fèi)員增加,稽查管理任務(wù)極其繁重,成為站場管理的重點(diǎn)工作。經(jīng)過不懈的努力,全年XX站未發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違紀(jì)行為。
①、站長親自抓稽查工作,以查“三個(gè)重點(diǎn)”(重點(diǎn)人員、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)事件)為主要方式,以《營運(yùn)部稽查管理規(guī)程》為依據(jù),把稽查工作落到實(shí)處,認(rèn)真落實(shí)稽查條例的有關(guān)規(guī)定,制定具體稽查運(yùn)作辦法,務(wù)求及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞違紀(jì)行為的發(fā)生。
②、選派原則性較強(qiáng),工作經(jīng)驗(yàn)較豐富的主管分管稽查的日常管理工作,把“錢、票、卡”的規(guī)范運(yùn)作列為稽查重點(diǎn)項(xiàng)目,督促各管理人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對設(shè)備技術(shù)薄弱之處進(jìn)行人力補(bǔ)充,彌補(bǔ)設(shè)備的缺陷。
③、建立重點(diǎn)稽查工作檔案,將重點(diǎn)稽查對象信息分類歸檔,長期跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),重視對收費(fèi)差錯(cuò)的分析,及時(shí)找出差錯(cuò)上的原因,幫助收費(fèi)員提高業(yè)務(wù)水平。
3.突發(fā)事件應(yīng)急處理。
車流量的快速增長和107國道修路導(dǎo)致今年XX站北出的突發(fā)事件較多塞車現(xiàn)象嚴(yán)重,站領(lǐng)導(dǎo)處亂不驚,制定了《XX收費(fèi)站突發(fā)事件處理工作規(guī)程》。妥善處理好每一宗突發(fā)事件。
①、加強(qiáng)技能培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和快速反應(yīng)能力,對突發(fā)事件的處理遵循處理及時(shí),救人第一,抑制事擴(kuò)、受損最低的原則。
②、完善事后報(bào)告責(zé)任追究機(jī)制;對于廣場發(fā)生的突發(fā)事件,站里實(shí)施誰當(dāng)班,誰報(bào)告,不拖延的原則,設(shè)專欄文檔總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
③、果斷設(shè)置機(jī)動(dòng)班。針對北出廣場經(jīng)常塞車且突發(fā)事件多的情況,新站長接手XX站后經(jīng)過深入調(diào)查,果斷設(shè)置了北出機(jī)動(dòng)班。選派思想覺悟高、收費(fèi)業(yè)務(wù)技術(shù)過硬、文明服務(wù)水平較好、安全意識較強(qiáng)、應(yīng)變能力強(qiáng)的員工作為機(jī)動(dòng)人員。隨時(shí)準(zhǔn)備開展人工收費(fèi),疏導(dǎo)車流,協(xié)助收費(fèi)員兌換零鈔,處理廣場各項(xiàng)突發(fā)事件,既提高了工作效率,又保證了收費(fèi)運(yùn)作有效開展;自設(shè)機(jī)動(dòng)班以來,3-9月北出經(jīng)常塞車到主線的情況下,很多突發(fā)事件都在發(fā)生之初被消失于無形,真正做到讓司機(jī)滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
4、收費(fèi)業(yè)務(wù)管理工作。
①、加強(qiáng)對錢、票、卡、賬的內(nèi)務(wù)管理,發(fā)揮內(nèi)務(wù)管理和監(jiān)督的雙重作用。本質(zhì)工作主要是通過提高票管員和分管主管的工作責(zé)任心來提高工作質(zhì)量。對電腦發(fā)票、定額路票和入口卡進(jìn)行規(guī)范管理,設(shè)立專柜,專人負(fù)責(zé)。對報(bào)表填寫和審核制定了規(guī)范格式和明確責(zé)任,嚴(yán)格按ISO質(zhì)量管理體系規(guī)范格式操作。加強(qiáng)對每份報(bào)表審查,做到責(zé)任到人,減少報(bào)表失誤。對賬本管理要求、工作中存在著不足之處。
1、面對2005年新的站場環(huán)境和外在形勢的巨大變化,個(gè)別管理人員在思想上的認(rèn)識是不夠到位的,對日常工作檢查和各種問題出現(xiàn)的防范措施做得不夠,對站場管理的難度和薄弱之處沒有足夠的警惕性和敏銳力。
3、廣場周邊環(huán)境復(fù)雜,北出廣場旁50米處錦一方電子通訊廣場開業(yè),外來人員較多,同時(shí)個(gè)別保安員安全意識和工作責(zé)任心不夠強(qiáng),致使站場安全管理存在隱患。
4、北出廣場外紅燈時(shí)間過長,車輛經(jīng)常塞至車道,交費(fèi)后的車輛無法通行,導(dǎo)致廣場內(nèi)外更嚴(yán)重的塞車現(xiàn)象。
采取的改善措施:
1、統(tǒng)一思想。首選解決思想認(rèn)識上的問題,站管理層統(tǒng)一思想認(rèn)識,正確看待和理解目前存在的薄弱環(huán)節(jié),團(tuán)結(jié)協(xié)作,克服缺點(diǎn),建立“率先垂范、以身作則”的管理層形象。
2、站領(lǐng)導(dǎo)加大工作措施的落實(shí)和檢查力度,對管理層職責(zé)進(jìn)行明確分工,主管以站場運(yùn)作的協(xié)調(diào)管理,突發(fā)事件的快速處理,班組事務(wù)管理和分管業(yè)務(wù)管理為主要職責(zé)。監(jiān)控員以堅(jiān)持原則、規(guī)范運(yùn)作為第一職責(zé)。要求全面監(jiān)督值班期間的收費(fèi)運(yùn)作規(guī)范性和紀(jì)律性為工作重點(diǎn),突出主管的協(xié)調(diào)管理和監(jiān)控員的監(jiān)督規(guī)范功能。加強(qiáng)管理人員隊(duì)伍建設(shè),發(fā)揮工作積極性,提高管理層的管理效率和有效性。
3、建立完善暢通的工作溝通制度,站場發(fā)生各類突發(fā)事件及違紀(jì)事件均直接向站長匯報(bào)。管理會議上要求各管理人員積極發(fā)言,匯報(bào)工作問題、員工思想動(dòng)態(tài)和班組工作管理,相互協(xié)助,共同提高。
4、在廣場周圍增設(shè)告示牌禁止車輛停車落客,對外來人員進(jìn)行身份確認(rèn),將閑雜人員清出廣場,當(dāng)班管理人員加強(qiáng)監(jiān)督管理,調(diào)動(dòng)保安員工作積極性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)廣場安全問題,消除安全隱患。
五、明年的工作設(shè)想。
縱觀外在形勢和內(nèi)在環(huán)境,真是“任重而道遠(yuǎn)”,我們將在公司及管理處的指導(dǎo)下,繼續(xù)以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和實(shí)事求是的工作作風(fēng),嚴(yán)密圍繞“一保三維護(hù)”開展各項(xiàng)工作,增強(qiáng)信心,激活斗志,開展2006年的工作。
1、在區(qū)域聯(lián)網(wǎng)的新形勢下,繼續(xù)大力抓好站場管理的五大重點(diǎn)工作。
2、加強(qiáng)管理層自身建設(shè),必須做到“率先模范”作用,建立完善的監(jiān)督管理機(jī)制,杜絕安生隱患發(fā)生。
3、加強(qiáng)員工思想,素質(zhì)教育,提高員工積極性、主動(dòng)性,引入形式多樣,內(nèi)容活躍的員工政治思想教育活動(dòng),加強(qiáng)人文關(guān)懷,做員工的知心人,貼心人。引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)道德,進(jìn)一步加強(qiáng)XX站團(tuán)隊(duì)精神建設(shè),塑造XX良好形象。
4、發(fā)揮團(tuán)員青年?duì)巹?chuàng)東莞市青年文明號,并籍此全面提升XX站的企業(yè)形象。
5、繼續(xù)發(fā)揮機(jī)動(dòng)人員的積極性,保暢通,保安全,保一方平安。
6、加大精神文明建設(shè)力度,以形式多樣的文娛體育活動(dòng)來增強(qiáng)站的凝聚力。
一、努力提高自身素質(zhì),完善自己是我現(xiàn)在和未來工作的目標(biāo)
1、提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì)在工作和生活中我不斷通過學(xué)習(xí)豐富自己,來提高自己的業(yè)務(wù)技能素質(zhì),通過自學(xué)取得了計(jì)算機(jī)中級資格證。電腦收費(fèi)系統(tǒng),收費(fèi)工作科學(xué)技術(shù)含量的提高,給新形勢下的我們提出了新的要求。為了培訓(xùn)一支技術(shù)過硬的監(jiān)控隊(duì)伍,我經(jīng)常組織監(jiān)控室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)我還為一線收費(fèi)員做好技術(shù)支持,在整個(gè)過程中我的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了更好的加強(qiáng),同時(shí)也發(fā)揮了自身在科學(xué)收費(fèi)中的先鋒模范作用。
二、完善管理機(jī)制,積累管理經(jīng)驗(yàn)是我一直工作的重心
1、管理建章立制,爭創(chuàng)一流監(jiān)控室建立健全的規(guī)章制度是保證監(jiān)控工作程序化的先提條件,我多次組織監(jiān)控室人員對各級下發(fā)的監(jiān)控室文件進(jìn)行學(xué)習(xí),并制定符合我站監(jiān)控室實(shí)際情況的規(guī)章制度,通過制定工作操作流程和完整的報(bào)表來進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)控室的管理,對各項(xiàng)記錄作到有據(jù)可查,有據(jù)可依,作到了管理人性化,科學(xué)化工作程序化,爭創(chuàng)一流監(jiān)控室。
2、充分發(fā)揮監(jiān)控室保障和監(jiān)督職能監(jiān)控室作為收費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)保障部門,擔(dān)負(fù)著重大責(zé)任,作為分管監(jiān)控的副站長,及時(shí)迅速的排除一切技術(shù)故障是我的工作職責(zé),即使是三更天,故障現(xiàn)場也會有我的身影,我一共處理實(shí)發(fā)故障4xx,并做到監(jiān)控、電腦設(shè)備三天一小檢,七天一大檢,1xx發(fā)現(xiàn)隱藏故障,多次杜絕了設(shè)備重大事故的發(fā)生。9月份監(jiān)控、電腦設(shè)備遭雷擊后,我連續(xù)一個(gè)星期沒有回家,認(rèn)真查找故障原因,在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了電腦收費(fèi),有力的保障了收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。監(jiān)控室同時(shí)作為收費(fèi)現(xiàn)場的監(jiān)督部門,我們把好防貪堵漏的第一關(guān),在工作中堅(jiān)持原則,及時(shí)發(fā)現(xiàn)長短款和各種違規(guī)行為,充分發(fā)揮了監(jiān)控室監(jiān)督職責(zé)。在這一年中我分管監(jiān)控取得了一定的成績,但我認(rèn)為我在工作中存在三點(diǎn)不足:
第一辦事不夠踏實(shí);
第二,自覺性不夠;
第三,政治思想覺悟不高。在新的一年中我將從以下三方面對我的工作加以改進(jìn)和提高:
1、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力;
2、嚴(yán)格要求自己,作好示范當(dāng)好監(jiān)控班的領(lǐng)頭人;
3、擺正自己的位置,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真做好自己的本職工作,當(dāng)好站長的助手,維護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),力爭當(dāng)一名合格的副站長,在工作中堅(jiān)持原則,扎扎實(shí)實(shí)干好每件事。
20xx年二季度, xx北收費(fèi)站在xx管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“創(chuàng)出一流的班子、帶出一流的隊(duì)伍、干出一流的成績”為思路,以征費(fèi)工作為中心,以安全生產(chǎn)為基石,改革創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),通過全站職工的共同努力,各項(xiàng)工作順利開展,現(xiàn)將我站二季度的工作情況匯報(bào)如下:
一、 征費(fèi)任務(wù)完成情況
第二季度共征收通行費(fèi)1530250萬元,上季度征收通行費(fèi)1435168元,比上季增加95082萬元,增幅6.21%,完成年征費(fèi)計(jì)劃的30.6%,日均通行費(fèi)16816萬元,比上季增加870元,增幅5.17%。本季度進(jìn)出口總流量為98722臺,比上季減少12005臺,增幅-12.16%,日均車流量為1084臺,比上季減少119臺,增幅-11%,其中入口車流量為51034臺,比上季減少7546臺,增幅-14.79%,出口客車為33817臺,比上季減少10305臺,增幅-30.47%,出口貨車為11827臺,比上季度增加5155臺,增幅43.59%,綠通車流量為20xx臺,上季度為1353臺,比上季度增加了691臺,增幅33.81%,免費(fèi)車為5150臺,上季度為7705臺,比上季度減少2555臺,增幅-49.61%,本季度實(shí)征率為90.91%,上季度為99.14%,比上季度減少了2.13個(gè)百分點(diǎn)。
二、站容站貌建設(shè)
xx北收費(fèi)站按照管理處考核要求,在抓好收費(fèi)工作的同時(shí),不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理,著力改善站容站貌,美化工作環(huán)境,提高文明服務(wù)質(zhì)量。
一是在收費(fèi)站站區(qū)統(tǒng)一制作宣傳欄、宣傳標(biāo)語;統(tǒng)一制作人員公示欄、站務(wù)公開欄、文明服務(wù)承諾等專欄,進(jìn)一步規(guī)范了站務(wù)管理。
二是提升了員工飲水質(zhì)量,在站領(lǐng)導(dǎo)的努力下收費(fèi)站接通自來水,使我們的飲水健康、飲水安全得到了保障。
三是在收費(fèi)現(xiàn)場的安全樓梯兩側(cè)加裝了鋁合金防護(hù)墻面和頂棚,讓安全樓梯封閉化,大大提高了樓梯的安全性。
四是完善三園建設(shè),在宿舍樓旁邊的空地上種植了各種各樣的果樹,有桃樹、xx、柚子樹、葡萄樹等,在辦公樓區(qū)域及監(jiān)控室、現(xiàn)場收費(fèi)亭中擺放花卉,使得收費(fèi)站生機(jī)盎然,增添了自然之美,提升了站容站貌。
三、安全工作
為了進(jìn)一步強(qiáng)化全站職工對安全工作重要性的認(rèn)識,完善安全管理機(jī)制,提高安全防范意識,我站主要做了如下工作:
1、加強(qiáng)職工安全教育和防范意識,針對性地進(jìn)行安全培訓(xùn)、考試、演練等,以學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、演練等形式來著實(shí)提高職工安全意識,減少不必要的安全隱患,真正使每一位職工樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想意識。
2、加強(qiáng)了安全巡查,站部安排了專人每周不少于2次進(jìn)行安全檢查,包括宿舍防火防盜,食品安全監(jiān)測,收費(fèi)站電線電路安全檢查等。
3、解決了二個(gè)主要的問題:
①在解款室安裝了報(bào)警器系統(tǒng),為解款室的防盜安全裝上了順風(fēng)耳,票證室放票據(jù)的木頭柜換成了鐵皮柜,防止了票據(jù)因潮濕而發(fā)霉,提高了安全系數(shù)。
② 在機(jī)電設(shè)備狀況不穩(wěn)定時(shí),安排機(jī)電技術(shù)人員住站,24小時(shí)預(yù)防現(xiàn)場系統(tǒng)出現(xiàn)故障,聯(lián)系廠方技術(shù)員到站對ups發(fā)熱問題進(jìn)行了原因查找,更換了電路板后問題有效解決,使收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)作得到了保障。
四、文明服務(wù)
1、堅(jiān)持做到“三要”“四項(xiàng)服務(wù)”,即收費(fèi)員要面帶微笑面朝車主、要主動(dòng)熱情規(guī)范使用“您好、再見”等文明用語、要判斷車輛準(zhǔn)確,售票迅速,確保正常情況下車道內(nèi)繳費(fèi)車輛;“四項(xiàng)服務(wù)”即提供咨詢服務(wù)、飲用水、簡易維修工具、常用藥品的服務(wù)。
2、二季度開展了星級收費(fèi)員、明星收費(fèi)員、績效考核工作,提高了收費(fèi)員工作積極性。
3、加強(qiáng)了現(xiàn)場稽查和宿舍內(nèi)務(wù)管理,每日稽查由值班站長和一名稽查人員兩人組成,對收費(fèi)現(xiàn)場文明服務(wù)、衛(wèi)生、票款、記錄本登記是否完善,是否帶手機(jī)和錢包等多方位稽查,宿舍內(nèi)務(wù)發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的按照相關(guān)規(guī)定處罰,本季度共處罰相關(guān)人員11人,處罰金額700元。
五、文明創(chuàng)建
1、抓隊(duì)伍建設(shè),提高班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力,成立了精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,制定創(chuàng)建工作計(jì)劃,召開文明創(chuàng)建動(dòng)員大會,定期對創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查部署,全站上下統(tǒng)一思想,目標(biāo)一致,為文明創(chuàng)建工作營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。
2、積極開展了“青年文明號”、“模范職工之家”、“工人先鋒號”的創(chuàng)建工作,為推動(dòng)我站精神文明建設(shè)打好基礎(chǔ)。
六、完善后勤管理工作
一是加強(qiáng)對食堂的管理,成立食堂管理委員會負(fù)責(zé)食堂監(jiān)管工作,成員由站負(fù)責(zé)人、行管機(jī)動(dòng)人員、每班收費(fèi)員代表,食堂廚師組成,每月食堂管理員開會總結(jié)上月伙食情況,收集職工對食堂管理工作意見和建議,讓一線收費(fèi)員當(dāng)廚房師傅的面直接提出飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見,廚房師傅當(dāng)場對所提問題作出說明,對確實(shí)是自己的問題承諾改進(jìn)辦法,增進(jìn)一線職工與廚房師傅的溝通理解,和諧食堂與就餐職工的關(guān)系。站部對一線職工提出的合理要求盡力滿足,如早餐喝豆?jié){,提供水果等要求都得到實(shí)現(xiàn)。通過公共食堂大家管的辦法,飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提高了,職工意見沒聽到了,職工與廚房師傅有說有笑了。
二是加強(qiáng)車輛管理,保證車輛定期維護(hù)檢查,發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間解決,嚴(yán)查任何安全方面的漏洞,規(guī)范用車權(quán)限,未經(jīng)站長批準(zhǔn)任何人不能擅自使用車輛。
三是我站定期對發(fā)電機(jī)展開維護(hù)和發(fā)電,對發(fā)電人員進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和緊急斷電后發(fā)電演練,保證收費(fèi)站在任何情況下能自主發(fā)電。
七、存在的問題
1、文明服務(wù)方面還需進(jìn)一步加強(qiáng),特別是個(gè)別收費(fèi)員自身要求不嚴(yán),服務(wù)意識淡薄,需進(jìn)一步樹立高度的工作責(zé)任感和自律意識。
2、員工業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,個(gè)別收費(fèi)員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,容易出差錯(cuò)。
八、第三季度工作打算
1、繼續(xù)加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)力度,開展崗位業(yè)務(wù)輪訓(xùn)活動(dòng),增強(qiáng)責(zé)任感,立足本職,勤奮工作,認(rèn)真梳理自己在工作、學(xué)習(xí)、思想、生活等方面的差距。
2、加大征費(fèi)力度,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)政策,采取有效措施堵漏增收,對綠通車、升降擋車、免費(fèi)車實(shí)行嚴(yán)格排查,提高實(shí)征率,確保通行費(fèi)征收任務(wù)的完成。
3、繼續(xù)加強(qiáng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),廣泛接受社會監(jiān)督,從文明用語、手勢服務(wù)、微笑服務(wù)等方面提升服務(wù)水平。
4、繼續(xù)加強(qiáng)安全工作,落實(shí)安全工作責(zé)任制,以“抓管理、重落實(shí)、除隱患”為重點(diǎn),杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。
5、加強(qiáng)宣傳力度,鼓勵(lì)員工積極投稿,將單位的好人好事和先進(jìn)事跡多宣傳報(bào)道。
6、努力完成管理處下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),保證工作任務(wù)高質(zhì)量高效率的完成。
我是××站的一名收費(fèi)員,進(jìn)入這個(gè)行業(yè)快一年了,在這段時(shí)間我收獲了不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識,還好收獲了許多的友誼,大廣就像我的第二個(gè)家一樣,溫暖的守護(hù)著我們每一個(gè)人。
收費(fèi)員的工作是很枯燥的,每天重復(fù)著同樣的工作,呼吸著大量的汽車尾氣,風(fēng)塵仆仆,微笑服務(wù)著每一位司乘人員。如何成為一名出色的收費(fèi)員,更好的服務(wù)司乘人員,我覺得以下幾點(diǎn)非常重要:
1、首先要有過硬的收費(fèi)技能熟練掌握各種車型,收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識鈔、找錢、給票動(dòng)作迅速快捷。
2、嚴(yán)格的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是枯燥的工作,還會面臨金錢的誘惑,我們要時(shí)刻做好自己,嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。
3、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。收費(fèi)過程中與車主接觸時(shí),必須使用文明禮貌,實(shí)行微笑服務(wù),要有耐心,細(xì)心,熱心,誠心。對每一位車主都要做到一張笑臉相迎,一聲問候傳情。
高速開通到現(xiàn)在,我都認(rèn)真努力做好這個(gè)崗位,認(rèn)真判斷車型,細(xì)心收費(fèi),雖然我的收費(fèi)金額沒有達(dá)到百萬無差錯(cuò),但是到現(xiàn)在我很慶幸沒有出現(xiàn)過收費(fèi)差異。我會繼續(xù)努力做好這個(gè)崗位。即使是平凡的崗位,只要通過努力,同樣能做出一番成績,干一行,愛一行,專一行,精一行。
只要我們用一顆真誠的心對待工作,對待生活,對待社會,對待人生,我們的青春年華就一定會在高速路上迎風(fēng)飛揚(yáng)。
一月份,我站在不影響車道正常執(zhí)勤的情況下,緊緊圍繞增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的中心展開了一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)?,F(xiàn)將 月份工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作,我站把建設(shè)一支思想正,作風(fēng)硬,業(yè)務(wù)精的收費(fèi)員隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn),加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí),使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善,努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。在實(shí)際工作中,注意學(xué)習(xí)典型,鞭策自身,聯(lián)系自身工作,找出差距和不足。加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育,做好穩(wěn)定工作。積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)廉政建設(shè),針對征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況,我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度,做到逢會必講,敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動(dòng),將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流,在員工心中樹起廉政大旗。
二、加強(qiáng)身體鍛煉
堅(jiān)持每天早晨的早操,是近期我班人員保持較好的一件事情。身體是革命的本錢,沒有好的身體,就不能全身心投入到工作中去,正是認(rèn)識到了這一點(diǎn),我班人員不顧天氣寒冷,每天堅(jiān)持早操,為努力工作打好一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)稽查工作
盡管近期我內(nèi)鄧高速處于封閉修路狀態(tài),但是日常行為規(guī)范不能松懈,加強(qiáng)每日稽查工作,有助于提高員工警惕性,使大家端正心態(tài)。
四、下月工作計(jì)劃
(一)加強(qiáng)新進(jìn)人員培訓(xùn);
(二)加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度,制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃,組織培訓(xùn),按步驟分階段開展培訓(xùn),達(dá)到提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的目的;
(三)加大對文明服務(wù)學(xué)習(xí),提高文明服務(wù)水平,提升窗口形象。
xx年 月27日
20xx年上半年在管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下和大力支持下以及全站員工的共同努力下。主要以落實(shí)上級文件精神為工作中心,以強(qiáng)化管理為抓手。促進(jìn)“三米微笑”達(dá)到深化“文明我先行,服務(wù)我更優(yōu)”活動(dòng)主題。圓滿順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將上半年具體工作開展情況總結(jié)如下:
一、征費(fèi)情況:
截止6月3日,午子山站上半年共計(jì)征收通行費(fèi)1859330元,拆后共計(jì)征收通行費(fèi)1066187元,拆后日均收費(fèi)額6879元,累計(jì)完成全年500萬征費(fèi)任務(wù)的37.19%,上半年總出口車流量39343車次,日均車流量254車次。上半年綠通共計(jì)826車次,免征金額67985元。
二、治超檢測情況:
截止6月3日,共檢測車輛8048輛,重量勸返3輛,幾何超限勸返7輛,3噸以內(nèi)政策性放行757輛,辦理幾何超限證車證相符放行0輛,超限勸返率0.12%。
三、站務(wù)管理
1、每月召開站務(wù)會議四次,及時(shí)傳達(dá)管理所會議精神,及本周工作開展情況和下周工作計(jì)劃,層層分解工作任務(wù),將責(zé)任落實(shí)到人。
2、強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)上的要求認(rèn)真、詳細(xì)整理內(nèi)業(yè)資料,堅(jiān)持做到內(nèi)業(yè)資料規(guī)范化、完整化。
3、嚴(yán)格實(shí)行版軍事化管理,每月對宿舍內(nèi)務(wù)進(jìn)行不低于四次的檢查,并進(jìn)行評比,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、執(zhí)行力以及戰(zhàn)斗力。及時(shí)與員工談心,掌握員工思想動(dòng)態(tài),力所能及的解決員工工作、生活中的困難。
四、廉政建設(shè)
推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。切實(shí)加大征費(fèi)、治超工作的監(jiān)管力度,進(jìn)一步加強(qiáng)廉政監(jiān)督,深化效能監(jiān)察,防微杜漸。通過組織員工觀看了廉政警示教育片《楊善洲》、《北極雪》等,學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《黨章》等。向社會發(fā)放“行風(fēng)問卷調(diào)查表”300份,收回215份,全面增強(qiáng)員工拒腐防變的能力。以促進(jìn)我站各項(xiàng)管理工作更上一個(gè)臺階。
五、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1、制定了詳細(xì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃,建立了“三米微笑”、“文明我先行,服務(wù)我更優(yōu)”、“春季崗位崗位大連兵”的專項(xiàng)學(xué)習(xí)記錄本,采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《收費(fèi)員應(yīng)知應(yīng)會手冊》、《特情車輛處理規(guī)定》、《微笑服務(wù)手冊》等相關(guān)業(yè)務(wù)知識,并對學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行的測評,測評結(jié)果均能達(dá)到要求,提升了收費(fèi)員在日常工作中應(yīng)對突發(fā)事件的能力,為下一步工作開展奠定了基礎(chǔ)。
2、積極參加管理所舉辦的各項(xiàng)技能競賽比武活動(dòng),在4月份技能競賽不誤活動(dòng)中獲得西鄉(xiāng)管理所竟能競賽比賽“一等獎(jiǎng)”,并獲得個(gè)人獎(jiǎng)“第二名”和“第三名”。
六、文明服務(wù)
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)“文明我先行,服務(wù)我更優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng),扎實(shí)開展隊(duì)列訓(xùn)練,確保活動(dòng)不走過場,取得實(shí)效。擴(kuò)充班前訓(xùn)練和班后小結(jié)內(nèi)容,融入對隊(duì)列和禮儀訓(xùn)練,站長跟班進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo),全站上下形成一片“創(chuàng)先爭優(yōu)”比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。
2、深入開展“三米微笑”主題服務(wù)活動(dòng)。為收費(fèi)收費(fèi)亭配備簡約的小鏡子,不定時(shí)組織人員進(jìn)入車道進(jìn)行觀摩,充分發(fā)揮微笑服務(wù)的監(jiān)督、幫助作用,切實(shí)讓我們淡淡的微笑、細(xì)心的服務(wù),帶給過往司乘賓至如歸的感覺。
3、在上半年我站共計(jì)為司乘人員免費(fèi)提供飲用開水180次、修車12次、推車20次、指引線路168次、并且無一起責(zé)任性投訴事件的發(fā)生,得到了司乘朋友的`一致好評。
七、安全生產(chǎn)
1、我站堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,成立了以站長為組長的安全領(lǐng)導(dǎo)小組,構(gòu)建了收費(fèi)站安全網(wǎng)絡(luò)。
2、安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員及當(dāng)班班長能堅(jiān)持做到每晚十二點(diǎn)以后,對收費(fèi)站所轄區(qū)域進(jìn)行安全例查,以及對食堂、配電房、鍋爐房、太陽能等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行仔細(xì)檢查,并對存在的問題和安全隱患能及時(shí)解決處理,并將這一措施規(guī)范化、制度化,確保各項(xiàng)工作安全開展。
3、在元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一等重大節(jié)日期間,成立節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)小組,及時(shí)制定保暢預(yù)案,確保了過往我站的車輛安全、便捷的通行。
4、每月能堅(jiān)持召開一次安全例會、一次安全教育會議,會上通過上級安全文件精神的宣傳、安全教育宣傳片的觀看,使我站員工從思想上高度認(rèn)識到了安全生產(chǎn)的重要性。
5、落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí),能得到及時(shí)有效的處臵。我站在做好安全檢查等工作的同時(shí),堅(jiān)持按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,落實(shí)應(yīng)急措施,準(zhǔn)備應(yīng)急物資,隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生的各類突發(fā)事件。同時(shí)加強(qiáng)與堰口鎮(zhèn)交警隊(duì)、派出所等部門的協(xié)調(diào)工作,做好站區(qū)交通事故、被盜等的預(yù)防、處臵工作。
六、后勤保障
1、規(guī)范了后勤管理制度,要求后勤人員明確自己的崗位職責(zé)。
2、指定專人負(fù)責(zé)員工食堂的伙食,定期到西鄉(xiāng)采購,要求所購蔬菜價(jià)廉、新鮮、干凈。
3、成立了伙食管理委員會,堅(jiān)持每周伙管會議,認(rèn)真聽取員工的意見,及時(shí)改進(jìn)員工的伙食,讓員工吃上干凈可口的飯菜。
七、精神文明建設(shè)
1、上半年,我站在分公司、管理所的各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心愛護(hù)下,不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)各項(xiàng)工作,今年1月榮獲西鄉(xiāng)縣“青年文明崗”,收到錦旗1面,感謝信及電話多次。
2、積極參加分公司、管理所舉行辦的各種活動(dòng),在管理所正月十五的晚上會上,我站員工自編自演的舞蹈《眾人劃槳開大船》、《纖夫的愛》受到上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。
回顧上半年工作,即使取得了一定的成效,也存在一些問題和不足。針對這些問題和不足我們要分析原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以百分之百的努力不斷提高我們工作熱情、工作效率、工作質(zhì)量。把下半年工作推向一個(gè)新的高潮。著力做好以下幾個(gè)方面:
1、落實(shí)好“百日聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)稽查活動(dòng)”,且作為下半年主要工作來抓,并建立長效機(jī)制。
2、加強(qiáng)政務(wù)信息宣傳工作,且確保上報(bào)每篇信息有質(zhì)有量。
3、繼續(xù)做好安全生產(chǎn)工作。
4、做好員工日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作,不斷提高員工業(yè)務(wù)技能水平。
5、加強(qiáng)后勤保障,切實(shí)關(guān)心員工生活,落實(shí)好免費(fèi)就餐工作。
我們有必要學(xué)習(xí)范文這種文體的寫作?范文能起到標(biāo)桿的作用。寫作架構(gòu)可以幫助我們更清晰地了解文章的結(jié)構(gòu)和邏輯,在本文中我們將剖析“加油站工作總結(jié)”,我們的網(wǎng)站提供了豐富的內(nèi)容期待您的探索!
加油站工作員年終個(gè)人工作總結(jié)
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼又到了一年的尾聲,回顧這一年,自己在加油站工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,感慨頗多。在這篇年終個(gè)人工作總結(jié)中,我將對這一年來的工作做出詳細(xì)的回顧和總結(jié)。
一、工作職責(zé)
作為一名加油站工作員,我的主要職責(zé)是為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的上油服務(wù)。這并不僅僅是一個(gè)機(jī)械化的動(dòng)作,更是一個(gè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。
1.客服能力
服務(wù)顧客是加油站工作員的最重要的職責(zé)之一。我非常注意與顧客的溝通,通過有效的交流和表達(dá),讓顧客感受到我們對他們的尊重和關(guān)心。在處理客戶投訴方面,我始終保持微笑和耐心,不斷調(diào)整自己的態(tài)度和語氣,以能夠順暢地解決問題。
2.技術(shù)能力
加油站工作需要掌握油品知識以及操作技術(shù)。在這一年里,我不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識,提高自己的技能水平,從而為顧客提供更專業(yè)的服務(wù)。
3.安全意識
在加油站工作,安全是十分重要的。我時(shí)刻保持警惕,確保加油站的環(huán)境和設(shè)備安全可靠,避免火災(zāi)等意外事件的發(fā)生。
二、工作成績
這一年來,我在加油站的工作成績也獲得了較好的表現(xiàn)。主要表現(xiàn)在以下方面:
1.銷售額增加
通過積極宣傳促銷活動(dòng),提高顧客使用會員卡的比例,我成功地將本月銷售額提高了20%以上,為公司創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
2.服務(wù)質(zhì)量提升
本著以顧客為中心的原則,從顧客的角度出發(fā),我不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量,經(jīng)常在顧客評價(jià)中得到好評。
3.管理協(xié)作
作為一個(gè)工作組的一員,我注重協(xié)作,學(xué)習(xí)管理知識。即使碰到工作任何困難時(shí),我也會積極與同事相互協(xié)助,提升工作效率,共同完成工作任務(wù)。
三、發(fā)展計(jì)劃
在過去一年里,我不僅在工作上取得了一定成績,同時(shí)也明確了自己的職業(yè)追求。未來我還會繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人能力,不斷完善自己,同時(shí)不斷關(guān)注市場的新動(dòng)態(tài),力求在競爭中提升自己。
1.繼續(xù)加強(qiáng)油品知識和操作技能的學(xué)習(xí)。
2.不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量,提高顧客的滿意度。
3.協(xié)同工作組,提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)。
4.參加公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)相關(guān)管理知識。
結(jié)語
如今,我已經(jīng)在加油站工作了一年的時(shí)間,感謝帶領(lǐng)和指導(dǎo)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,也感謝每一位走進(jìn)加油站的顧客。雖然工作上面還有一些經(jīng)驗(yàn)不足和不足之處,但我相信自己的能力和潛力。通過這一年的工作實(shí)踐,我更加明確了自己的職業(yè)追求和個(gè)人發(fā)展方向,將繼續(xù)努力,為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
今年以來,我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,安全上堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,通過安全教育,增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力;生產(chǎn)上通過齊抓共管,營造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面,從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失,向大站建設(shè)邁出了踏實(shí)的一步。
一、安全生產(chǎn)上下重視措施有力我站是20xx年3月開始營運(yùn)的,在上級的要求和加油站的努力下,我們一開始就一步一步做好安全教育工作,切實(shí)加強(qiáng)對員工安全教育工作,油站把安全工作列入第一位,加油站站長直接抓,副站長具體抓,各帶班長具體分工負(fù)責(zé)實(shí)施。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度,針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程,由于我們在工作中盡職盡責(zé),20xx年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭,員工沒有任何違背安全操作的行為。
二、制度保證措施到位1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油站站長負(fù)責(zé),將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容,和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核,嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,對造成安全隱患苗頭的,要嚴(yán)肅追究帶班長及直接責(zé)任人的責(zé)任。2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工,與各加油工簽訂責(zé)任書,明確各自的職責(zé)和義務(wù)。在工作中以老帶新,對每一名到站工作的工人要求在第一時(shí)間了解八步流程的工作方法,在動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客,一位莆田來的客戶這樣說過:我從莆田到這里一路上很多加油站,我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加,因?yàn)槟銈兊姆?wù)讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說:在你們站加油,數(shù)量,質(zhì)量我們的司機(jī)都滿意,希望你們能堅(jiān)持下去,保證油品的質(zhì)量和數(shù)量,我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價(jià),我們的一個(gè)老職工這樣說,值了,彎腰打車蓋,聽點(diǎn)難聽話,受的委屈都扯平了。
三、生產(chǎn)量化,目標(biāo)大站由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度,我站的工作量也取得了很大的成績。從20xx年三月到今,我們十個(gè)月完成汽柴油銷售1885.94噸,超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104.82噸。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的20xx年我們會在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,狠抓安全,讓每個(gè)職工明白要確保安全,根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力。抓好安全教育,會成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點(diǎn),經(jīng)常性地對員工開展安全教育,特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育,做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中,我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項(xiàng),在成績中找差距,圓滿完成上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
從一名普通的加油員到一個(gè)站的站長,在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下,我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換,以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想,是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺;是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間。
雖然只是短暫的一個(gè)月,但通過這段日子的歷練,對于如何做一個(gè)稱職的站長,我也有了自己的一些感悟:作為一站之長,除了提高自身素質(zhì),加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外,還要有三心二意。我這里所說的三心是指責(zé)任心、細(xì)心、虛心、愛心?,二意為意志、誠意。
責(zé)任二字重于泰山。沒有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo),沒有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工,工作就意味著責(zé)任。在這個(gè)世界上,沒有不需承擔(dān)責(zé)任的工作,而且你的職位越高,權(quán)利越大,你所肩負(fù)的責(zé)任就越重,責(zé)任意識也會讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長的工作平凡而瑣碎,但對于整個(gè)油站的運(yùn)作卻又起著至關(guān)重要的作用,只有以高度的責(zé)任心,從根本上樹立愛站如家的觀念,同時(shí)努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感,才能促使每一位員工愛崗敬業(yè),奉獻(xiàn)企業(yè),才能讓每一位員工永保激情,投身企業(yè)。
當(dāng)然,僅僅有責(zé)任心還是不夠的,工作中還必須有足夠的細(xì)心。做好每一個(gè)細(xì)節(jié),就能取得勝利。從成功到災(zāi)難,只有一步之差。在每一次危機(jī)中,一些細(xì)節(jié)往往決定全局,這是約翰列儂說的話。作為一名站長,瑣碎的工作要求更注重細(xì)節(jié)。比如日常的安全檢查中,哪怕只看到手指大的油花、一顆松動(dòng)的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言:把每一件簡單的事情做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。要把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間抓牢,于細(xì)微之處見真知。
驕傲使人落后,虛心使人進(jìn)步,在工作中,虛心永遠(yuǎn)是我們必備的基本素質(zhì)。滿招損,謙得益,學(xué)無止境,保持低調(diào)的態(tài)度,向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。牛頓說過:我不知道人家怎樣看我,但是在我自己看來,我就像一個(gè)海灘上的小孩子,偶爾拾到較為光滑的圓石,而真理的大海我并未發(fā)現(xiàn)。謙虛的胸懷,正是牛頓取得不朽成就的基礎(chǔ)。當(dāng)然,謙虛不是萬事盲從,別人說什么就什么,謙虛是一種尊重的行為,是一種智慧,一種人生境界。我們要善聽別人的意見,集眾人智慧于一身,更要善于思考,善于判斷,善于總結(jié),善于創(chuàng)新。
此外,對工作有愛心,才能投以更大的熱情;對員工有愛心,才能創(chuàng)造一個(gè)和諧的家園。要每一位員工愛站如家,作為管理者,首先必須要讓油站有家的感覺,關(guān)愛員工,要把員工當(dāng)作自己的親人,把在一起工作看成是一種緣分,用心去關(guān)懷關(guān)心下屬。一個(gè)熱情的問候,一句關(guān)心的話語,一個(gè)微笑,一個(gè)點(diǎn)頭,一些充滿愛心的叮囑,對領(lǐng)導(dǎo)來講是不經(jīng)意或極為平常的,但對下屬的員工來說則是一個(gè)極大的鼓舞,都會在工作中起到對下屬的激勵(lì)作用。關(guān)愛員工,就是要有寬人之心,容人之量。要有講誠信的美德,要有敢于承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣,還要有不以權(quán)力壓人的勢態(tài),更要有不分親疏厚薄的仁愛。
除了以上所說的三心,站長還要有兩意:意志和誠意。說到意志,墨子有言:志不強(qiáng)者智不達(dá)。古往今來,欲成大事者,必是意志堅(jiān)定的人。因?yàn)橐庵緢?jiān)定的人對工作有堅(jiān)定的信仰,他相信能夠從事眼前的工作,他相信能夠應(yīng)付眼前的阻礙,他相信能夠改變眼前的困境。他具備隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行的能力,隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行的決心,這使他輕視障礙,使他嘲笑困難,使他增強(qiáng)了成功的力量。做好一件事就像沖咖啡一樣,而意志就像水,沒有水就沖不了咖啡,沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志,也就沒有成功。
21世紀(jì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)至上的時(shí)代,所有事業(yè)都將是團(tuán)隊(duì)事業(yè),只有擁有一支具有很強(qiáng)向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),擁有一批彼此間互相鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工,企業(yè)才能不斷前進(jìn),壯大。百涓之水,匯成江海,個(gè)人的力量是有限的,此時(shí),員工的管理和團(tuán)結(jié)顯得尤為重要。在員工的管理方面,我認(rèn)為站長應(yīng)該以誠意二字貫穿始終。不管是從歷史的角度,還是從人際交往的角度,管理者都應(yīng)該常懷誠意之心來對待下屬和同事,將心比心多進(jìn)行換位思考,站在下屬的立場多想一想。以誠意面對下屬,以誠意尊重下屬,以誠意感動(dòng)下屬。惟有誠意,才能進(jìn)行有效的溝通;惟有誠意,合作關(guān)系才能持久;惟有誠意,企業(yè)才會有真正意義上的`團(tuán)結(jié)和凝聚力。
天空因蔚藍(lán)而美麗,工作因執(zhí)著而偉大,企業(yè)因團(tuán)結(jié)而發(fā)展。朋友們,讓我們攜起手來,帶著這三心二意,為中石化的發(fā)展而努力!
一、輕油銷量和IC卡比例
回顧去年,經(jīng)過我們?nèi)救藛T的努力,加油站正在逐步走上正規(guī)、良性發(fā)展的道路。20xx年11月10日起,由于上海實(shí)現(xiàn)國四標(biāo)準(zhǔn),加油站的銷量有了較大增長,20xx年杭浦高速北站銷售輕油16642噸,杭浦高速南站銷售輕油9245噸,非油品各銷售4.5萬元。今年公司下達(dá)的指標(biāo)為北站17000噸,南站為9300噸,非油品南北站指標(biāo)均為5萬元。
截止本月初北站銷量為2607噸,完成年度指標(biāo)的15.33%,南站銷量為1567噸,完成指標(biāo)的16.85%。今年的油氣改造將對銷量造成一定的影響,但按照南北站1月份的銷量1500噸和900噸,如無特殊情況,預(yù)計(jì)到今年年底南北站均能順利完成指標(biāo)。
IC卡持卡消費(fèi)比例
自20xx年1月1號至3月1號:
北站IC卡共消費(fèi)64,222.61元,占總數(shù)(17504594.89)的30.39%,原因?yàn)楸闭句N量絕大部分都是由柴油銷量構(gòu)成,而柴油車司機(jī)一般都為大額消費(fèi),消費(fèi)多為現(xiàn)金,故IC卡持有率偏低。
南站IC卡共消費(fèi)410,4119.02元,占總數(shù)(1350,4265.31)的30.39%,南站持卡比例相對較高原因?yàn)槠蛙嚰佑洼^多,且私家車客戶IC卡持有量較大。
提高持卡消費(fèi)比率,主要可以從以下幾方面進(jìn)行:
1、一定要做好IC卡的宣傳工作,張貼海報(bào),發(fā)放傳單等措施。讓用戶了解使用加油卡不僅能夠在全國儲值加油,而且具有限油量加油、限品種加油、限車號加油等眾多功能,加油卡就等于一個(gè)不要工資的車輛管理員2、希望公司在 開展加油卡辦理業(yè)務(wù),并開展辦卡送禮品的營銷活動(dòng),進(jìn)一步促進(jìn)加油卡持卡率。
3、放大加油卡的作用,提高加油卡利用率,例如可以使用IC卡購買潤滑油,交納交通違章罰款等等。
二、非油品指標(biāo)
高速站的非油品銷售主要取決于燃油寶,今年公司的指標(biāo)為北站汽油600瓶,柴油500瓶;汽油1000瓶,柴油300瓶,平均每月北站汽油50瓶,柴油42瓶。南站汽油83瓶,柴油25瓶。
今年1-2月北站燃油寶銷量為柴油53瓶,汽油116瓶。南站銷量為柴油18瓶,汽油157瓶。從以上數(shù)據(jù)看,汽油燃油寶南北站均能順利完成,但柴油燃油寶離指標(biāo)仍有一定的差距,今年 將針對柴油燃油寶進(jìn)行重點(diǎn)推銷,做到每輛車都能技巧化推銷,大力宣傳燃油寶的作用。高速站目前的毛利率為50.41%,繼續(xù)加大力度銷售燃油寶,從而提高 的毛利率。
三、硬件問題
由于站內(nèi)設(shè)備使用率較高,設(shè)備容易發(fā)生故障,特別是南站,站內(nèi)新裝加油機(jī)已多次發(fā)生故障。南北站加油機(jī)多個(gè)計(jì)量器有一定程度的滲漏。以上設(shè)備均已及時(shí)和維修方取得聯(lián)系,等待近期維修。
南站餐桌損壞,北站卸油區(qū)移動(dòng)門也有一定的損壞,南北站雨后地面積水較嚴(yán)重希望公司給予維修。
四、內(nèi)部管理
今年本站根據(jù)管理需要,按照最新中石化加油站規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn),以提升強(qiáng)化加油站服務(wù)管理細(xì)則為依據(jù),結(jié)合神秘顧客訪查制度的需要,并借鑒其他加油站的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步完善站內(nèi)的考核制度。
存在問題:衛(wèi)生細(xì)節(jié)做的不夠到位,上月南站考核,發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生死角。臺帳記錄項(xiàng)有遺漏等。員工安全意識有待提高。
針對以上問題:本站將細(xì)化加油站衛(wèi)生管理制度,明確責(zé)任對象,做好獎(jiǎng)懲工作,細(xì)心對待臺帳的遺漏問題,做好站內(nèi)臺帳的復(fù)核工作。加強(qiáng)站內(nèi)員工的安全培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案的演練。從而提高加油站的管理水平。
五、神秘客戶檢查
去年南北站的神秘顧客檢查都較好,今年本站1月份,2月份都順利通過了神秘顧客的檢查,為本站開了個(gè)好頭。今年的目標(biāo):繼續(xù)保持現(xiàn)有的水平,并努力提高。
20xx年窩依莫克加油站在地區(qū)公司及經(jīng)營部各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,積極投身開拓市場中,千方百計(jì)挖掘潛力客戶,拓展市場。以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),以提高積極效益為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。今年春季工作的開始農(nóng)民所需要的石油量加大增長了,為了農(nóng)民的工作順利完成我們站送他們各種所需要的潤滑油,還有保障潤滑油的質(zhì)量和安全地送了到家門口。我鄉(xiāng)各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和安排下我站積極參加了各種衛(wèi)生活動(dòng),執(zhí)行了我站的各種工作制度,比如:每月準(zhǔn)時(shí)扎帳一次,每日我站的銷售經(jīng)額交到鄉(xiāng)村信用社,它們每周我站的銷售經(jīng)額轉(zhuǎn)帳到布爾津。本站的綠化環(huán)境工作方面:我們在站周圍種了各種蔬菜和花,解決自己的供菜問題和環(huán)境問題。我現(xiàn)將窩依莫克加油站一年作銷售情況向領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào):
一、經(jīng)營情況
中國石油布爾津經(jīng)營部窩依莫克加油站20xx全年的任務(wù)共計(jì)銷售汽柴油1000噸,一年內(nèi)銷過完成的任務(wù)是1492噸:其中90號汽油銷售346噸;輕柴油銷售1146噸;(20xx年的銷售汽柴油分別是:90號汽油銷售134.213噸;輕柴
油銷售355.399噸)同比增長汽油:21.90%柴油:68.51%。潤滑油今年的銷售工作任務(wù)8噸,上半年我們站已完成一年的工作任務(wù)。今年由于“5.12”事件及奧運(yùn)會的舉辦國內(nèi)資源的緊缺所生產(chǎn)的油品不足,導(dǎo)致需求大于供給,無法供應(yīng)市場需求的情況下也完成了各種任務(wù),不然比這也更好的完成上級部門下的銷售計(jì)劃任務(wù)。
二、安全管理
1、今年在“5.12”汶川大地震及奧運(yùn)會期間牢固樹立“安全第一”思想,落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。
2、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識的教育。
3、每月組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。
4、在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,安全檢查。做到“以防為主,防消結(jié)合”。我站未發(fā)生一次安全事故。
三、20xx年的工作思路
1、加強(qiáng)市場開發(fā)力度,積極開發(fā)新客戶,努力提高銷售量。
2、增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
3、嚴(yán)格控制應(yīng)收款,不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
4、加強(qiáng)員工的思想教育工作,制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。
5、健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制,培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
6、加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理,定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
xxx加油站
二0xx年十二月三十一日
我深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,具有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念,黨性觀念強(qiáng),能模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策和決議,在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央持續(xù)一致。能牢記宗旨,顧全大局,以身作則,吃苦在前樂于奉獻(xiàn),能正確處理國家、群眾和個(gè)人三者之間的關(guān)系,嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)我在日常工作中能自覺用共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)要求自己,##加油站是##唯一的新形象星級加油站,經(jīng)營管理工作任務(wù)十分繁重,迎檢工作個(gè)性多,作為加油站的計(jì)量員,為了加油站的榮譽(yù),他在做好本職工作的同時(shí),能主動(dòng)協(xié)助站長進(jìn)行站務(wù)管理,事事以身作則、處處率先垂范,經(jīng)常加班加點(diǎn),毫無怨言,加油員工請假能主動(dòng)頂班,充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。在業(yè)務(wù)上勤學(xué)習(xí)、善鉆研,是公司的計(jì)量員標(biāo)兵,該站的損耗管理水平一向位居前列。
由于工作業(yè)績突出,被宜昌石油分公司評為“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號。我最大的特點(diǎn)就是能發(fā)揮表率作用,要求員工做到的自己帶頭做好,份內(nèi)的工作自己做,從不推給別人做。在規(guī)范服務(wù)管理方面,帶頭穿戴工作裝,加油過程中帶頭按加油八步法的要求操作,在IC卡銷售活動(dòng)中,帶頭上門推銷,并主動(dòng)給客戶充值。加油站的場地親自掃,加油機(jī)衛(wèi)生自己做,廁所衛(wèi)生他承包,各種管理臺帳也是自己做,加油站營業(yè)款親自存,由于能率先垂范,得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評。
加油站作為一種重要的服務(wù)場所,為廣大車主提供著方便的加油、維修、養(yǎng)護(hù)等服務(wù),同時(shí)也面臨著一些潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。為了保障加油站的安全和正常經(jīng)營,必須強(qiáng)化安全管理工作。本文將從加油站安全管理工作的重要性、工作內(nèi)容和安全管理措施三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、加油站安全管理工作的重要性
加油站在提供服務(wù)的同時(shí),也存在著安全隱患。首先,加油站的燃油儲存設(shè)備、管道、泵站等設(shè)施存在著泄漏、爆炸等安全風(fēng)險(xiǎn);其次,加油站貨車、轎車等大量車輛進(jìn)出,需要規(guī)范管理才能保障交通安全;另外,加油站還需要對員工進(jìn)行安全培訓(xùn),以保障員工和顧客的人身安全。所以,加油站安全管理工作必須予以高度重視。
二、加油站安全管理工作內(nèi)容
1.加強(qiáng)對加油站設(shè)施的管理。加油站需要嚴(yán)格按照規(guī)定,采取安全防范措施,如設(shè)置防火、防爆、防盜等設(shè)施,進(jìn)行設(shè)施維護(hù)和設(shè)備檢修,及時(shí)消除安全隱患。
2.規(guī)范車輛進(jìn)出管理。加油站需要嚴(yán)格遵守禁止吸煙、禁止使用手機(jī)等規(guī)定,設(shè)置停車位、標(biāo)識、引導(dǎo)等設(shè)施,做好加油站進(jìn)出車輛的管理和管制,保障車輛交通安全。
3.完善安全管理制度。加油站需要建立健全安全管理制度和安全應(yīng)急預(yù)案,對安全工作進(jìn)行規(guī)范、調(diào)度和監(jiān)控,及時(shí)補(bǔ)充和更新安全防范設(shè)施。
4.加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。加油站需要針對員工的崗位特點(diǎn),制定相關(guān)安全培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)員工對安全事故的認(rèn)知和規(guī)范操作能力培養(yǎng)。
三、加油站安全管理措施
1.設(shè)立安全管理專職人員。針對加油站的特點(diǎn)和規(guī)模,設(shè)立專門的安全管理崗位或者專職人員,對加油站的安全管理工作進(jìn)行全面的規(guī)范和監(jiān)控。
2.加強(qiáng)安全防范設(shè)施。加油站需要配置并定期檢測、維護(hù)各種安全設(shè)施,如防火、防爆、防盜、防雷等設(shè)備,特別是燃油儲存等關(guān)鍵部位的防范。
3.開展安全應(yīng)急演練。加油站需要定期進(jìn)行緊急疏散演練、防火滅火演習(xí)、應(yīng)急救援演練、應(yīng)急預(yù)案演練等,提升員工應(yīng)急和危機(jī)處理能力。
4.加強(qiáng)安全宣傳教育。加油站需要加強(qiáng)對顧客和員工的安全知識宣傳和培訓(xùn),提醒顧客不要在加油站吸煙、使用手機(jī)等不安全行為,加強(qiáng)安全預(yù)防意識。
綜上所述,加油站安全管理工作必須作為企業(yè)管理中重要的一環(huán),通過設(shè)施管理、規(guī)范管制、培訓(xùn)宣傳等多方面措施,加強(qiáng)對加油站本身和員工、顧客的安全保障,為加油站穩(wěn)健、健康、可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
20xx年7月30號電腦加油站正式開張營業(yè)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,以加強(qiáng)內(nèi)部管理努力營造五型班組,在我公司舉行的曾先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識,彌補(bǔ)自己在加油站經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)上的不足。團(tuán)結(jié)廣大員工努力工作,是我電腦加油站,站容、站貌、服務(wù),以及員工的素質(zhì)有了大的提高和改善,現(xiàn)我將一年的工作匯報(bào)如下。
一、經(jīng)營情況
電腦加油站是低銷站,關(guān)停2年后于20xx年7曰30日又重新開業(yè),開業(yè)后日銷量平均為3噸,此時(shí)稍有起色,但是109國道由于修路開始封閉,造成所有的大型車輛無法通行,使站內(nèi)的客戶幾乎全部轉(zhuǎn)入北路,又因?yàn)槲艺緹o法刷卡,從而導(dǎo)致市場陷入了死潭。持續(xù)到九月份109國道開通后,在經(jīng)營部的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)、全體員工積極的努力下、電腦加油站的日銷量開始僅僅有條的逐步上升,為了進(jìn)一步尋求新客戶,我拿出“跑斷腿”“磨破嘴”的耐性和韌勁。一次次上門做好工作,宣傳好中石油的信譽(yù)和質(zhì)量保證,終于功夫不負(fù)有心人,新客戶張經(jīng)理被我的真誠所打動(dòng),成為了中石油的長期客戶。同時(shí)該公司的月需求量為26噸,談?dòng)旋埨峡蛻舻脑滦枨罅渴?0噸。在加油站全體員工的辛勤努力下,今年銷售汽柴油噸,其中柴油噸,汽油噸。
二、安全管理
我站經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)安全管理的規(guī)章制度,在保證我站安全生產(chǎn)的平時(shí),對員工進(jìn)行安全教育,強(qiáng)化員工的安全責(zé)任感,做到風(fēng)險(xiǎn)識別。把安全工作做的更主動(dòng)、更積極。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,在員工腦海中牢固樹立“以人為本,安全第一”的思想。把加油站的安全工作作為重中之重的工作來抓,加強(qiáng)安全巡檢制度,檢查加油站各類設(shè)備設(shè)施消防器材,人人做到“以防為主,防消結(jié)合”堅(jiān)決杜絕“三違現(xiàn)象”使我們加油站安全運(yùn)行。三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面
從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,做到車到人到,服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們在我們站加滿油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”,為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。
總之在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和員工的努力下,我電腦加油站工作取得了一定的成績,但離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,完成下達(dá)的銷售任務(wù)還差。在加油站的安全管理,優(yōu)質(zhì)服務(wù)和先進(jìn)的加油站相比任存在一定的差距,我作為一名站長首先嚴(yán)格要求自己,努力學(xué)習(xí)管理加油站的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提高自身的素質(zhì)。帶領(lǐng)全體員工努力工作。在創(chuàng)先增優(yōu)活動(dòng)中學(xué)習(xí)“大慶精神”做到“三老四嚴(yán)”努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
作為一名加油站員工,工作對我來說從來都不僅僅是一份職業(yè),更是我的生活方式,這一年來,我經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)和收獲,在此我想要用這篇文章對自己的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧。
一、工作內(nèi)容
在一年里,我的工作主要包括加油,洗車刷卡收費(fèi)等。每天的工作開始前,我會按照規(guī)定執(zhí)行加油站的安全操作流程,檢查設(shè)備,降低工作中的風(fēng)險(xiǎn)。在服務(wù)客戶的過程中,我認(rèn)真傾聽并理解顧客的需求,始終注重細(xì)節(jié),用我的專業(yè)指導(dǎo)引導(dǎo)顧客到 more 明確的需求,并為其提供專業(yè)的加油、洗車服務(wù)。
二、工作收獲
在進(jìn)行這份工作的過程中,我不僅獲得了薪水的報(bào)酬,還能夠有更多機(jī)會更好地學(xué)習(xí)和成長。每日不同的服務(wù)對象,幫助我更好地了解市場,提升我的服務(wù)、溝通和解決問題的能力。通過與品牌和其它相關(guān)部門的合作以及積累不斷調(diào)整,我也能與不同領(lǐng)域?qū)徤鞯娜烁玫睾献鳎?guī)避設(shè)備、人員或客戶管理等方面的風(fēng)險(xiǎn)。
三、不斷提高
在加油站工作,我的工作責(zé)任是如此的重大,所以我知道,我需要在不斷拓展利用我專業(yè)技能的同時(shí),不斷培養(yǎng)自我在溝通、管理、判斷與解決問題的能力。為此,我在工作期間定期上專業(yè)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí),以不斷提高專業(yè)知識和綜合素質(zhì)。
四、個(gè)人收獲
通過一年的工作,我不僅了解了加油站業(yè)務(wù)流程,更體會到了在這背后的用心、專業(yè)及對業(yè)務(wù)的敬畏。同時(shí)在此過程中,我深刻體會到,好的服務(wù)來源于客戶需求的深刻理解和以其為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)態(tài)度,同時(shí)更需要具備認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致入微的執(zhí)行力。這對我的職業(yè)生涯百利而無一害。
最后,我要感謝我的公司,是他們給了我這樣一份很好的工作,也讓我有可以不斷提高和成長的機(jī)會。,同時(shí)我也感謝受到過我的客戶,是你們的信任和關(guān)注讓我不斷挑戰(zhàn)自我,激發(fā)出我的工作熱情和韌性。在新的一年,我會更加努力,繼續(xù)專業(yè)高效地為每一個(gè)顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí)不斷透過并且打磨自己更發(fā)揚(yáng)個(gè)人能力。
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編為大家收集的片區(qū)加油站工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
一、經(jīng)營情況。
截止到12月15日輕油純槍量銷售實(shí)現(xiàn)46542.7噸,完成全年計(jì)劃任務(wù)的94.4%;同比增長1.35%。截止到11月份,直銷實(shí)現(xiàn)20xx噸。1至11月份非油品營業(yè)額實(shí)現(xiàn)473.4萬元,完成全年計(jì)劃任務(wù)的87.7%。20xx年非油品日均營業(yè)額達(dá)14135元,較去年相比增長率為49.54%。
20xx年xx區(qū)域內(nèi)油品消費(fèi)量呈緩慢增長趨勢,主要受大的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響,本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、政策,區(qū)域市場競爭激烈,能源替換等因素的影響。為把握好市場,單縣公司嚴(yán)格按照上級公司的`工作部署落實(shí)好各項(xiàng)工作要求。在市場上方面,開展全員營銷,鼓勵(lì)員工積極開發(fā)客戶。加油站加強(qiáng)完善客戶檔案的管理,做好客戶的開發(fā)和維穩(wěn)工作,積極構(gòu)建客戶訴求,依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時(shí)更新,客戶的訴求及時(shí)回應(yīng),客戶的建議及時(shí)處理,以此形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在客戶服務(wù)方面,結(jié)合“加油站現(xiàn)場服務(wù)和環(huán)境衛(wèi)生整治提升”活動(dòng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng),組織員工嚴(yán)格按照活動(dòng)內(nèi)容學(xué)習(xí)、落實(shí),向?qū)崿F(xiàn)更高水平的規(guī)范服務(wù)努力,真正實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的工作進(jìn)步。在擴(kuò)增銷量方面,抓好市場監(jiān)控,及時(shí)準(zhǔn)確的掌握市場信息。落實(shí)好汽柴油油非互動(dòng)營銷活動(dòng)及高標(biāo)號97#汽油營銷活動(dòng)的開展,開展好自助站、半自助站營銷活動(dòng)及加油卡積分優(yōu)惠。在活動(dòng)中做好與客戶的互動(dòng),加強(qiáng)與客戶的溝通交流,穩(wěn)定開發(fā)客戶。在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,積極投身開拓市場,千方百計(jì)挖掘潛力客戶,拓展市場,在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中力求銷售額穩(wěn)步增長。
非油品經(jīng)營過程中,克服便利店?duì)I業(yè)場地面積小,無營業(yè)場所等客觀劣勢,積極走出去尋找銷售市場,利用人際關(guān)系,抓客戶資源。加強(qiáng)商品庫存結(jié)構(gòu)的管理,利用季節(jié)性對重點(diǎn)商品銷售的鼓勵(lì)政策,鼓勵(lì)員工抓銷售機(jī)遇,積極銷售,提高便利店?duì)I業(yè)額。
二、管理情況。
1、員工管理。xx公司持續(xù)發(fā)揚(yáng)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好精神,組織員工學(xué)習(xí)好理論知識,遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律,以良好的工作態(tài)度投入到工作中。在工作中,比技術(shù)操作,比能力發(fā)揮,樹立良好的價(jià)值觀念,提高員工自身的崗位技能和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。結(jié)合“強(qiáng)化小站管理活動(dòng)”、“站長素質(zhì)提升年活動(dòng)”、“兩微改造”等活動(dòng)內(nèi)容,組織加油站各管理工作崗位人員共同學(xué)習(xí),每周一次對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核評比。通過考試結(jié)果顯成績,對管理相對落后的站以先進(jìn)站為目標(biāo)。在工作中,樹榜樣,幫提高,促進(jìn)步,促進(jìn)加油站綜合管理水平的提升。
2、安全管理。加強(qiáng)日常監(jiān)管,督促幫扶各加油站做好防火、防爆、防靜電、防盜、防搶劫、防破壞等一系列安全防范工作。做好日常隱患排查,及時(shí)查找,認(rèn)真分析,明確隱患治理的目標(biāo),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,加油站及片區(qū)無力整改的問題及時(shí)上報(bào),并采取合理有效的安全防范措施,做好加油站安全防范工作。定期組織檢查預(yù)案演練執(zhí)行情況,督促指導(dǎo)加油站組織員工做好各類預(yù)案演練,在實(shí)踐中得經(jīng)驗(yàn),提高加油站應(yīng)急處置能力。定期對市公司下發(fā)的各項(xiàng)安全文件進(jìn)行梳理,加強(qiáng)對安全規(guī)章制度的學(xué)習(xí),要求加油站做好未遂通報(bào)對員工的傳達(dá),提高安全風(fēng)險(xiǎn)防范。落實(shí)各項(xiàng)安全工作要求,做好加油站安全生產(chǎn)經(jīng)營的保障工作。
三、下步工作計(jì)劃與安排。
1.加大市場開發(fā)力度,做好老客戶維護(hù)工作,積極開發(fā)新客戶、大客戶,積極尋找市場機(jī)遇,努力擴(kuò)增市場銷量。
2.抓好員工管理,提高員工綜合素質(zhì),增強(qiáng)管理服務(wù)能力。加強(qiáng)員工的思想教育工作,制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。
3.加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理,定期抽檢加油站計(jì)量器、鉛封、分罐帳實(shí)際庫及水高的真實(shí)情況。合理控制庫存損耗。
4.抓好安全管理。加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理,做好加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)工作。健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制,培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
5.跟進(jìn)新建站建設(shè),做好與政府等各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
自我介紹一下,我叫×常常,×年參加工作。200×年4月起擔(dān)任××加油站站經(jīng)理。在擔(dān)任站經(jīng)理的兩年中無論在個(gè)人能力上,還是在業(yè)務(wù)水平上我都有了很大提高。但我知道是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事的支持,才使我有了今天的成長,在這里我要向大家表示感謝! 縮小眼光看成績,放大視野看問題。在工作中我還有很多不足,但我請大家相信,我做得不是最好的,但是我是最努力的。
對于今后的工作思路主要從以下幾個(gè)方面著手:
一、進(jìn)一步做好加油站安全管理工作
安全工作是企業(yè)發(fā)展的生命線,任何工作都不能離開安全,只有在安全工作的基礎(chǔ)上,才能做好加油站的各項(xiàng)工作。
1、進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識,加強(qiáng)安全引導(dǎo),減少安全隱患。做好加油站員工的安全意識教育工作,同時(shí),認(rèn)真做好警示、提醒、勸導(dǎo),杜絕車輛進(jìn)出無序、吸煙、接打手機(jī)等安全隱患;加強(qiáng)油品裝卸環(huán)節(jié)管理,規(guī)范操作程序,消除事故隱患,杜絕事故發(fā)生。
2、制定完善加油站安全預(yù)案,防患于未然。根據(jù)實(shí)際情況編制加油站應(yīng)急預(yù)案,并組織演練,不斷修改完善,使加油站應(yīng)急預(yù)案真正可行,能夠真正保證加油站人員及財(cái)產(chǎn)的安全。
3、加強(qiáng)班組安全管理。班組是企業(yè)的最基層組織,是我們銷售企業(yè)最前沿的工作集體,班組的安全生產(chǎn)可以說直接關(guān)系著整個(gè)加油站的安全,關(guān)系整個(gè)企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢。因此,要高度重視基層班組的安全管理,認(rèn)真落實(shí)安全管理制度,落實(shí)責(zé)任,規(guī)范操作程序,加強(qiáng)安全檢查,使安全管理切實(shí)到位。
二、營銷工作
隨著社會的發(fā)展,公路車輛的增加,成品油市場的前景也越來越廣闊。但是對于加油站來說,眼下競爭壓力也很大。
今年上半年銷售形勢出現(xiàn)了前所未有的局面,供不應(yīng)求,賣方市場,但下半年隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)生,受其影響,局勢發(fā)生了逆轉(zhuǎn),成品油價(jià)格出現(xiàn)了空前的回落。面對突如其來的變化,怎樣應(yīng)對,怎樣在營銷上打開局面,怎樣增加銷售已成為關(guān)鍵。
面對這種局面,我們需要轉(zhuǎn)變觀念,擴(kuò)大銷量,打開一片廣闊的市場。
首先,要提高員工的服務(wù)意識,憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù),留住老客戶,開發(fā)新客戶,增加進(jìn)站率,擴(kuò)大日銷量。
服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受,引導(dǎo)員工明白我們的工作是莊嚴(yán)和神圣,同時(shí)也有責(zé)任和壓力。我們的工作中心是:一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切。要依靠服務(wù)來搶占市場。
同時(shí)進(jìn)一步了解客戶信息,建立起完善的客戶檔案,把流動(dòng)過客變成固定客戶,與客戶進(jìn)行真情互動(dòng)。建立客戶信息平臺,在短信中告知客戶,要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號等,增進(jìn)了與客戶的情感交流。進(jìn)一步穩(wěn)定客戶,促進(jìn)加油站的銷量增長。
其次,轉(zhuǎn)變觀念,加大推銷力度,變被動(dòng)為主動(dòng)。一般來說,加油站面臨的顧客大體可分兩大類,一類是車輛,另一類是中間商。其中車輛加油又可分為個(gè)人車輛加油和公家車加油。個(gè)人車輛加油時(shí),應(yīng)從油品質(zhì)量和車輛的保養(yǎng)上向司機(jī)推銷;而遇到公家車時(shí),除了要從油品質(zhì)量上推銷外,還應(yīng)派專人經(jīng)常到企事業(yè)單位、車隊(duì)等公司進(jìn)行面談推銷,針對各個(gè)客戶的不同特點(diǎn)進(jìn)行推銷,開發(fā)客戶。
另外,對于加油站來說,擴(kuò)大一定的知名度和美譽(yù)度對于宣傳加油站形象,宣傳“中國石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓勵(lì)員工做好我們品牌的推銷工作,提高品牌效應(yīng)加油站便利店作為一種新型的營銷模式,在我大多數(shù)員工眼里僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便面,但我們的真正目標(biāo)是要成為一站式大賣場,成為企業(yè)另一個(gè)利潤增長點(diǎn)。加油站這個(gè)特殊的工作環(huán)境,決定了顧客的第一消費(fèi)需求是加油,而非購物。所以必須從加強(qiáng)自身形象宣傳,引導(dǎo)客戶消費(fèi),營造消費(fèi)氛圍入手。 “先做形象,后做銷量,再做利潤”要因站制宜結(jié)合本站的.市場狀態(tài)、客流及消費(fèi)習(xí)慣等因地制宜地開展非油品業(yè)務(wù)。當(dāng)然,這項(xiàng)工作不是一朝一夕就能見成效,出成果的。所以需要引導(dǎo)員工,激勵(lì)員工積極主動(dòng)的開展非油品銷售,穩(wěn)定客戶群,逐步開展非油品業(yè)務(wù)。
三、加油站的精細(xì)化管理
加油站的管理貴在做實(shí)做細(xì)。推行精細(xì)化管理,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)范,認(rèn)真執(zhí)行班前會制度、考核機(jī)制等管理方法,執(zhí)行內(nèi)控流程,做好加油站的日常管理工作。
四、繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷提高
學(xué)無止境,勤于學(xué)習(xí)、勤于做事、勤于思考,只有不斷的學(xué)習(xí),才能夠適應(yīng)不斷變化的情況。在過去的工作中,自身的學(xué)習(xí)還不夠,所以我在今后,我將加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),學(xué)政治,學(xué)本領(lǐng),同時(shí)也將與大家一同學(xué)習(xí),不斷的提高,適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
這次競聘,給了我一次展現(xiàn)自我的機(jī)會,所以無論這次競聘的結(jié)果如何,對我而言都是一次歷練和促進(jìn),是一次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會,我都會一如既往地以飽滿的熱情去工作、去奮斗。保持一顆平常心,扎實(shí)工作,“天道酬勤,厚德載物”,我相信機(jī)會對每個(gè)人是均等的,只要有耕耘就會有收獲!只要我勇敢參與,就有希望成功,我衷心希望大家相信我,支持我!
在這一年多的時(shí)間里我只記得平凡的崗位,平凡的勞動(dòng)者,踏實(shí)的工作。隨著我們大家相互信任、互相融合、和諧發(fā)展,業(yè)務(wù)逐漸走入正軌,同時(shí)也提升了自我業(yè)務(wù)水平。全年工作總結(jié)如下:
一、親身實(shí)踐,工作初體驗(yàn)。
清晰記得步入公司時(shí)的培訓(xùn)第一課,這也是我的社會第一課,完善的培訓(xùn)體系和發(fā)展規(guī)劃讓我對踏出校門的自己有了第一次的定位:油站基層工作者。2月22日,咔咔汽車美容中心正式營業(yè),有些欣喜有些期盼。三個(gè)男員工加上我,成為了它的第一支團(tuán)隊(duì),換上金黃色的工作,心中有些蕩漾,享受著工作帶來的充實(shí)感。笑臉迎接每一個(gè)顧客,期盼你來,滿意而歸,緊湊而有序的工作旋律。訂貨、鋪貨、倉庫管理……繁瑣而又未知的工作讓一個(gè)初出茅廬的我有些應(yīng)接不暇,然而通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)、磨合,自己也在悄然發(fā)生變化,開始理解服務(wù)的好處所在,別人得到滿足,自己收獲快樂。
二、把握方向,做自我定位。
常對自己說,站在哪里并不重要,重要的是自己是否有一個(gè)方向。如今充實(shí)自我,踏實(shí)肯干則是我目前的工作狀態(tài)。洗車工的這段日子讓我難忘,汽車美容對于一個(gè)成品油零售商來說陌生而不專業(yè),應(yīng)對人員管理、工作流程、薪酬待遇等問題,面臨發(fā)展瓶頸,潛力尚有,道路艱難。照搬油站管理不可行,因?yàn)楫吘箻I(yè)務(wù)不同,脫離油站管理更不可取,因?yàn)檫@樣難以發(fā)揮有利的內(nèi)部資源支持。很想做好這一嘗試,所以愿意付出,六月天驕陽似火,我與男伙計(jì)一樣頂著太陽,眼看一輛輛臟亂的車走進(jìn)來然后干凈的離開,滿足、成就。沒有選取要比有選取痛苦,最終選取堅(jiān)持,堅(jiān)持下來的理由是大膽嘗試,不停步,爭取做好!
三、細(xì)心挖掘,客戶在身邊。
加油站的顧客是靠積累得來的,站上的收銀員都有自己的老顧客,這些老顧客會在她們當(dāng)班時(shí)加油,選取便利店商品,而這一些主要是收銀員注意顧客需求,記住顧客消費(fèi)的特點(diǎn),習(xí)慣等進(jìn)行有針對性的推銷宣傳,同時(shí)對他們的潛在需求進(jìn)行發(fā)現(xiàn)挖掘,這就為日常銷售做好了基礎(chǔ)工作,建立起人情賬戶。做汽車美容、換油業(yè)務(wù)同樣注意客戶資源積累,望見一處劃痕,記住上一次換油時(shí)間等等小細(xì)節(jié),這也許將會是一次大客戶開發(fā)行動(dòng)的開始,所以不要怕沒有業(yè)務(wù)量,注重每一次的經(jīng)驗(yàn)積累并將其放大延伸,做別人沒有做的,做精別人已經(jīng)做的,這就是我們?nèi)俚慕?jīng)營之道。
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,溝通從心開始。
一個(gè)加油站更是一個(gè)群眾,一個(gè)大團(tuán)隊(duì),員工的素質(zhì)和工作狀態(tài)直接影響服務(wù)的質(zhì)量和水平,因此務(wù)必將以人為本的理念滲入到油站管理中,有句話是這么說的:領(lǐng)導(dǎo)就在于他前期做好他所能做的事,而后期組織別人去完成他所不能完成的事。油站管理就在于站經(jīng)理如何將有限的人力資源發(fā)揮的效能,以理服人,以情感人,以行育人,以效聚人;尊重人,理解人,引導(dǎo)人,培育人,調(diào)動(dòng)員工用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,持續(xù)員工隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定。
五、瞄準(zhǔn)方向,求發(fā)展之路。
(一)規(guī)范基礎(chǔ)管理
沒有規(guī)矩不成方圓,新業(yè)務(wù)處在一個(gè)摸索階段,很多工作要做也亟需規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,有了制度還不夠,關(guān)鍵在于理解和理解。站經(jīng)理在其中的紐帶作用很重要,這不僅僅是一個(gè)上傳下達(dá)的過程,而是一個(gè)讓員工如何在工作中消化吸收的過程,我們不僅僅是消防員,哪里有火奔赴哪里救火,而是如何讓他們學(xué)會利用現(xiàn)有的工作程序、規(guī)范,消除不利于工作的因素,甚至在實(shí)踐中對現(xiàn)有程序加以修正,不斷適應(yīng)未知的變化。一旦新業(yè)務(wù)運(yùn)作流程就像接卸油一樣流暢時(shí),才有基礎(chǔ)管理的開篇。
(二)注重員工培育
通過半年的工作經(jīng)歷,汽服、換油等業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)顧客對于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定有較大的敏感度,一旦人員調(diào)動(dòng)頻繁,便漸漸產(chǎn)生不信任感,進(jìn)而影響其消費(fèi)意識。因此在員工選取時(shí),堅(jiān)持雙向選取,有興趣才會更加投入,同時(shí)這有助于工作氣氛的調(diào)動(dòng)。每個(gè)人都期望得到肯定,所以對于員工的關(guān)注在于平時(shí)的交流溝通,一方面發(fā)現(xiàn)員工的亮點(diǎn)、優(yōu)勢加以培育,引導(dǎo),另一方面調(diào)整自己的思路。人是第一生產(chǎn)力,只有不斷提高人的素質(zhì)技能才能更好的完成任務(wù)。技術(shù)是服務(wù)的載體,只有滿足顧客最切實(shí)的需要,才能獲得支持和信賴。因此對于員工的工作技能、工作方法及技巧的培育十分重要。組織員工進(jìn)行技術(shù)交流,讓每個(gè)員工都熟知業(yè)務(wù)的施工難點(diǎn)和施工工藝流程。然后針對特殊技藝進(jìn)行細(xì)化交底,業(yè)務(wù)主管主持班前會對本日工作進(jìn)行分段細(xì)化,利用班中“傳、幫、帶”的模式,隨時(shí)糾正整改不恰當(dāng)?shù)牟僮鞣椒?,不斷提高員工職業(yè)技能,班后進(jìn)行總結(jié),點(diǎn)評,進(jìn)一步鞏固員工技能。員工同事關(guān)系和諧,工作虛心踏實(shí),在學(xué)習(xí)中工作,在工作中學(xué)習(xí),逐步提高業(yè)務(wù)水平,這樣才能打造出精英團(tuán)隊(duì)。
(三)強(qiáng)化客戶管理
穩(wěn)定的客戶資源是我們經(jīng)營的`基礎(chǔ),所以在下年的工作中必須要重視客戶的開發(fā)和市場營銷工作,以換油中心為例,業(yè)務(wù)初期我們沒有自己的客戶資源,但是能夠?qū)⑾窜囎鳛橐粋€(gè)做量的手段,哪怕只開發(fā)出一個(gè)車隊(duì),保有10輛車,洗車月收入400元,每車每月?lián)Q一次機(jī)油,一次換油20L,月收入計(jì)5500元,附帶“三濾”產(chǎn)品,月收入600元,這樣計(jì)算月收入6500元,也會比以往有起色。有了顧客,有了業(yè)務(wù)范圍,便有了人氣,慢慢就會有自己的業(yè)務(wù)量,這是我們此刻的努力方向也是來年的工作之首。同樣2站、62站,不僅僅僅是洗車房這么簡單,目前兩站洗車量越來越大,收入沒有突顯,潛力很大,同樣需要深層次的挖掘顧客,研究客戶管理的訣竅。
(四)創(chuàng)新經(jīng)營理念
汽車美容店本身就是一個(gè)偽命題,因?yàn)闆]有獨(dú)特的技術(shù)和系統(tǒng),想通過汽車美容來賺錢實(shí)在太難,只是賣洗車卡,賣多少張都不賺錢,一個(gè)成功的汽車美容店需要三個(gè)方面的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu):
汽車美容業(yè)務(wù):洗車打蠟、封釉鍍膜、簡單快修;
汽車精品業(yè)務(wù):汽車坐墊、汽車裝飾品;
汽車服務(wù)業(yè)務(wù):車友俱樂部、汽車保險(xiǎn)代理等業(yè)務(wù),
有一些例子能夠供我們參考:在上海有一家汽車美容店,洗車是免費(fèi)的,但是在客戶休息室里有一個(gè)小超市,里面的飲料、咖啡、茶水都是收費(fèi)的,而這些商品的利潤遠(yuǎn)超過一般洗車店的洗車收入。廣州一家汽車美容店一向經(jīng)營不佳,但是在7月份時(shí),采購了一批車載冰箱,一個(gè)月僅車載冰箱就賺了10萬元,這些足以讓我就應(yīng)重新認(rèn)真審視我們自己的店了,我們有什么?沒有什么?所以打造自己的特色是亟需的,把這種理念傳達(dá)給每位員工,深入到到員工的工作行為中這樣的員工行為是鮮活的也是有說服力的。由于目前新業(yè)務(wù)各站經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營,不甚理想,處于虧損狀態(tài)。所以我們將目光集中于如何賺錢扭虧,這是理所當(dāng)然的,但是遠(yuǎn)不在此,我們的目的即使加油站沒有了,顧客仍然記得我們的汽車美容店、換油中心。
(五)完善薪酬和績效管理
薪酬包括工資和福利,目前員工用心性主要通過工資來激勵(lì),工資是剛性的,而業(yè)務(wù)量不穩(wěn)定,想留人留不住,員工工作用心性不高,懈怠,所以針對新業(yè)務(wù)務(wù)必有一個(gè)科學(xué)而規(guī)范的績效考評體系,這樣為薪酬的設(shè)計(jì)帶給依據(jù)。這需要通過現(xiàn)場實(shí)踐來評估、細(xì)化。
關(guān)注數(shù)據(jù),分析原因,細(xì)化目標(biāo),期盼有好的發(fā)展。
我們的隊(duì)伍向太陽,每一天迎接第一縷陽光,寶石花在最后一抹余暉下綻放光芒!
在這一年里我在站長的帶領(lǐng)下我把自己的全部熱情投入到工作中,踏實(shí)工作,勤奮學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)崗位的工作要點(diǎn)和操作規(guī)程,不斷增強(qiáng)自己的工作能力和操作技術(shù)水平,努力把每項(xiàng)工作做到最好,并在各方面工作中積極參與,也做出了一些成績,得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可和好評。
在這過去的一年里我努力學(xué)習(xí)站內(nèi)各項(xiàng)報(bào)表的填寫和各種設(shè)備的性能和保養(yǎng),,努力提高自己的業(yè)務(wù)技能,雖不能達(dá)到優(yōu)秀但是也能在自己的崗位上做到安全生產(chǎn)。習(xí)慣性的違章作業(yè)不但會給自己的生命安全造成威脅,同時(shí)還會威脅到他人的生命安全。我在站長和同事們的幫助下又認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項(xiàng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)操作和每個(gè)操作中存在的潛在隱患及怎樣避免違章作業(yè)的出現(xiàn)。通過這一系列的學(xué)習(xí),每項(xiàng)作業(yè)都會首先從安全的角度出發(fā),徹底杜絕了違章作業(yè)。
在這過去的一年里我努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)文化知識,不斷鞏固以前學(xué)習(xí)的凈化、回注方面的知識,不斷提高自己的專業(yè)水平,努力做到學(xué)為所用。在技能方面主動(dòng)向老師傅虛心請教站場的設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)以及設(shè)備的維修和更換,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、安全。在隊(duì)部組織的每月一考中每次都積極參加,并且憑著自己學(xué)習(xí)的真實(shí)本領(lǐng)在每次的考試中都能考到及格,做到了不作弊認(rèn)真答題,不斷提高自己的水平。
在今后的工作中我會更加的努力,改正自己工作中的不足。雖然在工作上有了一定的進(jìn)步,但是我做得還不夠,我知道“學(xué)無止境”的道理,在采氣廠這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的大環(huán)境里要有“逆水行舟,不進(jìn)則退”的危機(jī)感,在今后的工作中我會更加努力,努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識,不斷的提高個(gè)人素質(zhì),努力奮斗,在這個(gè)平凡的崗位做出不平凡的成績。
趙鵬
20xx年12月9日
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