營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理述職報(bào)告5篇

一份優(yōu)秀的報(bào)告該怎么去寫(xiě)？在我們的學(xué)習(xí)或者工作中，我們通常會(huì)使用到報(bào)告。我們寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意從實(shí)際情況出發(fā)，我們?yōu)槟鸭砹岁P(guān)于“營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理述職報(bào)告”的相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)繼續(xù)訪問(wèn)我們的網(wǎng)站以獲取更多項(xiàng)目細(xì)節(jié)！

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理述職報(bào)告(篇1)

從我到xxx大酒店工作以來(lái)，是xxx大酒店培養(yǎng)了我，我和xxx大酒店在風(fēng)雨中一路走來(lái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷，使我能在xxx大酒店?duì)I銷(xiāo)部這個(gè)重要的崗位上工作。在營(yíng)銷(xiāo)部工作的這段時(shí)間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長(zhǎng)了起來(lái)，特別是xxx總找我談話(huà)后，使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析：

一、目標(biāo)

顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)于狹窄?？偟目次覀兙频甑慕?jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒(méi)有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

二、宣傳力度不夠，未能在

市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)?？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。

三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)，在回訪客人的同時(shí)，把征詢(xún)到的客人的意見(jiàn)和建議及時(shí)與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，制定本年度的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

針對(duì)以上情況，我部將在20xx年進(jìn)行以下的`工作部署：

１、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，對(duì)本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，鎖定目標(biāo)客戶(hù)，便于對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考，也為我部更好的開(kāi)展工作提供了詳細(xì)的第一手資料；

２、進(jìn)行客戶(hù)的友好拜訪，結(jié)合目前客戶(hù)來(lái)酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶(hù)的消費(fèi)檔次，建立abc客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對(duì)性的服務(wù)，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。對(duì)以前經(jīng)常來(lái)，現(xiàn)在很少了的客戶(hù)加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立與客戶(hù)之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶(hù)成為朋友，達(dá)到使其消費(fèi)的目的。通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)辦；

３、制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日；

４、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶(hù)的辦理，增加現(xiàn)金流。

20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問(wèn)題。根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)。創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界！迎來(lái)我們xxx大酒店真正的春天！最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成！謝謝！營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理述職報(bào)告8

一、行政管理：

1、根據(jù)公司的規(guī)章制度制定本部門(mén)的規(guī)章制度。

2、提交本部門(mén)的年度工作指標(biāo)報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、依據(jù)工作指標(biāo)制定銷(xiāo)售政策。

4、負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的聘用、培訓(xùn)、考核。

5、根據(jù)工作實(shí)際完成情況匯總月份、季度、年度統(tǒng)計(jì)表。

6、參與本部門(mén)人員的績(jī)效考核、提成獎(jiǎng)勵(lì)、福利待遇的統(tǒng)計(jì)與計(jì)算。

7、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的工作銜接與協(xié)調(diào)。

8、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。

二、整機(jī)銷(xiāo)售：

1、對(duì)項(xiàng)目信息進(jìn)行收集、立項(xiàng)、報(bào)備、詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)及填寫(xiě)預(yù)算評(píng)估表。

2、項(xiàng)目洽談包括投標(biāo)、報(bào)價(jià)、降價(jià)、談判合同條款及填寫(xiě)合同評(píng)審表。

3、簽訂合同并跟蹤合同的執(zhí)行情況：客戶(hù)付款、廠家排產(chǎn)、發(fā)貨運(yùn)輸、到貨安裝、驗(yàn)收免保、付清全款。

三、維保銷(xiāo)售：

1、對(duì)項(xiàng)目信息進(jìn)行收集、報(bào)價(jià)及填寫(xiě)預(yù)算評(píng)估表。

2、項(xiàng)目洽談包括投標(biāo)、報(bào)價(jià)、降價(jià)、談判合同條款及填寫(xiě)合同評(píng)審表。

3、簽訂合同轉(zhuǎn)給維保部。

四、采購(gòu)管理：

1、跟工廠、代理商等建立聯(lián)系、索要資質(zhì)、談判政策。

2、跟工廠、代理商等簽訂合同、談判價(jià)格、確定費(fèi)用、追繳欠款。

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理述職報(bào)告(篇2)

2018年述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我于今年正式加入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，擔(dān)任副經(jīng)理一職。在今年一年的時(shí)間里，我積極按照公司發(fā)展思路和總體目標(biāo)開(kāi)展本職工作，在工作中求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)肯干，各項(xiàng)工作任務(wù)均能穩(wěn)步推進(jìn)并達(dá)成良好效果。在此我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的鼎力支持與配合，謝謝大家！下面我將一年的工作匯報(bào)如下。

一、勤于學(xué)習(xí)，完善自我，努力提高自身素質(zhì)

新部門(mén)，新工作，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)。今年來(lái)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，面對(duì)全新的工作，我知道唯有加緊學(xué)習(xí)，才能盡快適應(yīng)新崗位的工作要求，無(wú)論在工作或業(yè)余時(shí)間，我都始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)和能力的重要途徑，并不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。一是深入學(xué)習(xí)理論知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委制定的各項(xiàng)政策和重要會(huì)議精神，并結(jié)合實(shí)際內(nèi)容，更好的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。二是精學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部各項(xiàng)工作所涉及知識(shí)充分汲取，并通過(guò)與同業(yè)同行同事接洽溝通，與日常工作的實(shí)踐和提煉中，不斷充實(shí)完善業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備，提升工作業(yè)務(wù)水平。三是讓所學(xué)知識(shí)落到實(shí)處，學(xué)習(xí)是為了更好的為工作服務(wù)，學(xué)以致用才是知識(shí)最好的回

饋，在工作中我不斷嘗試用新知識(shí)、新思想指導(dǎo)工作，力求事半功倍，用我的所學(xué)所悟，更好的調(diào)動(dòng)員工的積極性，更充分的挖掘員工特長(zhǎng)與潛能，更充足的提高工作效率，更合理的推進(jìn)每項(xiàng)工作。

二、以身作則，真抓實(shí)干，為公司目標(biāo)而奮斗

作為一名管理干部，要做到恪盡職守，首先應(yīng)認(rèn)真履行自己的職責(zé)，嚴(yán)以律己，方能律人。面對(duì)嚴(yán)峻的營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)，面對(duì)公司從上至下的統(tǒng)一奮斗目標(biāo)，我知道自己必須全身心的投入到工作。對(duì)外，我全年共出差70余天，深入山西、湖南、湖北、寧波等地對(duì)接旅行社并達(dá)成合作XX家，并在去年合作甘肅、山西、上海三家運(yùn)營(yíng)中心的基礎(chǔ)上，新成立陜西、重慶運(yùn)營(yíng)中心，2018旅行社送團(tuán)人數(shù)達(dá)XX人，相較去年有了大幅增長(zhǎng)。對(duì)內(nèi)，我參與負(fù)責(zé)觀鳥(niǎo)節(jié)、水上旅游文化節(jié)、“勞動(dòng)節(jié)”“兒童節(jié)”“國(guó)慶節(jié)”等大小活動(dòng)十余個(gè)，充分發(fā)揮節(jié)慶效用，利用節(jié)慶屬性與沙湖元素相結(jié)合塑造活動(dòng)內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)游客參與度，并為公司創(chuàng)造良好的社會(huì)效應(yīng)與經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

三、服從大局，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，推動(dòng)任務(wù)穩(wěn)步前進(jìn) 一個(gè)人的力量畢竟有限，要想在工作中取得成績(jī)，就必須形成合力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是一個(gè)擁有11人的小團(tuán)隊(duì)，雖然是今年新組建的隊(duì)伍，存在一定的問(wèn)題和不足，但我堅(jiān)信每個(gè)人都有長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，只要好好利用，團(tuán)結(jié)合作，一定能為沙湖帶來(lái)意想不到的收獲。在工作中我也經(jīng)常與員工談心交流，傾聽(tīng)他們的心聲，理解他們的辛苦，解決他們的難處，同時(shí)我也勇于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，對(duì)員工工作中的錯(cuò)誤與缺陷及時(shí)指出，并督促改正；對(duì)自己工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正。相互尊重，相互理解，相互信任，相互配合，共同推動(dòng)任務(wù)穩(wěn)步前進(jìn)，開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)工作新局面。

四、存在的不足及2019年工作目標(biāo)

2018年的工作雖取得一定成績(jī)但也存在不足，依然有很大的進(jìn)步與完善空間。在新的一年，我將不斷加強(qiáng)思想政治，專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面的學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人工作水平及綜合素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢(shì)下管理崗位及營(yíng)銷(xiāo)工作的需求。繼續(xù)以身作則，發(fā)揚(yáng)“舍小家顧大家”精神，做好模范帶頭作用，對(duì)內(nèi)挖掘每一位員工的優(yōu)勢(shì)與潛能，充分調(diào)動(dòng)部門(mén)工作積極性，對(duì)外協(xié)調(diào)各部門(mén)及合作單位關(guān)系，保證營(yíng)銷(xiāo)工作優(yōu)質(zhì)、順利的開(kāi)展與推進(jìn)。

2019年是全新的開(kāi)始，“不忘初心，砥礪前行”，我堅(jiān)信只要我們肯干、會(huì)干、實(shí)干，沙湖的明天將更加美好！

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理述職報(bào)告(篇3)

大家好！我自擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理一職以來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，使自己能在平凡的崗位上做奉獻(xiàn)，為農(nóng)行事業(yè)發(fā)出一份光，一份亮，隨著銀行業(yè)的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶(hù)接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶(hù)對(duì)我行的第一印象，因此縣行對(duì)我的要求也特別嚴(yán)格，大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)的紐帶，我不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶(hù)的代言人。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我為其指明方向；在客戶(hù)遇到困難時(shí)，我施予援手；當(dāng)客戶(hù)不解時(shí)，我耐性說(shuō)明；我都隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完備無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶(hù)。

讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱忱，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。我們南和農(nóng)行營(yíng)業(yè)室地處繁華地帶，緊鄰市場(chǎng)，客戶(hù)較多，正因?yàn)檫@些，給我行帶來(lái)了一系列如排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，客戶(hù)焦急，對(duì)我們的工作不理解等問(wèn)題，我在平常針對(duì)帶有借記卡客戶(hù)，主動(dòng)引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶(hù)分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢(xún)問(wèn)：“xx客戶(hù)請(qǐng)到幾號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，疏導(dǎo)分流客戶(hù)，以免一些客戶(hù)中途離開(kāi)的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能勝利地找尋到我們的目標(biāo)客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)我們的理財(cái)產(chǎn)品，從而引薦給主任，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化，大大地減輕了大廳壓力；我們的復(fù)印設(shè)備也常常出現(xiàn)故障，常常有客戶(hù)提看法，為了解決這一問(wèn)題，我們每天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器，及早發(fā)覺(jué)，及早處理，把設(shè)備所帶來(lái)的不便降到最低。

作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟識(shí)本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)當(dāng)走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶(hù)中就有許多類(lèi)似的狀況，記得今年九月份的一天，整個(gè)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擠滿(mǎn)了人，來(lái)詢(xún)問(wèn)理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人川流不息，我也忙的不行開(kāi)交。這時(shí)保安帶來(lái)了詢(xún)問(wèn)理財(cái)產(chǎn)品的客戶(hù)，我簡(jiǎn)潔地向他介紹了本利豐業(yè)務(wù)，可客戶(hù)沒(méi)愛(ài)好，說(shuō)建設(shè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品好，我們把錢(qián)轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行去，于是就去排隊(duì)了。當(dāng)時(shí)我被幾位客戶(hù)圍著，也沒(méi)時(shí)間跟這兩位客戶(hù)接著攀談，但我心里始終在想，“建設(shè)銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢？”我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛才那兩位客戶(hù)身邊說(shuō)“您能給我介紹一下建設(shè)銀行的.產(chǎn)品嗎？”他們送給我一份建行理財(cái)產(chǎn)品宣揚(yáng)單。我一看趕忙說(shuō)明說(shuō)：“其實(shí)您要買(mǎi)的這種產(chǎn)品與我行差不多，但我行的預(yù)期收益要高的多，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇。”

然后我給客戶(hù)介紹了一下產(chǎn)品。最終，經(jīng)過(guò)我們的努力，客戶(hù)選擇了我行本利豐產(chǎn)品。此事也給我提了個(gè)醒，只有深化了解這個(gè)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，才能更好的去做好營(yíng)銷(xiāo)。而在向客戶(hù)舉薦產(chǎn)品時(shí)，肯定要留意防范風(fēng)險(xiǎn)，問(wèn)客戶(hù)是打算長(zhǎng)線投資，還是短線投資，再針對(duì)其狀況介紹對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，從而做好銷(xiāo)售問(wèn)題。作為大堂服務(wù)人員，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)熟識(shí)外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛(ài)行敬業(yè)。在工作中，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家、農(nóng)行、客戶(hù)的利益，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。

平常在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素養(yǎng)必需相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱忱、大方，主動(dòng)、規(guī)范。而且還要處事機(jī)靈，能剛好處理一些突發(fā)事務(wù)，同時(shí)還應(yīng)有一些緊急救生學(xué)問(wèn)。就在前一段，有一位三十多歲的客戶(hù)到我行柜員機(jī)來(lái)取款，突然倒下去了，我和保安趕忙跑過(guò)去，斷定該客戶(hù)可能是癲癇發(fā)作，我囑咐大家不敢隨意亂動(dòng)，等客戶(hù)狀況稍好了些，我們趕忙扶他坐起來(lái)，并剛好通知其家人，避開(kāi)了一些不必要事情的發(fā)生。

作為大堂服務(wù)人員，還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)實(shí)力，而我們營(yíng)業(yè)部由于沒(méi)有客戶(hù)經(jīng)理，怎么調(diào)動(dòng)好其他人員和保安的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我平常特殊留意的，平常留意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝合力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對(duì)保潔人員和保安，首先我不把他們當(dāng)外人看待，把他們看成我們的一員，平常敬重并關(guān)切他們，從而做到業(yè)務(wù)忙時(shí)有人幫，做到業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不間斷。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)改變著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都須要我跟著形勢(shì)而變更。

學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，駕馭新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的改變，提高自己的履崗實(shí)力，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，這是我所努力的目標(biāo)。在過(guò)去的一年中，我在大堂經(jīng)理崗位上，學(xué)到了很多與客戶(hù)溝通的閱歷和一些營(yíng)銷(xiāo)技巧，但也存在很多不足，在一些細(xì)微環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，提高自身業(yè)務(wù)水平，為客戶(hù)供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，發(fā)揚(yáng)特長(zhǎng)，彌補(bǔ)不足。把大堂經(jīng)理工作做的更好。

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理述職報(bào)告(篇4)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：

我所在的崗位是某行的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，某某的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要到達(dá)近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

某某所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人效勞。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的'憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣闊顧客效勞，才是的效勞。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快。那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)。某行就是好。這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的快樂(lè)，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的鼓勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的時(shí)機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的開(kāi)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理述職報(bào)告(篇5)

這段時(shí)間對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的培訓(xùn)，給我留下了無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì)，通過(guò)培訓(xùn)，讓我真正明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念是指企業(yè)為滿(mǎn)足消費(fèi)者或用戶(hù)的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)靈活性比較強(qiáng)的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)東西，其實(shí)不然，營(yíng)銷(xiāo)在我們的生活當(dāng)中無(wú)處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的發(fā)生。

培訓(xùn)了一段時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)，了解消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者的需求采購(gòu)商品，制定銷(xiāo)售計(jì)劃并成功的銷(xiāo)售出去，這一過(guò)程其實(shí)很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備，銷(xiāo)售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩，通過(guò)此次實(shí)訓(xùn)，感觸頗多，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要注重實(shí)踐認(rèn)知，掌握技能，有些方法和心得是書(shū)本上學(xué)不來(lái)的，我們也明白了無(wú)論做什么事都要經(jīng)過(guò)自己親身體驗(yàn)后，感觸才會(huì)更深，下一次也才會(huì)做得更好，還有就是在銷(xiāo)售過(guò)程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢(qián)。

而個(gè)人對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作出這樣的概括：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是指企業(yè)通過(guò)一定的商品交換形式，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和，獲得企業(yè)利潤(rùn)而有計(jì)劃地組織的綜合性的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及全過(guò)程。

而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是指基于企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化過(guò)程中的必須要關(guān)注的“客戶(hù)需求的確定、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析，自身優(yōu)勢(shì)的分析、自身劣勢(shì)的反思、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素的考慮、可能存在的問(wèn)題預(yù)測(cè)、團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升等綜合因素，最終確定出增長(zhǎng)型、防御型、扭轉(zhuǎn)型、綜合型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，作為指導(dǎo)企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化的方向和準(zhǔn)則。

那么一個(gè)企業(yè)制定本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的條件或者步驟是什么呢?一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、方針、企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)等是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的前提條件，是必須適應(yīng)或服從的。一般是既定的，像市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)也許尚未定好，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定過(guò)程中首先要確定的就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

確定目標(biāo)時(shí)必須考慮與整體戰(zhàn)略的聯(lián)系，使目標(biāo)與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的、對(duì)市場(chǎng)和顧客的姿態(tài)相適應(yīng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)應(yīng)包括：量的目標(biāo)，如銷(xiāo)售量、利潤(rùn)額、市場(chǎng)占有率等;質(zhì)的目標(biāo)：如提高企業(yè)形象、知名度、獲得顧客等;其他目標(biāo)，如市場(chǎng)開(kāi)拓，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售，現(xiàn)有產(chǎn)品的促銷(xiāo)等。

在制定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)，必須著重考慮制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境，即主要是對(duì)宏觀環(huán)境、市場(chǎng)、行業(yè)、本企業(yè)狀況等進(jìn)行分析，以期準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定完成后就是如何去實(shí)施，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施一般可以按這樣的流程來(lái)操作：

市場(chǎng)細(xì)分——選定目標(biāo)市場(chǎng)——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合——實(shí)施計(jì)劃——組織實(shí)施——檢測(cè)評(píng)估。

實(shí)施計(jì)劃是為實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略而制定的計(jì)劃。戰(zhàn)略制定好后要有組織、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行實(shí)施。具體內(nèi)容包括：組織及人員配置;運(yùn)作方式;步驟及日程;費(fèi)用預(yù)算等等。

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