經(jīng)過收集并整理,欄目小編為你呈上“市場工作述職報告”,在完成一項任務(wù)或目標(biāo)后。我們需要撰寫報告,寫好一份報告有助于為發(fā)展創(chuàng)造新的條件,寫報告一般有什么要求呢?如果你認為這個信息非常有用請分享給你的朋友和家人。
2021年,在XX局黨組和機關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,XX黨支部堅持以習(xí)……全會精神,始終堅持學(xué)在前走在前干在前,以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求,努力爭當(dāng)“三個表率”,充分發(fā)揮……模范作用,較為圓滿地完成了各項工作任務(wù)?,F(xiàn)就本人抓支部黨建工作述職如下:
一、主要做法及成效
1.加強理論武裝,淬煉過硬的思想ZZ定力。
一是加強ZZ理論學(xué)習(xí),扎實推進學(xué)習(xí)型支部建設(shè)。
二是嚴(yán)守ZZ紀(jì)律和ZZ規(guī)矩,不斷推進意識形態(tài)建設(shè)。
2.規(guī)范組織生活,切實提高黨建工作水平。
一是全面落實黨建責(zé)任制。
二是增強黨內(nèi)ZZ生活嚴(yán)肅性。
3.創(chuàng)新活動載體,增強支部凝聚力戰(zhàn)斗力。
4.推進作風(fēng)轉(zhuǎn)變,黨員干部勇于擔(dān)當(dāng)作為。
一年來,堅持圍繞中心、建設(shè)隊伍、服務(wù)群眾,以釘釘子精神抓好黨支部作風(fēng)建設(shè)……橋梁紐帶作用,做到忙而不亂。
二、存在問題及原因
一是在理論武裝上還存在差距。一年來,雖然通過多種形式加強了理論學(xué)習(xí),支部黨員的理論素質(zhì)有了明顯提升,但是對黨的創(chuàng)新理論更深層次的內(nèi)涵……學(xué)習(xí)形式較單一。
二是在黨員教育管理上還存在差距。支部學(xué)習(xí)教育活動創(chuàng)新及有效性方面有待加強。開展支部黨建活動……存在“好人主義”現(xiàn)象。
三是在黨建成效上還存在差距。一方面,服務(wù)意識有差距。另一方面,跟蹤問效有差距。
三、下一步工作思路和措施
一是進一步強化理論武裝。
二是進一步強化黨員教育管理。
三是進一步強化黨建活動創(chuàng)新。
保密工作述職報告市場
近年來,隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展和全球化的浪潮,保密工作越來越受到重視。作為一個保密工作人員,我深感身負重責(zé)。為了扎實推進保密工作,經(jīng)過我和團隊的共同努力,我在過去一年中取得了一系列的成果和進展。現(xiàn)將我的工作進行述職報告,以便更好地總結(jié)經(jīng)驗、激勵自己并向其他同行示范。
首先,我積極參與保密管理體系的建設(shè)與完善。過去一年中,我深入學(xué)習(xí)保密管理相關(guān)政策法規(guī),并與團隊成員共同制定了一套保密管理流程,確保保密工作的順利進行。我們建立了信息分類和分級制度,并建立了保密責(zé)任制度,讓每個員工都充分意識到保密工作的重要性。我們還開展了保密宣傳教育活動,提高了團隊所有員工的保密意識和保密技能。
其次,我主導(dǎo)了保密風(fēng)險評估工作,以全面了解和把握保密工作的現(xiàn)狀和問題。通過對公司各個部門的保密風(fēng)險進行逐一評估,并制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施,有效地提升了保密工作的水平。同時,我還積極參與了部門之間的保密協(xié)調(diào)工作,建立了保密工作的溝通協(xié)作機制,促進了信息的共享和保密體系的互通互聯(lián)。
第三,我加強了對保密技術(shù)的研究和應(yīng)用。在信息技術(shù)發(fā)展的背景下,信息的安全性和保密性成為了一項重要的任務(wù)。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn),我參與了保密技術(shù)的研究,不斷學(xué)習(xí)并嘗試新的保密技術(shù)。我和團隊成員一起針對公司的具體情況,研發(fā)了一系列的保密技術(shù)和系統(tǒng),以確保信息的安全和保密。這些保密技術(shù)的應(yīng)用在公司內(nèi)部的保密工作中取得了良好的效果,極大地提高了保密工作的效率和準(zhǔn)確性。
最后,我加強了與外部的保密合作與交流。在面對日益復(fù)雜的信息安全環(huán)境時,僅靠內(nèi)部的保密工作是遠遠不夠的。因此,我積極參加保密展覽和研討會,與業(yè)內(nèi)的專家和同行進行交流和合作。通過與他們的交流,我進一步拓寬了自己的視野,了解到了更多的保密技術(shù)和管理理念,并將其應(yīng)用于公司的保密工作中,取得了顯著的效果。
總之,過去一年中,我在保密工作中取得了一系列的成果和進展。通過積極參與保密管理體系的建設(shè)、主導(dǎo)保密風(fēng)險評估工作、加強對保密技術(shù)的研究和應(yīng)用以及加強與外部的保密合作與交流等方面的工作,有效地推進了公司的保密工作。但同時,我也深知保密工作仍然存在許多挑戰(zhàn)和困難,需要繼續(xù)努力和突破。我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)能力,不斷創(chuàng)新和提升保密工作的水平,更好地服務(wù)于公司的發(fā)展。謝謝!
XXXX年上半年,在旅行社的領(lǐng)導(dǎo)下,我們商旅中心按照旅行社的工作精神和工作部署,盡心盡責(zé)、認真努力工作,但取得的經(jīng)營業(yè)績不如去年同期。為抓好下半年工作,使經(jīng)營業(yè)績有明顯提升,現(xiàn)將XXXX年上半年我們商旅中心工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下,如有不當(dāng)之處,請批評指正。
一、XXXX年上半年經(jīng)營情況
今年接待人數(shù)277人,人均毛利56元??傊?,XXXX年上半年經(jīng)營業(yè)績,除高爾夫球外,其他各項與XXXX年上半年相比,均有較大幅度的下降。
二、XXXX年上半年經(jīng)營業(yè)績下降原因
XXXX年上半年經(jīng)營業(yè)績比XXXX年上半年下降,從客觀上說有三個原因,一是金融不夠穩(wěn)定,世界經(jīng)濟和國內(nèi)經(jīng)濟處于下行時期,影響到旅游行業(yè),使得旅游人數(shù)減少.二是人民幣升值太快,無形中抬高了海南的旅游價格,使部分游客不來海南旅游,到價格相對低廉的其他地方去.三是三亞的一個宰客門事件,給海南旅游造成極壞的負面影響,嚇跑了一部分游客。從主觀上說,我們商旅中心工作還不夠負責(zé),工作責(zé)任心和工作緊迫感不強,內(nèi)部管理不夠精細,積極主動開發(fā)市場不夠,沒有好的措施,致使游客人數(shù)下降,經(jīng)營業(yè)績不如去年同期。例如高爾夫球,我們老板跑了新加坡市場,人數(shù)比去年上半年上升了。就我自己來說,平常忙于日常事務(wù),沒有把時間和精力主要集中在開發(fā)市場上。這些存在的不足問題,需要在下半年的工作中切實加以改進和提高。
三、XXXX年下半年工作計劃
我們商旅中心要針對XXXX年上半年經(jīng)營業(yè)績下降和存在不足問題的實際情況,振作工作精神,鼓足工作干勁,落實工作措施,切實做好XXXX年下半年工作,使經(jīng)營業(yè)績比上半年有明顯提升。一是加強市場開發(fā)工作。一方面要加強宣傳,向各旅行社和組團社廣泛宣傳海南的旅游產(chǎn)品,提高游客對海南旅游的認知度,增強游客來海南旅游的欲望.另一方面要加強與各旅行社和組團社的聯(lián)系溝通工作,主動登門拜訪各旅行社和組團社的老總,在加強工作聯(lián)系中,培養(yǎng)個人感情,使他們多組團來海南旅游。二是要加強內(nèi)部管理。狠抓工作紀(jì)律,提高干部員工的工作責(zé)任心,使大家團結(jié)一致、齊心協(xié)力,共同把工作搞好,明顯提高經(jīng)營業(yè)績。同時,我們要根據(jù)下半年的新形勢,結(jié)合商旅中心實際,制訂相應(yīng)的考核辦法,激勵先進??己宿k法充分體現(xiàn)員工多勞多得的原則,堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病,激勵員工充滿干勁、認真努力工作,勇爭先進,在下半年做出新成績,取得新成效,爭取全面完成旅行社布置下達的工作任務(wù)。
以上是我的簡單述職報告,謝謝大家!
保密工作是現(xiàn)代社會非常重要的一項工作,涉及到國家安全、商業(yè)利益以及個人隱私等方面。作為一名保密工作專員,我非常重視自己的職責(zé),并將其視為服務(wù)社會和保護國家利益的使命。在過去的一年中,我積極投入,并通過采取一系列措施,取得了一定的成績。
首先,在保密工作層面,我加強了信息保護和網(wǎng)絡(luò)安全的措施。我深入了解了最新的保密法規(guī)和政策,及時將其應(yīng)用到實際工作中。針對數(shù)據(jù)泄露和信息被盜的風(fēng)險,我提出了一系列解決方案,包括加強內(nèi)部數(shù)據(jù)訪問權(quán)限的管理、加密重要信息的傳輸、定期進行網(wǎng)絡(luò)安全演練等。這些措施有效地保護了機密信息的安全,提高了整個機構(gòu)的信息保護能力。
其次,我加強了對員工的保密培訓(xùn)和意識教育。我組織了定期的保密培訓(xùn)課程,包括對最新的保密政策和法規(guī)的解讀,以及保密技巧和方法的分享。我還組織了保密知識競賽和宣傳活動,提高了員工的保密意識和重視程度。通過這些培訓(xùn)和活動,員工的保密工作能力和責(zé)任感得到了顯著提升,有利于形成全員參與的保密文化。
此外,我與相關(guān)部門建立了緊密的合作關(guān)系,共同推進保密工作。我與IT部門合作,制定了信息系統(tǒng)安全管理制度,并提供技術(shù)支持,確保系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全性。我與人力資源部門合作,加強了員工背景審查和安全保密協(xié)議的簽訂,提高了招聘和員工管理的保密風(fēng)險防控能力。我還與內(nèi)審部門合作,開展保密工作的內(nèi)部審核和評估,發(fā)現(xiàn)和解決了一些潛在的保密風(fēng)險。
此外,在信息化時代,保密工作也面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。我積極跟蹤和研究最新的信息技術(shù)和保密領(lǐng)域的發(fā)展動態(tài),以提高保密工作的效率和能力。我推動了機構(gòu)內(nèi)保密信息管理系統(tǒng)的升級和改進,提供更加安全和方便的信息管理工具。我還研究了新興技術(shù)在保密工作中的應(yīng)用,例如區(qū)塊鏈和人工智能,以探索新的保密解決方案和方法。
在未來,我將進一步加強保密工作的專業(yè)能力和知識儲備。我將持續(xù)關(guān)注保密法規(guī)的更新和變化,不斷提高自己的法律素養(yǎng)和政策水平。我還將繼續(xù)加強與各部門和機構(gòu)的合作,共同推進保密工作的有效落地和實施。我將不斷學(xué)習(xí)和研究新的技術(shù)和方法,以適應(yīng)信息化時代對保密工作的需求和挑戰(zhàn)。
總之,我的保密工作較好地完成了職責(zé)和任務(wù),并取得了一定的成績。通過加強信息保護和網(wǎng)絡(luò)安全措施、提高員工保密意識、加強與相關(guān)部門的合作和持續(xù)學(xué)習(xí)研究,我為保護機構(gòu)的安全和保密信息的安全作出了積極的貢獻。接下來,我將繼續(xù)努力,不斷提升自己的保密工作能力,為保障國家安全、維護社會穩(wěn)定和促進經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。
20xx年以來,在區(qū)委、區(qū)政府和上級業(yè)務(wù)部門的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,局黨委和全體干部職工,貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策,圍繞全市“1+454”工作體系和xx區(qū)“現(xiàn)代化山水魅力新城”的建設(shè)目標(biāo),深化“一次辦成”改革,進一步優(yōu)化營商環(huán)境,認真履行服務(wù)發(fā)展、市場監(jiān)管、消費維權(quán)三大職能,各項工作順利推進?,F(xiàn)將工作情況匯報如下:
一、倡樹學(xué)習(xí)之風(fēng),政治素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)能力、隊伍水平全面提升
一是拓寬學(xué)習(xí)維度,堅定理想信念。深入開展“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化學(xué)習(xí)教育,認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神,堅持學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)以致用,補足精神之“鈣”;局領(lǐng)導(dǎo)班子堅持先學(xué)一步,深學(xué)一層,利用黨委會、理論中心組學(xué)習(xí)等機會,學(xué)習(xí)十九大報告及有關(guān)解讀,將意識形態(tài)工作納入重要議事日程,扎實開展“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大改進”活動;組織機關(guān)黨員干部和社區(qū)黨員代表走進大峰山革命根據(jù)地重溫“入黨誓詞”,進行革命教育的洗禮。通過一系列的政治學(xué)習(xí)和實踐鍛煉,干部職工理想信念更加堅定,黨性進一步增強。
二是打造學(xué)習(xí)品牌,錘煉隊伍素質(zhì)。一方面,精心提煉黨建品牌內(nèi)涵,打造市場監(jiān)管特色,確定了以“紅盾先鋒”為主題的黨建品牌;另一方面,將黨校分校與每日講堂一起作為加強基層黨性教育的主陣地。通過建立科室輪流授課、每周點評制度,將黨性教育與業(yè)務(wù)知識相結(jié)合,既講道德又講政治,既講業(yè)務(wù)又講哲理。今年以來累計授課達到3100余分鐘,9000余人次,組織人員外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)80余人次,使全體干部職工的歸屬感和榮譽感進一步增強,理論素養(yǎng)進一步提高,思想境界進一步提升,隊伍精神面貌煥然一新。
三是科學(xué)民主決策,確保政令暢通。堅持民主集中制,開好黨委會和局長辦公會,黨委班子成員及時溝通、協(xié)調(diào)、配合,集體領(lǐng)導(dǎo)更加透明、公開,確保政令暢通,工作運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)有序,提高駕馭工作的能力和水平。找準(zhǔn)職能定位,站到全區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展大局中去謀劃工作,緊緊抓住服務(wù)“四個中心”以及區(qū)委、區(qū)政府重大決策部署這條主線,主動出擊、積極作為,確保市場監(jiān)管工作與全區(qū)發(fā)展同頻共振。
二、強化履職擔(dān)當(dāng),服務(wù)發(fā)展、市場監(jiān)管、消費維權(quán)持續(xù)推進
(一)提速增效,讓營商環(huán)境更加優(yōu)化
一是深入落實“一次辦成”改革要求,下大力氣優(yōu)化辦事流程,通過實行一人審核制,住所申報承諾制,免費寄遞服務(wù)等舉措不斷推進登記注冊便利化,降低市場準(zhǔn)入門檻。同時,借助“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的新模式,大力推廣微信辦照、全程登記電子化等新手段、新渠道。截止目前,已通過微信辦照辦結(jié)業(yè)務(wù)2285件,通過全程登記電子化辦結(jié)業(yè)務(wù)2343件,。今后我們不僅僅只滿足“零跑腿”和“只跑一次”,甚至?xí)崿F(xiàn)“一次不跑”、“零見面”。
二是全力挖掘市場主體快速增長點。充分利用轄區(qū)產(chǎn)業(yè)特點,找準(zhǔn)市場主體快速增長攻堅方向。依托大學(xué)城學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體和xx區(qū)山好水好的優(yōu)勢,補足短板、科學(xué)發(fā)展,推進市場主體快速增長在全區(qū)鋪開見效。截止目前,xx區(qū)在6月底實有36928戶的基數(shù)上新增市場主體6806戶,達到43734戶,完成新增任務(wù)目標(biāo)數(shù)的121.38%,日均登記53戶。
三是全力扶持企業(yè)爭優(yōu)創(chuàng)先。通過實施名牌戰(zhàn)略,讓一批濟南自主品牌陸續(xù)“叫響”。今年以來指導(dǎo)我區(qū)8家企業(yè)獲得省、市名牌獎勵資金110萬元;協(xié)助11家出口企業(yè)申報注冊馬德里國際商標(biāo);精心組織推薦省級守重企業(yè)65家,市級守重企業(yè)57家;推選6家企業(yè)獲得“濟南市第十二屆消費者滿意單位”稱號。
四是全力調(diào)度農(nóng)貿(mào)市場提升改造工程項目。截止到目前,我區(qū)共已實現(xiàn)投資276萬元對農(nóng)貿(mào)市場進行提升改造。其中萬德街道辦事處投資20萬元對石胡同市場進行了提升改造;文昌街道辦事處大峰山蔬菜批發(fā)市場投資170萬元對市場進行了提升改造,新建鋼結(jié)構(gòu)大棚3個;五峰街道辦事處投資86萬元對東馬、東黃、紙坊三個農(nóng)村集貿(mào)市場進行了提升改造。
(二)常抓不懈,讓市場環(huán)境更加有序
一是強化重點領(lǐng)域監(jiān)管。20xx年查獲侵犯“趵突泉”商標(biāo)專用權(quán)的白酒170余箱,貨值4萬元;聯(lián)合魯花、胡姬花、龍大花生油廠家查獲假冒花生油400余桶,貨值6萬余元。全年組織成品油抽檢6次,對全區(qū)在營加油站銷售的.車用汽、柴油和車用尿素產(chǎn)品進行了100%全覆蓋抽檢,抽檢樣品166 個,罰沒款2.43萬元;全年抽查34戶煤炭銷售業(yè)戶的39個樣品批次,全部合格。目前已經(jīng)實現(xiàn)了對全區(qū)成品油和煤炭市場抽檢的100%全覆蓋。
二是全力以赴開展打擊向老年人違法推銷保健品工作。我局協(xié)調(diào)區(qū)食藥局、衛(wèi)計局、公安分局組成聯(lián)合檢查組,對我區(qū)從事保健食品、醫(yī)療器械的部分商家進行了拉網(wǎng)式檢查。截止到目前,累計出動執(zhí)法人次1800余次,摸排300余家相關(guān)業(yè)戶,對30余名負責(zé)人進行約談,發(fā)放各類宣傳手冊12000余份。同時我局還發(fā)布了消費警示,提醒老年消費者不要上當(dāng)受騙,有效打擊了違法業(yè)戶的囂張氣焰。
三是堅守安全底線,狠抓特種設(shè)備監(jiān)管。我局將“大快嚴(yán)”、春節(jié)、兩會、青島上合峰會期間特種設(shè)備安全大檢查、重點時段安全生產(chǎn)專項整治等行動進行結(jié)合,認真開展特種設(shè)備整治活動。全局共檢查特種設(shè)備單位2000余次,檢查企業(yè)800多家,對31家單位下達指令書,立案10起,處罰金額31萬元。對園博園免費開放景區(qū)內(nèi)的電梯、大型游樂設(shè)施等特種設(shè)備進行專項檢查。突出重點場所、重點設(shè)備、關(guān)鍵節(jié)點。目前特種設(shè)備定檢率始終保持在99.5%以上。
(三)創(chuàng)新機制,讓熱線辦理更加高效
我局結(jié)合多年經(jīng)驗探索,做到了所有12345轉(zhuǎn)辦件當(dāng)天受理、當(dāng)天批示、當(dāng)天對接、按時回復(fù),形成了一個窗口受理、一把手批示、分管領(lǐng)導(dǎo)主抓、基層所承辦、業(yè)務(wù)科室配合的高效聯(lián)動處理機制。截止目前,共接收各類投訴舉報4339件,受理轉(zhuǎn)辦2965件。在區(qū)熱線辦通報區(qū)直部門成績中二月份群眾綜合滿意率100%,排名第1;三月份群眾綜合滿意率100%,排名第2。五月份群眾綜合滿意率100%,排名第1。其他月份的排名也都名列前茅。
三、夯實自律基石,主體責(zé)任、政風(fēng)行風(fēng)、清正廉潔落實有力
一是落實主體責(zé)任。進一步明確了黨委班子及班子成員各負其責(zé)和“一崗雙責(zé)”的黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)分工,健全完善責(zé)任分解、責(zé)任檢查、責(zé)任考核、責(zé)任追究制度,將主體責(zé)任壓緊壓實。進一步修改完善了公車使用、考勤、著裝等制度,建立作風(fēng)建設(shè)長效監(jiān)督機制。
二是保持清正廉潔。局黨委始終貫徹落實八項規(guī)定,班子成員自覺做到嚴(yán)以律己,以身作則,率先垂范,當(dāng)好表率,牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀,努力養(yǎng)成健康高雅的生活情趣,樹立領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有的形象。嚴(yán)格公務(wù)活動接待費用和接待標(biāo)準(zhǔn),落實“三重一大”集體領(lǐng)導(dǎo)原則,保證了決策的正確性、科學(xué)性。
三是抓好行風(fēng)政風(fēng)。局領(lǐng)導(dǎo)帶頭,深入基層學(xué)習(xí)、調(diào)研。邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表座談,征求意見建議。參加5次電視問政和3次熱線接聽活動,圍繞行風(fēng)評議回訪企業(yè)2800余戶,有效擴大了市場監(jiān)管部門的影響力。加大“庸懶散”整治力度,組織考勤、著裝、工作紀(jì)律等專項督察15次,重要節(jié)點值班、公車管理等專項督察12次,明查暗訪窗口服務(wù)質(zhì)量和工作效能9次。我局黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作連續(xù)多年在全區(qū)位于前列。
市場部工作述職報告
市場部工作述職報告
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我非常高興今天能和大家歡聚一堂共同參加xx年的年終述職大會,也非常感謝公司能提供這樣一次機會和這樣一個平臺,讓大家來一起分享我在興泰成長的滋味。
xx年是我人生的轉(zhuǎn)折點,也是我人生的新起點。在完成了學(xué)校改革的所有程序之后,我走出了最熟悉的校園,成為了一名真正的旅行者。那一刻我是興奮的,更多是迷茫和彷徨。
xx對我來說是非常有紀(jì)念意義的一年,因為我有幸加入了興泰這個大家庭中,在同事們6個月的愛與關(guān)懷中,我體會著成長的快樂和感動,用心收獲著這份寶貴的財富。當(dāng)我回到這里,回首路上深深淺淺的腳印,我感慨萬千。
2月10日,xx--4月10日,xx我在興泰實習(xí)!從2月10日加入公司市場部,也許我注定要和感動的同事一路走來!
回顧自己一年的學(xué)習(xí)工作,通過周報、每次活動的市場總結(jié)不斷地反省自己,揚長避短,以提高工作效益,實踐企業(yè)的文化精神。
部門特性決定了市場部的橋梁、渠道、口舌作用,利用部門掌握的資源進行市場、行業(yè)信息,為公司決策提供參考依據(jù);計劃營銷計劃,將最佳和最新信息傳遞到終端市場,并幫助終端市場增加銷售額。
二、部門基本職能:
一。信息功能:收集主要競爭對手的相關(guān)政策和產(chǎn)品信息,了解行業(yè)動態(tài);總結(jié)我公司產(chǎn)品質(zhì)量信息及市場對公司產(chǎn)品的改進建議;對公司、行業(yè)最新資訊進行發(fā)布;
2、策劃、**職能:針對階段市場、區(qū)域市場、重點車型進行營銷策劃,結(jié)合市場及主要競爭對手的情況,提報有針對性的**方案,提供有針對性的**制品,推進終端銷售,實現(xiàn)公司的計劃目標(biāo);
3、導(dǎo)購、培訓(xùn)職能:強化深度營銷、二次營銷的概念,對方法、程序進行規(guī)范,根據(jù)市場的變化及公司產(chǎn)品的特性,實現(xiàn)產(chǎn)品由實物向價值利潤的快速轉(zhuǎn)變,推廣市場優(yōu)秀操作案例,豐富終端導(dǎo)購手段;
四。檢查和評估職能:檢查公司既定政策要求和經(jīng)營計劃的執(zhí)**況,確保公司相關(guān)政策落實到位;
5個。橋梁和渠道的功能:為公司提供溝通和互動的平臺;
6、其他職能:會議、活動。
三 、小結(jié):
幾?從認識第一個名詞沙盤幾個月后,我就在這張白紙上點燃了對房地產(chǎn)的熱愛之火!我的,《填職務(wù)》的本職工作也在不斷是實踐中得到了一個很好的提升,讓我漸漸地由一個房地產(chǎn)的門外漢逐步地向一個真正的房地產(chǎn)人轉(zhuǎn)變!
《幾個月?》個月的時間也算是一段很長的時間了,然而他在特定的環(huán)境中又變得如此短暫!在此與大家共同分享一句話:
認真做事只能把事情做對,用心做事才能把事情做好!伴著xx年的鐘聲,給大家送上我最真摯的祝福,祝大家xx工作順利,萬事如意!
20**年在一片有序的繁忙中悄然向我們揮手作別,回首來到合肥的這一年,雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作都能夠認真及時的完成,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,但是在具體的工作中還是存在著許多的不足之處。年底了,靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,查找自己的不足,為來年的工作做好安排和計劃,是很有必要的?,F(xiàn)將我在這一年中的工作情況做以下總結(jié)。
一、發(fā)揮主觀能動性做好本職工作
1、擺正位置適應(yīng)工作崗位
在剛到居然之家的一段時間,由于新進入家居建材行業(yè),我不能很快的進入角色,在這里我要感謝在我工作中給我鼓勵和幫助的同事及主管領(lǐng)導(dǎo),是他們耐心的教會我工作中的流程,讓我適應(yīng)工作崗位。在工作中我不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù),從中明白要做一個有責(zé)任感的人,要時刻銘記要做一名合格的管理員。
2、公平處理一視同仁搞好各方關(guān)系
商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點,而我的工作就是要在這樣一個地方管好經(jīng)營秩序,要求每個商戶做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吸煙,下象棋,賭博,扎堆聊天,串崗聊天等。要管好每個商戶很難,要搞好各商戶的關(guān)系更是難上加難。因為涉及范圍較廣,只要你一不小心就會得罪很多人,到時商場的人可能會指責(zé)你,可見公平處事是何等的重要。因此在日常的管理中,我堅持做到一視同仁,對事不對人,有需要時盡最大努力幫助商戶解決困難,這樣很快得到了商戶的認可,讓我在市場管理中真正發(fā)揮自己的只能作用。
3、堅持原則落實制度提高商場形象
有時當(dāng)我在巡場中會遇到極難溝通的商戶,明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯,還振振有詞,或許你還會賞賜到一頓指責(zé)與牢騷。這時我會想到我是一名管理員,我要堅持我的原則及市場的制度,因為她的行為正影響著整個市場形象,一次放縱則會導(dǎo)致這種現(xiàn)象的傳染,必須令行禁止才能防止擴散,保證商場的良好形象。
4、保持良好的工作狀態(tài)出色完成工作
這一點我感覺自身做的還不夠好,工作中遇到的麻煩事情也會影響到自己的情緒,會把情緒帶到工作中,不能時刻以最好的狀態(tài)工作,這也是我在以后的時間里應(yīng)該努力改進的環(huán)節(jié)。市場部是一個充滿激情的團隊,在這個團隊中,我會全心的做好市場。我會和這個團隊一起并肩作戰(zhàn),最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅,我會積極的去學(xué)習(xí),并渴求進步,當(dāng)然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準(zhǔn)備,最好的見證還要在日后的工作中去檢驗。
二、團隊精神,明確分工,落實各項工作
1、規(guī)范市場管理
市場中很多商戶都會出現(xiàn)儀容儀表、店容店貌不達標(biāo)的情況,尤其是在夏季冬季展員的著裝不規(guī)范較為突出,我與同事協(xié)作管理狠抓這項工作,保持居然之家良好形象。
2、督促市場經(jīng)營戶按時繳納費用,不能拖欠
從商戶有費用產(chǎn)生便作為一項重要工作來對待,及時向部門負責(zé)人匯報與同事協(xié)商,然后與商戶負責(zé)人溝通,及時解決避免費用的積少成多?,F(xiàn)除去個別欲撤場商戶外基本無費用拖欠現(xiàn)象。
以上是我這一年來的工作情況,在工作中還有許多不足之處,敬請敬領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見,我會讓自己始終保持良好的工作狀態(tài),從各方面嚴(yán)格要求自己,在以后的工作中再接再厲更上一層樓。
伏案沉思,一年來,作為城區(qū)營銷部負責(zé)人,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策,始終堅持以經(jīng)濟效益為中心,以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力,竭力追求“三滿意”,加強部門管理,腳踏實地,不斷學(xué)習(xí),與部門員工齊心協(xié)力,較好地完成了公司下達的各項指標(biāo)任務(wù),主動向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)將我一年來的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報如下,請領(lǐng)導(dǎo)審查:
一、以經(jīng)濟效益為中心,較好完成各項指標(biāo)任務(wù)
1、腳踏實地,確保目標(biāo)任務(wù)的完成
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,訪銷員向客戶經(jīng)理過渡,如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù),是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念,學(xué)習(xí)上海煙草人“與時俱進、銳意進娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神,嚴(yán)格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略,在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃,將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化,在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施,以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié),既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變,又沒有影響銷量:今年1-10月完成總銷量30519.21箱,占計劃的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,約9.39%。
2、抓落實,花大力氣做好品牌培育工作極的工作,使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,減低了市場壓力,提高了客戶滿意度,前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上,其它目標(biāo)品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐,我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的,要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,見縫插針地宣傳。不僅如此,更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,有針對性地宣傳高毛利品牌,盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。
二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力,狠抓基礎(chǔ)工作,提升服務(wù)質(zhì)量
嚴(yán)格要求,提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量。
我深刻地意識到,上海網(wǎng)建“精細、嚴(yán)謹、扎實、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量,帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。
20xx年1月我從市場經(jīng)營部行政崗位轉(zhuǎn)到綜合管理部、市場營銷部聯(lián)合黨支部政工崗位。我暗暗告誡自己,崗位轉(zhuǎn)變了,但工作責(zé)任心不能變,對全局的經(jīng)營發(fā)展的關(guān)心度不能變,自己幾十年養(yǎng)成的良好的職業(yè)道德不能變。下面我對自己在任職期間的各方面情況向大家匯報如下,請審議并提出批評和建議。
回顧一年來工作,我主要在以下幾個方面作了努力。
一、加強學(xué)習(xí),以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求
當(dāng)前××電信處在改革和發(fā)展任務(wù)十分繁重的階段,面臨以薪酬制度改革為核心的五項機制創(chuàng)新、業(yè)務(wù)競爭的態(tài)勢、拓展市場發(fā)展空間的難度、前后端機構(gòu)調(diào)整等一系列因素,唯有堅持學(xué)習(xí),才能有新的思想理念,才能適應(yīng)改革提高素質(zhì)。因此,我注意做到加強學(xué)習(xí)不放松。
在廉政建設(shè)方面:
一是利用黨課教育、支部大會形式認真宣傳貫徹執(zhí)行《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》,抓好《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》的學(xué)習(xí)教育;
二是把黨風(fēng)廉政建設(shè)與加強支部建設(shè)緊密結(jié)合,健全監(jiān)督制約機制,堅持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治政,立足教育,著眼防范,從源頭上預(yù)防腐敗現(xiàn)象和違法違紀(jì)行為的發(fā)生。三是以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,認真簽訂并認真履行了黨風(fēng)廉政建設(shè)合同內(nèi)容。
二、圍繞公司發(fā)展大局,做好黨支部、分工會工作
在組織建設(shè)方面,一季度完成了黨支部和分工會的選舉,考慮方便開展活動和建設(shè)特點,劃分了黨小組和工會小組,選舉產(chǎn)生了小組長。平時定期召開支部委員會議商量支部工作、學(xué)習(xí)黨內(nèi)文件、統(tǒng)一思想認識。經(jīng)支委會確定了建黨對象,按照發(fā)展要求進行教育和培養(yǎng)。
不足之處:創(chuàng)新意識不強,黨課頻次安排不夠,分工會活動少。
在新的一年里,我將進一步理清思路,抓好黨支部建設(shè)和黨員隊伍建設(shè),帶領(lǐng)管理人員投入全局的改革和發(fā)展。發(fā)揮工會渠道作用,組織開展豐富的活動,團結(jié)分工會全體員工為的經(jīng)營任務(wù)再創(chuàng)輝煌。
一、市場工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作;今年市場部的地推宣傳,
2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息,提升我校知名度,增加市民認知度。)
3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作,通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。
4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣,爭取達成低投入,高反饋的效果。(通過百度推廣開始實施市場推廣工作,并通過其他網(wǎng)站進行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進行摸底調(diào)查。
6、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項工作,與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢,并未出現(xiàn)大問題;(迷你日記網(wǎng) W286.cOM)
7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對校區(qū)員工進行培訓(xùn)。
(二)工作分析:
1、20XX年度工作分析:市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進行地推,在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳。
2、20XX年度工作不足點:市場部的'主體工作基本分四部分:市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。20XX年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,由于學(xué)校各部門成立不久,這兩項工作為重中之重的原因,而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉(zhuǎn)變,那么品牌宣傳就沒有良好前提,這是我們不足之處。
加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強,使宣傳活動更有的放矢,更能幫助增長業(yè)績,也是我們市場部需要改進的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作,這也是我們20XX年度應(yīng)該跟進及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析:
(一)費用回顧:1、市場部主體費用主要是以下四方面:一、印刷品制作費。20XX年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢,兼職工資按任務(wù)完成量進行發(fā)放呈下降趨勢,廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
(二)費用分析:
1、正面因素:整個學(xué)校市場費用呈下降趨勢,在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下,基本爭取到昆明行情
2、負面因素:市場是銷售的前戰(zhàn),如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話,那么市場就像空軍和炮兵,用飛機x對目標(biāo)進行轟炸,再派攻堅部隊進行點對點進攻,這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃,僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力,業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然,前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
三、市場團隊的建設(shè)回顧及分析:
(一)團隊建設(shè)業(yè)績回顧:1、整個市場部門共兩人,一是市場主管,一是市場人員,未能滿足工作需要。2、雖然部門工作人員較少,但每個人的作用是不可或缺的。3、團隊的執(zhí)行力有所增強,雖然市場人員有更換情況,但由于選人和日常管理過程中把控嚴(yán)格,所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
(二)團隊建設(shè)分析:
1、正面因素分析:主管的主要職責(zé)是把控整個部門所負責(zé)工作的進程,市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào),能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式,一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中,與其溝通工作中的進步與不足,從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學(xué)校、部門管理的嚴(yán)肅性,因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學(xué)會提問題、解決問題,從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責(zé)任心,遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
2、負面因素分析:在管理當(dāng)中存在過于嚴(yán)格的地方,致使下屬感覺壓力較大,由于管理嚴(yán)格,過多x其個性發(fā)展,從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路。
四、綜述存在的主要問題:
(一)業(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習(xí)。市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉,造成外出宣傳無法與客戶表述清楚,導(dǎo)致客戶群流失,在20XX年度我市場將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
(二)市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項費用雖然明確,卻沒有對各類費用進行部門內(nèi)的匯總,在下一年度中將會重點改進,匯同財務(wù)部一起,制作出市場費用月度明細表,能更有效的了解市場花費與效果!
(三)匯報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤,在20XX年市場部一定會加強匯報制度的落實。
五、20XX年工作計劃
1、繼續(xù)開展地推工作
2、全力開展異業(yè)合作
3、多方位進行市場宣傳
4、負責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)
以上是我們市場部20XX年年度工作總結(jié),俗話說:“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作枯燥的還是多彩多姿的,我們都要不斷積累經(jīng)驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),為學(xué)校的發(fā)展做出的貢獻。
各位領(lǐng)導(dǎo):
下午好。
今年4月份我被公司領(lǐng)導(dǎo)任命為市場部經(jīng)理,負責(zé)公司市場開發(fā)部具體工作。9個多月來,在公司領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在部門同事的配合支持下,我根據(jù)市場開發(fā)部工作特點和工作范圍,努力適應(yīng)新的崗位要求,認真履行自己的職責(zé),與部門同事共同努力,不敢有絲毫的懈怠,扎實地開展了部門所屬與領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,較好地完成了工作任務(wù)。下面,將我任職以來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家作一簡要述職,請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。
一、完成主要工作任務(wù)
1、市場調(diào)研開發(fā)工作
5月初在公司安排下帶領(lǐng)部門員工對以新區(qū)熱源建設(shè)擬用地為中心周邊6公里范圍內(nèi)進行了熱用戶及熱負荷調(diào)查,為新區(qū)熱源建設(shè)打好堅實的基礎(chǔ)。為了擴大我公司的供熱市場,保證熱源的最大利用,滿足公司的資金鏈的使用,在分管領(lǐng)導(dǎo)王經(jīng)理的帶領(lǐng)下,對開發(fā)工作做了詳盡的計劃和安排,與部門全體人員在計劃時間內(nèi),在公司現(xiàn)有供熱區(qū)域進行了一次拉網(wǎng)式供熱市場普查,對區(qū)域內(nèi)的新建房產(chǎn)、舊改小區(qū)等熱用戶做了一次詳盡的市場調(diào)研。根據(jù)用調(diào)研情況,我們進行了重點劃分,針對今年房產(chǎn)市場比較蕭條,資金鏈比較緊張,熱用戶開發(fā)難度較大的實際情況,聯(lián)系實際加大開發(fā)力度,多次走訪頻繁與用戶溝通,講解、洽談,最終圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),開發(fā)新用戶500萬平方左右,收取配套費約37500萬元。
2、表計校驗
每年的表計校驗拆裝工作都是本部門工作的重點,表計的準(zhǔn)確度,是保證公司利益的前提,為了保證今年表計拆裝、校驗、及時、無誤,我提早安排了工作計劃,加強監(jiān)督與監(jiān)管力度。在安裝過程中一絲不茍,嚴(yán)格按照表計安裝規(guī)范要求安裝,共完成表計校驗拆裝。對53家表計原來安裝不規(guī)范不合格的用戶,通過多次走訪、講解、分析利害使其同意進行了改造,確保了表計安裝的合格率和使用中的準(zhǔn)確率。為今冬供暖做好了充分的準(zhǔn)備。在此同時還見縫插針的進行了新用戶表計的校驗和安裝工作。
3、gsm遠程監(jiān)控模塊安裝
根據(jù)部門工作安排在11月初開始gsm遠程監(jiān)控模塊安裝及gprs信號測試工作,共完成模塊安裝378塊,處理問題模塊47塊。
4、在線監(jiān)控安裝工作,此工作由于設(shè)備到貨時間較晚,上級部門規(guī)定結(jié)束的時間近在眼前,給安裝帶來了巨大的困難,在此情況下我?guī)ьI(lǐng)部門職工分組施工加班加點,每天工作至深夜,在保證質(zhì)量的同時與時間賽跑,在天時間內(nèi)完成安裝套較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
5、蒸汽預(yù)收款工作,提前針對每個用戶下發(fā)了收費書面通知,多次與熱用戶溝通、走訪,對部分交費“老難戶”多次上門催繳。截止到12月底我們總收蒸汽費用約7000萬元,極大的緩解了公司資金困難問題。
6、加強表計的管理,有效降低管損。
為了降低10-11年度采暖季的管網(wǎng)蒸汽損耗,我與部門員工自供暖以來一直不間斷的對直供區(qū)域內(nèi)的近400家換熱站進行檢查監(jiān)督,經(jīng)常加班加點對不規(guī)范用汽和表計異常的用戶單位進行24小時監(jiān)督、監(jiān)控和突擊檢查。對有問題用戶及時解決整改,針對偷氣現(xiàn)象我與部門員工還加強了表計技術(shù)學(xué)習(xí),在7月份邀請表計廠家的專家來公司講解、學(xué)習(xí)。
二、任職以來實際措施和效果
一是認真參與本部門各項工作,實際操作了解各個環(huán)節(jié)。在工作中和工作結(jié)束后積極分析總結(jié),改正不足提高效率。為明年的工作提供參考和經(jīng)驗。
二是落實部門工作實名制,各項工作落實到人,每項工作專人負責(zé)落實到位,有效避免了工作分工不明確、進度慢、相互推諉情況的發(fā)生,提高了工作效率。
三是加強個人組織協(xié)調(diào)能力的鍛煉。先后在公司組織的拓展訓(xùn)練中擔(dān)任隊長、在公司組織的歌唱比賽中進行組織協(xié)調(diào)工作。通過參加這些活動鍛煉了自身,也為成為領(lǐng)導(dǎo)合格的助手打下了堅實的基礎(chǔ)。
四是加強部門之間的協(xié)調(diào)與溝通,通過相關(guān)部門間的良好溝通更快更好的完成工作,并通過溝通隨時了解掌握相關(guān)信息,以及學(xué)習(xí)兄弟部門工作中更好的工作方式與經(jīng)驗。
四、自我評價
1、優(yōu)點及不足。優(yōu)點:
(1)愛學(xué)習(xí),肯鉆研;
(2)能吃苦,能奉獻;
(3)責(zé)任心和敬業(yè)精神較強,對工作認真負責(zé)。
不足:
(1)協(xié)調(diào)與組織能力相對不足;
(2)綜合分析、思考問題的能力還有些欠缺;
(3)管理水平需要進一步提高。
2、今后努力方向。
一是要圍繞主要工作,突出重點,做出成績。
二是要加強學(xué)習(xí),注重實踐,不斷提高自身素質(zhì),消除自身不足。
三是要扎實工作,求真務(wù)實,樹立良好的形象,絕不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。
最后,我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)及公司同事的指導(dǎo)和幫助,感謝分公司同事的關(guān)心和信任。在新的一年里,我會與大家一起更加努力的工作。謝謝大家!以上是我任現(xiàn)職以來的述職報告,不妥處,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,訪銷員向客戶經(jīng)理過渡,如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù),是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念,學(xué)習(xí)上海煙草人“與時俱進、銳意進娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神,嚴(yán)格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略,在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃,將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化,在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施,以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié),既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變,又沒有影響銷量:今年1-10月完成總銷量30519.21箱,占計劃的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,約9.39%。
2、抓落實,花大力氣做好品牌培育工作極的工作,使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,減低了市場壓力,提高了客戶滿意度,前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上,其它目標(biāo)品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐,我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的,要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,見縫插針地宣傳。不僅如此,更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,有針對性地宣傳高毛利品牌,盡可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。
我深刻地意識到,上海網(wǎng)建“精細、嚴(yán)謹、扎實、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量,帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。
伏案沉思,一年來,作為城區(qū)營銷部市場經(jīng)理,以XX重要思想為指導(dǎo),在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策,始終堅持以經(jīng)濟效益為中心,以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力,竭力追求“三滿意”,加強部門管理,腳踏實地,不斷學(xué)習(xí),與部門員工齊心協(xié)力,較好地完成了公司下達的各項指標(biāo)任務(wù),主動向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?,F(xiàn)將我一年來的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報如下,請領(lǐng)導(dǎo)審查:
一、以經(jīng)濟效益為中心,較好完成各項指標(biāo)任務(wù)
1、腳踏實地,確保目標(biāo)任務(wù)的完成
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,訪銷員向客戶經(jīng)理過渡,如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù),是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念,學(xué)習(xí)“與時俱進、銳意進娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神,嚴(yán)格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略,在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃,將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化,在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施,以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié),既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變,又沒有影響銷量:今年1-10月完成總銷量30519.21箱,占計劃的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,約9.39%。
2、抓落實,花大力氣做好品牌培育工作
(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出,我深刻認識到要解決這一癥結(jié),必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求,帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松,下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行,并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作,將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶,使他們轉(zhuǎn)變觀念,互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作,使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,減低了市場壓力,提高了客戶滿意度,前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上,其它目標(biāo)品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。
(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐,我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的,要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,見縫插針地宣傳。不僅如此,更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,有針對性地宣傳高毛利品牌,盡可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。
二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力,狠抓基礎(chǔ)工作,提升服務(wù)質(zhì)量
1、嚴(yán)格要求,提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量
我深刻地意識到,上海網(wǎng)建“精細、嚴(yán)謹、扎實、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量,帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。
2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作
作為城區(qū)市場經(jīng)理,我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料,做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護,確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施,大力發(fā)展電子結(jié)算,距今發(fā)展在線代扣604戶,圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題,加強與銀行方的聯(lián)系,做好客戶思想工作,努力提高結(jié)算成功率。
3、竭力追求“三滿意”,大力提升服務(wù)質(zhì)量
從以銷量為中心到以客戶為中心,營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵,帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系,倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂自己”的服務(wù)理念,真心為客戶:一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動,并及時反饋銷售信息,使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難,妥善處理客服矛盾,使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了。現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上,其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面,對我人員無不滿現(xiàn)象。4、強化專銷結(jié)合工作,確保專銷結(jié)合落到實處。
要實現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標(biāo),專銷結(jié)合是關(guān)鍵。作為專銷結(jié)合會主持人,我嚴(yán)格按公司要求堅持一周一次召開專銷結(jié)合會,與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負責(zé)人互通信息,并做到有記錄、有分析,有措施,有結(jié)果。在平時也與各部門密切聯(lián)系,及時處理突發(fā)事件,并制定“有問有答”制,真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立“全員專賣”意識,要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務(wù)中掌握的市場情況及時提供給稽查員,互相配合凈化市場,提高市場占有率。
三、加強內(nèi)部管理,促進客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型
加強管理,規(guī)范客戶經(jīng)理行為,確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達給客戶經(jīng)理,使全員轉(zhuǎn)變觀念,培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點與不足,宣揚亮點、指導(dǎo)不足,盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價值,我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法,拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點和側(cè)重點,這樣保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度。
公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。
一、信息網(wǎng)絡(luò)管理
1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場部是負責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮,并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、構(gòu)架新型組織機構(gòu)
3、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)
4、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息,定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
5、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)
進一步加強信息的管理,在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
6、加強市場調(diào)研
以各區(qū)域信息成員、單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況,將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響品牌,擴大的市場占有率,20xx年乘公司上市的東風(fēng),初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,以宣傳和擴大品牌,擴大信息網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造更大市場空間,從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際,邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,用竣工實例展示和宣傳品牌,展示在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實,樹立上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,使宣傳工作達到事半功倍的效果。
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