房務(wù)部工作總結(jié)合集4篇

房務(wù)部工作總結(jié)。

很榮幸為大家推薦一篇關(guān)于“房務(wù)部工作總結(jié)”的文章，那些值得借鑒的范文是什么樣的呢？在日常工作中，我們需要頻繁地撰寫各種文檔，這就使得借鑒各種范文變得越來越常見。

房務(wù)部工作總結(jié)【篇1】

緊張與忙碌的20__即將過去，回顧這一年的工作，有許多收獲與體會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作，很有必要將本年的工作進(jìn)行總結(jié)，下一年的工作進(jìn)行籌劃。首先先做一下本年的工作總結(jié)：

一、本年度完成的工作

在今年的工作中本人嚴(yán)格按照部門經(jīng)理下達(dá)的各項指令進(jìn)行工作，在實(shí)際工作中針對不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)。

1、在衛(wèi)生方面：

嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。實(shí)行客房清潔責(zé)任制，提高員工工作熱情和工作實(shí)效。規(guī)范各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。

2、物品管理與成本控制方面：

控制物資、開源節(jié)流，做好物品回收，強(qiáng)化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時，實(shí)施物資管理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺帳，控制成本費(fèi)用。

3、設(shè)備設(shè)施方面：

由于設(shè)施設(shè)備使用時間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強(qiáng)家具維護(hù)，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。

4、培訓(xùn)方面：

制定月培訓(xùn)計劃，落實(shí)到個人。對不同的人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定，如查房時間、工作量，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對日常工作的重要性及實(shí)用性。

5、人員管理方面：

秉公辦事，堅持原則，堅信服務(wù)無小事，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟;關(guān)愛員工，把員工當(dāng)成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

二、發(fā)現(xiàn)部門的一些不足

1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高。

2、崗位的服務(wù)用語有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、樓層布草管理比較混亂。

5、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理。

三、明年的工作計劃

1、配合部門經(jīng)理完成部門各項經(jīng)營指標(biāo)，做好管理工作。

2、大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡單的英語對話等，結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核。

3、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

4、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。

5、利用休息時間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。

房務(wù)部工作總結(jié)【篇2】

歲月如梭，又一年光景！我們又隨著藍(lán)天大酒店穩(wěn)健的步伐又成長了一年。酒店就像一個大家庭，聚集了我們這群有緣有志之人在一起揮灑汗水！我們上下協(xié)作，團(tuán)結(jié)一心，希望能讓公司在新的一年里迎接一個更紅的春天?。ㄅ菖菅葜v稿 POPo666.cOM）

工作是在不斷努力和總結(jié)之中才能換回進(jìn)步的，面對激烈的市場競爭，作為酒店客房部基層管理人員的我，更應(yīng)該作好自己的工作總結(jié)和計劃，才能認(rèn)清新的發(fā)展方向接受新鮮科學(xué)的發(fā)展思路。下面是全年工作總結(jié)和計劃：

1.在工作中做任何事都要按程序規(guī)范化操作。當(dāng)前我部門有新員工的注入，在工作中難免會出現(xiàn)這樣那樣的小插曲，這些問題的根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)。作為一個基層管理領(lǐng)班也要對他們做好現(xiàn)場督導(dǎo)和指導(dǎo)，確保每個新人都熟練掌握工作技巧后上崗能獨(dú)立上崗。從而避免日常工作中出現(xiàn)失誤導(dǎo)致客人投訴，影響服務(wù)質(zhì)量和公司效益。

2.對上級安排的工作要正確迅速的傳達(dá)給下級，并做好檢查工作。看上去這是一項很簡單很容易完成的工作，但往往在執(zhí)行的過程中會現(xiàn)出問題。例如主管傳達(dá)領(lǐng)班做一樣事100％，領(lǐng)班傳達(dá)給服務(wù)員90％，服務(wù)員聽了90％，但只做了80％。如果負(fù)責(zé)的主管或領(lǐng)班會對自己安排的工作進(jìn)行檢查，可能會做一些彌補(bǔ)。反之則。這只是三個層面之間的傳達(dá)，如果是再多幾個層面的話后果可想而知。所以作為一個領(lǐng)班做好上下級間工作橋接是有益于團(tuán)隊團(tuán)結(jié)、提高工作效率的關(guān)鍵。

3.酒店設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。酒店的設(shè)施設(shè)備都是實(shí)物，都會出現(xiàn)各種不同程度、人為或非人為的損壞和老化現(xiàn)象，因此在平時的工作中要對各種家具、工具定期排查和有效的養(yǎng)護(hù)。比如定期旋轉(zhuǎn)床墊、水龍頭檢查保修、會議室桌椅維護(hù)等。對不是我部門養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備要做好督促工作，如滅火器的看管與更換，與其他各個部門緊密合作。

4.留住回頭客和長包房及發(fā)展新客源。

（1）加大對客人的拜訪力度，對客人的意見進(jìn)行匯總總結(jié)。

（2）提高服務(wù)質(zhì)量，美化客房內(nèi)飾，提供一些個性化服務(wù)和超值服務(wù)，使客人有一種賓至如歸的感覺。

（3）與前臺的緊密聯(lián)系和配合，入住客戶的需求總匯到前臺，如需要客房的能準(zhǔn)確快速地反應(yīng)。

5.團(tuán)隊內(nèi)部的監(jiān)督與互動。為了我們的工作制度更和諧，客房部內(nèi)部工作可以分區(qū)進(jìn)行透明化、公平地打分，考核。已達(dá)到相互監(jiān)督共同進(jìn)步的目的。在經(jīng)費(fèi)充足的前提下，可以安排員工互動、集訓(xùn)，以增進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)部的扭力。

6.資源節(jié)約方面?？梢栽囍鴮⒖蛻粲檬Ｓ嗟娜沼闷坊厥眨鳛榍逑从闷?，定時關(guān)燈開燈，為公司節(jié)約資源同時也是為我們員工省錢！

7．業(yè)務(wù)與理論的提升才算綜合能力的提升。我建議公司可以抽出工作之余的時間組織一些理論知識培訓(xùn)課，從公司最基層的我們開始提高能力與素質(zhì)?；鶎拥墓ぷ髂芰o話可說，新老員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，是公司內(nèi)部文化豐富和公司整體映像提升的必要措施。

房務(wù)部工作總結(jié)【篇3】

客房部作為xx賓館主要業(yè)務(wù)和形象部門，20xx年上半年全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的全力配合下，以踏實(shí)的工作，周到細(xì)致的服務(wù)，為賓館進(jìn)一步服務(wù)好社會打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年，客房部完成了如下工作：

一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況及一些數(shù)字的匯報：

20xx年全年營業(yè)額XX萬元，利潤XX萬元。其中散客營業(yè)額XX萬，長包房營業(yè)額XX萬元，會議室收入XX萬元，其他團(tuán)隊及會議開房營業(yè)額XX萬元。客房保健品純收入XX元.客賠收入XX元.干洗衣物(外洗)XX件.純收入XX元，水洗衣物(由賓館消毒人員洗滌)XX件，收入XX元.給餐廳撥出早餐費(fèi)用XX萬元.軟片洗滌費(fèi)用XX元.以上數(shù)字除衣物洗滌費(fèi)用均以財務(wù)為準(zhǔn)。

二、管理指標(biāo)及其他各項工作完成情況:

(1)年初，客房部結(jié)合實(shí)際情況，重新制定了各種管理制度和崗位標(biāo)準(zhǔn)，如：《服務(wù)臺崗位職責(zé)》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房、分臺、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》《客房軟片管理制度》等。對會議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙管理制度等做了進(jìn)一步規(guī)范，使員工工作有了明確的目標(biāo)和方向，使客房服務(wù)質(zhì)量更上一步臺階。

(2)任何一項管理，都是首先對人的管理，人能各盡其才、各司其職、各盡其責(zé)，那么，其他問題便好解決了。所以客房首先對人員進(jìn)行管理與分工。規(guī)范了各管區(qū)、各崗位從班長到員工的專人負(fù)責(zé)制度，進(jìn)一步提高管理和衛(wèi)生質(zhì)量。為進(jìn)一步使衛(wèi)生和管理細(xì)化，把客房分為三個區(qū)域管理，中樓、北樓A區(qū)、北樓B區(qū)，會議室分別設(shè)班長各管一區(qū)，員工在各樓層區(qū)域人員基本不變。庫管、消毒工作專人負(fù)責(zé)。使人盡其才，層層到位。

(3)為確?？头砍鲎赓|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行查房制度。

賓館的主營業(yè)務(wù)是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的最大認(rèn)可，為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環(huán)境，我們在房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等方面嚴(yán)格執(zhí)行查房制度：員工自查、班長普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄，及時反饋，及時糾正，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。

(4)開源節(jié)流，降本增效，加強(qiáng)員工節(jié)能意識。

本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實(shí)行班長區(qū)域負(fù)責(zé)制，各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。牙膏，洗發(fā)精等客人剩下沒用完的留下來當(dāng)清潔劑使用.客房空調(diào)遙控器夏天平時調(diào)到28度，冬天調(diào)到20度.空調(diào)、電視等電器做到人走電停?？照{(diào)遙控器和電視遙控器用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用，走廊燈早晚專人負(fù)責(zé)開關(guān).從而也提高了員工的節(jié)能意識。

(5)對防疫站、分局治安科以及技術(shù)監(jiān)督局等部門的檢查工作都做了充分的準(zhǔn)備。7月份，對防疫站的住宿業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督量化分級評分表的34項評查內(nèi)容都已過關(guān)，并得到核定等級A級的好評。

(6)努力拓展長包房業(yè)務(wù)。

長包房是賓館經(jīng)濟(jì)的主要來源。為達(dá)到長包房客人的滿意，對現(xiàn)有的長包房及時了解客戶的生活習(xí)慣和要求，提供個性化服務(wù)。如：郵件收發(fā)，作息時間調(diào)整，休閑娛樂、衣物洗滌等。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改進(jìn)的依據(jù)。我們的服務(wù)員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習(xí)慣和個性服務(wù)員都能一一說出。

(7)為切實(shí)提高員工服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，7月份，配合質(zhì)監(jiān)部對服務(wù)臺員工進(jìn)行了禮貌禮節(jié)的進(jìn)一步培訓(xùn)，按照規(guī)范要求進(jìn)行實(shí)際操作和訓(xùn)練，11月份又配合質(zhì)監(jiān)部對客房全體員工進(jìn)行實(shí)際操作考核，客房有滕懷榮，李欣，劉新三名員工獲獎，從而使員工服務(wù)意識有了更大的提高。

(8)做好會議接待服務(wù)工作

會議室成本低，利潤高。會議接待人員不顧會議時間上的加班加點(diǎn)，任勞任怨，得到與會人員的好評。

(9)在安全方面做到定期投放鼠藥，蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察，消毒.防止了傳染病的傳播.對電器開關(guān)，水開關(guān)，門鎖，門鏈，暖氣等及時定期檢查，對跑冒滴漏等現(xiàn)象防患于未然.對老弱病殘等住客人及時提醒，避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生.20xx年客房無一例重大安全事故發(fā)生.

(10)20xx年客房工作中存在的不足:一經(jīng)理在公休日及下班后到單位不定期查看時間少.二領(lǐng)班管理層自身勞動能力強(qiáng)，管理能力差.三員工人員流失及休病假嚴(yán)重.造成計劃內(nèi)工作不能按時完成.

三、20xx年客房部工作重點(diǎn)安排想法如下：

(1)發(fā)揚(yáng)前一階段的成績，進(jìn)一步加強(qiáng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。對會議、服務(wù)臺服務(wù)、接待的規(guī)范化上進(jìn)行訓(xùn)練化培訓(xùn)。做到從本質(zhì)上、細(xì)節(jié)上提高員工的整體服務(wù)水平。

(2)對做衛(wèi)生制度、查訪制度做一次小的改革：把服務(wù)員每天每人做退房間數(shù)、做住房間數(shù)、計劃衛(wèi)生間數(shù)做以記載，給以量化，每月評定等級，給予獎勵。并想推出免查房制度，自愿申請免查房，如一月免查房間不出現(xiàn)問題的給予適當(dāng)獎勵。

(3)在小物品節(jié)約上實(shí)行獎懲制度，對每人每天記載每月評定，節(jié)約一定數(shù)目者給予獎勵。在小物品發(fā)放上更細(xì)一步，由班長掌管，設(shè)計表格，每天填寫，每人每天領(lǐng)取的小物品和做退房間數(shù)聯(lián)系起來對照，進(jìn)行管理。

(4)在維修物品的使用上加強(qiáng)與工程保衛(wèi)部和綜合部的溝通與配合，做到舊的能修完用的盡量不換新的，減少維修費(fèi)用，給賓館減少不必要的損失。

(5)中樓換上新軟片，對房間進(jìn)行不打折。并準(zhǔn)備在中樓推出1--2位服務(wù)員，自愿申請免查房。

(6)洛陽石化長包房退出以后，使賓館經(jīng)濟(jì)受到了危機(jī)。為提高賓館的營業(yè)額，增加在社會上的知名度，為賓館創(chuàng)利多出一份力，對服務(wù)員進(jìn)行正確的營銷引導(dǎo)：客房內(nèi)部想采取幾項措施，比如能聯(lián)系住房、會議、用餐、婚宴等營業(yè)額收入超過一定數(shù)額的，能給予在客房內(nèi)部崗位、職位等的適當(dāng)調(diào)換。目的為賓館創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

以上是對20xx年客房部工作的總結(jié)，最后，讓我在這里感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)20xx年對客房工作的支持和理解，感謝各部門給予客房工作良好的配合。希望20xx年大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同為賓館的明天更加美好貢獻(xiàn)力量。

房務(wù)部工作總結(jié)【篇4】

光陰似箭，時光如梭，20XX在不經(jīng)意間已經(jīng)悄悄來到我們身邊，過去的一年，有許多收獲與體會?？头坎孔鳛榫频甑囊粋€重要部門，給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境，提供人性化的高品質(zhì)服務(wù)是我們的首要工作，同時我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任，整個部門工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將很大程度上影響酒店的服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，圓滿完成了酒店給我們部門下達(dá)的各項指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量，好評率，經(jīng)濟(jì)收入和去年相比都有了很大的提高?；仡欉@一年的表現(xiàn)，自己還是較為滿意的，雖然中間也有過泄氣的時候，嘴上時常也有抱怨的時候，但是內(nèi)心深處我還是喜歡著這份工作。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，注重細(xì)節(jié)品質(zhì)，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作;實(shí)行客房分區(qū)域清潔責(zé)任制和超額計件制，提高員工工作熱情和工作實(shí)效;規(guī)范各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。

2、設(shè)備設(shè)施方面：每天根據(jù)客房區(qū)域的墻紙發(fā)霉，飾板發(fā)霉，燈光不亮等實(shí)際情況，聯(lián)系工程部或外來工程人員，針對性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命和使用品質(zhì)。同時聯(lián)系PA，合理安排日常的地毯去漬，地毯洗滌，大理石鏡面保養(yǎng)等。

3、開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起?？头坎渴蔷频甑闹饕獎?chuàng)收部門，同時也是酒店成本費(fèi)用很高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，號召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①要求員工回收客用一次性低值易耗品，如沐浴液、洗發(fā)水等回收給PA使用，牙膏可做為清潔劑使用等。②每天晚上根據(jù)住客實(shí)際情況調(diào)整樓層燈光;查退房后要求拔掉取電卡，關(guān)閉空調(diào);房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。③為了做好物品的成本控制，針對酒店實(shí)際住客情況預(yù)算指標(biāo)，客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。

4、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計劃，落實(shí)到個人。對房務(wù)中心與樓層服務(wù)班進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。同時在各種日常工作中內(nèi)容上也制定了明文規(guī)定，如查退房標(biāo)準(zhǔn)，開夜床標(biāo)準(zhǔn)、燈光控制標(biāo)準(zhǔn)時間、物品租借標(biāo)準(zhǔn)，物品擺放標(biāo)準(zhǔn)等。針對樓層服務(wù)班員工年齡偏大，用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，使用標(biāo)準(zhǔn)的崗位服務(wù)用語規(guī)范進(jìn)行情景模擬演練;每天對樓層燈光，空調(diào)及夜床進(jìn)行抽查。發(fā)現(xiàn)操作不規(guī)范、不科學(xué)的員工，將存在的.問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對日常工作的重要性及實(shí)用性。通過培訓(xùn)及考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量有了顯著提高。

5、團(tuán)隊建設(shè)：通過一系列的培訓(xùn)與考核，出現(xiàn)了以梁桃桃，葛國花，王慧，李敬紅等老員工起帶頭模范作用，新員工努力追趕的良好氛圍。在平時的工作中，靈活處理對客服務(wù)，提高客人滿意度，獲得了客人的贊揚(yáng)與肯定。通過一年的工作，發(fā)現(xiàn)自身存在很多不足，其中最為嚴(yán)重的概括為三點(diǎn)不足：

1、領(lǐng)班各項技能有待進(jìn)一步提高，尤其查房等薄弱技能。

2、執(zhí)行力，監(jiān)督力還有很大的提升空間。

3、每天工作效率不夠高效，缺乏緊迫感。

上面三點(diǎn)是自己這一年以來發(fā)現(xiàn)自身存在的諸多不足中最需要改進(jìn)，最迫切的，在今后的工作中要時時刻刻引以為戒，努力改進(jìn)，使自己進(jìn)一步提高。

通過日常的工作，個人覺得部門存在的有待提高的一些地方：

1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高，尤其細(xì)節(jié)方面。

2、全體員工服務(wù)語言規(guī)范性欠缺。

3、員工綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、部門各項培訓(xùn)與考核機(jī)制在摸索中前進(jìn)，還有進(jìn)一步提高的空間。

針對以上的不足，本人有幾點(diǎn)建議和看法：

1、可以加強(qiáng)各崗位的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識。

2、對全體員工有針對性的培新后，進(jìn)行季度考核、年中評比、歲末評估等制度，優(yōu)勝劣汰。

3、可以完善各項培訓(xùn)與考核的流程與標(biāo)準(zhǔn)，讓培訓(xùn)與考核更加合理，程度起到提高全體員工素質(zhì)的目的。以上是自己這一年來做的工作總結(jié)與計劃，存在的不足與改進(jìn)的方案。綜上所述，我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體員工共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的20xx年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力。總之，作為酒店客房部的領(lǐng)班，我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理。打理好本部門的各項工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，為酒店實(shí)施五建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量!

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個人業(yè)務(wù)部門經(jīng)理工作總結(jié)合集4篇

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個人業(yè)務(wù)部門經(jīng)理工作總結(jié)(篇1)

我到xxx公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個供貨商，進(jìn)行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分--培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要有：計算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)?。挥嬎銠C(jī)網(wǎng)校等和計算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo)，xx萬元，純利潤xx萬元。其中：打字復(fù)印xx萬元，網(wǎng)校xx萬元，計算機(jī)xx萬元，電腦耗材及配件xx萬元，其他：xx萬元，人員工資xx萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要xx電腦維修站；打印機(jī)維修；計算機(jī)維修；電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為xx電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)xx打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xx萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點(diǎn)，便于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計利潤在xx萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元；多功能電子教室、多媒體會議室xx萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬元；新業(yè)務(wù)部分xx萬元；電腦部分xx萬元，人員工資xx萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xx萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運(yùn)行體系

1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。

六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把xxxx公司建成計算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓(xùn)方式：

1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。

培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步、提高。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識。

公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會制定的xx萬利潤指標(biāo)。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場和xxx公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xxx形象的事情。

2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把xxx建成在規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

述職人：xxx

20xx年12月xx日

個人業(yè)務(wù)部門經(jīng)理工作總結(jié)(篇2)

一、會計核算工作

眾所周知，會計核算是財務(wù)部最基礎(chǔ)也是最重要的工作，是財務(wù)人員安身立命的本錢，是各項財務(wù)工作的基石和根源。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張、隨著公司走向精細(xì)化管理對財務(wù)信息的需要，如何加強(qiáng)會計核算工作的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)性和合理性，成為我們財務(wù)部向上進(jìn)階的新課題。為努力實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，財務(wù)部主要開展了以下工作：

1、建立會計核算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)會計核算的標(biāo)準(zhǔn)化管理。財務(wù)部根據(jù)房地產(chǎn)項目核算的需要、根據(jù)納稅申報的需要、根據(jù)資金預(yù)算的需要，設(shè)計了一套會計科目表，制定了詳細(xì)的二級和三級明細(xì)科目，并且對各個科目的核算范圍進(jìn)行了清晰的約定。同時還啟用一本房地產(chǎn)會計核算的教科書做為財務(wù)部做帳的參考書。有了這一套會計科目表和參考書就保證了會計核算口徑的統(tǒng)一性、一貫性和連續(xù)性；有了這套會計核算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范可以使我公司的帳務(wù)不管什么時候去看這套帳都象是一個人做出來的，有了這套會計核算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范也使得新的會計人員能快速上手公司的帳務(wù)。值得一提的是，按照我們設(shè)的明細(xì)科目和項目輔助核算能直接快速地計算出某個房開細(xì)項的收入、成本、費(fèi)用，相關(guān)稅金，迅速地計算出土地增值稅的增值額，使得土地增值稅和所得稅清算工作變得輕松、快捷、明了。我公司的會計科目設(shè)置得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的好評。

2、重新對原有的會計核算流程進(jìn)行了梳理和制定，現(xiàn)在的財務(wù)部內(nèi)部會計核算流程更加突出了內(nèi)部控制，明確了各個流程所占用的時間，對什么時候出什么表、出什么帳、出什么憑證，憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規(guī)定。保證了財務(wù)信息能有序地、按時、按質(zhì)地提供出來。采用新的工作流程后，工作效率提高了，各崗位的矛盾和扯皮現(xiàn)象減少了，財務(wù)報告的及時性得到了有效地保障。使我公司上報集團(tuán)財務(wù)部的各類財務(wù)數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性均達(dá)到集團(tuán)財務(wù)部的要求。

3、加強(qiáng)各業(yè)務(wù)單位及往來單位帳目的清理核對工作，定時與各單位打電話或發(fā)傳真來清理核對帳目，使得我公司__戶客戶往來和__戶的供應(yīng)商往來帳目清楚準(zhǔn)確。同時加強(qiáng)應(yīng)收往來款的追討，在年內(nèi)追回了__的往來款__萬元。

4、除此之外，財務(wù)部組織全體員工在20xx年共完成了：收取__二期回籠房款__億元，契稅維修基金__萬，審核原始憑證_萬多張，填制、復(fù)核，整理裝訂記帳憑證__張。出具統(tǒng)計報表__份出具納稅申報表__張，稅源統(tǒng)計表__張。出具_(dá)_集團(tuán)、__集團(tuán)相關(guān)財務(wù)報表__張，出具預(yù)算報表__張等。

二、融資、預(yù)算與資金管理工作

資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。特別是房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了新一輪行業(yè)周期的歷史時刻，國家為調(diào)控房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)泡沫，通過各種貨幣政策、信貸政策、稅收政策、土地政策來進(jìn)行宏觀調(diào)控，目的就是為了抬高房地產(chǎn)業(yè)的資金門檻，對整個房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重新洗牌。再加上我公司要按計劃完成__改制投產(chǎn)、工業(yè)項目的全面掛牌啟動，__的前期開發(fā)。最嚴(yán)重的是__年樓市低迷，今年的銷售大大低于預(yù)期，使得我公司的資金“造血”功能極為不暢。使得我公司隨時面臨“缺血”的風(fēng)險。所以對于20__年財務(wù)部來說，如何做好融資？如何做好資金預(yù)算？如何做好資金管理成了財務(wù)部擺在第一位的頭等大事。為此，財務(wù)部也投入了大量的時間和精力去做好相關(guān)資金管理工作，盡最大努力去幫助企業(yè)渡過資金難關(guān)。

1、財務(wù)部加強(qiáng)與七家商業(yè)銀行的聯(lián)系，與各家銀行逐一進(jìn)行談判和溝通，不斷尋找和觸碰各商業(yè)銀行的底線。可由于受到國家貨幣政策的宏觀調(diào)控的影響，商業(yè)銀行自身的資金流動性大大降低，這使得商業(yè)銀行為降低經(jīng)營風(fēng)險，在核準(zhǔn)貸款的時候會顯得更加小心謹(jǐn)慎，特別是對于房地產(chǎn)企業(yè)是慎之又慎。20xx年__市各商業(yè)銀行對房地產(chǎn)業(yè)的貸款總量較去年已經(jīng)下降__%。就是在這樣一個非常惡劣的融資環(huán)境下，財務(wù)部并沒有被眼前的困難所嚇倒，反而在我公司資產(chǎn)總額和實(shí)收資本不足的情況下運(yùn)用智慧、勇于創(chuàng)新與各家銀行展開艱苦的商業(yè)談判。這其中與銀行的各級主管領(lǐng)導(dǎo)洽談、會餐、應(yīng)酬，跑了多少次銀行、復(fù)印準(zhǔn)備了多少授信資料，加了多少次班，犧牲了多少業(yè)余時間，財務(wù)人員已經(jīng)無法用數(shù)字去統(tǒng)計了。值得高興的是，最終財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，憑借在工作中總結(jié)出來的談判技巧在公司最有利的時點(diǎn)完成了在_行的_億元房開貸款、__萬元工業(yè)項目貸款和__萬元額度的承兌匯票，完成了__行的__萬元的工業(yè)貸款，完成了一個個看似不可能完成的任務(wù)，因為我公司的資產(chǎn)負(fù)債率和項目實(shí)收資本占總投比例均沒有完全達(dá)到銀行的信貸條件。同時為公司爭取了最大的土地抵押率和最低的銀行利率。毫無疑問，__財務(wù)部可以驕傲地說，在融資方面，__年__財務(wù)部走在了同行業(yè)財務(wù)部的前面。

2、預(yù)算執(zhí)行方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力推動下，在財務(wù)部的積極組織下，目前公司的全面預(yù)算管理工作已經(jīng)融入到各個部門的日常工作當(dāng)中，各個部門已經(jīng)能熟練的運(yùn)用全面預(yù)算這一管理工具來管理各個部門的資金流。財務(wù)部還定期組織預(yù)算差異分析會議，總結(jié)討論預(yù)算差異產(chǎn)生的原因，提高了各個部門對財務(wù)數(shù)據(jù)的重視程度。目前各個部門在財務(wù)部的組織下積極投入地參與全面預(yù)算管理，為來年的全面預(yù)算的編制和推行打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。也正是因為有了全面預(yù)算，才使得公司領(lǐng)導(dǎo)對資金調(diào)度能做到心中有數(shù)，提前對資金進(jìn)行合理的統(tǒng)籌安排。

3、在年初資金充裕時，根據(jù)已編制的預(yù)算，在較短時間內(nèi)比較各家銀行的理財產(chǎn)品，從各家銀行中選出與_行簽訂了購買__萬理財產(chǎn)品，六個月利率為__%，為公司獲得理財收益94.6萬元。另外利用閑散資金，在_行理財_次每次分別為x萬元（_天）、x萬元（_天）、x萬元（_天），共獲得理財收益__元。在_行理財_次，每次__萬元分別為__天和x天，獲得理財收益__。1月開始IPO打新股，投入x萬元，獲得理財收益x萬元。使得公司全年獲得理財收益為___萬元。為公司在一定程度上降低了資金使用成本。

4、充分使用承兌匯票支付工程款，降低資金使用成本。20xx年財務(wù)部共辦理承兌匯票__筆，充分用足商行__萬的承兌匯票的授信額度。

5、在日常資金管理上，財務(wù)部重點(diǎn)加強(qiáng)了以下工作：與各家銀行開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，幫助公司實(shí)時了解公司的銀行存款狀況；建立了資金日報體系，每日向公司領(lǐng)導(dǎo)上報頭天的公司資金狀況，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行資金調(diào)度提供了依據(jù)；每月定期編制各家銀行的銀行余額調(diào)節(jié)表，保證了公司資金的準(zhǔn)確性和安全性；不定期地對庫存現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn)；在大量收款的幾天，每天核對收款收據(jù)與銀行繳款單和進(jìn)帳單，保證了資金收取的準(zhǔn)確性；在付款流程上增加了資金經(jīng)理對出納填制的支票和進(jìn)帳單的復(fù)核程序；通過這一系列的工作，使得公司資金的收取和使用上的準(zhǔn)確性和安全性大大提高，使財務(wù)部在資金管理的規(guī)范化管理方面上了一個新的臺階。

個人業(yè)務(wù)部門經(jīng)理工作總結(jié)(篇3)

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他員工和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短， 特制定了公司員工個人銷售工作計劃范文，相關(guān)會做得更好。

我所從事電腦銷售工作已經(jīng)有一年多的時間了，這一年多以來我開拓了許多陌生業(yè)務(wù)，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處，但都想盡各種辦法解決了。對下一年的工作我也制定了電腦銷售工作計劃：

我首先想到的是要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個供貨商，進(jìn)行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

收集整理

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計算機(jī)網(wǎng)校等和計算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo)，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復(fù)印***萬元，網(wǎng)校***萬元，計算機(jī)***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計算機(jī)維修；電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計利潤在***萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元；多功能電子教室、多媒體會議室***萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元；新業(yè)務(wù)部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資***―***萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出來。

以上是我20xx年銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

個人業(yè)務(wù)部門經(jīng)理工作總結(jié)(篇4)

時光荏苒，20xx年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入學(xué)習(xí)，掌握技巧；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為集團(tuán)公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

一、主要工作回顧

我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分，電話招商是開拓市場的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補(bǔ)充。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作：

（一）銷售回款

20xx年電話招商部分共完成XX件（目標(biāo)XXX件），XXX元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成XX件（計劃XX件），收款XX元。共計回款XX元（目標(biāo)XXXX元），超額完成XXXX元，完成比是114%。上半年完成XXXX元，完成全年30、8%。電話招商全年回款客戶340個，成功開發(fā)新客戶223個。

（二）客戶群的建立

在20xx年的銷售中，我們共積累到340個客戶，成功開發(fā)223個新客戶，成交貼牌客戶XX個，在談貼牌客戶XX個，年進(jìn)貨過萬元的客戶XXX個，單次拿貨XXX件以上的客戶XXX個，建立了初步客戶群。

（三）團(tuán)隊建設(shè)

人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發(fā)揮團(tuán)隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。

（四）營銷體系初步形成

根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報價、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。根據(jù)以上信息，對市場及客戶進(jìn)行多種分析，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。

（五）培訓(xùn)工作。銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，與XX招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動，在濟(jì)南招商部門的幫助下，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力得到大幅度的提升。

二、存在的問題及解決思路

問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標(biāo)之所在。問題有四：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。

2、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習(xí)慣很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

以上四點(diǎn)將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。

三、20xx年工作計劃

（一）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。團(tuán)隊建設(shè)方面人員擴(kuò)充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務(wù)，重點(diǎn)打造電子商務(wù)平臺。全方位的打造銷售體系，全面推進(jìn)銷售工作的進(jìn)展。

（二）電話銷售部分銷售業(yè)績總量過XXXX件，年銷售額過XX萬。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破XX件，年銷售額過XX萬，銷售總回款XXX萬。

（三）管理方面，以實(shí)用為原則，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕松、規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境。

1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

2、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

具體：

（1）加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理①服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化②日常工作表格化③檢查工作規(guī)律化④銷售指標(biāo)細(xì)分化⑤晨會、培訓(xùn)例會化⑥服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。

（2）時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每周每月的目標(biāo)，合理分配時間，加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度。

（3）客戶管理方面，建立客戶檔案，細(xì)化客戶的分類，針對不同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場，用心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。

上半年客房部工作總結(jié)集錦4篇

隨著上半年酒店客房部內(nèi)卷越來越嚴(yán)重，為了更好的開展下一階段的工作，為公司創(chuàng)造更多價值。那么我們就可以開始寫自己的酒店客房部上半年工作總結(jié)了，寫工作總結(jié)可以幫助我們理清思路，更加明確具體的工作任務(wù)開展。幼兒教師教育網(wǎng)認(rèn)為“上半年客房部工作總結(jié)”這篇文章非常值得留意強(qiáng)烈推薦給您，相信一定會對你有所幫助！

上半年客房部工作總結(jié)(篇1)

酒店客房部上半年個人工作總結(jié)：

作為酒店客房部工作人員，我認(rèn)為上半年工作總體上是非常充實(shí)而又有挑戰(zhàn)的。在過去的幾個月里，我和同事們共同努力，取得了一系列的成果。

首先，我想談?wù)勎覀冊谛l(wèi)生方面的工作。作為客房部門的一員，我們始終把酒店的整潔、衛(wèi)生放在首位。我們每天都會認(rèn)真清潔每一間客房、更換床上用品、清潔衛(wèi)生間等等，保證每一位客人都可以住得舒適、放心。同時，我們還強(qiáng)調(diào)了員工的個人衛(wèi)生和整潔，每位員工都嚴(yán)格執(zhí)行佩戴清潔服的規(guī)定，廚房、洗衣間等區(qū)域也經(jīng)常進(jìn)行消毒，保證酒店環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。上半年，酒店從未接到衛(wèi)生投訴，這對我們來說是最大的肯定。

其次，客房服務(wù)方面也是我們的重點(diǎn)。我們不僅要保證客房的干凈整潔，還要讓客人享受到更多的服務(wù)。例如，我們會提供更完善的床上用品、更舒適的床墊、更好的浴室用品等等，以滿足客人的個性化需求。除此之外，我們還會根據(jù)客人的需求提供不同的服務(wù)，例如為客人預(yù)定外賣、提供午夜小食等等。這樣的服務(wù)能夠讓客人感受到我們對他們的關(guān)注和熱情，也能夠從中獲得更多的滿意度。

最后，我也想為我們員工的團(tuán)隊合作精神點(diǎn)個贊。在工作中，我們彼此協(xié)作，相互關(guān)心，減少了不必要的矛盾，也增強(qiáng)了工作的效率。我們會在不同的崗位之間協(xié)助工作，相互支持，不拋棄，不放棄。很多時候，我都覺得我們就像一個大家庭，大家用自己的力量把酒店經(jīng)營得更好。雖然困難還有很多，但我相信我們團(tuán)隊凝聚力的提升必將把困難變?yōu)闄C(jī)遇。

總之，上半年的工作雖然有諸多挑戰(zhàn)，但我們團(tuán)隊克服了很多困難，面對困難不退縮，前行努力，最終也贏得了顧客的肯定。我們的工作，只有永不停歇，才能夠不斷超越自我的極限，將酒店經(jīng)營得更好！

上半年客房部工作總結(jié)(篇2)

xxx酒店客房部上半年以來緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求，在鐘總和賴經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下完成了各項工作，在取得了一定的進(jìn)步同時也存在著一些不足：

亮點(diǎn)之處

一、培訓(xùn)方面

1、每月完成兩個SOP流程的學(xué)習(xí)和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，各班組分管領(lǐng)班對班組員工進(jìn)行強(qiáng)化考核，增強(qiáng)的員工的業(yè)務(wù)技能，提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度。

2、集團(tuán)明查應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓(xùn)和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)計劃表，安排員工根據(jù)計劃表的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，班組再進(jìn)行考核。

3、每天早會進(jìn)行案例的培訓(xùn)，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進(jìn)行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。

4、針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn)。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領(lǐng)班組織員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)；針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進(jìn)行查房的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點(diǎn)。

5、房務(wù)和總機(jī)人員的交叉培訓(xùn)，從四月份開始以進(jìn)行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí)，提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的順利合并。

二、管理方面

1、上半年以來住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴(yán)重不足，全員加班加點(diǎn)，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項對客服務(wù)工作。崗位領(lǐng)班缺編，導(dǎo)致分管區(qū)域過大，影響管控的質(zhì)量，從四月份開始，將7—9三個樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控，減少了領(lǐng)班的工作量，配合以來衛(wèi)生質(zhì)量和個性化服務(wù)均較穩(wěn)定。

2、上半年總體服務(wù)質(zhì)量較穩(wěn)定，1—5月份的集團(tuán)問卷均超出部門考核指標(biāo)，并且各個月的賓調(diào)分?jǐn)?shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的情況；在密函和網(wǎng)評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù)，獲得了賓客一直好評。特別是在今年，網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升，對我們來說有較大的壓力，特別是8#樓的整體硬件水平不足，我們通過各項個性化服務(wù)提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑；在2月份和5月份，8#樓客房崗和8#樓房務(wù)接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊的稱號，是對我們服務(wù)質(zhì)量的肯定。

3、專項計劃衛(wèi)生的開展，對房間的衛(wèi)生的死角起補(bǔ)臺的作用。針對上半年以來的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導(dǎo)致各項計劃衛(wèi)生無法開展的情況，崗位制定了專項計劃衛(wèi)生計劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項計劃，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過不斷的宣導(dǎo)，最終還是得到了各位員工的理解。

4、崗位的銷售意識不斷增強(qiáng)，1—5月份崗位工完成了房餐貢獻(xiàn)元，超額完成了部門的考核指標(biāo)。崗位基層員工的銷售意識有較大進(jìn)步，

5、常態(tài)化個性案例的梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行，對個性化服務(wù)不斷的創(chuàng)新和跟進(jìn)，獲得了賓客的一致好評，對長住客和VIP客人配用專用的洗發(fā)沐浴，增加專門的鼠標(biāo)墊，為各個樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個性服務(wù)，節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物（旺仔小饅頭）等，通過我們的不斷努力，使之個性化服務(wù)成為了客房部工作的最大亮點(diǎn)和優(yōu)勢。

三、接待服務(wù)方面

1、順利完成各個黃金周的接待工作，各個崗位密切配合，根據(jù)預(yù)案做好跟進(jìn)進(jìn)，均完成了各項考核指標(biāo)，基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量“0”投訴，安全事故“0”發(fā)生，同時也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗；

2、5月份以來福廈動車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一段時間的接待工作，崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結(jié)和思路，為下階段的工作提供了指導(dǎo)；

3、當(dāng)局管家服務(wù)的有效跟進(jìn)，上半年以來崗位派出了多批次的管家對VIP客人及團(tuán)組進(jìn)行跟進(jìn)，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入；同時積極協(xié)助酒店會議管家做好會議助手管家的工作，完成各批次的會議接待工作。

4、崗位針對不同的接待工作均提前做好預(yù)案工作，以基本形成慣例，取得了良好效果；

5、對蜜月房的布置進(jìn)行創(chuàng)新，增加酒店產(chǎn)品的賣點(diǎn)。

四、團(tuán)隊和人員方面

1、關(guān)愛員工計劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈送禮品等多項員工關(guān)愛活動，獲得了員工的一致認(rèn)可，提高了員工的滿意度；

2、組織多批次的戶外團(tuán)隊活動，為各位員工增加了溝通交流的機(jī)會，在工作的同時讓身心得到了放松，增強(qiáng)了團(tuán)隊了凝聚力；

3、每月召開月度質(zhì)檢分析會，分析崗位上個月存在的問題并對各班組的工作進(jìn)行考核獎勵，起到了一定的激勵作用；

4、在班組集團(tuán)問卷考核的基礎(chǔ)上，逐步推行領(lǐng)班KPI考核獎罰制度，使之各項考核指標(biāo)分解到班組，獎罰分明，以利于高效達(dá)成各項考核指標(biāo)；

5、人才培養(yǎng)機(jī)制的建立，根據(jù)職業(yè)定向計劃表，上半年已培養(yǎng)了四位員工，兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才。

不足

1、崗位人員不足，員工工作量大，使之各位員工存在一定的怨言和誤解，在工作量安排上存在一定壓力，同時也影響了衛(wèi)生質(zhì)量和對客服務(wù)質(zhì)量以及其他各項工作的開展，是上半年以來主要面對的一個嚴(yán)峻考驗；

2、培訓(xùn)效果不盡人意，二級SOP流程考核成績不穩(wěn)定，員工接受度不高，同時也存在班組跟進(jìn)不到位，培訓(xùn)過后就忘記了。其他各項常規(guī)培訓(xùn)還存在員工積極性不高，覺得是多余的不樂意參加的情況。同時崗位的培訓(xùn)工作創(chuàng)新不足，形式仍然比較單一；

3、衛(wèi)生質(zhì)量下降，存在OK房不OK，住客房衛(wèi)生也不能保證的情況。員工操作馬虎，同時領(lǐng)班檢查控制不到位，導(dǎo)致了整體衛(wèi)生質(zhì)量的下降，在部門的二級質(zhì)檢和崗位的三級質(zhì)檢中低于95分的房間出現(xiàn)頻率較高；

3、專業(yè)度不高，規(guī)范操作屢次被部門質(zhì)檢，班組執(zhí)行力有待加強(qiáng)，管理者現(xiàn)場督導(dǎo)不夠，員工不按流程操作時常發(fā)生，總是存在自以為是的思想，導(dǎo)致了多起的客人投訴；

4、員工的個性化服務(wù)還是處于被動狀態(tài)，需要管理者的督導(dǎo)和檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)沒有做的情況屢次發(fā)生；由于個別員工不識字以及有些員工怕麻煩，還存在留言條不提供的情況，；

5、員工合理化建議創(chuàng)新不足，大家參與的積極性不高，目前還沒有員工提的合理化建議被采納；

6、明查工作仍然準(zhǔn)備不足，預(yù)見性不強(qiáng)，安排不到位，存在較多問題，將我們的問題暴露在了集團(tuán)層面，影響了酒店的聲譽(yù)；

7、個別員工團(tuán)隊意識不強(qiáng)，影響了崗位工作的開展，對其他員工也造成了惡劣的影響。

在下半年，我崗位仍然會繼續(xù)緊緊圍繞酒店和部門的要求開展各項工作，針對上半年存在的問題進(jìn)行以下思路的調(diào)整：

1、著重加強(qiáng)質(zhì)檢的獎懲力度，針對每天的質(zhì)檢情況進(jìn)行張榜公示，做到有獎有罰，形成每個班組和每位員工的競爭意識，讓大家有一定的壓力，化壓力為動力；

2、每月開展專項的衛(wèi)生統(tǒng)計和評比，對做的好的員工進(jìn)行獎勵，以此提高衛(wèi)生質(zhì)量；同時也對班組衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行評比，對于每月質(zhì)量穩(wěn)定的班組給予獎勵，獎勵到領(lǐng)班個人；

3、繼續(xù)做好專項計劃衛(wèi)生的跟進(jìn)檢查，提高專項計劃衛(wèi)生的質(zhì)量；

4、做好人員的補(bǔ)充和培訓(xùn)，后備人才的提拔和培養(yǎng)，化解人員壓力；

5、開展員工和領(lǐng)班的業(yè)務(wù)技能競賽，提高服務(wù)技能；

6、對新員工的培訓(xùn)和考核繼續(xù)跟進(jìn)，除了一對一的“師徒制”以外還要對他們進(jìn)行階段性的專題培訓(xùn)，如解決問題的能力，服務(wù)意識的提升等，起到檢驗跟班效果和增進(jìn)溝通和了解的機(jī)會；

7、設(shè)立崗位教練，對適合的人員進(jìn)行考核，由人力部或部門頒發(fā)證書，對熟練員工起到激勵作用的同時也能提高他們帶新員工的能力；

8、對明查知識的學(xué)習(xí)分解到每周，做到定期消化，能夠化解一定的壓力；

9、繼續(xù)做好500問和案例的培訓(xùn)，通過不同的機(jī)會和形式提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，提高員工的意識和能力；

10、繼續(xù)做好關(guān)愛員工計劃的執(zhí)行，提高員工的滿意度，針對崗位不同年齡層次的員工分別召開座談，了解他們的心聲；同時在各項團(tuán)隊活動上做到創(chuàng)新，做到吸引員工。

上半年客房部工作總結(jié)(篇3)

客房部作為xx賓館主要業(yè)務(wù)和形象部門，2021年上半年全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的全力配合下，以踏實(shí)的工作，周到細(xì)致的服務(wù)，為賓館進(jìn)一步服務(wù)好社會打下了良好的基礎(chǔ)。2021年，客房部完成了如下工作：

一、管理指標(biāo)及其他各項工作完成情況：

（1）年初，客房部結(jié)合實(shí)際情況，重新制定了各種管理制度和崗位標(biāo)準(zhǔn)，如：《服務(wù)臺崗位職責(zé)》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房、分臺、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》《客房軟片管理制度》等。對會議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙管理制度等做了進(jìn)一步規(guī)范，使員工工作有了明確的目標(biāo)和方向，使客房服務(wù)質(zhì)量更上一步臺階。

（2）任何一項管理，都是首先對人的管理，人能各盡其才、各司其職、各盡其責(zé)，那么，其他問題便好解決了。所以客房首先對人員進(jìn)行管理與分工。規(guī)范了各管區(qū)、各崗位從班長到員工的專人負(fù)責(zé)制度，進(jìn)一步提高管理和衛(wèi)生質(zhì)量。為進(jìn)一步使衛(wèi)生和管理細(xì)化，把客房分為三個區(qū)域管理，中樓、北樓a區(qū)、北樓b區(qū)，會議室分別設(shè)班長各管一區(qū)，員工在各樓層區(qū)域人員基本不變。庫管、消毒工作專人負(fù)責(zé)。使人盡其才，層層到位。

（3）為確?？头砍鲎赓|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行查房制度。

賓館的主營業(yè)務(wù)是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的認(rèn)可，為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環(huán)境，我們在房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等方面嚴(yán)格執(zhí)行查房制度：員工自查、班長普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄，及時反饋，及時糾正，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。

（4）開源節(jié)流，降本增效，加強(qiáng)員工節(jié)能意識。

本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實(shí)行班長區(qū)域負(fù)責(zé)制，各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。牙膏，洗發(fā)精等客人剩下沒用完的留下來當(dāng)清潔劑使用?？头靠照{(diào)遙控器夏天平時調(diào)到28度，冬天調(diào)到20度?？照{(diào)、電視等電器做到人走電停?？照{(diào)遙控器和電視遙控器用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用，走廊燈早晚專人負(fù)責(zé)開關(guān)。從而也提高了員工的節(jié)能意識。

（5）對防疫站、分局治安科以及技術(shù)監(jiān)督局等部門的檢查工作都做了充分的準(zhǔn)備。7月份，對防疫站的住宿業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督量化分級評分表的34項評查內(nèi)容都已過關(guān)，并得到核定等級a級的好評。

（6）努力拓展長包房業(yè)務(wù)。

長包房是賓館經(jīng)濟(jì)的主要來源。為達(dá)到長包房客人的滿意，對現(xiàn)有的長包房及時了解客戶的生活習(xí)慣和要求，提供個性化服務(wù)。如：郵件收發(fā)，作息時間調(diào)整，休閑娛樂、衣物洗滌等。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改進(jìn)的依據(jù)。我們的服務(wù)員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習(xí)慣和個性服務(wù)員都能一一說出。

（7）為切實(shí)提高員工服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，7月份，配合質(zhì)監(jiān)部對服務(wù)臺員工進(jìn)行了禮貌禮節(jié)的進(jìn)一步培訓(xùn)，按照規(guī)范要求進(jìn)行實(shí)際操作和訓(xùn)練，11月份又配合質(zhì)監(jiān)部對客房全體員工進(jìn)行實(shí)際操作考核，客房有滕懷榮，李欣，劉新三名員工獲獎，從而使員工服務(wù)意識有了更大的提高。

（9）做好會議接待服務(wù)工作

會議室成本低，利潤高。會議接待人員不顧會議時間上的加班加點(diǎn)，任勞任怨，得到與會人員的好評。

（10）在安全方面做到定期投放鼠藥，蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察，消毒。防止了傳染病的傳播。對電器開關(guān)，水開關(guān)，門鎖，門鏈，暖氣等及時定期檢查，對跑冒滴漏等現(xiàn)象防患于未然。對老弱病殘等住客人及時提醒，避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生。xx年客房無一例重大安全事故發(fā)生。

（11）xx年客房工作中存在的不足：一經(jīng)理在公休日及下班后到單位不定期查看時間少。二領(lǐng)班管理層自身勞動能力強(qiáng)，管理能力差。三員工人員流失及休病假嚴(yán)重。造成計劃內(nèi)工作不能按時完成。

二、2021年客房部工作重點(diǎn)安排想法如下：

（1）發(fā)揚(yáng)前一階段的成績，進(jìn)一步加強(qiáng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。對會議、服務(wù)臺服務(wù)、接待的規(guī)范化上進(jìn)行訓(xùn)練化培訓(xùn)。做到從本質(zhì)上、細(xì)節(jié)上提高員工的整體服務(wù)水平。

（2）對做衛(wèi)生制度、查訪制度做一次小的改革：把服務(wù)員每天每人做退房間數(shù)、做住房間數(shù)、計劃衛(wèi)生間數(shù)做以記載，給以量化，每月評定等級，給予獎勵。并想推出免查房制度，自愿申請免查房，如一月免查房間不出現(xiàn)問題的給予適當(dāng)獎勵。

（3）在小物品節(jié)約上實(shí)行獎懲制度，對每人每天記載每月評定，節(jié)約一定數(shù)目者給予獎勵。在小物品發(fā)放上更細(xì)一步，由班長掌管，設(shè)計表格，每天填寫，每人每天領(lǐng)取的小物品和做退房間數(shù)聯(lián)系起來對照，進(jìn)行管理。

（4）在維修物品的使用上加強(qiáng)與工程保衛(wèi)部和綜合部的溝通與配合，做到舊的能修完用的盡量不換新的，減少維修費(fèi)用，給賓館減少不必要的損失。

（5）中樓換上新軟片，對房間進(jìn)行不打折。并準(zhǔn)備在中樓推出1——2位服務(wù)員，自愿申請免查房。

（6）洛陽石化長包房退出以后，使賓館經(jīng)濟(jì)受到了危機(jī)。為提高賓館的營業(yè)額，增加在社會上的知名度，為賓館創(chuàng)利多出一份力，對服務(wù)員進(jìn)行正確的營銷引導(dǎo)：客房內(nèi)部想采取幾項措施，比如能聯(lián)系住房、會議、用餐、婚宴等營業(yè)額收入超過一定數(shù)額的，能給予在客房內(nèi)部崗位、職位等的適當(dāng)調(diào)換。目的為賓館創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

以上是對xx年客房部工作的總結(jié)，最后，讓我在這里感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)xx年對客房工作的支持和理解，感謝各部門給予客房工作良好的配合。希望xx年大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同為賓館的明天更加美好貢獻(xiàn)力量。

上半年客房部工作總結(jié)(篇4)

年初經(jīng)朋友的介紹下，我來到了__，當(dāng)明白我能來__的那一刻，我是十分的激動，并且很珍惜這次機(jī)會，我大學(xué)學(xué)習(xí)的是酒店管理，但是一向都沒有機(jī)會實(shí)踐過，一向想要有一個機(jī)會能夠讓我學(xué)以致用，最后機(jī)會來了，懷揣著一個追夢的心我來到了__，剛到酒店的時候?qū)W習(xí)的是酒店文化和理論課程。以下是我上半年的酒店工作總結(jié)。

一、客房工作

當(dāng)培訓(xùn)完后，就將我們分配到了各個崗位，剛來的第一周，我被分配到了客房，從小就跟著父母干活的我自認(rèn)為自我十分能吃苦，而且也做好了吃苦的準(zhǔn)備，在客房部主要是跟著師父學(xué)習(xí)清理房間和整理床鋪，雖然之前自我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，但是第一天的工作真是讓我受不了，開始對自我一向堅持的事情產(chǎn)生了懷疑，但是師父一向都在鼓勵我，她總是說什么事情都要堅持，如果一遇到困難你就退縮了的話，以后的還怎樣辦呢，做什么事情都貴在堅持，也十分感謝師父那個時候的鼓勵，如果不是她的話我就應(yīng)不會堅持下去的吧。

二、前臺工作

后來我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不明白我能否勝任這份工作，但是令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實(shí)習(xí)生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通但是的“辛苦了”都會讓人感動，總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店構(gòu)成第一印象的地方。總臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠帶給的所有的服務(wù)項目，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人帶給滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。

這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自我的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自我的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員就應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我十分贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時就應(yīng)對自我的同事也具有同樣的意識?！?/p>

上半年即將要結(jié)束了，而我也對酒店客房服務(wù)這個崗位有了全新的認(rèn)識，當(dāng)然期間十分感謝我的領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的幫忙，在下半年里，我會更加努力，用自我所學(xué)的知識對__酒店的發(fā)展做出自我的努力。期望__酒店的明天越來越好。

宣傳部工作總結(jié)(集合4篇)

您或許可以考慮一下《宣傳部工作總結(jié)》，幼兒教師教育網(wǎng)小編認(rèn)為它對您會有所啟發(fā)。撰寫高質(zhì)量文檔無疑是現(xiàn)實(shí)生活中一項非常實(shí)用的能力，而在動筆之前，我們通常會先搜索相關(guān)的范文。范文的思路可以作為我們參考借鑒的對象。您是否為了尋找好的范文而苦思冥想呢？

宣傳部工作總結(jié)(篇1)

夢想，是我們前進(jìn)的動力，也是我們甘愿為之奉獻(xiàn)的起因。博雅學(xué)社，給了我們家的溫暖，讓我們從青澀一步步走向成熟。是博雅給了我們展示自我、發(fā)展自我的機(jī)會，她也讓我們體會到了團(tuán)結(jié)的魅力。所以，我們愿意為了博雅的明天而做出自己的努力。宣傳部，是一個技術(shù)性部門，其職能的發(fā)揮好壞，直接影響到博雅工作的順利展開。因此，宣傳部一直在不斷的創(chuàng)新目前固有的宣傳方式，盡自我最大的努力配合完成學(xué)社各項工作。我們一直堅持：是付出、是探索、是拼搏，讓我們的人生充滿甜蜜的回憶。

一、本學(xué)期宣傳部工作

（一）總體評價：

在本學(xué)期的工作安排及其實(shí)行中，宣傳部除了保質(zhì)且略有創(chuàng)新的完成了本學(xué)期由本部主辦的“首屆黑板報設(shè)計大賽”和“第八屆五項師范技能之三筆字比賽”，積極的配合了學(xué)社的各項工作及活動的安排，在不斷的實(shí)踐和探索中，宣傳部的每一位成員無論是在活動的宣傳還是在板報的設(shè)計與描繪上，其認(rèn)識和技能都得到了進(jìn)一步的發(fā)展和提高。針對每一次活動，宣傳部的每一位成員，熱情參與，在活動中不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷提高自己。在活動以及日常的工作中，宣傳部一直與其他部門之間保持交流，以盡最大限度得到各方面的意見和建議，不斷的充實(shí)和發(fā)展宣傳部，使其部門職能得到最大的發(fā)揮，從而為博雅學(xué)社的發(fā)展再添動力。經(jīng)過一學(xué)年的努力，宣傳部的工作都有了很大的改進(jìn)，而且對新人的培養(yǎng)工作也圓滿完成，他們已成為博雅今后發(fā)展的堅強(qiáng)主力。

（二）日常工作：

由于部門職能的特殊性，在本學(xué)期，宣傳部積極協(xié)助和配合了博雅學(xué)社各部門、各方面的工作。具體如下：

1、配合師范技能部，完成博雅學(xué)社首屆“教案設(shè)計大賽”的對外宣傳和板報設(shè)計工作；

2、配合相關(guān)部門完成“博雅學(xué)社第二屆模擬招聘暨簡歷設(shè)計大賽”的對外宣傳、板報設(shè)計和活動組織工作；

3、完成博雅學(xué)社“英語角”宣傳畫；

4、完成博雅學(xué)社“成功考研交流會”的對外宣傳工作；

（三）具體活動：

1、宣傳部在20xx年3月30日下午舉辦了首屆“黑板報設(shè)計大賽”，在20xx年6月8號舉辦了“第八屆五項師范技能之三筆字比賽”，這兩次活動都辦的比較成功。在這兩次活動中，特別制作了博雅學(xué)社簡介和博雅學(xué)社三筆字比賽活動的視頻，對活動及學(xué)社都做了詳細(xì)和生動的宣傳，這兩次次活動，參賽選手有30人，并得到了美術(shù)學(xué)院書法協(xié)會及歷史文化學(xué)院老師的支持。在這兩次活動中，比賽形式有所創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了選手與專業(yè)評委之間一對一的交流，達(dá)到了舉辦活動的目和意義。

2、宣傳部在宣傳方面正進(jìn)行的深刻的變革。

二、部門建設(shè)

宣傳部因其職能要求，部門內(nèi)的每位成員都必須要有一定的工作技能，三筆字或繪畫。所以，在對本部門成員的要求上，首先是技能過硬、可獨(dú)擋一面。在一次次的板報設(shè)計中，我們會按板報內(nèi)容進(jìn)行分工，責(zé)任到人。這樣既可以節(jié)省時間，又可以讓本部成員對自身技能進(jìn)一步熟練，并求得突破。

這一學(xué)期面臨著新舊成員的換屆，為了能更好的培養(yǎng)新成員，在這一學(xué)期，部門內(nèi)相關(guān)的工作大多由本部干事操作完成，經(jīng)過一年的多層次的鍛煉，其完全具備了宣傳部所要求的能力，我們相信，他們一定能做的出色。

為了使宣傳部的職能能夠得到最大化的發(fā)揮，我們積極尋找更新、更有效力的宣傳方式，目前，已經(jīng)實(shí)施的有廣告描繪和電子視頻宣傳。以后，我們會更加不斷的豐富我們的宣傳方式。

三、存在的問題及改進(jìn)方法

在板報設(shè)計方面，設(shè)計思路比較呆板，創(chuàng)新元素太少。兩年的板報設(shè)計，我們一直遵循一條固定的設(shè)計思路：邊框設(shè)計，以花草為主要設(shè)計元素。如此，就極大的束縛了板報設(shè)計的空間。我們也曾一度的去嘗試、去探索，但效果不是很明顯。探其原因，主要有以下幾個方面：

首先，缺乏專業(yè)或比較專業(yè)的人才。就目前宣傳部的人員構(gòu)成來看，都是一群業(yè)余愛好者，尤其是繪畫方面。從團(tuán)隊的組成來看，其發(fā)展的潛力就很有限。

其次，一副滿意的作品，必然是凝結(jié)了無數(shù)的腦力和體力的結(jié)合，這就需要時間。宣傳部板報成圖的.設(shè)計，主要是模仿和拼湊。這種做法的確可以彌補(bǔ)設(shè)計能力不足的缺陷，但很明顯的缺陷是板面與主題的契合度不夠。

總之，最主要的原因歸結(jié)于一點(diǎn)就是能力的不足。所以，我們期望在下一學(xué)年的納新中多招有過強(qiáng)技能的專業(yè)人才，在繪畫、三筆字、Flash、Photoshop等方面有一技之長，以此使得宣傳部的整體能力和工作效率得到突破性發(fā)展和提高。

三筆字或書法比賽，是非常值得舉辦的有意義的活動。所以，我們希望這類活動永久持續(xù)的舉辦下去。在這一類的比賽中，我們計劃對相關(guān)環(huán)節(jié)及比賽形式做部分調(diào)整。如，在書法比賽方面，可設(shè)置自由內(nèi)容書寫和特定內(nèi)容書寫兩個環(huán)節(jié)。同時，可以將歷屆的書法比賽作品進(jìn)行整合，辦一起博雅學(xué)社書法比賽作品展。

四、前景寄語

博雅，承載著每一個博雅人的夢想；博雅，讓每一個博雅人為之自豪。大學(xué)四年的社團(tuán)經(jīng)歷將會為我們的大學(xué)生活增添了不少色彩，將會為我們綜合能力的提高奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。只要我們經(jīng)歷過、努力過、付出過，我們的大學(xué)生活就不會蒼白、就不會空虛。宣傳部，在我們的努力下會不斷的發(fā)展、不斷的創(chuàng)新，與其他部門齊心協(xié)力撐起博雅的事業(yè)，共同鑄造博雅學(xué)社美好的明天！

宣傳部工作總結(jié)(篇2)

時光飛逝。我加入宣傳部有一段時間了。在單大哥、叢大哥、宣大姐的幫助下，在宣傳部童鞋的配合下，我開始慢慢熟悉這個部門。和這個部門一樣，每個人都非常熱情友好，好像他們以前認(rèn)識一樣。我希望這種感覺能夠繼續(xù)下去，通過宣傳部每個人的努力，把宣傳部建設(shè)好。

我記得第一次面試時，我是最后一個，因為當(dāng)時我的手機(jī)壞了，他們無法聯(lián)系我，所以他們想放棄我。這時，淑蕓師姐站了起來。雖然她從未見過我，也不再理解我，但她沒有放棄我，并給了我人生中的第一次面試。我非常感謝她，雖然她現(xiàn)在離開了我們，但我會終生記住這種感覺。非常感謝。

自從我加入宣傳部以來，生活變得非常忙碌。經(jīng)常有會議，但我不介意，因為它可以豐富我的生活，而不必每天無所事事，我喜歡并享受忙碌的.生活。它讓我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識。更重要的是，我認(rèn)識一群好朋友。我會非常珍惜的。我記得在第一次會議上，部長們在黑暗中選擇了足球場。我覺得這個決定太有創(chuàng)意了&那天晚上我很開心。雖然那天晚上我很少說話，但請原諒我。我是一個不能很好地表達(dá)自己的男孩。我將在未來努力提高

，因為我有單反，我的第一份工作是由部長安排的攝影。起初，我不太擅長攝影。在單大哥的指導(dǎo)下，我逐漸學(xué)會了很多攝影技巧。非常感謝你們在共青團(tuán)支部成立大會的那天，我拿著相機(jī)在幾間教室里來回走動。雖然我很累，但我非常喜歡它。此外，我還觀察了整個會議的活動環(huán)節(jié)以及主持人如何主持節(jié)目。盡管還有很多問題，我還是慢慢地學(xué)會了。最后，我會盡我最大的努力在我的攝影技術(shù)上幫助新聞部

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昨天，我們的宣傳部、研究部和青年年鑒部舉行了第一次友誼，去了sing K，并舉行了一個小型生日聚會。我很高興系主任會認(rèn)真地記住我們的每一個生日。我非常震驚。雖然這只是一塊蛋糕和一份小禮物，但里面的感覺是無價的。在演唱和活動中，我們度過了一個快樂的下午，期待著下一次的友誼。

我是新生。雖然我現(xiàn)在什么都不知道，也不了解宣傳的具體工作，但我相信我不會比別人做得差，因為我有一顆學(xué)習(xí)的心。我真的很想學(xué)習(xí)宣傳。給我一個機(jī)會，我會給你一個精彩的舞臺。我很激動。謝謝各位部長和宣傳部的所有童鞋，希望大家能夠相互學(xué)習(xí)，共同建設(shè)和發(fā)展宣傳部。

宣傳部工作總結(jié)(篇3)

本學(xué)期美術(shù)系宣傳部的工作即將結(jié)束,在這一學(xué)期的時間里，我們每個人都收獲到了很多東西，取得了各自的進(jìn)步。每個人的付出與收獲，換來了我們美術(shù)系學(xué)生工作的新發(fā)展?？梢赃@么說，這一學(xué)期是累的一學(xué)期，忙的一學(xué)期，快樂的一學(xué)期，收獲的一學(xué)期。我們有過收獲，嘗過失敗，那些點(diǎn)點(diǎn)滴滴都變成我們們宣傳部每個成員的成長成熟而被收藏。我們很幸運(yùn)在美術(shù)系宣傳部的位子上為系科的各項工作的建設(shè)出一份力。

20xx-20xx年第一學(xué)期是美術(shù)系成立的第一個半年，學(xué)生會的各位成員對美術(shù)系的工作也都十分生疏。我們宣傳部作為學(xué)生會的重要部門之一，我一直要求我部的所有成員把學(xué)生會的工作放在首要位置，以集體利益為重，以個人利益為次。我也覺得我部的所有成員盡管工作能力還有很大提升空間，但工作態(tài)度還是可圈可點(diǎn)的。我相信良好的工作態(tài)度必能決定今后有保障的工作效率。 這個學(xué)期我們宣傳部積極協(xié)助院系及其他的部門進(jìn)行了相關(guān)的宣傳工作，工作成果得到了其他部門的一致好評。系宣傳部主要負(fù)責(zé)對我系活動的總體宣傳工作，包括前期海報宣傳和后期新聞稿。在工作中,我們一直在為引導(dǎo)正確的校園文化而不斷創(chuàng)新著。尤其在配合各部門舉辦各種活動上，我們宣傳部始終如一的用積極和熱情對待每一張板報及相關(guān)宣傳布置。面對困難，我們只有具備了堅持下去的信念，才能有戰(zhàn)勝困難的可能性。同時我們平時要多注意收集相關(guān)的資料，以來方便今后的工作。這一工作也能發(fā)散我們的思維，不一定要循規(guī)蹈矩，進(jìn)行創(chuàng)新是必然的也是必須的。如果這個組織缺乏這樣的人，它早就運(yùn)轉(zhuǎn)不下去了，同時，我也相信，我們宣傳部的每個成員可以做的很好，重點(diǎn)要從我們自身做起。我們要擁有藝術(shù)的眼光、創(chuàng)新的意識、正確的理念，用色彩繪制著夢想，用執(zhí)著和激情把最新、最全、最真實(shí)的新聞，送到校園的每個角落。用形象展示著院學(xué)生會的風(fēng)采。

本學(xué)期部門除了協(xié)助其他部門的一些常規(guī)宣傳工作外,最主要的活動有：院運(yùn)動會、美術(shù)系首屆團(tuán)代會、首期青年團(tuán)校、系徽設(shè)計大賽、寢室文化節(jié)、趣味運(yùn)動會和20xx迎新晚會。

活動期間，宣傳部除了為各種活動提供人力資源外，主要負(fù)責(zé)活動期間的相關(guān)宣傳活動，如晚會的布置、張貼海報、現(xiàn)場攝影及后期新聞稿等。認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每件工作并高效高質(zhì)地完成了，得到了各個部門的肯定。開展活動方面，由于我們部門以服務(wù)為主的特殊性，本部門很少有時間開展自己的活動。

宣傳部本學(xué)期的活動主要有部門內(nèi)部組織聚餐,聚會。通過這些活動使得成員之間有了很好的交流，加深了成員的感情，也讓宣傳部很好的走出部門，對外展示了部門的形象。

從學(xué)期開始到現(xiàn)在,宣傳部的工作就是一直在進(jìn)行中。這一點(diǎn)是大家都能看到的。總結(jié)起來真的有種不知從何說起的感覺，因為工作性質(zhì)的差異，我們很少有自己組織的活動，但其他部門組織的所有活動都能看見有我們宣傳部的認(rèn)真參與。這兩個學(xué)期我們系舉辦了很多活動,我們部門可以說是有求必應(yīng)的，每個活動都有相關(guān)的宣傳海報，少則2張，多則6張。下面舉幾個代表性的工作。在上學(xué)期運(yùn)動會、青年團(tuán)校等各色活動中，我們都做了大量宣傳工作，我們用手中的畫筆能讓我們系的活動在色彩斑斕中進(jìn)行，真的感到很欣慰。

也許有人不理解,海報不就是個通知嗎?內(nèi)容寫上不就行了，其實(shí)不然,因為這里所展示的是學(xué)生工作建設(shè)的風(fēng)貌，海報質(zhì)量的提高是我們用心描繪的成果，在這個過程中我們付出了很多，時間，精力，我們常會加班工作，累是肯定的了，但大家對我們的信任和自己的勞動成果，還是喜悅大于勞累的。在這一學(xué)期里，我們同各個部門之間的關(guān)系十分融洽，也只有在一個融洽的環(huán)境下我們才能把工作做好,相信我們美術(shù)系學(xué)生會一定會更加團(tuán)結(jié),各項工作一定會有更好的成果。

宣傳部按部門計劃開展常規(guī)工作，制定了部門例會制度和綜合評比制度。推行“熱情嚴(yán)謹(jǐn)”的原則，每次任務(wù)都能在最短的時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成，在各部門活動展開前提前征集部門內(nèi)每個人方案，制作好相關(guān)宣傳海報等，并在每學(xué)期末把各個部員一學(xué)期內(nèi)海報被采用的次數(shù)作為每學(xué)期期末考核的一個重要的內(nèi)容，同時也可以通過競爭促進(jìn)部內(nèi)整體水平的提高。出海報，通知這一塊,通過內(nèi)部協(xié)調(diào)，我們采用了勞動責(zé)任承包制，分成2組。如果工作量太大則一起配合完成工作任務(wù)。我們把工作表現(xiàn)平時出勤與評優(yōu)評干聯(lián)系在一起。

在主席團(tuán)和其他部門的指導(dǎo)和幫助下，我們基本完成了工作任務(wù)，我們在看到進(jìn)步的同時也看到這屆部門存在的不足。如工作不夠大膽，不夠自信，工作水平需要提高等。在工作上宣傳部還是很難跟其他的部門有較多的接觸，而本學(xué)期部門的對外活動還是相對比較少的，所以成員對外的交流還不是很多。

部門在美術(shù)系里的影響力還夠，個別成員部門的意識還不是比較強(qiáng)烈?？赡苁切麄髁Χ炔粔?，無法調(diào)動大家寫作的積極性，這也成了這學(xué)期充實(shí)的工作中一個較大的遺憾。在之前的工作中，宣傳部的工作記錄做的有些遺憾之處，我們收集了大家的勞動成果，但不是很齊全。

宣傳不僅是一個部門的工作,做好宣傳需要每個部門的協(xié)調(diào)配合但主辦部門沒有提前于宣傳部做好相關(guān)的溝通，包括橫幅、海報的時間期限，制作要求，活動現(xiàn)場的攝影需求，導(dǎo)致我部門不能及時的完成任務(wù)。

總體來說,宣傳部的工作是繁重、瑣碎的、不定的，上學(xué)期我們雖然人少，工作多，但我們通過合理的安排學(xué)習(xí)和工作的時間既保證了學(xué)習(xí)，又很好的完成了工作，每次活動宣傳活動都很積極，我們的海報一張比一張精美。

在過去的日子里,宣傳部做所做的工作,只是一個開始，不是高潮，更不是結(jié)果。我們力爭帶出一批有能力的人創(chuàng)新展板形式,提升工作質(zhì)量。拓展我們的宣傳力度，要讓所有人知道我們的活動，讓所有人知道我們在干什么。我們不只是只出海報，我們還要拓展其他的宣傳方式提高效率，我們要的是效率，是效果。我們不單單是去完成一項任務(wù)，我們要盡可能的去挖掘我們的才華潛力，做我們最擅長的，讓我們的工作做的'更好。

我們沒有豐富的工作經(jīng)驗，沒有良好的基礎(chǔ)設(shè)施，更沒有人手把手地明確指導(dǎo)，更多的是我部成員的自我探索。每位同學(xué)都是在挫折中不斷地尋找正確的方法，不斷提高對自我的要求。我想，從迎新晚會中不難看出我部的宣傳海報、新聞稿以及照片質(zhì)量都有較為明顯的進(jìn)步的確我們宣傳部所有成員在這個活動中也投入了相當(dāng)大的精力。我能感受到我部的干事們對待宣傳部的工作都是積極認(rèn)真的，盡管偶爾會有意見，但問題總能在每周的部門例會上主動提出并及時解決。這一學(xué)期下來，宣傳部的工作的確辛苦，但更要感謝主席王紹俊同學(xué)不辭辛勞地一直監(jiān)督著我們，也要感謝彭晶老師、周貴娟老師給予我的幫助與指導(dǎo)。

在此，我希望在今后的工作中，我們宣傳部的各位能保持好現(xiàn)在良好的工作狀態(tài)，積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地對待每次任務(wù)。雖然我們?nèi)狈τ布谋Ｕ?，但每位成員要能在生活中發(fā)現(xiàn)素材，獲得創(chuàng)作靈感?？沼鄷r間多看看國外的海報設(shè)計、創(chuàng)意素材，多看看報紙新聞，學(xué)學(xué)正規(guī)記著的寫作方法、用語措辭、照片角度??像海綿一樣吸取身邊一點(diǎn)一滴能充實(shí)自己的知識。我們能在美術(shù)系學(xué)生分會工作，就是獲得了一個比別的同學(xué)學(xué)到更多的絕佳機(jī)會，我們要牢牢抓住它。

透視過去一學(xué)期，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過去的一幕慕，在不知不覺中充實(shí)眼瞼。彈指一揮間，回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)是為了更好的把握現(xiàn)在、展望未來,我們堅持努力的決心絕不會改變,我們一起加油讓整個部門更好地為同學(xué)們服務(wù)吧！青春孕育著無窮無盡的能量等著我們?nèi)ネ诰?，去釋放希望在未來的一年里，我們宣傳部揚(yáng)長避短，和美術(shù)系其他部門協(xié)調(diào)合作，各盡其能去創(chuàng)造更好明天。

美術(shù)系宣傳部

20xx年x月x日

宣傳部工作總結(jié)(篇4)

一、前言：

宣傳部作為書畫協(xié)會的喉舌部門，同時也是協(xié)會的心靈的窗戶，雖然是工作中的基層部門，但它關(guān)系到整個書協(xié)在外界的形象面貌，因此其重要性是不言而喻的。時間的飛逝，宣傳部的這學(xué)期工作也將告于一個段落?；仡欉@學(xué)期的工作，取得的成功，離不開各部門對宣傳部的支持，同時感謝大家為書畫協(xié)會做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。這期間充滿了酸甜苦辣，俗話說：酸甜苦辣都有營養(yǎng)，成功失敗都是收獲，所以堅信在書畫協(xié)會的這些日子以來，我們各個部門的收獲是很大的，宣傳部也從中得到了充分的鍛煉，彌補(bǔ)了工作中的很多不足之處。在大家的共同努力與支持下，對各項工作活動幫助，才能很順利的開展，取得很好的效果。

二、部門各項工作：

對各項活動的宣傳，這是宣傳部工作的一個重要組成部分，在這些活動中，宣傳部充當(dāng)了發(fā)起者和氣氛渲染者的作用，這些都需要宣傳部部內(nèi)成員的協(xié)同策劃。這個學(xué)期我們部門做的主要工作有：

1、協(xié)助其他部門出展板、海報、通知、喜報等，做宣傳；

2、承辦院書畫大賽；

3、協(xié)助組織部與靈心居手工社舉辦花燈書畫展，在這些方面我們根據(jù)不同的問題采取了不同的對策，并取得了一定的成功。

（一）、海報、展板的工作：

出海報和展板是我們宣傳部的主要工作，我們出的第一張海報、展板。可能不是非常的成功。但都是我們盡了自己最大力量，在這里我們感受到了自己創(chuàng)作宣傳海報、展板的快樂。發(fā)揮了宣傳部的工作特色，將藝術(shù)才能充分體現(xiàn)出來，利用各項活動展現(xiàn)宣傳部的絢麗一面，并從中得到能力的提升與充分的鍛煉。

工作效率還可以，但是存在很多不足之處。有時候任務(wù)集中在一個人身上，導(dǎo)致工作壓力大，其他人員未得到鍛煉。有時人員個人能力有限，畫稿文字銜接不合適。宣傳不到位，導(dǎo)致一些活動不能順利的開展等。還有很多，望在以后的工作中發(fā)現(xiàn)不足，加以改正，為書畫協(xié)會出一份力。

（二）、書畫大賽：

通過開展豐富多彩、形式多樣的活動，充分發(fā)揮學(xué)生的藝術(shù)素質(zhì)、創(chuàng)新精神，提高學(xué)生的審美能力和審美格調(diào)，加強(qiáng)聯(lián)誼與溝通，促進(jìn)彼此間的和諧與發(fā)展，吸收新的書畫元素，打造協(xié)會品牌，拓展協(xié)會文化內(nèi)涵。更好的將書畫協(xié)會的形象推廣出去，擴(kuò)大我們在合肥學(xué)院的影響力，同時增進(jìn)協(xié)會與學(xué)生之間的交流，使學(xué)生對書畫協(xié)會有更深入的了解。

這次活動以書畫的形式，為協(xié)會熱愛書畫的同學(xué)展開一個展示自我，發(fā)掘自我的平臺，以生動活潑和學(xué)生喜聞樂見的形式激發(fā)大學(xué)生對祖國的熱愛，對社會的關(guān)注，對學(xué)校的熱愛。以藝載德、以藝促智、充分發(fā)揮藝術(shù)教育的育人功能，使大學(xué)生全面發(fā)展。

本次書畫大賽是一次面向全校學(xué)生進(jìn)行的以書畫自我展示為途徑的創(chuàng)作大賽，書畫作品分為：書法（軟筆、硬筆），設(shè)計，色彩，素描、速寫，漫畫，插圖等，涵蓋了當(dāng)前書畫藝術(shù)發(fā)展的傳統(tǒng)與潮流，要求大膽創(chuàng)新，與校園生活相結(jié)合，比賽形式多樣，擴(kuò)大學(xué)生參與面。

我們除了在社團(tuán)內(nèi)做好宣傳活動，同時將其擴(kuò)展到全院各系的同學(xué)，并配合其他部門的人一起組織這次的活動。

從初期活動內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門，宣傳部委員進(jìn)行明確分工，一直到活動的后期整理總結(jié)討論，充分做到了在比賽中的公平、公正，在活動中每個委員都參與到其中，體驗活動中的快樂。增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊精神，讓我們了解了活動的流程。

活動的流程：

1、前期宣傳：

主要以展板和小海報的形式向全院師生展開宣傳，建立活動咨詢小組，并聯(lián)系彩虹橋、廣播臺、記者團(tuán)為活動做進(jìn)一步宣傳。

2、作品征集：

在院東門口展出展板，安排人員輪流值班并征收書畫作品（值班人員負(fù)責(zé)解釋活動有關(guān)信息，和登記參賽人員信息，并保管好交上來的作品）

3、書法組初賽、繪畫組初賽評選：

邀請老師對參賽作品進(jìn)行評審，挑選出書法、設(shè)計組入圍決賽的作品，并評選出繪畫組的一、二、三等獎及優(yōu)秀獎作品。

4、書法組決賽賽前準(zhǔn)備

A．通知入圍同學(xué)關(guān)于總決賽的有關(guān)信息，如時間、地點(diǎn)、創(chuàng)作范圍等；

B．安排比賽場地；

C．準(zhǔn)備比賽所需材料：如筆、墨、紙、桌椅等；

D．邀請評委老師，發(fā)送邀請函等。

5、決賽作品的評選；

6、比賽結(jié)果公布：利用各種宣傳手段，做好活動后期宣傳工作，擴(kuò)大活動影響力。

本次大賽翰墨情緣書畫協(xié)會各成員都積極地投入自己的角色中，相互之間協(xié)調(diào)積極配合安排，使大賽各項工作有組織性和系統(tǒng)性，在大賽的籌備工作中協(xié)會各部工作落實(shí)迅速，保證大賽順利完成。

開始我們宣傳部做了大力的宣傳，使學(xué)子有了參賽的信心和勇氣。在老師指導(dǎo)下我們制做了詳細(xì)的工作流程和具體的工作安排，將比賽時間、比賽內(nèi)容、比賽規(guī)則等內(nèi)容作了說明，最后由專業(yè)指導(dǎo)老師完成對比賽測評。最后評出了書法類和繪畫類一等獎一名，二等獎兩名，三等獎三名，優(yōu)秀獎若干名。準(zhǔn)備過程中宣傳部委員勇敢克服困難積極配合和相互協(xié)調(diào)，做好各項工作，團(tuán)結(jié)合作的能力和積極配合

的凝聚力都得到了充分的體現(xiàn)，宣傳部委員對工作安排及工作流程都很積極認(rèn)真仔細(xì)。這次活動的準(zhǔn)備工作做得比較充分，分工明確，工作流程比較合理，在比賽前有了詳細(xì)的考慮、周全的計劃和充分的準(zhǔn)備，使這次活動有了成功開展的前提。比賽前寫活動的策劃書，并且在活動開始之前我們就有了詳細(xì)的計劃及活動的工作安排。協(xié)會各部門的配合和努力、分工明確，使這次活動有了成功的保障，

書畫協(xié)會宣傳部各成員都積極地投入自己的角色中，相互之間協(xié)調(diào)積極配合安排，使協(xié)會各項工作有組織性和系統(tǒng)性，保證協(xié)會活動順利完成。在各項活動的籌備工作中，書畫協(xié)會各部工作落實(shí)迅速，從中可以觀出書畫協(xié)會理事會成員的領(lǐng)導(dǎo)能力。但是我們也有活動的不足點(diǎn)：

1、活動雖然經(jīng)過具體分工，詳實(shí)安排，但在實(shí)際過程中由于人數(shù)較多，場面有點(diǎn)混亂，個別成員沒有完成自己的分工。

2、分配的任務(wù)不能及時保證質(zhì)量的'完成，這與管理和分工上的失誤有一定關(guān)系。

在以后的工作中我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)堅定、果敢、積極的精神，做好積極的帶頭作用，同時做好和其他各部門的協(xié)調(diào)工作。希望在以后的工作中能夠杜絕以上問題，及時解決新問題。同時要不斷的善于總結(jié)自己，在不斷地吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)中不斷的進(jìn)步，這樣我們在以后開展工作的過程中能做得更好。

在這些平凡的日子里，我們做了很多不平凡的事，我們成功舉辦了書畫大賽，這次活動，以溝通感情、增入交流、增強(qiáng)集體凝聚力和豐富我院學(xué)生的校園生活為宗旨，提高校園莘莘學(xué)子的創(chuàng)造性，激發(fā)學(xué)子的表現(xiàn)的積極性，期望下一屆翰墨情緣書畫協(xié)會書畫大賽再創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。

（三）、花燈書畫展：

4月28日我們舉辦了意義非凡的花燈書畫展，花燈書畫展可以說是我們協(xié)會一學(xué)年的最后一個活動了吧。

在這個相聚又快樂的的日子里，這個花燈書畫展給我們帶來了很多快樂，也給緊張的學(xué)習(xí)、工作生活中帶來了一縷輕松愉快。同樣我們知道了花燈書畫展的工作流程，我學(xué)到了好多知識?；粽拐w能夠彰顯大學(xué)生的青春活力，同時在活動過程中也增加了我們委員的凝聚力。同時我們查漏補(bǔ)缺。只有盡可能的多的發(fā)現(xiàn)工作過程中的不足與失誤，才能夠更好的總結(jié)經(jīng)驗，杜絕不合理的活動過程不在以后的活動中出現(xiàn)。

在以后的工作中我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)堅定、果敢、積極的精神，做好積極的帶頭作用，同時做好和其他各部門的協(xié)調(diào)工作。

最后花燈書畫展完美的謝幕了，看到觀眾滿意的離場，我相信這是給我們沒個人最好的回報了。

這次活動使我知道了作什么事都要在穩(wěn)中求勝。活動取得了圓滿的成功，深化了校園精神文明建設(shè)，營造了和諧校園文化氛圍，豐富同學(xué)們的業(yè)余生活。能有效地將體育精神與學(xué)院良好氛圍緊密結(jié)合，強(qiáng)有力地增強(qiáng)書畫協(xié)會榮譽(yù)感。讓更多的師生通過此次活動加深對翰墨情緣書畫協(xié)會的理解。

三、總結(jié)：

本學(xué)期的工作充分體現(xiàn)了宣傳部的文藝特色，使我部技有所長、人有所值，在舉辦活動的同時使每個成員得到不同程度的鍛煉，我部取得了不小的成績。

勞逸結(jié)合，每次活動都能體現(xiàn)出部內(nèi)的團(tuán)結(jié)、分工與合作精神。在協(xié)會兩位會長的總帶領(lǐng)下，我部堅持創(chuàng)新精神，不斷提高部內(nèi)綜合能力。在發(fā)展中創(chuàng)造新績，在創(chuàng)造中不斷發(fā)展。在團(tuán)結(jié)合作的前提下，使每一次活動輕松落幕。

回想一年來協(xié)會的工作，我們?nèi)〉眠^優(yōu)秀的成績，這些成果離不開書畫協(xié)會理事會每個成員的辛勤付出；同時我們也遇到過很多的困難，面對困難，我們并沒有放棄，而是同心協(xié)力解決困難。我們一步步成長的腳步依然清晰，在路上，我們學(xué)會了團(tuán)結(jié)合作，學(xué)會了堅強(qiáng)勇敢。在其中的酸甜苦辣都以化成成功的喜悅飛上我們的眉梢，因為我們堅信：“只要我們團(tuán)結(jié)一心，生活部必然憑著自己青春的汗水再造輝煌”。最后愿我們書畫協(xié)會越辦越好。

財務(wù)部工作總結(jié)(錦集11篇)

每天都有許多文件和數(shù)據(jù)需要我處理，范文在我們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅Ｆ毡?。?yōu)秀的范文能夠激發(fā)我們積極向上的心態(tài)和生活態(tài)度，現(xiàn)在是時候讓大家自己動手寫范文了。編輯通過搜索為您收集了一些相關(guān)內(nèi)容：“財務(wù)部工作總結(jié)”。

財務(wù)部工作總結(jié)【篇1】

各部門同事的大力支持配合下，財務(wù)部以強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，出色完成了財務(wù)部各項日常工作，較好地配合了各分公司及合作方的業(yè)務(wù)工作，及時準(zhǔn)確地為公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)政府部門提供財務(wù)數(shù)據(jù)。當(dāng)然，在完成工作的同時也還存在一些不足。

下面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報一下財務(wù)部20xx年度的工作：

一、公司本部的財務(wù)管理和財務(wù)核算工作

作為職能工作部門，合理控制成本費(fèi)用，以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。20xx年財務(wù)部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，新增項目前期投入較大，成本費(fèi)用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設(shè)備是一筆不小的開支，財務(wù)部積極主動配合公司行政部門，在采購工作中嚴(yán)格把關(guān)，成本控制方面取得了一定成效。

20xx年度，財務(wù)部的日常會計核算工作具體如下：

1、在借款、費(fèi)用報銷、報銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅持原則、嚴(yán)格遵照公司的財務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費(fèi)用報銷拒之門外。

2、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認(rèn)真審核每一張憑證，堅決杜絕不符合要求的票據(jù)，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。

3、每月核算100多人的工資是財務(wù)部最為繁重的工作，除了計算發(fā)放工資外，我們還要為新入職員工說明工資構(gòu)成及公司相關(guān)規(guī)定，這就要求財務(wù)人員必須耐心細(xì)致，盡量做到少出差錯或不出差錯。經(jīng)過努力，公司每月基本上能準(zhǔn)時發(fā)放工資。

4、按時完成公司的納稅申報、發(fā)票購買和管理、臺帳登記工作。

5、完成各政府相關(guān)部門下達(dá)的工作：公司的工商年檢、會計師事務(wù)所的財務(wù)審計、對統(tǒng)計局的季度申報等。

6、催收款項是財務(wù)部門最為重要的工作。由于受其他原因影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很大努力，也取得一定的成效，但卻不是很理想。

總之，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，20xx年度財務(wù)部工作量越來越大，財務(wù)人員的人數(shù)并沒有相應(yīng)增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開展各項工作。一年來，我們完成了財務(wù)部的日常核算工作，并及時提供了各項準(zhǔn)確有效的財務(wù)數(shù)據(jù)，基本上滿足了公司各部門及外部有關(guān)單位對我部的財務(wù)要求。

二、分公司及合作方的財務(wù)核算工作

1、跟進(jìn)收取各分公司的款項，在經(jīng)營部的幫助下，基本上能夠按照協(xié)議準(zhǔn)時收取各分公司的款項。

本年度，由于A分部的業(yè)務(wù)量增大，B分公司、C分公司和D分公司等的部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到總公司開具發(fā)票、收退合作款，大大增加了我們的工作量。比如，A分部的年產(chǎn)值比20xx年增長了50%；對B、C和D三個分公司20xx年的開具發(fā)票、合作款的收取跟進(jìn)、核算退回、投標(biāo)保證金的支付收取等工作，財務(wù)部做了全力配合。

2、今年合作方的業(yè)務(wù)量也比往年有較大的增加，這部分的利潤占公司的利潤比重較高。同樣，對合作方的開具發(fā)票、工程款的收取跟進(jìn)、核算退回，投標(biāo)保證金的支付收取等工作，財務(wù)部也全力予以配合完成，工作態(tài)度和工作成績得到了合作方的充分肯定。

三、不足和有待改善的地方

一年中，財務(wù)部尚有應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡方面，在各項管理費(fèi)用的控制上，在規(guī)范財務(wù)核算程序、統(tǒng)一財務(wù)管理表格方面，在更及時準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)提供財務(wù)數(shù)據(jù)、實(shí)施財務(wù)分析等方面。在財務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的一些基礎(chǔ)管理工作比較薄弱；日常成本費(fèi)用支出比較隨意；這些應(yīng)是20xx年財務(wù)管理要著重思考和解決的問題。

作為財務(wù)人員，我們在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的努力。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。

這期間我和公司一起經(jīng)歷了公司由剛?cè)胪恋挠酌缱聣殉砷L到如今碩果累累的大樹，共同付出了辛勤的汗水。

我所任職的財務(wù)部在公司是一個后勤保障部門，也是一個重要的部門。財務(wù)部門既是管理部門又是服務(wù)部門，在嚴(yán)格加強(qiáng)管理的同時還要做好熱情服務(wù)，在熱情服務(wù)的同時不失原則，這就是我們財務(wù)工作的要求。

今年以來，由于公司剛成立，財務(wù)方方面面都需要逐步建立和完善，財務(wù)工作的力度和難度都在逐步加大，財務(wù)技術(shù)力量不足。我以國家財務(wù)制度為基準(zhǔn)，成功辦理了公司由小規(guī)模納稅人過渡到一般納稅人所需要的一切相關(guān)手續(xù)。辦理增值稅金稅卡、增值稅網(wǎng)上認(rèn)證相關(guān)手續(xù)，除了完成日常財務(wù)事務(wù)工作，還辦理銀行、稅務(wù)方面工作，納稅籌劃，納稅申報，增值稅發(fā)票及出口發(fā)票的購入、驗銷，辦理銀行融資、銀行貸款卡手續(xù)，出口退稅手續(xù)，清理應(yīng)收款，應(yīng)付款，認(rèn)真核對往來帳項，核對出納的貨幣資金。向公司決策者及銀行稅務(wù)部門提交各項財務(wù)報表，規(guī)范材料商品出入庫程序及相關(guān)手續(xù)，規(guī)范運(yùn)費(fèi)結(jié)算手續(xù)，培訓(xùn)采購員、倉庫保管員及銷售核算員的財務(wù)基礎(chǔ)知識。

在工作中我做到了：

1、堅持原則、客觀公正、依法辦事。發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督作用。在會計審核中，嚴(yán)格按財務(wù)制度和會計法規(guī)辦事。

2、認(rèn)真做好資金結(jié)算的日清月結(jié)工作，及時反映資金的流向和存量情況；

3、主持本部門的日常業(yè)務(wù)和事務(wù)工作，財務(wù)核算工作；

4、進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通與協(xié)調(diào)，解決工作疑難，聽取部門員工的意見和建議。

5、熟悉和掌握德州地區(qū)的相關(guān)政策，不斷學(xué)習(xí)財務(wù)新知識，國家新規(guī)定。

6、組織編制各項會計報表、現(xiàn)金報告等工作。

7、解答客戶有關(guān)財務(wù)方面的咨詢。

8、積極配合其它部門的工作，建立了良好的公共關(guān)系。積極參加公司組織的“歌唱革命歌曲”的活動。

9、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。

10、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)工作中，本人始終以高度的敬業(yè)精神及強(qiáng)烈的工作責(zé)任心投入到本職工作中。對待來辦理業(yè)務(wù)的同事，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同事，辦事不拖延，對真實(shí)、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，高效、優(yōu)質(zhì)的提供服務(wù)。

11、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹立起財務(wù)工作者的良好形象。

通過對今年公司經(jīng)營狀況分析，本人從財務(wù)角度對公司新一年的經(jīng)營提出一點(diǎn)個人的建議：

1、加強(qiáng)營運(yùn)管理，降低購進(jìn)材料成本，爭取購進(jìn)材料為零破損率。加強(qiáng)營運(yùn)部員工工作責(zé)任心，降低倉儲成本。

2、加強(qiáng)生產(chǎn)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格交貨期，減少生產(chǎn)中的破損破片，降低物料消耗，提高設(shè)備利用率。

3、加大銷售力度，拓寬市場渠道，制定合理售價。加強(qiáng)銷售人員的職業(yè)道德培訓(xùn)及法律知識培訓(xùn)。

本人雖然取得了一定的成績，但離公司“精細(xì)化、零缺陷”的要求還存在一定距離，還需不斷努力，不斷提高自已的業(yè)務(wù)工作能力，為公司的第三次騰飛供獻(xiàn)自已的一份力量。

時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，20xx年x月進(jìn)入公司與同事們的緊密合作轟轟烈烈的完成了以前的月度的拖欠賬務(wù)，也在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利的完成了今年的財務(wù)工作。按說，我們每個追求進(jìn)步的人，免不了會在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也算是對自己的一種鞭策吧。

財務(wù)部工作總結(jié)【篇2】

一、常規(guī)性工作

1、完成了年度財務(wù)決算及決算審計工作，準(zhǔn)確及時反映了公司年度經(jīng)營成果；

2、完成年度財務(wù)核算帳套的設(shè)立、 年上半年財務(wù)核算、以及1—6月財務(wù)報告的編制；

3、完成年度財務(wù)預(yù)算編制工作；

4、完成1—2季度經(jīng)濟(jì)活動分析；

5、完成1—6月各項稅金的申報與繳納，完成職工住房公積金上繳基數(shù)調(diào)整與上繳工作；

6、完成公司營業(yè)執(zhí)照與貸款卡年檢工作；

　二、其它工作

在完成財務(wù)常規(guī)性工作的基礎(chǔ)上，財務(wù)辦在這半年里里還認(rèn)真完成以下工作：

1、完成公司布置的各項報表填報；

2、完成公司電力施工許可證要求的營業(yè)場所、試驗室等會計事務(wù)所出具的審計報告；

3、完成1、2季度統(tǒng)計局建筑企業(yè)報表；

4、積極參加公司舉辦的各項活動，在慶?！叭恕奔啊拔逡弧惫?jié)爬山活動并取得良好成績，展現(xiàn)公司職工的良好風(fēng)貌；

三、今年以來的進(jìn)步

1、工作責(zé)任心更強(qiáng)，各崗位之間的配合更加協(xié)調(diào)；例如，今年4月份按照公司加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的要求，盡管我辦人員緊張、工作量大，仍然安排xx參加職稱考試培訓(xùn)，財務(wù)半年工作匯報。在這期間，我辦員工能夠主動分擔(dān)工作，并沒有因為人手緊張而導(dǎo)致各項工作受到影響且保質(zhì)保量完成各項工作；

2、我辦在完成各項工作的同時，把業(yè)務(wù)培訓(xùn)放在首要位置，辦內(nèi)形成積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的良好風(fēng)氣，遇到不清楚、不明確的問題，能夠互相討論，直至把問題搞清楚、搞明確。按照年度培訓(xùn)計劃，安排員工脫產(chǎn)參加職稱考試培訓(xùn)，使得職工業(yè)務(wù)水平有了長足進(jìn)步，工作水平大幅提高；

3、政治上更加要求進(jìn)步；通過一年多的工作學(xué)習(xí)，我們看到共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和共產(chǎn)黨員的戰(zhàn)斗堡壘作用對我們公司工作中所起的先進(jìn)表率作用，已經(jīng)有1名同志向黨遞交了入黨申請書，相信在今后的工作中會以共產(chǎn)黨員來嚴(yán)格要求自己，給財務(wù)辦的各項工作起到更大的促進(jìn)作用；

四、仍有不足的之處

1、由于人手少、工作多的客觀原因，導(dǎo)致我們的日常工作疲于應(yīng)付，還有不細(xì)致的地方，例如銀行匯票的管理上，就存在審核不細(xì)致、導(dǎo)致電費(fèi)支付緊張的局面；

2、各崗位的配合協(xié)調(diào)還有待完善，還存在憑證傳遞不及時等現(xiàn)象，導(dǎo)致帳務(wù)處理不及時；

3、財務(wù)管理方面思想還不夠解放、思路還不夠廣，工作方法還有待提高；

五、幾點(diǎn)感想

1、工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距；通過公司舉辦的拓展培訓(xùn)后，我們認(rèn)識到工作方法和思路，在我們?nèi)粘９ぷ髦兴鸬降臎Q定作用，在今后的工作中我們還要不斷磨練提高自己的工作水平，把財務(wù)管理工作做的更好；

2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無所不能；財務(wù)工作瑣碎復(fù)雜，大量的.案頭工作很容易導(dǎo)致情緒低落。但我們只要認(rèn)識到工作崗位的來之不易，把“熱愛崗位、熱愛工作、熱愛企業(yè)”的精神銘記在心，我們就會以飽滿的工作熱情，投入到工作中去，把本職工作做得更好；

3、團(tuán)隊協(xié)作精神非常重要；財務(wù)工作看似簡單，其實(shí)每個崗位都是互相牽制，需要相互配合才能完成工作。尤其實(shí)行會計電算化后，每個崗位都有不同的操作權(quán)限，沒有良好的團(tuán)隊精神，那么就談不上配合協(xié)調(diào)，更不用說完成工作了。

總之，在這半年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信我們財務(wù)辦是一個團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體，每位成員都能夠獨(dú)擋一面，我有信心協(xié)同財務(wù)辦全體人員與公司共同走向輝煌！同時還要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和公司各部門同事的支持，謝謝大家！

財務(wù)部工作總結(jié)【篇3】

財務(wù)部年度個人工作總結(jié)精選

近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，財務(wù)工作越來越成為企業(yè)發(fā)展中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。在此背景下，財務(wù)部的工作必須要牢牢抓住財務(wù)管理這個中心，堅持穩(wěn)健運(yùn)作，促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展。在過去的一年里，我在財務(wù)部的工作中積極實(shí)踐，努力實(shí)現(xiàn)自我價值，取得一定的成績，現(xiàn)對個人工作總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容

1.會計核算：負(fù)責(zé)公司收支情況、工資核算、備付金管理等工作，財務(wù)報表準(zhǔn)確無誤。

2.預(yù)算管理：工作中參與編制、實(shí)施、跟蹤、分析和評估公司各項預(yù)算，并制定計劃來提高財務(wù)效益。

3.稅務(wù)管理：對公司稅務(wù)進(jìn)行認(rèn)真核算和申報處理，及時完善報稅系統(tǒng)，保障報稅準(zhǔn)確率。

4.資金管理：對公司現(xiàn)金流水賬進(jìn)行嚴(yán)格管理、分析和評估，把握資金流向，以便提供經(jīng)濟(jì)科學(xué)決策依據(jù)。

二、工作成績

1.設(shè)立完善的會計核算體系，并嚴(yán)格按照會計法規(guī)進(jìn)行操作，財務(wù)報表準(zhǔn)確無誤，公司財務(wù)狀況得到極大的增長。

2.實(shí)踐了精益管理，全力壓縮預(yù)算費(fèi)用，減輕了公司的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高了公司經(jīng)濟(jì)效益。

3.多管齊下，勝任了每月報稅工作和年底審計，稅務(wù)準(zhǔn)確率高達(dá)100%。

4.智慧資金管理，優(yōu)化公司資金運(yùn)作，以及時支付工作資金為準(zhǔn)，極大提高了現(xiàn)金流量表的有效性分析。

三、工作收獲

1.豐富的工作經(jīng)驗：通過年度工作沉淀，熟練掌握財務(wù)工作的各項流程、方法，熟悉會計核算法規(guī)，養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

2.全面提升綜合素質(zhì)：對財務(wù)管理、預(yù)算、稅務(wù)、資金管理等方面得到了深入的了解和提高，在各類工作場合得到了同事們的贊許。

3.自我價值認(rèn)同：在協(xié)同、溝通、合作的過程中，不斷更新自己的職業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)自我價值，獲得滿足感。

作為財務(wù)部工作人員，不斷革新思想，緊跟時代的腳步，增強(qiáng)責(zé)任心、紀(jì)律性、協(xié)同性等綜合素質(zhì)，不斷提升能力和業(yè)務(wù)水平，這是我們必須要長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。在新的一年，我將繼續(xù)保持熱情、活力，推動財務(wù)管理工作向更高質(zhì)量、更高水平發(fā)展，在新的崗位上繼續(xù)拼搏、奮斗。

財務(wù)部工作總結(jié)【篇4】

20xx年在公司班子的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)廣大財務(wù)人員緊緊圍繞年度財務(wù)工作思路，不斷夯實(shí)財務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財務(wù)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新財務(wù)管理方法，改革財務(wù)管理體制，著力強(qiáng)化平穩(wěn)、受控運(yùn)行，為全面完成公司的各項目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、圓滿完成了國家xxx現(xiàn)場審計工作

在國家xxx的審計過程中，我們?nèi)σ愿?、自查自改、跟蹤反饋、及時協(xié)調(diào)，保障了審計工作的順利進(jìn)行。

一是公司各單位成立了以一把手為組長的組織機(jī)構(gòu)，以財務(wù)為主協(xié)調(diào)辦公室，建立了順暢的溝通機(jī)制，及時化解現(xiàn)場審計階段發(fā)現(xiàn)的問題10余項。

二是根據(jù)公司審前工作會的部署，及時安排和要求三省公司和機(jī)關(guān)各處室對照內(nèi)控制度嚴(yán)格自查，整改不合規(guī)范事項200余項。

三是會同三省公司和相關(guān)處室聯(lián)合審查、共同把關(guān)審前和審計過程中提報的各項資料。

四是針對審計組反饋的32個審計記錄，立即組織三省公司財務(wù)部門和相關(guān)部門認(rèn)真核對、仔細(xì)研究，反復(fù)討論、修改三省公司及各部門的答復(fù)，從法律和相關(guān)政策法規(guī)的角度做出了合理解釋。

經(jīng)過“嚴(yán)格、扎實(shí)、細(xì)致、周密”的工作，公司理解住了xxx的嚴(yán)格考驗，得到了審計組的較高評價。

二、財務(wù)信息化建設(shè)取得新突破

在核算體系改革方面，以“推進(jìn)財務(wù)和資產(chǎn)系統(tǒng)上線”為重點(diǎn)，組織本部及三省業(yè)務(wù)骨干，進(jìn)取學(xué)習(xí)財務(wù)系統(tǒng)的各項管理和操作程序，進(jìn)取改變核算流程，30人歷時一個月，完成了近10萬條信息的設(shè)置和賬務(wù)初始化工作，順利實(shí)現(xiàn)了和系統(tǒng)的并行。并行后的財務(wù)核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎(chǔ)上，財務(wù)人員加班加點(diǎn)、任勞任怨、扎實(shí)工作，為進(jìn)一步提高信息透明度、優(yōu)化核算流程、提升對基層的監(jiān)控力度打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

在零售費(fèi)用定額管理方面，我們進(jìn)取推導(dǎo)、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念，在調(diào)研、總結(jié)和開發(fā)軟件的三個階段一向處于板塊領(lǐng)先水平，得到了板塊的認(rèn)可，并委托我公司實(shí)施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作。

目前系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)成功，預(yù)計20xx年一季度在銷售系統(tǒng)全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新成本控制手段、實(shí)現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

在資金管理系統(tǒng)建設(shè)方面，經(jīng)過近一年的調(diào)研、開發(fā)和推廣，基本實(shí)現(xiàn)了對庫站資金的實(shí)時監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動控制，實(shí)現(xiàn)了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實(shí)時監(jiān)控。為進(jìn)一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、降低資金風(fēng)險供給了方便、快捷的.信息平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。

三、資金、資產(chǎn)管理本事穩(wěn)步提升

在資金管理方面，以“降低冗余資金、加強(qiáng)現(xiàn)場稽核”為重點(diǎn)，確保全年無重大資金安全事故。

一是持續(xù)推進(jìn)銀行上門收款、pos機(jī)推廣和銀行賬戶管理，有效降低了在途資金，保障了資金安全，截止20xx年年底實(shí)現(xiàn)上門收款的加油站座數(shù)到達(dá)1241座，同比增加147座，上門收款率到達(dá)87%，同比提高2個百分點(diǎn)，比20xx年提高73個百分點(diǎn)；pos機(jī)刷卡結(jié)算金額為億元，同比增長倍；清理冗余賬戶、合并賬戶39個，賬戶數(shù)量維持在滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要的最低限度內(nèi)。

二是進(jìn)取貫徹落實(shí)資金安全稽查長效機(jī)制，各地市公司對加油站資金管理自查面達(dá)100%，由省公司組織的抽查和復(fù)查覆蓋面平均到達(dá)60%，并根據(jù)板塊《關(guān)于開展加油站資金專項檢查的通知》要求和整體部署，成立了加油站資金專項檢查領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，累計檢查站庫1500余座，檢查覆蓋面99%以上，發(fā)現(xiàn)和整改問題500余項，完成了板塊下達(dá)的資金稽查任務(wù)，得到了西藏公司督察組的高度評價。

在資產(chǎn)管理方面，經(jīng)過明確轉(zhuǎn)資流程和表單、組織制訂預(yù)轉(zhuǎn)資單價標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合國家xxx的審計結(jié)果，督促三省公司進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)資速度，截止20xx年年底在建工程余額61596萬元，與年初相比在建工程占資產(chǎn)總額的比重下降了個百分點(diǎn)。同時，依托資產(chǎn)系統(tǒng)，有效的解決了信息不對稱的問題，全年共完成695萬元固定資產(chǎn)的內(nèi)部調(diào)撥，完成資產(chǎn)卡片的編制5萬余張，充分發(fā)揮了存量資產(chǎn)的使用價值。并組織三省公司對各項資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面清查，對盤虧、毀損、報廢資產(chǎn)的情景進(jìn)行了一次細(xì)致的摸底統(tǒng)計，確定了貼合報廢條件的資產(chǎn)335項，為下一步優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盤活低效或無效資產(chǎn)供給了數(shù)據(jù)支持。

四、注重過程、加強(qiáng)監(jiān)控，預(yù)算管理水平穩(wěn)步提升

一是月度滾動預(yù)算和資金聯(lián)動控制得到進(jìn)一步加強(qiáng)，三省公司實(shí)現(xiàn)了從被動理解到主動執(zhí)行的轉(zhuǎn)變，有效保障了費(fèi)用合理、均衡發(fā)生，全年費(fèi)用指標(biāo)均控制在板塊下達(dá)指標(biāo)范圍內(nèi)。

財務(wù)部工作總結(jié)【篇5】

2014財務(wù)部工作總結(jié)范文，歡迎借鑒閱讀。

xx年，財務(wù)部在酒店各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在兄弟部門的配合下，緊緊圍繞酒店的發(fā)展目標(biāo)，堅持以穩(wěn)定發(fā)展、科技創(chuàng)新為中心，創(chuàng)造性地開展各項工作，取得了一定的成績。酒店總收入267.00萬，總支出132.43萬，預(yù)計可達(dá)200萬，這些成績的取得，是和酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視和正確領(lǐng)導(dǎo)分不開的，是同志們大力協(xié)助、密切配合、廣大職工的共同努力分不開的。我們將在今后的工作中，繼續(xù)加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為，努力完成全年經(jīng)營任務(wù)，為酒店的持續(xù)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

xx年來,我們財務(wù)部在酒店全體財務(wù)人員的努力下，在各部門的幫助下，以預(yù)算為依據(jù)，以效益為中心，以成本為中心，抓財務(wù)基礎(chǔ)工作，實(shí)行成本歸集，量入為出，保證酒店效益最大化，在實(shí)際工作過程中，緊緊圍繞收入計劃和成本控制，建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)，為加強(qiáng)財務(wù)核算，提高經(jīng)營效益提供了真實(shí)可靠的財務(wù)依據(jù)?，F(xiàn)將財務(wù)部財務(wù)部的工作情況具體總結(jié)匯報如下：

一)組織財務(wù)活動、處理財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著酒店的不斷發(fā)展，搞好財務(wù)工作，對于酒店對外的形象和工作提出了更高的要求，隨著各項工作的展開，財務(wù)的管理越來越重要，根據(jù)財務(wù)工作的特點(diǎn)以及財務(wù)管理的需要，我們強(qiáng)調(diào)在以下幾個方面必須做好工作：

1、根據(jù)財務(wù)部經(jīng)理的`工作安排，認(rèn)真編制酒店財務(wù)核算，及時準(zhǔn)確的編制酒店財務(wù)核算。全面準(zhǔn)確的反映酒店的經(jīng)營狀況。

2、根據(jù)經(jīng)營需要及時的對各部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為酒店的額度提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)。

3、財務(wù)部按酒店的實(shí)際經(jīng)營要求，根據(jù)額度認(rèn)真地分析市場狀況，擬定費(fèi)用預(yù)算。使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，同時也為酒店總體的戰(zhàn)略目標(biāo)提供了可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

二)制訂各項財務(wù)成本計劃，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用

4、今年xx月份，根據(jù)各部門的預(yù)算數(shù)額，合理確認(rèn)各部門的額，及時發(fā)現(xiàn)了部分部門急需解決的問題，并采取了相應(yīng)的對策。

三)嚴(yán)格按財務(wù)制度規(guī)定控制各項費(fèi)用

在財務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制費(fèi)用，充分發(fā)揮財務(wù)部的職能作用。在倡導(dǎo)節(jié)約、創(chuàng)造效益的同時，堅持“多請示、多匯報”的原則，堅持多少開支、多少收貨、多少支出的原則。

四)積極做好其他各項財務(wù)工作

5、按財務(wù)部要求對酒店的固定資產(chǎn)進(jìn)行登記、編碼、移交和報廢。

6、財務(wù)部能夠及時認(rèn)真的完成對酒店的各項財務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營計劃數(shù)據(jù)的分析，并且能夠結(jié)合經(jīng)營部門月、季度、年度的發(fā)展計劃，為完成年度經(jīng)營計劃提供了可靠的依據(jù)。

7、財務(wù)部能夠及時提供準(zhǔn)確的經(jīng)營狀況和財務(wù)分析資料，為成本分析提供了可靠、有效的信息。

8、對各項收入、成本費(fèi)用的控制堅持走“低調(diào)高調(diào)”路子，嚴(yán)格控制“高風(fēng)險”，細(xì)調(diào)節(jié)各項收入，避免了不必要的開支。

五)對酒店的財務(wù)審計和財務(wù)分析

酒店的財務(wù)審計和財務(wù)分析工作雖然基礎(chǔ)薄弱，但為了更好地完成財務(wù)審計工作，為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的財務(wù)信息支持，更好地發(fā)揮財務(wù)審計部的職能作用，我們加強(qiáng)了對會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會計信息質(zhì)量，保證會計信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整;強(qiáng)化財務(wù)的預(yù)測、分析及籌資功能，加強(qiáng)對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的、及時的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。

總之，在xx年里，我們有決心，有信心，今后的工作能夠更加努力，為酒店建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

財務(wù)部工作總結(jié)范文二

時光飛逝，xx年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史。xx年來，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，完成了公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)，以及各項基礎(chǔ)管理工作的落實(shí)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就自己xx年來的工作總結(jié)

一、愛崗敬業(yè)、堅持原則，樹立良好的職業(yè)

財務(wù)部工作總結(jié)【篇6】

財務(wù)部費(fèi)用共享管理崗作為一個核心崗位，負(fù)責(zé)公司部門間的費(fèi)用共享及運(yùn)營管理，是公司內(nèi)部協(xié)調(diào)工作的重要力量。在我的工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)地按照公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)開展工作，為公司的經(jīng)濟(jì)效益做出了一定的貢獻(xiàn)。

一、工作職責(zé)概述

作為費(fèi)用共享管理崗，我的主要工作職責(zé)是處理公司內(nèi)各部門的財務(wù)及費(fèi)用信息，包括全年預(yù)算制定、各項費(fèi)用的核算及管理、預(yù)算與實(shí)際費(fèi)用的對比、異常差異的解決。同時，在維護(hù)效益、節(jié)約成本的基礎(chǔ)上，推動費(fèi)用管理工作的創(chuàng)新和改進(jìn)，以提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

為確保工作能夠順利進(jìn)行，我需要與各部門進(jìn)行充分溝通，了解部門的實(shí)際需求，同時與會計人員，信息部門等協(xié)同工作，掌握財務(wù)管理和信息服務(wù)的最新技術(shù)平臺。

二、工作重點(diǎn)及難點(diǎn)

財務(wù)部費(fèi)用共享管理崗位的工作重點(diǎn)在于完成公司預(yù)算及費(fèi)用核算工作，這是公司經(jīng)營管理的基礎(chǔ)。優(yōu)化公司預(yù)算、財務(wù)核算的管理流程，制定全面的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)和成本管理制度，并持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化流程，以提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。難點(diǎn)在于財務(wù)數(shù)據(jù)過于復(fù)雜，影響了工作效率和準(zhǔn)確性，還需要加強(qiáng)對各部門的溝通和互動以暢通信息流，確保共享管理的順暢。

為解決這些問題，我經(jīng)常與各部門進(jìn)行聯(lián)系，協(xié)商達(dá)成一致，及時更新財務(wù)數(shù)據(jù)信息，并持續(xù)監(jiān)控各項費(fèi)用的動態(tài)變化。通過分析和調(diào)查，及時跟進(jìn)各項異常信息，在發(fā)現(xiàn)問題時早期防控和處理，以確保整個管理流程的準(zhǔn)確性和高效性。

三、工作心得

1.注重信息共享。作為財務(wù)部費(fèi)用共享管理崗，我始終堅持信息共享的原則。我認(rèn)為，信息共享是管理流程的基礎(chǔ)，是企業(yè)共享管理的一條重要路徑，通過在各部門的現(xiàn)場輔助和數(shù)據(jù)溝通，能夠快速了解企業(yè)各項指標(biāo)、成本等信息，并相應(yīng)地采取解決措施，給企業(yè)的管理活動提供有效的參考和借鑒，最終實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約和利潤的提升。在這方面，我與往來部門建立了長期良好的合作關(guān)系，通力合作，共同完成了公司的共享管理任務(wù)。

2.主動創(chuàng)新。在工作中，我始終把創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)作為重要工作方向，尋求企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和利益最大化。通過不斷研究和學(xué)習(xí)，與其他資深同事溝通，緊密跟進(jìn)行業(yè)動態(tài)，深入探討公司政策，保持對未來的洞察力和判斷力。同時，我將創(chuàng)新理念貫穿到工作的每個環(huán)節(jié)，從制定預(yù)算、收集數(shù)據(jù)，到費(fèi)用核算和管理，持續(xù)改進(jìn)和完善每個環(huán)節(jié)，參與公司管理決策，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

四、總結(jié)

在財務(wù)部費(fèi)用共享管理崗位的工作中，我始終以積極的工作態(tài)度、精湛的綜合管理技能，為公司的經(jīng)濟(jì)效益做出了一定的貢獻(xiàn)。在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)、注重與各部門間信息的共享和溝通，主動創(chuàng)新和不斷完善管理流程，以滿足公司的不斷變化的經(jīng)營需求。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng)，更好地發(fā)揮所長，為公司的發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。

財務(wù)部工作總結(jié)【篇7】

財務(wù)部年度個人工作總結(jié)精選

回顧過去一年的工作，財務(wù)部在各位同事的共同努力下遙遙領(lǐng)先。我們完成了多項重要的工作任務(wù)，如預(yù)算編制、賬務(wù)管理、報表分析、風(fēng)險評估等，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力的支持和保障。在這樣的背景下，我愉快地分享自己的工作總結(jié)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和借鑒。

一、優(yōu)化流程，提高效率

作為財務(wù)部的骨干之一，我一直致力于提高部門的整體效率。在過去一年中，我深入挖掘了流程優(yōu)化的潛力，并著手對一系列繁瑣的、需要手動完成的工作進(jìn)行自動化。例如，我們以前需要員工手動錄入銷售收入，費(fèi)用報銷等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)還要不斷地與其他系統(tǒng)進(jìn)行匯總，顯然這是一項極其浪費(fèi)時間的工作。于是我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊推出了自動化工具，通過API與其他系統(tǒng)連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動化獲取和匯總。這項改進(jìn)大大減少了員工的工作量，同時也降低了誤差率，提高了整個團(tuán)隊的效率。

二、提升分析力，為決策提供支持

財務(wù)部的職責(zé)之一就是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供支持。我在過去的一年里注重提高自己的分析能力，通過課程、書籍學(xué)習(xí)和實(shí)踐積累，使自己擁有較為深入的分析思維，并在業(yè)務(wù)中實(shí)際運(yùn)用。例如，在銷售數(shù)據(jù)分析中，我通過有效的數(shù)據(jù)過濾和可視化，將復(fù)雜的數(shù)據(jù)變得更加清晰明了，在這些數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，挖掘客戶喜好、需求，從而為公司制定更加精準(zhǔn)的市場營銷策略。

三、建立風(fēng)險管理框架，減少損失

在財務(wù)工作中，風(fēng)險管理始終是一個重要問題。我一直將風(fēng)險管理視為工作重點(diǎn)之一，建立了覆蓋全企業(yè)的風(fēng)險管理框架，并推出了相關(guān)的管理流程、工具和標(biāo)準(zhǔn)。在框架的支持下，財務(wù)部更加快速地發(fā)現(xiàn)和分析風(fēng)險元素，并在第一時間進(jìn)行應(yīng)對。例如，某項目拖欠款項事件發(fā)生后，我們在框架規(guī)范下進(jìn)行快速響應(yīng)和解決，企業(yè)因此減少了數(shù)百萬元的損失。

四、加強(qiáng)協(xié)作，構(gòu)建良好團(tuán)隊

作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，我認(rèn)為建設(shè)一個團(tuán)結(jié)、高效的財務(wù)部非常重要，我通過不斷的溝通和交流，促進(jìn)了部門內(nèi)部的協(xié)作和溝通。例如，我們在開展預(yù)算編制的過程中，就通過多次會議，吸收各個部門的建議和意見來制定預(yù)算申報標(biāo)準(zhǔn)。通過這樣的協(xié)作，我們大大提高了預(yù)算編制的工作效率，同時也得到了其他部門的信任和支持。

五、注重自我提升，追求卓越

在過去的一年里，我不斷地學(xué)習(xí)和探索財務(wù)工作的新方法和新思想。通過參加培訓(xùn)、閱讀優(yōu)秀的書籍，了解行業(yè)的發(fā)展趨勢和新的技術(shù)應(yīng)用。同時我也始終堅持個人定位的合理性，積極參與部門內(nèi)的技能培訓(xùn)和跨部門交流，提高自己和部門內(nèi)所有成員的技能水平。通過潛心學(xué)習(xí)，我得到了不少的提升，并為企業(yè)的財務(wù)管理工作做出了更為卓越的貢獻(xiàn)。

總之，過去的一年，是財務(wù)部共同前進(jìn)的一年，我們在團(tuán)隊協(xié)作、個人提升、流程優(yōu)化等方面取得了眾多的進(jìn)步和成績。但是，我們也要認(rèn)識到自身的不足，以達(dá)到更高的成就為目標(biāo)，不斷努力，不斷挑戰(zhàn)自己，為企業(yè)的未來發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

財務(wù)部工作總結(jié)【篇8】

回顧財務(wù)部在過去一年里完成的各項工作令人感慨不已，作為財務(wù)部的一員自然希望通過工作中的良好表現(xiàn)促進(jìn)部門的發(fā)展，所以我能夠嚴(yán)格遵循年初制定的工作目標(biāo)并不斷努力著，現(xiàn)如今隨著財務(wù)工作的完成也是時候?qū)@一年的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)了，而且我也需要提前為下一年度的財務(wù)工作制定計劃并希望能夠做得更好。

對公司的支出進(jìn)行審核從而做到賬實(shí)相符，我在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下認(rèn)真完成記賬方面的工作，而且還會定期對賬單進(jìn)行審核從而查看是否存在著賬目不明確的地方，在員工需要申請經(jīng)費(fèi)的時候則需要了解這筆支出是否合理，而且還要有著公司領(lǐng)導(dǎo)的批復(fù)才能夠同意對方的申請，作為財務(wù)人員本就有著為公司做好成本控制的職責(zé)，因此在發(fā)現(xiàn)不合理支出的時候則需要向部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，另外在財務(wù)報銷的過程中也要認(rèn)真履行好自身的職責(zé)，對經(jīng)費(fèi)的使用狀況與開具的發(fā)票進(jìn)行仔細(xì)核對從而確保不會出現(xiàn)不合理的支出。

認(rèn)真做好工資結(jié)算方面的工作并對自身的問題予以反思，為了做好工資結(jié)算工作導(dǎo)致我會加強(qiáng)與其他部門之間的溝通，通過了解各個員工在當(dāng)月工作中的具體表現(xiàn)再來發(fā)放工資，而且對于工作未完成以及遲到請假之類的狀況也是要扣除部分工資的，對于在當(dāng)月表現(xiàn)突出且超額完成任務(wù)的員工則會發(fā)放相應(yīng)的獎金，這也是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)建立的獎懲制度從而能夠很好地激勵員工努力工作。雖然我在整體上的表現(xiàn)還算不錯卻存在著效率不高的問題，作為財務(wù)人員卻在工作中存在著這樣的狀況無疑是需要盡快改正的。

今后的財務(wù)工作中應(yīng)該繼續(xù)秉承以往的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，而且對于工作中存在的問題應(yīng)該要盡快改正才行，對我來說則是要在確保工作不會出現(xiàn)差錯的情況下逐步提升自身的工作效率，而且對于財務(wù)工作中不太熟悉的地方還需要多向同事進(jìn)行請教，而且我也要主動去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作并用以磨礪自己，相信隨著世家的流逝能夠讓自己在財務(wù)部的工作中積累到足夠的經(jīng)驗，而且我也會多查詢資料從而明白如何將財務(wù)工作完成得更好。

這一年的財務(wù)工作讓我從中學(xué)到了不少實(shí)用的經(jīng)驗，但我也明白自己相對于那些表現(xiàn)優(yōu)秀的員工來說還存在不少差距，我得認(rèn)清自身的定位并在將來努力做好財務(wù)工作，希望通過工作中的良好表現(xiàn)促進(jìn)財務(wù)部門的整體發(fā)展。

財務(wù)部工作總結(jié)【篇9】

時光匆匆流去，轉(zhuǎn)眼在財務(wù)部工作已經(jīng)有四個年頭了。回首這四年來的工作，的確是讓我深有感觸。從一定意義上來說經(jīng)歷了從學(xué)生到一個社會工作者的成功轉(zhuǎn)型，同時有了一個好的開始與定位！不能說我的成長有多迅速，但我能說這四年是給我內(nèi)心沖激最大且真正意義上在走向成熟與理性的四年。工作內(nèi)容與工作感想大體有以下幾點(diǎn)：

一、在領(lǐng)導(dǎo)與同志們的支持幫助下，盡職盡責(zé)地完成了本職崗位工作。

2、承擔(dān)了月底與銀行的對賬，回收資金拿回單及其移交登記與辦事處的收文，債權(quán)處置單的復(fù)印、移交、登記、上劃資金及其復(fù)印傳真給總部和及每月付費(fèi)的轉(zhuǎn)賬支票、電匯、收據(jù)及業(yè)務(wù)費(fèi)用申請表的復(fù)印登記、對賬單的打印工作。跟數(shù)字打交道的工作真的是不能有一分一毫的錯誤。這就時刻要我繃緊頭腦，不得半點(diǎn)馬虎，企業(yè)賬的每筆金額與銀行對賬單每筆金額的.核對都要逐筆打鉤作記號。四年共對單總筆數(shù)：368筆。每筆回收的資金都是由我去與銀行溝通，因為我們單位的工作特殊性，所以回單總要比別的單位要得急，第一時間就要拿到手。每次只要項目經(jīng)理打電話來問資金到賬情況時，我總立馬到銀行拿回單，有時候總問他們，他們的事多也會不耐煩，但我都能與他們講明為什么我們要得這急的原因。我總認(rèn)為理解是相互的，在我們能理解他們工作的同時，他們也會理解我們的工作，并且知道為什么我們要這樣急的理由，有了這份理解，工作起來自然順得多了?？吹劫Y金急時到賬時項目經(jīng)理與我都開心的笑了。四年來回單總量531筆。每年年底的上劃資金量特別大，接到總公司的郵件后一個月要上劃幾次，我都能急時上劃并在上劃后每次復(fù)印留底，然后立刻傳真總公司。不得耽誤一分鐘，這就體現(xiàn)了工作中要及時的一個特點(diǎn)。債權(quán)處置單也要把它復(fù)印后由項目經(jīng)理移交檔案室，我也做好了相關(guān)的登記工作，全年共復(fù)印移交檔案室408份。付費(fèi)這方面今年要比以往年度要得更及時與快捷，于是第二個月就得把前個月的每個項目的評估費(fèi)、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、公告費(fèi)…..等費(fèi)用總體復(fù)印后一個月一個月地統(tǒng)一移交檔案室。這無形中又加大了我的工作量，但只要是工作要求我們這樣的、對每個項目有一個完整性記載的過程發(fā)生了哪些相關(guān)費(fèi)用的需要，我哪怕是量再大也會盡職盡責(zé)的認(rèn)真完成。只要前臺項目經(jīng)理來要數(shù)據(jù)的，我也都會第一時間為他們打出對賬單，算出準(zhǔn)確數(shù)字，促使他們的工作能進(jìn)展迅速。

二、在工作中從真正意義上領(lǐng)悟?qū)で笕松膬r值觀、不斷增加自身價值，在學(xué)習(xí)中激發(fā)人的人生觀，只有不斷學(xué)習(xí)才能使人上進(jìn)，凡事善于動腦筋，才能獲得幸福和快樂，得到智慧。并且要與實(shí)際行動相一致，付出總會有回報。

學(xué)習(xí)是陪伴人一生的事。我從事的工作雖然瑣碎而復(fù)雜，但我始終帶著一份認(rèn)真執(zhí)著，對工作一絲不茍、謙虛的心學(xué)會從中找樂趣，放正心態(tài)，自我調(diào)節(jié)。這一年來使我的服務(wù)意識和敬業(yè)精神在不斷增加，在接人待物方面要用普通話，這樣才能體現(xiàn)出一種文明禮貌的舉止，要學(xué)會先做人，后做事。對人要真誠有愛心，以禮相待；對自己要有信心與恒心；對工作要細(xì)心、有上進(jìn)心。做事與為人處事的時候要有一定的悟性與應(yīng)變能力。天下沒有學(xué)不會的事，只要你肯努力肯認(rèn)真學(xué)肯付出，相信沒有什么是干不好的。在實(shí)際工作中，只要是工作的需要，我都會主動加班加點(diǎn)，真正做到我是革命一塊磚，哪里有需要哪里搬。今年總部要求辦事處員工報名保險從業(yè)資格證書的考試，我也踴躍報名，并且在第一批考過。之后我又報名考了銀行從業(yè)資格證書，也順利過關(guān)。上帝是公平的，只要你付出，就會有回報，不要去想什么時候會有收獲，關(guān)健是你有沒有百分百的付出，學(xué)習(xí)是如此，工作是如此，做人更是如此。有句諺語說得好：“運(yùn)氣永遠(yuǎn)不可能持續(xù)一輩子，能幫我們持續(xù)一輩子的東西只有你的個人能力?！痹谏鐣墓ぷ髦惺刮疑羁陶J(rèn)識到了當(dāng)今社會，優(yōu)勝劣汰，唯有奮斗，別無選擇的道理。也使我內(nèi)心真正成熟，要腦筋時刻崩緊弦，這不只是從嘴巴上說說而已，是要以自己實(shí)際行動來證明的。我深知我有很多地方存在著不足就是在工作中做事比較急躁且還不夠用心，不夠獨(dú)立。但我相信在辦事處特有

財務(wù)部工作總結(jié)【篇10】

下面我對公司財務(wù)部門的工作進(jìn)行總結(jié)。我的總結(jié)分為二個部分：第一部分財務(wù)部 門上半年工作總結(jié);第二部分財務(wù)部門下半年的工作重點(diǎn)，暨財務(wù)部門二線為一線服務(wù)的6條 承諾。第一部分：財務(wù)部門上半年工作總結(jié)

1、各種財務(wù)報表的編制和審核。財務(wù)部門每月制作和上報的報表加起來有近百個，包括 每日上報的資金日報表，核對每日的收支明細(xì);營業(yè)收入核對表，檢查各門店每日的營業(yè)款是 否在次日存入銀行，以及存款是否與營業(yè)現(xiàn)金收入相符。2、綜合納稅申報。按照稅法的要求，每月在15日前繳納各店上個月的稅款，每季度15 日前上報各店的所得稅分配表，每年5月底之前上報所得稅匯算清繳表。

3、新店開業(yè)的銀行、稅務(wù)工作。

4、配合會計師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所完成了20__年度的報表審計和稅務(wù)審計工作。

5、審核報銷費(fèi)用。對于每一張報銷的單據(jù)，都要審核發(fā)票是否符合要求，包括抬頭是否 是我公司的全稱，是否是真發(fā)票，金額是否與報銷金額一致，以及該項費(fèi)用是否是合理支出 等。特別是審核費(fèi)用是否是合理支出，需要我們各部門各門店控制好本部門本店面的費(fèi)用， 財務(wù)部門在報銷時也加強(qiáng)各種費(fèi)用的控制?？梢圆换ǖ腻X不要支出，平時注重節(jié)約，節(jié)約用 紙，一些文檔可以雙面打印;節(jié)約用電，人走關(guān)燈等。在不影響顧客和員工感受的情況下，倡 導(dǎo)節(jié)約、低碳環(huán)保。

6、日常賬務(wù)處理。按照會計法和會計準(zhǔn)則的要求，認(rèn)真將每一筆收入、成本和費(fèi)用制作成憑證，及時將每月的會計憑證打印出來，整理歸檔。

第二部分，下半年的工作重點(diǎn) 下半年北京公司財務(wù)部門在保證做好財務(wù)工作，財務(wù)、稅務(wù)、統(tǒng)計工作不出差錯的同 時，要著重加強(qiáng)二線為一線的服務(wù)意識。以下是北京公司財務(wù)部門的6條服務(wù)承諾。

1、門店的報銷方面。自財務(wù)部門收到單據(jù)起若無特殊事情當(dāng)日付款，最遲不超過2日內(nèi) 付款。

2、門店的發(fā)票方面。每月月初財務(wù)部門根據(jù)各店的營業(yè)需要購買當(dāng)月發(fā)票，若門店當(dāng)月 的發(fā)票用完，提前5天向財務(wù)部門申請可繼續(xù)購買。一般情況下，請各店根據(jù)本店的營業(yè)需要 預(yù)估本月的發(fā)票，根據(jù)上月剩下的發(fā)票，可適當(dāng)多估20%，但不要估太多，因為估太多了，稅務(wù)所與上個月該店的發(fā)票使用量比較，申購太多不賣。我們各店的稅控卡上都記錄有這個 店上個月的發(fā)票開具明細(xì)。

3、門店的水電煤費(fèi)請購方面。財務(wù)部門在收到水電煤請購的oa后，當(dāng)天寫單據(jù)，當(dāng)天 發(fā)oa報審批，在工作流審批同意后，當(dāng)天付款申請總公司授權(quán)放款。因為包括北京公司和總 公司的領(lǐng)導(dǎo)有時不在辦公室，無法簽字或?qū)徟跈?quán)等情況，因此，需提前一周(即5個工作日) 申請。

4、工資的發(fā)放方面。

5、__市內(nèi)的門店的電話費(fèi)在15日前繳納。保證門店不因電話欠費(fèi)影響門店營 運(yùn)。

5、實(shí)行微笑服務(wù)。因為財務(wù)部門是一個與數(shù)字打交道的部門，平時工作表情嚴(yán)肅，但我 希望我們做到門店或其它部門的同事到財務(wù)部門辦事時，能給對方一個笑容，要優(yōu)先將門店 或其它部門人員的事情先辦，自己的事情后辦，減少門店或其它部門人員在財務(wù)部門等待的 時間，如果門店或其他部門人員要求的事情目前辦不到，要解釋不能辦到的原因，以及我們 辦理的時間或?qū)Ψ皆撊绾巫霾拍苻k理。

6、財務(wù)部門人員手機(jī)保持24小時開機(jī)，隨時接聽辦理門店和其他部門的緊急事情

時間過的很快(歲月如梭)，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去了將近一半的時間，在以后的時間里， 北京公司財務(wù)部門與大家銳意進(jìn)取，齊心協(xié)力，共同把北京公司的各項工作做好，共同為北 京公司的20__年度交上一份滿意的答卷 !

財務(wù)部工作總結(jié)【篇11】

回顧20xx年度，財務(wù)部在王總的正確指導(dǎo)及各位同仁的全力支持下，以提高企業(yè)效益為核心，以增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力為目標(biāo)，以維系組織架構(gòu)、規(guī)范作業(yè)為重點(diǎn)，全面落實(shí)強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)制度規(guī)范化，經(jīng)營管理合理化，企業(yè)效益最大化，有力地推動了財務(wù)部管理水平的進(jìn)一步提高，充分發(fā)揮了財務(wù)管理在企業(yè)治理中的核心作用?，F(xiàn)將20xx年度公司財務(wù)部工作總結(jié)如下：

一、財務(wù)核算和財務(wù)管理本職工作

1、組織財務(wù)活動、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷增加，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在20xx年引入用友財務(wù)軟件，進(jìn)行了會計電算化的實(shí)施，使財務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這不僅便于我們財務(wù)部對數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢，還為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。

2、財務(wù)部雖然人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供了應(yīng)有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。公司資金流量一直很大,尤其是在年底春節(jié)前，在辦理貸款工作中，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財務(wù)部本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項資金收付安全、準(zhǔn)確、及時。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費(fèi)用盡自己最大的努力。

3、制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。規(guī)范各項經(jīng)濟(jì)行為已日益成為企業(yè)管理的主題。為完善公司各項內(nèi)部管理制度，建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。

4、財務(wù)部除了認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成公司的目標(biāo)任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系，與外部建立并保持良好的聯(lián)系。與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對工商、稅務(wù)、管委會等各部門有關(guān)資料的申報。

二、財務(wù)部存在的問題及解決方法

1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠；首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性，如有問題，修改，然后堅決執(zhí)行到底。

2、財務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不一；每人都定立學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流來逐步提高自我。

3、財務(wù)部的管理職能沒有充分發(fā)揮；通過參與管理，參與公司的重大經(jīng)營決策，來充分發(fā)揮財務(wù)部的管理職能，先從管理會計的角度做起，財務(wù)人員間要充分溝通好，為王總做好參謀。

三、財務(wù)部20xx年主要工作

20xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強(qiáng)財務(wù)管理。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好

環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。

1、資金調(diào)度和信貸工作；資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。資金需求日益增加，公司將會承受巨大的資金壓力。我們將和公司領(lǐng)導(dǎo)一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。商議信貸工作的開展，期間要收集、整理大量的資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作。

2、結(jié)合新會計準(zhǔn)則的實(shí)施，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)。隨著公司逐步走上良性發(fā)展軌道，經(jīng)營質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合績效考核治理，本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，全面強(qiáng)化責(zé)任制的制定與落實(shí)，在銷售收入增收的基礎(chǔ)上，千方百計研究節(jié)支，力爭完成各項任務(wù)指標(biāo)。減少資金占用率，提高企業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度。

3、繼續(xù)開展財務(wù)人員的培訓(xùn)活動，進(jìn)一步搞好財務(wù)基礎(chǔ)工作，提高治理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步，財務(wù)治理的作用就越突出。我們商務(wù)中心不斷發(fā)展壯大，對財務(wù)治理的要求也越來越高。

4、完善商務(wù)中心的所有手續(xù)；辦理驗資、開立基本戶、刻章、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。申請辦理商務(wù)中心貸款卡所有手續(xù)。工商營業(yè)執(zhí)照年審等工作。

5、財務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在各項經(jīng)營費(fèi)用的分?jǐn)偵?，在?guī)范財務(wù)核算程序、統(tǒng)一財務(wù)管理表格上，在及時準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)施財務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。今年要加大努力完善做好起來。

作為商務(wù)中心的一員，如何提高自我、適應(yīng)企業(yè)，服務(wù)企業(yè)是我們思考和改進(jìn)的必修課。身為財務(wù)人員，我們在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展。

總之在新的一年里，我們做好本職工作同時，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成20xx年公司戰(zhàn)略目標(biāo)的各項任務(wù)，以最大限度地回報于商務(wù)中心。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。

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