工作計劃是對工作任務的再次具體化和明確化,您是否準備開始編寫一份工作計劃?下面是編輯為您整理的“超市主管工作計劃”,歡迎您的大力支持喜歡我們的內容請收藏并關注!
超市客服主管工作計劃
作為一名超市客服主管,工作計劃是我管理團隊并提供優(yōu)質的客戶服務的基礎。一個好的工作計劃可以幫助我合理安排時間,高效完成任務,并確??蛻舻臐M意度和忠誠度。下面是我關于超市客服主管工作計劃的詳細描述。
首先,我將確保招聘和培養(yǎng)高素質的客服團隊成員。一個優(yōu)秀的團隊是提供出色客戶服務的關鍵。我將與人力資源部門合作,確保招聘到具備必要技能和經驗的員工。此外,我將定期組織培訓課程,以提高團隊成員的專業(yè)知識和溝通能力。這將有助于他們更好地理解客戶需求并提供滿意的解決方案。
其次,我將開展有效的溝通和協(xié)調工作。作為客服主管,我需要與其他部門密切合作,特別是與銷售、采購和倉庫部門。我將確保我們的團隊及時了解到有關商品、促銷活動和庫存狀況的信息,并能準確傳達給客戶。我將定期組織部門會議和交流活動,以促進團隊成員之間的交流和合作。
第三,我將制定有效的問題解決方案??头块T經常面臨各種各樣的問題和投訴。作為客服主管,我將與我的團隊共同制定應對這些問題的解決方案。我將鼓勵團隊成員彼此分享經驗和最佳實踐,并確保我們的團隊具備解決問題的能力。此外,我將建立一個反饋機制,以便及時了解客戶的意見和建議,并積極回應和解決問題。
第四,我將關注客戶體驗和滿意度的提升??蛻舻臐M意度對于超市的成功至關重要。我將與團隊成員一起制定提高客戶體驗的策略。我們將致力于通過提供友好、專業(yè)和高效的服務來滿足客戶的需求。我將建立一個客戶問題的跟蹤系統(tǒng),以確保我們對客戶的反饋和投訴進行及時處理,并不斷改進我們的服務質量。
最后,我將持續(xù)評估和改進工作計劃。客服工作是一個不斷變化的領域,我將定期評估我團隊的績效和工作計劃的有效性。我將與團隊成員進行個人評估,并就團隊的表現(xiàn)進行分析和總結。根據(jù)評估的結果,我將調整工作計劃,并提供相關培訓和發(fā)展機會,以確保團隊的持續(xù)進步和成長。
綜上所述,超市客服主管的工作計劃是一個全面且復雜的任務。通過合理安排時間、培養(yǎng)團隊、有效溝通、制定問題解決方案、關注客戶體驗和持續(xù)改進工作計劃,我相信我能夠成為一名出色的超市客服主管,并為提供優(yōu)質的客戶服務做出貢獻。這個工作計劃將為我和我的團隊提供一個明確的指導,確保我們每天都能取得積極的工作成果。
超市行政主管工作職責
主管崗位職責
崗位目標
帶領、指導下屬員工達成本部門相關的各項工作指標,包括:銷售額、毛利、營運費用等主要工作內容
計劃與預算
1、負責部門預算的制定和關鍵業(yè)務指標的達成,包括:(人工、物料、修理費、商品損耗)
2、實現(xiàn)生產效率指標,包括:-人效(人均銷售)
3、根據(jù)生鮮經理的要求,制定本區(qū)域工作計劃并落實。
業(yè)務:
1、為顧客提供新鮮衛(wèi)生的商品及熱情周到的服務,與顧客保持良好的溝通,妥善處理顧客投訴。
2、負責制定本部門的市調計劃并組織實施,向生鮮經理匯報,即使采取店內促銷、降價、調價等應對措施,就涉及商品配置、新品引進、聯(lián)營商品調價等問題即使與采購溝通、處理。
3、熟悉各類生鮮商品的季節(jié)性及最佳上市時機,根據(jù)季節(jié)因素、促銷計劃、調整商品和陳列位,合理安排商品陳列排面、陳列方式等,保持規(guī)范清晰的價格標識。
4、負責執(zhí)行采購部門、門店促銷部制定的促銷計劃,安排店內促銷,并配合門店促銷部對促銷效果進行總結分析。
5、負責審核商品的訂貨計劃,熟悉各類商品銷售及周轉情況,滿足銷售及周轉需要的前提下合理控制庫存。
6、負責商品在驗收、儲存、銷售全過程的質量控制,掌握影響質量的關鍵控制點,對供應商的嚴重質量問題應及時通知經理并與采購部門溝通。
7、指導員工對各類商品進行合理、適當?shù)慕祪r、報損,盡可能的降低損耗。
8、負責本部門周轉倉、冷庫,操作間及銷售區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、設備衛(wèi)生符合公司標準。
9、監(jiān)督本部門員工的儀容儀表、操作規(guī)范符合公司要求,確保安全、衛(wèi)生。
10、確保本部門各種設備設施的正常使用,督促日常維護保養(yǎng)。
11、負責組織本部門的盤點并確保盤點的準確性。
人事管理:
1、負責主持本部門的例會,保持與員工的良好溝通,建設積極向上的團隊
做超市,最重要的還是人,最缺的也還是人才。年后店長要和人事經理、各部門經理一起來盤點店內人力,回顧去年人力發(fā)展的得與失,制定出本年度的人力發(fā)展計劃。
這個計劃至少要包含以下幾個方面:新年店內管理層的接班人繼任計劃;高潛力人才培養(yǎng)計劃;年度季度月度培訓計劃;人員晉升計劃;各管理層崗位年度考核目標計劃等等。
鼓舞士氣,確定新年工作節(jié)奏
1、鼓舞士氣:新年剛過,各級員工都還處于節(jié)后疲憊期,士氣普遍不高。這個時期店內要組織各種形式的表彰大會,對春節(jié)戰(zhàn)役中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表彰和慰問,將士氣重新振作起來,開始準備春季戰(zhàn)役。沃爾瑪有一個秘訣,就是“成功時大肆慶?!?,值得我們借鑒。
2、確定工作節(jié)奏:年后如果工作節(jié)奏仍然像春節(jié)期間那樣緊張得如繃緊的弦,員工肯定受不了。但是,也不能一松到底,這樣人心收不回來。在這個時期,店內各級管理層要帶領全店員工循序漸進,逐漸加快工作節(jié)奏,從而回歸到正常軌道上來。
恢復營運標準
1、資產面維護:春節(jié)期間大量顧客涌入賣場,造成賣場出現(xiàn)設施損壞、漏水等現(xiàn)象,顧客的購物體驗明顯下降。年后必須立即組織工程部進行維護,修、換、補、拆,一樣都不能少。春節(jié)后各類辦公設備都需要及時恢復正常運轉,確保支持賣場員工的工作。
2、商店清潔標準:門店每天都要進行嚴格的清潔標準檢查,包括賣場樓面的地面、商店衛(wèi)生間、商店外圍的廣場、停車場、店外花圃以及外墻,及時清潔,從而為顧客提供一個整潔、明亮的.購物環(huán)境和場所。
3、賣場排面陳列,后倉和寄倉標準的維護:
1)賣場商品排面陳列標準:要做到商品陳列整齊,飽滿,價簽清晰,保證讓顧客易看、易取、易買。
2)后倉管理規(guī)范到位:首先,商品要進行分類擺放,同種商品集中擺放,丟棄破損、報廢的商品統(tǒng)一存放。每天都要整理倉庫,這樣既能釋放更多的儲存空間,又能減少商品的損耗,還能提高員工到倉庫找貨的效率。
3)寄倉的商品陳列位置與該商品的貨架陳列位置遵循就近原則,盡可能做到貨架陳列的商品正上方是寄倉陳列該商品。
4、退貨:年后各店一般情況下還有很多未銷售完的年貨積壓在倉庫,這時就要抓緊聯(lián)系采購和供應商退貨,把門店庫存金額降下來,降低公司的財務風險。
5、臨近保質期商品處理:門店必須把好商品安全這道關。門店要匯總哪些是不能退貨的臨近保質期的商品,必須抓緊時間展開清倉動作,保質期到了仍然不能銷售完的商品要嚴格執(zhí)行報廢程序,讓顧客始終相信我們?yōu)樗麄兲峁┑氖琴|量過硬的商品。
6、異常商品處理:年后會出現(xiàn)大量缺貨、長時間未銷售商品、大庫存商品、未陳列出樣的商品,門店必須組織人力來處理這些異常商品,來滿足顧客的需要,提升商品周轉的效率。
啟動春季銷售計劃
春季到來,萬象更新,門店必須利用好一些節(jié)日和主題來推動銷售的同比增長。如借助“三八”婦女節(jié)著力推動護膚系列、衣物收納系列、牛仔系列、踏青系列、新裝上市等相關類別商品的銷售,從而帶動整個賣場銷售業(yè)績的增長。
年后這段時間是承上啟下的關鍵時期,倘若抓好這個時期涉及的重要工作,能讓我們在年后以及新的一年中做得更好!
超市生鮮主管工作計劃
超市生鮮主管是一個非常重要的職位,他需要負責超市生鮮類商品的進貨、銷售、陳列等多個方面的工作,同時還要關注區(qū)域市場的動態(tài)、采購渠道和客戶需求等信息,并根據(jù)市場形勢及時調整相應的營銷策略,以保證生鮮類商品的銷售量和利潤。
在進行這項工作之前,首先要了解當?shù)氐氖袌鲂枨蠛弯N售狀況。因為不同的地區(qū)和季節(jié),消費者對于生鮮類商品的需求量和品種都會有所不同,因此需要結合市場情況合理采購,根據(jù)當?shù)氐臍夂?、文化、飲食習慣等因素制定相應的銷售方案和促銷活動,以吸引更多顧客前來購買。
在進貨環(huán)節(jié),要做好商家的評估和篩選,選取優(yōu)質的供應商和商品,并與他們建立良好的合作關系。同時還需制定進貨計劃,合理配置庫存,根據(jù)銷售數(shù)據(jù)及時調整訂貨量,以保證不浪費資源的情況下滿足市場需求。
在銷售環(huán)節(jié),要合理進行陳列和搭配,為顧客提供多種選擇,同時通過精美的包裝和標識等方式增強產品的吸引力和銷售量。此外,在銷售過程中要關注顧客的反饋,及時跟進和解決問題,使顧客能夠購買到滿意的商品和獲得良好的購物體驗。
在促銷活動中,可以通過打折、滿減等方式吸引顧客,同時還可以組織相關的品鑒活動、烹飪課程等相關活動,加強與顧客的互動和溝通,提高商品品牌知名度和美譽度。
在制定促銷方案時,還需考慮到超市周圍的競爭對手和市場環(huán)境,制定出符合超市實際情況的方案,以提高客戶忠誠度和保持競爭優(yōu)勢。
總之,作為超市生鮮主管,需要細心、耐心、有計劃地開展日常工作,隨時關注市場動態(tài)、實時調整和優(yōu)化運營方案,以保證生鮮類商品的品質和供應量,最終實現(xiàn)企業(yè)的盈利和持續(xù)發(fā)展。
超市主管工作總結與工作計劃
一、工作總結
作為超市主管,我在過去的一年中積極努力、全身心地投入到工作中,取得了一些顯著的成績。以下是我對過去一年工作的
1. 人員管理:我負責管理一個由30名員工組成的團隊,通過良好的人際關系和團隊合作,我成功地提高了員工的工作積極性和工作效率。我與員工始終保持迅速響應并給予適當指導的溝通渠道,幫助員工解決問題,并鼓勵他們在工作中不斷提高自己。
2. 財務管理:我與財務部門密切合作,確保超市的財務狀況保持穩(wěn)定和良好。我提出了一系列的財務措施,如減少浪費、優(yōu)化庫存管理和成本控制,有效地提高了超市的利潤。我還定期與財務負責人開會,審核財務報表,以便及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
3. 產品管理:我與采購部門緊密合作,確保超市的產品供應充足且符合客戶需求。我定期與供應商洽談,尋找更好的產品和價格,并通過實施促銷活動和特價優(yōu)惠來促銷商品。這些努力有效地提高了超市的銷售額和顧客滿意度。
4. 顧客服務:我非常注重提高超市的顧客服務質量。我組織員工參加培訓課程,以提高他們的服務技能和溝通能力。我還定期與顧客交流,聽取他們的意見和建議,并及時采取行動。這些努力大大提高了超市的顧客滿意度和忠誠度。
二、工作計劃
基于過去一年的總結和經驗,我制定了以下工作計劃,以確保超市能夠持續(xù)發(fā)展和取得更大的成功:
1. 人員培訓:我將繼續(xù)組織員工參加各種培訓課程,以提高他們的專業(yè)知識和技能。我將鼓勵員工積極主動地參與自我學習和提升,提供適當?shù)馁Y源和支持。我還將設立獎勵機制,以鼓勵員工在工作中不斷進步和創(chuàng)新。
2. 產品優(yōu)化:我將與采購部門密切配合,不斷優(yōu)化超市的產品供應鏈。我將關注市場趨勢和顧客需求,通過引進新的產品和品牌,提高超市的產品質量和種類。我還將持續(xù)推進與供應商的合作,尋找更好的合作機會,提高產品質量和價格競爭力。
3. 促銷活動:我將繼續(xù)制定和執(zhí)行有效的促銷活動,以提高超市的銷售額和知名度。我將密切關注競爭對手的市場活動,及時調整促銷策略和定價策略。我還打算通過數(shù)字營銷和社交媒體渠道來擴大超市的影響力和顧客群體。
4. 客戶體驗:我將繼續(xù)加強超市的顧客服務質量。我將建立更多的反饋渠道,如顧客滿意度調查和建議箱,以便顧客隨時提供反饋和建議。我將定期組織與顧客的交流活動,以加深他們的忠誠度和對超市的關注。
在未來一年,我將繼續(xù)努力工作,以實現(xiàn)以上工作計劃,并將超市帶向一個新的高度。我相信通過團隊的努力和共同的目標,我們可以取得更多的成就和成功。
超市收銀主管工作計劃
超市收銀主管是一個非常重要的職位,他們的工作涉及到超市的日常運營和顧客的購物體驗。作為一名超市收銀主管,需要制定一個詳細具體且生動的工作計劃,以提高工作效率和員工的工作質量。
作為一個超市收銀主管,要確定自己的目標和職責。主管的主要職責是保證顧客的結賬流程順暢、高效。在這個基礎上,我們的目標就是提高收銀速度和準確性,提高員工的服務質量,滿足顧客的需求。
在了解自己的職責和目標之后,我們就需要制定具體的工作計劃。需要建立一個工作時間表,確保每天都有足夠的收銀員來進行結賬。根據(jù)超市的營業(yè)時間和顧客的購買行為,合理安排員工的輪班時間,使得高峰期的結賬速度更快,同時在低峰期減少人員的浪費。
要對收銀員進行培訓和指導。收銀員是完成結賬操作的核心人員,他們的工作效率和準確性對整個超市的運營都有很大的影響。因此,我會定期組織培訓,使他們掌握高效的收銀技巧和熟悉超市的產品和價格,確保他們能夠熟練地操作收銀系統(tǒng),并快速準確地完成結賬。
同時,要建立一個良好的溝通機制。與收銀員之間的良好溝通可以幫助我們解決工作中的問題,以及及時了解他們的工作情況和需求。我會定期與收銀員進行會議,聽取他們的建議和意見,并及時解決他們遇到的問題。我也會與其他部門的主管進行合作,確保超市的各部門之間的協(xié)調和配合。
為了提高收銀速度和準確性,我會通過引入新的收銀技術和設備,來優(yōu)化我們的結賬流程。例如,我們可以采用自助收銀臺,這樣顧客可以自主結賬,減少排隊的時間。另外,我們還可以使用條碼掃描系統(tǒng),這樣可以提高收銀的準確性,減少人為錯誤。
要評估和改進工作計劃的效果。我會定期對收銀員的工作進行評估,檢查他們的工作質量和效率,并記錄他們的績效。根據(jù)評估結果,我會制定相應的改進計劃,幫助員工解決問題,并提高他們的工作水平。
作為一個超市收銀主管,制定一個詳細具體且生動的工作計劃是非常重要的。通過合理安排工作時間表、培訓收銀員、建立良好的溝通機制、引入新的收銀技術和設備,以及評估和改進工作計劃的效果,我們可以提高工作效率和員工的工作質量,為顧客提供更好的購物體驗。這樣,不僅可以提升超市的競爭力,還可以增加超市的盈利能力。
超市收銀主管工作計劃
作為超市收銀主管,我的職責是確保公司收銀流程的順暢和高效運轉。為了達到這個目標,我將制定以下工作計劃,以確保超市的收銀部門發(fā)揮最佳水平。
我將與超市經理和人力資源部門合作,制定并實施一個全面的招聘計劃,以確保收銀部門擁有合適的人員配置。這將包括招聘一支有經驗的和高效率的收銀員隊伍,并對他們進行培訓,以確保他們能夠勝任各種收銀任務。我將與培訓師合作,制定并執(zhí)行培訓計劃,以確保所有收銀員都了解超市收銀系統(tǒng)的操作方法,并能夠處理各種支付方式。
我將建立一個有效的排班計劃,以合理安排收銀員的工作時間。我將根據(jù)商店的內外銷售情況和客流量,以及不同時間段的收銀需求,合理分配工作時間和休假。同時,我將建立一個備用計劃,以應對突發(fā)情況,例如員工缺勤或臨時增加的客流量。這將確保超市收銀部門能夠在任何情況下都能夠高效運作。
我將確保所有收銀員都遵守超市的收銀政策和程序。我將定期進行內部培訓和演習,以確保收銀員了解和遵守公司的政策,例如退貨和交易限制。我將建立一個監(jiān)督機制,每天對收銀員進行隨機檢查,以確保他們按照公司的要求正確收銀,并確保所有的交易都被記錄并存檔。另外,我將建立一個客服培訓計劃,以確保收銀員能夠友好和專業(yè)地與顧客進行互動,提供高品質的客戶服務。
我將與財務部門合作,確保超市的現(xiàn)金流和銀行交易記錄的準確性。我將確保收銀員正確計算每天的現(xiàn)金收入,并將其記錄在日結表中。我將反復檢查每日銀行存款記錄,以確保其與超市的實際現(xiàn)金收入一致。如果出現(xiàn)任何差異,我將立即展開調查并采取適當?shù)募m正措施。
我將定期與收銀員和其他部門的負責人開會,以了解他們的需求和意見。我將鼓勵他們提出改進建議,并盡力解決他們遇到的任何問題。我將保持開放和透明的溝通渠道,并定期評估超市收銀部門的績效,以確保我們不斷提高服務質量和效率。
作為超市收銀主管,我將努力實施以上工作計劃,確保超市收銀部門的高效運作。通過合理配置人員、培訓員工、監(jiān)督執(zhí)行、管理財務等方面的工作,我們將能夠提供優(yōu)質的客戶服務,同時確保超市的收銀流程有條不紊地進行。
1時間就是生命。對于身處政協(xié)會議的員工的我來說,時間都是第一位需要認真考慮的第一要素。如何充分利用工作上班期間的寶貴時間,進而確保主席和政協(xié)會議環(huán)境的清潔至關重要。
2方向至上。對于工作,尤其是政協(xié)會議的保潔,是很突出的。這是一個思路決定出路的競賽。因此,除保潔以外環(huán)境清潔是認真僅次于需要優(yōu)先確定的問題。
3效率優(yōu)先的原則。無論是政協(xié)會議的保潔,還是主席辦公室的環(huán)境工作,方向和總體方案確定以后,效率就是決定成敗的關鍵。因此,要在把握好時間的前提下,要時時牢記效率第一的原則。
保證政協(xié)會議現(xiàn)場無論是開會前還是開會后都是干凈整潔的,保證主席室每天都新鮮的空氣
1時間長度:
2時間分配:按每周工作5天,每個月工作22天算,六個月的工作時間為132天,每天8個小時要做到從早晨到晚上的工作有條不絮,每天拿到報紙要瀏覽一遍,將最重要的信息放在第一頁,讓主席一眼就看到,晚上下班后我巡視窗戶,門有沒有關上,主席辦公桌椅是擺放整齊[泡泡演講稿 Www.POPo666.coM]
以上為本人進入政協(xié)會議保潔工作后,在14年即將結束前,為下年作出的工作計劃,也是本人在進入政協(xié)工作后這幾個月的工作心得,在政協(xié)工作我非常開心,為政協(xié)貢獻,為國家獻出我微薄的力量,希望在今后的工作領導繼續(xù)鞭笞我,為清潔政協(xié),清潔辦公作出貢獻。
每月進行總結并進行及時調整,從而順利完成公司各項任務。
1.運營和采購部門需要通過財務和信息部門提供各項數(shù)據(jù),并進行綜合分析判斷,進行及時調整。運營部通過績效激勵門店達成銷售指標,保證全年銷售和公司效益。采購部要通過營業(yè)外收入提成來完成目標任務。
2.對于人事后勤部的工作要用人員配備,人員穩(wěn)定性,培訓安排,后勤保障等硬性指標來進行監(jiān)督調整,積極配合公司的整體工作。
3.對于防損部門同樣采取硬性指標管理,對大額虧損本年度公司不予承擔,公司只承擔千分之五以內的丟損,并且跟蹤盤點,及時對各個門店進行調整。防損檢查要求每月一次,門店丟損調整與盤點周期相吻合,兩個月一次,安全隱患按季度,三個月進行一次大型檢查。
平時要做到今日事今日畢,杜絕一切安全隱患。
4.信息部的工作主要是抓門店的基礎工作,票據(jù)流程,從根源上解決信息流程,使得信息暢通,數(shù)據(jù)準確,能達到時時性的要求。每月要對新的流程和制度進行跟蹤整改,用最短的時間來完成整個流程的改革。
5.財務部上半年要把現(xiàn)有的各項財務流程細化,并且認真把好財務關。對各項費用的支出要求帳目明晰,控制嚴格,做到有據(jù)可查,有據(jù)可控。解決資金問題,做到良性循環(huán),采取總經理負責制,每比支出必須要由總經理簽字審批,否則不得以任何理由和方式挪用公司資金。下半年做好由手工帳到電算會計的轉換,要求準確無誤,平穩(wěn)過度,以達到數(shù)據(jù)公開準確。
6.門店年度銷售的提升要靠經濟自然增長和門店自身完成,績效的完成主要是靠總咳嗽畢旅諾曜鮒傅莢保晟潑諾甑墓芾?,靠管理牟[б妗C吭亂愿鞲雒諾甑南塾肴撾裰副杲卸員齲韻郟蠛凸芾斫釁攔籃考核,對不合格和效益達不成的門店做及時調整,確保各個門店順利完成各項指標。
7.其他不可預計事件和不可抗拒因素所帶來的影響和損失,要及時處理解決,做到今日事今日畢。
整體銷售要在基礎上上升10%并且保證毛利率不低于08年,力爭全年度銷售達成萬。
考慮08年和的具體情況再做細節(jié)調整,包括二部今年的修路影響,一部競爭店的情況以及四部的房租金上漲等因素。(銷售任務見附錄四)
在提高銷售的同時增加營業(yè)外收入,充分參考08年的各項數(shù)據(jù),挖掘可利用資源,仍以提成的方式激勵采購人員的積極性,力爭營業(yè)外收入上漲20%為達成今年的贏利目標而降低壓力。
財務部做更加精細化的成本核算,公司各個部門控制各項費用,降低一切不必要開銷,取消所有非全職人員工資,在整體物價上漲的前提下爭取做到各項費用在08年的基礎上零增長,使得公司效益和費用的比例趨于合理。
公司要大范圍,大力度開展加盟業(yè)務,在發(fā)展的同時為公司增加收益,吸納資金,緩解公司資金壓力。設專人做市場開拓,包括選點評估和加盟商的引進
為提高公司利益,充分利用好現(xiàn)有資源和公司平臺,達到利益最大化,鼓勵員工努力自覺工作,開發(fā)潛在能力,所以在原績效獎勵的基礎上推出年終利益分配制度,真正做到公司利益與員工利益相結合。(方案見附錄一)
由于物價上漲等因素,現(xiàn)有公司員工工資水平偏低,尤其是基礎員工工資,已低于低保工資,沒有達到國家勞動部門的要求(今年勞動部門已正式下發(fā)文件,用工單位最低工資標準為720元,并且要做全面檢查)。
09年度公司對門店基礎員工將采取高薪低獎的方針,大范圍大幅度的提高一線基礎員工工資。由原來的平均月工資調整為小時工資,鼓勵多勞多得(方案見附錄二)。具體實施方案采取先考核后增長,考核以《運營手冊》為標準,只要門店能達到標準化管理,就給增長工資。依照“讓一部分人先富起來的”思想,讓門店之間進行評比和競賽,用最短的時間做到門店的提升。門店工資上漲年預算十萬元。
09年度公司對總部管理層員工采取低薪高獎的方針,只進行小范圍的工資調整,目的是平衡總部員工的工資基數(shù),總部基本工資上漲年預算三萬元。
公司全體員工采取全員參與績效。各門店員工及采購部,運營部員工的績效從門店產生,采購部和運營部員工采取支援門店做指導員,一對一指導,一對一提升,以達成門店的銷售增長,達成績效。輔助部門人員(人事后勤部,信息部,財務部)工資增長以績效達成。
為提高公司利益,充分利用好現(xiàn)有資源和公司平臺,達到利益最大化,鼓勵員工努力自覺工作,開發(fā)潛在能力,所以在原績效獎勵的基礎上推出年終利益分配制度,真正做到公司利益與員工利益相結合。(方案見附錄一)
由于物價上漲等因素,現(xiàn)有公司員工工資水平偏低,尤其是基礎員工工資,已低于低保工資,沒有達到國家勞動部門的要求(今年勞動部門已正式下發(fā)文件,用工單位最低工資標準為720元,并且要做全面檢查)。
09年度公司對門店基礎員工將采取高薪低獎的方針,大范圍大幅度的提高一線基礎員工工資。由原來的平均月工資調整為小時工資,鼓勵多勞多得(方案見附錄二)。具體實施方案采取先考核后增長,考核以《運營手冊》為標準,只要門店能達到標準化管理,就給增長工資。依照“讓一部分人先富起來的”思想,讓門店之間進行評比和競賽,用最短的時間做到門店的提升。門店工資上漲年預算十萬元。
09年度公司對總部管理層員工采取低薪高獎的方針,只進行小范圍的工資調整,目的是平衡總部員工的工資基數(shù),總部基本工資上漲年預算三萬元。
公司全體員工采取全員參與績效。各門店員工及采購部,運營部員工的績效從門店產生,采購部和運營部員工采取支援門店做指導員,一對一指導,一對一提升,以達成門店的銷售增長,達成績效。輔助部門人員(人事后勤部,信息部,財務部)工資增長以績效達成。
超市防損是確保超市商品、設施不受損壞的重要工作,超市防損工作是超市經營體系當中不可或缺的一部分。我從20__年進入超市工作,從一名普通的防損一線員工,一步步努力工作晉升到如今的超市防損主管。
一路走來,我深刻的意識到要做好超市防損工作,單靠動動嘴皮子、簡單地超市訓練是遠遠不夠的。超市防損也是一項系統(tǒng)工程,需要精心計劃,合理安排才能夠做好。
為此,我現(xiàn)在制定20__年世紀聯(lián)華超市防損工作計劃:
第一,提高員工的素質:
要在公司人事制度的基礎上建立一套的獎勵制度,表揚工作優(yōu)秀突出分子。對于嚴重影響部門聲譽的工作人員堅決予以懲罰,讓制度不斷完善,使正義、公正沁入員工心中。
第二,加強防損團隊的凝聚力:
加強防損團隊工作人員聯(lián)系,合理分工,互相配合,以加強對于超市各區(qū)的管理。在這方面,我要傾力親為,在防損團隊當中樹立威信。此外,我還會關心防損團隊員工的生活,解決隊員實際困難。
第三,提升部門服務意識:
超市防損的工作雖然重要,但是也不能改太過分于追求每一個細節(jié)。我們在加強超市監(jiān)管和巡邏的時候,也應該讓顧客處于一個購物的舒適環(huán)境當中,不能影響正常顧客的購物體驗,提升部門服務意識。
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