財務管理年度工作總結錦集

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財務管理年度工作總結 篇1

XX年，我市國稅系統(tǒng)財務管理工作在省局財務管理處的業(yè)務指導下和市局黨組的正確領導下，緊緊圍繞稅收中心工作，認真學習貫徹省局、市局國稅工作會議和財務工作會議精神。堅持依法理財、科學管理的原則，牢固樹立改革創(chuàng)新意識、艱苦奮斗意識、資金效益意識、為征管和基層服務意識，不斷夯實財務核算基礎，強化部門預算和內部審計,加強財務人員培訓，全面提升財務核算水平，充分發(fā)揮服務、保障和監(jiān)督作用，圓滿完成了各項工作任務。

一、搞好全市系統(tǒng)經費調研工作。

為了全面掌握全市國稅系統(tǒng)的經費預算執(zhí)行情況，今年公用經費從XX年實際支出、XX年實際需求與預算批復數進行測算、比較分析，有理有據地分析和掌握了XX年的缺口，對加強經費計劃管理，編制XX年預算工作做好了準備，同時以專題報告形式上報省局，使省局全面了解了我市的經費需求情況。

二、規(guī)范崗責體系，健全財務制度，實行財務公開。

為了適應工作的需要，根據《國家稅務局系統(tǒng)財務管理崗位職責規(guī)范》的要求，建議調整充實了市局機關和部分縣局的財務人員，并按職責共劃分了會計、出納、基本建設管理、固定資產管理、內部審計等工作職責落實到每個具體崗位，做到職責到崗，工作到人，職責明確。

按照省局規(guī)定，結合我局的工作實際，針對審計中存在的問題和管理薄弱環(huán)節(jié)，重新制定下發(fā)了《定西市國家稅務局系統(tǒng)財務管理辦法》、《定西市國家稅務局系統(tǒng)固定資產管理規(guī)程》、《定西市國家稅務局系統(tǒng)政府采購管理規(guī)程》、《定西市國家稅務局系統(tǒng)基建管理規(guī)程》、《定西市國家稅務局系統(tǒng)財務審計管理辦法》，進一步明確了內部工作權限職責、工作流程，規(guī)范了系統(tǒng)經費撥付、機關財務收支的報銷、審批程序，使財務管理工作進一步程序化、規(guī)范化、制度化，做到有章可循、有法可依。

按照省局下發(fā)的《財務公開辦法》的要求，結合我市的實際情況制定下發(fā)了《定西市國家稅務局系統(tǒng)財務公開辦法（暫行）》，按照其規(guī)定的公開內容、范圍、時限、方法等公開財務的有關事項，增強了財務工作的透明度，使財務工作在廣大群眾的監(jiān)督下按章辦事，群眾的知情權、監(jiān)督權得到進一步落實。

三、精心組織，順利完成了2.2版財務網絡軟件的上線運行。

財務人員在去年省局統(tǒng)一培訓的基礎上，按照“全面系統(tǒng)學習、熟悉政策要求、明確工作目標、整體提高水平”的要求，根據崗位分工，今年會計、固定資產管理人員、財務主管等相關人員兩次集中市局培訓、演練，對各自的分工業(yè)務認真學習演練，并聯(lián)系實際將習慣做法與政策規(guī)定相對照，尋找政策規(guī)定與實際工作的切入點，突出了財務管理的可操作性和實用性特點，7月1日順利實現了2.2版財務網絡軟件的上線運行。

四、認真組織編報了XX年度的“一、二上”預算，認真落實最低保障線和市局機關最高支出限額規(guī)定。

預算安排緊緊圍繞國稅工作中心，堅持“公開、公平、公正”的原則，按照“面向基層、面向業(yè)務、面向大多數人”的基本要求，優(yōu)先安排基層基本支出，嚴格財務管理，壓縮不必要的招待費、會議費等開支，進一步提高資金使用效益。努力推進財務管理工作從“事務型”向“管理型”的轉變，強化了預算管理。同時，領導重視，向省局及時反映我市經費的實際困難并爭取支持，從而保證了稅收工作的順利開展和基層辦公條件的改善。

五、加強基建項目庫管理，項目經費管理規(guī)范。

今年年初，經過摸底篩選共上報了渭源縣國稅局會川稅務分局綜合業(yè)務用房修建、通渭縣國稅局城關稅務分局綜合業(yè)務用房修建、漳縣國稅局辦公樓裝修等基建項目的立項，并對臨洮縣局綜合業(yè)務用房修建、隴西首陽稅務所綜合業(yè)務用房修建、漳縣新寺綜合業(yè)務用房新建等基本建設項目上報開工的各種手續(xù)資料。對所有在建項目簽訂了《定西市國稅系統(tǒng)基本建設管理責任狀》，認真貫徹落實《國家稅務局系統(tǒng)基本建設項目審批管理辦法》，嚴格執(zhí)行先立項、再審批、后建設的原則。同時，加強基建財務核算，做好項目竣工后的決算審計和財務決算審計，強化專項資金管理。全年對市局辦公樓裝修、岷縣綜合樓建設兩個項目申請省局委托會計師事務所進行了工程決算審計和財務決算審計。

六、全面提高內審工作質量，進一步發(fā)揮內部審計監(jiān)督作用。

按照年初工作計劃安排，抽調人員組成內審組，對我市安定、臨洮、通渭、隴西財務決算編報、固定資產管理、基本建設項目審批和建設程序、政府采購程序和“兩費”收支情況等進行了審計。審計面超過了“辦案”、“雙代”專項經費核算進行了核實檢查，并對固定資產管理進行帳實核對等。制作審計工作底稿，做到了事實清楚、證據確鑿、定性準確、客觀公正，保證了審計質量。審結結束后及時下發(fā)審計結論，反饋審計中發(fā)現的問題，明確整改目標和期限，進一步規(guī)范核算管理，防止違規(guī)、違紀等問題的發(fā)生。

七、不斷加強固定資產管理。

為了保證準確的登記固定資產賬簿，做到賬賬相符、賬表相符、賬卡相符、賬實相符；并按照規(guī)定的權限和程序，對到期、報廢、不使用固定資產的處置，先經有資質的資產評估部門進行評估后，再上報市局黨組會議按照規(guī)定權限報告或審批。通過盤點清理，對臨洮、渭源、岷縣的盤虧及時按照程序上報審批，固定資產清理報表按照規(guī)定期限上報，固定資產清理和清查工作如期完成。

八、進一步規(guī)范政府采購管理。

七個縣、區(qū)局均按規(guī)定成立了“政府采購領導小組”，該領導小組成員基本都由局領導、紀檢、監(jiān)察、辦公室等部門的人員組成，個別縣的組長由一把手擔任。采購工作歸口辦公室管理（縣區(qū)局財務崗位設在辦公室），崗位設置齊全，職責分工明確。并根據《甘肅省國家稅務局系統(tǒng)政府采購工作規(guī)程》制定了各自的工作制度。

今年年初我們對全市國稅系統(tǒng)的公務用車保險實行了政府采購，確定中保財險公司和永安保險公司兩家保險公司為定點保險公司，根據約定，除交強險外的其他商業(yè)險一律優(yōu)惠30%，僅這一項全年可以節(jié)約保險費5萬多元。

九、精心組織，認真搞好財務檢查工作。

根據省局財務處的統(tǒng)一安排，我市的財務檢查以市局財務科為主，從XX年進行了比較全面的檢查。檢查中對發(fā)現的問題毫不留情的指出并要求限時糾正，提出了具體的整改措施，達到了預期的目的，為今后進一步規(guī)范財務工作必將起到促進作用。

十、統(tǒng)籌安排，精心準備，做好財務決算工作，確保XX年部門財務決算的編制上報工作的進度和質量。

總之，在XX年的財務管理工作中，雖然取得了一定成績,但還存在基礎工作有待進一步加強，各項管理制度需不斷完善細化，政府采購程序還需進一步規(guī)范等不足之處，需在今后工作中改進、提高。

財務管理年度工作總結 篇2

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作。

制度。

還要更積極踏實的對待。

工作。

努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。

等。

財務管理年度工作總結 篇3

進入餐廳企業(yè)，從一個最底層的員工做起，接受辛苦勞累的挑戰(zhàn)，一天工作七八個小事，沒有坐的份只能站著。學習忍耐，學習堅持。這是我第一份工作，從來沒有做過如此工作的我就這樣在工作里成長起來。

每一個崗位都有一門學問，需要學習的東西都很多。剛進入真功夫，對服務行業(yè)所要注意索要做的事情一無所知，由一位訓練員組長帶領著熟悉大堂各個區(qū)域及各項工作的操作，就連最基本的打掃都很講究步驟方法。掃地拖地、洗刮玻璃是這樣，清潔臺面、配制清潔消毒水更是如此。

面對顧客，微笑服務，耐心忍受。當顧客推開餐廳的門走進來，首先要對他們"歡迎歡送"，如果發(fā)現他們帶著較多東西而不方便拿餐的時候，我們就要幫忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期時，就要注意邊吃邊回收，就是說顧客用餐后還要坐著休息一下的時候，我們就要把那些餐具收走，這樣子可以方便顧客之間交流，也可以增加餐廳餐具的周轉率和桌位的周轉率等，由此也可以防止突然一大群顧客離開而造成大堂的盤到處"開花"。對于顧客用餐時的要求，比如顧客需要辣椒醬、白開水、紙巾、多一副筷子湯匙等。如果看到有帶著小孩子來用餐的顧客，還要主動點幫忙搬來一張bb凳，方便顧客更好地用餐。如果有顧客發(fā)現產品有異物，或溫度不夠等都要妥善處理，有異物的就要幫他換一份并把原來那份當著顧客的面直接丟棄，然后向經理回報一下。溫度不夠的就可以幫顧客加熱。處理好了才能讓顧客的用餐過程愉快，這可以更好地促進餐廳的營運。所以，我們是一定不能對顧客生氣的，即使有委屈也不能沖顧客發(fā)火。顧客用餐愉快，那我們員工在工作過程中也會少掉許多不必要的麻煩。顧客用餐滿意，員工工作輕松愉快就是最理想的理想。

在不斷地工作中積累經驗，熟手后便能較容易地處理好與顧客之間的摩擦。在過完一定的崗位鑒定表之后，對真功夫的管理文化業(yè)有了一定的接觸，也用上載課堂學到的管理技巧，和身邊的同事相處融洽，熟悉了大堂的服務，便要到柜臺去學習。由于對菜單的不夠熟悉，在做輔助員過程中吃了不少苦頭。手腳不麻利，打翻產品，心里緊張，害怕出錯卻越多錯。當遇到問題的時候就會想要去逃避，就不敢向前了。所以克服內心的恐懼，邁出自信這一步很重要。

做好輔助已是不易，要想去把收銀做好就更不容易了。做輔助的時候要記住顧客點的餐和外加的一些要求，還要不落單，要按輔助五步曲這個標準來操作。當顧客是選擇外帶時就要幫助收銀員寫單;當婦科較多時要招呼顧客排隊點餐拿餐;當顧客來到柜臺前尋求其他幫助時，如牙簽、紙巾等也要同時招呼好;當某些產品需要等候的時候，自己心里要清楚，也要時刻注意提醒告知收銀員?？傊?，輔助員要耳聽八方，手快過腦子反應。學習收銀時，很緊張很害怕。剛開始覺得那臺機器好難懂，好難搞定。當顧客前來點餐時，我的心一下子就慌了，手也亂了，說話都顯得有些結巴，腦子也不會轉彎。待完全熟悉掌握了收銀機的按鍵操作后，也對收銀七步曲熟悉后，也就不再害怕地站在收銀臺旁坐收銀員了。面對顧客的要求自己也能很好地處理了。

再過完訓練五步曲，我就被升為訓練員，角色有所改變。我的職責更多地是去訓練新員工，所以要學習的掌握的東西就更多了。需要在下班后留在餐廳做好訓練員該做的作業(yè)，遇到不懂的就問訓練經理，或請教其他資歷較深的組長或行政助理等，他們都是我的老師。

在餐廳工作，學到了很多在課堂上學習上學不到的忍耐和堅持，沒有想過要放棄;在人際處理上也需注意語氣和用詞。升到管理層，雖是最底層，但也要做好一個管理者該做好的，除了做好模范外，也要在員工群眾樹立自己的威信，正確處理好于員工之間，以及員工與員工之間的小摩擦。

所以，踏出第一步很難，但很重要。不管是從事何種行業(yè)、何種工作性質都是這樣，首先要自己接受它，然后去實踐它，克服它，直至征服它。

這一年來的工作當中我覺得自我還是做的不不錯的，作為一名服務員，我深刻的意識到了這一點，這方面而言，我確實需要更加努力的去做好自我分內的事情，做服務工作我感覺很開心，每次得到顧客的微笑我都覺得這是認可，對我服務的認可，我感覺十分的好，一年的時間過去了，我確實還是在這個過程當中得到了很大的提高，我也必須會更加努力的去做好自我的本職工作，對于這一年來的跟著我也總結一下。

經過自我的努力，我也看清楚了很多，確實這對我而言是一個十分大的提高，我會繼續(xù)認真的去規(guī)劃好的，在這方面我有著十分明確的規(guī)劃，我必須會讓自我做的更好，做這份工作服務質量是應當要落實好的，我一向都感覺在這個過程當中我比較努力，我清楚的意識到了這一點，在這一點上頭我也在不斷的提高自我的本事，我也能夠在這方面有著十分明確的規(guī)劃，我必須會讓自我做的更好的，做服務工作這是我要去維持下去的，這一年來我感覺在xx酒店那里，十分的充實，我也認真的把自我的工作做好了，我明白不管是在什么時候都應當要努力維持下去的，這是我應當要有的態(tài)度。

一年的時間過去了，我也期望能夠得到更多的認可，做服務工作，我每一天認真的規(guī)劃好自我，我渴望得到更多的鍛煉，這一點是我應當要清楚的，期望能夠夠在以后的學習當中堅持去搞好這一點，我也會堅持去做好這些分內的事情，成為一名優(yōu)秀的服務員，我這也是我一向都在努力的方向，雖然過去的一年當中也是出現了一些問題，在工作當中感受到了必須的壓力，可是我覺得化壓力為動力這是有道理的，本著一個高質量服務的原則，我應當要對得起自我的這份工作，這也是我應當要去努力的方向，此刻包括未來，這些都是應當要履行好的職責，我必須會讓自我繼續(xù)維持下去，這也在學習當中應當要有的態(tài)度，我感覺這樣的方式是十分有意義的，堅持去做好服務工作，這是絕對是要去做好的。

當然我明白我在平時的工作當中，有一些做的不夠好的地方，我也必須會繼續(xù)努力去規(guī)劃好自我的工作，我也相信我能夠獲得更大的提高，在這方面努力完成的更好，此刻我也感覺十分的有意義，期望能夠學習到更好的服務技巧，成為更加優(yōu)秀的服務人員。

20xx年在緊張忙碌中轉眼間飛快地過去了。2019年工程部的工作，在酒店領導的關心下、帶領下，在各部門攜手配合下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員少、工作量日漸增大等困難，加大力度開展維修保養(yǎng)和設備改造工作，積極主動地解決設備設施存在的諸多問題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，較好地完成了酒店領導布置的各項任務和年初制定的工作計劃，在硬件上及時保證了酒店正常運營的需要，在此，我將本年度的工作總結匯報如下：

對酒店各部門的上報的維修項目和維修單積極組織維修，盡可能做到隨報隨修，下班前對全天維修單堅持清查和跟蹤，通過清查，基本確保了酒店各部門當天的維修任務的及時處理。共完成維修及保養(yǎng)項目項，其中(樓面項、客房項、后廚項、其他項、公區(qū)自檢項)。

按年初制的的年工作計劃大綱，制定月工作計劃，將設施設備保養(yǎng)計劃分解到每個月，將保養(yǎng)工作內容、標準及實施落實到人，一定程度上及時排除了設備隱患，加強設備日常巡查，做了巡查記錄，及時發(fā)現問題并做到及時排除故障。通過堅持計劃維保和日常巡查，保證了設備設施的安全正常運行。

工程部一貫將設施設備的安全工作放在重要地位，平時強調設備巡查工作，及時消除設備安全隱患，每逢節(jié)假日、重大接待前期都會召開工程部全員工作會議，制定工作計劃，落實計劃內容、完成時間和責任人，明確各項工作重點，以確保酒店設施設備安全運行。

經常性的進行安全操作，規(guī)范標準操作教育與培訓，提高本部門員工的安全操作技能，綜合維修水平，酒店服務意識。2019年，工程部員工在酒店設備維修中服務意識和維修質量經部門調查都有一定的提高，基本做到了隨叫隨到，及時處理了各部門上報的每件維修事項，員工做到了當班事當班畢，自已做的事要求自己滿意，接班滿意，部門滿意，客人滿意?？缛?019年，工程部還將進一步改進改善工作方法和面貌，更好的為各部門服務，為酒店設備設施負責。

節(jié)能降耗是工程部永恒的主題，在節(jié)能降耗方面，今年的主要工作是加強設備的保養(yǎng)，控制設備的運行時間和參數，充分調動自身力量，對設備進行維修整改，以達到節(jié)能降耗的目的。如：全年對各處的水泵、風機電機按計劃及時進行了拆解維修，更換軸承、潤滑油;在達到功效滿足的基礎上，花少錢，少花錢，改裝了廚房抽排煙設備;合理安排外景燈的開關時間，冷熱空調開關時間和溫度參數設置。

2019年每月都召開了一個工作部全體員工會議，一是下達本月的工作計劃，二是強調安全生產，先后進行安全用電知識培訓，安全操作工作流程培訓，工作中經常教導員工注意安全生產，員工安全防患意識與技能都有很大提高。

規(guī)范化管理執(zhí)行仍然尚欠力度，人性化管理過多;在工作量大和突發(fā)工程事故時，還缺欠統(tǒng)籌安排，忽略日常維修單的處理或處理不及時;各種工作記錄薄內容記載尚欠完整和持之以恒;工作安排還應該更加科學合理、具體全面。

新的一年即將到來，面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的狀況，以及酒店經營面臨著設施、設備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結合酒店現有設施設備做好全年維護保養(yǎng)工作。

財務管理年度工作總結 篇4

時間過去一年，在酒店前臺主管的職位上又做了一年，可真是過的快呢。這一年，管理著前臺的工作，與各位前臺員工一起堅守在酒店的前沿，為酒店的好的發(fā)展做著自己的職責。下面是我做的工作總結：

以微笑服務為基點，培訓大家服務的技巧。做前臺的員工，就必須要擁有優(yōu)質的服務，要讓來酒店的顧客滿意，才能為酒店把成績做上去。前臺是整個酒店的門楣，服務是第一要做好的。因而本年度，每個月都會對員工進行一到兩次的業(yè)務培訓，培訓全體員工的服務技巧，讓各員工在工作上有更好的展示。按照培訓計劃進行，在培訓后，還會對其進行考核，激勵做的好的員工，鼓勵工作成績差的人，盡可能的把大家的業(yè)務技能給培養(yǎng)上來了，接近年底，我們一年來的培訓都有了很好的效果，在前臺的員工都能夠給顧客滿意的服務。

一年來，我努力的把前臺的接待和訂房工作做好，通過對員工的合理安排，讓員工各司其職。每周一兩次會議，一個月內召開三次集體會議，把大家集中起來對自己的工作進行總結和反思。通過在會議上大家對自己工作的一個反省和提出問題，讓這個團隊逐漸的壯大起來，團結眾人把前臺這方面的工作全部都做好。在這一年中，因為酒店客流量比較高，所以我們的前臺員工是經常在加班的。這一年經過前臺全部員工的勤奮工作和認真的態(tài)度，我們完成了酒店的接待和預訂房間的工作。

1、接待服務不夠好。

這源于在培訓的時候沒有注重大家這方面的禮儀，所以員工在接待顧客的時候，有很多的禮儀都沒有做好，因而接待服務的質量是不好的。

2、紀律管理不嚴。

由于自己忙于其他工作，所以對員工上班紀律這塊的管理不是很嚴，導致了其中有些人上班是不認真的，有三天打魚和三天曬網的情況，進而就沒有及時的接待好顧客，影響到了對顧客服務的效果。

在新的一年，我必定會加強對大家的管理，努力的關注前臺各方面的工作，做到統(tǒng)一管理，為酒店接待更多的顧客，提高酒店的客流量。來年，我對自己的工作也會提出更高的要求來的，讓自己為酒店更精彩的發(fā)展做出貢獻。

各位同事，各位領導：

大家好。

在這國慶黃金周即將來臨之際，我就前廳部20xx年2月份至9月底的工作以及下一步工作的設想向酒店領導和同事們做一簡短的匯報，不當之處，請大家提出寶貴意見。

首先請允許我做一下自我介紹。20xx年9月，我以一名普通前臺員工的身份進入廣源丁山工作。剛開始的時候我并未接觸過前臺接待方面的工作，接待的語言及舉止都顯得很生澀。后來通過自己的學習和同事之間的交流逐漸的變得熟悉直至變得熟練。

隨著酒店的發(fā)展，我也得到了成長。20xx年2月開始，我被任命為前廳部主管。從那時候開始，我協(xié)助翁經理開展前廳部相關管理工作，同時我也從她那學習到了很多行政管理方面的技巧。

本人任職前廳部主管以來的.工作回顧：

1、熟練掌握了每個營業(yè)點的操作流程和運作。

前廳部由前臺，門廳，預訂處，堂吧和精品屋五個部分組成。每個部分的操作程序各不相同，作為一名管理人員必須熟悉本部門各項操作流程和工作職能。我個人認為做好一個員工才能做好一個管理者。

2、查找各個營業(yè)點存在的問題并予以解決。

由于前廳部系統(tǒng)的老化導致各種漏洞層出不窮，再加上各種制度的不健全產生了各種問題。諸如私開發(fā)票，倒票換票，私取稅金等。通過財務部許經理的幫助及時遏制了這些現象的持續(xù)發(fā)生，幫酒店挽回了一些不必要的損失。

3、監(jiān)督和管理前廳部各個營業(yè)點的日常運作和賬目問題。

這半年的時間內，前臺人員的流動太大，急于讓新員工單獨頂崗，導致培訓期縮短，細節(jié)性不夠，往往在自己班上發(fā)生的問題，自己卻不知如何會產生錯誤，更不知從何查起。而這些細節(jié)性的東西并不是通過簡單的培訓就能“一勞永逸”，需要管理人員的監(jiān)督和管理。

4、開展前廳部新老員工的培訓工作。

正因為人員的流動性太大，所以要針對老員工出現的問題，對新員工做出實際案例的分析，并在問題中找出更為嚴謹，更為簡便的操作方案。

對前廳部未來工作的設想：

1、關注顧客需求，適時的調整銷售策略。

2、繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量。

3、確實關心員工，穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性。

4、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足。

5、注重員工的服務細節(jié)，服務從細處著手，對客提供滿意周到的服務。

6、完善各工作標準及程序，推行質量標準化服務。

7、提高前臺員工的售房技巧，提高散客的入住率。

8、加強與酒店其他各部門的協(xié)調和合作。

路遙知馬力，日久見人心。我相信在我和前廳部所有同事的共同努力下，會為酒店的發(fā)展打好更堅實的樁基。

以上是我的述職報告，請各位領導批閱，指正。

20xx年，酒店前臺在中心領導的正確領導下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業(yè)務培訓，關心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經營目標，各項工作也取得了顯著成績?，F就20xx年主要工作作如下總結。

年計劃任務xx萬元，實際完成xx萬元，超額xx萬元，(其中散客門市收入xx萬元，平均房價xx元/間)，占客房收入xx％，完成計劃的xx%，收入與同期相比增長xx萬元。

1、加強業(yè)務培訓，提高員工素質。

一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業(yè)務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導工作，發(fā)現問題，反饋信息，共同協(xié)商及時調整，以達到最佳服務標準。

2、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作。

一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議xx個;xxx次，vipxx次，共接待人數xx人次。如xx會議、xx會議、xx會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待xx會議時，由于xx接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。

3、扎實有效地開展好第x屆優(yōu)質服務活動。

第x屆優(yōu)質服務活動于x月x日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學習，吃透精神，對員工進行了一系列的專業(yè)技能的培訓，大大提高了員工的服務意識及服務技能，與此同時，制定上報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種服務更好流暢，標準更加明確，使服務更加精細化、標準化，每周根據優(yōu)質服務活動的方案，在員工中進行崗位練兵比賽，使員工的服務水平有了很大的提高，中心組織的第x屆職工聯(lián)歡會，前廳部的員工踴躍報名，一展自己的才華。通過這次優(yōu)質服務活動，在員工中逐步形成了一種爭先恐后的態(tài)勢，極大的增強了員工的工作熱情。

4、關心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。

前廳工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，前廳部始終強調要關心員工的生活，無論從部門經理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒她們給家里掛電話問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門經常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務的質量。

1、培訓效果不佳。

我們在對員工進行培訓后，員工也對培訓的內容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務質量。

2、服務質量、服務水平有待提高。

前廳員工流動頻繁，很大程度上影響了服務質量，一個新員工從入職后，要經過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。

2、繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;。

3、確實關心員工，穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性;。

4、注重員工的服務細節(jié)，服務從細處著手，對客提供滿意周到的服務;。

20xx年的工作雖然取得了一定的成績，但我們不會驕傲、松懈、怠慢，下一年的工作將更艱巨，我們會發(fā)揚成績，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項工作任務。我們有信心在各級領導的正確領導下，在全體員工的共同努力下，酒店的明天更加輝煌。

財務管理年度工作總結 篇5

一、職能發(fā)展

過去的一年，財務部在職能治理上向前邁出了一大步。

預算合同治理，有了統(tǒng)一歸口的依據。

格式作相應的調整，制訂了會計報表治理辦法。使會計報表更趨于治理的需要。

3、修改完善了會計結算單，推出了會計憑證治理辦法，為加強內部治理做好前期工作。

提高經營績效、統(tǒng)籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎。

公司推出“財務、合同治理月活動”，說明公司領導對財務、合同治理工作的重視，同時也說明目前財務治理工作還達不到公司領導的要求。

為了使財務人員能充分地熟悉“財務、合同治理月活動”的重要性，財務總監(jiān)姚總親自給財務部員工作動員，會上針對財務人員安于現狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進行了一一剖析，同時提出財務部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，治理上不去，核算的再細也沒用，核算是基礎，治理是目的，所以，做好基礎工作的同時要提高治理意識，要求財務人員在思想上要高度重視財務治理。如對每一筆經濟業(yè)務的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業(yè)務對公司的現在和將來在治理上和稅收政策上的影響問題，現在考慮不充分，以后出現紕漏就難以彌補。針對“財務、合同治理月活動”進行了工作布置。

期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，并對明細科目作簡要說明，目的，一是統(tǒng)一核算口徑，保證數據歸集及分析對比前后的一致性;二是為了便利各責任單元責任人了解財務各數據的內容。這項工作本月已完成，并經姚總審核。目前進入貫徹實施階段。

2、配合目標責任制，對財務內部治理報表的格式及其內容進行再調整，目的，一是要符合財務治理的要求;二是要滿足責任單元責任人取值的要求及內部考核的要求。財務內部治理報表已經多次調整修改，建議集團公司對新調整的財務內部治理報表的格式及其內容進行一次認證，并于明確，作為一定時期內相對穩(wěn)定的表式。

信息反饋的及時性，提出了與駐外地公司財務工作聯(lián)系要求。xx月份與寧波公司財務進行交流，將財務核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程序、上報集團公司的報表都進行了明確。

4、對各公司進行一次內部審計，目的，是對各公司經營狀況進行一次全面地了解，為今后財務治理做好基礎工作。

會計核算、日常治理三方面提出，目的是打好基礎。內部開展規(guī)范化工作，從會計核算到檔案治理，從小處著手，全面開展，逐步完善財務的治理工作。

6、會計知識的培訓，我們從三方面考慮培訓內容，一是《會計法》，要了解會計知識，首先要了解這方面的法律知識;二是會計基礎知識，非專業(yè)人員學習這方面知識的目的要明確，目的是為了看懂會計報表，為了能看懂報表，就要了解一些基礎的東西;三是如何看報表，這是會計知識培訓的重點。

經過調研、溝通、設計，于xx年xx月推出《成本費用明細分類目錄及說明》;于xx年xx月xx日推出《會計報表治理試行辦法》;xx年xx月xx日推出《會計憑證治理試行辦法》。

會計憑證使用涉及到每個公司和部門，下文后財務部進行電話通知，xx月份實行逐步換新的辦法，xx月份要求全面試行。試行一個月時間來看，主要暴露出來的問題是單子如何填寫與審批程序怎么走。針對這些問題，我們組織各公司綜合治理人員進行交流，明確有關事項，解決設計上的不足。xx年xx月份，針對會計憑證治理試行情況，再一次征求各公司對報銷單據意見，根據大家的建議，對會計結算單據作進一步完善，并于xx年xx月xx日下發(fā)了有關規(guī)定。

經過財務合同治理月活動，財務部的治理意識加強了，治理能力也得以提高，財務部從會計核算向財務治理邁出了要害的一步，但我們的治理水平離公司發(fā)展的需要還有很大的差距，需要我們不斷地完善和提高。

二、職能治理

(一)核算工作

核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能有序進行、按時完成。

1、會計審核

會計審核是把好企業(yè)經濟利益的要害，嚴格按有關規(guī)定執(zhí)行，決不應個人面子而放松政策。

如，親親家園項目地處余杭良諸，根據稅法規(guī)定建筑安裝工程專用發(fā)票必須使用項目地稅務機關提供的發(fā)票，否則建設單位不得在稅前列支，為此我們對工程發(fā)票的來源嚴格審核，并將此項規(guī)定傳達到項目公司，目前工程量大的施工單位均在當地稅務機關辦理相關手續(xù)，并使用當地稅務機關提供的發(fā)票。在審核中發(fā)現一些臨時工程、零星工程的施工發(fā)票未按規(guī)定辦理，我們在嚴格審核退回的同時，幫助他們聯(lián)系稅務機關如何開具工程發(fā)票的事宜，使企業(yè)雙方利益都得到有效的保障。

2、材料核算

材料占工程成本比重較大，同時也是保證產品質量的重要因素之一。通過甲供材料的方式，解決了這方面的質量問題，但在價格這個不確定因素上難以控制，從下半年開始建筑材料價格不斷上升，甚至出現斷貨現象，非凡是水泥價格翻一番，還提不到貨，為了確保工期順利進行，配合材料部門調整采購結算方式，由原來的先提貨后付款改為先付款后提貨。

公司與供貨商結算材料款一般較遲，現在送貨清單是在結算時才轉到財務，一是造成財務不能及時向用料施工單位結算材料款，二是由于時間較長給財務與施工單位核對增加難度，已發(fā)現過送貨清單的領用人簽字與用貨單位的簽字不符的問題。如：杭州友聯(lián)建材有限公司供給的“樓梯磚”，xx年xx月xx日供給浙江大經有限公司和xx年xx月xx日供給浙江聞堰建筑有限公司“樓梯磚”于xx年xx月xx日前來辦理結算，時間跨度近一年，在與施工單位核對時發(fā)現浙江大經材料員簽名非本人手跡，當時該款項未辦理結算支付，要求核對無誤后再付貨款。

在材料采購調撥過程中，我們感覺在材料治理的“采購---供貨---結算”三個環(huán)節(jié)中，我們只把握了兩頭，對供貨這一環(huán)節(jié)把握不夠，材料供給均由廠家與施工單位交接，我方是否參與驗收不清楚，因收貨單上無我方人員的驗收簽字，這就無法把握材料實際到場的品質與數量。如xx月份與施工單位核對鋼材時發(fā)現同一份“供貨單”，施工單位提供的“收貨聯(lián)”與廠家提供的“結算聯(lián)”在鋼材等級上出現差異，經核實，是廠家供貨時未注明等級，發(fā)現后也未及時補救，只在“結算聯(lián)”上進行了修改。提醒我們如何治理好材料“采購---供貨---結算”三個環(huán)節(jié)，非凡是供貨環(huán)節(jié)監(jiān)控治理。

3、會計內部報表執(zhí)行

對xx月份會計報表審核中發(fā)現存在的問題，如：①公司的“費用明細表”明細目錄未按新規(guī)定執(zhí)行，使用的仍然是老格式，發(fā)現后要求重新調整編制;②寧波公司未按新表編制，因為信息傳遞上的出了問題，已通知從xx月份報表按新表式編制。對這件事的反思，一項新工作的推行，一是要責任人大力宣傳并監(jiān)督執(zhí)行，二是執(zhí)行人足夠重視并自覺執(zhí)行，只有這樣一項新工作才能有效地推行。

對會計報表推出執(zhí)行xx個月后進行反檢，從會計報表格式設置上看，報表格式設置還是比較科學，能比較清楚地反映會計的有關信息。但房地產行業(yè)的非凡性，銷售收入與結算利潤有一個時間上的差異，這樣“損益明細及異動情況表”就無法全面反映出損益情況，需要增添一個表補充;另外需要增添反映“財務費用”的報表。這樣對一個公司的財務狀況能較全面地反映。已設計好“會計報表(內)ⅳ《經營情況表》”和“會計報表(內)ⅴ《融資及融資成本情況表》”。并布置集團公司和嘉和公司在編制xx月份報表時試行。本打算在xx月份報表中全面推廣，因這項工作的前期工作量較大，由于xx月份開展稅務自查工作把此事?lián)鷶R了，要求xx月份落實執(zhí)行。

4、銷售治理

春節(jié)前后按揭放款緩慢，針對這個問題，姚笑君副總裁親自督陣，由財務部與銷售部門進行了核對查明原因，并催促銀行放款。并明確了職責，按揭資料由銷售部門負責，整理完整的資料提供給按揭放款銀行的同時，將名冊報財務部，財務負責催放工作，在規(guī)定放款期限內未放款的由財務與銀行交涉并查明原因。

xx月份公司加強了財務部銷售治理力量，加強了對銷售臺帳的審核，加快了財務銷售明細的編制，及時與銷售置業(yè)部的銷售月報表進行核對，并對銷售計劃完成情況、銷售政策執(zhí)行、未收款原因進行分析，提出有關措施。如：從xx月份開始銀行有關個人住房貸款的門檻提高，要求客戶提供的資料增加和貸款額度的控制，建議置業(yè)部在簽約及辦理按揭前與客戶說明情況，或了解清楚客戶的相關信息，避免按揭辦理后反復工作;對銀行提出的黑名單客戶抓緊催促辦理相關手續(xù)，并對這批客戶多加關注。

5、稅務政策及納稅申報

運用稅務政策，向稅務機關申報集團公司向下屬子公司計提治理費的申請，經杭州市地方稅務局檢查審核于xx年xx月xx日下文批復同意杭州建設集團有限公司對杭州山水人家置業(yè)有限公司、杭州坤和建設有限公司等xx戶企業(yè)按不超過當年銷售收入xx%的比例提取xx年度總機構治理費。xx年會計決算中集團公司向山水人家置業(yè)公司提取了xx萬元。

對xx年養(yǎng)老保險進行清算，整個集團養(yǎng)老保險分四個公司交費，集團公司、客旅分公司、xx公司、寧波公司，今年社區(qū)公司也單獨開戶交費。在集團參保人員較多，各公司人員都有，不利于治理，我們看出參保人按塊劃分，集團公司主要納入集團本部、山水公司、三墩公司員工及外派人員;xx公司員工劃到余杭;客旅中心劃入客旅分公司;社區(qū)員工由社區(qū)統(tǒng)一辦理;寧波當地人員在寧波公司辦理。這樣利于治理，對該項費用支出便于把握，主要還是有利于接受稅務與社保的檢查。

xx年度，山水置業(yè)公司產生利潤，為彌補以前年度的虧損，我們做了稅務審計和申報工作，經多方努力于xx年xx月獲得所得稅退稅返還xx萬元。

根據浙地稅發(fā)[]號文件《浙江省地方稅務局浙江省財政廳關于個人取得差旅費津貼、誤餐補助收入征收個人所得稅問題的通知》，從月份開始在工資核算上進行相關調整，一是企業(yè)可在稅前列支;二是員工可減輕稅賦。

(二)審計工作

20xx年已審計過)，出據的審計結果符合公司利益，西湖區(qū)地方稅務征管局已對山水置業(yè)公司前五年的虧損進行了核實。

山水置業(yè)、客運中心、集團合并報表進行會計審計，審計的目的是為了融資的需要。已取得了集團公司、山水置業(yè)、客運中心審計報告，審計報告出據的審計結果基本符合公司要求。集團合并報表的會計審計報告經過蹉商獲得了有效的會計審計報告。

3、委托浙江興合會計師事務所對集團公司增資的驗資工作，已取得有效的驗資報告。

4、xx月份對各公司財務狀況進行了一次審計;xx月份對客旅分公司xx年經營進行了內部審計;對投資企業(yè)彩虹城項目的xx年會計報表進行復核;xx月份對社區(qū)服務公司xx年經營情況自查工作進行了布置，并進行了財務審計。

5、今年房地產行業(yè)是稅務機關重點審查對象，為此我們在xx月份已對xx年的有關會計資料進行復檢，做好有關預備工作。xx月xx日，杭州市審計局前來對山水置業(yè)公司進行稅務的延伸審計，由于預備充分，審計后對我們的會計核算規(guī)范性給予肯定。

6、xx年xx月xx日，杭州市地方稅務局稽查二局召開屬管轄的下房地產企業(yè)稅收繳納情況稽查工作會議。本次稅務大檢查在全省范圍開展，會上對稅務大檢查工作進行了布置，稅務大檢查工作分三個階段，第一階段，為自查階段，時間從xx月xx日至xx月xx日，給企業(yè)一個補交的機會;第二階段，為市地方稅務局稽查二局對重點企業(yè)進行稽查，時間從xx月下旬至xx月底，對以下三類企業(yè)為必查對象：①自查情況空白的;②銷售利潤率不到xx的;③不交自查情況表的，另外按自查戶數的%比例確定重點檢查對象;第三階段，為省局重點檢查。

公司領導對這次稅務大檢查工作非常重視，姚笑君副總裁會后親自布置了自查工作，要求財務人員全力以赴做好自查工作，經過天的奮戰(zhàn)，完成了自查工作。在自查申報過程中，認真對待稅務機關的查詢，在姚笑君副總裁統(tǒng)一部署下順利通過自查申報，未將我公司列入重點檢查行列。

能過這次稅務自查，我們感到會計核算的基礎工作還需要進一步加強，基礎工作是一切工作的.根本。我們將進一步開展會計規(guī)范化，非凡是對會計制度和稅務政策有差異的問題多咨詢研究，盡可能做好會計處理，在對每筆會計核算都要有統(tǒng)盤考慮和長遠的觀念。

(三)財務分析

財務分析工作已開展，但仍處在賬面上說明分析，分析深度不夠。為提高財務分析能力，把財務分析納入日常工作中去。要求日常做好財務分析資料的收集，每月有在《會計報表會簽單》對財務主要情況進行說明;xx月報表按季度對財務狀況進行簡要分析說明;xx月份報表按公司經營年度對財務狀況進行分析說明;xx月份報表按會計年度進行分析說明。

為了提高公司的財務分析能力，較全面地反映一定時期的財務情況，對財務分析內容作了概要說明，主要內容

流動性和變現能力的分析、長短期負債和償還能力的分析，對資產分布和資金營運是否合理、資本結構的是否正常、盈利能力和資產治理水平、是否存在潛在的財務風險進行評價。

成本、費用、稅金的配比進行分析，評價其經營活動的績效和經營結構，反映主營業(yè)務與其他業(yè)務對利潤的影響。

影響回款的因素;其他收入的分析。

費用支出的分析，對成本、費用支出預算執(zhí)行情況進行分析，實際支出與預算異動的原因分析，成本、費用支出對資金的影響分析，費用之間的比例分析。

短期投資的收益分析，投資結構的變動原因分析，長期投資與所有者權益的比例分析。

減少、損壞、報廢固定資產情況，固定資產的凈值率，固定資產的結構情況，完好情況等。

7、融資貸款情況的分析，融資對資產的影響，融資結構的分析，融資成本的分析，融資的利用情況等。季度分析和年度分析應根據各項借款的利息率與資金利潤率的對比，分析各項借款的經濟性，以作為調整借款渠道和計劃的依據之一。

協(xié)作單位之間的往來分析，變現能力與帳齡分析，催收情況。

9、稅賦的分析，稅費計繳情況，稅費對企業(yè)和影響，稅收政策對企業(yè)的影響。

材料的分析，材料結構分析;材料采購價格與調撥價格進行對比，反映施工單位對甲供材料的用量情況異動;材料采購價格與近期市場價格進行對比，反映材料價格的變動情況等。

其他需要說明的事項，

(1)會計核算方式變更說明。

(2)各項指標與上年同期對比的增減水平比。

(3)對其他影響企業(yè)效益和財務狀況較大的項目和重大事件做出分析說明。

措施與建議

通過分析對所存在的問題，提出解決措施和途徑。

(經營提出合理化建議。

(2)對現行財務治理制度提出建議。

(3)總結前期工作中的成功經驗。

財務分析除了財務報表分析外，還有其他多方面的分析，如材料采購、核對、調撥、結算的分析，銷售完成情況與回款情況的分析，預算執(zhí)行情況的分析等等，這些分析工作都需要我們去做的事。銷售分析、預算分析已經開展，材料分析爭取xx月份開展。

(四)資金治理

1、認真做好資金結算的日清月結工作，及時反映資金的流向和存量情況，根據公司的資金需求量做好資金籌措工作。目前房款收入較大，公司沉積資金較多，由于近期沒有較安全的投資項目，繼續(xù)與銀行密切合作辦理協(xié)定存款業(yè)務，通過采用“通知存款”和“協(xié)定存款”，提高公司存款資金增值率。

2、到xx月底共向銀行貸款x億元，同時正在辦理新的貸款手續(xù)，及企業(yè)信資評議工作。

(五)預算治理

預算治理工作在xx年xx月新推出的一項工作，具體職能落實到財務部。在對xx月份集團本部資金使用進行了預算編制過程中，由于沒有模式，實行自創(chuàng)，編制的結果并不如人意，但走出了預算治理的第一步。對xx月份資金使用預算編制有較高的提高，各項目公司也隨之展開，經過一段時間的實行，暴露出一些問題，為此公司領導提出統(tǒng)一規(guī)范的要求，xx月份推出了資金預算表式和編制說明。

在預算執(zhí)行過程中發(fā)現一些問題，并在預算執(zhí)行情況評議中予以明確。

1、在預算執(zhí)行過程中，部分事業(yè)公司有預算支付的項目，在結算過程中發(fā)現問題，需要重新核實而推遲結算。這是采用了利益高于一切的原則，只要是有利于公司事項，把原因說明，在考核中公司將給予支持，但該預算費用在下月度支付時仍須申報預算。

2、部分事業(yè)公司在月末結算的項目，因相關手續(xù)尚未辦理完畢，致使本月預算未執(zhí)行，但在下月預算中沒有編制進去，造成兩頭踏空現象。針對此類現象，相關經辦人員要加強預算意識，預見本月結算不了的，在下個月度須重新審報。

影響較大的事項答應采用特批手續(xù)辦理，審批程序按規(guī)定辦理;一般事項原則上不予辦理。

4、針對預算中遺漏的，事業(yè)公司往往采用追加預算，但追加預算在審核程序上又不完備?？紤]到預算的嚴厲性，原則上不同意追加，如有急件按特批程序辦理。

5、各事業(yè)公司在一定程度上存在著預算代替一切的想法，認為預算已經報了，結算審批程序可從簡。各責任單元必須清楚，預算是企業(yè)為了搞好資金的統(tǒng)籌和運用，提高企業(yè)經濟效益的一種治理手段，并不能代替一切，相關的程序必須按公司相關規(guī)定執(zhí)行。

三、職能服務

財務部門既是治理部門又是服務部門，在加強嚴格治理的同時又要做好熱情服務工作，這是兩種不同角色的轉換，在嚴格治理的同時不失笑臉，在熱情服務的同時不失原則，這就是我們工作的要求。

1、在會計審核中，嚴格按規(guī)定辦事，一就是一，對審核中發(fā)現的非原則問題仔細地向經辦人員說明，并告知如何辦理相關手續(xù)和解決問題的辦法。

2、財務信息的服務，在工作年度初期就向各事業(yè)公司征詢，需要財務部提供那些信息，由于各公司均未提出要求，所以信息的提供是按財務人員的思路歸集的，不一定能滿足事業(yè)公司的需求，新年度我們將繼續(xù)做好征詢工作，把信息服務工作做得更到位。

稅務知識和政策法規(guī)等有關問題，我們都能盡自己所能耐心解說。對公司新出臺的規(guī)定做到邊貫徹邊學習，如：結算單的修改出臺、預算治理表格設定的出臺，在使用時大家碰到很多問題，為此我們提供咨詢的同時吸收各方意見，不斷提高熟悉，做好服務工作。

4、配合協(xié)調工作

①配合xx置業(yè)公司做好第四批房源的集中銷售收款工作;配合山水置業(yè)公司做好清水灣交付結算工作。

②為了做好白蕩海東苑產權延期辦理的賠付工作，連續(xù)天派人到現場辦理賠付工作。

③根據山水人家二期交付需要，派人到現場辦理交付結算工作，大量的外派工作給本部增加了很大的壓力，為了做好各項工作，我們做好人員安排。

四、自身建設

本年財務部工作負荷相當大，年初xx置業(yè)公司經營治理模式調整，財務工作并入財務部;客旅分公司人員分流，財務工作又并入財務部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現;財務合同治理月的開展;預算治理工作的落實;房地產企業(yè)稅務大檢查等工作，為了各項工作順利地開展和有序地進行，部門進行多次的工作調整，調動大家的工作熱情，這里非凡要表楊的是楊肖華，在原來工作量就很大的情況下，還擔任起客旅分公司的財務工作，為了按時完成各項工作經常加班加點。但也有個別員工存在本位主義思想，對部門的其他工作不夠主動，

公司為加強財務工作將財務部人員編制從x人調整到xx人。從置業(yè)部調入專業(yè)人才加強銷售治理方面的工作。多次組織招聘，由于財務部門是公司的重要部門，對人員要求比較高，沒有招到合適的人選。公司今年公司招聘大學應屆畢業(yè)，實行新生力量的培養(yǎng)，分配到財務部x名，經過x個月的實習培訓，現已獨立操作基礎的會計核算工作。目前，財務部人員結構不能滿足公司向治理型發(fā)展的需要，財務治理人才缺少，在新年度一是加強自身培訓提高治理能力，二是對外招聘，充實新生力量。

公司對財務治理采取集中治理的模式，財務工作具有相對的獨立性，與各事業(yè)公司(除寧波公司外)又沒有業(yè)務對口部門，所以財務部與事業(yè)公司的銜接工作應在財務制度上予以業(yè)務指導，在制度執(zhí)行上予以監(jiān)督治理。隨著公司發(fā)展，治理模式也發(fā)生多樣化，財務部的治理也隨之發(fā)展多元化治理，由項目公司的集中治理、外地公司的業(yè)務指導治理、專業(yè)公司利潤考核的稽查治理、聯(lián)營企業(yè)的委派治理等，財務部僅僅做好核算治理工作是不夠的，要向更深層、更廣泛治理要求發(fā)展。

總之，本年度全體財務人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業(yè)。雖然做了很多工作，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)挑戰(zhàn)下年度的工作。

財務管理年度工作總結 篇6

我在工司的整體運作中負責財務的會計核算與財務管理工作，主要的工作有日常記錄和年終報表工作。

會計核算主要包括總帳、訂單登記、利潤表和資產負債表的登記與核算。財務管理主要是基于會計核算的數據，再加以分析，從而進行相應的預測、管理和控制。它側重于財務預測、計劃、控制和分析。

在經營的這四年里，前兩年的會計核算可以說是迅速而準確，這樣就為我們組爭取了較長的時間，在其他小組還在核對帳目的時候，我們組就已經開始了第二年甚至是第三年的規(guī)劃。然而，好景不長在后兩年的帳目核算上不得不請老師來為我們挑指賬目上錯誤，拖累得其它隊員也跟著我一起核算。主要的錯誤是出在了貼現與貼息上，貼現以后應該在應收款收現下記錄貼現的總金額，而不應只記錄除去貼息后的數目。還有就是一些小地方，比如向其他企業(yè)出售原材料、購買成品上，沒有考慮到成本和利潤的關系。

第二年的經營是我們組的一個低谷年，投放了12個幣的廣告，卻只接到了5個產品的訂單，這樣平攤到每個產品上的成本就會大大增加，又因為第二年沒有經驗，在生產的過程中也沒有注意到原材料的供應與入庫問題，只是一味的下訂單，完全沒有考慮到生產線的生產能力、現金流動和其他的現金支出，如投資了3條新生產線、新產品的投資與新市場的開拓。這一年僅僅綜合管理費用就達到了31個幣，全年的凈利潤為-27。為了可以保證正常運作就不得不在本年借了40個幣長期貸款。

在第三年中，雖然接到了足夠的訂單，但是沒有考慮到交貨賬期的問題。表面上生產線生產，出貨交貨，但是回款還要等至少2個賬期，這樣流動資金的缺少就不能保證充足的訂單生產，第三年又借了20個幣的短期貸款，到了第四期時又向銀行貼現。然而貼息、長短貸款的利息、廣告費用在無形中又加重了產品的成本，所以到年底做利潤表時，雖然銷售收入有所提高，但是相對的成本也是呈上升的趨勢，最后的利潤為-22，基本上是和上一年持平。這一年的另一個大的失誤是在兩條半自動的p1生產線轉p3生產線。第二期改線，第四期啟用，但是當年p3產品還未言發(fā)完畢，這樣第四期兩條生產線就完全被停滯，雖然沒有產品上線，但是折舊費用和保養(yǎng)費卻是每年年底都要扣除的。

原料和產品以低利潤出售，然后又借了20個幣的高利貸完成了整個一年的生產，年底不僅有贏利，還償還40個幣的長短期，年底的利潤達到了+25，可以說第四年是我們總結教訓扭虧為盈的一年。

經過四年的苦心經營，我了解到一名真正的財務人員不僅要做好日常和年終的報表工作即會計核算，更主要的是可以對公司整個財務狀況的把握：指根據前期財務分析作出下期的財務計劃、預算;對報表、計劃、現金等因素的分析;對資金籌集、投放及資金管理。這些都是屬于財務管理工作的范疇。

我所得出的結論就是，財務人員要明確而有效地控制每一項資金的運用。總之，財務人員在erp實施中的作用是非常重要的。只要我們不斷探索，就一定能為提升企業(yè)競爭能力發(fā)揮更大的作用。

財務管理年度工作總結 篇7

王政發(fā)〔2011〕26號

王家莊鎮(zhèn)人民政府關于印發(fā)《王家莊鎮(zhèn)農村集體資產資源資金管理辦法》的通知 各村（居）委會，鎮(zhèn)直有關部門：

《王家莊鎮(zhèn)農村集體資產資源資金管理辦法》經鎮(zhèn)政府研究同意，現印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

二○一一年十月二十日

主題詞：農業(yè)

三資管理△

辦法

通知

抄報：縣紀委。

抄送：縣農業(yè)局、財政局。

（存印30份）王家莊鎮(zhèn)黨政綜合辦公室

2011年10月20日印發(fā)

王家莊鎮(zhèn)農村集體資產資源資金管理辦法

第一章

總則

第一條

為規(guī)范和加強農村集體資產、資源、資金（以下簡稱“三資”）管理，保護農村集體“三資”所有者和經營者的合法權益，確保農村集體“三資”保值、增值，促進農村集體經濟發(fā)展，保障農村社會事業(yè)建設，根據國家有關法律、法規(guī)，制定本辦法。

第二條

本辦法適用于本行政區(qū)域內農村集體“三資”的管理。國家法律、法規(guī)對農村集體“三資”管理另有規(guī)定的服從其規(guī)定。

第三條

村集體全體成員是村集體“三資”的所有者，對其所有的“三資”依法享有占有、使用、收益和處理的權利。禁止任何組織和個人侵占、平調、挪用、哄搶、私分、破壞或者非法查封、扣押、凍結、沒收。

第四條

村集體經濟組織代表村集體全體成員依法行使農村集體“三資”的管理職能。村（居）民委員會及其他農村集體經濟組織行使農村集體“三資”所有權和經營管理權。按照《村民委員會組織法》規(guī)定履行必要程序后，鎮(zhèn)農村集體“三資”委托代理服務中心負責村集體資金、帳目代管工作。

第五條

鎮(zhèn)紀委、農業(yè)、財政、國土、水務、林業(yè)等部門負責依法行使農村集體“三資”管理的工作指導、協(xié)調服務、業(yè)務培訓和審計監(jiān)督等相關職能。

第二章

農村集體資產的管理

第六條

農村集體資產是指村（居）民委員會及其他農村集體經濟組織依法所擁有的各種財產、債權和其他權利。主要包括：

（一）村集體所有的建筑物、道路、農業(yè)機械、機電設備、交通工具、通訊工具、經濟林木、農田水利設施和教育、科技文化、衛(wèi)生、體育設施等；

（二）村集體興辦的企業(yè)或者兼并的企業(yè)資產；

（三）村集體向企業(yè)投資入股，按照投資份額擁有的資產股權和增值的資產權益；

（四）國家機關、社會團體、企事業(yè)單位、其它組織和個人對村集體資助、捐贈的財物等；

（五）村集體所有的商標權、專利權、著作權等無形資產；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定屬于村集體所有的其它資產。

第七條

農村集體資產要按照國家和省、市、縣有關規(guī)定清產核資、明晰產權、登記造冊，確認其所有權和使用權，核發(fā)證書、證明，以免形成集體資產所有權的爭議。

第八條

村集體資產的取得、出售、轉讓、出租、承包、抵押、終止等事宜需由村（居）委會向鎮(zhèn)農村集體“三資”管理領導小組報告，經審議同意后提交村民代表或村民會議討論通過后，由村集體經濟組織組織實施，并依法簽訂經營合同。

第九條

村集體的固定資產、產品物資要有專人管理，嚴格履行出入庫手續(xù)，及時登記實物保管帳，每半年一次盤點核對，做到賬實相符。

第十條

村集體在建工程項目，必須經村民代表或村民會議討論決定。由村集體經濟組織招標實施并簽訂施工合同；工程完工后要及時組織驗收，及時結轉固定資產帳務處理。

第十一條

農村集體經濟組織對農村集體經營性資產依法自主決定經營方式，可以實行承包、租賃、聯(lián)營股份制、股份合作、合作經營及獨資經營等方式經營。集體經營性資產實行承包、租賃經營確定經營者，以及農村經濟組織所有的荒山、荒地等的承包、拍賣均應進鎮(zhèn)農村集體“三資”管理辦公室，進行公開招標、拍賣，并依法簽訂承包、租賃合同，收取的資金歸農村集體經營組織及村（居）民委員會所有。

第十二條

禁止村干部利用職權壓價發(fā)包或低價出租集體資產。第十三條

農村集體資產承包、租賃經營者應當按照合同規(guī)定按時足額交納承包款及其他租金。

第十四條

村（居）民委員會、農村集體經濟組織應當保證投資者依法行使自己的權利，保證投資的安全和合法收益。

第十五條

農村集體資產所有權的爭議，由相關業(yè)務部門處理，對處理不服的，可以向人民法院起訴。第三章

農村集體資源的管理。

第十六條

農村集體資源是指一切可被村（居）民委員會及其他農村集體經濟組織開發(fā)和利用的物質、能量和信息等資源。主要包括：村集體所有的土地、林木、荒山、荒灘、水利和水面等。第十七條

村集體經濟組織所有的土地由村集體按其成員人均份額實行承包經營，頒發(fā)土地承包經營權證，長期穩(wěn)定不變。在不改變資源權屬關系、用途的前提下，按照“依法、自愿、有償”的原則，承包方可以進行經營權的流轉。

第十八條

村集體所有的林木、荒山、荒灘、水利、水面等經營方式的確定，必須經村民代表或村民會議討論決定。采取公開招（投）標、拍賣等形式有償轉讓其經營使傭權。

第十九條

農村集體土地依附的礦產資源是國有資源，必須依法合理開發(fā)，有效利用和保護。開采礦產資源必須符合規(guī)定的資質條件，依法申請后辦理登記，有償取得采礦權，采礦權可以轉讓，但必須依照《中華人民共和國礦產資源法》和《中華人民共和國村民委員會組織法》以及省、市、縣有關規(guī)定進行開采和轉讓開采。采礦權人應依照國家規(guī)定的各種有關費用和特點，按照誰開發(fā)誰保護，誰污染誰治理，誰破壞誰修復的原則。對因開采資源造成的地質、環(huán)境破壞或者因地質災害必須進行植被恢復、土地復墾的應當賠償損失。堅決制止無證開采礦產資源，違法買賣礦產資源。第四章

農村集體資金的使用管理。

第二十條

農村集體資金是指農業(yè)再生產過程中物質資料的貨幣形態(tài)，分為流動資金和固定資金。主要包括：村集體所有的現金、存款、有價證券、短期投資、應收款等。

第二十一條

村級資金收支管理范圍。

（一）村級資金收入管理范圍

1、財政補助村級的農村稅費改革轉移支付資金；

2、“一事一議”資金；

3、上級部門撥入的資金；

4、村級集體經濟組織的其他各項收入。

（二）村級資金支出管理范圍

1、村干部的工資及福利補助；

2、村級組織日常公共支出；

3、公益事業(yè)支出；

4、用于村級組織的其他各項支出。

第二十二條

規(guī)范財務收支核算。

（一）現金管理

1、嚴格執(zhí)行賬款分離制度。明確會計和出納具體職責分工，非出納人員不得保管現金。

2、嚴格執(zhí)行《現金管理暫行條例》。不準白條抵庫，不準私設“小金庫”，不準坐支現金，不準挪用公款，不準公款私存。

3、庫存現金限額制度。嚴格執(zhí)行銀行核定的庫存現金，超出庫存限額，必須存入銀行，經營業(yè)務中發(fā)生的現金收付，全部按規(guī)定使用。

4、村集體各項收款必須有財會人員經辦，并使用統(tǒng)一規(guī)定的《云南省農村集體經濟專用收款收據》或財政部門核準使用的收據。

5、村集體支出現金，應取得真實、合法的原始憑證。手續(xù)不完備的開支不得付款，對不合理的開支，出納人員有權拒付。

6、庫存現金盤點制度。為保證現金的安全與完整，應定期或不定期對庫存現金進行清查盤點。

（二）銀行存款管理嚴格按照國家規(guī)定開設銀行存款賬戶。

1、超過限額核定的現金必須存入銀行。

2、支票、存折和印鑒應分別妥善保管，支票、存折由出納員保管，印鑒由會計保管。

3、會計員應當定期與開戶行核對賬目。

4、不允許出租、出借銀行賬戶，不得鑒發(fā)空頭支票和遠期支票，不得套用。

（三）票據管理

1、村組集體經濟活動中票據使用的種類：（1）村組集體收入必須使用《云南省村集體經濟組織專用收款收據》或財政部門核準使用的收據。（2）對一般性支出，自制的必須使用統(tǒng)一的規(guī)定的格式；從外部取得的支出單據必須使用正規(guī)的稅務發(fā)票；（3）對經營性收支項目，必須使用稅務發(fā)票、財政部門核準使用的收據、《云南省農村集體經濟專用收款收據》。

2、收入票據的領用實行專人負責和登記。鎮(zhèn)農村集體“三資”委托代理服務中心、各村（居）委會必須確定一名票據領用專管員，對從上級部門領購下來的票據進行認真登記。

3、做好專用票據的領用和保管核銷工作。需復寫的票據，其存根聯(lián)必須健全。填寫錯誤的票據必須加蓋“作廢”截記，不得撕毀。票據一旦領用，不得轉借他人使用。村組應按鎮(zhèn)農村集體“三資”委托代理服務中心的要求，在每使用完一本票據后，必須交到鎮(zhèn)農村集體“三資”委托代理服務中心核銷，鎮(zhèn)農村集體“三資”委托代理服務中心在核銷時也要由票據專管員做好登記備案。

4、對自制性單證（如：工資單、務工報酬單等）由鎮(zhèn)農村集體“三資”委托代理服務中心統(tǒng)一印制，并明確使用范圍和使用方法。

5、實行檢查制度。鎮(zhèn)農村集體“三資”委托代理服務中心每年都要同鎮(zhèn)紀委等監(jiān)督部門開展一次票據使用的專項檢查，發(fā)現問題及時糾正和處理。

（四）開支審批

1、村（居）委會和村民小組的所有經費支出由村黨總支書記把關審批。

2、審批權限（1）村（居）委會一切支出首先由村兩委會集體討論同意后，由黨總支書記審批方可報銷入賬，超過1000元以上的支出，須經村兩委會討論決定后，由鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長審批方可支出，未按規(guī)定的審批手續(xù)進行審批就自行支出的，一律按侵占集體資金論處。（2）一切支出單據必須具備經辦人、證明人、用途、審批人，缺一不可。工程項目必須按招投標有關規(guī)定及程序進行招投標。工程結算時必須附工程建設施工合同書、預決算報告、驗收卡等；村（居）委會的支出單據由村（居）委會專職會計審核，并加蓋民主理財小組審核專用章后，由村（居）黨總支審批，方可由報賬員到鎮(zhèn)農村集體“三資”委托代理服務中心報銷。（3）一切經費支出必須提供合法有效的單據。（4）處罰規(guī)定：未按審批權限審批的單據，處以票面金額100%的罰款；未提供合法有效單據的，處以票面金額30%的罰款。手續(xù)不全的，處以票面金額10%的罰款。

（五）村組干部離任審計

1、村組干部離任實行農村集體財務審計制度，鎮(zhèn)農村集體“三資”委托代理服務中心成立農村審計機構，依法開展審計工作。

2、村組干部離任審計的對象：村委會的黨總支書記、主任、副書記、副主任，村（居）民小組的小組長、副組長。

3、審計的內容（1）各項經濟目標的完成情況；（2）財務收支是否真實完整、合理合法，有無違反財經紀律和法規(guī)制度的問題；（3）集體資產管理和使用的安全、完整及保值增值情況，有無不負責任的錯誤決策和短期行為，是否造成集體資產流失、浪費和損失；（4）集體資金的管理、收支是否符合規(guī)定；（5）有無亂收費、亂攤派、亂集資或挪用、截留專用資金方面的問題；（6）有無濫用職權侵犯集體、企業(yè)和群眾利益的行為，有無揮霍浪費等問題；（7）村組集體的債權、債務情況是否真實、合理、合法，在經濟活動中，有無失職、瀆職或以權謀私行為；（8）有無拖欠公款問題；（9）其他需要審計的內容。

4、審計的組織：村級換屆選舉前或個別人員變動，由鎮(zhèn)黨委、政府安排鎮(zhèn)紀委、財政所、農村集體“三資”委托代理服務中心按照《中華人民共和國審計法》和《農村合作經濟內部審計暫行規(guī)定》的程序進行審計。

5、審計結果的處理：由審計小組寫出審計報告，按程序經公示、征求意見和鎮(zhèn)黨委、政府討論后做出審計結論，存入個人檔案。發(fā)現問題的由鎮(zhèn)黨委、政府、紀委進行處理。

（六）民主管理

1、根據《村民委員會組織法》、國家關于加強農村集體資產與財務民主管理的有關規(guī)定，村組建立健全村務公開民主管理機構，成立民主理財（議事）小組，規(guī)范議事（審核）程序，負責監(jiān)督村（組）內各項社會事務和村委會“三資”管理工作。

2、村組民主理財小組的職責和權限（1）監(jiān)督財務制度的實施和財務收支預算的執(zhí)行情況；對村組財務收支單據進行審核，有權對不符合政策、制度規(guī)定的單據提出質疑和處理意見；有權對財務公開內容進行監(jiān)督檢查；有權檢查現金、銀行存款、各種物資財產的庫存、保管及使用情況；有權參與重大工程項目的立項、預算、招（議）標、工程質量的監(jiān)督和決算工作；有權對收益分配方案提出意見。（2）對戶主代表和全體村民負責并報告參與村組財務管理活動的情況，對村組財務收支情況向村民做出解釋；對有疑問的財務收支情況有權向上級組織報告；任何人不得妨礙民主理財小組行使職權。

3、村組民主理財小組的產生程序：（1）村民小組民主理財小組成員由村小組召開戶代表會推選辦事公道、德高望重、具有一定的財務管理知識和一定的文化知識的農戶為民主理財小組成員，民主理財小組的成員應為單數，一般為3、5、7。各組組長、副組長及村現職干部不得擔任村組民主理財小組成員。（2）村民主理財小組成員由各組民主理財小組組長擔任；村民主理財小組組長由小組成員選舉產生，經鎮(zhèn)政府審批后方能生效。

4、村組民主理財小組的活動程序和議事規(guī)則（1）活動時限：由村、組根據實際情況確定每次活動的時間（原則上每月活動一次，一般采用固定日活動方法），報鎮(zhèn)農村集體“三資”委托代理服務中心備案。（2）活動由民主理財小組組長主持，小組成員達三分之二以上且為單數時方能進行活動。（3）村組主管財務的領導向理財小組介紹當期財務收支情況及其他經濟活動情況；財務主管經辦人員（一般為出納）對當期的財務收支情況做出說明，便于民主理財小組審核。（4）采取逐單逐據審核的辦法，由理財小組組長簽上審核意見；對重大的財務單據的審核，應由全體參會人員共同簽字。（5）對不符合財會制度規(guī)定的單據以及經民主理財小組審核認為不應入賬的單據，應由原經辦人員負責處理。（6）經民主理財小組審核后，方能按財務審批制度的規(guī)定交相關領導審批（或上報審批）。

5、財務公開（1）村級財務要做到按季度公開，組級財務半年公開一次。（2）公開內容必須按項目逐筆逐據張榜公布。（3）公開榜由上一級財務代管部門做出，本級理財小組組長、財務主管領導及相關財會人員簽字后方能公開，公開內容必須真實可靠。（4）所有公開的內容必須備案存檔，嚴禁假公開、粗公開、不公開。

（七）報賬員管理

1、報賬員職責（1）積極宣傳、貫徹和執(zhí)行《中華人民共和國會計法》、《云南省會計條例》、《村集體經濟組織會計制度》等相關法律、法規(guī)和制度；（2）負責村集體經濟組織收人、支出原始憑證的收集整理，以及備用金的領取、保管和支付；（3）定期、統(tǒng)一向農村集體“三資”委托代理服務機構報賬。

2、報賬員應當具備的基本條件（1）遵守國家法律、法規(guī)和財經紀律。（2）具有相應的會計基礎知識；持有《會計從業(yè)資格證書》或取得縣級以上財政部門頒發(fā)的培訓合格證書。（3）具有良好的道德品質；堅持原則，廉潔奉公；熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)。（4）具有初中以上文化程度。

第五章

農村集體“三資”的評估與審計

第二十三條

村集體資產有下列情形之一的，應當進行資產評估：

（一）承包、租賃集體資產的；

（二）以集體資產進行參股、聯(lián)營、合資和合作經營的；以拍賣、轉讓、出售等方式變更集體資產產權其它需要進行資產評估的。

第二十四條

評估集體“三資”必須由具有評估資格的評估機構進行。評估結果要按照有關規(guī)定予以確認。

第二十五條

農村集體經濟組織發(fā)生下列事項，要進行專項審計，并出具審計報告：

（一）村干部任期屆滿或離任。

（二）土地補償費的其他轉移性資金收支。

（三）發(fā)生數額較大的“一事一議”籌資籌勞的項目。

（四）其他重大的經濟活動。

第二十六條

對農村集體經濟組織的內部審計由鎮(zhèn)組織、紀檢、財政、農村集體“三資”委托代理服務中心等部門具體實施。第六章 農村集體“三資”管理的檢查監(jiān)督

第二十七條

重點加強對村級資金的管理和監(jiān)督檢查。

1、村干部工資實行個人“工資統(tǒng)發(fā)”，納入“一卡通”管理發(fā)放。財政所應按要求及時將經鎮(zhèn)政府審批后的村干部工資發(fā)放表報縣財政局，以便及時發(fā)放村干部工資。

2、“村級資金專戶賬”實行“村賬鎮(zhèn)代理”管理方式，會計人員應每月編制各村收入、支出、結存情況報表，分別報送村級組織進行村務公開張榜公示和鎮(zhèn)政府備查。

3、村級集體收入超過開票時間一個月繳入“村級資金專戶”賬的，按收入總額的20％扣減開票人工資。有村級集體收入不入“村級資金專戶賬”的行為將依法按貪污論處，由紀檢監(jiān)察或司法機關處理。

4、村級組織私自保留收支賬戶的，按收支金額加倍扣減該村當年財政轉移支付補助資金。

5、鎮(zhèn)政府加強對村級資金收支的核算管理工作，鎮(zhèn)農村集體“三資”代理服務中心對村級集體收入情況必須采取明查暗訪的形式進行監(jiān)督和管理。

第二十八條

農村集體經濟組織必須建立健全民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度以及投資責任、集體資產占用和經營責任，集體資產收益和產權管理，內部審計等制度。

第二十九條

農村集體經濟組織和占有、使用集體資產的單位應當嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)，實行政務公開、財務公開，接受群眾監(jiān)督。

第三十條

農村集體經濟組織成立民主理財小組，負責監(jiān)督村內各項社會事務和村集體“三資”管理工作。

第三十一條

農村集體的承包款和租鑒、股金、分紅以及征地補償費、安置補償費應當專戶儲存，主要用于發(fā)展生產或者安置被征地的農民，嚴禁挪作他用。

第三十二條

農村集體的“三資”所有權屬，未經村（居）民大會或者村（居）民代表大會表決同意，不得擅自改變其所有權。

第三十三條

鎮(zhèn)紀委、鎮(zhèn)農村集體“三資”代理服務中心、鎮(zhèn)財政等部門每年對各村（居）集體“三資”管理使用情況，特別是村級財務的收支情況進行定期或不定期檢查。

第七章

附則

第三十四條

以前有關“三資”管理文件條款與本辦法有抵觸的以本辦法為準。

第三十五條

本辦法自印發(fā)之日起實施。第三十六條

本辦法由鎮(zhèn)紀委、鎮(zhèn)農村集體“三資”委托代理服務中心、鎮(zhèn)財政所負責解釋。

財務管理年度工作總結 篇8

根據《x分行20xx年一季度會計檢查意見書》要求，我行由財會部部牽頭，組織x分行營業(yè)部、B支行、B支行對意見書中指出的相關問題進行了逐一整改、落實、現將相關情景匯報如下:

2月中旬財會部總經理組織召開了2月份會計主管例會，x營業(yè)部、A支行、B支行會計主管及財會部檢輔人員參加了會議，會議對整改工作進行了詳細布置，要求各機構于2月22日將檢查發(fā)現問題整改完畢，提交整改報告向財會部匯報整改措施及整改結果。財會部在一季度會計檢查中對整改情景進行追蹤檢查。

針對“會計人員風險意識淡薄”“查詢查復不規(guī)范?！钡那榫埃倚屑訌娏藭嬋藛T風險意識、合規(guī)意識培訓，利用晨會、營業(yè)結束后組織集中培訓。會計管理部門根據實際需要不定期地對會計人員進行業(yè)務培訓，更新知識，及時掌握新政策、新規(guī)定，限度減少因制度理解偏差所帶來的誤操作，從而提高會計核算質量。

財會部總經理牽頭組織了《興業(yè)銀行商業(yè)匯票業(yè)務會計操作規(guī)程》和《票據業(yè)務風險提示》的學習，參加人員為各級會計管理人員、x行營業(yè)部主任和票據崗專管員。對票據簽發(fā)、解付、查詢查復、質押、貼現業(yè)務逐項對照制度解讀，糾正我行做業(yè)務中的偏差，進一步加強了票據業(yè)務的操作和管理。

各機構定期向財會部報告《問題庫》等制度規(guī)章的學習情景，財會部根據報送的記錄抽查錄像，跟蹤員工學習的動態(tài)，經過季度考試、監(jiān)督傳票質量、會計檢查等，落實學習效果。

針對“會計人員不足，存在風險隱患”的情景，我行進行了一系列的會計人員調整，充實一線會計員工隊伍，加強后備會計人員儲備。具體是，第一步，由B行二級主辦c接替zx擔任B支行會計主管。Zx調回x分行工作，主要負責票據管理等重要職責。E支行錄用的會計主管在對公柜臺擔任會計經辦工作。第二步，新入行的柜員先到現金柜臺臨柜學習，將現金區(qū)工作滿3年的老柜員逐步安排到對公區(qū)進行崗位輪換。此次人員調整是為了充實x營業(yè)部會計人員隊伍，由老員工帶好新兵，并加強柜面票據、賬戶管理。另外財會部加緊了事后監(jiān)督崗位人員的招聘，預計近期會計管理人員會增加充實。

“會計檔案管理混亂”“現金和重要物品管理存在風險隱患”的問題，我行分析原因是由于柜員間職責不清，操作不規(guī)范導致的。整改措施是，對營業(yè)室人員進行明確分工，進一步健全會計崗位職責制。會計人員要按照崗位標準對所做的每項業(yè)務進行自查和改善，發(fā)現問題，及時解決。具體為:各機構會計主管梳理本機構會計人員崗位，結合本行的實際情景重新擬定崗位職責，加強各崗位的協(xié)調性，和操作的連貫性，尤其將很多的會計后臺業(yè)務做明細劃分，避免一人兼職過多，無法履職的情景。會計主管將新一版的崗位職責表報送財會部，財會部對職責表進行把關，提出意見提議，并照此分工進行會計監(jiān)督檢查。

(四)優(yōu)化改革柜面流程，強化各項制度實施細則的建設目前我行存在柜面流程不盡合理，柜員操作存在逆流程的現象。對此問題我行采取的措施是，根據《興業(yè)銀行會計內控要點》、《必知必會》、《綜合業(yè)務核算操作規(guī)程》等的要求來確定。制定會計管理制度實施細則，本著保證會計工作有序進行，科學合理，便于操作和執(zhí)行的原則。全面規(guī)范本單位的各項會計工作。僅有制定了先進合理的實施細則和操作流程，會計工作才能避免出現紕漏和風險。

近期財會部下發(fā)了《關于加強會計管理工作的通知》對風險監(jiān)測信息回復要求、會計管理、業(yè)務操作提出了要求。修訂了《現金管理實施細則》對現金管理、查庫管理執(zhí)行操作按上級行制度做出了新的規(guī)定。營業(yè)室制定了《印鑒卡領用、出售、建庫管理操作流程》，對印鑒卡使用管理流程進行了規(guī)范，

(五)提高會計管理人員素質，加強會計業(yè)務檢查監(jiān)督針對“檢查問題整改不到位”“屢查屢犯問題嚴重”、“大額及對賬業(yè)務不規(guī)范”等問題，我行分析了存在問題的原因。主要是由于會計管理人員沒有嚴格履行審核和監(jiān)督的職責，審查力度不夠。下一步工作中會計管理工作要求:一是檢查突出重點;二是違法必究。突出重點，就是要集中力量深入檢查，重點突破，避免做表面文章，避免查而不處、不了了之。違法必究，是檢查工作的關鍵環(huán)節(jié)。檢查工作的落實，關鍵在于要嚴格執(zhí)行:對于問題職責人，一是通報。二是罰款。三是行政處分。

各級會計管理人員要嚴格要求自我，緊跟制度規(guī)章更新的步伐，做好規(guī)章制度的解讀、傳達、再培訓。檢查輔導人員要加強事中監(jiān)督，避免以罰代管的工作方式，將監(jiān)督重心前移。

本次檢查中發(fā)現的大多數問題都已按要求整改完畢，一戶專用賬戶“x”由于需要客戶配合重開財政五聯(lián)單，正在進取整改中。對于“對20__年11月起開立的結算賬戶進行機構信用代碼證的核對并留存復印件?！钡那榫埃褜?1月份以來開戶的單位逐個打電話聯(lián)系，目前還有20個賬戶沒有供給機構信用代碼證。

財務管理年度工作總結 篇9

千篇一律的建筑，千篇一律的裝修、千篇一律的經營項目，千篇一律的管理模式，走進不同的飯店，關上不同的門窗，你常常會以為是在同一個地方。對于賓客來說，無論選擇哪家酒店，都感覺不到太大的差異。

飯店是勞動密集型和感情密集型的企業(yè)，實行的是人對人的服務。我們面對的賓客是千差萬別，不同的人有著不同的特點、不同的愛好，不同的心理、不同的需求，只有在充分了解的基礎上，才能圍繞賓客的個性化需求進行差異性、區(qū)分性的服務，讓賓客獲得滿足感、榮耀感，從而留下深刻印象，并贏得他們的忠誠而成為回頭客。

為了更多地了解賓客的個性化需求，我們黃山大廈發(fā)動一線員工廣泛地搜集賓客特別是一些忠誠度高的常客的信息資料。比如，他們的生日是何時、喜歡顏色是何種、愛吃什么類水果、飲食口味是咸還是淡、喜歡熬夜還是起早、范文寫作有何興趣愛好等等。盡可能將個性化的信息資料統(tǒng)計歸類、建立檔案、輸入電腦，為賓客再次消費時提供有針對性的服務。

飯店服務的個性化就是與眾不同，就是提供有特色的服務，不同的消費者需求各有差異，即使同一消費者在不同的狀態(tài)下都會產生不同的消費要求。在工作中，我們引導員工爭做有心人，例如就餐的客人一落座，就要搞清主人是誰，主賓是誰，倒酒之前至少要清楚主人及主賓的稱謂（姓氏和職業(yè)），以便倒酒之時直接稱呼，另外，我們還要求員工要經常換位思考，多問自己“假如我是客人，我希望得到哪些服務？”從而揣摩、預測賓客的心理需求，爭取在賓客開口要求之前就想到、做好，一位浙江的房地產老板下榻我們飯店，由于連續(xù)幾天下雨，建筑工地太多爛泥，老板回飯店時一腳泥濘，睬臟了地毯，本來這位老板擔心可能會遭到服務員埋怨，但服務員非但沒有怨言，還悄悄地、主動地將客人的鞋擦得干干凈凈，令客人感動不已，對我們的服務大為贊賞，進而成為我們非常忠誠的回頭客。

對做的不好的，只要他們出發(fā)點是好的，我們就多鼓勵。允許員工犯錯誤，允許失敗，并給其在嘗試的機會，幫助其分析產生錯誤的原因和教訓，范文參考網手機版增強其自信心以便持續(xù)創(chuàng)新。對于員工比較成功的經驗，我們利用各種形式進行宣傳推廣，既提高了廣大員工的個性化服務，又令傳經者充滿成就感、榮譽感，從而有效激發(fā)大家的工作熱情。在長期的服務與管理工作過程當中，我們黃山大廈的員工積累了豐富的個性化服務經驗，有許許多多閃光的金點子。為了把這些點子和經驗挖掘出來，2002年開始，我們多次開展了“金點子創(chuàng)意有獎征集”活動，員工們貢獻出幾百個金點子，對服務、管理、品牌創(chuàng)新、開拓經營、企業(yè)發(fā)展都給予了很好的建議，其中有一百多條已被采納，付諸實施，受到好評。比如，個性化工號牌，左邊是雙手拼成的心形，心形中間刻的是工號，右邊上方是店名，下方是每個人自己的喜歡的一句服務用語，每個人都不一樣，極具個性。如后堂一位廚師用語是“調百味人生”，一位大堂副理用語是“問題到我這兒為止”，總臺一服務員寫的是“快樂工作每一天”，一后勤是“從身邊的小事做起”等等，許多賓客及同行看后大加贊賞，為企業(yè)贏得了榮譽。追求個性化，范文參考網top100范文排行是達到優(yōu)質服務、滿意加驚喜的明智之舉。不象提高硬件水平那樣，水平越高投入越大，投入不到位，效果也出不來。追求個性化，即使少投入甚至不投入都可能收到好的效果，給賓客帶來驚喜。如客房服務員打掃客房時，服務員立即將一杯熱氣騰騰的姜湯送進來，禮雖輕但情誼在，令客人感動不已。

追求個性化，必須不斷創(chuàng)新，現代飯店是個高度透明的行業(yè)。再神秘的舉措，一旦推出，就無秘密可研，會很快被模仿、被傳播，要領先競爭對手，就必須不斷創(chuàng)新。永遠走在對手的前面。有這樣一則寓言故事：兩個人在森林里探險，突然聽到狗熊的吼叫聲，其中一人立即打開包，拿出十分合腳的跑鞋換上，準備逃生，另一個人見了笑話他說：“你換了跑鞋跑得再快，能快過狗熊嗎？”這人回答說：“我不會比狗熊跑得快，但肯定會比你跑得快，狗熊若是追上來，會首先抓住你，這樣我就贏得逃生的機會?！边@個故事告訴我們，只有你永遠比對手快一步，你才能永立不敗之地。只有不斷創(chuàng)新，范文參考網才能不斷地讓賓客體會到意外的驚喜。

個性化是以規(guī)范化為基礎的，在強調個性化的同時，不可偏廢規(guī)范化，二者是皮與毛的關系，規(guī)范化是皮，個性化是毛“皮之不存，毛之焉附？”。個性化服務是建立在規(guī)范化基礎上優(yōu)質服務的延伸，是錦上添花，失去了基本的規(guī)范化、程序化、服務就會雜亂無章，優(yōu)質服務根本就無從談起。當今的飯店消費者日益成熟，消費越來越理性，他們清楚地了解我們的服務規(guī)范和行業(yè)要求，意外的收獲會令他們驚喜，但意料之內該得到而沒有得到的，會令他們極度不滿！這一問題不容忽視。

客人推出的管家服務，“幫助客人免費洗襪子”已經成為客房服務員自覺行動，常常令賓客深受感動。在餐飲經營方面，不斷汲取社會餐飲經營管理的經驗，堅定的走特色經營之路。98年，在合肥首家推出“砂鍋魚頭”，由于味道鮮美，立即贏得飯店經營者及消費者的極大興趣，一百多家飯店紛紛效仿，把這一菜肴炒的沸沸揚揚，取得良好的經營業(yè)績，面對成績，我們不敢懈怠，不斷努力創(chuàng)新，先后推出了“山筍麻鴨煲、至尊魚頭王、廬州十菜吳王宴、家宴大禮包、廬大姐私家傳菜、皖風徽韻招待宴”等等。菜肴上不斷推陳出新，活動此起彼伏：一月一小戲，一年一大戲，許多活動較有影響力，贏得了良好的口碑，如紅絲帶玫瑰婚典、全國名城名店名櫥名菜美食巡展、桃花潭美食節(jié)等等。餐飲經營環(huán)境上加大投入，改善硬件條件。三樓金色王朝鮑翅宮裝飾金碧輝煌、豪華典雅，九個包廂各有特色，金燦燦的餐具令賓客盡享至尊，是高檔宴請的最佳選擇。二樓金色王朝天香府裝飾簡潔、明快、莊重、大方，除了萬和、千福、百盛三個大廳，還有十一個包廂，分別取名為“一帆風順、范文參考網雙喜臨門、三陽開泰、四季平安、五谷豐收、六六大順、七星高照、八面春風、九九艷陽、十全十美、圓圓滿滿”，令賓客在實惠消費的同時，又得到真誠的祝福。經過幾年的積累，餐飲已經形成了具有鮮明特色、較高品位、內容豐富的餐飲文化，在飯店行業(yè)和消費者中都具有較大影響。

幾年來，黃山大廈就是這樣不懈努力，銳意進取，不斷追求個性化，堅定地走特色經營之路，取得了良好的經濟效益和社會效益，連續(xù)四年被省旅游局評為優(yōu)秀星級飯店，連續(xù)三年營業(yè)收入，客房出租率、上交利稅等主要經濟指標在全省三、四、五星級酒店排名中位居前十名。

追求個性化，是飯店發(fā)展的推進器，在經營管理中常常會收到事半功倍的效果，未來飯店越來越個性化，只有不斷追求個性化才能持續(xù)創(chuàng)新，使產品充滿特色，在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。

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