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經(jīng)理年終述職報(bào)告(實(shí)用十三篇)

發(fā)布時(shí)間:2024-03-28

常言道,百聞不如一見,我們?yōu)榱烁玫仃愂鲎约旱墓ぷ?。我們?huì)經(jīng)常用到報(bào)告,寫報(bào)告要注意稱謂,篇幅也不宜太長(zhǎng),應(yīng)該要抓住重點(diǎn)。幼兒教師教育網(wǎng)為您精心準(zhǔn)備了“經(jīng)理年終述職報(bào)告”的相關(guān)內(nèi)容希望對(duì)您有所幫助,請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待本文并參考!

經(jīng)理年終述職報(bào)告(篇1)

今年以來,在實(shí)業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在主業(yè)的大力支持和全力扶持下,在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下,本人認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想,學(xué)習(xí)貫徹黨的精神,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇爭(zhēng)一流,帶領(lǐng)全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,依托主業(yè),面向市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過努力和拼搏,保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為電信實(shí)業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了一定的貢獻(xiàn)。今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo),各項(xiàng)工作健康順利進(jìn)展。現(xiàn)述職如下:

一、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高公司整體隊(duì)伍素質(zhì)水平

一年來,我一直把構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,明確提出,要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務(wù),實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),努力將企業(yè)建成學(xué)習(xí)型、知識(shí)型組織。

1、努力提高自身素質(zhì)水平

作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著黨和人民賦予的重要職責(zé)與使命,黨的路線方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙?shí)施,因此,我十分注重政治理論的學(xué)習(xí),比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、經(jīng)濟(jì)管理、“三個(gè)代表”重要思想等方面知識(shí)。勇于實(shí)踐正確學(xué)習(xí)貫徹黨的精神,立場(chǎng)堅(jiān)定的執(zhí)行黨的路線、方針、政策。在工作中,正確的宣傳和貫徹上級(jí)的方針,指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,密切聯(lián)系群眾,不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。

 2、狠抓班子和干部隊(duì)伍建設(shè)

群眾看黨員、黨員看干部、干部看班子,上梁不正下梁歪,中梁不正倒下來。高度重視班子建設(shè),不斷強(qiáng)化措施,使班子建設(shè)沿著正確軌道前進(jìn)。一是求思想上的統(tǒng)一。堅(jiān)持做到多通氣、勤商量,把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎(chǔ)上。行動(dòng)上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo),各司其職、各負(fù)其責(zé),不推諉、不扯皮,始終保持一流的工作精神風(fēng)貌和旺盛的斗志,不斷開創(chuàng)工作新局面。

3、圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)做文章

針對(duì)公司經(jīng)濟(jì)性、業(yè)務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn),利用各種形勢(shì)的途徑和方法,對(duì)我公司非黨員干部進(jìn)行廉政和遵紀(jì)守法教育。如:在召開黨員會(huì)、中層會(huì)、辦公會(huì)時(shí),向他們及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)政策、規(guī)定,并有針對(duì)性的通報(bào)發(fā)生在各地管理部門的****案例,使黨員干部從中吸取教訓(xùn),以起到警示作用。同時(shí),注意從“公”和“廉”入手,嚴(yán)格要求自己,公開向職工承諾:只看誰表現(xiàn)得怎么樣,不看是誰在表現(xiàn),堅(jiān)持公正為本,吃苦在前,享樂在后。

 4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育

一年來,我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會(huì)、總結(jié)會(huì),對(duì)干部進(jìn)行理想信念和黨性、黨風(fēng)教育。通過一系列學(xué)習(xí)宣傳教育,使大家都能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí),實(shí)事求是地用辯證唯物主義觀點(diǎn)分析認(rèn)識(shí)問題。大家認(rèn)識(shí)到:一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。全體干部職工工作作風(fēng)扎實(shí),精神狀態(tài)很好,人心思干,人心思進(jìn),不少單位在搞好本職工作同時(shí),組織大家學(xué)科技、學(xué)理論,提高職工全面素質(zhì)。

二、全面推進(jìn)勞動(dòng)、分配和制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作

一年來,我能夠從電信實(shí)業(yè)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā),公司上下不斷深化電信改革、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,面向市場(chǎng),成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營(yíng)實(shí)體,確立了主實(shí)業(yè)相互依存,互為聯(lián)動(dòng),共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局,對(duì)于推進(jìn)焦作電信實(shí)業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展,提升企業(yè)綜合實(shí)力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、歸并產(chǎn)業(yè),調(diào)整機(jī)構(gòu)

今年,按照上級(jí)的通知要求和精神,將所屬企業(yè)按照產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行歸并,全面進(jìn)行了清理規(guī)范多經(jīng)企業(yè)工作。這些工作的順利開展,適應(yīng)了電信體制改革的需要,為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了組織保證。

2、建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革

今年,我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。公司9名德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部,廣大職工都在競(jìng)聘上崗過程中找到了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作崗位。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

 3、狠抓制度改革創(chuàng)新,初步建立制度管理網(wǎng)絡(luò)

機(jī)構(gòu)調(diào)整、薪酬改革后,人事部門按照新的崗位,及時(shí)修改補(bǔ)充了崗位職責(zé),制定了新的考評(píng)辦法和獎(jiǎng)金分配制度。

4、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算,提高財(cái)務(wù)管理水平,加強(qiáng)了企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作

特別是今年,全面進(jìn)行了企業(yè)資產(chǎn)盤活,努力增加企業(yè)收入和效益。組織專人對(duì)所屬多經(jīng)企業(yè)逐個(gè)摸底,認(rèn)真清查各項(xiàng)資產(chǎn)、負(fù)債,理清了產(chǎn)權(quán)關(guān)系,進(jìn)行了規(guī)范管理,并著重對(duì)原有獨(dú)立核算的多經(jīng)企業(yè)帳務(wù)中的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行了全面清查。大力開展對(duì)企業(yè)欠款的清理工作,維護(hù)企業(yè)利益。開展了“增收節(jié)支,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益”活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)可控費(fèi)用的控制,壓縮成本費(fèi)用。制訂完善了一系列管理制度,推行全面預(yù)算管理、收支兩條線管理,貫徹上級(jí)的成本管理指導(dǎo)精神,加強(qiáng)各項(xiàng)工程建設(shè)的核算工作,嚴(yán)格內(nèi)部手續(xù),防止跑、冒、滴、漏,。

5、狠抓安全生產(chǎn),落實(shí)安全責(zé)任目標(biāo)

今年以來,我們牢固樹立起“安全責(zé)任重于泰山”、“安全第一,預(yù)防為主”的思想意識(shí),為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的安全環(huán)境。健全了組織,與各部門簽訂了安全消防責(zé)任書。突出了重點(diǎn)工種、特殊工種的安全管理,并多次去工地檢查。開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),抓好了安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。多次開展了安全自查自糾活動(dòng),確保了安全工作萬無一失。

三、加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,經(jīng)營(yíng)工作再上新臺(tái)階

作為電信經(jīng)營(yíng)實(shí)體和綜合后勤保障部門,一年來,我能夠服從、服務(wù)于焦作電信發(fā)展的總體目標(biāo),在主業(yè)大幅度減少投資規(guī)模的不利外部環(huán)境下,以機(jī)制創(chuàng)新為突破口,深化三項(xiàng)制度改革,不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理,加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè),向管理要效益。充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢(shì)。在努力做好支撐服務(wù)的同時(shí),不斷開拓外部市場(chǎng),積極開拓市場(chǎng)、負(fù)重前進(jìn),將業(yè)務(wù)發(fā)展到聯(lián)通公司、移動(dòng)公司、洛陽、濟(jì)源等外部通信運(yùn)營(yíng)商。為開拓建筑市場(chǎng),我積極想辦法,為建安處先后承攬了移動(dòng)公司生產(chǎn)樓、住宅樓等土建工程,城網(wǎng)改造工程,從而極大地增加了企業(yè)效益。

一是優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)份額加大。建安處作為我省電信實(shí)業(yè)公司全資子公司和全省電信實(shí)業(yè)唯一一家建筑安裝工程行業(yè),突出一個(gè)“強(qiáng)”字,充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì),在服務(wù)好主業(yè)的同時(shí),大力開拓外部市場(chǎng),積極參與競(jìng)爭(zhēng),加大主業(yè)外收入比重。今年以來完成了移動(dòng)生產(chǎn)樓及其附屬樓、人防工程以及**工地建設(shè)、多項(xiàng)安裝裝飾、通信管道工程,實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值2****多萬元。此外,通過不懈努力,他們?cè)谝苿?dòng)公司員工住宅樓和**村1號(hào)住宅樓競(jìng)標(biāo)中成功,目前兩項(xiàng)工程都在積極進(jìn)行施工籌備,預(yù)計(jì)總產(chǎn)值1***萬元。

二是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng),滿足了主業(yè)發(fā)展需求。物業(yè)管理部門突出一個(gè)實(shí)字。今年,我從提高物業(yè)管理的檔次,把這項(xiàng)工作做為一項(xiàng)系統(tǒng)工程去做。制定了嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程,規(guī)范、細(xì)化每一個(gè)工作步驟,強(qiáng)化監(jiān)督和考核,使物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,為主業(yè)創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、滿意的環(huán)境。物業(yè)部順利地完成了省公司在我市舉辦的文藝匯演的服務(wù)及籌備,工作受到了省、市公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。工程建設(shè)突出一個(gè)優(yōu)字。工程建設(shè)是實(shí)業(yè)公司的重要收入來源。今年在工程建在工程管理上,我嚴(yán)格按照工程建設(shè)管理辦法加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和考核力度,確保設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等工作優(yōu)質(zhì)高效、按時(shí)竣工。每個(gè)工程都要在打造全優(yōu)工程上下功夫,創(chuàng)立品牌,爭(zhēng)創(chuàng)市場(chǎng),增創(chuàng)效益。注重同主業(yè)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。 20**年工程投資雖少,我們?cè)跐M足主業(yè)需求的基礎(chǔ)上,利用地緣優(yōu)勢(shì)向外擴(kuò)展,業(yè)務(wù)深入到**聯(lián)通及三門峽等地的線路工程。今年共決算工程 項(xiàng),審定金額 萬元,未決算工程 項(xiàng),預(yù)計(jì)收入在 萬元。綜合商業(yè)公司,突出一個(gè)“活”字,在來電顯示話機(jī)的銷售上,積極與各縣(市)電信公司及營(yíng)業(yè)部協(xié)商,銷售了近萬部話機(jī)。在各類通信產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)中,送貨上門,變被動(dòng)銷售為主動(dòng)推銷,通過有效市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè),實(shí)現(xiàn)了銷售收入持續(xù)增長(zhǎng)。廣告信息業(yè)務(wù)圓滿交付了《20**—20**年電話號(hào)薄》的印刷工作,同時(shí)與多家客戶建立起了廣告媒體合作意向。計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)也邁向了市場(chǎng),目前初步對(duì)外開展了幾項(xiàng)業(yè)務(wù)。監(jiān)理設(shè)計(jì)室突出一個(gè)“細(xì)”字,以通信建設(shè)和經(jīng)濟(jì)效益為中心,優(yōu)質(zhì)細(xì)致,圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)及主業(yè)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年共完成勘察設(shè)計(jì)任務(wù) 項(xiàng),決算工程 項(xiàng),決算金額 萬元,新增加通信管道孔公里,光纜 芯公里,電纜 對(duì)公里,新建桿路桿公里。

物流配送中心也積極擔(dān)負(fù)起市公司后勤服務(wù)工作,積極開展業(yè)務(wù)和工作。今年共完成 余項(xiàng)工程的材料供應(yīng)工作,并且開拓外部電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù),已先后和**移動(dòng)、聯(lián)通,**移動(dòng)、*移動(dòng)、**聯(lián)通、**聯(lián)通簽訂線路器材供貨合同,對(duì)外實(shí)現(xiàn)銷售額 萬元。

總之,一年來,我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,效果上廣泛讓社會(huì)監(jiān)督,帶領(lǐng)職工積極進(jìn)行各項(xiàng)改革。由于計(jì)劃周密,思想政治工作做的到家,更由于我不謀私利,一身正氣,所以至今全體職工隊(duì)伍穩(wěn)定,工作干勁不減,表現(xiàn)出了對(duì)改革的極大理解與支持。在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以依托主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、面向市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)為經(jīng)營(yíng)宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績(jī),為電信主業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。并在自我發(fā)展、自我完善、拓展經(jīng)營(yíng)空間上,邁出了可喜的一步。

20**年又是關(guān)鍵的一年,發(fā)展的任務(wù)十分緊迫。這就需要我在思想上、行動(dòng)上做好艱苦創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備。我們相信,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體實(shí)業(yè)員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

經(jīng)理年終述職報(bào)告(篇2)

致董事會(huì)及相關(guān)股東:

首先,我要向各位分享過去一年的成果和挑戰(zhàn),同時(shí)闡述我們的業(yè)績(jī)、策略和前景展望。

一、總體業(yè)績(jī)回顧

在過去的一年里,我所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)在面對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,取得了顯著的成果。我們堅(jiān)持以創(chuàng)新為核心,堅(jiān)決貫徹落實(shí)公司發(fā)展戰(zhàn)略,推動(dòng)了持續(xù)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。

2019年,公司營(yíng)收達(dá)到XX億元,同比增長(zhǎng)XX%,實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)。我們?cè)诙鄠€(gè)領(lǐng)域取得了突破,包括新技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用、市場(chǎng)份額的提升以及國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)拓展等。

二、關(guān)鍵業(yè)務(wù)板塊績(jī)效分析

1. 新技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用

作為大型國(guó)企,我們一直致力于技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)。過去一年,我們?cè)谛录夹g(shù)領(lǐng)域的投入不斷增加,不僅提高了產(chǎn)品質(zhì)量和效率,也提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我們成功開發(fā)出一系列核心新產(chǎn)品,為公司創(chuàng)造了可觀的價(jià)值。

2. 市場(chǎng)份額提升

市場(chǎng)份額的提升一直是我們追求的目標(biāo)。通過加大市場(chǎng)營(yíng)銷和宣傳力度,我們成功打入新的市場(chǎng),增加了我們的市場(chǎng)份額。此外,與潛在合作伙伴積極合作,加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)以及客戶關(guān)系的管理,也為我們贏得了更多的訂單和客戶信任。

3. 國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)拓展

拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)一直是我們的戰(zhàn)略重點(diǎn)。過去一年,我們的國(guó)際業(yè)務(wù)取得了重要突破。我們積極開展貿(mào)易合作,成功進(jìn)入新興市場(chǎng),拓展了我們的國(guó)際市場(chǎng)份額。與此同時(shí),我們也進(jìn)一步鞏固了在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。

三、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)與戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)

1. 宏觀經(jīng)濟(jì)變化

國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化對(duì)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了一定的挑戰(zhàn)。我們緊密關(guān)注國(guó)內(nèi)外的宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì),并及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。我們主動(dòng)尋求與相關(guān)政府部門合作,共同應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。

2. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇使得我們需要更加專注于產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)營(yíng)銷。為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力,我們繼續(xù)加大研發(fā)投入,開發(fā)出更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。同時(shí),我們加強(qiáng)了與供應(yīng)商和分銷商的合作關(guān)系,提高了整個(gè)價(jià)值鏈的效益。

3. 人才培養(yǎng)與引進(jìn)

人才是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們意識(shí)到了人才培養(yǎng)和引進(jìn)的重要性,因此,我們加大了對(duì)員工培訓(xùn)和發(fā)展的投入。同時(shí),我們也與知名高校建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,引進(jìn)了一批優(yōu)秀的人才來推動(dòng)公司的創(chuàng)新發(fā)展。

四、展望未來

展望未來,我們將繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展的戰(zhàn)略,積極應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。我們將繼續(xù)加大研發(fā)投入,推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)升級(jí)。同時(shí),我們還將加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)拓展,繼續(xù)提升市場(chǎng)份額。我們將繼續(xù)關(guān)注員工培養(yǎng)和激勵(lì),為公司的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才支持。

總結(jié)起來,過去一年我們?nèi)〉昧孙@著的成果,但也面臨一些挑戰(zhàn)。我們?nèi)匀怀錆M信心,相信我們將在未來取得更大的突破和發(fā)展。感謝各位董事會(huì)及相關(guān)股東對(duì)我們的支持和信任,讓我們一起共創(chuàng)美好明天!

經(jīng)理年終述職報(bào)告(篇3)

管理一個(gè)KTV不難。想要經(jīng)營(yíng)好一家KTV,就需要其較高的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到一定的水平,即管理科學(xué)系統(tǒng)化、服務(wù)規(guī)范化、管理優(yōu)質(zhì)化、品牌效益化等。需要做很多工作。作為管理者,你要在了解客觀現(xiàn)實(shí)之前,履行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能,使KTV場(chǎng)所形成最大的接待能力,保證場(chǎng)所的雙重效益。根據(jù)我所學(xué)的管理知識(shí)和在工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),我制定以下管理計(jì)劃,供您參考

KTV場(chǎng)所的管理要在特定的內(nèi)部環(huán)境下進(jìn)行管理,即以內(nèi)部實(shí)際情況為客觀前提,進(jìn)行組織管理、規(guī)章制度建立、服務(wù)質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理、企業(yè)文化建設(shè)等。

一、組織建設(shè)與管理。

作為企業(yè),要組織管理好自己的人力、物力、財(cái)力。KTV作為一個(gè)服務(wù)業(yè),其特點(diǎn)是多種多樣的業(yè)務(wù)和各種材料等。為了保證有序運(yùn)行。我們更有必要合理有效地劃分組織內(nèi)部各個(gè)管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)權(quán)限。組織的建設(shè)和管理主要從兩個(gè)方面入手。一是形成KTV場(chǎng)館的組織架構(gòu)和管理體系。即成立KTV組織,設(shè)立崗位

并建立崗位職責(zé)、各崗位的業(yè)務(wù)分工和權(quán)限、班組安排、管理人員配置等。,并進(jìn)行合理有效的設(shè)置,讓現(xiàn)場(chǎng)有專人做和管理大大小小的事情;配備人員知道做什么,怎么做,能做到什么程度不超出自己的范圍,人員也不會(huì)閑著;其次,KTV的運(yùn)營(yíng)不可能通過合理有效地組合和配置KTV的人力、物力、財(cái)力、信息等資源來保持不變。它會(huì)隨著季節(jié)、氣候和外部競(jìng)爭(zhēng)分為淡季和旺季,這就需要管理者掌握KTV的運(yùn)營(yíng)規(guī)律、消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)控?,F(xiàn)有資源不會(huì)被浪費(fèi)或耗盡。簡(jiǎn)而言之,組織的意義在于保證現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)的合理、科學(xué)、有序開展。

二、建立完善的規(guī)章制度

作為一個(gè)企業(yè),“沒有規(guī)矩不成方圓”,就像一個(gè)國(guó)家一樣,需要有一個(gè)規(guī)范完善的制度來保證場(chǎng)所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、推廣方案的控制方法、人員管理、人員培訓(xùn)和質(zhì)量要求、設(shè)備設(shè)施、耗材和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等。應(yīng)該以明文規(guī)定的形式加以確認(rèn),使人員能夠按照規(guī)則和法律辦事,知道什么該做,什么不該做,另一方面,他們應(yīng)該注重細(xì)節(jié)。是制定具體的制度,如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤和換班制度、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度、健康制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤點(diǎn)制度、人員考核制度、財(cái)務(wù)制度、人員管理制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等。,這應(yīng)該以明確的形式規(guī)定。制定該制度的主要目的是確保各崗位人員之間的工作協(xié)調(diào),以便

三、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的監(jiān)督管理

KTV企業(yè)的運(yùn)營(yíng)必須涉及現(xiàn)場(chǎng)事務(wù),現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)需要有人管理。作為管理者,每天最重要的事情就是做好現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的監(jiān)督管理。野外工作主要分為三個(gè)部分。一、班前準(zhǔn)備主持班前會(huì),總結(jié)分析前一天的工作,分配當(dāng)天的工作。檢查員工的gfd和精神狀態(tài)是否符合在職標(biāo)準(zhǔn);第二:班內(nèi)巡視工作,巡視現(xiàn)場(chǎng)了解客人需求,為推廣準(zhǔn)備第一手資料,對(duì)員工的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和測(cè)試,以便做出決策改進(jìn),隨時(shí)關(guān)注運(yùn)營(yíng)中存在的問題,及時(shí)解決和糾正;第三:下班后總結(jié)考核工作,科學(xué)系統(tǒng)地考核當(dāng)天的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出改進(jìn)方案??傊F(xiàn)場(chǎng)管理是最重要的。作為管理者,他必須從實(shí)際出發(fā),發(fā)揮自己的管理能力和智慧,合理有效地管理現(xiàn)場(chǎng)。

四、企業(yè)文化建設(shè)

什么是企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,通過培養(yǎng)、倡導(dǎo)和塑造,為員工追求的一種價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則。為什么這么重要?成功的企業(yè)一定要有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾,比如麥當(dāng)勞的QSCV原則(質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價(jià)值),海爾的真誠永遠(yuǎn)~!可見,企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展意義重大。做好企業(yè)文化,需要建設(shè)管理團(tuán)隊(duì),塑造和培育內(nèi)外部環(huán)境,全面提升員工各方面素質(zhì)。總之,企業(yè)要想做大做強(qiáng),就要從頭到尾做好企業(yè)文化的培育。

五、建立市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制

市場(chǎng)定位。KTV市場(chǎng)是不斷變化發(fā)展的。今天你可能很忙,明天就關(guān)門了。因此,有必要、有目的、有系統(tǒng)地收集門票,記錄、整理、分析和總結(jié)KTV市場(chǎng)的消費(fèi)需求和促銷活動(dòng)信息。KTV市場(chǎng)調(diào)查主要從市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者心理、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等方面入手,然后對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié),做出趨勢(shì)預(yù)測(cè),結(jié)合自身實(shí)際情況對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行定位。

六、確定目標(biāo)市場(chǎng)

采取有效的營(yíng)銷策略,不同的地方有不同的消費(fèi)者,夜店以商務(wù)客人為主,自助KTV大多有不同的消費(fèi)群體。比如好樂迪白天主要以學(xué)生為主,而夜場(chǎng)則更傾向于有一定事業(yè)的成功人士。作為一個(gè)地方,人們知道自己的客人在哪里,消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣是非常重要的,這意味著一旦目標(biāo)市場(chǎng)明確,我們就可以采取一些有針對(duì)性的策略來促進(jìn)消費(fèi)。

如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略、價(jià)格策略、人員提升策略等。,有利于提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

七、進(jìn)口KTV創(chuàng)業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)打造品牌

一般來說,企業(yè)形象是指創(chuàng)造良好的形象,突出優(yōu)勢(shì),向消費(fèi)者展示良好的一面,讓消費(fèi)者了解企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和差異。這項(xiàng)工作主要從三個(gè)方面入手:

①理念塑造包括讓公眾了解經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)人格。

②商標(biāo)、企業(yè)形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)色彩、基本構(gòu)成、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等視覺感受。

③行為方向:

a內(nèi)部,員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲晉升制度、決策行為、工作氛圍、員工福利報(bào)酬;

b對(duì)外,市場(chǎng)調(diào)研、廣告、推廣策略、公益活動(dòng)等。

總之,實(shí)施企業(yè)形象識(shí)別是為了更好地宣傳企業(yè),樹立企業(yè)在公眾心目中的形象,提高場(chǎng)所的聲譽(yù)和知名度,打造品牌。

總之,管理工作復(fù)雜而繁瑣。作為管理者,必須具備良好的管理素質(zhì)和水平,善于在日常管理工作中發(fā)揮自己的才能和智慧。在總結(jié)工作的過程中提升自己!

經(jīng)理年終述職報(bào)告(篇4)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表:

大家好!

本人在20xx年度的工作當(dāng)中能夠嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和建行的各項(xiàng)規(guī)章制度,自發(fā)遵守行里訂立的各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律,不遲到,不早退,能夠積極地參加單位組織的各種政治活動(dòng)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),認(rèn)真履行崗位職責(zé),老謹(jǐn)慎實(shí)做人,認(rèn)認(rèn)真真做事,愛行愛崗,敬業(yè)勤業(yè),全年能夠圓滿地完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將20xx年的工作情況匯報(bào)總結(jié)如下:

20xx年作為一名網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理,抓好存款,抓好管理是最基本的職責(zé)。在工作中從自身作起,帶頭做到以客戶為中心,各處規(guī)范本身的服務(wù)行為,重視運(yùn)用服務(wù)技巧,并對(duì)員工進(jìn)行言傳身教,始終要求本身,成為員工的表率,成為員工的伙伴。擅長(zhǎng)發(fā)掘員工優(yōu)點(diǎn)及好的做法,發(fā)覺哪個(gè)員工服務(wù)好,當(dāng)場(chǎng)就予以確定和推廣;

發(fā)覺哪個(gè)員工服務(wù)有欠缺或不足,總是和當(dāng)事人共同探討改進(jìn),在員工中舉一反三,通過大家都能看得見,摸得著的事例教育員工,有效的提高員工服務(wù)客戶、努力工作的積極性。

我特別注意顧客的精神需求和心理變動(dòng),不絕探究服務(wù)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、組合營(yíng)銷和顧問式營(yíng)銷等新型營(yíng)銷方式,使我的營(yíng)銷閱歷和信念不絕加添,營(yíng)銷技巧也得到了漸漸提高,在客戶群體開始樹立理財(cái)顧問的社會(huì)形象。客戶贏,我們才能贏。在營(yíng)銷過程中,我始終堅(jiān)持努力探求顧客、員工和銀行“三贏”的營(yíng)銷目標(biāo),不求一時(shí)一事的得失,從客戶啟程,為客戶著想,替客戶比較,幫客戶算帳,供客戶選擇,讓客戶快樂,促客戶忠誠。

為促進(jìn)營(yíng)業(yè)部個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)步進(jìn)展,我盡力加大個(gè)銀產(chǎn)品營(yíng)銷宣揚(yáng)力度,大力營(yíng)銷基金、保險(xiǎn)、信用卡、利得盈理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人通知存款一戶通、理財(cái)卡、教育儲(chǔ)蓄、速匯通、等產(chǎn)品,以優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品為紐帶,加強(qiáng)了客戶對(duì)我行的認(rèn)知度。僅20xx年我營(yíng)銷利得盈、基金等理財(cái)產(chǎn)品萬元,信用卡張,保險(xiǎn)萬元,為個(gè)人業(yè)務(wù)的進(jìn)展奉獻(xiàn)了一份本身應(yīng)盡的氣力。

零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對(duì)我而言意味著是一次新的機(jī)遇,也是新的挑戰(zhàn)!零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后的營(yíng)業(yè)部將會(huì)以更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致的服務(wù)形象示人,我深深認(rèn)得到這一點(diǎn),知道本身責(zé)任的重點(diǎn)。為盡快完成任務(wù),我實(shí)行了以下措施:

1.加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),研討業(yè)務(wù)書籍,鉆透網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求與精神,做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)!

2.依照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項(xiàng)要求,建章立制。為加強(qiáng)日常管理,我擬定推出了一系列日常管理細(xì)則,對(duì)每一項(xiàng)新制度的推出,作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作,提高員工的思想認(rèn)得,調(diào)動(dòng)員工積極性,以激勵(lì)先進(jìn),鞭策落后,努力將營(yíng)業(yè)部打造成團(tuán)結(jié)、積極向上的團(tuán)隊(duì)。

3.加強(qiáng)員工的思想教育工作和業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)工作。為提高員工的各方面素養(yǎng),能更好的為客戶服務(wù),我將每周四定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)固定時(shí)間。這樣既給員工供應(yīng)了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),也加強(qiáng)了業(yè)務(wù)的交流,極大的促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部工作的開展。

4.狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題。針對(duì)部分員工不能持之以恒的`做到“三聲服務(wù)”、不能堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等現(xiàn)象,我召集全體個(gè)金人員召開了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推動(dòng)會(huì)議,與大家共同梳理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,找到轉(zhuǎn)型中存在的問題并討論解決對(duì)策,真正做到以客戶為中心,漸漸提升客戶充足度。

20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和全體員工的共同努力下,平均客戶等候時(shí)間由秒縮短到了秒,銷售業(yè)績(jī)由每日銷售筆加添到每日筆,客戶充足度有明顯提高,個(gè)人儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)也呈階段性進(jìn)展態(tài)勢(shì),與儲(chǔ)蓄存款的季節(jié)性增長(zhǎng)特性相適應(yīng),至年末余額萬元,比上年末新增萬元。個(gè)人kpi戰(zhàn)略指標(biāo)完成情況:借記卡發(fā)卡全年張,在全行名列首位,貸記卡發(fā)卡量新增張,理財(cái)卡發(fā)卡張,電子銀行簽約共戶,保險(xiǎn)銷售萬元,股票基金銷售萬元,利得盈理財(cái)產(chǎn)品銷售萬元。

回顧這一年時(shí)間的工作,我基本完成了本職工作,這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫忙是分不開的,在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示由衷的感謝!以上是我對(duì)一年來思想、工作情況的總結(jié),不全面和不精準(zhǔn)的地方,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批判、指正。

述職人:xxx

20xx年xx月xx日

經(jīng)理年終述職報(bào)告(篇5)

時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間我們又迎來了新的一年。20xx我來講是值得特別值得記憶的一年,首先感謝黨組織的關(guān)心和信任,提拔聘用為集團(tuán)公司副總經(jīng)理,自己在過去的崗位上只做出了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī),就得到如此的關(guān)心和認(rèn)可,心中懷有無比感激之情,暗下決心,用百倍的忠誠和努力回報(bào)黨。對(duì)我來講是一個(gè)全新的領(lǐng)域,過去對(duì)股份制企業(yè)以及血液制品行業(yè)知之甚少,深感壓力和責(zé)任重大。

新年伊始,首先全面了解分管單位的情況,星源公司在辦公樓里,原來我也在星源公司待過,情況比較了解,這幾年發(fā)展也比較平穩(wěn),主要作為管理的聯(lián)系人,工作還比較容易,主要是防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),合同風(fēng)險(xiǎn)和施工安全。

對(duì)于回天公司確實(shí)是一個(gè)新領(lǐng)域,我同在回天公司待過的所有熟悉的同志進(jìn)行了了解,基本掌握了基本情況,認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司法,回天公司章程,以及有關(guān)股份制企業(yè)的責(zé)權(quán)利的分配,漸漸地對(duì)董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制有了一些概念;回天公司是真正意義的國(guó)有控股的股份制企業(yè),如何處理雙方股東的關(guān)系,董事會(huì)與經(jīng)營(yíng)班子的關(guān)系,員工與投資方的關(guān)系是擺在我面前的最大難題;對(duì)國(guó)家高監(jiān)管的血液制品行業(yè)也是沖一無所知到漸漸有些認(rèn)識(shí)和理解,面臨這一情況,我感到巨大的壓力和能力的匱乏,好在得到經(jīng)營(yíng)班子的支持和廣大同志的幫助,才是我充滿信心,逐步理出還不是很成熟的工作思路,現(xiàn)在將今年的主要工作向大家匯報(bào)如下,真誠地希望各位老領(lǐng)導(dǎo)、職工給予批評(píng)、指正。

今年的主要工作

維持星源的正常工作,貫徹集團(tuán)公司的工作思路,維持星源的穩(wěn)定和減小經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),多次同班子成員進(jìn)行溝通,確保星源的平穩(wěn)發(fā)展。

履行回天公司董事長(zhǎng)義務(wù),維持董事會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)主要工作如下:

一是明確任務(wù),落實(shí)責(zé)任,與經(jīng)營(yíng)班子簽訂了20xx年目標(biāo)責(zé)任書。

二是分解目標(biāo),細(xì)化管理,編制回天公司20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算。

三是抓住機(jī)遇,有序推進(jìn),同開發(fā)區(qū)管委會(huì)就公司搬遷問題達(dá)成框架性協(xié)議。

四是根據(jù)公司實(shí)際情況,授權(quán)經(jīng)營(yíng)班子分別編制車間改造及搬遷新建兩套方案;

五是多方聯(lián)系,奮力開拓,就新建漿站及公司上市同有關(guān)部門進(jìn)行了嘗試性洽談。

六是強(qiáng)化依法治企,規(guī)范管理,梳理完善公司經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)控制度。

七是請(qǐng)西安石油學(xué)院教授進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)管理培訓(xùn)。

學(xué)習(xí)及廉潔自律情況

本人能夠按照集團(tuán)公司黨委的部署和要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,參加集團(tuán)公司舉辦的各項(xiàng)警示教育活動(dòng)(聽講座、看錄像等),增強(qiáng)了拒腐防變的能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)三重一大處理要求,作為領(lǐng)導(dǎo)干部,自己能夠做到認(rèn)真學(xué)習(xí),牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,保持清正廉潔。在工作中,虛心向其他班子成員學(xué)習(xí),緊密團(tuán)結(jié)在班子周圍,認(rèn)真完成班子安排的任務(wù),努力學(xué)習(xí),提高自己的理論水平,盡快適應(yīng)新的工作崗位,為集團(tuán)公司的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。

總的來說,通過這半年的工作,切實(shí)體會(huì)到能力的不足,知識(shí)面不夠?qū)?,思考問題不夠全面,在思想觀念、工作能力、作風(fēng)建設(shè)等方面離黨和人民的要求還有很大差距,還存在很多不足之處。所以在以后的工作中,一定要進(jìn)一步學(xué)習(xí)管理知識(shí),尤其是提高對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的理解,股份制企業(yè)的特點(diǎn)及責(zé)權(quán)利的劃分,以適應(yīng)工作的要求,力爭(zhēng)在班子的指導(dǎo)和幫助下,作為星源的分管領(lǐng)導(dǎo),搞好穩(wěn)定和發(fā)展,作為回天的董事長(zhǎng),團(tuán)結(jié)回天全體干部職工,將回天建設(shè)成全國(guó)一流的血液制品企業(yè),為集團(tuán)公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

經(jīng)理年終述職報(bào)告(篇6)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):一年來,作為銷售部經(jīng)理,負(fù)責(zé)分管本部門的營(yíng)銷工作。在公司總部的正確指導(dǎo)下,我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營(yíng)銷員、業(yè)務(wù)員、采購員,積極積極,扎實(shí)工作,不僅僅圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作、經(jīng)濟(jì)指標(biāo),并且在營(yíng)銷管理、倉儲(chǔ)管理等方面也取得了突破性的成效。在工作過程中不僅僅積累了豐

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富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),并且管理技也得到較大的提高。現(xiàn)將銷售部工作所取得的成績(jī)及存在的問題,進(jìn)行以下述職報(bào)告。

一、思想上要求上進(jìn),有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作職責(zé)心

熱愛本職工作,尊重和團(tuán)結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員,積極配合,主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為事業(yè)部營(yíng)銷負(fù)責(zé)人,能夠深深感受到肩負(fù)的職責(zé),能以身作責(zé),加班加點(diǎn),廉潔奉公,起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。關(guān)心團(tuán)體,團(tuán)結(jié)同事,重視團(tuán)隊(duì)合作精神,有較強(qiáng)的團(tuán)體榮譽(yù)感。

二、銷售管理出成效

把xx作為xx的主銷售市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)推銷,已取得較好成效,連續(xù)幾年銷量的增長(zhǎng)充分印證了策略的正確性。xx的銷售特點(diǎn)是價(jià)高、穩(wěn)定,銷售費(fèi)用低,有著其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可具備的優(yōu)越條件。隨著客戶群的穩(wěn)定,xx品牌的知名度的提高,經(jīng)銷公司控制著很多的客戶群,制約了銷售量進(jìn)一步提高。近年來不斷經(jīng)過協(xié)商及合作的方式,已改經(jīng)銷中轉(zhuǎn)的銷售方式為公司直供客戶,不僅僅提高了產(chǎn)能,銷量也迅速得到了消化,到達(dá)了公司高產(chǎn)、降耗、增效的'預(yù)期目標(biāo)。

大幅減少低xx的接單量,為高產(chǎn)、高銷,降低成本供給基礎(chǔ)重要條件。并把出口xx作為重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā),解決了困擾成品質(zhì)量黑點(diǎn)問題。近年來,由于供大于求矛盾突出,xx市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激

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烈,賒銷方式成為搶占市場(chǎng)的重要武器,但賒銷也是一把雙刃劍,會(huì)產(chǎn)生很多的呆、壞帳。近己年,經(jīng)過不斷完善營(yíng)銷內(nèi)部監(jiān)督體制,嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限管理制度,已有效地防止了死帳、壞帳的發(fā)生。

在瞬息變換的市場(chǎng)環(huán)境下,根據(jù)市場(chǎng)情景,及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、地域策略等,鞏固并發(fā)展了市場(chǎng)客戶,控制了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),異常是高瓦紙機(jī)投產(chǎn)后,利用客戶的類同性,成功復(fù)制了xx的營(yíng)銷模式,順應(yīng)了客戶運(yùn)行慣性。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵(lì)機(jī)制再次調(diào)動(dòng)營(yíng)銷員的積極性、釋放營(yíng)銷員的聰明才智、增強(qiáng)營(yíng)銷員的職責(zé)感和成就感,為實(shí)現(xiàn)事業(yè)部的目標(biāo)利潤(rùn)和拓展產(chǎn)品的市場(chǎng)空間打下基礎(chǔ)。

三、工作重點(diǎn)及難點(diǎn)。

確實(shí)做好人員培訓(xùn)、銷售組織、倉儲(chǔ)管理等工作。高產(chǎn)、高銷、低耗。制定完備的銷售方案,繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)。xx產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的推廣。做好銷售管理系統(tǒng),提高工作效率,方便快捷為客戶報(bào)務(wù)。做好國(guó)內(nèi)xx等系統(tǒng)材料的采購工作。

在這一年里,有我的辛勤勞動(dòng)的汗水,有應(yīng)對(duì)艱難市場(chǎng)拓展的無奈,有過業(yè)績(jī)迅速提高時(shí)的自豪,回顧過去,展望未來,我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)體,具有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)體,一到能夠打硬戰(zhàn)的

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經(jīng)理年終述職報(bào)告(篇7)

質(zhì)量經(jīng)理的年終述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

大家好!我是質(zhì)量部門的質(zhì)量經(jīng)理,今天我非常榮幸能夠向大家匯報(bào)我過去一年的工作。以下是我在質(zhì)量管理方面所做的努力和取得的成績(jī)的詳細(xì)總結(jié)。

一、工作內(nèi)容和職責(zé)

作為質(zhì)量經(jīng)理,我負(fù)責(zé)確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量符合最高標(biāo)準(zhǔn)。我的職責(zé)包括以下幾個(gè)方面:

1. 確立和執(zhí)行質(zhì)量管理體系:我與團(tuán)隊(duì)成員一起建立了一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系,包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和過程,以確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。

2. 進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控和審核:我監(jiān)控了各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量,并定期進(jìn)行內(nèi)部審核,以發(fā)現(xiàn)和解決潛在的問題。

3. 管理不良事件和改進(jìn)措施:我負(fù)責(zé)處理客戶投訴和質(zhì)量問題,并提出改進(jìn)措施以避免再次出現(xiàn)類似問題。

4. 培訓(xùn)和指導(dǎo)員工:我致力于提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能,定期組織培訓(xùn)并提供指導(dǎo)。

二、取得的成績(jī)

1. 質(zhì)量指標(biāo)的提升:在過去一年中,我與團(tuán)隊(duì)一起努力改進(jìn)了公司的質(zhì)量指標(biāo)。不良品率下降了10%,客戶投訴率降低了15%。這不僅提高了產(chǎn)品質(zhì)量,也增強(qiáng)了客戶對(duì)我們公司的信任和滿意度。

2. 質(zhì)量管理體系的完善:我與團(tuán)隊(duì)一起制定了一系列質(zhì)量在整個(gè)生產(chǎn)過程中的防控措施,并對(duì)所有員工進(jìn)行了培訓(xùn),以確保每個(gè)人都能夠理解和遵守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程。這進(jìn)一步加強(qiáng)了生產(chǎn)過程的可控性和一致性。

3. 故障排查和改進(jìn)措施:在面對(duì)質(zhì)量問題時(shí),我迅速響應(yīng)并采取了正確的解決措施。通過逐一分析,我們確定了導(dǎo)致問題的根本原因,并采取了相應(yīng)的改進(jìn)措施,以確保類似問題不再發(fā)生。

4. 團(tuán)隊(duì)合作與員工培養(yǎng):我非常重視團(tuán)隊(duì)合作和員工發(fā)展。我積極鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作,組織定期會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)。同時(shí),我也詳細(xì)了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的能力和發(fā)展需求,并為他們提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)和支持。

三、面臨的挑戰(zhàn)和未來計(jì)劃

1. 面臨的挑戰(zhàn):過去一年中,我們?cè)谫|(zhì)量管理方面取得了顯著的成績(jī),但仍面臨一些挑戰(zhàn)。如產(chǎn)品復(fù)雜性的增加,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及技術(shù)的迅速發(fā)展,對(duì)質(zhì)量管理提出了更高的要求。同時(shí),人工智能在質(zhì)量控制中的應(yīng)用也成為另一個(gè)挑戰(zhàn)。

2. 未來計(jì)劃:為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn),我制定了以下幾個(gè)計(jì)劃:

- 加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作:與研發(fā)、生產(chǎn)和營(yíng)銷部門的密切合作,以確保產(chǎn)品從設(shè)計(jì)階段到銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量一致性。

- 引入先進(jìn)的質(zhì)量管理工具和技術(shù):我們將密切關(guān)注行業(yè)的最新發(fā)展,并引進(jìn)適應(yīng)的質(zhì)量管理工具和技術(shù),以提升我們的質(zhì)量管理能力。

- 持續(xù)培訓(xùn)和發(fā)展員工:尤其是加強(qiáng)員工對(duì)人工智能技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,并通過培訓(xùn)和提供相關(guān)資源,使其能夠適應(yīng)未來的質(zhì)量管理需求。

- 強(qiáng)化質(zhì)量文化:我們將進(jìn)一步加強(qiáng)公司的質(zhì)量文化,鼓勵(lì)全員參與質(zhì)量管理,并將質(zhì)量視為每個(gè)人的責(zé)任。

四、感謝與致辭

最后,我要向您表示衷心的感謝!感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我工作的大力支持和信任,也感謝團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出。正是有了您們的支持和幫助,我才能取得上述成績(jī)和進(jìn)展。

未來的道路上,我將繼續(xù)堅(jiān)守質(zhì)量管理的職責(zé),積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),努力推動(dòng)公司質(zhì)量管理水平的提升。同時(shí),我也期待與大家共同努力,為公司的可持續(xù)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)!

謝謝大家!

經(jīng)理年終述職報(bào)告(篇8)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

20xx年,我在的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的支持下,按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)部門的工作方針政策,圍繞中心,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),注重實(shí)效,認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī)。下面,我把個(gè)人的項(xiàng)目進(jìn)展情況和思想政治學(xué)習(xí)向各位簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:

一、大橋G06標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)展情況

20xx年項(xiàng)目結(jié)合公司、省市橋指的要求,制定了以推行“精細(xì)化管理”為目標(biāo),實(shí)施“零缺陷、低成本”和“二次經(jīng)營(yíng)”戰(zhàn)略,全面提升項(xiàng)目的管理水平。泰州大橋G06標(biāo)項(xiàng)目自20xx年9月初中標(biāo)進(jìn)場(chǎng)以來,各個(gè)階段都能圓滿超額完成省市橋指下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),得到了業(yè)主的.認(rèn)可。自20xx年初累計(jì)完成進(jìn)度產(chǎn)值6340.3萬元,占20xx年度計(jì)劃的56%;自開工累計(jì)完成進(jìn)度產(chǎn)值8695.7萬元,占合同總量的33%。

二、廉政工作情況

項(xiàng)目部進(jìn)場(chǎng)后,把建立健全黨風(fēng)廉政制度作為項(xiàng)目的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我們先后在項(xiàng)目建立了禮金、禮品登記制度、領(lǐng)用辦法等。作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,我能夠深刻認(rèn)識(shí)到自覺遵守“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”的重要性,在工作中自覺接受群眾監(jiān)督,真正做到率先垂范的表率作用。保持清醒的頭腦,樹立良好的廉潔形象,加強(qiáng)自身廉政建設(shè),自覺接受項(xiàng)目員工的監(jiān)督。為了把黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定落到實(shí)處,以身作則,率先垂范,堅(jiān)持做到要求別人做到的,自己首先要做到,要求別人不做的,自己首先不做。在工作中認(rèn)真遵守領(lǐng)導(dǎo)干部收入申報(bào)、禮品登記和個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度。在日常工作和生活中,注意從點(diǎn)滴做起,模范執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。注重與項(xiàng)目職工談心交流,征求對(duì)自己和單位工作的意見、建議。

三、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作情況

為嚴(yán)格貫徹落實(shí)公司黨委“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)號(hào)召,項(xiàng)目通過召開“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),認(rèn)真組織開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際,我們制定了切實(shí)有效的活動(dòng)計(jì)劃。設(shè)立了黨員先鋒崗,做到黨員“五帶頭”,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)模范帶頭作用,爭(zhēng)創(chuàng)黨支部“五個(gè)好”,發(fā)揮基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。期間,邀請(qǐng)了公司王勃副總經(jīng)理、侯來業(yè)紀(jì)檢書記、黨群工作部部長(zhǎng)李鵬來我項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo),使得創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)在我項(xiàng)目深入有效開展。通過活動(dòng),我不僅對(duì)“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想有了新的認(rèn)識(shí),而且思想政治素質(zhì)有了新提高,精神面貌有了新變化,基本達(dá)到了公司黨委學(xué)習(xí)理論、統(tǒng)一思想、解決問題、提高素質(zhì)、激發(fā)干勁的目的,更深刻體會(huì)用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)黨員的先進(jìn)性,做好模范帶頭的表率的重要性。

四、今后努力方向

總之,本人在20xx年較好的履行了項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé),但也存在一些不足:學(xué)習(xí)不夠深入,不夠系統(tǒng),認(rèn)識(shí)還不夠深刻,有些工作需要完善和加強(qiáng),存在著應(yīng)付學(xué)習(xí)、被動(dòng)學(xué)習(xí)的現(xiàn)象。在今后的工作中,我將從以下幾方面努力:一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,擴(kuò)展知識(shí)面,進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與積極性,在學(xué)習(xí)好黨的方針、政策、理論的同時(shí),加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)及管理等方面知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自己綜合素質(zhì)。二是緊緊抓住發(fā)展這一要?jiǎng)?wù),進(jìn)一步解放思想,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),自覺地把思想認(rèn)識(shí)從那些不合時(shí)宜的觀念的束縛中解放出來。三是加強(qiáng)工作調(diào)研,不斷創(chuàng)新工作,進(jìn)一步提高執(zhí)行力,把公司交辦的各項(xiàng)工作完成好,以真情凝聚人心,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)項(xiàng)目干部職工艱苦奮斗,共同開創(chuàng)新公司的美好明天。

我的述職述廉報(bào)告完了,如有不妥,請(qǐng)大家批評(píng)指正謝謝大家!

經(jīng)理年終述職報(bào)告(篇9)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!首先,感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,并給予我擔(dān)任測(cè)繪經(jīng)理的機(jī)會(huì)。在過去的一年里,我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服了許多困難和挑戰(zhàn),取得了令人滿意的成果。今天,我向大家做一份詳細(xì)、具體且生動(dòng)的年終述職報(bào)告,希望大家能對(duì)我們的工作有更全面的了解。

一、工作概況

作為測(cè)繪經(jīng)理,我負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)測(cè)繪團(tuán)隊(duì)的工作。我們團(tuán)隊(duì)的主要職責(zé)是為項(xiàng)目提供高質(zhì)量的測(cè)繪服務(wù),為施工、設(shè)計(jì)、規(guī)劃等階段提供準(zhǔn)確的地理數(shù)據(jù)支持。在這一年的時(shí)間里,我們共參與了20個(gè)項(xiàng)目的測(cè)繪工作,同時(shí)我們團(tuán)隊(duì)的人員也得到了逐步擴(kuò)充,現(xiàn)在已經(jīng)擁有20名技術(shù)人員,所有成員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

二、技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用

為了提高我們的測(cè)繪服務(wù)質(zhì)量和效率,我們致力于技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用。我們引進(jìn)了先進(jìn)的測(cè)繪設(shè)備和軟件,提高了測(cè)繪數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可信度。同時(shí),我們積極應(yīng)用無人機(jī)技術(shù),通過航空攝影掃描和三維建模,大幅度提高了我們的數(shù)據(jù)處理速度和精度。我們還開始嘗試虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù),為客戶提供更直觀、全面的地理信息展示。

三、項(xiàng)目執(zhí)行情況

我們團(tuán)隊(duì)參與的項(xiàng)目涉及城市規(guī)劃、土地開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等多個(gè)方面。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中,我們始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高要求,確保了測(cè)繪成果的質(zhì)量。我們積極與設(shè)計(jì)師、工程師、業(yè)主等各方溝通合作,以確保我們的數(shù)據(jù)能夠精確滿足項(xiàng)目需求。在這些項(xiàng)目中,我們不僅按時(shí)完成了測(cè)繪任務(wù),而且還針對(duì)不同項(xiàng)目的需要提供了量身定制的解決方案,得到了客戶的高度認(rèn)可。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)

作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,我非常重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)工作。我們團(tuán)隊(duì)定期組織集體學(xué)習(xí)和討論,分享最新的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),我們也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參加行業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng),提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新意識(shí)。今年,我們團(tuán)隊(duì)有三位成員取得了測(cè)繪工程師資格,我本人也參加了測(cè)繪行業(yè)的高級(jí)管理培訓(xùn)班,這些都為團(tuán)隊(duì)的進(jìn)一步發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

五、團(tuán)隊(duì)成果和榮譽(yù)

各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們,我很自豪地告訴大家,在過去的一年里,我們團(tuán)隊(duì)取得了一系列的成果和榮譽(yù)。我們參與的兩個(gè)大型城市規(guī)劃項(xiàng)目被評(píng)為全國(guó)優(yōu)質(zhì)工程,同時(shí)還獲得了地市級(jí)測(cè)繪技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng),這些成績(jī)凝聚了團(tuán)隊(duì)每一位成員的辛勤努力和才智。

六、改進(jìn)和展望

在取得成績(jī)的同時(shí),我們也認(rèn)識(shí)到仍然有許多需要改進(jìn)的地方。下一年,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng),提高溝通和協(xié)調(diào)能力,以更好地滿足項(xiàng)目需求。我們還將加強(qiáng)外部合作和交流,與其他行業(yè)的專業(yè)人士建立良好的合作關(guān)系,為我們的測(cè)繪工作提供更多的支持和資源。

最后,我要再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持和信任,感謝團(tuán)隊(duì)成員們的辛勤付出和合作。我們將繼續(xù)努力,以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求,為項(xiàng)目的成功做出更大的貢獻(xiàn)!

謝謝大家!

經(jīng)理年終述職報(bào)告(篇10)

總經(jīng)理個(gè)人年終述職報(bào)告范文

總經(jīng)理個(gè)人年終述職報(bào)告(一)

**年的工作已經(jīng)告一段落,回顧這大半年來的工作,在集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,按照集團(tuán)公司的總體要求,我以積極的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),較好地完成了自己的本職工作?,F(xiàn)將半年來的工作情況向各位作一個(gè)匯報(bào):

一、應(yīng)履行的工作職責(zé)

1、全面主持辦公室的工作,并向董事長(zhǎng)和總裁負(fù)責(zé)。

檢查各部門工作及公司計(jì)劃的落實(shí)情況。

組織、記錄以及督查會(huì)議貫徹落實(shí)情況。

打印、審核。

抓政策、抓大事。

6、抓好總部人員的政治理論學(xué)習(xí)和政治思想工作,提高團(tuán)隊(duì)精神。加強(qiáng)世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)作風(fēng)的管理,展示世雄集團(tuán)的精神風(fēng)貌。

提升工作,擴(kuò)大世雄集團(tuán)對(duì)外宣傳,增強(qiáng)世雄集團(tuán)在社會(huì)的知名度、贊譽(yù)度和信譽(yù)度,樹立企業(yè)形象。

二、半年來,我緊緊圍繞崗位職責(zé),完成了以下八方面的工作

1、集團(tuán)公司的文書工作

草擬綜合性文件和報(bào)告,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理,并傳達(dá)會(huì)議精神;配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,基本完成了《湖南世雄集團(tuán)員工守則》和《湖南世雄集團(tuán)暫行管理?xiàng)l例》的編寫,推動(dòng)了公司運(yùn)作的制度化、規(guī)范化、程序化。

2、檔案管理

在xxx的配合下,認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和各種資料歸檔工作;

(身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件、小一寸照片、駕駛證復(fù)印件、個(gè)人職業(yè)技術(shù)等級(jí)證書復(fù)印件、職務(wù)變更審批表、個(gè)人獎(jiǎng)懲記錄、年度考核記錄、個(gè)人年度工作總結(jié))。根據(jù)12月20日的統(tǒng)計(jì)數(shù)字,目前共有員工209人,其中集團(tuán)公司24人,建筑公司8人,物業(yè)公司47人,經(jīng)紀(jì)公司12人,世雄大酒店118人,本科以上學(xué)歷3人,大專學(xué)歷8人。建筑公司包括掛靠人員在內(nèi),共有高級(jí)工程師2人,工程師33人。應(yīng)該說公司的人才結(jié)構(gòu)有了很大改善,員工整體素質(zhì)獲得了很大的提高,為世雄企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(“學(xué)府花園”、“都市春天”、“綠海明珠”、“陽光華庭”等準(zhǔn)確的提取檔案。

衛(wèi)生制度

建立健全考勤、衛(wèi)生制度,并使之成為一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的制度?!昂鲜佬奂瘓F(tuán)機(jī)關(guān)愛崗敬業(yè)簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)衛(wèi)生作風(fēng)檢查考核評(píng)比牌”的設(shè)立,規(guī)范了員工的工作行為。

4、人才招聘

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和各部門的人才需求,我擬制了招聘方案,在集團(tuán)公司網(wǎng)站和懷化人才網(wǎng)上公布了需求信息,長(zhǎng)期在網(wǎng)上招聘我們公司需要的各種人才,并建立了人才儲(chǔ)備庫。當(dāng)然收獲也是很大的,招聘到了工程部經(jīng)理鄒治平同志、建筑公司技術(shù)總工梁文同志,還有一大批保安、售樓員等優(yōu)秀人才。在招聘工作中我也發(fā)現(xiàn)這樣的問題:有些部門急需大量某類專業(yè)人員,而另這類專業(yè)人員的招攬渠道有限,在特定崗位和時(shí)限內(nèi),招不到合適的人,出現(xiàn)供需矛盾。

這迫使我不斷地思索,如何開拓一個(gè)收費(fèi)低廉而資源較廣泛的招聘渠道。一個(gè)切實(shí)可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫,將以往前來應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中,縱向分高、中、低端三大類,橫向分具體職位進(jìn)行歸檔。如果短期內(nèi)有類似的職位需要,招聘者就可以直接入庫搜索、聯(lián)系應(yīng)聘者、然后面試。這樣在不占用配額資源發(fā)布職位需求的同時(shí),又合理利用現(xiàn)有資源。不僅為公司節(jié)約了成本,而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布,可謂一舉兩得。目前而言,這只是一個(gè)初步設(shè)想,可能還不成熟,今后我會(huì)在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試,努力實(shí)現(xiàn)其可行性。

5、舉辦演講比賽

10.26日,我們?cè)谑佬鄞缶频昶邩菚?huì)議室舉辦了湖南世雄集團(tuán)首屆以“回首·展望”為主題的演講比賽,雖然存在很多問題,但總體來講還是比較成功的。這次大賽對(duì)于增進(jìn)員工對(duì)世雄發(fā)展歷程的全面了解,激發(fā)員工對(duì)世雄事業(yè)的熱愛,堅(jiān)定員工對(duì)世雄美好未來的信心,教育員工以世雄為家,做好世雄人都有著重要的意義。

6、企業(yè)文化建設(shè)

通過制作“企業(yè)文化宣傳牌”和“十八大宣傳欄”,通過一系列的籃球友誼賽,豐富了員工的精神文化生活,加深了和各職能部門、單位的聯(lián)系,提升了企業(yè)的形象。

7、辦公室的凝聚力加強(qiáng)和辦事效率提升

根據(jù)目前的編制,包括兩名司機(jī)在內(nèi)辦公室有四人,真正處理辦公室工作的只有我和夏云同志,同時(shí)夏云還經(jīng)常抽調(diào)到各部門整理相關(guān)資料。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我們能夠較好的配合,強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,認(rèn)真辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,盡量避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。

8、注重在工作中學(xué)習(xí)

來世雄工作,有一大批良師益友提攜我,幫助我,從他們身上學(xué)做人的道理、學(xué)辦事的方法、學(xué)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。我來的第一天,謝總教導(dǎo)我說:“做人要謙虛。”我以此為人生格言,認(rèn)真踐行。向總,對(duì)我的關(guān)懷無微不至。在工作中耐心教育、循循善誘,有時(shí)候?yàn)榱藢懞靡粋€(gè)稿子耳提面命,一字一句地幫我修改,給我極大的精神動(dòng)力。我還經(jīng)常向彭助理、舒經(jīng)理、楊主任、林經(jīng)理、梁工、鄒經(jīng)理等同志請(qǐng)教問題、交流工作,并向他們學(xué)習(xí)那種對(duì)工作盡心盡力的態(tài)度,學(xué)習(xí)靈活處理問題的技巧,學(xué)習(xí)敢于擔(dān)承的責(zé)任感。在半年多的工作與學(xué)習(xí)中,我逐漸明白了做人、做事應(yīng)該有一種勇氣,有一種激情,有一種超越自我的渴望。

三、工作存在的問題

半年來,我雖然能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:

工作經(jīng)驗(yàn)和管理能力與企業(yè)發(fā)展新形勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)要求還存在一定的差距,還有很多地方需要進(jìn)一步研究、開拓。

方法有待進(jìn)一步提高。

3、有些工作還做得不夠細(xì),不少工作是可以抓得更好一些,有的是疏忽了,有的是想到?jīng)]有做到,有的是協(xié)調(diào)沒有到位,顧此失彼。

四、xxxx年的工作設(shè)想

扮好三種角色、采用四種手段”,積極創(chuàng)新地工作搭建兩個(gè)平臺(tái):搭建一個(gè)汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的信息平臺(tái),不斷改進(jìn)工作流程、管理規(guī)則;搭建內(nèi)部信息交流平臺(tái),做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。

著力扮好三種角色:領(lǐng)導(dǎo)和員工的服務(wù)員、各部門工作的協(xié)調(diào)員、身先士卒的榜樣。

采用四種手段:以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標(biāo),采用“每周一布置,每月一總結(jié)”、“工作責(zé)任落實(shí)到人”、“獎(jiǎng)懲結(jié)合”、“團(tuán)結(jié)協(xié)作”等四種手段。

2、開展員工培訓(xùn),形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

目前公司缺乏對(duì)員工培訓(xùn)。個(gè)人認(rèn)為:培訓(xùn)工作應(yīng)該是公司能夠不斷前進(jìn)的動(dòng)力之一。定期的培訓(xùn)工作,不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能、達(dá)到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開展部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通,更可以提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,從而提高企業(yè)的凝聚力。對(duì)現(xiàn)有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強(qiáng)、充實(shí)我們公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理以及技術(shù)實(shí)力;計(jì)劃建立學(xué)習(xí)制度,籌建一個(gè)員工學(xué)校和閱覽室,購買一些專業(yè)書籍給員工充電,拓寬學(xué)習(xí)路子,營(yíng)造良好氛圍,形成善于思考、勤于動(dòng)腦的工作習(xí)慣,變努力工作為“用心工作”,促進(jìn)工作的整體協(xié)調(diào)和人員素質(zhì)的全面提高。

力爭(zhēng)做到合格人員能進(jìn)的來、用的上、留的住。這樣,不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化,也會(huì)減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言,外部引進(jìn)在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動(dòng)。內(nèi)部員工相較新進(jìn)員工更熟悉企業(yè)的運(yùn)作和規(guī)章制度,光這一點(diǎn)就可以省下不少機(jī)會(huì)成本。

務(wù)實(shí)的工作形象

一是要提高自身工作的士氣;

二是要積極主動(dòng)工作,強(qiáng)化“辦公室工作無小事”的責(zé)任意識(shí);

三是樹立敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作形象。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,我期盼大家對(duì)我的述職進(jìn)行全面的評(píng)議,也期盼通過這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),提升自身的責(zé)任意識(shí)和履職意識(shí),更好地開展以后的工作。

我的述職完了,謝謝大家!

總經(jīng)理個(gè)人年終述職報(bào)告(二)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家早上好!

**年,是我就任黨校賓館總經(jīng)理的第一年,也是新黨校賓館經(jīng)營(yíng)發(fā)展的第一年。雖說僅僅以誠待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營(yíng)理念,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,致力賓館品位的提升。通過全賓館員工的共同努力,克服資金緊張、人員流動(dòng)、同行競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇等諸多困難,賓館從愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會(huì)各界人士的認(rèn)可。

賓館經(jīng)營(yíng)目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì),以“用心營(yíng)造、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌,不斷強(qiáng)化拓展市場(chǎng)。為使經(jīng)營(yíng)管理更趨合理和科學(xué),促進(jìn)賓館持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的健康發(fā)展,確保賓館利潤(rùn)、增加員工收入、提升賓館品牌服務(wù),我深知責(zé)任重大。因此,我會(huì)一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現(xiàn)在,我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職,請(qǐng)予以審議。

一、基本完成賓館的籌備工作

我自從**年溫馨感?,F(xiàn)在我們基本完成了籌備工作,已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù)。

二、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)舉措

1、人員管理制度化

從克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。并對(duì)員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無情、管理無情”的管理理念,使員工有了新的心態(tài)、新的認(rèn)識(shí)。企業(yè)要發(fā)展,關(guān)鍵是人才,我們?cè)谟萌松喜捎媚苷呱嫌拐呦?,在?yōu)秀員工中選拔了主管、財(cái)務(wù)、倉管、領(lǐng)班、營(yíng)銷、辦公等職務(wù),對(duì)員工起到了積極向上的作用。

另外在制度上我們嚴(yán)格要求,出臺(tái)餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層、前臺(tái)、前廳、后廚的明細(xì)制度,還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn)。

2、抓經(jīng)營(yíng),顯成效;

都市廣告、一周商訊上刊登廣告,使黨校賓館提高了知名度,在社會(huì)上引起了極大的反響,賓館入住率達(dá)到桌椅不夠的重重困難之下,餐飲部人員加班加點(diǎn),采用提前安排,重視細(xì)節(jié)的工作方式,成功接待數(shù)次大型團(tuán)隊(duì),受到了客人的好評(píng)。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情況下,積極發(fā)揚(yáng)主人公精神,合理安排員工作息時(shí)間,比較及時(shí)的完成接待任務(wù),為我們黨校賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

餐飲使用“五常法”

眾所周知,廚房是一個(gè)酒店的心臟,廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式,這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜。對(duì)總廚的管理要求,采用定時(shí)換菜譜、定時(shí)出新菜、定期培訓(xùn)的制度。菜肴質(zhì)量上,實(shí)行土洋結(jié)合,家常為主,在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評(píng)。在廚房管理方面采用國(guó)際五常法管理模式,即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計(jì)劃”。廚師制定64字廚師公約,以制度辦事,嚴(yán)格要求,精益求精。

節(jié)約降耗;

賓館設(shè)備設(shè)施最佳運(yùn)營(yíng)時(shí)間最多三年,進(jìn)入了設(shè)備運(yùn)行階段,最主要是保養(yǎng),我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計(jì)劃,為延長(zhǎng)使用壽命而努力。節(jié)約水電氣,是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù),做到分片負(fù)責(zé)制,制定責(zé)任人,不定時(shí)抽查,違規(guī)罰款等舉措,起到了一定的效果。

5、講文明,樹形象,抓思想

強(qiáng)化服務(wù),文明禮貌。全體員工精誠團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了賓館下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。文明從我做起,我的形象代表賓館等形象工程,員工很好的落實(shí)貫徹賓館思想,在三個(gè)月里,連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格,廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證,范佳拾到戶口本等物,他們?cè)诮疱X面前不動(dòng)心,立即交到賓館部門代交失主,受到顧客的熱烈好評(píng)和贈(zèng)送錦旗的表揚(yáng)。為此,記者特意將事跡刊登到濟(jì)源日?qǐng)?bào),使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。

備人才;

賓館在發(fā)展中,人才需求加大。我們通過各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn),組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。對(duì)在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn),即將實(shí)施實(shí)行送出去、請(qǐng)進(jìn)來的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。在鄭州結(jié)盟1家朋友酒店,全年計(jì)劃外出學(xué)習(xí)1余人次,組織集中學(xué)習(xí)2余次。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制,對(duì)管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整,讓他們得到充分鍛煉,提高管理水平與綜合管理能力。

7、存在的問題:

⑴、信息溝通渠道欠通暢,部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);

⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大,程序有待優(yōu)化;

⑶、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待提高;

⑷、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng),對(duì)員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;

⑸、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善,應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。

三、我的工作體會(huì)

1、需要盡快提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力;

**年,濟(jì)源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商務(wù)酒店,銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對(duì)濟(jì)源酒店業(yè)發(fā)起沖擊,酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運(yùn)變革,規(guī)范化、人性化,定位準(zhǔn)確、物美價(jià)廉才是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中的立足之本與優(yōu)勢(shì),提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量,夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。

2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;

企業(yè)文化是我們競(jìng)爭(zhēng)制勝的重要因素,我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價(jià)值理念,認(rèn)真落實(shí)和逐步完善各項(xiàng)管理制度,保證賓館規(guī)范、健康發(fā)展,展開營(yíng)銷渠道,確保固定客戶,提高賓館效益。

3、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂;

堅(jiān)持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念,努力改善員工的工作壞境,加強(qiáng)對(duì)宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務(wù)好員工的目的,及時(shí)了解員工思想,解決員工實(shí)際困難,以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心,讓員工感受到賓館對(duì)員工的關(guān)心和重視。賓館經(jīng)常組織員工開展系列活動(dòng),既豐富了員工的業(yè)余生活,又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,為員工提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)。

四、20xx年度工作計(jì)劃

獎(jiǎng)金、津貼管理制度,完善賓館績(jī)效考核辦法,在執(zhí)行中真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用,進(jìn)一步加強(qiáng)賓館的日常經(jīng)營(yíng)管理,為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才,指導(dǎo)各部門的工作,提高整個(gè)賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

開拓市場(chǎng)。

健全賓館的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào),并針對(duì)各種問題進(jìn)行指示和講評(píng)。傳達(dá)黨校有關(guān)指示、文件、通知,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使賓館有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。

每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表。檢查分析每月營(yíng)業(yè)情況。監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況,檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款,指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。

5、有重點(diǎn)的定期巡視公共場(chǎng)所及各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。

6、加強(qiáng)賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。

7、與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹立良好的賓館形象,并代表賓館接待貴賓。

8、以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,使賓館有高度的凝聚力。

最后,再次感謝黨校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持,賓館也將始終遵循黨校為核心的價(jià)值理念。在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揚(yáng)精誠團(tuán)結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強(qiáng)作風(fēng),繼續(xù)保持?jǐn)?shù)月來這種拼搏精神,保持說到就要做到的做人原則,經(jīng)營(yíng)和管理好黨校賓館,充分發(fā)揮賓館對(duì)外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價(jià)值。為黨校賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大、做強(qiáng)而勤奮努力的工作。

經(jīng)理年終述職報(bào)告(篇11)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

我是采購部經(jīng)理,在20xx年3月15日,董事會(huì)開過采購部專題會(huì)議后,采購部正式成立,6月11日董事會(huì)正式任命我為采購部經(jīng)理,主持采購部日常工作,隸屬于董事會(huì)財(cái)務(wù)部,直接領(lǐng)導(dǎo)是耿總監(jiān),直接下屬是采購部?jī)擅少彙N业墓ぷ髀氊?zé)是:全面負(fù)責(zé)酒店各類物資的采購及部門內(nèi)部管理,提高物資采購質(zhì)量,降低采購成本。具體職責(zé)如下:

去年全年,在董事會(huì)和酒店的支持下,在各部門的通力配合下,我部全員協(xié)調(diào)下,圓滿完成了全年的采購任務(wù),采購金額總計(jì)2200余萬元。雖然在過去的一年中,較好地完成了各項(xiàng)工作,但這都是大家努力的結(jié)果,在工作中,我離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的希望還有一定距離,主要表現(xiàn)在:

1、流程制度,落實(shí)不夠嚴(yán)格,有流程沒走完就提前采購的現(xiàn)象;

2、管理措施不夠細(xì)致,對(duì)采購工作中的一些新問題思考不夠。

今年的努力方向:

1、不斷探索和改進(jìn)工作方式、方法,以更加熱情的工作態(tài)度投入到本職工作中,結(jié)合實(shí)際,制定新的工作目標(biāo)和方向,進(jìn)一步提高管理水平,提高駕馭工作的能力;

2、堅(jiān)持不懈地抓好流程和制度的落實(shí),使制度化、規(guī)范化的工作氛圍盡快落實(shí);

3、經(jīng)常關(guān)注市場(chǎng)變化,把握市場(chǎng)先機(jī),抓住市場(chǎng)主動(dòng)權(quán),保證采購工作更快

經(jīng)理年終述職報(bào)告(篇12)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家早上好!

**年,是我就任黨校賓館總經(jīng)理的第一年,也是新黨校賓館經(jīng)營(yíng)發(fā)展的第一年。雖說僅僅以誠待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營(yíng)理念,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,致力賓館品位的提升。通過全賓館員工的共同努力,克服資金緊張、人員流動(dòng)、同行競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇等諸多困難,賓館從愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會(huì)各界人士的認(rèn)可。

賓館經(jīng)營(yíng)目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì),以“用心營(yíng)造、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌,不斷強(qiáng)化拓展市場(chǎng)。為使經(jīng)營(yíng)管理更趨合理和科學(xué),促進(jìn)賓館持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的健康發(fā)展,確保賓館利潤(rùn)、增加員工收入、提升賓館品牌服務(wù),我深知責(zé)任重大。因此,我會(huì)一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現(xiàn)在,我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職,請(qǐng)予以審議。

一、基本完成賓館的籌備工作

我自從**年溫馨感?,F(xiàn)在我們基本完成了籌備工作,已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù)。

二、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)舉措

1、人員管理制度化

從克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。并對(duì)員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無情、管理無情”的管理理念,使員工有了新的心態(tài)、新的認(rèn)識(shí)。企業(yè)要發(fā)展,關(guān)鍵是人才,我們?cè)谟萌松喜捎媚苷呱嫌拐呦?,在?yōu)秀員工中選拔了主管、財(cái)務(wù)、倉管、領(lǐng)班、營(yíng)銷、辦公等職務(wù),對(duì)員工起到了積極向上的作用。

另外在制度上我們嚴(yán)格要求,出臺(tái)餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層、前臺(tái)、前廳、后廚的明細(xì)制度,還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn)。

2、抓經(jīng)營(yíng),顯成效;

都市廣告、一周商訊上刊登廣告,使黨校賓館提高了知名度,在社會(huì)上引起了極大的反響,賓館入住率達(dá)到桌椅不夠的重重困難之下,餐飲部人員加班加點(diǎn),采用提前安排,重視細(xì)節(jié)的工作方式,成功接待數(shù)次大型團(tuán)隊(duì),受到了客人的好評(píng)。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情況下,積極發(fā)揚(yáng)主人公精神,合理安排員工作息時(shí)間,比較及時(shí)的完成接待任務(wù),為我們黨校賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

餐飲使用“五常法”

眾所周知,廚房是一個(gè)酒店的心臟,廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式,這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜。對(duì)總廚的管理要求,采用定時(shí)換菜譜、定時(shí)出新菜、定期培訓(xùn)的制度。菜肴質(zhì)量上,實(shí)行土洋結(jié)合,家常為主,在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評(píng)。在廚房管理方面采用國(guó)際五常法管理模式,即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計(jì)劃”。廚師制定64字廚師公約,以制度辦事,嚴(yán)格要求,精益求精。

節(jié)約降耗;

賓館設(shè)備設(shè)施最佳運(yùn)營(yíng)時(shí)間最多三年,進(jìn)入了設(shè)備運(yùn)行階段,最主要是保養(yǎng),我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計(jì)劃,為延長(zhǎng)使用壽命而努力。節(jié)約水電氣,是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù),做到分片負(fù)責(zé)制,制定責(zé)任人,不定時(shí)抽查,違規(guī)罰款等舉措,起到了一定的效果。

5、講文明,樹形象,抓思想

強(qiáng)化服務(wù),文明禮貌。全體員工精誠團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了賓館下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。文明從我做起,我的形象代表賓館等形象工程,員工很好的落實(shí)貫徹賓館思想,在三個(gè)月里,連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格,廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證,范佳拾到戶口本等物,他們?cè)诮疱X面前不動(dòng)心,立即交到賓館部門代交失主,受到顧客的熱烈好評(píng)和贈(zèng)送錦旗的表揚(yáng)。為此,記者特意將事跡刊登到濟(jì)源日?qǐng)?bào),使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。

備人才;

賓館在發(fā)展中,人才需求加大。我們通過各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn),組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。對(duì)在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn),即將實(shí)施實(shí)行送出去、請(qǐng)進(jìn)來的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。在鄭州結(jié)盟1家朋友酒店,全年計(jì)劃外出學(xué)習(xí)1余人次,組織集中學(xué)習(xí)2余次。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制,對(duì)管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整,讓他們得到充分鍛煉,提高管理水平與綜合管理能力。

7、存在的問題:

⑴、信息溝通渠道欠通暢,部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);

⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大,程序有待優(yōu)化;

⑶、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待提高;

⑷、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng),對(duì)員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;

⑸、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善,應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。

三、我的工作體會(huì)

1、需要盡快提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力;

**年,濟(jì)源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商務(wù)酒店,銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對(duì)濟(jì)源酒店業(yè)發(fā)起沖擊,酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運(yùn)變革,規(guī)范化、人性化,定位準(zhǔn)確、物美價(jià)廉才是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中的立足之本與優(yōu)勢(shì),提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量,夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。

2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;

企業(yè)文化是我們競(jìng)爭(zhēng)制勝的重要因素,我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價(jià)值理念,認(rèn)真落實(shí)和逐步完善各項(xiàng)管理制度,保證賓館規(guī)范、健康發(fā)展,展開營(yíng)銷渠道,確保固定客戶,提高賓館效益。

3、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂;

堅(jiān)持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念,努力改善員工的工作壞境,加強(qiáng)對(duì)宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務(wù)好員工的'目的,及時(shí)了解員工思想,解決員工實(shí)際困難,以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心,讓員工感受到賓館對(duì)員工的關(guān)心和重視。賓館經(jīng)常組織員工開展系列活動(dòng),既豐富了員工的業(yè)余生活,又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,為員工提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)。

四、20xx年度工作計(jì)劃

獎(jiǎng)金、津貼管理制度,完善賓館績(jī)效考核辦法,在執(zhí)行中真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用,進(jìn)一步加強(qiáng)賓館的日常經(jīng)營(yíng)管理,為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才,指導(dǎo)各部門的工作,提高整個(gè)賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

開拓市場(chǎng)。

健全賓館的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào),并針對(duì)各種問題進(jìn)行指示和講評(píng)。傳達(dá)黨校有關(guān)指示、文件、通知,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使賓館有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。

每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表。檢查分析每月營(yíng)業(yè)情況。監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況,檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款,指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。

5、有重點(diǎn)的定期巡視公共場(chǎng)所及各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。

6、加強(qiáng)賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。

7、與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹立良好的賓館形象,并代表賓館接待貴賓。

8、以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,使賓館有高度的凝聚力。

最后,再次感謝黨校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持,賓館也將始終遵循黨校為核心的價(jià)值理念。在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揚(yáng)精誠團(tuán)結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強(qiáng)作風(fēng),繼續(xù)保持?jǐn)?shù)月來這種拼搏精神,保持說到就要做到的做人原則,經(jīng)營(yíng)和管理好黨校賓館,充分發(fā)揮賓館對(duì)外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價(jià)值。為黨校賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大、做強(qiáng)而勤奮努力的工作。

謝謝大家!

經(jīng)理年終述職報(bào)告(篇13)

近年來,__市財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司不斷增多,僅20__年就有永安、大地、大眾、太平4家公司的分公司開業(yè),截至20__年上半年,已有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司11家。其中,保費(fèi)規(guī)模小于8000萬元的中小規(guī)模保險(xiǎn)公司有7家,分別為華泰、天安、永安、大眾、大地、太平、中華聯(lián)合。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)主體的增多,進(jìn)一步完善了保險(xiǎn)市場(chǎng)主體結(jié)構(gòu),提高了市場(chǎng)效率,標(biāo)志著__市保險(xiǎn)業(yè)已向多層次、專業(yè)化、市場(chǎng)化的方向邁出了重要一步。但從市場(chǎng)調(diào)研和檢查情況看,中小規(guī)模產(chǎn)險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理的理念尚不成熟,影響其發(fā)展的因素還比較多,迫切需要各方面積極采取措施,研究對(duì)策,促進(jìn)其健康發(fā)展。

一、中小規(guī)模財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的發(fā)展現(xiàn)狀

(一)市場(chǎng)份額較小。

上半年,__市財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入93685萬元,其中人保股份、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)三家保費(fèi)收入之和為73892萬元,占市場(chǎng)份額的79%;華泰、天安等7家中小規(guī)模財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司保費(fèi)收入共16075萬元,僅占17%;中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司山東省分公司保費(fèi)收入3718萬元,占4%。

(二)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡。

中小規(guī)模財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司均將見效快、技術(shù)含量低的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)作為銷售主導(dǎo)險(xiǎn)種,業(yè)務(wù)范圍局限于企財(cái)險(xiǎn)、車險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)“老三樣”,導(dǎo)致業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡。從上半年的情況來看,車險(xiǎn)保費(fèi)收入占全市財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)保費(fèi)總收入的58%,車險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)和家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入占產(chǎn)險(xiǎn)總保費(fèi)收入的72%以上;大地、永安、天安等7家中小財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)保費(fèi)收入占79%,車險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)和家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入在產(chǎn)險(xiǎn)中的占比為90%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出全市產(chǎn)險(xiǎn)公司的平均水平。

(三)盈利水平不高。

目前中小規(guī)模財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司雖已成為__市保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的新興力量,但由于創(chuàng)業(yè)前期投入大、規(guī)模小、展業(yè)能力有限、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差等原因,普遍出現(xiàn)盈利水平低甚至虧損的狀況。以收入凈利率(凈利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)收入)為例,上半年,人保、太保、平安3家公司的平均凈利率為2.02%,華泰、天安等7家中小規(guī)模保險(xiǎn)公司的平均凈利率為-25.1%。因此,中小保險(xiǎn)公司必須在增加營(yíng)業(yè)收入的同時(shí),改善經(jīng)營(yíng)管理,降低成本費(fèi)用開支,增加凈利潤(rùn)。

(四)發(fā)展前景看好。

中小規(guī)模保險(xiǎn)公司有著規(guī)模小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差、品牌效應(yīng)不強(qiáng)、內(nèi)控制度相對(duì)滯后等不足,同時(shí)又具備競(jìng)爭(zhēng)手段靈活、機(jī)制靈活、員工成長(zhǎng)性強(qiáng)、工作積極性高、沒有歷史包袱等優(yōu)勢(shì)。他們能夠有效地避開大公司的激烈競(jìng)爭(zhēng),以小額分散業(yè)務(wù)為主,積極拓展大額業(yè)務(wù);以營(yíng)銷滲透為手段,積極發(fā)展郊縣業(yè)務(wù);以多渠道、廣代理為途徑,積極爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)代理業(yè)務(wù),確保有效切入市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)起步。

二、中小規(guī)模財(cái)險(xiǎn)公司發(fā)展中存在的主要問題

(一)目標(biāo)市場(chǎng)定位不明確,缺乏自身特色。

保險(xiǎn)業(yè)是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),由于大數(shù)定律的要求,保險(xiǎn)公司存在最低經(jīng)濟(jì)規(guī)模要求,新進(jìn)入者的初始規(guī)模如果太小,就不能進(jìn)入。而要達(dá)到最低經(jīng)濟(jì)規(guī)模,新生保險(xiǎn)公司面臨著資金籌集、人才儲(chǔ)備以及因規(guī)模增大、產(chǎn)品增加而帶來的產(chǎn)品降價(jià)風(fēng)險(xiǎn)等方面的問題。雖然天安、華泰、大地、永安等各家中小規(guī)模保險(xiǎn)公司的相繼成立,打破了__市由人保股份、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)3家大型保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期壟斷產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)的局面,但這些新生保險(xiǎn)企業(yè)目前規(guī)模較小,創(chuàng)新性的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)較少,在進(jìn)入市場(chǎng)前,缺乏對(duì)市場(chǎng)的足夠了解,目標(biāo)市場(chǎng)定位尚不明確,形成了 “小而全”的經(jīng)營(yíng)格局,缺少特色,使今后發(fā)展具有一定的難度。

(二)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)不牢。

目前,__市中小保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展的突出問題是市場(chǎng)、產(chǎn)品和客戶細(xì)分不足,專業(yè)技術(shù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累不夠,核心技能水平低,簡(jiǎn)單模仿多,獨(dú)立創(chuàng)新少,低水平重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重,產(chǎn)生這些現(xiàn)象的一個(gè)重要原因是中小保險(xiǎn)企業(yè)的專業(yè)化程度不高。

1.人才、技術(shù)缺乏。一些工作人員未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)或者培訓(xùn)不足就匆匆上崗,保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)缺乏、業(yè)務(wù)不精,從業(yè)人員總體存在技能單一、綜合素質(zhì)不高等問題。目前在中小保險(xiǎn)公司還存在從業(yè)人員特別是管理人員流動(dòng)頻繁的現(xiàn)象,各新生中小保險(xiǎn)公司還沒有形成人力資源的培養(yǎng)、儲(chǔ)備、使用機(jī)制,頻繁的人員流動(dòng)給其業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了較大影響。

2.內(nèi)控機(jī)制薄弱,基礎(chǔ)管理相對(duì)滯后。由于公司初建,人員少,部門機(jī)構(gòu)不全,業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力大,有些管理人員身兼數(shù)職,有的公司內(nèi)部管理制度尚未真正建立健全,有的公司即使建立了一些管理制度,但由于內(nèi)控制度不嚴(yán)格或執(zhí)行不力,也無法得到有效落實(shí)。從現(xiàn)實(shí)情況看,各公司已逐步認(rèn)識(shí)到了管理上存在的問題,隨著內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的日益健全,內(nèi)控管理有望得到加強(qiáng)。

(三)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)過于單一。

傳統(tǒng)的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)基本上已經(jīng)飽和,潛在的新興保險(xiǎn)消費(fèi)市場(chǎng)尚無能力問津。社會(huì)認(rèn)知度不高,品牌優(yōu)勢(shì)不明顯,承保能力受限,在大項(xiàng)目上參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)少,使中小保險(xiǎn)企業(yè)在起步階段只能選擇那些標(biāo)的小、風(fēng)險(xiǎn)分散、技術(shù)含量低和易上規(guī)模的險(xiǎn)種切入市場(chǎng),,在個(gè)別險(xiǎn)種上產(chǎn)生了“過度競(jìng)爭(zhēng)”。過度競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致企業(yè)成本居高不下,生存問題成了中小保險(xiǎn)公司面臨的頭號(hào)問題,經(jīng)營(yíng)行為日趨短期化,被動(dòng)跟著市場(chǎng)走,以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為策略,減少了利潤(rùn)空間,給原本規(guī)模較小、實(shí)力不足的中小保險(xiǎn)公司帶來了較重的財(cái)務(wù)危機(jī)。

(四)與中介公司的合作程度低。

由于中小保險(xiǎn)公司缺乏展業(yè)人員,一半以上業(yè)務(wù)是從中介機(jī)構(gòu)獲得的,但中介市場(chǎng)的不規(guī)范給中小保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來一定的負(fù)面影響。一是合作層次淺,絕大部分的合作關(guān)系僅就代理險(xiǎn)種、手續(xù)費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了簡(jiǎn)單約定,然后視市場(chǎng)情況開展業(yè)務(wù)合作。個(gè)別代理公司利用保險(xiǎn)公司間的競(jìng)爭(zhēng)和擴(kuò)大規(guī)模、搶占市場(chǎng)的心理,憑借自身掌握的保費(fèi)資源,索要高額手續(xù)費(fèi),并且不提供中介發(fā)票。二是合作內(nèi)容少,按有關(guān)規(guī)定,保險(xiǎn)中介的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍可覆蓋保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷、服務(wù)、理賠的全過程,但目前的合作僅限于代理收取保費(fèi),甚至簡(jiǎn)單介紹業(yè)務(wù),并未實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)和理賠查勘方面的全方位代理。因此應(yīng)該推進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上不同環(huán)節(jié)的專業(yè)化,大力發(fā)展經(jīng)紀(jì)公司、專屬代理公司、理賠公司、客戶服務(wù)公司、公估公司等保險(xiǎn)中介主體,用市場(chǎng)交易取代內(nèi)部分工,使市場(chǎng)主體更加關(guān)注專業(yè)化經(jīng)營(yíng),更加注重技能培養(yǎng),提高經(jīng)營(yíng)效率,增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、對(duì)中小規(guī)模財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司發(fā)展的建議

(一)加快自身制度建設(shè),提高經(jīng)營(yíng)管理水平

1.確立經(jīng)營(yíng)理念,明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。中小規(guī)模保險(xiǎn)公司要牢固樹立起市場(chǎng)觀念,憑借自身的敬業(yè)精神、專業(yè)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量和良好信譽(yù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展。同時(shí),積極研究市場(chǎng)需求,充分利用自身“船小好掉頭”的特點(diǎn),發(fā)現(xiàn)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),贏得特定市場(chǎng)利潤(rùn),避免與大保險(xiǎn)公司在已成熟的領(lǐng)域相互競(jìng)爭(zhēng)。

2.完善公司內(nèi)部制度建設(shè),提高經(jīng)營(yíng)管理水平。一要健全組織框架,建立完善的規(guī)章制度和有效的內(nèi)控機(jī)制,確保公司內(nèi)部責(zé)權(quán)分明、運(yùn)作有序、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。二要打造一支高素質(zhì)的隊(duì)伍,用職業(yè)水準(zhǔn)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)操守和職業(yè)形象贏得投保人與社會(huì)各界的廣泛認(rèn)知和認(rèn)可。

(二)找準(zhǔn)市場(chǎng)切入點(diǎn),打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。

保險(xiǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)以信息技術(shù)為支撐、能夠?yàn)槟硞€(gè)或數(shù)個(gè)特定保險(xiǎn)市場(chǎng)提供核心專長(zhǎng)的生產(chǎn)服務(wù)體系。中小規(guī)模保險(xiǎn)公司具備競(jìng)爭(zhēng)手段靈活、機(jī)制靈活、員工成長(zhǎng)性強(qiáng)、工作積極性高、沒有歷史包袱等優(yōu)勢(shì),應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查研究,細(xì)分險(xiǎn)種、細(xì)分地域、細(xì)分業(yè)務(wù)渠道、細(xì)分客戶群體。首先選擇幾個(gè)效益好、且有前景的行業(yè)作為自己的發(fā)展依托,解決可持續(xù)發(fā)展問題。在發(fā)展初期,中小保險(xiǎn)企業(yè)一定要有所為有所不為,集中力量,從一兩個(gè)險(xiǎn)種入手,實(shí)現(xiàn)突破,通過對(duì)核心業(yè)務(wù)的專業(yè)化經(jīng)營(yíng),形成局部?jī)?yōu)勢(shì),做出名氣,創(chuàng)出品牌,憑借其專業(yè)化優(yōu)勢(shì),搶占某些利潤(rùn)較為豐厚的'特定市場(chǎng),迅速完成利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、人才和無形資產(chǎn)的積累,實(shí)現(xiàn)高效快速的業(yè)務(wù)增長(zhǎng),然后再向其它險(xiǎn)種或領(lǐng)域擴(kuò)大戰(zhàn)果,最終建立全面優(yōu)勢(shì)。

針對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢(shì),建設(shè)專業(yè)化的核心競(jìng)爭(zhēng)力是中小規(guī)模保險(xiǎn)公司最為急迫的任務(wù)。做好、做專和做強(qiáng)是建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本原則,也是中小保險(xiǎn)公司在發(fā)展初期應(yīng)堅(jiān)持的發(fā)展戰(zhàn)略。

(三)積極學(xué)習(xí)借鑒外資公司的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理理念。

中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)正處于全面對(duì)外開放環(huán)境下,新生中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)積極借鑒學(xué)習(xí)外資保險(xiǎn)公司和較大規(guī)模保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理經(jīng)驗(yàn)。一是在處理“規(guī)范和發(fā)展”關(guān)系問題上,先規(guī)范,后發(fā)展;二是在短期經(jīng)營(yíng)策略和長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略上,堅(jiān)持效益第一,強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)最大化為開拓市場(chǎng)的原則;三是采取“品牌經(jīng)營(yíng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”策略,使公司在品牌和服務(wù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期受益;四是在組織結(jié)構(gòu)、管理流程上,注重專業(yè)化分工,強(qiáng)調(diào)分權(quán)制衡、分級(jí)授權(quán),從制度上保證風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制;五是在核算上強(qiáng)調(diào)營(yíng)運(yùn)細(xì)分,以信息技術(shù)作為業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、行政管理的平臺(tái),注重會(huì)計(jì)與業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的一致性,注重會(huì)計(jì)與精算互補(bǔ)利用。

(四)監(jiān)管部門應(yīng)為新公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境

1.積極引導(dǎo)市場(chǎng)主體向?qū)I(yè)化發(fā)展。在市場(chǎng)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)格局下,應(yīng)培養(yǎng)各市場(chǎng)主體的專業(yè)化優(yōu)勢(shì),注重在專業(yè)領(lǐng)域培育技術(shù)實(shí)力,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。由監(jiān)管部門推動(dòng)、地方政府牽頭,建立推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)機(jī)制。以產(chǎn)品創(chuàng)新為切入點(diǎn),加強(qiáng)與財(cái)政、稅務(wù)、工商等部門的溝通,及時(shí)研究解決影響中小保險(xiǎn)公司發(fā)展的問題,為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

監(jiān)管部門要做好產(chǎn)品創(chuàng)新的引導(dǎo)工作,加強(qiáng)對(duì)金融創(chuàng)新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。延長(zhǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的保護(hù)期,鼓勵(lì)和支持中小保險(xiǎn)公司通過應(yīng)用信息技術(shù),開發(fā)具有基于風(fēng)險(xiǎn)因素、業(yè)務(wù)特征、市場(chǎng)、營(yíng)銷渠道數(shù)據(jù)的費(fèi)率浮動(dòng)的產(chǎn)品。定期開展市場(chǎng)調(diào)研,了解市場(chǎng)新增的保險(xiǎn)需求,調(diào)查新險(xiǎn)種的市場(chǎng)接受程度,并通過定期報(bào)告及研討會(huì)等形式將這些信息反饋給中小保險(xiǎn)公司,為中小保險(xiǎn)公司開發(fā)新險(xiǎn)種、改進(jìn)老險(xiǎn)種提供參考意見和指導(dǎo)。

2.積極進(jìn)行監(jiān)管思路和監(jiān)管方式的創(chuàng)新。根據(jù)中小規(guī)模保險(xiǎn)公司的發(fā)展特點(diǎn),采取分類監(jiān)管措施,規(guī)范市場(chǎng)行為,重點(diǎn)監(jiān)管經(jīng)營(yíng)的合法合規(guī)性。保險(xiǎn)公司及中介機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,堅(jiān)持業(yè)務(wù)往來的票據(jù)真實(shí)完備,各項(xiàng)費(fèi)用據(jù)實(shí)列支,對(duì)危害被保險(xiǎn)人利益、擾亂市場(chǎng)秩序、危害保險(xiǎn)體系穩(wěn)定的誤導(dǎo)、欺詐和惡性競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處,以維護(hù)公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,確保中小規(guī)模保險(xiǎn)公司打好經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

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