財險工作總結

財險工作總結。

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財險工作總結(篇1)

根據(jù)《中共xx縣委辦公室xx縣人民政府辦公室關于印發(fā)

一、單位基本情況

人保財險xx支公司是人保財險曲靖市分公司的下屬單位，我司內(nèi)設機構包括：理賠分部、車險銷售部、農(nóng)險銷售部、承保部、綜合部五個部門，和辦公室、經(jīng)理室兩個科室。目前，公司業(yè)務規(guī)模是我縣境內(nèi)最大，網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，服務網(wǎng)絡比較健全的，服務能力較高，服務質量受到人們普遍稱贊認同。公司營業(yè)網(wǎng)點除本部外，七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、三個修理廠、兩個檢測站均設有營銷服務網(wǎng)點。我司有在編員工9人，比上年增加一人；非在編職工43人。公司主要經(jīng)營財產(chǎn)損失保險、責任保險、信用保險、意外傷害保險、短期健康保險、保證保險等人民幣或外幣保險業(yè)務。

20xx年中國人民財險xx支公司在省、市、縣委、政府的正確領導下，在市公司的大力支持與幫助下，公司全體職工不懈努力，團結奮斗，各項工作取得了輝煌的成績。截止10月31日完成保費收入達4260萬元，賠款共計支出2651萬元，圓滿完成市公司下達的任務指標，其中三農(nóng)保險保費收入1048萬元；20xx年自然災害頻發(fā)，農(nóng)作物大面積受災、受損程度嚴重，我公司共計賠付支出1192萬元，賠款額度超出收入144萬元，為廣大受災群眾減輕災害造成的經(jīng)濟損失，為廣大人民群眾提供了保障，受到了群眾的好評。

二、主要工作及成效

（一）誠信經(jīng)營，提升服務理念,提高工作效率。

在日常經(jīng)營發(fā)展工作中，我司始終堅持誠信經(jīng)營，對內(nèi)不斷完善內(nèi)部控制、風險防范和懲防體系，加強重點風險、領域審計監(jiān)督與服務，對外堅決強化營業(yè)、加強承保、理賠等服務工作的落實責任，強化管理，聚焦客戶感知，全面提升服務能力。

狠抓理賠和防災防損質量的提高。理賠服務關系到客戶利益和公司形象,強管理重實效，用制度規(guī)范行為，公司從狠抓第一現(xiàn)場的勘察率入手，始終堅持實事求是，遵循“及時、準確、迅速、合理”的成本管控原則，全力加快理賠速度，全力提升理賠服務，持續(xù)做好理賠服務工作，做到“急客戶所急，想客戶所想”，樹立滿意放心的理賠服務。堅持完善理賠服務措施：

一是繼續(xù)推進規(guī)范化達標服務。一方面，嚴肅服務紀律，強化理賠人員的業(yè)務素質和服務技巧，提高服務質量；另一方面，推出了“承諾服務”和“限時服務”，加大形象建設提升客戶滿意度。

二是提升理賠服務的有效管理機制。加大第一現(xiàn)場勘察力度，提高結案和賠款效率，及時支付賠款。

三是堅強監(jiān)督與管控，防范化解經(jīng)營風險，規(guī)范業(yè)務操作流程，杜絕超權限理賠以及假賠案的發(fā)生，增強公司的核心競爭力。

（二）堅持依法合規(guī)經(jīng)營，依法履職，自覺帶頭規(guī)范保險市場秩序。

我司嚴格遵循保險法及行業(yè)規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營。在公司內(nèi)部執(zhí)行嚴格的崗位職責標準，實行“誰辦理，誰負責”的服務制度。定時對承保、理賠等業(yè)務工作流程進行督察，確保各項工作的合法、有序開展。20xx年，我司多次接受縣委縣政府及上級公司大規(guī)模、多渠道、全面系統(tǒng)的檢查，這使我們進一步提高了思想認識，增強了依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性，不斷增進了與政府職能部門、監(jiān)察機構、行業(yè)協(xié)會和同業(yè)的溝通協(xié)調，為公司的合法經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營奠定了堅實的基礎。

（三）堅持信息公開原則。

我司按照政務信息公開的相關規(guī)定，主要通過公司網(wǎng)站及信息公開展板，及時公布承保、理賠信息，方便客戶及時了解承保及理賠的最新信息，對于理賠的真實性接受群眾的監(jiān)督，對理賠案件進行公示，在公示期結束后沒有群眾舉報 才進行理賠。其次，我司在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點投放墻體信息公示欄，對重大理賠案件進行全面公示，接受客戶監(jiān)督。

至今，我公司沒有因為信息公開工作而被公民、法人和其他組織提起訴訟。

（四）加強黨風廉政建設，全心全意為人民服務。 黨風廉政建設工作是我公司一直常抓不懈的一項重要工作，我司堅持做到以下工作：

一是不斷加強班子自身建設，提升班子學習能力，轉變觀念，調整思維，關注市場份額，聚焦重點業(yè)務。認真貫徹學習“八項規(guī)定”“六條禁令”“三嚴三實”“三重一大”“兩學一做”等的精神指示，做到從嚴要求，廉潔自律，做好表率。

二是強化管理，提升管理支撐能力，強化了制度管理，強化了營收資金管理，不斷提高工作調研針對性和時效性，切實發(fā)現(xiàn)和解決問題，從細節(jié)入手，找準和解決突出問題，從而提升了對一線服務網(wǎng)點的管理支撐能力；

三是定期開展廉政約談。班子成員通過與各科室負責人、干部按照“兩手抓，兩手都要硬”的方針，黨風廉政建設和反腐敗工作實行黨政主要領導負總責，各部門經(jīng)理為責任人，形成一級抓一級，層層抓落實的工作局面。

四是樹立超前預防的意識，堅持查防并舉、注重預防的原則，完善“教育、查處、改革、立制、監(jiān)督”五位一體的綜合案件防范體系。五是嚴肅組織紀律，加強黨風廉政建設內(nèi)控制度和制約機制的建立和完善，嚴格執(zhí)行責任追究制度，落實好黨風廉政建設責任制。

三、存在的不足

在肯定成績和進步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)。

目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務態(tài)度尚需改進;二是保險業(yè)存在銷售誤導的問題，營業(yè)員夸大保險責任、縮小責任免除、保險售后服務沒有持續(xù)性、營銷員的業(yè)務水平亟需提高；三是銷售人員留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在。

四、下一步工作計劃及措施

（一）下步計劃

一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題；二要打造一流的員工隊伍，更好地服務于公司，服務于群眾；三要抓好保險業(yè)行風建設長效管理，全面落實“兩個服務承諾，一個自律公約”各項內(nèi)容；四要加強保險業(yè)宣傳力度，為開展行風建設營造良好的社會氛圍。

（二）為實現(xiàn)保險業(yè)更好為人民服務的目標，要積極做好以下幾項工作：

1、認真做好網(wǎng)點服務機構建設，強化網(wǎng)點服務職能。

通過網(wǎng)點的建設，提高全縣服務業(yè)務，讓本部機構在各個業(yè)務方面得到全面發(fā)展。

2、大力加強干部隊伍建設，不斷強化各級班子建設。

市場的競爭，歸根結底是人才的競爭。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地，必須堅持以人為本，實施人才戰(zhàn)略。我們要通過內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進、社會招聘等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強司。工作重點主要是抓好班子建設，使班子發(fā)揮出應有的作用。同時搞好人才儲備，也就是搞好后備干部的建設。

3、切實抓好員工隊伍建設。

經(jīng)過近幾年的發(fā)展，我們逐漸在員工隊伍建設方面取得了一定成效。要在隊伍規(guī)模不斷壯大的基礎上，走精兵之路，大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務員，同時加強對人員的素質培養(yǎng)，提升服務理念。

4、抓好各方面的管理。

通過管理，更好的促進業(yè)務發(fā)展，使公司向精品公司的方向不斷邁進。

5、加強思想政治工作和企業(yè)文化建設。

全方位提升企業(yè)文化層次，逐步提高全行業(yè)的服務滿意度和社會信任度，促進保險業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展，樹立良好的品牌形象。

財險工作總結(篇2)

12月21日川師大獅子山校區(qū)筆試歸來，今年PICC四川省分公司的筆試結構與往年相比有一定變化，自我感覺考得不太好，還是決定發(fā)帖給下一屆的學弟學妹一個參考，也當是為自己攢攢RP。忘記了不少，先把能記得的.寫出來吧。

進入正題：

考試時間為上午9:30——12:00，總共兩個半小時。前一個半小時綜合測試，后一小時寫作，中間不休息。綜合能力部分大概是一百多個題，時間很緊，按照一般行測能力要求每分鐘一道題都不可能規(guī)定時間內(nèi)完成，所以一定要安排好順序，注意取舍。整套綜合能力測試分三大部分：行測、金融知識、英語能力。行測部分結構與公務員考試基本一致，我在數(shù)字關系部分時間花費太多，以致最后材料分析題沒有時間做，蠻遺憾的，當然我自己行測練習不夠也是很大原因，

大家一定要注意結合自己的實際水平選擇做題順序和重點。金融知識并未涉及我之前預想的關于保險行業(yè)的大事記、保險基本知識及人保財險相關知識，反而考了一些宏觀調控的內(nèi)容，比如寬松財政政策對經(jīng)濟的影響、調整再貼現(xiàn)率、超額準備金之類的知識。英語部分個人感覺較難，不像是在考察英語實際能力，相對較偏。且有三道單選相當于將行測中的邏輯判斷題改成英文版考察，而且還有一些印刷錯誤，包括dependson之類的，很無語。寫作是半命題作文，以“位置”為主題寫一篇不少于800字的文章，太久沒寫作文的我差點沒寫完。最后還是要吐槽一句，金融機構將筆試外包給像智聯(lián)招聘這樣的機構，讓人不由得懷疑筆試究竟意在考察什么，甚至想問一個招聘單位自是否明確想要什么樣的人才。

最后的最后，雖然結果不理想，爭取過也就沒有遺憾了。祝大家心想事成，offer拿到手軟~

財險工作總結(篇3)

人保財險轉正工作總結

時光飛逝，轉眼間，作為一名人保財險員工，我已經(jīng)順利完成了試用期，并且轉正了。在這段時間里，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和收獲，讓我對自己的職業(yè)生涯有了更深刻的認識。在這篇文章中，我將對我的轉正工作進行總結，并分享我的感想和體會。

轉正讓我更加自信和自信

首先，我感到非常幸運能夠成功轉正，在這里，我要感謝所有支持和指導我的領導和同事。因為試用期是一個非常緊張和具有挑戰(zhàn)性的時期，需要克服許多壓力和困難。轉正意味著我的努力和付出得到了認可，這為我增加了更多的動力和信心。我感到自己在這個團隊中有價值，可以為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

轉正也讓我更加自信。作為一個剛剛進入職場的新人，我一開始認為自己缺乏許多技能和經(jīng)驗，很難勝任這個職位。然而，當我不斷學習和成長，我發(fā)現(xiàn)自己在工作中逐漸變得更加熟練和自信。我越來越清楚這份工作的目標和意義，我也深刻認識到，這是一份需要我們抓住機會、積極進取的工作。

努力工作和學習是轉正的關鍵

在試用期，我認為自己最重要的任務是迅速適應公司的文化和工作環(huán)境。因此，我努力完成分配給我的任務，并向我的同事請教和尋求幫助，在學習和實踐中不斷進步。我還會加班，甚至用周末的時間，學習新的服務方法和公司的內(nèi)部流程。這種態(tài)度和刻苦精神讓我在短時間內(nèi)取得了良好的成績，并贏得了同事和客戶的信任。

除了在工作上盡心盡力，我還積極參加公司的培訓和交流活動，學習更多的知識和技能。這包括職位相關的技能、企業(yè)文化、法律法規(guī)等方面的學習，以及與其他公司員工交流和合作。通過不斷地學習和成長，我逐漸掌握了更多的技能和知識，并在職業(yè)生涯中迎來了更多的機遇。

工作的收獲和未來的計劃

作為一名新近轉正的員工，我感到非常興奮和充滿期待。我認為過去幾個月的工作是一次非常有價值的經(jīng)歷，讓我進一步了解了人保財險的工作方式、文化和內(nèi)部規(guī)則。這使我更加熱愛這份工作，并為未來的計劃充滿了信心。

在未來的幾個月里，我計劃不斷學習和發(fā)展。我希望能夠向更資深的員工請教和學習，掌握更多的實踐技能。同時，我還希望能夠在工作中不斷挑戰(zhàn)自己，并為公司創(chuàng)造更多的價值。最后，我也期望能夠在未來的工作中發(fā)掘更多的機遇和挑戰(zhàn)，讓自己變得更加優(yōu)秀和出色。

總之，人保財險轉正工作是一次非常有價值的經(jīng)歷。通過努力工作和學習，我成功地完成了試用期，并贏得了同事和客戶的信任。我期待在這個團隊中繼續(xù)學習和成長，并取得更多的價值和成功。

財險工作總結(篇4)

人保財險轉正工作總結

作為一個新員工，我非常感慨于人保財險公司對于員工職業(yè)生涯的重視。在得到了公司提供的轉正機會后，我深刻領悟到了公司對于員工發(fā)展的承諾和關注，同時也對自己的職業(yè)生涯和成長有了更加清晰的認識和規(guī)劃。在此，我對公司提供的轉正機會表示感謝，并總結了自己在轉正期間的工作表現(xiàn)與體悟。

一、 工作表現(xiàn)總結

1. 完成了領導交代的各項任務，并在實踐中積累了大量經(jīng)驗。從一開始的糾結和不安到現(xiàn)在的順利完成，我相信是自己不斷學習和不斷探索的結果。尤其是在文件管理、數(shù)據(jù)處理、客戶咨詢等方面，我能夠獨立完成，且有不錯的表現(xiàn)。

2. 與同事合作融洽友好，為團隊注入了活力和干勁。在這段時間內(nèi)，我和同事們經(jīng)常進行業(yè)務交流和心得分享，相互之間也進行了合理任務分配和互相幫助，形成了良好的團隊合作氛圍，提高了工作的效率和質量。

3. 對公司的運營和業(yè)務深入了解，積極為公司服務和推廣。在公司培訓和工作中，我深入了解了人保財險的運營模式和業(yè)務內(nèi)容，能夠靈活應對不同情況，并為公司提供更好的服務和推廣工作。

4. 不斷學習和進修，提升自己的業(yè)務水平和技能。在轉正期間，我通過繼續(xù)學習和交流分享，提高了自己的業(yè)務水平和技能，比如PPT設計、銷售技巧和業(yè)務知識等等，這些技能的提升也為自己今后的職業(yè)發(fā)展奠定了基礎。

二、 工作體悟總結

1. 勇敢地接受和面對挑戰(zhàn)。在工作中，難免遇到各種挑戰(zhàn)和困難，但是作為員工，應該有勇氣面對并解決問題，只有這樣才能不斷成長和發(fā)展。

2. 善于學習和應用。在高速發(fā)展的信息時代，學習的速度比任何時候都更快。作為員工，應該愿意學習新的知識和技能，并將其應用于工作中，不斷完善自己。

3. 保持積極向上的態(tài)度。工作中難免有挫折和煩惱，但是作為員工，應該保持一個積極向上的工作態(tài)度，保持良好的心態(tài)，才能更好地面對各種情況。

4. 良好的團隊合作是成功的關鍵。在實踐中，我深刻認識到良好的團隊合作是成功的關鍵。在團隊中，我們應該相互合作、相互溝通、相互分享，以達到事半功倍的效果。

總之，在轉正期間，我不僅學到了很多實用知識和技能，同時也結交了眾多優(yōu)秀的同事和朋友。我相信，在未來的職業(yè)發(fā)展中，我將繼續(xù)努力學習，充實自己，展現(xiàn)出更好的工作表現(xiàn)和個人價值，為公司的發(fā)展和進步貢獻自己的力量。

財險工作總結(篇5)

作為xxx財產(chǎn)保險公司的一份子，關注公司的發(fā)展更是自己的一份職責，對于公司明年的發(fā)展，我想談談我的想法：

一、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展

應對保險業(yè)激烈的競爭形勢，應對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，持續(xù)沉著冷靜，客觀應對現(xiàn)實狀況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)，是我們值得思考并值得去做的事情。我的思考有以下幾點：

1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

2、服務更加人性化、親密化。應對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和推薦，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。應對個人業(yè)務，業(yè)務員也能夠回訪，平時持續(xù)聯(lián)系。他們有什么需求，可上門拜訪服務。

3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)務必親自上門拜訪，對所有新保客戶務必當面解釋條款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要務必隨叫隨到，帶給各方面服務。

4、公司有新產(chǎn)品推出時，能夠采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶，真正作到與客戶交流接觸。這一點是公司推出投資型產(chǎn)品xxx三代給我的啟發(fā)，我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會，覺得我們有必要跟壽險公司學習，做到真正的抓住客戶。

二、狠抓理賠和防災防損質量的提高

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶帶給力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量；二是堅持24小時值班制度，用心參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是用心做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，用心會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行狀況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的潛力。

三、建立嚴格的內(nèi)部管理考核制度

1、統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他們留下良好的視覺好感。

2、嚴格考勤制度，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應得懲罰。

3、每一天做好值日工作，持續(xù)良好的工作環(huán)境。

4、每名員工清楚自己的崗位職責，做好自己本分的事，由于個人失誤給公司造成損失的要負相應的負責。

5、每項工作要本著公開透明的原則。

6、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的推薦，鼓勵員工為公司發(fā)展獻計獻策。

7、加強公司文化建設，利用好公司的報刊雜志等資源，讓公司的每位員工了解到保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。

財險工作總結(篇6)

財險公司工作總結

人保財險神州分公司2014年工作總結

2014年我公司在黨委的正確領導下和衡水分公司總經(jīng)理，全體員工轉變觀念，銳意進取，克服工作中的各種困難，認真貫徹執(zhí)行上級公司的各項方針政策，為最大限度完成上級下達的目標任務而不懈努力公司。雖然我們的工作還不夠好，但相信在市分局黨委、總經(jīng)理的理解和支持下，我們有最大的信心和決心把工作做好。我公司2014年工作報告如下：

I． 2014年經(jīng)營情況分析

2014年，在全體員工的共同努力下，11月5日，共實現(xiàn)10000元的承保保費，占年度計劃的百分比，達到24同比增長%，保費凈增1萬元；同時，解決索賠985件，賠償金額1萬元，與去年同期持平。 ％ 增加。待處理金額1萬元，同比增長%。 2014年保費收入同比：機動車保費收入1萬元，比上年同期增長%；意外險保費收入1萬元，比上年同期增長%；貨運保險費收入1萬元，比上年同期下降%；責任險保費收入1萬元，比上年同期增長%；家庭財產(chǎn)險保費收入1萬元，比去年同期增加1萬元

%； ，比去年同期增長1%；農(nóng)業(yè)保險保費收入1萬元，比去年同期增長%。

兩個。 2014年開展的幾項主要工作

（一）分工，推動業(yè)務更上一層樓。

今年，我們組織了所有公司員工分成7個小團隊。每個團隊都有一個團隊負責人。根據(jù)去年的表現(xiàn)，我們制定了今年的任務數(shù)量。并制定了強有力的獎懲措施，讓每個人都有任務和壓力，并鼓勵大家齊心協(xié)力改善業(yè)務。組長每天匯報總結業(yè)務進展，確保業(yè)務發(fā)展。高質量和高效率。

（二）規(guī)范發(fā)單管理，有效提升服務能力。

訂貨人分工明確，要求每一位訂貨人掌握業(yè)務知識和服務方法，嚴格按照承保規(guī)定和程序下單，嚴把質量關，制定獎勵辦法處罰措施與訂單量和服務態(tài)度掛鉤。

（三）大力發(fā)展農(nóng)業(yè)保險和公共安全保險。

年初以來，我司將農(nóng)業(yè)保險承保提上重要議事日程，積極聯(lián)系當?shù)卣玫疆數(shù)卣罅χС?，共籌集種植資金1萬元保險費；此次溝通協(xié)調，5月10日，綜合管理辦印發(fā)了《關于推進治安保險開展“一分錢創(chuàng)造安全工程”的實施意見》（申宗智[2014]4號），決定我市發(fā)新文，開通治安保險，截至10月30日，治安保險已累計征收保費。

（四）加強網(wǎng)絡建設，大力培養(yǎng)保險聯(lián)絡員

2014年初，公司經(jīng)理室制定了建立覆蓋面更廣、效率更高的服務網(wǎng)絡的方案，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口分布和經(jīng)濟發(fā)展特點，網(wǎng)絡服務點適當增加，最終經(jīng)過幾個月的不懈努力，分別在大風營、辰石、湖池設立保險咨詢點，70個保險咨詢點培養(yǎng)了協(xié)調聯(lián)絡員。

（5）加快理賠速度，提高理賠率。

一是重點解決非車險案件，加快未決案件的清理； 二是加大調查力度，了解每起事故的原因，調查要有全景照片，要知道事故現(xiàn)場的痕跡是否一致，以有效壓縮現(xiàn)有水和促進福利改善。

（6）用真情促和諧，做好公司精神文化建設。

一是牢固樹立??“富貴羞愧”的思想；二是正確對待集體、同志和個人；三是大力弘揚團隊精神；就是要嚴格組織紀律觀念，準時下班，不抽煙不喝酒，提高個人修養(yǎng)，打造鋼鐵團隊；五是嚴格執(zhí)行授權規(guī)范管理。

6是增強責任感、服務意識，履職盡責，做好本職工作。

二是存在問題和不足。

（1）保險咨詢點建設有待進一步豐富。 雖然今年網(wǎng)點建設取得了一些成績，但保險咨詢點覆蓋面還比較小，更需要引進尖端銷售人才，加強保險聯(lián)絡員隊伍.

（2）員工思想水平和綜合素質有待提高。經(jīng)過不斷的學習培訓和公司的指導教育，員工的思想水平和綜合素質有了很大提高，但隨著競爭的加劇，客戶對我們員工的要求也在不斷提高。

3. 2014年工作安排及措施。

根據(jù)2014年業(yè)務發(fā)展情況及主要問題，我司召開全體會議，深入討論解決問題的方法和對策，并聽取了員工的意見。工作要早準備、早安排、早部署，爭取早起、早起。

（一）繼續(xù)加大農(nóng)業(yè)保險和公共安全保險發(fā)展力度

1．要加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的公關，引導政府在2014年率先承保農(nóng)業(yè)保險。 2.要加大農(nóng)村保障保險宣傳力度，使之家喻戶曉。

（二）加強新設保險咨詢點建設，促進區(qū)域業(yè)務快速發(fā)展。 1、擴大大風營、虎池、辰石保險咨詢點的影響力。

2.擴大人保覆蓋面，繼續(xù)在其他鎮(zhèn)開發(fā)新的保險咨詢點。 3、大力引進高端銷售人才，壯大保險聯(lián)絡員隊伍

（3）加強管理，增強隊伍的凝聚力和競爭力。

1.就是不斷改進服務，要求員工在每一個環(huán)節(jié)，從言語到行動，從承保、售后到理賠，都要微笑著提供服務。

2.就是要牢固樹立“以強者為榮，以弱者為恥，公司是我家”的理念

進一步增強團隊凝聚力，提高戰(zhàn)斗力和競爭力。 2014年即將結束，我們有成就也有不足，成敗固然重要，但更重要的是邁出下一步。 2014年即將到來，我們的道路充滿坎坷，我們的工作仍然面臨很多困難，但我們充滿熱情，充滿信心，因為我們有一個團結的團隊，有奮斗的勇氣，有更多的分支在黨委和總經(jīng)理的大力支持下，我們堅信我們的勝利屬于2014年，也屬于光明的未來。

2014年11月5日

Xx人保財險2014年工作總結

2014年對于xx人保財險來說是非常艱難的一年平年是我公司應對金融危機重大沖擊、穩(wěn)住亂市、攻堅克難的一年。也是面對新機器大戰(zhàn)、完善新機制、落實新舉措的關鍵之年。一年來，在縣委、縣政府和上級公司的重視和領導下，在全體員工的辛勤努力下，我公司取得了來之不易的經(jīng)營業(yè)績。年末預計實繳保費1200萬元，理賠率133%，預計綜合賠付率115%，累計理賠750萬元，同期理賠時間為40天。受不可預測因素影響，預計年底虧損300萬元。

聚焦目標，執(zhí)行計劃，狠抓業(yè)務工作。 1．預案早落實，措施落實

公司綜合分析區(qū)域保險市場變化及去年底完成的緊迫要求，分解任務今年的指標。分解為月度計劃，逐月統(tǒng)計，逐月執(zhí)行，有效保證了計劃執(zhí)行情況的及時監(jiān)控和調整，充分考慮了保險結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了評估方法。年終評估的重要數(shù)據(jù)。

2.搶占車險市場，加大力度，摒棄“垃圾業(yè)務”

①確保續(xù)保業(yè)務不丟失，尤其是未脫離險的客戶續(xù)保;

②與各相關單位建立合作關系；

③開展商業(yè)競賽活動；

3.在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展

利用我司的領先優(yōu)勢打好品牌戰(zhàn)和服務戰(zhàn)：

①協(xié)調地方關系，爭取縣委、縣政府的支持；

②穩(wěn)定老客戶，贏得新客戶；

③服務更人性化，貼心；

④堅持“走出去”戰(zhàn)略，面向全員營銷；

⑤承諾社會服務和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管理，提出索賠和承諾兩大服務部門，以削減入口，提高整個公司的服務水平。

4.狠抓提高理賠和實際損失預防質量

①始終堅持“快速、及時、準確、合理”的實事求是的原則； ②堅持“效率第一，確立科學發(fā)展”和“發(fā)展為主線、效益為基礎、控制為基礎”的工作主線，貫穿工作全區(qū)； ③堅持廉政建設和“五五”條文“禁不動搖”。

明年工作計劃

1．繼續(xù)以“效益為先，確立科學發(fā)展”為指導思想，以“發(fā)展為主線，效益為基礎，管理為根本”的工作要求，統(tǒng)一思想，牢固樹立效益觀念，管理是企業(yè)發(fā)展的第一生命線，不斷提高廣大員工規(guī)避風險的意識。

2.區(qū)分“五類”業(yè)務，細分客戶群體，做好大客戶專攻，做好未遇險客戶續(xù)保工作，夯實基礎為公司車險盈利。提高各類附加險種承保的廣度和深度，確保保費充足。

3.加快發(fā)展非車險業(yè)務，提高非車險業(yè)務盈利能力，提高非車險保費占比。 4、抓好理賠質量提升工作，著力提升理賠服務質量，完善各項制度和管控措施，以服務質量標準化為市場優(yōu)勢，不斷提升服務質量質量鞏固市場地位。

以上內(nèi)容如有錯誤，歡迎批評指正。

2010年11月5日

1月2xxx日，我加入平安，成為平安這個大家庭的一員。從事保險這個陌生的行業(yè)，一個從未接觸過保險的人，在更大程度上將面臨新的挑戰(zhàn)和考驗。現(xiàn)在已經(jīng)快2年了。為了適應目前工作的需要，我始終把學業(yè)放在第一位，提高綜合素質，特別是增強保險知識，成為真正的保險人。20xx年是財險改革的關鍵之年，是迎接新的一年變化，實施新機制，實施新法規(guī)。兩年來，我在公司領導和同事的幫助下不斷成長。下面結合我的具體情況，對我在20xx的工作做一個總結。

一是思想方面的工作。

積極貫徹落實公司關于發(fā)展的系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，認真領會，轉正變成了思想武器。作為一名內(nèi)部員工，他的一言一行也代表著公司的形象，所以他必須提高自身的素質水平，以高標準要求自己，強化自身的專業(yè)知識和技能。同時，要遵守法律法規(guī)，兢兢業(yè)業(yè)，具有強烈的責任感和敬業(yè)精神。

第二，業(yè)務方面。

我主要負責柜臺文件的打印和歸檔。我在每個工作周的早上 8:30 打掃辦公區(qū)域。無價文件的數(shù)量通過電子郵件報告給公司財務人員。公司文件管理人員規(guī)定，每月1日和16日為我司收單日，每次只能申請半個月的訂單量。申請的時候，我要根據(jù)客戶最近下單的數(shù)量，估計下半月的一個數(shù)量，盡量保持下單。每次文件到達時，先用橡皮筋捆扎成25個單位，加蓋公司保險單專用章，并做標記。其實買車險很簡單，并不是一項比較復雜的技術活。一共有五樣東西，包括發(fā)票、強制保險單、標志、商業(yè)保險單和保險卡。打印好后，附上商業(yè)保險條款，放入保險中，給被保險人封袋就夠了，但需要足夠的細心和耐心?？蛻舳嗟臅r候要仔細核對，防止錯單，減少不必要的麻煩。剩下的就是把已經(jīng)打好的表格整理出來，少投保單，重新投保單，避免通知并制作通知。若單據(jù)不足，先將其刪除，待業(yè)務員填寫資料后，以25份為單位。進入備案清單表進行系統(tǒng)備案處理，將歸檔的客戶信息放入牛皮紙檔案盒，標明箱號和備案號，放入檔案柜保存。每天的工作就是下訂單，下訂單，再下訂單，下訂單，下訂單，再下訂單。雖然我的工作內(nèi)容很枯燥，但我知道我的工作是公司業(yè)務流程的重要組成部分，我必須努力工作，全力以赴。過去幾年，保險市場競爭非常激烈。我們這些坐在前臺的人應該盡力在售前服務方面讓我們的客戶滿意。

工作中的三個好方面

1.立足大局、立足整體，不如從宏觀層面去思考問題，處理好整體與局部、大我與小我的關系，遇到問題時要顧全大局。

2.心態(tài)平和、謙遜、積極的態(tài)度和良好的人際關系。

四、工作中的不足

1.限于經(jīng)驗和眼光，要加強政治修養(yǎng)和產(chǎn)業(yè)、商業(yè)研究，認真學習商業(yè)知識，克服自我，提高自我。

2.必須加強與人溝通的能力。 3.要增強適應能力。

總結一年來的工作，雖然取得了一定的進展和成績，但在一些方面還存在不足。比如創(chuàng)造性的工作思路不多，個別的工作不夠完善，需要在以后的工作中加以改進。

新的一年，我將認真學習各項政策法規(guī)，努力把我的思想意識和工作效率全面提升到一個新的水平，為更好的服務事業(yè)做出更大的貢獻。公司的發(fā)展。

在回顧過去六個月的工作之前，感謝人保財險給我機會，感謝人保財險江門分公司和XX分公司各級領導對我的工作。對于生活中的支持和關懷，我也非常感謝人保財險同仁的支持和幫助。

可以說，在過去的六個月里，我學到的東西比以前在學校學到的要多。我相信人生就是一個大舞臺。舞臺上，越做越好！很多現(xiàn)實的東西都是在不斷的成長進步中慢慢形成的，這些都是我們不斷成長的結果，相信我會在公司做得越來越好！自××2018年7月8日，我和中大的兩位同事乘坐傅哥的車前往江門。下午，我和XX分公司車險部經(jīng)理李剛一起來到了XX分公司。七月到十月，我在XX分公司的意外險部學習了三個月。期間主要是向意外保險部辦公室的兩位同事學習，熟悉內(nèi)部事務。主要學習：承保、投保、理賠、填寫保單等一系列工作。很多人認為這是一份“handjob”工作，但這不是一份普通的“handjob”工作，而是教會了我很多工作中必須要了解、知道、清楚的事情，因為處理這些工作很簡單。此外，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給了我很多關心和支持，也給了我很多向一線承保、勘測、損失評估。

一眨眼，三個月過去了。 XX年10月1日之后，我被分配到非車險部學習，一直到現(xiàn)在。在非車險方面，主要是了解整個部門的流程，各種家政工作的運作，也進行一些簡單的操作：承保、續(xù)保、理賠等，得到了同事的大力支持和幫助非車險部門經(jīng)理，李繼雄。而且，我得到了很多學習機會，去一線學習了調查、定損、理賠、核保等，讓我受益匪淺，得到了很多培訓機會。而且我從李繼雄經(jīng)理那里得到了一些指導和處理方法，特別是在工作做得不夠的時候，李經(jīng)理的認真指導讓我意識到我知道的太少，需要改進的地方太多了。 .正是因為在日常工作中得到了這么多人的關心和幫助，我才逐漸有了更全面的視野和更專業(yè)的服務客戶方式。

以前我一直以為自己對保險很了解，但是在近六個月的意外險和非車險學習之后，我對“”這個詞的內(nèi)涵有了更深的理解保險”。我覺得做一個真正的“保險人”真的不容易，因為他要求我們各方面都有知識，有敏銳的市場洞察力，有一顆敢于面對失敗和挫折的心，堅持學習提高自己的能力，等

經(jīng)過六個月的學習，感覺思路更清晰了，目標也更清晰了。希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保和中保做出貢獻。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，謹感謝我的同事們的支持——因為你們讓我變得更加成熟和專業(yè)。

永遠相信：努力可能不會成功，但放棄一定會失?。皇冀K相信：我會全力以赴，抓住每一個機會學習和提升自己；始終相信：我會用我的成就回饋那些一路陪伴我的人，回饋一路溫暖我的人。

每次回首往事，總能看到很多人在逐漸落伍，逐漸離開團隊，逐漸不再適應公司的工作，逐漸被公司淘汰。競爭是這樣的。如果你不努力，你就會失敗。我相信我會在我不變的生活中做到最好。我相信我會在不斷的發(fā)展中取得更大的進步。我相信我會做得很好。我絕對不會在公司發(fā)展中迷失方向，逐步發(fā)展自己！在回顧過去六個月的工作之前，感謝人保財險給我機會，感謝人保財險江門分公司各級領導對我工作的支持和關心我的生活。也非常感謝人保財險同事的支持和幫助。人保財險非車險部工作個人總結。

可以說，在過去的六個月里，我學到的東西比以前在學校學到的要多。我相信人生就是一個大舞臺。在舞臺上越來越好！許多真實的事物都是在不斷的成長和進步的過程中慢慢形成的。這些都是我們不斷成長的結果。我相信我會在公司做得越來越好！

從XX年7月8日起，我和中大的兩位同事坐傅哥的車去江門，下午和車險部經(jīng)理李剛一起來到了XX分公司XX分公司。 .7月至10月，我在XX分公司意外險部學習了三個月，期間主要向意外險部辦公室的兩位同事學習，熟悉內(nèi)務。主要學習：承保、投保、理賠、填寫保單等一系列工作。很多人認為這是一份“handjob”工作，但這不是一份普通的“handjob”工作，而是教會了我很多工作中必須要了解、知道、清楚的事情，因為處理這些工作很簡單。影響我們的客戶服務質量。此外，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給了我很多關心和支持，也給了我很多向一線承保、勘測、定損學習的機會。

一眨眼，三個月過去了。 XX年10月1日之后，我被分配到非車險部學習，一直到現(xiàn)在。在非車險方面，主要是了解整個部門的流程，各種家政工作的運作，也進行一些簡單的操作：承保、續(xù)保、理賠等，得到了同事的大力支持和幫助非車險部門經(jīng)理，李繼雄。而且，我得到了很多學習機會，去一線學習了調查、定損、理賠、核保等，讓我受益匪淺，得到了很多培訓機會。而且我從李繼雄經(jīng)理那里得到了一些指導和處理方法，特別是在工作做得不夠的時候，李經(jīng)理的認真指導讓我意識到我知道的太少，需要改進的地方太多了。 .正是因為在日常工作中得到了這么多人的關心和幫助，我才逐漸有了更全面的視野和更專業(yè)的服務客戶方式。

以前，我一直以為自己對保險很了解，但是在近六個月的意外險和非車險學習之后，我對“”這個詞的內(nèi)涵有了更深的理解保險”。我覺得做一個真正的“保險人”真的不容易，因為他要求我們要有各方面的知識，有敏銳的市場洞察力，有一顆敢于面對失敗和挫折的心，并且堅持學習提高自己的能力等，親自總結《人保財險非車險部工作個人總結》。

經(jīng)過六個月的學習，感覺思路更清晰了，目標也更清晰了。希望自己能發(fā)揮自己的能力，為人保、中保貢獻自己的一份力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝同事們的支持——因為你們讓我變得更加成熟和專業(yè)。

永遠相信：努力可能不會成功，但放棄一定會失??；永遠相信：我會全力以赴，抓住每一個機會學習和提升自己；永遠相信：我會用我的成績回饋那些一路陪伴我的人，回饋一路溫暖我的人。

每次回首往事，總能看到很多人在逐漸落伍，逐漸離開團隊，逐漸不再適應公司的工作，逐漸被公司淘汰。競爭是這樣的。如果你不努力，你就會失敗。我相信我會在我不變的生活中做到最好。我相信我會在不斷的發(fā)展中取得更大的進步。我相信我會做得很好。我不會在公司的發(fā)展中迷失方向，逐步發(fā)展自己！

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財險工作總結(篇7)

20XX年，在領導及同事們的幫忙指導下，經(jīng)過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作本事上都得到進一步提高，并取得了必須的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結如下：

1.在學習上，注重提升個人修養(yǎng)。

1）、經(jīng)過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

2）、認真學習財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

3）、努力鉆研業(yè)務知識，進取參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，嚴格按照“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

4）、不斷改善學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合本事不斷得到提高。

5）、全力融入單位組織開展的各項業(yè)務技能活動，在領導的帶領和同事們的幫忙下挖掘了自我的潛力，增長了業(yè)務知識，開闊了自我的視野，提升了政治業(yè)務本事。

2.在思想上，認真履行廉政建設。

作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務工作計劃，樂于理解安排的常規(guī)和臨時任務，如完成單位領導離任審計、廉政專項治理、自查自糾情景報告及清房相關事項等。

3.在工作上，扎實做好本職工作。

一年來，本人以高度的職責感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，在財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優(yōu)質的服務，保障單位的后勤財務工作順利開展。

4.下一步工作思考。

經(jīng)過這次全面總結，讓自我又一次認識到自身在工作中、意識上存在許多不足。基于這個目的，回想這一年工作，再和其他單位財務人員相比，還存在一下幾個的問題，期望在__年的工作中能夠不斷改善，不斷提高。

1）、財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。單位財務工作更多的還是會計工作，目前財務僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務發(fā)展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然。

2）、會計工作中仍有許多待改善之處。今年財政局組織我們學習了財政部《會計工作基礎規(guī)范》及《行政事業(yè)單位財務制度》對財務制度中新的變化做出了調整和指導，也對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已構成習慣做法的問題處理上，改變起來還有必須困難。

3）、管理工作的形式化、表面化。有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。

4）、缺乏溝通，對相關信息掌握不到位。財務工作是對單位經(jīng)濟活動的反映、監(jiān)督，對本股室以外的信息應及時了解，而目前就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他g股室進行溝通、了解;另外和領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至于使自我的工作有時很被動。

5.鑒于以上問題以及個人的一些想法，計劃在__年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改善、提高。

1）、在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業(yè)務知識，針對自我的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他單位做的好的財務人員學習好的經(jīng)驗，提高自身的綜合業(yè)務本事。另外，認真做好財務計劃工作，堅持與領導及時溝通，確保所有事項順利進行。

2）、力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化。按照財政部《會計工作基礎規(guī)范》和《財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。僅有按照《工作規(guī)范》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導供給真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據(jù)。

3）、做深、做細日常財務管理工作。在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件及其他相關軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓單位的財務管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。

最終，作為一名合格的財務工作者，不僅僅要具備相關的知識和技能，并且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應當用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在今后的工作中，期望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作。

財險工作總結(篇8)

年上半年我公司的財產(chǎn)險業(yè)務在區(qū)分公司事業(yè)部的關懷下、在公司領導的帶領下、在全體員工的共同努力下，完成實收保費萬元，完成年度計劃的xx%，實現(xiàn)了時間過半、任務過半的發(fā)展目標，財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展勢頭良好。現(xiàn)就上半年的工作做一總結并就下半年的業(yè)務發(fā)展提出具體措施。

一、上半年業(yè)務基本情況

上半年財產(chǎn)險業(yè)務完成簽單保費萬元，完成全年任務的x%，應收保費x萬元，應收保費占比x%。已決賠款x萬元，未決賠款x萬元。

二、上半年財產(chǎn)險業(yè)務主要做法

(一)認真分析面臨問題、科學提出發(fā)展目標

半年公司的財產(chǎn)險保費任務是萬元，與去年同期持平，但是隨著中石油統(tǒng)保范圍的進一步擴大，我們這個對石油企業(yè)依賴度較高的保險公司面臨著很大的壓力，一方面保費規(guī)模會面臨下降的趨勢，如：石油鉆井設備的全面統(tǒng)保會帶來xx萬的保費缺口，西部鉆探保險業(yè)務納入?yún)^(qū)域統(tǒng)保會影響費率下降近50%，烏石化多萬的業(yè)務劃歸xx公司等等。另一方面半年更多的保險業(yè)務通過中石油經(jīng)紀公司抽取20%的經(jīng)紀費用，造成公司費用嚴重不足。面對如此嚴峻的形勢公司黨委總經(jīng)理室在認真分析市場和環(huán)境的情況下，提出了半年公司以財產(chǎn)險作為業(yè)務發(fā)展重點的指導思想?？茖W的提出財產(chǎn)險要加快調整，把握新疆發(fā)展的良好機遇和中石油良好的合作基礎，實現(xiàn)新增萬的奮斗目標。為此，公司總經(jīng)理室采取了積極有效的應對措施，首先，公司總經(jīng)理室、事業(yè)部、業(yè)務精英組成立體公關隊伍加大了對中石油總部及新疆油田公司、西部勘探、西部管道的高層溝通，積極取得中石油管理層的理解和支持，其次，加強與各保險經(jīng)紀、中介代理機構的合作，拓寬視野，相應成立了大項目部和中石油集團服務部，為進一步密切客戶之間的聯(lián)系，構建了組織平臺。各經(jīng)營單位與保戶單位的領導及安全、財務部門緊密聯(lián)系，及時掌握動態(tài)協(xié)調關系、安排好合同、資金等環(huán)節(jié)的銜接。事業(yè)部及時與區(qū)分公司事業(yè)部、竟盛保險經(jīng)紀公司、新疆油田公司財務聯(lián)系，積極加強溝通和信息交流，上傳下達并充分發(fā)揮職能作用。形成了公司上下全力協(xié)調配合的強大合力。

(二)提早做出安排部署、加強財產(chǎn)險資源配置

年初公司總經(jīng)理室召開多次會議，探討半年的發(fā)展思路和相應的配套政策，落實半年大項目的情況，對外部市場情況、中石油招標動態(tài)、新疆油田公司統(tǒng)保變化等重要信息進行進行匯總并分析，確立了以財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展為半年的工作重點。為此，公司從政策、資金、人員等方面做出了積極有效的調整。中石油保險業(yè)務的影響給公司的財產(chǎn)險發(fā)展的確帶來了較大影響，公司圍繞著減少業(yè)務缺口，減少對中石油業(yè)務的依賴，發(fā)掘業(yè)務新的增長點做文章?？偨?jīng)理室身先士卒，引領財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展，撲捉信息、洽談目，每個新項目中都可以看到總經(jīng)理室的身影;事業(yè)部在年初制定考核辦法時就充分強調非中石油業(yè)務、新增業(yè)務的重要，并在考核辦法中給予了充分的體現(xiàn);為了財產(chǎn)險業(yè)務的發(fā)展公司還制定專項辦法、給予財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展提供專門的費用支持;集中業(yè)務骨干對不同的項目進行跟蹤、落實。在公司總經(jīng)理室的指導下成立了財產(chǎn)險發(fā)展小組，在立足本地市場的基礎上捕捉一切信息，集中攻關大項目，實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展的可持續(xù)性。

(三)積極發(fā)揮職能作用、充分保障業(yè)務發(fā)展

事業(yè)部半年加大了對業(yè)務的服務和督導，及時為展業(yè)一線提供全方位的服務，隨時幫助展業(yè)一線解決展業(yè)中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務問題、服務問題等，事業(yè)部都積極幫助客戶經(jīng)理解決展業(yè)過程遇到的疑難問題，直接參與各業(yè)務單位的大型業(yè)務招投標工作，直接對各新增項目的條款、費率適用提供政策及技術服務，幫助基層不斷開拓新業(yè)務。

(四)區(qū)分公司是公司業(yè)務發(fā)展的堅強后盾

年公司財產(chǎn)險業(yè)務進入到發(fā)展的關鍵轉折期，我們及時將財產(chǎn)險業(yè)務面臨的問題積極向區(qū)分公司進行匯報，區(qū)分公司給予了我公司極大的支持、特別是區(qū)分公司財產(chǎn)險事業(yè)部，為了克拉瑪依的業(yè)務發(fā)展出謀劃策、提供各方面支持，包括主動為我們提供市場信息、政策支持、業(yè)務幫助等等。及時地解決業(yè)務發(fā)展中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務問題、服務問題等，區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時、全面的幫助，解決我們在業(yè)務發(fā)展中遇到的疑難問題。

三、下半年的重點工作及總體安排

(一)下半年財產(chǎn)險業(yè)務面臨的主要問題

1、業(yè)務發(fā)展壓力較大。

1-6月，財產(chǎn)險保費收入萬，完成年計劃的%。雖然從7-12月業(yè)務看續(xù)保業(yè)務只有萬元，但實際上因部分業(yè)務的調整，實際可續(xù)保業(yè)務在萬元，與下半年任務萬元，仍然有萬元的任務缺口，財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展壓力不容忽視。

2、費用不足、缺口較大。

半年為鼓勵業(yè)務發(fā)展，特別是分散性業(yè)務的發(fā)展，公司把分散性業(yè)務的手續(xù)費提到最高30%，按照1-6月分散性業(yè)務的實際完成情況，我們要比正常的業(yè)務兌現(xiàn)多支出萬元的費用;其次，支付經(jīng)紀公司的保險業(yè)務在多萬元，這部分經(jīng)紀費將高達萬元，直接影響財產(chǎn)險承保利潤。而且這部分業(yè)務的服務費用按照目前區(qū)分公司費用比率只剩%，嚴重影響和制約財產(chǎn)險的正常業(yè)務開展。

3、險種發(fā)展不平衡，各經(jīng)營單位發(fā)展不平衡。

從目前的財產(chǎn)險業(yè)務進度來看，企財險進度較快，而建工險和家財險任然是我們的業(yè)務短板，險種之間發(fā)展的不平衡對公司整體業(yè)務的完成帶來了負面影響。各經(jīng)營單位的發(fā)展速度也存在較大差異，年初我們制定的每個經(jīng)營單位年新增萬元的目標，有完成的部門，也有缺口增大的單位。因此，下半年各單位的財產(chǎn)險發(fā)展壓力有大有小。

(二)重點加強的幾項工作

1、抓好財產(chǎn)險業(yè)務的持續(xù)、健康發(fā)展工作。財產(chǎn)險業(yè)務領導小組的作用就是集中公司的各種資源，在外圍的大項目上有所突破，今后幾個月促成在外圍經(jīng)紀業(yè)務、中石油新建項目、新疆大發(fā)展相關項目等大項目的簽單。為全年財產(chǎn)險任務的完成奠定基礎。

2、積極抓好各險種之間的同步發(fā)展問題，推進公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，特別是分散性業(yè)務的繼續(xù)大力推行，是今后工作中仍然要堅持的。目前，公司的財產(chǎn)險業(yè)務仍然局限在中石油這樣的特大企業(yè)上，對于分散性業(yè)務仍然沒有得到足夠的發(fā)展，非中石油企業(yè)和私營企業(yè)、個體工商戶的保險市場潛力開拓的還很不夠，這使得我們現(xiàn)有業(yè)務來源比較單一，因此也始終處于比較危險的地步。

3、針對業(yè)務的發(fā)展情況進行系統(tǒng)分析，定期和不定期對各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理的業(yè)務發(fā)展進行檢查、督導，充分利用公司的品牌效應，從加大展業(yè)力度和深度上想辦法出注意，大力宣傳新險種、鞏固老險種，不斷擴展新業(yè)務。

4、要隨時掌握保險市場的變化，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要不斷研究市場、把握市場，總結經(jīng)驗教訓，改變經(jīng)營方式和方法，要使自己去適應市場的變化，而不是改變市場，只有這樣才能使我們在激烈的市場競爭中立于不敗。

5、各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理要嚴格按照公司的授權進行經(jīng)營，對超權限、高風險業(yè)務事業(yè)部進行跟蹤，認真做好風險評估工作，不斷提高每個客戶經(jīng)理的風險防范意識，對超權限業(yè)務及時上報公司有關領導和上級部門，把好承保和理賠質量關，降低承保風險和賠付率。

6、下半年要加大應收保費的管理和清收，防范經(jīng)營風險，各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理都要嚴格按照公司有關應收保費管理辦法執(zhí)行。各經(jīng)營單位財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務經(jīng)營情況，掌握和了解業(yè)務進度、經(jīng)營動態(tài)，提出改進的措施和辦法及時掌握市場動態(tài)，適時調整經(jīng)營策略，促進財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務的健康發(fā)展，確保財產(chǎn)險線全年保費、利潤計劃等各項經(jīng)營指標的完成。

1、抓好財產(chǎn)險業(yè)務的持續(xù)、健康發(fā)展工作。財產(chǎn)險業(yè)務領導小組的作用就是集中公司的各種資源，在外圍的大項目上有所突破，今后幾個月促成在外圍經(jīng)紀業(yè)務、中石油新建項目、新疆大發(fā)展相關項目等大項目的簽單。為全年財產(chǎn)險任務的完成奠定基礎。

2、積極抓好各險種之間的同步發(fā)展問題，推進公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，特別是分散性業(yè)務的繼續(xù)大力推行，是今后工作中仍然要堅持的。目前，公司的財產(chǎn)險業(yè)務仍然局限在中石油這樣的特大企業(yè)上，對于分散性業(yè)務仍然沒有得到足夠的發(fā)展，非中石油企業(yè)和私營企業(yè)、個體工商戶的保險市場潛力開拓的還很不夠，這使得我們現(xiàn)有業(yè)務來源比較單一，因此也始終處于比較危險的地步。

3、針對業(yè)務的發(fā)展情況進行系統(tǒng)分析，定期和不定期對各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理的業(yè)務發(fā)展進行檢查、督導，充分利用公司的品牌效應，從加大展業(yè)力度和深度上想辦法出注意，大力宣傳新險種、鞏固老險種，不斷擴展新業(yè)務。

4、要隨時掌握保險市場的變化，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要不斷研究市場、把握市場，總結經(jīng)驗教訓，改變經(jīng)營方式和方法，要使自己去適應市場的變化，而不是改變市場，只有這樣才能使我們在激烈的市場競爭中立于不敗。

5、各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理要嚴格按照公司的授權進行經(jīng)營，對超權限、高風險業(yè)務事業(yè)部進行跟蹤，認真做好風險評估工作，不斷提高每個客戶經(jīng)理的風險防范意識，對超權限業(yè)務及時上報公司有關領導和上級部門，把好承保和理賠質量關，降低承保風險和賠付率。

6、下半年要加大應收保費的管理和清收，防范經(jīng)營風險，各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理都要嚴格按照公司有關應收保費管理辦法執(zhí)行。各經(jīng)營單位財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務經(jīng)營情況，掌握和了解業(yè)務進度、經(jīng)營動態(tài)，提出改進的措施和辦法及時掌握市場動態(tài)，適時調整經(jīng)營策略，促進財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務的健康發(fā)展，確保財產(chǎn)險線全年保費、利潤計劃等各項經(jīng)營指標的完成。

財險工作總結(篇9)

保險公司經(jīng)理個人工作總結

在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，在機關各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務，在業(yè)務發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。如下是小編給大家整理的保險公司經(jīng)理個人工作總結范文，希望對大家有所作用。

保險公司經(jīng)理個人工作總結范文篇【一】

20xx年是xxx壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是xxx個險發(fā)展重要的一年，xxx個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xxx個險20xx年的工作情況匯報如下：

截至12月1日，xxx個險在全體業(yè)務同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入xxxx萬元，其中期交保費xxx萬元，躉交保費xxxxx元，意外險保費xxxx萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人，持證率xx%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。

回顧20xx年走過的歷程，凝聚著xxx太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。今年xxx同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xxx個險上下充分領會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時機，轉變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xxx個險從根本上增強了凝聚力，xxx個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績，xxx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。

(三)針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職。

1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。

2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養(yǎng)。

3、針對個險內(nèi)勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。

(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務，提高規(guī)模保費，保證目標達成。

1、基礎工作，立足長遠發(fā)展，是xxx個險長期以來始終堅持的方向，在20xx年，xxx個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。

在早會經(jīng)營方面，xxx個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風。

2、抓基礎管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。

1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質人才，開拓高端客戶市場。

2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;

3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;

4、團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。

保險公司經(jīng)理個人工作總結范文篇【二】

在過去的一年及將結束的時候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對過去的一年的工作總結如下：

本人于x月加盟到公司以來，一直分管客服中心的經(jīng)理工作，主要做了如下幾個方面的工作。

由于我們支公司成立時間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。

1、建立健全各項制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。

2、規(guī)范流程。采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。

3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。

4、協(xié)調關系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。

1、共立案：件

2、已決案件：件，已決進額：萬元。

3、未決案件：件，未決金額：萬元。

4、賠付率：%。

5、結案率：%。

6、人傷調查率：(5000元以上的98%)。

7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。

8、拒賠案件:件，拒賠金額：萬元。

9、核價剔除金額：萬元。

10、人傷剔除金額：萬元(其中車險萬)。

上述合計為公司減少賠付：萬元。

1、抓管理?？头墓芾砉ぷ鳎欠浅Ｖ匾墓ぷ?，它包括人的管理、業(yè)務的管理、和服務的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。

2、抓服務。服務是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業(yè)務的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業(yè)務的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。

3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內(nèi)容是：有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進行綜合評價。

4、抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準;其次，把住核價關，做到準確、合理;最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。

1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠。

2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網(wǎng)絡和信息支持等都不夠。

3對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。

4、服務意識不強、措施不利，全省的服務體系和服務網(wǎng)絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。

1、加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。

2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感;二是業(yè)務的管理，管好業(yè)務流程，管好理賠質量，使整個業(yè)務在規(guī)范有序中進行。

財險工作總結(篇10)

保險公司經(jīng)理個人總結

XX年就要結束，我們即將迎來令人振奮的XX年。按照市分公司的指示和工作安排，現(xiàn)就我分管的xx支公司個險部、b柜面、綜合管理部和紀檢監(jiān)察等多項工作，及個人的相關情況向公司領導和各位同仁們作如下簡要述職，若有不妥和錯誤的地方，請領導和同仁們批評指正。

一、主要工作做法及效果

發(fā)展是硬道理，發(fā)展是要務。作為支公司“一把手”，抓業(yè)務發(fā)展是我所有工作的重中之重，任何時候都不能有絲毫的松懈，圍繞中心抓好以下幾項具體工作：⒈科學決策。一年來業(yè)務發(fā)展策劃都是在大量調查研究基礎上，根據(jù)市分公司的指導思想，結合本公司實際,匯同相關部門意見制定而成。⒉做好推動。業(yè)務計劃能否落實，關鍵在推動。一年來先后組織實施了8次重大的業(yè)務推動活動，都達到了很好的業(yè)務推動效果。XX年上半年，由于股市和基金的持續(xù)火暴,給保險行業(yè)帶來了很大影響,為了盡快扭轉局面，帶領營銷隊伍經(jīng)過精心策劃和準備，以農(nóng)村市場為突破口，通過院壩會等多種形式,迅速占領農(nóng)村市場,掀起了保險銷售的高潮，的一場院壩現(xiàn)場簽單達13萬元。9月、10月、兩個月以萬能險銷售為主要險種的突擊行動，更是使公司門庭若市，連續(xù)出現(xiàn)排著長隊交保費的喜人景象，僅國慶節(jié)7天就實現(xiàn)萬能險保費130多萬元?！伴_門紅”企劃活動由于策劃好、部署早、行動快，一季度保費收達420萬元。

二、致力培育團結、和諧、高效率的員工隊伍

不論什么時候，“人”是公司發(fā)展壯大的要素，員工素質的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照打造創(chuàng)建學習型團隊的要求，結合公司經(jīng)營管理需要，積極倡導培養(yǎng)學習型人才，采取“請進來、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學習教育培訓方法，邀請的林良講師、以及市分公司講師來公司傳經(jīng)送寶；前往華東五市參觀學習，到梁平支公司考察交流等等，良好的學習氛圍帶動了員工的學習熱情，公司整體文化、業(yè)務素質得到全面提升。

在工作中，我始終堅持“以行導之，以情動之，以德為之”的思想，不斷提升自身及班子成員的標竿和模范帶頭作用，特別是在8月份以來，經(jīng)理室只有我一人的情況下，克服了工作千頭萬絮，壓力大，身體欠佳等諸多困難，和全體員工同甘共苦，肝膽相照，在公司營造了良好的人際工作環(huán)境，培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍思想，增強公司凝聚力和戰(zhàn)斗力。

按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，建立適應公司需要的管理機構，完善崗位責任管理機制，明確分工和職責，強化部門職能作用。

對原有考核辦法及薪酬制度進行改革，根據(jù)全年的目標任務層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻適當調整?？冃ЧべY細化考核到每一個崗位。同時完善考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)公司內(nèi)在活力，調動員工工作積極性。目前已經(jīng)在客戶服務崗位進行了實施，收到明顯成效。

三、內(nèi)控管理工作上了新的臺階

內(nèi)管工作是保險行業(yè)的重中之重，公司無論業(yè)務工作多么繁忙，都始終把內(nèi)部管理、加強合規(guī)經(jīng)營放在突出位置來抓。對客戶服務中心實行了“一站式服務”，按照市分公司印發(fā)的《客戶服務柜面管理系列制度》進行管理，提高了工作效率，提升了服務質量。在風險管控方面，嚴格遵循404條款要求執(zhí)行，為確保落到實處，經(jīng)理室經(jīng)常定期或不定期組織學習教育，并進行統(tǒng)一檢查，特別是在財務制度執(zhí)行、系統(tǒng)權限管理、單證管理等方面查漏補缺，完善管理制度和措施；營銷代理人員管理嚴格按照《營銷員基本法》規(guī)定執(zhí)行，對違規(guī)行為嚴肅處理，決不姑息，堅決做到合規(guī)經(jīng)營。一年來，在總經(jīng)理室的嚴格管控之下，公司沒發(fā)生各類案件，和管理出現(xiàn)嚴重漏洞的現(xiàn)象，始終保持在良好的內(nèi)控管理運行之中。四、精神文明建設取得明顯成效

1、黨員先進性教育進一步深化。學習黨的xx大報告、召開民主生活會、誠信教育等活動都開展得有聲有色，收效

明顯，為純潔黨員干部隊伍思想和提高政治敏銳力起到了極大的促進作用。通過xx大的學習，全體黨員干部堅定了理想信念，堅信了黨的路線方針，樹立了科學發(fā)展觀念。召開民主生活會，提高了黨員干部參政議政能力，增強了民主決策能力，發(fā)揮了堡壘作用。誠信教育方面，總經(jīng)理室召開了專題會議，組織員工開展“xxxx”教育，聯(lián)系每個人，每個崗位，來如何做到誠實為人，誠信工作，以自己的實際行動來維護公司的良好形象。以舉辦演講會，寫學習心得等形式扎

扎實推進，全體黨員干部、員工在思想上政治上、工作作風上取得了明顯提高。

2、治本抓源頭防腐敗工作進一步加強。全年公司開展了一系列的防腐倡廉工作，深入貫徹中共中央關于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的整治防腐敗體系實施綱要》，狠抓“反商業(yè)賄賂”清理工作，開展內(nèi)部各項工作的自查整改，杜絕了違規(guī)違紀事件的發(fā)生，提高了內(nèi)控管理水平，加強了風險管控。

3、綜合治理成績顯著。全來年公司由于狠抓了綜合治理、安全生產(chǎn)工作，消除了各類安全隱患，全體員工防范意識得到了進一步增強，全公司實現(xiàn)了“五無”目標：無火災事故、無交通事故、無盜竊案件、無泄密事件和無上訪事件的發(fā)生，為公司業(yè)務工作的開展起到了重要的保障作用。

五、勇?lián)鐣熑?、增強公司美譽。

Xx支公司非常重視加強與社會公眾、政府部門的溝通聯(lián)系，努力塑造良好的公司形象。一是在今年的特大洪澇災害中，為了發(fā)揮保險的社會管理功能和“穩(wěn)定器”作用，提升公司的品牌形象，公司主動與縣委、政府及相關部門溝通聯(lián)系，幫政府解決燃眉之急。經(jīng)考察并請示市公司對包巒鎮(zhèn)人民捐款兩萬元，并積極倡導全員捐款捐物，有效地緩解了當?shù)厝嗣竦纳罾щy，得到了社會的廣泛贊譽。二是對受災群眾及時給予理賠幫助，解救了無數(shù)個家庭的危急之難，解除政府的后顧之憂，確保了社會穩(wěn)定、家庭幸福。為構建和諧社會奉獻了一份力量，公司的美譽度和企業(yè)文化得到了進一步的提升和豐富。

六、個人工作作風和廉潔自律情況

在政治思想覺悟方面

作為組織培養(yǎng)多年的基層干部，為了能搞好自己的工作，適應工作崗位的需要。不斷堅持學習，養(yǎng)成了良好的學習習慣。在政治上，講黨性，能夠始終牢記黨的根本宗旨，心系員工，服務大眾，始終能與黨中央保持高度一致；堅定自己的政治方向，在任何時候，情況下都沒有忘記自己身份和職責，在樹立自己的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀的時候都能做到保持清醒頭腦，能模范地、積極地貫徹落實黨的路線、方針、政策、及上級公司業(yè)務指導思想和各

項中心工作；堅持解放思想、實事求是，與時俱進，在工作中絕對服從組織安排，并能創(chuàng)造性地開展工作；善于團結廣大員工，能長期保持艱苦樸素的工作作風、腳踏實地的工作習慣；善于聽取基層員工意見，不管是刮風下雨，還是烈日炎炎，只要工作需要，都毫不猶豫的奔赴基層，去現(xiàn)場辦公，去關心他們，幫助他們，千方百計解決他們工作之需、生活之需；在工作上，重大事情的決策上，時刻不忘肩上的責任，都能以身作則，率先垂范，從不搞“一言堂”；堅持辦公會議制度，千方百計維護班子的團結，不論在任何地方，任何時候都光明磊落，胸襟坦蕩，從不突出個人的作用；在工作上非常具有開拓精神，能弘揚正氣，敢與歪風邪氣作堅決的斗爭，哪怕遭到個別同志的不理解，甚至辱罵和攻擊，自己都能保持健康心態(tài)，坦然處之。一年來的實踐證明；本人具有堅定的政治信仰、講黨性、重品行、作表率，綜合素質較高，經(jīng)受得起風浪的考驗。作為基層公司的主要負責人，有較高的政治思想覺悟，能講政治、識大體、顧大局，有較強的開拓精神，思路敏捷、辦法靈活，并能以身作則、風雨同舟，有較強的獨立處理問題和解決問題的能力，能認真履行主要負責人的各項職責，每年都能很好地完成組織交辦的各項工作任務。作為“一把手”不管工作多忙，為了使公司能夠統(tǒng)一在總經(jīng)理室的集中領導下，為了公司的發(fā)展，我非常注意班子成員之間、員工之間、特別是營銷伙伴之間、開展談心和思想交流，教育和要求他們識大體、顧大局，共同營造和諧健康的發(fā)展環(huán)境，按照“物竟天擇，適者生存，天行有常，不為堯存，不為桀亡”的自然法則，樹立憂患意識，危機意識，超前意識。并在交流談心中、做到與人為善、坦誠相待、多作自我批評、多為員工及伙伴們著想、不管上班還是在休息之時，只要需要，都可以交談，盡量達成共識，盡可能激發(fā)員工門的工作熱情、讓他們在工作中找到快樂，在快樂中忘我而熱情的工作，努力構建公司和諧的工作環(huán)境，真正營造心往一處想和勁往一處使的和諧環(huán)境。、財經(jīng)紀律方面

在我主持工作以來，能夠正確處理好權力和責任的關系，真正做到五個不動搖，一是合規(guī)經(jīng)營不動搖能夠；二是改革創(chuàng)新不動搖；三是嚴格管理不動搖；四是公道正派不動搖；五是廉潔自律不動搖。嚴格執(zhí)行國家和公司的各項財經(jīng)規(guī)章制度，嚴格操作規(guī)范規(guī)則，加強印章、支票、保費發(fā)票的管理、嚴格了報賬制度，重大費用開支和業(yè)務企劃活動都堅持了預算制度和財務審核制度，在業(yè)務數(shù)字上從不搞泡沫經(jīng)濟，能做到每一筆業(yè)務的合規(guī)性、真實性。、廉潔自律、努力作好表率

全心全意為人民服務是我黨的根本宗旨，在任何時候，我都不會忘記自己的身份和肩上的重任。長期以來，自己不僅能自覺地學習和遵守《領導

干部廉潔及若干準則》、《廉政建設十不準》以及《怎樣當好領導干部》等相關的規(guī)定和制度，在工作和生活中，能注意加強加強思想道德修養(yǎng)。模范遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，能繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、牢固樹立為人民服務的觀點、模范地執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定，隨時做到自重、自省、自警、自勵、自律、在工作中不闖紅燈、不越紅線，做到了個人利益永遠服務于黨和人民的利益，并決心長期貫穿于工作和生活之中。

七、個人不足之處

1、盡管幾年來自己帶領全體同仁忘我工作，也取得了一定成績，但離上級的要求和本人的愿望都還有一定的差距。

2、自己對于工作要求一向甚高、對于每一件事情都希望做到盡善盡美，工作中強調業(yè)務和管理較多。因此，我經(jīng)常對事不對人，往往因工作忙而缺乏深入細致的人性化教育，可能傷害了個別同事的感情。

3、由于支公司地處貧困縣，業(yè)務工作壓力大，歷史欠賬較多，一些現(xiàn)實問題自己無法解決，偶爾有點抱怨情緒。

4、對班子成員教育、引導幫助方面還做得不夠。

XX年的工作思路及目標

一、嚴格落實404條款，加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在XX年，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。

二、認真落實總公司在XX年11月30日全系統(tǒng)客戶服務工作會議上楊超董事長、萬峰總裁等領導的指示精神，提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過多年的努力，我司已在當?shù)厥袌稣加辛?0%以上的份額，擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，在XX年里將嚴格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把n+1的優(yōu)質服務送給每一位公司的客戶。三、加快業(yè)務發(fā)展，鞏固城市市場占有率，擴大農(nóng)村市場占有面。根據(jù)XX年支公司保費收入萬元為依據(jù)，支公司計劃XX年實現(xiàn)全年保費收入****萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。1、精心組織策劃“開門紅”堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。2、深度拓展城市市場，打好縣城業(yè)務的攻堅戰(zhàn)。3、有序推進，擴大和鞏固農(nóng)村市場占有面。4、團險方面：深入抓好全縣廠礦企業(yè)的意外傷害保險；

加強與衛(wèi)生局、醫(yī)療單位的合作，抓好補充醫(yī)療保險工作；鞏固與運輸公司的長期合作關系；推行卡單銷售會員化；積極參與學生險、企業(yè)年金的激烈競爭之中。

四、繼續(xù)抓好精神文明建設和黨風廉政建設工作，把黨員先進性教育、誠信教育、防腐倡廉、反商業(yè)賄賂等工作引向深入，力爭各項工作上一個新臺階。XX年要始終如一的做好綜合治理、安全生產(chǎn)工作力爭達標升級。

五、狠抓隊伍建設，做好增員工作，繼續(xù)完善人力資源改革，為公司業(yè)務發(fā)展提供人力保障。XX年在增員工作上，要實施高素質人才戰(zhàn)略，避免粗獷型的招募增員，做到進得來、留得住、能展業(yè)，防止人員素質差，留存率低，資源浪費等現(xiàn)象。為了做好增員工作，繼續(xù)抓好全員增員活動，發(fā)現(xiàn)人才，用好人才，把當?shù)赜幸欢曌u，社會關系廣，有公關能力，熱愛保險工作事業(yè)的人招進營銷隊伍，為營銷隊伍輸入新鮮血液，注入新的活力，為XX年的業(yè)務開展提供強有力的人力保障。

六、完善管理機制，強化執(zhí)行力。通過前幾年的快速發(fā)展，公司現(xiàn)在已經(jīng)躍上了一個新的臺階。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度在總公司、市分公司的制度、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，小使之更加符合豐都公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。

俗話說：好漢不提當年勇。真的英雄，自當永立潮頭。在新的一年里，承蒙領導和全體員工的信任與厚愛，我必將竭盡所能，與全體同仁一道同甘共苦，相濡以沫，勵精圖治，共同續(xù)寫豐都公司新的輝煌。

保險公司綜合部經(jīng)理工作總結

保險公司綜合部工作總結

綜合部經(jīng)理個人工作總結范文

保險公司綜合部經(jīng)理述職報告

保險公司綜合部經(jīng)理崗位職責（共14篇）

財險工作總結(篇11)

轉眼間，從入職到現(xiàn)在，我在太平洋保險公司工作了快四個月了。通過這幾個月的工作和學習，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力。在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20xx年上半年工作簡要總結如下：

在公司，我是屬于車商部的辦事人員，負責車行某些展廳的出單及送單跟蹤。在合誠我是負責合現(xiàn)和廣汽豐田兩個展廳，不僅要與續(xù)保人進行交流，也要與銷售打交道。一開始由于我是新來的，許多銷售都不愿搭理，在新車的出單方面出現(xiàn)不少困難，很多人都會說和我不熟悉沒有義務要出我們公司的單，而我又不懂用什么方式和他們溝通，所以不知道怎么要求他們出單。剛接手的兩三個月，廣汽的新車單都不是很多，每個月就那么的幾臺。

后來，在丹姐的引導和耐心教導下，慢慢和他們熟絡，開始了解之前單量的一部分原因，有時還開玩笑的語氣叫他們多出我們的單，甚至說那單是不是開我們的公司。為了能更好的服務他們，對于廣汽新車單我都會采取幫他們復印好保險單進行簽收，讓他們感受到我們的服務態(tài)度。而合現(xiàn)的新車單，或許本來我有同學在此店，加上合現(xiàn)店的人比較隨和，跟了一個多月就和里面的大部分銷售混得比較熟，在每個星期的結算中，合現(xiàn)展廳續(xù)保加新車都有幾萬甚至好的時候有十萬左右。但是在6月份的時候，兩個展廳都受到市場的影響，特別淡，廣豐新車只有七、八十臺，合現(xiàn)也不夠。在六月份最淡的時候一個展廳最長有5天沒出過我們單，雖然主要原因市場，但也有一部分是出了別家公司的單，據(jù)了解有些是客戶要求，有些是我們公司沒有一些附加險可以購買，也有一部分是銷售的一些小問題。還好在6月份的后半個月單量恢復到正常數(shù)量，沒有在年中任務中拖后退，但是總體的續(xù)保率和保單占市場的份額并不是很滿意。

對于工作上存在的困難和問題總結有以下幾點：

第一、對展廳的跟蹤并不太完全，出現(xiàn)問題沒有幾時告知主管并與之商量；

第二、剛開始對于保險的各方面知識了解并不深，遇到銷售或續(xù)保人員的詢問不能及時進行回答，使工作效率降低；

第三、對于個人行為及各方面要求并不太嚴謹，上班時間沒有把頭發(fā)包起，有時遇到突然停電特殊情況，更出現(xiàn)大聲說話的現(xiàn)象，造成展廳的困擾；

第四、不了解哪些政策對于續(xù)保有幫助哪些有影響，更對不同展廳的續(xù)保情況并不清楚，不知道他們展廳上一年有哪些單，跟了多少，丟失多少，應該做些什么有針對性的措施去改善現(xiàn)狀；

第五、辦公司有時會出現(xiàn)幾個人在，可沒有做到人盡其用的效果，有時一些單放在臺面很久都沒有人去揀，以致有些銷售或續(xù)保人員要親自進來揀，這樣會影響到我們的服務質量。

第六、新系統(tǒng)的.不斷升級給我們打單造成很多不便，特別是發(fā)票問題，系統(tǒng)一開始就比較慢，之后是出現(xiàn)一些不同的小問題，只要不斷登錄就行，可是到現(xiàn)在，連登錄都常常不行，在單比較趕的時候，常讓客戶等很長時間，降低我們的工作效率；

第七、出單或報價速度不快，常出現(xiàn)一個人很長時間地坐在電腦前出一份單或報一份價，本來電腦設備并不完善，加上效率不高，以致不能滿足個人員的工作需要。

在幾個月中，存在著很多不足之處，工作中，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務知識的深入了解。以上是對4個月出現(xiàn)的問題及困難作出的列舉，對于下半年的工作中，針對出現(xiàn)的困難和問題，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，一步一步地尋找解決問題的方法、克服出現(xiàn)的困難及改掉存在的缺點。

財險工作總結(篇12)

畢業(yè)后從校園走出的那刻起，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認識，走進了x財產(chǎn)保險公司x公司，通過這一年的工作和學習，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，將自己的理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力。

在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學到的很多知識?？偨Y起來，有以下幾個方面：

一、工作方面

1、作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應盡的職責，真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了最好的服務，維護了公司的形象。

2、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報賬），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

3、換崗擔任公司核算員后，積極與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。

4、整理歷史未解決的款項明細，并積極向分公司相關部門請教，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。

5、積極配合領導工作，及時檢查每日當日的財務憑證，做好每天的日結工作和每個月的銀行調節(jié)表，并及時送交相關主管部門。

二、學習方面

1、堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關的政治經(jīng)濟政策，注重學習與工作有關的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。不斷提高自己的政治素質、業(yè)務素質和工作能力。作為一名中共預備黨員，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。

2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，特別是公司的海上保險業(yè)務和建筑和安裝工程保險業(yè)務。

3、向業(yè)務人員和出單人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。

20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

4、多做業(yè)務，提高自己的業(yè)務能力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻

5、積極參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓。

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