大家都說，實踐后才會有收獲，無論是生活中，還是工作中，報告十分的重要。報告怎么寫的又快又好？最近讀了一篇關(guān)于“強軍夢實踐報告”的網(wǎng)絡(luò)文章寫得非常出色，我們感激您的閱讀和點贊同時也希望您能將這篇文章分享給更多人！
“強軍夢”是中國共產(chǎn)黨提出的一項偉大戰(zhàn)略目標，旨在打造一支強大的人民軍隊，以維護國家主權(quán)、安全和利益。為了實現(xiàn)這一偉大目標，中國軍隊不斷進行實踐探索和創(chuàng)新改革。本篇文章將從部隊建設(shè)、軍事科技、軍事訓(xùn)練及國際交流等方面詳細闡述中國軍隊強軍夢的實踐報告。
一、部隊建設(shè)：
中國軍隊致力于建設(shè)一支現(xiàn)代化的軍隊，注重提高裝備水平和戰(zhàn)斗力。通過推進武器裝備現(xiàn)代化，加強實戰(zhàn)化訓(xùn)練，提高作戰(zhàn)能力。同時，軍隊注重士兵培養(yǎng)和管理，加強軍事道德教育，培養(yǎng)忠誠紀律的軍人。并且，重視軍隊建設(shè)與人民的密切聯(lián)系，積極參與各種國內(nèi)應(yīng)急救災(zāi)行動，展示了軍隊為人民服務(wù)的形象。
二、軍事科技：
中國軍隊大力發(fā)展軍事科技，不斷提高裝備和技術(shù)水平。特別是在信息化戰(zhàn)爭時代，軍隊推動信息技術(shù)與作戰(zhàn)能力的融合，開展網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)、太空戰(zhàn)等新型作戰(zhàn)訓(xùn)練。軍事科技實現(xiàn)了從跟跑到并跑的歷史性突破，為中國軍隊打贏未來戰(zhàn)爭提供了有力支撐。
三、軍事訓(xùn)練：
中國軍隊注重實戰(zhàn)化訓(xùn)練，通過軍事演習(xí)和聯(lián)合作戰(zhàn)訓(xùn)練，提高指戰(zhàn)員和裝備的實戰(zhàn)能力。軍事訓(xùn)練注重實戰(zhàn)實訓(xùn)，強化戰(zhàn)勝敵人的能力，培養(yǎng)戰(zhàn)勝一切困難和挑戰(zhàn)的意志品質(zhì)。在實戰(zhàn)化訓(xùn)練過程中，中國軍隊嚴格按照法律和國際慣例，保護平民，維護人權(quán)尊嚴。具備了反恐和搶險救災(zāi)等多樣化任務(wù)的能力。
四、國際交流：
中國軍隊積極參與國際交流，拓展國際合作。通過軍事演習(xí)、聯(lián)合訓(xùn)練、高層對話等方式，加強國際間的軍事合作與交流，促進互信與友誼。同時，中國軍隊積極參與維和行動、海上護航等國際事務(wù)，為維護世界和平與安全做出了積極貢獻。
五、
通過實踐報告，我們可以清晰看到中國軍隊實現(xiàn)強軍夢的步伐。中國軍隊致力于建設(shè)現(xiàn)代化的軍隊，不斷提高裝備水平和戰(zhàn)斗力，推動軍事科技的發(fā)展，注重實戰(zhàn)化訓(xùn)練，加強國際交流與合作。大力弘揚軍人精神，守護國家安全和發(fā)展利益。強軍夢的實現(xiàn)不僅是軍隊建設(shè)的需要，更是國家繁榮和人民幸福的保障。中國軍隊將繼續(xù)努力實現(xiàn)強軍夢，為構(gòu)建和諧世界與和平發(fā)展做出新的更大貢獻。
總字數(shù)：410字
強軍夢，是中國共產(chǎn)黨的宏偉目標，也是國家發(fā)展的戰(zhàn)略方向。實現(xiàn)強軍夢，是全黨全軍全國各族人民的共同愿望和責任。作為一名普通的中國人民解放軍軍人，我也積極響應(yīng)黨和軍隊的號召，投身實現(xiàn)強軍夢的實踐中。
我所在的部隊是一支基層作戰(zhàn)單位，承擔著保衛(wèi)國家安全和維護社會和平的重要職責。在實踐強軍夢的過程中，我們始終堅持以習(xí)近平強軍思想為指導(dǎo)，按照黨中央和軍委的決策部署，全面推進軍隊改革和現(xiàn)代化建設(shè)。
我們深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平強軍思想，不斷提高政治站位。習(xí)近平強軍思想是新時代軍事戰(zhàn)略的科學(xué)指南，我們通過集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、討論研究等多種形式，深入理解和把握強軍思想的核心要義和精神實質(zhì)，提高政治站位。
我們堅持從嚴治軍，推進軍隊改革。通過加強黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，正本清源，糾正各種不正之風，提高軍隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，我們積極參與軍隊的組織改革，優(yōu)化指揮架構(gòu)，提高作戰(zhàn)能力和效率。在新的指導(dǎo)思想和改革部署下，我們的部隊煥發(fā)出更加旺盛的生機和活力。
我們扎實推進軍事現(xiàn)代化建設(shè)。軍事現(xiàn)代化是實現(xiàn)強軍夢的必由之路。我們通過科學(xué)的訓(xùn)練，提高士兵的戰(zhàn)斗素質(zhì)和技能水平。同時，我們引進先進的武器裝備，完善現(xiàn)代化的訓(xùn)練設(shè)施，提高部隊的信息化和戰(zhàn)略威懾能力。通過不斷的投入和努力，我們的軍隊正向數(shù)字化、信息化、智能化邁進。
我們積極履行國際責任，發(fā)展軍事外交。中國是一個擁有和平發(fā)展戰(zhàn)略的大國，我們積極參與聯(lián)合國維和行動和國際人道援助，履行我們的國際責任。我們也發(fā)展了多邊和雙邊的軍事合作，加強了與其他國家軍隊的交流和溝通。通過這些努力，我們不僅展示了中國軍隊的形象，也促進了國際間的和平與穩(wěn)定。
在實踐強軍夢的過程中，我們面臨了許多困難和挑戰(zhàn)。但是，我們始終堅持了黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的建設(shè)這個核心，保持了軍隊的純潔和忠誠。我們積極響應(yīng)黨中央的號召，銳意進取，開拓創(chuàng)新，為實現(xiàn)強軍夢做出了應(yīng)有的貢獻。
實現(xiàn)強軍夢是一項長期而艱巨的任務(wù)，我們?nèi)匀幻媾R著很多挑戰(zhàn)和困難。但是，我堅信，在以習(xí)近平同志為核心的黨中央的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定能夠邁向世界一流軍隊的層次，為實現(xiàn)中國夢、強國夢貢獻力量。
實踐強軍夢是我們每一個軍人義不容辭的責任和使命。只有在不斷的實踐中，我們才能真正理解和領(lǐng)悟強軍夢的內(nèi)涵和實質(zhì)。作為一名普通的中國軍人，我將繼續(xù)努力，為實現(xiàn)強軍夢貢獻自己的力量。相信在黨和軍委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在全體軍人的共同努力下，中國軍隊一定能夠迎來更加美好的明天。
一、
強軍夢是中國在新時代下對國防和軍隊現(xiàn)代化的追求。實現(xiàn)強軍夢是黨的十八大以來我軍的中心任務(wù)，也是實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的重要內(nèi)容之一。本報告旨在總結(jié)和分享我所參與的強軍實踐經(jīng)驗，以期激勵更多的人積極投身到國防和軍隊建設(shè)中。
二、組織學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)
組織學(xué)習(xí)是強軍夢的基礎(chǔ)，只有不斷提高士兵的思想覺悟和軍事素養(yǎng)，才能夠推動整個軍隊的轉(zhuǎn)型升級。我所在的部隊注重組織官兵進行各類學(xué)習(xí)，包括軍事理論、軍事科技、軍事歷史等方面的知識。通過各種學(xué)習(xí)形式，我們深入了解了國防現(xiàn)代化的要求，明確了自己的責任使命，增強了對軍隊建設(shè)的自豪感和榮譽感。
三、磨礪意志，增強體魄
磨礪意志是強軍夢實踐的必經(jīng)之路。作為一名軍人，我們要時刻保持艱苦奮斗的精神狀態(tài)。在實際訓(xùn)練中，我所在的部隊經(jīng)常組織艱苦的軍事演練，如夜間導(dǎo)航訓(xùn)練、山地突擊訓(xùn)練等。這些訓(xùn)練不僅考驗著我們的體力和耐力，更鍛煉了我們的毅力和堅持不懈的精神。通過這些訓(xùn)練，我們戰(zhàn)斗力得到了大幅度提升，也意識到實現(xiàn)強軍夢需要我們不斷超越自我。
四、科技應(yīng)用，提升作戰(zhàn)力
科技應(yīng)用是實現(xiàn)強軍夢的必由之路。在信息化時代，軍事科技的發(fā)展已經(jīng)成為軍隊現(xiàn)代化建設(shè)的重要支撐。我們部隊不僅加大了對軍事科技的投入，還積極培養(yǎng)軍事科研人才，以確保我們擁有最先進的裝備和技術(shù)。同時，我們還注重與其他部隊和軍事院校的合作，進行科技成果共享和交流。這種開放合作的模式不僅加速了我們部隊的發(fā)展，也促進了整個國防科技的進步。
五、服務(wù)保障，為強軍夢提供支持
服務(wù)保障是實現(xiàn)強軍夢的保證。作為軍人，我們要時刻保持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，始終把人民的需求放在首位。我們部隊注重開展軍民融合活動，積極參與社區(qū)建設(shè)和扶貧工作。通過與民眾的深入交流，我們更加深刻地認識到軍隊是人民的軍隊，強軍夢是人民的夢想。我們將繼續(xù)為實現(xiàn)國家安全和人民幸福做出更大的貢獻。
六、結(jié)語
通過參與強軍實踐，我深刻體會到了強軍夢的偉大意義和艱巨性。實現(xiàn)強軍夢不僅需要政府和軍隊的努力，更需要全社會的支持和參與。希望通過本報告的分享，能夠激勵更多的人踴躍投身到國防和軍隊建設(shè)中，共同為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢貢獻力量。讓我們攜手實現(xiàn)強軍夢，為國家的繁榮和人民的幸福而努力！
我懷著無比激動的心情收看了“‘投身強軍實踐，踐行群眾路線’先進事跡報告會”**轉(zhuǎn)播深受教育，倍感鼓舞，深深地被報告團同志對黨的忠誠對、國防事業(yè)的熱愛、對群眾的深情深深所折服。報告將給我靈魂的洗禮，靈魂的震撼和思想的教育。我覺得，共青團的先進事跡必須在學(xué)習(xí)、生活、訓(xùn)練中實踐，成為黨和人民的忠誠共產(chǎn)主義戰(zhàn)士。
在和平年代，士兵們的犧牲和奉獻精神在特派團全體人員中得到了很好的體現(xiàn)。他們成功的背后浸透了無數(shù)辛勤的汗水，懷著一顆赤膽忠心，毅然投身于我軍建設(shè)事業(yè)，一干就是很多個年頭……他們不管自己身處什么樣的環(huán)境，總是自覺地摔打磨煉自己，以苦為樂，終于練就一身本領(lǐng)，做出極大貢獻?？嚯y是磨練意志、超越自我的過程。有了這個過程，生活不再是平淡的白開水。
有人說我們出生在這個和平的時代。沒有戰(zhàn)爭，沒有鮮血，革命軍人的價值難以體現(xiàn)。但在報告團成員的身上使我們感覺到，雖說是和平時期，軍人也一樣可稱為最可愛的人，因為他懂得奉獻。革命軍人的事業(yè)必然與犧牲和奉獻緊密相連。
勇于奉獻是革命軍人崇尚道德風尚的集中體現(xiàn)，是革命軍人核心價值觀的重要內(nèi)容，是我們應(yīng)該大力繼承和發(fā)揚的優(yōu)良傳統(tǒng)。在新的形式下，我們應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，大力弘揚革命先輩的犧牲奉獻精神，立足本職崗位苦練打贏本領(lǐng)，為國防和軍隊現(xiàn)代化建設(shè)奉獻自己聰明才智，用自己的實際行動為陸戰(zhàn)隊戰(zhàn)旗增光添彩。
報告團同志是新時期“投身強軍實踐，踐行群眾路線”的楷模，是部隊官兵精武成才的榜樣，也是我們青年奮發(fā)進步的生動教材。建設(shè)信息化軍隊，打贏信息化戰(zhàn)爭，需要千千萬萬像他們這樣的干部兵；建設(shè)強國、振興民族，需要像他們這樣的干部兵。我們一定要自覺像他們學(xué)習(xí)，學(xué)***的精神，學(xué)***的作風，學(xué)***的本領(lǐng)，學(xué)***為軍服務(wù)的強烈的使命感和責任感。
這不僅是一次教育宣傳，更是一次心靈的震撼，更是一次精神的洗禮。雖然事跡久違，但他們被愛軍武術(shù)的經(jīng)典故事和語錄所感動，贏得了廣大官兵的掌聲。他們的行為和思想傳遞著一種穿透人心的力量，令人感動和震撼。
在今后的日子里，我決心在學(xué)***工作中，愛軍精武，矢志打贏，全身心投入，堅決完成上級交給的每一項科研任務(wù)，高標準完成各級組織的賦予的使命，用實際行動為實現(xiàn)“強軍夢”發(fā)揮自己的力量！
二〇一四年二月二十四日
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期待這本“診所實踐報告”能滿足您的期待并帶給您滿足感，這里也有一些對需要的朋友們可能會感興趣的文章。一般而言，付出總會有所回報，在我們的日常生活和工作中。我們都需要為撰寫報告做好充分準備，報告的內(nèi)容需要根據(jù)具體情況進行擴寫和敘述，有的會比較簡單，有的則可能較為復(fù)雜。
診所寒假社會實踐報告
一、實踐背景
寒假期間，為了更好地了解醫(yī)學(xué)知識并促進自己的成長，我參加了診所的社會實踐活動。這個實踐活動主要是圍繞著診所的日常工作展開的，包括患者看診、醫(yī)生診療、藥品管理等方面的內(nèi)容，旨在通過實際操作來了解醫(yī)學(xué)知識，提高自己的實踐操作能力。
二、實踐過程
這次實踐活動是在一家新興的診所進行的。我與幾位同學(xué)一起參加，由醫(yī)生進行指導(dǎo)。在實踐過程中，我主要負責患者的接待工作，包括詢問患者就診原因、記錄患者基本信息、查驗保險信息等工作。通過這個環(huán)節(jié)，我不僅了解了急救的基本知識，還學(xué)習(xí)到如何更好地與患者進行溝通和交流，以及處理突發(fā)事件的能力。
接著我跟隨醫(yī)生進入醫(yī)療室，觀摩了醫(yī)生的診療過程。在病癥診斷、病情分析以及開處方等方面，醫(yī)生給了我很多實用的建議和指導(dǎo)。通過這個環(huán)節(jié)，我深刻認識到了醫(yī)生的職業(yè)道德和責任感，也更加明白醫(yī)學(xué)知識的重要性和實用性。
在實踐過程中，我還參與了藥品管理工作。這個環(huán)節(jié)的重要性不言而喻。了解藥品的種類以及藥品管理要求，有助于提高藥品管理水平和規(guī)范藥品管理流程，保障患者的健康利益。在這個環(huán)節(jié)中，我認真學(xué)習(xí)了藥品管理相關(guān)知識，并親手實踐了藥品的配藥、貼標以及分發(fā)等工作。
三、實踐感受
通過這次實踐活動，我深深地感受到了醫(yī)學(xué)事業(yè)的重要性和醫(yī)護人員的責任感和職業(yè)道德。在面對患者時，醫(yī)護人員需要秉持著正確的醫(yī)學(xué)知識和職業(yè)精神，仔細傾聽患者的需求，進行全面的分析和診斷，最終提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這個過程中，醫(yī)生需要運用自己的專業(yè)知識和技能，調(diào)解人際關(guān)系，保護患者的權(quán)益，維護公平和正義。
通過這個實踐活動，我也更加認識到了自己需要進一步加強自己的學(xué)習(xí)，提高自己的實踐能力。尤其是在醫(yī)療方面，需要不斷地學(xué)習(xí)最新醫(yī)學(xué)科技和進展，更新自己的醫(yī)學(xué)知識，保持修養(yǎng)和敬業(yè)精神，以便針對不同病癥和患者需要更好地提供服務(wù)和幫助。
四、總結(jié)
通過本次實踐活動，我獲得了自己寶貴的實踐經(jīng)驗，也開拓了自己的視野和人際關(guān)系。我相信，在未來的學(xué)習(xí)和實踐中，這些經(jīng)驗和感受一定會給我?guī)聿煌膯⑹竞蛶椭?。我也希望能夠通過這個實踐活動，為醫(yī)療事業(yè)的蓬勃發(fā)展和人民健康事業(yè)貢獻出自己的微薄之力。
剛邁進大學(xué)的門檻，每天在不同的課室上課，最讓我印象深刻的是四個字：考研占座。這四個字幾乎隨處可見，無孔不入地充斥著我們所有的空間。第一次感覺到大學(xué)生的壓力，根本不比已經(jīng)在社會上工作的人低。因此，除了在學(xué)校學(xué)習(xí)理論知識，提高自己的實踐能力也是非常必要的。
寒假一個月，我決定到家附近的診所做一些社會實踐。由于我才大一，并沒有學(xué)過專業(yè)知識，一開始可以幫到的真的很少。但是他很耐心地教我，從配藥水到照單揀藥，無一不是以細心為核心，這正是我所缺乏的！單說那次我差點犯下的大錯，足以讓我把“細心”二字烙在心里。
那天中午診所里很忙，里面病床躺著一個中年男人，他是因為前兩天拉稀，現(xiàn)在正在打點滴。李醫(yī)師給他配的是6ml的kcl配250ml的葡萄糖，我照單上看時卻看成是8ml。他本來說小容量的藥水要用小針筒來取，提高精確度。我當時太忙，只想著應(yīng)該也差不多，一并用20ml的針筒抽取。李醫(yī)師轉(zhuǎn)身看見一支10ml的kcl只剩下一點點，便問我配了多少。我如實回答，他當時竟然慌了起來。撇下我趕緊去看病人，幸好病人上一瓶并沒有滴完，我配那瓶不合格的藥水才沒有被使用。李醫(yī)師丟掉后在我面前重新配了一瓶，他特別又強調(diào)了一次，必須要精確地使用這些藥物。他沒有罵我，反而從一邊拿下《藥物學(xué)》，找到kcl這一章讓我自己看。原來拉稀的人身體會缺鉀，所以要補充。但是鉀離子不能注射過多，鉀離子在血管中含量過高，病人在打點滴時就會很痛。
所幸沒有鑄成大錯！這樣以后我才知道，細心對一個醫(yī)生來說，有多么重要！醫(yī)生身上背負的是人命呢！是半點也含糊不得的。
當然，除了細心之外，一個醫(yī)生還需要勇氣。
上班的第九天。李醫(yī)師突然問我，你想不想扎針？突然被這句話砸到，我愣住了！但只有一秒，一秒之后，我馬上說，想！我等待這一刻很久了！說完這個字，我感覺到全身充滿了甲狀腺素和腎上腺素！充滿力量啊！拿著工具來到阿嬸面前時，我興奮到幾乎拿不穩(wěn)那個白色的小盤。雖然這只是一般的注射，要打到靜脈上，一定要認清！要是不小心打到了大動脈，那就是輸血啦！不過，我要是這么笨的話，李醫(yī)師也不會讓我動手了！好！為了報答他的信任，拼了！不過，緊張還是有的，我也是人嘛！平時背得滾瓜爛熟的步驟今天全亂了！幸好李醫(yī)師在旁邊指點，還不至于出什么差錯！拿著那個小小的注射器，原本很明顯的血管又隱到皮膚下了！我看了許久還是不太敢下手！尤其是現(xiàn)在又看不到血管，我開始卻步了！我很慚愧地對李醫(yī)師說：“要不，你來！”他微笑著搖搖頭，只說下手就行了！我回想起，以前在我旁邊扎針的小護士，扎了兩三次都扎不中，看著就覺得心驚膽戰(zhàn)！幸好我還沒來得及想扎不中怎么辦，我已經(jīng)下手了！阿嬸微微皺了皺眉頭，但也沒說什么！然后的事就簡單了！我成功啦?。。。?！不過，最后，我對第一個接受我扎針的勇士表示最真摯的感謝和祝福！
一個月很短，在診所里學(xué)到的看到的卻很多。我明白了這和學(xué)校的理論不同，畢業(yè)后要踏上的這條路還很長，要學(xué)的東西更是多。醫(yī)生本來就是學(xué)者，這個學(xué)者的含義和人們現(xiàn)在用的可不一樣，取古文上的意思即為：永遠學(xué)習(xí)著的人。一日為醫(yī)，就該終身為學(xué)者，不停地學(xué)習(xí)。畢竟，醫(yī)者手上拿著的是刀，可以救人，也很容易就殺了人。所以每步維艱，須得步步留心。
xx年1月23日下午4點30分，我的寒假生活如期而至，為了這場考試，準備了一個多月，背誦了一個星期，大戰(zhàn)了三天，滿腦子都是炎癥和創(chuàng)傷，深深給我一種下了考場便是新生的喜悅。當晚就坐上了回家的列車，打算大睡三天三夜。
睡了一天，晚上吃過飯，媽的話匣子便打開了，先是噓寒問暖嘮叨了許久，而后切入正題，著實讓人招架不住。“兒子，媽最近胳膊老是疼，有時疼的連掃地笤帚都拿不動，是怎么了，能吃些什么藥治治??？”“啊……這個，這個還沒仔細學(xué)……”“那你學(xué)什么??？”“嗯，現(xiàn)在我可以準確找到疼痛的部位、誘因，但不知道吃什么藥，止痛藥畢竟治標不治本?！眿屩皇俏⑽⒁恍?，不過好歹我算過關(guān)了。
睡了一天，再次躺在床上我卻怎么也睡不著，心里總有些解不開的結(jié)。輾轉(zhuǎn)反側(cè)，不斷的反問自己我到底學(xué)到了什么，畢業(yè)后拿什么成為一名合格的醫(yī)生，而不是一個殺人的屠夫！越想越不會，越不會越想，腦子里全是漿糊，我怎么對得起那每年五六千的學(xué)費。為了一句對得起，第二天我來到隔壁農(nóng)村醫(yī)療合作社，打算好好學(xué)習(xí)。
說是農(nóng)村醫(yī)療合作社，其實只是一家小型的診所，夫妻倆即是醫(yī)生也是護士，配合地相當默契，在附近也算小有名氣。在這十多天每天除了打掃衛(wèi)生、換換藥水也沒什么其他工作，其余時間我則待在門診室，有病人便站在老師一旁虛心學(xué)習(xí)，閑下來便翻閱一些醫(yī)學(xué)書籍，有什么不懂的再向老師請教。這段時間確實學(xué)到很多，也深深佩服這些在基層艱苦奮斗的醫(yī)務(wù)工作者。
農(nóng)村比不上鄉(xiāng)鎮(zhèn)，醫(yī)療設(shè)施匱乏，大部分醫(yī)務(wù)工作者水平有限，應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力十分薄弱。但他們依舊堅守在自己的崗位上，艱苦奮斗，無私奉獻，憑借多年臨床經(jīng)驗妙手回春守護一方安康。一天，一阿姨帶著大約八、九歲的兒子看病，老師經(jīng)過一系列簡單的體格檢查，診斷為發(fā)熱，一連打了三天點滴，每次水輸完體溫近似正常，可兩三個小時后體溫逐漸升高，孩子的母親十分著急，生怕孩子腦子會燒壞。我在一旁也很著急，雖然普通發(fā)熱不會影響孩子智力，但發(fā)燒尤其是高燒時，會對機體帶來一定的危害，甚至休克。例如，發(fā)燒使神經(jīng)系統(tǒng)的興奮性增高，特別是高燒（40～41℃）時，病人可能出現(xiàn)煩躁、譫語、幻覺。有些病人出現(xiàn)頭痛。在小兒，由于中樞神經(jīng)系統(tǒng)尚未發(fā)育成熟，高燒比較容易引起抽搐（熱驚厥）。發(fā)燒時可使心跳加快，一般成年人體溫每升高1℃，心率每分鐘增加15次，兒童可增加更多，心率過快可使心臟病或貧血病人的心臟負擔加重，甚至?xí)鹦牧λソ?。此外，發(fā)燒時還會消耗大量的自身物質(zhì)和能量，這些都對人體不利。正當大家都很焦急時，老師神情淡定，不慌不忙有條不紊地重新做了檢查，只見老師檢查額頭和兩顳時嘴角輕輕上揚露出一絲絲微笑，接著神情嚴肅，一本正經(jīng)地將右手手掌在孩子頭頂環(huán)繞幾下，嘴里不知小聲嘀咕些什么，然后打了退燒針安慰了阿姨并囑咐阿姨讓孩子按時吃藥，明天上午再來醫(yī)院。站在一旁的我看得是一頭霧水，真不懂老師葫蘆里賣的是什么藥。心想:“要是吃藥能好的話，人家都吃了兩三天早就好了，鄉(xiāng)村醫(yī)生真不負責，自己治不了還不讓病人盡早到市里檢查，誤人生命。”可萬萬沒想到，第二天，孩子真的不發(fā)燒了。懷著好奇我跑去問老師，一定把這事弄明白。原來，老師微笑是因為看到孩子額頭和兩顳的頭發(fā)是一束束的。在鄉(xiāng)下，老人都說這是嚇到了要叫魂，怪不得看到老師在小聲嘀咕呢，原來如此。老師說，雖然這種土方法很不科學(xué)合理，但卻能達到一定治病效果，只要能治病，能解除病人的痛苦，管他什么法子！醫(yī)者仁心，大醫(yī)精誠。確實，隨著每一位患者的治愈、每一種疾病的攻破，將會有一個新的病例等待診斷治療、一種新的技術(shù)或方法等待掌握，醫(yī)學(xué)的學(xué)習(xí)和提高是永無止境的?。。?/p>
臨近春節(jié)，大量外出務(wù)工的鄉(xiāng)親陸陸續(xù)續(xù)回家過年。由于氣溫差異，許多都得了感冒，醫(yī)院人手不足，老師示意讓我?guī)椭?。靜脈注射是護理知識，護理學(xué)學(xué)生必須掌握的，但對于臨床來說，主要是針對手術(shù)和手法治療，靜脈注射并不屬于臨床醫(yī)生掌握范圍，但是在學(xué)校上實驗課時曾經(jīng)學(xué)過給小白兔耳緣靜脈注射。心里雖然有些膽怯但有了這些經(jīng)驗又摩拳擦掌，躍躍欲試并自認為扎針很簡單。
一切準備就緒，首先扎止血帶，由于病人較胖，扎過以后靜脈血管很難凸起，選擇一根相對較好的血管和進針位置進行簡單的消毒，我開始持針準備進針，心跳加速，越擔心扎不上越扎不上，針一進去沒見回血，當時面紅耳赤，很愧疚的看了看病人。這時，老師接過手里的針邊示教邊解說:首先扎止血帶，扎過以后一般靜脈大多都會凸起；選擇一根好的血管和進針位置對輸液成功也是很重要的，對于進針位置的選取以進針完畢后易固定為宜，當然特殊情況特殊對待，可以不太直，但要視針頭粗細選擇合適的靜脈直徑、有利于輸液成功；選好血管后便可準備消毒進針，首先皮膚繃緊必不可少且繃緊后以血管微凸為好，進針角度宜小，可保持＜20度的角度進針，刺穿皮膚刺入血管見回血后視血管走向再向前進一點點，隨后平行進針；最后固定，不宜固定的針柄要小心粘好、并可適當塞棉球墊起針柄以保持輸液順暢。對于那些較胖病人或肉手看不見血管的病人可先扎止血帶，血管較深者可用食指輕輕在手背上滑過碰到凸起是血管的話便要注意摸清其走向。如果怕記不住可用復(fù)合碘消毒病人皮膚和自己摸血管的手指，再從順其走向在血管上滑過便會留下一條"水跡"并可對光使血管微凸處反光有利于進針和觀察血管走向，利于見回血后的平行進針血管較深可適當增加進針角度見回血后，同樣要依血管走向平行進針對于進針長度可視血管好壞而定，通常進二分之一到三分之二即可。多么規(guī)范的操作，多么嫻熟的動作，他用自己的行動給我上了深深的一課。只有精湛的技術(shù)，豐富的臨床經(jīng)驗才能滿足對患者高度負責的要求，才能盡自己最大的努力去解除患者的痛苦。
正如鐘老所言，選擇醫(yī)學(xué)可能是偶然，但你一旦選擇了，就必須用一生的忠誠和熱情去對待它。切記:博學(xué)而后成醫(yī)，厚德而后為醫(yī)，謹慎而后行醫(yī)！
診所實踐報告
一、實踐背景
在醫(yī)療領(lǐng)域，診所是最為普及的一種醫(yī)療機構(gòu)，尤其是在地方醫(yī)療中心地位更是重要。本次實踐是在某一綜合性診所進行的，該診所位于深圳市福田區(qū)，是一所非常具有規(guī)模的綜合醫(yī)療機構(gòu)，提供多種醫(yī)療服務(wù)。此次實踐主要是在該診所內(nèi)學(xué)習(xí)、實踐，并了解了該診所的患者流程、就診環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等。本次實踐擬通過深入了解該診所與探尋問題，提升思路能力以及提高自身醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
二、實踐內(nèi)容
（一）診所環(huán)境和就診流程
該診所坐落于深圳福田街道南山南路，地理位置優(yōu)越。診所內(nèi)部環(huán)境寬敞整潔，設(shè)有信息登記系統(tǒng)、等候區(qū)、醫(yī)生診室、檢查室、藥房等，使用了現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備，方便患者就診和診療。在室內(nèi)外都定有相關(guān)告示，以便患者在特殊情況下及時掌握就診流程。
就診流程方面，該診所的提供者會先對患者進行注冊，收集患者相關(guān)的個人基礎(chǔ)信息，這樣就能更好地為患方提供醫(yī)療服務(wù)。以后患方就可以直接綠色通道去看病。在排隊等候時，該診所會根據(jù)患者的不同情況制定相應(yīng)的就診方案，以便醫(yī)療提供者對患方進行即時處理。
（二）服務(wù)質(zhì)量
該診所為一家綜合性醫(yī)療機構(gòu)，通過對其在服務(wù)質(zhì)量方面的表現(xiàn)進行總結(jié)和評估，來提供更好的服務(wù)。
在醫(yī)療服務(wù)方面，該診所提供的服務(wù)包括：常見病、慢性病、急診、家庭醫(yī)生、體檢、生育、基本藥物、預(yù)防接種等多項服務(wù)，能夠滿足患者的不同醫(yī)療需求。本次實踐中，觀察到該診所的醫(yī)療服務(wù)確實具備一定的實際效果，主要表現(xiàn)為對患者的癥狀了解精準、診斷病情準確、治療方法科學(xué)等方面。
在服務(wù)態(tài)度方面，該診所普遍有著良好的服務(wù)態(tài)度，除了片面地抓取治療效果外，也力求營造有利于患者感覺的就診環(huán)境。然而，在忙碌的就診現(xiàn)場，醫(yī)療服務(wù)人員往往過于繁忙和緊張，以此有時延伸出一些其他問題，如對患者的不夠耐心等現(xiàn)象。
（三）問題探究與建議
在實際習(xí)練的過程中，我們發(fā)現(xiàn)這個醫(yī)館在一些方面還存在問題：
1、設(shè)施不夠完善。比如，該診所未設(shè)置樓梯在室外，患者進門難度太大，在進出診所時會出現(xiàn)困難；
2、醫(yī)療工作效率值得低落。這個又包裝出于醫(yī)療服務(wù)高于質(zhì)量上，尤其是在繁忙的就診流程中，患者等待太長時間甚至等不及就離開了，不僅浪費了患者的時間，也浪費了醫(yī)護人員的勞動資源，甚至還會引發(fā)患者的怨懟，影響醫(yī)療機構(gòu)形象。
就以上兩點問題，我們建議相關(guān)人員:
一、關(guān)注污染源，嚴控衛(wèi)生和環(huán)境。通過科學(xué)運營管理，來保證設(shè)施和環(huán)境的整潔和衛(wèi)生;
二、加強人員配備，增強醫(yī)護人員的能力和效率。加強醫(yī)護團隊的建設(shè)，營造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，尤其是在繁忙的就診末段，減少患者的等待時間，提高醫(yī)療效率。
三、加強志愿服務(wù)笑臉服務(wù)，讓患方感受到診所“人性化”服務(wù)，同時也使醫(yī)療人員自在更多貢獻患者的情感需求，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
四、總結(jié)與反思
本次診所實踐，讓我對醫(yī)療行業(yè)認識更加深刻，也讓我切身體驗到診所服務(wù)質(zhì)量管理中存在的問題，從而延伸出一些具體性的問題，為醫(yī)療機構(gòu)的進一步提高服務(wù)質(zhì)量提供了一定的思路和建議。在未來，我們醫(yī)護團隊齊心協(xié)力，為實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化的目標而努力。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，當我們的工作任務(wù)收尾時，報告有著舉足輕重的地位。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的？幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您整理的“it公司實踐報告”會成為您的學(xué)習(xí)良師，我們希望這些技巧能夠幫助您成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者！
1. 實踐時間：2xxx年xxx月16日—2xxx年xxx月17日
2. 實踐地點：xxx省xxx市中國人壽保險公司
3. 實踐內(nèi)容：本專業(yè)范圍內(nèi)的工作及保險方面的相關(guān)內(nèi)容
公司中國人壽保險股份有限公司xxx分公司隸屬于中國人壽保險股份有限公司，是xxx壽險市場上最大的專業(yè)公司，公司擁有員工 3000 余人，下設(shè) 10 個經(jīng)營單位，所轄機構(gòu)50個，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布城鄉(xiāng)。20xxx 年公司實現(xiàn)保費收入 4.8 億元，占xxx地區(qū)壽險市場 70% 以上?？偝斜＝痤~ 920 億元，共為 1072 萬人次提供保險保障，累計給付 6.5 億元，為xxx的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。先后獲得國家 和省市級榮譽80 多次，連續(xù)六年被省公司授予“先進單位”；連續(xù)八年獲省市“守合同、重信用企業(yè)”和“消費者滿意單位”；連續(xù)四屆被省委、省政府授予“最佳文明單位”；連續(xù)兩屆被中央精神文明委授予“全國創(chuàng)建文明行業(yè)先進單位”。公司現(xiàn)已發(fā)展成為市場占有率高、專業(yè)人才多、技術(shù)力量強、機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)全、運作經(jīng)驗豐富、償付能力充足、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良的現(xiàn)代化一流商業(yè)壽險公司（20xxx年企業(yè)年報）。
實踐目的和要求：2xxx年暑假期間，本學(xué)院要求在校學(xué)生參加社會實踐活動，活動的目的：是讓大學(xué)生有一個了解社會的學(xué)習(xí)機會，接觸實際，了解社會。增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感，并能夠觀察經(jīng)濟活動、識別和分析社會經(jīng)濟問題，借以實際地運用學(xué)過的專業(yè)知識，也希望能帶來一些啟示，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。
基本要求是深入到社會經(jīng)濟單位的內(nèi)部；再是參與性，必須親自參加調(diào)查研究。
實踐內(nèi)容：我要參加實踐的單位在我市xxx西路上，那個高高聳立的人壽保險形象企業(yè)。在朋友的介紹下，我來到了保險公司，參加本學(xué)期的暑假實踐活動，xxx月xxx日上午我見到了xxx科長，她一看上去就讓人感覺到非常老練，也是代表現(xiàn)代職業(yè)女性的素質(zhì)，更讓人信任。今天就開始上班了，此行目的是對保險工作進行了一次深入細致的調(diào)查。
這是我第一次到保險公司參加社會實踐活動，的是向前輩學(xué)習(xí)和自我努力。我國的保險事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素質(zhì)得到了加強。在政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中國保健會的監(jiān)督指導(dǎo)下，人壽保險公司的業(yè)務(wù)得到了很大發(fā)展，各項工作取得了一定成績，是與黨的保險政策分不開的，是與全國保險人的辛勤工作分不開的，我在公司里能夠深深的體會到了保險工作的重要性和必須性。業(yè)務(wù)人員忘我的工作精神和精湛的業(yè)務(wù)水平給我留下了深刻的印象。
我開始去的時候，因為沒有參加上崗的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就先被分在后勤營銷科，主要負責公司業(yè)務(wù)所需單據(jù)表格、各個科室的正常材料供給，次工作隨說簡單，但又重要，因為每天各科室的材料和工作能否正常工作，最先是由才開始的。具備負責認真的態(tài)度和良好的保險知識，提供有誤的單據(jù)，是違規(guī)行為，重則是無法律保護的白紙，所以齊全、正確的單據(jù)證明和核實，成為我們科室的重中之重。還需要有執(zhí)著的敬業(yè)精神，一絲不茍的工作態(tài)度和刻苦鉆研的學(xué)習(xí)精神。
在實踐調(diào)查中由于工作需要，我要在許多個部門中進出，不僅僅在工作上能幫上忙，也學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識，大家都很喜歡幫助新人，不懂的地方指導(dǎo)新人成了公司的不成文的規(guī)定，所以新來的員工能很快的適應(yīng)崗位，在這過程中我對保險工作有了更加深刻的了解和認識，深深的感到保險作為一項社會公益事業(yè)對于國家和人民的重要性，對于即將加入wto的中國來講，保險業(yè)既是一個新興產(chǎn)業(yè)，也是新世紀拉動中國經(jīng)濟增長的主要因素。對于我們普通百姓來說，必須加強保險意識，真正的理解“人民保險，利國利民”的含義。
對于中國保險公司市場營銷的現(xiàn)狀，有幾點看法和體會：
現(xiàn)階段我國的保險企業(yè)大多數(shù)還處在一種推銷或者說推銷營銷轉(zhuǎn)變的階段,營銷觀念還處于萌芽狀態(tài),在這種情況下來研究保險營銷及創(chuàng)新則應(yīng)首先了解保險市場的營銷現(xiàn)狀。
近年來,新險種開發(fā)較多,但仍不能適應(yīng)保險市場需求。為在業(yè)務(wù)競爭中取得優(yōu)勢,保險公司不斷開發(fā)新險種,尤其是壽險險種。但從市場需求來看,保險產(chǎn)品的創(chuàng)新思路狹窄,形式單一。比如在抵消通貨膨脹因素的保單設(shè)計方面,難以適應(yīng)保險市場的需求。與險種單一的狀況相吻合,保險產(chǎn)品的同構(gòu)現(xiàn)象十分嚴重。據(jù)有關(guān)資料分析,我國各保險險種結(jié)構(gòu)的相似率達90%以上。這樣一種狀況不僅使各保險公司在一種低水平上重復(fù)“建設(shè)”,無法構(gòu)造自身的優(yōu)勢,而且導(dǎo)致過度競爭,造成社會生產(chǎn)力和資源的浪費。
要有層次的理解保險營銷概念，其與保險市場有關(guān)的人類活動,現(xiàn)階段我國的保險市場處于較高的壟斷地位,新的營銷觀念尚處于萌芽狀態(tài),保險營銷人員整體素質(zhì)不高,極不適應(yīng)保險消費市場需求,必須尋求創(chuàng)新。要求：
(1)注重經(jīng)營關(guān)系,留住顧客;
(2)突出營銷中的文化含量和品位,建立企業(yè)文化和塑立美麗的形象。
保險并非等于保險推銷。保險營銷的重點在于投保人的需要,是圍繞滿足投保人的需要而進行的整體營銷,即從搜尋保險市場上的需求一直到完成險種設(shè)計以及對投保人投保后的服務(wù)等一整套營銷活動。而保險推銷的重點則在于保險產(chǎn)品本身,主要是為了銷售保險產(chǎn)品而進行的活動。具體表現(xiàn)為:保險營銷不僅僅包含保險推銷,而且還包括保險市場預(yù)測、設(shè)計新險種、協(xié)調(diào)保險企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境以及經(jīng)營活動的目標,促進保險企業(yè)在競爭中取勝等內(nèi)容;保險營銷還是一種注重長遠利益的保險企業(yè)活動,也就是在注重促銷的同時還注重樹立保險企業(yè)的形象,為保險企業(yè)的發(fā)展作出預(yù)測與決策,而保險推銷則側(cè)重于短期利益,是一種為獲得眼前的銷售利潤而采取的一種行為。雖然保險營銷和保險推銷都以盈利為目的,但保險營銷是通過投保人的滿意而獲得利潤,而保險推銷則是通過直接的銷售來獲得利潤,所以,從營業(yè)員的角度來看,營業(yè)員要與顧客很好地溝通以保持密切的聯(lián)系,淡化賣保單的商業(yè)行為,強化作客戶永遠朋友的服務(wù)行為。從保險企業(yè)的角度來看,保險營銷要求保險企業(yè)建立一套遠比保單推銷復(fù)雜的營銷系統(tǒng),來完成包括調(diào)查分析、實際營銷、售后服務(wù)在內(nèi)的一系列活動。
對于保險營銷人員,保險企業(yè)應(yīng)建立企業(yè)文化來管理。人是有多方面、多層次需求的。當現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)造了很高的生活標準,充分滿足了人們生活需要和安全需要后,人們在追求自尊、交際、自我成就等更高層次需要時,報酬、允諾、刺激、威脅和其他強制手段就不會太起作用。而企業(yè)文化作為一種把人的精神屬性和價值追求提到首位的管理方法,正好恰恰滿足了這一需求。就保險而言,它通過儀式、典禮、文化沙龍等一系列形式,把保險企業(yè)價值觀念變成所在企業(yè)員工共有的價值觀念,通過共有價值觀念進行內(nèi)在控制,使本企業(yè)成員以這種共有價值觀念為準則來自覺監(jiān)督和調(diào)整自己的日常行為,借以增強保險企業(yè)的凝聚力、向心力,齊心協(xié)力實現(xiàn)保險企業(yè)的目標。
實習(xí)表現(xiàn)與效果
在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié)，我們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次暑期實踐的原則上以就業(yè)實習(xí)為主，企業(yè)總體水平也比較高。收獲主要體現(xiàn)在兩點： 工作能力。主動參與保險市場調(diào)查等工作，同時認真完成實踐報告，和單位的反饋情況表明，我們的大學(xué)生具有較強的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，受到單位的好評。同時自己也能提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。
2、 活動方式。單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常工作。學(xué)生在實習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。同單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識。認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。
實踐體會
暑假的日子里，在人壽保險公司的企業(yè)文化氛圍中，我接受了鍛煉，獲得了能力提高和思想的進步。對于這次暑期實踐活動的經(jīng)歷，以后無論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會有很大的幫助。如果以后我選擇了保險這一行業(yè)，我將努力工作，做一個優(yōu)秀的保險代理人。培養(yǎng)從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進行工作。
2、理論聯(lián)系實際，學(xué)會運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀中介實踐中的具體問題。
3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟工。
4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。
5、預(yù)演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
為響應(yīng)國家“低碳環(huán)?！钡奶栒?，華北水利水電大學(xué)土木與交通學(xué)院20xx年度“美麗鄭州”社會調(diào)研宣講實踐團隊就“低碳引領(lǐng)環(huán)保時尚 品質(zhì)生活從我做起”的活動口號與主題開展 “變廢為寶” 藝術(shù)品的展示活動。
20xx年07月16日，華北水利水電大學(xué)土木與交通學(xué)院20xx年度“美麗鄭州”社會調(diào)研宣講實踐團隊一行來到渠東路圣菲城小區(qū)進行“變廢為寶”手工藝術(shù)品的展示活動?！白儚U為寶”工程的原料主要來源于已經(jīng)廢棄的純凈水瓶、飲料瓶及易拉罐、廢紙等等。通過隊員們絞盡腦汁的思考與齊心協(xié)力的配合，使得各種廢棄物又有了新的用途，使它們又找到了新的“家”。由廢棄物變成的“寶貝”主要包括烏龜形狀的存錢罐、用于保護電源插盤的插盤保護殼以及用于家庭插花的花盆等等。由廢棄物加工制作而成的各種手工藝品形狀不一、用途不一，但都集簡單大方美觀與實用于一體，充分體現(xiàn)了“變廢為寶”的思想。
為了實現(xiàn)人類與自然和諧共生的和諧目標，重新喚起大家保護環(huán)境的意識，該社會調(diào)研宣講實踐團隊把由廢棄物加工制作而成的各種小工藝品送給社區(qū)居民與兒童，并現(xiàn)場教授社區(qū)居民與兒童各種手工藝品的制作方法。希望通過此種方式使社區(qū)居民意識到廢棄物并不是一點價值也沒有的廢物，而是隱藏了巨大價值的“潛力股”。使社區(qū)居民們可以意識到降碳其實就那么簡單。只要日常生活中稍微注意一下就可以為構(gòu)建低碳環(huán)保、美麗和諧的社會做出自己的貢獻。
今天上完了最后一天班，在這之后感想頗多!這個社會遠遠沒有我們想象的那么單純好混?！氨榈囟际菣C會”——這句話只是某些人說給自己聽的安慰。半只腳踏入現(xiàn)實，我已經(jīng)能從各種細微之處感受到競爭的殘酷和激烈。關(guān)于各個領(lǐng)域里的潛規(guī)則，關(guān)于象牙塔內(nèi)的學(xué)生們還抱著某些僥幸的觀念，我并不想妄加評論。我只是無情地給自己澆一盆冷水，更加清醒地定位自己。
參加社會實踐的決心其實自己老早就有這種想法了，我想依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費，當然更多的是想通過親身體驗社會實踐讓我自己更進一步了解和認知這個社會。我也希望自己能在這次實踐中增長見識，更為重要的是想檢驗一下自己是否能夠融入這個社會的大家庭并想通過社會實踐，找出自己在社會中存在的差距。
放假了，當時顯的很興奮， 打個電話商量了一下出去找工作，他們都很支持我的決定，也贊同我的這一做法!但是由于爸爸媽媽仍不太放心我一個人出去工作， 還是千叮嚀萬囑咐，但倔強的我卻堅持去了北京!一名同學(xué)帶領(lǐng)我來了這里!
剛開始覺的自己找份暑期兼職還是很容易的，但事實卻總與愿望背道而馳!
當初，沒有打過工，總是在父母呵護下成長，花錢上從未考慮那是父母的血汗錢，大手花錢，覺得錢太容易賺了，感覺打工很容易，沒錢時打個三分鐘電話媽，我沒錢了，恩給你打多少一千夠嗎?恩行我先用著看。沒了說一聲別餓著自己!恩知道了!就這樣電話打完了，一會拿著銀行卡去取錢了，取完錢之后拿錢就不當個錢了，吃喝玩樂!早就忘了自己是農(nóng)民家的孩子!這一假期終于去體驗打工了，通過同學(xué)的幫忙我當了一家飯店的保安!每天不到八個小時的工作時間!我都不想說話了，因為最基本的我都做不好，站著時候沒有精神，還有點駝背，剛上班，就沒精神還什么都不會，還傻傻的還發(fā)呆，有哪個人愿意要這要的保安呀!為了工作買了皮鞋，我開始穿皮鞋站著，站了半天后，去住宿舍，可我沒帶行李，什么都沒有，睡什么。我好言央求宿管給我找一個別人用過的鋪蓋，然后又用了宿舍一個人的被單，就這樣睡覺方面算解決啦。脫掉鞋后既發(fā)現(xiàn)腳起兩個泡，我真是一個未經(jīng)歷過風雨的孩子呀!從沒吃過苦受過累，一直在爸媽呵護下成長。
原來我這么差勁，我還差遠呢，那會真有點傷感，甚至有不想干下去的念頭。第二天起來又同樣繼續(xù)站著，學(xué)別的保安如何去擺手勢如何去停車!每次站到兩個小時之后就真的堅持不住似的真想不干了，可一想同學(xué)的幫忙，必須要堅持下來，不管是什么原因迫使我堅持了下來了!兩天了，每天忍受著腳的疼痛，哎，真有點心灰意冷，連一個保安都干不好，我還能干什么呢，更不用說抱負了，畢業(yè)后能干什么，真的像這句話謠傳：不上大學(xué)后悔三年上了大學(xué)后悔一輩子么!我的心里在擔憂著什么呢，整天胡思亂想，不過有時又想只有經(jīng)歷了苦難才有可能見到彩虹，還對自己說：記住沒有天上掉餡餅的事，要想成功就得靠自己的努力，第三天中午班長很委婉和我說，下午你不用來上班了去夜班吧由于你戴眼鏡，哦沒事我去也許比白班適合我，呵呵!別的保安都說夜班好可我心里還是不安，但覺得總比白班好吧至少不用站八個小時呵呵!本來上班時間是零點到八點可我由于第一天上夜班，還有一定的好奇心21點就來了吃完飯，等到23點來個大叔后一問也是夜場保安，還有一個是班長比我大幾歲，大叔帶著我去和內(nèi)場保安交接，告訴我工作是什么，而且很細心的告訴一遍，我初步了解了些，飯店的布局，但由于不習(xí)慣夜場，我也就睡了到早晨，班長很大反感沒直接對我講對白班班長說如果在睡覺夜場就不要了!第二天來了和大叔一起來的，大叔人很好給我講很多為人處事的道理，雖然我沒記住多少原話，有一句無論你將來干什么都要有責任心領(lǐng)導(dǎo)讓你做的事一定干的漂亮這樣才能得到領(lǐng)導(dǎo)的認可與賞識!剛從校園里出來你什么都不會不要緊，最重要的是你要有信心!干事不僅精而且要快，有的時候一遍做錯了就沒有下一次的機會了 。
經(jīng)過和大叔的溝通我的心里好像放開了許多，第三天上班也基本上步入正常的軌道了，我覺得夜場還行，但干夜場不睡覺對身體很不好，我這方面還是很擔憂的，白天回到宿舍也睡不著，宿舍的環(huán)境我認為糟糕透了，空氣很潮濕，還時不時有個蚊子來親吻我的皮膚，弄的我很煩，晚上回到公司上班，當然了也不是不能睡覺，只要到兩點和四點查查房巡邏一遍看看，若有問題即時報告，沒問題就可以了，我不怎么愛說話，那內(nèi)向的心態(tài)又戰(zhàn)勝了我那外向的心態(tài)，但是我很認真的工作巡邏查房，和別的保安也都很客氣，有時候我很笨的!但是我沒有氣餒，我懂了笨鳥先學(xué)飛的道理，呵呵!下一天下午三點，我來公司吃飯，吃完了覺得回去也睡不著于是決定去公司對面的一家書店看會書，這看一眼那看一眼兩個小時過去了，看一會走回宿舍睡覺了!一天一天過了十天了，!人生的路當然要崎嶇了，不然多么沒意思呢，無論我們處在何樣的地位，我們都要快樂的生活，不要在無用的事情上浪費自己的時間和感情，而應(yīng)該找準方向努力奮斗，要堅信這句話我還年輕我還有資本，更不要為那些生活中的小事影響著自己的心情，要以大局為重，從長遠角度看問題，當然了無論何時都要保持清醒的大腦愉快的心情!我走路時滑了一跤，但我這樣想我很幸運，沒受傷!如果是以前我就會這樣想，真點備，走路也讓我摔倒!煩躁不安!現(xiàn)在不會了，因為我懂得了人要學(xué)會理解與寬容，而且最重要的是開心的面對生活中一些瑣事，看來這次打工是正確的，呵呵!這句話說得好，人是在挫折中成長起來的，在磨煉中堅強起來的，這幾天好像適應(yīng)了夜場生活，只是吃飯時間不定，現(xiàn)在蚊子問題也解決了，不管白天黑夜總有大小電扇吹風，蚊子也不敢戲弄我了，多多少少能睡著點覺了。
轉(zhuǎn)眼間來北京二十天了，在這里我也終于明白了我們這些沒有工作經(jīng)念的菜鳥是多么的遜色，而得到這份工作是多么的幸運!要想接觸這個社會，想融入這個社會，那么這么一點點辛苦還是一定要的。一個月的暑期實踐過得很快，自己慢慢地開始習(xí)慣了這種生活和這項工作，犯的錯誤也越來越少了一個月的辛苦也是有回報的，拿到我的工資時，真的很欣慰，但是并不是因為有錢可以領(lǐng)，也不是終于結(jié)束了打工的苦日子，而是自己的付出有了結(jié)果和回報，自己的實踐也有了收獲，回想一下自己真的覺得很值，自己在這個月里學(xué)的東西是用多少錢也買不到的。
在工作結(jié)束后，我做了如下的總結(jié)：
1.要善于溝通：碰到那些心情比較壞的人，真的要學(xué)會和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問題，;當然和上司也要好好的溝通，不能總是把一些工作上的事憋在心里，有時自己在工作上有什么問題要經(jīng)常和上司溝通溝通，并及時的解決，這樣工作才會有動力，才不會想不干了。
2.要有耐心和熱情：在工作的時候要經(jīng)常微笑，這樣會讓那些客人感覺很舒心，
3、要勤勞：有時候一些細微的東西可以讓上司更賞識你，也比較容易受提拔， 查房時要主動和細心，什么地方壞了要細心報告。
當然有總結(jié)就說明同時我也意識到了自己很多的缺點和不足，例如不夠主動做事，有時候班長說了才知道做，班長不說就沒有這個意識去做;社會經(jīng)驗比較缺乏，經(jīng)常會做一些錯事 ;剛開始也不大會和人交流，所以那時總是覺得自己很受委屈等等，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，不過這些也都是我寶貴的經(jīng)驗，它們都將成為我以后參加工作和社會實踐的教訓(xùn)，我要力爭在我以后暑期實踐以及今后就業(yè)的時候不要再犯同樣的錯誤。
短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣嵺`真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會再浪費錢了。
社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學(xué)一樣也是一個學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷砀蛹ち业母偁幋蛳铝烁鼮閳詫嵉幕A(chǔ)。
寵物企業(yè)實踐報告
一、選題背景
隨著人們生活水平的提高和休閑理念的轉(zhuǎn)變，寵物養(yǎng)殖和寵物配件消費逐漸成為一種熱門趨勢。然而，相較于傳統(tǒng)行業(yè)，寵物行業(yè)大多數(shù)企業(yè)都屬于初創(chuàng)型企業(yè)，處于缺乏經(jīng)驗和資源的初級階段。因此，本次實踐旨在對寵物企業(yè)的運作模式和發(fā)展趨勢進行研究和分析，為有志于從事寵物產(chǎn)業(yè)的人士提供有價值的參考。
二、實踐過程
1. 實地考察：本次實踐選擇了多家畜牧場、寵物店以及寵物用品生產(chǎn)廠家進行實際考察。觀察實際運作情況，進行客戶訪談，以了解寵物企業(yè)的市場需求和需求趨勢，以及企業(yè)運作模式和運營狀況等。
2. 資料收集分析：除實地考察外，還通過互聯(lián)網(wǎng)資訊獲取相關(guān)企業(yè)的發(fā)展狀況和經(jīng)驗，搜集國內(nèi)外寵物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢等資料。
3. 產(chǎn)業(yè)鏈調(diào)研：通過對整個寵物產(chǎn)業(yè)鏈的調(diào)研分析，包括寵物食品、醫(yī)藥、玩具、護理用品、寵物用品等子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢，為寵物企業(yè)做出戰(zhàn)略預(yù)測和規(guī)劃做出有力的支持。
三、研究結(jié)果
1.目前，我國寵物市場已經(jīng)進入到高速發(fā)展的階段，市場潛力巨大。
2.寵物市場正逐漸向精品化和個性化的方向發(fā)展，品質(zhì)和服務(wù)成為客戶選擇寵物產(chǎn)品和服務(wù)的首要考慮因素。
3.開設(shè)實體店和電商平臺是寵物企業(yè)提高自身市場占有率和盈利能力的主流手段，各類銷售模式將更加多樣化。
4.寵物企業(yè)要重視科研創(chuàng)新，提高自身的技術(shù)競爭力和知識產(chǎn)權(quán)保護意識。
5.寵物企業(yè)要加強品牌運作和產(chǎn)品差異化，打造品牌形象和增強自身的市場影響力。
四、活動心得
本次實踐讓我深刻地認識到寵物行業(yè)獨特性和特殊性，對個性化、精品化和差異化經(jīng)營得以深入了解，我也更加深刻地認識到企業(yè)人才是企業(yè)成功的重要基礎(chǔ)和保障。在實踐中，我根據(jù)實地觀察，結(jié)合了大量資訊和數(shù)據(jù)，對企業(yè)的運營模式和發(fā)展趨勢有了更深入地了解，也為個人未來的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向做了有益的探索。
暑假的到來讓我欣喜若狂，終于可以有充足的時間做自己想做的事情，還可以到社會中通過實踐鍛煉提高自己的能力，對于除了學(xué)校學(xué)習(xí)以外的社會上的事情有一個更加深入、清晰的了解，也算是為未來的工作積累經(jīng)驗。
我們大學(xué)生已走過的人生旅途大都是在學(xué)校中度過的，因而對外界的了解都是很膚淺的。我們不能等到走出校門后再去深入地了解社會，如果我們帶著僵硬的書本知識走向社會，必定四處碰壁，耽擱我們大好的青春年華。大學(xué)期間進工廠生產(chǎn)實習(xí)以及接觸社會是很必要的。只有我們對實際的東西有較為深刻的了解，才能更有意識地在大學(xué)期間多學(xué)一些對社會有用的東西，從而我們走出社會后才能更快地適應(yīng)社會，更好地實現(xiàn)自我價值。
在家休息了一段時間之后，高中同學(xué)找到我，說她爸給她找個食品廠，讓她去那實習(xí)去，問問我去不去，因為自己還沒有著手去找實踐的單位，便欣然答應(yīng)了。想著去了解一下跟自己生活息息相關(guān)的食品加工，也是個不錯的實踐內(nèi)容。和朋友前去了解，與接待我們的人力資源部的負責人詳談了一下我們的工作安排，得知他們非常歡迎大學(xué)生到他們公司來做假期實習(xí)，但是要和其他員工一樣遵守公司的規(guī)章制度，要統(tǒng)一配備制服。至于要在這里工作到什么時候，何時開始工作都由我們自行決定。
我們領(lǐng)取了制服、大體了解了我們的工作之后，我們決定與7月27號開始正式工作。通過上網(wǎng)查閱以及與這里的老員工的交流中了解到臨沂市魯蒙食品有限公司是創(chuàng)建于1995的大型食品加工企業(yè)，是臨沂市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的重點龍頭企業(yè)，公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)1.5個億，年總銷售收入2.26億元?，F(xiàn)公司主要經(jīng)營有果蔬脫水、速凍和保鮮等以農(nóng)副產(chǎn)品深加工為主；特別是公司在以基地原料生產(chǎn)的脫水蒜片，連續(xù)獲得康師傅、李錦記、亨氏等大型國際化集團公司的認可。而我們被安排工作的車間主要負責的就是為康師傅方便面提供果蔬調(diào)料包的生產(chǎn)、封裝、以及裝件。而具體我被安排在封裝流水線上檢查調(diào)料包的封裝情況。
首先是在那里看員工們怎樣操作，接著請教她們介紹一下操作的要領(lǐng)和技巧，并慢慢的結(jié)合實際操作體會其中的技術(shù)。剛開始我的眼力和手的靈活度都不夠，經(jīng)常出現(xiàn)二次檢查人員在我的線上發(fā)現(xiàn)很多漏掉的沒有封裝好的調(diào)料包，不過大概一周左右，這樣的情況就有所緩解，大概干到十天的時候，我就已經(jīng)可以做的不錯了，很多老員工說我這樣子已經(jīng)是很不錯的了，對此真的很開心。除了做好我的工作，我也會抽出時間來去觀察、了解其它工作的特點，就比如：調(diào)料包里面脫水蔬菜的生產(chǎn)。首先，新鮮的蔬菜，是由采購部從眾多供應(yīng)商里面精挑細選出來的物美價廉的蔬菜，并與一些較大的蔬菜供應(yīng)商保持長期合作，然后，蔬菜的清洗和脫水都有專門的機器以及技術(shù)人員負責，脫水后的蔬菜一部分流入生產(chǎn)線直接進行分選、加工、包裝等環(huán)節(jié)，另一部分會送入儲藏室。因為是已經(jīng)脫水的蔬菜，所以保質(zhì)期會
長很多。在這個食品廠里，每一個人的分工都非常明確，各司其職，井井有條。
經(jīng)歷了這20多天的實習(xí)，使我更清楚地認識到：在科學(xué)技術(shù)日益變革的今天，生產(chǎn)的速度和質(zhì)量是何等的重要，時間就是生命，機器在和時間賽跑，我們也和時間賽跑，我們都應(yīng)該把握現(xiàn)有的時間，增強時間觀念。只有用好時間、合理安排時間，才能更好地實現(xiàn)自己的人生價值，為社會奉獻一份力量。
實習(xí)體會與總結(jié)
這次生產(chǎn)實習(xí)，通過各種不同工序的學(xué)習(xí)與操作，對食品企業(yè)的生產(chǎn)與管理有了一個比較全方位的了解，獲益匪淺。
一、具有良好的業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)。我深切體會到，在工作崗位上，有著良好的業(yè)務(wù)能力是一種重要的基礎(chǔ)能力，而理論學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)實踐的基礎(chǔ)，因此，對于我們這些在校的大學(xué)生，掌握好牢固的專業(yè)知識就顯得尤其重要了。還有一點就是在進行循環(huán)重復(fù)的工作中，不僅應(yīng)保持工作的質(zhì)量及效率，還應(yīng)具備創(chuàng)新精神。
二、進一步接近社會，接近企業(yè)。我比較清楚了解公司企業(yè)的運轉(zhuǎn)情況，更加明白效益是公司、企業(yè)追求的目標；更是公司、企業(yè)立足于社會、與他人競爭的本錢。要創(chuàng)造最大的效益，務(wù)必降低人力資源、生產(chǎn)成本努力提高其科技含量。歡樂家食品公司的新舊殺菌生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)能力的對比，其道理便可略見一斑。
三、掌握了一定的管理營運理念。無歧視的基礎(chǔ)上，合理地以員工平等條款為基礎(chǔ)進行招募、培訓(xùn)、提升人才等，構(gòu)建一支強而有力的管理隊伍，才能保障公司的健康正常運轉(zhuǎn)。歡樂家食品廠方面在高層次上基本不惜重金，多渠道挖掘人才到其門下，促進了其企業(yè)的蓬勃發(fā)展。若能引進更多些中層次人才，那將是虎上添翼。
四、比較準確了解了當前食品行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與食品質(zhì)量安全狀況?，F(xiàn)在人們的生活水平不斷提高了，對于吃的方面不在只是追求吃得飽就行了，而是關(guān)心怎樣才能吃得安心與放心，也就是說更多地關(guān)心食品的質(zhì)量與安全。所以如何在食品生產(chǎn)中就能從始至終都能按照嚴格的衛(wèi)生規(guī)范來加工，和如何在生產(chǎn)中就能控制住這些對人體產(chǎn)生危害的因素，那就可需要我們這班人才的了。
8月20號，食品廠的實習(xí)順利完成了，但是實習(xí)中所見所聞所學(xué)所感必將更好地指導(dǎo)我今后人生的發(fā)展，非常感謝魯蒙食品有限公司給我提供了這么一個鍛煉的平臺?？偠灾?，這次實習(xí)不但增強了我的實際動手操作能力，也讓我學(xué)到了許多實際的工作經(jīng)驗與知識，使我對未來更加充滿了信心與勇氣。
寵物企業(yè)實踐報告
1.引言
寵物行業(yè)已經(jīng)成為最具活力和發(fā)展?jié)摿Φ念I(lǐng)域之一，與人們的生活息息相關(guān)。我有幸在一家寵物企業(yè)實習(xí)，深入了解了這個行業(yè)的運作方式和市場需求，獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗和知識。
2.企業(yè)概況
實習(xí)的公司是一家寵物用品生產(chǎn)銷售企業(yè)，成立于2010年。總部位于深圳，在中國內(nèi)地和香港地區(qū)設(shè)有多家分支機構(gòu)。產(chǎn)品涵蓋寵物食品、玩具、保健品、生活用品等多個領(lǐng)域。公司擁有一支技術(shù)過硬的研發(fā)團隊，以客戶需求為導(dǎo)向，研發(fā)出了多個廣受好評的產(chǎn)品系列。
3.實踐過程
在公司實習(xí)期間，我主要參與了市場研究和銷售工作。在了解市場需求的過程中，我發(fā)現(xiàn)以下幾個方面是消費者最為關(guān)心的：
（1）寵物食品的安全性。由于寵物不會自主選擇食品，它們的健康與否完全依靠主人的選擇。因此，寵物食品的安全性是最重要的，消費者在選購寵物食品時會特別關(guān)注該產(chǎn)品的成分和質(zhì)量。
（2）寵物健康護理。寵物需求的不僅僅是食品，還有各種健康護理用品。如洗浴用品、護理用品等等。消費者在購買這些用品時，也會考慮這些產(chǎn)品是否對寵物有害。
（3）寵物玩具和生活用品。寵物玩具可以滿足寵物的娛樂需求，寵物的生活用品如狗窩、貓砂盆等等，則與寵物的生活質(zhì)量有關(guān)。消費者在購買這些產(chǎn)品時，會考慮這些產(chǎn)品的品質(zhì)和樣式是否符合自己的需求。
通過調(diào)查市場需求，公司可以在產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)時更好地滿足客戶需求，為公司的未來發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
4.心得體會
通過實踐，我有以下幾個體會：
（1） 寵物行業(yè)是一個充滿活力和發(fā)展機遇的行業(yè)。近年來，隨著城市化程度的提高和生活水平的提高，越來越多的人開始養(yǎng)寵物。因此，寵物行業(yè)將會有更廣闊的市場和更廣泛的發(fā)展前景。
（2） 寵物食品的安全性是寵物行業(yè)最為關(guān)心的問題之一。企業(yè)應(yīng)該以研發(fā)出具備高質(zhì)量和安全性的產(chǎn)品為首要目標，以滿足消費者的需求。
（3） 企業(yè)應(yīng)該不斷創(chuàng)新和進取，開發(fā)出更具創(chuàng)新性的產(chǎn)品。同時還要不斷提高自己的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量，以保持市場競爭力。
（4） 做好品牌宣傳和營銷至關(guān)重要。企業(yè)應(yīng)該注重自己品牌的推廣和宣傳，建立自己的品牌形象，提高品牌知名度和聲譽。
5.結(jié)論
實踐讓我更加深刻地了解到了寵物行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛力，同時也讓我了解了如何滿足消費者的需求以及企業(yè)如何在市場競爭中立于不敗之地的方法。通過此次實踐，我獲得了寶貴的經(jīng)驗和知識，也為自己的將來發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
寵物企業(yè)實踐報告
一、實踐背景
寵物行業(yè)是近年來發(fā)展極為迅速的新生行業(yè)，該行業(yè)涵蓋了寵物飼料、寵物醫(yī)療、寵物保險等多個領(lǐng)域，其市場規(guī)模也逐年遞增。本次實踐報告針對的是一家寵物美容企業(yè)，該企業(yè)位于城市商業(yè)區(qū)內(nèi)，是一家集寵物美容、寵物用品銷售、寵物寄養(yǎng)等服務(wù)于一體的綜合性企業(yè)。
二、實踐過程
（一）寵物美容服務(wù)
在該寵物美容企業(yè)的實踐過程中，筆者主要負責寵物美容服務(wù)方面的工作。在實踐中，筆者了解到寵物美容服務(wù)是一項高要求、高技能的工作，需要了解寵物的性格習(xí)慣以及美容工具和器材的使用方法。企業(yè)聘請了資深的寵物美容師擔任技術(shù)顧問，并由其進行實地指導(dǎo)和培訓(xùn)。筆者從中學(xué)習(xí)了如何根據(jù)不同寵物種類和毛發(fā)特點進行相應(yīng)美容服務(wù)，包括洗浴、剪毛、造型等，避免使用過于強烈的化學(xué)制劑對寵物毛發(fā)和皮膚造成傷害，確保美容服務(wù)的質(zhì)量和安全。
（二）寵物用品銷售
該寵物美容企業(yè)同時提供寵物用品銷售服務(wù)，包括寵物食品、玩具、保健品、服飾等。筆者負責寵物用品的選購和銷售，并了解到了寵物用品市場的發(fā)展趨勢和流行風向。在與客戶溝通的過程中，筆者能夠提供有關(guān)寵物用品的專業(yè)知識，根據(jù)不同寵物種類和特點提供個性化的用品選擇建議，使客戶在購買時更加信任和滿意。
（三）寵物寄養(yǎng)服務(wù)
該寵物美容企業(yè)還提供寵物寄養(yǎng)服務(wù)，為客戶提供一站式的寵物照顧服務(wù)。筆者在實踐過程中了解到寵物寄養(yǎng)服務(wù)需要考慮寵物的安全和健康問題，包括飲食、運動、醫(yī)療等方面的細節(jié)。在與客戶溝通的過程中，筆者能夠了解客戶對于寵物寄養(yǎng)的需求和關(guān)注點，并確保寵物在寄養(yǎng)期間得到充分的照顧和關(guān)愛。
三、實踐體會
通過此次實踐，筆者深刻認識到了寵物美容、寵物用品銷售和寵物寄養(yǎng)等服務(wù)的重要性和特點。在寵物美容服務(wù)中，筆者體會到了寵物美容師需要具備高超的技術(shù)和責任，避免因為操作不當而造成寵物傷害。在寵物用品銷售中，筆者體會到了客戶的需求必須放在首位，根據(jù)客戶的需求提供個性化的寵物用品選擇建議。在寵物寄養(yǎng)服務(wù)中，筆者體會到了寵物照顧的細節(jié)和常識，確保寵物在寄養(yǎng)期間得到安全、健康的照顧。
四、實踐啟示
通過此次實踐，筆者認為寵物企業(yè)需要具備以下幾點特質(zhì)：
（一）專業(yè)團隊
寵物企業(yè)需要聘請專業(yè)的寵物美容師、寵物醫(yī)生和寵物保健專家等來提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶安心。
（二）個性化服務(wù)
寵物企業(yè)需要根據(jù)不同寵物品種和客戶需求提供個性化的服務(wù)和解決方案，避免一刀切、大同小異的服務(wù)方式。
（三）誠信服務(wù)
寵物企業(yè)需要遵守承諾、誠信經(jīng)營，保證服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
通過此次實踐，筆者認為了解行業(yè)和客戶需求是寵物企業(yè)的重要工作之一，必須通過不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)市場來保持企業(yè)的發(fā)展和競爭力。同時，建立和維護企業(yè)品牌形象和穩(wěn)定客戶群體也是寵物企業(yè)的重要任務(wù)。
俗話說，磨刀不誤砍柴工。當幼兒園教師的工作遇到難題時，我們經(jīng)常會用提前準備好的資料進行參考。資料是時代的記錄，它是產(chǎn)生于人類實踐活動。資料對我們的學(xué)習(xí)工作發(fā)展有著重要的意義！所以，你有哪些值得推薦的幼師資料內(nèi)容呢？經(jīng)過收集，小編整理了鄉(xiāng)鎮(zhèn)實踐報告精選，請在閱讀后，可以繼續(xù)收藏本頁！
據(jù)統(tǒng)計，截至20xx年底，鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經(jīng)有超過80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)及中心小學(xué)建立了不同層次、規(guī)模的校園網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)教室。目前中小學(xué)的學(xué)生/計算機比例為24∶1，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)師機比為3∶1。
這些數(shù)據(jù)說明，鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已有長足進展。但基礎(chǔ)建設(shè)僅僅是教育信息化的第一個階段，大量的經(jīng)費投入之后，這些信息技術(shù)設(shè)備在教學(xué)中應(yīng)用情況究竟如何？教師在課程教學(xué)過程中運用信息技術(shù)的實際情況如何？學(xué)校管理信息化建設(shè)發(fā)展到了何種水平？目前學(xué)校信息化建設(shè)存在哪些亟待解決的問題？
為此，我們實施了一次鄉(xiāng)鎮(zhèn)性的教育信息化調(diào)查，調(diào)查對象包括普通中小學(xué)和中心小學(xué)，調(diào)查對象分布10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，問卷回收數(shù)量近1千份，其中有效問卷890份。
調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果為我們大致描繪出一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育信息化目前的模樣。先來看看中小學(xué)教育信息化的發(fā)展狀況。
1.學(xué)校、教師和學(xué)生對校園信息化建設(shè)的態(tài)度越來越積極，信息化建設(shè)初見成效。
隨著信息化建設(shè)的逐步深入，學(xué)校從管理人員、教師到學(xué)生對信息技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)普遍呈積極態(tài)度。人們已不再質(zhì)疑是否應(yīng)該在教學(xué)中應(yīng)用信息技術(shù)，而是關(guān)注如何利用信息技術(shù)來達到更高的目標，這說明校園信息化建設(shè)已逐漸成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)教育改革與發(fā)展的一個重要組成部分。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，70%的學(xué)校有專門的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)負責信息化建設(shè)； 86%的教師能夠使用信息技術(shù)；認為教學(xué)中使用信息技術(shù)對學(xué)習(xí)很有幫助的學(xué)生超過了67%。上述數(shù)據(jù)說明，學(xué)校、教師和學(xué)生這三個信息化進程中的關(guān)鍵角色都對信息化抱有積極的態(tài)度，并且從信息化中獲益。
2.校園信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平逐步提高，但經(jīng)費短缺現(xiàn)象仍然存在。 隨著政府對各行業(yè)信息化建設(shè)的重視，鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育信息化的發(fā)展步伐也在不斷
加快，越來越多的學(xué)校把信息化建設(shè)作為促進本校實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要手段和戰(zhàn)略選擇。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，絕大多數(shù)學(xué)校對信息技術(shù)課程的教學(xué)、對本校的硬件配置、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等都給予了充分的重視，多數(shù)學(xué)校的信息化經(jīng)費預(yù)算都占到了年度總經(jīng)費的10%左右。但與此同時，經(jīng)費短缺和信息技術(shù)硬件設(shè)備跟不上教師的需求仍然是客觀存在的一個重要問題。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，認為經(jīng)費短缺的學(xué)校占總數(shù)的67 %。另外，“缺乏足夠的信息技術(shù)設(shè)備”(70%)也被認為是學(xué)校教學(xué)信息化發(fā)展中最大的障礙之一。生機比(學(xué)生/計算機)依然不理想，每20名學(xué)生擁有1臺計算機的百分比僅為37%。
3.信息技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用逐漸普及，有效整合和資源建設(shè)仍然有待加強。 調(diào)查結(jié)果顯示，教師每周使用計算機在2小時以上的占85%，而每周使用6小時以上的占50%。從使用的方式看，前三項分別是“在網(wǎng)上檢索各種電子教學(xué)資源”、“利用計算機演示文檔”和“自己制作課件”。從中我們可以發(fā)現(xiàn)，教師已經(jīng)能夠較好地利用信息技術(shù)所提供的功能來促進教學(xué)，能夠利用網(wǎng)絡(luò)提供的各種資源來支持教學(xué)。但是目前教師使用信息技術(shù)主要的方式仍然是檢索資源、制作課件(主要是演示類)，對于“利用信息技術(shù)組織學(xué)生進行研究性學(xué)習(xí)”等綜合性利用仍然比較少。
另外，教學(xué)資源的建設(shè)仍然是信息技術(shù)應(yīng)用中的一個主要障礙。調(diào)查結(jié)果顯示，90%的學(xué)校沒有任何形式的光盤出版物。教師們普遍認為，缺乏資源是將信息技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)的一個最主要的障礙。
4.教師的培訓(xùn)需求高，信息技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容和方式有待改進。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然目前學(xué)校和教師都進行信息技術(shù)培訓(xùn)，但是，對培訓(xùn)的需求依然很強烈，因為目前的培訓(xùn)效果并不是非常理想。在問卷開放題中，許多教師談到了培訓(xùn)問題，例如，“需上級部門組織培訓(xùn)班，進一步提升信息技術(shù)人員水平”，“希望有關(guān)部門多舉行有關(guān)信息化建設(shè)和管理的專門培訓(xùn)”，“上級部門定期培訓(xùn)信息技術(shù)人員”。
同樣，大部分學(xué)校也要求上級部門加強培訓(xùn)。許多學(xué)校認為，在完成了最基本的信息技術(shù)技能的培訓(xùn)后，需要進行高層次的信息技術(shù)培訓(xùn)。這里包括兩個方面，一是信息技術(shù)本身的發(fā)展，產(chǎn)生了更先進的技術(shù)需要掌握；二是將信息技術(shù)融入到教師的日常教學(xué)活動中，即信息技術(shù)與課程的有效整合。而這種高層次的培訓(xùn)，學(xué)校自身往往是無法提供的。
5.城鄉(xiāng)學(xué)校信息化建設(shè)差距依然存在，需要更多關(guān)注。
調(diào)查結(jié)果顯示，城鄉(xiāng)學(xué)校之間的校園信息化發(fā)展差距仍然很大。例如，城市學(xué)校的校園網(wǎng)建成率最高，達到86. %，而農(nóng)村學(xué)校的校園網(wǎng)建成率僅城市學(xué)校的九分之一(10%)；77%的城市學(xué)校已建成了網(wǎng)站，而農(nóng)村學(xué)校只有20%；在擁有光盤數(shù)量方面，城鄉(xiāng)學(xué)校之間同樣也存在較大差別，農(nóng)村學(xué)校沒有或僅有10套光盤的百分比為50%，遠高于城市學(xué)校13%的百分比；從教師使用計算機等信息技術(shù)的時間看，城市教師使用計算機時間長的比率略高于農(nóng)村教師，城市教師每周平均使用計算機的時間大約在10小時左右，農(nóng)村教師則低于7小時。這些情況都說明了城鄉(xiāng)學(xué)校在信息化建設(shè)方面的差距。一般來說，教育發(fā)展水平較高的地區(qū)，教育信息化的水平也較高。
其次看看鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校教育信息化的發(fā)展狀況。
第一，在被調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校中，校園信息化發(fā)展都比較快，硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有一定的發(fā)展。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校中，教師辦公室聯(lián)網(wǎng)率已達到20%，安裝有固定投影設(shè)備教室的比例80%。
第二，校園管理信息化發(fā)展速度快于教學(xué)信息化。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有20%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校目前已開始使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)，但同時平均已有10%的被調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校已使用校園管理信息系統(tǒng)。另外，從被調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校網(wǎng)站所提供的服務(wù)項目來看，絕大多數(shù)都是關(guān)于校務(wù)、行政和管理方面的信息，而教學(xué)、科研類的信息服務(wù)項目相對較少。只有20%的學(xué)校制訂了將信息技術(shù)與課程融合的計劃，40%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校建立了供教師在教學(xué)中使用的教學(xué)資源庫。上述這種情況說明，鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校的教學(xué)信息化工作有待于進一步加強。
第三，在信息技術(shù)應(yīng)用方面，教師的應(yīng)用仍處于初級階段。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明，目前在課堂教學(xué)中，教師經(jīng)常使用PPT的比例最高(18%)，其次為計算機課件(12%)，電子郵件(23%)和使用網(wǎng)絡(luò)資源(24%)。這說明，教師使用信息技術(shù)目前仍處于初期階段，未能充分發(fā)揮出信息技術(shù)的教學(xué)效能。而調(diào)查同時顯示，目前2%的學(xué)生經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎查找各種學(xué)習(xí)資料。
第四，校園信息化經(jīng)費預(yù)算總體呈增長趨勢，但硬件投資比例仍然過高。
調(diào)查結(jié)果顯示，在各類鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校信息化經(jīng)費預(yù)算中，硬件經(jīng)費預(yù)算是30%，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和技術(shù)維護經(jīng)費預(yù)算(10%)。這種情況說明，“重硬件輕軟件，重技術(shù)輕應(yīng)用”的現(xiàn)象仍然存在。例如，70%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校認為，在教學(xué)中應(yīng)用信息技術(shù)所面臨的主要障礙之一是“缺乏足夠的教學(xué)資源”；60%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校認為，技術(shù)支持和服務(wù)人員不足，導(dǎo)致教師無法有效在教學(xué)中應(yīng)用信息技術(shù)。
第五，學(xué)校在校園信息化相關(guān)管理政策和規(guī)章制度方面有待進一步完善。 調(diào)查結(jié)果顯示，只有20%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校設(shè)置了專人或部門來負責解決師生在使用電子資源時所遇到的問題，只有10%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校信息化管理規(guī)章制度。
導(dǎo)語：
關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)成長社會實踐報告
1、查看背景
我的故鄉(xiāng)和隆滿族自治鄉(xiāng)坐落在遼北的一個山區(qū)小鎮(zhèn)。鎮(zhèn)內(nèi)資本較為充裕，林業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)和煙草蒔植業(yè)是故鄉(xiāng)的支柱財產(chǎn)，故村夫民比較富饒。九十年代初期，跟著改革開放的連續(xù)深切，基于故鄉(xiāng)的支柱財產(chǎn)成長了3、四故鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)：巢絲廠、地板塊廠、鹿廠等并入手下手茂盛成長，曾經(jīng)一度引明天將來本和韓國人的購買和投資?？墒?，這些都沒能變化故鄉(xiāng)企業(yè)毀滅的實際。如今，唯一鹿場尚在且效益低下?；趯枢l(xiāng)的酷好和黌舍對及社會對大門生社會實踐的贊成和要求，2003年夏，我對故鄉(xiāng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進行了一些查看，因為時候較短且查看范疇較小，所以僅從我的角度談?wù)勎覍枢l(xiāng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)成長的一系列題目的不成熟的見解。?
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2、查看進程
因為時候較為倉促，有些企業(yè)建廠較早倒閉也早且廠里的緊張當真人也均百口搬家，所以查看大多是會見一些原在職工人。我想在他們的嘴里應(yīng)當可以得出一些結(jié)論。
（一）巢絲廠
工廠表面：1989年基于故鄉(xiāng)的養(yǎng)蠶業(yè)建廠，建廠是有工人43人。曾經(jīng)因產(chǎn)品代價便宜一度引來韓國人的猖獗收購。94年，企業(yè)倒閉。
查看進程：為查看企業(yè)的成長及最終倒閉的因為，我訪問了原巢絲廠的廠辦主任李春明白叟和原巢絲廠工人袁永義白叟。兩位白叟如是說：“剛?cè)胧窒率纸◤S的時候俺們一咕?。ǚ窖?意思是干勁較足）干，但干著干著就沒人籌措了”?！皠?cè)胧窒率肿詈玫臅r候吧，職工根本隔幾天就發(fā)東西”?！霸蹡|西都賣給韓國人了，當時就咱東西便宜”。?“一入手下手掙錢的時候吧，大家都急著往兜里揣，其后廠里缺錢呢讓大伙拿錢又沒人干”?！捌浜蠡鞚崽o張，卑鄙大有村集體上告，沒方法就得關(guān)了”?！氨闶遣桓嬉驳藐P(guān)，東西都賣不出去。質(zhì)量太差”
查看結(jié)果：1、建廠的因為
1）?企業(yè)為集體掃數(shù)制企業(yè)，所用廠房均為原村支部，僅需便宜購些淘汰配置，投資較少，并由當局和村支部互助負擔。
2）?本地有很好的養(yǎng)蠶業(yè)根本，材料易購得且便宜。
3）?當時正值改革開放初期，當局和村支對建廠可謂大力大舉贊成，傾其掃數(shù)。
4）?建廠初農(nóng)民氣齊，熱忱高。
2、興廠的因為
1）?當時中國糊口生涯程度廣泛還很低，出產(chǎn)的低質(zhì)紡織品有必定的市場。
2）?工作力便宜，出產(chǎn)進程大略，所以產(chǎn)品代價超低。
3）?企業(yè)職工絕大大都都是臨時工，異國企業(yè)保險，企業(yè)沒甚么負擔。
3、亡廠的因為
1）?企業(yè)異國嚴禁的辦理軌制和運行機制，一哄而來，一哄而去。
2）?企業(yè)異國很好的財務(wù)軌制，有錢就發(fā)，沒錢就集資。
3）?企業(yè)異國必定的鼓勵機制，過于均勻主義。工廠效益差時，職工自動性幾乎喪之殆盡。
4）?企業(yè)在效益好時異國安不忘危，思慮到更長遠的成長。
5）?企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時，根本沒思慮社會效益，導(dǎo)致混濁緊張。
（二）地板塊廠
工廠表面：工廠建于1993年，建廠第二年獲得日本的投資和技巧贊成。工廠職工逾百人，98年在達成村建分廠，產(chǎn)品在撫順、吉林和南邊市場很走俏，曾一度被譽為和隆鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的盼望。2001年分廠火警，廠長攜款逃跑，工廠倒閉。
查看進程：8月2日，我騎車來到原地板塊廠總廠，由看廠房的大爺允許，我看了一下被荒棄的廠房和配置，廠房狼藉不堪，廠長辦公室也較為粗略，殘剩的帳本，另有《共產(chǎn)黨員》刊物尚在，塵土落了桌子一面，可見自從廠子倒閉后就在也沒人管過。我隨便和看房的大爺交談一下，大爺說：“?咱這啥都不多，便是山多，木頭多。當時公社給錢，又有老連（原廠長）領(lǐng)先干，這廠子就干起來了。老連當時是廠長黨委布告兼財務(wù)兼工人，大家都服他，連日本人都給咱投錢投技巧了。其后著了火（傳聞是下班后爐子沒滅，工廠職工用水一潑，起了火），人就都沒了。加上找責任公社就換了帶領(lǐng)，新帶領(lǐng)一來就抓農(nóng)業(yè)抓教誨也沒管這事，這不廠房一貫扔著，我就在附近住，一個月給五六十塊錢，沒事我就過來看看。為了進一步明白環(huán)境，我找到了如今退休在家的原村夫大主席劉虎彪。他所講述的和大爺所說基真雷同。只是他說當時建廠的資金來歷緊張為92年和隆建滿族自治鄉(xiāng)的少數(shù)民族構(gòu)筑資金。另有其后，因為當時我們就這一個廠子，加上老連性情倔，和誰都所沒甚么交往，企業(yè)當時有很大的稅務(wù)負擔。
查看結(jié)果：1、?建廠因為
1）?本地林業(yè)資本充裕，材料供給好，且只須花一些砍伐和運輸費用。
2）?當局申請到了少數(shù)民族構(gòu)筑資金，資金富裕。
3）?廠房原為和隆小學(xué)，后小學(xué)搬家。廠房地不必要再投資，只需大略改革。
2、興廠因為
1）?有一個好的領(lǐng)祖先。
2）?有國外的資金贊成和技巧贊成。
3、亡廠因為
1）?企業(yè)有較大的稅務(wù)負擔。
2）?工廠火警。廠長挾款逃脫。
3）?上任新帶領(lǐng)偏向農(nóng)業(yè)和教誨業(yè)，對產(chǎn)業(yè)異國賜與充足的珍視。
4）?企業(yè)權(quán)力集結(jié)，責任不明了。乃至連廠長拿了多少錢都不得而知。
（三）鹿場
工廠表面：很早就有該廠，也是我們現(xiàn)存的獨一企業(yè)。該廠的興起緊張來歷于我
??????????鄉(xiāng)的養(yǎng)鹿資本（遼寧省有全國26%的鹿，此中的6%來歷于我們西豐縣-----原名逃鹿郡，而當時西豐的大部分鹿都集結(jié)在和?。Ｔ搹S原稀有百職工，現(xiàn)多已下崗。
查看進程：8月4日，我來到了和隆鹿廠，如今的鹿廠指的是鹿廠加上巨大的職工家屬棲身區(qū)。其職工繁多，當時已申請建村，但沒被承諾。一進廠區(qū)，健康的活動辦法和如今仍然不錯的辦公大樓映如眼簾，一排排紅專的養(yǎng)鹿房更是稍現(xiàn)派頭。我找到了鹿廠的廠長兼黨委布告劉宇宏，他報告了當時在九十年代初的時候，他每2周就出一次差，可見當時鹿廠的茂盛。當我問他如今的環(huán)境時，他說：如今不好了，職工都用鹿買斷了。鹿也沒剩下多少了，如今廠房里的鹿有一半以上都是職工的，僅是鹿廠代養(yǎng)。當我問他因為時他只是笑了笑說：當時資金充及時為了禁止資金上繳注冊職工太多，如今廠子負擔不起。可是一買斷，廠子沒了鹿，如今鹿不值錢又賣不出去。再問他他就說有事要出去，我就不能不走了。因為時候還早，我就拐到鹿廠一同學(xué)家看看，沒想到卻有異想不到的成果。據(jù)同學(xué)所說，十年前，西豐是全國最大的參茸集貿(mào)市場，當時和隆鹿廠一漂亮盛。其后毀滅職工多是真。但更緊張的因為是如今西豐是全國最大的假參茸集散地，不論是誰，只如果一聽西豐的茸就聞風無畏。直到如今鹿廠還是異國揣摩明白，還往鹿茸里打牛血。
查看結(jié)果：1、建廠因為：本地鹿業(yè)發(fā)財。
??????????2、興廠因為：較發(fā)財?shù)氖袌龈尽?/p>
??????????3、式微因為
1）?誠信是失敗的緊張因為
2）?職工成為企業(yè)的一大負擔。
3、查看思慮
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)由興而衰的因為：
經(jīng)過議定查看，絕大大都鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)均是依靠資本優(yōu)勢，在當局的必定量的投入興建起來，加上農(nóng)村工作力便宜和改革開放初期及地區(qū)獨特的市場優(yōu)勢，這些廠子入手下手茂盛?？墒?，由農(nóng)民構(gòu)成的企業(yè)群體貧乏知識、技巧、安定意識、憂患意識，辦理策劃方法，導(dǎo)致“大鍋飯”策劃、火警、誠信、社會責任以及在企業(yè)成長上犯了致命的不對。我想這是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)走向式微的緊張因為。另有職工負擔、帶領(lǐng)見解以及改革開放引發(fā)的一些社會題目，如稅收等也是企業(yè)毀滅的制約身分。
( 文秘范文料理)
4、查看發(fā)起
1、在以農(nóng)民為緊張氣力的企業(yè)里，進修應(yīng)當成為企業(yè)的第一要務(wù)。此中根本誠信教誨更是重中當中。
2、在辦理策劃上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)更應(yīng)當多進修、多鑒戒。一方面切莫盲目自負，另
一面必定要注意企業(yè)的長遠成長，特別是在產(chǎn)品的技巧質(zhì)量上，如果抓的緊，鄉(xiāng)
鎮(zhèn)產(chǎn)品的低本錢將是其在市場上制勝的寶貝。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)福利必定要符合實際，不能因富而多，因貧而無。
4、建立較美滿的責任軌制及鼓勵軌制。
5、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)多依靠本地資本建廠，所以更要注意本地的可連續(xù)成長。并在追求
經(jīng)濟效益的同時必定要分身社會效益。
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**鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”活動工作方案
為認真貫徹落實縣衛(wèi)生局提出的“關(guān)于開展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院通知”的精神，貫徹落實“科技興院、人才強院、誠信立院、文化建院、依法治院”的辦院方針，為進一步搞好行業(yè)窗口的服務(wù)工作，堅持“以病人為中心”，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，營造人人向上、奮發(fā)進取的氛圍，把醫(yī)院建設(shè)成為作風優(yōu)良、技術(shù)精湛、服務(wù)一流的文明單位，在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，特制定關(guān)于開展創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”主題實踐活動工作方案。
一、指導(dǎo)思想
堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持以人為本，提高職工隊伍綜合素質(zhì)為核心，以進一步加強行業(yè)作風建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，愛崗敬業(yè)，誠實守信，無私奉獻為主要內(nèi)容，以“比學(xué)習(xí)，比服務(wù)，比貢獻，比技術(shù)，比作風”活動為載體，以全心全意為病人服務(wù)為宗旨，以人民滿意為出發(fā)和落腳點，全面開展創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)院”活動，推進我院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展
二、創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”目標與要求
應(yīng)該使醫(yī)院每一個工作人員明白開展創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”是貫徹和落實“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù)在醫(yī)療行業(yè)的體現(xiàn)，是新形勢下加強行業(yè)作風建設(shè)的需要，是推進醫(yī)院技術(shù)進步，提高服務(wù)質(zhì)量，提高我院社會美譽度的需要，是提高我院綜合競爭力的需要，是醫(yī)院發(fā)展的客觀需要?？偟囊笫?，通過爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”的活動，實現(xiàn)醫(yī)療隊伍素質(zhì)極大提高，社會形象極大轉(zhuǎn)變，服務(wù)態(tài)度極大改善，服務(wù)質(zhì)量充分保證，人民群眾普遍滿意的總體目標。在創(chuàng)建活動中要著力解決職工隊伍中思想作風，工作作風、行業(yè)作風以及人民群眾反映強烈問題，努力使醫(yī)院的綜合滿意率達到95%以上，職工對醫(yī)院的滿意率達到95%以上;醫(yī)院青年文明號對社會踐行率100%;杜絕一、二級醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛，出院病人的投訴率控制在0.3%以內(nèi);努力做到門診和住院病人治愈好轉(zhuǎn)率超過部頒標準，“紅包”回扣得到基本根治。
1.加強教育，內(nèi)強素質(zhì)。開展公民道德、職業(yè)道德、行風知識和法制教育，提高全體職工思想政治素質(zhì)，思想道德素質(zhì)，自覺抵制
行業(yè)不正之風，樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，以病人為中心，把科室的各項工作貫穿于為患者的康復(fù)之中，把各項服務(wù)活動落實在群眾滿意的目標上來。
2.技術(shù)精良，服務(wù)周全。創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)，開拓醫(yī)療新領(lǐng)域，不斷推進醫(yī)療技術(shù)進步，醫(yī)療質(zhì)量普遍得到提高，服務(wù)水平得到更大提升，滿足人民群眾的求醫(yī)需求。服務(wù)環(huán)節(jié)不斷簡化，藥品費用比例進一步降低。
3.社會形象好，美譽度大為提高。及時解決病人的痛苦，維護病人的利益，服務(wù)行為規(guī)范，患者的知情權(quán)得到充分保障，“紅包”回扣不正之風得到有效治理。積極開展扶貧濟困，送愛心送溫暖活動，樹立起醫(yī)院的良好社會形象。
4.樹立“爭分奪秒，救命第一”的急救意識，不分節(jié)假日，實行24小時急診服務(wù)，積極做好院內(nèi)、外的急救工作。
5.在診療工作中，做到服務(wù)態(tài)度好，檢查細致有序，處理準確及時，杜絕與病人及其家屬發(fā)生爭吵，嚴禁脫崗現(xiàn)象發(fā)生。
6.嚴格實行首診負責制，凡需住院或留觀治療的病人，任何情況下不得拒收和推諉。
三、創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”實施細則
創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”，這是我院創(chuàng)建工作的核心，各項工作必須圍繞這個總目標，服務(wù)、服從于這個總目標，在創(chuàng)建活動中我們必須以弘揚白求恩精神，以全心全意為人民服務(wù)為主線，建立和完善質(zhì)量控制體系;建立和完善親情化服務(wù)體系;建立和完善行風監(jiān)督管理體系。使創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”活動形式和內(nèi)涵相統(tǒng)一，取得實質(zhì)效果。積極響應(yīng)局黨委的號召，積極倡導(dǎo)職業(yè)道德與職業(yè)文明，全心全意地為病人服務(wù)，爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”，特制定如下實施細則：
1.熱愛本職工作，樹立病人是親人，人民是父母的思想，急病人之所急，想病人之所想，時刻把病人的疾苦放在心上。
2.遵章守紀，堅守崗位，不遲到、不早退、不脫崗、檢查病人細致有序，處理病情準確及時，認真負責。平時加強崗位練兵，經(jīng)常做好各種技術(shù)訓(xùn)練。
3.文明行醫(yī)，禮貌待人，學(xué)好用好文明用語，杜絕服務(wù)忌語。不論患者有理無理，均不能與之爭吵，把溫暖送到病人的心坎上。
4.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，鉆研技術(shù)，熟練掌握各種現(xiàn)場急救技術(shù)，在掌握全科知識的基礎(chǔ)上，略有專業(yè)側(cè)重。不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，技術(shù)精湛的“白衣戰(zhàn)士、白衣天使”的形象。
5.廉潔行醫(yī)，拒絕接受患者及親屬的“紅包”，拒收禮物和拒吃各種宴請，對于出自病人內(nèi)心感激而無法退回的錢物，應(yīng)想方設(shè)法退回或上交組織。
6.艱苦創(chuàng)業(yè)，增收節(jié)支，不浪費醫(yī)療資源，不亂收費用，不開人情方，搭車藥品，不以不正當?shù)尼t(yī)療手段收取回扣，小費等。實行高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭患者、群眾的滿意度達95%以上。
7.對待病人一視同仁，不分病人的貧富、社會地位、種族等。只要他們有疾病，有危難，均一視同仁地進行救治，對各種危重病人，應(yīng)“有錢要治，沒錢也要救治”。
8.在現(xiàn)場搶救、救治、轉(zhuǎn)送病人途中，要確保病人的安全，及時做好請示報告制度。
四、實施的方法步驟：創(chuàng)建工作中，要結(jié)合行風評議工作的要求，主動查找科室、個人在工作中存在的問題制定好邊整邊改的方案。主動對群眾反映的問題要認真分析研究，及時整改，并將情況及時報院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組?？剖医拥结t(yī)院的整改通知書后立即研究，在規(guī)定時間內(nèi)做好整改工作?？剖乙谡碾A段經(jīng)常組織醫(yī)護人員下鄉(xiāng)義診，到各衛(wèi)生服務(wù)站開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，義務(wù)培訓(xùn)工作，為基層為群眾辦實事，做好事，幫助基層解決實際問題，讓衛(wèi)生服務(wù)站在我院開展創(chuàng)建活動中得到幫助，讓人民群眾得到實惠，為**人民的健康工作作出貢獻。把創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”的工作作為經(jīng)常性的工作來抓，進一步完善工作制度和工作機制，使工作不斷深化、持久，不斷取得新成效，讓人民群眾更加滿意。科室要切實加強創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，要把創(chuàng)建工作放在醫(yī)療業(yè)務(wù)建設(shè)同等重要的位置上。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)建工作的第一責任人，要親自抓，把握工作重點，明確工作任務(wù)，做到認識到位，工作到位，制度落實到位，整改到位。科室領(lǐng)導(dǎo)要做到帶頭學(xué)、帶頭整改，確保創(chuàng)建工作的實際效果。
要責任到人，狠抓落實，科室和職工要高度重視創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院作為科室和每個人重要工作職責，要從對人民負責對病員負責，對醫(yī)院負責的態(tài)度，抓好創(chuàng)建工作。
科室要加強管理，以確保創(chuàng)建工作不流于形式，不走過場，防止形式主義，使創(chuàng)建工作富有成效?？剖以趧?chuàng)建活動中要注重醫(yī)療安全工作，嚴格管理，嚴格要求，嚴格紀律，嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，要抓好各種醫(yī)療制度的落實，加強檢查，加強日常事務(wù)的管理，加強醫(yī)療事故的防范工作，對醫(yī)療安全保持高度警惕，防范于未然。要不斷改進醫(yī)療服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，確保創(chuàng)建工作的順利進行。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會實踐報告
隨著城市化的快速發(fā)展和人口普遍集中于城市，許多人對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)的生活和形態(tài)已經(jīng)陌生，甚至認為其在發(fā)展上已經(jīng)趨于落后。然而，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)中，仍有許多獨特的社會實踐值得我們?nèi)チ私夂吞骄?。本篇報告將詳細描述社會實踐的主題、內(nèi)容和結(jié)論，以期公開揭示鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)的生活和發(fā)展真相，加深我們對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)的了解，并為我們未來的學(xué)習(xí)和工作提供不同的思考角度。
I. 活動的主題
本次社會實踐的主題為“消費鄉(xiāng)村：探究鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)的歷史、現(xiàn)狀、未來”。
II. 活動的內(nèi)容
1. 歷史與現(xiàn)場
為了深入了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)，我們首先參觀了當?shù)氐臍v史文化遺產(chǎn)，例如當?shù)氐膫鹘y(tǒng)建筑、寺廟、古樹名勝等。了解了這些與當?shù)厝宋臍v史的相關(guān)信息之后，我們開始探討鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)近幾年來的發(fā)展現(xiàn)狀，包括人口變化、建筑發(fā)展、文化和商業(yè)活動等。
2. 社區(qū)文化活動
我們也參加了當?shù)氐囊恍┪幕顒樱热绱謇锏膹R會和民俗展覽，以及一些與傳統(tǒng)文化有關(guān)的學(xué)術(shù)講座。我們認為這些文化活動是我們了解并體驗當?shù)匚幕闹匾緩健?/p>
3. 商業(yè)和選拔項目
我們還分別參觀了當?shù)氐男∫?guī)模商店和大型超市，討論了消費者在社區(qū)中的主要消費項和商品。我們同樣了解了有關(guān)當?shù)孛裆椖康男畔?，例如醫(yī)院、食品市場等。
III. 活動結(jié)論
1. 了解社區(qū)歷史
通過了解網(wǎng)絡(luò)或其他介質(zhì)以及當?shù)厝说目陬^描述，鄉(xiāng)村社區(qū)依舊保持著自己的悠久歷史。為了更好地保護這些歷史文化遺產(chǎn)、發(fā)掘當?shù)貍鹘y(tǒng)文化、吸引更多的游客，各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)都在大力開發(fā)當?shù)氐拿袼住v史和地理方面的旅游項目。
2. 發(fā)掘社區(qū)潛力
許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)具有許多獨特的發(fā)展優(yōu)勢，例如離城市較近、人口基礎(chǔ)比較穩(wěn)定等等。在這樣的優(yōu)勢基礎(chǔ)之上，應(yīng)該注重本地資源的開發(fā)和利用，如：加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、吸引投資、發(fā)展農(nóng)業(yè)和小微工業(yè)等。另外，還可以加強民間志愿服務(wù)和教育項目的開發(fā)，以提高社區(qū)自身的文化、教育、公共服務(wù)水平。
3. 關(guān)注社區(qū)民生
無論是鄉(xiāng)村還是城市，人們對于自己的民生都有特殊的關(guān)注。除了加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，特別應(yīng)該注意關(guān)注長期落后的農(nóng)村教育和住房問題，開發(fā)當?shù)氐慕?jīng)濟和民間投資，提高當?shù)厣钇焚|(zhì)和經(jīng)濟保障能力。
總之，要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)，必然需要一系列的公共政策和激勵措施，幫助社區(qū)走向向上發(fā)展。在這個過程中，我們應(yīng)該關(guān)注社區(qū)人民的生活需求，尊重社區(qū)的文化傳統(tǒng)和精神價值觀，并充分發(fā)揮其發(fā)展?jié)摿Α?/p>
自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，xx鎮(zhèn)圍繞區(qū)委部署要求，緊扣主責主業(yè)，突出“四項重點”，通過“抬起頭”深入找、“敞開門”主動聽，在用心用情用力解決基層困難事、群眾煩心事的實際行動中，推動黨史學(xué)習(xí)教育走深走實?，F(xiàn)就階段性匯報如下：
一、突出政策銜接，在鞏固脫貧成果推進鄉(xiāng)村振興辦實事上用心用情用力
堅持把“我為群眾辦實事”實踐活動作為鞏固脫貧攻堅成果，有序推進鄉(xiāng)村振興的重要手段。
一是建長效。嚴格落實“四個不摘”要求，開展防止返貧動態(tài)監(jiān)測幫扶集中排查x次，召開“兩不愁三保障”鞏固情況“回頭看”會議x次，整改住房保障、飲水安全、醫(yī)療保障等發(fā)現(xiàn)的問題xx個，投資xx萬元實施xx冷藏庫、xx蔬菜鋼架大棚、xx產(chǎn)業(yè)路、xx蔬菜基地滴噴灌x個扶貧項目。
二是推項目。按“以點連線成片”總的思路，全力打造“云上清涼、養(yǎng)生xx”和“甜園鄉(xiāng)村、醉美蓮池”兩個村的示范引領(lǐng)，高標準高質(zhì)量推進xx馬尾槽旅游地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)。
三是育特色。投入xx萬元建設(shè)浦里莊園標準化紅糖加工廠，實現(xiàn)產(chǎn)品的傳統(tǒng)性、生態(tài)性、標準性、創(chuàng)新性的有機統(tǒng)一。運用電商平臺、網(wǎng)絡(luò)直播帶貨等方式幫助農(nóng)戶營銷xx紅糖、白酒、米茶三大特色產(chǎn)品xx萬元。
二、突出以人為本，在保障基本民生需求辦實事上用心用情用力
堅持把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學(xué)習(xí)教育取得實效的有效手段，因地制宜、分類施策，保障基本民生需求。
一是保民生。新辦理民政低保xx戶xx人，完成養(yǎng)老保險新參保xx人。為轄區(qū)婦女乳腺癌免費篩查xx人次、宮頸癌免費篩查xx人次。開展為殘疾人送康復(fù)、送技能、送便利活動x次，實施殘疾人家庭無障礙改造xx戶。
二是強基礎(chǔ)。加快地質(zhì)災(zāi)害工程治理，完成蓮池大寨排危降險工程。投資xx萬元，建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)中心x個，改造農(nóng)貿(mào)市場公共廁所x座。完成轄區(qū)x棟無水高層建筑消火栓供水，x棟高層建筑消防通道標識標線畫線和xx家消防安全責任掛牌公示。
三是控疫情。嚴格落實“外防輸入、內(nèi)防反彈”防控策略，堅持人、物、環(huán)境“三個同防”，扎實做好疫情常態(tài)化防控工作。圍繞重點人群“應(yīng)接必接”、一般人群“應(yīng)接盡接”目標，有序推進疫苗接種，截至目前，全鎮(zhèn)共接種疫苗第一針xx人次，第二針xx人次，第三針xx人次，共計xx人次。
四是送文化。組織“社會體育指導(dǎo)員”開展志愿服務(wù)活動進學(xué)校、進社區(qū)x場次，惠及群眾xx余人次。圍繞青少年法治教育、愛國教育開展宣講活動x次，圍繞生態(tài)環(huán)保、關(guān)愛兒童等開展志愿服務(wù)活動x次。
三、突出問題導(dǎo)向，在推進基層治理體系和基層治理能力現(xiàn)代化辦實事上用心用情用力
堅持把“我為群眾辦實事”實踐活動作為解決群眾反映的“急難愁盼”問題的重要突破口，綜合施策，靶向治理，進一步提高為民服務(wù)能力。
一是聚焦“污染防治難”問題。開展河道亂采亂占亂建、污水偷排直排漏排、林區(qū)亂搭亂建亂用等執(zhí)法活動xx余次，實施農(nóng)村改廁xx戶，新建公共廁所x座，組織專人對轄區(qū)“四河七庫”開展常態(tài)化巡查xx次，清理農(nóng)村陳年垃圾xx余噸，場鎮(zhèn)雨污分流項目正在推進中。
二是聚焦“權(quán)益保障難”問題。開展“全民反詐”專項行動，組織各村社區(qū)利用院壩會、標語、橫幅等形式開展宣傳活動xx次，發(fā)放反詐宣傳資料xx份，預(yù)警勸阻和窩點勸返電信詐騙人員x人。開展憲法、民法典、婦女權(quán)益保障法、反家暴法等法治宣傳教育活動x場，在中小學(xué)幼兒園放學(xué)期間維護道路交通秩序xx次。
三是聚焦“群眾辦事難”問題。落實提高政務(wù)服務(wù)事項“全程網(wǎng)辦”比例，確保鎮(zhèn)級行政許可事項占比不低于xx%，依申請類政務(wù)服務(wù)事項占比不低于xx%。進一步優(yōu)化宅基地審批流程和強化審批窗口服務(wù)功能，縮短群眾辦事時間。為行動不便的領(lǐng)取養(yǎng)老待遇人員提供上門驗證服務(wù)xx人，指導(dǎo)幫助各村(社區(qū))建立完善征兵宣傳點和聯(lián)系點xx個，宣傳解答兵役登記和征兵過程中的相關(guān)問題xx余個。
四、突出示范引領(lǐng)，在發(fā)揮黨員先鋒模范作用辦實事上用心用情用力
堅持把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學(xué)習(xí)教育落到實處的重要載體，深入開展“黨旗在一線高高飄揚”教育實踐活動，引導(dǎo)全鎮(zhèn)黨員、干部為群眾辦實事解難題。
一是開展學(xué)習(xí)宣講。舉辦理論中心組黨史學(xué)習(xí)教育專題讀書班x期，組織干部職工夜校學(xué)習(xí)x次，參學(xué)xx人次。開展黨史學(xué)習(xí)教育基層微宣講xx場次，受眾xx人。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部講黨史專題黨課xx次，受眾xx人。召開專題組織生活會xx場，撰寫心得體會xx余篇，交流發(fā)言xx人。
二是做好志愿服務(wù)。深化開展新時代文明實踐志愿服務(wù)和無職黨員設(shè)崗定責活動，組織xx名在職黨員到社區(qū)報到，每人為群眾辦理x件好事。組織“消費扶貧”、“健康義診”、“環(huán)境保護”、“疫情防控”等系列志愿服務(wù)活動xx余場，聯(lián)系超市收購貧困戶生豬、大米、雞蛋等農(nóng)副產(chǎn)品x萬余元。
三是選樹先進典型。結(jié)合慶祝建黨100周年活動，推薦x名全區(qū)“兩優(yōu)一先”、xx名全鎮(zhèn)“兩優(yōu)一先”擬表彰對象，為xx名老黨員頒發(fā)“光榮在黨100周年”紀念章，組織x名新黨員和xx名老黨員到xx故居開展重溫入黨誓詞。累計開展“黨課開講啦”、“我是黨員”“家風潤萬家”等活動xx場次，在全鎮(zhèn)營造了學(xué)習(xí)典型、爭做榜樣的濃厚氛圍。
目前，存在的主要問題就是：基層理論宣講骨干人員較少;志愿服務(wù)形式較為單一;部分項目資金保障較難進度較為緩慢。下一步，xx鎮(zhèn)將繼續(xù)深化黨史學(xué)習(xí)教育，把“我為群眾辦實事”貫穿黨史學(xué)習(xí)教育全過程，廣泛征求意見，摸清群眾需求，分門別類梳理制定辦實事臺賬清單，明確分工，壓實責任，逐項抓好落實，切實把好事辦好，把實事辦實，以辦實事的實際成果取信于民，檢驗黨史學(xué)習(xí)教育成效。
導(dǎo)語：按以“科學(xué)發(fā)展觀”統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟社會發(fā)展全局總體要求，為抓住當前發(fā)展主要矛盾和矛盾主要方面，找準影響發(fā)展、制約發(fā)展、阻礙發(fā)展的主要因素，根據(jù)縣委“第三批深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動”總體安排和部署，本人在認真學(xué)習(xí)理論知識同時，深入基層農(nóng)村，就制約**經(jīng)濟社會發(fā)展的不利因素進行了專題調(diào)研。
?? 按以“科學(xué)成長觀”管轄經(jīng)濟社會成長全局整體要求，為抓住當前成長緊張矛盾和矛盾緊張方面，找準感化成長、制約成長、障礙成長的緊張身分，根據(jù)縣委“第三批深切進修實踐科學(xué)成長觀活動”整體安排和安排，本人在當真進修表面知識同時，深切基層農(nóng)村，就制約**經(jīng)濟社會成長的慶幸身分進行了專題調(diào)研。
??? 從過來的環(huán)境看，農(nóng)民謀求成長的欲望比較猛烈，整體看，上級黨委當局的成長思路與農(nóng)民的成長欲望同等，全鎮(zhèn)上下構(gòu)成了大干財產(chǎn)構(gòu)筑高潮?？筛敭a(chǎn)構(gòu)筑和成長的連續(xù)深切，一些慶幸成長的身分給成長進步釀成的阻力也差別程度呈現(xiàn)出來，概括起來，緊張存在以下幾個方面身分。
???? 1、系統(tǒng)體例性障礙制約成長。
??? 村級系統(tǒng)體例改革后，村民自治軌制讓村民自我成長、自我辦理賜與村民自治權(quán)力的同時，因為邊陲地區(qū)經(jīng)濟進步，文化進步，社會進步，根本辦法構(gòu)筑進步，信息阻塞，瓶頸制約，村民的思維意識相對進步于發(fā)財?shù)貐^(qū)，資本開辟雖有潛力但本錢過大等身分，農(nóng)村成長靠村民自治軌制促成有很大難度。一是村民集體本質(zhì)和本領(lǐng)與農(nóng)村成長需求差錯稱。探討成長，構(gòu)造成長，自我成長本領(lǐng)不強，村兩委報酬太低，沒法獲得起碼糊口生涯保險，不能滿身心投入工作，加上集體本質(zhì)偏低,構(gòu)造帶領(lǐng)本領(lǐng)相對較弱；二是村民自治軌制造成了上級黨委當局在人力配備上的斷層。構(gòu)造優(yōu)秀干部沒法調(diào)配到村民委員會任職，導(dǎo)致農(nóng)村貧乏高本質(zhì)的帶領(lǐng)干步隊伍，當局從教導(dǎo)的角度無形中減弱了構(gòu)造力度，導(dǎo)致農(nóng)村帶領(lǐng)干部人才困倦。
??? 2、機制性障礙制約成長。
??? 從構(gòu)造布局看，各種構(gòu)造布局相對健康，特別是如今全市踐諾的“一體兩會”聯(lián)動運行機制，從表面角度彼此效用聯(lián)合周密，關(guān)聯(lián)實際，布局公道。可在一些鼓勵機制上很多時候呈現(xiàn)了政策訂定出臺與政策兌現(xiàn)落實不符合不嚴明的題目。給基層在宣揚貫徹中造成了沒法兌現(xiàn)落實的被動，因諸多政策在兌現(xiàn)進程中與宣揚口徑不符合造成了當局失信于人民大眾，致黨委當局在人民大眾中威性連續(xù)低落，促成工作步步被動。
??? 3、構(gòu)造干部辦事意識不到位制約成長。
??? 構(gòu)造干部特別是基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)構(gòu)造干部，其工作性質(zhì)決議了工作緊張東西是面向農(nóng)村辦事農(nóng)民，是將黨的門路、目標、政策傳達到農(nóng)村的中間關(guān)鍵，是帶領(lǐng)廣大人民大眾構(gòu)筑小康，兌現(xiàn)小康的緊張骨干?；鶎痈刹疥犖楸举|(zhì)的凹凸，直接感化著農(nóng)村成長的速度和質(zhì)量。就如今環(huán)境看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)構(gòu)造還存在著思維保守，辦事不力，立異不多，本質(zhì)不高，風格不實，辦事意識不強的干部群體。謀求成長的題目不從辦理干部的思維入手，不從強化辦事意識脫手，成長必將成為一句空論。
??? 4、農(nóng)業(yè)根本辦法薄弱。
??? 交通滯后、農(nóng)業(yè)水利化程度低、出產(chǎn)力程度低下，出產(chǎn)本錢太高導(dǎo)致產(chǎn)品產(chǎn)出率低，造成成長遲鈍；
??? 5、農(nóng)民抵當市場風險和天然風險本領(lǐng)較弱。
??? 因為農(nóng)民收益只能保險本身根本糊口生涯，異國出產(chǎn)要素積聚，來自任何方面的風險對他們都是致貧的身分，因病致貧、因天然災(zāi)禍致貧或因市場波動致貧的現(xiàn)象家常便飯。因異國防備風險本領(lǐng)導(dǎo)致開辟立異思維意識保守，對市場分析貧乏遠見，遇有市場才“上馬”，產(chǎn)品總在疲軟后的現(xiàn)象比較凸起，市場波動構(gòu)成了越怕風險越遇風險的不良輪回，造成資金欠缺與華侈并存，本錢欠缺與昂貴并存，導(dǎo)致成長遲鈍；
??? 6、長期構(gòu)成的經(jīng)濟構(gòu)成模式導(dǎo)致對當前成長新興財產(chǎn)的盼望值不高。
??? 定式的收益模式造就了農(nóng)民的小富則安思維，對當前成長的新興財產(chǎn)特別是長期內(nèi)才華見效的財產(chǎn)貧乏開辟意識和管護意識，只珍視短、平、快而不珍視長遠成長，不能構(gòu)成以短養(yǎng)長的有效機制，促成在長時候內(nèi)才華見效的財產(chǎn)成長被動，重建輕管現(xiàn)象比較凸起。
??? 7、工作者本質(zhì)偏低導(dǎo)致接納科學(xué)技巧本領(lǐng)不強。
??? 很難構(gòu)成用科學(xué)技巧引領(lǐng)成長的精良場面，死板成長方法鞏固了村民的腦筋，科技對財產(chǎn)成長貢獻率不高，造成成長遲鈍；
??? 8、大量勞務(wù)向腹地轉(zhuǎn)移導(dǎo)致工作力斷層。
??? 年富力強的人員大都外出，財產(chǎn)構(gòu)筑任務(wù)端賴老、弱人員負擔，一是勞力貧乏財產(chǎn)構(gòu)筑促成遲鈍，二是留守村民見解難以更新，接納新鮮事物本領(lǐng)不強，導(dǎo)致成長遲鈍。
??? 綜合以上環(huán)境分析，**鎮(zhèn)要兌現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快成長，必須對制約成長的障礙和慶幸身分一一分析排遣，作為當前一項重點工作來抓，構(gòu)成全鎮(zhèn)上下聯(lián)合共識，掃清成長障礙，共破成長堅苦，早日兌現(xiàn)富民強鎮(zhèn)。
為了更清晰地貼近生活，了解社會，減輕家庭負擔，鍛煉自身能力，同時考慮到涉世未深，于今冬寒假，我來到*****************。一個20xx年三月掛牌營業(yè)的*****。
在那里我的任務(wù)是在有生意的時候跟著只有我一個臨時工的老板一起送貨并組裝。在店里忙不過來的情況下則是老板找熟人幫忙送貨我跟著去組裝并代收貨款。
在那里一般早晨七點到店里開門并打掃衛(wèi)生。在送貨的情況下就跟著老板去送貨。一般是農(nóng)村婚嫁用家具如床，衣柜，電視柜，梳妝臺，沙發(fā)，茶幾。也有好多則是條幾，中堂這些農(nóng)村年前貨。剩下的就是民工們辛苦了一年回來了，家里添置些家具。
工作很簡單，機械。就是抬家具，搬家具，組裝家具，擺放。
到開學(xué)前幾天，在磕磕碰碰中，我的寒假個人社會實踐總算結(jié)束了。中間不少錯誤，也結(jié)識了不少當?shù)氐母鞣N各樣的小商家，當然也學(xué)到好多這些年在學(xué)校里沒學(xué)到的東西。
首先，就是在學(xué)校里聽說但沒有深刻體會的吃苦、吃虧、吃氣。
既然是打工賺錢，吃苦是少不了的。別人的寒假時沒有上午的，我的不僅有上午，還有早晨。一大早就得起來去開門然后才能吃飯。送貨時也經(jīng)常是要上樓的。家具不像別的東西那樣，好搬，體積校尤其是床墊兒和沙發(fā)，最怕上樓。床墊兒一般都是一米八乘兩米那種規(guī)格的，厚度有二十公分。而好多樓梯的寬度也就七八十，轉(zhuǎn)向臺的寬度也差不多。床墊兒又怕磨。所以只能一直抬著，從二樓到六樓不等。至于沙發(fā)，其中單人的和貴妃式的還好說。碰到連體三人的就重了。經(jīng)常把東西都弄樓上去之后渾身都汗透了。
本想去打工應(yīng)該應(yīng)該沒啥虧的吧?？墒怯袝r店里忙不過來老板又不愿再請人。有些活兒總不能讓老板去干，只能自己多做些分外的事。雖說沒有額外的工資，但還是得干。
社會上什么人都有，在社會上混吃氣是少不了的。最傷人自尊的就是去有些富但不貴卻覺得自己很富貴的家庭送貨。穿自己的鞋吧，人家說踩臟了地板。只能穿他們的拖鞋，穿拖鞋走路很不方便，這時他們又怕磕壞他買的家具。買的時候的時候說自己不在乎，星星點點的千把塊錢多點少點兒無所謂。付錢的時候又說東西這不好那不好。其實心里都明白，少要點兒錢就沒事了。當時想揍他的心都有了，但是還只能忍氣吞聲。不能砸了老板的生意。
接著開始對自己的目標感到懷疑。一直都沒想去帶有硬性目地做什么，覺得什么都無所謂。什么多一點兒少一點，好一點兒差一點兒。大家在一起好好的，就夠了?？墒墙穸吹搅撕芏?，也想了很多。仰望星空固然重要，但還是要腳踏實地。只有雙腳穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)奶ぴ趫詫嵉耐恋厣?，才能靜下心來仰望浩瀚的星空。
然后，也學(xué)到些處事的方法。一直以來，覺得什么事情對就是對，錯就是錯，完全沒有商量的余地。而且對于一些特殊的事情，回復(fù)也很干脆，不給人回旋的余地?，F(xiàn)在想想，沒什么絕對的，一切都可以商量。
最后，在將近開學(xué)的一次意外任務(wù)中，我見識到了另一種家具經(jīng)營模式。一直以來都覺得做家具零售就只能在地方，用自己的工人做全部的工作。然而就在開學(xué)前幾天老板接了個幫別的老板組裝家具的活。原來縣里的新醫(yī)院買的辦公家具是從**買的。**的老板把貨物用物流送到醫(yī)院后就近找工人幫忙組裝。當然，酬勞也“合理”。就拿儲物柜來說。按柜門算。一個小門25塊。當然，他自己仍然留有足夠豐厚的利潤，像一個他賣4600的辦公椅，在順德遠遠低于這個價位就能買到。也許，好多時候我們做什么事情不如別人，不是缺少各種條件，走入思維定勢，少轉(zhuǎn)了一個圈。
社會這本大書，我們要讀的東西還有很多。
期間在年終的時間也是商家們資金回籠重整的時候。據(jù)說老板當年剛開始做的時候拿的是親戚的積蓄。后來隨著營業(yè)面積擴大的需要和鄉(xiāng)下部分賒賬情況的存在，資金出現(xiàn)緊張。但由于銀行貸款程序的麻煩和過程緩慢只能不斷的拿“熱錢”。當然，用別人的熱錢也不是白用。同時也與關(guān)系較好的朋友圈結(jié)成一種默契：當某人出現(xiàn)短期資金緊張時其他人則會抽出手里的閑置資金救急。這樣，一個簡單而實用的小型資金周轉(zhuǎn)脈絡(luò)就連結(jié)并撐起一個個的鄉(xiāng)鎮(zhèn)個體戶。
如何撰寫一篇優(yōu)秀報告才能夠得到幫助？隨著任務(wù)的完成，越來越多的人會接觸并使用這份報告。報告的主要目的是為了對工作進行總結(jié)和匯報，并且具備一定的指導(dǎo)作用。筆者為大家精選了這篇標題為“4s店實踐報告”的文章，內(nèi)容詳實且講解清晰。歡迎您持續(xù)關(guān)注我們并收藏我們的網(wǎng)站，您將會獲取最新的資訊！
Introduction
4s店是指銷售、維修、配件和售后服務(wù)四項業(yè)務(wù)所涵蓋的車輛銷售公司。它是汽車行業(yè)的重要一環(huán)，向我們展示了一種“一站式車務(wù)中心”的經(jīng)營模式。本篇文章將從實踐的角度出發(fā)，就4s店的運作、管理以及優(yōu)化等方面進行探討。
Part 1: 4s店的運作模式
在進入實踐之前，首先需要了解4s店的運作模式。在傳統(tǒng)的汽車銷售模式中，各個環(huán)節(jié)都是不同的企業(yè)或機構(gòu)運作，缺少緊密的協(xié)作與聯(lián)系。而4s店則將銷售、維修、配件以及售后服務(wù)等四項功能整合為一個服務(wù)平臺。主要業(yè)務(wù)流程如下：
①預(yù)約或詢價：客戶可通過4s店官方網(wǎng)站、電話或直接到店內(nèi)進行預(yù)約或詢價。
②試駕和選擇：客戶到店后會被引導(dǎo)進行試駕，試駕結(jié)束后，將與銷售人員商談具體的品牌和車型，通過車輛的介紹和比較，從而進行選擇。
③購買：一旦客戶選定車型并達成購車意向，將與銷售人員簽約并交付預(yù)訂定金。
④交付車輛：車輛到店后，銷售人員會為客戶辦理相關(guān)手續(xù)，包括行駛證、車輛保險、貸款等。
⑤售后服務(wù)：除了銷售后，4s店的售后服務(wù)也是客戶非常關(guān)心的一環(huán)，包括保養(yǎng)、維修、召回等。
以上業(yè)務(wù)流程表明4s店的模式，簡單高效地將銷售、維修、配件和售后服務(wù)都整合到一起，能夠更好地為客戶提供更方便、快捷和高效的服務(wù)。
Part 2: 4s店的管理
了解了4s店的業(yè)務(wù)流程，接下來我們就可以談?wù)勊墓芾怼?s店管理的有效性直接決定了企業(yè)的發(fā)展和長期穩(wěn)定。在這里，本著專業(yè)人士的態(tài)度，我就來介紹幾個管理方法。
①客戶體驗優(yōu)化：友好、細致、便利的服務(wù)，是4s店吸引顧客并留住客戶的基礎(chǔ)。要體現(xiàn)自身優(yōu)勢，實現(xiàn)客戶之間的交匯，4s店需從顧客體驗入手，讓顧客在店內(nèi)享受到非一般的服務(wù)。
②信息化建設(shè)：隨著科技發(fā)展，4s店需要建立完善的信息平臺，通過智能化的移動解決方案和系統(tǒng)工具，為顧客提供便利和服務(wù)。
③精細化運營：對于精細化運營，要求4s店對信息整合、資源優(yōu)化和生產(chǎn)管理等多方面進行系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和控制，從而為實現(xiàn)提高銷售、降低成本等目標提供有力支持。
Part 3: 4s店的優(yōu)化
在行業(yè)競爭加劇的情況下，4s店必須進行不斷的改進和優(yōu)化。下面將介紹幾種4s店優(yōu)化的方式。
①精準營銷：將資源集中用于市場預(yù)測和定位目標，深入了解客戶需求和意向，才能實現(xiàn)多元化營銷，并提高營銷業(yè)績。
②分銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化：通過不斷完善分銷網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)化，從而降低成本和提升效率。
③產(chǎn)品與技術(shù)升級：作為4s店，提供優(yōu)秀產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)是根本。近年來，隨著汽車技術(shù)的飛速發(fā)展，4s店必須隨時更新技術(shù)知識，確保員工具有專業(yè)技能，從而更好的服務(wù)于客戶。
結(jié)論
綜上所述，4s店是一個“一站式車務(wù)中心”的經(jīng)營模式，擁有銷售、維修、配件和售后服務(wù)等四項功能。在管理方面，4s店需要重視客戶體驗，加強信息化建設(shè)工作，實現(xiàn)精細化運營。在優(yōu)化方面，通過精準營銷、分銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和產(chǎn)品與技術(shù)升級等方式，提升品牌價值和客戶滿意度。只有不斷優(yōu)化和升級，才能為客戶提供貼心、高效、專業(yè)的服務(wù)，推動企業(yè)全面發(fā)展。
東風日產(chǎn)xx專營店是一個擁有東風日產(chǎn)車定點、配套、直接提供的一流維修設(shè)備：舉升機、輪胎動平衡機、車身校正架、烤漆房、四輪定位儀等，還擁有先進的進口檢測儀器：NISSAN電腦檢測儀、點火測試儀、雪種機等，及使用于維修業(yè)務(wù)的計算機網(wǎng)絡(luò)。寬敞、整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境，寬敞的維修車間，設(shè)置十幾個標準工位充分滿足維修作業(yè)的需要。規(guī)格齊全，優(yōu)質(zhì)純正的配件是日產(chǎn)系列車輛運行的安全保證。該店是一個大型的4S店，銷售服務(wù)的車型有：天籟、頤達、騏達、帕拉丁、軒逸、驪威、駿逸等幾種車型。
這家店不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車維修技術(shù)人員，而且從國內(nèi)、外購進一批先進的汽車維修檢測設(shè)備。例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動循環(huán)清洗……等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>
在這三個月的實習(xí)中，我對汽車的保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解。
汽車保養(yǎng)是很重要的，買了一輛新車，首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：
1、清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動間隙是否符合標準；輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定。
2、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和U形螺栓是否牢固可靠。起動發(fā)動機后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。
3、發(fā)動機油的更換。發(fā)動機機油的作用主要是對發(fā)動機進行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐……若沒有機油，汽車的心臟就不能正常運轉(zhuǎn)。使用礦物油，一般5000公里換一次機油。
4、汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液，必要時需更換。制動液在使用一定時間后，會出現(xiàn)沸點降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應(yīng)根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質(zhì)量性能，做到及時更換。普通工況下，制動液在使用2年或5萬公里后就應(yīng)更換。原則上，不同型號的制動液不能混用，以免相互間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，影響制動效果。不同車型，使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。
然而，給我印象最深的'不單單是專業(yè)的實習(xí)，還包括實習(xí)的一些體會。
找實習(xí)工作的認識：
大學(xué)生實習(xí)活動是一個從大學(xué)生活到社會工作的一個過渡階段。上文庫學(xué)校和社會的差別很大，有些同學(xué)在學(xué)校時，對自己以后工作的事情考慮得少，準備得少，一旦步入社會，自己心理上就一片空白。在踏入社會時，對于自己到底要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握。因此，實習(xí)就顯得尤為重要。
實習(xí)和正常上班沒有什么兩樣。如果實習(xí)時就沒有方向，那么，以后工作了，想找到方向就可能會走彎路。還有，對于許多同學(xué)來說，先就業(yè)再擇業(yè)是最好的。畢竟自己在學(xué)校里接觸社會少，專業(yè)實際操作和運用能力與實際工作要求還是有一定的差距。不要一開始就想著自己要找到一份好工作，自己專業(yè)內(nèi)的工作，自己喜歡的工作，這樣是不夠切合實際的。
工作總結(jié)：
1、最好每天都能做工作日記，早上上班前寫好自己在這一天的工作目標，工作中應(yīng)該注意的重點問題，有那些事情是要問清楚的等。然后在每天下班前再看一下自己在當天做了那些工作，那些工作目標沒有完成，為什么沒有完成，自己在以后的工作中應(yīng)該注意那些問題……這樣將是很重要的，經(jīng)?？纯磿泻艽筮M步的。
汽車4s店實習(xí)報告4篇匯集汽車4s店實習(xí)報告4篇匯集
2、在工作時，如果遇到一些不是很清楚的地方，一定要向上級或師傅問清楚，不能亂憑空想象，亂做，這樣做出來的東西很有可能會返工。
3、在實習(xí)工作中，很有可能會碰到和你的頂頭上司發(fā)生矛盾的事。如果已經(jīng)發(fā)生了，你要思考為什么會發(fā)生這樣的事，事情能不能避免，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些。
4、在討論問題時，要有自己的見解，不能人云亦云，沒有見解。
5、工作中要踏踏實實，人人真真做，要多總結(jié)，多交流。
雖然我在這家公司實習(xí)的時間不長也不短，但是我在這家公司卻學(xué)到了很多我們想學(xué)習(xí)到的知識，使我對汽車行業(yè)有了更進一步的了解。我深知自己在學(xué)校學(xué)到的東西很有限，還有很多知識是我不知道的。在實習(xí)期間我認真跟師傅們學(xué)習(xí)汽車方面的知識，積極動手，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神，認真了解車身的構(gòu)造。完成了汽車有關(guān)零部件拆裝的目的，達到了實習(xí)的要求，也使我在企業(yè)里，了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我不僅在自己的專業(yè)有了突破，也使我學(xué)習(xí)到關(guān)于企業(yè)管理方面的知識?？偟膩碚f，我成功的完成了這次實習(xí)，為我以后的工作道路起著很重要的作用。
一、實習(xí)目的
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息公開化的程度越來越高，汽車經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)平臺進行銷售是近期發(fā)展起來的新型模式。目前發(fā)展得比較好的兩大汽車網(wǎng)絡(luò)銷售平臺是“易車網(wǎng)”和“汽車之家”兩大網(wǎng)站，更多的一些小型網(wǎng)站也在發(fā)展中。各經(jīng)銷商經(jīng)過向網(wǎng)站付費，能夠在網(wǎng)站上發(fā)布促銷新聞、車型資料等信息。消費者經(jīng)過網(wǎng)站的400電話向經(jīng)銷商咨詢購車。目前還無法完全實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售，是因為汽車這種產(chǎn)品的特殊性。因而這種網(wǎng)站與實體店的結(jié)合形式廣受各經(jīng)銷商親睞。
此次，我于20xx年2月至20xx年3月期間于湖北三環(huán)海通汽車有限公司下屬的別克4S店進行為期6周的實習(xí)工作，主要目的是了解汽車網(wǎng)絡(luò)銷售的途徑與市場前景，并且學(xué)習(xí)汽車的產(chǎn)品知識與銷售技巧。
二、實習(xí)資料
在經(jīng)歷了08年金融危機后，汽車行業(yè)從09年開始好轉(zhuǎn)到10年發(fā)展迅速再到11年發(fā)展到成熟，又一個生命周期在汽車銷售市場產(chǎn)生了。11年是整個汽車銷售市場的黃金年，我所在的海通別克于11年年底也提前并順利完成了上海通用廠家下發(fā)的銷售任務(wù)。
此次實習(xí)工作中，我被分配到網(wǎng)絡(luò)銷售部，暫時擔任網(wǎng)絡(luò)銷售助理一職。眾所周知，很多行業(yè)，在一年的銷售周期中，都會有其淡、旺季，此時剛過春節(jié)不久，汽車銷售行業(yè)剛剛經(jīng)歷了去年的“金九銀十”車展，以及年底為完成廠家下發(fā)的銷售任務(wù)的沖量時節(jié)之后，迎來了汽車銷售行業(yè)的第一段淡季。
根據(jù)公司的實習(xí)安排，前兩周的主要任務(wù)是熟悉公司環(huán)境與企業(yè)文化、學(xué)習(xí)汽車基礎(chǔ)知識、學(xué)習(xí)汽車銷售技巧。海通別克4S店是海通企業(yè)下屬的一家別克品牌汽車經(jīng)銷商，海通企業(yè)旗下還有包括經(jīng)銷榮威、雪佛蘭、大眾品牌汽車的20多家湖北境內(nèi)的4S店，我所實習(xí)的海通別克是第一家總店，成立于20xx年，今年正好是其成立十周年。海通別克4S店采用傳統(tǒng)的4S店裝修風格，分上下兩層，展廳部分以玻璃為墻體，每種車型都在展廳有展車。一樓展廳后是銷售部和gmac（上汽金融貸款業(yè)務(wù)）部，再后面是售后部。二樓是行政部、二手車部、網(wǎng)絡(luò)銷售部。財務(wù)部在海通企業(yè)樓里面，所以如果要去財務(wù)報銷的話，要單獨去企業(yè)樓里的財務(wù)部，好在企業(yè)樓就在海通店的旁邊。
經(jīng)過連續(xù)幾天的培訓(xùn)，我了解到，4S店作為汽車銷售的主要形式（另一種是早前的汽車市場，如今仍有少量的汽車市場存在），集汽車銷售（sale）、零配件供應(yīng)（sparepart）、售后服務(wù)（service）、信息反饋（survey）“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式。4S店的服務(wù)特色是“終身制”，即客戶賞車、試駕、選購、交車、上牌、美容裝飾、養(yǎng)護維修、理賠續(xù)保、年審置換，到了置換環(huán)節(jié)客戶可再次享受從賞車開始的一系列終身服務(wù)。與此同時，我還了解到4S店的特點、組織架構(gòu)、部門職能等資料。
以前在學(xué)校上課的時候經(jīng)常看到喬·吉拉德銷售汽車的案例，在那里，我才最終了解到，很多從事汽車銷售的人都是以喬·吉拉德為榜樣來進行自我激勵的。其實，他的銷售理念與方法放在很多銷售行業(yè)都是可行的，只要能靈活變通就能活學(xué)活用。另外，汽車銷售顧問從事的更多是服務(wù)工作，在培訓(xùn)期間，公司十分注重培訓(xùn)員工的服務(wù)意識。在現(xiàn)代這個以買家為主導(dǎo)的市場，產(chǎn)品不再是唯一吸引消費者的因素，服務(wù)質(zhì)量的好壞已然成為各經(jīng)銷商持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
中間兩周的主要任務(wù)是，到網(wǎng)絡(luò)銷售部學(xué)習(xí)汽車網(wǎng)絡(luò)銷售，熟悉作為銷售助理要協(xié)助主管進行的一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計。汽車網(wǎng)絡(luò)銷售是一種新的銷售模式，將網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺與實體店結(jié)合起來進行汽車銷售的一種模式。汽車網(wǎng)絡(luò)銷售顧問承擔電話銷售與實體銷售兩部分工作，因而對人才的要求會更高一些。汽車進行網(wǎng)絡(luò)銷售的好處是能夠擴大目標群體的范圍，使得全國各地的客戶都能夠經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)平臺了解各經(jīng)銷商的促銷活動。作為網(wǎng)絡(luò)部的銷售助理，我承擔的工作資料主要是：負責所有網(wǎng)站來電的接聽、網(wǎng)絡(luò)訂單的回訪、在線答疑、篩選、篩選客戶的二次跟進和意向客戶下發(fā)給銷售專員跟進；負責淘寶商城在線客戶管理；負責網(wǎng)絡(luò)銷售部門各項數(shù)據(jù)的匯總。因為網(wǎng)絡(luò)銷售部成立還不到一年，需要各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)來分析汽車網(wǎng)絡(luò)銷售的情景，因為每日與每月都會有一些數(shù)據(jù)需要由銷售助理統(tǒng)計并發(fā)給銷售主管，銷售主管會利用這些數(shù)據(jù)做每月銷售分析。以前在學(xué)校的時候，對于數(shù)據(jù)處理的基本操作系統(tǒng)比如excell的使用不是很多，可是實習(xí)中，因為工作需要我又重新開始鞏固表格的操作方法。
最終兩周就是實踐。我的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售助理。此部門目前現(xiàn)設(shè)網(wǎng)絡(luò)銷售主管一名，以及三名銷售顧問，一名交車助理，再就是我所任職的網(wǎng)絡(luò)銷售助理。根據(jù)我的工作資料安排，我開始正式接手網(wǎng)絡(luò)銷售助理的工作。每日8點50早點名結(jié)束后，整個銷售部會在展廳開一個晨會，每日由一名銷售顧問值班，值班人員統(tǒng)計當日交車臺數(shù)、上牌量、裝潢臺數(shù)等，今年是別克的一個小年，因為12年別克基本上沒有什么新車型上市，所以公司今年的整體政策是趁著淡季的時候“練兵”，在每一天的晨會上，會有內(nèi)訓(xùn)師對于汽車銷售流程進行提問。我也認為這是個不錯的方法，正所謂溫故而知新。開會晨會，我會立刻回到辦室打開電腦，將旺旺客服登錄，進入兩大網(wǎng)站——汽車之家和易車網(wǎng)上我們的官方網(wǎng)站上，將新車訂單進行處理，因為網(wǎng)站對于各經(jīng)銷商的網(wǎng)站經(jīng)營是有考核評分的，所以必須將網(wǎng)站上的未處理盡快處理好。之后將銷售顧問發(fā)過來的日報表進行整理與統(tǒng)計并和網(wǎng)站來電量統(tǒng)計表一并發(fā)給銷售主管。再之后，開始處理網(wǎng)站上的未接來電，每晚下班后會有一些來電打過來，可是因為工作人員都已經(jīng)下班，所以第二天要盡早回過電話詢問客戶需求，對于訂單也要進行回訪以確認客戶需要，將新增客戶進行登記、篩選并按順序下發(fā)給三位銷售顧問。要堅持隨時待命狀態(tài)，接聽客戶經(jīng)過網(wǎng)站打進來的電話并解答客戶疑問、分析客戶需求。在這段實踐過程中，銷售主管不時地給予指導(dǎo)，在客戶的首次來電時要以適宜的方法向客戶推薦產(chǎn)品與促銷信息，因而學(xué)習(xí)電話銷售技巧也是銷售助理的學(xué)習(xí)安排之一。
已經(jīng)有很多經(jīng)銷商在采取汽車網(wǎng)絡(luò)銷售這種形式了，經(jīng)銷商在網(wǎng)站上發(fā)布促銷信息，消費者看到促銷信息和車型資料后經(jīng)過網(wǎng)站上所預(yù)留的400電話打進經(jīng)銷商后臺，目前各經(jīng)銷商對于后臺管理的模式各有不一樣，有的網(wǎng)絡(luò)部由專業(yè)銷售顧問接聽網(wǎng)站來電并處理網(wǎng)站信息，有的網(wǎng)絡(luò)部設(shè)置銷售助理專門接聽網(wǎng)站來電并處理網(wǎng)站信息，我所在的三環(huán)海通別克4S店目前屬于第二種情景。當然，不管是哪種管理方式，網(wǎng)站對經(jīng)銷商都是有考核的，經(jīng)過新聞發(fā)布量、對網(wǎng)站信息處理速度、網(wǎng)站留言量、網(wǎng)站瀏覽量、網(wǎng)站來電量等各方面進行考核。
三、實習(xí)總結(jié)
時光飛逝，在海通實習(xí)的這段時間里，我經(jīng)歷了海通十年的年會，看到了一個企業(yè)從成立到發(fā)展為武漢各大經(jīng)銷商之首的歷程。我們部門每個月都會有一兩次團隊活動，出去聚會、打臺球、唱歌等活動，能夠加深同事間的了解，增強團隊凝聚力，也是一種釋放壓力的方法。
在這段實習(xí)時間里，我從一個對汽車行業(yè)一點了解都沒有的行外人，逐漸過渡到對這個行業(yè)有必須的了解，并且有幸的是，我所在的部門是一個團結(jié)、友愛的大家庭。我對于職場存有的一些畏懼心理也漸漸由同事間的相親相愛而化解，我也漸漸明白了一個道理，只要真誠相待，人與人之間是很好相處的。
經(jīng)過這段實習(xí)經(jīng)歷，我進一步看清了自我的不足之處，這是必須要改善的方面。我也從身邊的優(yōu)秀同事身上學(xué)到了一些有用的東西，這些都是我們這些剛出學(xué)校社會經(jīng)驗又不足的人需要掌握的。我相信在以后的工作中，我會以端正的工作態(tài)度，虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度，樂觀的生活態(tài)度來對待。
****年**月到**月，我在東風日產(chǎn)**專營店進行維修實習(xí)活動。在這三個月的時光里，我對汽車4S店的整車銷售、售后服務(wù)、維修、信息反饋等有了必須的了解和深刻體會。
東風日產(chǎn)**專營店是一個擁有東風日產(chǎn)車定點、配套、直接帶給的一流維修設(shè)備：舉升機、輪胎動平衡機、車身校正架、烤漆房、四輪定位儀等，還擁有先進的進口檢測儀器：NISSAN電腦檢測儀、點火測試儀、雪種機等，及使用于維修業(yè)務(wù)的計算機網(wǎng)絡(luò)。寬敞、整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶休息室為客戶帶給舒適的環(huán)境，寬敞的維修車間，設(shè)置十幾個標準工位充分滿足維修作業(yè)的需要。規(guī)格齊全，優(yōu)質(zhì)純正的配件是日產(chǎn)系列車輛運行的安全保證。該店是一個大型的4S店，銷售服務(wù)的車型有：天籟、頤達、騏達、帕拉丁、軒逸、驪威、駿逸等幾種車型。
這家店不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車維修技術(shù)人員，而且從國內(nèi)、外購進一批先進的汽車維修檢測設(shè)備。例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動循環(huán)清洗……等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>
在這三個月的實習(xí)中，我對汽車的保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解。
汽車保養(yǎng)是很重要的，買了一輛新車，首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：
1、清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否貼合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動間隙是否貼合標準；輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否貼合規(guī)定。
2、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和U形螺栓是否牢固可靠。起動發(fā)動機后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。
3、發(fā)動機油的更換。發(fā)動機機油的作用主要是對發(fā)動機進行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐……若沒有機油，汽車的心臟就不能正常運轉(zhuǎn)。使用礦物油，一般5000公里換一次機油。4、汽車制動液檢查與更換：汽車行駛必須的時光就要檢查制動液，必要時需更換。制動液在使用必須時光后，會出現(xiàn)沸點降低、污染及不一樣程度的氧化變質(zhì)，所以應(yīng)根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質(zhì)量性能，做到及時更換。普通工況下，制動液在使用2年或5萬公里后就應(yīng)更換。原則上，不一樣型號的制動液不能混用，以免相互間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，影響制動效果。不一樣車型，使用的制動液也往往不一樣。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。
然而，給我印象最深的不單單是專業(yè)的實習(xí)，還包括實習(xí)的一些體會。
找實習(xí)工作的認識：
大學(xué)生實習(xí)活動是一個從大學(xué)生活到社會工作的一個過渡階段。學(xué)校和社會的差別很大，有些同學(xué)在學(xué)校時，對自我以后工作的事情思考得少，準備得少，一旦步入社會，自我心理上就一片空白。在踏入社會時，對于自我到底要干什么工作，自我有什么技能，是什么料，都不是很有把握。因此，實習(xí)就顯得尤為重要。
實習(xí)和正常上班沒有什么兩樣。如果實習(xí)時就沒有方向，那么，以后工作了，想找到方向就可能會走彎路。還有，對于許多同學(xué)來說，先就業(yè)再擇業(yè)是的。畢竟自我在學(xué)校里接觸社會少，專業(yè)實際操作和運用潛力與實際工作要求還是有必須的差距。不要一開始就想著自我要找到一份好工作，自我專業(yè)內(nèi)的工作，自我喜歡的工作，這樣是不夠切合實際的。
工作總結(jié)：
1、每一天都能做工作日記，早上上班前寫好自我在這一天的工作目標，工作中就應(yīng)注意的重點問題，有那些事情是要問清楚的等。然后在每一天下班前再看一下自我在當天做了那些工作，那些工作目標沒有完成，為什么沒有完成，自我在以后的工作中就應(yīng)注意那些問題……這樣將是很重要的，經(jīng)?？纯磿泻艽筮M步的。
2、在工作時，如果遇到一些不是很清楚的地方，必須要向上級或師傅問清楚，不能亂憑空想象，亂做，這樣做出來的東西很有可能會返工。
3、在實習(xí)工作中，很有可能會碰到和你的頂頭上司發(fā)生矛盾的事。如果已經(jīng)發(fā)生了，你要思考為什么會發(fā)生這樣的事，事情能不能避免，如果能避免，自我在以后的工作中就要注意些。
4、在討論問題時，要有自我的見解，不能人云亦云，沒有見解。
5、工作中要踏踏實實，人人真真做，要多總結(jié)，多交流。
雖然我在這家公司實習(xí)的時光不長也不短，但是我在這家公司卻學(xué)到了很多我們想學(xué)習(xí)到的知識，使我對汽車行業(yè)有了更進一步的了解。我深知自我在學(xué)校學(xué)到的東西很有限，還有很多知識是我不明白的。在實習(xí)期間我認真跟師傅們學(xué)習(xí)汽車方面的知識，用心動手，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神，認真了解車身的構(gòu)造。完成了汽車有關(guān)零部件拆裝的目的，到達了實習(xí)的要求，也使我在企業(yè)里，了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我不僅僅在自我的專業(yè)有了突破，也使我學(xué)習(xí)到關(guān)于企業(yè)管理方面的知識。總的來說，我成功的完成了這次實習(xí)，為我以后的工作道路起著很重要的作用。
作為汽車行業(yè)中的重要一環(huán)，4S店在現(xiàn)代社會中扮演著非常重要的角色。本次實踐報告將從4S店的基本概念和功能，4S店的服務(wù)和品質(zhì)、以及4S店的未來發(fā)展方向三個方面進行探討，旨在深入了解4S店的實踐情況。
一、4S店的基本概念和功能
4S店是汽車行業(yè)的重要組成部分，顧名思義，它主要具有四個功能，即銷售、配件、保養(yǎng)及維修。這些功能常常被歸類為銷售、售后、配件、維修四大板塊。
1、銷售板塊
在銷售板塊中，4S店通常通過提供具有競爭力的價格和各種車型的銷售，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的汽車購買服務(wù)。這個板塊的重點在于通過合理的定價策略和銷售技巧，為消費者提供最低的售價、最好的售后服務(wù)和最合適的購車方案。此外，4S店也會銷售各種汽車配件和附件，以滿足消費者的不同需求。
2、售后板塊
售后板塊主要是提供各種針對新車的服務(wù)，包括車輛的保修、保養(yǎng)等。通過提供專業(yè)的服務(wù)技術(shù)和優(yōu)秀的服務(wù)團隊，4S店能夠為消費者提供良好的售后體驗。這個板塊的重點是通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在車輛出現(xiàn)問題時進行有效的維修，來極大地提高消費者的滿意度。
3、配件板塊
4S店還會銷售各種汽車配件和附件，包括輪胎、剎車片、雨刷器、玻璃等。這些配件通常擁有高品質(zhì)和高可靠性，而且均可以在4S店進行購買并安裝。
4、維修板塊
在維修板塊中，4S店可以為消費者提供多種類型的車輛維修服務(wù)，這些包括汽車保養(yǎng)、保險理賠、維修等。通過提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)、專業(yè)的維修技術(shù)和貼心的服務(wù)團隊，4S店可以為消費者的車輛維修提供良好的保障。
二、4S店的服務(wù)和品質(zhì)
4S店服務(wù)質(zhì)量的好壞，是消費者選擇4S店的首要因素。一般來說，4S店的服務(wù)和品質(zhì)主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、維修技師
4S店的技師團隊是4S店服務(wù)質(zhì)量的重要保證。好的技師團隊可以為消費者提供優(yōu)質(zhì)、高效和精準的維修服務(wù)，同時還能為消費者提供專業(yè)的車輛保養(yǎng)建議，從而確保汽車的長期安全運行。
2、服務(wù)環(huán)境
4S店的服務(wù)環(huán)境也是4S店服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分。一個良好的服務(wù)環(huán)境可以為消費者營造出一個愉悅、舒適的車輛維修體驗，并通過提供舒適的服務(wù)環(huán)境來提升消費者的品牌認知度。
3、維修設(shè)備
4S店的維修設(shè)備也是服務(wù)質(zhì)量的重要因素?，F(xiàn)代汽車維修需要各種先進的設(shè)備和工具，而4S店可以提供這些設(shè)備和工具，為消費者提供全面、高效和精準的維修服務(wù)。
4、服務(wù)流程
4S店的服務(wù)流程是消費者體驗的重要保證。優(yōu)秀的4S店應(yīng)該以客戶需求為導(dǎo)向，幫助消費者盡快找準問題所在，并提供高效的服務(wù)流程以及高質(zhì)量的服務(wù)體驗。
三、4S店未來的發(fā)展方向
4S店的未來發(fā)展方向主要涉及數(shù)字化、智能化以及電氣化方面。
1、數(shù)字化
數(shù)字化是4S店轉(zhuǎn)型升級的重要方式之一。目前，許多4S店都在加快數(shù)字化升級，并通過線上咨詢、B端服務(wù)、在線營銷等手段來提高服務(wù)效率和消費者滿意度。
2、智能化
未來，智能化將成為4S店轉(zhuǎn)型升級的主要方向。例如，采用人工智能和大數(shù)據(jù)等技術(shù)來對消費者的需求進行分析和預(yù)測，通過提供更加智能化的服務(wù)來提升服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗。
3、電氣化
隨著新能源汽車的快速發(fā)展，4S店也需要向這個方向轉(zhuǎn)型升級。未來，4S店需要擁抱電氣化、智能化的趨勢，并逐步拓寬其業(yè)務(wù)范圍，為消費者提供更加全面、高效和高質(zhì)量的服務(wù)。
總之，4S店是汽車行業(yè)中不可或缺的一個重要組成部分。只有通過不斷升級服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)水平，并迎合消費者需求，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。未來，4S店需要擁抱數(shù)字化、智能化和電氣化等趨勢，并積極探索和升級服務(wù)模式，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和長期壯大。
一、前言
隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90？以上。只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設(shè)小康社會的這天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
二、實習(xí)目的
作為一名汽車服務(wù)工程專業(yè)的大學(xué)生，我們務(wù)必走在時代的前沿，了解最新的汽車動態(tài)及技術(shù)，掌握汽車相關(guān)的知識，利用一切能夠利用的時光和機會參加社會實踐活動，把我們所學(xué)的知識與社會相結(jié)合，不斷地在實際中總結(jié)經(jīng)驗，提取精華，充實自我，完善自我，才能更好的為社會服務(wù)，并且能夠為以后的工作之路做好鋪墊，還能夠熟練掌握汽車行業(yè)的銷售和售后技能。
三、實習(xí)單位簡介
（1）實習(xí)時光和地點
20xx年5月份中旬;
湖南省長沙市中南汽車世界A01（星沙收費站旁），湖南仁孚汽車銷售服務(wù)有限公司是梅賽德斯―奔馳（中國）汽車銷售有限公司授權(quán)的湖南首家特許服務(wù)中心。學(xué)校的目的是讓我們更清楚的了解汽車市場的現(xiàn)狀，汽車的發(fā)展史，了解以后的實習(xí)環(huán)境。
（2）實習(xí)單位背景介紹
與眾多4S店相鄰，交通比較便捷，員工素質(zhì)精良盡責。奔馳4S店是一家集銷售、維修、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè)。奔馳4S店秉承顧客就是上帝的理念一向在不斷完善服務(wù)質(zhì)量，努力的在前進中。因為公司在發(fā)展階段，所以目前還是以銷售為主售后為輔的方式運營。公司設(shè)有銷售部、鈑噴裝飾部、售后維修部、配件管理及精品銷售部。這家公司主要經(jīng)營奔馳汽車，主要銷售車型為：C級，E級，S級，G級等。
（3）實習(xí)部門介紹
售后維修部。售后的服務(wù)項目比較完整，主要包括車輛的保養(yǎng)、維修、外出救援、保險理賠、鈑金噴漆、車輛裝飾、二手車置換等。維修部日常主要負責車輛的維修、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。
四、汽車銷售流程圖：
接待――咨詢――車輛介紹――試乘試駕――報價協(xié)商――簽約
成交――交車――售后跟蹤
1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要帶給什么幫忙。語氣盡量熱情誠懇。
2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自我產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自我產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自我產(chǎn)品的認同度。
4、試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
5、報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時光思考和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造簡單的簽約氣氛。
7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要持續(xù)干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
五、奔馳4S店服務(wù)的主要資料
（1）4S店服務(wù)流程
1、接待準備：服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表;準備好必要的表單、工具、材料;環(huán)境維護及清潔。
2、迎接顧客：主動迎接，并引導(dǎo)顧客停車;使用標準問候語言;恰當稱呼顧客。
3、環(huán)車檢查：安裝三件套;基本信息登錄;環(huán)車檢查;詳細、準確填寫接車登記表。
4、現(xiàn)場問診：了解顧客關(guān)心的問題，詢問顧客的來意，仔細傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。
5、故障確認：能夠立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔保規(guī)定，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔保范圍內(nèi)。如果當時很難確定是否屬于質(zhì)量擔保范圍，應(yīng)向顧客說明原因，待進一步進行診斷后做出結(jié)論。如仍無法斷定，將狀況上報一汽轎車服務(wù)部待批準后做出結(jié)論;不能立即確定故障的，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細檢查后才能確定。
6、獲得、核實顧客、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊;引導(dǎo)顧客到接待前臺，請顧客坐下。
7、確認備品供應(yīng)狀況：查詢備品庫存，確定是否有所需備品。
8、估算備品/工時費用：查看DMS系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以決定車輛是否還有其它可推薦的維修項目;盡量準確地對維修費用進行估算，并將維修費用按工時費和備品費進行細化;將所有項目及所需備品錄入DMS系統(tǒng);如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來后，再給出詳細費用。
9、預(yù)估完工時光：根據(jù)對維修項目所需工時的估計及店內(nèi)實際狀況預(yù)估出完工時光。
10、制作任務(wù)委托書
11、安排顧客休息
（2）售后服務(wù)工作的資料
1、整理客戶資料、建立客戶檔案：客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)狀況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)狀況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶期望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求：業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的資料，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)：業(yè)務(wù)人員透過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
（1）詢問客戶用車狀況和對本公司服務(wù)有何意見;
（2）詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;
（3）告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項;
（4）介紹本公司近期為客戶帶給的各種服務(wù)、個性是新的服務(wù)資料;
（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等，資料、日期、地址要告之清楚;
（6）咨詢服務(wù);
（7）走訪客戶。
六、實習(xí)體會
透過這次的實習(xí)，我對自我的專業(yè)有了更為深刻的了解。透過兩位帶領(lǐng)我們實習(xí)的專業(yè)老師的講解，我們認識到當前中國的汽車市場潛力巨大，前景良好，作為一個汽車專業(yè)的學(xué)生，我們所的知識是與專業(yè)息息相關(guān)的，汽車服務(wù)工程是一門全面的汽車知識的學(xué)科。并且對專業(yè)的實際應(yīng)用有了更多的了解，增強了專業(yè)知識的感性面及認識面。在兩個實習(xí)單位見習(xí)之后，我們看到了一輛汽車進入到4S店后是如何在銷售，車內(nèi)裝飾，售后信息反饋，零件更換，整體保養(yǎng)，車身維修等等一系列完善的服務(wù)項目和服務(wù)流程上帶給服務(wù)的。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的實習(xí)，讓我大開眼界，也學(xué)會了不少東西，也讓我對自我今后要從事的行業(yè)有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。這次實習(xí)讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉于實踐當中接觸實際的工作，觸摸一下社會的脈搏，給自我定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選取。
雖然只是短短一下午的奔馳4S店的參觀，但我懂得了服務(wù)的重要性，從在4S店的參觀中，我看到了很多不一樣的部門，為我們介紹的學(xué)姐學(xué)長也跟我們講了很多重要的東西，其中有公司的介紹，有他們各部門的分工協(xié)作，在參觀的時候，讓我真真切切的感受到工作需要細致謹慎，需要用心，不然會在工作中遇到各種難題的，甚至容易闖禍的。其次，我感受到了與人打交道的重要性，人生活在社會上就得融入社會這個群體，就得與人交流，不僅僅僅是靠學(xué)到的那點小小的理論知識所能替代的，關(guān)鍵在于你會不會與人交流。因此，這次參觀，在另一種好處上，它告訴我要看自我的性格適合什么樣的工作，因此好給自我今后的人生定位，感謝老師帶我們一齊去完成了這次實習(xí)以及對我們的細心指導(dǎo)，同時感謝學(xué)校給我們這次寶貴的實習(xí)機會。
我在珠海南方汽車有限公司別克4S店進行實習(xí)。這次實習(xí)得到了校領(lǐng)導(dǎo)、部領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，也是在他們的細心關(guān)懷和精心安排下取得的，所以我對能有這樣一次和汽車企業(yè)直接接觸的機會而倍感榮幸。
本次實習(xí)的主要目的是讓我們新任教師找到理論教學(xué)和實踐教學(xué)的差異，以改善實際教學(xué)方法，擴充實踐知識面，對實際教學(xué)中遇到的困難有所準備，并且努力提高實際動手本事，為今后的教學(xué)和深造打下良好的基矗在短短的七天時間里，我深刻感受到了汽車維修行業(yè)的艱辛，也產(chǎn)生了很多對于我今后的教育教學(xué)和自我學(xué)習(xí)的感想。
珠海南方汽車有限公司成立于1998年，是上海通用汽車在珠海地區(qū)唯一一家從事別克銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋于一體的4S店。上海通用別克本著面向消費者的原則，以“心靜、思遠，志在千里”的別克品牌精髓，昭示這一國際品牌對市場和消費者的不懈承諾。他們將別克關(guān)懷BuickCare——比你更關(guān)心你為實踐理念，將“被動式維修”帶入“主動式關(guān)懷”時代。
別克品牌不斷打造、提升自我，表達了別克人志在成為廣大消費者擁戴的品牌理念，也體現(xiàn)出了當代別克人在成就、杰作、榮耀面前，不滿足階段性成功，執(zhí)意追求新的超越，正像他們每一天早上都要大聲呼喊出的那樣——“突破極限，再創(chuàng)卓越”。
規(guī)格標準，管理嚴明是我對那里的第一印象。先進齊全的設(shè)備、寬敞整潔的車間，還有整齊化一的服裝和認真嚴謹?shù)木S修態(tài)度都讓我感受到了一個真正維修店的標準。盡管有工作人員的緊張忙碌，也有車輛的進進出出，可是整個機修車間的工作仍舊有條不紊、秩序井然。由于我是剛剛來到那里，還不熟悉，所以車間楊主任讓位在車間里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、看看。此時，一名維修工人正在對一輛故障車進行維修，看他熟練的動作、流暢的拆卸，顯然對車輛的結(jié)構(gòu)很熟悉，對車輛故障的排除已成竹在胸。我主動上前和他交流了許久，算是結(jié)識了我的第一個師傅。雖說他今年僅有十九歲，可是在那里已經(jīng)有三個念頭，能夠說是維修經(jīng)驗比較豐富了。很快，我認識了更多的師傅，他們都給了我很大的幫忙。
“多看多動手、少說少休息?！蔽揖褪且勒罩@樣的想法努力堅持做好每一天。我能主動幫忙我組成員完成每一項維修任務(wù)，并且聽從孫班長的工作安排，并主動向?qū)O班長請教每一個工位的具體操作、故障車的故障診斷和維修方法、拆裝技巧和保養(yǎng)規(guī)程。總體說來，在這幾天里，看到了很多、學(xué)到了很多，收獲很大?？墒?，在那里實習(xí)也并非一帆風順，其間也遇到了一些小問題。第一天來到那里時，我對那里的很多東西是第一次見到，所以很好奇，總想試試?？墒怯譀]有人理你、也沒有人教你，僅有自我動手去做一些事情。由于之前沒有接觸過，搞壞了很多，也鬧出了不少的笑話來。更重要的是，他們不認為一個大學(xué)畢業(yè)生、一名教師能夠真正深入他們的生活，來和他們一齊維修汽車。這種情景的發(fā)生，對于剛剛畢業(yè)的我，能夠說是當頭棒喝，完全沒有了主意。可是，很快我就冷靜了下來，仔細思量、認真思考。我明白了，僅有真正和他們一齊做、真正走近他們的生活，才能夠改變那里的一切。之后我堅信自我的信念，憑借著自我的刻苦勤奮和謙虛誠懇，贏得了孫班長和所有成員的信任，最終融入了整個團隊，成為他們當中的一員。
在這工作的幾天里，我時時刻刻都在觀察，都在思考。看到了他們的優(yōu)點，也看到了他們存在的不足，這給了我很大的啟發(fā)。
首先，我明確了合格的維修人員應(yīng)當具備良好的技能水平和素質(zhì)。因為良好的技能水平是維修質(zhì)量的根本保障，也是合格的維修人員應(yīng)當具備的基本素質(zhì)。當然良好的技能是需要經(jīng)過很多的實際維修來不斷熟練、培養(yǎng)和提高自我的，并且要對這些維修實踐進行總結(jié)和整理。還要不斷吸收別人在維修過程當中所取得的經(jīng)驗，這樣才能不斷提高和豐富自我的維修技能和經(jīng)驗。在別克4S店里，每一天早上都要由每班的班長對自我在實際維修過程中遇到比較典型和經(jīng)典的案例進行講解，分享給所有人以提高整個團隊的技能水平。除此之外，具備良好的團隊合作精神、良好的溝通本事和與人交往本事能夠更好更快地完成任務(wù)，也有助于自身的提高和發(fā)展。
其次，我感受到了一名優(yōu)秀維修人員應(yīng)當具備的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。以前沒有接觸過汽車維修店，所以只是感覺他們的生活可能會很艱苦，可是這次我是有了切身的感受。他們每一天至少要工作九個小時，并且中午沒有休息時間。所以說汽車維修不僅僅是對維修人員技能水平的考核，更是對他們工作態(tài)度，精神毅力的全面歷練。具有端正的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神是一名優(yōu)秀的維修人員應(yīng)當具備的素質(zhì)。那么在實際教學(xué)過程中，如何培養(yǎng)學(xué)生端正的態(tài)度和吃苦精神呢這就需要我們教師必須到達這樣的標準，以身作則，以感染每一位學(xué)生，并且學(xué)校要積極努力為他們供給這樣的機會和營造此類的氛圍。
再次，我更認識到理論和實踐的關(guān)系在實際的教學(xué)活動中應(yīng)當如何平衡。這一點不僅僅在我們的職業(yè)教育中出現(xiàn)，就是在標準維修店里，很優(yōu)秀的維修人員往往也欠缺扎實和豐厚的理論知識，大部分維修人員對汽車也只是感官認識。所以，這就向我們教師提出了一個難題。經(jīng)過幾天的觀察比較，并且結(jié)合自我切身感受，給了我一點新想法：
職業(yè)教育應(yīng)當由實踐來指導(dǎo)理論教學(xué)，即從實踐中得出要解決的問題，故要弄清此問題的本質(zhì)所在。之后再由理論教學(xué)引導(dǎo)實踐，即利用枯燥的理論知識來解決實際生活中遇到的困難。我認為二者之間不斷進行轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵點，就是我們在教育教學(xué)環(huán)節(jié)中應(yīng)當把握的重點。也就是我們?nèi)绾谓虝W(xué)生找到將理論和實踐結(jié)合起來的橋梁，不再讓他們感覺理論的枯燥乏味，不再讓他們感覺理論學(xué)不會、不重要。
我們必須從實際出發(fā)，以技能實訓(xùn)教學(xué)為大戰(zhàn)場，以實踐動手本事為主陣地，讓學(xué)生在多彩的生活中學(xué)習(xí)、探索、成長、樹立創(chuàng)新意識，激發(fā)智慧的火花。這樣才能實現(xiàn)職業(yè)教育對學(xué)生職業(yè)本事的培養(yǎng)，才能孕育出更多、更好的具有高水平職業(yè)本事的高素質(zhì)人才。
時間過的很快，我的實習(xí)就要結(jié)束了。在機修車間實習(xí)的最終一天，我最終一次參加了早會活動，站在所有隊列當中的我，心境很復(fù)雜，能夠站在隊伍當中和真正修車人在一齊很是驕傲，可是這樣的機會不明白今后還能有多少，又有些許的不舍。最終的一個上午我做的比哪一天都要賣力，也不明白是哪里來的力氣，沒有一點疲倦的感覺。對于我這樣一名還沒有上過講臺的新教師來說，最終的四個小時是多么的寶貴，多么的有分量啊!最終一次和大家在休息時間聊天，也是我最終一次給他們將大學(xué)的生活，他們聽的是那樣的專注、入神，笑的是那樣的開心、開懷。
臨行時，孫師傅送我到車間門口，期望我有時間多來看看，多來學(xué)學(xué)，并且囑咐我：“年輕人，要本分做事，本分做人”。就這樣，帶著幾天的學(xué)習(xí)成果和長者的期望，我搭上了回程的客車。此時此刻，“人才”和“教育”再一次在我的腦海里回蕩，這讓我暗下決心：
我將經(jīng)過每一天平凡的工作，用智慧去啟迪學(xué)生，用情感去關(guān)愛學(xué)生，用人格去熏陶學(xué)生，用品德去影響學(xué)生，用意志去激勵學(xué)生，培養(yǎng)全面發(fā)展的時代英才，完成一名人民教師的神圣使命!
社會實踐單位：東聯(lián)別克銷售公司有限公司
社會實踐時間：XX年7月28日至XX年8月20日共23天
社會實踐目的：第一，深入地了解企業(yè)的運營環(huán)境，并且將學(xué)到的知識應(yīng)用于實際工作中；
第二，在實踐中掌握自己的不足，測試自己的能力，進而更好地提高自我。
第三，學(xué)會人與人之間心于心的溝通
第四，結(jié)合理論與實際，更好的完成實習(xí)論文。
實踐崗位：
茶水提供員
公司背景
東聯(lián)汽車集團公司注冊于香港，徽標由集團英文名orientaltechnologylimited的縮寫otl所組成。采用紅白相間的格調(diào)，色彩鮮明，好似一輪紅日從東方冉冉升起，寓意朝氣蓬勃、奮發(fā)向上、極富時代氣息。標志著東聯(lián)始終屹立于世界的東方。煙臺東聯(lián)別克汽車銷售服務(wù)有限公司成立于XX年6月，是經(jīng)一汽別克授權(quán)，在煙臺地區(qū)設(shè)立的別克汽車品牌“四位一體”專賣店，公司位于開發(fā)區(qū)金沙江路5號，占地面積14000平方米，其中廠房面積4000平方米，業(yè)務(wù)大廳1000平方米，配件倉庫500平方米。
今天，中國汽車消費正在轉(zhuǎn)入“價值主導(dǎo)時代”。價值是產(chǎn)品或服務(wù)帶給消費者的利益，它決定了價格高低和品牌崇尚度。具體而言，價值包含五方面的內(nèi)容：一、高性價比二、低故障率三、低使用成本四、殘值（二手車價格）五、售后服務(wù)。別克汽車一直秉承著aaa的服務(wù)理念。別克的汽車價值觀是：追求用戶利益最大化，體現(xiàn)別克對用戶利益的尊崇；追求產(chǎn)品終生價值最大化，體現(xiàn)在有限延續(xù)的時間段內(nèi)別克汽車的價值。無論何時何地，交付給您的別克車就意味著我們對您永久的承諾——帶給用戶最大的價值。所以，toyota認為一部好車的標準就是高價值、高品質(zhì)，它必須是：
■可以讓您“安心”駕乘的車；
■將“安全”放在首要考慮的車；
■讓您終身“愛用”的車；
別克把這種精髓貫穿在從生產(chǎn)銷售到服務(wù)的每個環(huán)節(jié)中。
實踐過程：
XX年8月，我在煙臺東聯(lián)汽車銷售服務(wù)有限公司實習(xí)了一個月，該公司主要以銷售新車為主，同時也為用戶提供配件、維修等服務(wù)。而我被分到銷售部做茶水提供員。
我穿著白襯衫皮鞋西褲打著領(lǐng)帶（我覺得對我來說這應(yīng)該算比較特別的事情之一），坐這擁擠的公交車去是上班（我想等我們真正工作后，這是我們必須要面對的），到公司后，和同事主動打招呼（這是我美好一天的開始），然后做好一天的準備工作（擦車打掃茶水區(qū)的衛(wèi)生···）
每位銷售部的哥哥姐姐都是人才，他們自信幽默汽車知識豐富待人和藹可親···真誠對待每一位客戶，盡自己最大努力為客戶挑選滿意的車，讓客戶買到即安全又實惠的別克車。我們銷售部一天工作約8個小時，每天早晨牟姐把最新的汽車銷售優(yōu)惠政策告訴大家，在下午每星期的一三五對每個銷售顧問做培訓(xùn)二四六要開會。當我同事和客戶要在客戶區(qū)交談時，我要為其提供茶水飲料，“你好哥或者姐我們這又為你免費提供的水熱咖啡冰咖啡果汁，請問你要喝點什么？”當每個銷售顧問忙時，我就要站門迎，當每位客戶來展廳看車時，要禮貌的說：“你好歡迎光臨有什么可以幫你?！?/p>
感悟與總結(jié)：
兩個月的實習(xí)生涯很快就結(jié)束了，在這短暫的學(xué)習(xí)中，我結(jié)合自己所學(xué)，總結(jié)出了以下幾點并且提出了自己的建議：
一，機會是給有準備的人的
XX年8月28號柳哥打電話來讓我去面試，而我對車基本上對車不怎么了解，對這方面也沒什么關(guān)注，自己在學(xué)校課余時間雖然很多，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)自己浪費的太多，聊qq在宿舍睡覺···我想我在剩余大學(xué)時間里會好好利用每一分鐘，培養(yǎng)自己的愛好多讀幾本書學(xué)好自己的專業(yè)課···
二，培養(yǎng)自己說普通話
經(jīng)過這次實習(xí)我才發(fā)覺普通話在生活中太重要了，特別是在求職及以后的工作生涯中。說好普通話也許對別人來說輕而易舉，可對于我說了20幾年的家鄉(xiāng)話，改起來還真不太容易，呵呵。我應(yīng)該謝謝我的芳姐和我的同事，我芳姐一句話一句話的教我，每天鼓勵我。
三，基本禮儀代表你個人的形象及公司的形象
人要有禮貌，特別是在4s店，對每個工作人員的基本禮儀更是高一層次，正是因為我平常不太注重這方面的培養(yǎng)，所以到公司后老是出丑。
牟姐把我?guī)У睫k公室，讓我去和同事認識一下，可同時都忙得焦頭爛額的，哪有空理會我這個新來的那，牟姐說：“既然你是來鍛煉的，看你有沒有能力讓他們停下來?！蔽抑肋@是在考驗我，可當時我被普通話沖昏了頭，還想再學(xué)校里一樣說：“哥哥姐姐，都停一下?！庇謥G人了，這樣怎么行那，還好牟姐在一旁指點我說：“你應(yīng)該這么說：哥哥姐姐，有什么可以幫你?！比缓竽步阕屛医榻B自己時，我竟然不知該說什么好，郁悶呀！牟姐給我一個臺階下說：“你們看小陳長得像誰?！蔽耶敃r竟然傻乎乎的搶著說：“我長得像王寶強。”傻?。。。。。?！
在4s店工作，首先要懂的基本禮儀，溝通方式和技巧就是資本?？蛇@些我都不合格，在學(xué)校就然全然不知。一切都要從頭開始學(xué)，我學(xué)的是生物工程，誰會想到我回去4s店實習(xí)。好好牟姐平易近人，讓我看公司的基本禮儀光盤，告訴我要做什么什么，怎么做。
四，要自覺要做好自己的職責
星期六，所以我們想著牟姐（我們銷售的經(jīng)理）可能不來，我們可以稍微放松一下，誰知牟姐來個突然襲擊，看到?jīng)]有人站門迎（因為天氣特別的熱，客戶來的很少或是基本上沒有），大發(fā)脾氣，因此，每個人需要罰款100元。哀--------
注：作為一個茶水服務(wù)員，職責不單單是端茶倒水，還包括客戶走后收拾桌子上的杯子煙灰缸等，時刻保持清潔。對于地面上有臟的地方，要及時清理。
四，要有自信絕對的自信
自信，是選擇人生的第一步。給你戰(zhàn)斗力和行動力，助你堅定信念，戰(zhàn)勝逆境。
自信，是成就人生的第一步。給你洞察力和自控力，助你把握自我，實現(xiàn)目標。
自信，是享受人生的第一步。給你親和力和駕御力，助你完善自我，超越個體。
人生的每一個階段都需要自信相伴，自信的力量也在每一次競爭中充分呈現(xiàn)。
要有自信，絕對的自信。這樣你才可以做自己，是自己有氣質(zhì)，給別人以微笑，別人才可以微笑著面對你。你和所有人平等，甚至超越他們，把你所知道的想要說的毫無畏懼的講出來，這樣你也會被同事欣賞，被同事欣賞。
在公司實習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)我的一個致命的缺點，說話缺乏自信，老是膽膽切切的，不僅自己感覺不好，連同事也不愿聽你講“故事”。
五，要學(xué)會心與心的溝通
一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。在許多人與人接觸以及溝通的機會里，如果我們能隨時隨地仔細觀察并且重視他人情緒上的表現(xiàn)，慢慢就可以清楚了解他人的想法及感受，進而加以引導(dǎo)激勵。
一個人的成功，20%靠專業(yè)知識，40%靠人際關(guān)系，另外40%需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與“人”接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。
牟姐對我特別好，每天教會我很多東西，可我的問題又出現(xiàn)了，我的同事大多數(shù)都結(jié)婚了，并且有小孩，我該和他們聊些什么，我尊重他們，不能和他們開玩笑，我不能說：“~~~，你長得真漂亮，抱一個?！本瓦@樣我一連沉默了好幾天。我把我的心事告訴了我的師父，她卻說：“人與人之間沒有代溝，只是缺乏溝通?！蔽覀冧N售部每個銷售顧問都是佼佼者，都可以成為主角，他們無話不談。同樣他們對誰都一樣，你只要你愿意，每一個人都可以成為你無話不談的朋友。
總結(jié)暑期的實踐生活，不管是正面，還是負面的感受，對自身都是極大的收獲。整個暑期過的也相當充實，玩的玩到了，學(xué)的也學(xué)到了，時間都被安排的相當緊湊，每天都奔波與實習(xí)與工作之中，在實習(xí)和工作之余自己也沒忘記學(xué)習(xí)，每天下班后回到家中還要看一些課外書和背英語單詞，以補充肚里的墨水和準備下學(xué)期的英語四級，雖然累了點，但卻養(yǎng)成了“工作+學(xué)習(xí)”的習(xí)慣，每天半小時的坐公交車上下班也讓自己的真正體會到父母的工作辛苦，在磨練自己的同時讓自己對企業(yè)和社會認識的更多，從而不會以單純的想法去理解和認識社會，可以說我的暑期生活過的是很有意義的。
注：我的計劃
如果我不是一個在公司實踐的實習(xí)生，而是和同事一樣在公司做很長時間，或許準確點說而是一生的工作。我想我不會沒有壓力，上班準時來，下班準時走。我應(yīng)該制定自己的一個計劃。
在4s店工作的銷售顧問一般都是從茶水員開始的，我和同事的命運是一樣的，呵呵可三個月之后就不一樣了，你能不能留在公司，要看你在公司里的表現(xiàn)了。
我的計劃：第一個月，把重點放在了解購車流程上，每一步需要怎么做，怎么接待客戶，試乘試駕要怎么給客戶講解，怎么辦理貸款，都需要客戶提供什么材料--------
二熟記公司每輛車的報價，車的功能，并了解其他同級別車輛的相關(guān)知識，做對比以便在銷售時，做對比趨利避害。
三和同事相互了解，加深感情。
第二三個月開始把重點放在學(xué)習(xí)銷售話術(shù)，我想我會在第三個月時，試著接待客戶，在實踐中不斷完善自己。
實習(xí)，是一種期待，是對自己能夠接觸未知事物的期待，是對自己角色開始轉(zhuǎn)換的期待，更是對自己職業(yè)生涯夢想的期待。實習(xí)，也有一些惶恐，有對自己各方面能力缺乏信心的惶恐，有對自己無法適應(yīng)新環(huán)境的擔憂，更有擔心自己會無所適從的焦慮。
一、實習(xí)目的
經(jīng)過二年專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在踏身于實踐當中，理論與實踐的結(jié)合，使我學(xué)習(xí)到一些：
（一）不良反應(yīng)的處理辦法
（二）汽車發(fā)動機和空調(diào)系統(tǒng)散熱不良，造成水溫過高會出現(xiàn)以下幾種故障現(xiàn)象及解決方法
（三）轉(zhuǎn)向系零件的檢查與維修
（四）轉(zhuǎn)向系零件的檢查與維修
（五）對密封性能處理的要點
二、實習(xí)內(nèi)容
（一）不良反應(yīng)的處理辦法
1、不良反應(yīng)：車下滴漏出一攤莫名其妙的液體，且冷卻液的液面高度下降。
原因：通常情況下造成滴漏的原因是連接冷卻液箱和發(fā)動機間的橡皮管有裂縫。
解決方法：變質(zhì)的冷卻液防銹品質(zhì)下降，不但容易導(dǎo)致散熱器、管路、軟管等部件的損壞，而且因冷卻液的主要成分是乙二醇，滴漏到地上也會造成環(huán)境和空氣污染。但我們很難通過目測判斷冷卻液是否變質(zhì)，所以要定期更換冷卻液，切莫等到出現(xiàn)故障再去更換冷卻液。一般建議車輛每行駛4萬公里或兩年須更換新的冷卻液，另外每兩年須更換冷卻風扇皮帶。
2、不良反應(yīng)：發(fā)動機點不著火。
原因：發(fā)動機的啟動是靠電瓶的電流推動火花塞點火完成的，因而啟動系統(tǒng)出現(xiàn)故障，很可能是由于電瓶生銹或者電瓶滴漏造成的。
解決方法：每一兩個月要查看電瓶內(nèi)的電瓶液是否充足。如果不足，可添加蒸餾水至適當?shù)母叨?。目前轎車大都采用免維護電瓶，則不可擅自加水。此外，每年都要檢查一下電瓶的正負端接點有無生銹或污濁的現(xiàn)象。如果有，要及時到4S店清除干凈，以保持電路的暢通。電瓶修復(fù)后，可延緩電瓶的報廢時間，減少資源浪費和廢棄電瓶對環(huán)境的污染。
3、不良反應(yīng)：發(fā)動機排氣的噪聲增加，廢氣排放也超標。
原因：發(fā)動機的廢氣經(jīng)高溫發(fā)生氧化作用，很可能導(dǎo)致排氣系統(tǒng)泄漏。
解決方法：檢查排氣系統(tǒng)的管路、接口處是否被廢氣腐蝕，接口墊有沒有被沖壞。若發(fā)現(xiàn)排氣系統(tǒng)泄漏應(yīng)及時修理或更換泄漏的部件。每年檢查一次不僅可以保證排氣系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，更重要的是減少尾氣中有害物質(zhì)對環(huán)境的污染。
（二）汽車發(fā)動機和空調(diào)系統(tǒng)散熱不良，造成水溫過高會出現(xiàn)以下幾種故障現(xiàn)象及解決方法：
1、在交通不暢-堵車或長時間怠速時，發(fā)動機水溫表顯示過高，電子風扇高速擋工作時間過長，發(fā)動機噪音增大，氣溫過高開空調(diào)時故障最為明顯。
解決方法：熱車后，檢查防凍液儲水罐上端的*管*情況，若*不暢或堵塞會造成水溫過高。
提醒：在維修中不要盲目拆件和換件。
2、在氣溫過高開空調(diào)時，怠速不穩(wěn)轉(zhuǎn)速浮動過大，急加速無力，發(fā)動機有異響。
解決方法：檢查冷凝器與水箱之間的灰塵是否過多，用高壓氣徹底清洗，保證水箱和冷凝器有良好的散熱性能。
提醒：平時注意擦拭冷凝器與水箱之間的灰塵。
3、熱車熄火十幾分鐘后，在啟動時不容易著車；熱車行駛時有時會自動熄火。
解決方法：在熱車時，檢查水箱上下水管的溫差，如果溫差太大，需要檢查節(jié)溫器的開度和水泵是否有轉(zhuǎn)速丟轉(zhuǎn)的故障。
提醒：水箱上下水管的溫差不能太大。
4、冷車時空調(diào)制冷溫度很涼，熱車時空調(diào)制冷效果不明顯；而且空調(diào)系統(tǒng)內(nèi)有較大的共振嗡鳴聲。
解決方法：由于防凍液的添加和更換不規(guī)范，會造成發(fā)動機水道和水箱提前堵塞，出現(xiàn)水溫高的現(xiàn)象。防凍液兩年更換一次，在更換和添加時必須使用原廠配件。
提醒：發(fā)動機冷卻系統(tǒng)內(nèi)加入水后，或者加入的防凍液的濃度超過了60%以上，都會造成水溫過高。
5、車平時沒什么毛病，可是最近在行駛時離合器老有異常響動。請問遇到這類情況車主該如何應(yīng)急？異響的原因是什么？
故障分析：當踏下離合器踏板時，能清楚地聽到離合器部位有異響；當放松踏板的一瞬間更為明顯，導(dǎo)致這種情況的原因主要是：離合器壓盤彈簧折斷或分離軸承松動；離合器鋼片碎裂；離合器分離杠桿折斷、磨損過度或分離杠桿調(diào)整螺栓折斷。大多是離合器分離軸承出現(xiàn)了質(zhì)量問題。這種情況更提醒車主要及時去維修。提前去維修，也許車主只需要更換分離軸承和導(dǎo)套，但如果長時間拖延，將會導(dǎo)致要更換一系列的東西，而且費用會更加昂貴。
如果車主遇到這種異響，也不要過于驚慌。首先應(yīng)該和前車保持一定的車距，將汽車停在適當位置，拉緊手制動器，墊好三角木，將變速器掛入空擋位置。然后司機可以打電話咨詢4S店，了解一些具體的應(yīng)急操作方法，或者低速行駛將車開到4S店盡快維修。
（三）轉(zhuǎn)向系零件的檢查與維修
1.轉(zhuǎn)向柱與轉(zhuǎn)向管柱的檢查
1）檢查轉(zhuǎn)向柱與轉(zhuǎn)向管柱的變形與損壞情況
不允許補焊或矯正，若變形或損壞嚴重必須更換。檢查轉(zhuǎn)向柱軸承的磨損與燒蝕情況，嚴重時應(yīng)更換。
2）轉(zhuǎn)向傳動軸萬向節(jié)的檢查
用手檢查萬向節(jié)在十字軸的兩個方向的徑向間隙，若發(fā)現(xiàn)有間隙時，應(yīng)更換萬向節(jié)的軸承。拆卸萬向節(jié)時，先將軸承拆下，再拆下十字軸（拆前做好萬向節(jié)與傳動軸的對正標記）。裝配時，應(yīng)先將萬向節(jié)與傳動軸的對正標記對準，先裝上十字軸，然后用臺鉗壓人軸承。
3）轉(zhuǎn)向柱支承環(huán)的檢查
xx轎車轉(zhuǎn)向柱支承環(huán)的檢查。檢查轉(zhuǎn)向柱上支承環(huán)的磨損與損壞情況，嚴重的應(yīng)更換。
4）安全柱銷及橡膠支承套的檢查
xx轎車安全柱銷及橡膠支承套的檢查。檢查轉(zhuǎn)向柱上的安全銷是否損壞，橡膠襯套及聚乙稀套管是否損壞。檢查橡膠支承環(huán)是否老化、損壞。檢查彈簧是否損壞或彈力減弱。
2.轉(zhuǎn)向器的檢查
1）機械轉(zhuǎn)向器的檢查
檢查轉(zhuǎn)向小齒輪與齒條有無磨損與損壞，轉(zhuǎn)向器殼體上是否有裂紋，并注意轉(zhuǎn)向器上的零件不允許焊接或矯正，只能更換。還要檢查軸承及襯套的磨損與損壞，以及油封、防塵套的磨損與老化情況，并及時更換之。
2）轉(zhuǎn)向減振器的檢查
xx轎車轉(zhuǎn)向減振器的檢查。檢查轉(zhuǎn)向減振器是否漏油，規(guī)定油量為86mL。
檢查轉(zhuǎn)向減振器的行程。工作行程L應(yīng)為長度（Lmax）556mm與最小長度（Lmin）344.5mm之差，為211.5mm。行程不足時應(yīng)更換。
檢查轉(zhuǎn)向減振器的阻尼力，阻尼載荷為560N，最小阻尼載荷為180N（在試驗臺上進行）。
檢查轉(zhuǎn)向減振器的支承是否開裂。
檢查轉(zhuǎn)向減振器端部的橡膠襯套是否損壞老化。
3）動力轉(zhuǎn)向器的檢查
檢查所有漏油處，更換全部O形圈及密封墊。液壓分配閥若有問題必須整體更換或更換分配閥上的密封環(huán)。檢查小齒輪、齒條是否損壞。檢查軸承、油封是否損壞。檢查防塵罩是否損壞與老化。檢查轉(zhuǎn)向器外殼是否有裂紋和漏油處。
3.動力轉(zhuǎn)向油泵的檢查
動力轉(zhuǎn)向泵所有金屬元件的清洗只能使用酒精。流量控制閥的檢查，檢查流量控制閥，保證其能在泵殼、泵體孔滑動自如，若卡住，檢查控制閥的泵殼、泵體孔是否存在雜質(zhì)、刮痕和毛刺。毛刺可用細砂布去掉，若閥或泵殼、泵體有損壞而不能修復(fù)，則對損壞件進行更換。
流量控制閥只能作為一總成來維修，不能對它解體。從閥的進入口加液壓時，應(yīng)能順利進入。當堵住一個閥孔，從閥孔朝閥內(nèi)反方向加壓時（400-490kPa），空氣不應(yīng)從閥孔流出。
檢查前壓力板和后壓力板表面是否與泵環(huán)接觸良好。安裝時要保證其與泵環(huán)（定子）平行，檢查所有零件是否有裂紋和擦傷，更換損壞的零件。前壓力板、后壓力板及泵環(huán)（定子）上拋光度高的表面總是存在正常的摩擦痕跡，不要把這些看成是擦傷。
檢查泵軸軸套、軸承，若損壞則更換。將軸承從泵軸上壓出，再壓入新軸承。
檢查所有轉(zhuǎn)子葉片在轉(zhuǎn)子槽中是否運動自如，葉片與轉(zhuǎn)子的槽側(cè)隙，使用間隙為0.028mm，超過時，應(yīng)更換葉片。
檢查泵軸花鍵是否磨損，泵軸是否有裂紋和其他損壞，更換所有過度磨損和損壞的零件，更換一新泵軸卡環(huán)。
檢查泵殼是否有磨損、裂紋、鑄造砂眼和損壞，有所列任一情況，則更換泵殼。
檢查壓力軟管和控制閥塞子，若損壞則更換。
檢查端蓋卡環(huán)，若損壞，則更換。若卡環(huán)發(fā)生扭曲或變形，不能再用。
若不能肯定卡環(huán)好壞，則予以更換。
檢查轉(zhuǎn)子與定子的徑向間隙，用塞尺8檢查轉(zhuǎn)子7與定子9的徑向間隙。使用極限為0.06mm，超過時應(yīng)優(yōu)先更換定子（與轉(zhuǎn)子有相同的標記的）。
4.轉(zhuǎn)向橫拉桿的檢查
1）檢查橫拉桿是否彎曲
必要時校正。檢查調(diào)整螺栓的螺紋有無亂紋現(xiàn)象。
2）轉(zhuǎn)向橫拉桿球頭的檢查
檢查轉(zhuǎn)向橫拉桿內(nèi)、外球接頭（球頭銷）的轉(zhuǎn)動力矩和擺動力，用彈簧秤檢查內(nèi)、外球頭銷的擺動力分別應(yīng)為5.9-51N和6.9-64.7N。用扭力扳手檢查轉(zhuǎn)向橫拉桿外球頭銷的軸向間隙應(yīng)為0，轉(zhuǎn)動力矩應(yīng)在0.3-，若達不到要求，則應(yīng)更換球頭銷。
3）連接支架的檢查
桑塔納轎車連接支架的檢查。檢查連接支架、連接件和減振器支架有無斷裂和變形現(xiàn)象，檢查轉(zhuǎn)向橫拉桿內(nèi)襯套是否損壞和老化。
（四）汽車變速器的拆裝注意事項：
1、先卸下萬向節(jié)螺釘，使變速器和傳動軸的萬向節(jié)分離；再卸下離合器罩螺釘，使變速器和離合器分離；如果是遠程操縱的變速器，則將操縱機構(gòu)與變速器本體分離最后將變速器從汽車上拆卸下來。
3、擰下放油螺塞，放凈變速器中的潤滑油，再擰好油螺塞。
4、找一個干凈無灰塵的場地，利用拆卸工具和銅棒，開始拆卸變速器。拆卸順序一般是：變速器蓋、第一軸、第二軸、中間軸、倒擋軸。
5、拆卸零件時，先看好零件原始的方向和位置后再拆卸，必要時，做好記錄；拆下的零件按拆卸先后順序，分部位排放整齊，必要時可用線或鐵絲將各零件按順序串在一起；齒輪可按原方向和位置套在軸上，以防裝錯或漏裝。
6、拆卸的所有零件都應(yīng)該清洗干凈，并做相應(yīng)檢查，不能繼續(xù)使用的應(yīng)該予以更換；拆卸過的油封、密封墊一般不應(yīng)該繼續(xù)使用，應(yīng)該更換。
7、裝配前各軸承、油封、軸上的鍵槽、齒輪的內(nèi)孔以及變速器箱體的軸承孔涂上齒輪油或機油，并將要更換的紙墊浸透機油。
8、裝配順序與拆卸順序相反，即后拆下的零件先裝，使全部零件都安裝到原來的位置上，安裝過程中要常轉(zhuǎn)動配合件，注意油封的方向且不得有破損。
9、在安裝變速器蓋前，應(yīng)檢查場地有無漏裝的零件，各軸及固定齒輪是否有軸向竄動，各處紙墊是否完好，各對嚙合齒輪是否在全部齒寬內(nèi)嚙合；用手撥動滑動齒輪，看能否軸向移動到全齒寬嚙合；用手轉(zhuǎn)動第一軸，分別試一下各擋，都應(yīng)能靈活平穩(wěn)轉(zhuǎn)動，無卡澀現(xiàn)象。按規(guī)定在變速箱體內(nèi)加入適量的潤滑油。
10、將撥叉裝入并固定到相應(yīng)的撥叉軸上，再將該撥叉軸裝入變速器蓋相應(yīng)的孔中。安裝撥叉軸時要注意將自鎖機構(gòu)和互鎖機構(gòu)裝入相應(yīng)的孔中，撥叉軸有三個槽的一側(cè)應(yīng)對正自鎖機構(gòu)鋼球的方向，撥叉軸上有一個槽的一側(cè)對正互鎖機構(gòu)。各撥叉軸都安裝到位以后，將其置于空擋位置，變速傳動機構(gòu)中的滑動齒輪也都置于空擋位置，將變速器蓋裝到變速器箱體上，此時，各撥叉正好安裝到相應(yīng)齒輪的撥槽中，裝上連接螺栓，并按規(guī)定的次序和規(guī)定的力矩擰緊螺栓，用變速桿掛入不同的擋，依次檢查能否順利掛擋，若掛不上，可用手輕輕來回轉(zhuǎn)動第一軸，若仍掛不上應(yīng)拆下箱蓋檢查。
11、裝好后，要進行試運轉(zhuǎn)，各擋應(yīng)能靈活轉(zhuǎn)動，無滲油、漏油和卡澀現(xiàn)象，在任何擋位下不允許有跳擋、亂擋現(xiàn)象，換擋時應(yīng)輕便自如，不得有不正常響聲和過熱現(xiàn)象。在修理汽車線路時，應(yīng)將所有車身孔、洞處穿線束的密封圈裝到位，因為這些密封圈不僅起密封作用，而且還起保護線束的作用。如果密封圈已經(jīng)損壞或線束能在密封圈中轉(zhuǎn)動或竄動，應(yīng)更換密封圈，并將它與車身孔、洞裝配牢固，將線束穩(wěn)固好。
（五）對密封性能處理的要點
在車窗玻璃損壞后，要換用與原車窗玻璃曲率一樣的玻璃，同時要檢查玻璃導(dǎo)槽及密封條有無損傷。由于車窗經(jīng)過修理后往往回復(fù)不到原來的形狀，因此，這時除了要保證能輕松拉動或升降車窗玻璃外，還要注意在車窗關(guān)閉后車窗玻璃四周的密封性。
在修復(fù)有密封凸緣的車門時，應(yīng)注意修復(fù)受損的密封凸緣，準確地恢復(fù)原凸緣的形狀。在修復(fù)車門后要進行密封性檢查，檢查方法是：把一塊硬紙片放在密封位置上，關(guān)上門，再拉動紙片，根據(jù)拉力的大小來判斷密封是否良好。如果拉動紙片所需的力過大說明密封過緊，這會影響車門的正常關(guān)閉，并且還會使密封件因變形過大面較快地喪換密封性能；如果拉動紙片所需的力過小，說明密封不良，往往會出現(xiàn)車門擋風不擋雨的現(xiàn)象。在更換車門時一定要注意在新車門的內(nèi)外板翻邊咬合處涂折邊膠，并把一些在沖壓時留下的小工藝孔用本基膠帶堵住。
在換車頂時，應(yīng)先在車頂周邊壓合處涂一層導(dǎo)電密封膠，待焊好后再在流水槽內(nèi)及接縫處遍涂折邊膠，這不但有助于車身的密封，更可防止車身因翻邊焊縫處積水而產(chǎn)生早期銹蝕。裝配車門時要在車窗以下的車門內(nèi)板上粘貼一整張密封隔離薄膜，如果沒有成型的密封隔離薄膜，則可用普通塑料紙來替代，然后將密封隔薄膜貼上壓實，最后再進行內(nèi)飾板產(chǎn)裝配。
在更換整個車身時，除了應(yīng)完成上述各個項目以外，還應(yīng)在其焊縫的搭接部分與焊點上都涂一層密封膠，膠層厚度應(yīng)約為1mm，并且膠層不得有虛粘、氣泡等缺陷；在折邊處則應(yīng)涂專用的折邊膠；在整個地板下表面和前輪罩下表面應(yīng)涂3mm-4mm的彈性涂層及防腐涂層；在地板上表面及前立板內(nèi)表面要粘貼隔音、隔熱、減振阻尼膠片，然后鋪上隔熱氈塊，最后再鋪上地毯或裝上裝飾地板。這些措施不僅可以大大增強整車的密封性和減慢車身的銹蝕速度，而且還可以大大提高乘坐舒適性。
三、實習(xí)總結(jié)
實習(xí)生活很快就結(jié)束了，在實習(xí)過程中，不僅學(xué)會了不良反應(yīng)的處理辦法，汽車發(fā)動機和空調(diào)系統(tǒng)散熱不良，造成水溫過高會出現(xiàn)以下幾種故障現(xiàn)象及解決方法，我轉(zhuǎn)向系零件的檢查與維修，轉(zhuǎn)向系零件的檢查與維修以及對密封性能處理的要點等等內(nèi)容，不僅學(xué)到了專業(yè)知識，還學(xué)會了如何處世為人。
4S店實踐報告
一、前言
隨著社會的不斷發(fā)展，汽車在人們?nèi)粘Ｉ钪械牡匚辉絹碓礁?。汽車作為一種交通工具，已經(jīng)成為城市化的必需品。由此產(chǎn)生的汽車銷售和維修服務(wù)，成為眾多企業(yè)的經(jīng)營重心。4S店作為集汽車銷售、服務(wù)、配件、保險于一體的專業(yè)化綜合汽車服務(wù)中心，在汽車銷售和服務(wù)市場中占有著重要的地位。對此，筆者在一家廣州本田4S店實習(xí)期間，進行了一些探索、學(xué)習(xí)和總結(jié)。
二、實踐環(huán)節(jié)
1.銷售顧問部分
筆者在實習(xí)過程中，主要在銷售顧問部分實習(xí)。銷售顧問部門是整個銷售鏈條中最重要的環(huán)節(jié)。銷售顧問的職責主要是負責消費者的引導(dǎo)與服務(wù)，推動汽車銷售業(yè)績的完成。主要工作包括了解顧客需求、為顧客提供準確和完整的信息、協(xié)助顧客完成汽車購車流程、維護好顧客關(guān)系、推廣銷售促銷活動等。
在中華人民共和國的汽車市場經(jīng)歷了數(shù)十年的發(fā)展之后，市場已經(jīng)呈現(xiàn)出了飽和狀態(tài)。汽車銷售行業(yè)內(nèi)競爭激烈，必須不斷地創(chuàng)新服務(wù)與銷售方式，以保持市場競爭力。以廣州理光本田4S店為例，目前他們的主要銷售方式是通過客戶專員和經(jīng)過培訓(xùn)的銷售顧問，以客戶為中心，提供個性化服務(wù)，滿足顧客的需求。
2.售后服務(wù)部分
售后服務(wù)部分是4S店的重要組成部分。根據(jù)中國統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)，國內(nèi)售后服務(wù)市場規(guī)模已超過4000億元。汽車售后服務(wù)市場具有高毛利率和可持續(xù)性的收益特點，因此成為了汽車4S店的重要利潤來源。售后服務(wù)是企業(yè)與客戶聯(lián)系最長久、最穩(wěn)定的渠道，因此在保持售后服務(wù)滿意度的基礎(chǔ)上，建立長期留存客戶是企業(yè)最為重要的市場資源。
售后服務(wù)主要包括道路救援、保養(yǎng)維修、定期檢測等服務(wù)。在此，筆者在實習(xí)期間，收獲頗多。首先，售后服務(wù)車間的工程師們都有著豐富的服務(wù)技能和技術(shù)知識，能夠提供細致、專業(yè)的服務(wù)，滿足顧客的需求。其次，售后服務(wù)車間將維修保養(yǎng)工作與智能化技術(shù)相結(jié)合，從而提供高效、便捷的服務(wù)。比如，電話預(yù)約、洗車等諸多便民服務(wù)等，都能極大地提供用戶體驗。
三、經(jīng)驗總結(jié)
通過此次實習(xí)，筆者對汽車銷售和售后服務(wù)市場有了更深入的了解。4S店整合多種服務(wù)資源，在售車、保養(yǎng)、維修、二手車置換和車險等領(lǐng)域具有豐富的經(jīng)驗，此經(jīng)驗?zāi)軌蛟谖磥淼氖袌龈偁幹懈玫貫槠髽I(yè)打造出獨特的市場優(yōu)勢。而在實習(xí)過程中，筆者也感受到4S店在提供專業(yè)化服務(wù)的同時，也注重與顧客之間的互動和體驗。售后服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗是市場競爭最為重要的因素之一，未來，汽車4S店在不斷引進智能化設(shè)備、拓展業(yè)務(wù)范圍的基礎(chǔ)上，還需要專注于提升服務(wù)質(zhì)量，以跟隨著世界市場發(fā)展趨勢的腳步。
四、結(jié)論
汽車4S店在日常營運過程中，銷售和售后服務(wù)之間彼此聯(lián)系。在競爭日益加劇的市場環(huán)境下，企業(yè)不僅需要創(chuàng)造性地開發(fā)新產(chǎn)品，更需要提供更為完備、專業(yè)的綜合服務(wù)，以滿足顧客的需求，同時也為企業(yè)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
本次實踐活動，使筆者對汽車銷售和售后服務(wù)行業(yè)有了全面的了解，而這些知識和技能將對筆者日后的職業(yè)生涯發(fā)展有著積極的影響。筆者相信，未來，汽車銷售和售后服務(wù)行業(yè)必將更加成熟，也必將會有更多創(chuàng)新性的服務(wù)模式和產(chǎn)品，以滿足不同消費者的需求。
社會實踐單位：
社會實踐時間：XX年7月28日至XX年8月20日共23天
社會實踐目的：第一，深入地了解企業(yè)的運營環(huán)境，并且將學(xué)到的知識應(yīng)用于實際工作中；
第二，在實踐中掌握自己的不足，測試自己的能力，進而更好地提高自我。
第三，學(xué)會人與人之間心于心的溝通
第四，結(jié)合理論與實際，更好的完成實習(xí)論文。
實踐崗位：
茶水提供員
今天，中國汽車消費正在轉(zhuǎn)入“價值主導(dǎo)時代”。價值是產(chǎn)品或服務(wù)帶給消費者的利益，它決定了價格高低和品牌崇尚度。具體而言，價值包含五方面的內(nèi)容：一、高性價比二、低故障率三、低使用成本四、殘值（二手車價格）五、售后服務(wù)。別克汽車一直秉承著aaa的服務(wù)理念。別克的汽車價值觀是：追求用戶利益最大化，體現(xiàn)別克對用戶利益的尊崇；追求產(chǎn)品終生價值最大化，體現(xiàn)在有限延續(xù)的時間段內(nèi)別克汽車的價值。無論何時何地，交付給您的別克車就意味著我們對您永久的承諾——帶給用戶最大的價值。所以，toyota認為一部好車的標準就是高價值、高品質(zhì)，它必須是：
■可以讓您“安心”駕乘的車；
■將“安全”放在首要考慮的車；
■讓您終身“愛用”的車；
別克把這種精髓貫穿在從生產(chǎn)銷售到服務(wù)的每個環(huán)節(jié)中。
實踐過程：
XX年8月，我在煙臺東聯(lián)汽車銷售服務(wù)有限公司實習(xí)了一個月，該公司主要以銷售新車為主，同時也為用戶提供配件、維修等服務(wù)。而我被分到銷售部做茶水提供員。
我穿著白襯衫皮鞋西褲打著領(lǐng)帶（我覺得對我來說這應(yīng)該算比較特別的事情之一），坐這擁擠的公交車去是上班（我想等我們真正工作后，這是我們必須要面對的），到公司后，和同事主動打招呼（這是我美好一天的開始），然后做好一天的準備工作（擦車打掃茶水區(qū)的衛(wèi)生···）
每位銷售部的哥哥姐姐都是人才，他們自信幽默汽車知識豐富待人和藹可親···真誠對待每一位客戶，盡自己最大努力為客戶挑選滿意的車，讓客戶買到即安全又實惠的別克車。我們銷售部一天工作約8個小時，每天早晨牟姐把最新的汽車銷售優(yōu)惠政策告訴大家，在下午每星期的一三五對每個銷售顧問做培訓(xùn)二四六要開會。當我同事和客戶要在客戶區(qū)交談時，我要為其提供茶水飲料，“你好哥或者姐我們這又為你免費提供的水熱咖啡冰咖啡果汁，請問你要喝點什么？”當每個銷售顧問忙時，我就要站門迎，當每位客戶來展廳看車時，要禮貌的說：“你好歡迎光臨有什么可以幫你。”
感悟與總結(jié)：
兩個月的實習(xí)生涯很快就結(jié)束了，在這短暫的學(xué)習(xí)中，我結(jié)合自己所學(xué)，總結(jié)出了以下幾點并且提出了自己的建議：
一，機會是給有準備的人的
XX年8月28號柳哥打電話來讓我去面試，而我對車基本上對車不怎么了解，對這方面也沒什么關(guān)注，自己在學(xué)校課余時間雖然很多，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)自己浪費的太多，聊qq在宿舍睡覺···我想我在剩余大學(xué)時間里會好好利用每一分鐘，培養(yǎng)自己的愛好多讀幾本書學(xué)好自己的專業(yè)課···
二，培養(yǎng)自己說普通話
經(jīng)過這次實習(xí)我才發(fā)覺普通話在生活中太重要了，特別是在求職及以后的工作生涯中。說好普通話也許對別人來說輕而易舉，可對于我說了20幾年的家鄉(xiāng)話，改起來還真不太容易，呵呵。我應(yīng)該謝謝我的芳姐和我的同事，我芳姐一句話一句話的教我，每天鼓勵我。
三，基本禮儀代表你個人的形象及公司的形象
人要有禮貌，特別是在4s店，對每個工作人員的基本禮儀更是高一層次，正是因為我平常不太注重這方面的培養(yǎng)，所以到公司后老是出丑。
牟姐把我?guī)У睫k公室，讓我去和同事認識一下，可同時都忙得焦頭爛額的，哪有空理會我這個新來的那，牟姐說：“既然你是來鍛煉的，看你有沒有能力讓他們停下來?！蔽抑肋@是在考驗我，可當時我被普通話沖昏了頭，還想再學(xué)校里一樣說：“哥哥姐姐，都停一下?！庇謥G人了，這樣怎么行那，還好牟姐在一旁指點我說：“你應(yīng)該這么說：哥哥姐姐，有什么可以幫你?！比缓竽步阕屛医榻B自己時，我竟然不知該說什么好，郁悶呀！牟姐給我一個臺階下說：“你們看小陳長得像誰?！蔽耶敃r竟然傻乎乎的搶著說：“我長得像王寶強。”傻?。。。。。?！
在4s店工作，首先要懂的基本禮儀，溝通方式和技巧就是資本。可這些我都不合格，在學(xué)校就然全然不知。一切都要從頭開始學(xué)，我學(xué)的是生物工程，誰會想到我回去4s店實習(xí)。好好牟姐平易近人，讓我看公司的基本禮儀光盤，告訴我要做什么什么，怎么做。
四，要自覺要做好自己的職責
星期六，所以我們想著牟姐（我們銷售的經(jīng)理）可能不來，我們可以稍微放松一下，誰知牟姐來個突然襲擊，看到?jīng)]有人站門迎（因為天氣特別的熱，客戶來的很少或是基本上沒有），大發(fā)脾氣，因此，每個人需要罰款100元。哀--------
注：作為一個茶水服務(wù)員，職責不單單是端茶倒水，還包括客戶走后收拾桌子上的杯子煙灰缸等，時刻保持清潔。對于地面上有臟的地方，要及時清理。
四，要有自信絕對的自信
自信，是選擇人生的第一步。給你戰(zhàn)斗力和行動力，助你堅定信念，戰(zhàn)勝逆境。
自信，是成就人生的第一步。給你洞察力和自控力，助你把握自我，實現(xiàn)目標。
自信，是享受人生的第一步。給你親和力和駕御力，助你完善自我，超越個體。
人生的每一個階段都需要自信相伴，自信的力量也在每一次競爭中充分呈現(xiàn)。
要有自信，絕對的自信。這樣你才可以做自己，是自己有氣質(zhì)，給別人以微笑，別人才可以微笑著面對你。你和所有人平等，甚至超越他們，把你所知道的想要說的毫無畏懼的講出來，這樣你也會被同事欣賞，被同事欣賞。
在公司實習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)我的一個致命的缺點，說話缺乏自信，老是膽膽切切的，不僅自己感覺不好，連同事也不愿聽你講“故事”。
五，要學(xué)會心與心的溝通
一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。在許多人與人接觸以及溝通的機會里，如果我們能隨時隨地仔細觀察并且重視他人情緒上的表現(xiàn)，慢慢就可以清楚了解他人的想法及感受，進而加以引導(dǎo)激勵。
一個人的成功，20%靠專業(yè)知識，40%靠人際關(guān)系，另外40%需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與“人”接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。
牟姐對我特別好，每天教會我很多東西，可我的問題又出現(xiàn)了，我的同事大多數(shù)都結(jié)婚了，并且有小孩，我該和他們聊些什么，我尊重他們，不能和他們開玩笑，我不能說：“~~~，你長得真漂亮，抱一個?！本瓦@樣我一連沉默了好幾天。我把我的心事告訴了我的師父，她卻說：“人與人之間沒有代溝，只是缺乏溝通?！蔽覀冧N售部每個銷售顧問都是佼佼者，都可以成為主角，他們無話不談。同樣他們對誰都一樣，你只要你愿意，每一個人都可以成為你無話不談的朋友。
總結(jié)暑期的實踐生活，不管是正面，還是負面的感受，對自身都是極大的收獲。整個暑期過的也相當充實，玩的玩到了，學(xué)的也學(xué)到了，時間都被安排的相當緊湊，每天都奔波與實習(xí)與工作之中，在實習(xí)和工作之余自己也沒忘記學(xué)習(xí)，每天下班后回到家中還要看一些課外書和背英語單詞，以補充肚里的墨水和準備下學(xué)期的英語四級，雖然累了點，但卻養(yǎng)成了“工作+學(xué)習(xí)”的習(xí)慣，每天半小時的坐公交車上下班也讓自己的真正體會到父母的工作辛苦，在磨練自己的同時讓自己對企業(yè)和社會認識的更多，從而不會以單純的想法去理解和認識社會，可以說我的暑期生活過的是很有意義的。
注：我的計劃
如果我不是一個在公司實踐的實習(xí)生，而是和同事一樣在公司做很長時間，或許準確點說而是一生的工作。我想我不會沒有壓力，上班準時來，下班準時走。我應(yīng)該制定自己的一個計劃。
在4s店工作的銷售顧問一般都是從茶水員開始的，我和同事的命運是一樣的，呵呵可三個月之后就不一樣了，你能不能留在公司，要看你在公司里的表現(xiàn)了。
我的計劃：第一個月，把重點放在了解購車流程上，每一步需要怎么做，怎么接待客戶，試乘試駕要怎么給客戶講解，怎么辦理貸款，都需要客戶提供什么材料--------
二熟記公司每輛車的報價，車的功能，并了解其他同級別車輛的相關(guān)知識，做對比以便在銷售時，做對比趨利避害。
三和同事相互了解，加深感情。
第二三個月開始把重點放在學(xué)習(xí)銷售話術(shù)，我想我會在第三個月時，試著接待客戶，在實踐中不斷完善自己。
一、前言
隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。
近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90以上。
只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設(shè)小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
二、實習(xí)目的
作為一名汽車服務(wù)工程專業(yè)的大學(xué)生，我們必須走在時代的前沿，了解最新的汽車動態(tài)及技術(shù)，掌握汽車相關(guān)的知識，利用一切可以利用的時間和機會參加社會實踐活動，把我們所學(xué)的知識與社會相結(jié)合，不斷地在實際中總結(jié)經(jīng)驗，提取精華，充實自己，完善自我，才能更好的為社會服務(wù)，并且可以為以后的工作之路做好鋪墊，還可以熟練掌握汽車行業(yè)的銷售和售后技能。
三、實習(xí)單位簡介
（1）實習(xí)時間和地點
20xx年5月份中旬
xx省xx市中南汽車世界A01，xx汽車銷售服務(wù)有限公司是梅賽德斯―奔馳（中國）汽車銷售有限公司授權(quán)的'xx首家特許服務(wù)中心。學(xué)校的目的是讓我們更清楚的了解汽車市場的現(xiàn)狀，汽車的發(fā)展史，了解以后的實習(xí)環(huán)境。
（2）實習(xí)單位背景介紹
與眾多4S店相鄰，交通比較便捷，員工素質(zhì)精良盡責。奔馳4S店是一家集銷售、維修、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè)。奔馳4S店秉承顧客就是上帝的理念一直在不斷完善服務(wù)質(zhì)量，努力的在前進中。因為公司在發(fā)展階段，所以目前還是以銷售為主售后為輔的方式運營。公司設(shè)有銷售部、鈑噴裝飾部、售后維修部、配件管理及精品銷售部。這家公司主要經(jīng)營奔馳汽車，主要銷售車型為：C級，E級，S級，G級等。
（3）實習(xí)部門介紹
售后維修部
售后的服務(wù)項目比較完整，主要包括車輛的保養(yǎng)、維修、外出救援、保險理賠、鈑金噴漆、車輛裝飾、二手車置換等。維修部日常主要負責車輛的維修、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。
四、汽車銷售流程
接待――咨詢――車輛介紹――試乘試駕――報價協(xié)商――簽約
成交――交車――售后跟蹤
1、接待：
接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2、咨詢：
咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車輛介紹：
在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。
4、試乘試駕：
在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
5、報價協(xié)商：
通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：
在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。
7、交車：
要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。
8、售后跟蹤：
一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
五、奔馳4S店服務(wù)的主要內(nèi)容
（1）4S店服務(wù)流程
1、接待準備：服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表；準備好必要的表單、工具、材料料；環(huán)境維護及清潔。
2、迎接顧客：主動迎接，并引導(dǎo)顧客停車；使用標準問候語言；恰當稱呼顧客。
3、環(huán)車檢查：安裝三件套；基本信息登錄；環(huán)車檢查；詳細、準確填寫接車登記表。
4、現(xiàn)場問診：了解顧客關(guān)心的問題，詢問顧客的來意，仔細傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。
5、故障確認：可以立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔保規(guī)定，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔保范圍內(nèi)。
如果當時很難確定是否屬于質(zhì)量擔保范圍，應(yīng)向顧客說明原因，待進一步進行診斷后做出結(jié)論。如仍無法斷定，將情況上報一汽轎車服務(wù)部待批準后做出結(jié)論；不能立即確定故障的，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細檢查后才能確定。
6、獲得、核實顧客、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊；引導(dǎo)顧客到接待前臺，請顧客坐下。
7、確認備品供應(yīng)情況：查詢備品庫存，確定是否有所需備品。
8、估算備品/工時費用：
查看DMS系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項目；盡量準確地對維修費用進行估算，并將維修費用按工時費和備品費進行細化；將所有項目及所需備品錄入DMS系統(tǒng)；如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來后，再給出詳細費用。
9、預(yù)估完工時間：根據(jù)對維修項目所需工時的估計及店內(nèi)實際情況預(yù)估出完工時間。
10、制作任務(wù)委托書
11、安排顧客休息
（2）售后服務(wù)工作的內(nèi)容
1、整理客戶資料、建立客戶檔案：
客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求：
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)：
業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
（1）詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見；
（2）詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞；
（3）告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項；
（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；
（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚；
（6）咨詢服務(wù)；
（7）走訪客戶。
六、實習(xí)體會
通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為深刻的了解。通過兩位帶領(lǐng)我們實習(xí)的專業(yè)老師的講解，我們認識到當前中國的汽車市場潛力巨大，前景良好，作為一個汽車專業(yè)的學(xué)生，我們所的知識是與專業(yè)息息相關(guān)的，汽車服務(wù)工程是一門全面的汽車知識的學(xué)科。
并且對專業(yè)的實際應(yīng)用有了的了解，增強了專業(yè)知識的感性面及認識面。在兩個單位見習(xí)之后，我們看到了一輛汽車進入到4S店后是如何在銷售，車內(nèi)裝飾，售后信息反饋，零件更換，整體保養(yǎng)，車身維修等等一系列完善的服務(wù)項目和服務(wù)流程上提供服務(wù)的。
從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的實習(xí)，讓我大開眼界，也學(xué)會了不少東西，也讓我對自己今后要從事的行業(yè)有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。
這次實習(xí)讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉于實踐當中接觸實際的工作，觸摸一下社會的脈搏，給自己定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。
一、實習(xí)目的
畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生在校的一次實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，主要結(jié)合畢業(yè)設(shè)計課題熟悉畢業(yè)設(shè)計相關(guān)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生查閱、收集資料的能力，熟悉各種工程設(shè)計規(guī)范，鍛煉學(xué)生走向社會的綜合技術(shù)技能和社交能力。通過實習(xí)應(yīng)達到以下目的：
1、了解機械制造技術(shù)的現(xiàn)狀及其發(fā)展方向；
2、熟悉機械制造技術(shù)、機械制造工藝、機械制造系統(tǒng)自動化及計算機輔助制造；
3、理論聯(lián)系實際，擴大學(xué)生的知識面，培養(yǎng)學(xué)生將新理論、新知識應(yīng)用于機械制造工藝設(shè)計的能力。
二、實習(xí)地點
東風汽車公司（原中國第二汽車集團有限公司），邯鄲內(nèi)燃機廠。
三、實習(xí)時間
3月X號
四、實習(xí)要求
1、了解機械制造技術(shù)的現(xiàn)狀及其發(fā)展方向；
2、收集和機械制造工藝、機械制造系統(tǒng)自動化及計算機輔助制造有關(guān)的資料；
3、描繪與畢業(yè)設(shè)計有關(guān)專用組合機床、主軸箱、專用夾具及刀具設(shè)計草圖；
4、調(diào)查現(xiàn)有機械零部件制造過程、存在問題及其具體解決問題的設(shè)想；
五、東風汽車有限公司概況
東風汽車公司始建于1969年，是中國汽車行業(yè)的骨干企業(yè)。經(jīng)過三十多年的建設(shè)，已陸續(xù)建成了十堰（主要以中、重型商用車、零部件、汽車裝備事業(yè)為主）、襄樊（以輕型商用車、乘用車為主）、武漢（以乘用車為主）、廣州（以乘用車為主）等主要生產(chǎn)基地，公司
運營中心于20xx年9月28日由十堰遷至武漢。主營業(yè)務(wù)包括全系列商用車、乘用車、汽車零部件和汽車裝備。目前，整車業(yè)務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基本形成商用車、乘用車各占一半的格局。截至20xx年底，公司總資產(chǎn)768.9億元（RMB），凈資產(chǎn)339億元（RMB），在冊員工10.6萬人。以質(zhì)量取勝是東風的戰(zhàn)略思想。東風將用戶滿意作為質(zhì)量標準，從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)到用戶使用全過程都嚴格實施一系列有效的質(zhì)量保障措施。用戶至上是東風的經(jīng)營理念。東風建立了遍及全國的完善的銷售、服務(wù)體系，為用戶提供專業(yè)、快捷、優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，是工程機械行業(yè)首批“三滿意”企業(yè)。獨具特色的“三到位”服務(wù)，確保用戶無后顧之憂。完善的售后服務(wù)體系和不斷創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已成為東風的核心競爭力之一。
從建廠至今，在幾十年的創(chuàng)業(yè)和奮斗中，東風人積累了豐富的技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗，擁有一批資深的行業(yè)專家，成為開發(fā)國家重大科技攻關(guān)項目的一支骨干力量。公司技術(shù)力量雄厚，先后榮獲國際國內(nèi)科技大獎40余項，并擁有眾多自主知識產(chǎn)權(quán)，12項軟件著作權(quán)、32項軟件產(chǎn)品通過認定。東風在全國建有多個科研開發(fā)基地，聚集了來自全國各地的富于創(chuàng)新精神、充滿生機和活力的頂尖技術(shù)人才，他們秉承嚴謹、求實的工作作風，譜寫著東風汽車的輝煌篇章，成為促進科技進步的生力軍。
六、實習(xí)內(nèi)容
1）邯鄲內(nèi)燃機配件股份有限公司實習(xí)
在短期的參觀學(xué)習(xí)中，我們參觀了氣門搖臂架的生產(chǎn)車間，該車間規(guī)模不大，各種機床都在運行著，工人師傅認真熟悉的加工著每道工序。老師給我們講解了各種搖臂架的功用和技術(shù)要求以及其大體工藝規(guī)程，然后我們自由參觀了支架的實際加工過程。
在工廠里實習(xí)讓我們有了走近機床仔細觀察它的機會，通過觀察讓我對機床的組成部分及各個部分的作用有了更深的認識，我們見到不同的機床由于它在零件加工中的作用不同而被放在了不同的位置上。加工支座的各道工序均采用了專用夾具和專用的組合機床，一次裝夾多個工件同時加工，大大地提高了生產(chǎn)效率，降低了工人師傅的勞動強度。夾具體一般采用底面、側(cè)面、孔進行定位，夾緊可靠，銑端面時是將多個工件用夾具體夾緊，工作臺帶動夾具體從一端向另一端運動，端面兩側(cè)銑刀同時加工；而鉆削和鏜削加工中，將兩個或多個工件裝夾，機床多軸驅(qū)動鉆頭或鏜刀對工件同時加工。大大地提高了生產(chǎn)效率，降低了工人的勞動強度。
2）東風汽車公司實習(xí)
1．參觀東風汽車有限公司發(fā)動機廠――凸輪軸車間
我們參觀了凸輪軸的加工車間，對凸輪軸的加工過程有了一定的直觀了解，由于氣門運動規(guī)律關(guān)系到一臺發(fā)動機的動力和運轉(zhuǎn)特性，因此凸輪軸設(shè)計在發(fā)動機的設(shè)計過程中占據(jù)著十分重要的地位。
凸輪軸是活塞發(fā)動機里的一個部件。它的作用是控制氣門的開啟和閉合動作。雖然在四沖程發(fā)動機里凸輪軸的轉(zhuǎn)速是曲軸的一半（在二沖程發(fā)動機中凸輪軸的轉(zhuǎn)速與曲軸相同），不過通常它的轉(zhuǎn)速依然很高，而且需要承受很大的扭矩，因此設(shè)計中對凸輪軸在強度和支撐方面的要求很高，其材質(zhì)一般是特種鑄鐵，偶爾也有采用鍛件的。
2.參觀東風汽車有限公司發(fā)動機廠――裝試作業(yè)部
我們來到了發(fā)動機裝配車間，該車間是發(fā)動機的裝配車間，我們參觀了兩道裝配線。該車間流水線總體上可以分為兩部分，這兩條裝配線是混裝線，可用于多種發(fā)動機的同時裝配，當日主要是組裝EQ6105和EQ6100（均為六缸汽油機），具體順序為：
（1）內(nèi)裝配線：打號、缸體上線、裝主軸瓦、裝主軸、擰緊主軸承螺栓、裝后油封、裝飛輪殼、裝飛輪、裝壓盤、裝離合器殼、裝活塞連桿總成、擰緊連桿螺母、裝正時齒輪室座、裝凸輪軸、裝正時齒輪室蓋、裝機油泵裝、油底殼
（2）外裝配線：裝減震器、裝缸蓋總成、預(yù)擰緊缸蓋螺栓、擰緊缸蓋螺栓、裝搖臂軸、裝油箱泵傳動軸、調(diào)氣門間隙、裝噴油器總成、裝氣缸蓋罩、裝空開機、裝排油管、裝增壓器、裝增壓器進氣管接頭、裝曲軸箱通風、裝水泵、裝節(jié)溫器、裝風扇皮帶輪、裝制冷器、裝放水閥。這個過程，成功組裝出汽車使用的發(fā)動機。
3.參觀東風汽車有限公司發(fā)動機廠――康明斯零件作業(yè)部
該車間主要是生產(chǎn)發(fā)動機曲軸，曲軸是活塞式發(fā)動機的主要零部件之一。曲軸一般由主軸頸、連桿軸頸、曲柄、平衡塊、前端和后端等組成。一個主軸頸、一個連桿軸頸和一個曲柄組成了一個曲拐，曲軸的曲拐數(shù)目等于氣缸數(shù)(直列式發(fā)動機)；V型發(fā)動機曲軸的曲拐數(shù)等于氣缸數(shù)的一半。
曲軸一般用中碳鋼或中碳合金鋼模鍛而成。為提高耐磨性和耐疲勞強度，軸頸表面經(jīng)高、
中頻淬火或氮化處理，并經(jīng)精磨加工，以達到較高的表面硬度和表面粗糙度的要求。同時會通過淬火和滾壓進行圓角強化。
用來將活塞的往復(fù)運動轉(zhuǎn)變?yōu)樾D(zhuǎn)運動。根據(jù)發(fā)動機氣缸的數(shù)目，曲軸一般分單缸、雙缸、三缸、四缸和六缸曲軸。曲軸的加工工藝復(fù)雜，特別是軸頸有很高的尺寸和形位公差要求，一般按6級精度制造，粗糙度不高于Ra0.8μm。軸頸表面需要熱處理以提高其耐磨性，常用的熱處理形式為氮化和高頻淬火。
4.東風汽車公司總裝配廠
東風汽車總裝廠流水生產(chǎn)線：總裝配廠擁有裝配、調(diào)整、發(fā)交、坐墊、充電等十二個生產(chǎn)車間，三條橋鏈板鏈結(jié)合式整車裝配線及與之對應(yīng)的三個調(diào)整車間。三條裝配線總長度依次為242米、210米或235米；設(shè)計生產(chǎn)節(jié)奏依次為3.5分/輛、2.5分/輛、5分/輛；設(shè)計年生產(chǎn)能力依次為7萬、5.5萬、5萬輛。經(jīng)過26年的建設(shè)與發(fā)展，尤其是“七五”期間的技術(shù)改造、技術(shù)革新，該廠已發(fā)展成為能夠裝配生產(chǎn)EQ1092F、EQ1141G、EQ1118G、EQ1061等四個基本車型36個品種，具備年生產(chǎn)座椅14.2萬套、電瓶充電21.5萬組和年裝調(diào)整車17.5萬輛生產(chǎn)能力的全國最大的中噸位卡車裝配廠。
5.參觀東風汽車有限公司發(fā)動機廠――連桿車間
連桿是汽車發(fā)動機中的重要零件，東風汽車有限公司康明斯作業(yè)部連桿加工車間采用了普通數(shù)控車床、端面外圓磨床、雙砂輪架半自動外圓磨床、專用銑床等加工設(shè)備進行加工，并有質(zhì)量中心機等先進的質(zhì)量檢測系統(tǒng)，保證了連桿生產(chǎn)質(zhì)量。
該車間連桿的加工工藝如下：
毛胚檢查――粗磨兩端面――鉆小頭孔――小頭孔倒角――拉小頭孔――拉兩側(cè)面，凸臺面――銑斷――拉大頭圓弧面，兩側(cè)面――磨對口面――鉆螺栓孔――粗锪窩座――精锪窩座――銑鎖瓦槽――鉆油孔――人工去毛刺――鉆連桿蓋沉孔――擴鉸螺栓孔――去毛刺――清洗――裝配――套螺母――擰緊螺母并校驗――擴大頭孔――大頭孔倒角――磨標記面――半精鏜大頭孔――壓襯套――擠壓襯套――返工――襯套孔倒角――精磨兩端面――精鏜大頭孔――珩磨大頭孔――總成清洗去毛刺――精鏜小頭孔――終檢
6.參觀東風汽車有限公司發(fā)動機廠――箱體車間
在這里箱體的生產(chǎn)已形成一條完整的流水線。箱體毛胚采用鑄件，主要的加工過程就是銑端面和孔的加工。多數(shù)的面和孔的加工已經(jīng)采用組合機床進行加工，精度要求較高，少數(shù)面和孔在加工中心中完成。箱體發(fā)動機的載體，對發(fā)動機的各個零件和部件起著支撐和連接的作用。
預(yù)處理：毛坯一熱焊一熱處理一鑄件(打箱后)一清砂一噴丸一打磨一檢驗一劃線一一水壓一涂漆；
劃線--粗銑--鉆，擴，鉸，工藝定位--銑缸頭結(jié)合面--粗銑軸承平面--精銑軸承平面--刮止推面--鉆油道孔--粗鏜缸口及粗銑頂桿孔外形--鉆缸頭結(jié)合面上孔--攻絲--攻A側(cè)--螺紋底孔，自由端面--A側(cè)面攻絲--B側(cè)面攻絲--清洗，吹凈--鉸孔--清洗由道--清洗零件--油管滾壓
七p典型零件加工
圖1氣門搖桿軸支座
1、氣門搖桿軸支座
(1)、氣門搖桿軸支座加工過程
我在一家4s店做了實踐，整個過程非常有意義和有益，讓我對汽車行業(yè)有了更深刻的了解，并學(xué)到了很多實用的技能。在這篇報告中，我將從四個方面來談?wù)勎业膶嵺`經(jīng)驗和感受。
一、服務(wù)態(tài)度
在4s店中，服務(wù)是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，能否提供良好的服務(wù)直接關(guān)系到客戶的購買體驗和售后滿意度。我在實踐中了解到，4s店對服務(wù)態(tài)度的重視程度非常高，每一個員工在工作中都需要以最好的狀態(tài)去面對每個客戶。我們被要求耐心、熱情和細致地服務(wù)客戶，讓每個顧客都感到被尊重、被關(guān)注。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)這些設(shè)想不僅是表面說說，我們確實付諸了實踐，并獲得了很多客戶的稱贊。
二、汽車維修技能
作為一家4s店的實習(xí)生，我有機會了解和學(xué)習(xí)汽車維修技能。4s店的汽車維修和保養(yǎng)流程都非常嚴謹和規(guī)范，每一個環(huán)節(jié)都需要專業(yè)的人員來執(zhí)行。我跟隨著維修人員學(xué)習(xí)，進一步了解了汽車的構(gòu)造和維修流程。在實踐中，我們不僅需要掌握汽車的維修技能，還需要了解維修過程中的安全注意事項，以及如何避免二次損壞等問題。這些技能對我的個人成長有很大幫助，也對我的職業(yè)發(fā)展起到了積極的推動作用。
三、銷售技巧
我們在實踐中還學(xué)習(xí)了銷售技巧，掌握如何向客戶推銷汽車、如何了解客戶需求以及如何激發(fā)客戶購買的欲望等技巧。在實踐中，我學(xué)會了如何制定合適的銷售策略，如何與客戶建立良好的關(guān)系，并且能夠根據(jù)客戶的反饋適時調(diào)整銷售策略。這些技能對我的個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃都有重要的意義。
四、團隊合作
團隊合作是4s店中非常重要的一環(huán)，每一個團隊成員都需要團結(jié)合作，才能發(fā)揮出最好的效果。在實踐中，我跟隨著團隊成員學(xué)習(xí)、工作和共事，了解并體驗到了團隊合作的重要性。我們需要互相支持和鼓勵，需要相互學(xué)習(xí)和共同進步，才能夠在競爭激烈的汽車市場中獲得最好的市場表現(xiàn)和績效。
總結(jié)：
在這次實踐中，我收獲了很多，感受頗多。4s店是一個高度競爭和發(fā)展迅速的行業(yè)，每一個員工匯聚了最好的智慧和最先進的技術(shù)。這次實踐讓我更好地理解和體驗了汽車服務(wù)和銷售的流程，了解并掌握了更豐富的技能，也增強了我對團隊合作的認識和體會。我相信這些經(jīng)歷和所掌握的技能將對我今后的發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生積極的影響和助力。
幼兒教師教育網(wǎng)的編輯從眾多資料中精選適合的內(nèi)容，親手打磨出這篇“大四實踐報告”。如果您對這個話題想要了解更多內(nèi)容，請持續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站。事實上，眾所周知，實踐是驗證真理的唯一準則，這也在年底或年終時得以驗證。報告與我們的生活密切相關(guān)，一般使用敘述的方式來陳述相關(guān)事實。
時光如流水，總在不經(jīng)意間靜靜地流逝。不知不覺在大學(xué)又度過了半年，迎來了我上大學(xué)的第3個寒假。同學(xué)們都迫不及待地準備著回家，我理所當然也想要回家和父母親人團聚。不過作為一名大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當代大學(xué)生接觸社會，了解社會；同時實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū)，回報社會的一種良好形式。
因此，我決定與父母商量，準備找一份工作來鍛煉一下自己，終于在假期即將開始時，我找到了一份家教的工作。這是我大學(xué)假期的第一份社會實踐工作。得到了一個鍛煉自己的能力和實現(xiàn)自身價值的機會；我的寒假生活更加豐富多彩。通過家教工作讓我學(xué)會了許多，體味了許多，思考了許多……
我的學(xué)生叫xx，是xx中的一名學(xué)生。第一次到他家做客，他的母親熱情地招待了我，與我在客廳里誠懇地交談了很久。從她兒子的性格愛好談到他的學(xué)習(xí)情況。我第一次全面了解我的學(xué)生時，是通過與他交談籃球開始的，因為我們都比較喜歡籃球，從對方喜歡的事物談起才能引起他的好感，才能更容易地了解對方。在交談中，我了解到以下情況：他有很強的求知心，人很聰明，有些頑皮。但是最近一段時間來懶于學(xué)習(xí)，貪于玩樂。由于上述諸多原因，他的成績很不盡如人意。父母對他抱以很大的期望，希望他能夠考上重點高中，近而考入理想大學(xué)，靠自己創(chuàng)造美好的未來。而他現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況，讓他的父母感到擔憂。
在交談中，我可以感受到父母心中那種望子成龍的殷切期望，感受到父母對兒子的那種期望是那樣摯熱的、無私的。他們看的很遠，看到了兒子的未來；我被父母對子女的這種情義深深打動了，真是可憐天下父母心??！我也同時感到肩上的擔子很重。對于沒有任何家教經(jīng)驗的我來說，畢竟是一個“挑戰(zhàn)”。
家教的第一天我發(fā)現(xiàn)他在學(xué)習(xí)上很隨意，對自己要求不嚴格。我開始意識到：現(xiàn)在的首要任務(wù)不是講課，而是幫助他端正學(xué)習(xí)態(tài)度。俗話說，“態(tài)度決定一切嘛！”第二天，我給他講了我以前同學(xué)的經(jīng)歷，有正面的也有反面的，給他闡明了學(xué)生的職責和學(xué)習(xí)的目的。他似乎懂得了什么，不時地點頭表示同意。此后，我也經(jīng)常給他聊類似的事，不時地與他交談學(xué)習(xí)體會。他的聽課狀態(tài)比以前有了很大的改觀。每天下午工作兩個多小時，中間有一段休息的時間。因此，我在以后的講課中，對他的要求漸漸嚴格起來，并經(jīng)常給他講解懶惰的害處。他雖然聽得進去，但改觀不大。這也是可以理解的。冰凍三尺非一日之寒，九層之臺，是需要起于壘土的。
由于每天做家教，這就迫使我改掉了假期睡懶覺的習(xí)慣。上午我還有一部分時間用來給自己“充電”。開始的幾天，他聽課時，時常會走神，一副心不在焉的樣子。有時，我心里會感到很惱火：自己如此賣命地講，他卻置之不理。好在我很有耐心。每當他走神時，我都會提醒他，耐著性子給他講下去。他做題時，喜歡看著干想，而懶于動手。聽課時，也只是“洗耳恭聽”，從未做筆記。這正是他學(xué)習(xí)懶惰的體現(xiàn)。我清楚地知道：他有時會給我?guī)怼俺林亍钡拇驌?。記得有一次，我給他講解了，他聽課時，顯得有些吃力。
我講完后，問他是否還有疑問。他點頭表示全聽懂了。過了兩天，為了檢驗復(fù)習(xí)的效果我感覺自己仿佛從九霄云殿一下子跌進了無底深淵。這是我家教過程中遇到的的挫折。事后，我不斷地反思：是自己的原因，還是他的原因？不管怎樣，有一點很清楚：他根本沒聽懂，或者沒有深刻理解。面對懶惰成性的他，我顯得“束手無策”。學(xué)習(xí)成績的好壞，往往取決于學(xué)習(xí)習(xí)慣的好壞。懶惰是學(xué)習(xí)的“大敵”。只得不時地督促他，鞭策他，使他逐漸變得勤快起來。
轉(zhuǎn)眼他就要開學(xué)了，我也結(jié)束了家教生活。他的學(xué)習(xí)態(tài)度比以前端正了許多，學(xué)習(xí)也知道勤奮努力了，他的父母很感激我這段時間對他的幫助。家教生活讓我想到了很多東西，得到了很多感觸，城市家庭一般生活很優(yōu)裕，孩子生長在如此的環(huán)境里，個別甚至不會去吃苦。上學(xué)放學(xué)有人接送，提出的種種要求都會得到滿足，甚至連自己的房間都會有人整理打掃。生活如此安逸，就很容易養(yǎng)成懶惰的習(xí)慣。真是“生于憂患，死于安樂”?。∫虼?，從小培養(yǎng)孩子的吃苦能力很有必要。畢竟，吃苦耐勞，艱苦樸素可是咱中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)！以上就是我的收獲和體會。這幾十天的經(jīng)歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗過，身體力行，才會有真實的感受，才能對這件事有比較實在的，深刻的認識；還有一點就是，世上無易事，均須用心去做。這些收獲和體會我想會將影響我以后的學(xué)習(xí)生活，對以后的工作產(chǎn)生積極的影響。
時代在進步，社會在發(fā)展，而隨之而來的競爭也非常嚴峻的擺在了我們的面前，現(xiàn)代社會所需要的已經(jīng)不再是單純的知識型人才。時代賦予人才新的定義：不僅能夠駕馭新科技，具有創(chuàng)新意識，更要有將科技應(yīng)用于實踐的能力。但是，再看看我們，只是被禁錮在四角高墻內(nèi)，捧著＂書中自有黃金屋＂的古訓(xùn)，做著日后事業(yè)有成，飛黃騰達的白日夢。我們的傳統(tǒng)，我們的教育制度還有我們本身使我們?nèi)狈τ職庾叱鱿笱浪?，去接受實踐的檢驗和社會競爭的洗禮。
今年的暑假社會實踐活動日子早已遠揚，回顧起來，至今仍歷歷在目，感觸良深，在這次社會實踐中不斷經(jīng)受鍛煉，在短短的幾天日子里，其活動內(nèi)容之豐富，場面之感人，百姓之熱情，都讓我們每個青年志愿者都難以忘懷。初次穿上那印有xx青年志愿者的衣服參加xxx實踐活動，我的心里異常興奮，有種說不出的感覺，也許，我也是從農(nóng)村出來的，經(jīng)受較先進的大學(xué)文化生活的洗禮之后，我重新回到農(nóng)村，所有的見聞感受看法，不像以前那般膚淺浮躁，而顯得更有理性。
當我們生物系暑期社會團到達目的地xxxxx，首先由專家給xxx的養(yǎng)魚大戶進行常見魚類疾病的咨詢，然后我們又對這些漁戶進行面對面交流和問卷調(diào)查，并向他們贈送了關(guān)于養(yǎng)魚技術(shù)的書籍光盤等，我們還用帶去的儀器給水產(chǎn)養(yǎng)殖戶水塘里的水以及周遍的土壤進行測試，并指導(dǎo)養(yǎng)魚大戶給魚類常見疾病用藥，受到當?shù)剞r(nóng)民的一致好評。在xxx的諸多的所見、所聞、所感，在我心里久久回蕩，萌發(fā)了許多融入自我觀點的意念。
既體會：我覺得不管以哪類形式，黨和政府組織科技教育下鄉(xiāng)活動應(yīng)大力推動，因為它是受歡迎的、有影響、有成效的，這種活動對我們大學(xué)生自身也很有幫助，它不僅讓我們在實踐中得到鍛煉，提高解決和認知能力，更讓我提高了服務(wù)的素養(yǎng)和意識。此次活動的開展，開闊了我們的視野，冶煉了情操，加大了我們與社會的接觸面，進一步激發(fā)了我們們的學(xué)習(xí)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的激情。使我們認識了自我，對生活、對社會有了更深的理解。
總之，通過暑期社會實踐活動，我在服務(wù)社會的同時，自身也受到深刻的教育，得到了提高。實踐證明，社會實踐是提高學(xué)生綜合素質(zhì)、培養(yǎng)高素質(zhì)人才的一個重要途徑。走出校園，深入社會，實踐成才，刻不容緩的“走出去，到農(nóng)村、工廠、社區(qū)去”，發(fā)揮知識技能優(yōu)勢，開展各項社會實踐活動，更好地服務(wù)社會、服務(wù)人民、服務(wù)社會發(fā)展，在活動中提升自我”。
拿到實踐活動登記表的我們興奮不已，紛紛參與討論暑假該干什么。有的說去大城市里打_個月的工，他們說這樣才叫真正的進入了社會能更快的了解并認知社會。有的說去當家教，這樣也可以過一把當老師的癮同時也可以鞏固自己的知識。大家都顯現(xiàn)出空前的積極性，其實我們早就對學(xué)姐學(xué)長們能夠利用學(xué)習(xí)之余的時間去做兼職佩服的五體投地?，F(xiàn)在我們也終于輪到我們了。
放假回到家里，我跟爸媽商量了學(xué)校下達的暑假任務(wù)，他們都很支持學(xué)校的決定，也贊同我在暑假里去社會實踐的這一作法，我也覺得這真的是一次自我鍛煉的好機會。但是由于爸爸媽媽仍不太放心我一個人出去工作，就幫我在親戚家里找了一份還比較輕松的工作，也和親戚說好了，就拿我當員工一樣對待，讓我真正感受一下步入社會參加工作的不容易。
第一次要參加工作的我真的很興奮也很緊張，雖然是到親戚家工作，但我的心里還是很不安，不過最終還是鼓起勇氣接受了這份工作。我的工作其實沒什么時間規(guī)定，老板是一家開米廠，我一般只要坐在辦公室里稱那些稻谷的重量。
然后在他們下完稻谷之后，退一下皮。操作是蠻簡單的，但我剛接手時真的很手忙腳亂，因為忙的時候真的很忙，有時候一天或一次性有好多車稻谷來賣，一車一車，我就會忙不過來，還會出差錯。有時不記得寫賣稻谷人的名字，有時又忘記了寫稻谷的品種，有時也忘了，真覺得那時自己灰頭土臉的。這份工作沒有什么時間觀念，閑的時候很閑，忙的時候又會到好晚。
親身走進農(nóng)村，我才深切地感受到那種缺醫(yī)少藥是什么樣的尷尬現(xiàn)狀，我的眼前是這樣一幅真實的畫面：村里只有兩個赤腳醫(yī)生，衛(wèi)生所在5里地外，很多村民平時有了小病就隨便開點兒藥來吃，管用就吃，不管用就扛過來甚至不理了，現(xiàn)有的醫(yī)療保險制度也就是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度參加的人數(shù)少，報銷的比率低，手續(xù)麻煩，和一個大娘聊天，她每月只有xx元維持生活還要給小孩子買零食，還有一些中老年人甚至是第一次測量血壓，據(jù)我們測量的結(jié)果看血壓偏高的人占總測量人數(shù)的一半左右，只有極少數(shù)人堅持吃藥，用的也基本上是最便宜的淘汰的短效降壓藥，多數(shù)人即使知道自己血壓高也根本不吃藥。有些家里還在燒著土灶，用著柴火，這真的是在中國的首都北京市嗎？我疑惑了。城區(qū)里的老人有著優(yōu)厚的退休金，有著完善的醫(yī)療保險，有著小康的生活條件。這個差距，這個距離，那么，外省市呢？外省市的郊區(qū)農(nóng)村呢？占中國人口xx%以上的農(nóng)民，究竟在怎么樣的醫(yī)療條件、生活條件下生活著？
我認為，目前農(nóng)村醫(yī)療嚴峻的局勢的是政策和制度的問題，還有待進一步的改進和發(fā)展。大力發(fā)展中醫(yī)是我認為解決現(xiàn)有農(nóng)村醫(yī)療困難現(xiàn)象的好辦法，以目前農(nóng)民的文化素質(zhì)和認知水平，弘揚中醫(yī)以解決農(nóng)村醫(yī)藥緊缺的現(xiàn)狀，有以下好處
1. 草藥采集就地取材，價格便宜
2. 望聞問切無需繁瑣的實驗室檢查指標輔助診斷
3. 深入民間，深得民心
但也面臨以下問題
1. 中醫(yī)治療周期較長，無法快速達到解除病痛的效果，農(nóng)民更愿意選擇療效快的西藥來解決病痛。
2. 人才緊缺，農(nóng)村生活條件艱苦，待遇較低，真正來到農(nóng)村一干就是幾十年的人寥寥無幾。
3. 中西醫(yī)屬不同系統(tǒng)，發(fā)展趨勢尚無定論，發(fā)展中醫(yī)條件不足。
作為一名醫(yī)學(xué)生，了解了目前的醫(yī)療現(xiàn)狀后，有益于站在更高的角度上計劃自己的人生。實踐自己的人生理想。相信不遠的未來，在我們的努力下，農(nóng)民的生活條件，醫(yī)療條件會漸漸提高并達到較好的水平。
今日參與社會實踐，明日實踐和諧社會。
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