外貿(mào)個(gè)人工作總結(jié)集錦

外貿(mào)工作總結(jié)。

我制作這個(gè)“外貿(mào)個(gè)人工作總結(jié)”是為了讓您能夠享受美味佳肴，如果您對(duì)這個(gè)話(huà)題想要更深入了解，請(qǐng)關(guān)注我們的主頁(yè)。為了確保工作的高效進(jìn)行，我們必須準(zhǔn)備和提交各種文檔材料。提前收集一些有用的范文可對(duì)提升寫(xiě)作技能產(chǎn)生積極的影響和作用。

外貿(mào)個(gè)人工作總結(jié) 篇1

外貿(mào)客服年終工作總結(jié)

2021年即將過(guò)去，對(duì)于外貿(mào)客服而言，這是個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。在這365天里，我們面對(duì)了全球疫情的沖擊、國(guó)際貿(mào)易局勢(shì)的波動(dòng)，但我們堅(jiān)守崗位，努力應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。下面就讓我們來(lái)回顧一下這一年的工作，總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

我們要感謝客戶(hù)對(duì)我們的信任與支持。作為外貿(mào)客服，我們的工作主要是與海外客戶(hù)進(jìn)行溝通和協(xié)商，了解他們的需求，并及時(shí)提供解決方案。每一個(gè)客戶(hù)都有不同的背景和文化，因此我們需要花時(shí)間去了解他們，學(xué)習(xí)他們的語(yǔ)言和習(xí)慣。通過(guò)與客戶(hù)的深入溝通，我們不僅建立了良好的合作關(guān)系，還積累了更多的工作經(jīng)驗(yàn)。

我們要感謝團(tuán)隊(duì)的合作與支持。在過(guò)去的一年里，我們面對(duì)了許多挑戰(zhàn)，但通過(guò)團(tuán)隊(duì)的緊密合作和互相幫助，我們成功地應(yīng)對(duì)了各種困難。每個(gè)人都扮演著重要的角色，我們學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重別人的意見(jiàn)，積極分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。團(tuán)隊(duì)的力量使我們能夠更好地完成工作，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

另外，我們也需要反思自己在工作中的不足之處。我們要提高溝通能力。由于客戶(hù)來(lái)自不同的國(guó)家和文化，我們與他們溝通時(shí)需要耐心和細(xì)心，避免誤解和沖突。我們要提高解決問(wèn)題的能力。在工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和困難，我們需要學(xué)會(huì)分析和解決這些問(wèn)題，尋找最佳的解決方案。我們要提高自身的知識(shí)和技能。外貿(mào)行業(yè)發(fā)展迅速，我們必須不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

2021年是不平凡的一年，我們經(jīng)歷了很多的挑戰(zhàn)和困難，但同時(shí)我們也成長(zhǎng)和進(jìn)步了。在新的一年里，我們希望能夠保持良好的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，不斷提高自己的能力和素質(zhì)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。我們會(huì)繼續(xù)努力，面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，取得更大的成績(jī)。

回首過(guò)去的一年，我們外貿(mào)客服團(tuán)隊(duì)取得了許多的成績(jī)和收獲。我們要感謝客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持，感謝團(tuán)隊(duì)的合作與幫助。同時(shí)，我們也要反思自己的不足之處，提高自己的能力和素質(zhì)。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更大的突破和發(fā)展。讓我們一起攜手共進(jìn)，創(chuàng)造更美好的明天！

外貿(mào)個(gè)人工作總結(jié) 篇2

外貿(mào)統(tǒng)計(jì)工作總結(jié)

引言：

外貿(mào)統(tǒng)計(jì)工作對(duì)于一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要。它不僅可以為政府提供經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，還可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況。然而，外貿(mào)統(tǒng)計(jì)工作也面臨著一些挑戰(zhàn)和困難，如數(shù)據(jù)收集和處理的復(fù)雜性，以及與其他國(guó)家的數(shù)據(jù)對(duì)比。在本文中，我將詳細(xì)介紹外貿(mào)統(tǒng)計(jì)工作的具體內(nèi)容和方法，并總結(jié)過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

一、外貿(mào)統(tǒng)計(jì)工作的具體內(nèi)容

1. 數(shù)據(jù)收集：外貿(mào)統(tǒng)計(jì)工作的第一步是收集相關(guān)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)包括商品的進(jìn)出口數(shù)量和價(jià)值、貿(mào)易伙伴國(guó)家和地區(qū)、貿(mào)易方式以及貨物的分類(lèi)等。數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性對(duì)于統(tǒng)計(jì)工作的可靠性至關(guān)重要。

2. 數(shù)據(jù)處理：收集到的數(shù)據(jù)需要進(jìn)行清洗和處理，例如去除重復(fù)數(shù)據(jù)、糾正錯(cuò)誤數(shù)據(jù)和填補(bǔ)缺失數(shù)據(jù)。同時(shí)，也需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)、匯總和統(tǒng)計(jì)分析，以得出有關(guān)貿(mào)易情況的詳細(xì)信息和趨勢(shì)。

3. 數(shù)據(jù)發(fā)布：處理完畢的數(shù)據(jù)需要及時(shí)發(fā)布給相關(guān)部門(mén)和公眾。這些數(shù)據(jù)通常以報(bào)表、圖表和統(tǒng)計(jì)分析的形式呈現(xiàn)，以便人們能夠直觀地了解貿(mào)易情況。同時(shí)，也需要將數(shù)據(jù)提供給其他國(guó)家和國(guó)際組織，以進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易統(tǒng)計(jì)的比較和分析。

二、外貿(mào)統(tǒng)計(jì)工作的方法

1. 自動(dòng)化技術(shù)：在數(shù)據(jù)收集和處理過(guò)程中，使用自動(dòng)化技術(shù)可以提高效率和準(zhǔn)確性。例如，建立電子數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)收集和存儲(chǔ)。同時(shí)，使用數(shù)據(jù)挖掘和分析軟件可以幫助發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢(shì)。

2. 數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)與合作：外貿(mào)統(tǒng)計(jì)工作需要與其他國(guó)家和國(guó)際組織進(jìn)行數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)和合作。這包括與國(guó)際貿(mào)易組織、統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和海關(guān)等部門(mén)的數(shù)據(jù)交流和共享，以確保數(shù)據(jù)的一致性和可比性。

3. 數(shù)據(jù)質(zhì)量管理：為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，外貿(mào)統(tǒng)計(jì)工作需要建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理制度。這包括數(shù)據(jù)的驗(yàn)證、審核和監(jiān)督，以及對(duì)數(shù)據(jù)采集和處理過(guò)程中的錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和控制。

三、過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)

在過(guò)去一年的外貿(mào)統(tǒng)計(jì)工作中，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，同時(shí)也遇到了一些挑戰(zhàn)和教訓(xùn)。我們發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確收集和處理數(shù)據(jù)是外貿(mào)統(tǒng)計(jì)工作的核心，而自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用可以大大提高工作效率和數(shù)據(jù)質(zhì)量。此外，與其他國(guó)家和國(guó)際組織的合作和協(xié)調(diào)也是非常重要的，它能夠提供可比性和一致性的數(shù)據(jù)。然而，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，如數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)交互和質(zhì)量控制的不完善等。這些問(wèn)題提醒我們，在外貿(mào)統(tǒng)計(jì)工作中需要更加注重?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量管理和技術(shù)應(yīng)用，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。

結(jié)論：

外貿(mào)統(tǒng)計(jì)工作是一個(gè)復(fù)雜而重要的工作，它需要準(zhǔn)確收集和處理大量的數(shù)據(jù)，并及時(shí)發(fā)布給政府和公眾。通過(guò)運(yùn)用自動(dòng)化技術(shù)、加強(qiáng)國(guó)際合作以及建立高效的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理制度，我們可以提高外貿(mào)統(tǒng)計(jì)工作的效率和準(zhǔn)確性。在未來(lái)的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理和技術(shù)應(yīng)用，以更好地服務(wù)于國(guó)家和企業(yè)的發(fā)展需求。外貿(mào)統(tǒng)計(jì)工作的總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)將成為我們未來(lái)更好地開(kāi)展工作的寶貴財(cái)富。

外貿(mào)個(gè)人工作總結(jié) 篇3

接到客戶(hù)退貨明細(xì)單，給客戶(hù)回函他們就會(huì)給我們把貨退回來(lái)維修，所謂回函，就是在退貨明細(xì)上注上退貨的地址和聯(lián)系人電話(huà)號(hào)碼，然后給財(cái)務(wù)部的人蓋上公司的印章傳真過(guò)去給她們。他們才會(huì)辦理退貨返回，到時(shí)我們就得提前告知提貨人退貨的明細(xì)和客戶(hù)，到時(shí)倉(cāng)庫(kù)收到貨就會(huì)統(tǒng)計(jì)明細(xì)是否跟客戶(hù)給的一致，然后退回工廠，這時(shí)我們就得告知廠家負(fù)責(zé)人退貨情況，同時(shí)告訴廠家的人到時(shí)維修好返回記得給我們發(fā)貨單，到時(shí)就把發(fā)貨單發(fā)給客戶(hù)跟蹤貨物。

以上這些工作，除了冊(cè)子產(chǎn)品，不管是貨物的發(fā)出還是維修返回都得利用跟單系統(tǒng)開(kāi)單，可以說(shuō)跟單的工作離不開(kāi)系統(tǒng)。系統(tǒng)的開(kāi)單有訂單和出倉(cāng)單兩種，客戶(hù)下單打款后我們一般都要開(kāi)訂單，等財(cái)務(wù)查賬備注后，我們才能開(kāi)出倉(cāng)單，倉(cāng)庫(kù)才能出貨，而且兩種開(kāi)單系統(tǒng)都有固定的客戶(hù)名、地址、產(chǎn)品、出倉(cāng)點(diǎn)。作為該系統(tǒng)的操作員，會(huì)有一個(gè)自己的用戶(hù)名和口令，我們都是利用遠(yuǎn)程連接，用自己的戶(hù)名和口令登錄系統(tǒng)工作，系統(tǒng)里面有八個(gè)子系統(tǒng)：進(jìn)貨、銷(xiāo)售、倉(cāng)庫(kù)管理，賬務(wù)系統(tǒng)，固定工資等。作為跟單的我們只有權(quán)限使用銷(xiāo)售系統(tǒng)，還可以查看備忘錄，所謂備忘錄就是上面所說(shuō)的財(cái)務(wù)備賬，點(diǎn)擊那里我們可以看到那個(gè)客戶(hù)的貨是否可以發(fā)，可以根據(jù)這個(gè)來(lái)開(kāi)出倉(cāng)單，一般我們一登上系統(tǒng)它都會(huì)彈出一個(gè)窗口，就是備忘錄。

另外，我們跟單要根據(jù)系統(tǒng)里面所開(kāi)的單每天寫(xiě)日?qǐng)?bào)、每周寫(xiě)周報(bào)，日?qǐng)?bào)是發(fā)給我們公司總裁的，周報(bào)是用來(lái)給財(cái)務(wù)做賬，日?qǐng)?bào)寫(xiě)的是統(tǒng)計(jì)我們每天發(fā)了什么產(chǎn)品發(fā)了多少發(fā)給了哪些客戶(hù);周報(bào)是把我們這周的訂單打印出來(lái)和對(duì)應(yīng)的打款底單釘在一起，以及附上整周的表格統(tǒng)計(jì)。遇到客戶(hù)多，訂貨也多時(shí)，我們可能會(huì)記不準(zhǔn)哪些貨已發(fā)那些貨還沒(méi)發(fā)的，這時(shí)，我們可以利用系統(tǒng)的訂單來(lái)翻看查詢(xún)。因?yàn)橹灰前l(fā)貨了開(kāi)了出倉(cāng)單，訂單的上面會(huì)顯示紅色字體叫執(zhí)行完成，我們可以根據(jù)這個(gè)來(lái)判斷，這時(shí)就可以知道貨有沒(méi)發(fā)。

除了依附系統(tǒng)工作，我們跟單的工作對(duì)于利用Excel軟件、瀏覽器、U盤(pán)、計(jì)算器也是必不可少的。

根據(jù)訂單明細(xì)，不同客戶(hù)相同產(chǎn)品的不同價(jià)格，在開(kāi)訂單時(shí)，是得把單價(jià)輸進(jìn)去的，系統(tǒng)會(huì)自己計(jì)算出總的，可我們?yōu)榱祟A(yù)防輸入錯(cuò)誤，在按確定之前必須用計(jì)算器計(jì)算一遍，看是否一致，對(duì)于鞋子一般是用總數(shù)量乘計(jì)步器的數(shù)量得出總數(shù)。有時(shí)有的客戶(hù)不是打全款的，記得在總數(shù)那乘百分?jǐn)?shù)，在備注那里注好。還有就是看單一定的看清楚才能按確定，按多了或是少了一個(gè)數(shù)就會(huì)造成很多數(shù)目的不平衡，所以一定得核算好。

客戶(hù)下單就會(huì)有發(fā)貨明細(xì)，客戶(hù)打款就會(huì)有匯款底單截圖，貨物發(fā)出就會(huì)有發(fā)運(yùn)單，為了方便查看，我們都會(huì)把它分類(lèi)放在一定的文件夾里，以防搞混，因?yàn)槲覀兏鷨蔚墓ぷ鲗?duì)客戶(hù)的資料和產(chǎn)品的價(jià)格等相關(guān)數(shù)據(jù)都得對(duì)不相干人員保密的，所以我們每人都會(huì)有一個(gè)U盤(pán)，而且防止電腦中毒數(shù)據(jù)不見(jiàn)，一般是不儲(chǔ)存一些工作相關(guān)的文件在電腦的。對(duì)于一些客戶(hù)定的貨比較多，會(huì)分成幾次給她們發(fā)，這時(shí)要為他們專(zhuān)門(mén)建一個(gè)文件夾和一個(gè)Excel表格，在Excel里注上訂貨明細(xì)，打一個(gè)表格，利用軟件性質(zhì)為表格設(shè)上求和公式，把哪一天發(fā)的，發(fā)了多少輸進(jìn)表格，它就會(huì)自己統(tǒng)計(jì)出已發(fā)了多少和還剩多少?zèng)]發(fā)，有時(shí)會(huì)打多了，或者發(fā)漏了，用這個(gè)表格就可以一目了然。

另外，冊(cè)子產(chǎn)品的訂購(gòu)，不用開(kāi)單，但必須得用Excel表格對(duì)每次的訂貨做統(tǒng)計(jì)，到了月末要發(fā)給財(cái)務(wù)對(duì)賬的。對(duì)于有一些家購(gòu)的訂貨，一般都是發(fā)德邦物流，德邦的物流一般三五天就可以到達(dá)，所以到了一定的天數(shù)，得根據(jù)單號(hào)在瀏覽器里面找對(duì)應(yīng)的物流查詢(xún)貨物是否已經(jīng)到達(dá)了。安排廠家發(fā)的貨不是走德邦就是走佳坤物流，佳坤物流在網(wǎng)上查不到，一般是打服務(wù)電話(huà)去詢(xún)問(wèn)。

實(shí)習(xí)讓我懂得了責(zé)任。作為一個(gè)跟單員,當(dāng)從接到客戶(hù)訂單那一刻開(kāi)始就要全權(quán)負(fù)責(zé)那一單貨物的發(fā)出及簽收。每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須追緊，多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。每天上下班時(shí)都必須上系統(tǒng)查看訂單，看是否財(cái)務(wù)備賬了而自己還沒(méi)開(kāi)出倉(cāng)單的，一定得及時(shí)開(kāi)，要不然客戶(hù)要貨很急，我們又沒(méi)開(kāi)出倉(cāng)單，這時(shí)倉(cāng)庫(kù)就不知道發(fā)貨，我們就會(huì)挨罵了;實(shí)習(xí)也讓我變得更加細(xì)心。想做好一名跟單，細(xì)心是必須的，因?yàn)楦鷨蔚墓ぷ鞔蠖喽际歉鷶?shù)據(jù)拉鉤的，數(shù)據(jù)的10和100是差了十倍的，所以我們必須得仔細(xì)，特別是開(kāi)單時(shí)，還有就是讓財(cái)務(wù)查冊(cè)子產(chǎn)品賬時(shí)，231.5和2315一定得看好是否有小數(shù)點(diǎn)。對(duì)于發(fā)出的貨，倉(cāng)庫(kù)或廠家的人會(huì)給我們單號(hào)貨發(fā)運(yùn)單，遇到看不明白的，一定得詢(xún)問(wèn)清楚。實(shí)習(xí)也讓我養(yǎng)成了做筆記的習(xí)慣，想做好跟單的工作，就必須做好登記,最好寫(xiě)清楚日期和簡(jiǎn)單的情況.

其次，跟單的主要工作其實(shí)一句話(huà)就可以概括：保證質(zhì)量，按時(shí)交貨，這就需要跟單員不斷的溝通相關(guān)部門(mén)，作為實(shí)習(xí)生，當(dāng)前我的工作還只是局限于上面說(shuō)的那些工作，這一些基本的范圍。不過(guò)，就算是這樣也要溝通，但是我在這方面的能力卻一直是我的弱項(xiàng)?，F(xiàn)在我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到溝通能力對(duì)于我的工作的重要性，希望我在這一方面能有所提高。

工作中我發(fā)現(xiàn)公司的氣氛很融洽，大家都很和藹，記得剛來(lái)的時(shí)候，她們都很熱情的接待我。我們公司每個(gè)周一都得開(kāi)例會(huì)，我很喜歡每周的這個(gè)開(kāi)會(huì)，因?yàn)榇蠹叶荚诎堰@周的問(wèn)題說(shuō)出來(lái)一起解決，我喜歡這樣的工作氛圍，每次開(kāi)會(huì)都學(xué)會(huì)很多東西。記得有一次例會(huì)，王總把我們把一個(gè)客戶(hù)的貨發(fā)錯(cuò)的問(wèn)題拿出來(lái)問(wèn)大家錯(cuò)在哪，其實(shí)他不是責(zé)怪哪個(gè)人，真的，從中我覺(jué)得一個(gè)人犯錯(cuò)不要緊，重要的是知道自己錯(cuò)在哪，敢于承認(rèn)，而且還說(shuō)，人不是完人，不管多認(rèn)真總會(huì)有疏忽的時(shí)候，并不是責(zé)怪誰(shuí)，每個(gè)人都在做事，做事難免會(huì)犯錯(cuò)，只有不做事的人才不會(huì)犯錯(cuò)?；蛟S在這次會(huì)議中沒(méi)人覺(jué)得什么，可我卻懂得了一些做人處事的道理。

在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活里，除了在實(shí)習(xí)期間理論聯(lián)系實(shí)際外，更重要的是社會(huì)中的學(xué)習(xí)，每個(gè)人所觸的工作領(lǐng)域都是不一樣的，所面對(duì)的事物也是各不相同。雖然我學(xué)的是應(yīng)用電子技術(shù)，但實(shí)習(xí)的卻是跟單員，與我的專(zhuān)業(yè)相關(guān)地方不多，但是在大學(xué)里學(xué)的知識(shí)是有限的，有些知識(shí)只能在課本中學(xué)到，但有些卻要自己從生活中學(xué)習(xí)得到，要想自己不斷的提高就要不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的從生活中學(xué)習(xí)。從實(shí)習(xí)開(kāi)始到現(xiàn)在，我慢慢的學(xué)著自己的成長(zhǎng)和成熟，在學(xué)校的時(shí)候，我的身份是一名學(xué)生，思考的問(wèn)題和行為舉止也是以學(xué)生方式，思想和行為流露著太多的稚嫩，社會(huì)責(zé)任感也不強(qiáng)。

但實(shí)習(xí)末，通過(guò)了公司的培訓(xùn)，以及自己的努力，思想和行為上有了提高，比如怎樣與公司同事份的相處，如何處理上下級(jí)關(guān)系，以及怎樣做好自己的本職工作等等。無(wú)論是言語(yǔ)還是行為舉止方面都有了更大的提高，社會(huì)責(zé)任感也增強(qiáng)，對(duì)自身的要求更加嚴(yán)格了。我希望和我一樣步入社會(huì)的大學(xué)生們勇于踏出自己的第一步，我們?nèi)狈Φ牟皇浅钥嗄蛣诘哪芰?，也許大多的時(shí)候不自信，也希望能有更多的公司能給我們機(jī)會(huì)。相信我們90后也可以擔(dān)起社會(huì)責(zé)任的擔(dān)子。希望我們能能運(yùn)用自己學(xué)過(guò)的知識(shí)，積極主動(dòng)的參與社會(huì)實(shí)踐，適應(yīng)社會(huì)生活。

可以說(shuō)這是我生平第一次比較正式的工作經(jīng)歷,我一直希望以后能從事會(huì)計(jì)方面的工作，可是會(huì)計(jì)是要有工作經(jīng)驗(yàn)的，專(zhuān)業(yè)不對(duì)口的我很難找到，可是剛好我現(xiàn)在的工作和會(huì)計(jì)的人一起辦公的，雖然說(shuō)跟單的工作跟會(huì)計(jì)工作不一樣，但是它們是有很多共同點(diǎn)的，而且跟她們一起辦公，平時(shí)聊天也可以知道它們的工作大概流程，我現(xiàn)在也在準(zhǔn)備著資格證的考試，對(duì)于剛剛出來(lái)的我，主要是在工作中慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，以后才能找更好的工作。所以我相信這段實(shí)習(xí)帶給我的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我以后的人生起很大的幫助作用,將會(huì)為我以后的人生道路鋪出一條路子的。

外貿(mào)實(shí)習(xí)工作報(bào)告4

一 實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)

時(shí)間：

地點(diǎn)：

二 實(shí)習(xí)目的與任務(wù)

實(shí)習(xí)目的：

1.通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作報(bào)告。

2.通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程

3.通過(guò)本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)論文起到很大借鑒作用。

實(shí)習(xí)任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)，能夠與國(guó)外客戶(hù)電郵電話(huà)聯(lián)系，把書(shū)本知識(shí)與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤(rùn)。

三 實(shí)習(xí)要求

嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，積極參加各項(xiàng)實(shí)習(xí)，不無(wú)故不參加實(shí)習(xí)，不遲到不早退，實(shí)習(xí)過(guò)程積極思考，積極提問(wèn)；實(shí)習(xí)過(guò)程做好實(shí)習(xí)筆記；實(shí)習(xí)時(shí)，盡量做到最好，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。

四 實(shí)習(xí)形式

以跟班實(shí)習(xí)為主。

參加公司組織的培訓(xùn)

五 實(shí)習(xí)內(nèi)容

時(shí)間飛快，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來(lái)越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和跑業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶(hù)的發(fā)展和老客戶(hù)的維護(hù)。下面是我對(duì)公司的簡(jiǎn)單介紹。

香港麗江電子有限公司成立于20xx年，經(jīng)營(yíng)有世界各國(guó)名牌廠家的集成電路及其它電子元件，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用、工業(yè)、軍事等不同領(lǐng)域；總部設(shè)在中國(guó)香港特別行政區(qū)，在深圳、長(zhǎng)沙等城市設(shè)有直屬分公司。 麗江公司擁有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員以及出色的工程技術(shù)專(zhuān)家，一貫以快速回應(yīng)客戶(hù)的咨詢(xún)及提供優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ)，為客戶(hù)提供與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案，從而降低客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用成本，使麗江公司與客戶(hù)在互利中共同成長(zhǎng)，工作總結(jié)《外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作報(bào)告》?！罢\(chéng)實(shí)守信、質(zhì)量第一、價(jià)格合理、交貨快捷” “實(shí)力雄厚，資源充足，庫(kù)存真實(shí)”我們的目標(biāo)：成為中國(guó)電子元器件現(xiàn)貨頂級(jí)供應(yīng)商。

為了提高公司效率，增加公司利潤(rùn)，公司注冊(cè)了3個(gè)公司名，分別是HK BMC ELECTRONICS CO., LTD. ，PB GROUP CO,.LTD ，HK POTENTIAL ELECTRONICS CO.,LTD。因?yàn)榭蛻?hù)對(duì)象是歐美，我也有我的英文名字stef.我主要是做HK BMC 這個(gè)公司,做環(huán)球資源與中國(guó)制造的平臺(tái),最后十幾天,我參與PB GROUP 參與IC 銷(xiāo)售,在TBF 上報(bào)價(jià).

3月3號(hào)我開(kāi)始了為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)是以現(xiàn)場(chǎng)跟班生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等知識(shí)。

1．客戶(hù)詢(xún)盤(pán)：一般在客戶(hù)下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

2．報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢(xún)，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，Performa Invoice 給客戶(hù)做正式報(bào)價(jià)。

3．得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶(hù)正式的訂單purchase Order。

4．下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。

5．業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷(xiāo)售訂單，交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。

6．下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿(mǎn)足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知, 通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：

6.1：如果是L/C付款的客戶(hù)，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤，交貨期能否保障，及其他可能的問(wèn)題，如有問(wèn)題應(yīng)立即請(qǐng)客人改證。

6.2：如果是T/T付款的客戶(hù)，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。

6.3：如果是放帳客戶(hù)，或通過(guò)銀行D/A等方式收匯等，需經(jīng)理確認(rèn)。

7． 驗(yàn)貨

7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。

7.2：如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來(lái)驗(yàn)貨的，要在交貨期一周前，約客戶(hù)查貨并將查貨日期告知計(jì)劃部。

7.3：如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間，確保在交貨期前安排好時(shí)間。確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠。

8．制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員）。

9．商檢：如果是國(guó)家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時(shí)要說(shuō)明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來(lái)產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。

外貿(mào)實(shí)習(xí)工作報(bào)告5

通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我不僅熟悉了如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)，如何處理客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，如何有技巧的回復(fù)客戶(hù)疑問(wèn)，同時(shí)也掌握了外貿(mào)操作流程中應(yīng)注意的問(wèn)題及解決方案。本文分為緒論、實(shí)習(xí)內(nèi)容和小結(jié)三部分，對(duì)近兩個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)生活作一個(gè)大體的剖析。

關(guān)鍵字：客戶(hù)開(kāi)發(fā) 處理詢(xún)盤(pán) 操作流程

外貿(mào)個(gè)人工作總結(jié) 篇4

英語(yǔ)外貿(mào)經(jīng)理工作總結(jié)

作為一名英語(yǔ)外貿(mào)經(jīng)理，我通過(guò)一年的工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特的見(jiàn)解。在工作中，我面對(duì)了各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，不斷提升自己的能力，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮了重要的作用。下面是我對(duì)一年的工作進(jìn)行詳細(xì)、具體和生動(dòng)的總結(jié)。

首先，我主要負(fù)責(zé)與國(guó)外客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接和溝通。每周，我會(huì)與客戶(hù)進(jìn)行多次電話(huà)或視頻會(huì)議，了解他們的需求、訂單情況和售后服務(wù)等。通過(guò)與客戶(hù)保持密切的聯(lián)系，我能夠更好地理解他們的需求，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題。同時(shí)，我還負(fù)責(zé)與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商和談判，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨時(shí)間能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。

其次，我需要跟進(jìn)每個(gè)訂單的生產(chǎn)和物流進(jìn)程。在接到訂單后，我會(huì)與供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，確保生產(chǎn)計(jì)劃的順利執(zhí)行。我會(huì)定期檢查生產(chǎn)進(jìn)度，并與工廠及時(shí)溝通，以解決潛在的問(wèn)題。同時(shí)，我也會(huì)與物流公司合作，確保貨物能按時(shí)準(zhǔn)確地送達(dá)客戶(hù)手中。在整個(gè)過(guò)程中，我需要保持高效的工作狀態(tài)，及時(shí)處理異常情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況。

另外，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我積極參與并組織團(tuán)隊(duì)的工作。我會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行定期的工作會(huì)議，確保每個(gè)人都明確自己的工作職責(zé)，并能夠高效地完成任務(wù)。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與交流，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建立和提升。同時(shí)，我還會(huì)組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷提升自己的能力和知識(shí)，以適應(yīng)外貿(mào)市場(chǎng)的變化和需求。

在工作中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。例如，由于英語(yǔ)不是母語(yǔ)，我需要花更多的時(shí)間和精力來(lái)提升自己的語(yǔ)言能力。通過(guò)與國(guó)外客戶(hù)的溝通和交流，我的英語(yǔ)水平得到了很大的提高，并且我也學(xué)會(huì)了更好地應(yīng)對(duì)跨文化交流中的難題。此外，由于外貿(mào)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，我需要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并不斷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，以制定更好的市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售策略。

通過(guò)一年的工作，我深切體會(huì)到英語(yǔ)外貿(mào)經(jīng)理的工作需要綜合的能力，包括良好的溝通和協(xié)調(diào)能力、較高的語(yǔ)言能力、敏銳的市場(chǎng)洞察力以及團(tuán)隊(duì)合作精神。這些能力不僅幫助我在工作中取得了好的成績(jī)，也為我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供了更多的機(jī)會(huì)和選擇。

總而言之，作為一名英語(yǔ)外貿(mào)經(jīng)理，我通過(guò)勤奮努力，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。我相信，在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

外貿(mào)個(gè)人工作總結(jié) 篇5

負(fù)責(zé)樣板紗線的采購(gòu)；

具有較強(qiáng)的溝通能力，

自我評(píng)價(jià)： 外資公司一年采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，了解采購(gòu)基本流程；

英語(yǔ)口語(yǔ)流利，能用英語(yǔ)進(jìn)行交流；

勤奮好學(xué)，注重實(shí)干，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于迎接持挑戰(zhàn)，承擔(dān)責(zé)任；

富有工作激情，樂(lè)業(yè)敬業(yè)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神。

Residence: Sichuan-Daxian Age: 27

Location: Guangdong-Heyuan Height: 163cm

Target Locations: Guangdong-Heyuan、 Sichuan-Chengdu

Target Positions: Trading-International business

Logistics/Procurement-Procurement Commissioner/Assistant

Administration/Human Resource-Administration Commissioner

Target Jobs:

Desired Salary: 2500 RMB/month Negotiable

2003-09 ～ 2007-07 zhongshan institute biology Bachelor Degree

Work Experience0 years 0 months work experience,and served on 0 Companies.

【you are not full member,please contact us.】 （-05 ～ 2008-06）

Company Type: Private Enterprise Company Category: Advertising

Job Description: contact the coustomers and get the target of the customers

【you are not full member,please contact us.】 （2007-07 ～ 2008-04）

Company Type: Foreign Enterprise Company Category: Textile industry

Job Title: Positions: Administration Commissioner

Job Description: purchase the sample yarn,arrange the work shift for the workers,and help the manager deal with his job.

Professional Title:

Computer Skills:

Strengths: initiative,independent and good communication skill.

Chinese: Good Cantonese: Very Bad

Career Direction: initiative,independent and good communication skill.

influent spoken English.

Self Assessment: willing to learn and progress,good presentation skills.

Hobbies:

外貿(mào)個(gè)人工作總結(jié) 篇6

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的外貿(mào)銷(xiāo)售工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

xxxx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。

一、回憶過(guò)去

1.對(duì)新銷(xiāo)售區(qū)域的拓展。

以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶(hù)，到xx年底止，總計(jì)銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金。從xx年1月起，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶(hù)建立了商業(yè)合作關(guān)系。

2.注重品牌意識(shí)。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到斯里蘭卡，就目前來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售情況良好。

3.對(duì)老客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

重點(diǎn)為烏克蘭客戶(hù)xx和意大利客戶(hù)yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷(xiāo)售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金，面對(duì)xx年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決。

二、總結(jié)現(xiàn)在

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的困擾。再者，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以xx年來(lái)衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶(hù)那邊更是不好交代。

三、展望未來(lái)

海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，xxxx年對(duì)于xxxx年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。

我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!

做這個(gè)軸承銷(xiāo)售工作整整三個(gè)半月了。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻，對(duì)自己工作做個(gè)總結(jié)，回顧歷史，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好以后的工作。

從七月十五號(hào)我進(jìn)這個(gè)工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線，注冊(cè)個(gè)網(wǎng)站要注冊(cè)好幾遍，不過(guò)這個(gè)時(shí)候自己是努力的，很想多注冊(cè)一些免費(fèi)平臺(tái)，多個(gè)渠道找客戶(hù)。期間自己也對(duì)軸承做了大概的'了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類(lèi)和代號(hào)等。另外在上班之外的時(shí)間，自己也把公司的樣本做了詳細(xì)的一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對(duì)自己在行業(yè)相關(guān)英語(yǔ)方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤，好在錯(cuò)誤不大，當(dāng)然也是常見(jiàn)的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺(jué)得不夠完美。

這個(gè)時(shí)期，我覺(jué)得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因?yàn)椋?，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢(xún)價(jià)的，那些軸承型號(hào)很多很怪異，有時(shí)候自己記不住是哪一類(lèi)的，有些知道是哪一類(lèi)的又看不懂后面帶的符號(hào)的意思。感覺(jué)自己知道的怎么還是那么少。

外貿(mào)個(gè)人工作總結(jié) 篇7

時(shí)光飛逝，一年的時(shí)間匆匆過(guò)去了?；厥?0xx年，世界經(jīng)濟(jì)特別是歐、美、日本等經(jīng)濟(jì)仍然在蕭條中緩慢復(fù)蘇，而國(guó)內(nèi)原材料成本、人力成本居高不下，而且出口企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、退稅滯后、資金緊張等問(wèn)題依舊。這一切因素都導(dǎo)致出口貿(mào)易越來(lái)越難做，特別是像我們公司這樣提籃小賣(mài)式的小外貿(mào)公司，更是舉步維艱。現(xiàn)將我們公司20xx年的主要工作總結(jié)如下：一、20xx年公司經(jīng)營(yíng)情況

20xx年公司進(jìn)出口總額為1063.1萬(wàn)美元，其中出口863.1萬(wàn)美元，比去年的859.5萬(wàn)美元增加0.4%，進(jìn)口200萬(wàn)美元，較去年的210萬(wàn)美元減少了4.7%，全年收匯905萬(wàn)美元，收匯率達(dá)到96%。

20xx年公司的銷(xiāo)售收入為6988萬(wàn)元人民幣，比去年增加了13.6%，公司利潤(rùn)總額為147萬(wàn)元，比去年的-51.46萬(wàn)元增加198.46萬(wàn)元。

二、各部門(mén)工作完成情況

業(yè)務(wù)一部20xx年出口53.2萬(wàn)美元，比去年的41萬(wàn)美元增加了29.8%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3.22萬(wàn)元。

業(yè)務(wù)三部20xx年出口271.5萬(wàn)美元，比去年的206.5萬(wàn)美元增加了31.5%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)105.56萬(wàn)元。

業(yè)務(wù)四部20xx年出口23.1萬(wàn)美元，比去年的34.9萬(wàn)美元減少了33.8%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)0.21萬(wàn)元。

業(yè)務(wù)五部20xx年出口178.9萬(wàn)美元，比去年的222.8萬(wàn)美元減少了19.7%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)21.89萬(wàn)元。

業(yè)務(wù)六部20xx年出口99.4萬(wàn)美元，比去年的126.3萬(wàn)美元減少了21.30%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5.17萬(wàn)元。

業(yè)務(wù)七部20xx年出口72.9萬(wàn)美元，比去年的115.3萬(wàn)美元減少了36.8%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)-2.66萬(wàn)元。

業(yè)務(wù)八部20xx年出口164.1萬(wàn)美元，比去年的112.7萬(wàn)美元增加了45.6%，進(jìn)口200萬(wàn)美元，共實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)33.13萬(wàn)元。

各部室大多數(shù)同志均按照公司的分配制度完成了上交任務(wù)。綜合管理部、計(jì)財(cái)部今年主要是做好各自的本職工作，為公司創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，，保證各項(xiàng)工作正常進(jìn)行，保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。計(jì)財(cái)部主要是處理好和稅務(wù)、外管、銀行等部門(mén)的關(guān)系，嚴(yán)格資金管理，杜絕財(cái)務(wù)漏洞，嚴(yán)密細(xì)致的做好銷(xiāo)售收入、成本費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的核算，向公司各部門(mén)提供真實(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息，并對(duì)應(yīng)收外匯、應(yīng)收賬款做好催收核對(duì)工作;保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，在資金緊張的情況下嗎，盡量向業(yè)務(wù)上傾斜，保證現(xiàn)有資金及時(shí)到位，提高資金的使用效果，為業(yè)務(wù)上排憂(yōu)解難。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環(huán)境，保證公司的水電、各種辦公用具、電腦、網(wǎng)絡(luò)等正常運(yùn)行，處理好和省外貿(mào)廳、海關(guān)、人事、商檢、工商等上級(jí)單位的關(guān)系，努力為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，及時(shí)處理公司發(fā)生的內(nèi)外糾紛，確保公司出租辦公大樓房租的正常收回，從而促進(jìn)整體的正常運(yùn)行。

三、20xx年度先進(jìn)個(gè)人

20xx年是國(guó)際市場(chǎng)復(fù)蘇乏力、出口疲軟，而國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈，原材料、人工成本居高不下，退稅滯后、資金緊張、出口行業(yè)內(nèi)外交困的一年。在這樣的的困境中，我們?nèi)〉昧顺隹趧?chuàng)匯863.1萬(wàn)美元，進(jìn)口200萬(wàn)美元，收匯905萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)147萬(wàn)元的成績(jī)，創(chuàng)造了屬于我們的奇跡。這是全體員工共同努力的結(jié)果，其間涌現(xiàn)出了許多工作努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志。

根據(jù)今年工作的完成情況，經(jīng)公司辦公會(huì)研究決定授予王琦、王景州、韓軍區(qū)三位同志先進(jìn)工作者光榮稱(chēng)號(hào)。

王琦同志來(lái)公司時(shí)間不長(zhǎng)，是外貿(mào)行業(yè)的一名新兵，但該同志在工作中能夠做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，虛心向老同志學(xué)習(xí)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，在20xx年取得了出口創(chuàng)匯萬(wàn)元，利潤(rùn)萬(wàn)元的成績(jī)。

王景州同志是外貿(mào)行業(yè)的老兵，該同志工作認(rèn)真努力，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，膽大心細(xì)，20xx年出口創(chuàng)匯164.1萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)28.49萬(wàn)元，出口比去年提高了45.6%。

韓軍區(qū)同志工作認(rèn)真，積極主動(dòng)，幾乎每天都要跑銀行，面對(duì)繁雜的工作，任勞任怨，不僅做好本職工作，而且利用跑銀行的方便，大量掌握信息，主動(dòng)為業(yè)務(wù)人員出主意想辦法，解決資金困難，減少匯兌損失，收到大家的贊揚(yáng)。

另外業(yè)務(wù)一部，在出口市場(chǎng)疲軟、競(jìng)爭(zhēng)激烈的困境中努力開(kāi)拓市場(chǎng)，積極組織貨源，在困難的形勢(shì)下，取得了很好的效果，出口比去年提升了29.8%，特此提出表?yè)P(yáng)。

全體員工要注意向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們努力勤勞的工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)他們認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)的辦事態(tài)度，學(xué)習(xí)他們遵規(guī)守紀(jì)、顧全大局的高尚品德。

四、公司目前存在的問(wèn)題及下一步的主要工作

1、要重點(diǎn)抓好新市場(chǎng)，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)擴(kuò)大公司的進(jìn)出口規(guī)模，目前公司職工收入低、資金緊張等一切問(wèn)題的根源就是我公司目前業(yè)務(wù)規(guī)模太小、利潤(rùn)太少。公司要生存要發(fā)展，員工的生活要改善，首先要發(fā)展業(yè)務(wù)。一要堅(jiān)持分配向業(yè)務(wù)傾斜，讓貢獻(xiàn)大的人能得到實(shí)惠，體現(xiàn)出多勞多得，刺激大多數(shù)人開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的積極性;二要注意員工培訓(xùn)，可以組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工抓客戶(hù)、抓產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力，也可以組織一些業(yè)務(wù)拓展座談會(huì)，大家交流一些開(kāi)拓市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短互相啟發(fā)，以全面提高業(yè)務(wù)人員的開(kāi)發(fā)能力。

2、建立科學(xué)的分配機(jī)制，提高全體員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。建立科學(xué)的分配機(jī)制，體現(xiàn)多勞多得，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性，同時(shí)還要做好業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范，要組織這方面的學(xué)習(xí)，提高大家認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，要把個(gè)人利益和風(fēng)險(xiǎn)掛鉤，不能說(shuō)利潤(rùn)個(gè)人拿，風(fēng)險(xiǎn)公司擔(dān)，這樣不利于公司的發(fā)展，公司要逐步建立健全風(fēng)險(xiǎn)防范方面的規(guī)章制度。同時(shí)，要逐步把綜合人員的收入和公司的經(jīng)營(yíng)情況掛鉤，，不能使公司的綜合人員收入和公司的經(jīng)營(yíng)狀況無(wú)關(guān)，這樣不利于調(diào)動(dòng)綜合人員的積極性。只有充分調(diào)動(dòng)起綜合人員的積極性，大家才能心往一處想，勁往一處使，公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境才會(huì)越來(lái)越好。

3、要加快公司股份制度的改革。我們公司是一個(gè)由國(guó)營(yíng)企業(yè)改制過(guò)來(lái)的老公司，從現(xiàn)在的實(shí)際情況看改制并不完全徹底。公司注冊(cè)資金638萬(wàn)元人民幣按當(dāng)時(shí)集資時(shí)的一萬(wàn)元一股應(yīng)該是638股，而我們現(xiàn)在的股東僅擁有240股，還有398股的所有者主體不明確，這不利于公司的發(fā)展。20xx年根據(jù)公司法和公司章程，我公司將進(jìn)行董事監(jiān)事的改選，借改選的契機(jī)，抓緊時(shí)間把公司的懸股落實(shí)，把公式的股份制徹底完善，使公司產(chǎn)權(quán)明晰，這樣才有利于公司資產(chǎn)的保值和增值，有利于公司的發(fā)展。

4、要增強(qiáng)公司的向心力、凝聚力，打造一支團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，公司要生存發(fā)展，職工收入要提高，生活要改善，必須打造一個(gè)思想統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。每一個(gè)職工都要為公司的團(tuán)結(jié)、思想的一致盡心盡力，有利于公司發(fā)展的事情多做，不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)少講。要充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一對(duì)公司的重要性。公司也要利用一切可以利用的渠道、工具，宣傳公司團(tuán)結(jié)進(jìn)取的重要性，打造公司的團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化。

同志們，我們?cè)诶щy重重中走過(guò)了一年，以后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，困難也會(huì)更多，公司要生存要發(fā)展，就更需要大家團(tuán)結(jié)一心，共同努力。

外貿(mào)個(gè)人工作總結(jié) 篇8

外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。目前中國(guó)市場(chǎng)供大于求。如果你想成為一家新公司，你應(yīng)該特別注意服務(wù)，經(jīng)常學(xué)習(xí)，以免出錯(cuò)。

1、關(guān)于操作方式

當(dāng)時(shí)我們是中間商，我們上游拿到了某個(gè)品牌的訂單，我們簽訂了供貨協(xié)議與上游簽訂合同，我們墊付資金，尋找工廠，向合作工廠下訂單，最后將成衣送到上游客戶(hù)指定的地點(diǎn)。然后我們和下游工廠簽訂合同，標(biāo)明品牌、數(shù)量、單價(jià)、總量、交貨期等。其實(shí)說(shuō)白了就是聯(lián)系上游拿到訂單，找到合適的廠家，下單到合作工廠。我們中間只賺一點(diǎn)點(diǎn)差價(jià)。雖然說(shuō)是貿(mào)易，但不涉及進(jìn)出口，而是一般的國(guó)內(nèi)貿(mào)易。

2.服裝貿(mào)易環(huán)境優(yōu)劣分析

我國(guó)北方自古就不是服裝的主產(chǎn)區(qū)，如棉花、亞麻、絲綢及其衍生品和下游產(chǎn)業(yè)。 ，服裝等，主要聚集區(qū)在xx，比如xx等地。北方?jīng)]有優(yōu)勢(shì)。而且，隨著人工成本逐年增加，壓力也很大。

本土工廠不多，規(guī)模大、品質(zhì)優(yōu)良的滿(mǎn)足客戶(hù)要求的工廠少之又少。我們?cè)诠S報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上增加了一點(diǎn)點(diǎn)差。而在服裝行業(yè)工作過(guò)的人都知道，工廠要想拿到訂單，大多會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)，上游也會(huì)盡量壓低報(bào)價(jià)。另外前期占用的資金量比較大，支付速度比較慢，對(duì)工廠交貨的要求也很緊。雖然有上游客戶(hù)，但很多因素仍然不利于貿(mào)易的發(fā)展。

三、服裝相關(guān)的幾個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)

交貨期：成衣最遲什么時(shí)候送到客戶(hù)手上。

材料到貨日期：面料什么時(shí)候到廠驗(yàn)收。

生產(chǎn)日期：該批服裝什么時(shí)候開(kāi)始進(jìn)入流水線開(kāi)始生產(chǎn)。

流水線：從開(kāi)始切板到最終產(chǎn)品包裝的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程。先進(jìn)的縫紉機(jī)是一方面，工人的精細(xì)做工和廠檢部門(mén)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也是保證成品質(zhì)量的重要因素。

一般x人左右的生產(chǎn)線屬于大型流水線。

檢針：衣服制作完成后，檢針儀已經(jīng)過(guò)檢測(cè)。有些工廠有幾個(gè)階段的檢針，而有些工廠只有一個(gè)階段。

織造：指制作衣服的方法。有的工廠擅長(zhǎng)編織，有的工廠擅長(zhǎng)織布。針織一般用于內(nèi)衣和童裝，梭織一般用于外衣和成人服裝。

面料到廠后，技術(shù)人員會(huì)驗(yàn)貨。為避免出現(xiàn)色差等問(wèn)題，一般是從不同的布料上剪下三塊布料拼接在一起，檢查顏色，看線跡是否一致。這是他們多年實(shí)際工作中積累的經(jīng)驗(yàn)。

一般來(lái)說(shuō)，女裝比男裝復(fù)雜，上衣比褲子復(fù)雜。如果一個(gè)工廠的女裝和風(fēng)衣外套在冬天做得好，工藝會(huì)更好。

工廠會(huì)有自己的樣板間，制作出來(lái)的衣服都有樣板。想知道一家工廠的實(shí)力，就去它的樣板間看看一家工廠的質(zhì)檢是否嚴(yán)格。問(wèn)他質(zhì)檢有多少道工序，有多少人，占總流量的百分比。如果質(zhì)檢程序和人員較多，員工總數(shù)在整個(gè)流程中的比例較大，那么本廠的質(zhì)檢比其他廠更要重視。

檢查工作環(huán)境是否干凈，檢查被縫制衣服的價(jià)值，檢查線跡是否精細(xì)，檢查儲(chǔ)存和包裝的質(zhì)量檢查過(guò)程是否嚴(yán)格到位。

熟練工人需要看版面圖，看每件衣服用了多少材料，是否合理經(jīng)濟(jì)。不懂技術(shù)也沒(méi)關(guān)系，可以和幾家工廠比較優(yōu)劣。

四、貿(mào)易方式和價(jià)格的談判

談業(yè)務(wù)的時(shí)候，無(wú)非就是確認(rèn)合同中的各個(gè)要素，包括您購(gòu)買(mǎi)的是什么商品或服務(wù)，雙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)輸方式、付款方式、價(jià)格、交貨地點(diǎn)、交貨期限、雙方責(zé)任、違約金等細(xì)節(jié)有什么要求和約定。

所謂的價(jià)格不過(guò)是雙方的拉鋸戰(zhàn)。你給我還價(jià)，雙方在妥協(xié)和讓步后達(dá)到一個(gè)可以接受的數(shù)字。說(shuō)話(huà)的過(guò)程中，是一場(chǎng)心的較量。你設(shè)定了底線并堅(jiān)持下去。在此基礎(chǔ)上，給對(duì)方討價(jià)還價(jià)的空間。

一件衣服需要面料、輔料、負(fù)輔料等，這些東西很詳細(xì)，比如紐扣、水葫蘆、拉鏈、包材膠帶、線、紙箱等等，具體到每個(gè)多少錢(qián)一件衣服是用的，每件的價(jià)格是多少，比如洗標(biāo)、商標(biāo)等都是客戶(hù)提供的。很詳細(xì)的東西。一開(kāi)始真的很頭疼，但如果你想做，慢慢來(lái)，你會(huì)有一個(gè)線索。這些東西都是文字類(lèi)的，不涉及理工科專(zhuān)業(yè)繪圖，技術(shù)要求不高，還是可以做的。

不管是哪個(gè)行業(yè)，只要深入進(jìn)去，就會(huì)有所收獲，可惜我一直沒(méi)能繼續(xù)下去。真的很可惜，不管是什么行業(yè)，我都沒(méi)能深入進(jìn)去。

只有這一次在做服裝生意的時(shí)候，我才能夠真正意義上的和對(duì)方談判合作和價(jià)格確定，有商務(wù)談判的感覺(jué)和品味。這是我迄今為止最正式的商務(wù)談判。

我想如果我沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)那些打擊，也沒(méi)有假裝自己是一個(gè)軟弱的人，我想我的方法和表現(xiàn)可能會(huì)有所不同。因此，您對(duì)自己的看法和定位有時(shí)會(huì)影響您對(duì)他人的感受以及您呈現(xiàn)的狀態(tài)。影響你的工作和生活。

自信，在整個(gè)談判過(guò)程中你應(yīng)該自信，即使你不是那么自信，也要讓自己顯得自信。你會(huì)很有氣場(chǎng)和說(shuō)服力。

外貿(mào)個(gè)人工作總結(jié) 篇9

回顧這一個(gè)多月來(lái)的工作，我有頗多的收獲，在很多方面都有了一定的進(jìn)步，以下我對(duì)各方面的工作進(jìn)行一個(gè)小小的總結(jié)。

第一，繼續(xù)熟悉并深入了解公司的產(chǎn)品

我們知道作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一個(gè)很重要的前提就是熟悉公司的產(chǎn)品，只有掌握深厚的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，才能更容易地獲得客戶(hù)的認(rèn)可與信賴(lài)。最近一段時(shí)間主管布置了一項(xiàng)任務(wù)就是一人一周一設(shè)備，也就是說(shuō)大家彼此之間進(jìn)行分工，每人學(xué)不同的設(shè)備，然后大家一起交流并互相學(xué)習(xí)，這樣一來(lái)我們就能用比較少的時(shí)間對(duì)各種設(shè)備有個(gè)初步的了解。因此，最近通過(guò)去車(chē)間看設(shè)備的運(yùn)行及培訓(xùn)課，讓我對(duì)各類(lèi)包裝機(jī)械（手套機(jī)、制袋機(jī)、分切機(jī)及吹膜機(jī)等）都有了一定的了解，不再是之前那種停留在表面的認(rèn)識(shí)，而是對(duì)設(shè)備的各個(gè)方面都有了一定的認(rèn)識(shí)，如設(shè)備的結(jié)構(gòu)及運(yùn)行過(guò)程等。

第二，b2b網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理及尋找潛在客戶(hù)

對(duì)于外貿(mào)人員來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)很重要，所以剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候，主管交給我的任務(wù)就是注冊(cè)免費(fèi)的b2b網(wǎng)站，以做到盡可能多地宣傳我們公司的產(chǎn)品。之前注冊(cè)了很多的b2b網(wǎng)站，也一直堅(jiān)持每天定期更新。同時(shí)最近主管將我們公司的幾個(gè)國(guó)內(nèi)收費(fèi)網(wǎng)站（及）交給我管理，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)機(jī)會(huì)，像這類(lèi)網(wǎng)站瀏覽的人會(huì)比較多，詢(xún)盤(pán)的質(zhì)量也會(huì)高一點(diǎn)，因此我今后一定會(huì)好好打理這幾個(gè)網(wǎng)站。與此同時(shí)就是尋找潛在客戶(hù)。由于注冊(cè)的都是免費(fèi)的b2b網(wǎng)站，因此也受到了很多局限，不能對(duì)與自己公司產(chǎn)品匹配的一些詢(xún)盤(pán)進(jìn)行回復(fù)（只對(duì)收費(fèi)的會(huì)員開(kāi)放），因此必須靠自己通過(guò)一些搜索引擎，如kellysearch、kompass、google等去尋找潛在的客戶(hù)并發(fā)送一些開(kāi)發(fā)信。當(dāng)然偶爾我也會(huì)去一些外貿(mào)論壇網(wǎng)逛逛，看看別人都是如何找客戶(hù)的，學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗(yàn)。最近也收到過(guò)一些詢(xún)盤(pán)，同時(shí)主管也會(huì)不定時(shí)地分配一些詢(xún)盤(pán)讓我處理，我也對(duì)此都一一做了回復(fù)，但大多數(shù)都沒(méi)有回應(yīng)。在外貿(mào)行業(yè)中，要想開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶(hù)需要一定的周期（特別是國(guó)外客戶(hù)），有可能會(huì)收到很多的詢(xún)盤(pán)，但真正下單的可能就那么幾個(gè)，很多的潛在客戶(hù)可能要經(jīng)過(guò)一定的時(shí)期才能轉(zhuǎn)化成真正的客戶(hù)，因此在短期內(nèi)，也不一定要求自己能接到單子，但是一定會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一份詢(xún)盤(pán)。

第三，下個(gè)月的目標(biāo)

首先，雖然對(duì)設(shè)備有了大概了解，但仍不夠具體深入，在以后的工作過(guò)程中要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。其次，繼續(xù)管理b2b網(wǎng)站，雖然回復(fù)遙遙無(wú)期，但這也是我們做外貿(mào)的一個(gè)橋梁，今后要經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，掌握一些產(chǎn)品的發(fā)布技巧，并定時(shí)進(jìn)行維護(hù)。還有就是為10月份的展會(huì)做準(zhǔn)備。雖然我們知道參加展會(huì)的成本會(huì)比較高，但與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相比，這種方式更為有效，在相關(guān)產(chǎn)品的展會(huì)上，國(guó)內(nèi)外的主要客戶(hù)將會(huì)匯集一起。雖然這次沒(méi)去臺(tái)州的展銷(xiāo)會(huì)，但我仍然會(huì)做大量的工作為10月份義烏的展會(huì)做準(zhǔn)備。之前沒(méi)參加過(guò)任何的展會(huì)，也不知道在展會(huì)上將會(huì)出現(xiàn)什么意想不到的局面，但是唯一可以肯定的是，我一定要做好充足的準(zhǔn)備。比如熟悉產(chǎn)品、接人待物方面及與客戶(hù)溝通方面等。

總的來(lái)說(shuō)，在將近一個(gè)多月的學(xué)習(xí)中我也逐漸找到了適合自己的學(xué)習(xí)方法，當(dāng)然仍舊還存在許多的不足，在今后的學(xué)習(xí)中要不斷地改進(jìn)和完善。對(duì)于產(chǎn)品的學(xué)習(xí)不能間斷，外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)也不能丟，希望能在今后的具體操作中得到實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)。除此之外，英語(yǔ)是今后與國(guó)外客戶(hù)交流的重要工具，因此平時(shí)有空時(shí)也要鞏固一下英語(yǔ)。

外貿(mào)個(gè)人工作總結(jié) 篇10

在過(guò)去x個(gè)月的公司外貿(mào)工作學(xué)習(xí)中，我逐漸熟悉了公司的運(yùn)營(yíng)體系和經(jīng)營(yíng)理念。 2021年也即將結(jié)束。首先，我將個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)如下：

1.業(yè)務(wù)能力

1.對(duì)公司和產(chǎn)品有一定的了解.通過(guò)在車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)的工作，我逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材質(zhì)和各種規(guī)格，對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝也有了一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，如分切時(shí)對(duì)折不均勻，拉伸時(shí)厚度不均勻。根據(jù)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，了解產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)。

2.對(duì)市場(chǎng)有初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等產(chǎn)品的包裝。因此，銷(xiāo)售前景十分樂(lè)觀，開(kāi)拓新市場(chǎng)的可能性也很大。

3.初步掌握業(yè)務(wù)技能。通過(guò)免費(fèi)平臺(tái)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)，我們逐漸掌握了與客戶(hù)談判的技巧。我們學(xué)習(xí)的是“咨詢(xún)式銷(xiāo)售技巧”。一切從客戶(hù)的需求出發(fā)。在電話(huà)里，在郵件里，或者在走訪的時(shí)候，我們要不斷的問(wèn)問(wèn)題，從客戶(hù)的回答中了解客戶(hù)的需求，事半功倍。例如，如果客戶(hù)想購(gòu)買(mǎi)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，您可以為他選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。價(jià)格高一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系?？蛻?hù)只想購(gòu)買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，不要報(bào)價(jià)太高，否則會(huì)嚇跑客戶(hù)。事實(shí)上，做生意可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后滿(mǎn)足它們”。

2.個(gè)人素質(zhì)能力

1.誠(chéng)實(shí)

誠(chéng)實(shí)守信，取信于客戶(hù)

< p > 2. 熱情

只要你對(duì)自己的事業(yè)有熱情，就可以把全部精力都投入到自己的事業(yè)上，尤其是外貿(mào)，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過(guò)程。

3.耐心

在外貿(mào)行業(yè)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間，甚至更長(zhǎng)。所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在你沒(méi)有訂單而你的同事有訂單的時(shí)候，你必須要有耐心。風(fēng)雨過(guò)后，必有彩虹。

4.自信。

在外貿(mào)中，一般公司有幾百個(gè)客戶(hù)，但真正下單的可能只有幾個(gè)。因此，銷(xiāo)售人員可能會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間做“無(wú)用的工作”。但是你必須有自信。潛在客戶(hù)很多，要成為真正的客戶(hù)還需要很長(zhǎng)時(shí)間。因此，你必須有堅(jiān)定的自信，才能讓你的事業(yè)做得更好。

目前，我公司的生產(chǎn)規(guī)模正在擴(kuò)大，銷(xiāo)售額也將隨之增長(zhǎng)。內(nèi)銷(xiāo)必須主動(dòng)改變傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式。由于最近對(duì)外貿(mào)易開(kāi)放，有很多地方需要增長(zhǎng)。以下主要是今后外貿(mào)工作的方向和相關(guān)要求。

1、目前我公司外貿(mào)發(fā)展情況

1、在外貿(mào)人員方面，公司正在擴(kuò)大，外貿(mào)還在成立，目前客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理和業(yè)務(wù)員進(jìn)行。很多方面需要加強(qiáng)。

2.公司的進(jìn)出口權(quán)?，F(xiàn)階段公司貨物出口均以貨代公司為代表，增加了出口成本，帶來(lái)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力下降。而且，新人的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)相對(duì)減少。此外，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避也難以掌握。

3.公司的網(wǎng)站和平臺(tái)。公司網(wǎng)站已經(jīng)投入使用，并且不斷的修改和更新，讓客戶(hù)全面了解我公司的情況和產(chǎn)品。平臺(tái)的建立需要一個(gè)過(guò)程，所以第一階段還是免費(fèi)的。

4、外貿(mào)相關(guān)工作的開(kāi)展，下單后的生產(chǎn)安排、質(zhì)量控制、單證單證等一系列工作都需要規(guī)范。目前外貿(mào)訂單、單證、單證等各方面由一人負(fù)責(zé)。

二、外貿(mào)工作現(xiàn)狀分析及對(duì)策

1、公司外貿(mào)銷(xiāo)售不夠成熟，客戶(hù)群的建立和維護(hù)需要一個(gè)過(guò)程。在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)，首先要有專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員。在老業(yè)務(wù)員（外貿(mào)經(jīng)理）的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下，逐步培養(yǎng)新的人才，不斷提升各項(xiàng)能力。因此，外貿(mào)人才的聘用非常重要。只要領(lǐng)導(dǎo)者在各個(gè)方面都滿(mǎn)足公司當(dāng)前的需求，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就可以不斷成長(zhǎng)。首先，老業(yè)務(wù)員可以帶來(lái)一些穩(wěn)定的客戶(hù)，公司只能在訂單的基礎(chǔ)上逐步擴(kuò)大。其次，老業(yè)務(wù)員的客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)。他能清晰地把握目標(biāo)市場(chǎng)，熟悉行業(yè)，從而可以接觸到更多的客戶(hù)信息。此外，經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員處理問(wèn)題的能力強(qiáng)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策也比較多。并且可以帶領(lǐng)和培養(yǎng)下面的新業(yè)務(wù)員，為公司帶來(lái)更多的人力資源。所以外貿(mào)人才的組建就顯得尤為重要，必須由專(zhuān)業(yè)的、有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)帶領(lǐng)。

2.現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作的基礎(chǔ)——平臺(tái)。一個(gè)好的平臺(tái)可以帶來(lái)源源不斷的客戶(hù)，雖然，你可以在一些免費(fèi)的B2B上發(fā)布銷(xiāo)售消息，這只是被動(dòng)的，如果你不能掌握客戶(hù)的消息，你就無(wú)法接觸到有效的客戶(hù)。而且免費(fèi)B2B聯(lián)系客戶(hù)基本都是靠運(yùn)氣，這對(duì)于公司客戶(hù)的發(fā)展極不穩(wěn)定，浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)可能會(huì)對(duì)公司造成影響。只有在確定了目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，才能通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系到更多感興趣的買(mǎi)家，從而將詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化為訂單。另外，免費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)一般要求購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量比較少，通常是零售或中間商，客戶(hù)的訂單不穩(wěn)定，相對(duì)會(huì)影響公司的銷(xiāo)售。

一個(gè)好的平臺(tái)，在充分利用的情況下，每天可以看到很多國(guó)外購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品的消息，而且有效的購(gòu)買(mǎi)消息遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)免費(fèi)的。經(jīng)過(guò)篩選，可以識(shí)別潛在客戶(hù)，通過(guò)聯(lián)系和溝通，確定客戶(hù)群。有了這個(gè)平臺(tái)，日常工作就可以固定下來(lái)，而不是漫無(wú)目的地尋找，日常工作效率也得到了提升。通過(guò)平臺(tái)的管理，公司還可以將獲取的客戶(hù)信息分發(fā)給每個(gè)銷(xiāo)售人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)，極大地利用了每個(gè)客戶(hù)的信息，從而增加了交易的可能性。公司的形象和規(guī)模會(huì)對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。國(guó)外客戶(hù)通過(guò)公司網(wǎng)站了解我們的時(shí)候，也可以從是否有平臺(tái)來(lái)判斷一家公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各方面都做到了客戶(hù)想要的，我們可以接觸到更多的客戶(hù)。

對(duì)于新的業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，平臺(tái)無(wú)疑會(huì)降低工作難度，會(huì)有更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員沒(méi)有訂單是不可能長(zhǎng)大的，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少，開(kāi)發(fā)客戶(hù)的能力也很難提高。只要有一定的固定群體，公司的訂單也是固定的，這對(duì)公司的穩(wěn)定發(fā)展也是非常有利的。

3.每個(gè)行業(yè)每年都有一些國(guó)際和國(guó)內(nèi)展覽。在展會(huì)上，我們可以充分了解我們產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也可以了解同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。最重要的是，前來(lái)行業(yè)展會(huì)的各國(guó)采購(gòu)商都是實(shí)實(shí)在在的客戶(hù)。他們可以隨時(shí)成為您的客戶(hù)，減少在線交流的過(guò)程。在展會(huì)上獲得的大部分客戶(hù)信息都是真實(shí)可信的。以下是展會(huì)的好處：

無(wú)論公司有多大，展會(huì)都為其提供了良好的商機(jī)。

(1)低成本接觸合作客戶(hù)

參加展會(huì)是企業(yè)接觸合格客戶(hù)最有效的方式。根據(jù)展覽研究公司的一項(xiàng)研究，在展會(huì)上聯(lián)系每位參觀者的平均成本遠(yuǎn)低于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的成本。

（2）工作量少，質(zhì)量高

在展會(huì)上接觸到合格客戶(hù)后，后續(xù)工作量少。展會(huì)調(diào)查公司的調(diào)查顯示，在展會(huì)上聯(lián)系到合格的客戶(hù)后，平均只需要給對(duì)方打0到8個(gè)電話(huà)就可以成交。相比之下，典型的商務(wù)銷(xiāo)售方式通常需要打3-7個(gè)電話(huà)才能完成。根據(jù) McGraw-Hill 研究基金的另一項(xiàng)研究，54% 的客戶(hù)因參觀展會(huì)而向參展商下達(dá)的所有訂單不需要親自跟進(jìn)。

(3) 潛在客戶(hù)

根據(jù)展會(huì)調(diào)查公司的研究，以一個(gè)參展商展位的平均參觀人數(shù)計(jì)算，只有12%的人在之前12個(gè)月內(nèi)接待過(guò)該公司展覽。來(lái)自銷(xiāo)售人員的電話(huà)； 88%是新的潛在客戶(hù)，展會(huì)還帶來(lái)了高水平的參觀者。對(duì)于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)，49%的展會(huì)參觀者計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品和服務(wù)。

(4) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

展會(huì)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供展示自我的機(jī)會(huì)。訓(xùn)練有素的展位工作人員、積極的展前和展中促銷(xiāo)活動(dòng)、引人入勝的展位設(shè)計(jì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼刮桓M(jìn)，讓參展企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大放異彩。此外，參觀者也將借此機(jī)會(huì)比較各個(gè)參展商。因此，這是參展商展示產(chǎn)品卓越功能的開(kāi)放機(jī)會(huì)。

(5) 節(jié)省時(shí)間

參展商在三天內(nèi)接觸到的潛在客戶(hù)比銷(xiāo)售人員在三個(gè)月內(nèi)接觸到的更多。與潛在客戶(hù)面對(duì)面是建立客戶(hù)關(guān)系的快速方法。

（6）和諧的客戶(hù)關(guān)系

客戶(hù)關(guān)系是很多公司的熱門(mén)話(huà)題，而展會(huì)是一個(gè)很好的照顧現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系的地方。參展商可以通過(guò)以下方式對(duì)客戶(hù)表示感謝：熱情款待、一對(duì)一聚餐、特殊“服務(wù)”等。

(7) 教客戶(hù)親手試用產(chǎn)品。

銷(xiāo)售人員在路上攜帶產(chǎn)品展示的機(jī)會(huì)可能并不多。展會(huì)是參展商為潛在客戶(hù)測(cè)試產(chǎn)品的好地方。

(8) 競(jìng)爭(zhēng)分析

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提供了一個(gè)研究競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)的效果是不可估量的。在這里，參展商可以通過(guò)觀看和聆聽(tīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品、價(jià)格和營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)學(xué)到很多東西。

(9) 產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研

展會(huì)提供了一個(gè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的絕佳機(jī)會(huì)。如果參展商正在考慮推出新產(chǎn)品或新服務(wù)，可以在展會(huì)上與參觀者進(jìn)行部署調(diào)查，以了解他們對(duì)價(jià)格、功能和補(bǔ)償以及基本質(zhì)量的要求。

總之，外貿(mào)發(fā)展需要全方位提升。人員、平臺(tái)、展覽是當(dāng)前需要解決的問(wèn)題。要抓好工作和投資的先后順序。在人員穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，可以試探性的參加一些國(guó)內(nèi)的展會(huì)，逐步實(shí)現(xiàn)。

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