基層稅務(wù)個(gè)人工作總結(jié)十五篇

稅務(wù)工作總結(jié)。

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基層稅務(wù)個(gè)人工作總結(jié)(篇1)

一、強(qiáng)化稅源管理，挖潛堵漏抓增收，稅收收入取得新突破

(一)稅源管理突出一個(gè)“細(xì)”字

上班年我分局實(shí)績(jī)完成538萬(wàn)元，今年市局對(duì)我們的考核任務(wù)是640萬(wàn)元，增長(zhǎng)凈額達(dá)100萬(wàn)元。

一是克服困難抓管理。我們克服三個(gè)方面的困難抓管理促增收，一是龍頭企業(yè)梅園活塞自去年6月停產(chǎn)至今尚未復(fù)業(yè);二是個(gè)體工商戶由于個(gè)人所得稅、營(yíng)業(yè)稅起征點(diǎn)提高，正常管轄?wèi)粲蛇^(guò)去的300多戶速減至60多戶;三是房地產(chǎn)市場(chǎng)疲軟，商品房積壓非常嚴(yán)重，商品房銷售由旺季每周十幾套到如今每周賣不動(dòng)一兩套。對(duì)此，三月初我們分局通過(guò)開展行業(yè)調(diào)查，市場(chǎng)分析，多次召開稅源分析會(huì)，細(xì)化稅源結(jié)構(gòu)，剖析稅源冊(cè)籍?dāng)?shù)據(jù)，分組分戶匯總稅源冊(cè)籍表。明確各稅收管理體制員工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，對(duì)稅源狀況發(fā)生變化的，每季度做到及時(shí)傳遞稅源存量變化數(shù)據(jù)分析表。

二是把住源頭抓堵漏。注重了對(duì)政策變更的稅源冊(cè)籍?dāng)?shù)據(jù)的跟蹤管理。配合市局土地使用稅GPS數(shù)據(jù)采集，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，征稅范圍不遺漏。由臺(tái)商獨(dú)資創(chuàng)辦的立晶玻璃廠土地使用稅以前是屬免稅范圍，這次土地使用稅政策變更，立昌玻璃廠恢復(fù)了征稅。對(duì)土地權(quán)屬糾紛問題我們通過(guò)實(shí)地調(diào)查、證據(jù)收集、數(shù)據(jù)采集已全面掌握了土地使用稅的征納主體，征稅范圍。已督促立昌玻璃廠納土地使用稅稅款近3萬(wàn)余元。另外通過(guò)拍賣行數(shù)據(jù)反饋情況以及土地部門、房管部門反饋等數(shù)據(jù)材料，我們加強(qiáng)了耕、契兩稅的稅源冊(cè)籍基礎(chǔ)工作，及時(shí)收集整理房屋土地拍賣等資料、建筑商售房合同，并深入購(gòu)房戶了解取證，確認(rèn)合同的真實(shí)性，從源泉上睹住了稅源的流失。

(二)政策管理側(cè)重一個(gè)“法”字

近年來(lái)，國(guó)家稅收政策宏觀上以和諧稅收為主題比如個(gè)人所得稅免稅基一降再降、營(yíng)業(yè)稅起征點(diǎn)多次上調(diào)、企業(yè)所得稅稅率下調(diào)等等一系列稅收政策的調(diào)整都是以減輕納稅人稅收負(fù)擔(dān)為出發(fā)點(diǎn)。為了落實(shí)國(guó)家稅收政策，不至于在工作中收過(guò)頭稅，不造成征納雙方矛盾，上半年工作中我們做到了三個(gè)落實(shí)。

一是落實(shí)了新的《企業(yè)所得稅稅法》。新的《企業(yè)所得稅稅法》以及新《企業(yè)所得稅實(shí)施條例》頒布實(shí)施后，我們通過(guò)組織學(xué)習(xí)后，在第一時(shí)間內(nèi)，按新政策新稅率向市局報(bào)送了建材、滑石粉、石英砂等行業(yè)《企業(yè)所得稅核定征收審批表》，因稅率下調(diào)企業(yè)所得稅稅款累計(jì)比同期核減稅款近12萬(wàn)元。這項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策的及時(shí)執(zhí)行到位得到了多數(shù)企業(yè)的一致好評(píng)。

二是落實(shí)了新的個(gè)人所得稅政策的執(zhí)行。在個(gè)體工商戶定稅工作中，注重了對(duì)新的個(gè)人所得稅政策的執(zhí)行，個(gè)人所得稅核定嚴(yán)格按月所得2000元免稅基扣除，對(duì)未達(dá)到應(yīng)稅標(biāo)準(zhǔn)的，一律不預(yù)人為夸大銷售額調(diào)整應(yīng)納稅所得稅以達(dá)到定稅目的。對(duì)因免稅基調(diào)整劃屬非常戶管理的，建立個(gè)人所得稅線下戶臺(tái)帳，并逐戶登記清冊(cè)。今年個(gè)體定稅個(gè)人所得稅因扣除基數(shù)增加稅源同比下降近20%，減少稅源凈額8萬(wàn)多元。工薪個(gè)人所得稅已按市局要求在梅川高中、梅川二醫(yī)院、梅川啤酒廠安裝了個(gè)人所得稅全員扣繳軟件包。目前已在梅川二醫(yī)院扣繳稅款近2萬(wàn)元，梅川高中扣繳數(shù)據(jù)也已反饋到我分局進(jìn)行審查。

三是落實(shí)了文書下達(dá)這一重要辦法。我們用活《稅收征收管理法》，《稅收征收管理法》在工作中體現(xiàn)體的就是稅務(wù)文書。文書下達(dá)是征管工作最基本的環(huán)節(jié)，也是最重要的環(huán)節(jié)，下達(dá)一份邏輯緊密政策執(zhí)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈臅?，勝過(guò)白跑多次。文書的下達(dá)也是我們今年量化考核的重點(diǎn)。上半年分局重點(diǎn)把關(guān)了房地產(chǎn)業(yè)文書質(zhì)量，特別是房地產(chǎn)稅收三大主要環(huán)節(jié)，房屋土地、建筑面積，建筑開發(fā)成本、房屋銷售價(jià)格等幾大重要環(huán)節(jié)的審核上，胡保稅款核定依據(jù)合理合法。

(三)房地產(chǎn)稅收管理突出一個(gè)“公”字

伴隨著城鎮(zhèn)化發(fā)展的進(jìn)程，梅川房地產(chǎn)業(yè)有了很大的發(fā)展，以梅川鎮(zhèn)為中心的房地產(chǎn)開發(fā)初具規(guī)模，房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)交易活動(dòng)日益活躍，實(shí)現(xiàn)了稅收逐年增長(zhǎng)，20xx年征收稅款270萬(wàn)元，稅收貢獻(xiàn)率達(dá)到稅收總量的48.6%，預(yù)計(jì)20xx年房地產(chǎn)貢獻(xiàn)率達(dá)到稅收總量的70%。針對(duì)房地產(chǎn)業(yè)具有建筑周期長(zhǎng)、資金周轉(zhuǎn)慢、交易形式多、涉及面廣、政策性強(qiáng)等特點(diǎn)，我們強(qiáng)化房地產(chǎn)稅收管理措施的到位。

一是突出重點(diǎn)抓宣傳。建筑行業(yè)受到市場(chǎng)萎縮影響，商品房嚴(yán)重積壓，銷售市場(chǎng)嚴(yán)重滯后，納稅人納稅積極性出現(xiàn)嚴(yán)重波動(dòng)，建議積極推行開具銷售不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票，我們定期組織納稅行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，要采取多種形式對(duì)開發(fā)商，購(gòu)房人組織專項(xiàng)宣傳，使開發(fā)商自覺申報(bào)納稅，對(duì)購(gòu)房戶借鑒飲食有獎(jiǎng)發(fā)票經(jīng)驗(yàn)，積極宣傳發(fā)票控管的意義，告知其住房消費(fèi)時(shí)依法索取“銷售不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票”是其權(quán)利，也是保護(hù)其合法財(cái)產(chǎn)的合法有效憑證，其法律效力不低于《房產(chǎn)證》。

二是突出難點(diǎn)抓管理。以工地為獨(dú)立納稅人(確定納稅主體)，參照市場(chǎng)價(jià)格結(jié)合地域?qū)嶋H確定建筑成本和售價(jià)，不單一的以納稅人提供的建筑價(jià)格和售房?jī)r(jià)格;按市局統(tǒng)一規(guī)定計(jì)算并要求納稅人分批次繳納，針對(duì)建筑、銷售周期長(zhǎng)、稅務(wù)人員換崗勤，為杜絕隱瞞不上報(bào)，堵塞漏洞，造成惡劣后果;工地建立臺(tái)帳，登記并清繳欠稅;針對(duì)房?jī)r(jià)下跌的情況，據(jù)實(shí)征收;公開房地產(chǎn)納稅人的應(yīng)納、已納、欠繳稅款，做到公平公正公開。

(四)欠稅清理突出一個(gè)“嚴(yán)”字

根據(jù)市局“十查十看”組反饋的情況以及市局征管科統(tǒng)計(jì)的欠稅數(shù)據(jù)，分局總體欠稅比例小，額度不大，但仍然加強(qiáng)征管。

一是對(duì)無(wú)實(shí)質(zhì)性欠稅數(shù)據(jù)核減注銷。這部分欠稅數(shù)據(jù)的形成是一個(gè)同性問題。比如年初我們對(duì)一些未建帳的企業(yè)實(shí)行稅款核定以及企業(yè)所得稅核定征收上報(bào)審批等，往往我們核定的稅額由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的改變以及市場(chǎng)的影響等原因，導(dǎo)致實(shí)際實(shí)現(xiàn)和稅款與核定的稅款形成稅差。對(duì)這部分由稅差引起的欠稅實(shí)質(zhì)上是一種無(wú)實(shí)質(zhì)欠稅數(shù)據(jù)，而我們實(shí)際工作中往往忽視了對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生改變過(guò)程中一些證據(jù)材料的收集和整理，從而導(dǎo)致這些多核定的稅款無(wú)法核銷。這次通過(guò)市局“十查十看”檢查小組檢查，我們迅速組織專組專人整理磚瓦行業(yè)、滑石粉行業(yè)停歇業(yè)材料以及市場(chǎng)采購(gòu)成本、銷售價(jià)格證明材料，并通過(guò)實(shí)地核查、數(shù)據(jù)比對(duì)、同行業(yè)調(diào)查等方式對(duì)多核定稅款進(jìn)行核減，注銷欠稅。

二是對(duì)實(shí)質(zhì)性欠稅數(shù)據(jù)認(rèn)真清繳。對(duì)形成實(shí)質(zhì)性欠稅我們主要從以下三個(gè)方面進(jìn)清繳。1、管理組、審核組集中匯算清收。半年來(lái)，集中清查了糧油購(gòu)銷股份公司三戶，深入了解了糧油購(gòu)銷企業(yè)現(xiàn)行體制，查補(bǔ)稅款近6萬(wàn)元，清查了新辦膠板廠、新辦復(fù)合服廠，新辦小型服裝廠共五戶，清繳欠稅4萬(wàn)多元。2、從納稅申報(bào)數(shù)據(jù)材料中找收。年初，由于個(gè)人所得稅新扣除標(biāo)準(zhǔn)調(diào)高后，梅川二醫(yī)院、梅川高中四月初向我們分局申報(bào)的個(gè)人所得稅稅額同比下降比例偏大。通過(guò)對(duì)申報(bào)工資額以及其他工資獎(jiǎng)金的核查，發(fā)現(xiàn)以上單位財(cái)務(wù)人員個(gè)人所得稅計(jì)算口徑存大明顯差錯(cuò)。為此，我們組織專班進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)核，漏申報(bào)數(shù)據(jù)補(bǔ)錄，多查補(bǔ)個(gè)人所得稅稅款2.3萬(wàn)元，6月初已督促財(cái)務(wù)人員代扣代繳。3、移送稅偵室督收。由于今年房地產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)蕭條，個(gè)別規(guī)模小的納稅人房屋建成積壓后，打起了稅收的小算盤。于是我們先后采取稅務(wù)約談、下達(dá)責(zé)令期改正通知書等舉措，但納稅人仍不預(yù)理采，后申請(qǐng)移送局稅偵室立案查處。

二、強(qiáng)化精細(xì)管理，開展“十查十看”，征管質(zhì)量得到新提升

我們積極落實(shí)省局許組長(zhǎng)的講話，開展執(zhí)法自糾活動(dòng)，為全面貫徹落實(shí)省地方稅務(wù)局“嚴(yán)格執(zhí)法、有稅必收，積極預(yù)防和嚴(yán)肅查處稅收失職瀆職行為”會(huì)議精神，市局組織全市地稅干部認(rèn)真學(xué)習(xí)省局局長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)在全省“嚴(yán)格執(zhí)法、有稅必收、積極預(yù)防和嚴(yán)肅查處失職瀆職行為”會(huì)議講話精神。并組織展開了討論，成立了專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了工作專班，制定了專項(xiàng)工作實(shí)施方案。按照要求，針對(duì)分局實(shí)際工作范圍和管理情況，重點(diǎn)對(duì)稅收政策的執(zhí)行、緩繳稅款、減免稅審批和欠稅追繳、待解專戶管理、發(fā)票發(fā)售環(huán)節(jié)、稅款入庫(kù)、經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)管理進(jìn)行了整改。

一是在稅收?qǐng)?zhí)行政策上，重點(diǎn)對(duì)我市娛樂行業(yè)在“以票控稅”環(huán)節(jié)上進(jìn)行了檢查，對(duì)不是按照娛樂業(yè)稅目、稅率征稅的，按照政策要求進(jìn)行了整改。對(duì)土地使用稅GPS測(cè)定申報(bào)，對(duì)征管系統(tǒng)中的納稅人登記資料進(jìn)行了修改;對(duì)管轄范圍內(nèi)的稅源進(jìn)行了摸底，并比照國(guó)稅傳遞的核定征收的納稅戶信息進(jìn)行了稅負(fù)調(diào)整，對(duì)重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)稅源進(jìn)行了自查和登記管理。

二是在緩繳稅款、減免稅審批和欠稅追繳上，堅(jiān)決嚴(yán)格執(zhí)行下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策，落實(shí)到實(shí)處，讓真正應(yīng)該享受優(yōu)惠政策的商戶享受，不存在違規(guī)減免、越權(quán)減免和減免管理不到位的情況。

三是在發(fā)票發(fā)售環(huán)節(jié)，我局對(duì)20xx年至20xx年度的發(fā)票發(fā)售情況以及發(fā)票種類和數(shù)量進(jìn)行了清查。完善了個(gè)體戶定稅及以票控稅的管理辦法。對(duì)自開票審驗(yàn)由分局長(zhǎng)親自帶隊(duì)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)自開票進(jìn)行了審驗(yàn)。各分局對(duì)發(fā)票發(fā)售臺(tái)帳進(jìn)行了核對(duì)，帳實(shí)相符，嚴(yán)格按照以票控稅據(jù)實(shí)征收，嚴(yán)格執(zhí)行“雙限”制度。

四是在稅款入庫(kù)環(huán)節(jié)，我局對(duì)建安房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。其中包括個(gè)體開發(fā)商和房地產(chǎn)企業(yè)，清收欠稅累計(jì)達(dá)30余萬(wàn)元。。我局嚴(yán)格按照工程進(jìn)度實(shí)行稅收跟蹤服務(wù)管理，為企業(yè)提供稅收政策咨詢服務(wù)，并嚴(yán)格按照稅收征收程序，及時(shí)了解工程進(jìn)展，及時(shí)入庫(kù)稅款。對(duì)有項(xiàng)目的少數(shù)開發(fā)商的欠稅進(jìn)行了清理，少數(shù)開發(fā)商屬于已開待建項(xiàng)目，房款由建筑商收取的時(shí)間段造成欠稅，清理后的欠稅已于5月30日前入庫(kù)。

五是在經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)管理上，通過(guò)自查，市局機(jī)關(guān)在財(cái)務(wù)管理方面嚴(yán)格執(zhí)行了財(cái)務(wù)管理制度。一是大筆開支堅(jiān)持上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)簽批和集體研究;二是堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)“一支筆”簽字報(bào)銷制度，每筆開支事由清晰，堅(jiān)持有經(jīng)手人和復(fù)核人員簽字。在基建維修工程和資產(chǎn)購(gòu)置處理方面，堅(jiān)持了請(qǐng)示和報(bào)告制度，政府招標(biāo)手續(xù)齊全，每項(xiàng)工程都有專業(yè)驗(yàn)收和審計(jì)結(jié)論。資產(chǎn)處置堅(jiān)持了公平、公開、公正原則。所有招投標(biāo)和招待費(fèi)用均無(wú)以權(quán)謀私和徇私舞弊情況。

通過(guò)間“十查十看”活動(dòng)，加強(qiáng)了干部職工“嚴(yán)格執(zhí)法、有稅必收，積極預(yù)防和嚴(yán)肅查處稅收失職瀆職行為”認(rèn)識(shí)，并結(jié)合各自工作實(shí)際，發(fā)現(xiàn)了問題，及時(shí)進(jìn)行了整改。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造“五型”機(jī)關(guān)，干部素質(zhì)實(shí)現(xiàn)新提升

(一)創(chuàng)新考核辦法，完善量化考核體制

標(biāo)準(zhǔn)化考核是近幾年地稅系統(tǒng)“招牌菜”。但近幾年考核越來(lái)越單一，流于形式，導(dǎo)致干部?jī)?nèi)部之間矛盾重重。因此，創(chuàng)新考核方案是分局今年量化考核的重點(diǎn)。三月初我們每天下午召開量化考核探討會(huì)，成立量化考核小組，研究質(zhì)量化考核方案，特別注重了對(duì)欠稅文書的下達(dá)、信息化資料數(shù)據(jù)表格制作的考核以及增量性臨時(shí)工作量化獎(jiǎng)分考核。分人分塊匯總考核數(shù)據(jù)，各負(fù)其責(zé)，打破往年由專人考核的陳舊模式。月底由分管考核各項(xiàng)內(nèi)容的干部統(tǒng)計(jì)上報(bào)考核組匯總排名，報(bào)分局長(zhǎng)審核后公示。針對(duì)三至五月份考核結(jié)果，目前尚未發(fā)現(xiàn)干部職工對(duì)公示結(jié)果表示異議。

(二)創(chuàng)新工作方法，提高干部工作效率

通過(guò)制定和落實(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃，著力提高干部自身素質(zhì)，每月末組織計(jì)算機(jī)實(shí)際操作技能考試一次，考試內(nèi)容由分局長(zhǎng)出題單人上機(jī)考試，每次主要內(nèi)容大致相同分為表格制作、文書制作、臨場(chǎng)寫本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃并編輯文檔。時(shí)間以1小時(shí)為限，完成時(shí)間每提前3分鐘獎(jiǎng)1分，完成時(shí)間每超3分鐘扣1分，主要目的以提高干部熟練程度，以此來(lái)達(dá)到提高工作平時(shí)工作效率。目前已組織干部微機(jī)考試3次，干部職工微機(jī)實(shí)際應(yīng)用水平都得到了大幅度的提高。

此外，我們定期組織稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由于近幾年稅收政策更新頻繁，新的《企業(yè)所得稅法》頒布實(shí)施，土地使用稅政策調(diào)整，個(gè)人所得稅扣除標(biāo)準(zhǔn)提高一系列政策的變更，使我們的干部稅收業(yè)務(wù)日益生疏。上半年，每周四下午組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容以新政策學(xué)習(xí)為主，以及實(shí)際工作中容易出現(xiàn)的政策性運(yùn)用差錯(cuò)等問題，特別是納稅人營(yíng)業(yè)額定方式方法上，實(shí)際結(jié)匯算過(guò)程中財(cái)務(wù)中應(yīng)該注意的那些科目等內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)，企業(yè)片稅收管理員也能發(fā)現(xiàn)一些簡(jiǎn)易的財(cái)務(wù)處理上疑問。個(gè)體定稅以及稅款核定征收計(jì)稅依據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

(三)創(chuàng)新文明活動(dòng)，打造“五型”地稅機(jī)關(guān)

我們梅川分局以機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓入手，大力建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、務(wù)實(shí)型和廉潔型機(jī)關(guān)，進(jìn)一步提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，樹立地稅良好的社會(huì)形象，促進(jìn)地稅事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

一是建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。出臺(tái)了鼓勵(lì)干部職工接受繼續(xù)教育措施，定期組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)干部自學(xué)的積極性，提高干部職工的綜合素質(zhì)和工作能力。拓展學(xué)習(xí)載體，實(shí)行走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，采取自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，能力教育與學(xué)歷教育相結(jié)合。建立長(zhǎng)效學(xué)習(xí)機(jī)制，制定了干部教育培訓(xùn)工作管理辦法和考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，合理確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)項(xiàng)目，使學(xué)習(xí)經(jīng)常化、規(guī)范化。

二是建設(shè)創(chuàng)新型機(jī)關(guān)。增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，分局多次召開解放思想，創(chuàng)新思路為主要內(nèi)容的討論會(huì)，剖析形勢(shì)，明確任務(wù)，堅(jiān)持以創(chuàng)新的思路謀劃工作，以創(chuàng)新的措施推動(dòng)工作。圍繞中心工作抓創(chuàng)新，努力提高中層干部的管理水平和綜合工作能力，摸清稅源底子，抓好重點(diǎn)稅源。圍繞熱點(diǎn)難點(diǎn)問題抓創(chuàng)新，以重點(diǎn)企業(yè)為重點(diǎn)，以稅收檢查為突破口，在管理中突出服務(wù)，開展“用心了解實(shí)情，耐心講解政策，真心為納稅人辦實(shí)事、辦好事，同心幫助企業(yè)謀發(fā)展”的“四心活動(dòng)”，切實(shí)維護(hù)納稅人的合法權(quán)益，推動(dòng)稅收工作向更好的方向發(fā)展。

三是建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)。豐富載體，積極開展個(gè)性化宣傳教育服務(wù)。打造便民服務(wù)平臺(tái)，積極開展送稅法到企業(yè)、進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)，廣泛宣傳提高全民納稅意識(shí)。落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，搞好維權(quán)服務(wù)，積極為下崗再就業(yè)人員開辟綠色通道。

四是建設(shè)務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)。推行首問責(zé)任制，辦結(jié)制，提高工作效率，明確崗位職責(zé)，細(xì)化獎(jiǎng)評(píng)考核方案，充分調(diào)動(dòng)干部的工作積極性。建立稅務(wù)干部工作制度，與納稅戶面對(duì)面交談，心貼心溝通，了解群眾與納稅戶的要求，征求他們的意見。推行“一線工作法”，即：工作實(shí)情在一線了解，工作作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變，工作經(jīng)驗(yàn)在一線總結(jié)，工作業(yè)績(jī)?cè)谝痪€創(chuàng)造。

五是建設(shè)廉潔型機(jī)關(guān)。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，分級(jí)落實(shí)責(zé)任，實(shí)行“一崗雙責(zé)”管理，強(qiáng)化考核，狠抓落實(shí)。積極構(gòu)建警示訓(xùn)誡防線，選準(zhǔn)廉潔自律的主攻點(diǎn)，把教育的重點(diǎn)放在班子成員身上，通過(guò)上警示教育課，組織觀看反腐倡廉教育片，舉辦廉政教育活動(dòng)課堂等形式，開展廉潔從政教育，努力增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變能力，為機(jī)關(guān)干部起到良好的模范帶頭作用，著力打造一支廉潔、勤政、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍。

下半年來(lái)，我們圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，分局事業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。一是抓落實(shí)力度不夠大，工作不夠扎實(shí)，有的工作要求落實(shí)不夠到位;二是稅源管理基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí)，稅收?qǐng)?zhí)法水平有待進(jìn)一步提高;三是干部隊(duì)伍素質(zhì)與形勢(shì)發(fā)展要求還存在一定差距，干部隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。這些問題我們將在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。

結(jié)合梅川實(shí)際，目前，梅川鎮(zhèn)房地產(chǎn)稅收征管仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在開發(fā)投資主體已呈集體、個(gè)體、私營(yíng)多元化的發(fā)展趨勢(shì)，除一些正規(guī)房地產(chǎn)開發(fā)公司外，一些集體解困企業(yè)紛紛利用閑置土地，一些城鎮(zhèn)居民也充分挖掘自有地皮資源，競(jìng)相參與到房地產(chǎn)開發(fā)活動(dòng)中，這些納稅人相互攀比，不主動(dòng)申報(bào)納稅、突出以下幾個(gè)特點(diǎn)：①混亂;②人員素質(zhì)參差不齊，房地產(chǎn)開發(fā)商住地不固定、戶難找、人難纏、稅難收、稅收控管相當(dāng)艱難，實(shí)施了程務(wù)專項(xiàng)執(zhí)行，往往是問題無(wú)法處理，痛腳帶壞了好腳;③房?jī)r(jià)畸高畸低，由20xx年的每平方米280.00元上升到20xx年初每平方米1080.00元，由于上半年的市場(chǎng)影響，有好幾戶開發(fā)商打著降價(jià)促銷，梅川鎮(zhèn)每年建筑面積近10萬(wàn)平方米，10萬(wàn)平方米相當(dāng)于每年度一個(gè)村搬遷梅川，20xx年，梅川房地產(chǎn)受市場(chǎng)影響，商品房積壓比較嚴(yán)重，如梅苑花園就近積壓150套，讓納稅人苦不堪言;3、房地產(chǎn)稅收管理上的難點(diǎn)

(1)房?jī)r(jià)下跌，要求據(jù)實(shí)征收，房地產(chǎn)兩大塊稅收：建筑營(yíng)業(yè)稅、銷售不動(dòng)產(chǎn)、建筑營(yíng)業(yè)稅這一單項(xiàng)在各項(xiàng)目中都能積極實(shí)現(xiàn)，但從近半年市場(chǎng)影響，幾乎平均未銷售商品房，如今物價(jià)上漲，人民工資、房?jī)r(jià)都占高位，房地產(chǎn)開發(fā)商的資金也是越來(lái)越吃緊，根據(jù)往年的正常作法，統(tǒng)一計(jì)算，分期分次繳納，這一作法在今年難以實(shí)行。

(2)房屋銷售發(fā)票無(wú)法應(yīng)用：①納稅人不按規(guī)定取得并開具銷售不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票，購(gòu)房人更不按規(guī)定索取地稅部門“銷售不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票”;②房管所正常收入無(wú)法保障，房管所等部門管理存在漏洞，應(yīng)該先稅后證，但現(xiàn)階段房管等部門顧及自身利益，私下作順?biāo)饲?，致使以票控稅難以奏效。

(3)無(wú)法確認(rèn)預(yù)繳和完售時(shí)間。一是昨用白條或收款收據(jù)收取售房款截留收入，二是工程完工、采取拖延戰(zhàn)術(shù)、長(zhǎng)期不辦理竣工結(jié)算，少申報(bào)納稅，三是有意隱瞞賬薄、憑證、預(yù)售房款不結(jié)轉(zhuǎn)、隱匿應(yīng)稅收入，四是實(shí)物交換，以物易物，換押房屋(以商品房抵付工程款、材料款及各咱欠款形式銷售)未視同銷售征稅，地稅部門雖采防了委托房產(chǎn)、國(guó)土等部門控管源泉辦法。

對(duì)此，今年的下半年，我們將克服一切困難，開拓進(jìn)取，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，繼續(xù)按邵陽(yáng)市局的統(tǒng)一部署安排，緊扣目標(biāo)不放松，加大工作力度，力爭(zhēng)全面完成20xx年全年工作任務(wù)。

基層稅務(wù)個(gè)人工作總結(jié)(篇2)

隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，稅收工作對(duì)于國(guó)家財(cái)政收入的貢獻(xiàn)日益增加，稅務(wù)管理也越來(lái)越重要。為確保稅收充分、公平、合法，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)積極推進(jìn)稅務(wù)精準(zhǔn)走訪工作，成效顯著，為此，我們對(duì)稅務(wù)精準(zhǔn)走訪工作進(jìn)行了總結(jié)。

一、稅務(wù)精準(zhǔn)走訪工作的背景和意義

稅務(wù)精準(zhǔn)走訪工作是指稅務(wù)部門對(duì)重點(diǎn)對(duì)象以及可能存在偷稅、漏稅、逃稅情況的納稅人開展專業(yè)化、有針對(duì)性的走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)并采取有效措施，防止和打擊稅收違法行為，保護(hù)國(guó)家財(cái)政的合法權(quán)益。從當(dāng)前稅收?qǐng)?zhí)法的形勢(shì)看，稅務(wù)精準(zhǔn)走訪工作既有必要性也具有重要意義。它首先可以發(fā)現(xiàn)一些有潛在違法行為的納稅人，進(jìn)而采取措施加強(qiáng)管理，減少逃稅現(xiàn)象的發(fā)生，促進(jìn)社會(huì)公平正義的實(shí)現(xiàn)。其次，稅務(wù)精準(zhǔn)走訪工作還能提升稅管員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)處理疑難案件的能力和信心，增強(qiáng)納稅人的自覺性和合法意識(shí)，促進(jìn)稅收征管工作的規(guī)范化、集約化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化發(fā)展。

二、稅務(wù)精準(zhǔn)走訪工作的方式和方法

1、制定計(jì)劃方案：實(shí)行分類統(tǒng)一制，按照納稅人規(guī)模、銷售額度、增值稅稅率等條件劃分為不同類別，針對(duì)不同類別的納稅人列出調(diào)查計(jì)劃和方案，分類實(shí)施走訪、檢查和復(fù)查的具體步驟等。

2、明確走訪對(duì)象：通過(guò)稅務(wù)資料、納稅人自我申報(bào)、稅務(wù)機(jī)關(guān)反饋的情況等方式，確定需要走訪的重點(diǎn)對(duì)象和可能存在稅收違法行為的納稅人。走訪對(duì)象要經(jīng)過(guò)充分審核、比對(duì)、篩選、校驗(yàn)等程序，確保信息的準(zhǔn)確性和可靠性。

3、深入走訪調(diào)查：在走訪時(shí)要注意真實(shí)情況的了解和多角度的調(diào)查。在跟納稅人交流時(shí)，要注重表述清晰、易于理解，引導(dǎo)納稅人依法申報(bào)、依法納稅，嚴(yán)禁超范圍、超權(quán)限和強(qiáng)制要求。此外，在走訪過(guò)程中，還需要充分收集各種證據(jù)、資料，對(duì)納稅人的會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)文件、企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理等方面進(jìn)行詳細(xì)了解。

4、打擊整改：根據(jù)走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，采取不同的整改措施，要結(jié)合情況，分類實(shí)施處罰、懲戒、整改和教育等方式。對(duì)于依法納稅的納稅人，要采取鼓勵(lì)和保護(hù)政策，對(duì)于違法違規(guī)的納稅人，要依法懲處，及時(shí)查處，加大對(duì)涉嫌犯罪的嚴(yán)重案件的調(diào)查打擊力度。

三、稅務(wù)精準(zhǔn)走訪工作的經(jīng)驗(yàn)和成效

1、稅務(wù)精準(zhǔn)走訪工作要堅(jiān)持組織領(lǐng)導(dǎo)、全員參與，建立起一套科學(xué)而完整的機(jī)制。

2、加大對(duì)納稅人的宣傳教育力度、完善納稅人信用系統(tǒng)。納稅人的信用評(píng)價(jià)，對(duì)于稅務(wù)管理機(jī)構(gòu)的工作大有作為。

3、通過(guò)走訪活動(dòng)，稅務(wù)機(jī)關(guān)不僅可以了解納稅人的經(jīng)營(yíng)情況，掌握稅收征管的具體實(shí)踐，還可以推動(dòng)國(guó)家改革創(chuàng)新和加快示范區(qū)建設(shè)。

4、稅務(wù)機(jī)關(guān)要吸取走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，引起高度重視，及時(shí)解決，使走訪工作的結(jié)果受到廣泛的關(guān)注和好評(píng)，提高社會(huì)公正度。

綜上所述，稅務(wù)精準(zhǔn)走訪工作是稅務(wù)執(zhí)法工作的重要組成部分。在今后的工作中，稅務(wù)機(jī)關(guān)要充分運(yùn)用走訪的方式和方法，加強(qiáng)對(duì)納稅人的管理，促進(jìn)稅收征管的規(guī)范化和科學(xué)化。這樣，才能為實(shí)現(xiàn)國(guó)家財(cái)政收入的持續(xù)增長(zhǎng)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮做出貢獻(xiàn)。

基層稅務(wù)個(gè)人工作總結(jié)(篇3)

稅務(wù)初任培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)

稅務(wù)初任培訓(xùn)是我職業(yè)生涯的第一步，對(duì)于初入行業(yè)的我來(lái)說(shuō)，這是一次寶貴的機(jī)會(huì)。在這次培訓(xùn)中，我收獲了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不僅讓我對(duì)稅務(wù)工作有了更深入的理解，也了解了職業(yè)道德和職業(yè)技能的重要性。在這篇文章中，我將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地描述我在稅務(wù)初任培訓(xùn)中的經(jīng)歷和收獲。

首先，稅務(wù)初任培訓(xùn)涵蓋了許多重要的知識(shí)點(diǎn)。我學(xué)習(xí)了稅法的基本概念和原則，稅收政策的變化和實(shí)施，以及稅務(wù)管理的基本規(guī)定。通過(guò)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，我對(duì)稅收制度和稅務(wù)管理體系有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，培訓(xùn)還給予我們實(shí)踐操作的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)如何填寫各類稅表和納稅申報(bào)表。這些知識(shí)的掌握對(duì)于日后稅務(wù)工作的順利展開至關(guān)重要。

其次，稅務(wù)初任培訓(xùn)還注重職業(yè)道德和職業(yè)技能的培養(yǎng)。我們?cè)谂嘤?xùn)中學(xué)習(xí)了職業(yè)道德的重要性，如誠(chéng)實(shí)守信、保守秘密和公平公正。這些職業(yè)道德對(duì)于稅務(wù)工作來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，它們是我們行業(yè)的基石。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了如何與客戶溝通和處理納稅申報(bào)糾紛等技能。這些技能的培養(yǎng)使我更加有信心和能力應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)。

此外，稅務(wù)初任培訓(xùn)還提供了一系列的案例分析和團(tuán)隊(duì)合作的機(jī)會(huì)。在分析真實(shí)案例的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題，同時(shí)也培養(yǎng)了自己的分析和判斷能力。在團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目中，我學(xué)會(huì)了與他人合作、分享觀點(diǎn)和共同解決問題。這些經(jīng)歷不僅提高了我的團(tuán)隊(duì)合作能力，也讓我更加理解團(tuán)隊(duì)的重要性，因?yàn)樵诙悇?wù)領(lǐng)域，合作是取得成功的關(guān)鍵。

最后，稅務(wù)初任培訓(xùn)還為我們提供了與行業(yè)專家和前輩交流的機(jī)會(huì)。通過(guò)與他們的交流和接觸，我深刻感受到了稅務(wù)行業(yè)的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。他們的經(jīng)驗(yàn)和教誨為我指明了前進(jìn)的方向，并激勵(lì)我不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

綜上所述，稅務(wù)初任培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的一個(gè)重要里程碑。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅獲得了專業(yè)知識(shí)和能力，也培養(yǎng)了職業(yè)道德和職業(yè)技能。這些收獲將為我未來(lái)的稅務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并激勵(lì)我在行業(yè)中不斷進(jìn)步。我深信，通過(guò)繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將成為一名優(yōu)秀的稅務(wù)專業(yè)人士，為國(guó)家和社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

基層稅務(wù)個(gè)人工作總結(jié)(篇4)

回顧過(guò)去的一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)，勤奮踏實(shí)工作，清正廉潔，團(tuán)結(jié)同志，顧全大局，學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進(jìn)步，現(xiàn)將我一年來(lái)的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況加以總結(jié)。

一、在學(xué)習(xí)和思想方面，多層學(xué)習(xí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。

一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要內(nèi)容，能結(jié)合理論與實(shí)際工作進(jìn)行分工，自加壓力，有意識(shí)要求自己多學(xué)一些，學(xué)好一些，學(xué)深一些。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上，緊緊圍繞黨和國(guó)家大事和大政方針，主要學(xué)習(xí)了黨的十七大和黨的十七屆四中全會(huì)精神、鄧小平理論、黨風(fēng)黨紀(jì)等，學(xué)習(xí)中做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，通過(guò)學(xué)習(xí)，我提高了自己的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實(shí)。

二是按照市局(公司)“______”教育活動(dòng)安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會(huì)___局長(zhǎng)、___局長(zhǎng)的工作報(bào)告、___局長(zhǎng)在全市__政治工作會(huì)議上的重要講話及盛市局(公司)教育活動(dòng)實(shí)施方案等指定篇目，書寫筆記，與同事互相交流、互相切磋，通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)認(rèn)識(shí)到“______”教育活動(dòng)非常及時(shí)、非常必要、非常重要的。

三是注重專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，以保持良好精神狀態(tài)，努力提升自身的專業(yè)水平，不斷為行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)的使命感和責(zé)任感融入追求更新更豐富的知識(shí)學(xué)習(xí)中，把所學(xué)融入工作、用知識(shí)提高效率。

二、在工作方面，勤奮務(wù)實(shí)、盡責(zé)盡職。

在工作中，我能夠保持思考的心態(tài)，對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)，對(duì)于缺點(diǎn)及時(shí)改正，通過(guò)不斷的思考和積累，逐步形成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。作為一名黨員，我始終以身作則，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，恪盡職守，執(zhí)著追求，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，在科室工作人員較少的情況下，樹立大局意識(shí)，積極分擔(dān)部門工作，與同事凝心聚力，共同開展好部門工作。對(duì)待工作，我緊緊圍繞服務(wù)基層的理念，嚴(yán)格堅(jiān)持公正、公平、科學(xué)的原則，對(duì)每一份報(bào)告都做到嚴(yán)要求、高效率，以求為基層的執(zhí)法工作提供更好地服務(wù)。

三、在生活上，積極向上、遵章守紀(jì)。

在生活中，我能自覺做到政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，平時(shí)能夠嚴(yán)格要求自己，注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成，堅(jiān)決抵制了腐朽文化和各種錯(cuò)誤思想觀點(diǎn)對(duì)自己的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比，要比就比貢獻(xiàn)、比業(yè)績(jī);作風(fēng)上艱苦奮斗，提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延;紀(jì)律上遵紀(jì)守法，自覺接受監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕。

豐碑無(wú)語(yǔ)，行勝于言，總結(jié)是為了更好的行動(dòng)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。20__年，請(qǐng)黨組織繼續(xù)監(jiān)督和考驗(yàn)我，我將以堅(jiān)剛耐苦、勤勞自勵(lì)、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，牢記使命，不斷超越，振奮精神，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新。

一、以誠(chéng)信為本，努力理順各個(gè)方面的關(guān)系

在工作、生活中，我始終堅(jiān)持“誠(chéng)心“待人，以“誠(chéng)懇“感人，以“誠(chéng)實(shí)“做人。組織布置的工作無(wú)條件地服從，全局利益無(wú)條件地維護(hù)，對(duì)工作沒有陽(yáng)奉陰違，對(duì)同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過(guò)程中，納稅人常常會(huì)提出一些難以答復(fù)的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來(lái)，然后就請(qǐng)教同仁或請(qǐng)示上級(jí)業(yè)務(wù)部門，并及時(shí)向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。

二、以學(xué)習(xí)為本，努力提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)

人生在世，要安身立命，惟有學(xué)習(xí)最重要。我牢固樹立“終身學(xué)習(xí)“的觀點(diǎn)，也時(shí)刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來(lái)抓。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我努力做到“三學(xué)“即學(xué)政治、學(xué)科技、學(xué)業(yè)務(wù)。在政治學(xué)習(xí)方面，從精神的領(lǐng)會(huì)，到思想的剖析，到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。在學(xué)習(xí)期間，我記下了2萬(wàn)余字的讀書筆記，撰寫了1萬(wàn)余字的心得體會(huì)，使自己的世界觀、價(jià)值觀、人生觀得到有益的改造。在學(xué)科技方面，擠出點(diǎn)滴時(shí)間忙操練，已基本掌握了辦公自動(dòng)化、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等操作，熟悉了“金稅工程“，基本適應(yīng)了當(dāng)前國(guó)稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我確定了新征管法實(shí)施細(xì)則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識(shí)兩大重點(diǎn)，積極參加培訓(xùn)，加緊自學(xué)，做到學(xué)習(xí)有筆記，認(rèn)識(shí)有體會(huì)，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、以勤奮為本，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。在我負(fù)責(zé)黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價(jià)格變化大的特點(diǎn)，我多次深入挖砂船進(jìn)行調(diào)查摸底，宣傳政策，在此基礎(chǔ)上對(duì)挖砂船進(jìn)行清理結(jié)算，共查補(bǔ)稅收××萬(wàn)余元，特別是在12月份，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過(guò)艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近×××萬(wàn)元，全額入庫(kù)。

四、以自律為本，努力樹立良好的個(gè)人形象在工作中，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過(guò)硬。

一是慎欲，“無(wú)欲則剛“。

二是慎權(quán)，杜絕“有權(quán)不用，過(guò)期作廢“的錯(cuò)誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責(zé)、權(quán)與利的關(guān)系，堅(jiān)持依法治稅。

三是慎微，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之“，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。

我時(shí)刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私，依法辦事、依率計(jì)征，嚴(yán)格按照干部“五要十不準(zhǔn)“準(zhǔn)則辦事。一年來(lái)，我共拒納稅人吃請(qǐng)10余次，從沒有發(fā)生過(guò)一次“吃、拿、卡、要、報(bào)“事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會(huì)上，納稅人對(duì)我的廉政行為給予高度評(píng)價(jià)。

總之，一年來(lái)，盡管本人做了很大努力，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠(yuǎn)。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，工作總結(jié)為分局工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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為認(rèn)真貫徹落實(shí)疫情防控工作重要指示精神，嚴(yán)防疫情擴(kuò)散。20xx年1月17日晚上電話通知每一戶居民提前做好核酸檢測(cè)準(zhǔn)備和相關(guān)注意事項(xiàng)。

1月18日早上7:00全民檢測(cè)工作全部準(zhǔn)備到位，按照應(yīng)檢盡檢、愿檢盡檢、不漏一戶、不漏一人，網(wǎng)格長(zhǎng)和工作人員以小區(qū)樓棟、單元為單位引導(dǎo)居民來(lái)到xx市第八中學(xué)采集點(diǎn)進(jìn)行核酸檢測(cè)工作，確保全民檢測(cè)工作有序開展，采集地點(diǎn)有明顯的入口標(biāo)識(shí)，采集場(chǎng)地內(nèi)部有明顯一米線標(biāo)識(shí)，居民按順序依次做檢測(cè)。

為確保安全，街道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)再次檢查，要求工作人員認(rèn)真核對(duì)好檢測(cè)人員的身份信息，做到規(guī)范、科學(xué)、快速有序開展登記和檢測(cè)工作，做好檢測(cè)人員的銜接，最大限度提高檢測(cè)工作效率。目前采集工作仍在有序進(jìn)行中。

為推動(dòng)我縣民營(yíng)醫(yī)院不斷加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、提升服務(wù)能力和管理水平，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，促進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)持續(xù)健康發(fā)展，維護(hù)人民群眾健康權(quán)益，制定本方案如下。

一、實(shí)施范圍及主題

(一)實(shí)施范圍：各民營(yíng)醫(yī)院

(二)活動(dòng)主題：“xx”

(三)活動(dòng)時(shí)間：

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

組建縣“xx”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，人員名單如下：

三、工作原則

(一)完善制度與規(guī)范行為并重。民營(yíng)醫(yī)院要完善各種規(guī)章管理制度，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照管理制度規(guī)范醫(yī)療行為。

(二)全面梳理和重點(diǎn)整治相結(jié)合。民營(yíng)醫(yī)院要全面梳理和排查臨床科室、輔助科室、實(shí)驗(yàn)室和后勤安保等部門安全隱患，查找醫(yī)療質(zhì)量管理漏洞、薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，形成整改臺(tái)賬，進(jìn)行“銷號(hào)”處理。

(三)專項(xiàng)活動(dòng)與長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合。民營(yíng)醫(yī)院要全面開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全自查，制定整改措施、建立整改臺(tái)賬，進(jìn)行“銷號(hào)”處理。在“xxx”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立管理長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理能力的提升。

四、工作內(nèi)容

(一)完善各項(xiàng)規(guī)章制度

1.建立健全內(nèi)部質(zhì)量管理和控制制度。民營(yíng)醫(yī)院要按照《xxxxxx》要求，建立健全本機(jī)構(gòu)核心制度、配套文件和工作流程，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)、教育和考核，強(qiáng)化核心制度的日常督導(dǎo)，確保醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度得到有效落實(shí)。建立并實(shí)施病案質(zhì)量控制體系和病歷質(zhì)量管理制度，以科室環(huán)節(jié)質(zhì)控為基礎(chǔ)，以終末病歷質(zhì)控為重點(diǎn)，注重病案首頁(yè)填寫質(zhì)量，保障病歷書寫客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、規(guī)范。

2.完善醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理制度。民營(yíng)醫(yī)院要按照《xxxxx》，制定醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用管理制度并組織實(shí)施，包括目錄管理、手術(shù)分級(jí)、醫(yī)師授權(quán)、質(zhì)量控制、檔案管理、動(dòng)態(tài)評(píng)估等制度，保障醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用質(zhì)量和安全。

3.完善醫(yī)療安全管理制度。民營(yíng)醫(yī)院要關(guān)注用藥安全，建立健全臨床藥師和處方點(diǎn)評(píng)制度，充分發(fā)揮臨床藥師和處方點(diǎn)評(píng)的作用，以抗菌藥物、抗腫瘤藥物、中藥飲片、高值醫(yī)用耗材為主，規(guī)范臨床用藥行為。民營(yíng)醫(yī)院要加強(qiáng)中藥飲片采購(gòu)驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、煎煮等重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，保障中藥飲片質(zhì)量。民營(yíng)醫(yī)院要關(guān)注院內(nèi)安全，有針對(duì)心跳驟停、昏迷、跌倒等高風(fēng)險(xiǎn)意外事件的應(yīng)急措施和救護(hù)機(jī)制，保障全院任何區(qū)域內(nèi)均能及時(shí)提供緊急救治和生命支持服務(wù)。

4.完善醫(yī)院感染管理制度。民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)院感染管理的相關(guān)制度，結(jié)合新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作，修訂完善機(jī)構(gòu)內(nèi)部醫(yī)院感染管理制度、職責(zé)、流程、預(yù)案，并將醫(yī)院感染管理納入年度目標(biāo)考核；要開展醫(yī)院感染管理制度和防控知識(shí)的全員培訓(xùn)和教育工作，落實(shí)對(duì)工作人員定期培訓(xùn)與考核的機(jī)制；要規(guī)范中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)操作，落實(shí)好中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)相關(guān)感染防控指南。

5.完善信息公開制度。民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本情況(包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法登記的主要事項(xiàng)、診療科目、職能科室設(shè)置)，服務(wù)信息(包括主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)基本情況、服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾等)，行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況，患者就醫(yī)須知等。切實(shí)提高價(jià)格透明度，在機(jī)構(gòu)內(nèi)顯著位置公示藥品、醫(yī)用材料和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息，其中藥品價(jià)格公示的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：藥品的通用名、商品名、劑型、規(guī)格、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格、生產(chǎn)廠家，主要的中藥飲片產(chǎn)地等有關(guān)情況；醫(yī)用材料價(jià)格公示的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：醫(yī)用材料的品名、規(guī)格、價(jià)格等有關(guān)情況；醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目?jī)?nèi)涵、除外內(nèi)容、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格管理形式、批準(zhǔn)文號(hào)、實(shí)際執(zhí)行價(jià)格等有關(guān)情況。

6.健全后勤管理制度。民營(yíng)醫(yī)院要有后勤保障管理組織、規(guī)章制度與人員崗位職責(zé)。后勤保障服務(wù)能夠滿足醫(yī)療服務(wù)流程需要，水、電、氣、物資供應(yīng)等后勤保障滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行需要。建立全院性醫(yī)療值班體系，包括臨床、醫(yī)技、護(hù)理部門，以及提供診療支持的后勤部門，明確值班崗位職責(zé)、人員資質(zhì)和人數(shù)，并保證常態(tài)運(yùn)行。實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)總值班制度，總值班人員需接受培訓(xùn)并考核合格。

(二)嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范診療行為

1、強(qiáng)化執(zhí)業(yè)行為管理。民營(yíng)醫(yī)院要嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)制度規(guī)范，結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際情況細(xì)化工作要求，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)格按照核準(zhǔn)登記的執(zhí)業(yè)地址和診療科目開展診療活動(dòng)，使用規(guī)范的診療服務(wù)項(xiàng)目名稱。按照有關(guān)要求配備相關(guān)崗位人員，所有從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作的專業(yè)人員必須具備相關(guān)執(zhí)業(yè)資格，并按規(guī)定及時(shí)辦理注冊(cè)、變更登記、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)手續(xù)。不對(duì)外出租、承包科室，定期開展依法執(zhí)業(yè)自查整改，切實(shí)落實(shí)依法執(zhí)業(yè)主體責(zé)任。

2.遵循臨床診療指南、臨床技術(shù)操作規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)學(xué)倫理規(guī)范等有關(guān)要求，合理進(jìn)行檢查、用藥、用耗、診療。民營(yíng)醫(yī)院要建立各?？瞥Ｒ娂膊〉呐R床診療規(guī)范和技術(shù)操作流程，由具有法定資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員按照制度、程序、規(guī)范和流程對(duì)患者進(jìn)行疾病診斷、評(píng)估，并制定診療計(jì)劃。對(duì)疑難危重患者、惡性腫瘤患者，實(shí)施多學(xué)科評(píng)估和綜合診療。

3.規(guī)范醫(yī)療宣傳行為。民營(yíng)醫(yī)院在各種報(bào)刊、廣播、地方電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、墻體、噴繪、廣告牌、宣傳單等媒介發(fā)布醫(yī)療廣告時(shí)嚴(yán)格遵守《醫(yī)療廣告管理辦法》，規(guī)范使用醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱并標(biāo)注《醫(yī)療廣告審查證明》文號(hào)。對(duì)在自建網(wǎng)站、公眾號(hào)等自媒體上發(fā)布的宣傳內(nèi)容進(jìn)行審核把關(guān)，規(guī)范宣傳用語(yǔ)，避免誤導(dǎo)患者。

4.開展診療活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循患者知情同意原則，履行告知義務(wù)，尊重患者的自主選擇權(quán)和隱私權(quán)，尊重民族習(xí)慣和宗教信仰，并對(duì)患者的隱私保密。民營(yíng)醫(yī)院要完善保護(hù)患者隱私的設(shè)施和管理措施。

(三)加強(qiáng)日常管理，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制

1.加強(qiáng)日常醫(yī)療質(zhì)量管理與控制。民營(yíng)醫(yī)院要充分運(yùn)用醫(yī)療質(zhì)量管理工具和信息化手段開展日常醫(yī)療質(zhì)量管理和控制。

2.加強(qiáng)醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)防范。民營(yíng)醫(yī)院要以減少診療活動(dòng)對(duì)患者的傷害為目標(biāo)，建立醫(yī)療質(zhì)量(安全)不良事件信息采集、記錄和報(bào)告相關(guān)制度和激勵(lì)機(jī)制。有對(duì)本院醫(yī)療質(zhì)量(安全)不良事件及管理缺陷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、信息共享和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。落實(shí)《xxxxx》，加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理，完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和防控措施并定期檢查落實(shí)情況，及時(shí)消除隱患。規(guī)范投訴管理，設(shè)置統(tǒng)一的投訴管理部門或配備專(兼)職人員，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)顯著位置公布投訴管理部門、地點(diǎn)、接待時(shí)間及其聯(lián)系方式，實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”。投訴人向有關(guān)部門、科室投訴的，被投訴部門、科室的工作人員應(yīng)當(dāng)予以熱情接待，對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理的，應(yīng)當(dāng)盡量當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決；對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理的，接待的部門或科室應(yīng)當(dāng)主動(dòng)引導(dǎo)投訴人到投訴管理部門投訴。

3.做好疫情常態(tài)化防控工作。民營(yíng)醫(yī)院要具備新冠病毒核酸采樣能力，醫(yī)療機(jī)構(gòu)與第三方實(shí)驗(yàn)室簽訂購(gòu)買服務(wù)協(xié)議，要明確完成時(shí)限和檢測(cè)費(fèi)等。對(duì)于普通門診、住院患者及陪護(hù)人員等人群的核酸檢測(cè)，原則上要在12小時(shí)內(nèi)報(bào)告結(jié)果；對(duì)于“愿檢盡檢“人群的核酸檢測(cè)，一般在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告結(jié)果；加強(qiáng)疫情相關(guān)的醫(yī)用耗材、藥品、防護(hù)裝備、消毒用品等物資儲(chǔ)備，保障疫情防控期間正常醫(yī)療服務(wù)工作需要；加強(qiáng)新冠肺炎疫情防控和救治知識(shí)培訓(xùn)及技術(shù)演練，圍繞新冠肺炎病例發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、隔離、規(guī)范化診療及核酸檢測(cè)、院感防控、醫(yī)務(wù)個(gè)人防護(hù)等流程進(jìn)行全員培訓(xùn)。

4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。民營(yíng)醫(yī)院要對(duì)全體員工進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)的培訓(xùn)，提高員工規(guī)范執(zhí)業(yè)的意識(shí)。建立院內(nèi)人才培養(yǎng)機(jī)制，開展衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員崗前培訓(xùn)，積極支持和鼓勵(lì)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育和進(jìn)修培訓(xùn)，切實(shí)提升服務(wù)能力和水平。

5.加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)文化建設(shè)。民營(yíng)醫(yī)院要按照“以病人為中心”的理念，建設(shè)和培育單位文化，樹立良好的品牌形象，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)救死扶傷精神，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，誠(chéng)信服務(wù)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期穩(wěn)定健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

20xx年x月xx日至x月xx日x天時(shí)間，在轄區(qū)內(nèi)開展了全員核酸檢測(cè)采樣工作。x月xx日下午，社區(qū)召開了全員核酸檢測(cè)工作總結(jié)大會(huì)。會(huì)議由社區(qū)書記xx主持。

會(huì)上，xx書記就本次核酸檢測(cè)經(jīng)驗(yàn)做法、問題不足、意見建議等方面進(jìn)行了總結(jié)。此次全員核酸檢測(cè)，設(shè)立x個(gè)點(diǎn)x個(gè)臺(tái)，劃分社區(qū)和xx大廈兩個(gè)區(qū)域，由x名社區(qū)干部專人負(fù)責(zé)。我們一直秉承先自給自足，再向街道求援的理念，緊緊抓住共建單位資源和群眾骨干力量，向市xx、xx銷售公司、中小企業(yè)大廈等單位征集筆記本電腦，由共建單位負(fù)責(zé)人推薦熟練電腦操作的年輕職工配合社區(qū)干部做好登記及掃碼指導(dǎo)工作，從三長(zhǎng)和志愿者中選樹健康、有熱情、有能力的男性同志，按分工做好維持秩序、喇叭宣傳及核酸檢測(cè)早晚的擺臺(tái)撤臺(tái)等工作。使x日的檢測(cè)工作順利完成。檢測(cè)工作還存在志愿者參與服務(wù)參差不齊、政策解答不及時(shí)存在輿情風(fēng)險(xiǎn)等不足。

通過(guò)此次大會(huì)，總結(jié)了檢測(cè)工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足，為第x輪的檢測(cè)工作順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。

20xx年x月x日，xx鎮(zhèn)召開全民核酸檢測(cè)工作總結(jié)會(huì)議，對(duì)近兩日老大房鎮(zhèn)檢測(cè)工作進(jìn)行總結(jié)，并部署下一步疫情防控工作，各包村鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、各村書記、負(fù)責(zé)人、鎮(zhèn)派出所，鎮(zhèn)衛(wèi)生院參加會(huì)議。?

會(huì)議總結(jié)了xx鎮(zhèn)的核酸檢測(cè)工作，對(duì)鎮(zhèn)村干部、志愿者、派出所、醫(yī)護(hù)工作者等堅(jiān)守崗位的工作人員肯定。截止x月x日，老大房鎮(zhèn)核酸檢測(cè)工作全部完成，全鎮(zhèn)xx個(gè)點(diǎn)位，xx個(gè)檢測(cè)組，x天內(nèi)共檢測(cè)xxxx人，做到了應(yīng)檢盡檢。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，一是全鎮(zhèn)上下要嚴(yán)格落實(shí)“xxx”和xx市統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作，堅(jiān)持疫情防控常態(tài)化；二是做好重點(diǎn)地區(qū)人員排查、居家隔離和健康檢測(cè)；避免人員聚集，超市、企業(yè)等場(chǎng)所做好人員登記、測(cè)溫消毒等防控措施；三是鎮(zhèn)紀(jì)委要逐村進(jìn)行督查防控措施落實(shí)情況，為應(yīng)對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的疫情變化做好充足的準(zhǔn)備，嚴(yán)防疫情蔓延擴(kuò)散，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)抗疫持久戰(zhàn)。

一、xx區(qū)市容環(huán)衛(wèi)工作的基本情況

近年來(lái)，xx區(qū)政府及區(qū)環(huán)衛(wèi)部門圍繞打造“六個(gè)xx”、創(chuàng)建生態(tài)文明城區(qū)的工作目標(biāo)，以大力推進(jìn)環(huán)衛(wèi)作

業(yè)市場(chǎng)化為突破口，加強(qiáng)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，落實(shí)市容環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理措施，努力提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量和管理水平，為全面提升全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，創(chuàng)造整潔、清靜、舒適的衛(wèi)生環(huán)境做了大量卓有成效的工作。

（一）大膽改革，積極實(shí)施環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作

去年開始，xx區(qū)環(huán)衛(wèi)部門首先在文新地區(qū)推出道路清掃、垃圾收集市場(chǎng)化運(yùn)作試點(diǎn)，轄區(qū)內(nèi)35條200余萬(wàn)平方米市管道路清掃保潔市場(chǎng)化運(yùn)作率達(dá)到80，公廁達(dá)100，今年又將220余萬(wàn)平方米道路清掃保潔和文新、古蕩兩個(gè)地區(qū)的生活垃圾收集作業(yè)推向市場(chǎng)，使全區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)招標(biāo)市場(chǎng)化運(yùn)作率達(dá)到了90以上。與此同時(shí)，在環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)的準(zhǔn)入條件、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、監(jiān)督管理等各個(gè)方面進(jìn)行有效的探索，確立了公平、公正、公開的投標(biāo)原則，制定了“四查、兩報(bào)”的動(dòng)態(tài)管理制度，建立和完善配套的監(jiān)管制度,運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律培育和規(guī)范環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)。

（二）迎難而上，加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

近年來(lái)，xx區(qū)政府及環(huán)衛(wèi)部門面對(duì)環(huán)衛(wèi)設(shè)施定點(diǎn)難建設(shè)難等問題，每年都千方百計(jì)地安排資金，有計(jì)劃地新建和改造一批環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施。機(jī)械化作業(yè)能力也有了很大的提高，全區(qū)機(jī)械化作業(yè)面積達(dá)35萬(wàn)余平方米。20xx年改造了城區(qū)最后一只敞開式垃圾中轉(zhuǎn)站即西溪垃圾中轉(zhuǎn)站，今年初轉(zhuǎn)塘壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站投入了運(yùn)行，區(qū)人大代表和居民群眾關(guān)注的翠苑三區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站近日將動(dòng)工改建成為一座環(huán)境清潔、設(shè)施先進(jìn)的垃圾中轉(zhuǎn)站。去年還對(duì)窯背巷、翠苑三區(qū)、求智巷的3座公廁進(jìn)行了改造，并首次在農(nóng)村地區(qū)新建了10座標(biāo)準(zhǔn)公廁，還投入30余萬(wàn)元對(duì)湖濱路、文三路電子信息街區(qū)、省府路等17條主要道路兩側(cè)果殼箱進(jìn)行了更換。目前全區(qū)城鄉(xiāng)還有一批環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改造項(xiàng)目正在實(shí)施之中，位于xx區(qū)城西的首座大型廢棄物集運(yùn)中心已完成立項(xiàng)并劃出規(guī)劃紅線。該中心的建成，將大大提高xx區(qū)垃圾處置能力，為垃圾處理科學(xué)化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化打下良好的基礎(chǔ)。

（三）以人為本，努力提高服務(wù)質(zhì)量

xx區(qū)政府及市容環(huán)衛(wèi)部門以效能建設(shè)為契機(jī)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)和內(nèi)部管理，規(guī)范服務(wù)，把效能建設(shè)與履行職責(zé)結(jié)合起來(lái)，如上半年居民反映北山地區(qū)白沙泉有成堆垃圾，環(huán)衛(wèi)部門及時(shí)組織力量進(jìn)行整治，清運(yùn)建筑垃圾50余噸，并進(jìn)行了環(huán)境美化。針對(duì)區(qū)域范圍廣、游客流量大、大型活動(dòng)多的特點(diǎn)，環(huán)衛(wèi)部門積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力搞好環(huán)衛(wèi)保障。如今年上半年大型活動(dòng)就有省市“兩會(huì)”、“五一”黃金周、“創(chuàng)?！睆?fù)檢、國(guó)內(nèi)旅交會(huì)等，環(huán)衛(wèi)部門都能精心安排，確保環(huán)衛(wèi)保障任務(wù)順利完成。近年來(lái)環(huán)境衛(wèi)生問題也越來(lái)越受到人大代表的關(guān)注。今年的xx區(qū)人代會(huì)上，有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生方面的大會(huì)議案有2件，建議有17件，區(qū)政府及環(huán)衛(wèi)部門高度重視人大代表議案、建議的辦理工作，制訂了具體的辦理計(jì)劃和措施，加強(qiáng)與代表的溝通聯(lián)系，全部按時(shí)辦結(jié)，代表見面率和滿意率都達(dá)到了100。

（四）關(guān)注農(nóng)村，重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)工作

隨著城市化進(jìn)程的加快，鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生工作也有了新的變化，全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建立了環(huán)衛(wèi)站，充實(shí)了保潔力量，增添了環(huán)衛(wèi)設(shè)備。從調(diào)研的二個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)了解到，鎮(zhèn)、村二級(jí)在環(huán)境衛(wèi)生上做了大量的工作，如袁浦鎮(zhèn)開展清除露天糞坑工作，該鎮(zhèn)沿繞城公路兩側(cè)的露天糞坑都已清除，并完成農(nóng)家改廁294只。又如蔣村鄉(xiāng)三深村村委會(huì)近年來(lái)較重視環(huán)境衛(wèi)生，全村配備6個(gè)衛(wèi)生保潔員，負(fù)責(zé)全村環(huán)境的清掃和清運(yùn)，使村容村貌比以往有了較大的改觀。

二、xx區(qū)市容環(huán)衛(wèi)工作存在的主要問題

近年來(lái)xx區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生水平雖然有了較大的提高，但與建設(shè)生態(tài)城區(qū)的目標(biāo)，與人民群眾的要求還有一定的差距。存在的問題主要有以下幾點(diǎn)。

（一）管理體制不順

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程的推進(jìn)，城市建設(shè)與城市管理也必須有機(jī)協(xié)調(diào)、共同推進(jìn)。目前的城市管理體制存在許多缺陷，一定程度上制約了城市環(huán)境衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。主要是環(huán)境衛(wèi)生管理職能尚未完全理順。存在多頭管理的現(xiàn)象，環(huán)衛(wèi)工作雖然是以區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局為主，但許多公共設(shè)施卻有自己的主管部門，如綠化帶、河道、交通隔離欄、公交站牌等就分別涉及建設(shè)、農(nóng)業(yè)、交警、公交等若干個(gè)職能部門，有的一個(gè)點(diǎn)就牽涉到幾個(gè)部門、涉及的部門越多，責(zé)任就越難以落實(shí)。如在河道管理方面，馮家河、沿山河、蓮花港河、紫金港河等河道已由過(guò)去的農(nóng)灌河變?yōu)槌鞘芯坝^河，但管理責(zé)任仍在農(nóng)業(yè)部門，而日常的保潔及泵站養(yǎng)護(hù)卻仍落實(shí)在古蕩街道，管理關(guān)系不順。

（二）環(huán)衛(wèi)設(shè)施不足

近年來(lái)政府和環(huán)衛(wèi)部門雖然加大了對(duì)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改造的力度，但環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)與改造涉及到規(guī)劃、建設(shè)、市政以及管理體制、產(chǎn)權(quán)歸屬、經(jīng)費(fèi)投入等各個(gè)方面，加上居民群眾對(duì)自己住宅附近的垃圾中轉(zhuǎn)站、公廁等環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)持排斥態(tài)度，導(dǎo)致環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)難、改造難，府新、嘉綠苑、沁雅垃圾中轉(zhuǎn)站已經(jīng)立項(xiàng)、規(guī)劃審批通過(guò)，因群眾投訴而不得不停建。配套的公

廁、垃圾房等一旦因道路改造拆除后再建就非常困難。在城區(qū)，尤其是舊小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，管道破損的現(xiàn)象較為普遍，化糞池經(jīng)常堵塞。有的小區(qū)道路狹窄，吸糞車無(wú)法進(jìn)入，如北山友誼、上保等社區(qū)，環(huán)衛(wèi)部門雖然定購(gòu)了小型吸糞車，但因改裝車輛辦不出牌照而至今未能投入使用。一些城中村，市政管網(wǎng)還沒有聯(lián)通，污水不能納入市政管道，居民住宅樓的貯糞池經(jīng)常滿溢。在農(nóng)村，由于群眾生活方式的改變，不可降解的無(wú)機(jī)垃圾增多，大量外來(lái)人口的涌入，更使垃圾量急劇增加，環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后和垃圾出路問題已成為群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。目前xx區(qū)7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，除轉(zhuǎn)塘、三墩、留下鎮(zhèn)外，其他4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有垃圾中轉(zhuǎn)站，鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)站作業(yè)也只能覆蓋到集鎮(zhèn)及周邊村外，大部分村的垃圾都是自行處理。如袁浦鎮(zhèn)，集鎮(zhèn)周邊的7個(gè)村由鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)站清運(yùn)到露天垃圾填埋場(chǎng)，其余7個(gè)村則是自行處置。蔣村鄉(xiāng)日產(chǎn)垃圾近40噸，鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)站僅有兩輛農(nóng)用車和六輛三輪車，機(jī)械設(shè)施嚴(yán)重不足，難以完成垃圾日產(chǎn)日清的任務(wù)。村級(jí)的環(huán)衛(wèi)工作也不平衡，一些村由于集體經(jīng)濟(jì)較為薄弱，幾乎沒有建設(shè)符合要求的環(huán)衛(wèi)設(shè)施，也沒有清掃保潔人員，環(huán)境臟亂差現(xiàn)象仍較為突出。

（三）市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制尚不完善

近年來(lái)環(huán)衛(wèi)部門對(duì)道路清掃推向市場(chǎng)進(jìn)行了大膽的嘗試，也取得了一定的成績(jī)，但市場(chǎng)化運(yùn)作的機(jī)制還不完善。一是衛(wèi)生保潔費(fèi)收取越來(lái)越難。根據(jù)《杭州市環(huán)境衛(wèi)生有償服務(wù)實(shí)施辦法》和《杭州市環(huán)境衛(wèi)生有償服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，可向每戶居民每年收取50元的環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)費(fèi)。由于兩個(gè)“辦法”有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、主體、對(duì)象及相應(yīng)權(quán)利義務(wù)的規(guī)定缺乏有效的法律約束力，對(duì)一些拖欠或拒絕交納保潔費(fèi)的居民戶缺少有效的措施和辦法，尤其是一些沒有物業(yè)管理的小區(qū)，收費(fèi)工作更加困難。二是市場(chǎng)化運(yùn)作的經(jīng)費(fèi)保障體制還不完善。環(huán)衛(wèi)工作是社會(huì)公益性事業(yè)，它所產(chǎn)出的是社會(huì)效益，環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)推向市場(chǎng)，需有必要的經(jīng)費(fèi)予以保障，企業(yè)在完成社會(huì)效益的前提下，也應(yīng)得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。用錢買服務(wù)，錢從哪里來(lái)，目前還缺乏規(guī)范、穩(wěn)定的資金渠道。錢少事多任務(wù)重，環(huán)衛(wèi)部門只能大量招聘外地民工以減少勞動(dòng)力成本。據(jù)了解，區(qū)環(huán)衛(wèi)局現(xiàn)有職工976名，臨時(shí)工有587名。這些臨時(shí)工月工資平均僅相當(dāng)于杭州市職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)，基本上沒有其他的福利。也沒有為臨時(shí)工交納“三金”。以低薪招聘的民工，大都文化偏低，只適合做一些簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，這不利于環(huán)衛(wèi)事業(yè)的發(fā)展。招工不簽訂勞動(dòng)合同，或雖簽訂合同卻不為職工交納“三金”，屬于違法行為，也不利于進(jìn)一步健全、完善環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制。

（四）環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理尚有空白點(diǎn)

一是廢棄物管理處于無(wú)序的狀態(tài)。廢棄物管理已經(jīng)成為當(dāng)前市容環(huán)衛(wèi)工作的一個(gè)突出問題。尤其是電腦、手機(jī)等電子垃圾含有許多稀有貴重金屬及大量有害物質(zhì)，收集處理得好，可以促進(jìn)資源再生利用，管理不好，則會(huì)嚴(yán)重污染環(huán)境，如今許多居民小區(qū)放置的分類垃圾箱成了擺設(shè)，有的干脆收了起來(lái)。可回收與不可回收、有害無(wú)害的垃圾都丟進(jìn)同一個(gè)垃圾筒。二是全方位管理還不到位。環(huán)衛(wèi)工作的精力、重點(diǎn)放在了主要道路和主要窗口管理上，對(duì)城郊結(jié)合部、背街小巷以及一些農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治、保潔、管理還不到位。條與塊的協(xié)調(diào)上也存在問題，如小區(qū)道路清掃由社區(qū)負(fù)責(zé)，垃圾最終還需環(huán)衛(wèi)部門清運(yùn)，有時(shí)居民丟棄的家具以及裝修垃圾等，環(huán)衛(wèi)工人以不是生活垃圾為由不愿拉走，社區(qū)也不能及時(shí)組織人力去清運(yùn)，只好臨時(shí)找一個(gè)地方堆放，既影響小區(qū)環(huán)境，也往往成為居民投訴的熱點(diǎn)。三是在一些工作細(xì)節(jié)的處理上還不到位。如小區(qū)的垃圾房垃圾清運(yùn)時(shí)將筒里的垃圾倒出再鏟進(jìn)運(yùn)輸車?yán)?，污水臭氣極易造成二次污染，尤其是放在小區(qū)道路邊的垃圾筒，附近沒有自來(lái)水，污水得不到及時(shí)沖刷，時(shí)間一長(zhǎng)必然造成污染。還有的簡(jiǎn)易運(yùn)輸車不密封，一路滴，一路臭。在農(nóng)村，沿路、沿河建的垃圾房大都是敞開式的，風(fēng)一吹，到處都是垃圾，擴(kuò)大了污染面。

三、加強(qiáng)xx區(qū)市容環(huán)衛(wèi)工作的幾點(diǎn)建議

針對(duì)目前xx區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的現(xiàn)狀及存在的問題，我們提出以下幾點(diǎn)建議：

（一）發(fā)揮基層自治組織作用，規(guī)范公眾衛(wèi)生行為

良好的公眾環(huán)境意識(shí)、衛(wèi)生習(xí)慣和個(gè)人素質(zhì)，是提高城市環(huán)境衛(wèi)生水平的關(guān)鍵。從xx區(qū)的實(shí)際出發(fā)，一是要注重抓好城郊結(jié)合部和農(nóng)村的宣傳教育工作，針對(duì)外來(lái)人口多、居住環(huán)境差、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施缺、生活習(xí)慣差異大等特點(diǎn)，指導(dǎo)村民制定健康、文明、守法的村規(guī)民約，改變亂丟廢物陋習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)房屋出租戶的管理，充分發(fā)揮房東的作用，使保持居住環(huán)境清潔成為租房者的自覺行為。二是要按照創(chuàng)建國(guó)際花園城市、生態(tài)文明城區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)要求，發(fā)揮社區(qū)的管理作用，培育居民的環(huán)衛(wèi)意識(shí)，發(fā)揮社區(qū)志愿者隊(duì)伍作用，指導(dǎo)居民分類投放垃圾，要向居民宣傳環(huán)衛(wèi)作業(yè)改革的必要性、垃圾清運(yùn)有償處理的必然性，努力爭(zhēng)取居民群眾對(duì)深化環(huán)衛(wèi)作業(yè)體制改革、促進(jìn)垃圾處理產(chǎn)業(yè)化的理解和支持。

（二）進(jìn)一步理順管理體制，深化市容環(huán)境衛(wèi)生工作改革

要理順市容環(huán)衛(wèi)管理體制。一是要建立一個(gè)精干、高效、能夠切實(shí)擔(dān)負(fù)起城市環(huán)境衛(wèi)生管理工作指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等職責(zé)的管理機(jī)構(gòu)，目前區(qū)政府已有計(jì)劃方案。需要指出的是該機(jī)構(gòu)除與市職能部門對(duì)口外，還應(yīng)建立健全精簡(jiǎn)高效的市容環(huán)衛(wèi)行政管理與市容環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作管理二大體系。二是要盡快理順部分河道和公廁的管理體制。市相關(guān)職能部門已下放了河道管理權(quán)，馮家河、沿山河等河道及泵站應(yīng)盡快移交市政管理，玉泉社區(qū)青芝塢等城中村的公廁也應(yīng)納入環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一管理。三是進(jìn)一步完善市場(chǎng)化運(yùn)作管理模式。根據(jù)環(huán)衛(wèi)任務(wù)、作業(yè)面積、垃圾清運(yùn)量、保潔時(shí)間、質(zhì)量要求等測(cè)算出需要的經(jīng)費(fèi)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)真的研究分析，制定出全區(qū)環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化運(yùn)作的總體方案，確保環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作的科學(xué)性和效果的可靠性。

(三)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)，切實(shí)解決農(nóng)村垃圾出路

一是要依據(jù)xx區(qū)總體規(guī)劃，制定全區(qū)市容環(huán)衛(wèi)中長(zhǎng)期和近期發(fā)展規(guī)劃。結(jié)合三個(gè)集鎮(zhèn)改造、農(nóng)轉(zhuǎn)居公寓建設(shè)、西溪濕地綜合保護(hù)工程，對(duì)環(huán)衛(wèi)設(shè)施等進(jìn)行合理的規(guī)劃布局。垃圾中轉(zhuǎn)站、公廁等基礎(chǔ)環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)必須謀劃在先，建設(shè)在前。城區(qū)的環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)與改造要考慮對(duì)周邊居民生活不造成影響。盡力建成花園式、現(xiàn)代化的垃圾中轉(zhuǎn)站和公廁，同時(shí)加強(qiáng)管網(wǎng)改造和截污納管工作，防止污水糞便滿溢。二是要按照城鄉(xiāng)一體化的要求，做到全區(qū)市容環(huán)衛(wèi)一盤棋，加大農(nóng)村市容環(huán)衛(wèi)經(jīng)費(fèi)的投入和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，對(duì)經(jīng)濟(jì)較為薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過(guò)財(cái)政轉(zhuǎn)移支付或以獎(jiǎng)代拔等形式予以適當(dāng)支持，如蔣村鄉(xiāng)垃圾運(yùn)輸缺車輛問題，龍塢垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)資金投入及袁浦、周浦等垃圾出路問題要盡快協(xié)調(diào)解決。

（四）進(jìn)一步明確工作責(zé)任，落實(shí)市容環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理措施

一是要健全、完善與環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制相配套的監(jiān)督管理制度，促進(jìn)市容環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)化的健康發(fā)展。二是要加強(qiáng)部門、條塊之間的協(xié)調(diào)配合，明確背街小巷、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊、城郊結(jié)合部、城中村等環(huán)境衛(wèi)生問題較為突出地區(qū)的管理職責(zé)，確保管理工作落到實(shí)處。三是要高度重視廢棄物管理，提高垃圾無(wú)害化處理能力。要堅(jiān)持生活垃圾處理“無(wú)害化、減量化、資源化”的原則，積極推進(jìn)垃圾分類收集，鼓勵(lì)廢物回收和綜合利用，努力探索廢棄物管理的新路子。著力培養(yǎng)和發(fā)展垃圾處理產(chǎn)業(yè)。四是積極探索社區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔方法，鼓勵(lì)社區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)一體化，由社區(qū)或小區(qū)物業(yè)公司與環(huán)衛(wèi)作業(yè)企業(yè)簽訂衛(wèi)生保潔承包合同，從已經(jīng)實(shí)施的小區(qū)看，收到了較好的成效。五是探索建立有效的收費(fèi)方式，在法律允許的范圍內(nèi)采取代收、代扣、代繳等方法，將垃圾處理費(fèi)足額收繳到位。要加強(qiáng)收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，確保收取費(fèi)用?？顚Ｓ?，真正促進(jìn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)的發(fā)展。（作者單位：xx區(qū)人大常委會(huì)、區(qū)府辦）

20年，我所黨支部在上級(jí)黨委的指導(dǎo)下，組織黨員干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論，黨的十六屆五中全會(huì)精神，主動(dòng)開展黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全所黨員干部職工主動(dòng)參加縣城精神文明建設(shè)，完成上級(jí)黨委交給各項(xiàng)工作。現(xiàn)將具體工作情況作如下總結(jié)。

一、進(jìn)一步完善政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高黨員干部思想政治素質(zhì)。

1、成立了環(huán)衛(wèi)所黨支部政治理論學(xué)習(xí)小組，制定了《縣環(huán)衛(wèi)所黨支部政治理論學(xué)習(xí)制度》，使我所黨支部政治理論學(xué)習(xí)做到了制度化。

2、繼續(xù)堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，黨支部組織黨員干部每月集中學(xué)習(xí)一次，把黨的十六屆四中全會(huì)精神與本單位實(shí)際結(jié)合起來(lái)學(xué)習(xí)，做到了務(wù)實(shí)有成效。

3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行計(jì)委黨委精神，組織黨員干部職工參加計(jì)委系統(tǒng)黨委組織演講比賽，我所黨支部獲“組織獎(jiǎng)”。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。在“七·一”期間組織黨員干部觀看了反腐斗爭(zhēng)警示錄相，黨員支部觀看錄相后，紛紛表示要廉政為公，勤政為民，做好本職工作。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)組織建設(shè)，確保黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。

1、根據(jù)《黨章》“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的十六字方針，認(rèn)真做好黨員組織發(fā)展工作。黨支部經(jīng)常以談心方法，向入黨主動(dòng)分子和群眾宣傳黨的方針、政策，鼓勵(lì)他們政治上嚴(yán)格要求自己，業(yè)務(wù)上精益求精，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，爭(zhēng)取早日加入黨組織。

2、加強(qiáng)黨員組織觀念和組織紀(jì)律教育，組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)中組部《關(guān)于中國(guó)黨費(fèi)收繳、管理和使用的規(guī)定》，做好黨費(fèi)收繳工作，完成全年黨費(fèi)收繳工作。

三、以“黨建”促“創(chuàng)建”，帶領(lǐng)黨員干部職工投身于縣城精神文明創(chuàng)建活動(dòng)之中。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)職工政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，廣大職工“精神文明創(chuàng)建”認(rèn)識(shí)進(jìn)一步。在工作中，都能以“創(chuàng)建”標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己本職工作，正是因?yàn)槿绱?，縣城城區(qū)精神文明創(chuàng)建工作上了一個(gè)新臺(tái)階，也確保幾次國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)來(lái)市考察時(shí)，我縣縣城清潔衛(wèi)生。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工會(huì)工作領(lǐng)導(dǎo)，支持工會(huì)開展群眾性的文體活動(dòng);能關(guān)心群眾生活，對(duì)因病住院的職工能及慰問，能關(guān)心退休職工生活狀況，盡力幫助他們排憂解難。

時(shí)光飛逝，不知不覺中，我在環(huán)衛(wèi)這個(gè)平凡的崗位上又默默服務(wù)了一個(gè)春秋。一年來(lái)，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)各類知識(shí)，積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，思想上努力嚴(yán)格要求自己，工作中勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。主要情況總結(jié)如下：

一、思想學(xué)習(xí)方面

1、在思想上，能認(rèn)真領(lǐng)會(huì)黨的十八大會(huì)議精神和習(xí)近平總書記的講話要領(lǐng)，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南，并能時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。

2、在學(xué)習(xí)上，積極參加各類政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng)；認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、黨的基本知識(shí)及有關(guān)政治思想文件、書籍，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

二、主要工作方面

1、垃圾清運(yùn)；由于近年來(lái)我縣推行農(nóng)民進(jìn)城，導(dǎo)致縣城的人口不斷增長(zhǎng)，給垃圾清運(yùn)工作帶來(lái)了一定的壓力。在站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的協(xié)助下本人擔(dān)任垃圾清運(yùn)工作基本能做到及時(shí)清運(yùn)、車走場(chǎng)清、擺放整齊。

2、車輛管理與維修；針對(duì)車輛逐年老化的現(xiàn)狀，要求各車駕駛員加強(qiáng)對(duì)車輛的自我檢查、保養(yǎng)工作，要養(yǎng)成自己動(dòng)手的良好習(xí)慣，定期對(duì)車輛進(jìn)行潤(rùn)滑、緊固、檢查，使車輛故障早避免或早發(fā)現(xiàn)。

3、垃圾場(chǎng)管理；今年雨季期間雨水較多，加上瓜桃季節(jié)垃圾水分本身就比較大的原因，這就導(dǎo)致了清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)難，填埋機(jī)械作業(yè)難，嚴(yán)重影響了垃圾場(chǎng)的作業(yè)工作。但我在羅站長(zhǎng)的指導(dǎo)下克難攻堅(jiān)，想方設(shè)法聯(lián)系推土機(jī)和設(shè)置雨天作業(yè)平臺(tái)，使作業(yè)車輛能在雨天正常作業(yè)，進(jìn)場(chǎng)垃圾處理率達(dá)100%，可以說(shuō)是艱難的完成填埋作業(yè)任務(wù)。后半年垃圾場(chǎng)在領(lǐng)導(dǎo)的努力下，租賃推土機(jī)、購(gòu)置裝載機(jī)為高效、規(guī)范的完成填埋工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、設(shè)施管理；今年站上新購(gòu)置了400個(gè)垃圾桶和200個(gè)果皮箱，我們對(duì)街道的果皮箱、垃圾桶逐步進(jìn)行了安裝和更換，其中果皮箱安裝73個(gè)，垃圾桶維修更換400余個(gè)。并且加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)損壞的及時(shí)維修和更換，確保了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的完好率，發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的功能。

5、對(duì)站上安排的綠化帶修剪、防蟲、澆灌，車輛的安全駕駛和票據(jù)管理等其他工作能認(rèn)真的完成。

三、自己存在的問題

一年來(lái)，雖然完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有很大的差距。通過(guò)這次年終工作總結(jié)活動(dòng)，我深刻反思自己這一年來(lái)的工作情況，發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)還有很多，我對(duì)自己存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的總結(jié)。

一是學(xué)習(xí)抓的不緊，忙于應(yīng)付日常事務(wù)性工作，忽視了其他業(yè)務(wù)工作的學(xué)習(xí)；二是工作水平有待于進(jìn)一步提高，日常工作不能做到盡善盡美，有事出現(xiàn)紕漏；三是工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排能力有待提高，在工作頭緒多，零散的事情堆積時(shí)，有時(shí)會(huì)表現(xiàn)出力不從心；四是在工作中與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的交流溝通、學(xué)習(xí)請(qǐng)教不夠，工作方法死板，造成工作效率不高；五是工作經(jīng)驗(yàn)積累的不夠，開展工作畏首畏尾，缺乏工作魄力。

四、今后努力的方向

隨著縣城規(guī)模的不斷擴(kuò)大及城中村環(huán)境衛(wèi)生工作的開展，今后我們的工作將更加繁重，任務(wù)更加艱巨，領(lǐng)導(dǎo)的要求也將更高，需掌握的知識(shí)更多更廣。為此，我將以更加勤奮的工作態(tài)度，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為我縣的環(huán)衛(wèi)事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

街道辦事處位于東港市城鄉(xiāng)結(jié)合部，轄3個(gè)行政村，6個(gè)城市社區(qū)，面積20平方公里，人口8萬(wàn)多。近年來(lái)，由于城市發(fā)展速度加快、外來(lái)人口劇增、企業(yè)快速發(fā)展等原因，給我辦事處環(huán)境衛(wèi)生管理造成很大壓力，但我們辦事處一班人高度重視，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，加大投入，重點(diǎn)突出，并建立一整套長(zhǎng)效管理機(jī)制，使辦事處城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作取得良好成效。

一、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，提高全民講衛(wèi)生意識(shí)

城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治涉及千家萬(wàn)戶，必須提高全民意識(shí)，因此，街道辦事處結(jié)合實(shí)際情況，完善了《街道辦事處城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作實(shí)施方案》，多渠道，多層次，全方面開展宣傳教育活動(dòng)，使此項(xiàng)工作家喻戶曉，形成自覺行動(dòng)。一是會(huì)議宣傳。3月7日我們召開機(jī)關(guān)、村、社區(qū)干部大會(huì)，部署動(dòng)員。村、社區(qū)也召開本單位相應(yīng)會(huì)議進(jìn)行宣傳活動(dòng)。二是利用各種形式宣傳。采取張貼標(biāo)語(yǔ)，懸掛橫幅，出動(dòng)宣傳車等，提倡樹新風(fēng)除陋習(xí)，提高居民文明素質(zhì)。三是印發(fā)《致居民一封信》，向沿街商戶發(fā)放宣傳單，進(jìn)行宣傳教育，營(yíng)造人人參與的良好社會(huì)氛圍。

二、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，增強(qiáng)各級(jí)干部責(zé)任意識(shí)

為切實(shí)抓好城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，街道辦事處成立此項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，下設(shè)辦公室。機(jī)關(guān)、村、社區(qū)、組干部實(shí)行包保責(zé)任制，街道領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部包村、社區(qū)、企事業(yè)單位，村干部包組，組干部包戶，同時(shí)對(duì)全街道重點(diǎn)整治部位如：村部所在地、屯堡內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、溝渠、農(nóng)戶庭院、社區(qū)衛(wèi)生、浪頭線、201國(guó)道等，由分管領(lǐng)導(dǎo)和具體部門負(fù)責(zé)，形成了黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分片抓，機(jī)關(guān)部門和基層單位具體抓的良好局面。

三、突出重點(diǎn)，加大投入，全面推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作

我們把整治的重點(diǎn)確定為201國(guó)道、迎賓大街、浪東公路、觀海路、青年路兩側(cè)、沿道企事業(yè)單位、商戶和居民、村屯環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。在整治過(guò)程中，對(duì)重點(diǎn)部門和地段，加大人力物力投入，安排專人負(fù)責(zé)。全區(qū)共投入垃圾箱上百個(gè)，每年投入資金上百萬(wàn)元，公路兩側(cè)做到天天清掃，定期拉運(yùn)。村屯主要道路采取集中清理，企事業(yè)單位、商戶采取門前包保，每年每個(gè)村投入10萬(wàn)元以上，確保垃圾及時(shí)清理、及時(shí)拉運(yùn)，保證了城鄉(xiāng)環(huán)境優(yōu)美、整潔。

四、加大考核力度，建立長(zhǎng)效機(jī)制

為了使城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作制度化，街道辦事處制定了考核細(xì)則，并與基層干部的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，對(duì)村和社區(qū)每季度考評(píng)一次，半年小評(píng)年終總評(píng)，考核結(jié)果作為獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)，對(duì)年末考評(píng)合格以上的村分別獎(jiǎng)勵(lì)20xx—10000元，對(duì)社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)600—1000元。在管理模式上采取“定點(diǎn)投放，定時(shí)清運(yùn)”，垃圾定點(diǎn)處與沿街企事業(yè)單位、商戶簽訂“門前四包”協(xié)議，同時(shí)街道和村都成立清掃拉運(yùn)隊(duì)伍，堅(jiān)持常年運(yùn)行，保證環(huán)境衛(wèi)生整治工作有規(guī)、有序開展。

總之，街道辦事處的城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生工作，經(jīng)過(guò)幾年的努力，已形成常態(tài)化、制度化，基本做到常年有人抓、有人管，每年投入都在百萬(wàn)元以上，僅今年清潔月，全街道出動(dòng)人力 人次，車輛 臺(tái)次，清運(yùn)越冬垃圾 噸，新增垃圾箱10個(gè)，每個(gè)村、社區(qū)都健全了隊(duì)伍，有資金投入，城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作有序開展起來(lái)，但也存在許多問題，主要表現(xiàn)為：

第一，群眾的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)不足。特別是存在著自管自家，對(duì)公共衛(wèi)生不關(guān)心，村屯垃圾量較大。

第二，資金不足。個(gè)別村缺少專門的清運(yùn)隊(duì)伍，社區(qū)中的棄管小區(qū)沒人管(開發(fā)區(qū)內(nèi))，部分部位形成死角。

第三，處罰力度不大，監(jiān)管不到位。如廢品收購(gòu)點(diǎn)的管理，企業(yè)垃圾亂倒現(xiàn)象比較嚴(yán)重，而街道辦事處沒有執(zhí)法權(quán)，只靠教育很難達(dá)到預(yù)期效果。

在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做xx年工作總結(jié)的報(bào)告。首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對(duì)其它兄弟物管處對(duì)我們的支持和幫助也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù)，以下是關(guān)于xx年度的工作總結(jié)情況：

一、完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況

逸翠園小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。主要有以下幾方面：

1、小區(qū)安全防范工作——保安

小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊(duì)長(zhǎng)1人、車庫(kù)管理員3人、中控值班員2人、保安班長(zhǎng)3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí)，樹立良好的公司形象。

2、衛(wèi)生管理工作——保潔

為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃，對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人，保潔班長(zhǎng)1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量。對(duì)內(nèi)保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度；對(duì)外保工作人員要求早、中、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果。

3、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作——日常維修

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，妥善解決相關(guān)問題，并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái)。

xx年3月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接到報(bào)修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評(píng)。

xx年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。

xx年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計(jì)量表施工質(zhì)量較差，出現(xiàn)多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點(diǎn)犧牲了大量的個(gè)人休息時(shí)間，尤其是工程維修班長(zhǎng)王晨更一個(gè)月都沒休息過(guò)。4、綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。

我小區(qū)綠化面積相對(duì)比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時(shí)，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對(duì)這些施工中存在的問題，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經(jīng)解決，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。

二、各項(xiàng)管理的完成情況

1、人員管理

逸翠園物管處自xx年8月份組建以來(lái)，都在不斷地完善中，倡導(dǎo)公司的管理理念，公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴(yán)格，現(xiàn)管理處人員配備情況如下：物業(yè)管理處經(jīng)理1人，客服部2人（負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、收費(fèi)及庫(kù)房管理），工程維修部4人（班長(zhǎng)1人，水暖工2人，電工人，負(fù)責(zé)日常的維修事務(wù)），環(huán)境保潔部6人（保潔班長(zhǎng)1人，內(nèi)保4人，外保1人），秩序維護(hù)部16人（保安隊(duì)長(zhǎng)1人，保安9人，車庫(kù)管理人員3人，監(jiān)控室2人），共計(jì)29人。

為了提高公司工作人員的服務(wù)意識(shí)和整體素質(zhì)，每天都要開會(huì)，總結(jié)一天的工作情況、收獲及工作中遇到的困難，在不斷地總結(jié)中，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平，同時(shí)有利于對(duì)各部門員工進(jìn)行考評(píng)。每周一對(duì)管理處各部門班長(zhǎng)進(jìn)行物業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)，主要有各部門崗位職責(zé)、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)管理實(shí)務(wù)等，再有他們傳達(dá)給下屬工作人員，讓他們學(xué)習(xí)現(xiàn)代化知識(shí)，提高員工的整體素質(zhì)。

2、財(cái)務(wù)管理

截止xx年12月14日，收費(fèi)情況：物業(yè)費(fèi)321戶，合計(jì)343086。54元，收費(fèi)率達(dá)到89。59%；水費(fèi)1月—11月，差1244元（其中包括綠化、保潔用水）；暖氣費(fèi)297戶，共計(jì)696901。72元。

逸翠園小區(qū)3棟樓的電梯口和樓道燈設(shè)計(jì)的是手按開關(guān)式的，業(yè)主或他人打開后，常常忘記關(guān)閉，導(dǎo)致這些燈長(zhǎng)期亮著，這在無(wú)形中給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，為了節(jié)省物業(yè)支出，4月份以來(lái)開始把這些手動(dòng)式燈更換成聲控?zé)簦刂?1月底這項(xiàng)工作基本完成。地下車庫(kù)照明燈改造，將車庫(kù)內(nèi)照明燈減少了三分之二，由原來(lái)的123盞減少到35盞，大大的減少了能源消耗。

三、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們?cè)谝荒甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；

第二、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足；

第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問題，在下一年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

目前我小區(qū)還存在幾個(gè)尚未解決的問題：

第一、個(gè)別業(yè)主以售樓處答應(yīng)物業(yè)費(fèi)為1。3元為啥漲到1。5元，1。3元我們就交物業(yè)費(fèi)；

第二、墻體裂縫問題，二次維修確實(shí)對(duì)業(yè)主裝修有損害影響業(yè)主的正常生活；

第三、路燈問題。我小區(qū)交鑰匙將近一年半，但小區(qū)里還沒有安裝路燈，業(yè)主反映晚上太黑，存在安全隱患；第四、1#、2#兩個(gè)樓的樓梯間小窗戶沒有防盜護(hù)欄存在極大的安全隱患；

第五、我物業(yè)管理處保安和維修隊(duì)伍工資標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低，致使招不上高素質(zhì)人員，嚴(yán)重影響公司的'整體形象。不能達(dá)成我永和物業(yè)公司創(chuàng)唐山一流物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第六、盡快拿出地下車位出售方案及合理的地下倉(cāng)儲(chǔ)出租方案。（現(xiàn)行地下倉(cāng)儲(chǔ)擬定的出租方案40元人民幣/平米/月的出租方案以高于逸翠園小區(qū)底商21。84元人民幣/平米/月標(biāo)準(zhǔn)一倍）

以上的幾個(gè)問題是我物管處目前面對(duì)的比較棘手的問題，基本上不是物業(yè)力所能及的。如果不盡快解決，恐怕不利于物業(yè)管理工作的順利開展，對(duì)來(lái)年的物業(yè)費(fèi)收繳工作不利，希望公司各位領(lǐng)導(dǎo)能把這些事重視起來(lái)，盡快解決。

以上總結(jié)是本人的一點(diǎn)拙見，忘董事長(zhǎng)和公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批評(píng)指正，使我物業(yè)管理處盡早改正，為永和物業(yè)公司的持續(xù)改進(jìn)、快速發(fā)展盡一份力量。

保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務(wù)。20__年，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定"服務(wù)"的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

1、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。20__年，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，改變以前"人管人"的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持"定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)"的"五定"方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。

2、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

4、外掛一個(gè)家政服務(wù)公司。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同；另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。外掛家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí)，我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用。

5、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。

6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象；小區(qū)離開了綠化，就不會(huì)有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

我是一名家政保潔人員，從事這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有一段時(shí)間了，回首xx年，這一年來(lái)，在業(yè)主的指導(dǎo)幫助下，以達(dá)到以業(yè)主滿意為目標(biāo)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，兢兢業(yè)業(yè)的努力著，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力下，較好的完成了xx的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)。特別是節(jié)假日時(shí)，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來(lái)人員，確保了每場(chǎng)來(lái)xx的消費(fèi)者都能夠在一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過(guò)。并得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教育員工樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)意識(shí)。我們主動(dòng)關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實(shí)際問題，使他們樹立大局意識(shí)，克服困難，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，確保了出勤率。

二、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等，以規(guī)章制定來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作行為。

三、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應(yīng)國(guó)家的節(jié)能環(huán)保號(hào)召，我們?cè)诒嵐ぷ髦惺冀K注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購(gòu)關(guān)，確保業(yè)主和到來(lái)的消費(fèi)者使用安全。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是愛護(hù)影都的公共財(cái)物。對(duì)影都內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，努力保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)閉水龍頭。

四、加強(qiáng)安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識(shí)的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織員工開會(huì)強(qiáng)調(diào)安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核，使每位員工對(duì)防范和杜絕事故隱患的意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。

回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會(huì)發(fā)展對(duì)我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里，一定要注意改進(jìn)。

展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對(duì)自己存在的不足，腳踏實(shí)地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障。

1、堅(jiān)持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”。要通過(guò)學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。保潔員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊(duì)伍建設(shè)作為重中之重來(lái)抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的人員選用到崗位上來(lái)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識(shí)。把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意。

一、認(rèn)真抓好保潔組的整體素質(zhì)建設(shè)

加強(qiáng)員工的思想教育工作，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“某某是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂住戶之所憂”，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)我們還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。

二、進(jìn)一步建全了保潔組的各項(xiàng)規(guī)章制度

以相關(guān)的規(guī)章來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)。

三、推出“定點(diǎn)服務(wù)”方案

從實(shí)行“定點(diǎn)服務(wù)”以來(lái)，保潔組通過(guò)自己的不斷努力，在管理處的具體要求提供定點(diǎn)服務(wù)，進(jìn)一步拉近了住戶與我們的距離。

四、配合某某完成各項(xiàng)服務(wù)工作

堅(jiān)持配合管理處下達(dá)的各項(xiàng)指令使保潔服務(wù)能順利完成，為入駐住戶提供清潔的環(huán)境，始終把事情做細(xì)，確保住房能順利交接。

五、逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理

為響應(yīng)大洋公司的節(jié)能降耗號(hào)召，保潔組根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了在每天的工作中對(duì)各設(shè)備勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為大洋公司節(jié)約開支。

六、注意安全事故的防范與意識(shí)的培訓(xùn)

在管理處的組織下進(jìn)行了消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核，在動(dòng)基部維修員工的指導(dǎo)下對(duì)各電器的正確使用的講解，使每位員工對(duì)危險(xiǎn)的防范意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。

七、各員工入駐小區(qū)住戶衛(wèi)生的規(guī)范管理

為了使入住的每一個(gè)住戶都有一個(gè)良好的生活環(huán)境，保潔組對(duì)各樓層衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管。確?？辗坎晃廴?，其他樓層垃圾隨時(shí)清理，無(wú)亂貼亂畫現(xiàn)象。

八、與物管處一起完成內(nèi)部檢查工作

為了更好的迎接大洋造船主管部門的檢查，保潔員工對(duì)各處環(huán)節(jié)進(jìn)行了的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作。確保樓層各處無(wú)蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設(shè)備無(wú)污跡透跡，死角無(wú)垃圾等，其次對(duì)各崗位記錄進(jìn)行了整理，對(duì)不足之處進(jìn)行了補(bǔ)加。

回顧一年的工作實(shí)踐我們?cè)诟鞣矫姹惹耙荒甓加兴倪M(jìn)，然而面對(duì)甲方對(duì)我們專業(yè)化技能要求的不斷提高，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。。

針對(duì)以上的不足之處，保潔組將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)甲方的不同需求，以一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)甲方對(duì)我們的關(guān)注，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

銷售工作人員總結(jié)六篇

篇??

十月已經(jīng)過(guò)去，在看看自己的業(yè)績(jī)，心里很不是滋味，仔細(xì)回想起來(lái)在這個(gè)月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績(jī)像是一灘死水，所以我認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。

結(jié)合十月份我的整車銷售車臺(tái)數(shù)是4臺(tái)，有一臺(tái)xv，兩臺(tái)森林人，一臺(tái)傲虎，但這月只完成了兩臺(tái)森林人的數(shù)量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以后應(yīng)該不段改善和完善自己，提高自己的專業(yè)知識(shí)，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。

這月的20號(hào)和21號(hào)兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺。首先第面對(duì)面見了著名的韓寒，也是第和那么多斯巴魯車主一起參加活動(dòng)。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)。在剛到賽場(chǎng)的時(shí)候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動(dòng)，我才感受到了團(tuán)隊(duì)的合作是多么重要，整個(gè)賽場(chǎng)就只有斯巴魯這個(gè)團(tuán)隊(duì)六顆星的藍(lán)色標(biāo)志感染了全場(chǎng)的整個(gè)氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號(hào)子的吹號(hào)子，我真的為這只團(tuán)隊(duì)感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團(tuán)隊(duì)中生活。

8月的號(hào)角已經(jīng)吹響，在最困難的時(shí)候我們誰(shuí)都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過(guò)，努力過(guò)，付出過(guò)，你不比別人差!說(shuō)實(shí)話，在8月的進(jìn)程中，我對(duì)自己的業(yè)績(jī)沒有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我最大的思考問題。

仔細(xì)回想，我得出一些結(jié)論。 一是進(jìn)店量大大的減少，除非用一些做活動(dòng)的形式來(lái)吸引客戶，但往往效果不是很明顯。 二是在進(jìn)店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們?cè)趺慈贤ㄅc協(xié)調(diào)。這是考驗(yàn)我們能力的時(shí)候。

三是我們沒有主動(dòng)和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個(gè)月連人都沒有怎么能買車，所以對(duì)自己的要求有所放松，其實(shí)越是在危難的時(shí)候越能體現(xiàn)出一個(gè)人的工作心態(tài)和狀態(tài)。 我們按照常理的坐店守客戶是不對(duì)的，在這種情況下我們還要有很好的市場(chǎng)拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)知識(shí)的絕好時(shí)間，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn)，錯(cuò)過(guò)良機(jī)，就包括我自己也一樣，在事情過(guò)后才突然明白。

最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持，給我這個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)去努力，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信，在以后的日子里，我會(huì)不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對(duì)一切。

篇二

1.提高素質(zhì)與思想認(rèn)識(shí)。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作風(fēng)，做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，努力從頭干起，堅(jiān)持不懈搞好服務(wù)。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想等方面都有了進(jìn)一步的提高。2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平。領(lǐng)導(dǎo)告訴我們要勤學(xué)習(xí)、精本質(zhì)、樂奉獻(xiàn)、誠(chéng)待人、實(shí)處事、嚴(yán)于律己，要有吃苦耐勞精神，所以我努力學(xué)習(xí)基本知識(shí)、各項(xiàng)法律、法規(guī)、條例，及時(shí)了解、掌握旅游發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn)，努力向領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí)，樹立高度的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致。一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊(cè)》進(jìn)行了各景區(qū)、旅游線路、農(nóng)家樂及重點(diǎn)村的深度考察，在月底拿出了初步成果。二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項(xiàng)工作，與旅游經(jīng)營(yíng)者簽訂“旅游安全目標(biāo)責(zé)任書”;積極參加 “安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)并設(shè)置咨詢臺(tái);做到認(rèn)真及時(shí)受理投訴案件，做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作，及時(shí)下發(fā)安全文件;旅游項(xiàng)目方面，做到了每月及時(shí)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。

二、存在的問題和不足 1.在日常生活中，在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面，時(shí)時(shí)處處保持先進(jìn)性這根“弦”繃得還不夠緊，降低了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。2、在學(xué)與做、知與行的關(guān)系上處理得不好。有時(shí)忙于工作而忽略了學(xué)習(xí)，有時(shí)忙于學(xué)習(xí)而忽略了工作，雖想全面協(xié)調(diào)，但無(wú)行之有效的計(jì)劃，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼。工作任務(wù)重后，新知識(shí)長(zhǎng)進(jìn)不大，已學(xué)知識(shí)卻在滑坡。3. 在20xx年的學(xué)習(xí)工作中，雖然有了一點(diǎn)進(jìn)步，但仍然還有很多的不足之處，專業(yè)知識(shí)和自身的綜合素質(zhì)有待提高。4. 工作統(tǒng)籌計(jì)劃和科學(xué)安排不夠全面，工作程序不夠規(guī)范。 三、今后努力的方向 1、牢固樹立“與時(shí)俱進(jìn)”思想，不斷提高學(xué)習(xí)和工作的自覺性，用先進(jìn)的理念和方法引導(dǎo)具體的工作，努力做到“做則有效、效且從優(yōu)”。2、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀、價(jià)值觀，努力做到辦實(shí)事、辦好事。3、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，科學(xué)安排工作計(jì)劃，規(guī)范工作程序。

在今后的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我要進(jìn)一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問題，提高認(rèn)識(shí)、修正錯(cuò)誤、檢討不足，在今后的工作中，我會(huì)積極努力做好各項(xiàng)工作，努力學(xué)習(xí)，鍛煉自己，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，加大工作力度，克服不足，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身綜合素質(zhì)，規(guī)范工作程序，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。

篇三

來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們帶給的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎樣去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一齊成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，透過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，能夠大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)刻;在公司這樣一個(gè)用心向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，必須要多學(xué)，多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際潛質(zhì)安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一齊去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)十分深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)狀況。幾天過(guò)后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜愛跑業(yè)務(wù)，喜愛與人打交道，喜愛社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，!自己一向就很喜愛做銷售工作，喜愛挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一向堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向發(fā)奮：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，務(wù)必不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

(2)具有職責(zé)感;

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的潛質(zhì)，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的職責(zé)感，用心、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行，你就必須要!如果你必須要，你就必須行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場(chǎng)的把握潛質(zhì)以及分析潛質(zhì)等等都還是顯得稚嫩和欠缺，因此這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。此刻自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握潛質(zhì)更是無(wú)從談起，因此我務(wù)必比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

篇四

我從事服裝銷售工作已經(jīng)3年有余。在這一領(lǐng)域也有些自己的心得，下方我對(duì)七月份服裝銷售生涯做一份服裝銷售人員工作總結(jié)。

先說(shuō)銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，因此，在銷售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：戶外鞋牛仔褲休閑戶外上衣組合。我以我西單xx店的戶外100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以戶外鞋為銷售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以戶外年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)**年的北京召開，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)戶外類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在能夠理解的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展。主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)，但是，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭。

在銷售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳列必須要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個(gè)氣勢(shì)的問題。正因品牌的完整性極其重要，或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場(chǎng)的入口必須要是一個(gè)開闊的容易進(jìn)入的。正因整個(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)刻。店鋪的管理者必須要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不一樣階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上方。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，

但是，在色系的搭配過(guò)程中，必須要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，必須要充分利用綠葉紅花的組合。在店鋪海報(bào)方面，必須要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。

代理商方面：

要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商思考一點(diǎn)。在專業(yè)知識(shí)上方要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的帶給給代理商。要讓代理商構(gòu)成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈利的期望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛，對(duì)于下屬要毫無(wú)保留的指導(dǎo)。

買貨方面：

1、了解貨品的銷售周期，所有的銷售就應(yīng)是一個(gè)拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。

2、對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不就應(yīng)是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。

3、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。

4、上一季的優(yōu)點(diǎn)必須要遺傳下來(lái)，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬(wàn)變。

5、對(duì)于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。

6、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。

7、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。正因重復(fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)。

以上是我作為一名服裝銷售人員的工作總結(jié)，期望能給有需要的人一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

篇五

說(shuō)起銷售，每個(gè)做銷售的人都有自己的心得體會(huì)，下面我談?wù)勛约哼@幾年做銷售的一些感悟。

一、耐心

在得知a公司有擴(kuò)建項(xiàng)目后，我去拜訪a公司關(guān)鍵人時(shí)他告訴我以前一直使用s公司的產(chǎn)品，合作的也很愉快，并且很明確的告訴我不會(huì)再考慮其他公司的產(chǎn)品了。

該客戶的擴(kuò)建工程共分三期，目前是一期工程。我按照計(jì)劃每三周左右打電話給該關(guān)鍵人，最開始電話里我并不和他聊產(chǎn)品，而是問候他。比如：工作忙不忙啊、順不順利啊、保重身體之類的。從最開始的兩三分鐘到后來(lái)甚至半個(gè)多小時(shí)的朋友似的聊天。半年后的某一天突然接到他給我打電話來(lái)說(shuō)他們公司用的s公司產(chǎn)品出了問題，由于s公司的人員變動(dòng)不能及時(shí)給他們解決問題，問我公司能不能幫他們解決一下，我立即答應(yīng)了他，馬上安排技術(shù)人員前去。問題解決后他非常感激我。在該公司的二期擴(kuò)建項(xiàng)目中選用了我公司的產(chǎn)品。從第一次拜訪到最終和該公司合作共花了十六個(gè)多月，第三期工程現(xiàn)在還未啟動(dòng)。

后來(lái)他告訴我說(shuō)：現(xiàn)在和他打交道的廠家很多，打電話全是聽他說(shuō)他公司是多么多么的不錯(cuò)，產(chǎn)品是如何如何的好，每次接到這些電話都很煩。而你打電話來(lái)則讓我感覺輕松些，有時(shí)你的一聲問候讓我很受感動(dòng)?，F(xiàn)在工作都很忙并且壓力很大，工作中難免會(huì)遇到一些麻煩，偶爾能收到一聲問候讓人感到很舒心。以前一直和s公司合作挺愉快，所以開始并不想冒險(xiǎn)和其他公司合作，即使價(jià)格便宜些。后來(lái)慢慢接觸你后覺得你這個(gè)人挺可靠，愿意交你這個(gè)朋友，通過(guò)對(duì)上次那個(gè)小問題的接觸，我覺得你公司的服務(wù)也還是挺不錯(cuò)的，所以最后決定把這次機(jī)會(huì)給你。

做銷售的人都知道，有些銷售像馬拉松，將產(chǎn)品銷售到有些公司需要一年、兩年甚至更久，我們需要的是慢慢的和客戶接觸，耐心地獲得客戶信任。

二、細(xì)心

在與b公司技術(shù)負(fù)責(zé)人切磋完畢后，該負(fù)責(zé)人叫我再去物質(zhì)部的z，在商務(wù)方面是由z在負(fù)責(zé)（技術(shù)都差不多的情況下選擇誰(shuí)是z說(shuō)了算）。了解了一些關(guān)于z的事情后然后去找z，他所在的是個(gè)大辦公室，有很多人，當(dāng)我找到z給他介紹完后，他對(duì)我“打官嗆”：“好的，知道了，留份資料需要時(shí)給你打電話吧！”說(shuō)完就做他自己的了，找他留個(gè)電話，他說(shuō)他到時(shí)給我打電話。當(dāng)時(shí)我想他沒有明確的趕我出去，我先呆一會(huì)兒看看有沒有其他的機(jī)會(huì)。過(guò)了一會(huì)兒我發(fā)現(xiàn)他在word表格中累計(jì)時(shí)用計(jì)算器，這時(shí)我主動(dòng)過(guò)去對(duì)他說(shuō)：可以直接用word里的工具進(jìn)行直接求和和平均，快速并且準(zhǔn)確。他說(shuō)“怎么用你教教我”。我就一步一步地教他，他用后非常高興的說(shuō)：“原來(lái)用這個(gè)東西這么方便，以前不知道有這么方便害得我一直用計(jì)算器，麻煩死了。”我還教了他一些其他技巧，他非常高興，慢慢地他對(duì)我有了好感，主動(dòng)和我聊起來(lái)。最后走時(shí)他留給我了他的電話和手機(jī)……（與其合作是自然是的事了）

在銷售中遇到被人拒絕是常事，但被人拒絕后再找什么機(jī)會(huì)接近對(duì)方，有時(shí)是需要細(xì)心的觀察才可以發(fā)現(xiàn)的。

三、信心

做銷售不是一帆風(fēng)順的，就像在大海航行的水手遇到風(fēng)浪一樣總是難免的。當(dāng)初，我被安排到一個(gè)新的市場(chǎng)去的時(shí)候曾連續(xù)七個(gè)月沒有簽單。

剛開始我對(duì)自己充滿信心，但連續(xù)四個(gè)月都沒有“開張”時(shí)我便堅(jiān)持不住了，很想放棄。這塊市場(chǎng)的需求量很大，就這樣放棄的話我又覺得不甘心。如果放棄只能用一個(gè)詞來(lái)形容我：無(wú)能！何況公司并沒有責(zé)怪我，領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常關(guān)心我、問候我，沒給我任何壓力。不行，我必須做出成績(jī)來(lái)，不能讓公司失望，也不能讓自己失望……

話雖這么說(shuō)，但信心是需要用成功來(lái)灌溉的。當(dāng)一次又一次的失敗后我的心就像谷底那顆已發(fā)黃的草一樣沒了任何激情。產(chǎn)品沒有問題，銷售方式也沒有問題，但這里的客戶為什么就是不接受我們呢？通過(guò)仔細(xì)的總結(jié)分析發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)重要原因是：1、這個(gè)新市場(chǎng)的客戶對(duì)我公司不了解，對(duì)我公司的產(chǎn)品還不信任。2、沒有可利用資源。針對(duì)以上問題及時(shí)做了以下對(duì)策：1、由我公司承擔(dān)路費(fèi)邀請(qǐng)客戶到我公司考察，并做了一分典型行業(yè)客戶通訊錄。2、建立行業(yè)關(guān)系。（如設(shè)計(jì)院、相關(guān)的行業(yè)管理部門等，他們手里有本地區(qū)行業(yè)里的一些有效信息，通過(guò)他們還可以拉攏和客戶的距離。）通過(guò)這次調(diào)整，終于在第七個(gè)月里我簽了在這個(gè)地區(qū)的第一筆合同……

做銷售的人都必需要有信心，但如果只有信心，我想再多的信心也會(huì)被失敗耗光的……

四、關(guān)鍵人先找上面

得知d公司近期有需求。了解到j(luò)是技術(shù)專工，w是他的主任，采購(gòu)主要用他們兩人負(fù)責(zé)，但本次我公司所涉及的設(shè)備通常情況下是由j說(shuō)了算。我去d公司找到了j并和其建立關(guān)系，并間接性的問他是否需要找一下w，j說(shuō)你去和他打個(gè)招呼就可以了，這個(gè)項(xiàng)目主要是他在負(fù)責(zé)，并告訴我說(shuō)價(jià)格只要適中就行。我按照他所說(shuō)的做了。將這次參與競(jìng)爭(zhēng)的單位一貫的報(bào)價(jià)進(jìn)行了仔細(xì)分析然后報(bào)了一個(gè)中間價(jià)，滿懷信心的等待結(jié)果。而結(jié)果卻讓我大失所望。最后被s公司以最低價(jià)拿下來(lái)了。后來(lái)了解到，w在看到技術(shù)都差不多的情況下選擇了最低價(jià)。而這個(gè)重要的“反常”（通常情況下是選擇中間價(jià)）的決定是j所不能左右的。

這次失敗的教訓(xùn)告訴我：關(guān)鍵人得先從上面找起。

篇六

銷售員個(gè)人年終工作總結(jié)。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在銷售商的積極配合與幫助下，不僅圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，而且在在思想覺悟和整體素質(zhì)方面有了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

(一)努力在提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫。

正確認(rèn)識(shí)自身工作重要性，增強(qiáng)責(zé)任心和自豪感;加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，保持高漲的工作熱情;正確處理與客戶之間的關(guān)系，以客戶滿意為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)上。虛心向經(jīng)理請(qǐng)教，虛心向同事學(xué)習(xí)，自覺改掉自身存在的不足，不斷改進(jìn)工作方法，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

(二)工作中的主要心得

1.發(fā)揮好公司的優(yōu)勢(shì)就能開拓市場(chǎng)。一方面要堅(jiān)持公司的銷售政策和制度;另一方面也要換位思考，充分考慮銷售中出現(xiàn)的問題。以積極的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。鑒于這樣的工作理念，每當(dāng)遇工作中遇到特殊情況時(shí)，都發(fā)揮“橋梁”作用，能主動(dòng)溝通，去做過(guò)細(xì)的工作。最終總能夠得到經(jīng)銷商的理解和認(rèn)可，解決問題、完成任務(wù)。

2.觀察市場(chǎng)，了解變化，順應(yīng)變化。隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化，在積極向公司反饋的同時(shí)，積極主動(dòng)幫助經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析，尋求應(yīng)對(duì)策略，樹立信心。同時(shí)，向公司提出有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展意見和建議。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

愛崗敬業(yè)是我一慣的工作態(tài)度。我非常珍惜和熱愛自己的本職工作，能夠正確地、積極地、認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作，全身心投入，熱忱地為大家服務(wù)。認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，高效地利用工作時(shí)間;始終堅(jiān)守崗位，經(jīng)常為了完成某項(xiàng)應(yīng)急的工作而加班加點(diǎn)，保證了各項(xiàng)工作都能按時(shí)、按質(zhì)量完成。

4、作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次、有先后的按時(shí)完成各項(xiàng)工作，確保達(dá)到預(yù)期的效果，并不斷提高工作效率。在工作中鍛煉了自己，也學(xué)習(xí)到了很多以前不懂的東西，工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及銷售商應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(三)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)

通過(guò)二年多業(yè)務(wù)員工作實(shí)踐，讓我深深地感到，做一名優(yōu)秀的勁牌業(yè)務(wù)員絕不容易，

可以總結(jié)八條經(jīng)驗(yàn)：

第一、“營(yíng)銷頂尖高手”一定是心態(tài)較好的人?！耙磺谐晒Χ荚从诤玫男膽B(tài)”。好的心態(tài)一定是積極的心態(tài)。有這樣一個(gè)問題：“怎樣移動(dòng)富士山”? 這個(gè)問題是比爾·蓋茨對(duì)那些渴望應(yīng)聘微軟公司的大學(xué)畢業(yè)生提出的一道面試題。蓋茨說(shuō)，這沒有固定的正確答案，我只想了解這些年輕人有沒有按正確的思維方式思考問題。唯一的簡(jiǎn)單答案就是：如果富士山不過(guò)來(lái)，我們就過(guò)去。那么怎么獲得好的心態(tài)呢?1、用你的行動(dòng)去影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想，思想決定觀念，觀念決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。2、不要經(jīng)常說(shuō)消極的詞語(yǔ)。語(yǔ)言對(duì)心理上是暗示的。消極的詞語(yǔ)必然會(huì)帶來(lái)消極的行為。3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我們能夠?qū)Ｐ牡墓ぷ?感恩老師，叫我們很多知識(shí);感恩領(lǐng)導(dǎo)，為我們創(chuàng)造了好的工作環(huán)境;感恩同事、感恩同學(xué)抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外，不會(huì)給自己帶來(lái)加分，只有扣分。抱怨就像是公交車上的“呵欠”，會(huì)傳染得整個(gè)城內(nèi)呵欠連聲，只會(huì)讓環(huán)境越來(lái)糟糕，不會(huì)起到一點(diǎn)作用。4、學(xué)會(huì)自我激勵(lì)。成功學(xué)上要求人每天對(duì)自己說(shuō)“我是最優(yōu)秀的”來(lái)激勵(lì)自己，也是同樣的道理?！案呤帧辈粫?huì)因一時(shí)的成功而沾沾自喜，不會(huì)因暫時(shí)的失敗而氣餒自棄;心態(tài)好的人干起事來(lái)有動(dòng)力，對(duì)待問題的態(tài)度就會(huì)樂觀;對(duì)于心態(tài)好的人來(lái)說(shuō)，太陽(yáng)每天都是新的;你很少聽到他抱怨，他解決問題的方法永遠(yuǎn)比困難多;當(dāng)別人眼里都是困難的時(shí)候，他卻總能透過(guò)問題看得到機(jī)會(huì);

第二“營(yíng)銷頂尖高手”一定是勤奮，愛學(xué)習(xí)、善總結(jié)的業(yè)務(wù)員。離開了勤奮，永遠(yuǎn)不可能成功。英語(yǔ)里有“no pains，no gains”(不勞無(wú)獲);古語(yǔ)里有“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛勞一分才”?？纯瓷磉厴I(yè)績(jī)好的人，哪個(gè)是懶蛋?所以，如果你想成為“頂尖高手”，最好你先拿“勤”字來(lái)組詞，并盡力做到。學(xué)習(xí)是一種基本的能力。“讀書讀人讀事”。向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向客戶學(xué)習(xí)，向每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)，你就是集大成者。

第三“營(yíng)銷頂尖高手”一定是個(gè)做過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷員。只有做過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷員，才能從不同區(qū)域市場(chǎng)找到解決問題的規(guī)律。也只有做成過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的人，才能說(shuō)在某一個(gè)或幾個(gè)方面頂尖。能做好一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員;能做好不同區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員;能做好不同企業(yè)不同區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員就是“營(yíng)銷頂尖高手”;能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區(qū)域市場(chǎng)的人是營(yíng)銷專家。

第四“營(yíng)銷頂尖高手”一定是個(gè)擅長(zhǎng)溝通的人。“沒有溝通，就沒有營(yíng)銷?！?/p>

第五“營(yíng)銷頂尖高手”一定是有激情有活力的營(yíng)銷員。激情能夠感染人，激情能夠傳遞。

第六“營(yíng)銷頂尖高手”不相信經(jīng)驗(yàn)，只相信主動(dòng)。

第七“營(yíng)銷頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的。

第八頂尖營(yíng)銷高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客戶談判時(shí)的最關(guān)鍵的一句話，是促銷策劃時(shí)的一現(xiàn)靈感，是鋪貨時(shí)的賣點(diǎn)提煉，是終端銷售時(shí)的“臨門一腳”

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在許多方面都還存在著不足。如個(gè)別工作做的還不夠完善。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策和規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面提高到一個(gè)新水平，努力做一名優(yōu)秀的勁牌公司的銷售員，為公司的發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)。

基層稅務(wù)個(gè)人工作總結(jié)(篇5)

xx年，我局在市局和內(nèi)黃縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的三個(gè)代表重要思想為指針，遵照法治、公平、文明、效率的新時(shí)期治稅思想，緊緊抓住組織收入這個(gè)中心不放松，從嚴(yán)治稅，從嚴(yán)治隊(duì)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和信息化建設(shè)，全局干部職工發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，同心協(xié)力，真抓實(shí)干，單項(xiàng)工作爭(zhēng)第一，全面工作創(chuàng)一流，圓滿完成了市局敲定的稅收任務(wù)?，F(xiàn)將我局一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、以組織征收為中心，狠抓征收管理。 1、全員抓收入，實(shí)行目標(biāo)管理。 2、加強(qiáng)稅源監(jiān)控，嚴(yán)格稅源管理

在組織征收工作中，全局干部職工牢固地樹立了全方位稅收觀，抓大不放小，對(duì)重點(diǎn)稅源與零星稅源、大稅種與小稅種一視同仁，最大限度地限制跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。年納稅額在10萬(wàn)元以上的企業(yè)，我局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了分戶定責(zé)，跟蹤管理，做到對(duì)重點(diǎn)稅源心中有數(shù)。同時(shí)，我局乘今年整頓和規(guī)范稅收秩序之東風(fēng)，加強(qiáng)了對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的綜合治理，合理調(diào)整了個(gè)體稅負(fù)，調(diào)整面不低于90%，稅負(fù)調(diào)整率不低于10%；加大了

對(duì)加油站、磚瓦場(chǎng)、建筑市場(chǎng)、房屋租賃、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等行業(yè)的專項(xiàng)檢查，有效地防止了稅源的流失。僅對(duì)加油站的專項(xiàng)檢查就查補(bǔ)稅款11萬(wàn)元，罰款5.7萬(wàn)元。

3、加大稽查力度，打擊涉稅犯罪

今年，我局加大了稽查和打擊涉稅抗稅行為的力度，進(jìn)行了營(yíng)業(yè)稅、所得稅等稅種的檢查和發(fā)票使用檢查，堅(jiān)持向征收管理要收入，向稽查要收入。

基層稅務(wù)個(gè)人工作總結(jié)(篇6)

上半年，我局在區(qū)委區(qū)府和上級(jí)市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，自覺主動(dòng)地服從服務(wù)于黨和政府工作大局，按照年初全市和全區(qū)國(guó)稅工作會(huì)議確定的任務(wù)要求，著力探索新型稅源管理體系，打造優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)品牌，豐富管理創(chuàng)新內(nèi)容，拓展信息管稅領(lǐng)域，完善干部隊(duì)伍激勵(lì)與風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，各方面工作有序開展。

一、抓牢組織收入原則，稅收收入平穩(wěn)增長(zhǎng)。

今年，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的矛盾和問題十分突出，區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體環(huán)境趨緊，在外部沖擊影響下，工業(yè)增速呈現(xiàn)放緩，工業(yè)繼續(xù)下行的風(fēng)險(xiǎn)加大。經(jīng)濟(jì)工作面臨的形勢(shì)極其復(fù)雜，任務(wù)相當(dāng)艱巨和繁重。在此嚴(yán)峻形勢(shì)下，我局緊緊圍繞今年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào)，始終堅(jiān)持依法征稅，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過(guò)頭稅，堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅的組織收入原則，用好用活免抵調(diào)庫(kù)指標(biāo)，深入挖掘新的稅收增長(zhǎng)點(diǎn)，確保經(jīng)濟(jì)稅收協(xié)調(diào)增長(zhǎng)。

1-5月共組織稅收收入18.04億元，同比增長(zhǎng)13.89%，剔除免抵調(diào)庫(kù)后完成12.34億元，同比下降21%。其中，國(guó)內(nèi)增值稅直接收入7.77億元，同比下降9.37%;企業(yè)所得稅收入4.46億元，同比下降35.88%。47戶市級(jí)重點(diǎn)稅源入庫(kù)各類稅收4.92億元，同比下降41.19%，區(qū)級(jí)重點(diǎn)稅源入庫(kù)2.07億元，同比增加14.76%，市區(qū)二級(jí)重點(diǎn)稅源累計(jì)6.99億元，占全局直接收入總額的56.45%，比上年同期減少8.64個(gè)百分點(diǎn)。

二、全面落實(shí)優(yōu)惠政策，稅收職能充分發(fā)揮。

我局圍繞中心、服務(wù)大局，認(rèn)真貫徹區(qū)委區(qū)政府和市局的工作要求，不折不扣落實(shí)一系列鼓勵(lì)自主創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)和保障改善民生的結(jié)構(gòu)性減稅政策和稅收優(yōu)惠政策。加大政策落實(shí)力度，切實(shí)減輕稅收負(fù)擔(dān)，幫助企業(yè)破難解困。加強(qiáng)政策送推，通過(guò)門戶網(wǎng)站、空中納稅服務(wù)平臺(tái)、政策輔導(dǎo)會(huì)等載體，構(gòu)建多元化的稅法宣傳平臺(tái)，全方位強(qiáng)化納稅咨詢和輔導(dǎo)。

特別是在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，在轄區(qū)內(nèi)首創(chuàng)申報(bào)到位、送交到位、責(zé)任到位、服務(wù)到位的四位一體工作模式，實(shí)現(xiàn)政策宣傳零缺位、退稅審核 零漏位、稅收?qǐng)?zhí)法零越位、退稅服務(wù)零空位，助推出口退稅破難提速。截止xx年5月底在冊(cè)出口退稅登記戶數(shù)695戶，其中生產(chǎn)性出口退稅企業(yè)戶數(shù)589戶，外貿(mào)出口退稅企業(yè)戶數(shù)106戶。累計(jì)辦理出口退稅額5.93億元(其中生產(chǎn)企業(yè)退5.14億元，外貿(mào)企業(yè)退0.79億元)，比去年同期增長(zhǎng)21.75%，免抵調(diào)庫(kù)數(shù)5.7億元。xx年1-5月共辦理福利企業(yè)退稅1544萬(wàn)元，同比增加13.61%。

三、 積極推進(jìn)依法治稅，稅收環(huán)境明顯改善。

(一)不斷規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為。開展疑點(diǎn)數(shù)據(jù)核查工作，對(duì)涉及我局共26戶企業(yè)，四大類計(jì)29條疑點(diǎn)信息逐條進(jìn)行核實(shí)，其中共有4條疑點(diǎn)信息成立，補(bǔ)繳企業(yè)所得稅0.35萬(wàn)元。加強(qiáng)執(zhí)法管理信息系統(tǒng)申辯調(diào)整工作，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法信息系統(tǒng)目標(biāo)考核，認(rèn)真核實(shí)申辯理由，對(duì)非系統(tǒng)原因造成的過(guò)錯(cuò)，嚴(yán)肅責(zé)任追究，今年1—5月執(zhí)法準(zhǔn)確率為99.99%。有計(jì)劃部署開展稅收?qǐng)?zhí)法檢查工作，組織落實(shí)對(duì)—xx年期間稅收?qǐng)?zhí)法進(jìn)行重點(diǎn)督察。

(三)深化國(guó)地稅協(xié)作。在試行聯(lián)合辦理共管個(gè)體工商戶設(shè)立稅務(wù)登記的基礎(chǔ)上，將聯(lián)合辦理范圍擴(kuò)大到共管的單位納稅人，在聯(lián)合定額的基礎(chǔ)上，對(duì)定期定額戶補(bǔ)繳稅款(包括發(fā)票開具情況結(jié)算補(bǔ)稅，停業(yè)、注銷清理及其他補(bǔ)稅)實(shí)施聯(lián)合征收與信息共享雙向管理，就國(guó)地稅共管個(gè)體納稅人定額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)商一致并聯(lián)合發(fā)文予以公告，聯(lián)合辦理共管戶停復(fù)業(yè)、變更登記管理等項(xiàng)目的落實(shí)工作。

xx年1—5月，共計(jì)聯(lián)合辦理國(guó)地稅共管戶稅務(wù)登記508戶、聯(lián)合制定并發(fā)布個(gè)體定額計(jì)440戶次，交換個(gè)體定額信息6877戶、征收相關(guān)地方稅、費(fèi)計(jì)63.22萬(wàn)元，交流非正常戶認(rèn)定信息96戶、及時(shí)處理了國(guó)地稅共管納稅人企業(yè)所得稅管轄事宜2戶。

四、創(chuàng)新稅收管理方式，征管質(zhì)量不斷提升。

(一)不斷夯實(shí)征管基礎(chǔ)。一是積極探索稅源專業(yè)化管理。組織工作調(diào)研，修改完善我局稅源專業(yè)化管理方案，落實(shí)稅源專業(yè)化管理改革的具體事宜。二是扎實(shí)開展稅源分析監(jiān)控一體化工作。xx年上半年組織開展了稅源與征管狀況監(jiān)控分析一體化工作第二期及第三期工作，核查市局確定風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)33戶，自行拓展92戶;組織開展本局特色風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目7項(xiàng)，核查風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)186戶，合計(jì)補(bǔ)征增值稅321.47萬(wàn)元，企業(yè)所得稅107.39萬(wàn)元，調(diào)整所得稅額532.93萬(wàn)元，加收滯納金36.2萬(wàn)元。三是加強(qiáng)征管基礎(chǔ)工作。

在ctais中新增專業(yè)市場(chǎng)2個(gè)，涉及市場(chǎng)信息補(bǔ)錄的納稅人共762戶。建立稅款催繳應(yīng)急預(yù)警工作機(jī)制，截止5月底，已連續(xù)40個(gè)月未發(fā)生新欠。四是積極穩(wěn)妥地落實(shí)小型微型企業(yè)免征工本費(fèi)政策。確定我局征免企業(yè)名單80戶，通過(guò)國(guó)稅網(wǎng)站、電子屏等多種形式，廣泛深入地宣傳，確保所有符合條件的納稅人及時(shí)知曉并享受到稅收優(yōu)惠。

(二)扎實(shí)開展納稅評(píng)估工作。以打基礎(chǔ)、求規(guī)范、抓重點(diǎn)、堵漏洞、建制度、促落實(shí)為工作思路，以風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向，強(qiáng)化行業(yè)稅收分析，嚴(yán)格評(píng)估程序，增強(qiáng)評(píng)估實(shí)效，實(shí)現(xiàn)稅收效益與社會(huì)效益的雙豐收。開展日常評(píng)估，截止6月14日，累計(jì)完成日常評(píng)估114戶，其中有問題106戶，有問題率93%。補(bǔ)交增值稅137.67萬(wàn)元，所得稅9.12萬(wàn)元，加收滯納金10.29萬(wàn)元，調(diào)增計(jì)稅所得額33萬(wàn)元。開展行業(yè)專項(xiàng)評(píng)估，結(jié)合稅源管理一體化要求重點(diǎn)對(duì)針織服裝、軸承整機(jī)、瓦楞紙箱、鋼鐵翻砂等4個(gè)行業(yè)實(shí)施專項(xiàng)評(píng)估。

5月底專業(yè)評(píng)估共評(píng)結(jié)企業(yè)50戶(其中有問題49戶、移交稽查1戶)，比去年同期增加72.41%;累計(jì)補(bǔ)繳增值稅408.10萬(wàn)元，補(bǔ)繳企業(yè)所得稅76.40萬(wàn)元，入庫(kù)滯納金70.69萬(wàn)元，合計(jì)補(bǔ)繳稅款和滯納金555.19萬(wàn)元;調(diào)減彌補(bǔ)虧損額719.56萬(wàn)元，補(bǔ)繳稅款和滯納金比去年同期增加183.35%。

(三)認(rèn)真做好稅種管理。

1、強(qiáng)化流轉(zhuǎn)稅管理。一是做好一般納稅人認(rèn)定管理工作。1—5月，共有133戶達(dá)標(biāo)小規(guī)模納稅人經(jīng)稅源管理部門通知做好相關(guān)認(rèn)定工作。二是用足用好稅收優(yōu)惠政策。1—5月，有8家企業(yè)提出享受增值稅優(yōu)惠的資格申請(qǐng)，已有4家企業(yè)報(bào)經(jīng)市局審批獲得優(yōu)惠資格;15戶納稅人辦理了免征蔬菜流通環(huán)節(jié)增值稅優(yōu)惠備案。三是積極開展稅收政策落實(shí)情況及政策調(diào)整的調(diào)研工作。著重做好速凍鹽水毛豆適用稅率調(diào)研、成品油生產(chǎn)企業(yè)消費(fèi)稅情況調(diào)查、營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)評(píng)估測(cè)算等調(diào)研工作。四是建立商貿(mào)企業(yè)領(lǐng)購(gòu)使用增值稅專用發(fā)票風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控管理工作機(jī)制。

通過(guò)一體化工作機(jī)制啟動(dòng)了對(duì)商貿(mào)企業(yè)領(lǐng)購(gòu)使用專用發(fā)票稅收風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)拓展工作。五是做好第二批逾期認(rèn)證增值稅專用發(fā)票的上報(bào)工作。對(duì)寧波紳樂電子有限公司等16戶企業(yè)共76份逾期未認(rèn)證抵扣的增值稅專用發(fā)票，合計(jì)金額2687.21萬(wàn)元，稅額為 455.77萬(wàn)元情況開展核實(shí)。

2、深化企業(yè)所得稅管理。一是做好企業(yè)所得稅匯繳工作。組織召開全局企業(yè)所得稅及匯算清繳工作會(huì)議，部署xx年企業(yè)所得稅匯算清繳工作。推廣應(yīng)用企業(yè)所得稅申報(bào)數(shù)據(jù)檢驗(yàn)系統(tǒng)，對(duì)錯(cuò)誤信息及時(shí)跟蹤督促糾正，提高匯繳質(zhì)量。二是加強(qiáng)所得稅基礎(chǔ)管理。

做好企業(yè)所得稅稅源增減分析工作和做好跨地區(qū)匯總納稅信息平臺(tái)管理工作。三是切實(shí)做好所得稅政策跟蹤問效。建立高效暢通的政策信息傳遞機(jī)制，對(duì)政策實(shí)施過(guò)程中所反映的問題、難點(diǎn)及時(shí)加以總結(jié)，解決征管實(shí)踐中的新情況新問題，確保政策的貫徹落實(shí)和準(zhǔn)確執(zhí)行。

(四)積極實(shí)施信息管稅。

完成金稅三期廣域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以滿足稅收業(yè)務(wù)和行政辦公的需求。抓好綜合征管軟件等系統(tǒng)的區(qū)局級(jí)維護(hù)工作，對(duì)1500多戶個(gè)體戶的定額加發(fā)票調(diào)成定期定額，在catsi后臺(tái)進(jìn)行批量處理。抓好稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，制訂我局《電子數(shù)據(jù)處理管理辦法》和《電子稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量管理辦法》。做好網(wǎng)絡(luò)開票軟件推廣的相關(guān)支持工作，并與納稅服務(wù)科一起做好網(wǎng)絡(luò)開票新版ca證書發(fā)行工作，合計(jì)發(fā)行825份。做好區(qū)局新版內(nèi)、外網(wǎng)站上線工作，對(duì)新版的電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，并撰寫客戶操作指導(dǎo)說(shuō)明，拓展服務(wù)渠道。

五、全面優(yōu)化納稅服務(wù)，征納關(guān)系更加和諧。

(一)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)。以省局示范辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建為依托，進(jìn)一步深化辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在完善硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上，梳理業(yè)務(wù)流程，狠抓內(nèi)部業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，為納稅人減負(fù)。一是以國(guó)地稅聯(lián)合辦稅為載體，拓展服務(wù)外延。加強(qiáng)國(guó)、地稅之間的部門協(xié)作和信息交換，加強(qiáng)稅收征管、減少稅收流失，降低征納成本、整合稅收資源。二是強(qiáng)化績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)評(píng)價(jià)科學(xué)化。

進(jìn)一步修訂完善納稅服務(wù)目標(biāo)管理與激勵(lì)考核制度，并充分依托信息化的考評(píng)手段，促進(jìn)納稅服務(wù)考評(píng)激勵(lì)的常態(tài)化，初步打造出納稅服務(wù)績(jī)效評(píng)估長(zhǎng)效機(jī)制。三是推行多元化申報(bào)方式，降低涉稅成本。積極推廣以網(wǎng)上辦稅為主體，上門辦稅、電話辦稅、短信辦稅、郵寄辦稅等方式為補(bǔ)充的多元化辦稅服務(wù)體系。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是落實(shí)辦稅服務(wù)廳服務(wù)制度。大廳值班長(zhǎng)制度，現(xiàn)場(chǎng)為納稅人解疑答惑，實(shí)行貼近式服務(wù)。服務(wù)禮儀規(guī)范，嚴(yán)格著裝上崗，使用統(tǒng)一的文明用語(yǔ)和姿態(tài)接待納稅人。配齊服務(wù)設(shè)施，在等候區(qū)新添置了雨傘架、便民箱等便民設(shè)施，在自助辦稅區(qū)整合了打印機(jī)和計(jì)算機(jī)。二是不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。依托微培訓(xùn)平臺(tái)，組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，落實(shí)崗位職責(zé)，優(yōu)化納稅服務(wù)，提高崗位人員的責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平。

(三)積極開展稅收宣傳活動(dòng)。圍繞稅收?6?1發(fā)展?6?1民生宣傳月活動(dòng)主題，以稅收促進(jìn)發(fā)展，發(fā)展改善民生為主要內(nèi)容，全方位、多角度地開展第21個(gè)稅收宣傳月活動(dòng)。積極采用集可操作性、實(shí)用性、傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結(jié)合的形式進(jìn)行稅法宣傳，開辟稅法宣傳新陣地。

搭建網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，舉行一把手與網(wǎng)民對(duì)話交流、組織納稅人前來(lái)稅收體驗(yàn);搭建空中服務(wù)平臺(tái)，持續(xù)發(fā)送手機(jī)稅報(bào)、第一時(shí)間更新官方微博;搭建稅企共贏平臺(tái)，以出口退稅破難提速為主題，聽需求、送政策、優(yōu)服務(wù)，一系列活動(dòng)有效拓展了稅收宣傳的范圍，增強(qiáng)了宣傳的針對(duì)性，進(jìn)一步提高了納稅人的稅法遵從度，營(yíng)造出良好的稅收法制環(huán)境。

六、更加注重文化引領(lǐng)，隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。

(一)深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和三思三創(chuàng)主題教育實(shí)踐活動(dòng)。推進(jìn)亮諾，踐諾，評(píng)諾。通過(guò)主動(dòng)亮諾，廣泛征集納稅人需求和稅收一線干部的建議，確定承諾內(nèi)容，提出應(yīng)對(duì)措施，在區(qū)內(nèi)集中宣傳出口退稅進(jìn)一步提速，實(shí)行透明陽(yáng)光稽查，窗口服務(wù)減負(fù)增效，推廣信息化辦稅及政策輔導(dǎo)四項(xiàng)承諾。舉行我們的價(jià)值觀大討論。引導(dǎo)干部樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，始終保持高尚情操和良好作風(fēng)。

(二)強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)。按照區(qū)局工作安排，進(jìn)行了3批次9人次的一般干部崗位輪換調(diào)整工作。大力實(shí)施人才興稅戰(zhàn)略，依托區(qū)局綜合素質(zhì)培訓(xùn)學(xué)校，開展日常性的干部教育培訓(xùn)，大力推進(jìn)效能亮劍活動(dòng)的相關(guān)制度規(guī)定的學(xué)習(xí)，著重開展行政強(qiáng)制法學(xué)習(xí)、小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。上半年我局自主舉辦各類干部培訓(xùn)班22期，參加其他各級(jí)各類培訓(xùn)12期。

(四)不斷規(guī)范財(cái)務(wù)管理。做好預(yù)算管理，認(rèn)真測(cè)算，層層把關(guān)，進(jìn)一步提高xx年度預(yù)算編制的準(zhǔn)確性。加強(qiáng)日常財(cái)務(wù)管理，完成xx年度財(cái)務(wù)決算和基建決算，認(rèn)真開展xx年度銀行賬戶年檢工作，加強(qiáng)三代經(jīng)費(fèi)管理。做好財(cái)務(wù)專項(xiàng)檢查工作，對(duì)市局部署對(duì)照檢查的八方面內(nèi)容做好認(rèn)真自查。深化國(guó)庫(kù)集中支付制度，積極推行公務(wù)卡。加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理，政府采購(gòu)工作和固定資產(chǎn)管理，推行財(cái)務(wù)公開。

(五)深化國(guó)稅文化建設(shè)。弘揚(yáng)愛國(guó)、勤廉為主題的紅色文化。制定《xx年區(qū)局愛國(guó)主義教育和宣傳文化活動(dòng)計(jì)劃安排表》，安排黨員干部參加革命烈士悼念活動(dòng)，組織青年干部進(jìn)行雷鋒精神討論會(huì)，在全局舉行黨建調(diào)研征文活動(dòng)。倡導(dǎo)環(huán)保、健康為主題的綠色文化。舉行以陽(yáng)光三月，健康相伴為主題開展婦女節(jié)系列活動(dòng)，組織參加低碳經(jīng)濟(jì)，健康生活，單車宣稅收活動(dòng)。提升國(guó)稅海洋藍(lán)色文化。認(rèn)真籌備參加首屆機(jī)關(guān)文化藝術(shù)節(jié)開幕式和國(guó)稅青年風(fēng)采節(jié)等文藝活動(dòng)，精心籌劃了小品、禮儀展示等體現(xiàn)國(guó)稅特色的節(jié)目，其中小品大廳新聞聯(lián)播獲得青年風(fēng)采節(jié)三等獎(jiǎng)。

(六)優(yōu)化內(nèi)部行政管理。強(qiáng)化預(yù)算管理，規(guī)范政府采購(gòu)，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)，推行財(cái)務(wù)公開，做好基礎(chǔ)建設(shè)后續(xù)管理工作，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)門戶網(wǎng)站順利運(yùn)行，內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站平穩(wěn)過(guò)渡。不斷加強(qiáng)信訪、信息、公文、檔案和后勤保障工作。

基層稅務(wù)個(gè)人工作總結(jié)(篇7)

淺談財(cái)務(wù)人員總結(jié)企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

(一)健全制度基礎(chǔ)

1.完善企業(yè)內(nèi)控制度

當(dāng)前，我國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則基本完善，稅收制度也逐漸健全，但財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與稅法規(guī)定之間的差異將長(zhǎng)期存在。為避免稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)財(cái)務(wù)工作者須把握上述差異，盡量做到正確納稅，這一客觀要求具體表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部控制制度的完善，即企業(yè)應(yīng)致力于管理水平的提高和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，在嚴(yán)格把握傳統(tǒng)財(cái)務(wù)內(nèi)控手段的前提下，對(duì)現(xiàn)代化知識(shí)技術(shù)充分利用，建立一套操作性強(qiáng)、便于控制的內(nèi)部財(cái)務(wù)報(bào)告組織信息系統(tǒng)。

2.健全稅務(wù)代理制度

稅務(wù)代理，即稅務(wù)代理人在國(guó)家法律法規(guī)限定的代理范圍內(nèi)，依納稅人、扣繳義務(wù)人的委托，代為辦理稅務(wù)事宜的各項(xiàng)行為的總稱。小企業(yè)如不具備自身進(jìn)行獨(dú)立稅務(wù)核算的能力，可選擇外部稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)代勞，但是一定要選擇合法合規(guī)且信譽(yù)度較高的稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)。一旦形成穩(wěn)定委托關(guān)系，因其對(duì)本企業(yè)相關(guān)情況比較了解，可以長(zhǎng)期合作，不宜頻繁更換。

(二)構(gòu)建稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)系統(tǒng)

企業(yè)應(yīng)定期全面、系統(tǒng)、持續(xù)地收集內(nèi)部和外部相關(guān)信息，結(jié)合實(shí)際情況，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)等步驟，查找企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其業(yè)務(wù)流程中的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，分析和描述風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和條件，評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)稅務(wù)管理目標(biāo)的影響程度，從而確定風(fēng)險(xiǎn)管理的優(yōu)先順序和策略。

一般而言，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制和實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，重點(diǎn)識(shí)別下列稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)因素：

1.管理層的稅收遵從意識(shí)和對(duì)待稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度;

2.涉稅業(yè)務(wù)人員的職業(yè)操守和專業(yè)勝任能力;

3.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方式和業(yè)務(wù)流程;

4.稅務(wù)管理的技術(shù)投入和信息技術(shù)的.運(yùn)用;

5.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果及現(xiàn)金流情況;

6.企業(yè)相關(guān)內(nèi)部控制制度的設(shè)計(jì)和執(zhí)行;

7.企業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、產(chǎn)業(yè)政策、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及行業(yè)慣例;

8.企業(yè)對(duì)法律法規(guī)和監(jiān)管要求的遵從。

(三)適時(shí)監(jiān)控稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

評(píng)估預(yù)測(cè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)措施化解風(fēng)險(xiǎn)，是防范企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)積極識(shí)別和評(píng)價(jià)企業(yè)未來(lái)的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，綜合利用各種分析方法和手段，全面、系統(tǒng)地預(yù)測(cè)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的各種資料及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。比如分析稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的可能性、嚴(yán)重性及影響程度，以了解稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的負(fù)面作用。

以正確評(píng)價(jià)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)為基礎(chǔ)，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的適時(shí)監(jiān)控，尤其在納稅義務(wù)發(fā)生前，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)性審閱和合理性策劃，盡可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)稅務(wù)的零風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)施監(jiān)控行為的具體過(guò)程中，要合理、合法地審閱納稅事項(xiàng)，合理規(guī)劃納稅事項(xiàng)的實(shí)施策略等，并對(duì)納稅模式不斷分析和調(diào)整，測(cè)定其稅收負(fù)擔(dān)，制定相應(yīng)可行的納稅計(jì)劃。

基層稅務(wù)個(gè)人工作總結(jié)(篇8)

在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心支持下，在全局干部職工的共同努力下，區(qū)局以“_”重要思想和黨的xx大精神為指針，一手抓抗擊非典，一手抓組織收入，全面加強(qiáng)稅收信息化建設(shè)，隊(duì)伍建設(shè)，行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范執(zhí)法行為，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、強(qiáng)化發(fā)展觀念，征管質(zhì)量全面提高。

為進(jìn)一步提高征管質(zhì)量，最大限度地方便廣大納稅人，區(qū)局狠抓內(nèi)部征管建設(shè)，通過(guò)內(nèi)修制度外宣政策的方法，將稅收征管與為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。

(一)簡(jiǎn)化手續(xù)，易于操作。

為更好地服務(wù)于納稅人，簡(jiǎn)化手續(xù)和程序，尤其在“非典時(shí)期”，盡量減少納稅人進(jìn)廳次數(shù)，區(qū)局對(duì)原《稅務(wù)登記操作程序》及多元化申報(bào)等工作程序進(jìn)行了重新修訂，制定了新的《稅務(wù)登記、納稅事項(xiàng)核定、多元化申報(bào)操作程序》，把納稅人從開業(yè)登記到納稅事項(xiàng)核定，再到選擇申報(bào)方式及變更、注銷稅務(wù)登記的手續(xù)等流程進(jìn)行了詳實(shí)說(shuō)明，并附辦理各種業(yè)務(wù)需用的文書表樣，明白告知納稅人如何同時(shí)辦理幾項(xiàng)業(yè)務(wù)，極大的方便了納稅人。八月份正式推行了“一窗式”管理模式，由原來(lái)的兩個(gè)征收窗口增加為六個(gè)申報(bào)征收窗口和一個(gè)異常比對(duì)窗口，讓每一位納稅人都能在一個(gè)窗口很輕松的辦理繳稅、認(rèn)證和申報(bào)全部手續(xù)，為納稅人節(jié)約了時(shí)間，簡(jiǎn)化了手續(xù)，也提高了我們的辦稅效率。通過(guò)檢驗(yàn)，一窗式管理模式確實(shí)給納稅人帶來(lái)了方便，得到了納稅人的認(rèn)可，把我局的增值稅管理水平提高到一個(gè)新的高度。

(二)搞好宣傳，服務(wù)企業(yè)。

區(qū)局充分利用x月份的稅收宣傳月組織了百家企業(yè)“誠(chéng)信納稅，共建小康社會(huì)”簽名、企業(yè)經(jīng)理座談會(huì)等活動(dòng)，增強(qiáng)人人參與稅收，支持稅收的積極性。并且利用按季辦業(yè)務(wù)快報(bào)的形式把最新的稅收政策、法規(guī)下發(fā)到企業(yè)手中，并對(duì)_x戶重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳,全年共辦業(yè)務(wù)快報(bào)十二期，受到了納稅人的歡迎。

(三)嚴(yán)格管理，公平稅負(fù)

今年區(qū)局共新認(rèn)定一般納稅人_x戶。為了加強(qiáng)對(duì)新認(rèn)定企業(yè)的管理，開展了對(duì)新認(rèn)定企業(yè)的半年跟蹤調(diào)查及滿一年暫定期進(jìn)行轉(zhuǎn)正審核審批程序。今年共轉(zhuǎn)正一般納稅人__對(duì)于不符合轉(zhuǎn)正條件的x戶納稅人辦理了劃轉(zhuǎn)手續(xù)。在對(duì)增值稅一般納稅人年度審核中,參加年審的一般納稅人共__，其中工業(yè)企業(yè)__，商業(yè)企業(yè)__，經(jīng)審核合格保留一般納稅人資格__，其中工業(yè)企業(yè)__，商業(yè)企業(yè)__;不合格取消一般納稅人資格__其中工業(yè)企業(yè)__商業(yè)企業(yè)__四月份推行了《個(gè)體稅收定額評(píng)定管理系統(tǒng)》，進(jìn)一步規(guī)范了個(gè)體稅收定額管理工作，公平了納稅人之間的稅負(fù)，避免了以往同一行業(yè)、同一地段、同等規(guī)模的業(yè)戶定額差別大，而引起的征納雙方矛盾及“人情稅、關(guān)系稅”現(xiàn)象的發(fā)生。

(四)加大退稅力度，扶持企業(yè)發(fā)展

為加快退稅進(jìn)度，化解非典的影響，區(qū)局堅(jiān)決按照黨中央、國(guó)務(wù)院“一手抓防治非典，一手抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)”的指示精神，認(rèn)真做好出口退稅管理工作。區(qū)局在政策允許的范圍內(nèi)積極為企業(yè)辦理退稅手續(xù),加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn),為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)增強(qiáng)活力。___辦理__口企業(yè)，辦理溢繳退庫(kù)__元，出口貨物退稅額__元，免抵調(diào)庫(kù)額__。在__年退稅指標(biāo)有限的情況下，爭(zhēng)取辦理了x戶出口企業(yè)的應(yīng)退稅額，累計(jì)__元。同時(shí)區(qū)局積極落實(shí)稅收優(yōu)惠政策,扶持下崗工人再就業(yè),共為__崗職工辦理了稅收優(yōu)惠,減免稅務(wù)登記證正、副本費(fèi)__購(gòu)買發(fā)票ic卡費(fèi)__為吸納下崗職工的企業(yè)辦理了所得稅的稅收減免。

五、強(qiáng)化服務(wù)觀念，行風(fēng)建設(shè)扎實(shí)深入

(一)規(guī)范機(jī)關(guān)管理，提高工作效能

第一、深挖細(xì)查，積極整改。今年區(qū)局通過(guò)思想檢查、作風(fēng)檢查、紀(jì)律檢查、單位互查，深入開展了規(guī)范機(jī)關(guān)管理活動(dòng)，把思想政治工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)放在首位，狠抓了業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)、公文寫作、微機(jī)應(yīng)用操作的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)復(fù)合型人才。人教科在滄州商城和建新大廈及區(qū)局征收大廳、小廳隨機(jī)抽取商戶，向他們發(fā)放《運(yùn)河區(qū)行政執(zhí)法情況調(diào)查表》_x份，收回__，有效__，其中對(duì)我們稅務(wù)人員執(zhí)法態(tài)度反映良好以上的為__，占有效票數(shù)的__對(duì)稅務(wù)人員執(zhí)法態(tài)度反映為一般或可以的為__占有效票數(shù)的x%，充分反映了區(qū)局規(guī)范機(jī)關(guān)管理活動(dòng)的效果。

第二、建章立制，規(guī)范管理。在規(guī)范機(jī)關(guān)管理活動(dòng)中，區(qū)局認(rèn)真整頓，自下而上廣泛征求意見和挖掘存在的問題，共征集意見和建議_多條，根據(jù)意見和建議從五個(gè)方面對(duì)制度進(jìn)行修訂：一是修訂行政管理方面共分六條。二是提高工作質(zhì)量，加強(qiáng)文明建設(shè)，共五條。三是黨務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，共x條。四是提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，共六條。五是發(fā)票管理方面x條。同時(shí)修訂目標(biāo)責(zé)任制____。

在加強(qiáng)思想教育工作的同時(shí)，區(qū)局還層層簽定《行風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》，把廉政建設(shè)具體落實(shí)到崗位、落實(shí)到人，并加大日常檢查力度，落實(shí)《稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制》和《稅收?qǐng)?zhí)法過(guò)錯(cuò)追究制》，對(duì)執(zhí)法情況進(jìn)行抽查，每周對(duì)在崗情況和三項(xiàng)禁令的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)查出的不按時(shí)上崗和酒后上崗的人員，給予嚴(yán)格處罰。本年度，共對(duì)違反有關(guān)制度的_人進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，處罰金額共__.__對(duì)全體人員起到了警示作用。現(xiàn)在征管各率均已達(dá)到或超過(guò)省局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，同志們的工作自覺性和主動(dòng)性也有了很大程度的提高，主動(dòng)下戶檢查的多了，為企業(yè)提供幫助的多了，為納稅人排憂解難的主動(dòng)性增強(qiáng)了。

(二)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)力爭(zhēng)再創(chuàng)佳績(jī)

第一、打造基礎(chǔ)，行風(fēng)建設(shè)上臺(tái)階。為加強(qiáng)干部x小時(shí)以外的監(jiān)督，區(qū)局與稅務(wù)干部家屬簽訂遵守“三項(xiàng)禁令”的責(zé)任狀;為密切稅企關(guān)系，向納稅人發(fā)放征求意見信，共發(fā)放征求意見信_(tái)x封，收回__，征求意見__其中收到運(yùn)河區(qū)鑫

明汽車配件商行的一封回信，訴說(shuō)了他們的實(shí)際困難，區(qū)局就派何組長(zhǎng)帶領(lǐng)專管員詳細(xì)地了解了情況?；貋?lái)通過(guò)研究，決定在政策允許的范圍內(nèi)，將他的定額降到最低，同時(shí)，要求稅務(wù)干部要隨時(shí)關(guān)注他們的經(jīng)營(yíng)情況，利用接觸納稅人較多的優(yōu)勢(shì)，從信息幫扶、政策幫扶上下功夫，幫助他搞活經(jīng)營(yíng)，減輕生活上的壓力，做到了情與法的合理融合，最后該商行老板夫婦為區(qū)局送來(lái)了錦旗以表示由衷的感激之情，這件事情就是區(qū)局關(guān)心納稅人，為納稅人服務(wù)的具體體現(xiàn)。x月進(jìn)行了對(duì)稅務(wù)人員辦公儀態(tài)學(xué)習(xí)。文明用語(yǔ)的考核，共有_x人參加，考核合格率達(dá)__不合格的同志又進(jìn)行了再次學(xué)習(xí)考核，最后全部過(guò)關(guān)。

第二、政務(wù)公開、樹立國(guó)稅新形象。區(qū)局在征收大廳推行以辦稅“八公開”、各項(xiàng)稅收法規(guī)政策、違章處罰依據(jù)、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等其它內(nèi)容的政務(wù)公開活動(dòng)，在電視臺(tái)開辟了行風(fēng)熱線，公布了舉報(bào)監(jiān)督電話自覺接受群眾監(jiān)督。讓納稅人知法、懂法、守法，監(jiān)督執(zhí)法人員依法辦事，杜絕了執(zhí)法的隨意性。

第三、文明服務(wù)，展國(guó)稅新風(fēng)采。區(qū)局把納稅人滿意不滿意、方便不方便作為考核工作的標(biāo)準(zhǔn)，辦稅服務(wù)廳設(shè)置了供納稅人使用的飲水機(jī)、打氣筒、墨水、小藥箱、紙張等。把最好的辦公設(shè)施用在窗口服務(wù)上，把最美的環(huán)境給納稅人，在稅收工作中做到了符合政策的堅(jiān)決辦，手續(xù)齊全的立即辦，行動(dòng)不便的登門辦，有困難的幫助辦，一個(gè)部門解決不了的協(xié)調(diào)辦，從而促使廣大干部自覺遵循服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)準(zhǔn)則，熱情為納稅人服務(wù)，博得了廣大納稅人的好評(píng)。

新的一年又要開始了，回首過(guò)去，展望未來(lái)，我們將在xx大精神的感召和指引下，繼續(xù)高舉“_”重要思想的偉大旗幟，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，圓滿完成各項(xiàng)工作和任務(wù)，使我們的稅收工作再上新臺(tái)階!

基層稅務(wù)個(gè)人工作總結(jié)(篇9)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高辦稅干部作為國(guó)家稅務(wù)方面法律法規(guī)的執(zhí)行者，

要適應(yīng)國(guó)家精神社會(huì)快速發(fā)展的需要，提高自己的政策水平的業(yè)務(wù)素質(zhì)是基礎(chǔ)。一年來(lái)，我采用多種形式認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策，使自己的思想政治理論水平有了一定程度的提高，同時(shí)，強(qiáng)化了稅法等法律法規(guī)和辦稅業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，達(dá)到了學(xué)以致用的目的。一是按照局黨組的安排認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合自己工作實(shí)際，認(rèn)真思考學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，辦稅干部應(yīng)該怎么辦?，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，參加假如我是納稅人的換位思考活動(dòng)，強(qiáng)化全心全意為納稅人服務(wù)的意識(shí)，想納稅人之所想，急納稅人之所急，解納稅人之所需，把為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)變成我們?nèi)粘９ぷ鞯淖杂X行動(dòng);二是結(jié)合工作，學(xué)以致用，我在日常工作中遇到政策業(yè)務(wù)問題總是提出來(lái)向老同志討教，或者及時(shí)翻閱有關(guān)的文件，做到從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去。遇到新情況新問題時(shí)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源到有關(guān)稅務(wù)網(wǎng)站獲取相關(guān)信息，在業(yè)務(wù)理論上做到與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)理論和實(shí)踐的反復(fù)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)和工作水平;三是積極參加參加市局組織的辦稅能手培訓(xùn)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及出口退稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，掌握了更加豐富全面的稅收業(yè)務(wù)知識(shí)，自己的理論和實(shí)踐水平又上了一個(gè)新的臺(tái)階。

二、扎實(shí)工作，本職工作成效明顯

辦稅部門是稅務(wù)部門的行業(yè)窗口，辦稅工作情況將直接影響到稅務(wù)局的全局工作。作為一個(gè)基層的辦稅人員，我牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，一切圍繞服務(wù)于納稅人這個(gè)中心開展開作，加強(qiáng)征管，堵塞漏洞，懲治腐敗，清繳欠稅，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)辦稅措施，取得了很好的效果。具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

(一)積極抓收入，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)管理。抓好稅收收入，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理是每個(gè)辦稅人員的重要工作，為圓滿完成局領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的目標(biāo)管理指標(biāo)，我和同事們一起積極抓收入，做到?jīng)Q不出現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，最在限度減少稅收流失。我縣是個(gè)農(nóng)業(yè)縣，一些人納稅意識(shí)淡薄，辦稅人征收稅收環(huán)境差;全縣形成規(guī)模效益的企業(yè)幾乎沒有，稅源主要是家庭作坊式的個(gè)體工商業(yè)。要完成與局簽定的目標(biāo)責(zé)任制的稅收任務(wù)，任務(wù)十分艱巨。但是面對(duì)困難，我和同事們并沒有退縮，為了改善工作環(huán)境，我們一方面強(qiáng)化宣傳，讓納稅人自覺申報(bào)、自覺納稅。同時(shí)在征收工作中，遵照應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征的原則，做到依法征收，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過(guò)頭稅，堅(jiān)決杜絕有稅不收或收過(guò)頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。為全面完成局黨組目標(biāo)責(zé)任制規(guī)定的考核指標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我和同事們對(duì)全縣稅源進(jìn)行了調(diào)查摸底，強(qiáng)化組織收入工作的中心地位，確保思想認(rèn)識(shí)到位，征管力度到位，措施落實(shí)到位。年底，全面完成縣局與我們簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書。

(二)積極強(qiáng)監(jiān)管。在組織征收工作中，我牢固地樹立了全方位稅收觀，抓大不放小，對(duì)重點(diǎn)稅源與零星稅源、大稅種與小稅種一視同仁，最大限度地限制跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。年納稅額在10萬(wàn)元以上的企業(yè)，我們進(jìn)行了分戶定責(zé)，跟蹤管理，做到對(duì)重點(diǎn)稅源心中有數(shù)。同時(shí)，我們乘今年整頓和規(guī)范稅收秩序之東風(fēng)，加強(qiáng)了對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的綜合治理，合理調(diào)整了個(gè)體稅負(fù)，調(diào)整面不低于90%，稅負(fù)調(diào)整率不低于10%;加大了對(duì)加油站、磚瓦場(chǎng)、建筑市場(chǎng)、房屋租賃、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等行業(yè)的專項(xiàng)檢查，有效地防止了稅源的流失。

一份耕耘，一份收獲。這一年我在工作和學(xué)習(xí)方面都做了大量艱苦細(xì)致的工作，成績(jī)有目共睹，但是，這些成績(jī)的取得是局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持、其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力取得的成果。當(dāng)然我也還存在一些不足，我有信心在新的一年里，克服工作中的缺點(diǎn)和不足，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，為稅收事業(yè)盡我們的一份綿薄之力，不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們寄予的厚望。

基層稅務(wù)個(gè)人工作總結(jié)(篇10)

為扎實(shí)推進(jìn)意識(shí)形態(tài)工作，牢牢把握意識(shí)形態(tài)工作的主動(dòng)權(quán)，巴州區(qū)稅務(wù)局始終堅(jiān)持把意識(shí)形態(tài)工作擺在極端重要位置，以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，做到四個(gè)堅(jiān)持，確保全區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域平穩(wěn)有序、向上向好。

堅(jiān)持抓好“關(guān)鍵少數(shù)”，守好“責(zé)任田”。成立意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將意識(shí)形態(tài)工作納入重要議事日程，定期分析研判、查糾整改，及時(shí)向上級(jí)專題匯報(bào)意識(shí)形態(tài)工作。印發(fā)《意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施辦法（試行）》，嚴(yán)格落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，壓實(shí)崗位責(zé)任，明確黨委書記為“第一責(zé)任人”，分管領(lǐng)導(dǎo)為“直接責(zé)任人”、其他班子成員履行“一崗雙責(zé)”對(duì)分管領(lǐng)域負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，切實(shí)做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)。

堅(jiān)持強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，把穩(wěn)“方向盤”。印發(fā)《2021年度巴州區(qū)稅務(wù)局黨委理論中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃》《2021年度教育培訓(xùn)計(jì)劃》，把學(xué)習(xí)貫徹***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想作為首要任務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)“第一議題”制度，常態(tài)化開展政治理論學(xué)習(xí)。制定《“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”學(xué)**臺(tái)管理辦法(試行)》，充分運(yùn)用好“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”“學(xué)習(xí)興稅”等平臺(tái)，依托青年理論學(xué)習(xí)小組和青年夜校，引導(dǎo)干部職工“線上+線下”開展學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)交流中進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，不斷夯實(shí)思想政治根基。今年以來(lái)，區(qū)局召開黨委中心組學(xué)習(xí)會(huì)3次，專題討論3次，領(lǐng)導(dǎo)干部講專題黨課6次；青年理論學(xué)習(xí)小組開展學(xué)習(xí)2期；青年夜校開課4期；“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)年度積分7500分以上共計(jì)57人。

堅(jiān)持正面輿論引導(dǎo)，傳播“好聲音”。始終堅(jiān)持黨管意識(shí)形態(tài)的總原則，充分運(yùn)用微信群、行業(yè)網(wǎng)站、公開欄等方式，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、移風(fēng)易俗以及身邊好人好事等內(nèi)容；開展網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，全員簽訂《網(wǎng)絡(luò)安全承諾書》，抓好社會(huì)熱點(diǎn)問題引導(dǎo)，增強(qiáng)干部職工依法上網(wǎng)意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)；以開展黨史學(xué)習(xí)教育為重點(diǎn)，以文明創(chuàng)建、志愿服務(wù)等各類活動(dòng)為載體，把思想政治教育貫穿其中，牢牢掌握意識(shí)形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、主動(dòng)權(quán)，主動(dòng)宣傳報(bào)道工作中的亮點(diǎn)特色，宣傳先進(jìn)人物事跡，傳播正能量，凝聚向心力，進(jìn)一步提高輿論引導(dǎo)的效果。

堅(jiān)持聚焦主責(zé)主業(yè)，唱響“主旋律”。把“為國(guó)聚財(cái)、為民收稅”作為檢驗(yàn)意識(shí)形態(tài)工作成效的落腳點(diǎn)，主動(dòng)把稅務(wù)主責(zé)主業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和社情、輿情更緊密聯(lián)系起來(lái)，在實(shí)踐中積極唱響為民主旋律。全區(qū)稅務(wù)干部積極走訪納稅人繳費(fèi)人，主動(dòng)上門服務(wù)，面對(duì)面、手把手為他們講政策、送服務(wù)、解難題；定期推送溫馨提示，提醒納稅人繳費(fèi)人及時(shí)享受稅改紅利；著力構(gòu)建“辦稅服務(wù)廳+遠(yuǎn)程服務(wù)中心+征納互動(dòng)平臺(tái)+稅費(fèi)服務(wù)支持中心”四位一體的納稅服務(wù)體系，不斷提高納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)的便利化和滿意度，助力深化意識(shí)形態(tài)工作，為黨和國(guó)家工作大局營(yíng)造良好意識(shí)形態(tài)氛圍。

基層稅務(wù)個(gè)人工作總結(jié)(篇11)

一、上半年情況

20xx年上半年，xx地稅局辦公室結(jié)合職能，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，主要做了以下：

1、認(rèn)真做好20xx“管理年”活動(dòng)組織協(xié)調(diào)。“管理年”活動(dòng)是今年全局的重點(diǎn)，辦公室作為牽頭部門，根據(jù)局黨委的部署和要求，協(xié)調(diào)相關(guān)科室，就“管理年”活動(dòng)的組織實(shí)施做了大量基礎(chǔ)性，先后制定了《xx地方稅務(wù)局20xx“管理年”活動(dòng)實(shí)施意見》、《xx地方稅務(wù)局20xx年基層單位目標(biāo)管理暨“管理年”活動(dòng)檢查評(píng)比辦法》、《機(jī)關(guān)目標(biāo)管理暨“管理年”活動(dòng)檢查評(píng)比辦法》、《xx地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)日?？己思啊肮芾砟辍被顒?dòng)檢查評(píng)比項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)》、《星級(jí)管理辦法》等一系列規(guī)范化管理考核辦法，確保了我局“管理年”活動(dòng)的順利開展。

“管理年”活動(dòng)中，按照局黨委的要求，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，組織協(xié)調(diào)相關(guān)科室結(jié)合我局實(shí)際抓亮點(diǎn)，搞突破，并積極主動(dòng)地做好與市局管理年活動(dòng)辦公室的聯(lián)系，及時(shí)提報(bào)我局的亮點(diǎn)，我局的星級(jí)管理考評(píng)制度、重點(diǎn)稅源企業(yè)納稅申報(bào)直通車管理、稽查提醒制度、干部隊(duì)伍建設(shè)等均被市局管理年活動(dòng)辦公室列為創(chuàng)新性項(xiàng)目，受到xx市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和肯定。結(jié)合“管理年”活動(dòng)的開展，牽頭對(duì)以前的涉稅事項(xiàng)、流程及制度、辦法進(jìn)行梳理整合和修訂完善，完成了《xx市地方稅務(wù)局崗責(zé)規(guī)范（試行）》初稿撰寫。《崗責(zé)規(guī)范》共分六大類，內(nèi)容涵蓋納稅申報(bào)、稅務(wù)登記、發(fā)票管理、納稅服務(wù)、減免稅管理、納稅評(píng)估、社會(huì)綜合治稅、重點(diǎn)稅源監(jiān)控等稅收各個(gè)環(huán)節(jié)，共六十余個(gè)崗位，對(duì)每個(gè)崗位的程序和標(biāo)準(zhǔn)、要求都進(jìn)行了明確和規(guī)范。

2、做好星級(jí)管理考評(píng)。根據(jù)局黨委的要求，創(chuàng)新管理考核體系，牽頭制定了《星級(jí)（崗位明星）管理暫行辦法》、《崗位明星評(píng)選辦法》，明確星級(jí)單位和個(gè)人的考核評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及程序。上半年，結(jié)合目標(biāo)管理考核，先后組織了三批星級(jí)單位考評(píng)，并下發(fā)了通報(bào)。通過(guò)單位推薦、考試選拔、公示等程序，組織評(píng)選了二季度崗位明星。

3、強(qiáng)化政務(wù)督查。為使督查走上規(guī)范化、制度化的軌道，進(jìn)一步充實(shí)完善了《督查制度》。從督查任務(wù)、督查程序、督查方式及權(quán)限、督查組織實(shí)施等五方面進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)范和明確，建立健全了督查立項(xiàng)登記、督辦、反饋和檢查制度、督查專報(bào)、通報(bào)等一系列督查制度和辦法，有效地保障了政務(wù)督查的順利開展。今年以來(lái)，圍繞全局重點(diǎn)、每月份重點(diǎn)、局務(wù)會(huì)確定的重點(diǎn)事項(xiàng)、局黨委的重大部署和決策等，加大督查廣度和深度，全面做好日常督查、目標(biāo)督查、專項(xiàng)督查及領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項(xiàng)的督查催辦。半年共下發(fā)督查通報(bào)12期，督查專報(bào)1期，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)的落實(shí)到位。

4、進(jìn)一步完善目標(biāo)管理考核。根據(jù)局黨委要求，明確分工，專人負(fù)責(zé)，結(jié)合實(shí)際，在廣泛征求局黨委和各單位意見的基礎(chǔ)上，對(duì)目標(biāo)管理考核辦法進(jìn)行了修訂完善，使我局的目標(biāo)管理考核與青島市局考核辦法更加科學(xué)合理，切合市局考核要求。同時(shí)，把目標(biāo)管理考核與“管理年”活動(dòng)考核相結(jié)合、日常管理考核和上級(jí)各項(xiàng)考核相結(jié)合、單項(xiàng)考核和綜合考核相結(jié)合，認(rèn)真做好全局日常管理考核和“管理年”活動(dòng)考核，努力做到全面細(xì)致，規(guī)范周到，以考核管理促進(jìn)各項(xiàng)的落實(shí)。

5、加強(qiáng)檔案管理和資產(chǎn)管理。在檔案管理上，立足高起點(diǎn)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)加強(qiáng)了對(duì)全局各類檔案資料的收集整理，進(jìn)一步提高了我局的檔案管理水平。

在資產(chǎn)管理方面，根據(jù)市局《財(cái)務(wù)管理辦法》，修訂完善了我局的固定資產(chǎn)管理辦法，嚴(yán)格控制固定資產(chǎn)購(gòu)置、大項(xiàng)固定資產(chǎn)處置等審批程序，嚴(yán)把入口、出口關(guān)。建立了固定資產(chǎn)管理動(dòng)態(tài)流程，杜絕管理上的漏洞。同時(shí)，加強(qiáng)后勤行政管理，按照高效、節(jié)約的原則，積極做好車輛管理、衛(wèi)生管理、辦公用品采購(gòu)、政務(wù)值班等服務(wù)，為全局各項(xiàng)的開展提供了后勤保障。

6、發(fā)揮參謀助手作用，搞好信息調(diào)研。圍繞局黨委中心，發(fā)揮辦公室在信息調(diào)研中的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)對(duì)全局信息調(diào)研的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。上半年，組織召開了信息調(diào)研會(huì)議，邀請(qǐng)市局信息調(diào)研人員，以以會(huì)代訓(xùn)的形式，對(duì)全局信息調(diào)研員進(jìn)行了培訓(xùn)。制定了《信息調(diào)研新聞宣傳管理辦法》，調(diào)整充實(shí)了兼職信息調(diào)研員隊(duì)伍，及時(shí)做好全局信息調(diào)研文章的篩選、整理和上報(bào)。特別是加強(qiáng)了對(duì)全局經(jīng)驗(yàn)性、創(chuàng)新性的對(duì)上提報(bào)力度。上半年，xx市局、省局等信息簡(jiǎn)報(bào)先后對(duì)我局星級(jí)管理、重點(diǎn)稅源管理、干部隊(duì)伍建設(shè)“六子工程”、稽查提醒制度等重點(diǎn)、亮點(diǎn)進(jìn)行了介紹。上半年共上報(bào)各類稅務(wù)信息80多條，被省局、市局、xx市政

府及xx市委、市政府等上級(jí)部門采用30多條，采用調(diào)研文章8篇，比去年同期增加6篇。

7、加大稅收宣傳力度，不斷提升平度地稅社會(huì)形象。主動(dòng)加強(qiáng)與有關(guān)媒體的聯(lián)系配合，積極主動(dòng)的做好全局稅收宣傳，上半年全局在各級(jí)各類新聞媒體發(fā)表宣傳稿件50余篇。在人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)稅務(wù)報(bào)等中央級(jí)媒體發(fā)表稅收宣傳稿件四篇。五月份，在《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表了《xx地稅局以“三化”促進(jìn)稅收管理》的稿件，較好地宣傳了我局“管理年”活動(dòng)，在社會(huì)上產(chǎn)生了良好反響。

二、存在的問題及不足

一是考核離局黨委要求還有一定差距，主要體現(xiàn)在目標(biāo)管理考核質(zhì)量不高；二是信息、調(diào)研、新聞宣傳秩序不夠規(guī)范，個(gè)別單位存有擅自上報(bào)現(xiàn)象；三是深入基層調(diào)研不夠，對(duì)基層單位的意見和建議不能做到及時(shí)搜集和反饋。

二oxx年七月十一日

府及xx市委、市政府等上級(jí)部門采用30多條，采用調(diào)研文章8篇，比去年同期增加6篇。

7、加大稅收宣傳力度，不斷提升平度地稅社會(huì)形象。主動(dòng)加強(qiáng)與有關(guān)媒體的聯(lián)系配合，積極主動(dòng)的做好全局稅收宣傳，上半年全局在各級(jí)各類新聞媒體發(fā)表宣傳稿件50余篇。在人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)稅務(wù)報(bào)等中央級(jí)媒體發(fā)表稅收宣傳稿件四篇。五月份，在《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表了《xx地稅局以“三化”促進(jìn)稅收管理》的稿件，較好地宣傳了我局“管理年”活動(dòng)，在社會(huì)上產(chǎn)生了良好反響。

二、存在的問題及不足

一是考核離局黨委要求還有一定差距，主要體現(xiàn)在目標(biāo)管理考核質(zhì)量不高；二是信息、調(diào)研、新聞宣傳秩序不夠規(guī)范，個(gè)別單位存有擅自上報(bào)現(xiàn)象；三是深入基層調(diào)研不夠，對(duì)基層單位的意見和建議不能做到及時(shí)搜集和反饋。

二oxx年七月十一日

基層稅務(wù)個(gè)人工作總結(jié)(篇12)

20xx年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，企業(yè)所在區(qū)局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹市局黨組提出的“喜迎十八大、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)、三年翻一番、稅費(fèi)過(guò)千億，服務(wù)爭(zhēng)最優(yōu)、管理創(chuàng)最佳”的主題實(shí)踐活動(dòng)，深入推進(jìn)“三型三化”目標(biāo)、狠抓“六型地稅”建設(shè)，以組織收入為中心，以抓好重點(diǎn)工作為著力點(diǎn)，以信息管稅平臺(tái)為支撐，強(qiáng)化征管質(zhì)量和日常稅源監(jiān)管的力度，確保完成半年階段性目標(biāo)，為完成全年工作目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、主要成績(jī)

今年上半年，全所同志砥勵(lì)奮進(jìn)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，取得了可喜成績(jī)，概括有以下四點(diǎn)：

（一）在稅源形勢(shì)不容樂觀的大環(huán)境下實(shí)現(xiàn)了稅費(fèi)收入時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半的目標(biāo)。

2023年1月-6月，我所累積入庫(kù)稅款54011.11萬(wàn)元，為年度計(jì)劃101200萬(wàn)元的53.37%，其中入庫(kù)市級(jí)收入21003.95萬(wàn)元，為年度計(jì)劃35200萬(wàn)元的59.67%，入庫(kù)區(qū)級(jí)收入33007.16萬(wàn)元，為年度計(jì)劃66000萬(wàn)元的50.01%，各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到了年初目標(biāo)。

（二）高質(zhì)量的完成了土地使用稅征稅等級(jí)調(diào)整、個(gè)人年所得12萬(wàn)元以上自行申報(bào)、2023年度稅務(wù)清結(jié)等專項(xiàng)工作，夯實(shí)了征管基礎(chǔ)。

根據(jù)市局文件要求，在區(qū)局統(tǒng)一部署下，我所結(jié)合戶管特點(diǎn)，以“四個(gè)到位”實(shí)現(xiàn)“四個(gè)確保”， 圓滿完成了土地使用稅征稅等級(jí)調(diào)整清查工作。此次清查工作實(shí)際調(diào)查企業(yè)275戶，其中：自有土地企業(yè)60戶，承租土地企業(yè)215戶，全所管轄企業(yè)應(yīng)稅土地面積有589.74萬(wàn)平方米，調(diào)整后年應(yīng)征收土地使用稅2667.48萬(wàn)元，較調(diào)整前的20,87.26萬(wàn)元增加580.22萬(wàn)元，增幅為27.80%，實(shí)現(xiàn)了稅政科預(yù)計(jì)的增加數(shù)額。在個(gè)人年所得12萬(wàn)元以上自行申報(bào)工作上，我所找準(zhǔn)切點(diǎn)，攻克難點(diǎn)，凸顯亮點(diǎn)，將這項(xiàng)常規(guī)工作做得有聲有色，取得了顯著成效，超額完成了區(qū)局下達(dá)的申報(bào)人數(shù)任務(wù)，并取得自行申報(bào)補(bǔ)報(bào)稅款145.15萬(wàn)元的驕人成績(jī)。年度稅務(wù)清結(jié)是每年上半年的重要工作，今年的稅務(wù)清結(jié)對(duì)我所在專業(yè)化改革后首次對(duì)轉(zhuǎn)入重點(diǎn)稅源企業(yè)進(jìn)行清結(jié)，做好稅務(wù)清結(jié)工作對(duì)了解稅源情況，摸清企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況有重要意義。我所在時(shí)間緊壓力大的情況下，仍然堅(jiān)持到戶清結(jié)，切實(shí)了解企業(yè)，保證清結(jié)質(zhì)量。稅務(wù)清結(jié)累計(jì)查補(bǔ)稅款3364.9萬(wàn)元，查補(bǔ)稅款做到了全額入庫(kù)。

（三）重點(diǎn)工作落實(shí)到位，取得了初步成績(jī)。

按照市局、區(qū)局重點(diǎn)工作的要求，我所在將十項(xiàng)重點(diǎn)工作中涉及到我所的工作進(jìn)行分解細(xì)化，保證落實(shí)到位，對(duì)不涉及到自身的工作進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，了解全局。具體來(lái)說(shuō)一是嚴(yán)格執(zhí)行法律程序，加強(qiáng)壓欠力度。我們對(duì)欠稅410萬(wàn)元的青山市政公司按照法律程序進(jìn)行了壓欠，目前以取得初步成效，爭(zhēng)取在規(guī)定時(shí)間全部入庫(kù)。二是細(xì)化三級(jí)績(jī)效考核指標(biāo)，切實(shí)落實(shí)到人到事，體現(xiàn)考核差距，讓考核真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用。

（四）民評(píng)評(píng)議優(yōu)化發(fā)展環(huán)境成效顯著，納稅服務(wù)水平質(zhì)量提升。

我所根據(jù)市局、區(qū)兩級(jí)民主評(píng)議優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境工作實(shí)施方案，狠抓落實(shí)，同時(shí)結(jié)合“地稅干部進(jìn)萬(wàn)戶 排萬(wàn)憂 解萬(wàn)難”活動(dòng)，多方面、全方位完善納稅服務(wù)體系、創(chuàng)新納稅服務(wù)方法，堅(jiān)持全心全意為納稅人服務(wù)的宗旨，對(duì)納稅人做到有事主動(dòng)給辦、急事及時(shí)辦、要事優(yōu)先辦、難事協(xié)調(diào)辦、堅(jiān)決杜絕不能辦，方服務(wù)承諾全面落實(shí)，服務(wù)效率全面升級(jí)，切實(shí)提高了納稅遵從度。具體來(lái)說(shuō)一是利用“五送四上門”活動(dòng)，上門服務(wù)重點(diǎn)稅源企業(yè)，了解企業(yè)的納稅服務(wù)需求，做到服務(wù)具有針對(duì)性;二是開展“五比五亮”和“八有 八優(yōu) 八無(wú)”活動(dòng)，全面改善干部服務(wù)態(tài)度與服務(wù)方式，爭(zhēng)強(qiáng)干部的服務(wù)意識(shí)，讓納稅人感受到真真切切親人般的關(guān)懷。

（五）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)成效顯著，干部業(yè)務(wù)素質(zhì)顯著提升

今年上半年，我所一方面按照區(qū)局的統(tǒng)一部署積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升干部的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和專業(yè)執(zhí)法水平。另一方面，我所堅(jiān)持每周進(jìn)行一次集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)討論，交流工作中遇到的問題與解決方法，讓干部整體提升。同時(shí)利用自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓個(gè)人所得稅專項(xiàng)清查等各項(xiàng)專項(xiàng)工作，有針對(duì)性的請(qǐng)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志給大家講課充電，以執(zhí)法需求為目標(biāo)，缺什么補(bǔ)什么，有效提升了干部的執(zhí)法能力與水平，為保障各項(xiàng)專項(xiàng)工作圓滿完成奠定了堅(jiān)持基礎(chǔ)。 二、基本做法與經(jīng)驗(yàn)

（一）以組織收入為中心，一方面強(qiáng)化稅源分析預(yù)測(cè)，做到心中有數(shù)，一方面挖掘潛在稅源，努力做大稅源基數(shù)。

今年上半年，我所在稅源緊張的嚴(yán)峻形勢(shì)下，不斷強(qiáng)化稅源分析預(yù)測(cè)，做到每季度一次全面詳細(xì)的稅源分析，特別是對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)和稅源變化較大的企業(yè)，我們要求稅管員每戶逐一分析，找到影響稅源變化的因素并跟蹤調(diào)查，做到稅源分析準(zhǔn)確性、預(yù)見性和及時(shí)性。在做好稅源分析預(yù)測(cè)的同時(shí)，我們更加注重充實(shí)稅源基數(shù)，俗話說(shuō)得好“巧婦難為無(wú)米之炊”。一是強(qiáng)化政策輔導(dǎo)培訓(xùn)，提高企業(yè)納稅遵從能力，拓寬稅源監(jiān)控范圍;二是細(xì)化政策執(zhí)行，提高征管質(zhì)量。主要是強(qiáng)化了個(gè)人所得稅監(jiān)管，對(duì)公積金超標(biāo)、企業(yè)年金、補(bǔ)貼補(bǔ)助等行為進(jìn)行清查，提高個(gè)稅征管質(zhì)量，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)大型企業(yè)稅收政策研究，不斷突破房產(chǎn)稅、印花稅、車船稅、土地使用稅等小稅種的征管;三是抓緊重大項(xiàng)目工程和拆遷項(xiàng)目稅收管理，摸清政策模糊地帶潛在稅源情況，保證在政策明確后能及時(shí)足額的征收相關(guān)稅款。

（二）以全面完善績(jī)效管理和執(zhí)法責(zé)任制為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核與個(gè)人獎(jiǎng)懲相統(tǒng)一、執(zhí)法考核與責(zé)任追究相統(tǒng)一。

1、制定三級(jí)考核方案，全面提升我所績(jī)效考核效率。按照市局、區(qū)局績(jī)效管理辦法及考核標(biāo)準(zhǔn)，制定三級(jí)考核方案，將績(jī)效考核細(xì)化到人、到崗、到事，拉開差距、檔次，起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用。

2、深入開展行政執(zhí)法責(zé)任制工作。根據(jù)專業(yè)化機(jī)構(gòu)改革的要求，我所強(qiáng)化崗責(zé)監(jiān)督、考核機(jī)制，做到人、崗、責(zé)一一對(duì)應(yīng)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確保考核到位，嚴(yán)格過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究。

（三）注重干部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)能力的提升，為提高征管質(zhì)量奠定人才基礎(chǔ)。

1、發(fā)揮稅收管理標(biāo)兵的帶頭作用，在全所掀起了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的高

潮。全所同志圍繞實(shí)際工作需求為中心，開展了營(yíng)業(yè)稅、個(gè)人所得稅、企業(yè)所得稅以及新的車船稅法的學(xué)習(xí)，尤其是對(duì)工作中經(jīng)常遇到的業(yè)務(wù)問題以及新的法規(guī)政策，進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)與討論，讓全所干部明確了政策依據(jù)，保證執(zhí)法準(zhǔn)確性。

2、以干部能級(jí)考試為動(dòng)力，探索開展了干部能級(jí)提升學(xué)習(xí)。根據(jù)市局今年的十項(xiàng)重點(diǎn)工作安排，干部能級(jí)制管理將全面啟動(dòng)，我所為提升干部能力水平，以實(shí)際工作為需求，借助區(qū)局統(tǒng)一安排的干部能力提升培訓(xùn)，在所內(nèi)開展了干部綜合能力學(xué)習(xí)。

（四）將納稅服務(wù)與爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)向結(jié)合，提高納稅服務(wù)的質(zhì)量。 我所將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與納稅服務(wù)向結(jié)合，在全所干部中開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)，在干部中宣揚(yáng)全心全意為納稅人服務(wù)的理念，創(chuàng)新納稅服務(wù)手段和方式，讓納稅人滿意。讓創(chuàng)建工作貫穿于納稅服務(wù)工作中，接受納稅人的監(jiān)督，得到群眾和納稅人的認(rèn)可。

（五）經(jīng)深入開展的“廉潔地稅”為基礎(chǔ)，努力打造我所廉政建設(shè)新體系。

1、扎實(shí)開展廉政建設(shè)工作。制定我所2023年廉政規(guī)劃，開展崗位教育，做到人人思想上重視，排查崗位風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)廉政苗頭，加強(qiáng)制度建設(shè)，重點(diǎn)在自由裁量權(quán)，稅務(wù)行政許可、審批等方面下功夫，形成以制度管人的長(zhǎng)效機(jī)制。

2、創(chuàng)新廉政建設(shè)方法、手段。認(rèn)真研究稅收工作廉政新情況、新問題，找準(zhǔn)防范的切入點(diǎn)、突破點(diǎn)、著力點(diǎn)，開展有聲有色的廉政活動(dòng)，推進(jìn)我所廉政建設(shè)向縱深發(fā)展。

三、存在的不足

在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)同時(shí)，我所也看到實(shí)際工作中存在的不足：第一，納稅服務(wù)在深度和特色上有待加強(qiáng);第二，隊(duì)伍綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;第三，工作創(chuàng)新上有待突破。

基層稅務(wù)個(gè)人工作總結(jié)(篇13)

一、2020年度稅收法治建設(shè)取得的成績(jī)

（一）依法全面履行稅收工作職能

在國(guó)稅地稅征管體制改革的新形勢(shì)下，面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力較大、“營(yíng)改增”全面實(shí)施以及國(guó)家連續(xù)出臺(tái)各項(xiàng)減稅降費(fèi)措施等因素影響，攻堅(jiān)克難，積極開展稅源調(diào)查，不斷強(qiáng)化稅收征管，采取多種有效手段組織收入，全力完成稅收任務(wù)，保持了稅收收入穩(wěn)中向好的勢(shì)頭。2020年全年共組織入庫(kù)全口徑預(yù)算內(nèi)收入5.1億元，同時(shí)征收社會(huì)保險(xiǎn)基金收入2.4億元，圓滿完成了各項(xiàng)收入任務(wù)。

（二）提高稅收制度建設(shè)質(zhì)量

1.積極推進(jìn)“三項(xiàng)制度”建設(shè)。2020年，按照上級(jí)局的要求，

認(rèn)真開展了“三項(xiàng)制度”建設(shè)工作，將市局編印的《稅務(wù)執(zhí)法“三項(xiàng)制度”工作手冊(cè)》發(fā)放到每位執(zhí)法人員手中，并認(rèn)真組織了全員培訓(xùn)。按照推進(jìn)方案要求開展好相關(guān)工作，特別是在執(zhí)法公示方面，我們積極公開稅收行政審批、行政處罰等事項(xiàng)，進(jìn)一步對(duì)稅收行政審批事項(xiàng)名稱、依據(jù)、權(quán)限、程序、時(shí)限進(jìn)行梳理，并向社會(huì)、納稅人公布。為提高受理效率，不斷深化行政審批制度改革，同時(shí)認(rèn)真落實(shí)減稅降費(fèi)優(yōu)惠政策。更大限度的方便群眾和企業(yè)辦事，提高辦事效率，簡(jiǎn)化辦事流程。

2.優(yōu)化納稅服務(wù)。把提升管理服務(wù)水平作為“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的一項(xiàng)重要內(nèi)容，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)、首問負(fù)責(zé)制、“一窗式”服務(wù)、綠色通道、預(yù)約服務(wù)等服務(wù)模式，建立內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)機(jī)制，由綜合受理崗工作人員統(tǒng)一受理、統(tǒng)一送達(dá)。實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的服務(wù)承諾，避免納稅人來(lái)回奔波，最大限度的方便納稅人，不斷提高納稅服務(wù)質(zhì)效。

3.認(rèn)真落實(shí)減稅降費(fèi)措施。2020年，能夠認(rèn)真落實(shí)國(guó)家出臺(tái)的普惠性優(yōu)惠措施和小型微利企業(yè)稅收優(yōu)惠等各項(xiàng)減稅降費(fèi)政策，全年共計(jì)減免稅費(fèi)5300萬(wàn)元。通過(guò)戶外宣傳板（屏、條幅）、電視、微信、短信進(jìn)行廣泛宣傳，并結(jié)合上門服務(wù)、送達(dá)《致納稅人的一封信》、辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)講解、納稅人學(xué)堂、納稅人座談會(huì)、發(fā)放《小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策手冊(cè)》和《減稅降費(fèi)政策選編》等方式，有針對(duì)性地進(jìn)行納稅宣傳輔導(dǎo)，讓廣大納稅人及時(shí)知曉并享受國(guó)家出臺(tái)的減稅降費(fèi)政策。同時(shí)，在上門幫助辦理涉稅事項(xiàng)以及對(duì)企業(yè)的日常巡查過(guò)程中，注重收集納稅咨詢的熱點(diǎn)問題，全面總結(jié)小微企業(yè)的納稅服務(wù)需求，提出有效處理辦法。對(duì)于因政策出臺(tái)時(shí)間等原因造成部分納稅人沒能享受減稅降費(fèi)優(yōu)惠的情況，積極聯(lián)系納稅人為其辦理退稅或抵稅手續(xù)，使優(yōu)惠政策真正落到實(shí)處。

（三）推進(jìn)依法科學(xué)民主決策

為進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)班子“三重一大”決策制度，提高科學(xué)決策水平，防控決策風(fēng)險(xiǎn)，提升決策效能，依據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》等有關(guān)規(guī)定和文件精神，結(jié)合本局實(shí)際，進(jìn)一步完善了實(shí)施辦法。一是規(guī)范了決策內(nèi)容，二是規(guī)范了決策原則，三是規(guī)范了決策程序。

（四）堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法

能夠牢固樹立了正確的稅收法治觀，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)稅收法律、法規(guī)，全面落實(shí)持證執(zhí)法制度，強(qiáng)化稅收?qǐng)?zhí)法人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，稅收?qǐng)?zhí)法行為日益規(guī)范，稅收工作的質(zhì)量和效率不斷提高。

1.組織稅收收入。堅(jiān)持經(jīng)常召開組織收入工作會(huì)議，積極客觀分析稅收形勢(shì)，摸清稅源現(xiàn)狀，充分認(rèn)識(shí)有利條件和不利因素，積極采取有效措施，狠抓組織收入工作，大力壓縮陳欠，防止發(fā)生新欠。與此同時(shí)，針對(duì)征管體制改革后由稅務(wù)部門征收社會(huì)保險(xiǎn)基金的新形勢(shì)，一把手和分管領(lǐng)導(dǎo)能夠積極深入基層單位，認(rèn)真開展督導(dǎo)調(diào)研，及時(shí)解決實(shí)際征收中出現(xiàn)的問題，確保了按時(shí)完成收入目標(biāo)。

2.強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳建設(shè)。一是對(duì)辦稅服務(wù)廳硬件進(jìn)行改造，營(yíng)造良好辦稅環(huán)境。二是全面推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按照市局要求和安排，我們不斷加快軟硬件建設(shè)，分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人開展了辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專題調(diào)研，借鑒學(xué)習(xí)了兄弟局辦稅服務(wù)廳的經(jīng)驗(yàn)，在摸清自身基本情況的前提下，對(duì)比分析辦稅服務(wù)廳整合調(diào)整中存在的困難和問題，提出在具體建設(shè)上的要求，實(shí)現(xiàn)了辦稅服務(wù)更加規(guī)范化。三是按照我市政府的要求，2020年下半年，及時(shí)將辦稅服務(wù)廳遷入到政務(wù)大廳內(nèi)，并做到了業(yè)務(wù)辦理不斷檔，服務(wù)質(zhì)量不降低，持續(xù)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的辦稅服務(wù)。

3.認(rèn)真落實(shí)了稅收工作規(guī)范。2020年，嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家稅務(wù)總局《稅收征管規(guī)范（2.0版）》和《稅收服務(wù)規(guī)范（3.0版）》，按要求簡(jiǎn)化了相關(guān)征管業(yè)務(wù)程序，進(jìn)一步提高了辦事效率。征收管理、行政處罰、行政許可、優(yōu)惠辦理等工作依據(jù)新的規(guī)范有序開展。

（五）強(qiáng)化權(quán)力制約和監(jiān)督

1.全面公開機(jī)構(gòu)和職責(zé)。充分利用公示板、電子顯示屏和網(wǎng)站公示平臺(tái)等形式對(duì)機(jī)構(gòu)、人員、職責(zé)等政務(wù)信息進(jìn)行及時(shí)公開，接受社會(huì)監(jiān)督。

2.認(rèn)真開展執(zhí)法督察。能夠結(jié)合上級(jí)局的要求制定具體的實(shí)施方案，成立督察領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真開展執(zhí)法督察工作，對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法行為實(shí)施有效的監(jiān)督，對(duì)于督察核查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)開展整改，充分發(fā)揮了執(zhí)法督察“保健醫(yī)”的功能。同時(shí)，不斷完善執(zhí)法流程，對(duì)各類執(zhí)法文書存在的缺點(diǎn)和不足及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，促進(jìn)了執(zhí)法行為的規(guī)范化。

3.積極主動(dòng)接受外部監(jiān)督。2020年，能夠積極向所在地黨委政府、審計(jì)和監(jiān)委等黨政部門匯報(bào)減稅降費(fèi)等稅收工作落實(shí)情況，主動(dòng)接受外部監(jiān)督，認(rèn)真聽取各部門好的建議，不斷完善稅收工作。

（六）完善權(quán)利救濟(jì)和糾紛化解機(jī)制

2020年，嚴(yán)格按照《行政復(fù)議法》以及國(guó)家稅務(wù)總局制定的《稅務(wù)行政復(fù)議規(guī)則》開展稅務(wù)行政復(fù)議工作。

在行政訴訟方面，能夠積極回應(yīng)納稅人的關(guān)切和相關(guān)訴求，與法律顧問認(rèn)真研究分析權(quán)利救濟(jì)和糾紛化解中所涉及到的問題，按照規(guī)定認(rèn)真落實(shí)好行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴制度。

（七）全面推進(jìn)政務(wù)公開

2020年，能夠全面落實(shí)《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的意見》，加大對(duì)稅務(wù)行政權(quán)力的公開力度，積極接受社會(huì)監(jiān)督。按規(guī)定通過(guò)稅收?qǐng)?zhí)法公示平臺(tái)及時(shí)將稅務(wù)行政審批、稅務(wù)行政處罰等事項(xiàng)進(jìn)行了公示；定期采用紙質(zhì)和電子信息方式公布公開各項(xiàng)辦稅流程、辦稅時(shí)限、信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果和各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。主要通過(guò)納稅人服務(wù)QQ群，外部網(wǎng)站，微信群、辦稅服務(wù)廳公告等不同渠道向納稅人及時(shí)宣傳涉稅政策、辦稅事項(xiàng)等流程，滿足納稅人的辦稅需求，并接受社會(huì)監(jiān)督。

（八）增強(qiáng)全社會(huì)稅收法治觀念

1.不斷提升稅務(wù)干部法治觀念。持續(xù)加強(qiáng)稅務(wù)干部依法行政知識(shí)培訓(xùn)，并將憲法法律列入黨組中心組理論學(xué)習(xí)內(nèi)容，班子領(lǐng)導(dǎo)集中學(xué)習(xí)政策法律知識(shí)每年不少于2次以上，并且班子年度述職報(bào)告必須報(bào)告依法行政學(xué)習(xí)情況。加強(qiáng)稅務(wù)人員學(xué)法力度，將依法行政知識(shí)列入稅務(wù)人員年度培訓(xùn)的必修課程，每年稅務(wù)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)累計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)到規(guī)定要求。

2.增強(qiáng)納稅人稅法遵從意識(shí)。積極開展信用評(píng)價(jià)并注重結(jié)果應(yīng)用、落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，對(duì)納稅信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用，嚴(yán)格按照總局《納稅信用管理辦法（試行）》第五章納稅信用評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用各條款規(guī)定執(zhí)行。

3.開展面向社會(huì)的稅法宣傳活動(dòng)。按照有關(guān)要求和“七五”普法規(guī)劃，利用12.4和稅法宣傳月廣泛宣傳稅法，特別是對(duì)減稅降費(fèi)政策的宣傳。認(rèn)真開展教育培訓(xùn)，組織全局干部職工參加的全員培訓(xùn)，同時(shí)將內(nèi)容學(xué)習(xí)和實(shí)際業(yè)務(wù)操作緊密結(jié)合起來(lái)，力爭(zhēng)人人都能熟練運(yùn)用。加強(qiáng)宣傳報(bào)道，通過(guò)門戶網(wǎng)站、納稅人學(xué)堂、辦稅服務(wù)中心電子顯示屏等渠道向納稅人開展宣傳。面向社會(huì)，開展稅法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園等多種形式的宣傳活動(dòng)，不斷增進(jìn)社會(huì)各界的稅收法制觀念。

（九）加強(qiáng)稅收法治工作隊(duì)伍建設(shè)

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。一是建立了全面依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)對(duì)依法行政工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化對(duì)工作任務(wù)的責(zé)任分解和督促落實(shí)；二是研究具體工作措施，明確工作任務(wù)、完成時(shí)限和責(zé)任主體；三是創(chuàng)造有利條件大力支持政策法規(guī)部門開展工作。

2.健全法制機(jī)構(gòu)。能不斷健全法制工作機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮現(xiàn)有工作人員的積極性，開展好稅收法治建設(shè)工作。

3.定期組織法律知識(shí)培訓(xùn)。始終堅(jiān)持把法制培訓(xùn)作為稅務(wù)干部教育培訓(xùn)的重點(diǎn)，堅(jiān)持積極開展了多種形式的法制教育培訓(xùn)活動(dòng)。

（十）健全依法行政領(lǐng)導(dǎo)體制機(jī)制

積極堅(jiān)持將黨委書記、局長(zhǎng)述職述廉述工作制度化、常態(tài)化。每年，由主要負(fù)責(zé)人在工作會(huì)議上進(jìn)行述職述廉述法,向全體干部通報(bào)該年度的依法行政、黨風(fēng)廉政、稅收法治等工作情況。

按要求建立了全面依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并完善議事規(guī)則，建立和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度。

二、法治建設(shè)工作存在的問題

（一）政策落實(shí)方面。由于主觀及客觀等不同原因使個(gè)別政策落實(shí)方面會(huì)有一定程度的偏差。從2020年情況看，由于減稅降費(fèi)政策出臺(tái)較多，產(chǎn)生了一些誤征的情況，經(jīng)過(guò)核查后按規(guī)定辦理了退抵稅手續(xù)。

（二）稅法宣傳方面。針對(duì)社會(huì)大眾的宣傳活動(dòng)還有較大的提升空間，宣傳內(nèi)容不夠全面，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是有關(guān)減稅降費(fèi)政策的宣傳還需要進(jìn)一步做實(shí)做細(xì)。

三、2020年稅收法治建設(shè)工作安排

2020年，稅收法治建設(shè)，堅(jiān)持以黨的和四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)依法治稅工作規(guī)劃，堅(jiān)持依法決策、規(guī)范執(zhí)法、嚴(yán)密監(jiān)督、共同推進(jìn)，力促形成稅務(wù)人依法行政、納稅人依法納稅的良好局面。

（一）繼續(xù)強(qiáng)化依法行政意識(shí)

1.提高對(duì)依法治稅重要意義的認(rèn)識(shí)。切實(shí)把依法治稅作為新時(shí)代稅收工作的靈魂，貫穿于各項(xiàng)實(shí)際工作中。

2.規(guī)范內(nèi)部執(zhí)法這個(gè)重點(diǎn)，在“治內(nèi)”“治權(quán)”上抓實(shí)做細(xì)。做到用權(quán)受監(jiān)督、違法受追責(zé)。

3.深化外部監(jiān)督的作用，敢于接受來(lái)自外部的監(jiān)督，采取有效措施來(lái)規(guī)范和約束稅務(wù)人員用好手中權(quán)力。

（二）繼續(xù)深化稅收行政執(zhí)法內(nèi)控機(jī)制建設(shè)

1.進(jìn)一步健全稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)督的內(nèi)控機(jī)制。積極探索建立多部門參與，形成多環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)、多層次監(jiān)督的稅收?qǐng)?zhí)法內(nèi)控機(jī)制。

2.深入開展稅收?qǐng)?zhí)法檢查工作。加強(qiáng)管理與稽查、監(jiān)察等部門的聯(lián)動(dòng)和配合，突出重點(diǎn)、注重整改。

3.深化稅收行政執(zhí)法責(zé)任制。認(rèn)真研究運(yùn)用行政處理、正向激勵(lì)等有效方式，增強(qiáng)執(zhí)法考核動(dòng)力和激勵(lì)作用。

（三）繼續(xù)加強(qiáng)依法行政制度建設(shè)

制度管根本，管穩(wěn)定，管長(zhǎng)遠(yuǎn)。要進(jìn)一步完善和加強(qiáng)分類分級(jí)管理和稅務(wù)行政審批制度改革，認(rèn)真按照稅務(wù)機(jī)關(guān)工作規(guī)范的規(guī)定辦理涉稅業(yè)務(wù)。發(fā)揮好法治基地示范引領(lǐng)和輻射帶動(dòng)作用，保持定力，久久為功，持續(xù)深入推進(jìn)依法治稅。

在未來(lái)的工作中，市稅務(wù)局將繼續(xù)以法治建設(shè)工作為中心，構(gòu)建和諧稅務(wù)，加大法治宣傳、法治培訓(xùn)、執(zhí)法監(jiān)督力度，把稅收法治建設(shè)工作進(jìn)一步推向深入。

基層稅務(wù)個(gè)人工作總結(jié)(篇14)

一、依法行政工作有序?qū)嵤?/strong>

（一）健全依法治稅領(lǐng)導(dǎo)體制機(jī)制。為保證依法行政工作順利開展，法制股積極組織相關(guān)人員成立了依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，帶領(lǐng)和指導(dǎo)的依法行政工作。督促本局嚴(yán)格落實(shí)局長(zhǎng)辦公會(huì)議、黨組中心組理論學(xué)習(xí)以及局務(wù)會(huì)前學(xué)法制度，使會(huì)前學(xué)法工作常態(tài)化，不斷提高廣大干部依法行政工作的積極性。堅(jiān)持每季度召開一次依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，法制股負(fù)責(zé)做好了會(huì)議紀(jì)要。

（二）認(rèn)真制定本單位的學(xué)法制度，積極組織法律知識(shí)培訓(xùn)。一是加強(qiáng)對(duì)最新頒布的相關(guān)稅收政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，及時(shí)通知給相關(guān)業(yè)務(wù)部門按照政策規(guī)定執(zhí)行，保證了執(zhí)法的規(guī)范性。二是利用在周一例會(huì)、職工大會(huì)等時(shí)機(jī)，會(huì)前組織職工集中學(xué)習(xí)法律法規(guī)，不斷增強(qiáng)干部職工的法律意識(shí)。積極組織干部職工參加依法行政業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括《憲法》《行政處罰法》《行政復(fù)議法》和《稅收征管法》及其實(shí)施細(xì)則等法律法規(guī)。

（三）依法履行合法性審查職責(zé)。繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)規(guī)范性文件的審查，把公眾參與、專家論證、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合法性審查、集體討論決定確定為重大行政決策法定程序，確保決策制度科學(xué)、程序正當(dāng)、過(guò)程公開、責(zé)任明確。建立了《內(nèi)部重大決策合法性審查機(jī)制》，未經(jīng)法制部門開展合法性審查或經(jīng)審查不合法的事項(xiàng)，不得提交局務(wù)會(huì)討論決定。

（四）繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)法律顧問制度。通過(guò)制定并落實(shí)法律顧問制度，聘請(qǐng)了一名律師擔(dān)任的法律顧問。按照落實(shí)稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部重大決策合法性審查的程序性要求，在討論、決定重大事項(xiàng)之前應(yīng)當(dāng)聽取法律顧問的意見。積極探索稅收?qǐng)?zhí)法重大事項(xiàng)審批制度、定案制度和稅收?qǐng)?zhí)法情況分析制度，不斷加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部重大決策的合法性審查。

（五）認(rèn)真建立科級(jí)干部法治檔案。根據(jù)《中共省委關(guān)于印發(fā)的通知》要求，法治檔案是年度法治考核的有效載體，是領(lǐng)導(dǎo)干部年終述法的重要依據(jù)。為進(jìn)一步提高科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部運(yùn)用法治思維和法治方式深化改革、化解矛盾、推動(dòng)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定的能力，完善綜合評(píng)價(jià)的長(zhǎng)效機(jī)制，激勵(lì)和約束科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部依法履職、依法辦事能力。

（六）認(rèn)真做好本部門行政權(quán)力事項(xiàng)的梳理工作,認(rèn)真開展行政權(quán)力清單的清理和報(bào)送工作。經(jīng)過(guò)省稅務(wù)局的調(diào)整后，已明確在機(jī)構(gòu)改革前的行政權(quán)力事項(xiàng)共有83項(xiàng)，其中行政許可3項(xiàng)，行政處罰49項(xiàng)，行政征收16項(xiàng)，行政強(qiáng)制6項(xiàng)，行政確認(rèn)4項(xiàng)，行政檢查1項(xiàng)，行政獎(jiǎng)勵(lì)1項(xiàng)，其他行政權(quán)力3項(xiàng)，并已通過(guò)政府信息網(wǎng)進(jìn)行了公布，確保了嚴(yán)格按照權(quán)力清單確定的內(nèi)容行使權(quán)力,進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，提高依法治稅水平。機(jī)構(gòu)改革后，的行政權(quán)力事項(xiàng)將有所改變，但是省局的相關(guān)文件還未正式下發(fā)，如果省局出臺(tái)了變更后的正式文件，將及時(shí)進(jìn)行修改并進(jìn)行公布。

（七）認(rèn)真開展規(guī)范性文件清理工作。為了貫徹落實(shí)《市人民政府法制辦公室關(guān)于開展行政規(guī)范性文件自查自糾工作的通知》（馬爾府法〔202*〕4號(hào)）文件精神，我股室開展了對(duì)本單位2003年至202*年期間相關(guān)行政規(guī)范性文件進(jìn)行了仔細(xì)的檢查，于202*年9月28日完成了該項(xiàng)工作。經(jīng)過(guò)自查，一直嚴(yán)格按照法定權(quán)限履行職責(zé)，始終堅(jiān)持法定職責(zé)必須為、無(wú)法定授權(quán)不可為的原則，并嚴(yán)格落實(shí)權(quán)責(zé)清單制度。一直以來(lái)都是嚴(yán)格按照相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及上級(jí)部門下發(fā)的各類規(guī)范性文件開展稅收工作，從未制定過(guò)任何稅收規(guī)范性文件。對(duì)于法律、法規(guī)、規(guī)章和上級(jí)文件已有明確規(guī)定的，也從未重復(fù)發(fā)文或者照抄照搬上級(jí)文件進(jìn)行發(fā)文等現(xiàn)象。

二、加強(qiáng)普法工作力度

（一）認(rèn)真組織開展“七五”普法相關(guān)工作。堅(jiān)持法制教育與法治實(shí)踐相結(jié)合，著力提高全局的法治化管理水平，充分利用職工大會(huì)會(huì)前積極組織干部職工深入學(xué)習(xí)《憲法》、《行政處罰法》等法律法規(guī)，繼續(xù)帶領(lǐng)全局職工深入貫徹落實(shí)總書記關(guān)于推進(jìn)“依法治國(guó)”系列重要講話精神，督促全體稅務(wù)干部“學(xué)法、知法、懂法、守法”。今年4月是全國(guó)第27個(gè)“稅收宣傳月”，同州、市兩級(jí)國(guó)、地稅聯(lián)合開展了聲勢(shì)浩大的稅收宣傳活動(dòng)。5月18日下午，我股室積極組織廣大職工參加了“州環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽試題”答題活動(dòng)，本單位共有27名在崗職工參與了競(jìng)賽答題。通過(guò)此次競(jìng)賽活動(dòng)，提高了廣大干部職工的法治意識(shí)，進(jìn)一步提高了職工的環(huán)保意識(shí)。

（二）加強(qiáng)法制宣傳，營(yíng)造法制氛圍。為了持續(xù)推進(jìn)法治宣傳教育工作，全面營(yíng)造濃厚法治氛圍，通過(guò)法治宣傳欄和辦稅服務(wù)廳led顯示屏，向廣大老百姓宣傳稅收及憲法等知識(shí)，不斷增強(qiáng)老百姓的法治意識(shí)。

（三）扎實(shí)開展“法律七進(jìn)”活動(dòng)。3月21日至22日，各業(yè)務(wù)科室相關(guān)人員和部分涉稅企業(yè)相關(guān)人員參加了省地稅局召開的關(guān)于環(huán)保稅法視頻培訓(xùn)會(huì)。4月12日上午，我股室同納稅服務(wù)和管理部門的部分人員，立足本地實(shí)際，采取走訪的形式，深入松崗鎮(zhèn)哈飄村省綠茵農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司等幾家企業(yè)，開展了以“優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”為主題的稅收宣傳進(jìn)“企業(yè)”活動(dòng)。4月12日下午，的稅法宣傳小組深入第二小學(xué)開展了“稅收宣傳進(jìn)校園”活動(dòng)。6月11日上午，部分同志同市司法局的趙鳳等同志一同來(lái)到市第三小學(xué)，聯(lián)合開展了以“送法進(jìn)校園、誠(chéng)信伴成長(zhǎng)”為主題的稅法進(jìn)校園活動(dòng)。讓孩子們走近了稅收、了解稅收、宣傳稅收，并將稅法知識(shí)帶進(jìn)千家萬(wàn)戶，為營(yíng)造我市和諧的稅收環(huán)境打下了良好的基礎(chǔ)。

三、強(qiáng)化責(zé)任，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為

（一）加強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法督察工作。按照州局有關(guān)工作要求，我股室對(duì)制定的稅收規(guī)范性文件的合法性情況、稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行情況、組織收入原則落實(shí)情況和企業(yè)所得稅、土地增值稅、資源稅等稅種政策執(zhí)行情況進(jìn)行了督查檢查。此次執(zhí)法大督察工作未發(fā)現(xiàn)股室、所、稽查局存在違法、違規(guī)執(zhí)法等情況發(fā)生。通過(guò)執(zhí)法督察進(jìn)一步提高了稅收?qǐng)?zhí)法水平，增強(qiáng)了執(zhí)法人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

（二）認(rèn)真履行政務(wù)公開工作。一是推行稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)力運(yùn)行信息公開。統(tǒng)一向社會(huì)進(jìn)行公布稅收行政審批事項(xiàng)目錄和省級(jí)稅務(wù)權(quán)力清單。積極宣傳進(jìn)戶執(zhí)法項(xiàng)目，落實(shí)重大稅收違法案件信息公布辦法。二是加強(qiáng)行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行工作，嚴(yán)格按照市委市政府要求，將公共服務(wù)事項(xiàng)納入一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，并在平臺(tái)中錄入行政處罰等相關(guān)信息，依法接受社會(huì)監(jiān)督。三是嚴(yán)格落實(shí)《州行政執(zhí)法與刑事司法銜接工作實(shí)施辦法》以及《省稅務(wù)局關(guān)于加強(qiáng)行政執(zhí)法和刑事司法銜接工作的實(shí)施意見》等規(guī)定，規(guī)范了行政執(zhí)法權(quán)限協(xié)調(diào)機(jī)制，截止至202*年11月13日，未發(fā)生依法向公安機(jī)關(guān)移送涉嫌犯罪的案件。

（三）認(rèn)真開展執(zhí)法案卷評(píng)查工作。根據(jù)市人民政府法制辦公室關(guān)于開展行政執(zhí)法案卷評(píng)查的通知精神，法制股嚴(yán)格按照《州人民政府關(guān)于印發(fā)〈行政執(zhí)法案卷評(píng)查辦法（試行）〉的通知》（阿府辦發(fā)〔202*〕38號(hào)）文件的相關(guān)規(guī)定，對(duì)稽查局202*年以來(lái)所有已辦結(jié)的案卷進(jìn)行了政執(zhí)法案卷評(píng)查工作。采取了重點(diǎn)評(píng)查的方式，對(duì)稽查局202*年以來(lái)已辦結(jié)的3戶稅收行政處罰案卷進(jìn)行了評(píng)查。評(píng)查組分別從立案、調(diào)查取證、權(quán)利告知、作出行政處罰決定、文書送達(dá)和執(zhí)行以及立卷歸檔等項(xiàng)目中的內(nèi)容分別進(jìn)行評(píng)分，最終評(píng)分均為優(yōu)秀。從本次案卷評(píng)查整體情況來(lái)看，我單位的行政執(zhí)法案卷質(zhì)量較以前明顯提升，行政執(zhí)法程序均符合法定程序，絕大部分案卷做到了執(zhí)法文書使用規(guī)范，行為引用法律法規(guī)正確，處理、處罰適當(dāng)，執(zhí)法結(jié)果公正合法，案卷事實(shí)清楚，證據(jù)充分。

（四）內(nèi)控工作有序開展。按照“三定方案”后的工作安排，法制股負(fù)責(zé)本單位內(nèi)部控制工作的組織、管理和監(jiān)督。法制股按時(shí)完成了督察內(nèi)審人員信息填報(bào)工作，在“稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部控制監(jiān)督平臺(tái)”中認(rèn)真做好了內(nèi)控平臺(tái)人員權(quán)限、崗位設(shè)置等工作，為以后順利開展督察內(nèi)審工作打下了良好的基礎(chǔ)。

（五）認(rèn)真組織執(zhí)法資格考試相關(guān)準(zhǔn)備工作。按照州局法制科的安排，法制股積極組織本單位將要參加執(zhí)法資格考試的相關(guān)人員按時(shí)參加了全省系統(tǒng)舉辦的考前綜合測(cè)試工作。及時(shí)組織參加執(zhí)法資格考試的同志認(rèn)真參加考前培訓(xùn)，并向他們轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)培訓(xùn)課件及測(cè)試題，為他們能夠順利通過(guò)執(zhí)法資格考試做好了準(zhǔn)備工作。

四、部分工作難點(diǎn)

（一）在依法行政工作中，由于稅務(wù)干部職工的工作都比較忙，學(xué)習(xí)法律法規(guī)的時(shí)間相對(duì)就較少，而每名職工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少，職工只有利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行法律法規(guī)等知識(shí)的學(xué)習(xí)。

（二）原來(lái)是法制股負(fù)責(zé)在“一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”的數(shù)據(jù)錄入工作，現(xiàn)在只能由辦稅服務(wù)廳的稅務(wù)干部錄入數(shù)據(jù)，市政務(wù)中心要求及時(shí)錄入數(shù)據(jù)的同時(shí)還要在數(shù)量上不能太少。一線的稅務(wù)干部不僅要負(fù)責(zé)收稅，而且又要在“一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”中錄入收稅的相關(guān)數(shù)據(jù)，這樣就增加了一線干部職工的工作量。

五、明年的工作重點(diǎn)

（一）明年將重點(diǎn)做好的“三項(xiàng)制度”工作，嚴(yán)格按照“行政執(zhí)法公示制度、執(zhí)法全過(guò)程記錄制度和重大執(zhí)法決定法制審核制度”開展稅務(wù)行政執(zhí)法工作。在針對(duì)行政許可、行政處罰、行政強(qiáng)制、行政征收和行政檢查五類稅收?qǐng)?zhí)法行為中作出重大稅收?qǐng)?zhí)法決定前，必須進(jìn)行法制審核，未經(jīng)法制審核或?qū)徍宋赐ㄟ^(guò)的，不得作出決定。

（二）在內(nèi)部控制工作中，認(rèn)真組織實(shí)施稅收?qǐng)?zhí)法督察工作。重點(diǎn)開展對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和有關(guān)非稅收入法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查工作；督促落實(shí)通過(guò)督察審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題的整改和“一案雙查”工作。

（三）對(duì)涉及多個(gè)稅種、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和有關(guān)非稅收入綜合性政策文件會(huì)辦、起草和落實(shí)工作以及對(duì)規(guī)范性文件合法性審查、合規(guī)性評(píng)估工作和對(duì)法律顧問和法律救濟(jì)管理等相關(guān)工作。

基層稅務(wù)個(gè)人工作總結(jié)(篇15)

剛剛過(guò)去的20xx年，是我們經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)、各項(xiàng)工作取得重大進(jìn)展的一年。面對(duì)突如其來(lái)的非典和特大洪澇災(zāi)害，各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)在國(guó)家稅務(wù)總局和省委省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)省局“135”思路和工作部署，迎難而上，團(tuán)結(jié)拼搏，各項(xiàng)工作取得顯著成績(jī)，為促進(jìn)改革發(fā)展作出了新的貢獻(xiàn)。

一、“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育深入扎實(shí)

堅(jiān)持把“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育作為推動(dòng)國(guó)稅工作的強(qiáng)大動(dòng)力。省局先后組織省、市局領(lǐng)導(dǎo)和各縣局“一把手”197人舉辦了4期領(lǐng)導(dǎo)干部專題研討班，省局機(jī)關(guān)先后組織處室負(fù)責(zé)人、副處以下干部學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想演講比賽，各地采取層層舉辦學(xué)習(xí)班等多種形式抓好學(xué)習(xí)教育，在全系統(tǒng)興起了學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想新高潮。學(xué)習(xí)中，緊密聯(lián)系國(guó)稅工作實(shí)際，對(duì)如何用“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)國(guó)稅工作、進(jìn)一步開拓國(guó)稅工作新局面進(jìn)行了深入的探索與思考，不僅使廣大干部領(lǐng)會(huì)了“三個(gè)代表”重要思想的深刻和精神實(shí)質(zhì)，增強(qiáng)了聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，而且進(jìn)一步推動(dòng)了全系統(tǒng)思想解放、理念創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新。“三個(gè)代表”重要思想日益成為武裝干部頭腦、指導(dǎo)工作實(shí)踐，推動(dòng)國(guó)稅事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

二、國(guó)稅總收入突破千億元大關(guān)

三、稅收征管業(yè)務(wù)流程再造和“五化”建設(shè)取得突破性進(jìn)展

在省局指導(dǎo)下，淮安市局在全市范圍實(shí)施稅收業(yè)務(wù)流程再造，連云港、鎮(zhèn)江、泰州等地區(qū)相繼進(jìn)行了流程再造試點(diǎn)，并取得明顯成效，得到了總局領(lǐng)導(dǎo)和國(guó)際貨幣基金組織專家的肯定，《中國(guó)稅務(wù)報(bào)》、中央電視臺(tái)新聞聯(lián)播等先后進(jìn)行了專題報(bào)道。與此同時(shí)，各地狠抓稅收征管“五化”建設(shè)。全省增值稅一般納稅人電子申報(bào)面已達(dá)96.93%，其中網(wǎng)上申報(bào)面達(dá)78.96%，個(gè)體雙定戶劃卡繳稅面已達(dá)99.02%，集貿(mào)市場(chǎng)委托代征面已達(dá)97.98%，各省轄市局基本實(shí)現(xiàn)稅銀庫(kù)聯(lián)網(wǎng)和稅款電子化結(jié)算;10月初，全省實(shí)現(xiàn)征收信息省轄市級(jí)集中處理，主要稅收業(yè)務(wù)報(bào)表統(tǒng)一由省轄市級(jí)局集中產(chǎn)生、上傳和分發(fā);省、市、縣三級(jí)基本實(shí)現(xiàn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施征管質(zhì)量考核，延期繳納稅款實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批，稅務(wù)登記、一般納稅人認(rèn)定等七個(gè)項(xiàng)目在部分市、縣局實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批;制訂下發(fā)《江蘇省國(guó)稅系統(tǒng)簡(jiǎn)化、優(yōu)化辦稅流程工作意見》，簡(jiǎn)并資料，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，基本實(shí)現(xiàn)納稅人涉稅事項(xiàng)“一個(gè)大廳辦理，一個(gè)窗口辦結(jié)”;進(jìn)一步規(guī)范征管機(jī)構(gòu)設(shè)置，統(tǒng)一機(jī)構(gòu)名稱;突出稽查的懲治和打擊職能，規(guī)范“一級(jí)稽查”工作體制，以“四分離”為基礎(chǔ)的權(quán)力制衡機(jī)制進(jìn)一步健全。

四、軟件整合和信息增值應(yīng)用取得明顯成效

五、依法治稅工作取得新的進(jìn)展

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