公司行政部門工作總結。
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針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多,整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況,20xx年,后勤部有針對性的開展員工培訓工作,從提升員工崗位勝任能力入手,加強員工的服務意識,流程意識,團隊意識,形象意識,在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊。
(一)崗位訓練力度,尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20xx年,后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上,將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中,強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時,通過每次演練調(diào)整工作標準,及時發(fā)現(xiàn)問題,提升了員工處理緊急情況的能力;xx年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次,每次演練場形成演練報告,對演練實際情況進行分析,總結經(jīng)驗和不足,從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
(二)服務標準化,提高員工的現(xiàn)場服務能力。
在公司營業(yè)過程中,后勤員工不可避免地直接面對顧客,因此,后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外,更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在20xx年,后勤部組織了員工對所有商場品牌,業(yè)種位置進行培訓,要求員工在需要時能迅速到達指定位置,同時,在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓,日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位,后勤部還強調(diào)服務的標準化,避免不同人員服務出現(xiàn)差異,保持了服務的一致性。
(三)員工的禮貌禮儀考核,提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作:一是從坐、立、行等基礎方面規(guī)范員工行為,檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督,強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝,確保在新工作任務時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練,保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練,使保安員形成了較好的行為習慣。
(四)工作標準,推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎,對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化,確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準,形成崗位工作量化考核表。日前,后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,使員工工作考核有據(jù)可依,基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
轉眼間20xx年已經(jīng)過去,回顧這一年,在領導的關心指導和同事的支持與幫助下,我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政文員,20xx年來,我完成了本職工作,也順利的完成了領導交辦的其他任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足之處,需要將來不斷學習,不斷積累工作經(jīng)驗,現(xiàn)將這半年的工作和學習情況總結如下:
一、行政工作較為復雜和瑣碎
一直以來,我認真做好各個部門的服務工作,保證各部門的正常運行。
二、盡心盡責做好做好行政人事工作
物資方面,做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作,合理配置各個部門的使用和管理。
三、文件管理工作
半邊年共寫會議記錄18篇,同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。
四、人事管理工作
20xx年公司在人員招聘方面采用多個渠道,分別有網(wǎng)絡、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式,對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準時參見,完成各個部門缺少的人員招聘,通過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果,另一方面還完成了部門招聘任務;網(wǎng)絡招聘我公司采用的是長期合作的形式,一直和xx和xx招聘網(wǎng)站長期合作,對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘,起到了一定的效果。
五、日常行政事務工作
在公司的車輛管理上和印章的使用上,協(xié)助經(jīng)理完成相應的工作。
六、公司資料辦理工作
辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。
七、制度建設方面
在公司各種制度的基礎上,繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責區(qū)域,車輛管理制度中,把車輛的使用范圍具體的責任到個人,合理利用資源,為公司節(jié)約費用。
根據(jù)公司的具體情況,制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。
八、公司的審批流程上
重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格,規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中,責任到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。
九、參與公司投標文件的制作
20xx年分別參與了礦業(yè)集團、產(chǎn)學研基地、人民醫(yī)院等標書的制作,分別和別的公司保持溝通和聯(lián)系。
十、不足之處
在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設中要加強;管理意識欠缺。對于其它部門的工作,監(jiān)督得少,后勤服務做得多。
行政部將正視自己工作中的不足之處,積極改善,更好的完成本部門的工作,同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關系。
本人在20xx年到現(xiàn)公司行政部,轉眼間到了該回顧總結的時候了,以下是本部門上半年的工作總結:
行政管理是行政部的另一大項工作,主要負責公司的食堂、宿舍、環(huán)境衛(wèi)生、公司車輛管理等,同時還要處理一些外部聯(lián)系事宜,是后勤服務的職能部門。
1、做好安全保衛(wèi)工作
加強傳達室管理;每月召開傳達室安全例會x次;加強晚間巡查力度,對大食堂窗戶固定,防止外部人員爬窗進入。傳達室安裝了門警,同時新置了傳達室巡更器。我部門除加強安全保衛(wèi)工作,還對員工進行安全防范教育,完善來訪登記制度,保安對外來人員做好登記制度,在晚間打開報警系統(tǒng),利用好監(jiān)控設備。
2、落實門檢工作
從檢查情況來看,員工都能主動配合,主要問題是要把這制度長期堅持下去。全年公司無任何大的安全事故及意外發(fā)生,有力地保障了公司的正常秩序。
3、做好6S管理體系制度檢查
從明年開始,每周不定期的對公司部門進行管理體系執(zhí)行情況的檢查,我們從日常的檢查中發(fā)現(xiàn),整理、清潔、標準的事項問題比較集中,行政部就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了拍照并形成文字材料,通過OA發(fā)到各部門,企業(yè)的整體面貌有了新的改觀。
4、做好網(wǎng)絡管理方面
全年除了正常對網(wǎng)絡進行維護外,做好了對外網(wǎng)進行了限制,禁止了部分電腦使用外網(wǎng)。為公司電腦更新了系統(tǒng),有效地保障了公司的生產(chǎn)與經(jīng)營。
5、做好建言獻策的督導工作
從明年開始,行政部負責建言獻策提案的落實,做到凡是總經(jīng)理批示過的,均進行跟蹤檢查,在每月25日公布了提案的處理結果。
6、負責固定資產(chǎn)管理工作
根據(jù)財務部提供的固定資產(chǎn)目錄清單,我部門對本部的固定資產(chǎn)進行入賬、編號、盤點、轉移、折舊等管控,確保每一筆資產(chǎn)的使用人、使用地點和使用情況在管控之內(nèi),固定資產(chǎn)賬務符合率達到100%。
行政工作內(nèi)容紛雜,以上總結是行政部做得比較完善的地方,做得好的地方,也是在新一年里要保持下去的地方,但很多不足之處,這是需要在計劃里重點研究的,也是20xx年度的工作計劃中需要重點突出的,我們將在新的一年工作計劃里匯報。
回顧20xx上半年,我們雖然取是得了一定的成績,展望20xx下半年,我們應該更加努力。行政部將圍繞公司20xx年度工作目標,揚長避短,盡職盡責,開拓進取,持續(xù)改進。將繼續(xù)緊密配合各部門的相關工作,保障需求,激勵員工,為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
緊張而有序的一年過去了,在公司領導及各部門各同事的幫助下,我部門順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,總結經(jīng)驗、就本年度的工作總結如下:
一:在夏天高溫的天氣里,由于公司弱電井散熱的問題,交換機頻繁,導致網(wǎng)絡不通。影響收銀系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作,針對此問題,我部門先后申請更換了3臺有故障的交換機,并且配合工程部門對弱電井做了散熱改造,基本緩解了此問題。
二:在公司實施FOXMAIL軟件辦公制度,目的是節(jié)約紙張,節(jié)省公司資源,強化公司員工的工作效率和執(zhí)行力。
三:每日的收銀系統(tǒng)維護和各個銀臺的障礙排除,保證公司的正常運營和收銀:
a.軟件故障:深入檢查出現(xiàn)軟件故障計算機的問題原因。對故障現(xiàn)象進行記錄,對故障現(xiàn)像進行分析,在找到故障原因后,對故障進行處理。
b.硬件故障:檢查出現(xiàn)硬件故障計算機的問題原因。對故障提出處理和見意,寫出維修和配件更換,處理故障完成后,分析故障原因,避免下次出現(xiàn)同種情況。
四:每日對K3維護,定時對K3數(shù)據(jù)庫進行備份,以及將其刻錄成為光盤保存,確保公司金融安全。
五:按公司要求,開發(fā)公司的形象網(wǎng)站。對外宣傳公司形象,與客戶可以在網(wǎng)絡上互動,增加公司知名度,方便公司對人才的招聘,為公司以后的網(wǎng)絡銷售打基礎。
六:每天早上晨會前,去監(jiān)控室檢查所有監(jiān)控頭是否正常運轉,檢查所有樓層網(wǎng)絡是否通暢,如果有任何問題,一定在商場營業(yè)前排除,堅決不讓商場在營業(yè)期間出現(xiàn)任何監(jiān)控死角,確保公司的安全。
七:辦公區(qū)電話線路和網(wǎng)絡線路的維護與安裝,確保公司所有電話和網(wǎng)絡線路的暢通。
八:條碼會員卡已經(jīng)完全更換為新式的磁卡會員卡,以后會員積分就可以在收銀臺上完成,超市的會員系統(tǒng)也并入商場的會員總系統(tǒng)中。建立了完善的會員卡數(shù)據(jù)庫,確保公司的會員制度的公平和完善。
九:公司內(nèi)部人員在圣蒙系統(tǒng)內(nèi)的權限變更,確保公司系統(tǒng)內(nèi)部的各項職權分配,建立完善的系統(tǒng)辦公權限模塊。
十:樓下商戶在圣蒙系統(tǒng)里的資料建立,合同簽訂。商品編碼和商戶編碼的創(chuàng)建,為商戶的正常運營帶來了方便,也為公司對這方面的管理創(chuàng)造了便利。
十一:配合圣蒙系統(tǒng)軟件開發(fā)商對我公司的圣蒙系統(tǒng)升級,保證系統(tǒng)的正常使用,添加了多項功能,方便了日常工作。
辭舊迎新,在總結本年度工作的同時,針對部門不足之處,對明年工作也提出了初步設想:
一:公司監(jiān)控系統(tǒng)圖像模糊,明年公司對此項目將要進行大改的時候,我部門將配合相關工程人員,將每一根數(shù)據(jù)線都標記清楚,做到能發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
二:監(jiān)控系統(tǒng)施工時,我部門要合理規(guī)劃弱電井,不要使其線路雜亂無章,出現(xiàn)問題查找根源很麻煩。同時也要保證解決弱電井的散熱問題,要從根源上徹底完結,保證公司收銀系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。
三:配合相關部門合理開發(fā)我們自己的網(wǎng)站,做好網(wǎng)絡上的對外宣傳和人才儲備以及招聘。
四:繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡環(huán)境,為公司的再度拓展提供一個好的安全的網(wǎng)絡平臺。
我部門是一個樞紐級部門,每個部門有關電腦的工作都離不開我們,所以我們寄托著公司發(fā)展的重要責任,我們要發(fā)揚不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中,大大加強業(yè)務學習,提高,努力提高工作水平,適應新形勢下本職工作的需要,力求把工作做得更好。
一年來,在公司領導的正確指導下,行政部緊緊圍繞管理、服務、學習等工作重點,注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標任務積極工作?,F(xiàn)將20__工作情況作如下總結:
(一)、加強基礎管理,為領導和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,行政部結合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,相關工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如:各項規(guī)章制度的完善、完善組織架構圖、加強與員工協(xié)會的溝通、突發(fā)事件防范匯編等;并對領導批示的公文、交辦的事項做到及時處理,從不拖拉;及時完成年度各種報表及總結;堅持精打細算的原則,減少行政辦公費;組織和協(xié)助組織召開各種會議,做到會前有準備,會后有記錄,負責公司辦公用品的領用。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文字質(zhì)量等方面做到了盡職盡責,樹立了良好的大千人形象,起到了窗口作用。
(二)、加強服務,樹立良好風氣
服務是始終貫穿行政部工作的,行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,即為領導服務、為各部門服務、為員工服務。服務工作搞得好與否,能不能讓領導、各部門、和員工滿意,是衡量行政部工作的基本標準。一年來,我們圍繞中心工作,力爭在服務工作方面做到三個突破:
一是在主動服務上有所突破。突出一個“早”字、體現(xiàn)一個“快”字、做到一個“好”字。“早”就是改變領導不交不辦、不說不干的被動傾向,對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的各項工作,工作有計劃,落實有措施,完成有總結,做到了積極主動?!翱臁本褪翘岢R上就辦的精神,進入角色快、深入實際快、反饋信息快,體現(xiàn)行政部工作的高效率和領導決策的科學性。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清,就是我們對自己的要求?!昂谩本褪菍ψ约悍止艿墓ぷ髂芨哔|(zhì)量地完成,讓領導認可,員工滿意。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情。
二是在突出工作重點上有所突破。在工作計劃中,每月都突出1-2個“重點”工作,做到工作有重點有創(chuàng)新,改變行政部工作“年年歲歲一個樣、等待領導來安排”的習慣。
三是在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,適應業(yè)務快速發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風,提高辦事效率,增強服務意識和奉獻精神,一年來行政部人員為配合相關部門的工作多次加班加點。大力提倡文明辦公,樹立表率。如:我們的保安隊伍建設、食堂扭虧工作。
(三)、加強學習,形成良好的學習氛圍
公司能否持續(xù)發(fā)展、行政部工作能否高效運轉,關鍵在人。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉,就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學,不斷補充各方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識,形成了良好的學習氛圍。
(四)強化內(nèi)部管理與績效考核:配合公司完善各部門績效考核辦法。堅持個人收入與績效業(yè)績相結合。
過去的一年,在公司領導的重視和指導下,得到了各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面:
一是由于行政部人少事多,工作上常常事無巨細,每項工作主觀上都希望能完成得最好,但由于人手少,能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,檢查總結、執(zhí)行力度不夠,因而存在一定的重制度建設,輕制度落實現(xiàn)象。
四是公司宣傳力度有待加強。
五是繼續(xù)研究、完善績效考核工作,促使員工改進工作方法、提高工作質(zhì)量。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
20__年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入現(xiàn)場,掌握實情;加強管理,改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻。
20__年上半年,我局法制工作以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治為載體,按照《關于進一步規(guī)范行政調(diào)解信息報送制度的通知》(瀘龍府辦函〔20__〕33號)文件精神,局黨組高度重視,機構健全,精心安排,周密組織,圓滿完成上半年各項工作任務,現(xiàn)將半年工作總結如下:
一、工作開展情況
(一)黨組重視,機構健全
今年初,局黨組召開專題會,研究部署法制工作。一是成立由局黨組書記、局長武正明任組長,分管領導彭躍云為副組長,各股室、隊負責人為成員的局法制工作領導小組。明確了分管領導彭躍云親自抓全局的法制工作。二是制定了20__年度依法治理工作計劃。三是制定了專項目標任務,下達了全年依法行政工作專項目標分解表。四是在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治行動中,請相關媒體給予跟蹤報道宣傳。五是積極安排城管執(zhí)法人員參加區(qū)上組織的各項專項治理活動。
(二)全面落實行政執(zhí)法責任
1、落實行政執(zhí)法責任追究制。一是與執(zhí)法大隊簽訂了行政執(zhí)法責任書;二是按照《行政執(zhí)法工作程序規(guī)定》和《執(zhí)法錯案和執(zhí)法過錯責任追究辦法》,對執(zhí)法行為給予檢查和監(jiān)督,截今為止,未發(fā)生行政調(diào)解案件。
2、建立了矛盾糾紛調(diào)解室。根據(jù)局機關制定的《應急處置機制》,為確保我局執(zhí)法環(huán)境總體平穩(wěn),達到“小糾紛不出股室、大糾紛不出局、疑難糾紛不出區(qū)”的目標,矛盾糾紛調(diào)解室起到了化解源頭矛盾的重要作用。
3、落實開展規(guī)范化服務型政府建設。一是安排專人到區(qū)政務服務中心辦公,受理和接待城管行政審批許可事宜;二是機關相應股室按照程序,在申請事項工作日內(nèi)負責辦理審批事項,辦結率達100%,在改善環(huán)境、方便群眾方面有效的提高了行政效能。
4、核準審定執(zhí)法人員資格。今年我局將對含三街辦事處的116名委托執(zhí)法人員辦理委托執(zhí)法證件。
5、加強隊伍管理。一是統(tǒng)一了執(zhí)法人員制服著裝;二是實行早點名制度;三是每周組織執(zhí)法人員兩小時的法律知識鞏固學習;四是落實周一點名點評制度;五是對違反相關規(guī)定和紀律人員給予相應處理。
(三)落實開展行政執(zhí)法監(jiān)督、培訓工作
1、接受了市特邀監(jiān)察員的調(diào)研督察。上半年,我局共辦理市人大政協(xié)提案11個,辦理“12345”投訴件29起,滿意率達100%。2、認真處理投訴、舉報和信訪。一是認真處理上級領導督辦案件8起,均得到妥善處理;二是認真接待群眾來訪,共接待群眾來訪21起,均得到圓滿解決;三是認真處理群眾投訴、信訪案件,共受理處理15起,每起都與投訴、舉報當事人溝通,使處理結果達到當事人的最大滿意度。
3、全方位宣傳城管法律知識。一是與市城管局共同參加了市廣播電臺制作的一期陽光政務節(jié)目;二是實現(xiàn)了城管進社區(qū)工作;三是全區(qū)臨街門店全面落實了“門前五包”制度;四是上街設點宣傳城管法規(guī)6次,共發(fā)放相關法律知識資料2萬余份。
二、存在問題
(一)行政調(diào)解工作規(guī)范性不強。一是行政調(diào)解工作缺乏相應規(guī)范指導,草率從事,執(zhí)法隨意性較大,容易出現(xiàn)工作疏漏。二是對矛盾糾紛排查機制沒有認真貫徹落實,沒有及時發(fā)現(xiàn)潛在的矛盾糾紛苗頭,導致在當糾紛突然出現(xiàn)時只能倉促應對,影響辦案效率。
(二)行政調(diào)解人員工作能力亟待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具備較高的綜合素質(zhì),部分年青同志由于接觸群眾工作時間短,社會閱歷少,工作經(jīng)驗不豐富,法律業(yè)務素質(zhì)不高,導致許多糾紛得不到及時、有效的調(diào)解。
三、下一步工作打算
(一)依法規(guī)范調(diào)解工作。嚴格依照相關法律和政策規(guī)定開展調(diào)解工作。明確各方當事人需自愿接受調(diào)解的基礎上結合矛盾糾紛的特點和性質(zhì),制定和完善矛盾糾紛調(diào)解處理流程,保證矛盾糾紛的依法及時處理。對照上級有關規(guī)定,完善調(diào)解時限、調(diào)解制度、救濟途徑等相應規(guī)定,統(tǒng)一制作調(diào)解書,明確調(diào)解協(xié)議的效力。將開展工作中的困難情況及時向上級部門反映交流,力爭正確辦理每一件案件。(二)完善矛盾糾紛排查機制。不斷推進工作的信息化、制度化、規(guī)范化建設。完善矛盾糾紛排查機制,形成定期排查和專項排查相結合,和其他部門相配合的社會矛盾糾紛排查工作機制。并在此基礎上進一步建立和完善信息反饋和預警分析機制,加強矛盾糾紛的研判分析,完善預警預測,切實做到對矛盾糾紛的早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
(三)提高調(diào)解人員辦案能力。一是加強對行政調(diào)解工作人員的業(yè)務指導和培訓,提高認識,統(tǒng)一思想,進一步增強做好行政調(diào)解的緊迫感責任感。二是打牢調(diào)解工作人員開展調(diào)解工作的素質(zhì)基礎,組織調(diào)解工作人員深入學習法律法規(guī)、政策規(guī)定,豐富工作人員知識結構,提高工作人員辦案能力。強化工作人員程序意識、證據(jù)意識,在調(diào)解工作中堅持公平、公正的辦案作風。
(四)加強相關法律法規(guī)宣傳,引導群眾參與。積極引導人民群眾依靠行政調(diào)解途徑解決爭議糾紛。加大宣傳力度,及時總結、推廣行政調(diào)解工作中的有益做法和成功經(jīng)驗,為行政調(diào)解工作的開展營造一個公平、公正、法制的和諧社會環(huán)境。
行政辦公室是公司的綜合管理部門,是公司領導的參謀助手,綜合承接上級部門指示和公司各單位的請示、報告,綜合協(xié)調(diào)處理公司行政事務,又是公司政策指令和各種信息的交匯點和集散地;行政辦公室是公司的窗口和總進出口,負責接待上級領導的視察和兄弟企業(yè)的參觀訪問,接收處理上級部門和兄弟企業(yè)的來文來函,處理各種公務往來。行政辦公室溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應內(nèi)外,其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。一年來,我們行政辦公室全體員工在公司各級領導的關心指導下,在其他部門的熱心支持和大力幫助下,團結進取、努力工作,克服困難,較好的完成工作?,F(xiàn)將20xx年工作總結如下:
一、配合公司各部門,解決節(jié)前堵路事件
平南高速公路通車后,因公司領導班子調(diào)整引起拖欠農(nóng)民工工資問題引發(fā)的農(nóng)民上路阻路現(xiàn)象時常發(fā)生,特別是春節(jié)前一段時間,農(nóng)民堵路、圍堵公司和收費站現(xiàn)象達到了空前的地步,行政辦公室在努力做好公司內(nèi)部員工思想穩(wěn)定工作的基礎上,通過及時向上級匯報、參與研究解決堵路問題等做法,與公司一起通過大量艱苦卓絕的工作,基本的解決了節(jié)前堵路問題保證了營運工作的正常。
二、組織參加省建投文藝匯演并榮獲一等獎
元月份,省建投組織下屬17家控股企業(yè),參加省建投系統(tǒng)“20xx年迎新春文藝匯演”。為塑造我公司年輕、積極、向上的精神風貌,行政辦公室積極協(xié)調(diào)各收費站,臨時從各收費站抽調(diào)16名女同志,并從方城聘請了藝術指導,克服時間緊、標準高的困難,從一開始的籌劃、選擇節(jié)目形式和藝術指導到正式封閉排練都是晝夜加班。最終,在省建投下屬的17家控股企業(yè)25個參演節(jié)目中,我公司推薦演出的節(jié)目被評為一等獎,又被省建投授予優(yōu)秀組織獎。
三、成功組織“xx南高速公路工程建設總結表彰大會”
xx高速公路公路歷時三年于20xx年xx月xx日全線勝利通車,在xx高速公路建設三年來,特別是在20xx年的工程建設中,全體員工在公司黨、政班子的領導下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,緊緊圍繞公司“抓質(zhì)量、促進度、保通車”和營運準備的中心任務,迎難而上,頑強拼搏,開拓進取,圓滿完成了省政府確定的20xx年底全線建成通車的目標任務,同時公司涌現(xiàn)出一批先進集體和先進個人。
四、充分準備迎接省建投20xx年度考核工作
20xx年x月x日,由xx省建設投資公司牽頭,各股東方代表參與的20xx年xx高速公路公司經(jīng)營班子考核工作在我公司進行。行政辦公室充分準備,合理籌備,積極協(xié)調(diào)各部門迎接考核。此次考核取得了近三年來最好的成績,為公司建設期工作畫上一個圓滿的句號,也為公司運營初期開了一個好頭。
五、成功創(chuàng)辦了六期《xx》報。報紙是經(jīng)濟建設的工具、報紙是傳播知識的工具
報紙不但要成為企業(yè)內(nèi)部溝通信息、上情下達、表揚好人好事、豐富員工業(yè)余生活的工具,更要成為展示企業(yè)形象的一個重要窗口。行政辦公室就是看到了報紙在一個企業(yè)里的重要的作用,創(chuàng)辦了公司的第一張企業(yè)報刊《xx人》,迄今為止已成功創(chuàng)辦了六期。在辦報的版面內(nèi)容上,一版二版是公司重大活動和公司領導講話精神及各部室、基層單位本月發(fā)生的重大事件。三版四版主要以刊登員工的工作心得和文學創(chuàng)作。如今,員工們都積極踴躍的投搞為能辦的更好增磚添瓦。每期報紙出來后,員工們都爭先恐后的搶著看,甚至帶回家讓家里人看?!皩?nèi)提高企業(yè)凝聚力,對外樹立公司形象”是我們今后辦好《xx》的目標。
六、成功處理一系列工程建設官司
一年建設期遺留了大量債權債務,自通車以來,公司不斷有各類、各級官司找上門來。鑒于公司尚未明確此類問題應由那一個部門處理的實際情況,為了不使此類問題影響到公司正常的辦公秩序,行政辦公室克服專業(yè)知識缺乏、工作量大的困難,積極、誠懇、實事求是的處理了一系列此類問題。為領導分憂解難,保障了公司正常的工作和秩序。
七、加強管理制度,部門團結空前加強
沒有規(guī)矩不成方圓。工作也是一樣,需要有專門的制度來約束。行政辦公室半年來出臺了《經(jīng)理辦公會議制度》等多項規(guī)章制度,切實通過落實各項規(guī)章制度,規(guī)范了工作程序。公司領導一直都把各部門的團結看的尤為重要,行政辦公室也是一樣。部門人員雖少,但人心不齊一樣是干不了大事。半年來,行政辦公室又新進了幾名員工,部門領導都一一告戒他們一定要注意團結,不利于團結的話不說、不利于團結的事不做。全體員工也牢記領導教誨,相互學習、互幫互帶、團結奮進,形成了一個關系融洽、分工明確的集體,部門團結空前加強。
八、對公司所有車輛進行了有效的管理
行政辦公室把公司的車輛管理看作各項工作的重點,派專人專項負責公司的所有車輛的加油、維修、保險等,并制定了車輛管理辦法。根據(jù)公司計劃合理購買車輛,并安排在南陽地區(qū)統(tǒng)一掛牌以達到節(jié)約各項費用的目,減少了公司不必要的費用支出。
九、參加省建投召開的控股企業(yè)辦公室主任工作會議
20xx年x月xx日,省建投在xx峽xx國際酒店召開了控股企業(yè)辦公室主任工作會議,我公司行政辦公室的三位同志參加的此次會議。
會議上,省建投總經(jīng)理xxx、副總經(jīng)理xx分別在會議講話中對20xx年度各控股企業(yè)辦公室的工作做了充分的肯定,并對辦公室今后的工作提出了要求。
此次會議是省建投系統(tǒng)召開的第一次辦公室主任工作會議,會議給各兄弟企業(yè)辦公室提供了一個相互學習、相互交流的機會,讓大家在交流中總結出成功的經(jīng)驗、失敗的教訓,從而能更好的提高辦公室的服務質(zhì)量和水平。
__年上半年,__人民法庭在縣人民法院黨組的領導下,貫徹落實縣人民法院的工作布置,以”公正和效率”為主題,踐行司法為民的宗旨,堅持”重調(diào)解、精審判、強執(zhí)行“的工作思路,開展各項工作,法庭已經(jīng)完成了上半年的工作任務。為了更好開展下半年的工作南對__人民法庭上半年的工作予以總結回顧。
__年上半年,__人民法庭共收案_件,其民事_件,刑事自訴7件,執(zhí)行_件(含舊存的民事_件,刑事自訴_件,執(zhí)行_件);已審結民事案件__件,刑事自訴案件2件,執(zhí)結8件;因法定事由裁定中止審理民事案件1件、刑事自訴案件4件,中止執(zhí)行25件,其余案件均在審理、執(zhí)行之中。
在審判工作中,__人民法庭始終追求有效率的公正,重調(diào)解、精審判。法庭同志經(jīng)常換位思考,能急當事人所急、想當事人所想。法庭采取有效措施,在確保辦案質(zhì)量的前提下,努力精減辦案環(huán)節(jié),壓縮辦案周期,提高辦案效率,力爭讓當事人少跑一趟路,少花一分錢,實現(xiàn)早日結案。盡管法庭只有兩個人,人力不足,但全庭上半年無一案超案限,所結案件大部分在審限的一半以內(nèi)辦結,除了辦理__法庭服務區(qū)內(nèi)的案件,__庭還接受縣法院調(diào)劑,辦結了較有影響的力源房產(chǎn)案、水車屋火災損賠案等。由于能在案件審理的各個環(huán)節(jié)上都能嚴格依法操作,保持公心,辦案質(zhì)穩(wěn)步提高。與往年同期相比,案件的上訴率、改判發(fā)回重審率明顯下降,調(diào)解成功率大幅上升,人民群眾對法庭審判的公正和司法權威的確立普遍認同。
法庭的執(zhí)行工作的開展與審判工作同步,由于法庭僅有兩個人在崗,執(zhí)行工作主要做的是強制執(zhí)行的前期限準備工作。__人民法庭在案件執(zhí)行過程中繼續(xù)推行強制執(zhí)行預告制度,力圖建立執(zhí)行威懾機制。法庭在受理案件[本文轉載自后及時發(fā)出限期執(zhí)行通知書和訴訟須知,以書面形式敦促當事人自覺履行義務,并告知被執(zhí)行人司法救濟的途徑和拒不履行義務的法律后果,明以法律、曉以利害,促使被執(zhí)行人權衡利弊,自覺履行義務。法庭已對接到通知書而未在指定的期限內(nèi)履行義務的六人向院長申報辦理了拘留、罰款決定書,并在縣法院法警的配合下,對被執(zhí)行人南君超實施了司法拘留。
繼辦結了桂花鄉(xiāng)人民政府與李武斌相鄰土地使用關系糾紛案后,在__年上半年,應__鎮(zhèn)黨委、政府的請求,法庭為當?shù)丶?zhèn)開發(fā)和移民搬遷工作提供了法律咨詢,協(xié)助做了大量的拆遷動員工作。此外,__人民法庭還應段家河鎮(zhèn)黨委、人大、政府之邀,為其鎮(zhèn)村兩級干部講授普法課,協(xié)助培訓基層治保、調(diào)解組織成員。法庭的工作受到了服務區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、人大、政府的高度評價。
執(zhí)紀方面,全庭干部均能廉潔自律,無違法亂紀行為。
回顧__年上半年法庭工作中的問題,主要是執(zhí)行與審理未能齊頭并進。法庭當前僅有兩人,交通工具亦難滿足所需,只能維持日常的審判工作不能實現(xiàn)審理和執(zhí)行兼顧,導致部分執(zhí)行案件無法及時執(zhí)結,尤其是無力組織實施強制執(zhí)行;執(zhí)行工作措施不力,執(zhí)行的威懾機制效果不明顯,案件執(zhí)行的壓力與日俱增。另外,法庭的卷宗報送歸檔工作滯后。下半年,__人民法庭將進一步挖潛,爭取將法庭上的各項工作做的更好。
行政部的工作核心就是“服務”,即為領導服務、為職工服務,這兩周來我們圍繞中心工作,做到了以下幾點:
勞保的發(fā)放:我們按勞保發(fā)放制度給各部門發(fā)放勞保,做好登記。同時加強了辦公物資的管理:對公司各部門的辦公物資進行統(tǒng)計,包括辦公室用品的發(fā)放、保管、使用、登記,并履行稽查職能認真辦理辦公用品的出入庫、領用嚴格控制和管理,著力維護公司利益,盡量減少各項開支。公司開展“送清涼”活動,把中衛(wèi)送來的香山沙瓜分送到各個部門,這一工作主要由行政部負責通知、領取、登記。
根據(jù)生產(chǎn)部門人員的實際需要有針對性、合理性的`招聘職工,以配備各崗位,由于氣候炎熱的影響爐前工、備煤工、放焦工人員招聘不是很理想,為此煤礦和集團行政部商議后去石嘴山、公務素、烏達招聘職工。公司檔案室現(xiàn)已徹底打掃干凈,這兩周已將公司基本建設工程項目竣工資料、圖紙檔案室初步整理。
根據(jù)社保局的人員名單和公司人員增減變化情況表對照核對,發(fā)現(xiàn)了辦理社保時的遺漏、重復問題并及時糾正,重新去社保局辦理。審核礦友選煤的工資,因部分人員工作調(diào)整,使得審核的工作強度加大,目前礦友選煤、磚廠的工資表已經(jīng)全部審核完,已上交企管部門。為進一步推動和幫助解決困難職工子女上學問題,充分發(fā)揮公司組織在促進教育,維護生產(chǎn)正常穩(wěn)定作用,響應烏海市、海南區(qū)總工會的精神,集團總工會決定在公司內(nèi)開展20__年“金秋助學”活動。為了做到情況明、底子清,嚴防作假,我們走訪了申請資助的困難職工家庭,不僅摸清了困難職工家庭的基本信息,更深入了解了困難職工的思想狀況和致困原因。為“金秋助學”活動增加了真實準確性。
公會又開展“送溫暖”活動,通知行政部門上報公司困難職工,幫助他們解決實際困難。我們接到通知后通過各同事的反應和了解確定了10個家庭困難的職工,通知他們到行政部門填表和復印身份證復印件,及時的上報公會。公會困難職工補助激勵了貧困職工回報公司的關愛,激發(fā)了職工的工作熱情。
在作風上,能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,嚴格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著公司各項制度的實行,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識也更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年,在公司領導及各部門經(jīng)理的正確領導與協(xié)助下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點展開工作,在緊張的工作之余,加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉業(yè)務外,還需要負責具體的工作及業(yè)務,首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下總結匯報:
一、嚴于律已,自覺加強黨性鍛煉,黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。
一年來,我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法 論,運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,明辨是非,堅持真理,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐,在思想上積極構筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切堅固防線。熱愛祖國,熱愛社會主義,擁護領導的管理思想,堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習,不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強理論和業(yè)務知識學習,在工作中,堅持一邊工作一邊學習,不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
(1)是認真學習工作業(yè)務知識,重點學習公文寫作及公文處理和計算機知識。在學習方法上做到在重點中找重點,抓住重點,并結合自己在公文寫作及公文處理、計算機知識方面存在哪些不足之處,有針對性地進行學習,不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。
(2)是認真學習法律知識,結合自己工作實際特點,利用閑余時間,選擇性地開展學習,學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權屬糾紛調(diào)解處理條例》、通過學習,進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作,按時完成工作任務。
一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記公司制度,全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨,努力實踐公司各項目標的重要思想,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,為老板當好參謀助手:
(1)認真收集各項信息數(shù)據(jù),全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問題,總結工作經(jīng)驗,及時向領導匯報,讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出科學的、正確的決策。
(2)領導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質(zhì)、按量完成任務。
(3)在接待來訪客戶的工作中,堅持按照工作要求,熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題,提出的要求、建議。同時,對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋,耐心做好客戶的思想工作,讓客戶相信協(xié)盛。
13、成功舉辦公司成立一周年慶典,通過慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來發(fā)展藍圖,對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。
14、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊,為員工與公司提供溝通交流的平臺,為公司決策層提供了拓展業(yè)務的新渠道。
15、進行《××年度員工滿意度調(diào)查》,全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度,為公司決策層改進管理措施,制度公司管理方針提供依據(jù)。
16、組織全體員工分期分批,在不影響工作的情況下進行拓展訓練,并就活動內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽,提高團隊凝聚力,強化了活動效果和企業(yè)形象的宣傳力度。
17、每月為過生日員工采購、發(fā)放生日禮品,嘗試組織豐富多樣的生日活動,把公司領導的關懷傳達給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。五、加強員工關系管理,完善員工福利體系,為下一步制訂全面合理的激勵措加強員工關系管理,完善員工福利體系,施打下基礎。施打下基礎。
18、在公司領導的關懷下,在行政人事部各位同事的努力下,公司員工福利體系基本形成,制定了《員工福利標準》,如“三八”婦女節(jié)的慰問品的采購發(fā)放;夏季降溫品的采購發(fā)放;仲秋節(jié)慰問品的采購發(fā)放;生病員工探望制度;婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。
19、提高公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。
20、加強員工人事檔案的管理工作,規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序,細化、完善了人員信息,建立了《入職體檢制度》和《擔保制度》,積極配合相關部門對人事檔案、信息的查詢,截止目前,人事檔案數(shù)量已達××份。
21、建立了員工《離職面談制度》,對離職員工,進行認真的離職面談,詳細記錄,認真聽取離職原因,代表公司送上忠告和衷心的祝福,在多角度收集信息的同時體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談××人,通過離職面談獲取對改進公司管理制度有參考價值的信息共計××多條(見附件一。多見附件一)見附件一六、加強管理使其更有針對性和有效性。加強管理使其更有針對性和有效性。
22、每月對各部門人力資源狀況進行分析匯總,結果報公司領導,使領導及時掌握公司人力資源狀況。
23、根據(jù)有關政策辦理殘疾人就業(yè)等相關事宜,截止目前共計×人,為公司節(jié)省部分開支。
24、制定符合公司實情的相關規(guī)定,為員工辦理社會統(tǒng)籌保險。
25、進行××年行政管理與人力資源管理預算工作,為公司財務實行全面預算管理打下基礎,使公司的行政人事管理上新臺階(見附件二。見附件二)見附件二
26、××年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計××條,為××年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(見附件。見附件三)見附件
27、管理公司網(wǎng)站,對用戶留言做到有問必答,對于用戶反映的普遍問題及時與相關部門溝通解決,在提高用戶滿意度方面盡了部門應盡的職責。
28、加強公司檔案收集管理工作,制定《文件查閱制度》,對公司圖片、影像資源進行分門別類匯編成冊,妥善保管公司的歷史資料。
29、加強車輛管理,草擬公司《車輛管理規(guī)定》,為公司車輛的規(guī)范化管理奠定基礎。
31、籌備《××年聯(lián)歡會》
20____年公司是緊張忙碌的,行政人事部工作責任大,但我始終以飽滿的工作熱情投入工作,兢兢業(yè)業(yè),履行行政、人事、后勤等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,較好的完成了各項工作任責。當然,行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足,將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大,根據(jù)需求進行人才招聘、加大行政、人事、后勤管理力度和員工培訓等完成各工項工作,以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,可以預料來年我們的工作將更加繁重,要求也更高,為此,我將更加勤奮的工作,努力為公司做出貢獻!
20____年是公司發(fā)展的關鍵一年,行政部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標開展工作,團結努力,履行職責,確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求,為實現(xiàn)公司20____目標盡職盡責。
一、健全和完善公司各項制度及工作標準
1、根據(jù)公司發(fā)展需求,適時修改和優(yōu)化公司管理制度,使公司制度更加合理規(guī)范,為公司“法治”打下基礎。
2、根據(jù)各部門實際運營狀況,制定和完善公司運營流程,使各部門溝通更加順暢,程序更加規(guī)范。
3、根據(jù)原有的崗位職責,結合公司各部門的實際情況,重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰,責任明確。
二、深挖招聘渠道,滿足人力需求
1、根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求,制定公司招聘需求。根據(jù)招聘需求,確定招聘渠道,執(zhí)行招聘政策及招聘程序,為公司招錄到合適的人力及人才。
2、根據(jù)招聘經(jīng)驗,營業(yè)員招聘這塊堅持走廣場現(xiàn)場招聘形式,輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛,堅持每周五在廣場外現(xiàn)場招聘。
3、自聘員工招辭趨于穩(wěn)定,缺編不大,網(wǎng)站招聘進一步優(yōu)化。
4、做好20____年招聘費用預算,降低日常招聘宣傳費用和網(wǎng)站招聘費用。
三、加強培訓管理工作,構建培訓體系
1、如未能招聘到適合的培訓專員,20____年培訓工作由____主管負責兼任培訓專員,實施20____培訓計劃。
2、根據(jù)公司實際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要,制定20____培訓計劃,并組織實施。
3、與外部培訓機構聯(lián)絡,20____擬將公司管理人員送往專業(yè)機構或大型知名百貨企業(yè)參加培訓,主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊,提高管理人員綜合素質(zhì)。
4、內(nèi)部培訓工作主要由培訓專員開展,輔以各部門主管。繼續(xù)開展視頻培訓學習,20____每個部門根據(jù)實際工作情況,每周安排一次兩個小時的課程。學完一個課程,撰寫培訓心得,并進行考試。整個持續(xù)不間斷的學習,努力打造學習型組織,成長性團隊。
四、加強績效管理,構建合理的激勵機制
1、根據(jù)公司經(jīng)營目標,制訂公司20____績效考核體系。
2、按照20____績效考核體系,實施績效管理。績效考核組需全程監(jiān)控,使績效考核公平、公正、透明,真正發(fā)揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得,少勞者少得,不勞者不得。能者給予上升的通道,庸者施以教育的機會。
3、根據(jù)考核結果,進行有效的面談,倡揚先進,教育后進,給后進者改善教育進步的機會。
4、根據(jù)考核結果,不斷改進考核體系,使考核體系更加完善,更能發(fā)揮激勵的作用。
五、控制人力成本、完善薪資結構
1、根據(jù)公司發(fā)展需求,重新審訂各部門編制,確保人崗適配。精簡富余人員,降低人力管理成本,適當調(diào)整在職員工薪資待遇。
2、根據(jù)現(xiàn)有的薪資標準及崗位情況,設計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度,結合績效考核結果,給予員工更好、更科學、更廣泛的晉升空間,增強員工的歸屬感。
六、加強企業(yè)文化建設,增強員工凝聚力
1、20____,本部門擬與企劃部配合,創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊,刊登公司高層動態(tài),發(fā)布公司政策,宣揚公司文化,宣傳先進個人事跡,選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長,提供培訓教育及展現(xiàn)自身才華的平臺。
2、20____,本部門擬與企劃部配合,擬定企業(yè)之舞,決定企業(yè)之歌,并進行培訓,人人會唱、人人會跳,豐富員工文化生活。在廣場前設立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式,熏陶員工愛公司、愛祖國的情感,向社會大眾展示____人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的高尚情懷。
3、建立公司網(wǎng)站,樹立對外商業(yè)形象,建立與外界溝通的橋梁。
七、加強團隊建設,打造強有力團隊
1、在部門內(nèi)建立學習制度,充分利用晨會、媒體、培訓機構等平臺,鼓勵本部門職員持續(xù)學習,持續(xù)成長。
2、繼續(xù)保持多鼓勵、多贊美、多表揚的團隊激勵理念,建立一支積極向上朝氣蓬勃的團隊。
3、與團隊成員多溝通,及時了解團隊成員工作和生活情況,關愛、幫助和團結每一位成員。使團隊成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團隊氛圍中快樂工作。
4、加強制度學習,加強執(zhí)行力培訓,嚴格公司紀律,使本部門成為一個守紀律、有素養(yǎng)、有執(zhí)行力的合格團隊。
5、加強服務理念教育,服務好公司其他部門,服務好公司商戶,服務好每一位顧客,尊重每一個人,竭盡全力做好每一項工作。
后勤部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務,履行了相應職能,通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,也需要今后工作中進一步加以完善和改進。
1、工作落實不徹底,導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠,員工接受工作和領導安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了,但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱,基層主管的文化程度偏低,管理經(jīng)驗不足,導致工作組織沒有章法,內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低,落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如:長春店噴淋爆裂問題的重復出現(xiàn)。
4、服務能力欠缺,存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況,沒有養(yǎng)成良好的服務習慣,對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。
5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,也反映了后勤服務的主動性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情況,基礎員工基本不溝通或溝通不力,導致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
針對以上問題,后勤部將在20xx年工作中重點加以關注和解決,結合合理細節(jié)的問題,后勤部20xx年總體工作重點如下:
1、建立完善的后勤服務體系,服務的內(nèi)容要進一步清晰化,服務監(jiān)督做到立體化,全面提升后勤服務。
2、建立員工的監(jiān)督考核體系,考核內(nèi)容進一步量化,確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結合,真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。
3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度,做到涵蓋所有重點的工作,兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。
4、解決效率偏低的問題,將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì),進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,增加員工自我壓力,促進員工的自我提升完善。
6、集中優(yōu)勢資源,全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進展。在20xx年初后勤部將進一步分析后勤人力資源,細化哈爾濱店后勤籌備工作安排,以保證哈爾濱項目的順利進展。
總之,后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題,對此,后勤部將認真總結xx年經(jīng)驗教訓,力爭工作各方面再有所突破,切實提高后勤保障能力和運行水平。
時光飛逝,轉眼間年即將過去,新的一年將要到來?;厥走^去的一年,對于我們每一個追求進步的人來說,都免不了會在年終對自己進行一番“盤點”,也算是對自己的一種鞭策。行政部是公司關鍵部門之一,行政部人員雖然少,但在這一年里竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮,行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步?,F(xiàn)將年的工作做如下簡要回顧和總結:
一、人事管理方面
根據(jù)公司部門崗位的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內(nèi)部的培訓管理工作。
二、行政事務工作方面
1、本年度進行了x次驗廠活動,主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進。
2、搞好IOS再認證工作,確保IOS認證通過,通過這次IOS在認證,讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足,IOS的覆蓋不全面,來年行政部需加強各部門IOS管理體系的培訓于學習。
3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場的發(fā)展,依照公司要求,制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時和公司各個部門溝通
2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監(jiān)督要做的事情?;谶@個原因,本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。
4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn),減少安全事故發(fā)生。
5、充分引導員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門工作職責,并要求各人主動承擔責任。
四、工作中存在的不足
過去的一年,在得到公司領導的指導和各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面:
1、由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設,輕制度落實現(xiàn)象。
總的來說20__年的工作是盡職盡責的,雖然亦存在著些許多的不足,但這一切的一切相信也會隨著20__年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持。在下一年,我會在行政主管這個崗位上會做得更好,發(fā)揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上進行監(jiān)督。
光陰如梭,我進入某某已經(jīng)一年了,從一開始對工作的不適應到此刻適應了這個團體,懂得了大家如何團結合作,共同應對遇到的困難和挫折,我覺得這是我這一年來學到的最有價值的部分。
財務是一個單位的核心部門,同時她也是一根引線貫穿與企業(yè)的角角落落。作為財務人員,我的工作職責主要是商場銷售部分的財務處理,納稅申報,財務管理等工作。在工作中,由于區(qū)別于原先單位的商品種類、商品進貨渠道,對商品的進貨渠道,結算方式,貨品出入庫管理等的認知是我一開始的主要的工作重點。
隨著認知程度的深入及對賬務處理熟練程度的提高,已經(jīng)完成了以前賬務的登帳工作,進一步理順了財務的連續(xù)性。為提高工作效率,使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。在某某的組織下某某月份進行了會計電算化的初始化進程,經(jīng)過一段時間的數(shù)據(jù)初始化,我們都基本掌握了用某某財務軟件的應用與操作,財務核算過渡到會計電算化已經(jīng)進入一個階段。這為能夠為我們節(jié)約了時間,還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能,為財務分析打下了良好的基礎,使財務工作上了一個新的臺階。
搞好財務分析,主要是商品銷售分析,商場在營業(yè)過程中的費用分析,資金流動狀況等,這些能夠為商場銷售產(chǎn)品訂貨的準確性,及時性,資金占比狀況提供一個很好的參考依據(jù),是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,為企業(yè)決策和管理帶給有力的財務信息支持,并將使我們的工作事半功倍,這也是我該努力學習和不斷提高的部分。
工作是一個相互學習的過程,工作考驗了我,我也得到了學習,主要體現(xiàn)在此刻我對進出口業(yè)務財務處理的了解,這讓我十分欣喜。“活到老,學到老”很好的一句時刻提醒我們學習的話。
在這里也十分感謝領導對我們工作的支持。在以后的工作中,我也會繼續(xù)努力,和我們的單位一齊成長!一齊進步!
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