業(yè)務(wù)總結(jié)報告模板十篇

業(yè)務(wù)總結(jié)報告。

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業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇1

想要學(xué)好高中生物，我認為就應(yīng)該抓好預(yù)習(xí)、聽課、復(fù)習(xí)、作業(yè)四個環(huán)節(jié)。

動筆畫出不理解的地方

高二生物第一章《生命的物質(zhì)基礎(chǔ)》涉及較多的有機化學(xué)知識，而此時學(xué)生尚未學(xué)過有機化學(xué)。因此對這部分教學(xué)內(nèi)容做好預(yù)習(xí)工作尤為重要，以免從一開始就落于人后。預(yù)習(xí)時要動筆畫出不理解的地方，提醒自己明天上課要特別注意內(nèi)容，使聽課更有目的性。

三種方法結(jié)合進行

不斷回顧，溫故知新。生物教材中有些知識會在前后不同的章節(jié)中出現(xiàn)，如關(guān)于dna的知識，我們會分別在緒論、組成生物體的化合物、遺傳和變異等部分學(xué)習(xí)到;各種細胞器的功能又多在新陳代謝部分有具體的描述。這些內(nèi)容在學(xué)習(xí)后面的知識時應(yīng)注意不斷回顧，將前后知識聯(lián)系起來進行理解，形成知識網(wǎng)絡(luò)，做到溫故而知新。

利用圖表，善于歸納。教材中有大量的圖表，這些圖表在課后復(fù)習(xí)時應(yīng)很好地利用。如學(xué)完《生命的基本單位——細胞》一章后，可利用“動物細胞亞顯微結(jié)構(gòu)模式圖”、“植物細胞亞顯微結(jié)構(gòu)模式圖”對細胞各部分的結(jié)構(gòu)和功能進行復(fù)習(xí)。另外許多知識點我們在復(fù)習(xí)時也可以自己通過列表進行比較，如線粒體與葉綠體的比較、動植物細胞結(jié)構(gòu)的比較、有絲_與減數(shù)_的比較等。

聯(lián)系實際，學(xué)以致用。生物學(xué)是一門與生產(chǎn)和生活聯(lián)系非常緊密的科學(xué)。近年來高考理科綜合生物部分聯(lián)系實際的題目所占的比重也逐年增大。我們在復(fù)習(xí)生物學(xué)知識時，應(yīng)該注意理解科學(xué)技術(shù)和社會之間相互關(guān)系，理解所學(xué)知識的社會價值，并且運用所學(xué)的生物學(xué)知識去解釋一些現(xiàn)象、解決一些問題。

業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇2

1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高，無論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質(zhì)量投訴此起彼伏。今年，不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是外購的成品，客人QC一來驗貨，都是要返工重驗。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。

2、新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

3、生產(chǎn)周期過長，今年試過報貨期要超過3個月90天，這是什么概念?一個季度噢。試問，哪個客戶能夠等?所以，今年在無形中流失了部分客人。個人推薦：工廠在淡季時候是否能夠備足料，例如我們常出的產(chǎn)品能夠備成品，其他產(chǎn)品通用部件的，能夠備部件。這樣，到工廠旺季來臨時，既能夠按時出貨，也在無形中增加了工廠的生產(chǎn)產(chǎn)能。何樂而不為呢?

4、貨期不準時，實際出貨時間遠遠超過報給客人的貨期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃。個性是禮品單，規(guī)定的日子一過，這個產(chǎn)品對客人來說已經(jīng)沒了任何好處。使得客人對我們公司產(chǎn)能和規(guī)模生產(chǎn)懷疑，這對公司的信譽也會造成必須的影響。

展望20x

海外市場的開拓沒有終點，在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長。而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，20x年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果20x年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!期望自己能夠做出驚人的業(yè)績，祝公司明年再創(chuàng)輝煌!

最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決應(yīng)對的問題，從容的應(yīng)對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的應(yīng)對自己的不足，更好的去改善，每個人都會有完美的明天!

業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇3

擔(dān)任業(yè)務(wù)部部長的這些日子，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在業(yè)務(wù)內(nèi)勤和外勤的大力支持下，我緊緊圍繞市場一線情況以及業(yè)務(wù)大綱，盡職盡責(zé)的為終端做好服務(wù)，為業(yè)務(wù)外勤做好服務(wù)，為企業(yè)把好關(guān)，各項工作都展現(xiàn)了新的面貌。同時，通過工作實踐，自身在政治思想覺悟，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，組織協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗等方面，也得到了很好的鍛煉和提高，為今后做好工作奠定了基礎(chǔ)。

一、堅持以身作則，不斷提高工作水平

在工作實踐中自己感到，做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部必須處處以身作則，嚴于律己，不斷提高自身政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，才能充分發(fā)揮帶頭作用。擔(dān)任部長以來，每一項工作都認真研究，每一件事情都認真處理，并圍繞業(yè)務(wù);客戶就是上帝;的宗旨，全力以赴抓工作、抓服務(wù)，使所分管的工作在各個方面都得到了鞏固和提高。就拿發(fā)貨來說，我們都是要求客服人員一旦收到客戶傳來的訂單，在當天的工作日內(nèi)制定訂單，財務(wù)查到款到帳后，馬上安排庫房發(fā)貨，現(xiàn)在這個重要環(huán)節(jié)幾乎沒有什么失誤，即便是節(jié)假日訂貨量大時，也能合理的安排好發(fā)貨，不耽誤客戶的終端業(yè)務(wù)。我們從業(yè)務(wù)內(nèi)部把效率提高上來，終端代理業(yè)務(wù)速度也就隨之提高，回款的速度相對也會提高。

完善工作制度。業(yè)務(wù)的工作是分工不分家，因為我們是為一線服務(wù)的，客戶的事情就是最大的事情，所以我們一直堅持20分鐘答復(fù)制度，不管誰的工作范圍之內(nèi)的問題，我們都會在20分鐘之內(nèi)給予最滿意的答復(fù)。業(yè)務(wù)客服主要工作是制定單核對帳余等工作，業(yè)務(wù)內(nèi)勤主要工作是給終端客戶準備各類文件以及庫房理貨等工作，若關(guān)于政策性的申請或者貨返以及各類核銷都由本人審核再上報領(lǐng)導(dǎo)。我也會定期的與各個代理商溝通，及時了解終端問題，爭取把業(yè)務(wù)工作更上一個臺階。

二、注重工作創(chuàng)新，形成工作良好局面

在工作實踐中，加強與本部門各位工作人員溝通，科學(xué)合理的設(shè)置目標，使目標切合實際。同時向領(lǐng)導(dǎo)勤請示勤匯報，落實具體責(zé)任人，表揚先進，鞭策后進。我們?yōu)橥馇诜?wù)差旅費的報銷是其中重要環(huán)節(jié)之一，由于以前的種。種原因總是延誤報銷時間，如果市場人員不及時拿到差旅費，就如同戰(zhàn)場是的士兵不及時拿到武器一樣，這樣自然就耽誤了回款，所以我們現(xiàn)在要求所有市場人員在5號之前必須把所有票據(jù)都寄回公司，8號之前送到財務(wù)與此同時通知財務(wù)上報現(xiàn)金簽呈，這樣就能在15日左右把款打到市場人員的賬號，報銷與終端回款都是相輔相成的，市場人員及時拿到武器才能及時協(xié)助終端工作。

在為終端服務(wù)的過程中，與內(nèi)勤溝通比較重要，更重要的是將客戶的貨物完好無損的送到目的地，這一環(huán)節(jié)我們也有所改進，先把訂單下到倉庫，倉庫管理人員與發(fā)貨員理貨的同時，又安排業(yè)務(wù)內(nèi)勤再次核對，包括贈品的數(shù)量也逐一核對，經(jīng)過三方簽字方可封箱。貨物發(fā)出的以后由業(yè)務(wù)內(nèi)勤通知對方注意查收貨物，終端收到貨物與公司的裝箱單核對無誤，再由代理商簽字確認將回執(zhí)傳至公司，這樣一整個發(fā)貨流程才算圓滿結(jié)束。

三、要顧全大局，不自私自利，要以公司為核心，以公司為家

我的工作性質(zhì)雖然是業(yè)務(wù)工作，不僅僅負責(zé)業(yè)務(wù)內(nèi)勤與外勤的溝通與管理工作，要與公司其它部門也勤溝通。由于我們公司實力比較強，倍受各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，所以難免會有這樣或那樣的應(yīng)酬，有的時候我也會出席這種場合，在沒有特殊情況下，我都是無怨無悔的為公司奉獻，而且我也把這當成是一次次的鍛煉機會，讓我見識了我工作范圍以外的很多東西，學(xué)到了很多接待禮儀以及從很多方面對自身的素質(zhì)有了很大的提高。

四、必須真誠關(guān)心本部職工的生活和工作，大家工作起來才能任勞任怨，形成整體向上的合力

當然，在看到成績的同時，我還存在著許多不足之處，學(xué)習(xí)時間安排的相對較少，對各職責(zé)人指導(dǎo)相對不夠，對外工作協(xié)調(diào)能力和辦事能力仍需進一步提高。今后，我將繼續(xù)緊密團結(jié)在以業(yè)務(wù)老總為首的班子周圍，以服務(wù)為宗旨，認真負責(zé)，敢于創(chuàng)新，破除萬難，抓好分管工作，全力配合使業(yè)務(wù)部總體工作再上一個新臺階。

明年我的工作思路是：堅持服務(wù)宗旨，把服務(wù)作為工作的主要出發(fā)點，努力提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為終端服務(wù)和為外勤服務(wù)的水平。

業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇4

便民服務(wù)站工作制度

一、工作職責(zé)

村級便民服務(wù)站是加強農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，推進服務(wù)型政府建設(shè)，以便民服務(wù)為宗旨而設(shè)立的基層便民服務(wù)機構(gòu)。主要提供村民代辦服務(wù)和民事調(diào)解服務(wù)。具體服務(wù)事項包括：證照代辦服務(wù)，法律政策和市場信息等咨詢服務(wù)，代寫文書契約等公益服務(wù)，發(fā)展致富服務(wù)，民事調(diào)解服務(wù)等五類，涉及民政、殘聯(lián)、國土、城建、計生、林業(yè)、勞動等部門和單位。根據(jù)“三級聯(lián)動、便民服務(wù)、全程代理、分級承辦”的原則，村級便民服務(wù)室實施直接辦理制或直接報送制。由村級代辦員受理村民提出的申請，并按規(guī)定進行辦理。直接向鎮(zhèn)中心報送。

二、辦理程序

需報送鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的證照代辦事項和咨詢服務(wù)事項，按照受理、承辦（報送、協(xié)辦或辦理）、回復(fù)三個環(huán)節(jié)辦理。其它服務(wù)事項，及時受理，按時（即約定時限）辦結(jié)，并做好記錄。具體程序如下：①受理。對村民提出的要求，由村級代辦員負責(zé)受理、登記，并按規(guī)定程序辦理。由其它村干部接待的需上報的事項，應(yīng)及時轉(zhuǎn)交村級代辦員受理、登記。

②報送。由村級代辦員負責(zé)，在三個工作日內(nèi)（不超過一周）向鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳各服務(wù)窗口上報各類申請材料。對于特殊事項，要隨時受理、即時報送。

③協(xié)辦。對已受理的報送事項，先由村代辦員負責(zé)進行調(diào)查核實，及時辦理有關(guān)手續(xù)。

1④辦理。在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心未建成之前，由村級代辦員負責(zé)直接進行辦理。要在一周內(nèi)上報相關(guān)主管部門，跟蹤辦理情況，及時領(lǐng)回相關(guān)資料，按時登記報結(jié)。鎮(zhèn)中心建成后，按報送、協(xié)辦程序進行。⑤回復(fù)。根據(jù)鎮(zhèn)便民服務(wù)窗口承諾期限，由村級代辦員負責(zé)與便民服務(wù)中心溝通，辦理領(lǐng)取證照等相關(guān)手續(xù)，及時向村民做出回復(fù)（告）。

三、工作要求

㈠集中辦公與分片負責(zé)相結(jié)合。按照村“兩委”議定的集中辦公時間，由村干部在便民服務(wù)站集中受理；其它工作時間，村級代辦員也應(yīng)隨時受理。此外，其它村干部要分片負責(zé)，隨時隨地受理和解決村民提出的申辦請求，并將需上報的辦理事項及時交給村級代辦員上報辦理。

㈡文明熱情服務(wù)。村干部在服務(wù)中要做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴格按照村級便民服務(wù)站工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，不得向申請人“吃、拿、卡、要”。對無法辦理的事項，要向村民說明原因，耐心細致地做好解釋工作。

㈢開展監(jiān)督檢查。村便民服務(wù)站報送辦理的有關(guān)事項，要認真填寫《村級便民服務(wù)站服務(wù)臺帳》，并在村務(wù)公開欄進行公示，接受群眾監(jiān)督。特別是要向村民公布村干部集中辦公時間、村代辦員姓名和聯(lián)系電話。村便民服務(wù)站接受鎮(zhèn)政府、村委會領(lǐng)導(dǎo)和管理，接受鎮(zhèn)紀委監(jiān)督檢查。

業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇5

李彩琳，女，漢族，1978年9月出生于云南省德宏州芒市勐戛鎮(zhèn)，現(xiàn)年39歲，7月畢業(yè)于潞西市教師進修學(xué)校普師專業(yè)，同年8月份分配到芒市勐戛鎮(zhèn)象塘小學(xué)任教。參加工作后自己繼續(xù)努力進修，于1月畢業(yè)于云南師范大學(xué)文史教育專業(yè)，獲?？茖W(xué)歷。于1月畢業(yè)于云南師范師范大學(xué)教育學(xué)專業(yè)，獲本科學(xué)歷。5月被認定為一級教師，履職一級教師5年。在履職期間，先后擔(dān)任過數(shù)學(xué)教師、體育教師、音樂教師、美術(shù)教師、少先隊輔導(dǎo)員等職務(wù)。從參加工作以來我始終遵紀守法，遵守學(xué)校的各項規(guī)章，在各個方面從嚴要求自己，努力提高自己的政治思想覺悟和教育教學(xué)水平;由于工作扎實，表現(xiàn)良好，在20至的履職考核中，連續(xù)被考核為優(yōu)秀;和教師節(jié)，連續(xù)被勐戛鎮(zhèn)人民政府表彰為優(yōu)秀教師;203月被評為“芒市優(yōu)秀少先隊輔導(dǎo)員;”月被勐戛鎮(zhèn)中心校認定為校級骨干教師。

1 面素質(zhì)。在思想上，積極靠近黨組織，在學(xué)習(xí)中提高對黨的認識。愛崗敬業(yè)，教書育人，模范地遵守了教師職業(yè)道德和崗位規(guī)范，自覺遵守了社會公德、嚴于律己。

作為一名人民教師，不僅要加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷改造世界觀，而且要熱愛教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，為發(fā)展教育事業(yè)而精誠奉獻精神。參加工作十八年來，我一直堅持著這些信念，始終奮斗在教學(xué)第一線，一直以一名優(yōu)秀小學(xué)教師的標準來要求自己、衡量自己，嚴格按照教師行為規(guī)范約束自己，以學(xué)校的辦學(xué)理念和教書育人為準則，一步一個腳印、穩(wěn)踏實地的工作。熱愛學(xué)生，言傳身教，無私奉獻，為學(xué)校培養(yǎng)棟梁之才。我熱愛自己的工作崗位，努力鉆研業(yè)務(wù)，通過各種學(xué)習(xí)提高自身能力，以達到教學(xué)崗位所具備的素質(zhì)。多年來堅持以高尚情操來感染學(xué)生，以和諧的師生環(huán)境來陶冶學(xué)生，以豐富的知識哺育學(xué)生，以滿腔熱情來關(guān)愛學(xué)生。十七年多的教學(xué)工作使我感覺到對學(xué)生的愛必須以理解、尊重和信任為基礎(chǔ)，以愛動其心、以嚴導(dǎo)其行。始終堅持為人師表。學(xué)高為師，身正為范。能夠做到各方面嚴格要求自己，做到為人正直，心胸開闊，待人接物，出于公心。始終堅持不斷進取，努力在教學(xué)實踐中將理論和實踐相結(jié)合，不斷創(chuàng)新、勇于探索，以適應(yīng)形勢需求。在不斷進取中通過學(xué)習(xí)來完善自我，始終堅持團結(jié)協(xié)作。教育的作用之一是教會學(xué)生學(xué)會“共處”，而“共處”基礎(chǔ)是合作，作為一名教師的我樂于合作，善于合作，珍重合作。與學(xué)生、家長、教師都能很好相處，達到工作所需要的環(huán)境，在工作中能和每位教師和睦相處，精誠團結(jié)，共同把工作做到最好。在平時的工作中從不做有違教師職業(yè)道德的事。

我積極參與教育教學(xué)改革，學(xué)習(xí)新課程改革理論，積極掌握現(xiàn)代教育技術(shù)。為了不斷提高自己的教學(xué)水平，我積極的去聽其他老師的課，向他們學(xué)習(xí)好的教育理論、方法，彌補自己在教學(xué)過程中的不足之處。上課時務(wù)求每一課都上得生動、活潑、高效，力爭通俗易懂，深入淺出，耐心對待每一個學(xué)生提出的問題。努力讓每一位學(xué)生都喜歡我上的每一節(jié)課。幾年下來，我任教的班級，學(xué)生成績明顯上升，每次考試成績均居本鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)同學(xué)科前列，得到了師生的好評。我能夠強化教學(xué)常規(guī)各環(huán)節(jié)：在課前深入鉆研、細心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材結(jié)構(gòu)、重點與難點;了解學(xué)生的知識基礎(chǔ)，力求在備課的過程中即備教材又備學(xué)生，準確把握教學(xué)重點、難點，不放過每一個知識點，在此基礎(chǔ)上，精心制作多媒體課件，備寫每一篇教案;在課堂上，能夠運用多種教學(xué)方法，利用多種教學(xué)手段，充分調(diào)動學(xué)生的多種感官，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，向課堂40分鐘要質(zhì)量，努力提高課堂教學(xué)效率;在課后，認真及時批改作業(yè)，及時做好后進學(xué)生的思想工作及課后輔導(dǎo)工作;在自習(xí)課上，積極落實分層施教的原則，狠抓后進生的轉(zhuǎn)化和優(yōu)生的培養(yǎng);認真參加教研活動，積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)，博采眾長，提高教學(xué)水平。

我積極投入到素質(zhì)教育的探索中，學(xué)習(xí)、貫徹新課程標準，注重教育、教學(xué)方法的研究，更新教育觀念，掌握教學(xué)改革的方式方法，提高駕馭課程的能力。在教學(xué)中，我大膽探索適合于學(xué)生發(fā)展的教學(xué)方法，首先加強對學(xué)生學(xué)法的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，提高學(xué)生自學(xué)能力，給學(xué)生提供合作學(xué)習(xí)的氛圍，為學(xué)生提供機會，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力。同時還加強教法研究，提高教學(xué)質(zhì)量。曾經(jīng)參加了芒市教育局年9月至3月組織的國培計劃之

3 “送教下鄉(xiāng)”活動和年2月參加芒市教育局組織的“雙師型”教師培訓(xùn)，取得了很好的效果并獲得相關(guān)的證書。

從教十八年來，我先后當過班主任、數(shù)學(xué)科任教師、少先隊大隊輔導(dǎo)員??多個職務(wù)。無論在哪個職位上，我都認真的按照崗位職責(zé)要求來完成工作。特別是我年3月份接手勐穩(wěn)小學(xué)先隊大隊輔導(dǎo)員工作以來，我嚴格按照先隊大隊輔導(dǎo)員的標準來要求自己。努力做到甘于奉獻，勤于學(xué)習(xí)，善于研究，敢于創(chuàng)新，務(wù)本求實，團結(jié)協(xié)作。

俗話說：在其位、務(wù)其職、思其政。作為先隊大隊輔導(dǎo)員，我首先要求自己做到正確定位，牢固樹立兩種意識，努力做好校長的助手。

1.重視合作意識。作為一名小領(lǐng)導(dǎo)，必須做到“上情下達”，“下情上曉”，起橋梁溝通作用。在工作中，我能以求真務(wù)實的態(tài)度，顧全大局，融合群體，在校長的指導(dǎo)下，制訂好學(xué)校少先隊工作計劃，并組織實施，使學(xué)校少先隊工作更有計劃性、針對性、實效性，并注意總結(jié)少先隊方面的經(jīng)驗，使學(xué)校少先隊工作運作正常。

2.突出服務(wù)意識。教學(xué)是服務(wù)，管理更是服務(wù)。少先隊大隊委的工作是瑣碎而繁雜的。因此，在平時工作中，我堅持兩條原則：一是加強學(xué)習(xí)，不斷加固精神防線，弘揚正氣;二是樂于接受群眾監(jiān)督，自覺做到“三不”，即工作時間長不計較，工作任務(wù)重不叫苦，做的事情多不厭煩。我始終認為，一個人無論職位高低，能力大小，都要對工作盡一份責(zé)任，獻一份力量。我不斷告誡自己，要

4 以身作則，贏得教師們的信任與支持。正所謂：“海納百川”，在工作中，我要求自己做到，對待同志態(tài)度謙和，和教師建立起平等的合作關(guān)系，不勾心斗角，注重團結(jié)，容人容言，榮辱不驚，提高心理承受能力?！綣zd365.COm 迷你句子網(wǎng)】

幾年來，我緊緊圍繞“中隊輔導(dǎo)員成長和少先隊員發(fā)展”這個中心，積極探索適合中隊輔導(dǎo)員發(fā)展的管理形式，適合少先隊員發(fā)展的教育方式;以堅定的信心、飽滿的熱情、求實的作風(fēng)和創(chuàng)新的精神展開少先隊工作。

每周升旗儀式是少先隊的常規(guī)工作之一，通過國旗下講話，提高了學(xué)生的認識，對學(xué)生進行思想上的洗禮，讓學(xué)生在生活中、學(xué)習(xí)上能夠嚴格的要求自己，每周護旗手的推選，不僅是對優(yōu)秀學(xué)生或進步學(xué)生的表揚，又為其他學(xué)生找到了學(xué)習(xí)的榜樣，自身得到提高。每學(xué)期寒暑假作業(yè)評選頒獎，讓隊員們在假期中的實踐活動得到了肯定，也激勵了學(xué)生更好地開展社會實踐活動。每年一年級新生入隊都非常規(guī)范，利用六一兒童節(jié)舉行了入隊儀式，讓他們體驗到了系上紅領(lǐng)巾的喜悅與自豪。工作感言四句話：

1. 認真做好每一件小事; 2. 主動積極去組織各種活動;

3.不斷學(xué)習(xí)，提高工作藝術(shù)，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量開展好工作。

4.把工作當作是快樂的享受和積極的挑戰(zhàn)。

5 少先隊大隊輔導(dǎo)員的工作職責(zé)是：

l.全面負責(zé)學(xué)校少先隊工作，開展生動活潑的少先隊活動。 2.開學(xué)初根據(jù)學(xué)校的工作計劃及上級有關(guān)少先隊的工作指示制訂少先隊工作計劃，期末寫出工作總結(jié)。

3.負責(zé)籌備并組織開展好“十.十三”少先隊建成隊日、“六.一”兒童節(jié)等活動，做好新隊員入隊工作，指導(dǎo)隊員做到“三會”(會唱隊歌、會敬隊禮、會佩紅領(lǐng)巾。)

4.加強少先隊的組織建設(shè)，選拔培養(yǎng)隊干部。聘請中隊輔導(dǎo)員和校外輔導(dǎo)員，指導(dǎo)各中隊開展好工作(各班班主任為中隊輔導(dǎo)員)。

5.做好少先隊隊室的布置，隊室的布置要規(guī)范并保持經(jīng)常整潔。 6.定期整理大隊部檔案，妥善保存。

7.負責(zé)學(xué)校各中隊紀律、衛(wèi)生檢查評比和總結(jié)。成立紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗，并指導(dǎo)紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗做好值勤工作，加強少先隊員的行為規(guī)范和養(yǎng)成教育。

8.組織、指導(dǎo)少先隊活動陣地的建設(shè)，出好紅領(lǐng)巾板報?？?，有條件的學(xué)校要辦好紅領(lǐng)巾廣播站。

9.加強輔導(dǎo)員的隊伍建設(shè)，督促、指導(dǎo)輔導(dǎo)員落實中隊活動。 11.訓(xùn)練好鼓號隊、國旗禮儀隊，組織好升、降旗儀式，并做好國旗下的講話。

五年來我都盡職盡責(zé)，事無巨細的抓好這些本職工作，雖然工作中有苦有樂，有笑有淚，但我無怨無悔。新環(huán)境、新問題、新工

6 作必然要求我們結(jié)合自己的工作實際，成績和輝煌是屬于過去的，今后我會加倍努力，把少先隊工作推向高潮，創(chuàng)建一支有特色、團結(jié)向上的少先隊隊伍，培養(yǎng)出優(yōu)秀的社會主義接班人。

我利用業(yè)余時間不斷學(xué)習(xí)，用理論武裝自己，用文史知識涵養(yǎng)大腦，努力做學(xué)習(xí)型教師。參加了云南師范大學(xué)文史教育專業(yè)函授學(xué)習(xí)，并于201月取得?？飘厴I(yè)證，后繼續(xù)參加本科段的學(xué)習(xí)，并于201月取得本科畢業(yè)證。不斷自學(xué)計算機，做到能自己設(shè)計課件，能熟練的使用常用的軟件，現(xiàn)在我的課件制作水平已小有成就，學(xué)校的老師誰有需要都是找我?guī)椭谱鞯摹Ｃ總€學(xué)年都到芒市進修學(xué)校培訓(xùn)繼續(xù)教育;每個學(xué)期都參加國培計劃的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí);8月至年7月參加了云南省首批農(nóng)村中小學(xué)骨干教師培訓(xùn)，成績合格;10月參加了昆明市中小學(xué)教師繼續(xù)教育中心舉辦的“國培計劃”送培下鄉(xiāng)小學(xué)數(shù)學(xué)教師培訓(xùn)，成績合格; 2015年9月至203月參加了芒市教科中心組織的“國培計劃”送教下鄉(xiāng)小學(xué)數(shù)學(xué)教師培訓(xùn)，成績合格;2017年2月，參加了芒市教育局組織的“雙師型”教師培訓(xùn)，成績合格。

我讀過一些教育家的著作，幾乎所有的教育家都強調(diào)一點，教師必須善于讀書，不斷學(xué)習(xí)。蘇霍姆林斯基、魏書生、錢夢龍、李鎮(zhèn)西、斯霞、李吉林等等，無一例外地反復(fù)告誡教師要讀書。我充分利用課余時間認真閱讀了《做最好的老師》、《大成奧秘》、《本領(lǐng)恐慌》、《第二次宣言》及一些有關(guān)教育教學(xué)的書籍和文章。為了積淀知識，增加涵養(yǎng)，進一步提高自己的人文素養(yǎng)，我閱讀了《二十五史》、《飄》、《三字經(jīng)》、《容齋隨筆》、《孫子兵法與三十六計》、《詩經(jīng)》、《諾貝爾文學(xué)獎獲得者選集》、《老子》

7 等大量的中外名著，極大地提高了自己的文史水平。由此我感悟到，站在巨人的肩膀，我的視野才開闊，我的進步才更大。一直以來，我都訂閱一些教育書刊，及時了解有關(guān)教育動態(tài)、最新的教育思想、最前沿的教學(xué)信息，學(xué)習(xí)雜文作者獨到的思維和敏銳的洞察力，這對一個教師非常重要。同時我也把我看的書推薦給學(xué)校的老師們。

一分耕耘一分收獲，我付出的努力得到了學(xué)校和上級領(lǐng)導(dǎo)部門的充分肯定。任教以來，在我的努力和上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，工作中取得了良好的成績，我所任教的班級，多次在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)名列前茅，并在全市也成績突出。我指導(dǎo)的語文課《談?wù)劙职謰寢寣ξ业膼邸吩?015年芒市小學(xué)語文說課競賽中獲得了市級二等獎;我撰寫的論文《讓學(xué)生在體驗中提高作文能力》獲省級三等獎;在榮獲勐戛鎮(zhèn)小學(xué)“課堂教學(xué)改革先進個人”稱號;2015年和20的教師節(jié)，連續(xù)被勐戛鎮(zhèn)人民政府表彰為優(yōu)秀教師。

雖然在這期間我取得了一些成績，但這些都已成為了過去，我平時工作中出現(xiàn)需改進的地方也較多，如理論知識不夠，論文精品意識不強;電腦知識長進不快。以后將往以下方面改進自己：

1.充分發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，進一步全面提高自身素質(zhì)能力。同時積極參與學(xué)校的課題研究。

2. 我校的“一聲問好，兩個輕”的推廣，得到了學(xué)生的積極擁護，在未來的日子里，將不斷完善，讓“一聲問好，兩個輕”真正促進學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

8

3.積極認真地組織開展家訪工作，想辦法解決特殊學(xué)生的逃學(xué)曠課難題。努力找到轉(zhuǎn)化后進生的方法。

4.努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)和教學(xué)手段，提高自己的電教水平。做到有計劃的學(xué)習(xí)電腦基礎(chǔ)知識，能熟練的運用電教媒體輔助教學(xué)。

驀然回首，走過的這一小段路程，成績與缺點并行。在我改正缺點的同時，我又在逐漸完善。在回首教師的生涯時，腦海中浮現(xiàn)出我的學(xué)生時，我又感驕傲，感受到我人生價值。在今后的工作中，我將一如既往地努力工作，不斷地從各方面提高自己，揚長補短，不斷努力。爭取把工作做得更好，使自己無愧于“人民教師”這個光榮稱號。

業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇6

20是業(yè)管部各項工作取得較好成績的一年。一年來，在主任室的指導(dǎo)和幫助下，部門全體員工齊心協(xié)力、相互合作，較圓滿地完成了公司交給的各項承保工作。在去年工作的基礎(chǔ)上，細化了業(yè)管部人員分工，充實了簽單、咨詢、單證崗位的監(jiān)管不足，加強了對各營業(yè)人員的技能培訓(xùn)和思想教育，使全系統(tǒng)工作面貌煥然一新，取得了一定的成績，現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

年初，為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，結(jié)合工作實際，通過召開部門會議，根據(jù)業(yè)管部崗位多，人員少的實際情況對現(xiàn)有人員進行了重新分工，明確了主崗人員的分工情況及崗位職責(zé)，并上報主任室分管領(lǐng)導(dǎo)，將分工情況印制于文檔通報各科室，方便各工作人員及時與我部門進行溝通交流。通過對現(xiàn)有人員的重新分工，使工作分配更為合理、各人員工作量更為平均，優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)，提高了工作效率。 針對公司起步晚、人員新、發(fā)展快的特點，業(yè)管部自年初開始就將員工的綜合素質(zhì)提升作為一項重要工作來抓，只有讓員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，提升管理意識，提高操作水平才能適應(yīng)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的需要，才能保證客戶服務(wù)品質(zhì)的提

升，才能提高公司核心競爭力，確保公司持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展。為此，業(yè)管部多次組織本部員工進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，及時傳達上級公司下達的文件要求，采取傳幫帶的方式促進新進員工盡快適應(yīng)工作，也使得老員工在教授的同時鞏固了自身。5月和10月，我部門根據(jù)主任室要求進行了對全廳工作人員的培訓(xùn)考試，通過考試使出單員認識到自己的缺點和不足，迫使其加強對承保知識、條款內(nèi)容的學(xué)習(xí)。經(jīng)過兩次考試，全廳已有數(shù)名出單員取得優(yōu)異成績，出單錄入時間可控制在五分鐘以內(nèi)，準確率較去年同期有了很大提高。10月業(yè)管部組織了“業(yè)務(wù)大比武”，通過近一月的學(xué)習(xí)，從理賠工作所需的法律常識、理賠實務(wù)、系統(tǒng)操作等方面進行了全面、詳細的講解。通過此次培訓(xùn)，全廳理賠人員在對工作的思想認識上有了較大轉(zhuǎn)變，更能主動地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，適應(yīng)工作要求。更重要的是通過此次培訓(xùn)的機會，讓全廳人員有了很好的溝通機會，在與其他人員的交流中認識到自己的不足，相互學(xué)習(xí)營造出你追我趕的氛圍，使人員自我反思，促進了全系統(tǒng)工作的順利開展。

2014年是全省保險業(yè)扭虧為盈的一年，伴隨著保監(jiān)會70號文、新保險法的面世，財產(chǎn)保險市場秩序日益規(guī)范。市行業(yè)協(xié)會頒布的自律公約開始執(zhí)行，根據(jù)濟寧保險市場的實

際情況，統(tǒng)一了優(yōu)惠系數(shù)和收費標準、明確了各家公司可支付的手續(xù)費比例，架設(shè)了車險信息查詢平臺，實現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)資源共享，消除了惡性競爭，從而保證了全行業(yè)實現(xiàn)盈利。種.種跡象表明未來的保險市場將向著更科學(xué)、更合理、更規(guī)范的方向發(fā)展。我部門自年初開始就對依法合規(guī)經(jīng)營高度重視。通過對單證、承保資料業(yè)務(wù)系統(tǒng)等方面入手全方位開展自查工作，對各崗位提出相應(yīng)的管理要求，明確管理責(zé)任，真正做到逐級管理。通過加強單證管理，對常出現(xiàn)的問題，業(yè)管部不定期抽查，逐步改善了一些單證、資料收集不齊的問題。通過組織人員日常自學(xué)，提高了簽單人員的業(yè)務(wù)技能，對承保業(yè)務(wù)嚴格把關(guān)，依法合規(guī)的開展業(yè)務(wù)。

部門員工的團結(jié)是發(fā)揮整體效率的重要保證，是公司發(fā)展的決定性環(huán)節(jié)。業(yè)管部十分重視員工間的溝通和交流，在日常相處中建立共同的目標，采取議事原則充分發(fā)揮員工積極性。我們認為要搞好部門團結(jié)首先得講原則，不講原則就沒有戰(zhàn)斗力，但也要講感情，不講感情就沒有凝聚力。通過不定期的部門會議，采取批評與自我批評的手段緩和矛盾，聽取并了解員工需要，不違背制度的予以支持和幫助，激發(fā)員工自信心和責(zé)任感。

我部門作為業(yè)務(wù)管理和客戶服務(wù)部門，與公司其他部門聯(lián)系緊密，在日常工作中常常需要其他部門協(xié)作和幫助，只有嚴格做好本職工作，加強與其他部門的溝通和交流才能使各部門之間信息通暢、共同提高。只有嚴于利己、寬以待人，積極配合其他部門的工作，才能保證公司有條不紊、健康有序的發(fā)展。

2014年是公司提速發(fā)展年，面對嚴峻的監(jiān)管形式和業(yè)務(wù)管理壓力，業(yè)管部將面臨的依然是困難重重。人事變動頻繁，機動人才的欠缺是我們執(zhí)行上的軟肋。業(yè)務(wù)增長過快，承保、人員技能不足，業(yè)務(wù)水平不高是我們服務(wù)上的缺陷。

盡管前進的道路依舊曲折不堪，未來的工作還需要灑下更多汗水，但我們部堅信在2014年里腳踏實地的干好每一件工作，更加頑強的戰(zhàn)斗在業(yè)管工作的第一線上，與公司同發(fā)展共進退，為保險服務(wù)大廳的茁壯成長而努力奮斗!

業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇7

本學(xué)年，我在研修中不斷提高教育教學(xué)水平，提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素 質(zhì)，從各個方面不斷完善自己?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、不斷加強學(xué)習(xí)，夯實業(yè)務(wù)能力 只有學(xué)習(xí)，才能不斷進步和成長，讓學(xué)習(xí)成為提高自己的渠道，讓學(xué)習(xí)成為我一生的精神財富，做一名學(xué)習(xí)型教師。

1.自主學(xué)習(xí)：為了讓自己更好地服務(wù)于課堂，我進行了學(xué)習(xí)。并根據(jù)自己的專業(yè)發(fā)展階段和自身面臨的專業(yè)發(fā)展問題，自主選擇和確定學(xué)習(xí)書目和學(xué)習(xí)內(nèi)容，認真閱讀，記好讀書筆記。

每天堅持寫教學(xué)心得：可以是備課心得，也可以是教學(xué)體會，可以寫課堂教學(xué)方法實施體會，也可以反思上節(jié)課存在的問題，然后找出好的方法解決它。善于積累總結(jié)教育教學(xué)中和班級管理中的一些典型的事情。從這些事情中，不斷反思自己的教育教學(xué)行為，對于好的做法積累經(jīng)驗，對于不好的做法及時反思及時改正。以此提高自己的教育教學(xué)水平。

二、教學(xué)常規(guī)與教學(xué)科研一起發(fā)展,往科研型教師方向發(fā)展。

1.觀摩研討：備課組為單位，定期參加教學(xué)觀摩并上好公開課。同時圍繞一定的主題，開展以課例為載體的“說、做、評、思”等一系列的校本研修活動。加強本學(xué)科專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)和課堂實踐能力。

2、積極參加上級領(lǐng)導(dǎo)組織的各項教育教學(xué)學(xué)習(xí)活動，提高自己的教研能力。積極訂閱對教育教學(xué)有幫助的刊物，學(xué)習(xí)其中先進的教育教學(xué)經(jīng)驗，不斷提高自己的教育教學(xué)水平。

3、在課改的課堂教學(xué)中，不斷探索適合學(xué)生愉悅學(xué)習(xí)的好的教學(xué)模式，向其他的老師學(xué)習(xí)先進教學(xué)方法。尤其在教學(xué)中，我注意學(xué)習(xí)其他老師的先進經(jīng)驗。讓學(xué)生在活動中感悟知識，運用知識，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。這學(xué)期我善于總結(jié)自己在教育教學(xué)中的點點滴滴，嚴以律己，從小事做起，當學(xué)生的表率。從小事中總結(jié)大道理，不斷改進自己的教育方式。

在今后的研修學(xué)習(xí)中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，力爭使我的教育教學(xué)工作做得更好。

本學(xué)年我努力工作，為了使自己在研修中不斷提高教育教學(xué)水平，加強自己的業(yè)務(wù)能力，提高自己的綜合素質(zhì)，從各個方面不斷提高完善自己。為了更好地開展以后的工作，現(xiàn)就以下方面做如下總結(jié)：

我樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育教學(xué)新規(guī)律。鉆研教材，寫好每一個教學(xué)設(shè)計，上好每一堂課，多聽同組同事的課，多學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點和長處。另外，為業(yè)余時間多學(xué)習(xí)信息技術(shù)，適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的要求。

只有學(xué)習(xí)，才能不斷進步和成長，讓學(xué)習(xí)成為提高自己的渠道，讓學(xué)習(xí)成為我一生的精神財富，做一名學(xué)習(xí)型教師。所以，我就多讀書，多學(xué)習(xí)，多寫讀書筆記。

在課改的課堂教學(xué)中，不斷探索適合學(xué)生愉悅學(xué)習(xí)的好的教學(xué)模式，向同組的`老師學(xué)習(xí)先進教學(xué)方法。尤其在習(xí)題教學(xué)中，我注意學(xué)習(xí)其他老師的先進經(jīng)驗，運用新的教學(xué)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)思維能力。、培養(yǎng)學(xué)生課堂上會靜下心來思考的能力。有些同學(xué)的特點是比較浮躁，在問題面前不知從哪兒下手回答，甚至沒有讀清問題的要求，就開始回答。我在課堂上引導(dǎo)學(xué)生在這方面有所提高。善于總結(jié)自己在教育教學(xué)中的點點滴滴，嚴以律己，從小事做起，當學(xué)生的表率。從小事中總結(jié)大道理，不斷改進自己的教育方式。

四 、積極參加上級領(lǐng)導(dǎo)組織的各項教育教學(xué)學(xué)習(xí)活動，提高自己的教研能力。

積極訂閱對教育教學(xué)有幫助的刊物，學(xué)習(xí)其中先進的教育教學(xué)經(jīng)驗，不斷提高自己的教育教學(xué)水平。、在課改中，多和同組的老師一起備課，一起商量課堂中出現(xiàn)的問題。尤其在閱讀教學(xué)中，多向有經(jīng)驗的老師請教，在課堂中怎樣激發(fā)學(xué)生的思維，怎樣培養(yǎng)學(xué)生探究能力，最后提高學(xué)習(xí)效果。

每周堅持寫教學(xué)心得；可以是備課心得，也可以是教學(xué)體會，可以寫課堂教學(xué)方法實施體會，也可

以反思上節(jié)課存在的問題，然后找出好的方法解決它。善于積累總結(jié)教育教學(xué)中和班級管理中的一些典型的事情。從這些事情中，不斷反思自己的教育教學(xué)行為，對于好的做法積累經(jīng)驗，對于不好的做法及時反思及時改正。以此提高自己的教育教學(xué)水平。

在以后的研修中，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的鮮花。相信在我的教學(xué)生涯中一定能更上一層樓。

業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

我是診所業(yè)務(wù)員，在過去的一年中，我積極投入工作，努力完成工作任務(wù)，現(xiàn)就我的工作總結(jié)報告如下：

一、工作概況

1. 工作性質(zhì)：診所業(yè)務(wù)員是診所的門面，主要負責(zé)診所的接待、咨詢、宣傳等工作，同時協(xié)助醫(yī)生進行診斷和治療。

2. 工作目標：通過積極主動地與客戶溝通和合作，提高診所的知名度和美譽度，增加客戶數(shù)量，提高客戶滿意度。

3. 工作步驟：

(1)了解客戶：通過拜訪、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式了解客戶的需求和偏好，為客戶提供更好的服務(wù)和建議。

(2)接待客戶：熱情接待每一位來診所的客戶，主動詢問客戶的需求和問題，為客戶提供更好的服務(wù)和建議。

(3)溝通合作：與客戶建立良好的合作關(guān)系，積極推薦診所的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供更好的選擇。

(4)協(xié)調(diào)溝通：與醫(yī)生和其他部門保持密切溝通，協(xié)調(diào)工作，確保診所的正常運轉(zhuǎn)。

(5)客戶服務(wù)：為客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，如及時回復(fù)客戶信息、為客戶提供更好的體驗等。

二、工作成果

在過去的一年中，我按照工作目標和工作步驟，積極開展工作，取得了以下成果：

1. 客戶數(shù)量：我積極開拓客戶，通過多種途徑了解了客戶的需求，并成功建立了合作關(guān)系。截至2022年底，我診所的客戶數(shù)量達到了300人。

2. 客戶滿意度：我積極與客戶溝通，為客戶提供更好的服務(wù)和建議，客戶滿意度不斷提高。截至2022年底，客戶滿意度達到了90%。

3. 工作效率：我通過積極主動地與客戶溝通和合作，提高了診所的工作效率，減少了客戶等待時間。截至2022年底，我診所的工作效率提高了5%。

三、存在的問題

在工作中，我也存在一些問題，主要包括：

1. 缺乏與客戶的溝通技巧，導(dǎo)致客戶滿意度不高。

2. 缺乏專業(yè)知識，需要不斷學(xué)習(xí)和提升。

3. 需要更好地協(xié)調(diào)診所的各項工作，確保診所的正常運轉(zhuǎn)。

四、下一步工作計劃

為了更好地完成工作任務(wù)，我計劃采取以下措施：

1. 繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，提高診所的診斷和治療能力。

2. 提高與客戶的溝通技巧，建立更好的合作關(guān)系。

3. 協(xié)調(diào)診所的各項工作，確保診所的正常運轉(zhuǎn)。

最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，希望在未來的工作中能夠更好地完成工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

謝謝！

業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時間總是無形的流逝，一個月前我來到公司，怯生生的面對公司的同事(畢竟自己的專業(yè)和以前從事的行業(yè)與現(xiàn)在的不同，不知如何下手)，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，一個月的時間也就這樣過去了。在過去一個月的工作中，我作為公司的一名新人，對公司的業(yè)務(wù)有了大致的了解。

在這短暫的一個月時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心、幫助與教導(dǎo)下，對公司的業(yè)務(wù)有了一些了解。也逐步開始有了一些業(yè)務(wù)，雖然相對于公司我的這些業(yè)務(wù)顯得微乎其微，但是自己能為公司盡自己的一份力就已經(jīng)非常高興了。從進入公司的第一天起，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與指導(dǎo)下，讓我在新的行業(yè)有了新的認識，在思想覺悟方面也有了進一步的提高，雖然進入公司的時間不是很長，但是還是有了以下幾方面的認識：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待自己的工作，熱情的接待客戶，遵守公司的>規(guī)章制度，按時出勤，提高工作效率，有效的利用工作時間，堅守崗位，保質(zhì)保量的完成工作。

二、工作質(zhì)量、成績和貢獻

在開展工作之前做好個人>工作計劃，有主次的先后及時完成工作，達到預(yù)期的效果，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力是工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司作出了應(yīng)有的貢獻。

業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇10

從事職業(yè)教育兩年多時間，給我的感觸頗深?，F(xiàn)在的學(xué)生大多是獨生子女，由于社會、家庭、自身等諸多方面的原因，不少學(xué)生在成長過程往往都伴隨著一定的心理發(fā)展不平衡。如：性格孤僻、怪異;情感脆弱易變，意志不夠堅強;缺乏合作精神，以自我為中心;愛與老師頂撞、鉆牛角尖;不能接受老師家長的批評與指導(dǎo);對他人缺乏同情心、愛心;甚至叛逆等等。什么是叛逆心理呢?叛逆心理是指一種反常的情感體驗和行為傾向，通常表現(xiàn)為情感的對立、抗衡和情緒上的嫌惡、不滿，故意做出與該事件發(fā)展的常理背道而馳的舉動的一種心理狀態(tài)，它和中職生執(zhí)拗性緊緊的聯(lián)系在一起，是中職生的一個鮮明的心理特點和年齡特征，也是發(fā)生在中職生身上的一種普遍的社會心理。如在家不聽父母話，習(xí)染不良社會習(xí)慣。在校不聽老師話;擾亂課堂紀律、不完成作業(yè)、早戀、時有逃課和夜不歸宿現(xiàn)象;對學(xué)校倡導(dǎo)的事項往往對著干，甚至不時搞點惡作劇或破壞公物。他們對老師或父母的教育常會表現(xiàn)為很不服從，告訴他不能怎么做，他偏要那么做，甚至公開頂撞。

一、探究產(chǎn)生的原因：

形成這一心理障礙的成因較復(fù)雜。主觀上學(xué)習(xí)目的不明確，尚未形成科學(xué)的人生觀;性格上活潑愛動，甚至不失聰穎和機靈;主觀能動性較強，自我表現(xiàn)欲望強烈?？陀^上有社會陰暗面的影響，有應(yīng)試教育各種弊端對其精神的壓抑或極強的自尊心遭到傷害等等。而中職生叛逆心理的產(chǎn)生不是固有的態(tài)度對抗，而主要是教師在教育過程中的引導(dǎo)是某些特征誘發(fā)的結(jié)果。例如在教育學(xué)生的活動進行過程中，學(xué)生一旦了解到教師的行為動機不是有利于他而是另有所圖，就會產(chǎn)生心理對抗。又如，教育時不顧及學(xué)生當時所處環(huán)境就會誘發(fā)學(xué)生的感情障礙，是學(xué)生緊閉心扉，導(dǎo)致學(xué)生對教師的教育采取排斥態(tài)度，拒絕接受本來就能夠接受的東西。由于對學(xué)生的教育無限制的重復(fù)，啰嗦，致使學(xué)生感到厭煩，從而形成消極的態(tài)度對待教師的教育活動。

二、矯正的對策：

中職生產(chǎn)生逆反心理的因素與社會影響、學(xué)校教育、家庭條件、個人認識和個人經(jīng)歷有關(guān)，而其直接作用的一般是三種心理因素：首先由于認識上的片面性，對教育采取不信任的態(tài)度。其次，有強烈的自我表現(xiàn)欲和虛榮心，不能正確的估計自己，過于自信、自負。第三，受好奇心的支配。因此，在實施矯正策略時，要對癥下藥，因情而變，且應(yīng)主要采取理解和疏導(dǎo)的方法為主。

三、在教育過程中應(yīng)注意的問題：

2、創(chuàng)造良好的教育情境。首先是創(chuàng)造良好的班集體，充分發(fā)揮集體規(guī)范和正確輿論的教育作用，培養(yǎng)健康向上的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。改革置學(xué)生于被動地位的課堂教學(xué)，大力減輕學(xué)生的課業(yè)負擔(dān)，轉(zhuǎn)向到技能方面的訓(xùn)練，為不同層次的學(xué)生布置不同的作業(yè)，增強學(xué)習(xí)的主觀能動性，多開辟適合其表現(xiàn)的舞臺。積極推進班級管理和教育方式的民主化，充分發(fā)揮學(xué)生自主管理的積極性。開展豐富多彩的教育活動，讓學(xué)生在集體活動中展示才華，修正品德，形成良好的心理素質(zhì)。同時在全班同學(xué)的認可下提出了“嚴、愛、勤、博、實” 七個字的班訓(xùn)。

3、提高教師自身素養(yǎng)和教育藝術(shù)水平。 學(xué)生叛逆心理的形成，很多都與教師的教育方法不當有關(guān)。為此，教育者首先要著力于提高自身素養(yǎng)，包括心理素質(zhì)、教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德水平等。教師要具備良好的教育心態(tài)，要把關(guān)心、尊

重、愛護學(xué)生放在首位，把學(xué)生置于與自己平等的地位。在學(xué)生出現(xiàn)過激行為時，教師要學(xué)會制怒，善于運用教育機智和教育策略，巧妙化解師生沖突。大膽利用學(xué)生叛逆心理的積極因素，培養(yǎng)其創(chuàng)新意識和能力。講道理既要講有利或好的一面，也要講有害或壞的一面，引導(dǎo)學(xué)生進行逆向思維。在學(xué)科教學(xué)中，教師應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生逆向思維的特點，鼓勵學(xué)生提出不同見解和解決問題的方案。

4、注重對產(chǎn)生負向叛逆心理的學(xué)生的疏導(dǎo)工作。對學(xué)生中已經(jīng)或既將發(fā)生的負向叛逆心理，教師切不可采用壓制和強制服從的辦法，要認真做好疏導(dǎo)工作。利用自己的社會經(jīng)驗和識別是非、善惡的能力，引導(dǎo)學(xué)生看問題容易簡單片面性，消除錯誤的認知因素，把握和捕捉有利的教育時機，打動學(xué)生的情感，引起情感共鳴。

綜合起來講，對學(xué)生叛逆心理的矯正主要應(yīng)采取走近學(xué)生，曉之以理，動之以情的方針，而不應(yīng)采取政治說教，更不能采取壓服式，否則，我們的教育活動只會是竹籃打水，到頭來只是一場空，甚至還會使學(xué)生的叛逆心理在原有基礎(chǔ)上發(fā)展的更為嚴重。 由此我們需要做的還有很多，這是一條充滿挑戰(zhàn)布滿艱辛的路，我想借屈原的兩句話與大家共勉：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

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