當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思,對(duì)生活有了新的看法時(shí),不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié),寫(xiě)14篇心得體會(huì),這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)?想必這讓大家都很苦惱吧,以下是小編收集整理的建筑質(zhì)量心得體會(huì)500字(精選14篇),希望能夠幫助到大家。
如果說(shuō)在心理培訓(xùn)之前對(duì)心理咨詢處于一個(gè)未知的階段,那么這次培訓(xùn)便開(kāi)啟了心理咨詢的心窗?!靶睦韺W(xué)是什么?”當(dāng)李曉玲主任提出這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,我首先想到的是“心理學(xué)就是研究心理問(wèn)題的科學(xué)。”而他給出我們的答案是“心理學(xué)就是你舒服也讓別人舒服的一門學(xué)科。”這么通俗易懂的解釋,把原本深?yuàn)W的問(wèn)題簡(jiǎn)明化了。
接下來(lái)便了解了心理健康教育的'目標(biāo)、背景、心理健康的基本含義、心理健康教育的標(biāo)準(zhǔn)、工作原則,以及心理教師應(yīng)具備的一些能力。在這些知識(shí)中,給我留下深刻印象的首先是心理教育的工作原則,明白了作為一個(gè)心理教師,必須遵循:
一、保密性原則;
二、價(jià)值中立原則;
三、助人自助的原則;
四、尊重學(xué)生需要的原則。今后的工作中,我也會(huì)用這些原則約束自己。
第二是心理教師應(yīng)具備的一些能力:
一、教師自己應(yīng)該心理健康,有一個(gè)健康的人格;
二、要有良好的專業(yè)素養(yǎng),專業(yè)知識(shí)豐富;
三、組織好教學(xué)活動(dòng),掌握教育技術(shù)。而且,在后來(lái)的實(shí)際訓(xùn)練中,逐步看到了這些能力的展示。
我覺(jué)得這次培訓(xùn)的收獲,不僅是心理知識(shí)上的收獲,更有同行人員給我的感染:李靜老師的認(rèn)真鉆研、對(duì)學(xué)術(shù)精益求精的精神;張向東老師敢于展示自我的勇氣;李喬喬老師的活潑可愛(ài);蘇曄老師的青春靚麗;還有朱晉波老師的幽默風(fēng)趣,徐愛(ài)軍老師的沉穩(wěn)擔(dān)當(dāng)……他們都給我留下了深刻的印象,值得學(xué)習(xí)!
時(shí)光如梭,不知不覺(jué)中來(lái)康大鳳凰國(guó)際服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái),這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還想更豐富自己的工作技巧與專業(yè)知識(shí),時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊,不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事和業(yè)主溝通一下罷了。其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然,這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會(huì)到。
工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,尤其是在部門主管的悉心教導(dǎo)下,讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)、敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。
所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無(wú)論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),無(wú)論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)以工作為重、以客戶為重,始終保持微笑,因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象,更是公司的形象。
在這全新的一年里,我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升自己。
作為一個(gè)普通的質(zhì)量檢驗(yàn)人員,我知道誠(chéng)信很重要,清潔工作關(guān)系在他的工廠的質(zhì)量材料,公司的聲譽(yù)和生存之間的關(guān)系。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。首先,我們必須加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高自己的思想和精神狀態(tài),樹(shù)立正確的人生觀,價(jià)值觀,思維方式。其次,我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)國(guó)家和我們的工廠的誠(chéng)實(shí)的工作規(guī)定,嚴(yán)格遵守有關(guān)國(guó)家和清潔行業(yè)的規(guī)定,嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。一個(gè)人如果平時(shí)不學(xué)習(xí),放松自我教育,逐漸會(huì)忘記自己的職責(zé),認(rèn)為可以慢慢放松警惕。學(xué)會(huì)一個(gè)人是非常重要和必要的,通過(guò)學(xué)習(xí)可以提高人們的意識(shí)形態(tài),陶冶煉人們的情緒,還經(jīng)常使用的規(guī)定工廠自己報(bào)警。
二、必須加強(qiáng)道德建設(shè)。一個(gè)人如果沒(méi)有良好的職業(yè)道德,不能做一個(gè)好工作,心境不工作,但如何試圖為自己得到好處,圖中所示,有歡樂(lè),這種人最終會(huì)傷害自己,也對(duì)企業(yè)造成了很大的損失。質(zhì)量檢驗(yàn)人員,我們不能得到他們的工作作為資本的好處,毀了自己的貪婪。所以甜,只是從道德觀念、道德誠(chéng)信、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,生命不在乎名利,淡定面對(duì)一切,在工作中要致力于工廠的發(fā)展做一份好工作。
三、控制部分。保持他們的情緒和質(zhì)量。
四、消除自身的貪婪。俗話說(shuō)“埃皮克提圖”,無(wú)私無(wú)畏”,一個(gè)沒(méi)有自我的人貪婪、他的正直,和完整性,不是外人,不受他人,徑直走,可以做他們的工作。
近日,幸參加了由集團(tuán)公司企業(yè)技術(shù)中心組織的關(guān)于施工企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)及《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》為期兩天的培訓(xùn),由中建協(xié)認(rèn)證有限公司國(guó)家高級(jí)審核員、優(yōu)秀教師安鐵軍授課。
兩天的培訓(xùn),讓我對(duì)今后質(zhì)量管理體系工作有了全新的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)時(shí)間雖短,但學(xué)到的東西卻很多,以下談幾點(diǎn)我的體會(huì)。
本次培訓(xùn)講師具有豐富審核經(jīng)驗(yàn),及大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),他結(jié)合多年的審核經(jīng)驗(yàn)及ISO900 :2008和ISO900 :20 5新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照要求,用了深入淺出的語(yǔ)言對(duì)學(xué)員進(jìn)行了ISO900 :2008和ISO900 :20 5新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款精解;現(xiàn)場(chǎng)采用了互動(dòng)的方式指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)審核計(jì)劃、編寫(xiě)審核用檢查單、編寫(xiě)不符合報(bào)告;課程中穿插案例分析,以模擬企業(yè)內(nèi)實(shí)況進(jìn)行審核,用了豐富的案例給學(xué)員傳授在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施有效審核時(shí)應(yīng)該掌握的審核技巧和提問(wèn)技巧。
通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)交流實(shí)踐,更加清楚了ISO900 :2008和ISO900 :20 5標(biāo)準(zhǔn)清晰的脈絡(luò)和新版的要求。不但對(duì)ISO900 :2008和ISO900 :20 5質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識(shí)和理解,同時(shí)也意識(shí)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一家企業(yè)的真正作用。由于教學(xué)雙方課堂配合默切,教學(xué)異?;钴S,促進(jìn)大家較好地掌握了審核計(jì)劃的制定和審核用檢查單的編寫(xiě),學(xué)到了審核員實(shí)施有效審核時(shí)所需的審核技巧和提問(wèn)技巧,綜合提升了學(xué)員的"審核素養(yǎng)".
首先,老師從ISO900 :2008質(zhì)量管理體系的背景講起,介紹了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的成立與發(fā)展、我國(guó)對(duì)質(zhì)量管理體系的引進(jìn)和使用情況,并簡(jiǎn)單介紹了ISO9000 及其標(biāo)準(zhǔn)。其次,老師將主要精力放在了對(duì)ISO900 :2008和ISO900 :20 5新增內(nèi)容和GBT 50430的.講解。其主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系的總要求、文件要求、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)、資源管理、質(zhì)量檢查與驗(yàn)收和質(zhì)量管理檢查、分析與改進(jìn)等,強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與等原則是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的重點(diǎn)。最后,老師對(duì)我們?cè)敿?xì)的講述了質(zhì)量管理體系審核時(shí)的審核技巧和方法,并結(jié)合案例分析一對(duì)一指導(dǎo),使我們的審核技巧進(jìn)一步提高,同時(shí)認(rèn)識(shí)到審核時(shí)淡定心態(tài)的強(qiáng)大作用。
其次,有了工作思路的拓展。在兩天的培訓(xùn)中,讓我更深刻的了解到每一件產(chǎn)品的形成,都要經(jīng)過(guò)一個(gè)過(guò)程,這些過(guò)程包括最初以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的產(chǎn)品定位、資源的配置、施工工藝、質(zhì)量的檢測(cè)等。在這些過(guò)程中,只要一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,就可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)的失敗,所以,好的產(chǎn)品質(zhì)量,需要從源頭抓起,需要整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的配合,需要與其相適宜的管理體制。通過(guò)適合的管理體制,將這些過(guò)程層層分解,落實(shí)到每一個(gè)部門、每一個(gè)崗位、每一個(gè)人,這樣工作責(zé)任明確了、工作由復(fù)雜變簡(jiǎn)單了,質(zhì)量也得到了保障。質(zhì)量管理體系對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),它不是企業(yè)運(yùn)行的負(fù)擔(dān),而是提高企業(yè)運(yùn)行效率、幫助解決實(shí)際問(wèn)題、保障產(chǎn)品質(zhì)量的一方良藥。
第三,組織、個(gè)人得到提升。在培訓(xùn)過(guò)程中,老師講了很多實(shí)例,這些例子告訴我們:質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實(shí)施對(duì)一個(gè)組織和個(gè)人都有顯著幫助。就組織而言,質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷,改善組織中規(guī)章和制度,從而提升組織的管理水平和效率,增加組織收益,使得組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持有足夠的競(jìng)爭(zhēng)能力,使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個(gè)人而言,質(zhì)量管理體系能幫助一個(gè)人提高自身素養(yǎng),改善個(gè)人工作習(xí)慣,提高工作效率和準(zhǔn)確性,從而實(shí)現(xiàn)自身能力突破,在將來(lái)的生活和工作中發(fā)揮更大價(jià)值。
這次培訓(xùn)給我?guī)?lái)的收獲頗豐,但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去,這需要用較長(zhǎng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐,而理解實(shí)踐的過(guò)程中,又會(huì)不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識(shí),再次被理解,就好像ISO這個(gè)系統(tǒng)本身要求的一樣,不斷地補(bǔ)充,完善自己,使自己趨向完美,腳踏實(shí)地的工作。
今天學(xué)習(xí)了《中小學(xué)班主任心理健康》,季秀珍老師結(jié)合自己實(shí)踐中得到的豐富的心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),將相關(guān)的理論知識(shí)由淺入深地闡述講解,讓我學(xué)到了很多心理輔導(dǎo)理念和研究心理問(wèn)題的方法,受益匪淺。下面我談?wù)勎业狞c(diǎn)滴體會(huì):
一、教師自身心理健康的重要性。
因?yàn)榻處熓菍W(xué)校心理健康教育的推行者、具體實(shí)施者。一個(gè)成功的教師,除了要有淵博的學(xué)識(shí)和優(yōu)良的教學(xué)技能,還要有健全的人格和高尚的品德。教師的'言行對(duì)學(xué)生有很大影響,在他們的心目中,教師是智者——什么都懂;是能者——什么都會(huì);是圣者——不會(huì)犯錯(cuò);是權(quán)威者——具有比父母還高的權(quán)威力量。教師的衣著舉止,言談風(fēng)度,以及待人接物等,都會(huì)使學(xué)生受到深刻的影響。
二、指明了教師開(kāi)展心理健康的方法與途徑。
通過(guò)學(xué)習(xí),改變了我對(duì)心理健康教育的看法,從而對(duì)心理健康教育有了一個(gè)重新的定位,以前都是給學(xué)生念一點(diǎn)理論知識(shí),沒(méi)有顧慮到學(xué)生的各方面發(fā)展,更沒(méi)有開(kāi)展什么心理活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí),我意識(shí)到開(kāi)展心理健康教育對(duì)學(xué)校的重要性,意識(shí)到現(xiàn)階段學(xué)生的心理需求,從而增強(qiáng)了自身的緊迫感和責(zé)任感。
專家的教育總是有限的,我們應(yīng)該在不斷的實(shí)踐中逐步成長(zhǎng)的。未來(lái)的路還很長(zhǎng),我們要學(xué)習(xí)的東西還很多,我們的責(zé)任真的很重大!通過(guò)學(xué)習(xí),感悟很多,思考很多,收獲很多。
為期兩天的員工培訓(xùn)結(jié)束了,此次培訓(xùn)讓我受益匪淺,不僅深入了解了公司多年來(lái)一直經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)文化,還聽(tīng)到了公司各個(gè)部門高管的職業(yè)成才道路的感悟。在他們身上不僅看到了他們所擁有的真誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、進(jìn)取的企業(yè)精神,還懂得了:"任何人都會(huì)成功,但任何人的成功都不會(huì)那么容易。"下面是我的一點(diǎn)培訓(xùn)心得。
張經(jīng)理說(shuō):"修車先修人,賣車先賣人"簡(jiǎn)短的'十個(gè)字,我覺(jué)得是為我們這些剛走出校門的新人說(shuō)的,也是我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該持有的態(tài)度,修車,賣車就是對(duì)車的保養(yǎng),修理和銷售,而修人,賣人才是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn),要讓自己養(yǎng)成吃苦耐勞的精神,不怕苦不怕累,用心做事,友好待人,有責(zé)任心,對(duì)企業(yè),對(duì)家人,對(duì)自己負(fù)責(zé)。要把自己也當(dāng)成商品,銷售給顧客,只有得到了顧客的人同,才能做好下一步。不要為自己找借口,因?yàn)檎医杩诰褪峭诳幼约和锾?,同時(shí)也要臉皮厚,敢于挑戰(zhàn),敢于犯錯(cuò),不管領(lǐng)導(dǎo)或顧客怎么罵都不要抱怨,要做到:"領(lǐng)導(dǎo)罵我千百遍,我待領(lǐng)導(dǎo)如初戀。"
最為深刻的就是王總所說(shuō)的一句話了:"經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債,學(xué)習(xí)才是積累"。剛聽(tīng)到此話對(duì)前半句有很大的不解,我一直認(rèn)為我們這些搞技術(shù)的,經(jīng)驗(yàn)是最寶貴的,而我們最缺乏的就是經(jīng)驗(yàn),怎么就是負(fù)載了?最后王總的解釋讓我豁然開(kāi)朗,他說(shuō):"五年的工作經(jīng)驗(yàn)聽(tīng)起來(lái)確實(shí)是挺不錯(cuò)的,而有些人卻是把一個(gè)經(jīng)驗(yàn)用了五年,世界變化那么快,他那五年前的經(jīng)驗(yàn)不是負(fù)債又是什么?"。也反襯了后半句話的正確性,學(xué)習(xí)才是積累,只有不斷的學(xué)習(xí),獲取新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),才能走的更遠(yuǎn)…
其實(shí)在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中,每一位高管提到最多的就是學(xué)習(xí),有句話說(shuō)的好:"活到老,學(xué)到老"。可見(jiàn)學(xué)習(xí)的重要性,特別是對(duì)我剛走出校門的社會(huì)新人,是尤其重要的,因?yàn)槲覀円獙W(xué)的東西太多了,工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、為人處事等等。同是也好好利用公司的平臺(tái),好好學(xué)習(xí),為早日實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值而奮斗。
隨著科技和社會(huì)的發(fā)展,計(jì)算機(jī)已成為人們學(xué)習(xí),工作,生活,交際的重要工具,同是也是現(xiàn)代社會(huì)不可缺少的組成部分。
2009年畢業(yè)之后一直從事教師行業(yè),并且一直從事計(jì)算機(jī)教學(xué),從事教學(xué)的過(guò)程中,我得出一些體會(huì),下面我分享一下我的體會(huì)。
一、業(yè)務(wù)知識(shí)水平要提高
作為一名教師,想給學(xué)生一滴水,必須有一碗水,知識(shí)必須達(dá)到精,深。隨著社會(huì)的變化,一切都在改變,辦公軟件版本也不斷升級(jí),所以,我們要不斷學(xué)習(xí),也要學(xué)習(xí)一些新的軟件,教學(xué)也要用比較新的版本。
同時(shí)計(jì)算機(jī)教學(xué)好多都是操作性軟件,所以教師教學(xué)過(guò)程中,操作必須熟練。
二、教學(xué)內(nèi)容實(shí)例化,生動(dòng)化
對(duì)于比較枯燥的課程,講課要結(jié)合實(shí)際,多列舉一些例子。例如:windows課程有時(shí)內(nèi)容比較枯燥,應(yīng)當(dāng)時(shí)常制作一些有趣味性的內(nèi)容、圖形編制成動(dòng)畫(huà)、配上音樂(lè)設(shè)計(jì)成新穎的課件,讓學(xué)生欣賞,激發(fā)他們的學(xué)習(xí)欲望,提高他們的學(xué)習(xí)興趣,同時(shí)可以在通過(guò)將一些理論的東西實(shí)踐化,多操作,多練習(xí)通過(guò)更有趣的實(shí)踐操作來(lái)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,比如“畫(huà)圖”程序的教學(xué),如果講解時(shí),只是一味的告訴學(xué)生,畫(huà)一個(gè)圓應(yīng)該怎么怎么做,填涂顏色應(yīng)該怎么怎么做。學(xué)生沒(méi)有興趣聽(tīng)課,但是如果將需要的設(shè)置融入到具體的操作中:讓學(xué)生繪制一個(gè)帶有相應(yīng)知識(shí)的'圖形(比如奧運(yùn)五環(huán))讓學(xué)生通過(guò)繪圖的實(shí)踐操作熟悉各個(gè)知識(shí)點(diǎn),那么學(xué)生的興趣會(huì)有顯著的提高,教學(xué)效率也會(huì)明顯改善。
三、課堂中要多互動(dòng)
上課如果教師一直講,有些學(xué)生可能聽(tīng)著聽(tīng)著精力就不集中了,所以課堂中多設(shè)置一些互動(dòng),比如講過(guò)的內(nèi)容提問(wèn)一下學(xué)生,或者讓學(xué)生實(shí)際操作一下,這樣可以集中學(xué)生的注意力。
我們青少年在成長(zhǎng)過(guò)程中需要重視心理健康,健康包括心理的健康和身體的健康,但是心理的健康經(jīng)常被我們忽視。健康的心理是一個(gè)人全面發(fā)展必須具備的條件和基礎(chǔ),優(yōu)良的心理素質(zhì)在青少年全面素質(zhì)的提高中起著舉足輕重的作用,它必將對(duì)21世紀(jì)人才的質(zhì)量產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響,作為青少年,首先應(yīng)該具備這種優(yōu)良健康的心理素質(zhì)。
心理健康是指這樣一種狀態(tài),即人對(duì)內(nèi)部環(huán)境具有安定感,對(duì)外部環(huán)境能以社會(huì)上的任何形式去適應(yīng),也就是說(shuō),遇到任何障礙和因難,心理都不會(huì)失調(diào),能以適當(dāng)?shù)男袨橛枰钥朔?,這種安定、適應(yīng)的狀態(tài)就是心理健康的`狀態(tài)。
心理健康是青少年成才的基礎(chǔ),心理健康可以促進(jìn)青少年全面發(fā)展,健康的心理品質(zhì)是青少年全面發(fā)展的基本要求,也是將來(lái)走向社會(huì),在工作崗位上發(fā)揮智力水平、積極從事社會(huì)活動(dòng)和不斷向更高層次發(fā)展的重要條件。充分認(rèn)識(shí)德智體美勞等方面的和諧發(fā)展,是以健康的心理品質(zhì)作為基礎(chǔ)的,一個(gè)人心理健康狀態(tài)直接影響和制約著全面發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。
心理健康可以使青少年克服依賴心理增強(qiáng)獨(dú)立性。因此,青少年必須注重心理健康,盡快克服依賴性,增強(qiáng)獨(dú)立性,積極主動(dòng)適應(yīng)學(xué)校生活,度過(guò)充實(shí)而有意義的學(xué)校生活。
所以我們應(yīng)該更加重視自身的心理健康問(wèn)題!
通過(guò)本次全面質(zhì)量管理體系培訓(xùn),使我受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距,參加這樣的培訓(xùn)很有必要,作為一個(gè)車間設(shè)備管理人員,不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用,更重要的是帶領(lǐng)我車間員工貫徹執(zhí)行。
質(zhì)量是成功的伙伴,貫徹標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量的保障。如今,貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被我公司所看重,成為公司證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。貫徹標(biāo)準(zhǔn)為我車間完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南。經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)使我對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí),并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
本次培訓(xùn)的重點(diǎn)是統(tǒng)計(jì)技術(shù),統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)就是質(zhì)量管理和質(zhì)量控制的有效工具之一。通過(guò)了解目前的現(xiàn)狀,確立項(xiàng)目,測(cè)量,并加以分析、糾正,合理改進(jìn)和優(yōu)化方案,并組織實(shí)施或預(yù)防,達(dá)到預(yù)期效果的目的。在本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程中,雖然對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)了解的不是很深,但經(jīng)過(guò)七車間胡主任的講解,使我感覺(jué)到統(tǒng)計(jì)技術(shù)在企業(yè)管理中的重要性。它不僅僅是一種統(tǒng)計(jì)技術(shù),更是一種管理好車間設(shè)備的一種手段。通過(guò)業(yè)余時(shí)間的理解消化,我對(duì)我車間的離心泵維修方面應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)中的排列圖法。由于我車間離心泵總量大、型號(hào)多樣、涉及到的廠家也較多。說(shuō)以對(duì)我車間離心泵故障進(jìn)行分析很有必要。我們知道影響質(zhì)量問(wèn)題的因素雖然很多,但只是個(gè)別因素起到?jīng)Q定性影響,而絕大多數(shù)的影響因素都是可以忽略的,所以離心泵頻繁維修導(dǎo)致的原因是可以用此分析法來(lái)進(jìn)行分析的。通過(guò)收集歷次的離心泵檢修記錄,我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致設(shè)備維修的原因有以下幾種:
1、離心泵機(jī)封頻繁漏液;
2、機(jī)封等備件有質(zhì)量問(wèn)題;
3、維修工的維修質(zhì)量有待提高;
4、由于操作不當(dāng)引起設(shè)備損壞;
5、工藝介質(zhì)有腐蝕性將設(shè)備腐蝕;
6、設(shè)備備件質(zhì)量有問(wèn)題;
7、離心泵的工作環(huán)境差日常維護(hù)不到位。
通過(guò)排列圖法分析發(fā)現(xiàn)引起離心泵頻繁損壞的原因主要集中在離心泵的日常維護(hù)不到位及維修工維修質(zhì)量上有問(wèn)題兩個(gè)方面約占重量的75﹪。以后我會(huì)根據(jù)以上分析出的問(wèn)題,提出導(dǎo)致離心泵頻繁損壞有針對(duì)性的解決方案。
通過(guò)本次學(xué)習(xí),我對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)理論在企業(yè)中的應(yīng)用有了更深的認(rèn)識(shí),我也深知統(tǒng)計(jì)學(xué)理論在生產(chǎn)實(shí)踐中的重要性,但是對(duì)于剛剛涉足此領(lǐng)域的我不僅理論知識(shí)比較匱乏,在實(shí)踐中不能應(yīng)用自如,還有很長(zhǎng)的一段路要走,但是作為一名設(shè)備管理人員,我相信我會(huì)在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn),不斷進(jìn)步,與車間領(lǐng)導(dǎo)及其他全體員工攜手共濟(jì),做好我車間的全面管理工作。
通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn),了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐,學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系,重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法。培訓(xùn)講師曾在HW公司多年從事流程引導(dǎo),對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對(duì)IPD中崗位、角色,如PAC(產(chǎn)品決策委員會(huì))、PMT(項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))、PDT(產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì))、PQA(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認(rèn)識(shí)。參加這次培訓(xùn)的人員來(lái)自五家公司,主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人,公司也都是中小企業(yè),只有我們公司擁有實(shí)施IPD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺(tái),加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證),說(shuō)明我們公司具有成長(zhǎng)為中型企業(yè)的潛力,只是感覺(jué)公司之前對(duì)IPD流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程,包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間,目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié),以往有些流于形式,主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及PDT多部門的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán),所以有人對(duì)跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn),甚至有時(shí)不參加會(huì)議。只有分級(jí)評(píng)審才是解決問(wèn)題的根源,項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審,并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法,模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門高手參加,技術(shù)專家提供意見(jiàn)但不承擔(dān)責(zé)任,可以不簽字或者簽字注明“特邀”,以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)PDT各部門之間接口部分和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問(wèn)題,如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分,產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過(guò)程的時(shí)間就會(huì)降下來(lái)。建議由QA組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審,并對(duì)項(xiàng)目組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查,通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審,同時(shí)維持會(huì)場(chǎng)秩序,避免陷入細(xì)節(jié),避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上討論,提醒PDT中各部門代表真正代表其部門發(fā)言??紤]到QA人員數(shù)量和技術(shù)水平有限,模塊級(jí)評(píng)審盡量參加,產(chǎn)品級(jí)評(píng)審則必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評(píng)審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢?項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持,處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高,往往對(duì)多個(gè)項(xiàng)目提供支持,開(kāi)會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多,評(píng)審會(huì)時(shí)常無(wú)法參加,對(duì)項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議:產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合PDT成員意見(jiàn),對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個(gè)能力。
需求評(píng)審非常重要,它對(duì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)影響,變更也是最多的,如何控制好變更,盡量減少變更?辦法是一開(kāi)始就盡量把事情做充分。需求評(píng)審時(shí)召集PDT成員代表自己部門提出需求,如工藝工程師提可制造性需求、測(cè)試工程師提可測(cè)試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等,我們的PDT成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營(yíng)銷、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權(quán),他們對(duì)項(xiàng)目的了解也是皮毛,產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒,市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī),負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻,我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng),培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。
研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì),據(jù)我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對(duì)哪款產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄,即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)工作,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力不足造成,應(yīng)該給機(jī)會(huì)再提高;如果是流程問(wèn)題,則改進(jìn)流程;如果是態(tài)度問(wèn)題,培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問(wèn):現(xiàn)在不是提倡人性化管理么?培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默:我們常常把人情化和人性化混淆了,容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!
這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容,包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項(xiàng)目成員績(jī)效考核等,但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問(wèn)題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位,我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參與人員展開(kāi)分析,力爭(zhēng)做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行,提高與會(huì)人員時(shí)間的有效性。
20XX年,我院婦產(chǎn)科在全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力、院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各職能部門的幫助下穩(wěn)步發(fā)展。我科認(rèn)真貫徹實(shí)施《母嬰保健法》,積極配合醫(yī)院努力打造我院成為-庫(kù)區(qū)二甲精品醫(yī)院的工作,以優(yōu)質(zhì)化服務(wù)模式拓展服務(wù)領(lǐng)域?yàn)楹诵?,努力提高業(yè)務(wù)水平。現(xiàn)將我科總結(jié)如下:
截至20XX年x月x日為止,我科門診接診-余人,從數(shù)據(jù)上的統(tǒng)計(jì)可以看出:雖然總結(jié)原因主要有以下幾個(gè)方面:
1、婦幼保健院的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)。
2、社會(huì)上的私立醫(yī)院多以婦產(chǎn)科為??疲麄兘o我們帶來(lái)的壓力也不容小覷。
3、自身宣傳不到位,平時(shí)和周圍的病人交談中得知,外界的許多人不知道我們醫(yī)院對(duì)產(chǎn)科病人有哪些優(yōu)惠的政策,住院分娩的價(jià)格,以及有如此優(yōu)雅舒適的住院環(huán)境等。
科室目前最主要的任務(wù)是如何把產(chǎn)科病人的量提高到一定的高度,積極配合醫(yī)院的宣傳,在報(bào)紙上,網(wǎng)站上,以及電視節(jié)目上把我院的產(chǎn)科優(yōu)勢(shì)向社會(huì)各界強(qiáng)力推出。嚴(yán)格控制產(chǎn)科病人住院分娩的費(fèi)用,盡量降低住院費(fèi)用,在提高產(chǎn)科病人數(shù)的同時(shí),爭(zhēng)取婦科病人數(shù)也有更大的突破。加強(qiáng)與患者之間的溝通,讓患者百分百的滿意。積極開(kāi)展新技術(shù),提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全。以促進(jìn)我院向-庫(kù)區(qū)二甲精品醫(yī)院大步邁進(jìn)。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和科技的迅猛發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)由“數(shù)量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百|(zhì)量”。質(zhì)量的`定義是:“一組有特性滿足要求的程度”。這就是所謂的質(zhì)量,剛步入工作的那時(shí),對(duì)于什么是質(zhì)量一點(diǎn)都不懂,并不了解質(zhì)量。但經(jīng)過(guò)前段時(shí)間在廠里組織了個(gè)質(zhì)量培訓(xùn)學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中,讓我學(xué)到了不少的知識(shí),體會(huì)到了質(zhì)量與質(zhì)量管理在企業(yè)的重要性。
在目前的工作中,質(zhì)量管理對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是非常重要的',如果沒(méi)有嚴(yán)格的質(zhì)量管理,那么會(huì)給企業(yè)造成損失。一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量需要細(xì)心的檢驗(yàn)、測(cè)量合格,不斷改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。全過(guò)程的質(zhì)量管理,它包括了市場(chǎng)調(diào)查研究產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷售到售后服務(wù)的全過(guò)程的質(zhì)量管理,從而使得產(chǎn)品做到一流的服務(wù)。質(zhì)量管理簡(jiǎn)稱為QC,在實(shí)際的生產(chǎn)工作中要與QC相符合,就等于別人看了你所寫(xiě)的QC,就知道你班組所做的工作。在學(xué)習(xí)QC培訓(xùn)時(shí),懂得了如何寫(xiě)QC的步驟,依照QC活動(dòng)程序進(jìn)行開(kāi)展QC小組活動(dòng)。遵循PDCA循環(huán),P表示計(jì)劃,計(jì)劃代表著選擇課題、設(shè)定目標(biāo)、目標(biāo)可行性分析、分析原因、確定主要原因、制定對(duì)策,D表示執(zhí)行,代表著按對(duì)策實(shí)施,C表示檢驗(yàn),代表著檢查效果,A表示處理,代表制定鞏固措施、總結(jié)和下一步打算。在PDCA中,有兩個(gè)特點(diǎn):一是循環(huán)前進(jìn)階梯上升、二是大環(huán)套小環(huán)。懂得了運(yùn)用各種作圖方法來(lái)表示數(shù)據(jù),而在作圖時(shí)則需要在工作中調(diào)查研究和收集各種數(shù)據(jù),以至達(dá)到QC的效果。
這就是我在學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟到的知識(shí),通過(guò)了這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn),讓我領(lǐng)悟到了QC在工作的重要性,它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展,降能降耗,提高產(chǎn)品的質(zhì)量。為此,我想在接下來(lái)的工作中,把QC工作做的更好,管理好班組的質(zhì)量,把班組建設(shè)得更美好。
20xx年10月,我進(jìn)入金寨縣審計(jì)局工作,開(kāi)始接觸財(cái)務(wù)審計(jì)工作。完成一項(xiàng)審計(jì)工作,需要處理大量的數(shù)據(jù),通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)賬進(jìn)行數(shù)據(jù)整理,找出審計(jì)疑點(diǎn),形成審計(jì)證據(jù),每一步都需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,通過(guò)翻看紙質(zhì)賬及憑證,會(huì)造成工作效率低,準(zhǔn)確率低。滿足不了審計(jì)需要,也適應(yīng)不了當(dāng)前審計(jì)全覆蓋的要求,在信息技術(shù)快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用普及的新形勢(shì)下,作為審計(jì)人員,應(yīng)當(dāng)充分利用計(jì)算機(jī)審計(jì),利用好大數(shù)據(jù)分析,才能更好的完成審計(jì)工作,提升自身的工作水平。
首先,采集轉(zhuǎn)化電子賬,做好基礎(chǔ)工作。
在對(duì)一個(gè)單位開(kāi)展審計(jì)的初始重要工作就是財(cái)務(wù)賬的采集,將被審計(jì)單位的財(cái)務(wù)賬轉(zhuǎn)化到AO現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)系統(tǒng)內(nèi),這樣能夠更有效率的篩選出我們需要的數(shù)據(jù),進(jìn)行匯總分析。
其次,使用數(shù)據(jù)庫(kù)分析數(shù)據(jù),找出疑點(diǎn)。
在對(duì)被審計(jì)單位審計(jì)的`過(guò)程中,最重要的就是找出審計(jì)疑點(diǎn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,被審單位的很多業(yè)務(wù)工作,都會(huì)有業(yè)務(wù)匯總表或者臺(tái)賬。如果單純使用EXCEL表格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,會(huì)影響工作速度,利用數(shù)據(jù)庫(kù),將需要比對(duì)分析的表格導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫(kù),通過(guò)編輯語(yǔ)句查到到需要的數(shù)據(jù),同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)表格中存在的問(wèn)題,從而對(duì)被審單位的業(yè)務(wù)工作存在的問(wèn)題疑點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確的匯總統(tǒng)計(jì),大大提升了工作效率和質(zhì)量。
最后,總結(jié)反思,不斷創(chuàng)新。
在一個(gè)項(xiàng)目完成之后,對(duì)使用數(shù)據(jù)庫(kù)查找到的疑點(diǎn)進(jìn)行總結(jié),保存使用過(guò)的語(yǔ)句,并發(fā)現(xiàn)在審計(jì)工作中的不足之處,以便在之后的審計(jì)工作中進(jìn)一步改進(jìn)和提升。
“計(jì)算機(jī)+審計(jì)”是每名審計(jì)人員必須要掌握的一項(xiàng)技能,在計(jì)算機(jī)審計(jì)這條路上不斷探索、不斷創(chuàng)新。才會(huì)讓自己的工作取得成效,才會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
通過(guò)對(duì)《建設(shè)工程法律法規(guī)選編》的學(xué)習(xí),首次初步了解了建筑學(xué)專業(yè)相關(guān)法律知識(shí),受益匪淺。其中讓我體會(huì)最深刻的是懂法守法的必要性,建設(shè)法律法規(guī)是指國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)或其授權(quán)行政機(jī)關(guān)制定的、旨在調(diào)整國(guó)家及有關(guān)機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、公民之間在建設(shè)活動(dòng)中或建設(shè)行政管理活動(dòng)中,發(fā)生的各種社會(huì)關(guān)系的法律、法規(guī)和規(guī)章的統(tǒng)稱。它也在各個(gè)方面發(fā)揮著作用。它詳細(xì)規(guī)定了哪些是必須所為的建設(shè)行為,哪些是禁止所為的建設(shè)行為;它保護(hù)符合法律規(guī)定的一切建設(shè)行為;它同時(shí)對(duì)那些違法建設(shè)行為作出適當(dāng)?shù)奶幜P。
近年來(lái),由于市場(chǎng)的不規(guī)范和缺乏明確的法律制度,建筑領(lǐng)域里的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著嚴(yán)重危機(jī):工程款拖欠現(xiàn)象十分嚴(yán)重,施工企業(yè)在建成一座座高樓大廈的同時(shí),往往因?yàn)榻ㄔO(shè)單位拖欠奇絕工程款而深深困擾,從而給本來(lái)已經(jīng)經(jīng)濟(jì)十分緊張的施工企業(yè)雪上加霜。最后使得民工受罪:“沒(méi)有資金爭(zhēng)著上,有點(diǎn)資金全面上,有了資金也不給,逼著企業(yè)先墊上”,層層經(jīng)濟(jì)壓力最后轉(zhuǎn)移到了民工身上,這是造成民工工錢被拖欠的.一個(gè)重要原因。無(wú)序的掛靠,轉(zhuǎn)包及承包也存在著好多不合法的現(xiàn)象,還有由于我國(guó)的監(jiān)理制度起步比較晚,工程監(jiān)理單位更是存在著很多的問(wèn)題,這些無(wú)疑都需要用法律的手段來(lái)解決。 縱觀整部《建筑法規(guī)》,主要是圍繞建筑工程的質(zhì)量和安全,因?yàn)檫@些直接關(guān)系到國(guó)計(jì)民生和全體公民切身利益?!督ㄖㄒ?guī)》的出臺(tái)可以解決以上這些現(xiàn)象,從而加強(qiáng)對(duì)建筑活動(dòng)的監(jiān)督管理,維護(hù)建筑市場(chǎng)秩序,保證建筑工程的質(zhì)量和安全,促進(jìn)建筑業(yè)健康發(fā)展。
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