行政中心工作總結(jié)

中心以“創(chuàng)新爭優(yōu)”活動為契機，積極與職能部門溝通，協(xié)調(diào)部門、項目進駐，進駐中心的窗口部門30個，進駐工作人員67人，進駐中心行政審批和公共服務事項269項。

各部門窗口辦事程序，凡材料齊全，手續(xù)合法，能當場或當天辦結(jié)的事項，不再承諾，都要當場或當天辦結(jié)；當場或當天不能辦結(jié)的事項，都要在原來基礎上進一步縮短，明確承諾時限，對100多個項目流程進行了再造，對140多個項目審批時限進行了再壓縮。使服務效率得到明顯提高。

“12345”**公共服務**工作平臺建設?！?2345”**公共服務**工作平臺由受理平臺和承辦單位構(gòu)成，以行政服務中心**和**為基礎平臺，與市長****、市長信箱、政風行風信箱、經(jīng)濟110、市直各部門**服務**、咨詢和投訴信箱對接，形成“一方牽頭、多方聯(lián)動”的運行機制。按照“統(tǒng)一受理、分類處理、屬地管理、限時辦結(jié)、過錯問責”的原則，辦理訴求人訴求事項、意見和建議，形成覆蓋全市、資源共享、系統(tǒng)互通、協(xié)調(diào)互動、便捷高效、保障有力的**公共服務體系。

為群眾提供最方便快捷的解決方案。使服務品質(zhì)得到進一步的提高。

在下一步的工作中，中心將緊緊圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動要求，立足崗位，深入解放思想，創(chuàng)新舉措，以活動開展促行政服務工作提檔升級，為全市經(jīng)濟社會健康發(fā)展做出積極貢獻。

行政服務中心

2012年8月20日

行政中心工作總結(jié) 篇3

--- 在做好本職工作的同時，從實際出發(fā)，要求大家制定科學的學習計劃，合理安排學習時間，特別是組織集中學習，擠出時間可以學習，并保證每年的強化學習和培訓時間不少于30小時。二是不斷改進學習方法，提高學習效果。在小組學習中，中央辦公室改變了“一人閱讀，全員聽”的傳統(tǒng)培訓方式，靈活采取了舉辦研討班、深入基層調(diào)研、開展實踐活動等多種方式。三是強化監(jiān)督，落實責任。辦公室負責人要掌握辦公室工作人員學習培訓工作的進展情況，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學習培訓工作中存在的問題，嚴格把關(guān)質(zhì)量。學習和培訓工作。

（二）落實日常工作，服務中心大局

1． 文秘工作是關(guān)系中心整體工作的發(fā)展，代表著關(guān)系中心的外部形象。辦公室根據(jù)中心領導部署，制定相關(guān)工作計劃和方案，撰寫工作報告和意見，起草領導講話和會議紀要，完成重要意見。會議召開后，做好會議紀要，組織編寫簡報和會議紀要；三是落實決策。對會議決定的事項，要及時分解任務，落實責任，明確時限，做好后續(xù)監(jiān)督。決定的執(zhí)行情況要及時向領導和有關(guān)部門報告。今年以來，辦公室在抓好中央牽頭重大會議的同時，抓好中央黨務相關(guān)會議、業(yè)務說明會、窗口領導會議等內(nèi)部會議工作，組織召開約30場大大小小的會議（次）。

3.妥善管理您的財務。 辦公室負責中心的財務管理。 2009年，會計師克服中心資金短缺困難，做好財務管理、會計審計、稅務保險、公積金繳納等業(yè)務工作；編制財務預算和決算、財務分析報告；協(xié)調(diào)業(yè)務關(guān)系，做好中心政務服務相關(guān)專項資金的申請和補充工作；根據(jù)需要進行工資調(diào)整、養(yǎng)老保險費和公積金調(diào)整，保證中心各項活動的正常開展。

4。管好人。 2009年，辦公室按照“公平、公正、公開”的原則，認真做好人事工作

4——多方面的意見和建議，傳達領導向各單位提出工作意見。室，并加強跟蹤反饋，督促落實。

2.落實后勤保障，維持中心日常運作。 首先是公務接待的標準化。制定并嚴格執(zhí)行中心后勤管理規(guī)定，實行辦公室公務接待、就餐集中安排，辦公室內(nèi)公務用車統(tǒng)一登記使用。 2009年以來，未發(fā)生違規(guī)違紀事件。二是庫房工作的保障。配合中心各部門、窗口洽談簽約項目，深入企業(yè)調(diào)研協(xié)調(diào)，保障伙食用車。 2009年以來，未出現(xiàn)后勤服務缺失影響中心政務服務工作的現(xiàn)象。三是在中心建設中尋求和諧。繼續(xù)加強對中心軟硬件建設的各項保障，及時、合理地為各單位和中心窗口提供日常辦公和服務物資。

3.加強安全工作，嚴防安全隱患。 一是安排專業(yè)人員對中心消防安全重點部位進行認真檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時整改，不留死角。二是安裝現(xiàn)代防盜系統(tǒng)，安排人員

6---綜合效果調(diào)整要有新思路。一是從大局出發(fā)，加強內(nèi)外部協(xié)調(diào)，為領導分擔后顧之憂、分擔責任。二是注重方法方法，注重傾聽群眾的呼聲，收集干部職工的意見和建議，著力解決實際問題，激發(fā)干部職工的積極性。三是統(tǒng)籌兼顧，注重內(nèi)外協(xié)調(diào)，營造上下聯(lián)動、安全和諧的工作氛圍。

三是要高標準、嚴要求，在發(fā)揮審計作用方面有新的提升。一是樹立質(zhì)量第一的意識，加強公文檢查，進一步提高公文質(zhì)量。二是樹立精心策劃意識，加強內(nèi)部管理，規(guī)范辦公物資計劃管理。三是樹立嚴密生活意識，做好會議、賓客接待、車輛安全等方面的審計檢查工作。

四、抓落實、求實效，有新舉措發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。廣泛收集意見建議，做好中央工作目標管理考核方案修訂工作，用科學合理的工作考核推動工作落實。

五、專注學習，素質(zhì)強，在辦公室

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行政中心工作總結(jié) 篇4

xxxx年是全市“營商環(huán)境建設突破年”，今年區(qū)行政服務中心緊緊圍繞市“窗口形象”工程改革工作部署，以讓每一個“窗口”都成為展示xx營商環(huán)境的亮麗風景為目標，以解決企業(yè)群眾辦事難辦事慢辦事煩等突出問題為抓手，大力加強政務服務能力建設，優(yōu)化辦事層級，全力打造一支“受辦”分離模式的綜合受理員隊伍，相關(guān)試點經(jīng)驗被《競跑者》推廣，全市“窗口形象”工程工作現(xiàn)場會在xx召開。

（一）優(yōu)化事項流程，提升政務服務能力。

一方面通過梳理鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、企業(yè)服務中心可辦事項和高頻事項，今年以來，全區(qū)xx%的現(xiàn)場辦件由鎮(zhèn)（街道）綜合受理窗口就近辦理。事項確定、下延后，不斷優(yōu)化辦事流程，加強各環(huán)節(jié)業(yè)務對接，減少環(huán)節(jié)、縮短時間，保障事項便捷順利辦理，實現(xiàn)層級合理化。另一方面根據(jù)全市統(tǒng)一部署，利用地理信息系統(tǒng)等載體，繪制群眾企業(yè)辦事的導航圖、事項層級合理劃分的辦事地圖，覆蓋政務大廳（點），清晰展示窗口形象、事項信息，豐富辦事場景，提升辦事體驗。

（二）推進基層改革，創(chuàng)建星級政務大廳。

政務大廳是創(chuàng)新服務模式、提高政務效能、建設服務型政府的重要平臺，是展示營商環(huán)境的重要窗口。一方面區(qū)中心大力推進鎮(zhèn)（街道）建設星級政務大廳，目前在全域平衡、人員統(tǒng)管、標準化建設等方面具有較大優(yōu)勢。按市五星級評定標準，今年路南、桐嶼x家政務大廳達到五星級標準創(chuàng)建；橫街、蓬街、新橋、螺洋、峰江等鎮(zhèn)（街道）便民服務中心總體情況較好，符合四星級評定標準；另一方面以政務辦事大廳創(chuàng)建為抓手，深化“就近辦理、集成服務”改革，推進鎮(zhèn)（街道）便民服務中心建設，路南街道便民服務中心公安戶籍業(yè)務實現(xiàn)成建制進駐。

（三）善用整體智治，推進數(shù)字化改革。

一是積極推進數(shù)字化改革，配備高拍儀、讀卡器、平板，構(gòu)建政務服務x.x業(yè)務辦理新模式，做到區(qū)中心窗口和鎮(zhèn)（街道）全覆蓋，進一步提升“網(wǎng)上辦”“掌上辦”工作。二是建設智慧大廳，推進數(shù)字技術(shù)在大廳和人員管理上的高效應用，依托叫號、好差評、業(yè)務辦理、辦件庫、x.x平臺等等系統(tǒng)數(shù)據(jù)。分析各級大廳政務服務供給能力和群眾需求的匹配度，優(yōu)化窗口配置。三是推廣運用積分制管理系統(tǒng)，完成綜合受理員一體化管理系統(tǒng)試點工作。

（四）展示亮麗風景，打造“受辦”分離模式的綜合受理員隊伍。

綜合受理員直面辦事企業(yè)群眾，是中心的“第一窗口”，中心堅持打造一體化專業(yè)化職業(yè)化的綜合受理員隊伍。一是重視人員制度化管理，建立綜合窗口業(yè)務經(jīng)辦內(nèi)部稽查機制，加強窗口經(jīng)辦業(yè)務“事后”督查，定期開展“回頭看”，形成業(yè)務監(jiān)管“閉環(huán)”，目前已開展x期，稽查案卷xxxx份。二是完善專業(yè)化培訓機制，截至目前，區(qū)中心培訓xxx場，鎮(zhèn)街道培訓xxx場，培訓xxxx人次；同時與x技師學院開展職業(yè)技能培訓合作，目前已完成全員技能鑒定培訓工作。三是重視以賽促學、以考促用。組織開展全區(qū)綜合受理員、村（社區(qū)）代辦員技能大比武，對比先進，填補知識盲點。 今年以來，綜合受理員隊伍運行效率提升xx%，平均辦件時間從去年的xx分鐘下降至到xx分鐘。

（五）拓展通辦范圍，深化跨區(qū)域通辦。

著力推進“跨省通辦”擴容，今年以來，我們先后與xx縣、x縣、xx縣、xx縣等地區(qū)建立了跨區(qū)域合作關(guān)系，我區(qū)跨區(qū)域通辦“朋友圈”擴容至x省xx地。聯(lián)合工商聯(lián)，發(fā)揮商會的載體作用，探索建設“政商服務聯(lián)盟”平臺，拓寬和暢通政務服務“跨省通辦”渠道，目前，已與x、x、義烏等地商會建立了合作關(guān)系，可惠及當?shù)仄髽I(yè)xxx家。

（六）聚焦營商環(huán)境，加強企業(yè)服務中心建設。

標準化建成中國日用品商城、路南街道創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新園、亞歐小區(qū)等企業(yè)服務中心。不斷強化企業(yè)服務中心服務功能，全面提升服務企業(yè)服務群眾能力，完成示范性企業(yè)服務中心（中國日用品商城企業(yè)服務中心）一家。完善各功能區(qū)塊建設，推動企業(yè)服務中心標準化建設；加強企業(yè)服務中心業(yè)務跟窗培訓工作，確保窗口高效運轉(zhuǎn)；探索推進企業(yè)服務中心向多功能綜合服務平臺轉(zhuǎn)型，進一步提升企業(yè)辦事便捷度，目前已經(jīng)為企業(yè)辦件xxxx多件。

（七）加大宣傳力度，延伸服務脈絡。

利用微信公眾號、現(xiàn)場設點宣傳、上門服務宣傳、村級代辦員代辦宣傳等途徑，加大對浙里辦、政務服務網(wǎng)方面的宣傳推廣。在區(qū)、鎮(zhèn)層面分別落實專人負責對接全方位推送，今年結(jié)合“四千工程”，通過基層便民服務中心開展現(xiàn)場宣傳服務。

行政中心工作總結(jié) 篇5

區(qū)行政服務中心黨建工作總結(jié)

**區(qū)行政服務中心于2007年4月30日正式揭牌運行，同年年底便成立**區(qū)行政服務中心黨支部，隸屬區(qū)政府口系統(tǒng)黨委，支部現(xiàn)有兼職黨務干部2名，正式黨員17名，常駐中心的13個區(qū)直部門窗口的黨員均按照要求將黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心黨支部管理。

中心在成立之初便高度重視黨建工作，自《省委組織部、省直機關(guān)工委、黨建辦、省效能辦關(guān)于加強行政服務中心黨的建設的意見》（以下簡稱《意見》）出臺后，中心始終嚴格按照《意見》要求，一方面，致力于在審批上做"減法",在服務上做"加法",努力按照《意見》要求將中心建成機關(guān)黨員聯(lián)系和服務群眾的重要通道，改進作風率先垂范的重要窗口和為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)的重要標桿；另一方面，緊緊抓住落實黨風廉政建設主體責任這個"牛鼻子",堅持把黨風廉政建設貫穿行政審批服務工作始終，注重領導表率，嚴抓風險防控，推動中心成為機關(guān)廉政建設和風險防控的重要關(guān)口和黨員提高素質(zhì)錘煉成長的重要憑條。

現(xiàn)將近年來，我中心推進黨建工作相關(guān)情況匯報如下：

一、 規(guī)范人員管理、落實陣地建設

2013年，《意見》出臺后，中心便按照《意見》要求對全體人員進行了一輪全面摸底，要求全員填寫《**區(qū)行政服務中心工作人員基本情況登記表》，了解進駐人員的政治面貌，下發(fā)通知要求所有進駐人員黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心黨支部，團員組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心團支部。

2015年底，中心黨支部又結(jié)合黨員組織關(guān)系排查工作，要求支部全體黨員重新填寫《黨員基本情況登記表》，更新支部黨員花名冊內(nèi)容，并建立了黨員微信群和移動電話聯(lián)絡網(wǎng)，方便黨員間實時聯(lián)絡和支部動態(tài)了解黨員情況。

2013年來，中心將推進黨建陣地建設作為黨建工作的重要抓手，將中心二樓會議室設為專門的黨員活動室，做到黨旗、入黨誓詞、黨組織設置情況、班子成員名單、工作職責、黨建工作制度和黨員的權(quán)利、義務全部"上墻".在中心網(wǎng)站和宣傳欄開辟"黨建"專欄，利用各種平臺充分公開黨務信息，宣傳黨建活動。

中心建立了健全的工、青、婦組織并堅持"黨建帶三建",目前已獲得省級"巾幗文明崗"、"工人先鋒號"、和市級"青年文明號—勤廉示范崗"等榮譽稱號，一位青年獲市級"青年崗位能手"稱號，兩位黨員獲得市行政服務中心年度"服務標兵"稱號；一位黨員獲區(qū)級"優(yōu)秀共產(chǎn)黨員"稱號，兩位黨員獲區(qū)級"優(yōu)秀黨務工作者"稱號。

二、 加強教育管理，提升隊伍素質(zhì)

2012年以來，中心在保障黨員學習經(jīng)?；?三會一課"制度化、黨員活動規(guī)范化的同時，先后結(jié)合 "群眾路線"、"三嚴三實"和"兩學一做"等專題認真組織開展了一系列學習教育實踐活動，尤其是在"群眾路線"和"三嚴三實"專題教育實踐活動中，每位黨員都自覺查擺并整改了自身的"四風"傾向和"不嚴不實"問題，基本達到了"照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病"的教育目的。

在開展"群眾路線"專題教育實踐活動過程中，中心黨支部先后聯(lián)系實際組織了6次集體學習，觀看了2部典型人物事跡影片，開展革命傳統(tǒng)和警示教育3次，通過邀請掛鉤領導和自主授課相結(jié)合的方式開展了2次黨課教育，并在區(qū)行政服務中心網(wǎng)站開通了"群眾路線"專欄和意見建議箱，及時公開各項信息和活動動態(tài)，在接受群眾解讀同時，廣泛征求群眾意見建議。

三年來，通過一系列的教育實踐活動，進一步提高了中心黨員干部的思想認識，切實轉(zhuǎn)變了領導干部的工作作風，進一步解決了群眾關(guān)注的難點焦點問題和行政審批服務工作中的熱點重點問題，也著實強化了中心制度和機制的全面完善。對平時業(yè)績突出、群眾滿意的黨員干部，中心也依照《意見》要求，積極向進駐單位和組織部門推薦重用。

為進一步發(fā)揮黨員服務群眾的先鋒模范作用，2013年，中心在窗口結(jié)合"創(chuàng)先爭優(yōu)"活動設立"黨員先鋒崗",要求主動"亮身份"、"亮承諾",帶頭學習提高、帶頭爭創(chuàng)佳績，帶頭開展志愿奉獻、文明引導和代書代寫、上門辦理等特色服務，真正守好服務群眾的"最前線";2014年，中心便成立了一支包含黨支部全體黨員的"黨員志愿服務隊",不定期開展政策咨詢、社會公益和文明引導等志愿奉獻活動；2015年7月起，中心黨支部按照上級要求選派一名黨員前往掛鉤幫扶的羅溪柏山村擔任專職副書記，開展為期一年的駐村幫扶工作。2016,在開展"兩學一做"活動過程中，支部將設立"黨員服務崗"列為本年度的黨建項目，當做重點工作來抓。

三年來，中心黨支部堅持黨員活動與日常工作相結(jié)合，要求每個黨員都要切實發(fā)揮標兵示范作用，將每個活動都落實到改進作風，提升服務，增強本領上，用實際行動擦亮服務"品牌".

三、加強溝通協(xié)作，共建高效窗口

為鼓勵各進駐單位"班子成員定期到中心帶班，指導業(yè)務，面對面做群眾工作",中心在《**區(qū)行政服務中心紅旗窗口及先進個人評比規(guī)定》中明確規(guī)定"單位主要領導到中心檢查辦公的每次加1分，分管領導到中心辦公的每次加0.5分。（注：領導重視分數(shù)以指紋考勤機和結(jié)合實際

行政中心工作總結(jié) 篇6

我中心是在原有縣委黨校大樓改建而成，于2016年9月20日正式對外辦公，中心總面積為1800㎡，入駐單位9家（地稅局、國稅局、城鄉(xiāng)醫(yī)保、公安局、衛(wèi)計局、民政局、市場監(jiān)督管理局、殘疾人聯(lián)合會、司法法律援助），窗口工作人員25人（其中漢族3人、藏族22人、） 。入駐行政審批和服務事項42項，中心管理辦公室核定編制3名，主任1名，工作人員2名。為深入開展創(chuàng)建民族團結(jié)進步示范縣活動，促使各民族共同團結(jié)奮斗，共同繁榮發(fā)展，行政服務中心結(jié)合單位實際，積極創(chuàng)新工作載體，狠抓工作落實，采取“三個結(jié)合”推進創(chuàng)建民族團結(jié)進步示范縣工作。把民族團結(jié)創(chuàng)建工作與優(yōu)化窗口服務相結(jié)合。為群眾提供人性服務，堅持不斷更新觀念，拓寬服務領域，優(yōu)化審批程序，完善服務功能，提高辦事效率，努力實現(xiàn)“服務一流、效率一流、管理一流”的服務理念。

7月份運行情況如下：

一、辦件情況

（一）行政服務大廳辦件情況。截止7月28日，達日縣政府行政服務大廳受理行政管理、咨詢解答等事項共計1346件。辦結(jié)率為99%。

本月辦件量較多的窗口單位是：市監(jiān)局（494件）、公安（ 399 件）、地稅窗口（360）、城鄉(xiāng)醫(yī)保（48? 件）、衛(wèi)計委（16件）、民政窗口（15件）、司法（12）、殘聯(lián)（2件）。

二、工作情況

? （一）創(chuàng)新服務模式，切實做到便企利民。為持續(xù)推進行政審批制度改革，根據(jù)行政服務中心工作實際，著重從三方面制定了工作任務臺賬。一是以“五化”措施（即辦事指南規(guī)范化、審查工作細則化、業(yè)務辦理協(xié)同化、辦理時限提速化、辦理流程精簡化）為主要求，持續(xù)推進精簡審批事項，壓縮審批時限，規(guī)范審批管理工作；二是推進公共服務事項進駐，拓展審批服務內(nèi)容。督促各進駐單位對凡是與企業(yè)群眾密切相關(guān)的基礎性、社會性、經(jīng)濟性以及涉及安全性的公共服務事項，配合縣編辦進行全面梳理，并全部進駐大廳集中辦理，更好地為群眾提供項目齊全、標準統(tǒng)一、便捷高效的公共服務。三是加大行政服務工作宣傳力度，拓展政務服務信息公開范圍。通過宣傳，最大限度地讓全縣廣大城鄉(xiāng)居民知曉行政服務大廳工作，參與、支持、監(jiān)督行政服務大廳工作，使行政服務工作公開透明規(guī)范運行。

? （二）促進信息交流，加強服務型窗口建設。各窗口按照中心要求，將全年重點工作及領導對窗口工作的要求、工作中好的經(jīng)驗做法等及時編寫成信息，推進各窗口間工作交流，同時將質(zhì)量較高的信息報送縣政府辦公室，為領導了解情況和指導工作提供依據(jù)。今年以來，進駐部門高度重視并落實領導班子成員窗口坐班制度，現(xiàn)場指導窗口工作，并要求窗口工作人員進一步配合中心工作，努力提高自身業(yè)務水平，熱情服務辦事群眾，推進單位與中心大廳之間互聯(lián)互動，樹立良好的窗口服務形象。

（三）務實推進工作，強化為民服務理念?？h市場監(jiān)督局積極開展窗口建設，暢通各類市場主體準入通道。 積極為個體商戶簡化登記手續(xù)，縮短辦照時間，打造優(yōu)質(zhì)服務的文明窗口形象。在注冊登記工作中，堅持把好市場主體準入關(guān)。為辦事群眾提供公正、公平、公開、高質(zhì)立 、常態(tài)化的服務，做到資料齊全當場辦、資料不齊區(qū)別辦、緊急項目加班辦、重點項目指導辦、特殊項目靈活辦\\\\\\\\"，取得了明顯成效。

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行政中心工作總結(jié) 篇7

一、引言

行政服務中心是一個非常重要的部門，主要負責提供便捷的服務和支持來保障市民的生活和經(jīng)濟的穩(wěn)定。因此，年度個人工作總結(jié)是衡量中心領導與員工績效的關(guān)鍵指標，每個員工都應該認真對待，以期能夠發(fā)現(xiàn)問題，找到解決方案，并為下一年的工作制定一個更好的計劃。

二、工作職責

在行政服務中心工作需要對自己的工作職責清楚明了。我主要職責是接待市民，為他們提供方便的服務和建議，解答他們的問題，以及解決各類紛爭和矛盾，同時也需要負責部門內(nèi)的各項工作。

三、年度工作總結(jié)

在這一年度中，我本著服務市民的原則，努力為市民提供及時、準確、專業(yè)的服務，克服了許多困難，取得了一些好的成果。

1.工作成果

1.1 優(yōu)秀的服務態(tài)度

在工作中，我堅持以市民為中心，以服務為本的原則，發(fā)揚團隊精神，不斷提高自己的綜合素養(yǎng)與能力。我們服務中心也因此獲得了不少市民的好評和信賴，滿足了他們的個性化需求，為社會穩(wěn)定和諧做出了貢獻。

1.2 完成任務

在得到中心領導和上級機關(guān)的要求和安排后，我和我的同事們認真執(zhí)行了相應的任務，按時高質(zhì)量地完成了各類工作，有效的保障了市民的權(quán)益，確保了工作的順利開展。

1.3 解決問題

在工作中，我及時響應市民的要求，共同解決問題。無論是市民的投訴、建議和求助，在第一時間內(nèi)，執(zhí)著于開展溝通交流，深耕市場需求，成為市民中心精神的實現(xiàn)者。

2.對部門工作的貢獻

作為團隊的一員，我負責部門的重要職能。在這一年度內(nèi)，我按需完成了以下工作：

2.1 助推基礎公共服務

作為一名優(yōu)秀的員工，我深刻理解基礎公共服務的重要性，以不斷打磨成果為導向，嘗試簡化程序，提高監(jiān)督，增加申請方便。工作流程的高效化增強了市場基礎服務的實施，成功發(fā)揮其豐富網(wǎng)絡資源、服務品牌影響力、提高服務水平的優(yōu)良特點。公民信心與滿意度的提高。

2.2 開展新的推廣工作

在這一年度內(nèi)，我也積極幫助對于征收新規(guī)定的公民實施推銷工作。我的努力和團隊意識促進了規(guī)定的成功更好的開展，市民的清晰化和標準化更好的被保障和滿足。

2.3 協(xié)調(diào)和跟進工作

為了盡量保證市民的利益和權(quán)益，在幫助上，我與同事及時進行溝通，協(xié)調(diào)和協(xié)作，并嘗試尋求對應解決方案。這種方式成功完成了市民的需求，更新信息，保障服務順暢的實現(xiàn)。

四、工作不足和計劃

同時，在年度個人工作總結(jié)的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處和改進的空間：

1. 需要再多為市民提供更多的機會和方便的服務和支持。

2. 需要加強自己專業(yè)素養(yǎng)和能力，學習更多知識和技能。

在下一年度的工作中，我將采取以下計劃，踐行為市民服務的職責：

1.提高自己的綜合素質(zhì)，學習更多的知識和技能。

2.加強與市民對話和溝通，更好的明確市民需求和希望。

3.優(yōu)化行政服務中心的工作流程，在服務、技術(shù)和政策上面獲得更好的進步。

在工作中，我將更加努力地為市民提供優(yōu)質(zhì)的服務，進一步提升自己的綜合素質(zhì)，改進工作流程，加強與同事的合作與溝通，保障市民的權(quán)益，為全面建設社會主義現(xiàn)代化國家而努力拼搏。 通過這樣的工作實踐，我對行政服務工作有了更深刻的認識，學習了很多專業(yè)知識和實際操作，也深深地感受到了作為一名小職員的責任和使命。并希望以此作為動力，不斷進步，做更好的自己。

行政中心工作總結(jié) 篇8

一、以“兩學一做”專題教育活動為契機，全面加強中心黨建和廉政建設責任制落實

按照市委關(guān)于在全體黨員中開展“學黨章黨規(guī)、學系列講話，做合格黨員”學習教育（以下簡稱“兩學一做”）的部署要求，結(jié)合政務服務工作實際，成立了由中心一把手為組長，副主任為副組長，各科室負責人為組員的工作領導小組，印發(fā)了中心開展“兩學一做”學習教育活動方案，專門印制了“兩學一做”個人學習記錄本和個人心得本，人手一本，形成領導帶頭、各支部統(tǒng)籌安排、黨員積極融入，有章可循的良好學習局面。截至目前，中心集中學習12次，交流個人心得體會xx篇，印制學習教育小冊子x冊，宣傳專欄x期，學習剪影一批。此外，中心還組織開展了由中心黨組書記親自出題、監(jiān)考、改卷的黨章知識測試。通過集中學習，上黨課，做筆記、寫心得，重溫入黨誓詞等方式，提高了黨員干部對黨章黨規(guī)以及習近平總書記系列講話的解讀，進一步規(guī)范黨員干部的行為。上半年，中心堅持以學促建，以學促改方式，切實落實黨建責任制和黨風廉政建設責任制，健全領導機構(gòu)和工作機制，制訂了《中心黨組中心組理論學習計劃》、《中心黨建責任清單》、《中心黨組關(guān)于落實意識形態(tài)工作責任制實施細則》、《黨風廉政建設責任制責任清單》、《政風行動實施方案》等一系列制度或方案，有力推進黨建、黨廉工作規(guī)范化管理，機關(guān)作風建設有效加強。

二、大力推行“一門式一網(wǎng)式”政府服務模式改革，相對集中行政許可權(quán)試點工作邁出實質(zhì)步伐

（一）起草完善相關(guān)方案。一是在學習借鑒x、x等城市一門式一網(wǎng)式改革經(jīng)驗的基礎上，結(jié)合我市實際，起草并報請市政府印發(fā)了《關(guān)于在全市推廣一門式一網(wǎng)式政府服務改革的實施方案》（包含了《x市行政服務中心實體大廳一門式一網(wǎng)式政務服務模式改革實體辦事大廳升級改造建設方案》、《x市一門式一網(wǎng)式綜合受理和協(xié)同調(diào)度平臺采購需求方案》、《x市行政服務中心政務服務模式改革實體辦事大廳升級改造項目方案》）。目前，一門式一網(wǎng)式協(xié)同調(diào)度平臺軟件和硬件和一門式一網(wǎng)式實體大廳升級改造，立項工作已完成，進入招投標程序?！秞市一門式一網(wǎng)式政務服務改革實施細則》現(xiàn)征求有關(guān)單位意見，修改完善后報政府審定。二是完善相對集中行政許可權(quán)試點工作制度及配套方案，擬定了《x市“中介超市”平臺建設方案》、《x市統(tǒng)一現(xiàn)場堪驗管理制度》、《x市建設大監(jiān)管平臺方案》、《x市建設政務服務大數(shù)據(jù)平臺方案》等方案。目前，這幾個方案擬提交政府審定。

（二）完成了一門式一網(wǎng)式行政審批標準化管理系統(tǒng)研發(fā)，并于x月初試運行。x市一門式一網(wǎng)式綜合受理和協(xié)同調(diào)度平臺系統(tǒng)正在研發(fā)。

（三）統(tǒng)籌規(guī)劃縣（市、區(qū)）行政服務中心一門式一網(wǎng)式政府服務模式改革相關(guān)工作。清城區(qū)服務中心大廳一樓改建為稅務服務專區(qū)大廳，設立了x個國地稅聯(lián)辦窗口，先行探索一門式一網(wǎng)式改革。陽山縣結(jié)合公共服務平臺建設初步完成一門式一網(wǎng)式政務服務模式改革，連山縣結(jié)合縣人口少，辦事部門較為集中的實際情況建設服務窗口xx個。其他縣區(qū)也正有條不紊推進相關(guān)工作。

三、繼續(xù)完善、規(guī)范網(wǎng)上辦事大廳建設，“一機兩頁”和“電子證照”全面改造升級

（一）在去年實現(xiàn)了市縣鎮(zhèn)村四級全覆蓋的基礎上，我市網(wǎng)上辦事大廳建設始終保持與珠三角地區(qū)同步。一是對手機版繼續(xù)升級。今年x月份，按照省手機版建設指南相關(guān)規(guī)范，對分廳手機版系統(tǒng)進行改造，提供手機Wap版接入主廳手機版系統(tǒng)，拓展手機版?zhèn)€性化服務功能可辦理省市兩級的稅務、社保等xx個民生服務事項。二是開通微信版x辦事，x月份開通了微信版——x辦事，是全省第一個綜合性的辦事微信服務號，包含個人門戶、指南服務、辦事服務、證照管理、材料管理，做到“能看、能辦、能評、能管”，市民可通過關(guān)注@x辦事微信公眾號，x辦事提供開具證明、業(yè)務咨詢、服務投訴、事項查找、辦事記錄、我的證照等xx項功能方便市民辦理業(yè)務。三是市級分廳已開通xxxxx家企業(yè)專屬網(wǎng)頁和xxxx個市民個人網(wǎng)頁，在政務信息共享平臺內(nèi)部署網(wǎng)上辦事大廳電子證照系統(tǒng)，開發(fā)電子證照展示模塊功能，將各部門的行政許可數(shù)據(jù)與部門提供的證照版式相結(jié)合，完成xx個仿真電子證照在線展示。

（二）聯(lián)合市編辦，召集了省駐清、市直xx個單位近xx名工作人員舉辦了x期標準化業(yè)務錄入操作流程工作培訓班。截至x月底，省駐清、市直xx個單位已在系統(tǒng)錄入，已錄入xxx個辦事指南與業(yè)務手冊，市編辦、市行政服務中心審核發(fā)布了xx個事項。

（三）在去年“四個集裝箱”并聯(lián)審批業(yè)務系統(tǒng)上線運行的基礎上，進一步整合提交材料，減少申請表格，施工許可和竣工驗收已完成“一表制”梳理整合工作，兩個階段共取消所需資料xx份，市規(guī)劃局整合規(guī)劃報建階段的表格，合并共性內(nèi)容，精煉個性內(nèi)容，制作出《x市建設工程項目規(guī)劃報建申請表》企業(yè)只需填報一個表格便可申請并聯(lián)審批部門的審批事項。截至目前，已在市級網(wǎng)上辦事大廳投資審批系統(tǒng)辦結(jié)項目xxx個。

（四）網(wǎng)上辦事大廳二期建設工作順利進行。網(wǎng)上辦事大廳二期項目xx項建設內(nèi)容中，目前已完成的包括升級行政審批事項目錄管理系統(tǒng)、事項標準化和規(guī)范化以及深度優(yōu)化實施、升級網(wǎng)上辦事大廳門戶、建設統(tǒng)一實名賬號認證系統(tǒng)、網(wǎng)上辦事大廳手機辦事微服務拓展、建設市級政府部門權(quán)責清單網(wǎng)上服務系統(tǒng)等x項，正在測試中的有升級投資項目并聯(lián)審批在線監(jiān)管平臺、企業(yè)專屬網(wǎng)頁的拓展應用和市民個人網(wǎng)頁的拓展應用、電子證照系統(tǒng)、網(wǎng)上辦事大廳綜合效能擂臺等x項，正在開發(fā)中的x項：網(wǎng)上辦事大廳觸摸屏查詢系統(tǒng)。

四、扎實推進實體辦事大廳規(guī)范化建設，提升服務質(zhì)量

（一）結(jié)合創(chuàng)文，升級改造實體辦事大廳窗口。根據(jù)有關(guān)創(chuàng)文要求，由中心負責制定全市所有窗口行業(yè)建設標準，并根據(jù)x市創(chuàng)建全國文明城市行業(yè)窗口建設標準對實體辦事大廳進行了改造，增設宣傳畫幅xx多幅、電子顯示屏xx幕，宣傳關(guān)于社會主義核心價值觀、行業(yè)規(guī)范明文用語等，營造了良好的文明氛圍，提升了服務質(zhì)量及群眾滿意度。今年上半年，共接受群眾評議xxxxx人次，其中滿意票數(shù)xxxxx票，群眾滿意率為xx.x%，同比提高x.xx個百分點。

（二）進一步深化行政審批“兩集中、三到位”，行政審批事項的申報材料、辦理程序、承諾時限、法律依據(jù)、辦理狀態(tài)全方位、全過程向社會公開，行政審批行為進一步規(guī)范透明，辦事事項應進必進，審批流程更加規(guī)范、審批權(quán)限受權(quán)更加充分。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年，市行政服務中心辦事大廳窗口共受理各種報批業(yè)務xxxxx宗，已辦結(jié)xxxxx宗，提前辦結(jié)xxxxx宗，承諾件提前辦結(jié)率為xx%。其中網(wǎng)上受理業(yè)務占總受理業(yè)務報批事項的xx%。

五、xxxxx熱線運行良好，影響力持續(xù)擴大

xxxx年上半年總話務量xxxxxx個，其中人工話務量xxxxx個，人工話務量占總話務量xx%。熱線有效來電來信xxxxx個。平臺即時答復xxxxx個，即時答復率xx.xx%。咨詢類、訴求類消費投訴依然是市民的主要來電內(nèi)容，上半年下派工單xxxxx件。話務量同比增加xx%，熱線在市民中的影響力持續(xù)擴大。今年年初通過組織相關(guān)部門開展協(xié)調(diào)會，對不滿意工單進行分析，研究可行的辦法，并采取切實措施，職責不清的問題逐步減少，今年上半年工單滿意度達xx%，同比增加x個百分點，收到市民來電表揚件xx件，主要是對熱線平臺和職能局工作人員高效辦事、為民做實事和為人民服務來電表揚。

此外，完成了xxxxx平臺與省研判中心數(shù)據(jù)對接工作。目前，已按要求全面完成所有接口對接工作，并開展相關(guān)的業(yè)務培訓，在數(shù)據(jù)指標填報準確率方面有了較大的提高。

六、八個縣（市、區(qū)）兩建平臺已全部運行，市縣一體化政務信息資源數(shù)據(jù)庫基本搭建

截至x月底，市級“兩建”信息綜合管理與應用平臺有xx個部門發(fā)布了xxx個資源目錄，共收集了xxxxxxx條記錄，其中xxxx年x月x日至今，共收集了xxxxxx條記錄。八個縣（市、區(qū)）兩建平臺已全部運行，“信用清新、信用清城、信用佛岡、信用英德、信用連州、信用連南、信用連山、信用陽山”均已在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布。市、縣一體化政務信息資源數(shù)據(jù)庫基本搭建，為我市大數(shù)據(jù)庫的建立打好了政務信息的基礎。

七、全市公共資源平臺整合工作順利進行，一體化系統(tǒng)不斷完善

（一）積極推進全市公共資源平臺整合工作。根據(jù)省要求，交易中心迅速制定平臺整合工作措施和任務分工方案，經(jīng)市政府專題會議討論決定我市公共資源交易平臺整合方案，x月下發(fā)《關(guān)于做好設立縣級公共資源交易分支機構(gòu)有關(guān)事項的通知》，至此，x市公共資源交易平臺整合基本完成，具有獨立法人的市轄x縣（市）公共資源交易中心作為分支機構(gòu)移交至x市公共資源交易中心實施業(yè)務管理。

（二）有序推進一體化系統(tǒng)的應用。經(jīng)過x年多的一體化平臺系統(tǒng)建設和國土交易系統(tǒng)升級改造，目前建設工程交易平臺，政府采購交易平臺，國土（礦產(chǎn)）資源交易平臺，綜合產(chǎn)權(quán)交易平臺四大塊交易系統(tǒng)經(jīng)中心各部門和部分社會代理機構(gòu)的測試，各項基本功能已通過初步驗收，對在測試階段發(fā)現(xiàn)的問題提交系統(tǒng)開發(fā)單位進一步完善優(yōu)化，同時按照省、市有關(guān)部門要求做好系統(tǒng)對接的相關(guān)工作等

今年上半年x全市公共資源交易累計xxxx宗，成交額xx.xx億元，實現(xiàn)資產(chǎn)增值x.xxx億元，節(jié)約財政資金x.xxx億元。其中，完成建設工程交易xxx宗，交易額xx.xx億元，節(jié)約財政資金x.xx億元；完成政府采購交易xxxx宗，交易額x.xx億元，節(jié)約財政資金x.xx億元；完成土地使用權(quán)出讓xxx宗，交易額xx.xx億元；完成探礦權(quán)交易x宗，成交額x.xxx億元；完成采礦權(quán)交易x宗，交易額x.xx億元；完成國有產(chǎn)權(quán)交易xxx宗，交易額x.xx億元，實現(xiàn)資產(chǎn)增值x.xxx億元；完成其他公共資源交易業(yè)務xxx宗，主要為土地協(xié)議交易業(yè)務及土地評估項目搖珠等。完成x宗涉密項目的集中采購業(yè)務，采購預算總金額xxxx萬元，中標金額合計x，xxx.xx萬元，節(jié)約金額xx.xx萬元，節(jié)約率x.x%。完成小額工程搖珠項目xx宗，中標價xxx.xx萬元。

存在的主要問題

雖然上半年我市政務服務工作取得新成效，但也存在一些薄弱環(huán)節(jié)和問題。一是網(wǎng)上辦事大廳在基層村居服務點作用發(fā)揮不突出，網(wǎng)上辦事大廳的實際使用率，特別是在縣、街、村等基層還有待推廣和宣傳，網(wǎng)上辦事大廳的便捷高效特性體現(xiàn)不夠明顯。二是部分窗口單位對窗口授權(quán)還不到位，審批科室成建制進駐行政服務中心還不徹底，“兩集中三到位”工作還須進一步深化。三是xxxxx熱線平臺規(guī)模偏小，人工接線時段太短，有效來電占比仍偏低。四是“兩建”信息平臺數(shù)據(jù)更新，及平臺的使用率有待提高。

xxxx年下半年工作安排

一、繼續(xù)加強黨建工作。扎實開展“兩學一做”學習教育、模范部門建設和“正風行動”、紀律教育學習月等活動，進一步強化作風建設，重點抓好黨風廉政建設和機關(guān)效能建設。

二、繼續(xù)推進網(wǎng)上辦事大廳功能及功能應用建設。一是落實省網(wǎng)上辦事大廳建設現(xiàn)場會精神，推進我市“一門式、一網(wǎng)式”政務服務創(chuàng)新；二是結(jié)合省的具體要求對網(wǎng)上辦事大廳整改；三是創(chuàng)新網(wǎng)上辦事大廳宣傳推介手段，提高網(wǎng)上辦事大廳的認知度和使用率；四是大力推廣應用網(wǎng)上辦事大廳手機版，進一步拓展服務內(nèi)容；五是進一步完善企業(yè)網(wǎng)頁和個人網(wǎng)頁建設；六是完善電子證照數(shù)據(jù)，實現(xiàn)政務信息資源共享；七是進一步提升網(wǎng)上辦事大廳行政審批事項三級深度和網(wǎng)上辦結(jié)率。

三、繼續(xù)推進“兩集中、三到位”落實到位。按照應進必進的原則，對具有審批職能但還沒進駐市行政服務中心實體大廳的部門進行溝通協(xié)調(diào)，狠抓“兩集中三到位”落實到位，建立健全“兩集中三到位”工作機制和管理制度，并在“兩集中三到位”的基礎上，推進“四個集裝箱”企業(yè)投資審批改革、企業(yè)項目落地審批改革、幫辦服務窗口等工作，深化“一站式”辦理和“一條龍”服務工作。

四、做好相對集中行政許可權(quán)改革試點工作。進一步推進市相對集中行政許可權(quán)改革各項工作任務，打造審批創(chuàng)新的新亮點，完善相關(guān)方案和制度建設，創(chuàng)新x市“中介超市”服務管理。

五、推進xxxxx政府服務熱線提質(zhì)、提效。一是優(yōu)化系統(tǒng)平臺功能，根據(jù)部門職責調(diào)整，優(yōu)化知識庫建設；二是進一步完善紅黃牌的通報機制，并實行“xxxxx”業(yè)務平臺與市紀檢監(jiān)察系統(tǒng)的對接，促進熱線人工接聽效能和工單處理質(zhì)量的提升，提高群眾滿意率；三是完善xxxxx網(wǎng)站和微信功能平臺建設。

六、繼續(xù)加強市、縣級“兩建”平臺建設，為我市的“云平臺”、“大數(shù)據(jù)”的建設打下數(shù)據(jù)基礎。

七、完善公共資源交易平臺建設。一是抓好市、縣公共資源教育平臺改革工作，繼續(xù)完善市縣公共資源交易一體化平臺建設。二是擴大交易范圍，推進除涉訴資產(chǎn)外的市、區(qū)兩級政府采購、綜合產(chǎn)權(quán)等項目全部進場交易，綜合產(chǎn)權(quán)交易采取公開搖珠方式選取公共資源交易項目代理或評估機構(gòu)工作。

行政中心工作總結(jié) 篇9

????????文章標題：行政服務中心窗口工作個人總結(jié)

光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間2006年過去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。回顧去年，總體來說工作上三點一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚成績,克服缺點，進一步開闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實干，作如下小結(jié):

一、抓政治思想品德

平時遵守工作紀律，嚴格作息時間，認真履職，同時統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會議以及各種黨教文體活動，保證到課率和參學率100，平時主動學習毛澤東思想和鄧小平理論，關(guān)注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學習各種先進模范事跡，積極向黨組織靠攏。

二、抓崗位職責

全年我在行政服務中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項規(guī)定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務環(huán)境，建樹良好服務形象，堅持標準化、規(guī)范化和便捷化服務，努力簡化服務程序、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進行路政破路挖掘修復上的行政審批，不給建設局窗口抹黑。在完成窗口任務的同時，我還積極完成單位所下發(fā)的任務和指標，周六回單位加班，平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設施，保持它們的完整性和安全性。

為推行社會服務承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務窗口，我努力提高自身業(yè)務知識和科技水平，積極主動和迅速及時地處理好領導交辦任務和人民群眾的熱點難點問題，配合工程需要和市政搶修應急需要，能主動放棄休息時間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎設施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

新的征程即將開始，新的任務催人奮進，在新的一年里我將與時俱進，開拓創(chuàng)新，真抓實干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應有的貢獻。

總結(jié)人：...

二○○六年十二月二十六日

《行政服務中心窗口工作個人總結(jié)》來源于范文搜網(wǎng)，歡迎閱讀行政服務中心窗口工作個人總結(jié)。

行政中心工作總結(jié) 篇10

一、xxxx年工作總結(jié)

xxxx年，xx區(qū)緊緊圍繞深化“放管服”改革加快推進“最多跑一次”改革的要求，以“受辦”分離改革為抓手，深入踐行“五心”“媽媽式”服務，持續(xù)提高政務服務質(zhì)量。今年由于機構(gòu)改革職能調(diào)整，改革等“最多跑一次”工作由區(qū)委改革辦（跑辦）具體負責，我中心按照市區(qū)的相關(guān)職能部署，找準“五做”職能定位（做平臺、做服務、做標準、做協(xié)同、做監(jiān)督），全力助推“最多跑一次”改革持續(xù)領跑全市。

一是致力“一窗辦”，服務能力大躍升。即“受辦分離改革”。在全市率先試行“受辦”分離“無差別全科受理”。區(qū)本級xxxx個事項納入綜合受理窗口，窗口數(shù)從xxx個減少到xx個，壓縮率xx.xx%。通過公開招聘、差異化薪酬分配、積分考級制、智慧化考核等舉措，打造全科受理員隊伍。

二是致力“就近辦”，服務渠道大拓展。大力推進“三級聯(lián)動”“政銀聯(lián)通”“政務e站”工程建設。共建成“政銀聯(lián)通”經(jīng)辦網(wǎng)點xx家，xxx個事項納入“政銀聯(lián)通”工程。“政務e站”綜合自助政務服務平臺建設，覆蓋xx個鎮(zhèn)（街道），涵蓋x個功能模塊xxxx多個政務事項，辦件量達到xx萬余件。

三是致力“標準化”，群眾評價大提升。一是政務服務標準化。按照“八統(tǒng)一”要求，梳理規(guī)范辦事事項，整合優(yōu)化權(quán)力運行業(yè)務流，推進政務服務事項標準化全覆蓋；截至目前，全區(qū)政務服務事項標準化實現(xiàn)xxx%全覆蓋。二是加強服務大廳現(xiàn)場管理標準化建設，按照《家 服務禮儀服務規(guī)范》、《服務大廳現(xiàn)場管理規(guī)范》，打造有情感、有溫度的政務服務環(huán)境。今年上半年區(qū)行政服務中心的辦事環(huán)境測評結(jié)果位列全市第一。

四是致力“多渠道”，建議意見大落實。加大多渠道聽取意見建議，通過開展民主懇談、行風監(jiān)督員會議、走訪對口聯(lián)系單位等方式多途徑搜集對中心工作的建議，將建議結(jié)合工作整改落實，促進工作方式轉(zhuǎn)變，提升服務質(zhì)量。

二、xxxx年工作打算

一是迭代升級“受辦”分離改革。推進投資項目、不動產(chǎn)等領域窗口人員統(tǒng)管；加快對事項進行標準化、情形化梳理和應用，發(fā)揮對全科業(yè)務學習培訓的支撐作用；持續(xù)打造好全科受理員隊伍，完善日常管理制度，建立長效的人員管理和培訓機制；明確前后臺的職責劃分，分清窗口受理人員、后臺審批人員之間的職責邊界，強化受理和辦理以及導辦、咨詢、受理窗口等各個崗位的有序銜接。

二是加強標準化服務大廳建設。做好大廳功能區(qū)塊的合理布局，重點對xx小時自助服務區(qū)、網(wǎng)上辦理區(qū)進行升級改造；強化標準化現(xiàn)場管理，統(tǒng)一設施、用品樣式和擺放位置，實行定位、定容、定數(shù)量管理，達到易取、易放、易管理；加強政務禮儀標準化建設，提升大廳軟服務。

三是深化鎮(zhèn)（街道）政務服務“就近辦理、集成服務”改革。

全面梳理鎮(zhèn)（街道）政務服務事項清單。建立“分級事項、民生領域、‘一件事’類”三個層面鎮(zhèn)（街道）政務服務事項體系。強化基層政務服務隊伍建設。推進鎮(zhèn)（街道）便民服務中心隊伍綜合能力建設，培育高素質(zhì)、專業(yè)化的政務服務隊伍。推進基層站所審批事項及相關(guān)服務機構(gòu)應進盡進。推行便民服務中心現(xiàn)場標準化管理提升鎮(zhèn)（街道）便民服務中心現(xiàn)場管理標準化水平。做好鎮(zhèn)（街道）便民利企服務的信息化支撐，打造區(qū)域一體、全域通辦、四端可辦的政務服務體系。

四是繼續(xù)強化督查工作。高度重視督查工作，落實領導干部聯(lián)系窗口制度，注重部門分管領導每月窗口坐班制度，同時邀請人大政協(xié)黨外人生等參政議政找茬制度，經(jīng)常聽取他們的意見、建議，并做到及時反饋落實改正，努力提升政務服務的滿意度獲得感。

行政中心工作總結(jié) 篇11

今年以來，在縣委、縣政府、縣紀委的正確領導和省、市農(nóng)業(yè)部門的指導下，縣農(nóng)業(yè)中心全面貫徹落實黨的十八大精神和市五屆六次全會精神，全面實施農(nóng)業(yè)“十二五”規(guī)劃，加快我縣農(nóng)業(yè)發(fā)展步伐，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，大力加強廉政文化建設，進一步建立和完善教育、制度、監(jiān)督并重的預防和懲治腐敗體系，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，突出工作重點，加大工作力度，不斷推進農(nóng)業(yè)系統(tǒng)反腐倡廉工作深入開展，為促進全縣農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟又好又快發(fā)展提供強有力政治保證和紀律保證。

一、主要工作情況

（一）提高認識，加強領導，精心組織，確保全年工作有序、有效推進

1、強化工作部署，深刻認識黨風廉政建設的重要性。始終把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好農(nóng)民利益作為工作的出發(fā)點和落腳點。中心黨支部不斷提高對黨風廉政建設和反腐倡廉工作重要性的認識，進一步深入學習和實踐科學發(fā)展觀，認真履行“一崗雙責”，把黨風廉政建設列入重要議事日程，同單位的各項工作緊密結(jié)合，統(tǒng)一研究，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實，統(tǒng)一檢查，一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實，把黨風廉政建設和反腐敗工作的各項任務真正落到實處。年初，召開了研究黨風廉政建設工作黨支部專題會議，及時調(diào)整和充實了黨風廉政建設領導工作小組機構(gòu)和成員，成立了以黨支部書記、主任任組長，中心黨支部成員、班子成員為副組長，中心機關(guān)各股室、中心屬各站負責人為成員的黨風廉政建設和反腐敗工作領導小組及辦公室；制定下發(fā)了《今年黨風廉政建設工作方案》；召開了今年黨風廉政建設暨綜治維穩(wěn)工作會議，對今年黨風廉政建設和反腐敗工作做了全面的安排和部署。

2、簽訂責任書，嚴格落實黨風廉政建設責任制。為認真執(zhí)行黨風廉政建設責任制，我中心制定出臺了《今年黨風廉政建設工作重點》和《今年黨風廉政建設和反腐敗工作任務分工表》，對具體的工作任務、要求及責任進行了細化分解，為認真負責地完成好今后的黨風廉政建設任務夯實了基礎。同時，為了認真落實廉政問責制，組織局機關(guān)各科室、各站所負責人與局黨委簽訂《黨風廉政建設責任書》，明確規(guī)定了各科室、各站所每季度對本科室、站所黨風廉政建設和反腐敗工作情況進行一次自查，發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向性問題及時糾正，重大問題及時報告，年中和年終分別寫出貫徹落實黨風廉政建設責任制情況的書面報告。把對責任制的檢查同干部考核工作緊密結(jié)合起來，在年度考核中實行廉政建設一票否決制，對因工作抓得不力而造成嚴重后果和惡劣影響的，按照有關(guān)要求層層追究領導干部的相關(guān)責任。

（二）加強宣傳教育，提高干部廉潔從政意識，筑牢思想道德防線

1、積極開展黨紀政紀法規(guī)學習教育活動。強化宣傳教育，一是學習了一批重要文件、資料。先后兩次組織集中學習《廉政準則》及《***同志在十八大上的重要講話》，增強全系統(tǒng)黨員干部反腐倡廉意識。二是舉辦了一次專題廉政黨課輔導。5月9日中心主任以“倡導良好作風、凝聚黨心民心”為主題，給全局機關(guān)工作人員及局屬各單位班子成員進行專題輔導。三是組織了一場《廉政準則》知識測試。四是組織機關(guān)全體干部觀看了一批警示、教育片，觀后并開展討論座談，使干部從反面典型中受到警示教育。五是啟動了“同讀廉政書籍共抒廉政情懷”的讀書教育活動。

2、積極開展好典型案例宣教活動。充分利用會議、參觀學習、發(fā)放資料等形式加大宣傳力度，參觀了巨粉娥事跡展覽館，開展了“七一”重溫入黨誓詞活動和“學習呼秀珍、盧孝平先進事跡，爭做黨員”活動。教育廣大黨員干部一定要堅定共產(chǎn)主義理想信念不動搖，堅持共產(chǎn)黨的領導，堅持黨和人民的利益高于一切，個人利益服從黨和人民利益，克己奉公，多做貢獻。使黨員干部們懂得要牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念，緊緊依靠群眾，始終堅持從群眾中來到群眾中去的群眾路線，深入扎根群眾，大力改進工作作風，為群眾辦實事、辦好事，真正關(guān)心群眾，多為群眾解決生產(chǎn)中的實際問題，做人民群眾滿意的好干部。中心機關(guān)、下屬各單位共召開集中學習12場（次）、參加學習培訓輔導黨員干部100余人（次），撰寫30余篇。3.積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。按照縣委的統(tǒng)一部署，在縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組的指導下，開展“談心交心”活動，領導班子成員5人（次），機關(guān)干部14人（次）。同時，各領導干部結(jié)合縣委縣政府開展的“聯(lián)村幫戶接地氣、惠農(nóng)務實樹清風”活動向我系統(tǒng)包抓的地掌鎮(zhèn)庵里村和洪家鎮(zhèn)王東村開展幫扶活動，給幫扶戶送去農(nóng)資化肥150袋，反光膜120卷，發(fā)放科技書籍200多本，舉辦培訓班15期，為做好今年的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)打牢了基礎。其次，創(chuàng)先爭優(yōu)活動還與縣上開展的“抓黨建、暖民心、保穩(wěn)定、促發(fā)展”主題實施活動、“正行風、促發(fā)展、樹形象”主題集中教育實踐活動、發(fā)展環(huán)境“三項整治”活動相結(jié)合，成立領導小組，認真安排部署，并進行了公開承諾。截止10月底，各黨支部、黨員按照有關(guān)要求完成支部與個人公開承諾20份。

4、積極組織開展廉政文化進家庭活動。大力加強廉政文化建設，全面推進廉政文化進家庭活動的深入開展，我中心認真開展以廉為榮、以貪為恥，崇尚廉潔，遠離腐敗的廉政文化進家庭活動，使我中心廉政文化宣傳教育的觸角延伸到工作和生活的各個領域，各個層面，讓廉政文化在廣大黨員干部和家屬中入耳、入腦、入心，切實把“廉政文化進家庭”活動提高到一個新水平。

今年以來，在縣委、縣政府、縣紀委的正確領導和省、市農(nóng)業(yè)部門的指導下，縣農(nóng)業(yè)中心全面貫徹落實黨的十八大精神和市五屆六次全會精神，全面實施農(nóng)業(yè)“十二五”規(guī)劃，加快我縣農(nóng)業(yè)發(fā)展步伐，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，大力加強廉政文化建設，進一步建立和完善教育、制度、監(jiān)督并重的預防和懲治腐敗體系，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，突出工作重點，加大工作力度，不斷推進農(nóng)業(yè)系統(tǒng)反腐倡廉工作深入開展，為促進全縣農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟又好又快發(fā)展提供強有力政治保證和紀律保證。

一、主要工作情況

（一）提高認識，加強領導，精心組織，確保全年工作有序、有效推進

1、強化工作部署，深刻認識黨風廉政建設的重要性。始終把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好農(nóng)民利益作為工作的出發(fā)點和落腳點。中心黨支部不斷提高對黨風廉政建設和反腐倡廉工作重要性的認識，進一步深入學習和實踐科學發(fā)展觀，認真履行“一崗雙責”，把黨風廉政建設列入重要議事日程，同單位的各項工作緊密結(jié)合，統(tǒng)一研究，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實，統(tǒng)一檢查，一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實，把黨風廉政建設和反腐敗工作的各項任務真正落到實處。年初，召開了研究黨風廉政建設工作黨支部專題會議，及時調(diào)整和充實了黨風廉政建設領導工作小組機構(gòu)和成員，成立了以黨支部書記、主任任組長，中心黨支部成員、班子成員為副組長，中心機關(guān)各股室、中心屬各站負責人為成員的黨風廉政建設和反腐敗工作領導小組及辦公室；制定下發(fā)了《今年黨風廉政建設工作方案》；召開了今年黨風廉政建設暨綜治維穩(wěn)工作會議，對今年黨風廉政建設和反腐敗工作做了全面的安排和部署。

2、簽訂責任書，嚴格落實黨風廉政建設責任制。為認真執(zhí)行黨風廉政建設責任制，我中心制定出臺了《今年黨風廉政建設工作重點》和《今年黨風廉政建設和反腐敗工作任務分工表》，對具體的工作任務、要求及責任進行了細化分解，為認真負責地完成好今后的黨風廉政建設任務夯實了基礎。同時，為了認真落實廉政問責制，組織局機關(guān)各科室、各站所負責人與局黨委簽訂《黨風廉政建設責任書》，明確規(guī)定了各科室、各站所每季度對本科室、站所黨風廉政建設和反腐敗工作情況進行一次自查，發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向性問題及時糾正，重大問題及時報告，年中和年終分別寫出貫徹落實黨風廉政建設責任制情況的書面報告。把對責任制的檢查同干部考核工作緊密結(jié)合起來，在年度考核中實行廉政建設一票否決制，對因工作抓得不力而造成嚴重后果和惡劣影響的，按照有關(guān)要求層層追究領導干部的相關(guān)責任。

（二）加強宣傳教育，提高干部廉潔從政意識，筑牢思想道德防線

1、積極開展黨紀政紀法規(guī)學習教育活動。強化宣傳教育，一是學習了一批重要文件、資料。先后兩次組織集中學習《廉政準則》及《***同志在十八大上的重要講話》，增強全系統(tǒng)黨員干部反腐倡廉意識。二是舉辦了一次專題廉政黨課輔導。5月9日中心主任以“倡導良好作風、凝聚黨心民心”為主題，給全局機關(guān)工作人員及局屬各單位班子成員進行專題輔導。三是組織了一場《廉政準則》知識測試。四是組織機關(guān)全體干部觀看了一批警示、教育片，觀后并開展討論座談，使干部從反面典型中受到警示教育。五是啟動了“同讀廉政書籍共抒廉政情懷”的讀書教育活動。

2、積極開展好典型案例宣教活動。充分利用會議、參觀學習、發(fā)放資料等形式加大宣傳力度，參觀了巨粉娥事跡展覽館，開展了“七一”重溫入黨誓詞活動和“學習呼秀珍、盧孝平先進事跡，爭做黨員”活動。教育廣大黨員干部一定要堅定共產(chǎn)主義理想信念不動搖，堅持共產(chǎn)黨的領導，堅持黨和人民的利益高于一切，個人利益服從黨和人民利益，克己奉公，多做貢獻。使黨員干部們懂得要牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念，緊緊依靠群眾，始終堅持從群眾中來到群眾中去的群眾路線，深入扎根群眾，大力改進工作作風，為群眾辦實事、辦好事，真正關(guān)心群眾，多為群眾解決生產(chǎn)中的實際問題，做人民群眾滿意的好干部。中心機關(guān)、下屬各單位共召開集中學習12場（次）、參加學習培訓輔導黨員干部100余人（次），撰寫心得體會30余篇。3.積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。按照縣委的統(tǒng)一部署，在縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組的指導下，開展“談心交心”活動，領導班子成員5人（次），機關(guān)干部14人（次）。同時，各領導干部結(jié)合縣委縣政府開展的“聯(lián)村幫戶接地氣、惠農(nóng)務實樹清風”活動向我系統(tǒng)包抓的地掌鎮(zhèn)庵里村和洪家鎮(zhèn)王東村開展幫扶活動，給幫扶戶送去農(nóng)資化肥150袋，反光膜120卷，發(fā)放科技書籍200多本，舉辦培訓班15期，為做好今年的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)打牢了基礎。其次，創(chuàng)先爭優(yōu)活動還與縣上開展的“抓黨建、暖民心、保穩(wěn)定、促發(fā)展”主題實施活動、“正行風、促發(fā)展、樹形象”主題集中教育實踐活動、發(fā)展環(huán)境“三項整治”活動相結(jié)合，成立領導小組，認真安排部署，并進行了公開承諾。截止10月底，各黨支部、黨員按照有關(guān)要求完成支部與個人公開承諾20份。

4、積極組織開展廉政文化進家庭活動。大力加強廉政文化建設，全面推進廉政文化進家庭活動的深入開展，我中心認真開展以廉為榮、以貪為恥，崇尚廉潔，遠離腐敗的廉政文化進家庭活動，使我中心廉政文化宣傳教育的觸角延伸到工作和生活的各個領域，各個層面，讓廉政文化在廣大黨員干部和家屬中入耳、入腦、入心，切實把“廉政文化進家庭”活動提高到一個新水平。

（三）加強政務公開，建立工作機制，強化制度建設

1、加強政務公開，建立健全信息化平臺。強化信息公開，扎實抓好“陽光政務”。一是公開的內(nèi)容更加充實。對公開的范圍、公開的內(nèi)容、公開的形式、公開的制度等作了進一步的明確。我系統(tǒng)根據(jù)文件精神，按照組織健全、制度嚴密、標準統(tǒng)

一、運作規(guī)范的要求,做好公開以及已公開內(nèi)容的存檔備查、備案等工作。二是公開的形式更加多樣。在充分利用好政務公開欄等傳統(tǒng)形式公開的基礎上，推行社會公示、網(wǎng)上公開等形式，切實保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，暢通干部職工與群眾的溝通渠道，促進農(nóng)業(yè)工作公開、公正、公平。三是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開、臨時性工作隨時公開、固定性工作長期公開。經(jīng)過一段時間的督促檢查，現(xiàn)大部分單位都能夠自覺、及時地進行公開。四是公開的重點更加突出。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的權(quán)、錢、人、事等事項公開作為公開的重點,從信息公開、政務公開、電子政務和便民服務四個方面入手，切實加大公開力度。

2、建立健全為民服務體系。一是優(yōu)化為民服務質(zhì)量。為進一步深化機關(guān)效能建設，改進服務態(tài)度，堅持做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲、有問必答、主動釋疑、耐心解釋，全心全意為民服務。堅持“八個反對”，即反對門難進、臉難看、事難辦；反對“冷、硬、頂”；反對盛氣凌人、居高臨下；反對不給好處不辦事，給了好處亂辦事；反對吃拿卡要；反對私利和權(quán)力結(jié)合；反對個人恩怨與公務掛鉤；反對為個人私利把手中的權(quán)力用足用活。二是以送科技，送優(yōu)質(zhì)農(nóng)資下鄉(xiāng)為重點，采用設立舉報投訴點，法律法規(guī)宣傳，農(nóng)業(yè)知識宣傳，農(nóng)業(yè)專家咨詢，大力普及農(nóng)資識假辨假常識，宣傳了《種子法》、《農(nóng)藥管理條例》、《肥料登記管理辦法》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《消費者權(quán)益保護法》等涉及農(nóng)民切身利益的法律法規(guī)和消費維權(quán)知識。

3、加強黨的民主制度建設，堅持民主生活會和黨員年度民主評議制度。嚴格執(zhí)行民主集中制原則，堅持重大決策、人事安排、大額資金使用等，由黨支部集體討論決定;認真開展黨員民主生活會，做好批評與自我批評，切實增強班子團結(jié)和協(xié)調(diào)，黨內(nèi)的團結(jié)和協(xié)調(diào)，以優(yōu)良的黨風促政風帶局風。

（四）以黨風廉政建設和反腐倡廉為載體，促進農(nóng)業(yè)工作又好又快發(fā)展

1、全面完成了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的各項工作任務。全縣共完成大改形9萬畝，間伐1.3萬畝，病蟲害統(tǒng)防25萬畝，巧施肥24萬畝，強拉枝16.2萬畝，果實套袋18億只，“四項關(guān)鍵”技術(shù)推廣率達到了96%以上，果品優(yōu)果率穩(wěn)定在82%以上，果品質(zhì)量創(chuàng)歷史新高，果園綜合管理被市政府評為一等獎。

2、全面完成了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項目及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設工作。今年我縣繼續(xù)被市上列為財政現(xiàn)代農(nóng)業(yè)蘋果產(chǎn)業(yè)項目實施縣之一，我們認真完成了此項工作，該項目總投資3847萬元，已完成投資3900萬元，在地掌、彭公兩鎮(zhèn)的東升、馬寨、孝席建滴水灌溉1400畝，生草覆蓋5000多畝，完成果園間伐2252.3多畝，購置果園微耕機200臺，果園噴霧機150多臺，完成地膜覆蓋5000多畝，堆肥3150方，完成幼園標準化建設1336畝，栽建護欄12.5公里，完成果實套袋4億只。目前，該項目已實施完畢，6月28日已通過省、市驗收。

3、加強農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓和果品促銷。一是積極開展了第七屆農(nóng)業(yè)科技“百、千、萬”下鄉(xiāng)活動，全縣共舉辦培訓300多期，培訓果農(nóng)3200多人（次），印發(fā)果園周年管理歷5萬多份，在電視臺開辦果園管理專題欄目，舉辦農(nóng)業(yè)知識專題講座30多期，組織18名果技干部外出參加了省、市組織的蘋果產(chǎn)業(yè)技術(shù)研討會、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)等學習培訓，提高了果技干部的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技能。二是為了提高我縣蘋果的知名度，增強我縣果品市場競爭力，我們?nèi)轿?、多層次地積極擴大宣傳，在高速公路、國、省道沿線及咸陽國際機場附近制作了9塊大型宣傳版面，印制了10000多冊宣傳彩頁，定制了長武蘋果專用箱，在報刊、雜志進行了宣傳，制作了電視專題節(jié)目，擴大宣傳覆蓋面，并組團參加了洛川、西安等果品展銷推介會，打響了“長武蘋果”響亮牌子。今年果品銷售一路看好。截止目前，我縣果農(nóng)果品已完成銷售90%，貯藏企業(yè)收貯蘋果10萬噸，預計今年產(chǎn)值11億元。并在銷售期間，解決處理各類果品糾紛90多起，促進了果品順暢銷售。

二、存在問題及努力方向?一是廉政警示教育工作有待進一步加強，極少部分干部職工拒腐防變能力不夠，自我約束能力較差。二是中心規(guī)章制度執(zhí)行有待更加嚴格，極少數(shù)干部職工仍有拖、拉、推、塞現(xiàn)象存在。三是機關(guān)廉政教育學習氛圍不很濃厚，廉政文化教育工作仍需進一步加強。

今后，我中心將緊扣縣紀委黨風廉政建設工作要求，在著力服務全縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展工作的同時重點做好以下幾項工作。一是進一步加強黨員干部的廉政、勤政教育。切實轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，提高辦事效率。二是繼續(xù)深入開展政風行風民主評議回頭看工作，確保農(nóng)業(yè)部門評議工作取得實質(zhì)性的進展。三是繼續(xù)深入開展干部下基層活動，著力幫助群眾解決好現(xiàn)實生活難題。四是繼續(xù)扎實抓好公車治理、小金庫整治等系列工作，著力營造清政廉潔的良好環(huán)境。五是繼續(xù)抓好廉政文化創(chuàng)建工作，培養(yǎng)職工健康向上的生活情趣，營造勤政廉政務實的環(huán)境，樹立行業(yè)新風。

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