物業(yè)公司員工個人工作總結精選

忙碌的工作也停下來了，我們也成為了經驗豐富的職場人，這個時候我們該開始準備撰寫工作總結了。能夠促進自己不斷進步不斷成長。如何寫出一篇優(yōu)秀的總結？下面是小編精心為你整理的“物業(yè)公司員工個人工作總結精選”，建議你收藏本頁和本站，以便后續(xù)閱讀！

物業(yè)公司員工個人工作總結 篇1

進入__物業(yè)管理公司工作已經有一年時間了。在此期間得到了各位領導精心教導和各位同事的熱情幫助，在此表示衷心的感謝。在這一年時間的工作情況匯報如下：

一、恪守本職，扎實工作

我深知，領導對我提出了很高的要求，崗位職責也要求我高一格、嚴一檔，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實，才能做到優(yōu)質高效。

為此，我把履行崗位職責、完成領導布置的重要工作作為自己最核心的任務，無論是緊急工作還是常規(guī)事務，都認真對待，不打半點折扣。既注重準確領會領導的指示精神，全力以赴貫徹執(zhí)行，又講究方式方法、取得良好效果。既注重主動上手、熟悉情況，又努力發(fā)揮好自己在以往工作中學到的技術知識和經驗。既注重跟蹤重點工作，認真思考問題，協助其他部門通力協作，共同完成工作任務。

這一段時期內根據蘆工的指示完成了多項工作任務。制定了工程部內部的規(guī)章制度表格，以及面臨進入工地進行驗收工作前的準備材料的準備工作?？梢哉f凡是綱領性的文件、重要材料、關鍵段落的斟詞酌句，均仔細推敲、反復求證，力求表達準確、消除歧義。在經過了多次反復修改完善后，再呈送領導審閱，做到了嚴格把關，及時按要求完成任務。

二、樸實誠懇，嚴格自律

為了保持了平淡樸實的本色，我努力做到誠實不虛妄，熱情不虛假，處事不急躁，心中始終以規(guī)章制度為準。以清正廉潔、勤政務實為本，準確把握住為人處世做事的分寸和尺度。

在工作作風方面，不怕困難，有頑強的拼搏精神，盡管這一段時期工作任務很繁忙，工作強度很高。但也沒有絲毫怨言;對難度大的工作，敢于迎難而上;屬于多個部門配合來做的工作，爭取自己多做一點;當公司提出緊急任務時，即使加班加點也照樣完成。

總的來說，由于本人工作經驗不多，能力還有欠缺。雖然敢打敢拼，能勝任本職工作，但主要還是由于“強將手下無弱兵”，受益于身處這樣一個優(yōu)秀的團隊和領導的正確指揮下。在鞭策中得到了磨礪;雖然能嚴守法紀、謙虛謹慎，但主要還是由于“近朱者赤”，受益于領導和同事的督促，在關愛中得到了陶冶;雖然能勤奮好學，但主要是由于“名師出高徒”，受益于領導精心指導和同事們的幫助，在領悟中得到了提高。為此，今后在工作中，需要進一步增強開拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴格自律，學習上加強專業(yè)素養(yǎng)，在上級的正確領導迅速的完成領導下達的各項任務。

物業(yè)公司員工個人工作總結 篇2

在20__年下半年，伴隨著二期收樓及小區(qū)的居住率不斷上升，經營部在配合銷售、開展各項服務及經營活動的同時，各崗位的服務質量進一步提升，經營管理逐步進入正軌，得到穩(wěn)步發(fā)展。我部的發(fā)展離不開公司領導的關心和支持，更離不開部門全體工作人員的積極配合。我部分別就工作業(yè)績、存在不足、心得體會、市場展望這四方面做了分析，并對20__年度的工作有了新的思路及定位?，F總結如下：

一、20__年下半年工作業(yè)績：

1、營業(yè)收入不斷提升，超額完成年度營業(yè)計劃

對比20__年上半年，我部營業(yè)額一直呈上升趨勢，下半年(7月~12月)營業(yè)總額為65萬元，其中現金收入為28萬元，簽單收入為37萬元。尤其十月份創(chuàng)我部營業(yè)新高，營業(yè)額達到14.7萬元，在“十一”黃金周七天就有2.9萬元的現金收入。

2、完善餐飲策劃和宣傳

總結上半年的經驗，以服務、出品、培訓為基本點，把各項工作做得更深更細，并保持原來的粵菜風格，不斷推陳出新的食品，加大了出品的穩(wěn)定性，也進一步強化了出品衛(wèi)生;并逐步做好個性化的服務，針對客戶的喜好對菜式進行相應的調整，進一步完善跟蹤服務措施。于05年下半年，我部成功舉辦了燒烤自助餐、節(jié)日優(yōu)惠套餐、夜間風暴6.8折銷售、家宴送餐服務、貼心家庭套餐及餐飲贈券等系列推廣促銷活動，得到了廣大業(yè)主的認可，為會所世家軒餐廳的進一步發(fā)展奠定了基礎。

3、對比20__年上半年，康體設施得到進一步的推廣

1)推出了“一籃子”培訓班：跆拳道班、瑜珈、散打武術班、太極拳、舞蹈班、健身、健美操培訓班、高爾夫初級培訓班、游泳初級班、乒乓球培訓班、網球培訓課程，特別是瑜珈、高爾夫培訓班深受業(yè)主喜愛;

2)開展康體年卡、月卡的限量銷售，提高康體設施的使用率和服務質量，積極向外拓展了會所康體項目。

4、提高設施、進行會所裝修;

會所于七月份進行全方位的裝修。在此期間，我部完成對物品、財產做妥善安排和管理的工作。會所裝修后，不僅促進了房產的銷售工作，也為我部提供了更加完善的設施設備，更加有利于我部的經營工作。

5、完成小區(qū)內部新挖漁塘的開發(fā)工作

首先對漁塘養(yǎng)魚進行全面策劃，再展開一系列前期采購、圍網、湖間隔斷、魚苗投入、后期觀察工作，確保漁塘的開發(fā)工作順利進行。

6、完善員工培訓

通過年中舉辦的中西餐服務技能比賽及多項實操培訓，達到了理論和實操同步，深入地了解到員工的特點和工作能力，并對其進行合理分工，實行專人專項責任制，充分發(fā)揮員工的潛力，調動了員工的工作積極性，提高了工作效率，令我部的服務人員面貌一新，服務技能也上到一個新的臺階。

二、部門在工作中出現的問題及解決辦法：

1、康體經營力度還需加強

在會所裝修完成后，康體設施設備逐步配備完善，但對康體經營的宣傳力度還欠缺，像健身房、棋牌室的使用率相對偏少，經營效益不高。為增強康體經營力度，我們推出了“一籃子”培訓班，并且開展了康體年卡、月卡的限量銷售及部分項目五折優(yōu)惠活動，提高了康體設施的使用率，積極向外拓展了會所康體項目。

2、宴席服務需加強

下半年，世家軒餐廳接待了幾場大型的宴席，在實際操作過程中，餐廳的服務仍存在不足，傳菜不夠利落到位。針對此種現狀，我部開始對員工進行宴會接待程序的培訓及紅酒的基本知道及開酒程序、斟酒程序的培訓，并加強對傳菜劃單人員的培訓，為新年期間的宴席服務更加周到完善做好準備。

三、工作經驗體會心得：

1、經營方式不斷創(chuàng)新，把握時機促進營銷。

我部經營方式推陳出新，成功的推出各種特色美食套餐，例如：家宴送餐服務、貼心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐飲贈券、新年套餐等活動。并通過各種節(jié)慶，推出節(jié)慶相應的經營活動;把握目前二期業(yè)主年底入伙的大好時機，大力推廣入伙酒的套餐服務，制作入伙酒套餐的宣傳資料，在二期小區(qū)內宣傳推廣并接受二期業(yè)主們預訂。

2、有效控制成本，節(jié)約費用開支。

我部提前考慮到在農歷新年期間，食品原材料價格都會比平時高30%左右，為避開采購高峰期，決定提前在20__年10月采購了2萬元的食品干貨原材料和200瓶紅酒，節(jié)省了約30%的采購成本。

3、團結共進，加強工作協調力。

作為同一個部門員工，應該互相學習，加強聯系，共同合作，做好服務工作。為了部門整體發(fā)展這個共同目標，各員工應該緊密合作，減少內耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高經營部的整體作戰(zhàn)能力。

四、20__年的工作思路及計劃：

利用20__年上半年的各個節(jié)日的到來，積極開展適時的經營項目。如新年套、元宵燈迷夜、南亞水果美食節(jié)、“六一”兒童興趣比賽活動等。經營方式多樣化、人性化，并逐步考慮把服務推廣到小區(qū)以外，配合康體設施的配套服務，努力創(chuàng)造經濟效益。力求把飲食、娛樂做為文化的推廣，把會所朝著高層次經營、優(yōu)質服務水平的方向推進，把江南世家營造成為一個擁有豐富文化底蘊的居住小區(qū)。

物業(yè)公司員工個人工作總結 篇3

物業(yè)公司工會2010年工作亮點

亮點之一：

公司工會把安全工作放在工會工作的首位，5月份，公司成立安全辦公室，由公司工會負責安全三項制度的貫徹落實。尤其在崗前隱患排查集體確認工作上，由于安監(jiān)科下發(fā)的排查樣表只針對采掘單位，公司工會參照礦樣表，結合各單位各工種的實際，制訂了20個工種的排查表，并統一印刷成臺賬，使集體確認工作能夠快速得到落實。公司工會配合公司開展“學知用”活動，整理考試題庫，除二級單位自行組織全員考試外，還組織了“學知用”抽考，通過學習考試，提高職工掌握工作標準和使用工作標準的水平。公司工會與公司考核辦，每周對各單位進行安全檢查，并在每周公司例會上通報。上半年，公司未發(fā)生輕傷及以上人身事故和行業(yè)責任事故。為營造“一人安全、全家光榮”的良好氛圍，公司還評選出4名優(yōu)秀安全指揮員和4名安全職工，獎勵他們攜帶家屬游世博。

亮點之二：

區(qū)務公開形式多樣。統一設計了區(qū)務公開表格，公司工會與考核辦每月不定期對區(qū)務公開情況進行巡查，公司工會每季度出區(qū)務公開巡查通報。在公司網站開辟區(qū)務公開專欄，定期公示區(qū)務公開內容。此外，還利用公司例會、月度工作會等全公司會議上，公開公司經營完成情況、一礦一品創(chuàng)建情況、人事變動情況等。

亮點之三：

關注公司貧困職工，對未能列入礦貧困戶的職工進行幫扶；為職工過集體生日；積極響應礦工會號召，向玉樹災區(qū)捐款，僅一天時間就有383名職工捐出7920元，體現了物業(yè)職工的愛心。積極參與棚戶區(qū)改造，配合礦及公司舉辦了棚戶區(qū)政策宣傳服務一條街活動，并包保入戶到職工家中進行政策宣傳解答。針對棚戶區(qū)職工最關心的房價問題，公司工會設計了房價自動計算表格，提高了咨詢效率。

亮點之四：

文體活動有聲有色。在礦工會的大力支持下，今年3月8日晚上，公司在職工娛樂中心舉辦了一臺慶三八綜藝晚會，參與職工全部是物業(yè)公司職工，公司職工表演了唱歌、跳舞、曲藝等近18個節(jié)目，充分展示了物業(yè)職工的風采，晚會取得了較好的效果。在礦工會舉辦的其他文體活動上，物業(yè)公司也是踴躍參與，并取得較好的成績。如礦羽毛球比賽中，公司王玉俠獲得第一名。集團公司羽毛球比賽中，公司職工蔡靜獲得第一名。在慶七一大合唱比賽中，物業(yè)公司又蟬聯了一等獎。

亮點之五：

注重開展技術比武和崗位練兵活動，提高職工素質。今年4月份，舉行了勞動者杯物業(yè)服務技術比武，公司重點服務崗位如醫(yī)院的靜脈注射、單宿的鋪床服務、餐飲的鋪臺服務等服務崗位人員參與比賽，通過比武的形式提高職工的服務水平。其中，水暖中心洗衣房班組憑借良好的服務，被集團公司授予“五一巾幗標兵崗”稱號。此外，今年物業(yè)公司首次參加礦技術比武電焊工組，并首次取得電焊工初級組第三名、中級組第三名的成績。

物業(yè)公司員工個人工作總結 篇4

我從租戶的諒解與支持。如果說這一年的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的專業(yè)隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓；其二，以自己的這段經歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

我這一年的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。從20xx年xx月初到xx月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保xx項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

第二階段，嘗試階段。從20xx年xx月到xx月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學習，維持大廈的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給xx的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有：

生活環(huán)境；設立探親房，清理xx樓平臺；

吃年夜飯，做好節(jié)日安排，特別是安排好保安的春節(jié)生活；

3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動；

業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤；

5、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；

收款、合同管理工作；

無記錄現象。第占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動階段。從安排，完成各項工作。重點抓的工作有：

1、防非典工作；

2、微笑活動；

3、外墻立面廣告位出租；

衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷；

樓道粉刷正在進行，客戶反應良好。第5項，對我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提醒，經公司領導指出后糾正。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協調配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。

經過這一年的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，后來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。

這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，還應拿出更多的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會全面、系統地學習、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

物業(yè)公司員工個人工作總結 篇5

緊張、充實的20xx年即將結束。在這一年的日子里，我和大家一起學習和工作。彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平又有了較大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!現就過去一年中的工作情況匯報如下:

一、20xx年共查抄水電表x次，共計查抄水、電表x塊(電表x塊、水表x塊)。

二、發(fā)放房租、水電費、保險費、電梯維保費等繳費通知單x余張。

三、20xx年收取各項費用共計(見收費統計表)。

1.水費:共收取飲用水x元，自備井水x元，共計x元。付飲用水x元(含20xx年水費x元)。公共區(qū)域用水綜合樓三層(x噸)、四層(x噸)、東樓(x噸)共計:x噸。

2.電費:共收取x元(含拔絲廠)。付供電局電費x元。虧電費x元。主要原因電價上調，收租戶電價沒有上調和今年x月以后車間租戶退租(xx、xx)的影響。

3.20xx年房租收入比20xx年減少x元。主要原因xx20xx年房租未付，大車退租(為了服從股份社改造車間規(guī)劃，不是我們造成的)。

4.供暖費:xx、xx20xx年至20xx年季供暖費x%未付，20xx年至20xx年季供暖費全額未付?？陀^的說有xx、xx的原因，也有咱們自身的原因。其他單位已付清。

5.其他收入:洗車費x元。處理廢品:x元。

四、20xx年接收新簽合同和續(xù)簽合同共x份并按規(guī)定辦理了交接手續(xù)。

五、20xx年辦理合同終止x份，并按規(guī)定辦理了接收手續(xù)和清算手續(xù)。共退還房租押金:x元。

六、未出租廠房x(雙層)。未出租辦公室及宿舍x間(綜合樓x間、東樓x間、彩鋼x間、鍋爐房東側平房x間)。

七、應收取20xx年工業(yè)小區(qū)施工使用我廠房屋及用水、用電、采暖費、電話費共計:x元正在辦理中。

八、工作中的不足之處

1、對部門領導下達的任務和意圖不完全理解。

2、對每月的收入和支出向領導上報不及時。

九、建議

1、應對不能按時交費的租戶租賃合同到期后不再續(xù)租。

2、與上級領導溝通想辦法把空置的廠房和辦公室出租出去。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，我要努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為企業(yè)的發(fā)展盡一份力量。

物業(yè)公司員工個人工作總結 篇6

在如今社會快節(jié)奏的生活中，物業(yè)公司的職員們發(fā)揮著重要的作用。從維護和管理物業(yè)建筑到提供優(yōu)質的服務，物業(yè)公司職員通過他們的工作為社區(qū)居民創(chuàng)造一個舒適、安全和協調的生活環(huán)境。下面將詳細探討物業(yè)公司職員的工作內容和所面臨的挑戰(zhàn)。

首先，物業(yè)公司職員的主要任務是管理和維護物業(yè)建筑。這包括定期巡視和檢查建筑物的各個方面，如電梯、管道、消防設施、門禁系統等。他們需要確保一切正常運行，并及時處理任何出現的問題。此外，他們還負責處理修理和維護工作，以確保建筑物的外觀和結構始終保持良好狀態(tài)。

其次，物業(yè)公司職員還需提供優(yōu)質的客戶服務。他們是社區(qū)居民的主要聯系人，需要解答他們的問題、收集他們的反饋，并協調解決他們的困難。職員們必須具備良好的溝通和協調能力，以便與業(yè)主、承包商和其他相關方保持良好的合作關系。同時，他們還需要處理投訴和糾紛，并盡可能提供滿意的解決方案。

除了日常管理工作，物業(yè)公司職員還需要參與公共事務和社區(qū)活動。他們可能負責組織社區(qū)聚會、慶祝活動和公共場所維護等，以促進社區(qū)居民之間的交流和合作。此外，他們還可能參與環(huán)境保護計劃，如垃圾分類和節(jié)能措施，以確保社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

然而，物業(yè)公司職員也面臨一些挑戰(zhàn)。一方面，他們需要靈活應對各種突發(fā)事件，如緊急維修、自然災害或安全事故。這要求他們保持冷靜和應變能力，快速做出正確的決策和行動。另一方面，社區(qū)居民的需求和期望各不相同，所以職員們需要具備處理不同人群的能力，并能靈活應對各種情況。

為了勝任這些工作，物業(yè)公司職員需要具備一定的技能和知識。首先，他們需要了解物業(yè)管理的法規(guī)和規(guī)定，以確保符合相關要求。其次，他們需要具備基本的技術知識，如電力、給排水等，以便快速處理常見的問題。此外，他們也需要接受培訓和繼續(xù)教育，以保持與行業(yè)新趨勢的接軌。

總的來說，物業(yè)公司職員的工作是多樣化而且具有挑戰(zhàn)性的。他們需要管理和維護物業(yè)建筑，提供優(yōu)質的客戶服務，參與社區(qū)活動，并應對各種突發(fā)事件。他們需要不斷學習和提升自己的技能，以適應不斷變化的需求和環(huán)境。物業(yè)公司職員通過他們的努力和奉獻，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個舒適、安全和和諧的生活環(huán)境。

物業(yè)公司員工個人工作總結 篇7

回首20xx年，我的工作同樣經歷著不平凡。5月份帶著樸實與好奇的心情來到了物業(yè)，開端了一段新環(huán)境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。近一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去。籌劃未來，此刻就將本身近一年來的工作總結如下：

一、物業(yè)效勞工作

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，根底設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的重要工作，經過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工尷尬刁難我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉等。面對冗雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。留意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全。正確。適度。避免疏漏和差錯。

三、存在的不足

本著“為本身工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；重要表現在第一，物業(yè)管理員工尷尬刁難我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊探索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調得不是十分到位；第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高；第四，和部門領導及公司員工間的`溝通有待加強。

四、努力的方向

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。

第二，本著實事求是的原則。重視公司各部門間的協調與溝通；有效形成團結一致。群策群力的氣氛。

第三，向領導提供有效數據。

“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”20xx，收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪；20xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。最后預祝物業(yè)公司日益強大，祝全體同事工作順利，平安幸福！

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