業(yè)務(wù)員規(guī)章制度(范文七篇)

這篇文筆流暢觀點(diǎn)獨(dú)到的“業(yè)務(wù)員規(guī)章制度”深深吸引了幼兒教師教育網(wǎng)的編輯。制度規(guī)章是企業(yè)公司生存與發(fā)展的一個(gè)保障，公司或者單位制定規(guī)章制度不能自己任性而為。規(guī)章制度可以提高工作效率，使工作規(guī)范化，制定合理的適合企業(yè)發(fā)展的規(guī)章制度比較有難度。只有不斷進(jìn)步才能實(shí)現(xiàn)更大的夢(mèng)想！

業(yè)務(wù)員規(guī)章制度(篇1)

一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退。

二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報(bào)到。

三、因公，因私不能上班的，實(shí)行書(shū)面請(qǐng)假制度。

1.請(qǐng)假必須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效

2.特殊情況來(lái)不及書(shū)面請(qǐng)假，不能上班的'，應(yīng)向上頭報(bào)告，并事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

3.辦公室應(yīng)加強(qiáng)考勤管理，全體工作人員要認(rèn)真履行書(shū)面請(qǐng)假制度，請(qǐng)假手續(xù)交辦公室留查。

業(yè)務(wù)員規(guī)章制度(篇2)

公司業(yè)務(wù)員管理制度浙江麗正網(wǎng)絡(luò)科技有限公司公司業(yè)務(wù)員管理制度

一.上下班工作時(shí)間及工作事項(xiàng)

1.上下班：每天早上9:00上班，17:00下班。出勤以考核為準(zhǔn)。

2.上班時(shí)嚴(yán)守自己的崗位不得與其他同事打鬧。

3.因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書(shū)面請(qǐng)假制度。

4.上班期間總公司以及分公司和各地辦事處的業(yè)務(wù)員外出拜訪期間

不得關(guān)機(jī)，否則每一次關(guān)機(jī)罰款100元。

5.

二.業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

1.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門(mén)管理規(guī)定。

2.熱愛(ài)工作，服從公司的工作安排，根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國(guó)家的相

關(guān)政策，搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè)及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，確定主攻方向和目標(biāo)。

3.注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，

做好公司內(nèi)相關(guān)銷(xiāo)售工作。

4.嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃、行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等商業(yè)機(jī)密，不

得泄露與他人。

5.廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶，利用一切可以

利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)。

6.必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點(diǎn)和發(fā)展方向，掌握銷(xiāo)售談判技

巧、熟悉銷(xiāo)售合同條款。

8.在工作中，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。

9.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向主管和部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)，提出個(gè)人建議。

10.認(rèn)真服務(wù)客戶，提高客戶和服務(wù)中心對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。

11.認(rèn)真做好售后服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，提出解決方案，請(qǐng)

示領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。12.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不

得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。

13.公司業(yè)務(wù)員接到客戶訂單后應(yīng)把訂單詳情表及時(shí)傳回公司或當(dāng)

地辦事處，把相關(guān)資料交由當(dāng)?shù)剞k事處若在未設(shè)立辦事處的地區(qū)則應(yīng)及時(shí)聯(lián)系公司把相關(guān)客戶資料傳回技術(shù)部。

14.公司業(yè)務(wù)員接到如有特殊要求的訂單不可私自同意須向公司匯

報(bào)獲批后方可接單。

15.業(yè)務(wù)員接單后保留公司回傳單號(hào)和負(fù)責(zé)的分公司或部門(mén)相關(guān)信

息，7個(gè)工作日后應(yīng)向相關(guān)分公司或部門(mén)詢問(wèn)訂單信息和催促訂單生產(chǎn)。

16.業(yè)務(wù)員不可私自承諾客戶規(guī)定時(shí)間內(nèi)交貨應(yīng)與公司取得聯(lián)系后

方可做出承諾。

三·業(yè)務(wù)員出差制度

1·凡出差之前業(yè)務(wù)員必須向公司申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可。

2·具體出差時(shí)間及地點(diǎn)由公司統(tǒng)一安排、確定有效。

3·出差前計(jì)劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準(zhǔn)(如出現(xiàn)其他事項(xiàng)費(fèi)用自負(fù))。

4·費(fèi)用支出：出差前只能預(yù)支車(chē)費(fèi)，特殊情況需報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5·以上條款還望各位員工自覺(jué)遵守，不能有作弊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后

果一切自負(fù)。

四.業(yè)務(wù)員出差在外期間所需注意事項(xiàng)：

1.出差每到一個(gè)地方業(yè)務(wù)員必須到當(dāng)?shù)卦O(shè)立辦事處報(bào)道若當(dāng)?shù)匚丛O(shè)

立辦事處的則用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緢?bào)到，以示其真實(shí)性。

2.業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機(jī)，否則每一次關(guān)機(jī)罰款100元。

3.出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間，要有工作計(jì)劃，出差日記要有客

戶詳細(xì)檔案，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，每星期要按時(shí)傳回公司，以作為支出費(fèi)用憑證。4.每月出差回公司后，應(yīng)積極遞交出差總結(jié)、名片、客戶名單表、

票據(jù)經(jīng)公司財(cái)務(wù)部核對(duì)批準(zhǔn)后由公司領(lǐng)導(dǎo)簽字交與財(cái)務(wù)方可報(bào)銷(xiāo)。

本制度自頒布之日實(shí)施浙江麗正網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

行政部、辦公室

二〇一四年十二月十二日附件：

1·各分公司、辦事處業(yè)務(wù)員于____________年12月15—18日返回總公司參

加業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，凡有事請(qǐng)假者需提前聯(lián)系總公司業(yè)務(wù)部和行政部提交書(shū)面請(qǐng)假，事情處理完畢后應(yīng)及時(shí)返回總公司參加培訓(xùn)。若未請(qǐng)假不參加培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員則扣除年底一月獎(jiǎng)金和取消年終最佳業(yè)務(wù)員評(píng)選資格。遲到而為請(qǐng)假的業(yè)務(wù)員則公司不承擔(dān)和報(bào)銷(xiāo)相關(guān)往返費(fèi)用和住宿費(fèi)用。

2·業(yè)務(wù)員年底總結(jié)大會(huì)將于____________年12月28—30日在總公司召開(kāi)各分公司、辦事處業(yè)務(wù)員請(qǐng)于27日下午3：00前返回總公司報(bào)道。請(qǐng)合理安排好時(shí)間準(zhǔn)時(shí)返回總公司報(bào)道，凡遲到者均取消年終最佳業(yè)務(wù)員評(píng)選。

浙江麗正網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

行政部、辦公室、業(yè)務(wù)部

_____年_____月_____日

業(yè)務(wù)員規(guī)章制度(篇3)

為提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開(kāi)展的不利局面，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績(jī)效，開(kāi)創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的，制定本制度。

一、出勤及日常報(bào)表提交：

1、出勤。每天早上八點(diǎn)三十分簽到，簽到過(guò)程不許代簽、遲簽。八點(diǎn)四十由各區(qū)域經(jīng)理主持晨會(huì)。對(duì)于不簽到且沒(méi)有提出請(qǐng)假、外出申請(qǐng)的視為曠工或遲到，除公司相關(guān)規(guī)定考核外，辦公室考核5元每次。

2、日常報(bào)表提交，認(rèn)真按時(shí)完成工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)表及各類(lèi)總結(jié)計(jì)劃，日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表于次日上午8點(diǎn)40分前（早會(huì)前）交區(qū)域經(jīng)理處，不按時(shí)完成5元/次考核，早上填寫(xiě)前日日?qǐng)?bào)表的，按10元/次考核。

3、按時(shí)參加公司組織召開(kāi)各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)，無(wú)故缺席按公司相關(guān)規(guī)定考核外，辦事處考核10元/次。

4、每日晚上晚會(huì)前把當(dāng)日拜訪家數(shù)量，成交家數(shù)，銷(xiāo)量匯總發(fā)給區(qū)域經(jīng)理，不發(fā)、遲發(fā)者可依情況考核5元/次。

二、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l列：

1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需帶身份證原件，畢業(yè)證原件1張，身份證復(fù)印件1張，畢業(yè)證復(fù)印件1張，個(gè)人簡(jiǎn)介，2張1寸照片。

2、新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司安排參加崗前培訓(xùn)，每個(gè)業(yè)務(wù)員通過(guò)基本培訓(xùn)后由區(qū)域經(jīng)理跟線考察合格后方可上崗轉(zhuǎn)為正式業(yè)務(wù)代表，上崗三個(gè)月業(yè)績(jī)突出，連續(xù)三月業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)均達(dá)80%以上者升為高級(jí)業(yè)代。

3、新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期間只有基本工資無(wú)提成，（但公司可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)），新業(yè)務(wù)員未出實(shí)習(xí)期或未滿一個(gè)月離職者無(wú)工資提成。

4、新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期一般為1個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力及對(duì)公司的貢獻(xiàn)，組織紀(jì)律觀念等方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由區(qū)域主管或區(qū)域經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間，新業(yè)務(wù)員試用1個(gè)月后仍通不過(guò)業(yè)務(wù)考核的，做自動(dòng)離職處理（對(duì)責(zé)任心強(qiáng)，但業(yè)務(wù)能力弱者，公司將適當(dāng)放寬試用期限）。

三、合同期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l列：

1、業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成

2、底薪計(jì)算方法：基本工資1200元+全勤獎(jiǎng)50元+話費(fèi)補(bǔ)助100元+職務(wù)津貼100元+工齡工資

業(yè)務(wù)員工齡四個(gè)月以上包含實(shí)習(xí)一個(gè)月底薪追加50元，工齡滿6個(gè)月底薪追加100元，工齡一年以上底薪追加100元，工齡2年以上底薪追加200元。

3、因業(yè)務(wù)突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）。

4、崗位津貼計(jì)算方法：業(yè)務(wù)代表50元，高級(jí)業(yè)務(wù)代表100元，業(yè)務(wù)主管200元，區(qū)域經(jīng)理300元，大區(qū)經(jīng)理400元，在前一職位基礎(chǔ)上遞加。

5、業(yè)務(wù)提成計(jì)算方法：每季度有固定銷(xiāo)售任務(wù)，提成0、5元/件，超出任務(wù)量的按1元/件計(jì)算。

提成按實(shí)際回款額為準(zhǔn)，完不成固定銷(xiāo)售額的，公司按比列扣除業(yè)務(wù)提成（具體方案各辦事處可按照實(shí)際情況自行制定）。

6、業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）有責(zé)任幫助其他業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題。

四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神：

公司每季度評(píng)出一名金牌業(yè)務(wù)員，公司除在月會(huì)上表彰金牌業(yè)務(wù)員，請(qǐng)金牌業(yè)務(wù)員講業(yè)務(wù)心得外，金牌業(yè)務(wù)照片張榜各辦事處，金牌業(yè)務(wù)可直接享受公司的特別獎(jiǎng)勵(lì)待遇（即：如業(yè)務(wù)當(dāng)時(shí)為業(yè)務(wù)（高級(jí)）代表，被評(píng)為金牌業(yè)務(wù)后，次月可享受高級(jí)業(yè)務(wù)（主管）待遇，當(dāng)年累計(jì)三次被評(píng)為金牌業(yè)務(wù)的，年終公司還將另發(fā)以獎(jiǎng)金做鼓勵(lì)。

五、業(yè)務(wù)員必須具備以下要求：

1、敬業(yè)愛(ài)崗，對(duì)本職工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心。

2、自身業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，并能熱心幫助其他業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力。

3、認(rèn)真遵守公司制度和各項(xiàng)制度、維護(hù)公司形象。為公司做好保密工作。

4、不得在外公司有任何兼職。

六、業(yè)務(wù)開(kāi)展：

1、業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)區(qū)域劃分，做到一人三線，三份線路詳細(xì)客資料，各資料配備一張區(qū)域地略圖，并對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況跟蹤抽查，業(yè)務(wù)活動(dòng)原則上不過(guò)界，特通渠道除外，每業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)客戶數(shù)為150家以上。

2、業(yè)務(wù)對(duì)各自負(fù)責(zé)區(qū)域的副食店、學(xué)校、餐館、酒店、賓館、煙酒行、批發(fā)商等應(yīng)有全面了解，本制度下發(fā)一個(gè)月內(nèi)完成對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的信息收集，每周提交跟蹤信息及計(jì)劃下周開(kāi)發(fā)的新信息數(shù)量，辦公室會(huì)同市場(chǎng)部對(duì)業(yè)務(wù)員信息收集情況進(jìn)行考察，對(duì)虛假或有明顯遺漏的，一處考核10元。

七、請(qǐng)休假辭職：

1、每個(gè)業(yè)務(wù)員每周一天休息，法定節(jié)假、團(tuán)體放假除外，休息需要提前申請(qǐng)，但是有團(tuán)體培訓(xùn)期間禁止請(qǐng)休假，超出休假外，請(qǐng)假1天扣除全勤獎(jiǎng)及全薪的1/30。

2、辭職需提前一個(gè)月寫(xiě)申請(qǐng)，由主管審批再交由上級(jí)部門(mén)，未經(jīng)審批擅自離職按曠工處理，1天扣3天工資，曠工3天屬自動(dòng)離職可拒發(fā)任何工資。

3、每月20日發(fā)放上月工資，離職業(yè)務(wù)后推15天，交接后無(wú)問(wèn)題再發(fā)放工資、，交接業(yè)務(wù)接手后對(duì)其市場(chǎng)負(fù)責(zé)。

4、區(qū)域內(nèi)有欠單的業(yè)務(wù)離職需暫扣其欠款部分直至款項(xiàng)回收完后再發(fā)放工資。

八、附則：

1、本條列僅適用于本公司專職業(yè)務(wù)人員，本制度所涉及考核項(xiàng)目，均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交由辦事處文員處，三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當(dāng)月工資中扣除，其他相關(guān)處理方法，可依據(jù)公司員工獎(jiǎng)罰管理制度實(shí)施細(xì)則或各區(qū)域主管（經(jīng)理）依據(jù)實(shí)際情況擬草并交由上級(jí)部門(mén)通過(guò)后實(shí)施。

2、本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)生效，自xx年xx月x日起實(shí)施。

業(yè)務(wù)員規(guī)章制度(篇4)

業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范和管理制度，旨在統(tǒng)一和規(guī)范業(yè)務(wù)員的工作行為和協(xié)作方式。該制度的實(shí)施能夠提高業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的效率，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，促進(jìn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。下面將就該制度的關(guān)鍵要點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)介紹。

業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度應(yīng)明確業(yè)務(wù)員的基本職責(zé)和權(quán)限。在這個(gè)制度中，應(yīng)明確業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)范圍，包括銷(xiāo)售目標(biāo)的制定和實(shí)施、客戶關(guān)系的維護(hù)和發(fā)展、市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析等。同時(shí)，制度還應(yīng)規(guī)定業(yè)務(wù)員的權(quán)限范圍，明確他們?cè)趦r(jià)格、折扣和退換貨等方面的處理權(quán)限。

該制度應(yīng)明確業(yè)務(wù)員的工作流程和行為準(zhǔn)則。業(yè)務(wù)員從接觸客戶到銷(xiāo)售完成，需經(jīng)歷一系列的工作流程，如客戶開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售洽談、合同簽訂和售后服務(wù)等。制度應(yīng)詳細(xì)規(guī)定每個(gè)環(huán)節(jié)的具體步驟和要求，確保業(yè)務(wù)人員按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作。行為準(zhǔn)則方面，業(yè)務(wù)員應(yīng)該遵守行業(yè)道德和公司規(guī)定，不得參與任何違法、違規(guī)或不道德的行為。

第三，該制度應(yīng)明確業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制。業(yè)務(wù)員的工作績(jī)效是企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要組成部分，因此，制度應(yīng)明確銷(xiāo)售指標(biāo)的設(shè)定和考核標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行激勵(lì)或獎(jiǎng)懲。激勵(lì)機(jī)制可以包括提供銷(xiāo)售提成、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。這些激勵(lì)措施能夠激發(fā)業(yè)務(wù)員的積極性和創(chuàng)造力，推動(dòng)他們更好地完成銷(xiāo)售任務(wù)。

該制度應(yīng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和知識(shí)共享。雖然每位業(yè)務(wù)員個(gè)體的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)重要，但團(tuán)隊(duì)協(xié)作和知識(shí)共享對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和壯大同樣重要。因此，制度應(yīng)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員之間的合作和協(xié)同工作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)效能和團(tuán)隊(duì)精神的形成。同時(shí)，制度還應(yīng)規(guī)定將銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行共享，如組織銷(xiāo)售會(huì)議、定期進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)等，以提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。

業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度對(duì)于企業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)具有重要的意義。該制度的實(shí)施能夠明確業(yè)務(wù)員的職責(zé)和權(quán)限，規(guī)范工作流程和行為準(zhǔn)則，建立績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和知識(shí)共享。通過(guò)有效的管理和制度規(guī)范，企業(yè)能夠發(fā)揮業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的最大潛力，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員規(guī)章制度(篇5)

一、首訪客戶

1、電話來(lái)訪客戶

按輪接順序接待客戶(安排由行政人員負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話)。

2、房展會(huì)客戶

房展會(huì)每天結(jié)束后各自劃出最有希望的客戶，并確定客戶的負(fù)責(zé)人（須闡明客戶情況），余下客戶則由銷(xiāo)售經(jīng)理平均分配。

3、自來(lái)客戶

（1）、以登記輪接表為準(zhǔn)，（與登記的質(zhì)量無(wú)關(guān)，留姓名者就算接待客戶，若成交客戶沒(méi)有出現(xiàn)在“輪接表”上則傭金作為公共基金）。

（2）、不愿意登記輪接表的客戶，（包括只拿單片、隨便看看、市調(diào)中介者）都不算作輪接。

二、再訪客戶

1、本人在現(xiàn)場(chǎng)則由本人接待，但不計(jì)作輪接，結(jié)束后仍回輪接位。

2、若客戶先后來(lái)訪時(shí)間相隔超過(guò)一個(gè)月以上，并且業(yè)務(wù)員在訪客登記表上不列為意向客戶，由其它業(yè)務(wù)員接待并下定的，傭金全部算后一位業(yè)務(wù)員的。

3、本人在接待老客戶的同時(shí)，有新客戶來(lái)訪，則由下一位當(dāng)職輪接業(yè)務(wù)員接待，結(jié)束后仍回輪接位。

4、本人不在現(xiàn)場(chǎng)（向銷(xiāo)售經(jīng)理交待過(guò)），則由當(dāng)職輪接業(yè)務(wù)員接待，該業(yè)務(wù)員不算接待過(guò)客戶，結(jié)束后仍回輪接位。

5、本人不在現(xiàn)場(chǎng)，向銷(xiāo)售經(jīng)理指定業(yè)務(wù)員接待的，銷(xiāo)售經(jīng)理當(dāng)盡量讓被委托業(yè)務(wù)員接待，若被委托業(yè)務(wù)員無(wú)法操作時(shí)，由銷(xiāo)售經(jīng)理委派。

6、老客戶來(lái)訪提及業(yè)務(wù)員姓名，但其本人不在，其它業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)助該業(yè)務(wù)員完成當(dāng)天的業(yè)務(wù)辦理。

7、業(yè)務(wù)員在接待客戶的同時(shí)老客戶來(lái)訪，由下一位業(yè)務(wù)員協(xié)助安排老客戶的接待，并設(shè)法通知該業(yè)務(wù)員。

三、家人再訪

（1）、若告之已來(lái)過(guò)或提及業(yè)務(wù)員，原先業(yè)務(wù)員在現(xiàn)場(chǎng)，則由本人接待。

（2）、若告之已來(lái)過(guò)或提及業(yè)務(wù)員，原先業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場(chǎng)。（參見(jiàn)第二條第6款）。

四、代客再訪

（1）、代客來(lái)訪者提及原先業(yè)務(wù)員，則由原先業(yè)務(wù)員接待，該客戶算作老客戶，該業(yè)務(wù)員不算接待客戶，結(jié)束后仍回輪接位。

（2）、代客來(lái)訪者沒(méi)提及原先業(yè)務(wù)員，則算作新客戶，按論接順序接待。

（3）、原先業(yè)務(wù)員已了解代客來(lái)訪者的姓名，但來(lái)訪者并未找其本人，仍算作新客戶，按輪接順序接待。

五、客帶客來(lái)訪

（1）、獨(dú)自來(lái)訪，并沒(méi)有提及原先業(yè)務(wù)員的姓名，則算作新客戶，按輪接順序接待。

（2）、獨(dú)自來(lái)訪，提及業(yè)務(wù)員姓名，但業(yè)務(wù)員不在，參照第八條。

（3）、原先業(yè)務(wù)員已獲知客戶介紹的新客戶的姓名及聯(lián)系方法，并與新客戶取得聯(lián)系。則該客戶作為老客戶，接待結(jié)束后仍回輪接位。

六、開(kāi)發(fā)商內(nèi)部人員來(lái)訪

若開(kāi)發(fā)商內(nèi)部人員來(lái)訪，已事先預(yù)約的，由行政人員接待。

七、關(guān)系戶

（1）、在不知情的狀況下，按輪接順序接待。

（2）、在知情的狀況下，由行政人員接待。

八、業(yè)務(wù)員自身客戶資源

無(wú)論該業(yè)務(wù)員在與不在，即使其它業(yè)務(wù)員已接待，仍算該業(yè)務(wù)員的客戶，業(yè)績(jī)算給該業(yè)務(wù)員。

九、注意：

若當(dāng)職業(yè)務(wù)員隱瞞客戶曾經(jīng)來(lái)訪事實(shí)，則返還績(jī)效獎(jiǎng)金于前一位業(yè)務(wù)員，并另罰現(xiàn)金800元。

（1）、客戶若要求更換業(yè)務(wù)員，需告知銷(xiāo)售經(jīng)理，由銷(xiāo)售經(jīng)理安排。

（2）、若由業(yè)務(wù)員過(guò)失造成以上狀況的，則記業(yè)務(wù)員過(guò)失一次（其考評(píng)結(jié)果直接影響傭金）。

業(yè)務(wù)員規(guī)章制度(篇6)

公司業(yè)務(wù)員是公司中維護(hù)客戶關(guān)系和擔(dān)負(fù)銷(xiāo)售任務(wù)的員工，公司業(yè)務(wù)員規(guī)章制度是管理他們?nèi)粘９ぷ骱鸵?guī)范他們行為的依據(jù)。作為公司的代表，業(yè)務(wù)員需要遵守相關(guān)規(guī)章制度，以確保業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)正常、有效，并提升公司形象。

一、崗位介紹

公司業(yè)務(wù)員是公司業(yè)務(wù)拓展和銷(xiāo)售的重要力量。他們擁有全面了解公司產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)知識(shí)，負(fù)責(zé)與客戶建立良好的關(guān)系，提高客戶感知度。

二、規(guī)章制度

作為一名公司業(yè)務(wù)員，必須遵循以下幾項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于：

1.貫徹執(zhí)行公司政策

作為公司的一員，業(yè)務(wù)員必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的政策，積極推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。每一個(gè)業(yè)務(wù)員都應(yīng)該了解公司的經(jīng)營(yíng)原則、方針，以及制定和執(zhí)行的計(jì)劃。同時(shí)，業(yè)務(wù)員要求不干涉公司行政管理，以確保公司運(yùn)營(yíng)正常。

2.遵守行為準(zhǔn)則

公司業(yè)務(wù)員在日常工作中必須保持良好的形象，遵循相關(guān)行為準(zhǔn)則。他們需要尊重客戶和同事，并遵守職業(yè)道德和社會(huì)倫理，不做虛假宣傳、侵犯他人權(quán)益和隱私等違法行為。

3.執(zhí)行銷(xiāo)售任務(wù)

業(yè)務(wù)員的主要任務(wù)是遠(yuǎn)銷(xiāo)公司的產(chǎn)品和服務(wù)，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)并提升公司的營(yíng)收。業(yè)務(wù)員要遵循公司銷(xiāo)售計(jì)劃，并且根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。

4.維護(hù)客戶關(guān)系

業(yè)務(wù)員需要與客戶建立良好的關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時(shí)解決客戶問(wèn)題和投訴。業(yè)務(wù)員還需根據(jù)客戶反饋和需求，不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

5.保密

保密是公司業(yè)務(wù)員必須遵守的法律要求。業(yè)務(wù)員必須遵循公司保密制度，不泄露任何公司和客戶的商業(yè)機(jī)密和資料。此外，業(yè)務(wù)員要注意護(hù)住自己的手機(jī)和電腦，以免泄露機(jī)密信息。

三、工作要點(diǎn)

在日常工作中，公司業(yè)務(wù)員還需要注意以下幾點(diǎn)：

1.精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，在正確的時(shí)間向客戶推薦公司的產(chǎn)品和服務(wù)，以最快速地達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)；

2.完善銷(xiāo)售資料，及時(shí)修訂和完善公司業(yè)務(wù)資料，以滿足客戶和市場(chǎng)需求；

3.活躍在網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)社交平臺(tái)，積極推廣公司產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)客戶與公司之間的互動(dòng)與溝通；

4.保持學(xué)習(xí)和更新，根據(jù)市場(chǎng)需求和新技術(shù)，積極學(xué)習(xí)和更新知識(shí)和技能，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

四、總結(jié)

公司業(yè)務(wù)員規(guī)章制度是一份極其重要的依據(jù)，對(duì)公司和業(yè)務(wù)員而言都至關(guān)重要。遵循公司規(guī)章制度可以規(guī)范業(yè)務(wù)員的行為，確保公司業(yè)務(wù)正常有序、客戶關(guān)系穩(wěn)定，最終提升公司形象。作為一名公司業(yè)務(wù)員，關(guān)注公司規(guī)章制度以及工作要點(diǎn)和法律法規(guī)的執(zhí)行，是經(jīng)營(yíng)好工作的重要前提。

業(yè)務(wù)員規(guī)章制度(篇7)

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)是靈活的，涉及到與國(guó)外買(mǎi)家溝通的時(shí)間差，外貿(mào)業(yè)務(wù)員會(huì)自己利用晚上工作的時(shí)間，工作晚了次日上班時(shí)間可以遲些，但原則上不能超過(guò)10點(diǎn)。

二、請(qǐng)假必須提前半天向董事長(zhǎng)提出書(shū)面申請(qǐng)，并填寫(xiě)請(qǐng)假條說(shuō)明事由，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可。

三、公司將給每個(gè)新加盟的員工配備業(yè)務(wù)手機(jī)卡。

四、外貿(mào)人員離職必須提前一個(gè)月向董事長(zhǎng)提出，在董事長(zhǎng)同意后離職申請(qǐng)單，離職請(qǐng)交接好業(yè)務(wù)，并歸還手機(jī)卡和修改郵箱密碼。

六、原則上公司按排每周日休息，若有特殊情況處理，外貿(mào)人員也應(yīng)該放棄休息。

七、每周例會(huì)，需要員工做好充分準(zhǔn)備。需要員工不少于15分鐘的發(fā)言。

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