公司月度工作計(jì)劃。
終歸一份出色的職業(yè)計(jì)劃方能使我們的工作更具重要性。那么,我們應(yīng)該從哪方面開始考慮工作計(jì)劃呢?別擔(dān)心,編輯已經(jīng)為您準(zhǔn)備了一個(gè)叫做“公司月度工作計(jì)劃”的內(nèi)容,想了解更多,請(qǐng)關(guān)注我們的官方網(wǎng)站!
一、提高自己的銷售技巧、談判能力
從事一名房地產(chǎn)銷售至今,有很多部分其實(shí)我都是有所進(jìn)步的,銷售的確是一份很鍛煉人的工作,不管是在工作技巧還是個(gè)人表達(dá)方面,都是有重大提升的。過(guò)去九月份的工作提醒了我?guī)讉€(gè)點(diǎn),首先在下一個(gè)月里,我要提高自己的銷售技巧,雖然自己有了幾年的銷售經(jīng)驗(yàn),但是現(xiàn)在我缺乏的仍有技巧這一方面,以及自己的談判能力,也就是表達(dá)能力,都是應(yīng)該提高的。平時(shí)多去實(shí)踐,跟隨更加優(yōu)秀的同事進(jìn)行學(xué)習(xí),提高技巧的把握,提升個(gè)人綜合能力。
二、把握好工作效率,提高工作積極度
在這份房地產(chǎn)工作上,有時(shí)候出去跑一兩趟,這一天就差不多結(jié)束了。有時(shí)候情況好,這一天的收獲還算不錯(cuò),有時(shí)候情況不好,那么這一天就是白費(fèi)的。不僅累著了自己,反而還一無(wú)所獲。所以說(shuō)十月份還是要把工作效率提升上去,只要效率上去了,工作的積極度也會(huì)增加。所以效率這個(gè)問(wèn)題也就決定了很大一部分的發(fā)展,我認(rèn)為我們每個(gè)人都應(yīng)該是要去注意的和改善的。今后我也會(huì)把工作效率想辦法提升上去,保持一個(gè)好的、積極地態(tài)度進(jìn)行學(xué)習(xí)。
三、積極配合同事,做好服務(wù)工作
房地產(chǎn)銷售是很苦的,平時(shí)有時(shí)候加班到凌晨,陪著客戶去看房子?xùn)|奔西走,有時(shí)候還沒(méi)有辦法得到任何回報(bào)。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,同事之間多加幫扶會(huì)讓我們更好的走下去。平時(shí)一般兩個(gè)人左右陪同客戶去看房的勝率是高一些的。所以同事之間的配合以及合作是非常重要的。一個(gè)小的集體總會(huì)有能量一些,我們個(gè)人的自信也會(huì)更高,在談判和服務(wù)的時(shí)候,我們的自信力也會(huì)更強(qiáng),更容易讓對(duì)方信服和放心。
美發(fā)部門月度工作計(jì)劃
一、工作目標(biāo)
美發(fā)部門的目標(biāo)是提供高質(zhì)量的發(fā)型服務(wù),滿足客戶的需求,并持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和員工技能水平。本月的工作計(jì)劃旨在實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):
1. 提高客戶滿意度:通過(guò)提供個(gè)性化的發(fā)型設(shè)計(jì)和專業(yè)的技術(shù)服務(wù),使客戶在離開時(shí)感到滿意并愿意再次光顧。
2. 增加客戶流量:通過(guò)積極的市場(chǎng)推廣活動(dòng)和客戶引導(dǎo)措施,吸引更多新客戶光顧美發(fā)部門。
3. 增強(qiáng)員工技能:通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),提升員工的發(fā)型設(shè)計(jì)和技術(shù)水平,使他們能夠應(yīng)對(duì)各類需求和挑戰(zhàn)。
4. 提高部門運(yùn)營(yíng)效率:優(yōu)化美發(fā)部門的流程和管理,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、工作計(jì)劃
1. 提供個(gè)性化發(fā)型設(shè)計(jì)
為了滿足不同客戶的需求,美發(fā)部門將與每位客戶進(jìn)行詳細(xì)的溝通,了解他們的喜好和需求,并根據(jù)其臉型、發(fā)質(zhì)和個(gè)人風(fēng)格,提供適合的發(fā)型設(shè)計(jì)建議。我們將通過(guò)與客戶合作,確保他們對(duì)發(fā)型設(shè)計(jì)的滿意度。
2. 提升技術(shù)服務(wù)水平
美發(fā)部門的員工將不斷提升自身的技術(shù)水平,學(xué)習(xí)最新的發(fā)型技術(shù)和趨勢(shì)。他們將參加專業(yè)培訓(xùn)課程和工作坊,了解行業(yè)的最新發(fā)展和創(chuàng)新。通過(guò)提供高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù),我們將為客戶創(chuàng)造出色的體驗(yàn)。
3. 推廣活動(dòng)
為了增加客戶流量,美發(fā)部門將制定一系列推廣活動(dòng)。我們將與周邊商戶合作,進(jìn)行聯(lián)合宣傳和促銷活動(dòng)。此外,我們還計(jì)劃開展社交媒體營(yíng)銷,并定期發(fā)布發(fā)型設(shè)計(jì)的圖片和視頻,以吸引更多的目標(biāo)客戶。
4. 培訓(xùn)計(jì)劃
為了提高員工的技能水平,美發(fā)部門將組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我們將邀請(qǐng)專業(yè)發(fā)型師來(lái)進(jìn)行培訓(xùn),分享他們的經(jīng)驗(yàn)和技巧。同時(shí),我們還將鼓勵(lì)員工參加行業(yè)展會(huì)和研討會(huì),接觸最新的美發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品。
5. 流程優(yōu)化
為了提高部門的運(yùn)營(yíng)效率,我們將對(duì)美發(fā)流程進(jìn)行優(yōu)化。我們將分析目前的工作流程,找出存在的瓶頸和問(wèn)題,并尋找解決方案。通過(guò)改進(jìn)流程和使用高效的工具和技術(shù),我們將提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
三、工作安排
1. 第一周:制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。與員工進(jìn)行溝通,明確他們的工作目標(biāo)和責(zé)任,并制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。
2. 第二周:開展發(fā)型設(shè)計(jì)培訓(xùn),學(xué)習(xí)最新的發(fā)型趨勢(shì)和技術(shù)。同時(shí),組織員工參加行業(yè)展會(huì)和研討會(huì)。
3. 第三周:開展推廣活動(dòng),與周邊商戶合作進(jìn)行聯(lián)合宣傳和促銷活動(dòng)。同時(shí),加強(qiáng)社交媒體營(yíng)銷,定期發(fā)布發(fā)型設(shè)計(jì)的圖片和視頻。
4. 第四周:進(jìn)行部門流程優(yōu)化,分析現(xiàn)有的工作流程,找出問(wèn)題,并制定改善計(jì)劃。同時(shí),進(jìn)行員工技能評(píng)估,并為他們提供個(gè)性化的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
四、預(yù)期成果
通過(guò)本月的工作計(jì)劃,我們期望達(dá)到以下成果:
1. 提高客戶滿意度,使客戶在離開時(shí)感到滿意并愿意推薦給他人。
2. 增加客戶流量,吸引更多新客戶光顧美發(fā)部門。
3. 提升員工的發(fā)型設(shè)計(jì)和技術(shù)水平,使他們能夠應(yīng)對(duì)各類需求和挑戰(zhàn)。
4. 提高部門的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量,提供更好的發(fā)型服務(wù)體驗(yàn)。
通過(guò)這個(gè)月的工作計(jì)劃,美發(fā)部門將不斷改進(jìn)自身的工作方式和業(yè)務(wù)水平,努力為客戶提供最滿意的發(fā)型服務(wù),同時(shí)也為員工的職業(yè)發(fā)展提供更多機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。
在下一個(gè)月里,則按照工作計(jì)劃完成工作目標(biāo),繼續(xù)發(fā)揮前兩個(gè)月的績(jī)效,現(xiàn)在,我來(lái)具體說(shuō)明一下x月份黨支部工作計(jì)劃的內(nèi)容:
一、指導(dǎo)思想 。
繼續(xù)學(xué)習(xí)精神,并以此為動(dòng)力,以創(chuàng)建示范性小學(xué)為抓手,緊緊圍繞教育創(chuàng)新、內(nèi)涵發(fā)展這一主題,解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、扎實(shí)工作、開拓創(chuàng)新、進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨支部和黨員隊(duì)伍建設(shè),探索新時(shí)期黨建工作新思路,為學(xué)校教育的健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的組織和思想保證。
二、工作目標(biāo)。
1、組織校黨員學(xué)習(xí)小組和教師政治學(xué)習(xí),參加學(xué)習(xí)率達(dá)100%
2、開展“一個(gè)黨員一面旗幟”活動(dòng),發(fā)揮黨員教師的先鋒模范作用。
3、加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育,大力加強(qiáng)師德建設(shè)。
4、建立入黨積極分子學(xué)習(xí)小組,加強(qiáng)入積極分子的培養(yǎng)考查和新黨員發(fā)展工作。
5、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),注重廉潔自律教育。
三、工作要點(diǎn):
(一)、健全制度,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提升全員素質(zhì)。
1、領(lǐng)導(dǎo)班子健全每月兩次理論學(xué)習(xí)(結(jié)合在行政會(huì)上),要不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng),端正思想作風(fēng)、工作作風(fēng),言行成為教師的楷模,并能學(xué)以致用。
2、黨員教師和積極分子要主動(dòng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)人生觀、價(jià)值觀、世界觀的認(rèn)識(shí),提高政治思想覺(jué)悟,要進(jìn)一步突出服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)精神,使一個(gè)黨員就是一面旗幟。
(二)、重視教師隊(duì)伍建設(shè),大力加大師德建設(shè)。
1、全體教師努力實(shí)踐“老師是學(xué)生學(xué)習(xí)的道德書籍”、“一個(gè)好班主任就是一個(gè)教育家” 。支部要加大先進(jìn)典型的宣傳力度,總結(jié)校內(nèi)先進(jìn)教師的教育思想、教育方法,弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、教書育人、樂(lè)于奉獻(xiàn)的師德風(fēng)尚。
2、加強(qiáng)師德監(jiān)督力度,杜絕體罰與變相體罰現(xiàn)象,健全師德一票否決制等制度。
3、大力加強(qiáng)學(xué)校精神文明建設(shè),加強(qiáng)學(xué)校德育工作,深入開展“廉潔從教”活動(dòng),關(guān)愛(ài)后進(jìn)生,努力推進(jìn)“名師工程”建設(shè)。
(三)、強(qiáng)化黨員隊(duì)伍建設(shè),切實(shí)發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)黨員的先進(jìn)性教育,充分發(fā)揮黨員在素質(zhì)教育實(shí)踐中的先鋒模范作用。組織開展以“我們?nèi)朦h為什么”、“今天怎樣做黨員教師”為主題的大討論,造就一支獻(xiàn)身教育事業(yè)、勇于創(chuàng)新的高素質(zhì)教師隊(duì)伍,形成關(guān)鍵崗位有黨員,困難面前有黨員,突擊攻關(guān)有黨員的局面。
2、健全黨員聯(lián)系戶制度,抓好入黨積極分子的培訓(xùn)工作,定期為積極分子、團(tuán)員上黨課,重視黨員傳幫帶工作,變過(guò)去的“自然成長(zhǎng)”為積極培養(yǎng),把思想進(jìn)步、工作積極、成績(jī)突出的教師吸引到黨組織中來(lái),形成強(qiáng)大的凝聚力。
3、組織開展“民主評(píng)議黨員”活動(dòng),積極爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)黨支部、爭(zhēng)做優(yōu)秀黨員。
4、下半年組織一次有意義的黨日活動(dòng)。
(四)、優(yōu)化支部工作,推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
1、加強(qiáng)廉政建設(shè)。黨支部要求領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺(jué)做群眾的表率。即要求職工做到的,黨政領(lǐng)導(dǎo)要首先做到,工作不以權(quán)謀私,要勇于犧牲個(gè)人利益,顧全大局;要關(guān)心職工生活,給職工排憂解難;要帶頭講奉獻(xiàn),苦干勤政并廉政。
2、加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè),黨支部要求班子成員在工作中尊重客觀規(guī)律,實(shí)事求是,對(duì)成績(jī)不夸大,對(duì)缺點(diǎn)不縮小,努力做到公正、公平、公開。
3、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。黨支部要求班子成員要統(tǒng)一思想,本著“有利于學(xué)生的健康發(fā)展,有利于教師的切身利益,有利于學(xué)校的辦學(xué)聲譽(yù)”的工作原則,甘當(dāng)“人梯”,把培養(yǎng)高素質(zhì)的教師隊(duì)伍放在首位,積極為教師搭設(shè)施展才華的舞臺(tái)。
4、鞏固行風(fēng)建設(shè)成果,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作,對(duì)收費(fèi)、招生、師德等人民群眾密切關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,抓實(shí)抓好,務(wù)求實(shí)效。
5、深化校務(wù)公開工作,做到真公開、真落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”管理規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行重大物品政府采購(gòu)制度和基建項(xiàng)目招標(biāo)制度。
(五)、加強(qiáng)對(duì)群團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo),調(diào)動(dòng)各方面積極性。
1、堅(jiān)持人本管理的辦學(xué)指導(dǎo)思想 。加強(qiáng)對(duì)工會(huì)工作的指導(dǎo),進(jìn)一步完善和強(qiáng)化學(xué)校教代會(huì)制度化、規(guī)范化和法制化建設(shè),組織教職工參與改革和管理,維護(hù)教職工的合法權(quán)益。
2、以“黨建帶團(tuán)建”的方式,把團(tuán)基層組織建設(shè)成為政治堅(jiān)定、組織有力、基礎(chǔ)牢固、充滿了活力。加強(qiáng)青年教師的思想政治工作,組織圍繞黨的中心工作開展適合青年特點(diǎn)的豐富有益的.活動(dòng),不斷增強(qiáng)青年教師的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力,提高青年教師思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
3、重視對(duì)婦女工作的指導(dǎo),全面提高女教工的素質(zhì),維護(hù)她們的合法權(quán)利,根據(jù)我校女教工多的實(shí)際,要繼續(xù)深化“巾幗建功”活動(dòng),發(fā)揮女教工的才能。
為增強(qiáng)部分月度任務(wù)方案與總結(jié)任務(wù),依據(jù)公司指導(dǎo)班子擴(kuò)展集會(huì)的肉體,特作以下規(guī)則:
一、體例請(qǐng)求:
(1)“月度任務(wù)方案/總結(jié)表”格局見(jiàn)附件一;此中表中“實(shí)踐實(shí)現(xiàn)工夫”項(xiàng)為月末總結(jié)時(shí)填報(bào)。
(2)為便于反省、查核,各部分正在填報(bào)時(shí)應(yīng)留意:
a、關(guān)于屬月結(jié)性任務(wù)內(nèi)收留,要將方案實(shí)現(xiàn)工夫予以明白至當(dāng)月某日;
b、關(guān)于屬跨月持續(xù)性任務(wù)內(nèi)收留,請(qǐng)正在內(nèi)收留描繪時(shí)明白本月該項(xiàng)任務(wù)的施行進(jìn)度;
c、正在月度總結(jié)時(shí),關(guān)于實(shí)踐與方案目的有差異的,要正在備注中予以明白實(shí)踐履行狀況,并說(shuō)明次要緣由。
(3)公司每一周公布的高層指導(dǎo)擴(kuò)展集會(huì)記要中“總司理督辦任務(wù)”,屬于公司當(dāng)期的重點(diǎn)任務(wù)義務(wù),各部分應(yīng)將之相干內(nèi)包容進(jìn)本部分的彌補(bǔ)任務(wù)方案,并予以重點(diǎn)存眷以及落實(shí)。每個(gè)月正在訂定任務(wù)總結(jié)時(shí),應(yīng)將上述內(nèi)收留實(shí)現(xiàn)狀況予以明白。
二、工夫請(qǐng)求:
(1)各部分應(yīng)正在每個(gè)月15日前(遇周日應(yīng)提早)體例出部分上月任務(wù)總結(jié)及本月的任務(wù)方案,經(jīng)分擔(dān)指導(dǎo)確認(rèn)后,提交至我部,由我部停止調(diào)劑匯總后報(bào)經(jīng)總司理簽批,并正在當(dāng)月20日前發(fā)布施行。
(2)請(qǐng)各部分按上述請(qǐng)求,對(duì)于部分x月任務(wù)總結(jié)及x月任務(wù)方案停止須要的調(diào)劑后,正在15日前從頭發(fā)送至我部。
由于這份工作剛開始,許多方面還需要熟悉,特安排本月工作以熟悉公司各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)、整理有效客戶、新進(jìn)人員培訓(xùn)為住。
以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營(yíng)方針,積極配合營(yíng)銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營(yíng)手法,推出更貼身的服務(wù),把經(jīng)營(yíng)做到推陳出新。在內(nèi)部管理上,加強(qiáng)本部門各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性,著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識(shí),最大限度地調(diào)動(dòng)人員的積極性、創(chuàng)造性;切實(shí)加強(qiáng)管理工作,不斷推陳出新,做好配套服務(wù)工作的開展。
一、制定出部門的管理制度,業(yè)務(wù)流程及具體標(biāo)準(zhǔn),以明確部門內(nèi)部職員的具體職責(zé)和業(yè)務(wù)方向,以便能加快客服系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
二、明確部門成員工作安排,制定部門工作安排表。
三、積極籌劃,落實(shí)工作,加快初期部門工作的調(diào)適過(guò)程,以便能更好地進(jìn)行初期的起步工作,為下一步的工作開展奠定好基礎(chǔ);
四、初期應(yīng)在學(xué)院內(nèi)進(jìn)行一次必要的市場(chǎng)調(diào)查,調(diào)查出對(duì)于客戶服務(wù)的意見(jiàn)和建議,明確市場(chǎng)的需求,以便更好地開展客戶服務(wù)部的工作。
客人接待工作仍是客服部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和市場(chǎng)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單,但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。
不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此,市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)本公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一個(gè)客人,使他們對(duì)我公司的接待工作滿意作為客服部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來(lái)提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。
客服部門月度工作計(jì)劃3
現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視客戶服務(wù),這是一種趨勢(shì),也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過(guò)程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組,在大家的支持幫助及指正下,做出了一系列的成績(jī),也發(fā)現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。為了更好的開展下一階段工作,平穩(wěn)度過(guò)年后的銷售斷層,根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定,制定計(jì)劃如下:
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨,以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義,作為客戶服務(wù)部門,我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求,也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開展?,F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定,市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿ΑR虼?,我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識(shí),并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門員工,使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感,使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作,可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段:短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo):
I、鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
II、發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)I可以通過(guò)以下途徑:
1、通過(guò)電話和信函與老客戶溝通,收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
2、定期選擇客戶群,進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)II可以通過(guò)以下途徑:
1、在受理客戶來(lái)電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容,列為我們的潛在客戶,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2、在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向,提供新客戶來(lái)源。
公司各部門:
為進(jìn)一步提升各部門管理水平,提升工作質(zhì)量和執(zhí)行力水平,為更好地規(guī)劃下一步,明確工作目標(biāo),公司對(duì)完善各部門工作總結(jié)及計(jì)劃制度進(jìn)行了再?gòu)?qiáng)調(diào)和要求。
各部門應(yīng)對(duì)當(dāng)月工作及時(shí)進(jìn)行總結(jié)檢查,并對(duì)下月工作進(jìn)行規(guī)劃,并將其作為一項(xiàng)制度來(lái)執(zhí)行,進(jìn)一步完善工作計(jì)劃內(nèi)容、完成時(shí)間、執(zhí)行時(shí)間、責(zé)任人。各部門負(fù)責(zé)人要將本部門的工作總結(jié)及計(jì)劃于每月28日及時(shí)上交行政部(OSS系統(tǒng)解決方案的定制,并根據(jù)海辰自身特性,做出規(guī)劃實(shí)施方案和實(shí)施周期,計(jì)劃將OA個(gè)別功能集成開發(fā)至MOSS中;
4、 配合公司的種子計(jì)劃提供技術(shù)支持;
5、 海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決方案;
6、 保障總部、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維,突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);
7、 上海分公司辦公地址搬遷,網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施;
8、 企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及備案工作;
9、 部門人員流動(dòng),做好人員及時(shí)補(bǔ)充,避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;
10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報(bào),協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動(dòng)籌備工作。
二、開發(fā)組工作
(一)ERS系統(tǒng)開發(fā)工作:
1. 發(fā)布開發(fā)商修改的ERS程序并進(jìn)行測(cè)試,將錯(cuò)誤整理成文檔,提交給開發(fā)商繼續(xù)修改,循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。
2. 不斷跟進(jìn)開發(fā)商修改的進(jìn)度,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。
3. 分析ERS數(shù)據(jù)庫(kù)和MP數(shù)據(jù)庫(kù),并整理數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。
4. 開發(fā)程序遷移的程序,并不斷完善和改進(jìn)程序。
5. 分析ERS數(shù)據(jù)庫(kù)和MP數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)表之間的關(guān)系,按照ERS數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu),將MP數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來(lái),時(shí)間截止到20____年5月31日。
(二)遇到的問(wèn)題:
1. 在測(cè)試的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求,與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見(jiàn)。
2. 整理出的錯(cuò)誤數(shù)據(jù),在修訂后仍然還會(huì)存在問(wèn)題,與驛若人員溝通,重新修改。
3. 因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大,尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬(wàn)條,整理出來(lái)的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后,導(dǎo)入新系統(tǒng)中時(shí),發(fā)現(xiàn)存在很多問(wèn)題,有將近二十多萬(wàn)條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個(gè)E__cel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來(lái),通過(guò)程序調(diào)試找出錯(cuò)誤,提交驛若公司重新修訂,再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫(kù)中。
(三)經(jīng)驗(yàn)積累:
1. 對(duì)數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識(shí),總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時(shí)候,一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。
2. 整理出來(lái)的數(shù)據(jù),必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。
一、市場(chǎng)分析
根據(jù)4月市場(chǎng)反饋情況分析,5月學(xué)生面臨期中考試造成學(xué)員緊張,必定會(huì)出現(xiàn)病急亂投醫(yī)的做法,因而為考慮到讓我校在補(bǔ)習(xí)市場(chǎng)中搶占市場(chǎng)份額,在保證穩(wěn)定的生源同時(shí),要增加生源。此外市場(chǎng)部認(rèn)為招生宣傳、咨詢答疑、教學(xué)管理、教研教學(xué)是一體的,相輔相承的,每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于學(xué)校的發(fā)展都是非常重要的。為了解決目前的狀況,市場(chǎng)部特制定出5月工作計(jì)劃。
二、工作思路
以消費(fèi)者需求為中心,根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境,對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
三、本月主要工作
媒體宣傳工作:
通過(guò)4月的市場(chǎng)反饋情況看報(bào)媒有一定效果本月計(jì)劃在春晚、信息報(bào)各投放1期,時(shí)間為5月最后一周進(jìn)行;由于寒假即將臨近本月計(jì)劃4月最后一周及20xx年5月前2周,分別向公交車電視廣告、公交車LED投放3周廣告,提升影響力在寒假補(bǔ)習(xí)戰(zhàn)中取得先機(jī)。(市場(chǎng)部建議該項(xiàng)工作要及時(shí)開展)
地面推廣工作:
期末考試臨近,學(xué)員家長(zhǎng)比較緊張,以練習(xí)本、考試攻略為主對(duì)各個(gè)學(xué)校進(jìn)行推廣收集數(shù)據(jù),需咨詢時(shí)配合完成(收集回來(lái)數(shù)據(jù)得及時(shí)跟蹤)主要由全職和兼職配合完成。
合作贊助工作:
對(duì)社團(tuán)進(jìn)行付費(fèi)贊助,并進(jìn)行商談合作相關(guān)事宜;加大對(duì)學(xué)校周邊文具店、超市合作,做到各大重點(diǎn)學(xué)校周邊均有我校合作店,并商談出招生代理相關(guān)事宜。
宣傳資料制作:
由于4月份市場(chǎng)宣傳外鋪資料已不足,所以必須盡快制定出有沖擊力、有效的宣傳資料,更好的為本月及寒假地推工作,打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
寒假老師合作:
寒假來(lái)臨北市區(qū)預(yù)計(jì)開設(shè)寒假班,市場(chǎng)部積極配合分校負(fù)責(zé)人與北市區(qū)小學(xué)老師進(jìn)行對(duì)接溝通,盡早對(duì)寒假班工作進(jìn)行部署和安排。
網(wǎng)站推廣工作:
由于4月以來(lái)我校網(wǎng)站一直處于休眠狀態(tài),未能很好的利用,本月還將對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行大力度宣傳和推廣。根據(jù)網(wǎng)推公司報(bào)來(lái)的計(jì)劃來(lái)看,市場(chǎng)部建議選擇{搜索推廣+網(wǎng)盟推廣}方式費(fèi)網(wǎng)站進(jìn)行推廣,必須定人負(fù)責(zé)(總、分校皆有人負(fù)責(zé)網(wǎng)站來(lái)訪接待)。如出現(xiàn)在線不咨詢并進(jìn)行責(zé)任人追究制。
四、資源配置
1、宣傳資料50000份;
2、派發(fā)單頁(yè)兼職人員4—5名,(因市場(chǎng)部工作人員不足,有工作需要公司人員可隨時(shí)調(diào)動(dòng))、全職人員1名;
3、望總校能給以人力物力的支持。
XX年將是公司高速發(fā)展的一年,發(fā)展中最首要的保障就是人力資源保障,人力是根本。所以XX年,人事行政部將根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)策略的需要,在人力資源工作中將圍繞以下幾方面開展工作:
一、人事招聘、人力資源開發(fā)以及組織結(jié)構(gòu)完善。
1、XX年將根據(jù)公司職位設(shè)置及人員配置計(jì)劃,確定招聘需求及人力資源開發(fā)計(jì)劃。
2、招聘方式及渠道。
⑴、主管以上管理人員,人事行政部將會(huì)同集團(tuán)人力資源中心一起溝通、協(xié)作招聘,主要渠道以內(nèi)部提升、網(wǎng)站招聘、獵頭公司為主。
⑵、一般員工,由人事行政部自主招聘,主要渠道以公司內(nèi)部提升、同周邊人才市場(chǎng)、職介所合作、招聘網(wǎng)站發(fā)布、及張貼小廣告的方式進(jìn)行招聘。
3、招聘政策。
⑴、內(nèi)部提升優(yōu)先,公司職位空缺,優(yōu)先從基層員工中挑選有能力勝任該職位的員工進(jìn)行競(jìng)聘,選拔提升。
⑵、德才兼?zhèn)湔邇?yōu)先,在人員的選擇中,注重員工的個(gè)人品德、工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,讓品德優(yōu)秀、有才干、集體觀念強(qiáng)的人才進(jìn)入公司。
⑶、對(duì)公司忠誠(chéng)度高的人才優(yōu)先,為了保持員工的穩(wěn)定性,減少不確定因素的流失,在人員選拔過(guò)程式中,對(duì)公司忠誠(chéng)度高的員工優(yōu)先選拔及重用。
4、招聘費(fèi)用預(yù)算。
⑴、網(wǎng)絡(luò)招聘費(fèi)用:(無(wú)),網(wǎng)絡(luò)招聘利用集團(tuán)招聘網(wǎng)站及資源,由集團(tuán)承擔(dān)費(fèi)用。
⑵、人才市場(chǎng)招聘費(fèi)用:按全年到人才市場(chǎng)招聘6次左右計(jì)算,預(yù)計(jì)費(fèi)用為:2280.00元左右。
⑶、獵頭費(fèi)用:(無(wú)),高層職位如果需要與獵頭公司合作,人事行政部將與集團(tuán)人力資源中心溝通與集團(tuán)共同完成。
5、組織結(jié)構(gòu)完善。
⑴、根據(jù)因事設(shè)人的原則,確定XX年度公司組織結(jié)構(gòu)。
⑵、根據(jù)公司發(fā)展的需求設(shè)定組織結(jié)構(gòu)的原則及時(shí)調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)。
⑶、精簡(jiǎn)臃腫的組織機(jī)構(gòu),壓縮非必要的編制人員,減少管理層級(jí),確保工作效率的提升及工作匯報(bào)、溝通的及時(shí)有效。
⑷、對(duì)市場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行改善及添置,增加安全防范設(shè)備,減少人員編制,降低運(yùn)營(yíng)成本,加強(qiáng)人員培訓(xùn),精兵強(qiáng)將,不斷提升市場(chǎng)管理水平及服務(wù)水平。
培訓(xùn)工作作為XX年度人事行政部的重點(diǎn)工作開展,爭(zhēng)取在以下幾方面爭(zhēng)取得一些長(zhǎng)足的進(jìn)展:完善培訓(xùn)體系、建立培訓(xùn)檔案、制定培訓(xùn)紀(jì)律與考核制度等。從實(shí)際需要出發(fā),從提高服務(wù)意識(shí)及技能需求出發(fā),開展好培訓(xùn)工作。
1、培訓(xùn)內(nèi)容:
⑴、根據(jù)XX年公司發(fā)展的各個(gè)階段,對(duì)公司職員以上管理人員,將主要進(jìn)行,公司制度、管理能力、專業(yè)技能知識(shí)、辦公室禮儀、良好的溝通、成本控制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)。
⑵、對(duì)基層員工,特別是市場(chǎng)服務(wù)部安全隊(duì)員,主要以軍事技能、消防技能、處理突發(fā)事件能力、公司制度、有效溝通、個(gè)人能力提升等方面進(jìn)行培訓(xùn)。
2、建立完善的培訓(xùn)體系:
⑴、建立并完善新員工入職培訓(xùn)體系:
了解員工的基本情況X準(zhǔn)備新員工入職培訓(xùn)的配套資料X擬定培訓(xùn)計(jì)劃X發(fā)放新員工培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷X執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃X培訓(xùn)后考核X建立員工培訓(xùn)跟蹤表X新員工座談X新員工到各崗位安排X跟蹤新員工直接上級(jí),對(duì)其崗位技能培訓(xùn)X新員工試用期滿轉(zhuǎn)正考核。
⑵、完善崗位技能培訓(xùn)體系:
由其直接上級(jí)對(duì)新員工進(jìn)行崗位技能的系統(tǒng)培訓(xùn)。
由其直接上級(jí)對(duì)各崗位員工進(jìn)行反復(fù)的強(qiáng)化喜訓(xùn),不斷提高其專業(yè)工作能力,促進(jìn)其工作水平。
⑶、加強(qiáng)晉升培訓(xùn)體系:
要求每位晉升或即將晉升的員,都必須參加相應(yīng)的管理技能、專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),并且在考試合格后,才能擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)。
⑷、外部培訓(xùn)體系的建立:
加強(qiáng)與行業(yè)主管部門、行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)公司、高等院校的溝通交流。
根據(jù)外部培訓(xùn)的不同科目,選派不同的人員參加外部培訓(xùn),學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法,提升公司內(nèi)部的管理水平,對(duì)參加外部培訓(xùn)的人員必須要簽訂培訓(xùn)協(xié)議。
參加外部培訓(xùn)人員的考核成績(jī)及培訓(xùn)心得、總結(jié)等,必須以書面形式匯報(bào)給其直接上級(jí)及人事行政部,作為個(gè)人考核的重要部分,對(duì)參加培訓(xùn)不能認(rèn)真對(duì)待,考核成績(jī)差的人員,要予以處罰,考核成績(jī)好的人員公司要予以表?yè)P(yáng)。
所有培訓(xùn)的教案要保留,建檔。
崗位職責(zé)及工作流程資料的留存。
銷售部門月度工作計(jì)劃
銷售是企業(yè)中非常重要的一個(gè)部門,直接關(guān)系到公司的業(yè)績(jī)以及未來(lái)的發(fā)展。每個(gè)月的銷售工作計(jì)劃都是非常重要的,只有制定了合理有效的計(jì)劃,才能更好地完成銷售任務(wù),并為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。
一、市場(chǎng)調(diào)研
首先,銷售計(jì)劃中的關(guān)鍵步驟是市場(chǎng)調(diào)研。只有了解市場(chǎng)的需求和趨勢(shì),才能制定出相應(yīng)的銷售策略。因此,銷售部門的第一步是要開展市場(chǎng)調(diào)研,了解客戶的需求和消費(fèi)習(xí)慣,以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。這項(xiàng)工作非常重要,可以為銷售活動(dòng)提供方向和目標(biāo)。
二、銷售策略
基于市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果,銷售部門需要制定適合公司的銷售策略。針對(duì)不同的市場(chǎng)、客戶和產(chǎn)品,制定不同的策略。例如,對(duì)于高端客戶,需要提供高品質(zhì)的服務(wù)和定制化的產(chǎn)品,而對(duì)于普通客戶,就需要注重價(jià)格和實(shí)用性。在策略的制定中,還需要考慮到銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),例如銷售額和銷售渠道等。
三、銷售計(jì)劃
制定好銷售策略后,需要制定詳細(xì)的銷售計(jì)劃。銷售部門需要制定不同時(shí)間段的銷售目標(biāo)和銷售計(jì)劃,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。例如,可以制定每周的銷售目標(biāo),每月的銷售計(jì)劃和三個(gè)月的銷售計(jì)劃等。在制定銷售計(jì)劃時(shí),需要充分考慮行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)狀況,以確保制定出的計(jì)劃是可行的。
四、銷售團(tuán)隊(duì)管理
在銷售計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中,銷售團(tuán)隊(duì)的管理非常重要。銷售經(jīng)理需要對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行統(tǒng)籌和協(xié)調(diào),指導(dǎo)銷售人員進(jìn)行市場(chǎng)拓展和客戶維護(hù),鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工共同完成銷售目標(biāo)。同時(shí),銷售團(tuán)隊(duì)需要不斷學(xué)習(xí)和提高自身的銷售技能,提高客戶滿意度和公司的利潤(rùn)。
五、銷售數(shù)據(jù)分析
銷售的過(guò)程離不開數(shù)據(jù),銷售數(shù)據(jù)的分析也是銷售工作的重要環(huán)節(jié)。銷售部門需要對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,以了解市場(chǎng)的銷售情況。如產(chǎn)品的銷售情況、客戶的購(gòu)買行為、銷售額的分布等。這些數(shù)據(jù)都能幫助銷售部門更好地掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),進(jìn)一步調(diào)整銷售策略和計(jì)劃。
以上就是銷售部門月度工作計(jì)劃的主要內(nèi)容。每個(gè)月的銷售任務(wù)都是全新的開始,銷售團(tuán)隊(duì)必須不斷的學(xué)習(xí)、嘗試新的方法和策略,以提高銷售業(yè)績(jī)和滿足客戶需求。只要制定合理的銷售計(jì)劃,設(shè)定目標(biāo)并認(rèn)真執(zhí)行,銷售業(yè)績(jī)自然會(huì)取得好的成績(jī)。
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