2024個人售樓合同十篇

在人們愈發(fā)重視法律的當下，人們使用合同的情況越來越多。合同的簽訂要求有保證人擔保時，還應審查保證人的主體資格的合法性，你會寫不同類型的合同嗎？我們會持續(xù)更新我們的網站歡迎您收藏并關注我們。

個人售樓合同(篇1)

賣房人：_______________(以下簡稱乙方)

買房人：_______________(以下簡稱甲方)

甲方現有住房一套，位于____________________，為甲方自建的一幢層的第層，建筑面積________平方米，系正立面外裝飾其于外墻為水泥粉糊墻的磚混結構房屋。

本著平等自愿的原則，甲方愿將該套房屋賣給乙方，乙方也愿意購買甲方的該套房屋。

經甲乙雙方共同協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、房屋地點：位于________________，為甲方自建的一幢層房屋的第層，建筑面積________平方米，系正立面外裝飾其于外墻為水泥粉糊墻的磚混結構房屋。

二、房屋出售價格：人民幣___________元(大寫整)。房屋的裝飾費用由乙方自行承擔。

三、甲方房屋水電齊全。門窗由乙方自行安裝。裝飾過程中不能拆墻挖孔，以保證整幢房屋安全。

四、房屋交付及付款方式：乙方應在______年______月即本協(xié)議簽訂之日，支付給甲方購房款人民幣___________元(大寫：________________整)，甲方收款后立即將房屋交予乙方。

其余購房款等甲方將房屋產權辦理交付時付清下余購房款。

五、房屋產權證辦理的費用由方負責，方必須無條件提供辦理產權證所需的各種材料，手續(xù)及證件。

六、違約責任：甲乙雙方應嚴格遵守和履行本協(xié)議，若一方違反本協(xié)議，支付另一方違約金人民幣___________元(大寫：________________整)。

本協(xié)議一式二份，甲乙雙方共同簽字后生效，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方：________________

乙方：________________

______年______月______日

個人售樓合同(篇2)

根據《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國城市房地產管理法》及其他有關法律、法規(guī)之規(guī)定，買受人和出賣人在互信、平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上就買賣房屋達成如下協(xié)議：

第一條房屋信息

第二條房屋基本情況

第三條計價方式

第四條面積確認

第五條面積差異處理

第六條付款方式及期限

第七條買受人逾期付款的違約責任

第八條交付

第九條賣出人逾期交付的違約責任

第十條產權糾紛

第十一條產權登記

第十二條保修責任

第十三條物業(yè)管理

第十四天樓宇管理

第十五條買受人義務

第十六條爭議解決

第十七條本合同未盡事項，可由雙方約定時間簽補訂充協(xié)議

第十八條本合同附件與本合同具有同等法律效力，本合同及其附件內，空格部分填寫和印刷文字具有同等效力

第十九條本合同經雙方代表簽字或蓋章后生效，本合同一式四份，甲、乙雙方和執(zhí)一份，房產管理局和公證處各執(zhí)一份。

甲方：_________________乙方：_________________

代表(簽名蓋章)代表(簽名蓋章)

電話：_________________電話：_________________

簽約日期：_________________簽約日期：_________________

個人售樓合同(篇3)

與顧客商談或會晤時，如果你對答模糊不清或不能準確表達自己的意思，很容易引出誤會或麻煩來，使顧客對你的信心產生懷疑，這種狀況當然十分糟糕。為避免此類狀況發(fā)生，你要學會選用適當的言辭來表，達自己的意思。

說話措辭要留意，切勿使用過分嚴厲的語言。人與人的交往是很微妙的，只是一兩句不當的話便可能破壞顧客與你之間的感情，待客態(tài)度方面最要緊的是，用恭敬有禮的說話方式與顧客交談，不好使對方產生不愉快的感覺。自己想講的話，用有禮貌的言辭清楚利落地說出來。

學習說話的技巧，無論是政治家、喜劇演員，還是普通人，都不能缺少這方面的練習。你的工作任務之一是接待顧客，如果你說話漫不經心，會令顧客很不愉快，而你自己還不知怎樣得罪了顧客，當然也不會在說話方面有所改善。如果能夠掌握說話技巧，自信心自然會增強，成功的機會就增多了。

多些自我啟發(fā)，說話時多加思考，加上平時多練習說話的技巧，說出話來自然會富有情理，語言精練，容易被理解。

為顧客服務時，你的答話過于公式化或敷衍了事，會令顧客覺得你的態(tài)度冷淡，沒有禮待他們，造成顧客不滿。因此要注意以下幾點:

無論你使用多么禮貌恭敬的語言，如果只是你一個人說個不停，而忽略你的顧客，他會覺得很不開心。因此說話時要望著對方。你不看著對方說話，會令對方產生不安。如果你一向瞪著對方，對方會覺得有壓迫感。你要以柔和的眼光望著顧客，并誠意地回答對方的問題。

當別人向你說話，或你向別人說話時，如果你面無表情，很容易引起誤會。在交談時，多向對方示以微笑，你將會明白笑容的力量有多大，不但顧客，你周圍的人，甚至你自己也會覺得很快樂。但是如果你的微笑運用不當，或你的笑容與談話無關，又會令對方感到莫名其妙。

交談時，你需要用心聆聽對方說話，了解對方要表達的信息。若一個人長時刻述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時，適度地互相對答較好。

你要隨著所說的資料，在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。因此，應多留意自己說話時的語調、資料，并逐步去改善。

不在乎以前擁有(顧客)，但求天長地久。

每一天早上，你就應準備結交多些朋友。

你不應向朋友推銷什么，你應替他尋找想買的。

賣一套房給顧客，和替顧客買一套房是有很大的分別的。

顧客喜愛選購而不喜愛被推銷。

集中注意力去了解顧客的需求，幫忙顧客選購最佳的住宅，務求使顧客感到滿意。

顧客不是單想買一個物業(yè)，他是期望買到一份安心，一份滿足感，一個好的投資和一份自豪的擁有權。

最高的推銷境界是協(xié)助顧客獲得更簡單、更愉快的生活，可能短暫時刻內不能獲取更多收益(這可能性不大)，但你的感受就應十分良好，當你習慣了這個做法之后，你的收益將會突飛猛進。

1、眼觀四路，腦用一方。

這是售樓員與客戶溝通時應能到達的境界。密切觀注客戶口頭語、身體語言等信號的傳遞，留意他的思考方式，并準確作出決定，將銷售順利進行到底。顧客在決定“落定”之前，通常都會找一些借口來推搪，銷售員必須要透過觀察去決定真與假，不好堅信客人推搪的說話，要抓住客戶的心理反應，抓住客戶的眼神，要用眼去看，去留意，多用耳去聽。

人類的思考方式是透過眼去看而反應到腦的思維，因此我們可利用這一點來加強客人的視覺反應，增強其感覺，加深印象。即使客人有理性的分析都愿意購買感官強的東西，例如:兩人拍拖，男的對女的說“我愛你”，女的可能會沒有什么感覺，若男的再送鮮花來加強其感覺，則女的除了聽到“我愛你”這句話外，還能夠用眼去看到，并加強“我愛你”這句話的可信度。

當顧客產生購買意思后，通常會發(fā)出如下的口頭語信號:

顧客的問題轉向有關商品的細節(jié)，如費用、價格、付款方式等;

詳細了解售后服務;

對推銷員的說表示用心的肯定與贊揚;

詢問優(yōu)惠程度;

對目前正在使用的商品表示不滿;

向推銷員打探交樓時刻及可否提前;

接過推銷員的說提出反問;

透過表情語信號與姿態(tài)語信號反映顧客在購買過程中意愿的轉換。

顧客的面部表情從冷漠、懷疑、深沉變?yōu)樽匀淮蠓健㈦S和、親切;

眼睛轉動由慢變快、眼神發(fā)亮而有神采，從若有所思轉向明朗簡單;

嘴唇開始抿緊，似乎在品味、權衡什么。

顧客姿態(tài)由前傾轉為后仰，身體和語言都顯得簡單;

出現放松姿態(tài)，身體后仰，擦臉攏發(fā)，或者做其他放松舒展等動作;

拿起訂購書之類細看;

開始仔細地觀察商品;

轉身靠近推銷員，掏出香煙讓對方抽表示友好，進入閑聊;

突然用手輕聲敲桌子或身體某部分，以幫忙自己集中思路，最后定奪。

每個顧客都有潛在的購買動機，可能連他自己都不知道，銷售員的職責就是“發(fā)掘”這個潛藏的動機，不好被顧客的外貌及衣著所欺騙，即使他只是買菜經過的也可取得這樣的機會。銷售員切忌認為客人無心買樓而采取冷漠或對立的態(tài)度，并不好等顧客詢問，而是主動招呼，主動引導客人。

個人售樓合同(篇4)

1、12月8日，裝修隊伍確定。

2、12月10日，施工圖紙審查完畢。

3、12月11日，協(xié)助采購部完成主材采購。

4、12月12日，施工單位進場。

5、12月20日，軟裝方案確定。

6、12月30日，軟裝公司確定，開始制作。

7、12月12日—20xx年3月15日，協(xié)助工程部施工過程監(jiān)督。 8、20xx年3月15日，售樓處裝修完畢；

9、3月16日-3月17日，軟裝擺場完畢；

1、12月5日，效果圖確定。

2、12月12日，施工圖紙完成；軟裝配飾方案完成。 3、12月15日，施工圖審查完畢。

4、12月16日，協(xié)助采購部完成主材采購。

5、12月20日，軟裝方案確定。

6、12月30日，軟裝制作單位確定，開始制作。

7、12月16日，施工隊伍進場。

8、12月16日—4月10日，協(xié)助工程部施工過程監(jiān)督。

9、20xx年4月12日，樣板間裝修完畢。

10、4月13日-17日，軟裝擺場完畢。

11、4月18日，接待客戶看房。

1、12月15日，效果圖確定。

2、12月22日，施工圖完成。

3、裝修完成時間視電梯安裝時間而定。但最好在樣板房開放前完成。

2、12月10日-19日，刊登招聘廣告、物色銷售人員。

6、12月25日-20xx年2月15日，銷售培訓（中間有10天左右春節(jié)放假時間）

1、1月初，工作裝方案制定（款式、費用等） 2、1月初-1月10日，工作裝制作單位聯(lián)系 3、1月10日-2月6日，工作裝制作。

1、12月10日前，廣告推廣公司確定。

2、12月14日前，合同條款整理。

1、20xx年初-1月10日，樓書方案、設計 2、1月11日-1月12日樓書討論、修訂

1、1月初-1月10日，電視片方案、文案 2、1月15日前，電視片方案定稿

3、1月初-1月15日，制作單位聯(lián)系、簽訂合作協(xié)議 4、1月15日-2月20日，電視片制作

1、1月初-1月15日，報紙廣告推廣方案 2、1月16日-2月10日，報紙廣告設計

1、1月15日-2月10日，文案、平面設計 2、2月11日-2月16日，印刷

1、3月10日前，售樓部包裝方案 2、3月13日前，包裝設計、物料采購 3、3月17日，包裝實施

2、2月13日-2月20日，包裝設計 3、2月22日-3月初，包裝道具準備 4、3月15日，包裝布置完畢。

1、2月20日-3月初，看房通道包裝方案 2、3月初-3月10日，包裝方案設計

3、3月12日-3月20日，物料準備、制作 4、3月底，看房通道包裝完畢。

個人售樓合同(篇5)

第1篇：處理合同

處理合同怎么寫？以下是我們給你的范文格式參考。

委托方： （以下簡稱甲方）

受托方： 青島波斯特集團有限公司 （以下簡稱乙方）

為控制水體富營養(yǎng)化，維護生態(tài)平衡，保障人體健康，促進沿河地區(qū)社會經濟和環(huán)境的協(xié)調，受甲方委托，乙方對 進行水質處理，甲乙雙方達成如下協(xié)議：

本協(xié)議旨在明確甲乙雙方必須信守的基本原則。按照本協(xié)議的原則，乙方為甲方處理景觀水體，在實際處理過程中，雙方在不違背本協(xié)議的基礎上，根據實際可另行訂立協(xié)議實施執(zhí)行。

第一條：根據甲方劃出的位于 的區(qū)域進行治理，實際面積 平方米。甲方提供的河道、湖區(qū)水面，化學污染物不能流入該被處理的水區(qū)，甲方需把河道閘門關閉，杜絕化學污水流入，除自然災害（上游大洪水）外。乙方應按甲方提供的實際面積給予治理，乙方采用BOT-1型凈水活素與生物酶和其它需用的材料合成予以治理，本產品屬無毒、無色、無味、無刺激、無殘留、環(huán)保型新一代生物制劑，絕不影響區(qū)域內現有的水生植物和水生動物。

第二條：根據甲方給乙方提供的治理區(qū)域，水面長約 米，寬 米，平均水深 米，雙方按實際測量確認后方可施工（測量應含淤泥深度。）乙方根據實際地形自行核算，工程價格為 元/平方米，工程總造價 為 元。因水體面積較大，施工比較復雜，難度較大，甲方應提供適當的方便條件，給予配合。

第三條：施工日期根據合同要求，乙方需在施工完成十五日后取得明顯效果，二十日后達到最佳效果。施工日期自簽訂合同之日起至 年 月 日，保質期自 年 月 日至 年 月 日。

第四條：乙方經取樣化驗，甲方河道水質處理前為 度污染水質，經處理后達到五類水標準，甲方有權在一年內隨機取樣化驗。

第五條：日常維護過程中，乙方隨時監(jiān)測水域水體污染情況，同時根據天氣情況及天氣預報，在水質將發(fā)生惡化，水藻將要爆發(fā)前，對水體及時進行治理維護，需要時增加產品使用量以保證河水的潔凈和觀賞性。

第六條：在保質維護期內，乙方有權監(jiān)督任何單位或個人禁止向景觀水中投撒有害物體，如養(yǎng)魚用肥水劑，生澡劑，有害藥劑等，治理期間，若遇自然災害破壞造成水質污染或因化學污染所造成的水質污染，不屬于乙方的責任。

第七條：工程完工后，乙方提出驗收申請，驗收時間與地點由甲方確定，驗收雙方派人進行，由甲方隨機進行取樣（不少于三處），根據《中華人民共和國和國地表水環(huán)境質量標準》V類要求進行驗收，如因甲方原因未在上述期限內驗收，視為驗收合格。

第八條：由于甲方行為導致水質惡化時，乙方不承擔責任，但應提出治理方案，有甲方確認并認同價格后有償幫助甲方再次治理，治理費用由甲方承擔。

第九條：雙方簽訂合同后，甲方應先付給乙方 % 的預付款，驗收后付給 %，剩余 %作為保證金，自 年 月 日之前沒有大量爆發(fā)藍藻應一次性結清保證金。

第十條： 雙方未盡事宜，可協(xié)商解決。

第十一條：本合同未盡事宜由雙方友好協(xié)商解決，解決不能滿意，也可通過法律程序解決。約定訴訟法院：青島市城陽區(qū)人民法院進行訴訟。

第十二條：本協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：（章）

乙方：（章）

單位名稱：

單位名稱：

單位地址：

單位地址：

委托代理人：

委托代理人：

年 月 日

年 月 日

第2篇：處理合同

這篇處理合同范文是我們精心挑選的，但愿對你有參考作用。

乙方:

甲乙雙方經平等協(xié)商，甲方為提高小區(qū)物業(yè)管理服務質量，現甲方將該小區(qū)的生活垃圾委托給乙方負責清運處理,雙方本著\"自愿平等、互利互惠\"的原則,經共同友好協(xié)商,一致達成以下協(xié)議,以資共同遵守執(zhí)行:

一、清運范圍:甲方物業(yè)服務范圍內的小區(qū)為，該小區(qū)內的生活垃圾交由乙方清運。

二、工作要求:由乙方對上述范圍的生活垃圾進行清運,每天二次，下午19:00之前清理完畢，并保證不存垃圾。乙方將小區(qū)內的生活垃圾從小區(qū)內設置的垃圾箱運出，送往垃圾轉運站。乙方不得隨意傾倒及污染環(huán)境，乙方違反法律法規(guī)的相關規(guī)定處理垃圾的由國家行政機關處理，其責任由乙方自負（如罰款及其他行政處罰）與甲方無關。

三、合同期限: 年 月 日起至 年 月 日止,期滿雙方愿意再合作則商議續(xù)簽事宜。

四、清運費用及付款辦法: 甲方每月付給乙方垃圾清算費用人民幣元。甲方于本協(xié)議生效后的第二個月與乙方結算第一個月的垃圾清運費，第三個月與乙方結算第二個月的垃圾清運費，以此類推。

五、乙方每次清運垃圾應保證小區(qū)內垃圾箱周圍干凈，在小區(qū)內不得遺撒，對于遺撒、飄落的垃圾應立即清理干凈，保證小區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生。乙方在清理垃圾的過程中給小區(qū)垃圾箱造成損壞的由乙方負責為甲方更新同等質量的垃圾箱；在運輸途中發(fā)生的一切事故與甲方沒有任何經濟關系。

六、甲方與乙方不存在雇傭勞動關系。

七、如乙方未按照本協(xié)議的約定清運垃圾，則每天每個小區(qū)一次扣人民幣元。

八、本協(xié)議在執(zhí)行過程中如有未盡事宜,雙方應本著\"實事求是、友好合作\"的原則進行協(xié)商解決，其補充合同與本合同具有同等效力。

八、本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字蓋章后生效。

甲方(蓋章)乙方(蓋章)

代表簽字: 代表簽字:

年 月 日

第3篇：處理合同

處理合同的寫法與格式是什么？請參考以下這篇范文。

甲方:(以下簡稱甲方)

乙方:(以下簡稱乙方)

為了廠區(qū)內生活垃圾管理及符合環(huán)保要求,給員工營造一個潔凈、舒適的生產環(huán)境,根據《中華人民共和國合同法》及有關規(guī)定,甲、乙雙方在平等互利、友好協(xié)商的基礎上,就甲方清運廠區(qū)內生活垃圾事宜,達成如下協(xié)議:

一、清運地點、頻次和時間

1、清運地點:甲方委托乙方清運生活垃圾的地址為: 江陰鑫輝太陽能有限公司廠區(qū)內所有生活垃圾（不含建筑垃圾），共計5個生活垃圾房；

2、清運頻次:乙方必須做到生活垃圾每天清運一至兩次；

3、清運時間:上午9:00前完成或下午16:00前完成；

二、協(xié)議時間

本協(xié)議有效期為 1年,從20xx年 9月1日至20xx年9月2日止。

三、費用及付款方式

1、費用:本協(xié)議下的生活垃圾清運費為人民幣45元/車 (大寫:肆拾伍元/車)（噸位： 2噸）。

2、結算方式:每天出入廠區(qū)的車輛由保安負責登記記錄，費用按月度結算,乙方根據甲方要求出具稅務發(fā)票，收到發(fā)票后10日內，甲方以現金方式向乙方結算。

四、甲方的權利和義務

1、協(xié)議期間,在乙方無違約的前提下,甲方確保本協(xié)議下的生活垃圾由乙方清運。

2、甲方有權監(jiān)督檢查乙方的生活垃圾清運質量。有權對乙方現場清運過程中出現的“滿桶、漏桶、落渣、漏渣”等不符合生活垃圾清運質量的現象要求立即整改。

3、甲方的生活垃圾一律投放到垃圾房內,并保證送給暢通。

4、甲方如遇檢查等特殊情況,可提前書面或電話通知乙方,臨時履行清運義務，收到通知后乙方須配合甲方增加垃圾清運次數。

五、乙方的權利和義務

1、乙方須按本協(xié)議要求,保質保量完成甲方委托的生活垃圾清運工作,應做到垃圾日產日清。委托清運的垃圾必須運送到垃圾場，按照符合環(huán)保要求的標準處理，不得未經處理隨意傾倒，違規(guī)傾倒一車甲方有權給予乙方1000元罰款。因傾倒行為導致甲方被有關單位處罰、追償的，則罰款和賠償金由乙方承擔。

2、乙方每次清運后不得有“滿箱和漏箱”現象,清運完畢后需將垃圾箱歸位至指定位置。若乙方沒有按時清運生活垃圾的,甲方通知乙方后,乙方應及時派人到現場檢查、督促清運到位。

3、乙方在清運過程中應采取有效安全措施防止車上垃圾在廠區(qū)拋、冒、滴、漏，如發(fā)生 “落渣、漏渣” 等現象時,須及時將現場清理干凈。

4、乙方在清運過程中有損壞垃圾箱及其他公用設施的,乙方負責照價賠償。

5、乙方如遇垃圾場變阻等特殊原因,應及時通知甲方主管人員,告知延遲清運,但最多不得延遲一天。

6、協(xié)議期間,乙方須無條件的接受甲方的監(jiān)督檢查和整改要求。

7、乙方應指派專人檢查、督促甲方現場的生活垃圾清運情況,及時收集甲方的反饋意見。

8、乙方在垃圾清運工作時應做到安全、有序,自覺遵守甲方各項安全管理規(guī)章制度，確保安全行車，嚴禁夾帶甲方財務出廠，乙方人員在垃圾清運工作時，發(fā)生傷亡等安全事故，應由乙方承擔全部責任，甲方不承擔任何責任。

六、違約責任

1、乙方如沒有履行日常垃圾清運工作,或日常垃圾清運工作不能按甲方要求保質保量完成的,甲方有權單方終止協(xié)議,并相應扣除乙方垃圾清運費。如乙方提出終止協(xié)議,需提前一個月通知甲方,經甲方同意后,方可終止協(xié)議。

2、乙方每天清運生活垃圾沒有達到甲方要求的,甲方有權扣除當天的生活垃圾清運費用(特殊情況除外,但乙方必須事先通知甲方)。

七、協(xié)議的續(xù)簽

本協(xié)議到期日前一個月,雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜，協(xié)商一致可續(xù)簽。

八、爭議的解決

本協(xié)議未盡事宜,由甲、乙雙方另行協(xié)商解決。協(xié)商不成時,雙方

同意提交甲方所在地人民法院解決。

九、附則

1、本協(xié)議經甲、乙雙方代表人簽字并加蓋公章生效。

2、本協(xié)議壹式肆份,甲、乙雙方各執(zhí)貳份。

甲方: 負責人簽字:

聯(lián)系電話:

乙方: 負責人簽字: 聯(lián)系電話:

簽約地點:

簽約時間: 20xx年 9月1日

第4篇：處理合同

處理方：

收購方：

甲、乙雙方因生產經營的實際需求，根據《中華人民共和國合同法》等法律相關規(guī)定，就乙方收購甲方的廢舊物資（以下簡稱廢品）及相關事宜，經過充分協(xié)商一致，達成本協(xié)議。

第一條各方承諾及保證

1.1甲乙方共同承諾在進行本合同交易全過程中不采用財物或其它手段賄賂對方或對方任何人員，也不向對方或對方人員索取或要求任何條件。

1.2甲方承諾及保證其具備處理本協(xié)議約定廢品的真實意思表示，并將依照本協(xié)議的約定及時全面地履行相應義務。

1.3乙方承諾及保證其具備收購本協(xié)議約定廢品的合法主體資格，及合法進行再處理本協(xié)議約定廢品的條件和能力，且乙方承諾提供的相關資質證件、檢驗報告等真實有效，

1.4乙方承諾及保證其在收購本協(xié)議約定廢品后，確保按照國家法律的相關規(guī)定及工作流程進行處置，不造成環(huán)境危害及其他對社會公眾的傷害。

1.5乙方同意，如發(fā)生下述情形即應立即書面通知甲方，否則甲方不承擔因此而產生的任何責任：

1.5.1乙方因合并、收購、重組或其他原因導致乙方被解散、清算、歇業(yè)、吊銷營業(yè)執(zhí)照等情況時；1.5.2乙方發(fā)生更名、地址變更等情形；

1.5.3乙方涉入重大訴訟或仲裁案件或乙方因承擔對外的借款、擔保、賠償、承諾或其他責任，被采取訴前保全、財產保全、強制執(zhí)行等法律措施，以致對企業(yè)整體財產產生不良影響和威脅，且此種影響和威脅不能在發(fā)生后的30天內圓滿消除的；

第二條：廢品名稱及價格

廢品名稱，價格按每噸人民幣元計價。

乙方同意并知悉：本合同所述的廢品均為甲方日常生產產生的廢料、廢渣等廢舊物資，并不具有一般新商品的特性，本合同標的以其實際產生狀態(tài)為準。

第三條：廢品的處理

3.1廢品的處理的頻率，雙方約定選擇下列第項履行：

（1）由甲方通知乙方，乙方在接到甲方通知12小時內將甲方指定的廢品收購處置完畢。（2）乙方每日到甲方處進行廢品的收購處置，乙方應將當日的廢品在當日全部處置完畢。

3.2乙方負責廢品的現場收集、清理、裝卸。

3.3運輸廢品所需車輛，由乙方自行提供。如需甲方提供車輛，由乙方負擔租車費用。

3.4乙方應確保廢品收購時和廢品收購處理完畢后現場的安全及清潔工作，并確保不造成任何污染。

第四條：協(xié)議期限

本協(xié)議的期限自年月日至年月日。

第五條：款項結算與支付

5.1乙方于本協(xié)議生效后3日一次性支付萬元預付款，協(xié)議結束3日內根據實際發(fā)生額度據實結算，多退少補。

5.2乙方向甲方支付結算價款，應采用支付。

5.3乙方在對甲方的廢品收購處置完畢后，應立即向甲方支付結算價款。

5.4乙方在本協(xié)議生效后3日內向甲方繳納保證金萬元，甲乙雙方合同期滿后，若乙方不存在任何違約行為，則甲方將履約保證金（不計利息）退還乙方，若乙方存在違約行為，則甲方有權優(yōu)先從履約保證金中扣除相應得違約金。履約保證金不足的，乙方應在10日內補足；

5.5乙方出現如下任一情況的，甲方有權扣除全部履約保證金：a.出現重大安全事故，給工廠造成損失的；b.合同生效后，乙方無正當理由未按約定的頻率處理廢舊物資的；c.乙方處理廢舊物資造成工廠環(huán)境污染，給工廠造成損失的；乙方給甲方造成重大安全和環(huán)保事故的，甲方有權解除合同，解除合同的書面通知自送達乙方之日本合同自動解除。

第六條：安全條款：

6.1乙方派往甲方工作人員，有責任了解甲方的入廠需知，遵守甲方有關的安全和環(huán)保要求；乙方有關辦事人員或受雇于乙方的人員在甲方廠區(qū)內應遵守甲方所有廠規(guī)廠紀。

6.2乙方運輸工具應清潔衛(wèi)生，不得裝載過有毒有害或其他對貨物可能造成污染的物品，在甲方廠區(qū)內應按甲方規(guī)定的限速行使，運輸車罐體、送料管、油箱等密閉安全可靠，無滴漏、廢氣溢出隱患；由于乙方原因，乙方車輛在甲方廠區(qū)造成安全、污染事故由乙方負賠償責任。

6.3因乙方工作人員的過錯造成對人員的人身傷害及財產的損失，由乙方承擔全部法律責任。

6.4在甲方的廢品處理現場，乙方工作人員在裝卸、處置、收購廢品工作過程中所發(fā)生的任何安全事故，由乙方自行承擔，與甲方無關。（除非乙方能證明甲方有過錯的）。

第七條：協(xié)議的生效、變更、解除及轉讓

7.1本協(xié)議自雙方代表簽字及蓋章后即行生效。任何一方不得擅自變更、解除本協(xié)議及對外轉讓本協(xié)議的權利義務。

7.2本協(xié)議生效后，乙方未能在約定的時間內履行本協(xié)議，且在甲方催告后的12小時內仍未履行的，甲方有權單方解除本協(xié)議。甲方單方解除本協(xié)議的書面通知自送達乙方之日起生效。乙方繳納的保證金不予退還。

第八條違約責任

8.1乙方在廢品收購現場及在甲方的工作場所范圍內因收購、處置廢品造成甲方人員或其他人員人身傷害及財物損失的，應承擔相應的賠償責任。

8.2乙方工作拖延，致甲方正常工作受到影響的，每出現一次，甲方有權自保證金中扣除1000元違約金，乙方還應當賠償甲方因此所受經濟損失，且甲方有權解除本協(xié)議的履行。

8.3乙方未按約定及時支付價款的，應承擔延期支付的違約金，每逾期一日按延期付款部分的5%計算。

第九條：適用法律及爭議的處理方式

9.1本合同及其全部附件的簽訂、履行、解釋及爭議解決等均適用中華人民共和國法律。

9.2與本合同有關或履行本合同過程中發(fā)生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過訴訟方式解決。

第十條：補充條款

本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，簽署補充協(xié)議，與本協(xié)議同等效力。

第十一條：協(xié)議份數及填寫要求

11.1本協(xié)議一式四份，雙方各執(zhí)兩份。

11.2雙方填寫本協(xié)議時應字跡清楚、明確，凡有涂改處無效

第十二條其他約定

12.1

（以下無正文）

合同簽署：

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：

代表人： 代表人：

簽訂時間： 簽訂時間：

第5篇：處理合同

下面由范文網的作者為你提供處理合同的寫法。

甲方：青島長城電力工程配套有限公司

乙方：

為確保甲方廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，甲、乙雙方在平等互利、友好協(xié)商的基礎上，就乙方清運甲方廠區(qū)內的垃圾事宜，達成如下協(xié)議：

一、清運地點、頻次和時間

1、清運地點：甲方委托乙方清運廠內垃圾的地址為（辦公室門口、車間門口、廚房和宿舍門口）。

2、清運頻次：乙方每周清運一次。

3、清運時間：每周星期六，節(jié)假日順延。

二、協(xié)議時間

本協(xié)議有效期為 20xx年 8月 1日至 20xx年 7月31日止。

三、費用及付款方式

1、費用：依據雙方協(xié)商，甲方按 300 元/月的價格支付給乙方垃圾清理費。

2、結算方式。20xx年7月31日，合同期滿后，甲方按照合同約定，一次性支付給乙方全年的垃圾清理費用 3600元。

四、甲方的權利和義務

1、協(xié)議期間，在乙方無違約的前提下，甲方確保本協(xié)議下的垃圾由乙方清運。

2、甲方有權監(jiān)督檢查乙方的垃圾清運質量。有權對乙方現場清運過程中出現的不符合生產垃圾清運質量的現象要求立即整改。

3、甲方的生產垃圾一律投放到指定地點，非指定地點垃圾，甲方可要求乙方給予清理，乙方應予配合。

4、甲方如遇檢查等特殊情況，需提前書面或電話通知乙方，乙方須配合甲方適當增加垃圾清運次數。

五、乙方的權利和義務

1、協(xié)議期間，乙方須無條件的接受甲方的監(jiān)督檢查和整改要求。

2、乙方須按本協(xié)議要求，保質保量完成甲方委托的生產垃圾清運工作，應做到垃圾每周清理一次，不干擾甲方正常生產。

3、乙方進入甲方廠區(qū)，不得在清運車內裝載與甲方無關的垃圾，一經發(fā)現，甲方有權對乙方進行處罰，標準為1000元/次起扣。

4、乙方在垃圾清運工作時應做到安全、有序，自覺遵守管理制度。乙方人員在垃圾

清運工作時，發(fā)生傷亡或損壞乙方財產、產品等安全事故，其一切責任由乙方自負，承擔相應賠償責任，甲方不承擔任何責任。

5、乙方必須合法處理甲方廠內垃圾，凡因乙方亂倒垃圾引起的一切責任和罰款，由乙方負責，與甲方無關。

六、協(xié)議的終止、續(xù)簽與變更：

1、乙方如沒有履行日常垃圾清運工作，或日常垃圾清運工作不能按甲方要求保質保量完成的，甲方有權單方終止協(xié)議。乙方未按甲方要求清理垃圾，每延遲一周，扣款100元。清理不干凈的，扣款50元/次。延遲超過15天或三次，甲方有權終止協(xié)議。

2、如乙方提出終止協(xié)議，需提前一月通知甲方，經甲方同意后，方可終止協(xié)議。

3、本協(xié)議到期前一個月，由乙方書面提出續(xù)簽申請，甲方審查同意后通知乙方續(xù)簽。如若甲方未通知乙方，協(xié)議有效期順延直至簽訂新協(xié)議。如若乙方接到甲方通知7天內未與甲方續(xù)簽本協(xié)議，視為本協(xié)議終止。

七、爭議的解決

本協(xié)議未盡事宜，由甲、乙雙方另行協(xié)商解決。協(xié)商不成時，雙方同意提交甲方所在地人民法院解決。

八、附則

1、本協(xié)議經甲、乙雙方代表人簽字或加蓋公章生效。

2、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：（簽字蓋章）乙方：（簽字蓋章）

簽字時間：

簽字地點：

第6篇：處理合同

在范文網上除了這篇處理合同，你還可以找到更多與你行業(yè)相關的其他精品范文。

甲方

乙方

簽訂日期 年 月 日

污 水 處 理 設 計 合 同 書

編 號：

訂立合同單位：建設單位：（簡稱為甲方） 設計單位：（簡稱為乙方）

根據《中華人民共和國合同法》和國家有關法律、法規(guī)，為明確雙方經濟關系和職責，分工協(xié)作、互相制約、互相促進。經雙方商定，特簽訂此合同雙方共同遵守執(zhí)行。

一、 工程名稱：

二、 工程數量質量及主要內容：

乙方以甲方提供的相關資料作為設計依據。

1。 工程處理規(guī)模

處理規(guī)模：20m3/d 2。進水水質：

3。工程內容：

4。工程質量：

出水達到《中華人民共和國污水綜合排放標準》（GB8978—96）二級標準，即

三、 工程地點：

四、 承包形式：

五、 工程總造價及內容：

工程總造價大寫：（人民幣） 整 ￥ 萬元 該造價包括：工藝、施工圖設計費，設備安裝技術指導費。

六、 付款辦法：

自簽訂此合同即日起，三天內甲方支付乙方工程預付款人民幣： 整（￥萬元），乙方開始組織技術人員進行工程設計，待乙方完成工程設計及圖紙后，將設計資料一次性交付甲方前，甲方再支付乙方人民幣： 整（￥ 萬元）。

七、 工程期限：合同簽定一周內完成設計圖紙。

八、 工程變更：在施工過程中，如甲方提出工程變更，甲方應提前三日書面通知乙方，經雙方協(xié)商，并由原設計人簽字確認后方可進行變更。

九、 合同生效與終止：合同生效日期：合同甲、乙雙方簽字蓋章后，合同即生效；合同終止日期：至雙方款項結清后合同失效。

十、 合同份數：合同共四份，甲乙雙方各執(zhí)貳份。

十一、 甲乙雙方責任：

1、 甲方必須為乙方嚴守技術秘密，未經乙方許可不得將乙方技術資料示于他人。

2、 甲方負責承擔環(huán)保部門監(jiān)測及驗收費用。

3、 調試期間所發(fā)生的運行費用及環(huán)保部門厲行監(jiān)測費用由甲方自理。

4、 乙方配合甲方進行設備采購，甲方采購設備需滿足設計要求。

5、 乙方需保證滿足設計要求的前提下，污水處理出水達到環(huán)保部門的要求。

6、甲乙雙方各自指定專人負責施工現場的`聯(lián)絡工作。

7、甲乙雙方一方違反本合同條款均按《中華人民共和國合同法》承擔責任。

十四、其他條款：

1、解決合同糾紛的方式：協(xié)商。

2、工期順延條件：不可抗力。

3、未盡事宜，可進行協(xié)商補充。

甲 方（章）

負 責 人

銀行帳號

電 話

年 月 日

乙 方負 責 人 銀行帳號

電 話

年 （章） 月 日

第7篇：處理合同

如果這篇處理合同范文能幫到你，請支持范文網，我們會更加努力！

一、合同執(zhí)行時間到期或超期三個月（含）以內，服務次數剩余兩次（含）以內，服務時間可順延一個月，但剩余次數需在順延時間內完成，超期服務次數作廢。

二、合同執(zhí)行時間到期或超期三個月（含）以內，服務次數剩余兩次以上，服務次數可順延至續(xù)簽合同中，但剩余次數所對應的合同金額不得沖減續(xù)簽合同金額或減少續(xù)簽合同服務次數，不得延長續(xù)簽合同執(zhí)行時間，且剩余的服務次數需在續(xù)簽的合同期內完成，超期服務次數作廢。

三、合同執(zhí)行時間超期三個月以上半年（含）以內，剩余服務次數_________計算，折算后的服務次數一律順延至續(xù)簽合同中，但剩余次數所對應的合同金額不得沖減續(xù)簽合同金額或減少續(xù)簽合同服務次數，不得延長續(xù)簽合同執(zhí)行時間，且剩余的服務次數需在續(xù)簽的合同期內完成，超期服務次數作廢。

四、合同執(zhí)行時間超期半年以上，剩余服務次數一律按作廢處理。

五、如用戶原合同從簽訂之日起從未執(zhí)行，可以重新簽訂新合同。

六、順延的剩余次數不能轉到合同約定外的住所進行服務，但可轉化為服務金額相等的其他服務。

七、時間到期次數未做完的甲方（客戶）不得退錢。

八、除甲乙雙方另有協(xié)商約定（以書面記錄且雙方簽字確認為準）外，均同意本辦法之各項約定。

甲乙雙方簽字確認本辦法：甲方：______________________________

日期：________年________月________日

乙方：______________________________

日期：________年________月________日

第8篇：處理合同

請仔細閱讀這篇處理合同范文，也可以參考它的寫法與格式。

供貨方： （以下簡稱甲方）

需貨方： （以下簡稱乙方）

擔保方： （以下簡稱丙方）

乙方因工程建設的需要，向甲方購買鋼材，丙方對乙方合同義務進行擔保，為明確各方的權利義務，經各方平等友好協(xié)商，訂立以下條款。

一、乙方 工程建設所需的鋼材全部從甲方購買。未經甲方書面同意，乙方不得從其他渠道購買鋼材（注：合同簽訂后，甲方每一次送貨后，乙方未在一個月內向甲方再次發(fā)出書面的需貨通知，則該情況視為乙方從其他渠道購買鋼材，即為違約），否則，甲方視乙方違約，

乙方違約應本合同第五條第3款的要求賠償給甲方，同時甲方有權單方解除合同并要求乙方支付所有貨款（含墊資款和到期貨款）。

二、乙方根據工程進度的需要，分批向甲方購進所需鋼材，乙方每次需貨，應提前 天以傳真方式（傳真需加蓋乙方公司公章）通知甲方所需鋼材的規(guī)格、型號、數量、單價及貨款價值，該傳真應經甲方書面確認，甲方在確認后安排車輛將該鋼材送到乙方上述工地現場，運費及吊裝費由甲方承擔。注：若乙方以電話方式通知甲方送貨，則送貨時間、地點、數量、單價、總金額以送貨單所列示的信息為準，甲乙雙方對簽收的送貨單無爭議。

三、每批貨物的價格參照上海西本鋼鐵貿易發(fā)展有限公司的當天市場價格上浮 元/噸計算，并以送貨單確定的單價和總金額為結算依據。甲方所送鋼材數量全部按理論重量或 計算。

四、鋼材接收驗收方式：

1、鋼材交貨地點為：

2、乙方授權本公司工作人員名字 ，身份證號碼 ，工作人員名字 ，身份證號碼 。負責收貨并代表乙方簽署收貨單（或送貨單），其簽收視為乙方收貨且對貨款金額的確認，簽收時該工作人員應出示身份證并在相應單據上注明身份證號碼。乙方安排其他工作人員收貨時，應由工作人員出示乙方出具的授權委托書或者由乙方能夠直接在收貨單上加蓋公章，或由乙方單位法定代表人簽字。

3、乙方收貨后應先檢測后使用，如未經檢測先使用則視為合格。乙方收貨如發(fā)現有質量問題應在收獲起三日內書面通知甲方，并提出相關的檢測報告，否則該批鋼材的質量視為完全合格。經甲、乙雙方確認鋼材質量確實不合格后，甲方應將質量不合格的鋼材運回，并承擔運回所發(fā)生的運費，但甲方不承擔其他責任，同時甲方在五日內換送合格鋼材。

五、付款方式及期限：

1、乙方的工程于 年 月 日開始至 年 月 日止，()這期間總計鋼材用量為 噸全由甲方供貨。

2、甲方先期墊資 噸鋼材，以后每次送貨到場后當場支付該批貨款的 %，剩余 %的貨款累計到滿 噸貨款時，則甲方為乙方實際墊資了

噸貨款，該 噸鋼材款自合同簽訂日起滿 個月時即行全部支付；期間超出 噸的部分在貨到時即行支付各批次貨款，乙方應在當日以現金方式支付給甲方。

如乙方未按前款規(guī)定如數支付材料款，甲方有權拒絕送貨并有權把未使用的鋼材運回（注：乙方應賠償此批全部鋼材來回運費及吊裝費）并要求乙方支付所有貨款（含墊資款和到期貨款），同時乙方應承擔應付鋼材款及墊資款日計千分之 的違約金；另甲方有權就乙方付款不符（違反本合同付款規(guī)定）的行為單方解除合同。

3、乙方應要求甲方在 年 月 日開始供應鋼材，乙方要求甲方供貨總量不少于 噸，若乙方需求數量不足合同數或乙方未在合同簽訂后 日內要求甲方供應鋼材，乙方應適當補償甲方由于墊資而造成的經濟損失，乙方補償給甲方以 噸鋼材墊資款（按送貨單確定的金額為準）為基數按人民銀行同期貸款利息的四倍計算并支付給甲方作為補償金。

六、甲、乙、丙三方應嚴格遵守本合同，乙方違約造成甲方解除合同的，乙方應在合同解除后十日內支付全部所欠鋼材款并承擔全部鋼材欠款日計 ％的違約金。

七、甲、乙、丙三方發(fā)生任何爭議首先應協(xié)商解決，協(xié)商解決不成，提交甲方住所地人民法院訴訟處理。

八、丙方對乙方在本合同中應履行的所有義務包括但不限于墊資款、貨款及違約責任的承負進行擔保，擔保期限自債務產生之日起到債務履行期滿后二年。

九、本合同一式三份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份，自三方簽字蓋章后生效。

個人售樓合同(篇6)

甲方：

身份證號碼：電話：

乙方：

身份證號碼：電話：

甲、乙雙方就房屋買賣事項，經協(xié)商一致，達成以下合同條款：

一、甲方自愿將坐落在___市__區(qū)___園___號樓房出賣給乙方。

二、雙方議定上述房地產及附屬建筑物總價款為人民幣____大寫肆拾叁萬元整;大寫肆拾叁萬元整;即人民幣小寫430000.00元。

三、乙方于____年__月__日向甲方支付定金：大寫貳萬元整，即小寫__0.00元。

四、乙方于____年__月__日第二次付款大寫叁萬元整，即小寫30000.00元。

五、經甲乙雙方同意，甲方于____年___月__日將該樓房購房合同及樓房一并交付給乙方所有，乙方屆時將剩余款項一并付給乙方。

六、甲方保證該房產合法、權屬清楚、有合法的土地使用權。甲方保證在該樓過戶時積極提供協(xié)助，若因甲方原因造成產權不能過戶的，產生的一切費用及法律后果由甲方承擔。

七、辦理房產證手續(xù)所產生的有關稅費由乙方承擔。甲方應在____年__月__日前將該房產交付乙方;

八、屆時該房產應無任何擔保、抵押、房產瑕疵，無人租住、使用;無欠賬，如電話費、水電費、物業(yè)管理費、取暖費、網費、有線電視費等。

九、本合同簽訂后，如一方違反本合同條款，該方應向對方支付____元的違約金;一方如不能按規(guī)定交付房產或按規(guī)定支付房款，每逾期一日，應向對方支付五十元罰金，逾期__日視為毀約;如因政府及銀行規(guī)定，本合同涉及房產手續(xù)客觀上不能辦理過戶或銀行不能辦理按揭導致合同解除，不適用本條款。

十、經雙方確認，___年__月__日前，乙方把剩余購房款一次性付給甲方時，甲方屆時將該樓房及全部樓房鑰匙和此樓購樓的售樓合同及購樓收據全部一并交給乙方。交付該房產時甲方不得損壞該房產的結構、地面和墻壁及不適移動的物件。

十一、雙方違約責任如下：甲方如違反本協(xié)議，則雙倍返還乙方所付購樓款項。乙方如違反本協(xié)議，返還乙方所付購樓款項。則甲方不予退還購樓訂金。

十二、附加條款：___

甲方：

身份證號：住址：電話：

乙方：

身份證號：住址：電話：

丙方：

身份證號：住址：電話：

簽定日期：____年__月__日

簽定地點：

個人售樓合同(篇7)

甲方：_________代表：_________地址及電話：_________開戶銀行：_________帳號：_________

乙方：_________代表：_________地址及電話：_________開戶銀行：_________帳號：_________

甲乙雙方為購銷_________渡假村商品房事宜，經洽商簽訂合同條款如下，以便共同遵守。

一、乙方向甲方購買座落在_________渡假村_________組團內_________樓房_________棟。

建筑面積為_________平方米。

其面積以_________省《建筑面積計算規(guī)則》為準。

二、商品房售價為人民幣_________元。

其中包括配套的配電室、臨時鍋爐房、道路、綠化等工程設施的費用，但不包括建筑稅和公證費。

三、付款辦法：預購房屋按房屋暫定價先付購房款_________%，計人民幣_________元，(其中_________%為定金)。

待房屋建設工作量完成一半時再預付_________%。

房屋竣工交付乙方時按實際售價結清尾款。

房屋建筑稅款由甲方代收代繳。

四、交房時間：甲方應于________年____月將驗收合格的房屋交付乙方。

五、乙方在接到甲方接房通知后的_________天內將購房款結清。

屆時乙方若不能驗收接管時，須委托甲方代管，并付甲方代管費(按房價的____日計取)。

六、乙方從接管所購房屋之日起，甲方按照國家規(guī)定，對房屋質量問題實行保修(土建工程保修________年，水電半年，暖氣一個采暖期)。

七、違約責任：

1.本合同生效后，如乙方違約，乙方已繳定金不退;如甲方違約，則應雙倍退還定金。

2.甲方如不能按期交付乙方所購房屋時(除人力不可抗拒原因外)，每逾期一天，甲方向乙方承擔應交房屋售價_________的`罰金。

甲方通過努力交付房屋，乙方又同意提前接管時，以同等條件由乙方付給甲方作為獎勵。

八、乙方需要安裝電話，由甲方解決，費用由乙方承擔。

九、乙方對所購房屋享有所有權，但必須遵守國家有關房屋管理規(guī)定及渡假村管理辦法。

十、甲乙雙方如在執(zhí)行本合同過程中發(fā)生爭執(zhí)，應首先通過友好協(xié)商解決，如雙方不能達成一致意見時，應提交有關仲裁機關進行仲裁。

十一、本合同一式九份，正本兩份，雙方各執(zhí)一份;副本六份，雙方各執(zhí)三份，正副兩本具有同等法律約束力。

十二、本合同雙方簽字蓋章經公證后生效。

本合同未盡事宜另行協(xié)商。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________

________年____月____日________年____月____日

個人售樓合同(篇8)

一個樓盤，其軟硬環(huán)境的優(yōu)劣，往往是發(fā)展商高層的決策問題，中間階層的營銷管理人員和基層售樓人員是很難改變的。在樓盤本身無法改變的狀況下，營銷中售樓人員的重大作用就更顯得不容置疑，銷售的成功與否，在很大程度上取決于售樓人員的綜合業(yè)務知識、個人修養(yǎng)、售樓技巧。因此要求從事房地產營銷的售樓人員務必掌握售樓基本技巧，從用心去對待客戶開始，充分發(fā)揮運用現場各種售樓道具的作用，觀察接近客戶，注重與客戶的交流溝通，挖掘發(fā)現客戶的購買動機，透過真心實意地為顧客著想，做客戶的朋友，當客戶的置業(yè)顧問，到達售樓成交的目標。

對顧客服務時，售樓人員的答話不能過于公式化或敷衍了事，房地產營銷的精髓，就是要求售樓人員必須要做到用不一樣的方式對待不一樣的顧客，也就是說，要用顧客喜愛的方式來接待顧客，切忌以同一種方式對待所有的顧客。要注意以下幾點：

說話時要望著顧客，售樓人員不看著顧客說話，客戶會認為售樓人員態(tài)度冷淡，自己未得到應有的尊重，內心肯定會產生不舒服的感覺。但如果售樓人員一向瞪著顧客說話，顧客也會產生壓迫、不舒服的感覺。因此售樓人員要以柔和的眼光望著顧客，并誠心誠意地回答顧客提出的問題。

通常顧客會提出許多讓人難以想象或不可思議的事情，這是很正常的，假如售樓人員是顧客，也可能這樣做。不管顧客說了什么話，做了什么事，售樓人員務必記?。赫嬲\善意的笑容永遠不能消失。在交談時，售樓人員多向客戶示以微笑，將會明白笑容的力量有多大，不但顧客，你周圍的人，甚至自己也會覺得很快樂。售樓人員不妨常常問問自己：自己喜愛與什么樣的人在一齊——客戶也會有同樣的感覺，千萬不好憐惜自己的笑容。

有人可能會提出異議，售樓人員不說話怎樣推銷樓盤？該說的話肯定要說，而且一句也不能少說，但絕對不能說得太多，而應將說話的機會盡量讓給客戶，“讓顧客當演員，售樓人員當聽眾”，并且售樓人員還要不失時機地給予“鼓掌、喝彩”。

交談時，售樓人員要用心聆聽顧客說話，注意力要集中，聽時眼睛要看著顧客，最好熱情地微笑著，時不時地點一下頭，還能夠根據交談狀況插問一兩個問題，體現出對顧客的關心，讓顧客明白自己在認真地傾聽。一名優(yōu)秀的售樓人員，能夠從傾聽中捕捉最為有用的信息，發(fā)現客戶的買房動機，并迅速篩選提取出顧客最關心的問題比如樓盤的質量、優(yōu)惠的幅度、入住時刻、辦理產權證的費用等等，及時制定相應的售樓策略。

售樓人員要根據交談客戶的年齡、職業(yè)等不一樣特點，把握說話的速度，配合客戶說話的節(jié)奏是房地產營銷中的上乘之策。當與年齡較大的顧客交談時，就應把談話的節(jié)奏放緩和些，不好讓顧客感到壓力和疲憊；與年輕人交談時，節(jié)奏能夠適度快點，給客戶留下辦事爽快的形象，如果還像與老年人交談一樣，客戶就會不耐煩，認為售樓員做事拖拉，此點要靠多觀察和勤于累積經驗。

優(yōu)秀的售樓人員都能做到：凡是同自己打交道的客戶，都會千方百計發(fā)奮用心與其交流，真誠地做顧客的朋友。成功的經驗是“不應向顧客推銷什么，而應幫忙顧客尋找想買的”，賣一套房子給顧客和替顧客買一套房是有很大區(qū)別的。

例如：有一位售樓員，其接待的顧客正因種種原因放下他的樓盤而去買別的樓盤，他不但不生氣，反而義務當起了顧客的買樓“參謀長”，幫忙顧客繼續(xù)選購最佳的住宅。他的行動，真誠地打動了顧客的心，之后經這位顧客直接推薦的親朋好友就在這位售樓員的手里買了好幾套房子。

房地產營銷人員真正抓住了一位客戶的心，就能夠收到漣漪效應，其實質是一點帶面的營銷方法，這個點就是一個顧客，這個顧客就好象是一塊投入水中的石頭，其波浪是360度向外擴散的，影響面是十分廣大的。

商品房是一種價值高昂的特殊商品，一個客戶不可能購買很多房子，但是假如售樓人員跟進好了一位顧客，讓顧客對你的服務及所買的房子滿意，這個顧客就會很熱衷地為你做義務宣傳，會向他的親朋好友推介，他的親朋好友又會再向其他的親朋好友推介。抓住一位顧客的心，就等于抓住了一群顧客。

樓盤銷售從引起客戶的興趣到促使客戶作出購買決定是一個緩慢復雜的勸解過程，不可能指望每一位客戶在三兩天內將畢生的積蓄都奉獻出來，因此售樓員務必掌握售樓技巧。

售樓人員應做到真心實意、設身處地為客戶著想，不僅僅對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎設施、發(fā)展趨勢、發(fā)展商實力、工程質量、物業(yè)管理以及與周邊競爭樓盤優(yōu)劣勢比較等要有全面的認識，而且要把自己當成小區(qū)的業(yè)主，想象如何料理居家生活中每一件瑣碎的小事，譬如房屋外墻、衛(wèi)生間漏水怎樣辦？裝修時這堵墻可不能夠敲掉？房內怎樣裝修才算合理？家有老人，早晨到什么地方去活動？小孩上學，什么學校質量最好、路最近，甚至包括電表有多少安培？電梯容量有多少？速度如何？……以自己熟練的業(yè)務技能取悅與客戶，獲得客戶的信任。

務必提醒的是：售樓人員就應時時刻刻記住自己的身份，自己只是一名客戶購房的“參謀”而決不是“主宰者”，在為顧客著想表示自己的看法與推薦時，千萬不能讓客戶覺得是售樓人員在指揮他們，應當巧妙地讓客戶感到完全是按照自己的意愿作出的明智決定。

一個售樓員，經常在客戶的拒絕、冷落、挖苦與失敗的氛圍中煎熬自己的自尊心，承受著成功與失敗的喜怒哀樂。

一個售樓員，每一天都竭盡全力地做著使客戶滿意的事情，而自己內心里的酸甜苦辣卻不能在工作中直接地表露出來。

所有這些都可能導致售樓人員情緒低落、情緒不佳，但在與客戶溝通時，售樓人員務必善于隱藏自己的不良情緒，盡量將不愉快的事置之度外，始終把售樓工作當作一場重要比賽，以高度的熱情全身心地投入，不斷地用自己的信心與技能補充能量，用一股強大的內動力來鞭策自己，鼓勵自己，戰(zhàn)勝內心的“心魔”。只有這樣，才能讓顧客對你和樓盤產生信心和好感，才能成功地去向每一位陌生的客戶推銷，向房地產營銷的最高境界邁進。

業(yè)內人士常說“嘉勉要誠懇，贊美要自然”，喜愛聽贊美的話是人的本性，將顧客身上細微的長處適度加以放大，予以稱贊，并且贊美得自然、得體，會令顧客身心舒暢，難以忘懷，有利于消除客戶的陌生感和戒備心理；但如果矯揉造作或言過其實，則會讓客戶感到別扭、反感。

贊美最好在與客戶閑聊中不知不覺地讓客戶感受到。一般來說，如果客戶是夫妻倆，女售樓員應對男客戶友善，但也要多恭維贊美女客戶；男售樓員則應對女客戶友善，而對男客戶經常性地加以贊美，客戶產生良好的心理效應會極大地促進售樓。

售樓人員在贊美客戶時應注意以下幾點：

（一）語言由衷，不可信口開河。例如：“外行看熱鬧，內行看門道，先生這么內行相當難得！我們這些賣房的人最喜愛遇到內行人！”“像您這樣的成功人士，選取我們的樓盤是最適宜的！”

（二）贊美要具體、不好過于抽象。例如“哇！您的包十分有特色，我從未見過，能否告訴我，您在什么地方買的？”“您太太（先生）十分漂亮（英俊瀟灑），好讓人羨慕?。　?/p>

（三）贊美貴于自然，不好刻意為贊美而贊美。例如“您的孩子長得真可愛，尤其是這雙眼睛，您瞧，好像會說話似的，比電視上的小童星還要可愛！”“您的小公主（小皇帝）這么聰明，就應要有個書房！”

（四）適可而止，見好就收，見不好更要收。

售樓人員務必了解要銷售的產品——房子，要知道自己樓盤的特色，比如樓盤的策劃、營銷賣點、戶型設計、房屋面積的測量、參與樓盤設計、施工、監(jiān)理單位的信譽、樓盤已取得的有效證件等等。作為售樓人員要熱愛自己銷售的樓盤，務必深信，要銷售的房子能夠與目標顧客之間發(fā)生共振，能夠滿足潛在客戶的基本要求，甚至可能還會帶來超值。

從客戶進售樓處開始，售樓人員就要有一種與客戶做朋友的準備。交談中，必須要記住客戶的名字，不好出錯，尤其是初次會晤的客戶，并且在與客戶的接觸過程中，自始至終將客戶看成是自己遠道而來的好朋友。這樣做的好處是，售樓人員流露出來的情感是真摯的，沒有虛親假意的成分，讓客戶感到售樓人員是他的購房顧問，是他最愿意與之交談的人。

四、要有正確的決定力，

售樓人員務必能迅速找出需要服務的客戶，通常的做法是對客戶做一下評估，確保他們是不是能夠做出買房決策的人。譬如問一些“你是公司的老板吧？”，“要不好打個電話同您的太太商量以下？”，學會用最短的時刻發(fā)現有決策權利的客戶并最快成交，用最短的時刻打發(fā)掉沒有購買誠意的客戶。

用簡練、清晰、易懂的語言向客戶講解樓盤的優(yōu)點和獨到之處，針對客戶的需要，事先想好哪些話該說，哪些話不該說，哪些方面應重點說，哪些方面應簡單說，如同一位好演員，背好臺詞，設計好一舉一動，包括設計客戶參觀的路線，客戶一進售樓部講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現場講些什么等等，掌握好分寸，一切發(fā)奮都只為一個目標：向客戶推銷你的樓盤。

有一句名言：“我看見一個人臉上沒有微笑，因此我給了他一個微笑?！蔽⑿κ桥c客戶溝通中最佳的潤滑劑，見到客戶，先施以真誠的微笑，那就等于告訴客戶“我喜愛你，見到您真高興”，售樓人員根本不必花什么力氣，就能使客戶感到渾身舒暢，迅速拉近與客戶間的距離，樂而不為呢？

遇有分歧時，不可立即反駁顧客的觀點，應運用幽默詼諧的語言和訓練有素的專業(yè)營銷技能，微笑著對客戶說，“您的推薦真得很好，但可不能夠思考一下以下意見……”，然后說出自己的看法。這樣做，既讓顧客感到很體面，又陳述了自己的看法。

售樓時，要盡量避免因沉默而構成的尷尬局面，售樓人員應盡快采取措施，把交談的話題引入到客戶感興趣的方面。當買賣雙方對樓盤的某一看法產生共鳴時，便會愉快地繼續(xù)話題。在交談中，細心找出顧客對樓盤的關注點和興趣點，適當點頭贊同，站在顧客的立場來思考問題，可增進彼此間的信任感。只有與顧客感情發(fā)生共鳴，才能找到降低顧客阻抗值的方法，做到有的放矢地對不一樣類型顧客帶給相應的服務。

房地產營銷界有一句名言：“不怕客戶說，而怕客戶不說”。交談時，售樓人員要有足夠的耐心，不管顧客說什么，滿意還是不滿意，都不好打斷他們的話，花點時刻聽聽客戶的話，能夠了解更多有用的信息，打斷顧客的話是十分不禮貌的行為。尤其是那些對樓盤十分熟悉、急于向客戶說的售樓人員，必須要耐著性子聽完顧客的話，決不能憑自己的喜好打斷客戶的話，試圖支配客戶。

買房的客戶來了，怎樣能使他們將買房決心定下來？這除了樓盤本身的品質是否吸引客戶外，還要靠售樓人員的售樓藝術和態(tài)度。售樓人員切忌以兩種面孔和態(tài)度對待上門來的客戶，切勿批評競爭對手的公司及其樓盤，也不好稱贊競爭對手的服務。

（一）切忌說自己樓盤與說周邊樓盤的兩種面孔。在應對散戶的房地產市場中，一個客戶買一套住宅，看十幾、幾十個樓盤已經不再是新聞，客戶本身就在對各個樓盤進行比較。一些售樓人員常常有這樣的不良習慣，將自己的樓盤說成一朵花，將周邊其他的樓盤說成“豆腐渣”，無原則地貶低競爭對手，常常導致置業(yè)者的逆反心理而不買你的樓盤。反之，也有售樓人員在說自己樓盤的優(yōu)點時，也比較客觀地說自己樓盤的缺點；在說周邊樓盤的時候，也比較客觀地講解它們的優(yōu)勢與不足，同時根據客戶自身的要求及能夠承受的買房價格，幫忙客戶出主意、當參謀。結果，售樓人員實事求是的態(tài)度使客戶深受感動，感情的天平自然傾斜，促使客戶下決心買你的樓盤。

（二）切忌在買與不買兩種狀況下產生兩種面孔。對要買房的客戶，售樓人員一般都能做到熱情接待，而對于決定不買房的客戶則態(tài)度冷淡。其實客戶本人因種種原因不買售樓人員所推銷的房子，不等于客戶不能說親威、朋友來買房。俗話說，買賣不成友情在，如果售樓人員在接待客戶的態(tài)度上能夠做到買與不買都熱情、大方，也許此刻不買房子的客戶，有可能成為買你房子客戶的說人。因此，售樓人員接待來訪客戶不應急功近利。

（三）切忌對客戶買前、買后兩種面孔。客戶在買與不買之間猶豫不決時，售樓人員熱忱、誠懇的態(tài)度往往會讓客戶感動，從而也使得客戶爽快地買下房屋。但是，一旦客戶買房后因房型問題、按揭問題或其他問題同售樓人員商量時，有的售樓人員就擺出一副不耐煩的面孔，讓客戶受不了。矛盾激化之后，客戶可能還會退房等。

（四）切忌對大客戶和小客戶兩種面孔。應對買三房兩廳的客戶與買一房一廳的客戶，在有的售樓處，售樓人員接待的態(tài)度是一視同仁；而在有的售樓處，售樓人員對小客戶的態(tài)度就不如對大客戶熱情。小客戶會產生一種對其人格不尊重的感覺，而不買你所銷售的房子。

（五）切忌下班前和下班后的兩種面孔?？蛻艨戳藦V告，咨詢購房問題，有的常是選取下班后的時刻，而有的售樓處，廣告打出去了，卻不安排下班后的接待人員，有客戶打電話進去，值班的售樓人員說：“此刻下班了，明天上午8點半再打”，有的客戶跑到售樓處卻撲了空。售樓處是發(fā)展商和一個樓盤的“窗口”和“臉面”，以這種態(tài)度對待客戶，售樓業(yè)績將很難理想。

售樓人員無法成功地將樓盤推銷給每個客戶，但肯定能、也就應能讓每個客戶都明了你的售樓推薦。售樓人員應向客戶陳述樓盤的優(yōu)點、高附加值和優(yōu)惠條件、優(yōu)惠期以及發(fā)展商的信譽和實力等，一展你的本領、才干和學識，讓顧客感到售樓人員的素質和內涵，同時可增加顧客與售樓人員交談的欲望和買樓的信心。

顧客不是房地產專業(yè)人事，與客戶交談時，運用專業(yè)術語必須要講究“度”，多用具體形象的語句進行說明，在使用專業(yè)術語時或作抽象說時，可用一些形象性的語言，讓客戶更加直觀地了解樓盤，如談及樓盤綠地面積有1平方米時，能夠告訴顧客綠地面積相當于多少個籃球場的大小；談及房屋采用框架剪力墻結構體系時，能夠告訴客戶哪些墻體是用鋼筋混凝土現澆的，目的是為了增強房屋結構的安全性，提高房屋整體結構的抗震性等。

一個好的售樓員，能夠將沒有買樓意向的顧客變成潛在顧客，將潛在顧客變?yōu)槟繕祟櫩停暑櫩停?，將準顧客變?yōu)闃潜P的業(yè)主。

通常來講，走訪售樓處的顧客大致有以下三種類型：

這類客戶無真正購買商品房的意圖，到訪售樓現場只是為了自身職業(yè)潛質提升的需要，但也不排除他們具有購買行為。對于這類顧客，售樓人員應持開放的心態(tài)，如果客戶不主動要求，售樓人員就不好急于接觸，但應隨時注意客戶動向。當客戶有服務要求的意愿時，應熱情接待，并注意其言行舉止，不可冷眼旁觀。

這類顧客近期可能無明確的買房目標和計劃，但已有買房的遠期打算，到訪售樓現場只是以考察為目的，或是為以后購樓搜集資料、積累經驗。這類顧客是一群潛在客戶，售樓人員應引導其在簡單自由的氣氛下隨意瀏覽，并在交談時有選取性地詳細說樓盤信息，發(fā)掘他的真實需求。機會適宜的狀況下，能夠詢問記錄其聯(lián)系電話，主動向這類客戶推薦適宜的戶型，但應注意不能用眼睛老盯著客戶，使他們產生緊張心理或戒備心理。

這類顧客往往有明確的購買目標才到訪售樓現場，他們在此之前可能已經考察比較過許多樓盤，或經過親朋好友的說慕名而來，或是被報紙、電視等宣傳廣告所吸引，或已經了解樓盤的基本狀況。因此在售樓部客戶會主動詢問樓盤戶型布局、付款方式等細節(jié)問題，不太可能有沖動購買的行為。這類顧客是一群準客戶，售樓人員在接待中應力爭發(fā)現客戶的購買意圖和動機，以自信、具有權威感的專業(yè)語言向客戶提出買房推薦，不宜有太多的游說和推薦之詞，以免令客戶產生反感，導致銷售中斷。

我們把到訪售樓部的客戶分為以上三種類型，但是在實際生活中，這三類客戶由于職業(yè)、年齡、身份、文化程度、興趣、愛好、脾氣秉性和經濟條件等各不相同，又會有不一樣的購買行為。因此，作為一名合格的售樓員，要想透過良好的服務來爭取客戶，務必要了解客戶，如：把握不一樣客戶的購買動機，了解這些個性不一、氣質不一、形形色色的客戶在買房過程中的心理特征，從而使自己的售樓服務更能迎合客戶的心理需求。

比如在購買私有住宅的客戶中，一般能夠分為無孩子的年輕夫婦、有孩子的家庭、與孩子分開居住的老年人等家庭類型。售樓人員要針對客戶的具體狀況，采取幫忙解決客戶某些困難的辦法來促進銷售工作。如有的客戶有購房動機，但缺乏資金，可幫忙其向銀行申請按揭貸款；有的客戶在購房時把孩子入托、就近上學看作重要條件，售樓人員也可及時有針對性地提出售樓推薦。透過這些旁門先入的方法，來博得客戶的好感，從而幫忙客戶作出購房決定。

再比如顧客購房目的還有居住、投資增值等。售樓人員在向顧客推銷房子時，只有明確顧客購房的目的，才能做到有的放矢。若顧客買房是為改善當前居住條件，即自己使用，那么在說時應更多強調樓盤的質量、使用功能、特點、周邊環(huán)境配套設施、交通狀況及物業(yè)管理等，應從居住的方便性與環(huán)境的優(yōu)越性方面來推薦樓盤；若顧客置業(yè)是作為一種投資，即以保值、增值為目的，那么向顧客強調的重點則應是房屋的質量、區(qū)域地段規(guī)劃發(fā)展的前景，著重分析該樓盤的升值潛力、幫忙顧客計算投資回報的速度、年限等。

下方我們結合多年的實踐經驗與影響客戶購買的綜合因素，將買房客戶劃分為以下十一種類型：

特征：深思熟慮，冷靜穩(wěn)健，不容易被售樓人員言辭說服，對于疑點必詳細詢問。

對策：強調樓盤品質、公司信譽、物業(yè)獨特優(yōu)點等，說明要盡量詳盡，有理有據，注重應用售樓技巧，以獲取顧客理性支持。

特征：天性好激動，易受外界慫恿與刺激，很快就能作出決定。

對策：盡量以溫和、熱情的態(tài)度及談笑風生的語言創(chuàng)造一個簡單愉快的售樓氣氛，來影響客戶的買房心態(tài)。售樓人員講解時著重強調樓盤特色和實惠以及樓盤的銷售業(yè)績，制造買樓饑餓感、危機感，最好利用在場的其他客戶現身說法，促使客戶迅速落定。

對策：應熱情地向客戶說樓盤的營銷賣點，以售樓現場良好的氣氛感染客戶，以親切、誠懇的態(tài)度主動拉攏其感情，縮小與客戶的心理距離，解除客戶的戒備心理，使其放松心態(tài)，打開話匣子，到達了解顧客真正需要促進成交的目的。

對策：售樓人員態(tài)度應堅決而自信，語言要賦之于權威感，邊談邊察顏觀色，不時捕捉客戶內心矛盾焦點，有的放矢地抓住客戶要害曉之以利，誘發(fā)購買動機，并步步為營，擴大戰(zhàn)果，促成客戶最終下定決心，達成交易。

對策：要善于取得客戶信賴，從樓盤品質、工程質量、物業(yè)管理等主要方面強化客戶對樓盤的信心，強調公司的保證體系，打消客戶內心的疑慮，從訂金到簽約“快刀斬亂麻”，以免夜長夢多。

對策：售樓人員要穩(wěn)住立場，態(tài)度不卑不亢，心平氣和地洗耳恭聽其評論，抓住時機，適度恭維贊美客戶，以豐富的專業(yè)技巧稍加迎和，以柔克剛，軟化客戶的感情，進而因勢利導，及時委婉更正，適當進行補充。

對策：以現代觀點配合其風水觀，或運用傳統(tǒng)科學的建筑風水觀，從樓盤所處地段位置、朝向（如靠山面水）、通風、采光等方面迎合客戶的心理需求，如這房子風水絕佳，住在那里您會賺到更多的錢或者住在那里老人家必須會健康長壽的，正因客戶心里就是這樣想的。

對策：迎合客戶的心理需求，售樓人員要善于充當客戶的“老師”，培訓顧客，進行感情投資，并提出具有說服力的銷售業(yè)績、樓盤品質以及質量保證，如樓盤“五證”齊全等，贏得其信賴。

對策：售樓人員應主動提醒客戶謹慎置業(yè)，設身處地為客戶著想，謹言慎行，多聽少說，神態(tài)莊重，重點說明。

對策：贊美客戶善于觀察，在面談之初售樓人員要有意避開其斤斤計較之想、回避價格之爭，對于客戶的討價還價必須要有足夠的耐心，在銷售價格上每退讓一步都要盡量讓客戶有種獲勝的感覺，強調樓盤促銷優(yōu)惠，促其快速決定。

對策：客戶心存異議，售樓人員應用售樓技巧設法找出其問題的根源，并幫忙客戶分析權衡利弊，有針對性地提出合理化售樓推薦，盡量予以解決。

“我磨破了嘴皮，客戶也很喜愛這套房了，價錢也比較適宜，可客戶就是不簽合同！”這樣的狀況對每位售樓員來說都是司空見慣的，但怎樣去解決這類問題呢？

房地產的銷售成交額動輒數十萬，客戶理性購買色彩比購買其他商品顯得更為濃重。形象地說：房子不是在售樓人員的腦子里賣出來的，也不是在售樓處賣出去的，而是在客戶的大腦里賣出去的！售樓人員務必準確把握客戶的購買動機。

客戶購房動機各不相同，購買動機從理論上可分為兩種，理性購買動機和感性購買動機，兩者之間既有區(qū)別又有聯(lián)系。作為一名優(yōu)秀的售樓員，務必了解客戶的購買動機，知道客戶是在什么思想支配下作出購買選取的，從而帶給更為完善、有效的服務，幫忙顧客作出理智的選取。

把握客戶的購買動機，需要售樓人員養(yǎng)成全面觀察客戶反應的習慣，掌握了這一點，售樓人員的售樓技巧才更具針對性，業(yè)績會更好，這也是提高售樓水平的轉折點。

對大多數購房者來說，購房可能是其一生中購置的價值最為高昂的大件商品，為了買到一套價格合理、稱心如意的房子，哪家買房子不好全家開會討論、思前想后、左右權衡、反復比較？有些客戶為了買房要花半年甚至更多時刻逛遍全城所有在售樓盤，對意有所屬的樓盤更是帶上尺子在室內邊量邊看，室外圍著小區(qū)步行轉圈看，白天看了晚上看，晴天看了雨天看，自己看了還要邀請親戚朋友看，從價格、戶型設計、結構、裝修、付款方式、物業(yè)管理、發(fā)展商信譽、“再優(yōu)惠點吧”等零碎挑剔的問題提了很多個，能夠說大多數客戶在購置房子這類貴重商品時，其決策過程是極為審慎且充滿理性的。

理性購買動機，即客戶在購房時，都要先“認識”房子，然后對房子進行認真反復十分冷靜理智的橫向“比較”，最后做出是否購買的“選取”。持有這種動機的客戶往往要向售樓人員詳盡了解樓盤的有關問題，并對“最合理”進行全方位的確認，客戶往往會坦承他已經或正在對各個樓盤進行比較，還未作出最后決定。

買房子還會有感性行為？不可能吧！但在售樓處經常會遇到這種狀況，有些客戶在售樓現場熱賣氣氛的渲染或樓盤宣傳廣告的猛烈“攻擊”下，情緒容易被“煽動”，購房欲望被大大“激起”，“跟風”、“從眾”、“感性決定”、“沖動購買”的心理驅使很多原本還在猶豫不絕的客戶迅速交錢簽定合同。幾乎每個售樓人員都能夠告訴你幾個客戶“看了20分鐘就下訂金”的故事。

感性購買方式，即只要購買的商品房某種性能或某幾種性能到達了客戶的“心理預期”，客戶就可能忽略“理性分析、審慎置業(yè)以及客觀比較”的過程，做出購買決定，屬于一種“沖動性”的購買行為。

依據多年來對房地產業(yè)所作的調查研究發(fā)現，消費者在決定“買”與“不買”的過程中就應說都是十分理性的，而在決定“是否買這一個”時則帶有相當重的“感性決策”色彩。

分析買房中客戶“感性決策”的原因，主要有以下四個方面：

1、缺乏經驗。多數客戶一生中只有次把買房的經歷，經驗的缺乏自然也就缺少比較客觀的評判標準，這也正是我們在售樓現場能看到許多被售樓人員技巧性說服、被銷售人員“逼（迫下）定（金）”的客戶的原因。

2、缺乏知識。買房客戶大多不是房地產專家，絕大多數客戶都缺乏全面系統(tǒng)的建筑、規(guī)劃、設計、環(huán)境等方面的知識，而樓盤的廣告和“說明書”又基本語言不詳甚至充斥著夸大、欺瞞之詞，這些很難讓客戶進行“理性決定”。

3、缺乏必要信息。影響房子使用效果的區(qū)域城市規(guī)劃、樓盤市政配套建設、周邊地區(qū)開發(fā)、工程質量、物業(yè)服務等因素，只有發(fā)展商才掌握有全部真實的信息，而目前客戶還很難獲得關于樓盤全面、真實的信息。

4、更本質的是客戶都有把安全寄托在“群體共同行為”而不是自己單獨審慎決定的潛意識，因此一旦出現“群趨”行為，盲從的客戶就會越來越多。

既然買房過程中存有相當重的感性成分，首先就需要發(fā)展商與售樓人員在最能激發(fā)客戶購買欲望、購買沖動的環(huán)節(jié)上下足功夫，這些功夫主要包括樓盤形象包裝、售樓處“賣場”包裝、售樓人員的現場推薦潛質和技巧；其次售樓人員要知道目標客戶是屬于哪一階層，還要知道客戶的心理承受潛質、行為習慣，客戶最關心什么、最擔心什么，購買動機是什么，甚至連客戶愛看什么報紙、愛在什么場所消費、愛和什么人交往等都要有所了解。

此刻各具賣點的樓盤眾多，可供客戶選取的范圍也比較大，有些售樓員針對這種狀況，常常對客戶說：“買樓是人生大事，就應慎重從事。您能夠到其它樓盤看看、比較比較，再同家人仔細商量一下，堅信您會作出明智的選取?！钡请x去的客戶大部分都不會再回頭，怎樣才能使客戶回到來呢？

我們的做法——首先觀察客戶的言行舉止，迅速判明客戶需求特點，再把客戶注意力吸引到樓盤最佳營銷賣點上去，然后運用售樓技巧，進一步調動顧客的情緒，讓顧客真正感到售樓人員在一心一意地為其著想，實現從理性購買到感性購買動機的轉變，促進成交。

三、客戶購買動機常見的表現方式：

這是客戶永恒的追求，良好的視線、充足的陽光、完備的會所、優(yōu)雅宜人的小區(qū)環(huán)境、完善的醫(yī)療保健服務、優(yōu)秀的物業(yè)服務，對于中高收入階層尤顯重要，“我們小區(qū)的紅外線監(jiān)控系統(tǒng)十分先進，能夠最大限度地保證小區(qū)業(yè)主及其財產的安全，目前小區(qū)已入住的業(yè)主對物業(yè)服務十分滿意”，可能會起很大作用。

（二）方便舒適，價格適中。

樓盤地理位置優(yōu)越，公共交通方便，配套設施齊全，房屋銷售價格合理，客戶足不出戶盡得所需，物有所值，對于工薪階層家庭吸引力很大。

有些客戶對樓盤風水好壞十分關心，如果售樓員能從樓盤區(qū)域地理位置、房屋朝向、建筑造型、戶型設計特點等方面，給這類客戶以“仰觀天文，俯察地理，近取諸身，遠取諸物”的感覺，就離達成交易不遠了。此點對于南方如廣東、福建、廣西、香港及小部分內地客戶有十分重要的作用。

對于那些成就感十分強的客戶，售樓人員就應個性注意迎合其追求尊貴和受人愛戴的心態(tài)，要讓客戶感到是按他自己的意志作出的明智決定，擁有樓盤更能章顯其尊貴的身份，顯示其富有與成功，切忌表現出自己是所談問題的專家，比客戶懂得更多，而應巧妙地將你的看法嫁接到眼前的這位客戶身上——“正如您說過的”、“不一樣就是不一樣”、“您真有眼光”等等。

早在我國古代，就有“孟母三遷”的典故。此刻的父母為了孩子的學習，讓小孩從小受到良好的教育及其環(huán)境的熏陶，絕大部分客戶都愿意在重點初高中、高校林立、學術氛圍濃郁的社區(qū)置業(yè)居住，甚至不惜重金。

持這類動機的客戶最關心的是能否賺錢，是否具有投資潛力，投資回抱是否快等。售樓人員能夠運用自己的專業(yè)知識，結合公司制定的多種付款方式，幫忙客戶設計投資種類，選取付款方式，計算投資報酬率；如果客戶購買是幾個人共同出資的，售樓人員能夠幫忙他們解釋法律上可能遇到的問題，相互之間有什么權利和義務，如何辦理房屋共有權證……售樓人員表現得越專業(yè)，給客戶解答的困惑越多，對客戶購房的把握度就會越大。

制造樓盤旺銷的氣氛，告訴客戶樓盤的營銷業(yè)績、物業(yè)質量保證以及講出已置業(yè)客戶的感受等，用事實為業(yè)主作證，讓客戶放心等方法，能夠比較好地說服具有從眾心態(tài)的客戶。比如有一位售樓員從與客戶的談話中發(fā)現，客戶買房是正因其原住房拆遷，聯(lián)想到與客戶同住一處的其他住戶都有可能成為潛在客戶，于是巧妙地利用鄰里親情及從眾心態(tài)，經過不懈發(fā)奮，與客戶的鄰居建立了良好的關聯(lián)，做成了幾筆生意。

持這類動機的客戶對居住要求很高，向往質量高、環(huán)境優(yōu)美、設計超前、交通便利、定位年輕化、最好還有必須的“知名度”和升值潛力的樓盤，即使樓盤銷售價格高一點也沒有關聯(lián)。這類客戶主要是：受教育程度較高，率先理解國際先進住宅概念，并注重生活品質的年輕成功人士（外企白領、IT界人士、私企業(yè)主，年齡在30-45歲），功能以自用為主。

客戶的職業(yè)、文化、受教育程度、支付潛質以及社會背景、家庭群體生活等，都會引起其不一樣的購買動機。一名優(yōu)秀的售樓人員要養(yǎng)成善于觀察客戶言行舉止、對客戶進行合理分類的習慣，透過運用營銷技能來揣摩分析客戶的購買心理，發(fā)現客戶的真正購買動機，促進成交。

所謂高中低檔商品房，主要是透過房屋的銷售價格來表現的，客戶的支付潛質決定了其消費層次。那里只簡單闡述一下不一樣的消費層次可購買的房屋檔次。

主要針對較低收入的客戶群體，特點是住得下，房子銷售價格較低，房屋面積十分緊湊，廚房、衛(wèi)生間比較小，如城市拆遷安置房，單身公寓以及過渡房等。

主要針對中等收入的客戶群體，其特點是住得下、分得開，戶型經濟實用，臥室與客廳隔開，房子銷售價格相對較低，地段偏遠，日常居住交通成本較高。

主要針對較高收入的客戶群體，其特點是在安居型住宅的基礎上，要求交通方便，樓盤本身及其周邊配套設施設備齊全，環(huán)境優(yōu)美，生活舒適，物業(yè)服務比較好，房型方面客廳、餐廳比較大，有主人房和兩個陽臺、雙衛(wèi)生間，大人、小孩均有各自的生活空間等。

主要針對高收入的消費階層，其特點是與小康住宅相比，建筑風格突出、豪華氣派，戶型設計方面客廳、餐廳、廚房、衛(wèi)生間、廁所的面積更大，主人套房開間、進深大，內設有衛(wèi)生間，有兩個或兩個以上陽臺，能給客戶以生活的享受，讓客戶感到其高貴的身份，所謂大套復式、較好的'別墅均屬豪華型住宅。

有這樣一個小故事，說的是一位女顧客問賣桔子的人，桔子是甜的還是酸的，賣桔子的人以為顧客喜愛吃甜的。不料這位顧客正身懷六甲，想吃酸的，于是生意沒有做成。不久，一位長者問賣桔子的人同一個問題，賣桔子的人就改口說桔子是酸的，誰料長者牙不好，于是生意又沒有做成。過了一會，一位老太太來買桔子，賣桔子的人認為老太太牙肯定怕酸，就說自己的桔子甜，誰料老太太又是給懷孕的兒媳買的，生意仍然沒有做成。假如下一位想買又酸又甜的桔子，賣桔子的人又該怎樣說呢？

此則故事引發(fā)我們的思考：客戶究竟需要什么樣的產品或服務，怎樣對銷售的樓盤進行市場定位，如何把握客戶的購買動機，如何對目標客戶進行合理分類。假如我們的樓盤或服務不被目前的市場看好，是否能夠另辟蹊徑，避開同質訴求，尋求差異點，突出優(yōu)勢。

賣桔子的故事揭示了營銷服務策略的內涵和魅力。“甜”和“酸”其實都有必須的市場需求，可惜賣桔子的人幾次都定錯了位，沒能準確把握客戶的需求，因此他最后沒有將“桔子”這個產品賣出去。由此可見，把握客戶的需求是營銷成功的前提，如果把握準確，那么在市場競爭中我們就握有絕對的主動性和優(yōu)勢。

售樓人員務必學會知彼知己，深入研究分析客戶的買房心理，如果能夠準確把握客戶的脈搏，售樓人員的正式推銷就已成功了一半。

客戶的個人檔案要力求全面，售樓人員要善于從對客戶的觀察中了解其性格特點，從與客戶面談中了解其對樓盤的興趣所在，但切勿對客戶的私人生活表露出濃厚的興趣，否則會導致客戶的誤解和反感。

即客戶的基本購買動機，客戶買房是自己居住，還是想方便孩子上學；是幫忙朋友置業(yè)，還是為自己的親人（父母或兒女）買房；是投資置業(yè)，還是看中樓盤今后升值的潛力，或是兼而有之等，售樓人員明確了解客戶的買房動機，有助于更好地推介樓盤的基本素質。如果售樓人員推銷房子時連客戶最起碼的需求都不知或不能滿足，推銷就顯得毫無好處。

每個客戶對房子都會有不一樣的要求，比如有的客戶喜愛買帶有花園的一樓，有的客戶喜愛買無人打擾安靜的頂層（尤其是頂層復式樓），有的客戶十分注重室內通風、采光，有的客戶十分注意戶型設計的合理性、室內空間的利用率，有的客戶不愿買十三、十四層的房子，有的客戶對江景住宅情有獨鐘等等，在充分了解此點的基礎上，可使售樓人員的銷售更加具有針對性，有效避免失誤。

在客戶的特殊需求中，有些務必優(yōu)先對待，如客戶因工作調動急需安家，客戶投資購買商鋪不愿意讓熟人知道，瞞著自己的家人為其他人買房等，滿足了客戶這類特殊需求后，客戶對房屋其他因素的思考便不再重要，可使銷售工作事半功倍。

有經驗的售樓人員一般都喜愛充分了解客戶的需求，知己知彼后再加以引導，這樣自己往往比較主動。而此刻許多的客戶在洽談時，總是盡量持續(xù)“沉默”，為的是讓售樓人員多講話、多說，自己多選取比較，而不愿將自己的底牌過早亮出，在買房時使自己始終站在比較有利的位置。

許多客戶遇到比較滿意的房屋，除了親自洽談外，常常讓家人、朋友幫忙，分別在不一樣時刻與不一樣的售樓人員洽談，以得到不一樣的信息、不一樣的優(yōu)惠、最理想的成交價格。

（三）不輕信“漲價”

目前流行的售樓技巧中，“漲價”成了房地產營銷人員促使客戶盡快成交的手段，但此刻的客戶買樓比較理智，常常要看房價是否真“漲”，其次看一下“漲”多少，客戶知道有些精明的發(fā)展商想利用客戶“買漲不買落”的心理，明著漲價，其實暗中放折扣。

（四）不沖動“搶購”

購房是人生大事，當精明的發(fā)展商千方百計地制造出樓盤銷售現場“搶購”現象時，許多客戶頭腦冷靜，以我為中心，采取多坐一會兒、看個究竟的方法，不輕信和感情用事地追風“搶購”，而是做到心中有數，貨比三家。

（五）不怕欠“人情”

有許多客戶會正因售樓人員不倦地熱情服務，覺得欠了售樓員的“人情”，而在談判中不斷讓步。但是此刻更多的客戶明白：“顧客永遠是上帝”，他們確立了心理上的優(yōu)勢，從不怕欠“人情”，一如既往地比較選取，得寸進尺地討價還價。

此刻樓盤的整體策劃越來越精致，售樓廣告越做越大，營銷賣點越來越誘人，但無論廣告的設計還是賣點的制造，都離不開樓盤本身的地段、房型、質量、價格等，也離不開營銷人員的服務。如果說地段、房型、質量、價格等是刺激樓盤銷售的“硬件”的話，那么售樓人員專業(yè)的服務就是刺激客戶購買的最為有效的“軟件”，并且這個“軟件”往往是樓盤銷售成功的關鍵。

有些售樓人員認為自己的樓盤銷售比較好，自己功不可抹，就應擺擺架子；有的覺得客戶不象買得起房子的人，對客戶愛理不理，態(tài)度冷淡；有的則例行公事，面無表情，報流水帳……以上種種都是缺乏服務意識與工作熱情的表現。在此刻激烈的房地產市場競爭中，客戶的購買行為越來越理性，具有良好的服務意識和工作熱情是對一名合格的售樓人員最起碼的要求。試想客戶還沒有買樓，就得不到良好的服務，那么一旦自己買房后發(fā)生什么問題，更不可能得到及時的解決，大多數客戶肯定不會購買這樣房屋的。

因此售樓人員務必轉變觀念，充分認識到自己所處的服務地位，真心對待每一位潛在的客戶，想客戶所想，用心為客戶出謀劃策，幫忙客戶解決購房中的問題。實際上，如果售樓人員贏得了客戶的信任，對客戶來說，多出點錢能買到滿意的服務也是愿意的，客戶更愿意把自己的真實買房動機告訴售樓人員，滿意購房的客戶甚至還會成為售樓義務宣傳員。

務必指出的是，售樓人員的工作熱情就應是發(fā)自內心的，而不是表面的、虛偽的。此刻有的售樓人員“熱情”有余，誠懇不足。說樓盤時對客戶連哄帶騙，客戶簽約后立刻變了一付面孔，使客戶產生受騙的感覺，這實質還是缺乏服務意識的表現。欠缺的服務與過分的服務都不利于發(fā)現客戶的買房動機，或者既使售樓人員發(fā)現了客戶的買房動機，客戶正因得不到良好的服務，而放下購買你所推銷的樓盤，影響自己的售樓業(yè)績。

售樓人員是除廣告之外，能給予客戶最大信息量的人，包括咨詢電話接聽、帶客戶看房、商談定價、簽約下定金等一系列行為。如果售樓人員缺乏起碼的專業(yè)知識，不僅僅會使銷售業(yè)績受到影響，而且還會有損于發(fā)展商的形象。曾有客戶在看房過程中，向售樓人員詢問房屋的結構、承重墻狀況以及購房有關的稅費問題，售樓人員竟說：“這我不懂，我只管賣房，這些狀況您去問我們經理或公司工程部有關人員。”如果售樓員對樓盤的有關狀況都一問三不知，那么營銷策劃做得再好，來看房的客戶再多，公司的售樓業(yè)績也可想而知。

售樓人員不僅僅務必對自己銷售的樓盤了如指掌，而且還就應具備必須的建筑學、相關政策法規(guī)等方面的基本知識，如果售樓人員能夠以豐富的專業(yè)知識為客戶多提出一些買房、裝修方面的專業(yè)性推薦，使客戶看到未來新居的完美藍圖，在必須程度上可進一步挖掘、啟發(fā)客戶的買房動機，促使客戶產生購房決定。

房地產營銷是一門技巧性十分強的藝術，不一樣的客戶有不一樣的需求，也就應得到不一樣的服務。有許多售樓人員對不一樣的客戶采用千篇 一律的說辭，不愿或不會揣摩客戶的購房心態(tài)，或措辭不當，語氣生硬，缺乏靈活應變、察顏觀色的潛質，更談不上發(fā)現客戶的買房動機。一名優(yōu)秀的售樓人員應時刻注意觀察客戶，善于分析決定客戶的興趣愛好、價值取向、購房意圖與實力等狀況，以便采取不一樣的策略與客戶進行交流，及時抓住客戶的心理變化，乘勢出擊，促成交易。

銷售過程中售樓人員還應注意，掌握必須的語言處理技巧，有針對性地選用適當的語氣、語調、措辭與不一樣的客戶進行交談，尤其對于樓盤的缺點與不足，售樓人員要學會運用幽默的語言使其淡化。

準確的客戶心理分析與決定，加上巧妙的語言處理技巧，是房地產營銷人員取得良好銷售業(yè)績的有力保證。

例如有一位售樓經理在總結自己成功的經驗時，說出這樣一番話，為房地產營銷工作打開一條新的思路：“別看我是經理，其實我這人并不善于跟人打交道，但我善于取信客戶，發(fā)現客戶的買房需求，盡我所能滿足客戶需求，幫忙客戶解決困難。想想看，當售樓人員真心實意地幫忙客戶把他的錢都安排好了，客戶能不聽你的話，能不感激你嗎?”房地產營銷原來也能這樣做!

總之房地產營銷人員務必做好兩方面的準備：

（一）做好品質上的準備。優(yōu)秀的售樓人員應具備良好的心理素質和從業(yè)道德品質，售樓人員代表了發(fā)展商的形象，是公司對外的窗口，在工作中就應注意創(chuàng)造效益與塑造形象的結合、靈活善言與誠懇求實的結合，一切為客戶著想，爭取贏得客戶的信任。

（二）做好知識上的準備。市場在不斷變化，房地產營銷人員僅靠耍嘴皮子已無法勝任。此刻的客戶大多是半個房地產專家，不會輕易暴露自己的買房動機，作為房地產營銷人員務必時刻注意研究市場動態(tài)，善于運用各種專業(yè)知識和銷售技能調動客戶的情緒、啟發(fā)客戶，挖掘發(fā)現掌握客戶的買房動機，制定應對策略，促進成交。

兩位退休老教師在兒女的贊助下買房，他們先去了華亭嘉園，對公司正在銷售的樓盤從環(huán)境、建筑風格、戶型設計、工程質量等都感覺挺滿意，只是房子的銷售價格與物業(yè)服務費相對他們的收入來說偏貴了一些，但是他們經過反復權衡比較，征求兒女意見，最后仍然決定購買。在即將付款的時候，華亭嘉園的一位姓薄的銷售人員看出了兩位老人的心思，及時提醒兩位老人，華亭嘉園因是外銷房，自然其銷售價格較高，華遠的另一個項目華清嘉園是內銷房，價格可能更適宜，位置還離二老的單位很近，推薦他們去看一看，比較一下再做決定。之后兩位老人最后如愿以償，在華清嘉園買到了最可心的房子，他們住進了華遠開發(fā)的社區(qū)，記住了華遠公司這位一心為客戶著想的售樓小伙，也記住了用信譽創(chuàng)造完美生活空間的華遠公司。

實例二：

上海某中型樓盤一位姓陳的售樓小姐，是湖南懷化人，來上海工作一年多，但在售樓行業(yè)中卻是有名的富姐式人物。她的同事們都知道，她之因此在如此短的時刻內取得令業(yè)內人士刮目想看的業(yè)績，是正因她有一批很不錯的朋友，這些朋友幫她帶來了不少新客戶。讓人納悶的是，陳小姐一個外地人，怎樣就交上了這么多的好朋友呢?

一次理解記者采訪時，她才透露了個中秘密。

原來她在上海本沒有什么朋友，自從干上售樓這一行當后，就學會用自己的真心和顧客打交道，凡是她接待過的顧客，都會發(fā)奮與對方持續(xù)良好的聯(lián)系。其中有位顧客之后選取了另一家樓盤，但顧客不知道怎樣看樓、選樓，她便義務當起了顧客的買樓指導員，很快他們便成了好朋友，最后這位顧客又回過頭來買陳小姐公司的樓盤，并且還向其親朋好友推薦陳小姐的樓盤，僅這位顧客就為陳小姐帶來了五個朋友，都在陳小姐手上簽了單。這位顧客只是陳小姐眾多顧客朋友中的一個，類似這樣的朋友，她還有很多。據她說，在她所接待過的客戶中，有80％一向持續(xù)聯(lián)絡，其中成為朋友的也高達30％之多。

了解到這點，陳小姐之因此能創(chuàng)出驚人業(yè)績也就很自然了。

案例解剖：

一、“真心為顧客著想，真誠地做顧客的朋友”是實例一、二營銷成功的法寶。此刻有的樓盤售樓人員急功近利，不管客戶的利益，只想讓顧客趕快簽約交錢，盡快拿到提成；而在有的樓盤，顧客買房時，售樓人員除了向顧客說樓盤狀況外，還再三提醒客戶投資應注意的風險，給客戶一種專業(yè)、誠實的感覺。前者可能圖得一時之利，而后者卻更加注重企業(yè)的長遠方法發(fā)展，能夠為企業(yè)凝聚更多忠心耿耿的客戶。案例一中的薄先生在客戶準備簽約交錢時，主動提醒顧客要買適合自己的樓盤；案例二中的陳小姐在顧客放下她的樓盤去買別的樓盤時，她不但不生氣，反而義務當起了顧客的買樓指導員，他們這種豁達的胸懷，恐怕不是一般人所能做到的。陳小姐成功的另外一個法寶是她具有極高的工作熱情和良好的個人親和力，經常主動關心已經買樓置業(yè)的客戶朋友，真心實意地為他們排憂解難。

二、做顧客的朋友，從顧客進門開始，售樓人員就要有一種與顧客做朋友的準備，并且在與顧客接觸過程中，自始至終將客戶看成是自己遠道而來的好朋友，這樣做售樓人員流露出來的是真摯的情感，不是虛情假意，容易引起顧客情感的共鳴。

三、售樓人員要用心地站在顧客一邊，為顧客著想，幫顧客出謀劃策。比如在景觀的選取上，根據顧客的一些特點提出自己的推薦；再比如，如果顧客家里有老人，而售樓人員賣的樓是多層住宅，就就應推薦顧客盡量選取層數較低的房子，以方便老人進出；售樓人員也能夠傳授買樓的基本知識給顧客，只要售樓人員站在顧客一邊，顧客就會把你看成是自己人。

四、不是什么人都能作房地產銷售人員的，只想把房子賣出去這種觀念已經很落伍了，優(yōu)秀的售樓人員都知道，在售樓和當好客戶的置業(yè)顧問之間有很大區(qū)別。單純的把房子銷售出去而不思考或較少思考客戶的需求和利益的做法，已為許多具有遠見卓識的房地產發(fā)展商和售樓人員所摒棄，取而代之的是為客戶利益著想，根據客戶的實際狀況提出購買推薦，利用自己的專業(yè)知識給客戶帶給最好的置業(yè)方案，當好顧客買房的“置業(yè)顧問”。

我曾在公司售樓處作了一次售樓專題調查，結果發(fā)現了一個秘密：不少顧客幾次來到售樓處探盤，可到嘴的肉還是被競爭對手搶走了。按理說，能幾次來探盤的顧客，說明其對樓盤有了基本的購買意向，就像談戀愛一樣，能有多次約會，感情已有了必須基礎，接下來的就要準備拿“結婚證”，但遺憾的是，許多售樓人員往往關鍵時就缺乏拿“結婚證”的技巧。在當今日趨競爭激烈的房地產營銷行業(yè)里，一個缺乏拿“結婚證”技巧的售樓員，即使長得再楚楚動人，情人也會離你而去。

營銷要留住顧客，務必具備拿證的技巧，連“結婚證”都沒有拿成，又何來客戶可留?多年的營銷實戰(zhàn)經驗證明拿“結婚證”的技巧，關鍵在于誘導和說服客戶，誘導和說服的最佳辦法是培訓顧客。

作為售樓人員，必須要學會培訓顧客，一個不懂培訓顧客的售樓人員，不是一個好營銷員。提起培訓顧客，很多售樓人員感到不可思議，顧客是上帝，尤其是房地產顧客，大都是成功人士，而售樓人員卻都尚未出頭，怎樣有資格培訓他們呢?售樓人員要去培訓客戶，客戶反而不高興，原本想買的也不買了。

這是一種錯誤的想法，通常來說，房地產顧客都是行外人士，對房地產行情知之甚少，更別提房地產專業(yè)知識了，在置業(yè)過程中，他們常常因不懂房地產知識而感到苦惱，總擔心“一失足成千古恨”。在客戶心中，很期望有一個能為他們帶給專業(yè)指導的人，如果售樓人員懂得培訓顧客，不是正好滿足了顧客的需求嗎?培訓顧客的實質就是免費對顧客進行感情投資，想顧客之所想，急顧客之所急，最終實現售樓的目的。

那么，如何培訓顧客呢?

一、了解顧客的置業(yè)心態(tài)售樓人員應先忘了自己的身份，把自己看成是顧客的朋友，與顧客談心，詳細了解顧客有哪些困難、對樓盤有些什么要求等，以便做到有的放矢。

二、講解置業(yè)的基本知識向買房顧客講解置業(yè)知識，比如購樓程序、采盤方法、如何看房地產廣告、分析樓盤的優(yōu)缺點、如何選取付款方式、驗收房屋應注意些什么等，讓顧客全面了解購房知識，這時顧客便會把你當成朋友。向顧客講解購房知識，實際上就是在進行感情投資。

三、為顧客設計購樓方案比如，顧客家中有老人，推薦顧客買樓層低的房，便于老人出入；如顧客手頭較緊，推薦顧客購買小面積、朝向差的房子(務必打破顧客的迷信觀念)或推薦客戶采用銀行按揭貸款方式?？傊鶕櫩偷臓顩r，為顧客設計出一種切實可行的購樓方案，最好構成書面意見，以爭取顧客的“芳心”。

四、培訓跟進對顧客培訓后，仍要及時進行跟進，顧客隨時可能調整置業(yè)標準和購買對象，跟進能夠及時為顧客帶給進一步指導、服務和及時發(fā)現顧客心理變化，以便采取相應的策略爭取顧客。

如果售樓人員學會了培訓顧客，那么就掌握了拿“結婚證”的技巧，等待自己的將是“良辰吉日”了。

望著加入入伙辦以來翻過的日歷時，才發(fā)現日子真的像流水般一去不回到，但它卻在輕拍海岸的瞬間留下了這樣、那樣美得讓人耀眼的“貝殼”，心中油然升起欣喜與憂傷的情愫，望著種種的“美麗”，其中的酸、甜、苦、辣又怎樣能用詞語形容和表達?

我想誰都能夠忘記那個平凡的日子，但我不能，正因那一天已經永遠烙在我的心靈。那天，客戶李先生提著一個大包來到售樓現場，我如往常一樣熱情地接待了他，但他卻一向用一種猜疑的目光望著我。我心中當時有些不悅，但內心仍然堅信總有一天自己的誠意會消除他的疑慮。我一路用會心的微笑陪同著他，前面的程序基本順利，氣氛還算和諧，當進入驗房時，我傻眼了，原來自己一向關注的那個大包里裝的全是驗房的工具。以前從未遇到如此挑剔的客戶，當時我只覺得頭有點暈，但還是瞬間便鎮(zhèn)定了下來，就這樣，我中午飯也沒能顧上吃，與這個“厭惡”的客戶一齊在房間呆了幾個小時，看著他用精確儀器測量木地板的水平度，敲地磚、墻磚……當李先生走的時候，遞給我一張寫得密密麻麻需要整改的質量問題，我看到足足有二十二個問題，只有無可奈何地搖了搖頭……

接下來的事情便是解決李先生提出的整改問題，一些并不好解決的“小問題”。每一天不管多辛苦，下班后我總要擠出時刻去他家看一下才放心，即使下雨時，也總會冒雨去他家看一看窗戶是否關好，只要有時刻，我便會在他家“執(zhí)勤”，唯恐工人損壞他家的東西或做工粗糙。他所提出的問題，在預計時刻前便已整改完畢了，我內心充滿興奮和成就感，通知李先生過來復檢時，他因工作繁忙抽不開身，約定時刻未過來。但他來時，我剛好逢上一個月才一次的輪休，就這樣陰差陽錯。第二天上班時發(fā)現自己竟然被投訴，當看到那個熟得不能再熟的名字時，眼淚在眼眶中轉了幾個輪回，但還是咽下去了。

我一如既往，仍然堅持去查看他的房子，功夫不負有心人，問題一一解決。當他再來時，臉上不屑一顧的神情早已換成誠懇的笑容與肯定的贊許，李先生對我說：“我們能夠合照一張相嗎?”這時，我的眼淚最后不爭氣地流了下來，我連忙轉過身悄然拭去，照片上只留下會心的微笑。

數日后，我發(fā)現公司的公告欄中多了一張表揚信，自己居然第一次充當了一回主角?？粗?，看著，我的視線模糊了，眼淚再也忍不住決堤而出。我明白，盡管我受到了委屈，但我用真心打動了客戶的心，贏得了客戶的信任，再之后，不論李先生家里有什么樣的大事、小事，他第一個想到的就是我，此刻我和他已成了好朋友。

案例解剖：

應對這位專家級的買房客戶，售樓人員任何華麗的售樓語言和爐火純青的售樓技巧都顯得蒼白無力，只有用自己的真心打動客戶的心，讓事實說話才是解決問題、讓客戶滿意的唯一方法。

案例中，售樓員把客戶的事當作自己的事來做，自覺自愿地加班加點，不厭其煩地協(xié)調公司內部相關部門如工程部、施工單位間的關聯(lián)，為到達客戶的要求盡職盡責，但卻換來的是客戶的“誤解”與不分清紅皂白的投訴，售樓員心中的酸、甜、苦、辣是無法用語言來形容和表達的。但售樓員可貴之處在于，她并沒有為自己作任何申辯，而是忍辱負重，一如既往地用自己的實際行動幫忙客戶解決了全部的裝修質量問題。這種將心換心的做法，換來客戶發(fā)自內心的贊許與誠摯的表揚，最終與客戶成為知心的朋友。售樓人員真心的付出得到客戶真誠的回報。

個人售樓合同(篇9)

甲方：_______乙方：________

依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)之規(guī)定，買賣雙方本著平等、自愿、協(xié)商一致的原則，就房屋買賣有關事項，達成如下協(xié)議：

第一條：房屋基本情況

乙方購買甲方合法擁有的坐落于________市_______區(qū)_______________________________________，產權證第___________號，建筑面積__________平方米的房產一套。

第二條：付款方式

1.雙方議定上述房產出售價格為________________________元整。此房價款為甲方凈價，甲方不支付交易中的任何費用。

2.甲方收到乙方定金______________________元整，待乙方申請的貸款批準后，即可為乙方準備辦理過戶手續(xù)。甲方需積極配合乙方辦理貸款手續(xù)。(以收據收條為準)

3.辦理過戶手續(xù)當日乙方交付甲方首付款_______________________元整。(以收據收條為準)

4.余款________________________元整，由銀行直接劃撥給甲方

5.買賣上述房產交易過程中產生的一切費用，均由乙方承擔繳納，甲方不承擔任何費用。

第三條：房屋過戶

甲乙雙方應積極配合辦理過戶手續(xù)，因甲乙任何一方不配合所造成的損失，由責任方賠償守約方。

第四條：雙方責任

1.甲方保證出售房產符合國家房產上市的規(guī)定，并保證產權清晰，無抵押、查封和任何糾紛，保證所提供的材料真實有效，不含虛假內容，若有違反上述約定造成的責任由甲方承擔。

2.甲方應在_____年_____月_____日將該房產交付乙方(以銀行劃撥余款日為準)。室內現有家電、家具隨房屋交接贈送給乙方。

3.甲方結清該房屋交接日期前的所有費用，交接后發(fā)生的費用由乙方承擔。

4.甲方在本合同生效之日起_________日內將戶口遷出。

5.乙方貸款數額不足時，應用現金補齊，否則視為違約。

6.房屋公共維修基金隨房產轉移。

第五條：合同變更

1.在合同履行期間，任何一方不得擅自變更，若需變更合同內容，應書面通知對方，征得對方同意后在規(guī)定時間內(書面通知發(fā)生三日內)簽訂變更協(xié)議，否則造成損失由責任方承擔。

2.本合同的補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第六條：違約責任

本合同簽訂后，雙方不得違約，如甲方違約，雙倍返還乙方定金，如乙方違約，定金不退。

第七條：合同爭議的解決

本合同履行過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應協(xié)商解決，解決不成時，可向有關有管轄權的.人民法院起訴。

第八條：本合同經甲、乙雙方簽字之日起即生效。

第九條：本合同共____頁，一式____份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等效力。第十條：其他約定

甲方：________乙方：________

身份證號：________身份證號：________

電話：________電話：________

現住址：________現住址：________

簽約日期：________簽約日期：________

售房合同協(xié)議書格式

賣方(甲方)：___________

身份證號碼：______________________

買方(乙方)：___________

身份證號碼：______________________

根據中華人民共和國有關法律、法規(guī)和本地有關規(guī)定，甲、乙雙方遵循自愿、公平和誠實信用的原則，訂立本合同，以資共同遵守。

第一條甲方將自己的房屋轉讓給乙方。房屋具體狀況如下：

甲方愿將其位于平南公路管理局大院內的_____棟_____樓，房號_____的房屋，房屋建筑面積______ 平方米出售給乙方。

第二條甲、乙雙方經協(xié)商達成一致，同意上述房產轉讓價格為人民幣(大寫)：______________________元整。甲、乙雙方同意，自本合同簽訂之日起，乙方一次性將房款付給甲方，同時甲方將房產證原件交給乙方。

第三條甲、乙雙方同意，本合同生效后，除人力不可抗拒的因素外，甲方定于______年____月____日將上述房產交付乙方。

第四條稅費分擔

經甲乙雙方協(xié)商一致同意，目前由于政策限制，暫不能辦理過戶手續(xù)，日后政策允許，辦理房產過戶手續(xù)費所需繳納的稅費、手續(xù)費及各種費用均由乙方承擔。

第五條甲方應結清房屋交接前的水費、電費等應由甲方支付的費用。

第六條上述房產風險責任自本合同簽字之日起轉移給乙方，該房產日后所產生的一切收益一并轉移給乙方，與甲方無關。

第七條合同發(fā)生爭議的解決方式：在履約過程中發(fā)生的爭議，雙方可通過協(xié)商、訴訟方式解決。

第八條本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。本合同未盡事宜雙方可以簽定補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第九條本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

附件：房產證復印件

甲方：(簽章)____________乙方：(簽章)____________

______年______月______日

個人售樓合同(篇10)

出賣方(簡稱甲方)，_____________買受方(簡稱乙方)，_____________甲、乙雙方本著平等、自愿的原則，同意就下列事項訂立本商品房認購協(xié)議書，以資甲、乙雙方共同遵守，_________________一、乙方認購甲方開發(fā)的位于__________________住宅小區(qū)的下列物業(yè)，_________________1.商品住宅，______________號樓_______________座_______________號，建筑面積_______________平方米。2.商鋪，______________號樓_______________號，建筑面積_______________平方米。3.車位(庫)，______________號,建筑面積_______________平方米。二、上述房屋的價格1.商品住宅，_________________人民幣每平方米_______________元，合計人民幣，________________元。優(yōu)惠價為________________，實際成交價格為人民幣，________________元。(買受人如選擇公積金按揭貸款方式，商品住宅的優(yōu)惠價為________________元，成交價格為________________元)2.商鋪，_________________人民幣每平方米________________元，合計人民幣，________________元。優(yōu)惠價為________________，實際成交價格為人民幣，______________元。3.車位，_________________人民幣每間(位)_______________元，合計人民幣，______________元。以上_______________項合計人民幣，______________元(大寫)，______________佰_______________拾_______________萬_______________仟_______________佰_______________拾_______________元整。三、乙方應于簽訂本協(xié)議書的同時向甲方交付簽約定金人民幣_______________萬元整(其中住宅定金_______________萬元，商鋪定金_______________萬元，車位定金_______________萬元)。甲方另開收款收據。四、乙方選擇的付款方式1.一次性付款，_________________乙方須在簽訂商品房買賣合同的同時，一次性付清購房款(已付的定金抵作價款)。2.分期付款，_________________(1)首期付款，_________________乙方須在簽訂商品房買賣合同時交付總房價款的_______________%，計人民幣_______________元。(已付的定金抵作首期付款)。(2)第二期付款，_________________乙方須于簽訂商品房買賣合同后_______________天以內，交付總房價款_______________%，計人民幣_______________元。(3)第三期付款，_________________乙方須于簽訂商品房買賣合同后_______________天以內，交付總房價款_______________%，計人民幣_______________元。(4)第四期付款，_________________乙方必須在商品房買賣合同約定的交房時間之前十天付清余款，即人民幣，________________元，乙方付清余款后，方可辦理房屋交接手續(xù)，甲方通知延期交房的，交款時間順延。3.銀行按揭(商品房個人按揭貸款)，_________________(1)乙方在簽訂本協(xié)議書時已充分了解個人辦理銀行按揭貸款應具備的條件。(2)乙方須在簽訂商品房買賣合同時，交付不低于總房價款的_______________%作為首期付款(已付的定金抵作首期付款)，計人民幣_______________元，余額計人民幣_______________元，由乙方向銀行辦理個人銀行住房貸款。(買受人的按揭申請由銀行審批確定，如銀行認為需要買受人增加首付款或不同意放貸，買受人須增加首付款或更換付款方式。)(3)按揭的具體手續(xù)按貸款銀行有關規(guī)定辦理。

幼師資料《2024個人售樓合同十篇》一文希望您能收藏！“幼兒教師教育網”是專門為給您提供幼師資料而創(chuàng)建的網站。同時，yjs21.com還為您精選準備了售樓合同專題，希望您能喜歡！