合作承諾書(集合7篇)

合作承諾書。

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合作承諾書 篇1

本供應商為好又多超市長久合作伙伴，為誠實守信，互惠雙贏，本供應商鄭重承諾：

一、 本供應商承諾所供之商品質(zhì)量，數(shù)量絕不假冒，短少，并隨時按好又多要求提供三證，檢驗報告或其他商品質(zhì)量報告，證明。如發(fā)生與之相關(guān)的客訴賠償一概由本供應商負責，并給好又多補償一定的名譽損失費。

二、嚴守公司商業(yè)機密；絕不將好又多信息泄露給其他與好又多有競爭的第三方公司。

三、嚴格按照合同、訂單要求供貨，補貨，合同或訂單未涉及商品絕不供貨。商品價格上調(diào)需提前上交調(diào)價單，商品下調(diào)或做特價及時與好又多采購部聯(lián)系下調(diào)并補差價。

三、本供應商所聘之促銷員，送貨工必須遵守好又多相關(guān)規(guī)定，嚴格律己，但因工作導致的工傷，雇傭合同訴訟賠償與好又多無關(guān)。人員管理由好又多負責，有義務執(zhí)行好又多上級交與的其他任務或職責。偷盜按以一罰百并開除處理，所罰金額由本供應商承擔。

四、本供應商承諾保證在好又多所供之貨貨源充足，并按照好又多要求提供促銷特價，以帶動人氣。

五、本供應商退貨之商品及時退走，積壓商品及時退回，否則導致過期或其他事件由供應商自行負責。

六、合同及其他各項費用，單據(jù)及時繳納，扣除和上交，不履行相關(guān)條款的好又多有權(quán)將商品下架和撤銷合同

七、絕不參與惡意競爭，絕不詆毀好又多商品或參與設置暗導行為，否則自愿接受好又多處罰。

八、我承諾所供之商品價格不高于其他商場、超市價格，所聘之促銷員、送貨工有價格監(jiān)督管理權(quán)，如被好又多發(fā)現(xiàn)價格售錯，由本供應商補回差價并接受好又多罰款。

以上條款，違反任意一條本供應商自愿接受好又多處罰，本承諾書自簽字之日起生效。本承諾書解釋權(quán)歸本公司人事部門。

承 諾 方：

代理人簽字：

公司地址： 電話：

合作承諾書 篇2

專業(yè)合作社

守法經(jīng)營、不參與非法金融活動

承 諾 書

一、我社經(jīng)營活動以內(nèi)部成員為主要服務對象，不對成員外人員進行經(jīng)營活動。以服務成員為宗旨，謀求全體成員的共同利益。

二、入社自愿、退社自由；成員地位平等，實行民主管理；盈余主要按照成員與農(nóng)民專業(yè)合作社的交易量（額）比例返還。

三、為每個成員設立成員賬戶，主要記載下列內(nèi)容：1、該成員的出資額；2、量化為該成員的公積金份額；3、該成員與本社的交易量（額）。

四、不接受成員以外任何人員的投資，不以成員名義非法入社集資、分紅；變相吸儲，變相分紅、分息及變相贈送生活、生產(chǎn)等用品（在彌補虧損、提取公積金后的當年盈余，為農(nóng)民專業(yè)合作社的可分配盈余除外）。

五、接受國家財政直接補助形成的財產(chǎn)，在解散、破產(chǎn)清算時，不作為可分配剩余資產(chǎn)分配給成員。

六、不向登記機關(guān)提供虛假登記材料或者采取其他欺詐手段取得登記，依法向有關(guān)主管部門提供的財務報告等材料中，作虛假記載或者隱瞞重要事實的，愿承擔法律責任。

法人（簽字）：

(趙縣工商局監(jiān)制) 年 月 日

合作承諾書 篇3

合作承諾書篇1

在鄧清海、張進沖、張建長三方的共同友好協(xié)商下，秉著互惠互利雙贏的原則，雙方達成以下共識：

一、三方一起共同合作冷水江市人民醫(yī)院異地擴建項目門診樓及住院樓幕墻、門窗的安裝與制作（合作時間：從工程材料進場至工程驗收合格，工程結(jié)清為止）。

二、工作安裝：

1、經(jīng)協(xié)商指定，由鄧清海、張進沖二人全權(quán)負責，張建長不得參與管理。

2、資金領(lǐng)款必須由鄧清海、張進沖、張建長三人簽字才能領(lǐng)取。

3、鄧清海委托謝中華全權(quán)負責工地上所有事項（領(lǐng)款除外）。張進沖、張建長必須認可。

4、工程所有資金打入張進沖指定帳戶（婁底市婁星區(qū)金達鋁合金門窗工藝廠，賬號：43001540069052506321），進原材料款可直接打入對方賬號例外。張進沖負責資金安全，經(jīng)鄧清海同意簽字才可領(lǐng)用，如有丟失、私自挪用，由張進沖全權(quán)負責。

5、工程進度：在甲方付款及時的前提下，必須按甲方提供日期按時無條件進行，工程運行中鄧清海、張進沖、張建長無理由阻止。

6、股份分配：鄧清海50%，張進沖、張建長合50%。

7、張建長、借款楊云志20萬元，鄧清海同意在幕墻第二次進度款中扣除，經(jīng)鄧清海、張進沖、張建長三人協(xié)商同意簽字生效。

三、未盡事宜，雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可提交當?shù)厝嗣穹ㄔ骸?/p>

四、本合同一式三份，經(jīng)三方蓋章后產(chǎn)生法律效力，三方各執(zhí)一份為憑。

（注：上次合作協(xié)議無效，以本次協(xié)議為準。）

三方簽字：

簽訂時間：年月日

合作承諾書篇2

1、嚴格遵守《黑龍江省新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構(gòu)管理辦法》，實行服務承諾、醫(yī)療收費、藥品價格公開制，一日清單制。

2、嚴格執(zhí)行國家醫(yī)療項目和藥品收費標準，依照臨床診療技術(shù)規(guī)范、抗菌藥物臨床應用指導原則階梯式用藥。嚴格掌握參合患者的入、出院指征，做到因病施治，合理檢查，合理用藥。

3、認真貫徹落實《寶清縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實施方案》，對前來我院就診的參合患者，主動、熱情接受對其病情的詢問、政策的咨詢和醫(yī)療費用的查詢。做到耐心解答，服務周到。

4、嚴格執(zhí)行病歷、處方書寫與管理規(guī)定，保證病歷、處方書寫的真實性、準確性，為參合患者復印醫(yī)療文書提供方便。同時加強與參合患者的溝通，對患者住院期間的病情、需做的各項檢查、采取的治療措施及因病情需要應用《目錄》以外的藥品，均做到及時告知。使患者在住院期間對疾病診療的全過程充分了解與認可。

5、我院對新農(nóng)合參保患者實施出院結(jié)算、審核、墊付一條龍服務。

寶清縣人民醫(yī)院

合作承諾書篇3

德陽市呈邦置業(yè)有限公司：

本公司自愿與德陽市呈邦置業(yè)有限公司（以下簡稱“貴公司”）長久合作，互惠共贏，確保采購招投標活動的規(guī)范與廉潔，從源頭上預防和遏制違法違紀問題的發(fā)生，特作以下承諾：

1、在業(yè)務往來中，本公司將嚴格遵守國家有關(guān)的法律法規(guī)和廉潔從業(yè)規(guī)定，堅持公平、公開、公正、誠實信用的原則，決不做任何有損企業(yè)利益的事。

2、遵守甲方招標紀律，誠實守信地為甲方提供安全可靠的產(chǎn)品、服務及相關(guān)技術(shù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，并主動做好售后服務工作。

3、本公司（含公司工作人員，下同）決不向貴公司工作人員（含工作人員的配偶、子女及親屬，下同）饋贈禮品（包括但不限于現(xiàn)金、有價證券、支付憑證及貴重物品等）。

4、本公司決不向貴公司工作人員提供宴請、聯(lián)誼活動、度假、旅游，以及到營業(yè)性娛樂場所（包括但不限于營業(yè)性的歌廳、舞廳、卡拉OK廳、夜總會、桑拿、按摩和高爾夫球等）消費。

5、本公司承諾嚴格遵守貴公司制定并適用于交易對象之相關(guān)規(guī)定，決不向貴公司員工或其關(guān)系人及指定人要求進行任何賄賂或給付其它不正當利益，或有直接或間接圖利貴公司員工或其關(guān)系人及指定人之行為。本公司承諾在交易合約履行期間不以不正當利益，誘使貴公司員工擅自同意或暗中默認將供應權(quán)或合約權(quán)利轉(zhuǎn)讓予第三人，或為任何侵害或損害貴公司及其客戶之商機、名譽、業(yè)務或違背其職務等之行為或有侵害之虞之行為。如本公司或其員工向貴公司、貴公司員工或其關(guān)系人及指定人，要求、期約、進行任何賄賂、給付不正當利益或給予年節(jié)禮品者，或貴公司之員工(包括但不限于采購人員)或其關(guān)系人及指定人，向本公司及其員工要求進行任何賄賂、給付不正當利益或給予年節(jié)禮品者，應及時主動向貴公司檢舉，并提供相關(guān)證據(jù)。本公司未依本條規(guī)定主動檢舉者，應向貴公司支付總合同金額的10%作為違約金，違約金不足彌補貴公司損失的，本公司愿意另行賠償。

6、本公司保證不向貴公司提供假冒偽劣產(chǎn)品。若已提供予貴公司之產(chǎn)品中存在假冒偽劣產(chǎn)品者，經(jīng)貴公司提出要求，本公司應立即、全部、無條件更換所有假冒偽劣產(chǎn)品或退還貨款。貴公司若因使用本公司提供之假冒偽劣產(chǎn)品而遭受侵權(quán)或違約之賠償請求及/或任何其它損失，本公司保證立即自付費用排除該等侵害情事并賠償貴公司所有損失。

7、若發(fā)現(xiàn)本公司及其員工有違上述承諾的，除應負有關(guān)刑事或民事責任外，視為本公司嚴重違反合同，貴公司有權(quán)采取如下措施之一種或全部：

（1）凍結(jié)本公司的應結(jié)賬款；

（2）立即終止或解除與本公司的簽訂的任何交易合同或訂單；

（3）取消本公司的供應商資格；

（4）自愿列入甲方的“黑名單”和接受甲方的采購投標活動限制；

（5）本公司的行為致使貴公司工作人員違規(guī)的，同意將本公司列入貴公司供應商黑名單，三年喪失貴公司合作資格；

（6）同意貴公司依總合同金額的20%計付違約金;

（7）貴公司可按經(jīng)查實的相關(guān)人員收受本公司的不正當利益金額的10-100倍處以罰款。貴公司有權(quán)從應付本公司的賬款中徑行抵扣本條前述違約金及賠償金。

8、本承諾書為雙方交易主合約的補充亦為交易合約的組成部分,并具有可獨立存在和履行的效力,其修訂需經(jīng)磋商并取得貴公司的書面同意。本承諾書的簽署人承諾已獲得本公司充分授權(quán)，有權(quán)代表本公司簽署本承諾書。

9、本承諾書中的各項權(quán)利和義務,系基于雙方合同的履行而產(chǎn)生,義務方不得以權(quán)利方未另行支付對價而抗辯,貴公司未及時主張本承諾書項下的權(quán)利，不視為默示放棄其權(quán)利。

此承諾書加蓋本公司公章并經(jīng)法定代表人或授權(quán)代理人簽字后生效，至雙方交易關(guān)系終止、相關(guān)款項結(jié)清及貨品售罄后失效。

特此承諾

承諾人：四川川電電力設計有限公司

法定代表人

或授權(quán)代理人：

年月日

合作承諾書篇4

承德市政府采購中心：

我公司自愿參與貴中心組織的項目采購活動，嚴格遵守《中華人民共和國政府采購法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，堅守公平競爭，并無條件地遵守本次采購活動各項規(guī)定。我們鄭重承諾：如果在本次招標活動中有以下情形的，愿接受政府采購監(jiān)管等部門給予相關(guān)處罰并承擔法律責任。

(一)提供虛假材料謀取中標的;

(二)采取不正當手段詆毀、排擠其他供應商的;

(三)與招標采購單位、其他投標人惡意串通的;

(四)向招標采購單位行賄或提供其他不正當利益的;

(五)在招標過程中與招標采購單位進行協(xié)商談判、不按照招標文件和投標文件訂立合同，或者與采購人另立背離合同實質(zhì)性內(nèi)容協(xié)議的;

(六)開標后擅自撤銷投標，影響招標繼續(xù)進行的或領(lǐng)取招標文件繳納投標保證金后不投標導致廢標的;

(七)中標后無正當理由，在規(guī)定時間內(nèi)不與采購單位簽訂合同的;

(八)將中標項目轉(zhuǎn)讓給他人或非法分包他人的;

(九)無正當理由，拒絕履行合同義務的;

(十)無正當理由放棄中標(成交)項目的;

(十一)擅自或與采購人串通或接受采購人要求，在履約合同中通過減少貨物數(shù)量，更換品牌、降低配置、技術(shù)要求、質(zhì)量和服務標準等，卻仍按原合同進行虛假驗收或終止政府采購合同的;

(十二)與采購人串通，對尚未履約完畢的采購項目出具虛假驗收報告的;

(十三)無不可抗力因素，拒絕提供售后服務、售后服務態(tài)度惡劣、故意提高維修配件價格(高于市場平均價)的;

(十四)開標后對招標文件的相關(guān)內(nèi)容再進行質(zhì)疑的;

(十五)惡意投訴的行為：投訴經(jīng)查無實據(jù)的、捏造事實或者提供虛假投訴材料的;

(十六)拒絕有關(guān)部門監(jiān)督檢查或者提供虛假情況的;

(十七)財政、監(jiān)察部門認定的其他不誠信行為。

公司名稱:(蓋章)

法人代表或授權(quán)委托人簽字：

年月日

合作承諾書 篇4

本公司為屈臣氏的工程承包商/物料、服務供應商，為維護和鞏固屈臣氏與本公司的良好合作關(guān)系，本公司配合承諾如下：

一、 定義

下列用于本承諾書的文字，除依文義需另作解釋外，均按本條來理解：

1. 屈臣氏：指于中國大陸地區(qū)設立的從事屈臣氏個人護理用品商店經(jīng)營、管理的各個公司，包括但不限于廣州屈臣氏個人用品商店有限公司、北京屈臣氏個人用品連鎖商店有限公司等。

2. 不正當利益：包括但不限于提供回扣、傭金、中介費等不正當金錢，有價證券、禮物或其他不當饋贈，不當之服務招待等各種不正當利益。

3. 關(guān)系人：指配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女以及其他關(guān)系密切的親屬、朋友。

二、 本公司認知并了解屈臣氏員工在處理與本公司的業(yè)務及工作時，需遵守相關(guān)法律規(guī)定及屈臣氏內(nèi)部規(guī)定，不得涉入任何違法、非法、不當或損害屈臣氏形象、名譽及權(quán)益的行為，亦不得涉入不良場所、活動或營私舞弊之不當行為。本公司承諾，除屈臣氏與本公司業(yè)務往來的合同、定購單及其他文件中載明之交易條件及價格外，決不為促使雙方業(yè)務往來或謀取其他不正當權(quán)益，而向屈臣氏員工或其關(guān)系人、指定人給予、承諾、要求、進行任何賄賂、其他不正當利益、以及其他直接或間接使屈臣氏員工或其關(guān)系人、指定人受益的行為。

三、 本公司在與屈臣氏進行業(yè)務往來時，如發(fā)現(xiàn)本公司與屈臣氏雙方之承辦人員之間存在關(guān)系人身份，本公司應立即將此事向屈臣氏揭露。

四、 本公司承諾，如屈臣氏員工對本公司索取、收受任何賄賂及其他不正當利益，或要求本公司進行任何直接或間接使屈臣氏員工或其關(guān)系人、指定人受益的行為，本公司將立即通知屈臣氏并提供相關(guān)證據(jù)。

通知方式：

電話：020-83356869；

電子郵箱地址：

五、 本公司如違反上述任一承諾，不論是否給屈臣氏造成損失，本公司首先支付10萬元或前12個月與屈臣氏交易總額之5%(取其較高者)的違約金給屈臣氏，并另行就屈臣氏之實際損失承擔賠償責任；屈臣氏有權(quán)單方解除或終止與本公司之間所有商業(yè)往來關(guān)系、相關(guān)合同及訂購單等且無需承擔任何違約責任，并有權(quán)在應付給本公司的款項中直接扣除本公司應承擔的違約金、賠償。

承諾方(簽章)：________________________________________

日 期：________________________________________

合作承諾書 篇5

為預防商業(yè)賄賂和不正當競爭，保障甲、乙雙方業(yè)務來往中的合法權(quán)益，我公司在參與業(yè)務來往時自愿作出如下承諾：

一、嚴格遵守國家法律法規(guī)。堅持廉潔、誠信的原則，恪守商業(yè)道德和職業(yè)道德規(guī)范，不從事并抵制不廉潔、不誠信行為。

二、嚴格杜絕以下行為：

（一）給予或以借用等名義向工作人員及其配偶、子女、其他特定關(guān)系人，評標委員會成員和招標代理機構(gòu)及人員提供財物；

（二）向工作人員及其配偶、子女、其他特定關(guān)系人，評標委員會成員和招標代理機構(gòu)及人員提供可能影響公正交易的禮品、宴請以及旅游、健身、娛樂等活動安排；

（三）向工作人員及其配偶、子女、其他特定關(guān)系人，評標委員會成員和招標代理機構(gòu)及人員提供禮金和各種有價證券、支付憑證；

（四）為工作人員及其配偶、子女、其他特定關(guān)系人，評標委員會成員和招標代理機構(gòu)及人員支付應由其負擔的費用或報銷票據(jù)；

（五）向工作人員及其配偶、子女、其他特定關(guān)系人，評標委員會成員和招標代理機構(gòu)及人員提供回扣等好處費或有償中介費用；

（六）與工作人員及其配偶、子女、其他特定關(guān)系人，評標委員會成員和招標代理機構(gòu)及人員的自辦公司或參股公司進行營利性經(jīng)營活動或者接受其在我方、我方關(guān)聯(lián)企業(yè)及與我方有業(yè)務關(guān)系的企業(yè)投資入股；

（七）向工作人員及其配偶、子女、其他特定關(guān)系人，評標委員會成員和招標代理機構(gòu)及人員以明細低于市場的價格出售或者以高于市場的價格購買房屋、汽車等物品；

（八）為工作人員及其配偶、子女、其他特定關(guān)系人，評標委員會成員和招標代理機構(gòu)及人員以代理投資證券、期貨或者其他代理理財名義謀取不正當利益；

（九）向工作人員及其配偶、子女、其他特定關(guān)系人，評標委員會成員和招標代理機構(gòu)及人員提供其他任何可能影響公正交易的財物或服務；

（十）隱瞞真實情況，提交虛假資質(zhì)證明、資信證明、財務證明等材料，以次充好，虛假承諾，夸大產(chǎn)品或服務性能和質(zhì)量等指標，虛結(jié)虛算，泄露湖南商業(yè)秘密，通過與其他單位相互勾結(jié)、串通等不正當手段排擠其他競爭者，干擾公平競爭等違反誠信原則的行為；

三、如工作人員及其配偶、子女、其他特定關(guān)系人，評標委員會成員和招標代理機構(gòu)及人員發(fā)生不廉潔、不誠信行為，我公司有義務及時向監(jiān)督檢查部門舉報或投訴。

四、我公司相關(guān)部門和工作人員支持、配合對有關(guān)不廉潔、不誠信行為的調(diào)查。

五、如違反以上承諾，我公司自愿接受湖南按我公司不廉潔、不誠信行為的嚴重程度，采取以下一種或多種處理辦法：

1.單方解除主合同、終止主合同項目；

2.對我方實行1年至3年或永久期限的市場禁入；

3.單方解除雙方簽訂的相關(guān)業(yè)務合同。

我公司不廉潔、不誠信行為造成經(jīng)濟損失的，由我公司予以賠償。

六、本廉潔誠信承諾書經(jīng)我公司法定代表人（或法定代表人授權(quán)委托人）簽字并加蓋公司印章后生效。

七、本廉潔誠信承諾書的效力范圍包括業(yè)務往來各階段的行為。

八、本廉潔誠信承諾書一式三份，一份隨采購談判資料存檔、紀檢監(jiān)察部門和承諾方執(zhí)一份。

九、紀檢監(jiān)察部門舉報渠道：

地址：

電子郵箱：

舉報電話：

單位名稱（蓋章）：

法定代表人（授權(quán)委托人）簽字：

日期：20xx年x月x日

合作承諾書 篇6

為貫徹“誰主管，誰負責”及“安全第一、預防為主”方針，進一步落實合作單位履行各項安全生產(chǎn)管理職責，確保公司的業(yè)務得以順利開展，承諾如下：

1、對職責范圍內(nèi)安全生產(chǎn)管理工作的實施以及結(jié)果負責。

2、責任死亡事故為“零”。

3、責任重傷事故為“零”。

4、無發(fā)生任何因自身原因?qū)е缕渌藛T重傷或死亡責任事故。

5、無發(fā)生任何程度的火災責任事故。

6、無任何設備損毀、網(wǎng)絡中斷的責任事故發(fā)生。

7、無發(fā)生員工監(jiān)守自盜或建設方設施、材料被盜的事件或案件。

8、無發(fā)生任何事由的群體或個體上訪及不穩(wěn)定事件的發(fā)生。

9、無失密、泄密事故以及互聯(lián)網(wǎng)站安全事件或案件的發(fā)生。

10、無重大責任交通事故發(fā)生。

11、員工年度安全生產(chǎn)例行培訓覆蓋率達到100％。

12、對新員工、轉(zhuǎn)崗員工進行崗前培訓、考試達到100％。

13、按要求組織召開本單位安全生產(chǎn)例會并做好簽到與會議記要。

14、落實安全生產(chǎn)資金投入，員工辦理工傷意外險100％。bet5874.com

15、經(jīng)常性地檢查本單位的各施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)措施的落實情況。

16、組織實施本單位的安全生產(chǎn)事故應急演練。

17、做好公司統(tǒng)一印制的安全生產(chǎn)管理臺帳的記錄工作。

18、嚴格執(zhí)行安全防護設施和員工勞保用品的簽領(lǐng)、使用規(guī)定。

19、督促、教育一線員工正確使用安全防護設施和使用個人勞保用品。

20、全面落實各級安全技術(shù)交底管理規(guī)定。

21、特種作業(yè)（登高、電工、焊工、駕駛員）人員必須持證上崗。

22、嚴格執(zhí)行各專業(yè)的危險作業(yè)監(jiān)管監(jiān)護管理規(guī)定。

23、建立員工健康檔案，每年為員工進行一次基本項目的體檢。

24、倉庫或材料物品的推放處，嚴禁同時存放有易燃易爆危險物品。

25、確保辦公場所、施工現(xiàn)場和員工宿舍的防火安全。

26、嚴格執(zhí)行國家有關(guān)女工和未成年工的特殊保護規(guī)定。

27、嚴禁將工程轉(zhuǎn)包、分包。

28、確保省公司安全生產(chǎn)年度考核（各類抽查評定）無扣分。

因承諾方原因未能達到上述責任條款要求，將按公司制定的《績效考核》以及其他相關(guān)管理規(guī)定進行責任追究。

本承諾書僅適用于承諾單位與工程有限公司的業(yè)務合作部分，以及合作部分的實施、作業(yè)和相關(guān)人員。

本承諾書有效期為自簽訂之日起至20xx年12月31日。

本承諾書一式兩份，由責任方及公司安全生產(chǎn)監(jiān)管部門各執(zhí)一份。

承諾單位（章）：

責 任 人： 日 期：

合作承諾書 篇7

承諾方（以下簡稱甲方）：西安奧諾斯網(wǎng)絡科技有限公司

合作方（以下簡稱乙方）：

為體現(xiàn)甲方與乙方的合作誠意，確保雙方合作順利進行，達到雙贏目的，甲方特向乙方做出如下合作承諾：

一、基本服務承諾

1、甲方向乙方提交人民幣萬元的合作保證金，作為產(chǎn)品研發(fā)、開發(fā)周期、交付使用期限的保證金。

2、按甲乙雙方簽訂合同為基準，按照約定方式，保質(zhì)保量完成產(chǎn)品開發(fā)工作。產(chǎn)品交付周期為天，日期計算以合同簽訂日期為準。

3、甲方承諾嚴格遵循國家相關(guān)法律法規(guī)進行產(chǎn)品開發(fā)工作。

4、甲方詳細了解客戶需求后，根據(jù)項目需求及要求準時提交產(chǎn)品給項目需求人；在系統(tǒng)試運行階段之前提交用戶培訓詳細計劃，對所有用戶提供系統(tǒng)操作培訓，對系統(tǒng)管理員提供系統(tǒng)管理操作培訓，對系統(tǒng)維護人員提供系統(tǒng)運維相關(guān)技術(shù)培訓。

5、交付的產(chǎn)品質(zhì)量確保達到乙方提交需求的產(chǎn)品質(zhì)量為標準。

二、 產(chǎn)品開發(fā)服務承諾

1、甲方將嚴格按照規(guī)范標準進行產(chǎn)品開發(fā)，除不可抗力外，交付周期每延誤一天，甲方將按本訂單貨款總值的5%賠償給乙方，延誤期超過一周的，乙方將扣除甲方所有保證金作為乙方的損失賠償。

2、產(chǎn)品開發(fā)如有不合格的，以合同簽訂條款經(jīng)協(xié)商后后延期交付，并從保證金中扣除相應部分，不合格率如超過20%的，乙方將扣除甲方所

有保證金為乙方的損失賠償。

3、為需求方提交完整項目周期的各類技術(shù)和業(yè)務說明文檔，以方便系統(tǒng)日后的運維和升級所需。

4、甲方應積極配合乙方的產(chǎn)品開發(fā)打樣工作。

三、 額外服務承諾

提供免費技術(shù)，電話的開通時間為5*8小時的立即響應，7*24小時的緊急響應，并提供技術(shù)支持工程的手機號碼。1工作日內(nèi)解決問題； 特別對于系統(tǒng)運行出現(xiàn)的故障，服務規(guī)范如下：

故障類型定義和描述

1、重大故障：造成系統(tǒng)崩潰或系統(tǒng)不能正常運行。

2、嚴重故障：系統(tǒng)功能運行不能滿足用戶要求，影響了多數(shù)用戶使用。

3、一般故障：有故障但不影響系統(tǒng)的正常運作。

服務支持響應時間

1、對于重大故障，在接到用戶報障后，30分鐘作出響應，6小時內(nèi)到達現(xiàn)場，1個工作日內(nèi)解決問題。

2、對于嚴重故障，在接到用戶報障請求后，30分鐘作出響應，8小時到達現(xiàn)場，2個工作日內(nèi)解決問題。

3、對于一般故障，在接到用戶報障請求后，30分鐘作出響應，3個工作日內(nèi)解決問題；

其他額外服務

1、第一年免維護費；維護起始期從軟件通過終驗之日起計算。維保期外合同價格不超過本合同價格20%；

2、在項目執(zhí)行階段將針對不同角色用戶群開展累計不少于1周的專項培訓；

3、承諾在項目的重點模塊開發(fā)階段，安排不少于1名軟件開發(fā)人員駐點開發(fā)。

4、在項目建設及維護周期，本公司承諾不得擅自單方面更換項目經(jīng)理。

5、根據(jù)需求方所提供的硬件以及相應軟件的種類、應用范圍以及買方的需求，品高提供全面、有效、及時的技術(shù)支持和服務。

6、保修期內(nèi)，如對系統(tǒng)軟件有所改進、增加新功能以及適應信息產(chǎn)業(yè)部、ITU-T等國際標準化組織所做的修改，均免費提供給買方使用，并免費提供相應的技術(shù)文件。

7、在建議書中詳細說明技術(shù)指導和技術(shù)支持的范圍和程度。

8、提供軟件的免費升級。對由于彌補軟件缺陷而要求需求方升級所造成的硬

件投資浪費，品高全權(quán)負責。

9、除了基本承諾的試運行駐場支持以外，根據(jù)本項目的實際需要，通過雙方協(xié)商，在需求調(diào)研、開發(fā)、測試階段，進行現(xiàn)場支持服務。

10、 對于需求方用戶提出的系統(tǒng)操作、系統(tǒng)對業(yè)務變化的適應方式、新的數(shù)據(jù)分析需求等咨詢類問題，雙方明確需求后本公司在三個工作日回復處理方案；

11、 對于由于系統(tǒng)平臺及網(wǎng)絡相關(guān)環(huán)境需要根據(jù)需求方公司IT系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃升級部署的情況，本公司提供與本系統(tǒng)相關(guān)的升級協(xié)助。

12、 為保障系統(tǒng)正常、安全高效的使用，甲方公司提供每年兩次的定期相關(guān)硬件及軟件的巡檢及優(yōu)化建議。

本承諾書自簽訂之日起有效期兩年。

承諾方（公章）： 合作方確認（公章）：

法人或法人代表簽章：法人或法人代表簽章：

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