做工作計(jì)劃是我們讓自己的生活和工作更加有效率,有條理的表現(xiàn),所以我們能從哪些方面去編寫(xiě)工作計(jì)劃呢?我們將為您介紹“渠道銷(xiāo)售工作計(jì)劃”的所有方面接下來(lái)請(qǐng)看,為了方便日后瀏覽請(qǐng)將本篇文章保存!
隨著城市化進(jìn)程的不斷加快,房地產(chǎn)市場(chǎng)作為一個(gè)重要的產(chǎn)業(yè),發(fā)展迅猛。在這個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中,房產(chǎn)渠道銷(xiāo)售工作的作用不可忽視。本文將詳細(xì)探討房產(chǎn)渠道銷(xiāo)售工作計(jì)劃,以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
一、市場(chǎng)分析:
在制定房產(chǎn)渠道銷(xiāo)售工作計(jì)劃之前,必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面的分析,了解市場(chǎng)趨勢(shì)以及潛在機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。通過(guò)研究市場(chǎng)數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng),確定目標(biāo)客戶(hù)群體和銷(xiāo)售策略。
二、確定銷(xiāo)售目標(biāo):
在制定房產(chǎn)渠道銷(xiāo)售工作計(jì)劃之前,必須制定明確的銷(xiāo)售目標(biāo)。這些目標(biāo)可以根據(jù)市場(chǎng)分析和公司的戰(zhàn)略來(lái)確定。銷(xiāo)售目標(biāo)應(yīng)包括銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量、市場(chǎng)份額等方面的細(xì)分目標(biāo),以精確衡量銷(xiāo)售工作的成效。
三、制定銷(xiāo)售策略:
根據(jù)市場(chǎng)分析和銷(xiāo)售目標(biāo),制定相關(guān)的銷(xiāo)售策略,以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。例如,可以制定不同渠道的銷(xiāo)售策略,如線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道和線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道的策略,從而吸引更多的潛在客戶(hù)。
四、培訓(xùn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì):
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是房產(chǎn)渠道銷(xiāo)售工作的核心。為了提高銷(xiāo)售績(jī)效,必須進(jìn)行定期的培訓(xùn)和指導(dǎo),提高銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。培訓(xùn)內(nèi)容包括房地產(chǎn)知識(shí)、市場(chǎng)分析等方面的知識(shí),以及銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)管理等方面的技能。
五、建立客戶(hù)關(guān)系:
為了提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),必須建立良好的客戶(hù)關(guān)系。通過(guò)建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)和定期聯(lián)系客戶(hù),了解客戶(hù)需求并提供個(gè)性化的服務(wù),可以增加客戶(hù)滿(mǎn)意度并提高銷(xiāo)售量??梢酝ㄟ^(guò)電話(huà)、電子郵件、社交媒體等方式與客戶(hù)保持溝通,以及組織客戶(hù)活動(dòng)來(lái)加深客戶(hù)關(guān)系。
六、監(jiān)測(cè)銷(xiāo)售績(jī)效:
制定房產(chǎn)渠道銷(xiāo)售工作計(jì)劃后,必須進(jìn)行定期的績(jī)效監(jiān)測(cè)和評(píng)估,以確保計(jì)劃的實(shí)施和目標(biāo)的達(dá)成。通過(guò)設(shè)立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),如銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量、客戶(hù)滿(mǎn)意度等,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的措施加以解決。
七、調(diào)整銷(xiāo)售策略:
在銷(xiāo)售工作中,難免會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和變化。為了應(yīng)對(duì)這些變化,必須隨時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。通過(guò)分析市場(chǎng)反饋和銷(xiāo)售數(shù)據(jù),評(píng)估當(dāng)前銷(xiāo)售策略的有效性,并根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的調(diào)整措施,以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
通過(guò)詳細(xì)制定房產(chǎn)渠道銷(xiāo)售工作計(jì)劃,并執(zhí)行計(jì)劃,可以幫助房地產(chǎn)公司提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。市場(chǎng)分析、銷(xiāo)售目標(biāo)的確定、銷(xiāo)售策略的制定、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、客戶(hù)關(guān)系的建立、銷(xiāo)售績(jī)效的監(jiān)測(cè)以及銷(xiāo)售策略的調(diào)整,構(gòu)成了一個(gè)完整的房產(chǎn)渠道銷(xiāo)售工作計(jì)劃,它能夠指導(dǎo)銷(xiāo)售工作并確保其順利實(shí)施。同時(shí),房地產(chǎn)公司也應(yīng)該密切關(guān)注市場(chǎng)變化,并不斷優(yōu)化銷(xiāo)售工作計(jì)劃,以適應(yīng)市場(chǎng)的需要。通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力,房產(chǎn)渠道銷(xiāo)售工作將取得更加輝煌的業(yè)績(jī)。
渠道部在公司銷(xiāo)售方面,肩負(fù)著最重要的角色,發(fā)揮著重要作用,根據(jù)公司總結(jié)會(huì)議提出的今年各個(gè)品牌銷(xiāo)售任務(wù),如果還沿用以前的營(yíng)銷(xiāo)思路,定會(huì)給今年完成任務(wù)造成很大壓力。所以必須對(duì)每個(gè)人高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,不斷創(chuàng)新工作思路。渠道部將參照以下幾點(diǎn)做為今后在工作中的指導(dǎo),完成今年既定的銷(xiāo)售目標(biāo)。
一.老客戶(hù)的回訪(fǎng)和溝通
對(duì)于老客戶(hù)的回訪(fǎng)是不定期的,在節(jié)假日里一定要送出問(wèn)候和祝福的,在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí),我們也要和客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò),關(guān)心他們的狀況,平??梢酝ㄟ^(guò)電話(huà)和公司qqeami等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話(huà),可以登門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù),以便促進(jìn)我們和客戶(hù)之間的關(guān)系。
對(duì)于大客戶(hù)反映的問(wèn)題,我們會(huì)作為重點(diǎn)來(lái)解決,及時(shí)把信息反饋,讓他們有一種被重視的感覺(jué)。當(dāng)然對(duì)于一般客戶(hù)的問(wèn)題我們也不會(huì)忽略??傊S護(hù)客群關(guān)系,溝通是關(guān)鍵。我們會(huì)盡努力把客群關(guān)系搞好。
二.新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)
在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶(hù),推廣新產(chǎn)品.
1.3—4月份,第一個(gè)工作:回訪(fǎng)和預(yù)約一部分初步意向客戶(hù)。了解客戶(hù)真實(shí)需求,全方面的了解自己的產(chǎn)品。記錄客戶(hù)所提出問(wèn)題。第二個(gè)工作:全方位的市場(chǎng)調(diào)研,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面情況。針對(duì)性地進(jìn)行pk。
2.先友后單,與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼,處處為客戶(hù)著想,把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。
3.對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶(hù)的要及時(shí)兌現(xiàn),講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
4.銷(xiāo)售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度,而且還責(zé)任到人,量化到人,并細(xì)分到具體市場(chǎng)。
.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà),每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù),促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預(yù)約客戶(hù),下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)。
見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好,準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話(huà)題,并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。
做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.和公司其他銷(xiāo)售人員要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技。綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo)、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略,形成強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)合力。
三.建議
在維持公司現(xiàn)有品牌不變更的前提下,渠道部所有同事希望公司可以從兩方面去考慮,拓寬公司經(jīng)營(yíng)思路和模式。
第一:在做好本職工作的同時(shí),利用一切可以用到的資源,在本地以及就近區(qū)域發(fā)展部分大型終端客戶(hù),一來(lái)可以加大公司利潤(rùn)回報(bào),二來(lái),量上也可拉動(dòng)一部分,減輕壓力。三,還可以給業(yè)務(wù)員增加一部分收入。要真正做為一個(gè)重點(diǎn)想法去實(shí)施,不是說(shuō)說(shuō)走過(guò)場(chǎng)。
第二:對(duì)現(xiàn)今所有客戶(hù)采取積分返點(diǎn)制,在公司給所有客戶(hù)設(shè)立一個(gè)戶(hù)頭,定期核對(duì)客戶(hù)回款金額,達(dá)到一定數(shù)額的同時(shí),根據(jù)實(shí)際情況給與一定的返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì),產(chǎn)生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度。
總體來(lái)說(shuō),對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),為公司樹(shù)立更好的形象,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
一.老顧客的回訪(fǎng)和溝通
對(duì)于老顧客的回訪(fǎng)是不定期的,在節(jié)假日里一定要送出問(wèn)候和祝福的,在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí),我們也要和顧客保持聯(lián)絡(luò),關(guān)心他們的狀況,平??梢酝ㄟ^(guò)電話(huà)和公司QQ EAMI等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話(huà),可以登門(mén)拜訪(fǎng)顧客,以便促進(jìn)我們和顧客之間的關(guān)系。對(duì)于大顧客反映的問(wèn)題,我們會(huì)作為重點(diǎn)來(lái)解決,及時(shí)把信息反饋,讓他們有一種被重視的感覺(jué)。當(dāng)然對(duì)于一般顧客的問(wèn)題我們也不會(huì)忽略??傊S護(hù)客群關(guān)系,溝通是關(guān)鍵。我們會(huì)盡最大努力把客群關(guān)系搞好。
二.新顧客的開(kāi)發(fā)
在擁有老顧客的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新顧客,推廣新產(chǎn)品.
1.3—4月份,第一個(gè)工作:回訪(fǎng)和預(yù)約一部分初步意向顧客。了解顧客真實(shí)需求,全方面的了解自己的產(chǎn)品。記錄顧客所提出問(wèn)題。第二個(gè)工作:全方位的市場(chǎng)調(diào)研,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面情況。針對(duì)性地進(jìn)行pk。
2.先友后單,與顧客發(fā)展良好的友誼,處處為顧客著想,把顧客當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。
3.對(duì)顧客不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)顧客的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
4.銷(xiāo)售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度,而且還責(zé)任到人,量化到人,并細(xì)分到具體市場(chǎng)。
制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà),每周至少拜訪(fǎng)20位顧客,促使?jié)撛陬櫩蛷牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預(yù)約顧客,下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪(fǎng)顧客。
見(jiàn)顧客之前要多了解顧客的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好,準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話(huà)題,并為顧客提供針對(duì)性的解決方案。
做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.和公司其他銷(xiāo)售人員要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技。綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo)、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略,形成強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)合力。
三.建議
在維持公司現(xiàn)有品牌不變更的前提下,渠道部所有同事希望公司可以從兩方面去考慮,拓寬公司經(jīng)營(yíng)思路和模式。
第一:在做好本職工作的同時(shí),利用一切可以用到的資源,在本地以及就近區(qū)域發(fā)展部分大型終端顧客,一來(lái)可以加大公司利潤(rùn)回報(bào),二來(lái),量上也可拉動(dòng)一部分,減輕壓力。三,還可以給業(yè)務(wù)員增加一部分收入。要真正做為一個(gè)重點(diǎn)想法去實(shí)施,不是說(shuō)說(shuō)走過(guò)場(chǎng)。
第二:對(duì)現(xiàn)今所有顧客采取積分返點(diǎn)制,在公司給所有顧客設(shè)立一個(gè)戶(hù)頭,定期核對(duì)顧客回款金額,達(dá)到一定數(shù)額的同時(shí),根據(jù)實(shí)際情況給與一定的返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì),產(chǎn)生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度。
總體來(lái)說(shuō),對(duì)所有顧客的工作態(tài)度都要一樣,加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),為公司樹(shù)立更好的形象,讓顧客相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
銀行渠道作為_(kāi)_券公司重要的合作渠道之一,但是隨著市場(chǎng)環(huán)境變化以及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,銀行駐點(diǎn)式的銷(xiāo)售方式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)階段__券市場(chǎng)的環(huán)境變化。所以創(chuàng)新新的銀行合作模式,是現(xiàn)階段__券公司渠道營(yíng)銷(xiāo)急需要解決的問(wèn)題,在20__年渠道部打算從5個(gè)方面同時(shí)也是5中營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)進(jìn)行突破,分別是:理財(cái)沙龍(會(huì)議營(yíng)銷(xiāo))、bsc訓(xùn)練營(yíng)、啟動(dòng)培訓(xùn)(啟動(dòng)大會(huì))、獎(jiǎng)勵(lì)推動(dòng)方案、4s店渠道開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)。
一、 啟動(dòng)培訓(xùn):在所有合作銀行渠道內(nèi)精選優(yōu)質(zhì)晚點(diǎn)進(jìn)行啟動(dòng)培訓(xùn)。
內(nèi)容:
1、雙方公司領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng),致詞。
2、公司理財(cái)產(chǎn)品的介紹,投資顧問(wèn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)以及公司的優(yōu)勢(shì)以及特點(diǎn)的宣導(dǎo)。
3、合作方案的宣導(dǎo)(傭金的分配比例,開(kāi)戶(hù)獎(jiǎng)以及階段__獎(jiǎng)勵(lì)方案)
(獎(jiǎng)勵(lì)方案按開(kāi)戶(hù)量,資產(chǎn)增量分別進(jìn)行)
4、參與人員:
(1)分行層級(jí):下屬各支行理財(cái)經(jīng)理和大堂經(jīng)理
(2)支行層級(jí):下屬分理處的理財(cái)經(jīng)理和大堂經(jīng)理。
(3)各層級(jí)銀行所屬客戶(hù)經(jīng)理
5、會(huì)后晚宴,雙方領(lǐng)導(dǎo)以及所有參會(huì)人員,目的是為了進(jìn)一步的增加情感上的交流,為今后的合作打下基礎(chǔ)。
二、理財(cái)沙龍:在所合作的渠道精選擁有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)存量、資產(chǎn)存量以及優(yōu)質(zhì)客戶(hù)流量的網(wǎng)點(diǎn)或支行進(jìn)行客戶(hù)理財(cái)沙龍(會(huì)議營(yíng)銷(xiāo))
理財(cái)沙龍的形式不僅僅局限于股票,基金可以拓展到多方位的客戶(hù)家庭財(cái)務(wù)安全規(guī)劃的角度全方面的提供給客戶(hù)更強(qiáng)的增值服務(wù),全面提升公司品牌以及__化形象,同時(shí)在開(kāi)展活動(dòng)期間,實(shí)施現(xiàn)在開(kāi)戶(hù)送好禮的活動(dòng),進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)促成增加成功率。
三、 bsc訓(xùn)練營(yíng)
bsc訓(xùn)練營(yíng)全稱(chēng)銀行銷(xiāo)售訓(xùn)練營(yíng),其形式是一種互動(dòng)式的,理論授課與實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售相結(jié)合的培訓(xùn)方式。
目標(biāo):通過(guò)bsc訓(xùn)練營(yíng)提升銀行銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能以及銷(xiāo)售熱情,增強(qiáng)我公司與銀行的合作氛圍,通過(guò)銀行間各小組的pk模式,在短時(shí)間內(nèi)營(yíng)造一種pk的氛圍,相互競(jìng)爭(zhēng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。爆發(fā)式的提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),并加以保持。
參與人員:銀行一線(xiàn)銷(xiāo)售人員,我公司渠道銷(xiāo)售人員,培訓(xùn)講師。雙方公司領(lǐng)導(dǎo)以及參加培訓(xùn)各支行領(lǐng)導(dǎo)。
課程安排:以[關(guān)鍵時(shí)刻,關(guān)鍵動(dòng)作"的課程為主線(xiàn)貫穿整個(gè)訓(xùn)練營(yíng),具體課程為:如何開(kāi)口、尋求探索、產(chǎn)品介紹、銷(xiāo)售促成、異議處理。
時(shí)間安排:訓(xùn)練營(yíng)為期一周(周一到周五),每天晚5點(diǎn)到8點(diǎn)。每天以一堂課程開(kāi)始,中間穿__互動(dòng)環(huán)節(jié)(具體方法由但當(dāng)天任課講師自行安排)。課程結(jié)束后是頭一天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的公布以及表彰。
形式:分組實(shí)兵對(duì)抗
每組1-2名教練和若干組員(銀行銷(xiāo)售人員)以銷(xiāo)售課程輔助
現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售演練,并加以游戲等環(huán)節(jié)。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立:個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)(開(kāi)戶(hù)數(shù),新增資產(chǎn))
團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)項(xiàng)(開(kāi)戶(hù)數(shù),新增資產(chǎn))
個(gè)人馬拉松獎(jiǎng) 團(tuán)隊(duì)馬拉松獎(jiǎng)
個(gè)人卓越獎(jiǎng) 團(tuán)隊(duì)卓越獎(jiǎng) 最佳團(tuán)隊(duì)全程參與獎(jiǎng)
四、 獎(jiǎng)勵(lì)方案推動(dòng)
以每月,每季度或者根據(jù)營(yíng)業(yè)部的全年?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃來(lái)制定相對(duì)于銀行渠道銷(xiāo)售的獎(jiǎng)勵(lì)方案的推動(dòng)。根據(jù)合作渠道的不同情況分別處理。
以開(kāi)戶(hù)量各資產(chǎn)增量為獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo),以入圍為標(biāo)準(zhǔn)最終結(jié)合銷(xiāo)售進(jìn)度都的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行評(píng)選和落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)方案。
獎(jiǎng)勵(lì)形式:旅游方案,實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì),拓展訓(xùn)練,總裁榮譽(yù)宴等。
五、 以上各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)方案均以分行以及支行為切入點(diǎn)
1) bsc訓(xùn)練營(yíng),獎(jiǎng)勵(lì)方案以股份制商業(yè)銀行為主,例如:中信銀行,浦發(fā)銀行,興業(yè)銀行,華夏銀行,以支行為單位進(jìn)行溝通。主要溝通對(duì)象:分行零售業(yè)務(wù)部
2) 理財(cái)沙龍活動(dòng),以工,農(nóng),中,建四大行為主要渠道進(jìn)行推廣,溝通目標(biāo)為各支行主管行長(zhǎng)?;顒?dòng)范圍為支行和下級(jí)分理處
六、 其他銷(xiāo)售渠道開(kāi)發(fā)1) 沈陽(yáng)4s店
目標(biāo)為沈陽(yáng)中高端檔次汽車(chē)4s店進(jìn)行合作,或駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)或委托4s店內(nèi)員工營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)。
2) 高檔次社區(qū)的開(kāi)發(fā)。優(yōu)勢(shì)為客戶(hù)集中,資金集中并且有理財(cái)需求
七、 轉(zhuǎn)介紹機(jī)制
銀行渠道所開(kāi)發(fā)客戶(hù)必須以后期服務(wù)為主要方向,與客戶(hù)建立深厚的溝通基礎(chǔ),以便向客戶(hù)要求轉(zhuǎn)介紹,目的是為了更多的客戶(hù)開(kāi)發(fā),另外是為了給銀行帶來(lái)銀行外部客戶(hù),增加銀行客戶(hù)增量,加強(qiáng)我公司于銀行的關(guān)系,讓銀行看到與我公司的合作給銀行帶來(lái)的利益。
以上各方案的實(shí)施,都以營(yíng)業(yè)部全年的營(yíng)銷(xiāo)方案的落實(shí)為主要的參考依據(jù),根據(jù)不同時(shí)間段的營(yíng)銷(xiāo)情況推出不同的銷(xiāo)售方案來(lái)配。
1、代理商的建設(shè)
(1)、有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的自然人或獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的企業(yè)法人。
(2)、具備30萬(wàn)元以上經(jīng)濟(jì)投資能力和良好的信譽(yù),以及一定的創(chuàng)業(yè)精神和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),有共同發(fā)展的信心。
(3)、熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),有成熟的銷(xiāo)售批發(fā)渠道,有一定的商業(yè)經(jīng)營(yíng)或其它相關(guān)行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
(4)、有能力制定所代理區(qū)域的市場(chǎng)拓展目標(biāo),共同開(kāi)拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),完成銷(xiāo)售計(jì)劃。
(5)、有基本的物流配送能力和倉(cāng)儲(chǔ)能力。
(6)、重合同,講信譽(yù),對(duì)代理的產(chǎn)品市場(chǎng)有信心。
2、分銷(xiāo)商與工程商的開(kāi)發(fā)在市場(chǎng)開(kāi)拓初期,在沒(méi)有市場(chǎng)基礎(chǔ)的情況下,要加大市場(chǎng)占有率,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商現(xiàn)有的分銷(xiāo)渠道進(jìn)行維護(hù)指導(dǎo),幫助代理商進(jìn)行新渠道開(kāi)發(fā)建立,從而從銷(xiāo)路上給予經(jīng)銷(xiāo)上支持,解決銷(xiāo)路問(wèn)題的同時(shí)提高產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)的占有率,從而提高品牌效應(yīng)影響。
3、隱形渠道的開(kāi)發(fā)隱形渠道作為一種潛在的客戶(hù)資源,合理有效的把握好潛在客戶(hù)信息對(duì)后期的業(yè)務(wù)開(kāi)展起到?jīng)Q定性的作用,協(xié)助代理商隱形渠道的建立,依照三個(gè)必須發(fā)展:
(1)必須提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
(2)必須提供良好的信用。
(3)必須提供快捷、專(zhuān)業(yè)、安全的服務(wù)。
隱形渠道建立的對(duì)象
(1)安防、網(wǎng)絡(luò)工程公司
(2)廣告、裝修公司
(3)市政建設(shè)公司
銷(xiāo)售工作計(jì)劃是每一個(gè)銷(xiāo)售員工作的依據(jù),大公司的銷(xiāo)售員寫(xiě)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)是必做的工作。當(dāng)然有很多小公司對(duì)銷(xiāo)售員不計(jì)劃,不培訓(xùn),不指導(dǎo),只追求銷(xiāo)售量??上攵?,大多數(shù)銷(xiāo)售員都難以完成銷(xiāo)售任務(wù),公司所制定的銷(xiāo)售任務(wù)也變成了空中樓閣,根本只是個(gè)擺設(shè)或者一紙空文。那么,作為一個(gè)銷(xiāo)售員該怎樣對(duì)待銷(xiāo)售工作呢?我認(rèn)為要成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員,無(wú)論你是在什么樣的公司,無(wú)論你面對(duì)什么樣的老板,精心的制定銷(xiāo)售工作計(jì)劃是你做好銷(xiāo)售任務(wù)的根本。那么你如何制定銷(xiāo)售工作計(jì)劃呢?
剛做銷(xiāo)售員或者剛到一個(gè)新的公司,你所要做的工作是先了解產(chǎn)品,再了解銷(xiāo)售渠道,再了解市場(chǎng)。先不忙著寫(xiě)銷(xiāo)售計(jì)劃,等你覺(jué)得對(duì)市場(chǎng)情況,產(chǎn)品情況都有一定的了解后,就要寫(xiě)出第一份銷(xiāo)售計(jì)劃。這份工作計(jì)劃應(yīng)該是你銷(xiāo)售思路的體現(xiàn),并不需要寫(xiě)出具體的任務(wù),只需要寫(xiě)出你自己銷(xiāo)售途徑,怎樣培養(yǎng)客戶(hù)以及你對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)??傊?,是一份銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售方法的概要。當(dāng)你已經(jīng)更進(jìn)一步得了解市場(chǎng)后,再對(duì)自己的計(jì)劃做以調(diào)整和補(bǔ)充。
根據(jù)公司XXX年XXX地區(qū)的市場(chǎng)開(kāi)拓總結(jié),在現(xiàn)有市場(chǎng)狀況下,為確保市場(chǎng)開(kāi)拓的順利進(jìn)行,完成網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)工作,現(xiàn)將公司XXX年度的渠道策略做出以下工作計(jì)劃:
一、重點(diǎn)目標(biāo)簡(jiǎn)介:
建立XX經(jīng)銷(xiāo)商,組成的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),大力做小區(qū)推廣,宣傳直接面向終端,協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的完善和**形象的樹(shù)立,實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)。
二、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析:
XXX市場(chǎng)規(guī)模龐大,在市場(chǎng)不斷拓展過(guò)程中,品牌競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)出現(xiàn),就客戶(hù)而言,在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有客觀(guān)認(rèn)知的情況下首選名牌、免檢產(chǎn)品,其次比價(jià)格,因此在產(chǎn)品質(zhì)量有所保證的情況下,還要有品牌保障,促進(jìn)品牌的快速成長(zhǎng)便成為我們市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的重要組成部分。價(jià)格方面,競(jìng)爭(zhēng)十分嚴(yán)重。部分廠(chǎng)家盡量不參與市場(chǎng)價(jià)格的惡性競(jìng)爭(zhēng),但在制定價(jià)格體系時(shí)不得不參考市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀,盡量穩(wěn)定自身在市場(chǎng)中的價(jià)格體系,維護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商和自身的利益,取不同的策略穩(wěn)定市場(chǎng),制定統(tǒng)一的市場(chǎng)價(jià)格表,在市場(chǎng)上嚴(yán)格執(zhí)行。
三、產(chǎn)品定位:
1、市場(chǎng)定位:零售中高檔家裝市場(chǎng);
2、目標(biāo)消費(fèi)群體:終端家裝用戶(hù);
3、價(jià)格定位:中檔價(jià)格;
4、品牌形象定位:高品質(zhì)重服務(wù)品牌形象。
四、銷(xiāo)售模式的確定:
確定渠道銷(xiāo)售,模式如下:
生產(chǎn)廠(chǎng)家-----銷(xiāo)售部------經(jīng)銷(xiāo)商-----終端消費(fèi)
1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)推廣和跟進(jìn):負(fù)責(zé)公司拍賣(mài)業(yè)務(wù)的推廣和運(yùn)營(yíng),客戶(hù)拓展、業(yè)務(wù)跟進(jìn)、主動(dòng)尋訪(fǎng)客戶(hù),洽談合作; 2、規(guī)劃市場(chǎng)完成銷(xiāo)售目標(biāo):負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃,完成銷(xiāo)售目標(biāo)和渠道建設(shè)目標(biāo);
3、制定價(jià)格體系并維護(hù)秩序:負(fù)責(zé)分銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)和維護(hù),制定有效的渠道政策和價(jià)格體系,維護(hù)良好市場(chǎng)秩序;
4、策劃品牌推廣活動(dòng):策劃和組織渠道品牌推廣活動(dòng);
5、管理區(qū)域銷(xiāo)售:負(fù)責(zé)區(qū)域銷(xiāo)售管理、預(yù)測(cè)、商務(wù)、回款;
6、提供產(chǎn)品策略:根據(jù)客戶(hù)渠道特性提供相應(yīng)的產(chǎn)品策略;
7、監(jiān)控促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行:監(jiān)控客戶(hù)促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行,確保促銷(xiāo)活動(dòng)按照價(jià)盤(pán)執(zhí)行;
8、開(kāi)展新客戶(hù)和新業(yè)務(wù):拜訪(fǎng)客戶(hù),發(fā)展新的客戶(hù)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)機(jī)會(huì);
9、管理檔案合同信息:客戶(hù)信息及合同、授權(quán)等檔案的管理;
10、分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù):數(shù)據(jù)收集及分析,善于數(shù)據(jù)的整理統(tǒng)計(jì);
11、調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略并降低成本:根據(jù)品牌運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀和市場(chǎng)反饋等及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略,保證運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成的同時(shí)降低成本;
12、掌握需求并提出建議:與渠道代理商溝通,能夠針對(duì)代理商的運(yùn)營(yíng)提出合理建議和要求,并準(zhǔn)確掌握代理商需求;
13、反饋?lái)?xiàng)目問(wèn)題并上報(bào):區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目、門(mén)店反饋問(wèn)題整理、對(duì)接處理及統(tǒng)計(jì)上報(bào);
14、提報(bào)運(yùn)維方案:機(jī)構(gòu)門(mén)店和經(jīng)紀(jì)人運(yùn)維方案提報(bào);
15、其他工作:其他銷(xiāo)售性事務(wù)工作。
1、代理商的建設(shè)
(1)、有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的自然人或獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的企業(yè)法人。
(2)、具備30萬(wàn)元以上經(jīng)濟(jì)投資能力和良好的信譽(yù),以及一定的創(chuàng)業(yè)精神和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),有共同發(fā)展的信心。
(3)、熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),有成熟的銷(xiāo)售批發(fā)渠道,有一定的商業(yè)經(jīng)營(yíng)或其它相關(guān)行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
(4)、有能力制定所代理區(qū)域的市場(chǎng)拓展目標(biāo),共同開(kāi)拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),完成銷(xiāo)售計(jì)劃。
(5)、有基本的物流配送能力和倉(cāng)儲(chǔ)能力。
(6)、重合同,講信譽(yù),對(duì)代理的產(chǎn)品市場(chǎng)有信心。
2、分銷(xiāo)商與工程商的開(kāi)發(fā)在市場(chǎng)開(kāi)拓初期,在沒(méi)有市場(chǎng)基礎(chǔ)的情況下,要加大市場(chǎng)占有率,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商現(xiàn)有的分銷(xiāo)渠道進(jìn)行維護(hù)指導(dǎo),幫助代理商進(jìn)行新渠道開(kāi)發(fā)建立,從而從銷(xiāo)路上給予經(jīng)銷(xiāo)上支持,解決銷(xiāo)路問(wèn)題的同時(shí)提高產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)的占有率,從而提高品牌效應(yīng)影響。
3、隱形渠道的開(kāi)發(fā)隱形渠道作為一種潛在的客戶(hù)資源,合理有效的把握好潛在客戶(hù)信息對(duì)后期的業(yè)務(wù)開(kāi)展起到?jīng)Q定性的作用,協(xié)助代理商隱形渠道的建立,依照三個(gè)必須發(fā)展:
(1)必須提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
(2)必須提供良好的信用。
(3)必須提供快捷、專(zhuān)業(yè)、安全的服務(wù)。
隱形渠道建立的對(duì)象
(1)安防、網(wǎng)絡(luò)工程公司
(2)廣告、裝修公司
(3)市政建設(shè)公司
(4)建筑工程行業(yè)協(xié)會(huì)等等五、渠道建設(shè)人員的配置工作職責(zé)渠道建設(shè)人員是公司與市場(chǎng)之間的橋梁,為了實(shí)現(xiàn)區(qū)域目標(biāo),渠道業(yè)務(wù)人員必須不斷的加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)綜合技能、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)的成長(zhǎng),以一個(gè)專(zhuān)業(yè)的、高素質(zhì)的業(yè)務(wù)人員展示在區(qū)域市場(chǎng),做到潔身自愛(ài)、嚴(yán)以律己,本著以區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)為使命,塑造一個(gè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng),同時(shí)做好以下工作:
作為銀行渠道銷(xiāo)售員,的任務(wù)是通過(guò)各種渠道獲取新客戶(hù)、維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)的關(guān)系,并促進(jìn)他們購(gòu)買(mǎi)銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。一個(gè)詳細(xì)、具體和生動(dòng)的工作計(jì)劃將幫助更好地組織和實(shí)施的銷(xiāo)售工作。
第一部分:目標(biāo)設(shè)定
在制定工作計(jì)劃之前,需要明確的目標(biāo)。這些目標(biāo)可以根據(jù)公司的市場(chǎng)計(jì)劃和銷(xiāo)售需求來(lái)確定。例如,可以設(shè)定以下目標(biāo):
1. 每月新增客戶(hù)數(shù)量:可以設(shè)定每個(gè)月要爭(zhēng)取一定數(shù)量的新客戶(hù)。這可以通過(guò)廣告宣傳、線(xiàn)下活動(dòng)和線(xiàn)上渠道等多種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
2. 產(chǎn)品銷(xiāo)量:可以設(shè)定每個(gè)季度要達(dá)到一定的產(chǎn)品銷(xiāo)量目標(biāo),這可以通過(guò)與現(xiàn)有客戶(hù)溝通、推銷(xiāo)和介紹來(lái)實(shí)現(xiàn)。
3. 客戶(hù)滿(mǎn)意度:可以設(shè)定提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的目標(biāo),并定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和反饋,以衡量的績(jī)效和改進(jìn)方向。
第二部分:市場(chǎng)分析
在確定目標(biāo)后,需要進(jìn)行市場(chǎng)分析,以了解目標(biāo)客戶(hù)的需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。這包括以下內(nèi)容:
1. 目標(biāo)客戶(hù)群體:需要確定的目標(biāo)客戶(hù)是誰(shuí),包括他們的年齡、收入水平、職業(yè)和購(gòu)買(mǎi)力等。這將有助于確定適合他們的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析:需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù),以及他們的銷(xiāo)售策略和優(yōu)勢(shì)。這將有助于確定的差異化競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)和市場(chǎng)定位。
第三部分:銷(xiāo)售策略
在市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上,需要制定銷(xiāo)售策略,以吸引新客戶(hù)并促進(jìn)現(xiàn)有客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。
1. 銷(xiāo)售渠道:需要確定適合目標(biāo)客戶(hù)的銷(xiāo)售渠道,包括線(xiàn)上渠道(例如銀行網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用程序)、線(xiàn)下渠道(例如分行和營(yíng)業(yè)廳)和合作渠道(例如與其他機(jī)構(gòu)合作)。
2. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng):可以通過(guò)廣告宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)和線(xiàn)下活動(dòng)等方式吸引新客戶(hù),并通過(guò)定期推送有價(jià)值的信息和優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)的關(guān)系。
3. 產(chǎn)品推薦:根據(jù)客戶(hù)的需求和偏好,需要針對(duì)不同客戶(hù)推薦合適的產(chǎn)品和服務(wù),并解答他們的疑問(wèn)和提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)。
第四部分:實(shí)施和監(jiān)控
在制定銷(xiāo)售策略后,需要將其付諸實(shí)施,并進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。
1. 組織銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì):需要建立一個(gè)高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),并為每個(gè)成員設(shè)定明確的目標(biāo)和職責(zé),確保團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作和合作。
2. 監(jiān)控銷(xiāo)售業(yè)績(jī):需要制定監(jiān)控銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的指標(biāo),例如銷(xiāo)售額、客戶(hù)數(shù)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度等,并定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和調(diào)整。
3. 客戶(hù)反饋和改進(jìn):需要定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通,了解他們的反饋和建議,并根據(jù)需要進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)和調(diào)整,以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
第五部分:總結(jié)和改進(jìn)
每個(gè)銷(xiāo)售周期結(jié)束后,需要總結(jié)和評(píng)估的銷(xiāo)售工作,并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。
1. 總結(jié)銷(xiāo)售業(yè)績(jī):需要分析銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的成果和不足之處,并總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),以在下一個(gè)銷(xiāo)售周期中做出改進(jìn)。
2. 改進(jìn)銷(xiāo)售策略:根據(jù)市場(chǎng)和客戶(hù)的變化,需要及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)的銷(xiāo)售策略,以提高銷(xiāo)售效果和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 繼續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn):作為銷(xiāo)售員,需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識(shí),以應(yīng)對(duì)變化的市場(chǎng)需求和客戶(hù)需求。
以上是一個(gè)銀行渠道銷(xiāo)售工作計(jì)劃的大致框架。具體的計(jì)劃內(nèi)容將根據(jù)不同的銀行和市場(chǎng)需求而有所不同。重要的是確保計(jì)劃的可行性和實(shí)施性,以達(dá)到預(yù)期的銷(xiāo)售目標(biāo)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
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