超市工作總結(jié)報(bào)告

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超市工作總結(jié)報(bào)告 篇1

超市工作總結(jié)報(bào)告

一、

工作總結(jié)是每個(gè)員工在某一段時(shí)間內(nèi)對(duì)自身工作情況進(jìn)行的總結(jié)和反思，通過總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并尋找解決問題的方法，以提高工作效率和質(zhì)量。本文旨在對(duì)我在超市工作的一年進(jìn)行詳細(xì)、具體且生動(dòng)的總結(jié)，以期能夠更好地理解我的工作表現(xiàn)，并為未來的職業(yè)發(fā)展提供參考。

二、工作內(nèi)容和職責(zé)

我在這一年的工作中主要負(fù)責(zé)超市的收銀臺(tái)工作。作為收銀員，我的主要工作職責(zé)包括：接待顧客、收款、開票、保持收銀臺(tái)的整潔等。在我的職責(zé)范圍內(nèi)，我不僅要保證收銀臺(tái)的正常運(yùn)作，還要確保顧客在付款過程中得到良好的服務(wù)體驗(yàn)。

三、工作成績(jī)和亮點(diǎn)

在過去一年中，我努力工作，取得了一定的成績(jī)。我始終保持高度的工作積極性，并且具備較強(qiáng)的自律和責(zé)任感。我每天按時(shí)到崗，嚴(yán)格執(zhí)行工作計(jì)劃，從不遲到早退。我與同事之間形成了良好的合作關(guān)系，能夠在工作中密切配合，減少因?yàn)閰f(xié)調(diào)問題帶來的錯(cuò)誤和延誤。我具備較強(qiáng)的認(rèn)知能力，能夠快速適應(yīng)新的工作環(huán)境和流程，并且能夠及時(shí)掌握新技術(shù)和知識(shí)，不斷提升自身的專業(yè)水平。

四、遇到的挑戰(zhàn)和解決方法

在工作中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)，最主要的挑戰(zhàn)是應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和處理客戶投訴。為了解決這些問題，我首先加強(qiáng)了對(duì)工作流程的理解和掌握，提高了自身的應(yīng)變能力。我積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的處理問題的能力和水平。我堅(jiān)持傾聽顧客的意見和建議，并和同事一起總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善自身的工作方式。

五、工作中的收獲

在這一年的超市工作中，我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。我掌握了與顧客溝通的技巧，學(xué)會(huì)了傾聽和解決問題。我了解了不同產(chǎn)品的銷售特點(diǎn)和顧客需求，在為顧客提供服務(wù)的過程中，不斷提高了自己的銷售能力。通過處理不同的客戶投訴和糾紛，我學(xué)會(huì)了冷靜應(yīng)對(duì)和處理緊急情況的方法，增強(qiáng)了自己的危機(jī)處理能力。

六、改進(jìn)建議

在總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我希望提出以下改進(jìn)建議。我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保他們能夠快速適應(yīng)超市工作環(huán)境和規(guī)則。應(yīng)完善顧客服務(wù)機(jī)制，提供更周到、細(xì)致的服務(wù)，提升顧客滿意度。提高員工的自身素質(zhì)和綜合能力，通過培訓(xùn)、技能提升等方式，切實(shí)提升員工整體水平。

七、結(jié)語

通過對(duì)這一年的超市工作進(jìn)行詳細(xì)、具體且生動(dòng)的總結(jié)，我對(duì)自己的工作表現(xiàn)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。在未來的職業(yè)發(fā)展中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和水平，為超市的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將不斷總結(jié)和反思，尋找問題并及時(shí)解決，以使我的工作更加高效、優(yōu)質(zhì)。超市工作對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)起到了積極的推動(dòng)作用，教會(huì)了我如何與人相處、處理問題和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性，為我的職業(yè)生涯的下一個(gè)階段奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

超市工作總結(jié)報(bào)告 篇2

營(yíng)運(yùn)是指經(jīng)營(yíng)管理者透過一些硬指標(biāo)及軟指標(biāo)對(duì)其下屬部門管理的各項(xiàng)作業(yè)，起到培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核、獎(jiǎng)懲的一系列經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。本文為超市營(yíng)運(yùn)個(gè)人工作總結(jié)范文，讓我們通過以下的文章來了解。

范文一

一、xx年年度營(yíng)運(yùn)績(jī)效分析：

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足，到xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xxx萬元。通過對(duì)xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。

二、企業(yè)發(fā)展方面

xx年年度原計(jì)劃開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。

在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來看，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在XX年3月或者4月開業(yè)。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標(biāo)超目前的( )規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對(duì)選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市，方法有多種，相信XX年在企業(yè)開發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。

三、加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)運(yùn)企劃的管理

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。

xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xxxx萬，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%)。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對(duì)門店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一。

xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在XX年的工作計(jì)劃中，提出改善意見。

五、采購(gòu)部

采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

XX年采購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購(gòu)，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購(gòu)部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購(gòu)的力度進(jìn)一步推進(jìn)。

范文二

015年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在樂天瑪特超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的`教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。我的成長(zhǎng)來自樂天瑪特超市這個(gè)大家庭，為樂天瑪特超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

2015年11月剛進(jìn)入樂天瑪特超市的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都仔細(xì)的看，認(rèn)真的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方，做法;從各種面包的爐溫，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在2015年的時(shí)候，樂天瑪特給了我第一次機(jī)會(huì)，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵(lì)，也是一種鞭策，他時(shí)刻提醒著我，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對(duì)顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

在2015年，樂天瑪特超市給了我二次機(jī)會(huì)，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升變成了各項(xiàng)工作的中心，俗話說的好“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會(huì)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長(zhǎng)請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的安排人力。

在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉(cāng)庫(kù)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。

總結(jié)3年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。

面對(duì)明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，為樂天瑪特的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

超市工作總結(jié)報(bào)告 篇3

小區(qū)超市年度工作總結(jié)報(bào)告

一、

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了年度工作總結(jié)的時(shí)刻。經(jīng)過一年的努力，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)小區(qū)超市的年度工作總結(jié)報(bào)告。本報(bào)告將圍繞小區(qū)超市的各項(xiàng)工作進(jìn)行詳細(xì)、具體且生動(dòng)的闡述，希望能夠全面展示我們一年來的成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)。

二、市場(chǎng)銷售工作

今年，小區(qū)超市克服了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的困難，實(shí)現(xiàn)了較好的銷售業(yè)績(jī)。我們始終堅(jiān)持以顧客為中心，積極開展優(yōu)惠促銷活動(dòng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。通過加大品種選擇和更新力度，不斷滿足客戶的需求，贏得了良好的口碑。

三、商品采購(gòu)工作

為了提供多樣化的商品選擇，小區(qū)超市積極拓寬采購(gòu)渠道，加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通合作。我們精選了一系列的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并進(jìn)行了合理的價(jià)格策略，保持了較高的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。通過嚴(yán)格的貨品管理，保證了商品的新鮮度和品質(zhì)，提升了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。

四、員工管理工作

員工是小區(qū)超市經(jīng)營(yíng)的重要支撐力量。全年我們加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)和管理。通過定期舉辦內(nèi)部培訓(xùn)和業(yè)務(wù)競(jìng)賽，提高員工的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)意識(shí)。并積極研究制定激勵(lì)機(jī)制，搭建了良好的發(fā)展平臺(tái)，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新能力。

五、衛(wèi)生和環(huán)境管理工作

衛(wèi)生和環(huán)境管理是小區(qū)超市的重要工作之一。我們始終保持了超市的整潔和環(huán)境的良好，嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。定期進(jìn)行衛(wèi)生清潔，保證了商品的衛(wèi)生安全。通過裝飾和陳列的不斷改進(jìn)，創(chuàng)造出一個(gè)舒適、溫馨的購(gòu)物環(huán)境，贏得了顧客的認(rèn)可。

六、優(yōu)化服務(wù)工作

為了不斷提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，我們積極優(yōu)化服務(wù)。我們?cè)黾恿硕鄠€(gè)自助收銀臺(tái)，縮短了顧客的結(jié)賬時(shí)間。通過引入電子支付、在線購(gòu)物等新技術(shù)手段，提供更便捷、高效的服務(wù)。同時(shí)，我們還設(shè)置了服務(wù)咨詢臺(tái)，專門解答顧客的疑問和需求，提供人性化的購(gòu)物指導(dǎo)。

七、社區(qū)回饋工作

小區(qū)超市始終將社區(qū)定位為自己的發(fā)展依托，我們積極參與社區(qū)的公益活動(dòng)。通過舉辦食品安全講座、義務(wù)清理環(huán)境等活動(dòng)，加強(qiáng)了與社區(qū)居民的互動(dòng)交流，提升了超市的社會(huì)形象。同時(shí)，我們還定期開展慈善捐款活動(dòng)，回饋社會(huì)，關(guān)愛弱勢(shì)群體。

八、存在的問題和改進(jìn)措施

在過去的一年中，我們也面臨了一些問題和困難。例如，庫(kù)存管理不夠精細(xì)、員工素質(zhì)參差不齊等。針對(duì)這些問題，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，優(yōu)化庫(kù)存管理系統(tǒng)，精確掌握銷售數(shù)據(jù)，精簡(jiǎn)庫(kù)存，降低資金占用。

九、展望未來

展望未來，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)理念，不斷提升超市的服務(wù)品質(zhì)和管理水平。我們將繼續(xù)優(yōu)化商品采購(gòu)，豐富產(chǎn)品品種，滿足顧客多樣化的需求。同時(shí)，我們將加強(qiáng)與社區(qū)的合作，積極參與社區(qū)建設(shè)和公益事業(yè)，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

以上是小區(qū)超市年度工作總結(jié)報(bào)告，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們一年來工作的支持與幫助。我們將在新的一年里，不斷努力創(chuàng)新，不斷提升，為小區(qū)超市的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。謝謝！

超市工作總結(jié)報(bào)告 篇4

小區(qū)超市年度工作總結(jié)報(bào)告

一、

在過去的一年中，我擔(dān)任小區(qū)超市的負(fù)責(zé)人，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在這篇報(bào)告中，我將詳細(xì)總結(jié)過去一年的工作情況，分析存在的問題，并提出改進(jìn)措施，以便更好地為小區(qū)居民提供服務(wù)。

二、經(jīng)營(yíng)情況分析

在過去的一年中，小區(qū)超市取得了一定的經(jīng)營(yíng)成績(jī)。銷售額穩(wěn)步增長(zhǎng)，比去年同期增長(zhǎng)了10%。我們擴(kuò)大了產(chǎn)品線，引入了更多的進(jìn)口商品，提升了超市檔次，滿足了居民對(duì)品質(zhì)的追求。我們還積極與廠商合作，爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠和折扣，為居民提供更實(shí)惠的價(jià)格。我們也面臨一些挑戰(zhàn)。有些商品庫(kù)存在過去一年中增加了，我們需要進(jìn)一步分析其原因，以及如何加強(qiáng)庫(kù)存管理和調(diào)控，同時(shí)保證商品的品質(zhì)和新鮮度。

三、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)

在過去一年中，我們重點(diǎn)關(guān)注衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量方面的問題，以提升居民對(duì)超市的滿意度。我們定期安排全體員工參加衛(wèi)生培訓(xùn)，強(qiáng)化員工對(duì)清潔衛(wèi)生的重視，并且制定了詳細(xì)的清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期檢查制度，確保超市的整潔和衛(wèi)生。我們加強(qiáng)了員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，鼓勵(lì)主動(dòng)樂于助人的態(tài)度，以及提供周到的服務(wù)。我們還設(shè)置了意見箱，并對(duì)居民的反饋進(jìn)行認(rèn)真的整理和回復(fù)，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)，確保居民滿意。

四、與社區(qū)的合作

小區(qū)超市與社區(qū)的合作是非常重要的一環(huán)。在過去一年中，我們積極參與社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并定期與社區(qū)居民代表開展座談，了解居民的需求和意見。我們根據(jù)居民的反饋意見，不斷改進(jìn)和調(diào)整產(chǎn)品的種類和品質(zhì)，提高滿足居民需求的能力。與社區(qū)的良好合作關(guān)系使得小區(qū)超市成為居民生活的重要一部分，也為我們的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和未來計(jì)劃

在小區(qū)超市所在地區(qū)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們面臨其他超市的競(jìng)爭(zhēng)壓力。為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，我們將進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、拓寬產(chǎn)品線，并加強(qiáng)與居民的溝通聯(lián)系，用心傾聽居民的需求，并及時(shí)作出調(diào)整。同時(shí)，我們將加強(qiáng)與廠商的合作，爭(zhēng)取更多優(yōu)惠和折扣，并推出一些特色產(chǎn)品，以提高超市的吸引力。

六、結(jié)語

過去一年，小區(qū)超市團(tuán)隊(duì)取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足之處。我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，吸收教訓(xùn)，用更高的目標(biāo)要求自己，更好地為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。未來，我們會(huì)不斷努力，提升管理水平，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍，滿足居民日益增長(zhǎng)的需求。感謝大家對(duì)小區(qū)超市的支持與信任，我們將永遠(yuǎn)秉持“以人為本，服務(wù)至上”的理念，為小區(qū)居民帶來更好的生活體驗(yàn)。

超市工作總結(jié)報(bào)告 篇5

在零售店鋪中，理貨人員是指不與顧客進(jìn)行面對(duì)面商品交易活動(dòng)的銷售人員。在零售店鋪的賣場(chǎng)中，收銀員與理貨員都是最基層的工作人員，在一定意義上，他們代表著零售店鋪的形象，是影響零售店鋪的商品銷售額的重要因素。本文為超市理貨個(gè)人工作總結(jié)范文，讓我們通過以下的文章來了解。

范文一

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己2010的工作總結(jié)如下：

1、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)

我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。

2、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

3、認(rèn)真參加超市組織的各類活動(dòng)

超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。

2011年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。

1、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項(xiàng)管理制度

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。

2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作

工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。

3、努力提高業(yè)務(wù)能力

進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。

4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助

我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

范文二

我是**店理貨員，從開始到現(xiàn)在**時(shí)間，首先很感謝有機(jī)會(huì)能成為##的一員，同時(shí)感謝**店領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務(wù)，把超市當(dāng)作社會(huì)主義大家庭，現(xiàn)將這一月以來工作總結(jié)如下：

工作方面：

工作中認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進(jìn)，剛到超市的前幾天，有點(diǎn)不習(xí)慣，一切工作不知道從何開始做起，每天只是上貨，補(bǔ)貨，搬貨等工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對(duì)工作熟悉，加深。每天不僅僅是上貨，補(bǔ)貨等工作，還有更多的什么標(biāo)價(jià)簽管理，商品陳列，顧客咨詢等等。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教。不過在此還是要感謝工作中的同仁對(duì)與我的幫助與耐心講解。

服務(wù)方面：

作為超市中的理貨員，看似工作簡(jiǎn)單，普通。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動(dòng)，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù)。所以我個(gè)人覺得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識(shí)。正所為“為民，便民，利民”的蘇果服務(wù)宗旨，同時(shí)作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購(gòu)咨詢的工作，所以我們必須樹立服務(wù)意識(shí)與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長(zhǎng)。

學(xué)習(xí)方面：

剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng)、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到門店的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因此我個(gè)人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識(shí)，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著更的危機(jī)與挑戰(zhàn)，自己有幸能成為與時(shí)取進(jìn)地發(fā)展行業(yè)中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，才能更好去工作，去服務(wù)。最后再次感謝**店的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷，謝謝。

超市工作總結(jié)報(bào)告 篇6

為弘揚(yáng)扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，激發(fā)貧困群眾脫貧致富的內(nèi)生動(dòng)力，利用有效平臺(tái)助推脫貧攻堅(jiān)工作，面、食用油、電飯鍋、炒鍋、洗潔精、洗衣液、香皂、牙刷、棉衣、鐵锨、鋤頭等注重家教家風(fēng)、文明模范評(píng)選、自主發(fā)展產(chǎn)業(yè)等取得相應(yīng)積分，免費(fèi)兌換所需商品。我局為每個(gè)超市在啟動(dòng)建設(shè)初期購(gòu)置了貨架，統(tǒng)一設(shè)計(jì)并安裝了門頭、管理制度和標(biāo)牌，印制了愛心積分卡，積分發(fā)放登記、積分兌換、物品接收登記簿。配備了滅火器等消防器材。印制了《“愛心超市”積分卡積分辦法》、《“愛心超市”服務(wù)管理規(guī)定》、《“愛心超市”日常管理制度》等制度牌。明確了積分卡發(fā)放的對(duì)象、積分的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一開放的時(shí)間。每年為各超市通過募捐資金補(bǔ)充貨物上報(bào)。

這項(xiàng)工作開展以來，我們通過成立乾縣“愛心超市”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定切實(shí)可行的建設(shè)實(shí)施方案，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、完善運(yùn)行管理的長(zhǎng)效機(jī)制等方面促進(jìn)愛心超市規(guī)范管理和長(zhǎng)效運(yùn)行。各鎮(zhèn)辦也明確專人進(jìn)行日常監(jiān)管，各村有專人管理，按期開放為貧困群眾服務(wù)?？h級(jí)各部門和單位發(fā)揮幫扶單位的包抓職責(zé)，發(fā)動(dòng)干部職工積極捐款捐物，共同建設(shè)好“愛心超市”。

“愛心超市”的建成和運(yùn)行，搭建了各級(jí)組織和社會(huì)愛心人士開展愛心捐贈(zèng)捐助的平臺(tái)，喚醒了社會(huì)各界參與精準(zhǔn)扶貧的熱情，弘揚(yáng)了社會(huì)正氣，提振了貧困群眾的精氣神，是扶貧工作和扶志、扶智有效途徑之一，有力助推了我縣脫貧攻堅(jiān)工作。

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