培訓(xùn)講師總結(jié)。
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蒙進(jìn)修學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師抬愛(ài),有幸成為余姚市班主任培訓(xùn)講師團(tuán)成員之一,現(xiàn)將本人工作的自我總結(jié)
一、基本情況
從五月底到八月底,本人先后接受梁弄、泗門、朗霞、三七市、肖東、丈亭、實(shí)驗(yàn)七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教輔室學(xué)校的培訓(xùn)邀請(qǐng),為其提供了菜單式培訓(xùn)服務(wù)。因客觀原因,在三七市和丈亭沒(méi)有作培訓(xùn)講座,但加上先前在本鎮(zhèn)和進(jìn)修學(xué)校作的互動(dòng)培訓(xùn),總計(jì)作講座七場(chǎng),本輪滾及小半個(gè)余姚。
二、工作感受
1、邀請(qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視班主任培訓(xùn)工作,對(duì)講師團(tuán)成員十分尊重。許多單位領(lǐng)導(dǎo)都和其他老師一起,認(rèn)真傾聽(tīng)講座。泗門和實(shí)驗(yàn)學(xué)校更是要求全員參與,培訓(xùn)對(duì)象擴(kuò)大到全體教師。培訓(xùn)接待,熱情隆重,令人誠(chéng)惶誠(chéng)恐。
2、參訓(xùn)教師能尊重我們這些一線同行,講座過(guò)程中能做到認(rèn)真聽(tīng)講,認(rèn)真筆記,從部分老師的目光中,也能捕捉到心靈相悉的閃光,令人倍感溫暖。
3、為使自己的講座更富吸引力和實(shí)效,本人根據(jù)參訓(xùn)單位的要求,有意識(shí)地充實(shí)調(diào)整完善相關(guān)內(nèi)容,總結(jié)不足,發(fā)揚(yáng)特點(diǎn),注重講座技巧的應(yīng)用,靈活應(yīng)變,力爭(zhēng)一次比一次更好。從自我感覺(jué)來(lái)說(shuō),這個(gè)目標(biāo)基本達(dá)到。
三、思考與建議
班主任培訓(xùn)的重要性毋庸置疑,如何促成一線教師學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,講師團(tuán)的菜單式培訓(xùn)是一種有益有效的嘗試方式,但不是唯一方式。在梁弄和泗門,本人發(fā)現(xiàn)了其他的一些好方式,如開(kāi)展班主任工作,讓一線班主任有說(shuō)話和交流的機(jī)會(huì)。如果領(lǐng)導(dǎo)能真正重視這些本鄉(xiāng)本校的班主任工作經(jīng),關(guān)心班主任的內(nèi)心疾苦,必定會(huì)激發(fā)起他們工作的熱情和信心,可能不會(huì)比我們這些外來(lái)和尚隔靴搔癢效果差。又如班主任師徒結(jié)對(duì),讓年輕教師跟著具有一定經(jīng)驗(yàn)的老班主任拜師學(xué)藝,老教師手把手悉心指點(diǎn),定能使這些教師較快的適應(yīng)班主任工作。當(dāng)然前提是要給班主任師傅較高的地位,使老班主任樂(lè)意奉獻(xiàn)。
責(zé)權(quán)利對(duì)等是公平公正的法則,在現(xiàn)實(shí)情況中,班主任責(zé)任無(wú)限大,義務(wù)無(wú)限多,但實(shí)利無(wú)限少。希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能努力創(chuàng)造班主任自我發(fā)展的軟環(huán)境,除了灌輸一些先進(jìn)班主任的理念方法之外,能夠?yàn)榘嘀魅味嘤喴恍╇s志,多發(fā)一些書(shū)籍,多推薦一些網(wǎng)站。與實(shí)踐相結(jié)合的自我學(xué)習(xí),應(yīng)該是最有效的。同時(shí)希望有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),從制度設(shè)計(jì)層面切實(shí)提高班主任的待遇,使班主任工作能得到應(yīng)有的尊重和實(shí)惠,這樣廣大班主任才能活得更體面,更有尊嚴(yán)!
我公司年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo),本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則,委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn),取得全省排名第二的好成績(jī)。同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單,組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干,結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際,詳細(xì)制定了
內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃,分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理,客戶經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核,發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷,員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。 培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容。
本次培訓(xùn)人員范圍主要有:全體營(yíng)業(yè)人員10人,全體社區(qū)經(jīng)理(包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū))10人,農(nóng)村統(tǒng)包人員5人(覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)),商業(yè)務(wù)客戶中心5人,大客戶中心4人,共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神,同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下:
(1)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程(含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、最新資費(fèi)、疑難解答),因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù),寬帶安裝知識(shí)不沒(méi)有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。
(2)新業(yè)務(wù)培訓(xùn):因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理,針對(duì)不同的業(yè)務(wù),組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn),主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂(lè)等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷政策等進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
(3)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn),結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn),主要有服務(wù)禮儀,優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),服務(wù)溝通技巧,營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
(4)農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷與服務(wù)技巧培訓(xùn):主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整,收集信息方法,客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作,客戶投訴處理7部步法,如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。
(5)實(shí)際營(yíng)銷中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓(xùn):零次戶營(yíng)銷、拆機(jī)挽留政策。
(6)crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn):前臺(tái)綜合受理、號(hào)線系統(tǒng),工單處理系統(tǒng)等。
培訓(xùn)小組成員及人員分工
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,特成立主講人員小組:內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn),培訓(xùn)小組分為3組:營(yíng)業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組?;顒?dòng)過(guò)程總結(jié) 進(jìn)度
本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比,因?yàn)闃I(yè)務(wù)營(yíng)銷工作的影響??傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù),新政策較多:春蕾行動(dòng)、存贈(zèng)優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約,我的e家等業(yè)務(wù)更新很快,培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn),把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行,培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行,各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn),克服困難積極參加培訓(xùn),工作量較大。
培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際,采用了一些新的培訓(xùn)方法,如分組討論、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過(guò)程中,在培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)以下問(wèn)題:
(1)課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍,有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么。
(2)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程所做的結(jié)合不好,如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說(shuō)明如何促銷搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí),但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂(lè)營(yíng)銷中,農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到,首先計(jì)劃營(yíng)銷的當(dāng)天下小雨,活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題,因此本次培訓(xùn)
后,應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。
(3)有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視,不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
(4)培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位。
培訓(xùn)效果評(píng)估
通一系列培訓(xùn),全面提升了一線人員營(yíng)銷服務(wù)技能,加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念,加強(qiáng)了企業(yè)文化,主要表現(xiàn)有:
(1)、通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn),營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高,以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝,通過(guò)服務(wù)禮念的培訓(xùn),使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒(méi)有化妝就是對(duì)客戶的不尊重,同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn),營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問(wèn)題。
另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上,通過(guò)培訓(xùn)也有很大改觀,采用用戶投訴處理七步法,把大部分用戶的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
(2)、社區(qū)經(jīng)理(含農(nóng)客經(jīng)理)通過(guò)”農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,首先明確了自己的職責(zé),做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外,在營(yíng)銷上還應(yīng)干什么?如信息收集、客戶拜訪、客戶營(yíng)銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識(shí)等方面有了初步的認(rèn)識(shí)。
(3)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
作為建筑類培訓(xùn)講師,我已經(jīng)從事這份工作多年。在我的職業(yè)生涯中,我遇到了各種各樣的學(xué)生和挑戰(zhàn),但這些經(jīng)歷都讓我變得更加專業(yè)和有經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中,我將分享我的一些學(xué)習(xí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及一些成功的案例。
首先,當(dāng)我開(kāi)始擔(dān)任建筑培訓(xùn)講師時(shí),我注意到了學(xué)生的不同學(xué)習(xí)風(fēng)格。有些學(xué)生需要聽(tīng)到文字解釋,有些需要看到圖示示例,還有一些需要通過(guò)手寫(xiě)草圖來(lái)理解。因此,我學(xué)會(huì)了如何在不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的學(xué)生中間找到平衡點(diǎn)。對(duì)于一些文字、數(shù)學(xué)和技術(shù)方面的課程,我會(huì)使用PPT和講解方式來(lái)講授;對(duì)于實(shí)踐環(huán)節(jié),我會(huì)組織學(xué)生實(shí)地考察,使用列車工具模擬場(chǎng)景,或者發(fā)放試驗(yàn)工具等,讓學(xué)生真正地進(jìn)行體驗(yàn)式的實(shí)踐活動(dòng),以便他們更好地理解建筑的實(shí)際運(yùn)作脈絡(luò)。
其次,我也學(xué)會(huì)了如何幫助學(xué)生應(yīng)對(duì)挫折和激勵(lì)他們?cè)趯W(xué)習(xí)中堅(jiān)持下去。在建筑領(lǐng)域,學(xué)生可能會(huì)遇到各種困難,包括解決技術(shù)難題、處理不合理的輿論、應(yīng)對(duì)工期緊張和保證工程質(zhì)量等。這些都是挑戰(zhàn),但這些挑戰(zhàn)僅僅是讓學(xué)生變得更加強(qiáng)大和優(yōu)秀的機(jī)會(huì)。我會(huì)群郵合作、和學(xué)生一起研討,找到解決難題的方法和策略。我也會(huì)時(shí)不時(shí)地鼓勵(lì)學(xué)生,在他們頹廢時(shí)提醒他們前進(jìn)的動(dòng)力和意義。我的目的不僅僅是教授建筑知識(shí),更是讓學(xué)生成為自信、敏銳、樂(lè)觀和創(chuàng)新的建筑師。
最后,我想分享一些學(xué)生的成功案例。一位名叫王子的學(xué)生在我的教學(xué)下獲得了一份建筑師的工作。他告訴我,在學(xué)習(xí)期間,我讓他學(xué)會(huì)了如何正確應(yīng)對(duì)緊張和挑戰(zhàn),并且時(shí)刻推動(dòng)自己向前。他學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我也會(huì)不斷地在郵箱中反饋他,為他提供專業(yè)和人性的指導(dǎo)。最后,他成功地度過(guò)了面試環(huán)節(jié),并且在建筑公司中獲得了一份職位。
對(duì)于我來(lái)說(shuō),學(xué)生的成功是我的成功和榮譽(yù)。我希望我的學(xué)生在我的教導(dǎo)下,不僅在專業(yè)方面有所提升,也在人格和價(jià)值觀方面成為更加優(yōu)秀的人。我的職業(yè)生涯不僅是為了獲得工資,更是在傳遞建筑知識(shí)的同時(shí),影響和改善著我的學(xué)生。
總之,作為一位建筑類培訓(xùn)講師,我真心地激情地?zé)釔?ài)這份工作。我會(huì)和學(xué)生一起切磋、摸索,以創(chuàng)造更好的建筑環(huán)境,也希望我的學(xué)生能夠成為未來(lái)充滿創(chuàng)意和領(lǐng)導(dǎo)力的建筑師。
“這是一個(gè)最好的時(shí)代,也是一個(gè)最壞的時(shí)代”,在當(dāng)今的時(shí)代物質(zhì)豐裕、機(jī)遇潛藏,在當(dāng)今的時(shí)代同樣物欲橫飛、挑戰(zhàn)暗涌,這是一個(gè)優(yōu)勝劣汰、不進(jìn)則退的時(shí)代,所有人都有望成功,但所有人都不可能隨隨便便成功。7月22日全轄近70位學(xué)員相聚干校,以一名預(yù)備講師的身份來(lái)參加講師技能的培訓(xùn),在成為一名中國(guó)人壽合格講師前經(jīng)歷最重要的一次洗禮,當(dāng)然我也是其中一員。
為期近兩周的培訓(xùn)已過(guò)去5天,在這段緊張的培訓(xùn)時(shí)間里確實(shí)讓我感受到了壓力與挑戰(zhàn),但同時(shí)也讓我看到了自己的改變與成長(zhǎng)。講師這個(gè)耀眼、響亮又富有技術(shù)含量的稱號(hào),讓我這位初任培訓(xùn)管理工作的新人充滿向往。要想成功就必須要有相應(yīng)付出做代價(jià),高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)壓力和嚴(yán)格化的培訓(xùn)作息讓成為講師之路更為艱辛。每天14小時(shí)的培訓(xùn)和不足6小時(shí)的休息時(shí)間看似殘酷,但這5天以來(lái)的培訓(xùn)讓我跨出了人生成長(zhǎng)的一大步,一分鐘、三分鐘、五分鐘演講,即時(shí)的思維碰撞、精準(zhǔn)的語(yǔ)言表達(dá),讓我實(shí)現(xiàn)了個(gè)人演講能力的無(wú)限突破。
演講是一門藝術(shù),是在大庭廣眾下的自我展示,因此自我首先要有料要不斷得到提高;其次要向眾人表達(dá)自我的觀點(diǎn)則順暢的溝通方式下才能不至于讓自己腦中所想傳輸?shù)絼e人腦中時(shí)有所打折;最重要的演講不同于對(duì)話,這是個(gè)人對(duì)眾人的單方面交流,信心與足夠的氣場(chǎng)是制勝的關(guān)鍵。通過(guò)這幾天的培訓(xùn),我確實(shí)感受到自己邏輯、信心和溝通能力這三方面上的提升。比如經(jīng)過(guò)第一天的培訓(xùn)讓我建立了演講的自信心,通過(guò)拋開(kāi)過(guò)往以一種包容的心態(tài)接受全新的自我,建立開(kāi)放的心態(tài),慢慢進(jìn)入講師的角色。一開(kāi)始同其他學(xué)員一樣我會(huì)覺(jué)得充滿壓力、緊張,腦子會(huì)進(jìn)入空白,但經(jīng)過(guò)課程的學(xué)習(xí)、老師的引導(dǎo)和自己的反復(fù)練習(xí),終于放下了自己,正如我們所學(xué)的“未曾經(jīng)歷、不成經(jīng)驗(yàn)”,有過(guò)了嘗試后面只會(huì)一遍比一遍更好。原本不懂得控制心態(tài),演講的關(guān)注點(diǎn)會(huì)放在自己所講的是否正確,反復(fù)核對(duì)心中所想與實(shí)際表達(dá)的效果上,這樣反而產(chǎn)生了壓力。通過(guò)學(xué)習(xí)和相關(guān)活動(dòng)的練習(xí),讓我建立了敢于展示不怕犯錯(cuò)的心態(tài),演講時(shí)更多的感受不再是檢查自己有沒(méi)有講對(duì),而是給了自己更多正能量的情緒,開(kāi)心金庫(kù)的訓(xùn)練更是讓我以一個(gè)輕松愉悅的方式開(kāi)始演講,壓力也隨之消散了。當(dāng)然隨著演講時(shí)間的不斷加長(zhǎng),循序漸進(jìn)的演講難度也在提升,對(duì)演講過(guò)程中的技能技巧也提出了更多要求,3p表有效地幫助我們明確目標(biāo),理清思路,邏輯的完善和表達(dá)方式的逐漸豐富也在潛移默化中形成。
總結(jié)這幾天的培訓(xùn),讓我感觸最深的其實(shí)是ptt課程這種培養(yǎng)表達(dá)能力的訓(xùn)練模式:通過(guò)打破自我建立信心,先敢于開(kāi)口,通過(guò)開(kāi)心金庫(kù)和預(yù)演未來(lái)增強(qiáng)信心,不斷尋找講師的感覺(jué);然后在處理好自己的基礎(chǔ)上,不斷提升自我、通過(guò)邏輯與內(nèi)容的完善,再來(lái)增加演講的感染力;培訓(xùn)中的互動(dòng)和討論環(huán)節(jié)更是讓我們不斷審視自己,通過(guò)自我反饋和他人反饋提升自己。未來(lái)還有一周的培訓(xùn)時(shí)間,相信我的認(rèn)知和能力還將提升,沿著講師之路我將一步步努力,充分的參與、充分的領(lǐng)悟,朝著合格講師的標(biāo)準(zhǔn)做我所學(xué),進(jìn)而教我所做。
為期五天的培訓(xùn)班很快就結(jié)束了,老師們睿智的思想,或慷慨激昂或幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言,還在耳邊不時(shí)回響。這五天的課程,與自己之前所學(xué)的每一次課相比,都有著其獨(dú)特的意義。這是我教師生涯的第一個(gè)也是唯一一個(gè)新教師培訓(xùn),這段時(shí)間的學(xué)習(xí)經(jīng)歷將對(duì)我未來(lái)的教育工作產(chǎn)生莫大的影響。古語(yǔ)有云:獨(dú)學(xué)而無(wú)友,則孤陋而寡聞。把老師們閃光的理念和思想潛心規(guī)整一番,此時(shí)更有了種別樣的意義。
五天的培訓(xùn),老師們從教師職業(yè)的各個(gè)方面深入淺出地介紹了很多知識(shí),目的只有一個(gè):幫助我們成為合格的人民教師,并最大可能地享受到工作的樂(lè)趣。特別是先烈東小學(xué)張校長(zhǎng)為我們上的最后一課,直接就把課題定為了:如何成為一名合格的人民教師?
這可謂是每一個(gè)從事教師職業(yè)的人都應(yīng)該問(wèn)自己的最重要的一個(gè)問(wèn)題,從未成為教師到成為一個(gè)新教師,這個(gè)對(duì)自己的追問(wèn)從未停止。同樣,在大學(xué)傳理論環(huán)境中的思考與如今真正的教育實(shí)踐中的體會(huì)和反思又有了很大的差異,他們互相補(bǔ)充、互相激勵(lì),讓我忍不住要將其付諸筆端。
在各國(guó)都把提高國(guó)民素質(zhì)擺在頭等重要的位置的21世紀(jì),而高素質(zhì)人才的培養(yǎng)主要依靠教育。而這最首要的就是需要一大批德、才兼?zhèn)涞腵教師。做好一名合格的人民教師確實(shí)是不容易的:
首先,用高尚的教師職業(yè)道德濡染學(xué)生。還記得張校長(zhǎng)課上舉了“范跑跑”的例子讓大家討論。大部分同學(xué)都從人的本性更從教師職業(yè)特有的道德要求做出了自己獨(dú)到的分析。令人驚訝的是,居然還有一個(gè)新教師并不知道“范跑跑”為何人、為何事?作為一個(gè)新教師,我覺(jué)得這是件挺遺憾的事情。一個(gè)老師,對(duì)教育界里發(fā)生的事情毫不關(guān)心,那么他的教育如何能夠有一個(gè)開(kāi)闊的視野?尤其在這個(gè)信息傳遞日新月異的時(shí)代,教師對(duì)社會(huì)輿論的導(dǎo)向性的作用尤為重要。重新回到范跑跑的事例,從一個(gè)生物人的角度,他這么做我們無(wú)可厚非,但是,他還是一個(gè)社會(huì)人,是一名承擔(dān)著重大的社會(huì)責(zé)任和道德指針的人民教師。顯然,他的作法違背了一名教師的基本道德。
做為一名合格的教師一是愛(ài)要崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的師魂。選擇了教師,就是選擇了甘于清貧、甘于寂寞,不計(jì)得失,無(wú)私奉獻(xiàn)的人生。二是熱愛(ài)學(xué)生、尊重學(xué)生的師德。學(xué)生是教育的主體,熱愛(ài)學(xué)生是教育好學(xué)生的前提。熱愛(ài)學(xué)生不僅僅是對(duì)學(xué)生具有愛(ài)心,而且要事事處處體現(xiàn)對(duì)學(xué)生的信任、理解和尊重,對(duì)學(xué)生循循善誘,誨人不倦,做學(xué)生的良師諍友。張校長(zhǎng)提到的先烈東小學(xué)一個(gè)神童的故事,若不是老師的愛(ài),可能就被埋沒(méi)了。三是率先垂范、為人師表。教師的一言一行要為學(xué)生樹(shù)立榜樣,成為學(xué)生效仿的楷模,以非凡的人格力量影響學(xué)生。教師高尚的職業(yè)道德,具體地說(shuō),應(yīng)該表現(xiàn)為“樂(lè)教”。樂(lè)教是學(xué)生是否樂(lè)學(xué)的主要外部動(dòng)力,也是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的前提之一。相反,如果一個(gè)教師不熱愛(ài)他所從事的職業(yè),缺乏對(duì)事業(yè)的責(zé)任感,那么他就失去了做好工作的動(dòng)力,甚至還會(huì)把自己所從事的神圣事業(yè)視為苦差,因此,也就擔(dān)當(dāng)不好培育下一代的重任。
其次,要具有較高的教育理論水平。還記得張校長(zhǎng)一上課,馬上就給我們提了教師必須了解教育規(guī)律,樹(shù)立正確的教育觀,掌握正確的教育方法,才能提高工作的效率。還舉了他們學(xué)校一位老師實(shí)踐葉瀾教授的教育模式的成長(zhǎng)經(jīng)歷,讓我們明白了教師時(shí)刻保持先進(jìn)教育理念和模式,是對(duì)孩子發(fā)展最大的負(fù)責(zé),也是教師自身發(fā)展的需要。每一名合格的教師都應(yīng)在教學(xué)中體現(xiàn)創(chuàng)新教育和素質(zhì)教育的思想。
再次,要具備合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。要實(shí)施素質(zhì)教育,教師要有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu).一般來(lái)說(shuō),教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)包括三個(gè)方面:
(一)、扎實(shí)、系統(tǒng)、精深的專業(yè)知識(shí)。教師最重要的任務(wù)是通過(guò)具體的教育活動(dòng),全面提高學(xué)生素質(zhì)。專業(yè)知識(shí)是教師進(jìn)行教學(xué)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
(二)、掌握教育學(xué)、心理學(xué)以及現(xiàn)代教育技術(shù)學(xué)等教育學(xué)科知識(shí)。這是作為教師有別于別的行業(yè)必需的重要知識(shí)。教育學(xué)知識(shí)深刻影響著教師教育理念,心理學(xué)知識(shí)對(duì)于與人大交道尤其是與未成年人打交道的教師來(lái)說(shuō),更是必要的知識(shí)儲(chǔ)備。現(xiàn)代教育技術(shù),尤其是多媒體技術(shù)已成為傳遞信息的重要手段,在教學(xué)中被普遍采用,對(duì)教學(xué)改革起到了十分重要的作用。多媒體教學(xué),可以使自己的教學(xué)更加生動(dòng)、形象;還可以使教學(xué)的信息得到及時(shí)的反饋,有利于教師及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略,提高教學(xué)效益,以期達(dá)到事半功倍的目的。
(三)、掌握廣博的文化科學(xué)知識(shí)。 教師不僅要精通本專業(yè)知識(shí),而且要掌握廣博的一般文化科學(xué)知識(shí);具有廣泛的興趣愛(ài)好。中小學(xué)教師是未成年的孩子們認(rèn)識(shí)這個(gè)世界最重要的引路人,就要求教師必須具有廣闊的知識(shí)視野、豐富的知識(shí)構(gòu)架。不僅要有歷史、地理、民俗風(fēng)情、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、價(jià)值觀念等方面的知識(shí),還應(yīng)該對(duì)自然科學(xué)有所了解。如果沒(méi)有豐富的知識(shí)構(gòu)架和廣泛的興趣愛(ài)好,很難想象受我們影響的孩子們的視野會(huì)是多么地狹隘。
20xx年即將過(guò)去,回顧一年來(lái)我在保險(xiǎn)公司培訓(xùn)講師的工作,不禁感慨萬(wàn)千,現(xiàn)將一年來(lái)的工作和體會(huì)總結(jié)如下:
一、抓業(yè)務(wù)、搶市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展
業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺(tái),擴(kuò)大市場(chǎng)占比作為工作中的重點(diǎn)。全面貫徹落實(shí)“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、以效益為中心”的指導(dǎo)思想,積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照省公司的統(tǒng)一部署,xx公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念,提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理,拓寬業(yè)務(wù)渠道,以純傳統(tǒng)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。牢固樹(shù)立“誠(chéng)信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營(yíng)理念,不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),提升業(yè)務(wù)質(zhì)量,在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面都實(shí)現(xiàn)了新的突破,得到了全面的發(fā)展。
1、在個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。按照年初制訂的總體戰(zhàn)略,以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點(diǎn),突出培訓(xùn),強(qiáng)化增員,穩(wěn)扎穩(wěn)打,健康發(fā)展,管理一步一個(gè)腳印,成績(jī)一步一個(gè)臺(tái)階。順利實(shí)現(xiàn)“首季開(kāi)門紅”后,又積極配合參與省公司開(kāi)展的“四五”聯(lián)動(dòng)對(duì)抗賽活動(dòng),我公司全體員工和廣大營(yíng)銷員,以忘我的工作熱情,高度的榮譽(yù)感、責(zé)任感和必勝的信心,積極投入到了這場(chǎng)為榮譽(yù)而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去,取得良好的競(jìng)賽成績(jī)。在省公司“八-九”聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中,我們也獲得小組勝出獎(jiǎng),戰(zhàn)勝×。全年個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)和增員率在各家保險(xiǎn)公司下滑的情況下,繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。
2、在團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。在市場(chǎng)非常艱難的情況下,抓住有力時(shí)機(jī),大力開(kāi)拓渠道業(yè)務(wù),“綠色救助”、“小額信貸”“建工險(xiǎn)”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。在今年12月份,我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同”。這個(gè)合同的簽定,為我們公司帶來(lái)巨大的社會(huì)效益和社會(huì)影響,為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大,賠付率不斷下降。在東營(yíng)各個(gè)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)都沒(méi)有增長(zhǎng)或有所下滑的情況下,我們的意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)比03年度實(shí)現(xiàn)了較大幅度增長(zhǎng),市場(chǎng)占比不斷擴(kuò)大。
3、銀行保險(xiǎn)方面。今年,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng),在強(qiáng)化對(duì)銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加大了對(duì)渠道的管理和維護(hù),對(duì)銀行渠道進(jìn)行了梳理,對(duì)其架構(gòu)做了調(diào)整,使渠道管理更具有專業(yè)化、規(guī)范化,使紅利來(lái)和小額信貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展。在費(fèi)用下調(diào)的情況下,我們的紅利來(lái)躉交業(yè)務(wù)仍然完成了xxx萬(wàn)元,順利完成省公司下達(dá)的任務(wù)。
4、續(xù)收業(yè)務(wù)方面。在加大客戶服務(wù)專員技能技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化區(qū)域管理,加大銀行代收知識(shí)的培訓(xùn),當(dāng)期達(dá)成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核,各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。尤其在省公司組織的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中,一直戰(zhàn)果輝煌。
二、抓重點(diǎn)、帶全盤,實(shí)現(xiàn)了規(guī)模和效益的同步發(fā)展
按照“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求,我們注重全面提升管理水平,全力做強(qiáng)做大個(gè)險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù),不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占比,提高經(jīng)營(yíng)效益。在今年的工作中,公司上下團(tuán)結(jié)一致,奮力拼搏,較好地完成年初預(yù)定工作目標(biāo),工作中有以下幾個(gè)亮點(diǎn):
1、縣區(qū)框架基本搭建完成,縣區(qū)班子建設(shè)初具規(guī)模。東營(yíng)原來(lái)沒(méi)有縣區(qū)架構(gòu),為使×太保壽險(xiǎn)有一個(gè)長(zhǎng)足可持續(xù)地發(fā)展,必須將機(jī)構(gòu)延伸至各縣區(qū)。今年上半年,在這種思想指導(dǎo)下,根據(jù)省公司有關(guān)要求,我們開(kāi)始搭建縣區(qū)架構(gòu)。通過(guò)本地培養(yǎng)、同業(yè)引進(jìn)等措施,讓一批優(yōu)秀的人才走上了縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的崗位,到目前對(duì)縣區(qū)的管理框架搭建已基本完成,并按照省公司《縣區(qū)機(jī)構(gòu)管理辦法》進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性運(yùn)作,為xx年的業(yè)務(wù)發(fā)展做好了機(jī)構(gòu)和干部的準(zhǔn)備。
2、內(nèi)部管理工作進(jìn)一步加強(qiáng),管理工作不斷改善。管理的專業(yè)化、集約化、規(guī)范化水平進(jìn)一步提升。今年,從總公司到分公司都高度重視管理工作,有關(guān)管理的文件一個(gè)接一個(gè),我公司對(duì)這些文件都及時(shí)進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā),并結(jié)合實(shí)際認(rèn)真進(jìn)行了貫徹和落實(shí)??梢哉f(shuō),今年的管理力度、深度和廣度,是近幾年都沒(méi)有過(guò)的。在工作中,我們按照上級(jí)公司的要求,始終堅(jiān)持“一手抓業(yè)務(wù),一手抓管理,兩手抓,兩手都要硬”的原則,結(jié)合自己的實(shí)際情況,順應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求,全面加強(qiáng)和改善各項(xiàng)內(nèi)部管理工作。通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹和落實(shí),我公司的內(nèi)部管理工作進(jìn)一步加強(qiáng),管理水平進(jìn)一步提升。向管理要效益,通過(guò)管理促發(fā)展。通過(guò)一系列的措施,促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和管理工作的加強(qiáng),內(nèi)控機(jī)制得到了強(qiáng)化,風(fēng)險(xiǎn)得到了有效的控制,減少了浪費(fèi),降低了成本,實(shí)現(xiàn)了增收節(jié)支。在財(cái)務(wù)管控方面,堅(jiān)決做到費(fèi)用不超支,今年xx公司在費(fèi)用方面的壓力非常大,在面臨費(fèi)用緊張的情況下,公司一方面抓業(yè)務(wù)發(fā)展,一方面抓費(fèi)用管控,實(shí)現(xiàn)了年底的費(fèi)用節(jié)余。由于我們管理到位,省公司還將我們作為調(diào)查基地,并在xx舉辦了全省兩核調(diào)查員培訓(xùn)班。
3、系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)取得了大的發(fā)展。今年以來(lái),我們通過(guò)積極努力,不斷開(kāi)拓各種銷售渠道,先后打通了“小額信貸”、“建工險(xiǎn)”、“綠色救助”等意外險(xiǎn)銷售渠道,到目前這些渠道業(yè)務(wù)都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。而且這些系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)作,賠付率很低,僅有11%,為公司提供了費(fèi)用來(lái)源,為公司的生存和發(fā)展作了貢獻(xiàn)。在今年12月份,我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同”。這個(gè)合同的簽定,為我們公司帶來(lái)巨大的社會(huì)效益和社會(huì)影響。我們創(chuàng)造了一個(gè)健康險(xiǎn)運(yùn)作的全國(guó)性典范,為公司的有序發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)都得到了加強(qiáng)。企業(yè)文化建設(shè)擺上了公司發(fā)展的重要議事日程,企業(yè)文化建設(shè)不斷加強(qiáng),使得公司的凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。一年以來(lái),我們高度重視企業(yè)文化建設(shè),通過(guò)舉辦慶?!叭斯?jié)”晚會(huì)、誠(chéng)信教育簽名、機(jī)關(guān)晨操比賽、歌詠比賽以及各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動(dòng),一方面活躍、豐富了職工的文化生活;另一方面進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
在今年的xx月xx日,在公司黨組的領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的支持下,經(jīng)過(guò)職代會(huì)籌備工作小組的緊張準(zhǔn)備,xx人壽保險(xiǎn)公司×中心支公司第xx屆職工代表大會(huì)勝利地召開(kāi)。這次大會(huì)進(jìn)一步貫徹“三個(gè)代表”的重要思想,認(rèn)真總結(jié)近年來(lái)公司在業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營(yíng)、管理工作中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),把職工民-主管理、參政議政納入職代會(huì)職權(quán)范圍,提高了員工參政議政的能力,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了全司員工的積極性。會(huì)上,提出合理化建議17條,我們將在今后的工作中對(duì)合理的建議逐一解決。職代會(huì)的召開(kāi),為全面提高公司經(jīng)營(yíng)、管理水平,向創(chuàng)建一流壽險(xiǎn)公司的目標(biāo)扎實(shí)推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
大會(huì)表決通過(guò)了《xx人壽保險(xiǎn)公司×中心支公司關(guān)于20xx年分業(yè)以來(lái)經(jīng)營(yíng)情況工作報(bào)告》等11個(gè)制度、辦法和規(guī)定。
這次會(huì)議是xxx公司企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一件大事,也是公司員工政治生活中的一件大事,調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工參政議政的積極性,真正形成“依靠職工抓管理、抓好管理求發(fā)展”的良好局面,對(duì)不斷完善公司經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
作為一名業(yè)務(wù)培訓(xùn)講師,我深深地感受到自己的責(zé)任重大,需要在短短的培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)為學(xué)員們提供實(shí)用、高效、全面的知識(shí)和技能。在過(guò)去的一年里,我共承擔(dān)了5次業(yè)務(wù)培訓(xùn)的教學(xué)任務(wù),對(duì)自己的工作進(jìn)行了反思和總結(jié),下面就分享一下我的一些思考。
一、明確培訓(xùn)目的和要求
在準(zhǔn)備培訓(xùn)課程資料時(shí),我首先會(huì)認(rèn)真分析企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需求,確定培訓(xùn)目的和培訓(xùn)要求。這是任何培訓(xùn)工作的基礎(chǔ),也是保證培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵。在開(kāi)課前,我會(huì)與企業(yè)負(fù)責(zé)人、學(xué)員進(jìn)行深入溝通,了解他們?cè)跇I(yè)務(wù)知識(shí)、技能和態(tài)度方面的實(shí)際需求,以便對(duì)培訓(xùn)課程和教學(xué)方式進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
二、注重課堂互動(dòng)和實(shí)踐演練
培訓(xùn)課程的最終目的是讓學(xué)員掌握實(shí)際應(yīng)用能力,因此我在教學(xué)中注重互動(dòng)和實(shí)踐。我采取問(wèn)答、案例分析、角色扮演等多種教學(xué)方法,與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)對(duì)話,引導(dǎo)學(xué)員思考問(wèn)題、分析案例、解決難題。通過(guò)實(shí)際的場(chǎng)景演練,讓學(xué)員能夠更加深入地理解課程內(nèi)容,更好地掌握實(shí)際應(yīng)用技能。
三、追求教學(xué)效果和學(xué)員反饋
為了能夠更好地掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)程,我在培訓(xùn)課程結(jié)束后會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)效果測(cè)試,并收集學(xué)員的反饋意見(jiàn),針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。同時(shí),我也會(huì)與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,了解公司的業(yè)務(wù)效果和培訓(xùn)效果,對(duì)我自己的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行反思和總結(jié),不斷提升自己的教學(xué)水平。
四、不斷更新知識(shí)和技能
業(yè)務(wù)培訓(xùn)講師需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)和技能,以保證自己的教學(xué)內(nèi)容和方式能夠滿足學(xué)員和企業(yè)的需求。我會(huì)經(jīng)常參加各種培訓(xùn)課程和會(huì)議,了解最新的業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),通過(guò)自主學(xué)習(xí)和研究,擴(kuò)充自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和教學(xué)技能,不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)。
總的來(lái)說(shuō),在做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)講師的工作過(guò)程中,我們需要注重課堂互動(dòng)和學(xué)習(xí)實(shí)踐,追求教學(xué)效果和學(xué)員反饋,持續(xù)更新知識(shí)和技能。只有通過(guò)這些措施,才能夠更好地完成我們的工作使命,為企業(yè)和學(xué)員提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。
兩次講師助理工作已結(jié)束,下面對(duì)兩次工作經(jīng)驗(yàn)做總結(jié):
課前準(zhǔn)備:
1)主動(dòng)提前聯(lián)系中信全程跟進(jìn)的負(fù)責(zé)人。應(yīng)該立刻發(fā)一個(gè)短信給中信全程跟進(jìn)的負(fù)責(zé)人,告訴他我是本次課程的助理,并留下手機(jī)號(hào)碼、姓名全稱、電子郵件等聯(lián)系方式。以上至少在課程開(kāi)始的1天前聯(lián)系到中信全程跟進(jìn)的老師。聯(lián)系上中信負(fù)責(zé)人后,應(yīng)該確認(rèn)中信負(fù)責(zé)人對(duì)這次培訓(xùn)的具體要求和安排,比如課堂需要如何準(zhǔn)備、是否需要海報(bào)紙、彩筆、白板等等。2)提前落實(shí)教室及設(shè)備的布置。應(yīng)該事先對(duì)課堂教室,進(jìn)行實(shí)地檢查,并在開(kāi)課前測(cè)試好投影儀,音響話筒等設(shè)備。課桌椅子等應(yīng)該已經(jīng)擺好,處于可以開(kāi)課的狀態(tài)。這點(diǎn)上沒(méi)有做好準(zhǔn)備的工作,第三次需要改進(jìn)。
3)提前將學(xué)員名單給講師。應(yīng)該將學(xué)員名單打印好交給老師,名單上應(yīng)該包括名字、性別、年齡、職位、學(xué)歷等內(nèi)容。下次需要和中心那邊負(fù)責(zé)人溝通好,提前打印好給老師。
4)應(yīng)該提前測(cè)試話筒。需要準(zhǔn)備無(wú)線手持話筒兩個(gè),并必須有備用電池,通常下午電池耗完,需要換電池。
5)要事先了解培訓(xùn)教室的溫度如何調(diào)節(jié)。培訓(xùn)教室的溫度控制在攝氏20度左右,防止因?yàn)闇囟忍呋蚩諝獠涣鲃?dòng)造成學(xué)員缺氧影響課堂培訓(xùn)效果。
6)需要了解培訓(xùn)教室的燈光如何調(diào)節(jié)。課程開(kāi)始前,要安排將教室的門關(guān)上。
7)事先了解劉老師的飲食特點(diǎn),提前準(zhǔn)備用餐和水,飲料的安排。劉老師不喜歡吃辣,不喝咖啡等習(xí)慣需要記住。中午盡量找出房間給老師休息。
8)上課期間,如果有需要,及時(shí)提醒老師上課時(shí)間,需要休息或者是已經(jīng)到點(diǎn)等。
9)要協(xié)助推進(jìn)課堂活動(dòng)和傳遞話筒給要發(fā)言的學(xué)員。當(dāng)有學(xué)員發(fā)言分享時(shí)候,要主動(dòng)傳遞話筒,并在傳遞給發(fā)言的學(xué)員之前,就將話筒打開(kāi)。在培訓(xùn)過(guò)程中,如果有需要白板筆,大白紙等物料時(shí)候,應(yīng)該及時(shí)補(bǔ)上。
10)在課堂中發(fā)現(xiàn)精彩的培訓(xùn)活動(dòng)場(chǎng)面,就應(yīng)及時(shí)用相機(jī)加以記錄,一方面課后提供給企業(yè)方,作為培訓(xùn)結(jié)束后的工作總結(jié)或做宣傳等資料用,同時(shí)講師也可以保留一些精彩的照片作為紀(jì)念。
11)在課程結(jié)束時(shí):做課程評(píng)估問(wèn)卷,不要過(guò)早的發(fā)放問(wèn)卷,一定要自然,說(shuō)話也需要得體。
12)第二次培訓(xùn)周六早上都遲到了,后續(xù)務(wù)必要提前查好路線,堅(jiān)決不能遲到。
13)有什么問(wèn)題,及時(shí)和老師溝通反饋,不可自己擅自做主。
三、圍繞練兵目標(biāo),采取多種形式,使崗位練兵突出實(shí)效
我校依據(jù)《xx區(qū)中小學(xué)教師崗位大練兵內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》,結(jié)合我校實(shí)際,制定練兵的內(nèi)容,采取分步實(shí)施,分模塊達(dá)標(biāo)的原則。大練兵的主戰(zhàn)場(chǎng)離不開(kāi)課堂教學(xué),離不開(kāi)學(xué)年組與學(xué)科組,我校充分利用有效的研修方式開(kāi)展練兵活動(dòng)。
1、強(qiáng)化基本技能訓(xùn)練,讓教師練就扎實(shí)基本功
教師的一般基本功訓(xùn)練,包括三筆字、簡(jiǎn)筆畫(huà)、普通話、教具制作、口頭說(shuō)與書(shū)面表達(dá)等。這些主要采取自學(xué)自練的形式反復(fù)練習(xí),養(yǎng)成習(xí)慣。為切實(shí)提高教師基本功,使其具有過(guò)硬的基本技能,我們每周安排教師書(shū)寫(xiě)一板粉筆字,每周書(shū)寫(xiě)一篇鋼筆字,每周繪畫(huà)一張簡(jiǎn)筆畫(huà),每學(xué)期每人制作一——二個(gè)教學(xué)課件。并對(duì)教師的基本技能訓(xùn)練進(jìn)行月檢查評(píng)比,將評(píng)比結(jié)果記錄在冊(cè),做教師教學(xué)業(yè)績(jī)的一項(xiàng)積累。在這些基本訓(xùn)練的同時(shí),我們注重加強(qiáng)教師的崗位專業(yè)能力必練模塊的訓(xùn)練。每周一篇教學(xué)反思、每周一次自學(xué)并撰寫(xiě)自學(xué)筆記、每周參加一次集體教研、雙周一次集中業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、雙周一次的班主任培訓(xùn)、每月一次教學(xué)比武活動(dòng),使教師練就了扎實(shí)的基本功。
2、以課堂教學(xué)為突破口,提高教學(xué)技能
課堂教學(xué)大練兵是崗位練兵活動(dòng)的重點(diǎn),學(xué)校始終以課堂教學(xué)的改革與創(chuàng)新為著力點(diǎn),結(jié)合青年教師匯報(bào)課、骨干教師示范課、中老年教師創(chuàng)新課等有效形式,進(jìn)一步組織全體教師人人上一節(jié)公開(kāi)課,由學(xué)校評(píng)課組從備課、上課、說(shuō)課、課后反思及評(píng)課等方面給予公正、公平、實(shí)際的打分。同時(shí)以教研組為單位同步開(kāi)展課堂教學(xué)創(chuàng)新研討活動(dòng),全面促進(jìn)教師提高課堂教學(xué)水平和效率。
Java培訓(xùn)講師工作總結(jié)
作為一名Java培訓(xùn)講師,我深深地感到自己的職責(zé)重大。為了更好地完成工作,我認(rèn)真總結(jié)了自己的工作經(jīng)驗(yàn),并將其分享給大家。
一、認(rèn)真?zhèn)湔n
成為一名優(yōu)秀的講師,首先需要認(rèn)真準(zhǔn)備課程內(nèi)容。我通常會(huì)從官方文檔、相關(guān)書(shū)籍以及互聯(lián)網(wǎng)上查找相關(guān)資料,盡可能地將所有的知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)透徹。僅有較為深入的掌握知識(shí),才能更好地教授給學(xué)生,并解答學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
二、學(xué)生為本,注重與學(xué)生的互動(dòng)和交流
作為Java培訓(xùn)講師,要想取得較好的效果,就必須培養(yǎng)良好的師生關(guān)系。在授課過(guò)程中,我通常會(huì)謹(jǐn)慎掌握分組,保證每個(gè)分組的學(xué)生能夠充分互動(dòng)和交流,讓每一個(gè)學(xué)生都能獲得自己所需的幫助。同時(shí),我也會(huì)傾聽(tīng)學(xué)生的訴求,積極解答他們的疑問(wèn)。
三、注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力
Java編程是一門比較實(shí)用的技能,因此,像我這樣的Java培訓(xùn)講師,更應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。在授課過(guò)程中,我會(huì)選取大量的案例進(jìn)行演示,并鼓勵(lì)學(xué)生自己實(shí)際操作,讓他們更好地掌握相關(guān)技能。
四、多層次的教學(xué)方式
教學(xué)方法決定著一個(gè)講師的成敗,因此,我會(huì)根據(jù)學(xué)生的情況,選用不同的教學(xué)方式。對(duì)于一些較為初級(jí)的學(xué)生,我通常會(huì)采取簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言,通過(guò)舉例和演示來(lái)讓學(xué)生準(zhǔn)確理解概念和復(fù)雜的過(guò)程。對(duì)于一些高水平的學(xué)生,我則會(huì)更多地引導(dǎo)他們自己思考和動(dòng)手實(shí)踐,讓他們更好地掌握相關(guān)技能。
五、不斷探索創(chuàng)新,更新教學(xué)方式
培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展的行業(yè),因此,作為Java培訓(xùn)講師,我們必須不斷探索創(chuàng)新,并積極更新教學(xué)方式,以更好地面對(duì)市場(chǎng)需求的變化。在我個(gè)人的教學(xué)過(guò)程中,我常常會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求,對(duì)教學(xué)方式進(jìn)行調(diào)整和升級(jí),以更好地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
六、注重學(xué)生的反饋和評(píng)價(jià)
在Java培訓(xùn)中,學(xué)生的反饋和評(píng)價(jià)是至關(guān)重要的,因?yàn)橹挥兄懒藢W(xué)生的真實(shí)想法,才能更好地調(diào)整自己的教學(xué)方式。因此,我會(huì)采取不同方式搜集學(xué)生的反饋和評(píng)價(jià),并根據(jù)這些反饋和評(píng)價(jià),不斷改進(jìn)自己的教學(xué)方法。同時(shí),在學(xué)期結(jié)束后,我一般會(huì)組織學(xué)生一起開(kāi)展總結(jié),以檢驗(yàn)自己的工作效果。
總而言之,作為Java培訓(xùn)講師,我們需要通過(guò)多種手段來(lái)不斷提升教學(xué)水平,在培養(yǎng)學(xué)生的能力的同時(shí),提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我相信,在認(rèn)真貫徹以上原則的同時(shí),一定能夠成為一名優(yōu)秀的Java培訓(xùn)講師。
走出美麗的校園,滿懷無(wú)限的憧憬與期待,我來(lái)到了深圳比亞迪汽車有限公司。從初時(shí)找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處,時(shí)間已從指縫間悄然溜過(guò)了三個(gè)月。懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài),我加入了第xx事業(yè)部e學(xué)院這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中,開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程。
我加入xx事業(yè)部e學(xué)院的時(shí)間雖短,但受益匪淺。在以下幾個(gè)方面感悟頗多:一是要加強(qiáng)同事之間的溝通,努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)工作中,我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。既然需要配合,那么就必須溝通,只有不同部門之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,進(jìn)步更快。 二是具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。具體而言,就是要求我們每個(gè)人都要成為職業(yè)化的員工。職業(yè)化最通俗的理解就是:肯學(xué)、肯干、會(huì)干、忠誠(chéng):敬上級(jí)、敬同事、敬客戶。不難體會(huì),實(shí)際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面,這就要求我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“態(tài)度決定一切”。對(duì)工作要有正確的工作心態(tài),對(duì)我個(gè)人而言,我常常希望自己是一個(gè)藝術(shù)家,我的每一件工作都是我的作品,凝結(jié)著我的智慧和汗水,完成之后,帶來(lái)成就感與滿足感,藉此成就與滿足形成了快樂(lè)工作的本源,形成了工作的動(dòng)力。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的,比如:待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達(dá)能力與合作技巧等等。這些都要求我們?cè)诼殬I(yè)化的成長(zhǎng)道路上不斷地去積累和磨練,最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。三是自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結(jié)合。在學(xué)校里我們?cè)缇土?xí)慣于“禮義廉恥”的說(shuō)教,不斷地告誡自己,要學(xué)會(huì)“先做人,再做事”。學(xué)會(huì)做人,才能游刃有余;學(xué)會(huì)做事,才能在工作中厚積薄發(fā)。簡(jiǎn)而言之,大家都要立志成為一個(gè)道德高尚、才智杰出的人。
以下三點(diǎn)是我對(duì)于培訓(xùn)工作的熟悉程度以及一些建議:
培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作:
1、要明確培訓(xùn)的目的;
2、確定培訓(xùn)的對(duì)象以及參加培訓(xùn)人員名單;
3、確定培訓(xùn)的內(nèi)容;
4、確定培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn) ;
5、準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需要的資料(簽到表,評(píng)估表);
6、培訓(xùn)過(guò)程中所需要的所有培訓(xùn)器材的準(zhǔn)備( 筆記本電腦、小蜜蜂、投影儀、電源插座);
7、培訓(xùn)前對(duì)所以東西進(jìn)行一次全面的檢查,確保培訓(xùn)時(shí)不會(huì)出現(xiàn)意外。
培訓(xùn)過(guò)程中注意的事項(xiàng) :
1、跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的人員提前半個(gè)小時(shí)進(jìn)入培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)設(shè)備的調(diào)試,確認(rèn)所有東西沒(méi)有異常;
2、做好培訓(xùn)簽到工作;
3、確保講師能夠按時(shí)到場(chǎng);
4、現(xiàn)場(chǎng)人員跟進(jìn),維護(hù)課堂上的紀(jì)律,發(fā)現(xiàn)對(duì)于上課說(shuō)話、睡覺(jué),不遵守課堂紀(jì)律的學(xué)員,及時(shí)做好相關(guān)記錄。及時(shí)以郵件的形式與分廠溝通,及時(shí)反饋給余工。
1、培訓(xùn)中存在的問(wèn)題和不足:
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,影響了培訓(xùn)效果。
4、在做培訓(xùn)中我還發(fā)現(xiàn),一部分人員感覺(jué)培訓(xùn)過(guò)于頻繁,另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題,作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓(xùn)意識(shí),為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡,更是需要我們做培訓(xùn)的大力改善。
5、內(nèi)部講師普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,提升內(nèi)部講師授課水平,推行內(nèi)部講師認(rèn)證,真正打造一支合格稱職的講師隊(duì)伍。
以上是我對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié),認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程,只有在實(shí)際工作的過(guò)程中不斷總結(jié),通過(guò)總結(jié)尋找工作中的規(guī)律,從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
作為一名教育培訓(xùn)講師,我有幸擔(dān)任了多個(gè)教育、培訓(xùn)和企業(yè)顧問(wèn)課程。在這些職位中,我表現(xiàn)得非常出色,不斷地收到學(xué)員和客戶的好評(píng)。這里,我想分享一下我對(duì)這份工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)。
首先,教育培訓(xùn)講師是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的工作。教育行業(yè)的要求非常嚴(yán)格,研究教育、不斷學(xué)習(xí)教育理論和實(shí)踐方法才能滿足要求。除了要具備專業(yè)知識(shí)和教學(xué)技巧,講師還需要有足夠的耐心、自信和敏感度。 這個(gè)行業(yè)的技能需要不斷增強(qiáng)和改進(jìn)。因此,我不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和教學(xué)技巧,從中汲取經(jīng)驗(yàn),并逐步提高自己的教學(xué)技能。
其次,理解學(xué)員需要是一個(gè)講師最重要的任務(wù)。在課堂上,講師要以學(xué)員為中心,定期與學(xué)員交流,了解他們的反饋、需求和期望。不同的學(xué)員有不同的需求,一位好的講師能夠在課程中考慮到這些需求,滿足他們的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)目標(biāo)。同時(shí),講師還要耐心回答學(xué)員的問(wèn)題,幫助他們解決困惑,鼓勵(lì)他們?nèi)〉眠M(jìn)步,以便更好地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
第三,為學(xué)員創(chuàng)造一個(gè)積極、鼓舞人心的課堂氛圍是一個(gè)講師的基本職責(zé)。一個(gè)積極向上、充滿活力、充滿互動(dòng)、充滿合作的課堂可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力,讓他們更加專注于學(xué)習(xí)和掌握更多的知識(shí)和技能。在我課堂上,我經(jīng)常使用小組討論、案例分析、實(shí)際操作等各種教學(xué)策略,以便學(xué)員能夠充分參與和體驗(yàn)課程。當(dāng)然,在創(chuàng)造這樣的氛圍時(shí),講師還需要對(duì)學(xué)員進(jìn)行嚴(yán)格管理,確保他們的學(xué)習(xí)成果得到衡量和評(píng)價(jià)。
最后,作為一名講師,我認(rèn)為我需要不斷更新和推廣自己的課程,讓它們具有時(shí)代感和豐富性。因此,我會(huì)定期參加各種教育和培訓(xùn)會(huì)議、論壇,與其他教育者和培訓(xùn)師交流,聆聽(tīng)他們的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn),并吸取它們的精華。同時(shí),我會(huì)根據(jù)學(xué)員的反饋,對(duì)自己的課程進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)和更新,以便更好地滿足他們的需求和期望。這樣,我相信我可以更好地服務(wù)學(xué)員和客戶,不斷提升自己的教學(xué)水平和綜合素質(zhì)。
總之,作為一名教育培訓(xùn)講師,一個(gè)敏感、有耐心、有經(jīng)驗(yàn)的人可以更好地滿足學(xué)員需求,讓他們掌握更多的知識(shí)和技能。通過(guò)注意學(xué)員反饋和需求、創(chuàng)造積極、鼓舞人心的課堂氛圍、不斷更新和推廣課程,我們可以做好這個(gè)工作。我非常高興能夠成為這個(gè)行業(yè)的一員,我相信通過(guò)不斷的努力和學(xué)習(xí),我會(huì)在未來(lái)的工作中取得更進(jìn)一步的發(fā)展。
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