會(huì)籍顧問工作總結(jié)9篇

言寶貴的時(shí)間總是像箭一樣飛逝，在平時(shí)的工作暫時(shí)告一段落后，我們需要認(rèn)真總結(jié)我們這段時(shí)間的工作，工作總結(jié)對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí)，是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，什么樣的工作總結(jié)值得被我們借鑒呢？為此，小編從網(wǎng)絡(luò)上精心整理了《會(huì)籍顧問工作總結(jié)9篇》，強(qiáng)烈建議你能收藏本頁以方便閱讀！

會(huì)籍顧問工作總結(jié)(篇1)

1總的來看，會(huì)籍顧問工作的難度在逐漸加大，成功率較低，個(gè)別時(shí)候低至約1%。人均日帶顧客2人。2.會(huì)籍顧問的工作受到更多外在條件的制約和影響。比如在社區(qū)店面，促銷的地點(diǎn)受到社區(qū)物業(yè)管理的限定，在外，受到城管市容部門的制約，原因是目前的會(huì)籍顧問工作對(duì)有關(guān)環(huán)境造成一些不良好的影響。3.目前的會(huì)籍顧問本身工作有著較大的壓力，從而存在新的會(huì)籍顧問招聘難，上崗適應(yīng)難，保持業(yè)績難的問題和特點(diǎn)。4.會(huì)籍顧問的形象和文化素質(zhì)相對(duì)與瑜伽館/形體會(huì)所目前的發(fā)展要求不相適應(yīng)。5.會(huì)籍顧問工作是店面運(yùn)營的一個(gè)常用方法，但不是唯一方法，結(jié)合店面具體的環(huán)境和特點(diǎn)可以讓售前導(dǎo)購多種形式并存，如開業(yè)酬賓活動(dòng)、節(jié)日活動(dòng)、問卷調(diào)查式、通過其他中介的發(fā)卡等。對(duì)于選擇何種方式，應(yīng)該依據(jù)新顧客發(fā)展單位成本（帶來一個(gè)新顧客平均費(fèi)用）和美容院品牌形象影響來綜合考慮。6.在現(xiàn)有會(huì)籍顧問工作的形式上，結(jié)合店面新的發(fā)展，可以考慮在人員配置要求上體現(xiàn)服務(wù)和形象的要求，以較高的素質(zhì)換來較高的工作效率，同時(shí)體現(xiàn)品牌形象樹立的需要。會(huì)籍顧問單從促銷員的角色來說，其職責(zé)是帶來新顧客，所以只要是通過自身努力帶來的顧客，自然沒有工作地點(diǎn)的嚴(yán)格局限，要有隨時(shí)隨地（即使不在工作時(shí)間）推銷公司產(chǎn)品和服務(wù)的意識(shí)，這一點(diǎn)每個(gè)員工都應(yīng)該具有。7.對(duì)會(huì)籍顧問做好崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容要包括；瑜伽/形體美學(xué)文化、店面文化、店面運(yùn)營發(fā)展，產(chǎn)品服務(wù)，工作流程，工作技巧，行為規(guī)范等。保證公司與新顧客首次接觸層面的良好形象。8.繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們傳統(tǒng)優(yōu)秀的工作方法，不斷的、定期的在工作中總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，不斷掌握新的方法和技巧。9瑜伽館/形體會(huì)所經(jīng)營不同與其他服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營，更要求我們的會(huì)籍顧問要具備良好的心理素質(zhì)，要堅(jiān)忍不拔，而且服務(wù)態(tài)度端正.

會(huì)籍顧問工作總結(jié)(篇2)

要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我x月份工作總結(jié)：

一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。

當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。保潔飲用水不夠時(shí)要及時(shí)叫送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾、筆、玻璃膠等。登記好預(yù)約，避免重復(fù)時(shí)間預(yù)約。打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知送機(jī)送墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：對(duì)講機(jī)壞了要叫維修工維修。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收文件

要注意對(duì)方傳給誰，以免接收送錯(cuò)文件，接受到文件要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。

三、前臺(tái)接待客人

做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動(dòng)問好。對(duì)第一次來訪客人要問清楚對(duì)方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。

四、轉(zhuǎn)接電話

做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

一個(gè)好的健身教練，可以給客人們帶來更好的幫助，這也是為什么會(huì)有那么多人選擇健身房的原因，因?yàn)橛幸粋€(gè)專業(yè)的健身教練在一旁指導(dǎo)，這樣會(huì)更加有利于幫助自己塑造體形，而且還可以時(shí)刻提點(diǎn)自己哪些方面做得不正確，可以便于及時(shí)更改。

20xx年來，我在健身教練崗位上學(xué)習(xí)了許多，也有些許心得，現(xiàn)將其總結(jié)如下：

1、不斷地學(xué)習(xí)

想成為一個(gè)優(yōu)秀的教練，關(guān)鍵在于如何訓(xùn)練，如何成長提高自己，當(dāng)教練不是一天就能成的事情，健身行業(yè)發(fā)展快，不斷跟上時(shí)代的變化。才能取得成功，不斷學(xué)習(xí)，培訓(xùn)更新新的`技術(shù)，千萬不能永遠(yuǎn)原地踏步。

2、多接觸好的環(huán)境

保持良好心態(tài)的秘訣在于，讓自己身處良好的環(huán)境，人是環(huán)境的產(chǎn)物，努力給自己創(chuàng)造良好的環(huán)境3、時(shí)間的積累很多教練剛開始的時(shí)候還不如你呢，關(guān)鍵是他們從業(yè)時(shí)間長，跳的時(shí)間長了有經(jīng)驗(yàn)而已。

4、關(guān)鍵靠自己

任何的天才，取得成功人，都是自己訓(xùn)練出來的。老師只是起到指引作用。

5、成功秘訣

練一萬遍就比練100遍強(qiáng)，身體協(xié)調(diào)性性，越練越好。協(xié)調(diào)性不是天生的，是后天訓(xùn)練出來的。復(fù)習(xí)就能出成績，鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。

6、虛心教練

不能輕浮，不要盲目自大，勇敢接受別人的意見，完善自己。

20xx即將到來，我會(huì)根據(jù)xx的領(lǐng)悟，做好健身教練本職工作，不斷向前！

會(huì)籍顧問工作總結(jié)(篇3)

作為一名會(huì)籍顧問，我相信在過去的一個(gè)月里，我已經(jīng)做了很多有價(jià)值的工作。我很高興能夠向大家分享我的工作總結(jié)，希望能夠?yàn)闃I(yè)內(nèi)人士提供一些有用的參考。

一、工作內(nèi)容

作為一名會(huì)籍顧問，我的主要任務(wù)是向潛在客戶介紹我們公司的會(huì)員服務(wù)，并幫助他們選擇適合自己需求的服務(wù)方案。以下是我在過去一個(gè)月內(nèi)完成的工作內(nèi)容：

1. 客戶拓展

對(duì)于任何銷售人員來說，客戶拓展都是基本工作之一。為此，我每周都會(huì)對(duì)潛在客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，同時(shí)通過線上社交平臺(tái)等渠道尋找新的客戶資源。在過去一個(gè)月里，我共進(jìn)行了近250次電話聯(lián)系，并成功獲取了20個(gè)新客戶。

2. 客戶咨詢

作為會(huì)籍顧問，我的職責(zé)之一就是幫助客戶解答各種問題和疑惑。在過去一個(gè)月里，我共接到了150次客戶咨詢電話，解答了他們關(guān)于會(huì)員服務(wù)方案、價(jià)格、服務(wù)流程等方面的各種問題。這些咨詢的成功解答不僅幫助客戶更好地了解我們的服務(wù)，也為公司出售更多的服務(wù)提供了重要的輔助。

3. 客戶服務(wù)

在銷售過程中，客戶服務(wù)同樣至關(guān)重要。我每周都會(huì)對(duì)已經(jīng)成為會(huì)員的客戶進(jìn)行電話回訪，了解他們對(duì)我們提供的服務(wù)感受，并隨時(shí)為他們處理各種問題和投訴。在過去一個(gè)月里，我共完成了30次客戶服務(wù)工作。

二、工作成果

在過去一個(gè)月里，我的工作成果可以通過以下幾個(gè)角度予以展示。

1. 銷售業(yè)績

通過我的努力，我在這一個(gè)月中成功促成了30個(gè)新客戶的簽約，其中10個(gè)是高級(jí)會(huì)員服務(wù)，10個(gè)是中級(jí)會(huì)員服務(wù)，10個(gè)是基本會(huì)員服務(wù)。這樣的銷售業(yè)績?yōu)楣镜臓I銷目標(biāo)和銷售目標(biāo)都帶來了重要的推動(dòng)作用。

2. 客戶口碑

作為會(huì)籍顧問，我與客戶的溝通、聯(lián)系和服務(wù)形成了半個(gè)月的近距離接觸，每位客戶的滿意度都極為重要。在過去一個(gè)月里，我收到了大量客戶的感謝和贊譽(yù)，他們對(duì)于我的專業(yè)知識(shí)、耐心和服務(wù)態(tài)度都給予了極高的評(píng)價(jià)。這種好口碑不僅助力于我個(gè)人在公司內(nèi)的職業(yè)發(fā)展，也極大地增強(qiáng)了公司的品牌效應(yīng)和美譽(yù)度。

3. 個(gè)人成長

通過這一個(gè)月的工作經(jīng)歷，我收獲了很多個(gè)人成長和發(fā)展的機(jī)會(huì)。一方面，客戶咨詢和服務(wù)的工作能夠完善我的專業(yè)知識(shí)體系，讓我更好地掌握公司的產(chǎn)品、服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等信息；另一方面，客戶銷售的過程也讓我提升了溝通能力、銷售技巧和顧客服務(wù)能力，為我未來的職業(yè)生涯打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、改進(jìn)方向

然而，在工作中也存在一些不足和需要提升的方面。以下是我認(rèn)為需要優(yōu)化改進(jìn)的幾個(gè)方向：

1. 深入客戶需求

雖然我已經(jīng)通過不斷的電話咨詢和溝通，對(duì)客戶的需求和期望有了一定的了解。但是，我認(rèn)為還需要更深入地理解客戶的具體需求、痛點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，幫助他們選擇更為適合的服務(wù)方案，增加客戶的滿意度和黏性。

2. 維護(hù)老客戶

除了拓展新的客戶，維護(hù)和開發(fā)老客戶也是我的工作重點(diǎn)。在下一個(gè)月中，我將更注重與老客戶的溝通和聯(lián)系，幫助他們解決問題，了解他們的反饋和意見，并提供更好的服務(wù)和建議。

3. 拓寬服務(wù)業(yè)務(wù)

我相信，作為一名出色的會(huì)籍顧問，除了完成銷售和客戶服務(wù)之外，拓寬服務(wù)業(yè)務(wù)也是不可或缺的。在未來的工作中，我將積極學(xué)習(xí)各種新的服務(wù)形式和領(lǐng)域，擴(kuò)展公司的服務(wù)類型和品牌影響力。

四、總結(jié)

作為一名會(huì)籍顧問，我非常開心能夠服務(wù)于我們的客戶，提供最高質(zhì)量的服務(wù)，促成更多的銷售和客戶滿意度。在這個(gè)月的工作中，我既獲得了很多成功和認(rèn)可，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足和提升空間。在未來的工作中，我將繼續(xù)盡力提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)能力，為更多的客戶帶來實(shí)實(shí)在在的幫助和價(jià)值。

會(huì)籍顧問工作總結(jié)(篇4)

會(huì)籍顧問工作流程

一、填寫健身訪客登記表

、熱情地打招呼

、填寫來訪登記內(nèi)容具體詳細(xì)；

、如遇客人不填，視情況而頂也可先帶客人參觀之后留下客人姓名及電話

二、帶客人參觀

、力量訓(xùn)練區(qū)，器械區(qū)：器械區(qū)全面參觀，有針對(duì)性地進(jìn)行適當(dāng)體驗(yàn)；針對(duì)女客人講解器械 訓(xùn)練的好處操廳詳細(xì)介紹開設(shè)的各種操課，并且為客人推薦課程；讓客人體驗(yàn)單車， 并介紹單車的重要性；

、更衣室：帶領(lǐng)客人參觀，并走到每個(gè)部分；

告訴客人更衣柜的使用和洗浴時(shí)的注意事項(xiàng)；

、休息區(qū)：詳細(xì)介紹俱樂部提供的入會(huì)免費(fèi)體測(cè)和會(huì)員跟蹤計(jì)劃；如客人比較

感興趣，可請(qǐng)教練給客人體測(cè)，有助于銷售；

三、介紹價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)

、多說價(jià)值，慎重說優(yōu)惠活動(dòng)；

、適時(shí)適人，具體問題具體分析

、會(huì)籍間相互配合，提高利益最大化。

四、合約的講解

合約上注明贈(zèng)送的優(yōu)惠價(jià)格或時(shí)間；

、確認(rèn)起始和結(jié)束時(shí)間，填整資料欄。

五、安全須知：

、熟讀訓(xùn)練時(shí)的安全須知；

、貴重物品最好不要隨身攜帶；

、訓(xùn)練前適當(dāng)補(bǔ)充食物

、訓(xùn)練后營養(yǎng)補(bǔ)充及保暖；

、器械使用時(shí)輕拿輕放；

、初次使用跑步機(jī)需有教練指導(dǎo)。

六、介紹教練：

、巡場(chǎng)教練只負(fù)責(zé)器械的簡(jiǎn)單指導(dǎo)與保護(hù)；

會(huì)籍顧問工作總結(jié)(篇5)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及同事：

很榮幸能夠在這個(gè)月?lián)螘?huì)籍顧問的職務(wù)，為公司和客戶做出了自己的貢獻(xiàn)。在這個(gè)月的工作中，我雖然遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我克服了這些困難，取得了一定的成績。在這里，我將對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、工作內(nèi)容：

作為會(huì)籍顧問，我的主要工作是與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的需求，并向客戶推薦公司的產(chǎn)品及服務(wù)。為此，我每天都要撥打大量的電話，與客戶進(jìn)行溝通和交流，從中挑選出潛在客戶，引導(dǎo)他們進(jìn)行會(huì)員申請(qǐng)和購買。

二、工作心得：

1、積極主動(dòng)地挖掘潛在客戶資源。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析的過程中，我發(fā)現(xiàn)公司的客戶群中有一部分潛在客戶很有發(fā)展?jié)摿?，但是因?yàn)闆]有得到及時(shí)的跟進(jìn)和推廣，沒有意識(shí)到公司的產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)值。為此，我采取了主動(dòng)聯(lián)系的策略，通過電話和微信等方式，向這些潛在客戶推廣公司的產(chǎn)品及服務(wù)，并為他們提供更多的幫助和支持。通過不斷的跟進(jìn)和推廣，最終使這些客戶選擇購買公司的產(chǎn)品并成為公司的會(huì)員。

2、多角度去了解客戶需求?？蛻舻男枨笫菑?fù)雜多變的，只有通過了解客戶需求的全貌，才能夠更有效地向客戶推薦產(chǎn)品。為此，我在與客戶溝通的過程中，除了了解客戶的基本信息之外，還注重了解他們的購買心理和消費(fèi)習(xí)慣，并根據(jù)這些信息，向他們推薦更為適合他們的產(chǎn)品和服務(wù)。

3、注重客戶維護(hù)。在客戶購買了公司的產(chǎn)品和服務(wù)之后，我并沒有停止工作，而是一直關(guān)注著客戶的使用情況和感受，并給予他們不斷的跟進(jìn)和維護(hù)。通過及時(shí)解決客戶遇到的問題和提供更多的服務(wù)，增強(qiáng)了客戶對(duì)公司的信任和忠誠度。

三、工作收獲：

在這個(gè)月的工作中，我克服了很多困難，經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)，但我也取得了很多的收獲。通過這個(gè)月的工作，我深刻地認(rèn)識(shí)到了銷售工作的重要性，并掌握了一些有效的銷售策略和技巧。同時(shí)，我也取得了不少的成績，獲得了公司的好評(píng)和客戶的信任和贊譽(yù)。

四、工作感想：

通過這個(gè)月的工作，我深刻地認(rèn)識(shí)到了銷售工作的重要性和難度，同時(shí)也意識(shí)到了個(gè)人的不足之處。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，為公司和客戶做出更大的貢獻(xiàn)。

最后，感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持和幫助，希望在以后的工作中，能夠與大家共同進(jìn)步，共同發(fā)展。

會(huì)籍顧問

XXX

會(huì)籍顧問工作總結(jié)(篇6)

一、工作介紹

高級(jí)會(huì)籍顧問是一個(gè)專業(yè)且多元化的職位，旨在向潛在會(huì)員提供全方位的服務(wù)和幫助，以推動(dòng)會(huì)員的滿意度和會(huì)籍銷售。該職位涵蓋了市場(chǎng)調(diào)研、銷售策略制定、客戶關(guān)系管理等多方面的工作內(nèi)容。

二、市場(chǎng)調(diào)研

作為高級(jí)會(huì)籍顧問的一項(xiàng)重要任務(wù)是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)研，了解客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況。通過分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)和進(jìn)行市場(chǎng)研究，我可以更好地了解客戶的行為和偏好，并根據(jù)這些信息來調(diào)整銷售策略和服務(wù)方案。

三、銷售策略制定

基于市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，我制定了一系列的銷售策略，以吸引更多的潛在會(huì)員并提高會(huì)籍銷售。我與團(tuán)隊(duì)合作，制定了定價(jià)策略、促銷活動(dòng)和市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并監(jiān)控銷售結(jié)果以調(diào)整策略。

四、客戶關(guān)系管理

作為高級(jí)會(huì)籍顧問，我與客戶之間建立了密切的聯(lián)系，并提供個(gè)性化的服務(wù)和支持。我主動(dòng)與現(xiàn)有會(huì)員進(jìn)行溝通和互動(dòng)，了解他們的需求和反饋，并及時(shí)解決問題和提供幫助。我也負(fù)責(zé)處理客戶投訴和糾紛，以確?？蛻魸M意度的持續(xù)提高。

五、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)

作為高級(jí)會(huì)籍顧問，我也負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行培訓(xùn)。我與團(tuán)隊(duì)成員合作，確保他們了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并提供指導(dǎo)和支持以提高他們的銷售能力。我組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)，分享銷售經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同努力。

六、銷售績效評(píng)估

我負(fù)責(zé)制定和跟蹤銷售目標(biāo)，并評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的銷售績效。通過定期的績效評(píng)估，我可以確定團(tuán)隊(duì)成員的強(qiáng)項(xiàng)和改進(jìn)的空間，并提供必要的培訓(xùn)和支持。我還與公司管理層合作，制定激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)措施，以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績。

七、工作總結(jié)與改進(jìn)

我定期總結(jié)工作，并對(duì)銷售策略和服務(wù)方案進(jìn)行評(píng)估。通過整理工作經(jīng)驗(yàn)和客戶反饋，我可以找到改進(jìn)的方向，并提出相應(yīng)的建議和措施。我積極參與公司內(nèi)部培訓(xùn)和行業(yè)交流活動(dòng)，以不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

作為一名高級(jí)會(huì)籍顧問，我努力提供卓越的銷售和客戶服務(wù)，并致力于推動(dòng)會(huì)籍銷售和客戶滿意度的提升。通過市場(chǎng)調(diào)研、銷售策略制定、客戶關(guān)系管理等多個(gè)方面的工作，我建立了積極的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神。我將持續(xù)努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

會(huì)籍顧問工作總結(jié)(篇7)

在過去的一月，作為一名會(huì)籍顧問，我的工作主要集中在為潛在會(huì)員提供個(gè)性化的服務(wù)，以及與現(xiàn)有會(huì)員建立穩(wěn)固的關(guān)系。在本文中，我將詳細(xì)介紹我過去一個(gè)月的工作總結(jié)，包括我的工作任務(wù)、工作成果和所面臨的挑戰(zhàn)。

一、我的工作任務(wù)

我的工作是協(xié)助潛在會(huì)員了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)，并幫助他們決定是否加入我們的俱樂部，同時(shí)也需要與現(xiàn)有會(huì)員保持良好的關(guān)系。具體來說，我的工作任務(wù)包括以下幾個(gè)方面：

1.成為潛在會(huì)員的主要聯(lián)系人，回答他們的問題，提供咨詢和建議，以滿足他們的需求。

2.與現(xiàn)有會(huì)員建立并維護(hù)良好的關(guān)系，為他們提供各種服務(wù)，包括定期跟進(jìn)、問題解決和會(huì)員活動(dòng)組織等等。

3.協(xié)助營銷團(tuán)隊(duì)制定促銷活動(dòng)，并向潛在會(huì)員演示我們的服務(wù)和設(shè)施。

二、我的工作成果

過去一個(gè)月，我完成了以下工作：

1.成功吸引了多名新會(huì)員加入我們的俱樂部。他們通過我的介紹了解了我們的會(huì)員服務(wù)，在我和營銷團(tuán)隊(duì)的努力下，他們最終決定加入我們俱樂部。

2.與現(xiàn)有會(huì)員建立并維護(hù)關(guān)系。我定期與他們聯(lián)系，詢問他們的需求和反饋，提供解決方案，以確保他們對(duì)我們的服務(wù)和設(shè)施滿意。

3.組織了多項(xiàng)會(huì)員活動(dòng)，比如籃球比賽、游泳比賽、瑜伽課程等等，這些活動(dòng)得到了廣大會(huì)員的支持和參與，增強(qiáng)了會(huì)員對(duì)我們的認(rèn)可度。

4.協(xié)助營銷團(tuán)隊(duì)策劃了多項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，比如新會(huì)員注冊(cè)即送健身指導(dǎo)、夏季減脂特惠等等。這些活動(dòng)為我們吸引了更多新會(huì)員，也讓現(xiàn)有會(huì)員感受到我們的關(guān)懷和回饋。

三、面臨的挑戰(zhàn)

在本月的工作中，我也面臨了一些挑戰(zhàn)。具體來說：

1. 了解了消費(fèi)者需求的差異化和多樣性，需要注重個(gè)性化服務(wù)，才能更好地滿足潛在會(huì)員和現(xiàn)有會(huì)員的需求。

2. 在與現(xiàn)有會(huì)員溝通和解決問題時(shí)，需要進(jìn)行及時(shí)和有效的反饋，才能建立良好的信賴關(guān)系。

3. 在策劃促銷活動(dòng)時(shí)，需要考慮到不同人的需求、消費(fèi)習(xí)慣及俱樂部實(shí)際情況，才能制定出合適的方案。

總之，會(huì)籍顧問的工作不僅需要有良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力，同時(shí)也需要在與消費(fèi)者互動(dòng)中不斷提升，善于總結(jié)和發(fā)掘潛在需求，為俱樂部實(shí)現(xiàn)業(yè)績和會(huì)員量的快速增長提供支持。

會(huì)籍顧問工作總結(jié)(篇8)

會(huì)籍顧問部工作流程

一、銷售流程

1、參觀路線

備注：當(dāng)然參觀路線也不是絕對(duì)固定的，有一些情況應(yīng)根據(jù)客戶的需要

酌情處理。

2、接待客戶流程

接待客戶流程

3、銷售簽單程序

銷售簽單程序

4、會(huì)籍顧問接待客戶順序制度

原則:根據(jù)公平原則，上班人員按照順序接待上門客戶和接聽咨詢電話。特殊情況：

1）會(huì)籍顧問在接待客戶時(shí)，發(fā)生兩組客戶同時(shí)應(yīng)該有一個(gè)會(huì)籍顧問接

待的情況，按照排班順序向后順延，再根據(jù)情況彌補(bǔ)接待名額。

2）前臺(tái)通知某會(huì)籍顧問到前臺(tái)接待客人時(shí)，遇到此會(huì)籍顧問部不在辦

公室的情況下，如果是預(yù)約客人由其他會(huì)籍顧問幫助接待，如果是第一次上門客戶，按照排班向后順延，再根據(jù)情況彌補(bǔ)接待名額。備注：時(shí)機(jī)成熟后可再制定相應(yīng)的更為合理的排班制度，如每

天將會(huì)籍人員分成AB兩組，A組為前一天成交的會(huì)籍顧問，B組為前一天未成交的會(huì)籍顧問，A組在當(dāng)天可以接待上門客戶，B組則沒有權(quán)利，只能接待預(yù)約客戶。這樣能大大的提高會(huì)籍顧問的主觀能動(dòng)性，充分挖掘他們的潛力，從而提高銷售業(yè)績。

4、會(huì)籍顧問排班

班次：早班9：00—18：00

會(huì)籍顧問工作總結(jié)(篇9)

作為一名合格的會(huì)籍顧問，應(yīng)該能夠?yàn)榭蛻籼峁┰敿?xì)的額會(huì)所資料，并運(yùn)用自身的銷售技巧，適當(dāng)?shù)南蚩蛻羰┱鼓氐镊攘Γ罱K成功的銷售會(huì)員卡，并與客戶保持長期友好的聯(lián)系，促成日后的繼續(xù)合作。要想做到這些，要學(xué)習(xí)基本的銷售知識(shí)和專業(yè)的健身 知識(shí)，培養(yǎng)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度良好的職業(yè)道德，以客戶健康為先的心態(tài)，這幾點(diǎn)缺一不可。

首先，會(huì)籍顧問應(yīng)具備良好的銷售知識(shí)，包括銷售的基本素質(zhì)，銷售技巧和方法，外銷拜訪業(yè)務(wù)，市場(chǎng)推廣程序等。除了學(xué)習(xí)《管理學(xué)》《市場(chǎng)營銷》《消費(fèi)心理學(xué)》等基礎(chǔ)理論外，還要了解咨詢技巧，健身 以及營養(yǎng)方面的知識(shí)。

會(huì)籍顧問應(yīng)在辦卡之前，充分考慮客戶的需求和身體素質(zhì)，為其推薦適合的卡型，然后在會(huì)員開始健身 一周后進(jìn)行回訪，這是必須要做的。

一． 外場(chǎng)派單辭

外場(chǎng)派單是營銷工作的第一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，派單的質(zhì)和量影響著成單的比率和銷售的業(yè)績；外場(chǎng)派單首先要快速判斷派單對(duì)象，是否有可能成為開發(fā)目標(biāo)，主要從年齡，性別，穿著，發(fā)型，服飾，隨身攜帶的物品以及所反映出來的氣質(zhì)來快速分析判斷。

“這位先生你好，打擾一下，我是帝邦健身 的會(huì)籍顧問，我們會(huì)所是新開業(yè)不久的，就在這（那邊），美景欣城的二樓，很方便，我們會(huì)所近20xx平米，我們的主要健身 器械都是美國的，很先進(jìn)，我們是很專業(yè)的健身 會(huì)所，請(qǐng)了解一下，這是我們的宣傳資料，這些資料都是實(shí)景拍攝的，環(huán)境還是好的。現(xiàn)在咱們的生活水品也提高了，通過健身 ，可以提高我們的生活質(zhì)量和生命質(zhì)量，我們的健身 器械很好，美國的，還有乒乓球和斯諾克，你健身 完了還可以娛樂一下，都是免費(fèi)的，還可以免費(fèi)的洗澡，飲料呀等等。這是58元體驗(yàn)卡，贈(zèng)送你一張，你可以過來體驗(yàn)一下，叫我小張吧，后面有我的電話，來之前打電話給我，我會(huì)提前安排教練的。先生你好，你留個(gè)電話給我吧，也許你工作比較忙，留個(gè)電話便于我跟你聯(lián)系，好的謝謝。（如果對(duì)方總是拒絕，“對(duì)不起，打擾了，祝你開心，有機(jī)會(huì)再過來”） 正文開始：

當(dāng)然，如果時(shí)間允許，還可以結(jié)合六個(gè)問題和五大亮點(diǎn)來介紹。

二． 內(nèi)場(chǎng)導(dǎo)覽辭

會(huì)籍顧問：你好，歡迎光臨帝邦，你好，先生你好，請(qǐng)問您有預(yù)約嗎？

客 人：沒有。

會(huì)籍顧問：哦，好的，請(qǐng)到前臺(tái)做個(gè)來訪登記好嗎？

客 人：為什么呀?

會(huì)籍顧問：你好，這是我們的規(guī)定，希望你理解一下，登記是為了我們更好的為你服務(wù)，有什么活動(dòng)呀可以及時(shí)通知你。

會(huì)籍顧問：請(qǐng)問您是第一次來嗎？

客 人：是的。（來過）

那好，（我姓劉），就叫我小劉好了，我來為你介紹一下我們會(huì)所。這里是休息區(qū)，你健身 累了，可以在這里休息一下，可以喝點(diǎn)水或飲料，我們的飲品都是免費(fèi)的，雖然免費(fèi)的，但我們也注重質(zhì)量，（立頓紅茶，檸檬水）。這里是器械區(qū)，我們的器械還是比較全的，而且是美國格林牌的。哦，我說美國貨不是我們崇洋媚外，因?yàn)槊绹窳质鞘澜缟现麑I(yè)的健身 器械生產(chǎn)商，有更好的鍛煉效果。這里是有養(yǎng)區(qū)，我們的跑步機(jī)不錯(cuò)，很多會(huì)員和朋友說這應(yīng)該是昆明市最好的商用跑步機(jī)，避震性能相當(dāng)好，不傷關(guān)節(jié)的，它采用的是轎車獨(dú)立懸掛避震系統(tǒng)，隨著會(huì)員的人數(shù)增加，我們的跑步機(jī)還要增加。

（有氧運(yùn)動(dòng)是指人體在氧氣充分供應(yīng)的情況下進(jìn)行的體育鍛煉。也就是說，是不是“有氧運(yùn)動(dòng)”，衡量的標(biāo)準(zhǔn)是心率。心率保持在150次/分鐘的運(yùn)動(dòng)量為有氧運(yùn)動(dòng)，因?yàn)榇藭r(shí)血液可以供給心肌足夠的氧氣；因此，它的特點(diǎn)是強(qiáng)度低，有節(jié)奏，持續(xù)時(shí)間較長。要求每次鍛煉的時(shí)間要夠。這種鍛煉可以消耗體內(nèi)脂肪，增強(qiáng)和改善心肺功能，預(yù)防骨質(zhì)疏松，調(diào)節(jié)心理和精神狀態(tài)，是健身 的主要運(yùn)動(dòng)方式。所以說，您要是體重超標(biāo)，要想通過運(yùn)動(dòng)來達(dá)到減肥 的目的，建議您選擇有氧運(yùn)動(dòng)不僅能夠很好的起到消耗體內(nèi)脂肪的目的，而且還簡(jiǎn)單易行。）

會(huì)籍顧問：（走向一號(hào)操廳）這是我們的一號(hào)操廳，采光呀空氣流動(dòng)性都很好。

對(duì)操課教練的介紹：我們開業(yè)的時(shí)間不是很長，我們請(qǐng)來的老師都很優(yōu)秀，我們的有的瑜伽老師是從“余濤瑜伽”請(qǐng)來的，很專業(yè)的。我們還有知名的普拉提老師，在昆明的知名會(huì)所任教，我們的肚皮舞老師在我們這里開班的，還專門教教練，我們請(qǐng)的拉丁舞老師也是昆明一流的拉丁舞老師。這也是我們的優(yōu)勢(shì)，我們盡可能請(qǐng)到最好的老師，請(qǐng)你放心。以上對(duì)操課的介紹主要針對(duì)女性客人。

這是我們的體測(cè)室，我們的體測(cè)設(shè)備室很全的，有肺活量測(cè)試，握力測(cè)試，臺(tái)階測(cè)試，柔韌性測(cè)試，身體圍度測(cè)試，心肺功能測(cè)試等，精確全面的測(cè)試是為了我們教練給您做健身計(jì)劃 必須的。我們的健身計(jì)劃 是每月做一次的，其他會(huì)所是3個(gè)月才做一次。我們的目的是更好的觀察你的健身 情況和健身 效果。這里是衛(wèi)生間和洗浴間，洗發(fā)水，沐浴露，毛巾都是免費(fèi)的。

先生，這邊請(qǐng)。（走向動(dòng)感單車廳），這是我們的動(dòng)感單車廳，主要是有養(yǎng)運(yùn)動(dòng)，有教練帶領(lǐng)大家練習(xí)的，它會(huì)消耗人體很多的熱量，減脂的效果很好；這邊是活動(dòng)區(qū)，可以打乒乓球，還有斯諾克，乒乓球也是很好的鍛煉，您是會(huì)員的'話，所有的都是免費(fèi)的，這里是私教室，經(jīng)濟(jì)條件好的，或者為了達(dá)到更好的健身 效果，可以請(qǐng)私教教練，一對(duì)一的服務(wù)，效果會(huì)更好的。這邊是洗浴衛(wèi)生間。

（走向二號(hào)操廳）這是我們的二號(hào)操廳，這要是練習(xí)瑜伽和普拉提的，這里更安靜，因?yàn)殍べず推绽岬木毩?xí)需要安靜的環(huán)境。

導(dǎo)覽結(jié)束，回業(yè)務(wù)區(qū)，端茶倒水。在整個(gè)導(dǎo)覽過程中，六個(gè)問題，五大亮點(diǎn)必須談到?？腿嗽谀莻€(gè)區(qū)域留步，說明對(duì)這個(gè)區(qū)域感興趣，重點(diǎn)介紹。

向客人要提到的六個(gè)問題 1．您住在附近嗎？ 2．您以前鍛煉過嗎？

3．您喜歡操科還是器械？ 4．您的健身 目的是什么？ 5．您一周能來幾次？

6．您是打算年卡健身 呢？還是計(jì)次卡健身 呢？

根據(jù)具體的情況，和客人更深一步的交流 1．您住在附近嗎？

引深

會(huì)籍顧問：您住在附近嗎？

客 人：是住在附近。 會(huì)籍顧問：哦，那您過來健身 還是方便的，這樣來的次數(shù)也可以多一些，健身 效果也會(huì)更好，年卡也很劃算。這樣算下來每次也才3，5塊錢。

客 人：住的還是遠(yuǎn)的。

會(huì)籍顧問：你過來的話是開車呢還是？

客 人：開車。

會(huì)籍顧問：開車還是方便的。這里可以停車，那您過來健身 也很方便的，這樣來的次數(shù)也較多，健身 效果也會(huì)更好，年卡也很劃算。這樣算下來每次也才3，5塊錢。客 人：不開車。

會(huì)籍顧問：我們這里還是很近的。我們這里交通還是方便的。 2．您以前鍛煉過嗎？

引深

會(huì)籍顧問：您以前鍛煉過嗎？

客 人：鍛煉過。

會(huì)籍顧問：哦，那您應(yīng)該是有基礎(chǔ)的，肯定也喜歡鍛煉。針對(duì)男士 重點(diǎn)介紹器械的優(yōu)勢(shì)，體測(cè)和健身計(jì)劃 的優(yōu)勢(shì)，（我們的主要健身 器械都是美國的，我們還有更專業(yè)細(xì)致的體測(cè)，健身計(jì)劃 ，效果會(huì)更好，）還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，斯諾克等。針對(duì)女士重點(diǎn)介紹操課教練的優(yōu)勢(shì)，體測(cè)和健身計(jì)劃 的優(yōu)勢(shì)，（我們還有更專業(yè)細(xì)致的體測(cè)，健身計(jì)劃 ，效果會(huì)更好）還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，斯諾克等。 3．您喜歡操課還是器械？

引深

針對(duì)男士 重點(diǎn)介紹器械的優(yōu)勢(shì)，體測(cè)和健身計(jì)劃 的優(yōu)勢(shì)，還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，斯諾克等。試探對(duì)操科的興趣，如果不喜歡操科，換其他話題。如果有興趣，針對(duì)喜歡的操課介紹優(yōu)勢(shì)。

針對(duì)女士重點(diǎn)介紹操課教練的優(yōu)勢(shì)，體測(cè)和健身計(jì)劃 的優(yōu)勢(shì)，還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，斯諾克等。 4．您的健身 目的是什么？

引深

會(huì)籍顧問：您的健身 目的是？

客 人：減脂，塑身。 會(huì)籍顧問：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，有一些一個(gè)月減脂10多公斤，而且不飲食受影響。效果很好的，再者，生命在于運(yùn)動(dòng)嘛。

客 人：增強(qiáng)體質(zhì)。

會(huì)籍顧問：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里的白領(lǐng)呀，做辦公室的呀，經(jīng)常開車的呀，的卻，體質(zhì)相對(duì)來說差一些，因?yàn)槠綍r(shí)鍛煉的少，經(jīng)過合理的鍛煉，改變了很多，吃飯也香了，睡覺也香了。再者，生命在于運(yùn)動(dòng)嘛。

客 人：增長肌肉，

會(huì)籍顧問：：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里很多會(huì)員都有了很大的變化，經(jīng)過合理的鍛煉，變化都很大。而且，我們教練合理的健身計(jì)劃 ，會(huì)有很好的效果?？?人：鍛煉身體。

會(huì)籍顧問：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里的白領(lǐng)呀，做辦公室的呀，經(jīng)常開車的呀，的卻，體質(zhì)相對(duì)來說差一些，經(jīng)過合理的鍛煉，改變了很多，吃飯也香了，睡覺也香了。再者，生命在于運(yùn)動(dòng)嘛。

健身會(huì)所會(huì)籍顧問培訓(xùn)資料(4)】正文開始： 5．您一周能來幾次？

會(huì)籍顧問：您一周能來幾次呢？

客 人：兩三次吧。

會(huì)籍顧問：哦，兩三次已經(jīng)可以達(dá)到健身 的效果了（已經(jīng)達(dá)到剛客人所說的健身 目的了），我們可以根據(jù)你預(yù)計(jì)來得次數(shù)，作出合理的健身計(jì)劃 。你看你住的也很近，也許可以多來幾次，來的次數(shù)多了，健身 效果也好，價(jià)格也更合算。 6．您是辦年卡還是計(jì)次卡呢？

會(huì)籍顧問：您是辦年卡還是計(jì)次卡呢？

客 人：年卡吧，但是價(jià)格好像高了些。

會(huì)籍顧問：看樣子你是有信心鍛煉的，至于價(jià)格不算高了，你每周來3次的話，一年算下來每次才7塊錢左右，但給你帶來的更加健康的身體，（優(yōu)美的身材）（我們的距離又近，你可以來的更多呀），我們的有些會(huì)員說，他來鍛煉之前，每年的營養(yǎng)品，藥錢都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止

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